第一篇：怎樣做好秘書工作

秘書作為直接服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)與信息助手，工作具有事務(wù)性、綜合性、從屬性和服務(wù)性等特點(diǎn)。秘書工作從內(nèi)容上說大體上可分為事務(wù)服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)，二者是相輔相成的。事務(wù)服務(wù)是基礎(chǔ)，是指處理工作過程中會(huì)遇到的各種具體事務(wù)；業(yè)務(wù)服務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)服務(wù)的延伸和提升，是一個(gè)抽象概念，指秘書業(yè)務(wù)。秘書通過大量微細(xì)的事務(wù)服務(wù)，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作特點(diǎn)并熟悉崗位的職責(zé)和流程，以做好業(yè)務(wù)服務(wù)。在一個(gè)單位，領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是決策、指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)。而秘書的任務(wù)則是為領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)提供服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)集體確定的組織目標(biāo)，既是領(lǐng)導(dǎo)的工作目標(biāo)，也是秘書人員的工作目標(biāo)。因此，秘書人員始終都參與到領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中去，但又和領(lǐng)導(dǎo)者的工作絕然不同，既不能以領(lǐng)導(dǎo)的面目出現(xiàn)，又要輔助領(lǐng)導(dǎo)做很多工作。怎樣擺正自己的位置，處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系？根據(jù)我的理解，認(rèn)為應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

一、要有服務(wù)意識(shí)。

秘書的崗位決定了秘書工作的性質(zhì)是以服務(wù)協(xié)調(diào)為主。在工作過程中要充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的指示意圖，積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)配合領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)措施，在思想上行動(dòng)上與領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致，服從協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作要及時(shí)完成；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)因繁忙而疏忽的事務(wù)要及時(shí)提醒；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)布置完成的政策措施要關(guān)心實(shí)施進(jìn)度和實(shí)施效果，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。另外，在工作時(shí)間上也要緊跟領(lǐng)導(dǎo)步伐?；鶎庸ぷ鬏^繁忙，工作時(shí)間可能超出8小時(shí)范圍，這個(gè)時(shí)候，也要嚴(yán)格遵守“服務(wù)”的宗旨。這個(gè)“服務(wù)”，不僅是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，更是為人民服務(wù)，無論8小時(shí)內(nèi)或外，只要是工作，一律認(rèn)真對(duì)待。

二、要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系：包括與本部門的領(lǐng)導(dǎo)之間，同事之間的關(guān)系；與當(dāng)事人的關(guān)系；與有關(guān)部門的關(guān)系等。

協(xié)調(diào)是秘書工作的重點(diǎn)之一，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，對(duì)開展工作，提高工作效率有重要意義。在協(xié)調(diào)過程中，要區(qū)別對(duì)待不同性格的人，不同立場(chǎng)的人，不同職能的部門，具體問題具體分析，采取不同的方式爭(zhēng)取和諧平穩(wěn)的大工作環(huán)境。如與自己在某些方面有沖突，必須堅(jiān)持寧可受委屈，也要顧全大局。

三、要掌握理事藝術(shù)

1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重而不迎合，尊重領(lǐng)導(dǎo)是秘書人員應(yīng)有的品德。怎樣尊重，倒有個(gè)“度”的問題。我認(rèn)為，尊重領(lǐng)導(dǎo)的根本，一是維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，從內(nèi)心里敬重領(lǐng)導(dǎo)；二是盡力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作。在為若干領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中，要從維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)結(jié)和威信出發(fā)，一視同仁，不能看人行事，厚此薄彼。

2、服從而不盲從，一是認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、忠實(shí)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖；二是要恰如其分地為領(lǐng)導(dǎo)拾遺補(bǔ)缺。但要注意，服從不是人身的依附，不是唯唯諾諾地趨附。

3、參與而不干預(yù)，秘書參與決策，必須在自己的職權(quán)范圍內(nèi)、在領(lǐng)導(dǎo)授予的權(quán)限內(nèi)決定和辦理事項(xiàng)，提出建議或方案。即使所提的建議或方案被采納，秘書也不能認(rèn)為這是在決策，更不能產(chǎn)生這是與領(lǐng)導(dǎo)共同決策的錯(cuò)覺，而只能看作是領(lǐng)導(dǎo)決策前的服務(wù)。

4、輔佐而不自作主張，秘書在為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的過程中，要辦理很多有關(guān)事務(wù)。在辦文時(shí)，不能不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自加進(jìn)個(gè)人意見。特別是領(lǐng)導(dǎo)決定了事項(xiàng)，不能再作修改。秘書如感到必須修改的，須請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)同意。在辦事時(shí)，也只能按領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)和意圖辦。在辦理過程中，根據(jù)實(shí)際情況，有些地方需改變領(lǐng)導(dǎo)意圖的，必須報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，決不能自作主張。

5、代理不等于職權(quán)，秘書人員常常在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下，代理領(lǐng)導(dǎo)處理一些日常事務(wù)或工作事項(xiàng)。這容易使秘書人員產(chǎn)生自己與領(lǐng)導(dǎo)同樣有權(quán)的錯(cuò)覺。必須明白，代理不等于職權(quán)。即使是領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)辦理的事情，遇到問題時(shí)，也應(yīng)該及時(shí)請(qǐng)示，辦完后及時(shí)匯報(bào)。辦理中出現(xiàn)的差錯(cuò)，要耐心聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指導(dǎo)。秘書人員應(yīng)以為領(lǐng)導(dǎo)做出成績(jī)?yōu)闃s，應(yīng)有在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)工作中鍛煉提高自己的思想，提高自己的說、寫能力。絲毫不能把成績(jī)歸于自己，把份內(nèi)工作的成績(jī)作為提高自己身份的籌碼。也不能把優(yōu)越的秘書地位和條件作為驕傲的資本。正確的心態(tài)是：自尊自強(qiáng)，謙虛謹(jǐn)慎，態(tài)度和藹，平等待人。

以上是我對(duì)怎樣做好秘書工作的理解。一項(xiàng)工作，如何才可以做得好，絕非這只言片語可以講述清楚，在工作過程中，保持一顆高度的責(zé)任心，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷完善，才可以將工作越做越好。

第二篇：怎樣做好辦公室秘書工作（定稿）

辦公室 擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對(duì)外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的預(yù)見性，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗(yàn)。不論是辦文、辦事、辦會(huì)，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)產(chǎn)生很大的影響，甚至給整個(gè)工作帶來被動(dòng)或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局各項(xiàng)工作的開展和各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。

秘書工作的基本要求

一、秘書工作人員必須具備的素質(zhì)和修養(yǎng)

第一，良好的政治素養(yǎng)。秘書工作有很強(qiáng)的政治性，秘書是領(lǐng)導(dǎo)的近身工作人員，有時(shí)代表領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人撰文，談話、處理問題，因而要求有良好的政治素質(zhì)和思想修養(yǎng)。

第二，良好的個(gè)人品行?！爸艺\老實(shí)，事實(shí)求是”這八個(gè)字，應(yīng)該是一切秘書的座右銘。作為秘書，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)組織、對(duì)上級(jí)、對(duì)同志必須忠誠，不懷二心。鑒于秘書是領(lǐng)導(dǎo)的近身工作人員，“求實(shí)”二字尤為重要，有須強(qiáng)調(diào)。因?yàn)槊貢孕械恼婕偬搶?shí)，不僅是秘書個(gè)人問題，而且會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)的行為，關(guān)系至大。

第三，良好的工作態(tài)度。首先要有敬業(yè)、樂業(yè)的精神。做事要專心致志，聚精會(huì)神，不三心二意，心不在焉。要有事業(yè)心，責(zé)任感，忠于職守，盡職盡言，勇于承擔(dān)任務(wù)，不推諉困難，不回避矛盾，勤敏踏實(shí)，既要有雷厲風(fēng)行、講究效率的干練作風(fēng)，又要有任勞任怨、埋頭苦干的精神；要有嚴(yán)格的組織紀(jì)律性，既不專擅，又不推諉，既尊重領(lǐng)導(dǎo)，又不盲從。

第四，良好的文化知識(shí)素養(yǎng)。要有專門業(yè)務(wù)知識(shí)，干一行，懂一行。要有多種輔助知識(shí)，如社會(huì)知識(shí)、自然知識(shí)、科技知識(shí)、國(guó)際常識(shí)等。

二、要熟悉機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)工作的基本情況

機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)的工作基本情況，包括黨政各級(jí)機(jī)關(guān)的職能范圍、專門業(yè)務(wù)和工作規(guī)律，本機(jī)關(guān)的結(jié)構(gòu)、狀況、工作安排等。只有熟悉基本情況，了解環(huán)境、了解人物、了解制度后，才能有的放矢地開展各項(xiàng)工作，促進(jìn)辦公室工作高效率、快節(jié)奏的運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、做好文字起草和信息收集工作

四、做好來信來訪和對(duì)外接待工作

辦公室所處的部門和承擔(dān)的義務(wù)，在工作中必然會(huì)接觸到形形色色的人——上級(jí)和下級(jí)，熟人和生人，干部和群眾等。在待人接物，處理公私事務(wù)中，秘書的禮貌，在溝通人際關(guān)系、融洽感情、促成辦事方面起著十分重要的作用。在待人處事過程中，秘書應(yīng)遵循四個(gè)原則：

第一，尊重原則；第二，一律平等，不亢不卑的原則；第三，語言、舉止得體的原則；第四，重承諾、守信用的原則。

五、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，管好建設(shè)性工作 把認(rèn)真負(fù)責(zé)落實(shí)到“三勁”和動(dòng)腦問題上。做工作要有干勁、鉆勁、韌勁，百折不撓，不怕困難；辦事情，敢于動(dòng)腦，善于動(dòng)腦。

秘書工作，事務(wù)性的很多，被動(dòng)性比較大，學(xué)會(huì)將被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)。一是吃透兩頭，對(duì)上面的精神領(lǐng)會(huì)得透徹，對(duì)下面的情況了如指掌；二是多請(qǐng)示勤匯報(bào)，把自己始終置于領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)之下；三是加強(qiáng)工作的計(jì)劃性、預(yù)見性，避免盲目和混亂；四是堅(jiān)持編寫“大事記”；五是建立制度，積累資料。

秘書工作，應(yīng)當(dāng)立足管、擬、調(diào)，并以“管”字當(dāng)頭，幫助領(lǐng)導(dǎo)辦好事情。要管理的有三種情況，一是領(lǐng)導(dǎo)直接抓的中心工作，要掌握動(dòng)態(tài)和進(jìn)程，提供情況；二是日常工作，要抓得具體，不僅要提供情況，還要提出建議，必要時(shí)要準(zhǔn)備復(fù)議方案；三是領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)不抓的工作，要主動(dòng)管起來，掌握一般情況，到時(shí)候能跟得上去。

六、做好提案預(yù)案與保密工作

七、做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通、協(xié)調(diào)工作

1、建立與領(lǐng)導(dǎo)“對(duì)接”的工作語言。

2、秘書既要謹(jǐn)慎，又要開放。

幾項(xiàng)具體秘書工作

（一）文電的處理工作

對(duì)請(qǐng)示報(bào)告，要一問一答，及時(shí)辦理。對(duì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)報(bào)告，要件件過目，經(jīng)過研究，選擇推廣。

處理文件分三類：一類是閱后轉(zhuǎn)走的；二類是自己了解情況的；三類是自己要承辦的，對(duì)這類文件要認(rèn)真閱讀，消化其內(nèi)容，準(zhǔn)備好處理的有關(guān)資料。呈送領(lǐng)導(dǎo)批辦的文件也分三類：一類是呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示的；二類是呈送領(lǐng)導(dǎo)過目的；三類是不呈送文本，只需口頭向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。

呈送領(lǐng)導(dǎo)審批文件的程序，先送主管領(lǐng)導(dǎo)，后送其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。批轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理的文件，事后要催問其辦理情況。

切實(shí)做好文電的保管、保密、歸檔工作。

（二）文電的起草工作

1、對(duì)起草文電的要求。（1）力求貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，體現(xiàn)政策，切合實(shí)際。（2）思想明確，材料生動(dòng)。提倡什么、反對(duì)什么、肯定什么、否定什么，都要明確，不能含糊。要有情況、有分析、有措施，不要空議論。（3）圍繞主題，突出重點(diǎn)。

（4）層次分明，條理清楚。（5）文字簡(jiǎn)練，用語通俗。

2、保證文電質(zhì)量的措施。（1）不斷提高領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力，增強(qiáng)觀察事物的敏感性，爭(zhēng)取多參加一些會(huì)議，多聽一些領(lǐng)導(dǎo)人的講話，頭腦里多裝一些有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的東西。（2）多了解情況，多收集信息，多掌握材料。（3）努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想政策理論水平，豐富知識(shí)，提高智商，增長(zhǎng)見識(shí)。（4）提高寫作水平。關(guān)鍵是多看、多想、多寫。多看，就是拓寬視野，廣泛吸收新鮮東西，用先進(jìn)寫

作方法充實(shí)自己。多想，就是善于用腦，廣開思路，用新的思維模式，從不同的情況、不同的角度、不同的層面、不同的層次、不同的方位思考問題。多寫，就是把學(xué)得的新鮮東西，加以實(shí)踐練兵，寫的多了，時(shí)間長(zhǎng)了，熟能生巧，就會(huì)有所提高。（5）抓住撰寫文件的幾個(gè)主要環(huán)節(jié)。一是領(lǐng)會(huì)意圖，明確觀點(diǎn)；二是選定材料，把收集的材料列出清單，進(jìn)行排隊(duì)，然后，去粗取精，去偽存真，作出篩選；三是擬定結(jié)構(gòu)，敲定提綱；四是寫出初稿；五是反復(fù)推敲修改；六是集體研究，主動(dòng)請(qǐng)示；七是領(lǐng)導(dǎo)定稿后，打印校對(duì)。

（三）會(huì)議的秘書工作

1、會(huì)前準(zhǔn)備。（1）在領(lǐng)導(dǎo)的意圖下，安排會(huì)議內(nèi)容；（2）如果是傳達(dá)文件，自己首先熟悉文件內(nèi)容，理解文件精神；（3）發(fā)出開會(huì)通知，如果是電話通知，要講清會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容、需準(zhǔn)備的材料等事項(xiàng)，如果是指定與會(huì)人員，要請(qǐng)本人接電話；（4）安排與會(huì)人員的食宿、車輛等問題；（5）對(duì)與會(huì)人員的報(bào)到及時(shí)催問，避免誤事。

2、會(huì)中，主要是搞好記錄。對(duì)有文件問題，可簡(jiǎn)單記錄，沒有文件的要記得詳細(xì)些，并注意記結(jié)論，記重點(diǎn)，記分歧意見，記數(shù)字、時(shí)間、地點(diǎn)、人名。

3、會(huì)后，主要是把會(huì)議決定的問題，迅速通知出去，其方法是，或發(fā)文件，或發(fā)紀(jì)要，或發(fā)簡(jiǎn)報(bào)，或口頭通知。事后要抓貫徹落實(shí)。

（四）資料集累工作。

（五）群眾來信來訪的接待處理工作。

做好文秘工作的注意事項(xiàng)

一要保守秘密。嚴(yán)守秘密，不傳播謠言和小道消息，不搬弄、議論是非；外出隨時(shí)鎖門，重要文件和資料要放入抽屜中鎖好，平時(shí)閑聊不談及具體人和事。

二要講團(tuán)結(jié)。一是工作中以誠待人不虛偽，寬以待人不苛求；互相支持、互相幫助、互相諒解、互相交流。二是工作出現(xiàn)差錯(cuò)和產(chǎn)生矛盾，應(yīng)多從自己身上找原因，不埋怨他人；三是對(duì)待同志出現(xiàn)的差錯(cuò)和失誤，應(yīng)當(dāng)面善意指出，不要背后議論和指責(zé)；四是多看人優(yōu)點(diǎn)，多學(xué)他人長(zhǎng)處；五是顧全大局，互相補(bǔ)臺(tái)，話往攏說，事往攏辦。

三要有責(zé)任心。工作要講求效率和質(zhì)量，凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，都要盡最大努力在規(guī)定時(shí)間和期限內(nèi)完成；工作要力求細(xì)致，養(yǎng)成一種嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，要有上進(jìn)心，力求在本職崗位上多出成績(jī)，多出亮點(diǎn)。無論什么工作，事前都要做充分的考慮，辦事時(shí)力求精益求精。特別是文字校對(duì)要仔細(xì)。最大限度的減少文字差錯(cuò)。

四要有章法。做到熟悉崗位職責(zé)和責(zé)任要求，知曉自己在一個(gè)階段和工作任務(wù)，注意培養(yǎng)工作有目標(biāo)、有計(jì)劃的良好習(xí)慣。注意養(yǎng)成每天花幾分鐘時(shí)間一小結(jié)、每周一總結(jié)的思維習(xí)慣，通過總結(jié)和交流工作中和為人處事方面的得失，不斷提高個(gè)人能力和修養(yǎng)。

五要經(jīng)?！俺潆姟?。養(yǎng)成勤做筆記，勤寫心得，勤思考的習(xí)慣。在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)素質(zhì)的全面性，做到盡可能多的掌握各種必備的工作技能，盡可能多學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，盡可能多熟悉交通行業(yè)各個(gè)方面、各個(gè)層面的情況，盡可能多儲(chǔ)備同工作有關(guān)的信息。特別是要熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面的知識(shí)，充分利用好電子郵件。

第三篇：怎樣做好辦公室秘書工作

怎樣做好辦公室秘書工作

世紀(jì)之交，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展、科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，一個(gè)全新的信息時(shí)代撲面而來，對(duì)秘書隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求，秘書隊(duì)伍社會(huì)化服務(wù)的特征逐步呈現(xiàn)。在信息社會(huì)里，怎樣才能做好辦公室秘書工作是一個(gè)值得研究的課題。

一、秘書的概念

秘書，《辭?！返慕忉尀?掌管文書并協(xié)助機(jī)關(guān)或部門負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員。該項(xiàng)工作的性質(zhì)要求秘書工作者:

首先，要有堅(jiān)強(qiáng)的政治素質(zhì)，能夠較好的掌握馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，善于運(yùn)用“xxxx”指導(dǎo)實(shí)踐工作。

其次，要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，能夠熟練的運(yùn)用各種文章體裁，通過調(diào)研撰寫出具體的材料。

再次，要具備廣泛的知識(shí)面和耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，善于站在全局的高度發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，處理問題，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。

二、秘書的職責(zé)

50年前，典型的秘書工作，便是抄抄寫寫，收收發(fā)發(fā)，值班守?cái)?，迎來送往，辦事打雜，在參謀輔助上很少發(fā)揮作用。今天的秘書比以往任何時(shí)候都更加獨(dú)立，秘書可以解決大量與信息相關(guān)的工作，也能肩負(fù)很多管理層面上的責(zé)任。秘書工作高效，知識(shí)豐富，技能嫻熟，掌握了最新的辦公技術(shù)和高超的溝通協(xié)調(diào)能力。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)到來、社會(huì)信息化和管理工作的復(fù)雜化，秘書工作越發(fā)顯得重要，其技術(shù)性、專業(yè)性的特點(diǎn)日益被人們所認(rèn)識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和科學(xué)管理特別需要秘書提出高質(zhì)量的信息分析和獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。為此，秘書要善于學(xué)會(huì)利用和發(fā)揮內(nèi)外信息網(wǎng)絡(luò)的功能和作用，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，圍繞中心工作采集信息并進(jìn)行分析、加工、處理，提出預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)參考。這既是領(lǐng)導(dǎo)管理決策的需要，也是秘書人員的重要職責(zé)。

秘書參謀輔助性是秘書工作的根本要求。秘書的參謀輔助性也是智能化和事務(wù)化的高度統(tǒng)一，過去那種“承上啟下、收收發(fā)發(fā)、接傳電話、寫寫報(bào)報(bào)”的事務(wù)性輔助工作，已不能體現(xiàn)現(xiàn)代秘書工作的本質(zhì)含義。新時(shí)期的秘書不僅要熟悉國(guó)家大政方針，掌握國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)最新動(dòng)向，了解單位的動(dòng)態(tài)、會(huì)經(jīng)營(yíng)管理，而且還要具備較強(qiáng)的運(yùn)籌策劃、組織協(xié)調(diào)、隨機(jī)應(yīng)變和綜合分析能力，這就對(duì)秘書的智慧、知識(shí)、能力和水準(zhǔn)提出了更高的要求。隨時(shí)以高度的職業(yè)敏感，從苗頭性、傾向性、超前性問題和諸多表象中，捕捉各種信息，判斷預(yù)測(cè)事物發(fā)展的趨勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)做好決策和決策的貫徹落實(shí)，這已成為現(xiàn)代秘書工作重要標(biāo)志和一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

三、秘書工作的特點(diǎn)和成就

新時(shí)期秘書工作的指導(dǎo)思想，這就是緊緊圍繞黨的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)，做好“三服務(wù)”，即為黨中央服務(wù)，為各級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，為人民服務(wù)。為了做好“三服務(wù)”，對(duì)業(yè)務(wù)工作提出了實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的基本要求，即從側(cè)重辦文、辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k辦事又出謀獻(xiàn)策，從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息，從單憑經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?zhēng)主動(dòng)服務(wù)?！叭?wù)”、“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的提出，有其深刻的歷史背景。在長(zhǎng)期“左”的錯(cuò)誤思潮影響下，秘書工作領(lǐng)域里存在著一些簡(jiǎn)單化、片面化、絕對(duì)化的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，從而嚴(yán)重束縛、阻礙著秘書工作職能作用的正當(dāng)發(fā)揮。它的提出是秘書工作系統(tǒng)貫徹落實(shí)黨的解放思想、實(shí)事求是的思想路線、高舉鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論的偉大旗幟，開創(chuàng)秘書工作新局面的偉大成果;它鮮明地標(biāo)志著黨的秘書工作指導(dǎo)思想的升華，對(duì)推動(dòng)秘書事業(yè)的發(fā)展具有劃時(shí)代的深遠(yuǎn)意義;它是推動(dòng)辦公室工作和秘書工作適應(yīng)新形勢(shì)，解決新課題，開創(chuàng)新局面的里程碑，將永載秘書工作的史冊(cè)，并成為新時(shí)期辦公室工作和秘書工作的一大成就。

四、做好辦公室秘書工作的基本思路

做好辦公室工作首先要理清工作思路。新時(shí)期黨的秘書工作的基本思路是:一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)結(jié)合，三個(gè)重點(diǎn)，四項(xiàng)建設(shè)。具體說來就是:

“一個(gè)目標(biāo)”，即堅(jiān)持以鄧小平理論和黨的基本路線為指針，緊緊圍繞黨的中心工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。辦公室是各級(jí)黨政的綜合辦事部門，處于承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的中樞地位。做辦公室工作，必須從堅(jiān)持和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)的高度，從保障改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個(gè)大局的高度，從推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化和科學(xué)化的高度，切實(shí)負(fù)起輔助政務(wù)，黨管事務(wù)，綜合服務(wù)的職責(zé)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)工作的左右手作用。

“兩個(gè)結(jié)合”，即“一般和個(gè)別相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)與群眾的相結(jié)合”?！皟蓚€(gè)結(jié)合”本來是我黨傳統(tǒng)的工作方法和應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，毛澤東同志早就提出過從群眾中來到群眾中去和“集中起來，堅(jiān)持下去”的教誨，問題在于近些年來，有的秘書思想上有所淡漠。對(duì)辦公室秘書人員的要求:一要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)“幫助參謀提醒”，幫助領(lǐng)導(dǎo)者保持優(yōu)良作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，不可脫離群眾。二要在辦公室的信息調(diào)研、督促檢查等工作中，注意深入群眾，深入實(shí)際，抓好典型，以點(diǎn)帶面，實(shí)行“兩個(gè)結(jié)合”的工作方法。

“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”，即信息調(diào)研、督促檢查和保證日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這是根據(jù)新形勢(shì)的需要而提出的，從而使多樣的秘書工作，有了明確的重點(diǎn)方向。

“四項(xiàng)建設(shè)”，即秘書隊(duì)伍要注意抓好思想建設(shè)、組織建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，以加強(qiáng)自身建設(shè)來保證把辦公室工作提高到一個(gè)新水平。從素質(zhì)角度來說，秘書應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)，高尚的個(gè)人品行，敬業(yè)樂業(yè)的工作態(tài)度，寬厚的文化及業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)。從業(yè)務(wù)上來說，要求辦公室秘書通曉各方面的知識(shí)?？傮w來說，對(duì)辦公室秘書的要求在逐步提高。

五、做好辦公室秘書工作，必須加強(qiáng)自身建設(shè)

加強(qiáng)秘書工作的自身建設(shè)是秘書人員在工作實(shí)踐中根據(jù)組織內(nèi)外信息環(huán)境的發(fā)展要求，自覺接受教育訓(xùn)練而逐步形成的對(duì)待各種活動(dòng)的修養(yǎng)與能力。

第四篇：怎樣做好辦公室秘書工作

怎樣做好辦公室秘書工作

我于1990年12月底離職休息。在解放軍服務(wù)27年，地方工作14年，其中有一半時(shí)間是做秘書工作。長(zhǎng)期的工作實(shí)踐，使我對(duì)秘書工作有較深切的感受和膚淺的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)綜合整理如下。

一、秘書工作的主要任務(wù)

秘書工作是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作。要向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)不斷地提供信息，提供資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策創(chuàng)造條件；要為領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握工作進(jìn)程服務(wù)；要為領(lǐng)導(dǎo)想問題，出謀劃策，提出建議；要為領(lǐng)導(dǎo)節(jié)省時(shí)間，讓領(lǐng)導(dǎo)用很少的時(shí)間和精力，獲得較多的信息。

秘書工作的任務(wù)重，內(nèi)容多，事情雜。但是，歸納起來，主要應(yīng)抓好兩個(gè)方面即“七個(gè)字”，進(jìn)行“四種幫助”，發(fā)揮“三個(gè)作用”?！捌邆€(gè)字”就是：一方面，對(duì)文電的收、發(fā)、轉(zhuǎn)、抄等事務(wù)性的工作；另一方面，對(duì)事情的管（理）、擬（稿）、調(diào)（研）建設(shè)性工作?！八姆N幫助”就是：幫助領(lǐng)導(dǎo)了解情況、發(fā)現(xiàn)問題、拿出主意、處理問題。“三個(gè)作用”就是：起到參謀、助手、顧問作用。在完成上述任務(wù)時(shí)，要站得高、看得遠(yuǎn)，立足領(lǐng)導(dǎo)角度考慮問題，順應(yīng)歷史潮流，循序漸進(jìn)，積極穩(wěn)妥，有效展開。

二、秘書工作的基本要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，樹立正確的事業(yè)觀

秘書工作及其機(jī)構(gòu)，是領(lǐng)導(dǎo)的耳目，是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的中樞神經(jīng)、聯(lián)系紐帶和溝通橋梁，是黨政軍各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門不可缺少的工作和機(jī)構(gòu)。每一位秘書工作者，都要充分認(rèn)識(shí)其重要性，牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想和愛崗敬業(yè)的事業(yè)觀。

（二）講政治，提高思想性

要堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則（堅(jiān)持社會(huì)主義道路，堅(jiān)持人民民主專政，堅(jiān)持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持馬列主義、毛澤東思想）。政治是統(tǒng)帥、是靈魂、是第一位的。在實(shí)際工作中，首先要考慮的是解決原則問題，然后解決具體問題。堅(jiān)持解放思想，解放思想是黨的思想路線的本質(zhì)要求，是不斷開創(chuàng)工作新局面的一大法寶。秘書工作，要隨著形勢(shì)任務(wù)的發(fā)展和需求，適時(shí)轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)，更新觀念，增強(qiáng)活力，以應(yīng)對(duì)各種新情況和新問題，保證工作始終沿著正確和健康的軌道運(yùn)行。堅(jiān)持用中國(guó)化、時(shí)代化的馬克思主義最新成果武裝自己，提高工作中的思想政策水平，在起草文電、辦理事情、解決問題時(shí)，都力求體現(xiàn)毛澤東思想和鄧小平理論，體現(xiàn)黨的方針政策。堅(jiān)持加強(qiáng)思想品德、組織紀(jì)律和實(shí)事求是作風(fēng)方面的修養(yǎng)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，尊重他人，尊重事實(shí)，關(guān)心和愛護(hù)下面的同志，做到素質(zhì)強(qiáng)，形象好，作風(fēng)硬。

（三）積極主動(dòng)，管好建設(shè)性工作

秘書工作，應(yīng)當(dāng)立足管、擬、調(diào)，并以“管”字當(dāng)頭，幫助領(lǐng)導(dǎo)辦好事情。要管理的有三種情況，一是領(lǐng)導(dǎo)直接抓的中心工作，要掌握動(dòng)態(tài)和進(jìn)程，提供情況；二是日常工作，要抓得具體，不僅要提供情況，還要提出建議，必要時(shí)要準(zhǔn)備復(fù)議方案；三是領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)不抓的工作，要主動(dòng)管起來，掌握一般情況，到時(shí)候能跟得上去。

（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求

把認(rèn)真負(fù)責(zé)落實(shí)到“三勁”和動(dòng)腦問題上。做工作要有干勁、鉆勁、韌勁，百折不撓，不怕困難；辦事情，敢于動(dòng)腦，善于動(dòng)腦。認(rèn)真負(fù)責(zé)要體現(xiàn)在辦事情的徹底上。每辦一件事情，都有頭有尾，有交代、有檢查、有結(jié)果，做到收到文電必處理，發(fā)出文電詢收到，呈送請(qǐng)示催批發(fā)，傳達(dá)布置查結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)交辦有回音，出現(xiàn)問題要報(bào)告，件件事情有著落。嚴(yán)格要求，就是有成績(jī)不自滿，有問題不放過，對(duì)自己好的方面要發(fā)揚(yáng)，不足的就克服。對(duì)下面，有好的就表揚(yáng)、鼓勵(lì)，不足的督促改進(jìn)，錯(cuò)誤的批評(píng)，并幫助糾正。

（五）不怕被動(dòng)，爭(zhēng)取主動(dòng)

秘書工作，事務(wù)性的很多，被動(dòng)性比較大。然而，矛盾論告訴我們，被動(dòng)可以轉(zhuǎn)化為主動(dòng)。怎樣做到主動(dòng)，平時(shí)多準(zhǔn)備，到時(shí)就主動(dòng)。一是吃透兩頭，對(duì)上面的精神領(lǐng)會(huì)得透徹，對(duì)下面的情況了如指掌；二是多請(qǐng)示勤匯報(bào)，把自己始終置于領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)

作為一位秘書工作者，必須努力學(xué)習(xí)，不斷充電提高，特別要學(xué)習(xí)中國(guó)化的馬克思主義——毛澤東思想和鄧小平理論。通過不懈地學(xué)習(xí)，全面提高素質(zhì)，提高“五個(gè)水平”，增強(qiáng)“七種能力”，牢固樹立“四觀”?！拔鍌€(gè)水平”是：政治思想水平，政策水平，理論水平，業(yè)務(wù)水平，寫作水平?！捌叻N能力”是：學(xué)習(xí)觀察能力，政策運(yùn)用能力，調(diào)查研究能力，管理服務(wù)能力，溝通協(xié)調(diào)能力，開拓創(chuàng)新能力，自管自控能力?！八挠^”是：世界觀，人生觀，價(jià)值觀，事業(yè)觀。從而達(dá)到適應(yīng)新形勢(shì)和新任務(wù)的需要。

三、幾項(xiàng)具體秘書工作

（一）文電的處理工作

對(duì)請(qǐng)示報(bào)告，要一問一答，及時(shí)辦理。對(duì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)報(bào)告，要件件過目，經(jīng)過研究，選擇推廣。

處理文件分三類：一類是閱后轉(zhuǎn)走的；二類是自己了解情況的；三類是自己要承辦的，對(duì)這類文件要認(rèn)真閱讀，消化其內(nèi)容，準(zhǔn)備好處理的有關(guān)資料。

呈送領(lǐng)導(dǎo)批辦的文件也分三類：一類是呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示的；二類是呈送領(lǐng)導(dǎo)過目的；三類是不呈送文本，只需口頭向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。

呈送領(lǐng)導(dǎo)審批文件的程序，先送主管領(lǐng)導(dǎo)，后送其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。批轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理的文件，事后要催問其辦理情況。

切實(shí)做好文電的保管、保密、歸檔工作。

（二）文電的起草工作

1、對(duì)起草文電的要求。（1）力求貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，體現(xiàn)政策，切合實(shí)際。（2）思想明確，材料生動(dòng)。提倡什么、反對(duì)什么、肯定什么、否定什么，都要明確，不能含糊。要有情況、有分析、有措施，不要空議論。（3）圍繞主題，突出重點(diǎn)。（4）層次分明，條理清楚。（5）文字簡(jiǎn)練，用語通俗。

2、保證文電質(zhì)量的措施。（1）不斷提高領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力，增強(qiáng)觀察事物的敏感性，爭(zhēng)取多參加一些會(huì)議，多聽一些領(lǐng)導(dǎo)人的講話，頭腦里多裝一些有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的東西。（2）多了解情況，多收集信息，多掌握材料。（3）努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想政策理論水平，豐富知識(shí)，提高智商，增長(zhǎng)見識(shí)。（4）提高寫作水平。關(guān)鍵是多看、多想、多寫。多看，就是拓寬視野，廣泛吸收新鮮東西，用先進(jìn)寫作方法充實(shí)自己。多想，就是善于用腦，廣開思路，用新的思維模式，從不同的情況、不同的角度、不同的層面、不同的層次、不同的方位思考問題。多寫，就是把學(xué)得的新鮮東西，加以實(shí)踐練兵，寫的多了，時(shí)間長(zhǎng)了，熟能生巧，就會(huì)有所提高。（5）抓住撰寫文件的幾個(gè)主要環(huán)節(jié)。一是領(lǐng)會(huì)意圖，明確觀點(diǎn)；二是選定材料，把收集的材料列出清單，進(jìn)行排隊(duì)，然后，去粗取精，去偽存真，作出篩選；三是擬定結(jié)構(gòu)，敲定提綱；四是寫出初稿；五是反復(fù)推敲修改；六是集體研究，主動(dòng)請(qǐng)示；七是領(lǐng)導(dǎo)定稿后，打印校對(duì)。

（三）會(huì)議的秘書工作

1、會(huì)前準(zhǔn)備。（1）在領(lǐng)導(dǎo)的意圖下，安排會(huì)議內(nèi)容；（2）如果是傳達(dá)文件，自己首先熟悉文件內(nèi)容，理解文件精神；（3）發(fā)出開會(huì)通知，如果是電話通知，要講清會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容、需準(zhǔn)備的材料等事項(xiàng)，如果是指定與會(huì)人員，要請(qǐng)本人接電話；（4）安排與會(huì)人員的食宿、車輛等問題；（5）對(duì)與會(huì)人員的報(bào)到及時(shí)催問，避免誤事。

2、會(huì)中，主要是搞好記錄。對(duì)有文件問題，可簡(jiǎn)單記錄，沒有文件的要記得詳細(xì)些，并注意記結(jié)論，記重點(diǎn)，記分歧意見，記數(shù)字、時(shí)間、地點(diǎn)、人名。

3、會(huì)后，主要是把會(huì)議決定的問題，迅速通知出去，其方法是，或發(fā)文件，或發(fā)紀(jì)要，或發(fā)簡(jiǎn)報(bào)，或口頭通知。事后要抓貫徹落實(shí)。

（四）資料集累工作。

（五）群眾來信來訪的接待處理工作。

（六）黨委會(huì)的秘書工作

第五篇：怎樣做好行政秘書工作

如何做好行政秘書工作

辦公室擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對(duì)外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門，連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是學(xué)院的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能。也就是說辦公室工作開展的如何直接影響到全院的各項(xiàng)工作的完成。

作為一名行政秘書，我覺得首先要從以下幾點(diǎn)：

1、要有較高的思想品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過各種方法積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)、工作能力。

行政工作瑣碎，為了搞好工作，要不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，熟悉學(xué)院的各項(xiàng)工作，要明確工作的程序、方向，提高工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在辦公室，在具體工作中，作為行政秘書要從以下幾個(gè)方面做好：

（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便

（2）按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)助辦公室主任把各項(xiàng)工作有條不紊的開展下去。

（3）協(xié)助辦公室主任和團(tuán)總支書記組織協(xié)調(diào)學(xué)院的一些活動(dòng)。

（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。

（5）全學(xué)院的辦公物品及時(shí)去后勤領(lǐng)取，以保證全院的需要。

（6）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（7）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、要有認(rèn)真的工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)的精神。

要熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全學(xué)期沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

以上就是我覺得作為一個(gè)行政秘書應(yīng)具有的工作能力，我一定在以后的工作中，把領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。真正為北科的發(fā)展坐車自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。