第一篇：怎樣做好黨政辦公室秘書工作

怎樣做好黨政辦公室秘書工作

一、秘書工作的重要性

在談到秘書工作時，我有必要先簡單說一下“秘書”這一職業(yè)的誕生與發(fā)展史。世界上最古老的秘書工作，大約可溯源到新石器時代的母系氏族社會時期，約在公元前5000年左右，我國古代的秘書，誕生于殷商后期，距今約三四千年之間。秘書的歷史源遠(yuǎn)流長?？梢哉f，人類社會有了公共事務(wù)的管理與社會組織分工，有了領(lǐng)導(dǎo)工作，出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)人與領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)，也就有了秘書工作。秘書在歷史上不同時期，稱呼不同，如“御史”、“尚書”、“吏”等在歷史上都有秘書的工作職能。古代的“秘書”情況與名稱多種多樣，很難與今天的秘書簡單相比，所以“秘書”這一詞語實際上只是近代的產(chǎn)物。

秘書一詞英文是Secretary,其原意同我國秘書一詞最初都含有“秘密”的意思一樣，字源相近，有共同之處。國際職業(yè)秘書組織給秘書定義：“具有熟練的辦公室工作能力，不需上級敦促即能主動負(fù)責(zé)積極進(jìn)取、干練果斷，能在授權(quán)范圍作出正確決定的經(jīng)理助手?！边@大致反映了西方對秘書的主要解釋。《韋氏秘書手冊》進(jìn)一步指出：秘書是連接決策者和執(zhí)行者的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。日本學(xué)者認(rèn)為秘書是“幫助領(lǐng)導(dǎo)與處理各種事務(wù)的工作人員。”并形象地把秘書比作“全能的運動員”。當(dāng)然西方國家的秘書基本上是私人秘書，其領(lǐng)導(dǎo)也多為私人企業(yè)與民間組織的董事長、經(jīng)理等，與我國情況有所不同。1997年，我國領(lǐng)導(dǎo)部頒發(fā)的《秘書職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》定義是：“秘書，專門從事辦公室程序性工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實施服務(wù)的人員?！?/p>

在日常工作中，我們很多人對秘書工作有誤解，有的人把秘書看作是行政職務(wù)而不是職業(yè)，有的人認(rèn)為秘書從事文字性、文牘性類工作，是“秀才”、“筆杠子”，有的人對秘書要求與估價過高，認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)的輔佐、智囊甚至高參，有的又把秘書的要求與估價過低，強(qiáng)調(diào)秘書只是辦事、辦文、辦會具體工作內(nèi)容，而忽略了現(xiàn)代秘書的信息工作、參謀作用，有的更把秘書等同于文書、后勤、領(lǐng)導(dǎo)的跟班，認(rèn)為秘書只是幫助領(lǐng)導(dǎo)抄抄寫寫、端茶倒水而已，還有的人甚至認(rèn)為秘書只是女性的職業(yè)……這些看法都是片面、不正確的。秘書工作是十分重要的，我們黨從建黨開始就十分重視秘書工作。毛澤東同志在“三大”曾當(dāng)選為黨中央執(zhí)委兼任第一任秘書，鄧小平同志曾四次擔(dān)任黨和軍隊的秘書領(lǐng)導(dǎo)工作，并對秘書工作者提出了“忠誠服務(wù)；文件要短；會議要簡；辦事要快；加強(qiáng)文書管理；體制要改革”六點要求。此外，國家領(lǐng)導(dǎo)人王若飛、楊尚昆、胡錦濤等人都曾擔(dān)任過秘書工作。由此可見秘書工作的重要性。秘書是一個綜合能力要求很強(qiáng)的職業(yè)，文字能力固然是秘書的基本素質(zhì)要求，但是從事黨政辦公室的秘書，還必須具有思想覺悟、政策水平，熟悉有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策，根據(jù)工作的需要，隨時收集反饋信息，提供領(lǐng)導(dǎo)決策，完成領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)或委托辦理的工作，做好工作督促檢查、綜合協(xié)調(diào)，具有“三服務(wù)”意識，即“為本級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各部門服務(wù)，為職工群眾服務(wù)?！?/p>

有句話說：“秘書工作無小事。”黨政秘書人員工作的主動性和能力的高低直接影響著領(lǐng)導(dǎo)的工作效率、影響著企業(yè)工作的開展、影響著黨的事業(yè)的發(fā)展。所以，怎樣做好黨政辦公室秘書工作，是我們秘書人員應(yīng)該經(jīng)常思考的問題。我經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)和實踐，總結(jié)了幾點秘書工作的方法，在這里交流一下。

二、秘書工作的方法

秘書工作方法，指的是秘書發(fā)揮職能作用，完成工作任務(wù)的途徑、程序和手段。秘書工作方法是與秘書為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的內(nèi)容，諸如輔助決策、綜合協(xié)調(diào)、信息溝通、及辦事、辦文、辦會等活動聯(lián)系在一起的?？茖W(xué)合理的工作方法有利于提高效率，優(yōu)化效果。

秘書處于管理組織體系中的樞紐位置，屬于管理決策層的輔助層次。因此，秘書的工作方法必須與本企業(yè)、本部門、本單位的管理運行機(jī)制協(xié)調(diào)一致，與領(lǐng)導(dǎo)工作方法相契合，與秘書工作職能相匹配。

（一）秘書選用工作方法，必須為實現(xiàn)單位（企業(yè)）目標(biāo)服務(wù)。單位（企業(yè)）目標(biāo)為全體職工的行動指明方向，也引導(dǎo)著秘書的工作行為。一切有利于實現(xiàn)目標(biāo)、有利于提供企業(yè)管理效率和效益的方法，秘書工作中都可以靈活選用。例如，及時、準(zhǔn)確、安全、有效地綜合處理信息的方法，對企業(yè)適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境條件的變化，謀求發(fā)展，實現(xiàn)目標(biāo)，是不可缺少的，秘書就必須掌握和運用科學(xué)的綜合處理信息的方法。秘書選用工作方法，必須與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致。如我廠面臨著進(jìn)一步深化改革，轉(zhuǎn)化機(jī)制，謀求發(fā)展的時期，黨政領(lǐng)導(dǎo)需要了解更多的信息。黨政秘書在處理信息中要選用比較分析方法，及時、準(zhǔn)確收集掌握上級精神，選擇同行業(yè)改制成功經(jīng)驗或先進(jìn)企業(yè)橫向比較。采用這種方法，有利于找差距，分析原因，挖掘潛力，激勵職工迎頭趕上。

（二）秘書選用工作方法，必須以單位（企業(yè)）規(guī)范為重要的依據(jù)。一是要遵從企業(yè)的權(quán)責(zé)分配規(guī)范。秘書在沒有領(lǐng)導(dǎo)確定授權(quán)的情況下，不能采用強(qiáng)制方法。在秘書授權(quán)理事中，選用的工作方法及使用的范圍，也不應(yīng)超越領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)范圍；二是要遵從國家的法律規(guī)范。三是要遵從企業(yè)、單位紀(jì)律規(guī)范。如傳遞信息時，就不能違反我廠保密紀(jì)律。四是遵從組織運行規(guī)范。秘書要避免違背本單位工作運行規(guī)范。如：秘書請示工作時，一般只能選用逐級請示的方法，不得越級請示，只能采用對口請示的方法，不得交叉請示。否則，就會使單位運轉(zhuǎn)發(fā)生紊亂，影響工作的有序進(jìn)行。五是遵從崗位職能規(guī)范。秘書必須從自身的職能準(zhǔn)則出發(fā)，選擇工作方法。如：在公務(wù)活動中要甘居幕后，不喧賓奪主；在提出參謀性建議中，要采取適當(dāng)?shù)目梢越邮艿姆椒?，如書面報告等形式?/p>

（三）秘書選擇工作方法，必須符合單位管理的需要。符合單位管理需要的工作方法，采用后才能取得有價值的成效，不符合需要的工作方法，很難產(chǎn)生積極的實際價值，甚至可能產(chǎn)生負(fù)面影響。如領(lǐng)導(dǎo)要了解我廠一線職工情況，秘書只到生產(chǎn)保障公司調(diào)查，而不重點調(diào)查離心公司的話，這就忽略了我廠關(guān)鍵崗位一線職工的情況，達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的需要。

此外，秘書工作實務(wù)中還要學(xué)會運用組織管理方法，如抓主要矛盾的方法，從群眾中來到群眾中去的方法，原則性與靈活性相結(jié)合的方法，因時因地制宜的方法等。

秘書工作是領(lǐng)導(dǎo)工作的一部分，是直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的。因此秘書工作與領(lǐng)導(dǎo)工作的需要是緊密地聯(lián)系的。秘書工作是從屬、服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作的。這種被動性是不可避免的，但承認(rèn)被動性，我們在具體工作中還要力爭主動性。要做到被動性與主動性的統(tǒng)一。

（一）為領(lǐng)導(dǎo)工作作鋪墊的方法。秘書工作中很多事務(wù)都是為領(lǐng)導(dǎo)工作作鋪墊。如領(lǐng)導(dǎo)決策前秘書的信息收集處理工作（我廠開展企業(yè)文化建設(shè)前，由黨政辦公室秘書收集了大量的企業(yè)文化資料，提供領(lǐng)導(dǎo)參考）；領(lǐng)導(dǎo)召開會議前，秘書的會前籌備，會中服務(wù)，會后整理工作；領(lǐng)導(dǎo)出差，秘書的出差事務(wù)準(zhǔn)備工作；領(lǐng)導(dǎo)批閱文件前，秘書的文件處理擬辦工作等等。秘書的這些鋪墊性工作的效率和效果，影響領(lǐng)導(dǎo)工作的進(jìn)程及其效率和效果。因此，秘書一是要準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)；二是要明確領(lǐng)導(dǎo)工作進(jìn)程的環(huán)節(jié)，明確領(lǐng)導(dǎo)工作進(jìn)程各環(huán)節(jié)的時間要求、任務(wù)內(nèi)容與各相關(guān)方面的關(guān)系，以及要取得的階段性效果等；三是要明確領(lǐng)導(dǎo)在具體工作中將要采取的措施和方法，以便提前準(zhǔn)備；四是要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通。

（二）對領(lǐng)導(dǎo)工作拓展伸延的方法。領(lǐng)導(dǎo)工作的拓展與伸延，具體表現(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)作出決策以后，秘書要草擬決策文件，將領(lǐng)導(dǎo)決策內(nèi)容用文字準(zhǔn)確表達(dá)，制成文件，下發(fā)各單位；文件發(fā)布后，收集反饋，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把握執(zhí)行動態(tài)、反映及效果；領(lǐng)導(dǎo)召開的會議結(jié)束后，秘書要做會議文件的立卷歸檔工作，會后的落實、催辦工作；領(lǐng)導(dǎo)出差以后，秘書要整理領(lǐng)導(dǎo)帶回的有關(guān)材料，辦理后續(xù)事務(wù)等。對領(lǐng)導(dǎo)工作拓展伸延，要以保證取得領(lǐng)導(dǎo)工作的預(yù)期效果為目標(biāo)，嚴(yán)格按照要求辦事，在注重整體連續(xù)性和承繼性的同時，注重適變和應(yīng)變，使工作落在實處，產(chǎn)生實效。

三、新時期對黨政秘書工作的要求

目前，我國國有企業(yè)正處在深化改革，轉(zhuǎn)換機(jī)制時期。這種形勢，對國有企業(yè)黨政秘書的素質(zhì)提出了更高的要求。作為國有企業(yè)現(xiàn)代辦公秘書，除具備基本政治、道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還應(yīng)具備經(jīng)濟(jì)工作能力、協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力。1999年，“全國黨委秘書長辦公廳主任座談會”上，對秘書工作提出了新的要求：認(rèn)清形勢，立足根本，服務(wù)大局，抓住關(guān)鍵，努力做好新形勢下的辦公室工作。這條要求對于我們廠黨政秘書工作同樣具有指導(dǎo)意義。黨的十六大指出，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，國有大中型企業(yè)繼續(xù)實效規(guī)范的公司制改革，完善法人治理結(jié)構(gòu)。我們廠今年在集團(tuán)公司指導(dǎo)下，實行了內(nèi)部三劃開，成立了三大公司，模擬市場經(jīng)濟(jì)運行。集團(tuán)公司對我廠下一步改革已提出了新的要求，為了適應(yīng)工廠發(fā)展的需要，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，秘書工作也要由黨務(wù)型、后勤型向改革型、經(jīng)濟(jì)型轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。隨著電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，辦公自動化的程度與質(zhì)量的提高，為秘書工作手段的變革拓展了廣闊的空間。今年上半年，我廠在辦公樓普及了計算機(jī)，實行了網(wǎng)絡(luò)辦公，從而大大提高了辦公效率。領(lǐng)導(dǎo)和秘書、秘書和秘書之間信息共享成為可能，秘書的信息收集、報送工作也更加快捷方便。下一步黨政辦公室還要成立信息中心，將使秘書辦公從收發(fā)傳遞信息，轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息，實現(xiàn)真正意義上的科學(xué)化管理。這就要求黨政秘書，要不斷更新知識，掌握新的學(xué)科與技能。

總之，只要我們堅持圍繞黨的中心工作和企業(yè)的目標(biāo)，按照“三服務(wù)”原則和職業(yè)道德要求，忠誠堅定，經(jīng)得起政治考驗，甘于奉獻(xiàn)，耐得住艱苦磨練，廉潔自律，抵得住各種誘惑，業(yè)務(wù)精湛，擔(dān)得起服務(wù)重任；在實踐中鍛煉和培養(yǎng)自己，就能夠做好黨政辦公室秘書工作。

基層黨政辦公室工作培訓(xùn)發(fā)言

基層黨政辦公室工作繁雜，且責(zé)任重大，是黨委政府聯(lián)系服務(wù)群眾的重要紐帶。為此，基層黨政辦公室應(yīng)在“真、勤、精、學(xué)”四字上做好文章，確保規(guī)范有序、快捷靈活、依法高效地開展工作。

一、體現(xiàn)一個“真”字，誠懇服務(wù)到訪群眾。

基層黨政辦接待到訪群眾較多，且到訪群眾的要求各不相同。有辦事或反映問題的，有要求解決矛盾糾紛或向政府求助的，有咨詢政策法規(guī)或其它的……無論到訪者抱著什么目的而來，都要真心實意，用一種平和的、負(fù)責(zé)任的態(tài)度對待每一名到訪群眾，以真誠換真心。從一杯茶開始，帶著感情談話，通過溝通思想，拉近距離，給群眾一種和諧親情之感。決不塞責(zé)應(yīng)付或直接上交矛盾，推卸責(zé)任。無論事情大小，都要按照法定辦事程序，問明情況，做好登記，并進(jìn)行辦理或做出明確答復(fù)。對于不能直接辦理的，則有理有據(jù)地做耐心細(xì)致的解釋說明，或提出建議。對于信訪問題，若是部門或村級損害群眾利益的，敦促部門或村級立即整改，并做整改說明；需要干部協(xié)調(diào)處理解決或領(lǐng)導(dǎo)接待解決的，及時通知聯(lián)系予以解決；需要繼續(xù)上訪且有實事依據(jù)的，教育引導(dǎo)群眾依法按程序上訪，或提出合理化建議，妥善解決實際問題；對個別無理纏訪者，安排專人做思想教育工作，并幫助其解決實際困難，用真情感化。

二、突出一個“勤”字，主動提供有價信息。

人們常贊譽辦公室是“智囊團(tuán)”。但智略和睿智的表現(xiàn)重在善于提供有價信息和超前預(yù)測，應(yīng)體現(xiàn)在“勤”字上。一是勤向領(lǐng)導(dǎo)或上級提供管理與決策信息，及時反饋各類政策措施落實情況。除毫不含糊直言點明或側(cè)面反映問題外，還要直接提出可行性參考意見建議。二是勤向干部提供勤廉清政信息。通過板報、宣傳欄、集體學(xué)習(xí)等形式，提供依法行政的具體方法以及具有教育意義的典型案例和具有借鑒價值的典型經(jīng)驗等。三是勤向群眾提供致富增收及政策法律信息。在原汁原味傳遞的同時，將信息的內(nèi)容編導(dǎo)成趣味性的故事、詩歌等加以宣傳，以便群眾理解。但智慧來源于基層，來源于群眾，來源于實踐，所以在提供信息前必須勤于做好調(diào)查研究，經(jīng)常性、全方位地收集整理、加工處理不同層面的意見建議等相關(guān)信息。還要勤于學(xué)習(xí)，廣泛吸納知識營養(yǎng)。提供信息時，必須用實事說話，確保信息準(zhǔn)確性，必須與年度工作和中心工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、基本思路措施相吻合，做到不違實際，不違原則，不違政策法規(guī)。不可閉門造車、瞎指點，或不加思索地提供虛假信息，導(dǎo)致脫離實際、勞命傷財?shù)炔涣己蠊?。同時，要勤于上下聯(lián)絡(luò)，及時請示匯報，互通信息等。

三、著眼一個“精”字，模范完成目標(biāo)任務(wù)。

辦公室屬服務(wù)的樞紐機(jī)構(gòu)，所處位置比較特殊，于情于理應(yīng)成為各個部門的表率，每件事每個人也都是群眾效仿的榜樣。因此，要把辦公室工作當(dāng)成一項事業(yè)來干，用發(fā)展的眼光、全新的視角審視每件事每項工作，腳踏實地，一步一個腳印抓督辦落實，及時總結(jié)通報，嚴(yán)把質(zhì)量。每階段辦幾件實事，發(fā)表幾篇文章，寫幾篇調(diào)研報告，完成幾項領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)等，都要心中明，思路清，有計劃按步驟進(jìn)行實施，致力于多出樣板，多出精品，且質(zhì)量高，有效益。這就要求對整體工作情況要全面了解掌握，高角度想問題，高質(zhì)量提要求，高責(zé)任辦事情，高標(biāo)準(zhǔn)抓落實。經(jīng)常性觀察總結(jié)，積極超前思考，諫言謀策。不打無準(zhǔn)備之仗，不事事急于請示領(lǐng)導(dǎo)或向領(lǐng)導(dǎo)匯報。領(lǐng)導(dǎo)交給每件事要接一件辦一件、辦一件成一件。悉心精心誠心把事業(yè)干好、干實、干精，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意放心，讓群眾稱心如意，同志心悅誠服。

四、抓住一個“學(xué)”字，全面提高綜合素質(zhì)。

辦公室如同“雜菜缸”，服務(wù)范圍點多面廣，酸甜苦辣澀五味俱全，日常工作生活也是五光十色，這就需要具備“調(diào)味”“調(diào)色”的能力，達(dá)到協(xié)調(diào)發(fā)展。重在學(xué)習(xí)上突破，從而提高整體素質(zhì)，實現(xiàn)自我價值和社會價值。一是經(jīng)常性學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識和經(jīng)驗，不斷提高知識層面，提高辦公室工作的業(yè)務(wù)技能。同時，堅持觀察總結(jié)集累經(jīng)驗和不足，減少工作失誤。二是積極參加各類培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等，開闊視野、思路，全面提高業(yè)務(wù)水平，使工作能夠不斷發(fā)展創(chuàng)新。三是廣泛吸取各方面知識營養(yǎng)，促使全面發(fā)展，茁壯成長。做到不浮躁，能說善寫，能干善思。同時，建立和諧的人際關(guān)系，不指責(zé)，少發(fā)脾氣，并適時參加豐富多彩的文體等業(yè)余活動，以良好的精神狀態(tài)、氣質(zhì)形象和高昂的斗志全身心地投入到工作中去，推進(jìn)辦公室工作高效、和諧開展。

做好辦公室工作，要遵循三重四當(dāng)四要原則，三重即要角色重要、任務(wù)重要、責(zé)任重要；四當(dāng)就是要當(dāng)一個好管家、好參謀、好助手、好窗口；四要則是在實際工作中要不斷提升愛學(xué)習(xí)、善協(xié)調(diào)、能吃苦、寬胸懷的綜合素質(zhì)。

黨政辦公室所屬會議室、接待室是學(xué)院舉行會議、接待賓客的重要場所。為保證學(xué)院日常工作的正常運轉(zhuǎn)，規(guī)范會議室管理,明確使用范圍和使用審批程序,提高會議室的使用效率，特制定本管理辦法。會議室管理制度

一、會議室使用范圍

1.黨委會、黨委中心組學(xué)習(xí)、中層干部會；

2.院長辦公會、黨政專題會議；

3.由院領(lǐng)導(dǎo)主持的全院性工作會、座談會；

4.上級機(jī)關(guān)來院檢查指導(dǎo)工作時的工作匯報會、情況介紹會；

5.兄弟單位來院公務(wù)活動時的交流座談會。

二、會議室使用審批程序

1.會議室由黨政辦公室行政科負(fù)責(zé)管理和調(diào)配。第一會議室（行政樓三樓會議室）可容納10人；第二會議室（行政樓二樓會議室），可容納40人。

2.使用單位一般應(yīng)于每周五報送下一周的會議室使用申請，交由行政科審核、調(diào)配，申請內(nèi)容包括：會議主持人、會議內(nèi)容、使用時間、與會人數(shù)。

3.行政科根據(jù)全院會議情況，在每周《工作安排》中統(tǒng)籌安排會議室的使用。

4.一般不接受臨時的會議室使用申請，特殊情況下確實急需的，須報請黨政辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。5.會議邀請有上級領(lǐng)導(dǎo)或兄弟院校、兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)出席的，主辦單位應(yīng)事先向黨政辦公室說明情況，以便于安排接待事宜等。

三、會議準(zhǔn)備（包括會場準(zhǔn)備）工作責(zé)任

1.會議通知、會議材料由會議主辦單位負(fù)責(zé)。

2.會場布臵（包括會標(biāo)、桌簽、話筒擴(kuò)音、投影播放）及清理會場由會議主辦單位負(fù)責(zé)。

3.需要使用會議室音響或投影設(shè)備的，須由會議主辦單位提前報經(jīng)行政科負(fù)責(zé)人同意后，由會議主辦單位在黨政辦公室工作人員指導(dǎo)下調(diào)試和使用。

四、會議室的日常管理和使用要求

1.會議室由辦公室行政科派專人管理。鑰匙專人保管，不外借；會議室隨用隨開，用完及時鎖閉。定時打掃衛(wèi)生，做好保潔工作，經(jīng)常檢查設(shè)施完好情況，以保證會議室的正常使用。

2.使用單位要愛護(hù)會議室設(shè)備，會議結(jié)束時及時關(guān)閉照明燈、熱水器、空調(diào)、音響、投影等設(shè)備，并把桌椅恢復(fù)原位。

3.嚴(yán)禁在桌椅上踩踏、涂畫，禁止在開會時吃零食，不得在會議室丟棄紙張等物。

辦公室服務(wù)規(guī)程

一、樹立為基層、群眾服務(wù)的思想，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量

辦公室人員要經(jīng)常深入到基層和師生當(dāng)中，了解和掌握基層各項工作進(jìn)展情況，及時向院黨委和院行政反饋基層工作中存在的困難和師生反映強(qiáng)烈的問題，加強(qiáng)聯(lián)系和溝通。凡黨委行政下發(fā)的文件，應(yīng)直接送到收文單位。重要會議應(yīng)直接通知到與會人員。在日常公務(wù)的處理中，要盡量為基層和外來人員提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、堅持文明服務(wù)，禮貌待人，發(fā)揮窗口示范作用

接待外來面人員和院內(nèi)師生要態(tài)度和藹，文明禮貌。客人來時要起身相迎，使用文明語言；辦理事務(wù)要雷厲風(fēng)行，注重效率和質(zhì)量；客人離開時要出門相送。通過電話聯(lián)系工作，說話要和氣，不盛氣凌人；內(nèi)容要闡明扼要，不拖泥帶水。接聽電話要先致問候，自我介紹，并專心致志，不隨意打斷。接待外來人員和離退休的老同志，要先倒上一杯水，并實行首問負(fù)責(zé)制。

三、認(rèn)真做好機(jī)要保密和文件傳閱工作

加強(qiáng)機(jī)要文件和涉密事項的保密工作，切實做好機(jī)要場所的保密防范；要加快文件傳閱速度，縮短文件傳閱周期；對院領(lǐng)導(dǎo)批示的文件，要及時周轉(zhuǎn)，認(rèn)真辦理，做到件件有回信，事事有著落。

四、自覺維護(hù)學(xué)院形象，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為

辦公室人員的一言一行、一舉一動都要符合自己的身份。要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，做到不該說的不說、不該聽的不聽、不該問的不問、不該看的不看，自覺維護(hù)學(xué)院的大局和整體形象。

五、牢固樹立一盤棋思想，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，履行好綜合協(xié)調(diào)職能，加強(qiáng)協(xié)作意識，相互幫助，相互支持，密切配合。充分依靠各職能部門，做好綜合協(xié)調(diào)工作，做到上情下達(dá)、下情上達(dá)，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。

六、嚴(yán)格工作紀(jì)律，樹立嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的作風(fēng)

認(rèn)真遵守學(xué)院的規(guī)章制度，強(qiáng)化組織紀(jì)律觀念。嚴(yán)格考勤制度，提倡早到崗、晚離崗，保證按時到崗，杜絕遲到早退現(xiàn)象。上班時間不得聚眾閑聊、吃零食、下棋、打撲克或打電腦游戲。

七、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作能力

認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政策水平和思想覺悟；要認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘、信息、保密、信訪、行政接待等業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)外語、電腦、攝像、駕駛等方面的知識和技術(shù)，不斷提高綜合素質(zhì)和能力。

八、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，形成一個團(tuán)結(jié)和諧的集體和干事創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，以學(xué)院的建設(shè)和發(fā)展為目標(biāo)，以提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平為起點，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。在勤政廉政、廉潔自律方面，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，多講奉獻(xiàn)，少談索取，倡導(dǎo)艱苦奮斗，反對鋪張浪費。堅持每周五例會制度，明確工作任務(wù)和要求，總結(jié)工作成績和不足，注重實效，力戒形式主義，切實做到團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

印章管理規(guī)定

為了保障各項工作的順利進(jìn)行，加強(qiáng)印章管理，現(xiàn)對學(xué)院及下屬單位印章的規(guī)格、制發(fā)、管理及使用辦法，統(tǒng)一規(guī)定如下：

一、印章的規(guī)格、式樣和制發(fā)

1.學(xué)院及下屬各部門的印章一般為圓形（特殊用途除外）。

2.學(xué)院的印章由省教育廳制發(fā)。

3.學(xué)院各部門黨總支及行政印章由學(xué)院黨、政辦公室負(fù)責(zé)制發(fā)。處室印章直徑為4.0厘米，科室印章直徑為3.8厘米。中央臵鐮刀斧頭或五角星，外刊學(xué)院和部門名稱。

二、印章的管理和繳銷

l.學(xué)院黨委、行政及書記、院長的印章由黨、政辦公室指定專人掌管；各部門黨總支和行政印章，由本部門領(lǐng)導(dǎo)指定專人掌管，并到黨、政辦公室備案。

2.學(xué)院及各部門印章，如因更改名稱或機(jī)構(gòu)變動停止使用時，應(yīng)將原印章繳回制發(fā)機(jī)關(guān)封存或銷毀。

三、印章的使用

1.各部門文檔需加蓋院黨委或?qū)W院行政印章時，先到黨、政辦公室填寫《用印申請單》，由部門負(fù)責(zé)人和主管院領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可用印。

2.各部門印章的使用，應(yīng)由部門主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自的具體情況擬定，并在黨政辦公室備案。

四、對違犯印章管理規(guī)定，給學(xué)院、部門造成不良后果或損失者，將視情節(jié)給當(dāng)事人以行政處分，直至依法懲處。

第二篇：怎樣做好辦公室秘書工作（定稿）

辦公室 擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報、對外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的預(yù)見性，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都會產(chǎn)生很大的影響，甚至給整個工作帶來被動或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局各項工作的開展和各項工作任務(wù)的完成。

秘書工作的基本要求

一、秘書工作人員必須具備的素質(zhì)和修養(yǎng)

第一，良好的政治素養(yǎng)。秘書工作有很強(qiáng)的政治性，秘書是領(lǐng)導(dǎo)的近身工作人員，有時代表領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人撰文，談話、處理問題，因而要求有良好的政治素質(zhì)和思想修養(yǎng)。

第二，良好的個人品行?！爸艺\老實，事實求是”這八個字，應(yīng)該是一切秘書的座右銘。作為秘書，對領(lǐng)導(dǎo)、對組織、對上級、對同志必須忠誠，不懷二心。鑒于秘書是領(lǐng)導(dǎo)的近身工作人員，“求實”二字尤為重要，有須強(qiáng)調(diào)。因為秘書言行的真假虛實，不僅是秘書個人問題，而且會影響領(lǐng)導(dǎo)的行為，關(guān)系至大。

第三，良好的工作態(tài)度。首先要有敬業(yè)、樂業(yè)的精神。做事要專心致志，聚精會神，不三心二意，心不在焉。要有事業(yè)心，責(zé)任感，忠于職守，盡職盡言，勇于承擔(dān)任務(wù)，不推諉困難，不回避矛盾，勤敏踏實，既要有雷厲風(fēng)行、講究效率的干練作風(fēng)，又要有任勞任怨、埋頭苦干的精神；要有嚴(yán)格的組織紀(jì)律性，既不專擅，又不推諉，既尊重領(lǐng)導(dǎo)，又不盲從。

第四，良好的文化知識素養(yǎng)。要有專門業(yè)務(wù)知識，干一行，懂一行。要有多種輔助知識，如社會知識、自然知識、科技知識、國際常識等。

二、要熟悉機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)工作的基本情況

機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)的工作基本情況，包括黨政各級機(jī)關(guān)的職能范圍、專門業(yè)務(wù)和工作規(guī)律，本機(jī)關(guān)的結(jié)構(gòu)、狀況、工作安排等。只有熟悉基本情況，了解環(huán)境、了解人物、了解制度后，才能有的放矢地開展各項工作，促進(jìn)辦公室工作高效率、快節(jié)奏的運轉(zhuǎn)。

三、做好文字起草和信息收集工作

四、做好來信來訪和對外接待工作

辦公室所處的部門和承擔(dān)的義務(wù)，在工作中必然會接觸到形形色色的人——上級和下級，熟人和生人，干部和群眾等。在待人接物，處理公私事務(wù)中，秘書的禮貌，在溝通人際關(guān)系、融洽感情、促成辦事方面起著十分重要的作用。在待人處事過程中，秘書應(yīng)遵循四個原則：

第一，尊重原則；第二，一律平等，不亢不卑的原則；第三，語言、舉止得體的原則；第四，重承諾、守信用的原則。

五、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，管好建設(shè)性工作 把認(rèn)真負(fù)責(zé)落實到“三勁”和動腦問題上。做工作要有干勁、鉆勁、韌勁，百折不撓，不怕困難；辦事情，敢于動腦，善于動腦。

秘書工作，事務(wù)性的很多，被動性比較大，學(xué)會將被動轉(zhuǎn)化為主動。一是吃透兩頭，對上面的精神領(lǐng)會得透徹，對下面的情況了如指掌；二是多請示勤匯報，把自己始終置于領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)之下；三是加強(qiáng)工作的計劃性、預(yù)見性，避免盲目和混亂；四是堅持編寫“大事記”；五是建立制度，積累資料。

秘書工作，應(yīng)當(dāng)立足管、擬、調(diào)，并以“管”字當(dāng)頭，幫助領(lǐng)導(dǎo)辦好事情。要管理的有三種情況，一是領(lǐng)導(dǎo)直接抓的中心工作，要掌握動態(tài)和進(jìn)程，提供情況；二是日常工作，要抓得具體，不僅要提供情況，還要提出建議，必要時要準(zhǔn)備復(fù)議方案；三是領(lǐng)導(dǎo)暫時不抓的工作，要主動管起來，掌握一般情況，到時候能跟得上去。

六、做好提案預(yù)案與保密工作

七、做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通、協(xié)調(diào)工作

1、建立與領(lǐng)導(dǎo)“對接”的工作語言。

2、秘書既要謹(jǐn)慎，又要開放。

幾項具體秘書工作

（一）文電的處理工作

對請示報告，要一問一答，及時辦理。對總結(jié)經(jīng)驗報告，要件件過目，經(jīng)過研究，選擇推廣。

處理文件分三類：一類是閱后轉(zhuǎn)走的；二類是自己了解情況的；三類是自己要承辦的，對這類文件要認(rèn)真閱讀，消化其內(nèi)容，準(zhǔn)備好處理的有關(guān)資料。呈送領(lǐng)導(dǎo)批辦的文件也分三類：一類是呈請領(lǐng)導(dǎo)批示的；二類是呈送領(lǐng)導(dǎo)過目的；三類是不呈送文本，只需口頭向領(lǐng)導(dǎo)匯報的。

呈送領(lǐng)導(dǎo)審批文件的程序，先送主管領(lǐng)導(dǎo)，后送其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。批轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理的文件，事后要催問其辦理情況。

切實做好文電的保管、保密、歸檔工作。

（二）文電的起草工作

1、對起草文電的要求。（1）力求貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，體現(xiàn)政策，切合實際。（2）思想明確，材料生動。提倡什么、反對什么、肯定什么、否定什么，都要明確，不能含糊。要有情況、有分析、有措施，不要空議論。（3）圍繞主題，突出重點。

（4）層次分明，條理清楚。（5）文字簡練，用語通俗。

2、保證文電質(zhì)量的措施。（1）不斷提高領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力，增強(qiáng)觀察事物的敏感性，爭取多參加一些會議，多聽一些領(lǐng)導(dǎo)人的講話，頭腦里多裝一些有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的東西。（2）多了解情況，多收集信息，多掌握材料。（3）努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想政策理論水平，豐富知識，提高智商，增長見識。（4）提高寫作水平。關(guān)鍵是多看、多想、多寫。多看，就是拓寬視野，廣泛吸收新鮮東西，用先進(jìn)寫

作方法充實自己。多想，就是善于用腦，廣開思路，用新的思維模式，從不同的情況、不同的角度、不同的層面、不同的層次、不同的方位思考問題。多寫，就是把學(xué)得的新鮮東西，加以實踐練兵，寫的多了，時間長了，熟能生巧，就會有所提高。（5）抓住撰寫文件的幾個主要環(huán)節(jié)。一是領(lǐng)會意圖，明確觀點；二是選定材料，把收集的材料列出清單，進(jìn)行排隊，然后，去粗取精，去偽存真，作出篩選；三是擬定結(jié)構(gòu)，敲定提綱；四是寫出初稿；五是反復(fù)推敲修改；六是集體研究，主動請示；七是領(lǐng)導(dǎo)定稿后，打印校對。

（三）會議的秘書工作

1、會前準(zhǔn)備。（1）在領(lǐng)導(dǎo)的意圖下，安排會議內(nèi)容；（2）如果是傳達(dá)文件，自己首先熟悉文件內(nèi)容，理解文件精神；（3）發(fā)出開會通知，如果是電話通知，要講清會議的時間、地點、人員、內(nèi)容、需準(zhǔn)備的材料等事項，如果是指定與會人員，要請本人接電話；（4）安排與會人員的食宿、車輛等問題；（5）對與會人員的報到及時催問，避免誤事。

2、會中，主要是搞好記錄。對有文件問題，可簡單記錄，沒有文件的要記得詳細(xì)些，并注意記結(jié)論，記重點，記分歧意見，記數(shù)字、時間、地點、人名。

3、會后，主要是把會議決定的問題，迅速通知出去，其方法是，或發(fā)文件，或發(fā)紀(jì)要，或發(fā)簡報，或口頭通知。事后要抓貫徹落實。

（四）資料集累工作。

（五）群眾來信來訪的接待處理工作。

做好文秘工作的注意事項

一要保守秘密。嚴(yán)守秘密，不傳播謠言和小道消息，不搬弄、議論是非；外出隨時鎖門，重要文件和資料要放入抽屜中鎖好，平時閑聊不談及具體人和事。

二要講團(tuán)結(jié)。一是工作中以誠待人不虛偽，寬以待人不苛求；互相支持、互相幫助、互相諒解、互相交流。二是工作出現(xiàn)差錯和產(chǎn)生矛盾，應(yīng)多從自己身上找原因，不埋怨他人；三是對待同志出現(xiàn)的差錯和失誤，應(yīng)當(dāng)面善意指出，不要背后議論和指責(zé)；四是多看人優(yōu)點，多學(xué)他人長處；五是顧全大局，互相補(bǔ)臺，話往攏說，事往攏辦。

三要有責(zé)任心。工作要講求效率和質(zhì)量，凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，都要盡最大努力在規(guī)定時間和期限內(nèi)完成；工作要力求細(xì)致，養(yǎng)成一種嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，要有上進(jìn)心，力求在本職崗位上多出成績，多出亮點。無論什么工作，事前都要做充分的考慮，辦事時力求精益求精。特別是文字校對要仔細(xì)。最大限度的減少文字差錯。

四要有章法。做到熟悉崗位職責(zé)和責(zé)任要求，知曉自己在一個階段和工作任務(wù)，注意培養(yǎng)工作有目標(biāo)、有計劃的良好習(xí)慣。注意養(yǎng)成每天花幾分鐘時間一小結(jié)、每周一總結(jié)的思維習(xí)慣，通過總結(jié)和交流工作中和為人處事方面的得失，不斷提高個人能力和修養(yǎng)。

五要經(jīng)?！俺潆姟薄ｐB(yǎng)成勤做筆記，勤寫心得，勤思考的習(xí)慣。在工作實踐中學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)素質(zhì)的全面性，做到盡可能多的掌握各種必備的工作技能，盡可能多學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，盡可能多熟悉交通行業(yè)各個方面、各個層面的情況，盡可能多儲備同工作有關(guān)的信息。特別是要熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面的知識，充分利用好電子郵件。

第三篇：怎樣做好辦公室秘書工作

怎樣做好辦公室秘書工作

世紀(jì)之交，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展、科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，一個全新的信息時代撲面而來，對秘書隊伍的服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求，秘書隊伍社會化服務(wù)的特征逐步呈現(xiàn)。在信息社會里，怎樣才能做好辦公室秘書工作是一個值得研究的課題。

一、秘書的概念

秘書，《辭?！返慕忉尀?掌管文書并協(xié)助機(jī)關(guān)或部門負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員。該項工作的性質(zhì)要求秘書工作者:

首先，要有堅強(qiáng)的政治素質(zhì)，能夠較好的掌握馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，善于運用“xxxx”指導(dǎo)實踐工作。

其次，要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，能夠熟練的運用各種文章體裁，通過調(diào)研撰寫出具體的材料。

再次，要具備廣泛的知識面和耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，善于站在全局的高度發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，處理問題，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。

二、秘書的職責(zé)

50年前，典型的秘書工作，便是抄抄寫寫，收收發(fā)發(fā)，值班守攤，迎來送往，辦事打雜，在參謀輔助上很少發(fā)揮作用。今天的秘書比以往任何時候都更加獨立，秘書可以解決大量與信息相關(guān)的工作，也能肩負(fù)很多管理層面上的責(zé)任。秘書工作高效，知識豐富，技能嫻熟，掌握了最新的辦公技術(shù)和高超的溝通協(xié)調(diào)能力。

隨著知識經(jīng)濟(jì)到來、社會信息化和管理工作的復(fù)雜化，秘書工作越發(fā)顯得重要，其技術(shù)性、專業(yè)性的特點日益被人們所認(rèn)識。領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和科學(xué)管理特別需要秘書提出高質(zhì)量的信息分析和獻(xiàn)計獻(xiàn)策。為此，秘書要善于學(xué)會利用和發(fā)揮內(nèi)外信息網(wǎng)絡(luò)的功能和作用，準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，圍繞中心工作采集信息并進(jìn)行分析、加工、處理，提出預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)參考。這既是領(lǐng)導(dǎo)管理決策的需要，也是秘書人員的重要職責(zé)。

秘書參謀輔助性是秘書工作的根本要求。秘書的參謀輔助性也是智能化和事務(wù)化的高度統(tǒng)一，過去那種“承上啟下、收收發(fā)發(fā)、接傳電話、寫寫報報”的事務(wù)性輔助工作，已不能體現(xiàn)現(xiàn)代秘書工作的本質(zhì)含義。新時期的秘書不僅要熟悉國家大政方針，掌握國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)最新動向，了解單位的動態(tài)、會經(jīng)營管理，而且還要具備較強(qiáng)的運籌策劃、組織協(xié)調(diào)、隨機(jī)應(yīng)變和綜合分析能力，這就對秘書的智慧、知識、能力和水準(zhǔn)提出了更高的要求。隨時以高度的職業(yè)敏感，從苗頭性、傾向性、超前性問題和諸多表象中，捕捉各種信息，判斷預(yù)測事物發(fā)展的趨勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)做好決策和決策的貫徹落實，這已成為現(xiàn)代秘書工作重要標(biāo)志和一切工作的出發(fā)點和歸宿。

三、秘書工作的特點和成就

新時期秘書工作的指導(dǎo)思想，這就是緊緊圍繞黨的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)，做好“三服務(wù)”，即為黨中央服務(wù)，為各級黨委領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，為人民服務(wù)。為了做好“三服務(wù)”，對業(yè)務(wù)工作提出了實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”的基本要求，即從側(cè)重辦文、辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k辦事又出謀獻(xiàn)策，從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息，從單憑經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理，從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱幹鲃臃?wù)。“三服務(wù)”、“四個轉(zhuǎn)變”的提出，有其深刻的歷史背景。在長期“左”的錯誤思潮影響下，秘書工作領(lǐng)域里存在著一些簡單化、片面化、絕對化的錯誤認(rèn)識，從而嚴(yán)重束縛、阻礙著秘書工作職能作用的正當(dāng)發(fā)揮。它的提出是秘書工作系統(tǒng)貫徹落實黨的解放思想、實事求是的思想路線、高舉鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論的偉大旗幟，開創(chuàng)秘書工作新局面的偉大成果;它鮮明地標(biāo)志著黨的秘書工作指導(dǎo)思想的升華，對推動秘書事業(yè)的發(fā)展具有劃時代的深遠(yuǎn)意義;它是推動辦公室工作和秘書工作適應(yīng)新形勢，解決新課題，開創(chuàng)新局面的里程碑，將永載秘書工作的史冊，并成為新時期辦公室工作和秘書工作的一大成就。

四、做好辦公室秘書工作的基本思路

做好辦公室工作首先要理清工作思路。新時期黨的秘書工作的基本思路是:一個目標(biāo)，兩個結(jié)合，三個重點，四項建設(shè)。具體說來就是:

“一個目標(biāo)”，即堅持以鄧小平理論和黨的基本路線為指針，緊緊圍繞黨的中心工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。辦公室是各級黨政的綜合辦事部門，處于承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的中樞地位。做辦公室工作，必須從堅持和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)的高度，從保障改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個大局的高度，從推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化和科學(xué)化的高度，切實負(fù)起輔助政務(wù)，黨管事務(wù)，綜合服務(wù)的職責(zé)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)工作的左右手作用。

“兩個結(jié)合”，即“一般和個別相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)與群眾的相結(jié)合”?！皟蓚€結(jié)合”本來是我黨傳統(tǒng)的工作方法和應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，毛澤東同志早就提出過從群眾中來到群眾中去和“集中起來，堅持下去”的教誨，問題在于近些年來，有的秘書思想上有所淡漠。對辦公室秘書人員的要求:一要對領(lǐng)導(dǎo)“幫助參謀提醒”，幫助領(lǐng)導(dǎo)者保持優(yōu)良作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，不可脫離群眾。二要在辦公室的信息調(diào)研、督促檢查等工作中，注意深入群眾，深入實際，抓好典型，以點帶面，實行“兩個結(jié)合”的工作方法。

“三項重點工作”，即信息調(diào)研、督促檢查和保證日常工作正常運轉(zhuǎn)。這是根據(jù)新形勢的需要而提出的，從而使多樣的秘書工作，有了明確的重點方向。

“四項建設(shè)”，即秘書隊伍要注意抓好思想建設(shè)、組織建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，以加強(qiáng)自身建設(shè)來保證把辦公室工作提高到一個新水平。從素質(zhì)角度來說，秘書應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)，高尚的個人品行，敬業(yè)樂業(yè)的工作態(tài)度，寬厚的文化及業(yè)務(wù)知識基礎(chǔ)。從業(yè)務(wù)上來說，要求辦公室秘書通曉各方面的知識?？傮w來說，對辦公室秘書的要求在逐步提高。

五、做好辦公室秘書工作，必須加強(qiáng)自身建設(shè)

加強(qiáng)秘書工作的自身建設(shè)是秘書人員在工作實踐中根據(jù)組織內(nèi)外信息環(huán)境的發(fā)展要求，自覺接受教育訓(xùn)練而逐步形成的對待各種活動的修養(yǎng)與能力。

第四篇：怎樣做好辦公室秘書工作

怎樣做好辦公室秘書工作

我于1990年12月底離職休息。在解放軍服務(wù)27年，地方工作14年，其中有一半時間是做秘書工作。長期的工作實踐，使我對秘書工作有較深切的感受和膚淺的認(rèn)識，現(xiàn)綜合整理如下。

一、秘書工作的主要任務(wù)

秘書工作是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作。要向領(lǐng)導(dǎo)及時不斷地提供信息，提供資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策創(chuàng)造條件；要為領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握工作進(jìn)程服務(wù)；要為領(lǐng)導(dǎo)想問題，出謀劃策，提出建議；要為領(lǐng)導(dǎo)節(jié)省時間，讓領(lǐng)導(dǎo)用很少的時間和精力，獲得較多的信息。

秘書工作的任務(wù)重，內(nèi)容多，事情雜。但是，歸納起來，主要應(yīng)抓好兩個方面即“七個字”，進(jìn)行“四種幫助”，發(fā)揮“三個作用”?！捌邆€字”就是：一方面，對文電的收、發(fā)、轉(zhuǎn)、抄等事務(wù)性的工作；另一方面，對事情的管（理）、擬（稿）、調(diào)（研）建設(shè)性工作?！八姆N幫助”就是：幫助領(lǐng)導(dǎo)了解情況、發(fā)現(xiàn)問題、拿出主意、處理問題?！叭齻€作用”就是：起到參謀、助手、顧問作用。在完成上述任務(wù)時，要站得高、看得遠(yuǎn)，立足領(lǐng)導(dǎo)角度考慮問題，順應(yīng)歷史潮流，循序漸進(jìn)，積極穩(wěn)妥，有效展開。

二、秘書工作的基本要求

（一）提高認(rèn)識，樹立正確的事業(yè)觀

秘書工作及其機(jī)構(gòu)，是領(lǐng)導(dǎo)的耳目，是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的中樞神經(jīng)、聯(lián)系紐帶和溝通橋梁，是黨政軍各級領(lǐng)導(dǎo)部門不可缺少的工作和機(jī)構(gòu)。每一位秘書工作者，都要充分認(rèn)識其重要性，牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想和愛崗敬業(yè)的事業(yè)觀。

（二）講政治，提高思想性

要堅持四項基本原則（堅持社會主義道路，堅持人民民主專政，堅持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持馬列主義、毛澤東思想）。政治是統(tǒng)帥、是靈魂、是第一位的。在實際工作中，首先要考慮的是解決原則問題，然后解決具體問題。堅持解放思想，解放思想是黨的思想路線的本質(zhì)要求，是不斷開創(chuàng)工作新局面的一大法寶。秘書工作，要隨著形勢任務(wù)的發(fā)展和需求，適時轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識，更新觀念，增強(qiáng)活力，以應(yīng)對各種新情況和新問題，保證工作始終沿著正確和健康的軌道運行。堅持用中國化、時代化的馬克思主義最新成果武裝自己，提高工作中的思想政策水平，在起草文電、辦理事情、解決問題時，都力求體現(xiàn)毛澤東思想和鄧小平理論，體現(xiàn)黨的方針政策。堅持加強(qiáng)思想品德、組織紀(jì)律和實事求是作風(fēng)方面的修養(yǎng)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，尊重他人，尊重事實，關(guān)心和愛護(hù)下面的同志，做到素質(zhì)強(qiáng)，形象好，作風(fēng)硬。

（三）積極主動，管好建設(shè)性工作

秘書工作，應(yīng)當(dāng)立足管、擬、調(diào)，并以“管”字當(dāng)頭，幫助領(lǐng)導(dǎo)辦好事情。要管理的有三種情況，一是領(lǐng)導(dǎo)直接抓的中心工作，要掌握動態(tài)和進(jìn)程，提供情況；二是日常工作，要抓得具體，不僅要提供情況，還要提出建議，必要時要準(zhǔn)備復(fù)議方案；三是領(lǐng)導(dǎo)暫時不抓的工作，要主動管起來，掌握一般情況，到時候能跟得上去。

（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求

把認(rèn)真負(fù)責(zé)落實到“三勁”和動腦問題上。做工作要有干勁、鉆勁、韌勁，百折不撓，不怕困難；辦事情，敢于動腦，善于動腦。認(rèn)真負(fù)責(zé)要體現(xiàn)在辦事情的徹底上。每辦一件事情，都有頭有尾，有交代、有檢查、有結(jié)果，做到收到文電必處理，發(fā)出文電詢收到，呈送請示催批發(fā)，傳達(dá)布置查結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)交辦有回音，出現(xiàn)問題要報告，件件事情有著落。嚴(yán)格要求，就是有成績不自滿，有問題不放過，對自己好的方面要發(fā)揚，不足的就克服。對下面，有好的就表揚、鼓勵，不足的督促改進(jìn)，錯誤的批評，并幫助糾正。

（五）不怕被動，爭取主動

秘書工作，事務(wù)性的很多，被動性比較大。然而，矛盾論告訴我們，被動可以轉(zhuǎn)化為主動。怎樣做到主動，平時多準(zhǔn)備，到時就主動。一是吃透兩頭，對上面的精神領(lǐng)會得透徹，對下面的情況了如指掌；二是多請示勤匯報，把自己始終置于領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)

作為一位秘書工作者，必須努力學(xué)習(xí)，不斷充電提高，特別要學(xué)習(xí)中國化的馬克思主義——毛澤東思想和鄧小平理論。通過不懈地學(xué)習(xí)，全面提高素質(zhì)，提高“五個水平”，增強(qiáng)“七種能力”，牢固樹立“四觀”。“五個水平”是：政治思想水平，政策水平，理論水平，業(yè)務(wù)水平，寫作水平?！捌叻N能力”是：學(xué)習(xí)觀察能力，政策運用能力，調(diào)查研究能力，管理服務(wù)能力，溝通協(xié)調(diào)能力，開拓創(chuàng)新能力，自管自控能力?！八挠^”是：世界觀，人生觀，價值觀，事業(yè)觀。從而達(dá)到適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的需要。

三、幾項具體秘書工作

（一）文電的處理工作

對請示報告，要一問一答，及時辦理。對總結(jié)經(jīng)驗報告，要件件過目，經(jīng)過研究，選擇推廣。

處理文件分三類：一類是閱后轉(zhuǎn)走的；二類是自己了解情況的；三類是自己要承辦的，對這類文件要認(rèn)真閱讀，消化其內(nèi)容，準(zhǔn)備好處理的有關(guān)資料。

呈送領(lǐng)導(dǎo)批辦的文件也分三類：一類是呈請領(lǐng)導(dǎo)批示的；二類是呈送領(lǐng)導(dǎo)過目的；三類是不呈送文本，只需口頭向領(lǐng)導(dǎo)匯報的。

呈送領(lǐng)導(dǎo)審批文件的程序，先送主管領(lǐng)導(dǎo)，后送其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。批轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理的文件，事后要催問其辦理情況。

切實做好文電的保管、保密、歸檔工作。

（二）文電的起草工作

1、對起草文電的要求。（1）力求貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，體現(xiàn)政策，切合實際。（2）思想明確，材料生動。提倡什么、反對什么、肯定什么、否定什么，都要明確，不能含糊。要有情況、有分析、有措施，不要空議論。（3）圍繞主題，突出重點。（4）層次分明，條理清楚。（5）文字簡練，用語通俗。

2、保證文電質(zhì)量的措施。（1）不斷提高領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力，增強(qiáng)觀察事物的敏感性，爭取多參加一些會議，多聽一些領(lǐng)導(dǎo)人的講話，頭腦里多裝一些有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的東西。（2）多了解情況，多收集信息，多掌握材料。（3）努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想政策理論水平，豐富知識，提高智商，增長見識。（4）提高寫作水平。關(guān)鍵是多看、多想、多寫。多看，就是拓寬視野，廣泛吸收新鮮東西，用先進(jìn)寫作方法充實自己。多想，就是善于用腦，廣開思路，用新的思維模式，從不同的情況、不同的角度、不同的層面、不同的層次、不同的方位思考問題。多寫，就是把學(xué)得的新鮮東西，加以實踐練兵，寫的多了，時間長了，熟能生巧，就會有所提高。（5）抓住撰寫文件的幾個主要環(huán)節(jié)。一是領(lǐng)會意圖，明確觀點；二是選定材料，把收集的材料列出清單，進(jìn)行排隊，然后，去粗取精，去偽存真，作出篩選；三是擬定結(jié)構(gòu)，敲定提綱；四是寫出初稿；五是反復(fù)推敲修改；六是集體研究，主動請示；七是領(lǐng)導(dǎo)定稿后，打印校對。

（三）會議的秘書工作

1、會前準(zhǔn)備。（1）在領(lǐng)導(dǎo)的意圖下，安排會議內(nèi)容；（2）如果是傳達(dá)文件，自己首先熟悉文件內(nèi)容，理解文件精神；（3）發(fā)出開會通知，如果是電話通知，要講清會議的時間、地點、人員、內(nèi)容、需準(zhǔn)備的材料等事項，如果是指定與會人員，要請本人接電話；（4）安排與會人員的食宿、車輛等問題；（5）對與會人員的報到及時催問，避免誤事。

2、會中，主要是搞好記錄。對有文件問題，可簡單記錄，沒有文件的要記得詳細(xì)些，并注意記結(jié)論，記重點，記分歧意見，記數(shù)字、時間、地點、人名。

3、會后，主要是把會議決定的問題，迅速通知出去，其方法是，或發(fā)文件，或發(fā)紀(jì)要，或發(fā)簡報，或口頭通知。事后要抓貫徹落實。

（四）資料集累工作。

（五）群眾來信來訪的接待處理工作。

（六）黨委會的秘書工作

第五篇：淺談如何做好高校黨政辦公室秘書工作

淺談如何做好高校黨政辦公室秘書工作

【摘要】高校黨政辦公室是為黨政領(lǐng)導(dǎo)和全體師生員工服務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是學(xué)校內(nèi)外交流的門面和窗口，職能的特殊性對黨政辦公室工作人員的素質(zhì)提出了更高的要求。秘書崗是辦公室一個非常重要的崗位，秘書人員要與時俱進(jìn)，夯實基礎(chǔ)素質(zhì)，提升關(guān)鍵能力，培養(yǎng)優(yōu)良的工作作風(fēng)。

【關(guān)鍵詞】高校；辦公室；秘書

高校黨政辦公室是為黨政領(lǐng)導(dǎo)和全體教職員工服務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是學(xué)校進(jìn)行內(nèi)外交流的門面和窗口。辦公室秘書是領(lǐng)導(dǎo)和基層之間重要的溝通渠道和信息橋梁，地位重要，?C合素質(zhì)要求更高。如何做好黨政辦公室秘書工作，是新形勢下黨政辦公室秘書人員必須要深入思考的問題。下面，筆者結(jié)合自己多年的工作感悟，談?wù)勼w會和思考。

一、夯實基礎(chǔ)素質(zhì)

（一）先做人，后做事?！暗缕凡徽?，言行必歪”，作為秘書人員，在領(lǐng)導(dǎo)身邊扮演著重要的角色，首先要從思想道德上端正自己，才能在做事的工作過程中見賢思齊、從善如流，特別在高校，知識分子相對集中，只有培養(yǎng)良好的品格才能真正成為領(lǐng)導(dǎo)可以信任的人，才能更好地發(fā)揮參謀作用，才能勝任傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖的崗位，得到群眾認(rèn)可。

（二）敏于知，慎于言?！懊粲谥本褪且哂忻翡J的洞察力和高度的政治敏感性，要把日常工作想周全，計劃做周密，切實起到拾遺補(bǔ)缺的作用?！吧饔谘浴?，就是要以高度的責(zé)任感，謹(jǐn)言慎行，謙虛謹(jǐn)慎，不夸夸其談，根據(jù)工作需要言之有物，言中有理，言而有信。

（三）博于學(xué)，篤于行。秘書工作要有前瞻性、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性，要勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)，“紙上學(xué)來終覺淺，絕知此事要躬行”，學(xué)以致用才是最終決定秘書工作質(zhì)量的關(guān)鍵因素，只有這樣才能適應(yīng)新形勢的更高要求。

二、提升關(guān)鍵能力

（一）要有較高的文字水平。秘書人員應(yīng)該具備扎實的文字功底，不但需要精通各類文種、語法、邏輯知識，還應(yīng)該具有較強(qiáng)的把握領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力，在撰寫材料的過程中，首先必須要領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖，盡量寫出領(lǐng)導(dǎo)心中所思、口中欲言的內(nèi)容，這就要求秘書人員要隨時注意積累資料，不斷加強(qiáng)寫作實踐。一份好的材料絕不是一蹴而就的，它需要系統(tǒng)巧妙的構(gòu)思、條理清晰的邏輯以及反復(fù)的修改和精細(xì)的淬煉。

（二）要有較強(qiáng)的組織能力。組織協(xié)調(diào)是黨政辦公室的重要職能，秘書人員甚至每天的工作都離不開組織協(xié)調(diào)，經(jīng)常需要按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖和要求來組織各類會議以及活動。因此，要加強(qiáng)科學(xué)的組織能力，統(tǒng)籌安排，提高辦事、辦會、辦文效率；同時，要注重提前溝通，加強(qiáng)過程匯報，重視事后總結(jié)，使得組織工作既符合領(lǐng)導(dǎo)意圖，又能讓領(lǐng)導(dǎo)隨時了解工作進(jìn)展，并感受到你做事的用心。

（三）要有較強(qiáng)的溝通能力。溝通、協(xié)調(diào)對于秘書人員來說同樣重要，在傳達(dá)和布置領(lǐng)導(dǎo)意圖的時候，往往需要協(xié)調(diào)各個部門，自身的溝通能力就顯得非常重要，在很大程度上能夠克服阻力，提高辦事效率，這樣在實際工作中才能更好地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。

三、培養(yǎng)優(yōu)良的工作作風(fēng)

（一）忠于職守，自覺履職。秘書人員要忠于崗位，熱愛本職工作，要自覺履行工作職責(zé)，輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作。要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不可以擅權(quán)越位，不能夠摻雜私念，不瀆職。秘書經(jīng)常要在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，代為處理一些日常事務(wù)或工作事項，這很容易使秘書人員產(chǎn)生權(quán)利錯覺，一定要明白，即使是領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)辦理的事情，遇到問題時，也應(yīng)該及時請示，辦完后及時匯報。如出現(xiàn)差錯，一定要耐心聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評和指導(dǎo)。

（二）服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀。秘書作為領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手，要嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示辦事，可以在服從領(lǐng)導(dǎo)的前提下發(fā)揮個人的積極性和創(chuàng)造性，但可以用個人不成熟的想法影響和干擾領(lǐng)導(dǎo)決策。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的每件事，不管急緩，都要周密思考，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到心細(xì)如發(fā)、一絲不茍，把每一個細(xì)節(jié)都做細(xì)做精做到位，不能敷衍塞責(zé)，應(yīng)付了事。時間允許的情況下，還要把關(guān)鍵認(rèn)真檢查幾遍，尤其是對一些文字性的工作，更要不厭其煩地去推敲、修改和充實，把最好的“作品”呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)。但要注意，服從不是人身的依附，不是唯唯諾諾地趨附，即服從而不盲從。

（三）勤奮刻苦，勇于創(chuàng)新。秘書崗位地位重要，責(zé)任重大，頭緒多、規(guī)矩多，影響面廣，因此不得有絲毫懈怠、草率和疏忽，這種工作性質(zhì)要求秘書必須具備刻苦努力、踏實勤奮、不計個人得失的優(yōu)秀品質(zhì)；同時，更應(yīng)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識和開拓精神，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子，既做思想上的先行者，又做實踐方面的實干家。

（四）謹(jǐn)言慎行，辦事公道。《淮南子?人間訓(xùn)》中有

“圣人敬小慎微，動不失時”之說。意思是，要用謹(jǐn)慎的態(tài)度對待細(xì)小的問題，以防造成較大的錯誤和損失。切忌因為在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作而自命不凡，自以為是，要虛心聽取職能處室的意見，戒驕戒躁，熱情服務(wù)。要善于協(xié)調(diào)矛盾，團(tuán)結(jié)協(xié)作，一視同仁，秉公辦事，把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各職能部門服務(wù)以及為群眾服務(wù)當(dāng)作自己的神圣職責(zé)?？偟膩碚f，就是要：自尊自強(qiáng)，謙虛謹(jǐn)慎，態(tài)度和藹，平等待人。

（五）誠實守信，嚴(yán)守機(jī)密。誠實守信，就是要“言必信、行必果”，通俗點兒說，就是說話算數(shù)，行動落地。事情一經(jīng)允諾，就要盡力辦到，遇有變化，必須要事先說明原因，取得理解，讓人信服。嚴(yán)守機(jī)密，是秘書人員最基本的職業(yè)要求，自覺加強(qiáng)保密觀念也是秘書人員必須遵守的職業(yè)道德。

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