第一篇：做好秘書工作的感悟

做好秘書工作的感悟

——讀《二號首長》有感

《二號首長》，敘述了出身農(nóng)村的主人公唐小舟，偶然一次機(jī)會，從在報社郁郁不得志的記者變成省委書記秘書，也就是“二號首長”；從此，他的生活發(fā)生了巨大的變化——除了優(yōu)越的社會地位，還有錯綜復(fù)雜的關(guān)系、艱險復(fù)雜的人心、各利益集團(tuán)之間的博弈。作者以省委書記的秘書——唐小舟的視角，用細(xì)節(jié)做點(diǎn)，由點(diǎn)劃線，織成了一張官網(wǎng)，展現(xiàn)了官場中的種種現(xiàn)象。

作為秘書，唐小舟上任面臨的第一個問題就是如何稱呼上一級。“首長”、“書記”、“老板”，這些不同的稱謂，在不同的情境里擔(dān)當(dāng)各自的使命。就像書中寫的一樣，“稱呼領(lǐng)導(dǎo)，確實是一個很大的學(xué)問。??如果在一個很公開的場合，你叫他老板，他可能非常反感，覺得太流俗太江湖氣，貶低了他的身份。如果是很私人的場合，你叫他書記，顯得太公事公辦，叫他首長，顯得太隔膜，叫老板，就親切。而有重要人物在場的時候，又是比較私密的場合，把所有領(lǐng)導(dǎo)全部叫首長，肯定好過別的。相反，如果有更高級領(lǐng)導(dǎo)在場，而這個高級領(lǐng)導(dǎo)和老板關(guān)系又不是非常親密，肯定叫官職比較好”。所以，當(dāng)趙德良和唐小舟“微服私訪”到民間時，唐小舟稱趙德良為“老板”；有眾多官員在且趙德良官職高于眾多官員的場合時，則稱“首長”。這說明，對上司的稱呼，要根據(jù)環(huán)境、情景和情感而定；至于什么時候什么場合怎么叫，恐怕就要看秘書靈活掌握了。

除了稱呼要靈活掌握，如何握手，如何排座，如何安排日程等，這些看似簡單的小事情，在官場里都有著自己的一套規(guī)則，也是需要秘書有智慧地做；即便是省委書記的秘書，若是不了解規(guī)矩，那么你在這場游戲里，就會被淘汰出局。在書中，唐小舟記住了所有重要官員的名字、長相和電話，建立了一個完備的數(shù)據(jù)庫，需要時信手拈來，也是為了更好地做好秘書工作的準(zhǔn)備之一。可以說，省委書記的秘書的腦容量得比官場要大得多，才夠用啊。

在人情世故的處理方面，唐小舟這個秘書可以說做得是非常的稱職，為現(xiàn)實中的廣大秘書提供了些許指南。比如唐小舟當(dāng)了趙德良的秘書之后，常務(wù)副省長彭清源打電話問他，“哪天有時間，一起去釣魚”時，唐小舟的回答是，“太好了，首長哪天有興趣，告訴我一聲，我一定奉陪到底”。一方面，唐小舟對自己的新職務(wù)和將來的工作情況十分清楚，知道當(dāng)上趙德良秘書之后，釣魚的時間絕對不會有；而深知自己職務(wù)和工作情況的彭清源在此時此刻打電話來相約一起去釣魚，絕對不是對小秘書說客套話，這說明，彭清源其實是在向唐小舟示好，更是對趙德良示好。唐小舟的回答，既接了對方拋出的橄欖枝，又不傷到自己和對方，可謂是高明。再如，當(dāng)候正德為了感謝唐小舟的幫助，給他送禮

時，唐小舟的拒收做法也相當(dāng)?shù)挠兴囆g(shù)水平；輕輕幾句話就把“炸彈”仍會給了候正德，又不至于讓人難堪。

當(dāng)然，前面所提及的這些多是站在“官場秘書”的角度而言，跳出“官場”這個框框，《二號首長》仍有許多關(guān)于“如何做好秘書”的經(jīng)驗是值得我們借鑒的。

首先，學(xué)習(xí)“抓主要矛盾”。唐小舟進(jìn)入官場前，和總編輯趙世倫交惡，因此即使他試圖友善地和報社的每個人和平相處，但也仍是處于被冷落的地位；進(jìn)入官場后，他聽趙德良的一席話，“身處官場，其實就是身處一堆矛盾之中。??抓住主要矛盾，只要這個主要矛盾抓住并且解決了，其余的矛盾，或者迎刃而解，或者不值一解”，從而處理好了人與人的關(guān)系。其實，趙德良的話，說白了，就是只聽一號首長的，緊緊盯住、咬住、抱住老大，要明白跟秘書跟老大之間，是一榮俱榮、一損俱損的關(guān)系；只要幫助老大成就一番事業(yè)，也就同時收獲了美差。在中學(xué)，我們也學(xué)過毛主席“要善于抓住主要矛盾”的知識。但到了社會中，真正要實踐的時候，仍有許多人不會處理，人與人之間的關(guān)系。事實上，之所以搞不好這種復(fù)雜的人事關(guān)系，是因為這些人總在努力地想搞好同所有人的關(guān)系，結(jié)果就是什么關(guān)系都搞不好。用矛盾的方法論來分析，就知道所有的關(guān)系中只有一個人是主要關(guān)系，有可能搞好這個主要關(guān)系，其余的次要關(guān)系也就迎刃而解了。

其次，學(xué)習(xí)“跟領(lǐng)導(dǎo)講話的方法”。如何上報情況，如何回答問題，向領(lǐng)導(dǎo)匯報行程、消息等，是秘書的日常工作之一，所以這是必須要做好的功課。唐小舟做秘書后，總結(jié)了這么一套經(jīng)驗：“第一，你必須是一部內(nèi)存強(qiáng)大的記憶庫，隨時準(zhǔn)備首長的檢索。就像百度知道一樣，首長問到任何問題，你都得給出一個客觀的答案。首長不需要的時候，你不僅什么都不知道，而且根本就不存在。第二，你必須是一臺超卓的智能過濾器。??到底說什么，學(xué)問就大了，你不僅要從大量的信息中提取那些首長可能感興趣的話題，還要認(rèn)真組織語言，做到不多說一句不少說一句。第三，你必須是一臺高配置的處理器。無論出于何種目的，你可能希望告訴首長一些東西，甚至影響首長對某件事的看法。但對這類事，首長往往異常警惕，稍不留神，首長可能對你產(chǎn)生反感。你只能對這類信息小心處理，然后夾帶在一些首長需要的其他信息中，極其隱蔽地輸送給首長?！笨偠灾?，跟領(lǐng)導(dǎo)講話，要“精明”，不該說的不說，該說的藏著說，三思而后說。

再有，學(xué)習(xí)“做好秘書的本分”。唐小舟在成為“二號首長”之前，正處于人生低谷，家庭事業(yè)可以說是經(jīng)營慘淡。突然間成為首長秘書，唐小舟并沒有得意忘形。一方面，成為省委書記后，并沒有急著打擊報復(fù)，比如：對待給自己戴綠帽的妻子，唐小舟沒有急著和谷瑞丹離婚；對待妻子的情人翁秋水，也只是在后期，稍微“使使壞”，這也只能說這

是因為翁秋水站錯了隊，讓唐小舟有機(jī)可趁，既攪了翁和谷的好事，又在趙德良面前立了功；即便是當(dāng)初打壓自己的趙世倫，唐小舟也并沒有在趙德良的面前說一句壞話，而是有技巧地“陷害”。另一方面，他踏實做好分內(nèi)事，低調(diào)處事，并認(rèn)真觀察官場規(guī)律、不斷學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取；做好了自身的角色轉(zhuǎn)換，清楚自己的本位，不自欺、不越位。比如，他不隨便給誰說好話，也不隨便說誰不好，只在趙德良問到時，有所言有所不言地回答等?？梢哉f，唐小舟這個秘書，雖然免不了社會的風(fēng)氣，如找情人、收收禮物等，但難能可貴的是仍有良心，不利用職權(quán)做傷天害理的事——這個秘書比許多人已經(jīng)善良很多。

最后，要不斷提升自我。唐小舟在趙德良身邊當(dāng)秘書，不只是提提公文包、泡泡茶、寫寫稿子等；他最聰明的地方是，將自己放在趙德良的位置去思考一件事，即便此時不能像趙德良一樣運(yùn)籌帷幄、決勝千里，也能鍛煉自己，使自己善于思考，看問題時比別人站得更高、看得更遠(yuǎn)、想得更深，處理問題也比別人更高明、更科學(xué)、更到位。比如，當(dāng)葉萬昌失蹤后，唐小舟告知趙德良后，省委這邊什么動靜都沒有時候，唐小舟就想“如果自己是趙德良，應(yīng)該怎么辦”；可以說，成為趙德良的秘書后，每遇到一件事，“他總習(xí)慣于站在趙德良的角度想一想，然后再拿趙德良的處理手段，和自己設(shè)想的進(jìn)行對比，找到差距，認(rèn)真琢磨這種差距出現(xiàn)的原因”，這種方法，讓唐小舟學(xué)到很多東西。也就是說，當(dāng)秘書，不能只是秘書，看問題時，仔細(xì)揣測思考、不斷學(xué)習(xí)，也許在不久的將來，自己就能成為“老板”，而這個時候習(xí)慣思考，就是鍛煉自己。

《二號首長》這本書，說了一個“當(dāng)官是門技術(shù)活”的故事。通篇讀下來，我認(rèn)為，當(dāng)好秘書，也是一門技術(shù)活；秘書不好當(dāng)，好秘書更不好當(dāng)。想要當(dāng)好秘書，特別是官場秘書，就應(yīng)該做到“十六字方針”，那就是：眼觀六路，耳聽八方，善于思考，謹(jǐn)言慎行。

第二篇：淺談如何做好秘書工作

一、“秘書”概說

什么叫秘書？按照詞典的解釋，曰：“掌管文檔、安排事務(wù)并協(xié)助機(jī)構(gòu)或部門負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員”。但這只能算作一種傳統(tǒng)的解釋。在現(xiàn)代社會，你會發(fā)現(xiàn)，“秘書”一詞,其應(yīng)用的范圍十分廣泛，在各種媒體上，這個詞的出現(xiàn)率極高，可以說每日每時，隨處可見。一些國際組織如聯(lián)合國、亞太經(jīng)合組織、國際貨幣基金組織、北約、歐盟，東盟等設(shè)秘書處;一些民間組織、行業(yè)協(xié)會消費(fèi)者協(xié)會、律師協(xié)會、即將成立的中國仲裁協(xié)會等設(shè)秘書處;許多政黨也設(shè)有秘書處（有的稱書記處）；國家的駐外使領(lǐng)館的外交官也稱“秘書”分為一秘、二秘、三秘；各級政府領(lǐng)導(dǎo)有秘書，公司企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)有秘書，甚至許多私人也有“秘書”．．．?？梢哉f，只要是個機(jī)構(gòu)、組織，就會有秘書部門，盡管不一定都叫秘書處。而秘書工作的范圍，也十分地廣泛，許多性質(zhì)并不相同的工作，卻都以“秘書”稱之。因此，對這個太常見、太熟悉的詞下一個準(zhǔn)確統(tǒng)一的定義，反而變得困難了。

然而，有關(guān)秘書的話題還是要討論，這是因為在我們的貿(mào)仲、海仲、調(diào)解中心等部門都設(shè)有秘書處，秘書處是這些仲裁、調(diào)解機(jī)構(gòu)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，它負(fù)責(zé)處理日常工作。而我們當(dāng)中的許多人就是“秘書”，每天都在從事著秘書工作。將我們所從事的秘書工作從前述其他的“秘書”們區(qū)分開來，找出自身特點(diǎn)并加以歸納，進(jìn)而討論一下如何做好我們的秘書工作，應(yīng)該是有必要的。

秘書一詞的來源

1、一種職務(wù)的名稱，即我們通常所講的秘書工作。

2、一種官名，中國自秦漢以來，歷代封建王朝均設(shè)有尚書、秘書監(jiān)、秘書令、秘書丞、秘書郎等官職，掌握大小官員轉(zhuǎn)呈向皇帝遞交的奏折。宣布皇帝的詔書等。

3、外交官員的一種，指駐外使館中介于參贊和隨員之間的外交官，分為一秘、二秘、三秘。

4、宮廷里的藏書，尤指禁書。

5、宗教迷信里，指巫師、方士對命運(yùn)吉兇的隱語、預(yù)言。

秘書的類別

1、從服務(wù)的對象上分：

2、從所屬部門來分

3、從具體的工作性質(zhì)分

（1）文字秘書

（2）機(jī)要秘書

（3）通訊秘書

（4）信訪秘書

（5）事務(wù)秘書

（6）生活秘書

關(guān)于秘書機(jī)構(gòu)

（一）各級秘書機(jī)構(gòu)

1、中央機(jī)關(guān)的秘書機(jī)構(gòu)

2、省、市、縣機(jī)關(guān)的秘書機(jī)構(gòu)

3、基層單位的秘書機(jī)構(gòu)

（二）各類秘書機(jī)構(gòu)

1、人民解放軍系統(tǒng)的秘書機(jī)構(gòu)

2、企事業(yè)單位秘書機(jī)構(gòu)

3、民主黨派

4、人民團(tuán)體

此外，臨時性的秘書機(jī)構(gòu)，重大會議，如黨代會、人代會、政協(xié)會等，我們也經(jīng)常辦會，設(shè)會務(wù)組，也屬于臨時性的秘書機(jī)構(gòu)。此外，在重大活動中，也要設(shè)臨時性秘書機(jī)構(gòu)，如籌備一場體育運(yùn)動會，一場文藝演出，也會有秘書處，有的叫會務(wù)組。

第三篇：如何做好秘書工作

“身處兵位 胸為帥謀”——談?wù)勅绾巫龊妹貢ぷ鞯母邢?/p>

秘書是領(lǐng)導(dǎo)和基層之間重要的溝通渠道和信息橋梁，秘書綜合要求高，非常有利于個人綜合素質(zhì)的提升，現(xiàn)就如何做好秘書工作，談一點(diǎn)點(diǎn)感想：

一、夯實三個基礎(chǔ)素質(zhì)。

（一）先做人，后做事。“德品不正，言行必歪”作為秘書人員，在領(lǐng)導(dǎo)身邊扮演重要的角色，首先要從思想道德上端正自己，才能在做事的工作過程中見賢思齊、從善如流，特別在金融系統(tǒng)，只有培養(yǎng)良好品格才能成為領(lǐng)導(dǎo)可以信任的人，才能更好地發(fā)揮參謀作用，才能勝任傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖。

（二）敏于知，慎于言。秘書要有敏銳的洞察力和政治鑒別力，要把日常工作想周全，能起到拾遺補(bǔ)缺的作用。慎于言，要以高度的責(zé)任感謹(jǐn)言慎行，不夸夸其談，要根據(jù)工作需要言之有物，言中有理，言而有信。

（三）博于學(xué)，篤于行。秘書工作要有前瞻性、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性，要勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，學(xué)以致用是決定秘書工作質(zhì)量的關(guān)鍵因素，只有這樣才能適應(yīng)新形勢越來越高的要求。

二、提升三個關(guān)鍵能力

（一）較高的文字水平。秘書人員必須具備扎實的文字功底，不僅要精通各類文種、語法和邏輯知識，還要具有較好的領(lǐng)導(dǎo)意圖把握能力,在撰寫材料過程中，首要領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，盡量寫出領(lǐng)導(dǎo)心中所想，口中欲言的內(nèi)容，這就要求秘書人員要隨時注意積累資料，加強(qiáng)寫作實踐，好的材料不是一蹴而就，需要完整系統(tǒng)的構(gòu)思、條理清晰的邏輯和反復(fù)修改和淬煉。

（二）較強(qiáng)的組織能力。根據(jù)職責(zé)的要求，秘書人員經(jīng)常要按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖組織各類會議和活動，要加強(qiáng)科學(xué)的組織管理能力，提高辦事、辦會效能，統(tǒng)籌安排工作；同時，要加強(qiáng)過程匯報工作，讓領(lǐng)導(dǎo)隨時了解工作進(jìn)展情況。

（三）較強(qiáng)的溝通能力。溝通、協(xié)調(diào)和社交對于秘書人員來說同樣重要，在傳達(dá)和布置領(lǐng)導(dǎo)意圖的時候，往往需要協(xié)調(diào)各個部門，自身的溝通和協(xié)調(diào)能力就顯得非常重要，同時，社交是辦事的輔助，能夠克服阻力，提高辦事效率，這樣在實際工作中才能更好的為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。

三、培養(yǎng)五個良好作風(fēng)。

（一）忠于職守，自覺履職。要忠于職守，熱愛本職。秘書要自覺履行秘書的各項工作職責(zé)，認(rèn)真輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不擅權(quán)越位，不摻雜私念，不瀆職。

（二）服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀。作為領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖辦事，個人的積極性、創(chuàng)造性應(yīng)該服從領(lǐng)導(dǎo)的前提下發(fā)揮，不能用個人不成熟的想法，去影響和干擾領(lǐng)導(dǎo)的工作及決策。

（三）刻苦努力，勇于創(chuàng)新。秘書人員的工作性質(zhì)要求刻苦努力，踏實能干，秘書工作要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作來展開活動，要具體而緊張的工作中，不計個人得失；同時，秘書人員更應(yīng)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識和開拓精神，在思想上是先行者，在實踐上是實干家，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。

（四）謙虛謹(jǐn)慎，辦事公道。不能因為在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作而自命不凡，自以為是，要平等地同各職能部門商量工作，要熱情服務(wù)，虛心聽取他們的意見，而不是命令式的開展工作。要善于協(xié)調(diào)矛盾，搞好合作，秉公辦事，平等相待，把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各職能部門服務(wù)、為群眾服務(wù)當(dāng)作自己的神圣職責(zé)。

（五）恪守信用，嚴(yán)守機(jī)密。恪守信用，就是要遵守信用、遵守時間、遵守諾言，言必信、行必果。一經(jīng)允諾的事情就要盡力辦到，遇有變化，要事先說明原因，使人信服。嚴(yán)守機(jī)密，是秘書人員職業(yè)的最基本要求，也是必須具有的工作作風(fēng)。自覺加強(qiáng)保密觀念也是秘書人員必須遵守的職業(yè)道德。

第四篇：如何做好秘書工作

秘書作為直接服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)與信息助手，工作具有事務(wù)性、綜合性、從屬性和服務(wù)性等特點(diǎn)。秘書的含義和特點(diǎn)，決定了秘書工作不管有多少項職責(zé)，都離不開兩個字“服務(wù)”。秘書工作要想讓領(lǐng)導(dǎo)指得上、群眾看得上，需要認(rèn)清領(lǐng)導(dǎo)工作的要求和秘書工作實際水平的差距這一主要矛盾，并系統(tǒng)思考、抓住重點(diǎn)、冷靜分析后加以解決，以適應(yīng)變化。具體來說就是在秘書工作中，要把握好業(yè)務(wù)與事務(wù)、主線與一般的關(guān)系。

做服務(wù)要以業(yè)務(wù)帶事務(wù)。秘書服務(wù)從內(nèi)容上說大體上可分為業(yè)務(wù)服務(wù)和事務(wù)服務(wù)，二者是相輔相成的，事務(wù)服務(wù)是基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)服務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)單純的行政事務(wù)服務(wù)的延伸和提升。秘書正是通過大量微細(xì)的事務(wù)服務(wù)，不斷適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作特點(diǎn)并不斷熟悉崗位的職責(zé)和流程，才有可能做好業(yè)務(wù)服務(wù)，從而也才能游刃有余地做好事務(wù)服務(wù)。因此，做服務(wù)重點(diǎn)是做好業(yè)務(wù)服務(wù)，做好業(yè)務(wù)服務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)放在秘書自身文字表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、信息采集等業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)和提高上，就是秘書要通過文、會、事等事務(wù)工作，發(fā)揮助手作用，同時也會因為具備了這種全局在胸的意識和總結(jié)歸納的能力，使重復(fù)瑣碎的事務(wù)服務(wù)做起來事半功倍。

做業(yè)務(wù)要抓主線帶一般。秘書工作的核心是為領(lǐng)導(dǎo)工作做好業(yè)務(wù)服務(wù)，其重要任務(wù)之一就是為領(lǐng)導(dǎo)工作的決策和實施服務(wù)，通過督促檢查抓落實。督促檢查不僅是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，也是秘書工作的重要內(nèi)容；督促檢查不僅通過分解立項、動態(tài)掌握、跟蹤落實等步驟貫穿決策實施的始終，同時也是貫穿服務(wù)、信息、協(xié)調(diào)、方案等秘書工作發(fā)展過程的主線。所以，抓住督促檢查這條主線，就可以將秘書工作的相關(guān)業(yè)務(wù)串聯(lián)起來，以點(diǎn)帶面地促進(jìn)其它業(yè)務(wù)工作的開展和完成。

當(dāng)然，做好秘書工作，需要團(tuán)隊的積極向上，需要計劃的未雨綢繆，需要安排的科學(xué)合理。篇幅有限，不在此一一贅述。

（李謙 航天時代公司經(jīng)理部秘書處處長）

第五篇：如何做好秘書工作

如何做好綜合部秘書崗位工作

綜合部作為公司的綜合辦事機(jī)構(gòu)，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方、服務(wù)全局的重要地位，發(fā)揮著運(yùn)轉(zhuǎn)中樞和參謀助手作用，擔(dān)負(fù)著參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的重要職責(zé)。綜合管理部秘書作為部門的重要一員，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，助力部門發(fā)揮參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)四項職能，針對崗位職責(zé)的要求，其工作可以概括為，辦文、辦會、辦事這三點(diǎn)。要不斷增強(qiáng)自身的大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，努力達(dá)到“辦文一絲不茍、辦會天衣無縫、辦事滴水不漏”的境界。對于如何做好這一崗位的工作，我認(rèn)為應(yīng)從以下兩大方面來著手。

一、立足崗位職責(zé)，做好本職工作

規(guī)范化管理的企業(yè)，因事設(shè)崗，因崗設(shè)人。因此，針對崗位職責(zé)，踏踏實實做好自己的本職工作，不投機(jī)取巧，一切圍繞著企業(yè)的中心工作，一切立足于自身的崗位職責(zé)，是對公司發(fā)展地最大推動，也是個人獲得工作成績的最佳路徑。

（一）規(guī)范公文處理，提高文字水平。

綜合部是公司的辦文部門，秘書是主要辦文人員，領(lǐng)導(dǎo)講話、交流文章、行政公文的質(zhì)量好壞，直接反映了秘書工作的好壞。

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文字工作是秘書的主要工作，應(yīng)將辦文當(dāng)做“三辦”中的第一要務(wù)。一是要進(jìn)增強(qiáng)對公文處理重要性的認(rèn)識，切實擔(dān)負(fù)起公文處理工作的職責(zé)，把好政策關(guān)、審批關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)和印發(fā)關(guān)。二是要照章執(zhí)行，學(xué)習(xí)并嚴(yán)格按照《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》、《國家行政機(jī)關(guān)公文格式》以及《國電集團(tuán)公司公文處理辦法》（2009版）、《南方分公司公文處理辦法》（2010版）執(zhí)行。對收發(fā)文程序、文種使用、字體、字號、標(biāo)點(diǎn)等規(guī)范熟于心。三是要必須具備扎實的文字功底，不僅要精通語法、修辭和邏輯知識，還要掌握一定的寫作規(guī)律，要做到內(nèi)容與形式的統(tǒng)一，既要有好的表現(xiàn)形式，又要有充實的內(nèi)容。四是要在領(lǐng)導(dǎo)交付辦文事項時，要仔細(xì)琢磨領(lǐng)導(dǎo)意圖，使筆下文字為領(lǐng)導(dǎo)所想、所需。

（二）加強(qiáng)決策服務(wù)，當(dāng)好參謀助手。

秘書的參謀助手作用體現(xiàn)在其各項工作之中，擔(dān)任該職人員，要善于吸取新思想、新觀點(diǎn)、新知識，加強(qiáng)對方針政策、產(chǎn)業(yè)信息等的研究，提高參政議事能力。一是要善于領(lǐng)會上級精神、領(lǐng)導(dǎo)意圖，主動捕捉領(lǐng)導(dǎo)思想火花，從領(lǐng)導(dǎo)日常的講話發(fā)言中，與領(lǐng)導(dǎo)的日常接觸中，積累領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)、主張，針對企業(yè)不同時期的中心工作，把握領(lǐng)導(dǎo)的工作思想和決策思路。二是要善于站在企業(yè)大局的高度和領(lǐng)導(dǎo)的角度去思考問題，即是圍繞企業(yè)中心任務(wù)，緊貼領(lǐng)導(dǎo)決策意向和關(guān)注重點(diǎn)，有針對性地去做好信息材料的搜集和處理，系統(tǒng)地深入調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價值的依據(jù)，真正為決策服務(wù)，做好決策支持。同時注意正確定位，該崗位定為于為決策服務(wù)，而不是決策，工作應(yīng)到位而不越位。

（三）做好溝通協(xié)調(diào)，促進(jìn)內(nèi)外關(guān)系。

良好的工作關(guān)系，是企業(yè)發(fā)展的重要條件。秘書崗位在綜合部這一樞紐部門，應(yīng)協(xié)助部門做好領(lǐng)導(dǎo)班子的“潤滑劑”、公司內(nèi)部的“聚合劑”、對外關(guān)系的“催化劑”。一是要幫助協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系，例如在一些事情需要多頭請示的時候，應(yīng)該做好領(lǐng)導(dǎo)間的溝通解釋工作，避免誤會、誤解。服從大局、按照程序、營造團(tuán)結(jié)氛圍。二是要協(xié)調(diào)好公司內(nèi)部各部門的關(guān)系。針對秘書這個崗位，例如很多公文的辦理涉及到多個部門，應(yīng)確定牽頭部門，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，防止推諉，使事情得以妥善解決。再例如，在核稿各部門制訂的規(guī)章制度時，若牽涉到其他部門，一定要做好會簽工作，避免事后的矛盾。三是要在部門的領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助協(xié)調(diào)公司與上級部門、外部單位間的關(guān)系。主動與上級部門、外部單位（如政府部門、行業(yè)協(xié)會、兄弟單位、新聞媒體等）溝通聯(lián)系，為公司營造良好的發(fā)展環(huán)境。四是要協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部關(guān)系。增強(qiáng)團(tuán)隊意識，營造良好工作氛圍，分工協(xié)作，精誠團(tuán)結(jié)，做好部門各項工作。

（四）增強(qiáng)執(zhí)行能力，提高工作實效。

秘書作為綜合部的一員，既擔(dān)負(fù)著完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的重要職責(zé)，又承擔(dān)著保證決策實施、推動工作落實的職能，公司、部門的工作效率，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，很大程度上取決于執(zhí)行工作的好壞。一是要建立有效的督辦機(jī)制。建立健全相應(yīng)的督辦規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。二是要針對會議精神、領(lǐng)導(dǎo)批示，及時、有力的督促各部門完成有關(guān)工作任務(wù)。三是要自身養(yǎng)成當(dāng)日事當(dāng)日畢、雷厲風(fēng)行、不拖泥帶水的工作作風(fēng)，綜合部大事、急事多，一放、一慢、一拖就容易誤事。四是要注重細(xì)節(jié)。綜合部無小事，很多看似微小的事情，往往影響全局。

二、提高綜合素養(yǎng)，具備職業(yè)操守

個人素質(zhì)高低決定工作質(zhì)量好壞，職業(yè)道德高下決定工作任務(wù)成敗。一定要不斷堅持學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化修養(yǎng)，使自身適應(yīng)、勝任秘書崗位工作。

（一）強(qiáng)化責(zé)任意識。

天下興亡，匹夫有責(zé)，拋開秘書這個崗位不談，作為公司的一員，皆必須具備這種思想。企興我榮，企衰我恥，正確的榮辱觀，便是責(zé)任心的基礎(chǔ)。應(yīng)該樹立這種觀念，自身的前途命運(yùn)，和公司是密不可分的。公司是個小家園，為我們搭了實現(xiàn)夢的舞臺，舞臺若不牢固，這夢便如空中樓閣一般。在近五年的工作經(jīng)歷中，我對此深有體會。綜合部秘書一職對責(zé)任心的要求更高，這個崗位永遠(yuǎn)是在追逐完美的路上，一個標(biāo)點(diǎn)符號的錯誤，便使你的工作變成了不完美。干一行、愛一行、精一行，敏于事，主動去找事情做，設(shè)想周全，以求無遺，有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。

（二）養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣。

活到老，學(xué)到老，學(xué)習(xí)是永無止境的。秘書這個崗位，工作中會不斷遇到新情況、新問題，必須相應(yīng)地具備新知識，才能做到盡職盡責(zé)。要熟悉政治理論知識和國家宏觀政策，了解經(jīng)濟(jì)、金融、管理、法律、科技等方面的知識，要掌握本公司、本部門的業(yè)務(wù)知識，精通辦公室業(yè)務(wù),對于上級部門的一些辦公室業(yè)務(wù)的指導(dǎo)文件，要及時學(xué)習(xí)，如集團(tuán)公司在2010年下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)集團(tuán)公司辦公室工作的指導(dǎo)意見》等。同時，緊密結(jié)合崗位工作特點(diǎn)和要求，堅持學(xué)以致用。針對自身經(jīng)驗?zāi)芰Σ蛔愕那闆r，要多留意領(lǐng)導(dǎo)同事們是如何辦事、處事的，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)歷，豐富自己，以增加自己的閱歷和經(jīng)驗，提高自身的協(xié)調(diào)組織能力、交際能力，提高辦事效率、辦事能力。

（三）樹立良好形象。

綜合部是企業(yè)的窗口部門，對內(nèi)是聯(lián)系職工的紐帶，對外是溝通外部的橋梁。部門的工作作風(fēng)直接關(guān)系到公司在職工心中、在上級部門、外部單位眼中的形象。綜合部秘書作為部門一員，應(yīng)從自身做起，做事先做人，做人是做事的基礎(chǔ)，要為人樸實、待人誠實，工作扎實。大事講原則，小事講風(fēng)格，甘于奉獻(xiàn)，不計得失，從長遠(yuǎn)來看，有利于公司、部門的事情，必然也是有利于自己的。服從部門主任、副主任的直接領(lǐng)導(dǎo)，不能私自越級匯報。加強(qiáng)與部門同事團(tuán)結(jié)合作，互相幫助，相互補(bǔ)臺而不是拆臺，從而樹立良好的部門形象。慎于言，由于崗位的特殊性，應(yīng)牢記保密規(guī)定，不隨意議論公司事務(wù)，不隨意評論領(lǐng)導(dǎo)。另外，綜合部的接待工作也直接關(guān)系到企業(yè)的形象，要加強(qiáng)商務(wù)、政務(wù)活動中的接待禮儀的學(xué)習(xí)，一直以來都記著這樣一句話，“接待工作不是全局，事關(guān)全局，不是中心，影響中心?！?/p>

以上是我對如何做好綜合部秘書崗位工作的看法。綜合部是一個很鍛煉個人綜合素質(zhì)的地方，我也一直把辦公室工作經(jīng)歷當(dāng)做我成長的最寶貴財富之一。

感謝惠覽。

二〇一二年四月十二日