第一篇：秘書工作論文

有人說“能說會道”是秘書的看家本領(lǐng)，這話的確有一定的道理。秘書在工作中雖然很少去演說，但卻經(jīng)常要說話，匯報情況，提出建議，傳達指示，接待來訪，協(xié)調(diào)工作等等，大量使用的是口語表達。因此，口語表達在秘書工作中起著非常重要的作用。

那么，秘書該如何進行口語表達才能獲得最佳的效果，才能進行成功的交際呢？近年來，有不少有關(guān)秘書方面的著作對此進行了闡述，歸納起來，大致有以下幾點：意思明白；誠實；語言生動；口齒清楚；條理分明，表達準確；說話得體；正確等等。

在探討秘書口語表達時，僅僅局限于語音層面和邏輯思維層面是遠遠不夠的，為此，在秘書口語表達中加強對修辭的研究是十分必要的。

中國現(xiàn)代修辭學(xué)大師陳望道先生在《修辭學(xué)發(fā)凡》中指出：“修辭以適應(yīng)題旨情境為第一要義?！背晒Φ难哉Z交際，往往是在“適應(yīng)題旨情境”下完成的。馮廣藝先生在《漢語修辭論》中指出：“語言運用是一個動態(tài)運行的過程，在這一過程中，無論是言語表達者，還是言語接受者，都是在一種相互適應(yīng)的狀態(tài)下完成交際的任務(wù)的?！蓖瑫r，在這一過程中，“要求言語表達者調(diào)整語言，以適應(yīng)言語接受者”。在上述案例中，老板之所以“明顯地不高興”，是因為小玲的回答沒有適應(yīng)老板的要求。如果她能適當?shù)卣{(diào)整一下自己的語言，比如“我去查一下”或“我去問一問”，那么交際的效果可能要好得多。

在秘書的口語表達中，掌握一定的修辭藝術(shù)，會有效地提高語言表達能力，從而實現(xiàn)有效的溝通。

一、秘書在進行口語表達時，要注意與其所處的環(huán)境相一致。

即“話隨境發(fā)，要求言語表達者根據(jù)語言環(huán)境來發(fā)話。

這里，語言環(huán)境對言語表達者的制約作用是如何構(gòu)建言語的結(jié)構(gòu)體，只有當言語表達者所講的話適應(yīng)語境時，才能發(fā)話，不注意這一點，倉促發(fā)話，就會影響交際的效果”。例如，在公眾場合，當秘書發(fā)現(xiàn)上司做出明顯的錯誤決定時，如果秘書立即提出意見，顯然會傷害到上司的自尊心，必然會引起言語的接受者——上司的強烈反感，進而影響到交際的效果。如果是在一般非公眾場合，例如只有上司和秘書兩人在場，這時秘書如果立即提出意見，同時注意自己的措辭，如“這個決定您是否還需要再考慮一下呢？”那么這時上司必然會很樂意接受，理想的交際效果會更容易達到。

二、秘書在進行口語表達時，要根據(jù)不同的交流對象來確定合適的表達方式。

在秘書工作中，秘書要經(jīng)常與眾多的不同對象進行交流，如與上司、與客戶、與同事等等，如何與不同的交流對象達到理想的交際效果，這就要求秘書在進行口語表達時，要根據(jù)交流對象的變換，隨時調(diào)整自己的語言，既客氣禮貌，又恰如其分。如，秘書在接待客戶來訪時，如果來訪者是一般的普通客戶，那么秘書可以按照慣例，說：“先生，您預(yù)約了嗎？麻煩請您登記，這是公司的規(guī)定?！比绻麃碓L者是一位公司經(jīng)常聯(lián)系的重要客戶，秘書若以這樣的語言來接待對方，對方可能會認為你不歡迎他，從而引起雙方交流的沖突。

三、秘書在進行口語表達時，要根據(jù)不同的交流內(nèi)容來確定合適的表達方式。

秘書的工作涉及方方面面，針對不同的內(nèi)容，秘書應(yīng)選擇合適的表達方式以獲得理想的交際效果。

（一）委婉式。

當交流的內(nèi)容有可能對言語接受者的心理造成消極影響，此時，采取不直截了當而是用另一種方式含蓄地將自己所要表達的內(nèi)容說出來，以使言語接受者更易于接受。

銷售部送來的本季度銷售報告中只羅列了銷售數(shù)據(jù)，沒有分析銷售額大幅度下降的原因，上司對此不滿意，讓秘書于雪把報告退回銷售部重寫。于雪把報告交給銷售部經(jīng)理時，向銷售部經(jīng)理一個勁說總經(jīng)理如何如何不滿意。開始銷售部經(jīng)理還微笑著傾聽，但聽著聽著，銷售部經(jīng)理心里開始后不舒服了，進而產(chǎn)生抵觸情緒，不再聽于雪說什么，反而開始計較于雪的措詞。盡管他知道自己的報告沒寫好，但他給自己找了各種借口，于雪說一句他頂一句，最后兩人不歡而散。在上述案例中，如果于雪說話委婉一些，比如先表達對對方的體諒，說一些市場競爭太激烈、整個行業(yè)的大環(huán)境都不太好之類的話，之后再委婉地說明“總經(jīng)理不滿意，要求增加內(nèi)容、找出原因”的意思。銷售部經(jīng)理可能會是另外一種態(tài)度，溝通的目的自然就達到了。

（二）直截了當式。

當交流的內(nèi)容比較緊急、重大，要求對方必須立即予以接受時，秘書在表達時就不要拐彎抹角，而應(yīng)直奔主題。如總經(jīng)理讓秘書通知各部門經(jīng)理下午兩點召開緊急會議，秘書在表達時可以這樣說；“×經(jīng)理，今天下午兩點在××?xí)h室召開會議，主題是××××，希望您準時參加，不能缺席。”

（三）贊譽式。

當秘書對交流的內(nèi)容是否讓聽話人樂意接受沒有把握時，適當?shù)貙β犜捜说姆?、物品、興趣等表示贊賞，使他在心理上感到一種滿足感，從而更樂于接受秘書所要交流的內(nèi)容。當然，這種方式在運用時要注意適度。

如秘書要同事幫他準備會議室，他可以這樣說；“喲，做了新發(fā)型了啦！這個發(fā)型使你看上去很精神……，能否將××?xí)h室準備一下，下午總經(jīng)理開會要用?！?/p>

（四）迂回式。

當秘書對交流的內(nèi)容不適于采取正面回答的方式，如交流的內(nèi)容涉及到公司的機密等，秘書采取此方式既不失禮節(jié)，又能保護公司的機密。

如公司的一位員工問秘書：“聽說公司下周要進行人事調(diào)整，誰有可能擔(dān)任銷售部經(jīng)理？”“有能力的人?！泵貢卮鸬?。

古人云：“辭不可不修，說不可不善”。修辭在秘書口語表達中的運用是十分廣泛的，這就要求秘書在工作中要不斷加強自身的語言修養(yǎng)，掌握一定的修辭方法，以提高駕馭語言 的 能 力。

序指詞語組合的次序。它既反映了一定的語言習(xí)慣，又反映了事物間的邏輯關(guān)系。語序有時可以決定語義，變更語序后語義會產(chǎn)生很大的變化，有時語序變更后雖不改變語義但卻可改變語言的表達效果。因此，無論從語法的、邏輯的，還是修辭的角度看，語序的正確安排都是重要的。以下幾個例句都存在語序不當問題：

“這樣的活動樂于使廣大農(nóng)民群眾接受?！保ā皹酚凇睉?yīng)移至“接受”之前）

“我院已于9月30日召開了表彰先進個人先進集體大會，××院長和其他學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)同志出席了這次會議。”（“其他”應(yīng)移至“學(xué)院的”之后，否則將有歧義產(chǎn)生）

“5月3日，我們訪問了參加過?五四?運動的當年的愛國老人?！保☉?yīng)將“當年”移至“參加”之前）

在公文中正確地安排語序，主要應(yīng)注意這樣幾點，一是注意尊重語序的習(xí)慣性。詞中的語素、詞組中的詞其先后次序有許多都必須按約定俗成的習(xí)慣排列，否則人們就看不懂，不易接受。如表達方位時，習(xí)慣于稱“東西南北”就不能隨意變?yōu)椤拔鳀|北南”；“素質(zhì)”就不要偏偏說成質(zhì)素，……。二是注意事理的邏輯次序。這一次序是客觀事物內(nèi)部規(guī)律性的反映，因而是安排語序的主要依據(jù)。三是注意語序的強制性。語序既然受語言習(xí)慣、事理邏輯的制約，也就具備了強制性。不管是誰，要想利用用公文清楚地表意并為人所理解，都必須服從這種約束，不隨意改變語序。四是注意語序的選擇性。從局部的和具體的情況看，語序的強制性中又有一定的可選擇性，只要不出現(xiàn)語法錯誤、不改變語義，為追求更佳的表達效果，也可對詞語的位置作一些調(diào)整，如將狀語置

于主語之前等。

綜合上述基本要求，在公文中安排語序時常作如下處理：

1·當要表達的一組并列概念之間有輕重、主次、強弱之分，大小、高低、多少之別時，應(yīng)依次順排或倒排；而無這種分別時則按一定標準（空間分布、音節(jié)多少）分門別類排列。如：

“黨的紀律處分有五種：警告、嚴重警告、撤銷黨內(nèi)職務(wù)和向黨外組織建議撤銷黨外職務(wù)、留黨察看、開除黨籍?！保ㄓ奢p遞重）

“玻璃制品廠原黨委書記張某一伙，幾年來大量貪污盜竊、行賄送禮，其中僅行賄一項即達85000多元”。（由重遞輕）

“三個質(zhì)量管理小組分獲一、二、三等獎，獎金額分別為5000元、3000元、1500元?！保ㄓ啥嘀辽伲?/p>

“國庫券的面額，分為l元、5元、10元、50元、100元和1000元六種?！保ㄓ缮僦炼啵?/p>

“車間、倉庫、貨場、職工宿舍、職工食堂、退離休職工活動站等工程，續(xù)建量不足××％或所需繼續(xù)投資額不足×萬元的，經(jīng)市計委審查批準，可按收尾工程繼續(xù)施工?！保ㄇ叭棡樯a(chǎn)類，后幾項為生活福利類，同時兼顧音節(jié)的整齊，先雙音節(jié)詞，再四音節(jié)詞，最后八音節(jié)詞）

從以上例句可看出，順排還是倒排還取決于突出強調(diào)哪一方面的需要。

2·當一組概念表現(xiàn)由若干連續(xù)的動作、行為構(gòu)成的活動過程時，一般應(yīng)按時間發(fā)展順序排列。如：

“該犯從我市××監(jiān)獄越獄逃跑后，先后流竄到石家莊、鄭州、武漢、廣州等地繼續(xù)作案。”

3·當以一組概念表現(xiàn)一個認識過程時，一般按由淺入深、由此及彼、由表及里的次序排列。如：

“這是一份很好的材料，它能引人深思，促人猛醒，催人奮進?！?/p>

4·當以一個語句反映因果關(guān)系時，一般是按先因后果次序排列，只有需特別申明或突出表現(xiàn)原因時，才先講結(jié)果再談原因。如：

“因為我們是為人民服務(wù)的，所以如果我們有缺點就不怕別人批評指出?！保ㄏ纫蚝蠊?/p>

“我們的會議之所以稱為政治協(xié)商會議，是因為3年前我們曾和蔣介石國民黨一道開過一次政治協(xié)商會議。”（先果后因，以強調(diào)原因）

5·當將語句中的一些成分提前或后置并不違反語法規(guī)則，并不改變語義而且有利于提高表達效果時，應(yīng)以此作為修辭手段。公文中有一部分定語、狀語、謂語可以提前。如：

“在事故現(xiàn)場，大的、小的、好的、殘的，堆放著許多從大火中搶救出來的產(chǎn)品?！保ǘㄕZ置于謂

語前）“在此期間，我們一定要抓緊落實國務(wù)院文件的精神?！保钫Z置于主語前）

“這個拿血換來的經(jīng)驗，大家都不要忘記。”（賓語置于主語之前）

同樣，一部分定語、狀語也可以后置。如：。

“在一個月時間里，他們共搶運救災(zāi)糧一千余噸，加固水壩30多座。”（定語后置）

“在此我們謹向您的熱情支持表示感謝，為國家，為孩子們?！保钫Z后置）

由以上二例中可見，正確地將句子成分提前或后置，可以突出或強調(diào)語句中的某個意思，給人以更強烈深刻的印象。

6·當由于語句中幾個成分的相互關(guān)系不明而出現(xiàn)歧義時，有時可通過改變語序消除歧義。如：

“幾個工廠的工人來局里反映了這一情況?！?/p>

在這里定語“幾個”的修飾對象不明確，因此語句可產(chǎn)生幾種不同的解釋，而如果將“幾個” 置于“工人”之前，歧義就不存在了。

第二篇：秘書工作實務(wù)論文

秘書工作實務(wù)作業(yè)

編號：

淺談對于秘書工作與法見解

學(xué)院：人文社會科學(xué)學(xué)院 班級：人力資源管理0901班 姓名：江曉波

學(xué)號：A12090073

日期：2011年11月22日

具有法律意識是現(xiàn)代秘書的基本素質(zhì)之一，這是由秘書工作的性質(zhì)和任務(wù)決定的。秘書人員要當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，就必須樹立法制觀念，做到知法，懂法，守法。秘書人員所要掌握的法律法規(guī)很多，讓我們來一起學(xué)習(xí)。

秘書工作涉及到的法律內(nèi)容基本上包括保密法規(guī)，秘書人員應(yīng)該掌握的法律和加入WTO后對秘書人員的要求。下面讓我們來具體分析各部分內(nèi)容:

一、保密法規(guī)：

保密工作是關(guān)系到黨和國家的大事，是關(guān)系到全國人民最大利益的大事。很多保姆法規(guī)分散在憲法、刑法、黨章以及有關(guān)行政管理、經(jīng)濟管理、科技、國防、文教等大量行政法規(guī)和文件中，但《中華人民共和國保守國家秘密法》（簡稱《保密法》）和《中華人民共和國保守國家秘密法規(guī)實施辦法》（簡稱《保守法實施辦法》）是最基本的法規(guī)，是每一個秘書人員必須掌握的。

（一）國家秘密：

國際秘密是關(guān)系到國家的安全和利益，依照法定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項。國家秘密包括：

1.國家事務(wù)和重大決策中的秘密事項;2.國防建設(shè)和武裝力量活動中的秘密事項；

3.外交和外事活動中的秘密事項以及對外承擔(dān)保密義務(wù)的事項； 4.國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的秘密事項； 5.科學(xué)技術(shù)中的秘密事項；

6.維護國家安全活動和追查刑事犯罪中的秘密事項；

7.其他經(jīng)國家保密工作部門確定應(yīng)當保守的國家秘密事項。

（二）國家秘密的密級等級：

國家秘密的密級等級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級：

1.“絕密”由國家保密工作部門確定，是最重要的國家秘密，泄露會使國家安全和利益受特別嚴重的損害。

2.“機密”由省、自治區(qū)、直轄市的或者其上級的保密工作部門確定，是重要的國家機密，泄露會使國家的安全和利益遭受嚴重的損害。

3.“秘密”由省、自治區(qū)政府所在地的市和國務(wù)院批準的較大的市的或者其上級的保密工作部門確定，是一般國家秘密，泄露會使國家的安全利益遭受損害。

國家秘密機器密級的具體范圍，由國家保密工作部門分別會同外交部、公安部、國家安全部和其他中央有關(guān)機關(guān)規(guī)定。國防方面的國家機密及其密級的具體范圍，由中央軍事委員會規(guī)定。

（三）保密制度：

機關(guān)、單位應(yīng)當對工作人員進行保密教育，定期檢查保密工作。國家工作人員或者其他公民發(fā)現(xiàn)國家秘密已經(jīng)泄露或者有可能泄露時，應(yīng)當立即采取補救措施并及時報告有關(guān)機關(guān)、單位，應(yīng)當迅速查明被泄露的國家秘密的內(nèi)容和密級，造成或者可能造成危害的范圍和嚴重程度、事件的主要情節(jié)和有關(guān)責(zé)任者，及時采取補救措施，并報告有關(guān)保密工作部門和上級機關(guān)。

（四）秘書工作者的保密觀念：

秘書工作與保密工作有著十分密切的關(guān)系。由于工作的特殊性，文秘人員要接觸大量的文件、資料，要接近掌握國家秘密的領(lǐng)導(dǎo)干部，要參加一些涉及國家秘密內(nèi)容的會議和活動等，是屬于涉密廣、知密深的國家工作人員，歷來也是各種竊密活動的重點目標，所以在保守國家秘密的問題上，負有比其他工作人員更為重大的責(zé)任。必須牢固樹立保姆觀念，嚴格遵守保密紀律，執(zhí)行保密制度，把保守秘密當作自己的神圣職責(zé)，提高警惕，立場堅定，決不放松可能涉密的每一個環(huán)節(jié)。

二、秘書人員應(yīng)掌握的法規(guī)：

（一）經(jīng)濟合同法

1.經(jīng)濟合同法是為了保護經(jīng)濟合同當事人的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序，提高經(jīng)濟效益，保證國家計劃的執(zhí)行，促進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展而制定的一項重要的經(jīng)濟法規(guī)。經(jīng)濟合同法是調(diào)整經(jīng)濟合同關(guān)系的法律規(guī)范總稱。經(jīng)濟合同是法人之間為實現(xiàn)一定經(jīng)濟目的，明確相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

2.經(jīng)濟合同的種類：（1）購銷合同

（2）建設(shè)工程施工承包合同（3）加工承攬合同（4）貨物運輸合同（5）能源供應(yīng)合同（6）倉儲保管合同（7）財產(chǎn)租賃合同（8）借貸合同

（9）技術(shù)開發(fā)合同

（10）企業(yè)承包經(jīng)營合同

經(jīng)濟合同的種類還有很多，如國有土地使用權(quán)出讓合同、財產(chǎn)保險合同、居間合同、行紀合同、聯(lián)營合同、技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同等。秘書工作人員在參與制定合同之前，必須認真學(xué)習(xí)《經(jīng)濟合同法》和國家發(fā)布的經(jīng)濟合同范本，熟悉各種合同的必備條款。必要時可到工商行政管理局辦理經(jīng)濟合同鑒證，以保證自己的合法權(quán)益不受侵害。

（二）工業(yè)產(chǎn)權(quán)與工業(yè)產(chǎn)權(quán)法

工業(yè)產(chǎn)權(quán)作為一種法律制度，是在商品生產(chǎn)發(fā)展到資本主義階段后才出現(xiàn)的，現(xiàn)在已經(jīng)成為世界各國普遍使用的一種法律制度。

其內(nèi)容主要包括： 1.專利權(quán)； 2.商標權(quán)； 3.服務(wù)標示； 4.廠商名稱； 5.原產(chǎn)地名稱；

6.制止不正當競爭。工業(yè)產(chǎn)權(quán)的法律特征：

1.工業(yè)產(chǎn)權(quán)是無形財產(chǎn)權(quán)；

2.工業(yè)產(chǎn)權(quán)是獨占權(quán)，具有獨占性；

3.工業(yè)產(chǎn)權(quán)是有期限的權(quán)利，具有時間性；

4.工業(yè)產(chǎn)權(quán)是又嚴格地域限制的權(quán)利，具有地域性。

我國所稱的工業(yè)產(chǎn)權(quán)主要指專利權(quán)和商標權(quán)，工業(yè)產(chǎn)權(quán)法主要指專利法和商標法。作為現(xiàn)在秘書人員要學(xué)好工業(yè)產(chǎn)權(quán)，維護工業(yè)產(chǎn)權(quán)，用法律手段保護自己的合法權(quán)益，保護企業(yè)在競爭中取得的優(yōu)勢。

（三）商標法

1.商標法是調(diào)整商標申請注冊和保護商標而發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總和。商標是商品生產(chǎn)者或經(jīng)營者為其生產(chǎn)或者經(jīng)營的商品使用的一種標記，以區(qū)別于他人生產(chǎn)或者經(jīng)營的商品。我國現(xiàn)行的商標法采取自愿申請注冊和強制注冊相結(jié)合的辦法。目前我國規(guī)定，藥品、卷煙和雪茄煙等必須使用注冊商標。

2.商標注冊的步驟：（1）申請人申請；

（2）地方工商行政管理部門核轉(zhuǎn)；（3）商標局初步審定；

（4）核準注冊。

注冊商標的有效期為10年，自核準注冊之日起計算。注冊商標如要繼續(xù)使用，應(yīng)在期滿前6個月內(nèi)申請續(xù)展注冊，在此期間未提出申請的，可給予6個月的寬限期。每次續(xù)展注冊的有效期為10年。

（四）廣告管理條例

現(xiàn)在很多單位都有專門從事廣告工作的部門或人員。但是秘書工作中很多內(nèi)容也涉及廣告問題。廣告由兩類：其一是以營利為目的的商業(yè)廣告；其二是非營利目的的公益廣告。秘書人員常常為了樹立本單位的良好形象，為了提高本單位信譽而做大量的工作，有些就屬于廣告工作性質(zhì)。在當今廣告已經(jīng)遍布社會各個領(lǐng)域各個角落之際，秘書人員學(xué)習(xí)廣告管理法規(guī)是十分有必要的。

廣告管理條例管理范圍：

1.形式范圍：《廣告管理條例》規(guī)定，凡通過報刊、廣播、電視、電影、路牌、櫥窗、印刷品、霓虹燈等媒介或者形式，在中華人民共和國境內(nèi)刊播、設(shè)置、張貼廣告，均屬于本條例管理范圍。2.內(nèi)容范圍：廣告內(nèi)容必須真實、健康、清晰、明白，不得以任何形式欺騙用戶和消費者。廣告客戶申請刊播、設(shè)置、張貼的廣告，其內(nèi)容應(yīng)當在廣告客戶的經(jīng)營范圍或者國家許可的范圍內(nèi)。

（五）中外合資經(jīng)營企業(yè)法

1.中外合資經(jīng)營企業(yè)的概念：

所謂中外合資經(jīng)營企業(yè)是指在中國的公司、企業(yè)或者其他經(jīng)濟組織和外國的公司、企業(yè)和其他經(jīng)濟組織或個人共同投資、共同經(jīng)營、共擔(dān)風(fēng)險、共負盈虧，經(jīng)中國政府批準，在中國境內(nèi)舉辦的企業(yè)。舉辦匯總外合資經(jīng)營的企業(yè)可以擴大我國和世界各國的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流，吸取國外長處，發(fā)展我國社會主義經(jīng)濟。

2.中外合資經(jīng)營企業(yè)法的基本內(nèi)容： 《中外合資經(jīng)營企業(yè)法》，對合營各方的權(quán)利、義務(wù)作了明確的原則性規(guī)定，并規(guī)定了其他主要事項?；緝?nèi)容如下：

（1）合營各方簽訂的合營協(xié)議、合同、章程，須報經(jīng)中國政府批準后，向工商行政管理局登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，開始營業(yè)。（2）合營企業(yè)形式為有限責(zé)任公司。

（3）合資各方可以現(xiàn)金、實物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)等進行投資。

（4）合營企業(yè)的注冊資本中，外國合營者的投資比例一般不低于25%。（5）董事會是合營企業(yè)的最高權(quán)利機構(gòu)。

（6）合資企業(yè)的經(jīng)營管理享有充分的自主權(quán)。

（7）合營企業(yè)合同期限可由合營各方商定，合同期滿后經(jīng)批準也可以延長期限。合同期滿前如發(fā)生某些問題，經(jīng)中國政府批準后也可以提前終止合同。

（8）合營各方發(fā)生糾紛，董事會不能協(xié)商解決時，由中國仲裁機構(gòu)進行調(diào)節(jié)或者仲裁，也可由合營各方協(xié)商在其他仲裁機構(gòu)仲裁。

三、加入WTO后對于秘書人員的要求：

我國加入WTO一定會給中國帶來巨大的沖擊。這其中有一種沖擊就是對人才的沖擊。各種各樣的競爭說到底是一種人才的競爭。加入“世界貿(mào)易組織”將會對中國過去的慣例體制造成沖擊，要實現(xiàn)慣例思想、管理組織、管理方法、管理手段的現(xiàn)代化，其中關(guān)鍵的一條就是要重視人才的開發(fā)。加入“世界貿(mào)易組織”后需要大量的外向型人才?，F(xiàn)在大多數(shù)秘書人員不符合加入“世界貿(mào)易組織”后對秘書人員的要求。秘書人員面對加入“世界貿(mào)易組織”后的情況，要提高綜合素質(zhì)，調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，牢固樹立市場經(jīng)濟新觀念。

秘書人員要學(xué)習(xí)和掌握WTO的基本精神，主要原則，了解國際事務(wù)慣例，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把本單位投入國際大市場的競爭之中。

秘書人員要學(xué)好國際法，國際私法，涉外經(jīng)濟法等一些列法律，這是維護本單位或者個人合法權(quán)益的最有利武器。

世貿(mào)組織的基本原則： 1.最惠國待遇

最惠國待遇原則又稱無歧視原則，非歧視原則。即各締約國給予任何一國的優(yōu)惠待遇應(yīng)無條件地適用于締約國全體。2.透明度原則

即各締約國應(yīng)該直接征收明白無誤的關(guān)稅來代替隱蔽模糊而又無法計量的非關(guān)稅貿(mào)易壁壘的做法。

3.互惠原則

主張各成員國（除發(fā)展中國家外）相互平衡讓步、相互減免關(guān)稅，又稱可逆性原則，第一差異互惠原則。

4.國民待遇原則

對進口產(chǎn)品除關(guān)稅和邊境措施外在國內(nèi)稅收和國內(nèi)市場上買賣、運輸、分配或使用的各種法令及規(guī)章，應(yīng)與相同的國內(nèi)產(chǎn)品同等對待。5.取消數(shù)量限制原則

成員國一般不得規(guī)定進口限額，除征收稅捐或者其他費用外，不得設(shè)立或者維持配額進出口許可證或者其他措施以限制或者禁止其他締約國的產(chǎn)品輸入。

6.公平貿(mào)易和自由競爭原則 反對出口補貼和商品傾銷。進口國如因外國商品傾銷而導(dǎo)致國內(nèi)工業(yè)受到重大損害，可以對傾銷或者享受補貼的產(chǎn)品征收一定數(shù)量的反傾銷稅或者反補貼稅。7.關(guān)稅約束和遞減原則

各成員國在互惠互利的基礎(chǔ)上，通過關(guān)稅約束與減讓的談判，逐步降低關(guān)稅，以促進貿(mào)易的發(fā)展。經(jīng)過談判達成的關(guān)稅，視為“固定稅率”，一般只許不斷下降而不許提升。

8.外貿(mào)政策法規(guī)公開性原則 要求各國有關(guān)外貿(mào)的法令、條例及行政決定都應(yīng)迅速公布，以使各國政府和貿(mào)易商了解熟悉。有關(guān)征收關(guān)稅和其他費用和限制后者禁止進口的措施，非經(jīng)正式公布，不得實施。

第三篇：高職院校教學(xué)秘書工作初探論文[范文模版]

［摘要］高效的教學(xué)管理是所有的高校都在研究的課題，教學(xué)管理水平的高低決定著教學(xué)質(zhì)量的好壞和人才培養(yǎng)質(zhì)量的優(yōu)劣。現(xiàn)在很多學(xué)校都設(shè)置了教學(xué)秘書這個崗位，教學(xué)秘書成為教學(xué)管理隊伍的重要組成部分，承擔(dān)各系部的教學(xué)管理工作。本文結(jié)合作者多年的教學(xué)秘書工作經(jīng)驗，從高職院校教學(xué)秘書工作的特點以及如何處理好與各種工作對象的關(guān)系兩方面進行分析。

［關(guān)鍵詞］教學(xué)秘書；教學(xué)管理；管理關(guān)系

一、高職院校教學(xué)秘書工作的特點

（一）服務(wù)性教學(xué)管理工作就是服務(wù)于教學(xué)運行，為教師和學(xué)生提供一切與教學(xué)相關(guān)的服務(wù)，為教學(xué)的進行做準備，保證教學(xué)能有條不紊的進行。教學(xué)管理的對象是全體老師和學(xué)生，作為系部的教學(xué)秘書，要樹立為全體教師和學(xué)生服務(wù)的意識，要為各教學(xué)團隊、教師和學(xué)生服務(wù)。他們是學(xué)院系部教學(xué)活動的基本單元、教學(xué)一線的直接參與者，教學(xué)秘書的工作涉及到系部所有老師和學(xué)生，所以教學(xué)秘書在工作過程中一定要以服務(wù)為宗旨，為教學(xué)運行提供一切幫助，以保證教學(xué)運行順暢。

（二）溝通協(xié)調(diào)性

教學(xué)秘書是系部與教務(wù)處及各部門之間溝通的橋梁，在工作過程中，教學(xué)秘書免不了跟各方面的人打交道。因此，教學(xué)秘書必須要有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，做到及時、準確處理好各部門之間的工作關(guān)系。當然，教學(xué)秘書的溝通協(xié)調(diào)性還表現(xiàn)在與教師和學(xué)生相處方面，處理好與教師和學(xué)生的關(guān)系，能大大提高教學(xué)秘書工作的效率，更有利于教學(xué)秘書工作的開展。

（三）規(guī)范性

隨著教育教學(xué)改革的不斷深入和教學(xué)管理水平的不斷提高，以及一系列教學(xué)管理軟件的引進，教學(xué)秘書的工作量也大大增加，需要更加規(guī)范、準確、可靠。同時，隨著辦公自動化的不斷普及，對教學(xué)秘書的計算機水平也有了進一步的要求，教學(xué)秘書不僅要做好之前的常規(guī)工作，還要把所有的教學(xué)相關(guān)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，進行系統(tǒng)的管理。當然，有了教學(xué)軟件來統(tǒng)一管理教學(xué)相關(guān)數(shù)據(jù)，各項工作都更加規(guī)范，一些重要的數(shù)據(jù)也更加安全。

（四）時效性和繁雜性

教學(xué)秘書工作的時效性在工作過程中時刻體現(xiàn)，比如說排課、組織考試、組織閱卷等各項工作，這些工作都必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成，如果不及時完成，將影響教學(xué)運行。教學(xué)秘書工作的繁雜性主要表現(xiàn)在工作量非常大，既有常規(guī)性的日常管理工作要做，又有一些突發(fā)性的教學(xué)情況要處理，很多工作都非?，嵥?，要花很多精力和時間。

二、高職院校教學(xué)秘書如何處理好與各種工作對象的關(guān)系

（一）教學(xué)秘書與教務(wù)處的關(guān)系教務(wù)管理是教學(xué)工作的核心，是保證教學(xué)運行的基礎(chǔ)。

教務(wù)處是教學(xué)工作的承擔(dān)者和實施者，系部是教學(xué)工作的落實者，而教學(xué)秘書就是這些具體工作的執(zhí)行者。一方面，教學(xué)秘書對教務(wù)處布置的工作要及時上情下達，這里不是簡單的二傳手，對于教務(wù)處布置的任務(wù)不僅要向系領(lǐng)導(dǎo)匯報，還要結(jié)合系部特點制定可行性的方法和策略。另一方面，教學(xué)秘書處于教學(xué)管理工作的最基層，掌握教學(xué)工作的第一手材料，不僅僅是接受教務(wù)處布置的任務(wù)，還要積極主動的向教務(wù)處反映情況，及時下情上傳，這樣不僅有利于教務(wù)處工作的改進，也有利于教學(xué)秘書自身工作的開展。

（二）教學(xué)秘書與系部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系教學(xué)秘書是系部的成員，直接受教務(wù)處和教學(xué)主任的領(lǐng)導(dǎo)。系部教學(xué)主任統(tǒng)管系部教學(xué)，是教學(xué)秘書的最直接領(lǐng)導(dǎo)者，教學(xué)秘書作為教學(xué)主任的助手，要協(xié)助教學(xué)主任進行系部教學(xué)管理。教學(xué)管理有很多工作要做，教學(xué)秘書要主動獨立處理一些日常的管理事務(wù)，一些決策性的事務(wù)可請教教學(xué)主任后，根據(jù)教學(xué)主任的指示來做。

（三）教學(xué)秘書與教師的關(guān)系

教學(xué)秘書是系部教學(xué)的管理者，確切的說是系部教學(xué)運行的服務(wù)者，所以教學(xué)秘書要有服務(wù)意識，為教師的教學(xué)、科研服務(wù)。教學(xué)秘書的很多工作都與廣大的教師相關(guān)，經(jīng)常要跟教師打交道，與教師建立良好的關(guān)系，將大大提高工作的效率。本人從事教學(xué)秘書工作多年，接觸過很多老師，且每個老師都有自己的個性，其中也不乏比較難相處的老師，這就需要教學(xué)秘書有足夠的耐性，去各個擊破這些難點。

（四）教學(xué)秘書與學(xué)生的關(guān)系

教學(xué)包括教與學(xué)，學(xué)生是教學(xué)活動的主體。教育工作要圍繞“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切”的目標來進行，因此教學(xué)秘書的工作也不能脫離這個方向。為了加強與學(xué)生的聯(lián)系，我采用的方法是成立一支“學(xué)生信息員”隊伍，通過定期給這些信息員開會來掌握第一手的資料。有了“學(xué)生信息員”這支隊伍，很多通知就可以通過他們來傳達到各班，而不用單一的通過班主任來通知，這樣不僅能減輕班主任的工作量，也能使信息更快的傳遞到班級。

總之，教學(xué)秘書看似簡單的一份管理工作，但真正做好它需要付出巨大的努力。

【參考文獻】

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第四篇：秘書工作（范文模版）

秘書是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書人員起著關(guān)鍵的作用。因此，秘書人員必須做到以下方面。

（一）建立與領(lǐng)導(dǎo)“對接”的工作語言。秘書位居領(lǐng)導(dǎo)身邊，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)的助手，因此領(lǐng)導(dǎo)與秘書雙方的有效溝通至關(guān)重要。兩人之間要建立一種可以“對接”的工作語言。一是秘書要能準確把握和理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思想，即解決“聽懂”的問題；二是秘書要能夠及時向領(lǐng)導(dǎo)提供他最好關(guān)心的信息，即解決“回答”的問題，這就需要秘書注意培養(yǎng)自己的政治修養(yǎng)和政策水平；三是要重視反饋，秘書要肩負起督促，跟蹤領(lǐng)導(dǎo)批示和指示的責(zé)任，并隨時向領(lǐng)導(dǎo)反饋進展情況，以便領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)；四是想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急。當前的中心工作是什么？承待解決的問題有哪些，解決問題的切入點在哪里，秘書要了熟于心，即可相應(yīng)做些準備，從而使自己的工作具備超前性和預(yù)見性。真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

（二）做一個純正的人。做秘書首先不能幫倒忙。何為純正？我認為就是要做一個純樸正直的人。有人說秘書是領(lǐng)導(dǎo)的一面鏡子，不可避免要打上領(lǐng)導(dǎo)的烙印。在旁觀者眼里，秘書的言行舉止折映出領(lǐng)導(dǎo)的為人風(fēng)格。因此，秘書謹言慎行，時刻牢記自己的一言一行不是個人行為，若行事只顧打自己的小算盤或借機謀利，就會不僅害了自己，誤了工作，幫了倒忙，也敗壞了領(lǐng)導(dǎo)的名聲，甚至?xí)韲乐睾蠊?。組織安排我們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，是信任，也是考驗。因此，要經(jīng)得住考驗，要在“純”、“正”兩字下功夫，純凈自己的心靈，端正自己的人生觀。

（三）不要“貪污”信息，秘書是領(lǐng)導(dǎo)最重要的信息渠道，必須保持這個信息渠道的暢通無阻，最重要的是不“貪污”信息。秘書不應(yīng)是信息的受體，而是載體，不能獨占信息。領(lǐng)導(dǎo)身邊無小事，需要領(lǐng)導(dǎo)來過問信息的重要性不言自明。秘書的職責(zé)就是把信息原原本本，原汁原味地傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。在信息傳遞過程中不得“損耗”式“增值”，更不能遺失。如果信息走樣，必將影響領(lǐng)導(dǎo)決策，暢通而準確的信息將有助于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策。

（四）秘書既要謹慎，又要開放。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊一定謹慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手腳，在領(lǐng)導(dǎo)面前展現(xiàn)自我，敢于表達自己的想法和看法。與領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，最重要的要坦誠相待，要做一個坦然的人。就是心底無私，無私則無畏。只要一切從工作考慮，為領(lǐng)導(dǎo)著想，何為之有？工作中難免出錯，也有不順心的時刻，只要心底坦然承認錯誤，加以改正，明天又是暫新的一天。工作要有激情，沒有激情就會遲鈍，不能進入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地工作。喜怒哀樂順其自然

第五篇：秘書工作

單元

一、秘書/助理的角色認知

秘書/助理職能

初級秘書/助理：事務(wù)性文員

中級秘書/助理：事務(wù)性文員＋輔助管理

高級秘書/助理：獨立管理＋事務(wù)處理

怎樣清晰自己的崗位職責(zé)――學(xué)會編寫崗位說明書

優(yōu)秀秘書與一般秘書的能力差異

秘書助理的職業(yè)形象——合宜的裝扮及姿態(tài)舉止

秘書/助理的職業(yè)生涯規(guī)劃

關(guān)鍵的三個觀念轉(zhuǎn)變——銷售意識、產(chǎn)品化、細節(jié)

單元

二、提升秘書/助理的溝通技巧

老板/同事心目中坐標系――什么是五星級秘書/助理/行政人員 溝通的本質(zhì)和過程是什么

為什么總是有溝通障礙——溝通的喬哈里視窗和溝通漏斗

認識你的溝通對象——PDP技術(shù)和NLP技術(shù)

學(xué)會管理你的上司——四項限和5W1H工具的使用

小游戲：聽懂經(jīng)理的話了嗎？

跟上級溝通的原則

如何在特殊情況下對上及對下溝通——沖突、小報告、越級指揮、談判等 單元

三、辦公室的5S管理

5S的涵義

怎樣做好辦公室的整理工作

怎樣做好辦公室的整頓工作

怎樣做好辦公室的清潔工作

怎樣做好辦公室的清掃工作

推動變革的注意事項和操作方法

單元

四、會議管理

成功會議的5個特點

會議管理的兩個“三三三”法則

會議時間安排的技巧

會前準備——會議議題的收集和安排

會中協(xié)助——如何主持會議：開場白、會中異常情況的靈活應(yīng)對 會后整理——如何做會議紀要及會議決議的跟進工作

練習(xí)：如何組織一場討論會議

單元

五、時間管理和計劃管理

時間管理的五個原則和三個工具

PDCA工具在制定計劃時的靈活使用

確定SMAC的目標，制定工作計劃

怎樣做/月度/周度工作計劃，提供樣表

出差日程的安排——案例分享：國內(nèi)出差及國外出差的日程安排 單元

六、事物性項目性工作的組織管理

事務(wù)工作有哪些

學(xué)會列事務(wù)清單

沙盤演練：怎樣組織一場周年慶典大會

用項目手冊管理工作

事務(wù)性項目工作組織的12字口訣

制作項目手冊的方法

案例分享

哪些現(xiàn)代化的辦公軟件你要熟練使用

單元

七、文檔管理

文檔管理標準規(guī)范

文檔分類的工作規(guī)范

文檔存儲的工作規(guī)范

文檔查閱的工作規(guī)范

文檔分裝的工作規(guī)范

文檔銷毀的工作規(guī)范

文檔保密的工作規(guī)范

單元

九、企業(yè)秘書與助理禮儀常識

接待禮儀

辦公室儀禮

電話禮儀與應(yīng)對技巧

單元

八、商務(wù)公文寫作

商務(wù)公文寫作的概念及公文的要素

公文寫作的步驟

確定目標

確定文章的正式程度

決定文章的風(fēng)格

選擇文章的層次結(jié)構(gòu)

列大綱——案例分享及練習(xí)：通知/報告/總結(jié)三種具體文體的大綱如何寫 撰寫初稿

常用公文寫作及公文格式要素范例

通知

報告

請示

批復(fù)

會議紀要

邀請信

總結(jié)

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