第一篇：有關(guān)做好秘書工作知識大全

關(guān)于如何做好秘書工作的幾點意見

秘書工作是輔助領(lǐng)導中樞和領(lǐng)導者綜合情況、傳遞信息、管理事務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系，以辦文、辦會、辦事為主要內(nèi)容的從事參謀性、助理性的一項工作。當前，隨著我國加入wto和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，中國與世界的距離大大縮小，迅速變化的形勢從工作環(huán)境、工作方式、工作內(nèi)容上都對秘書工作提出了新的要求。只有適應(yīng)這些要求，才能更好地發(fā)揮秘書作用。

一、市場經(jīng)濟的競爭性迫使秘書知識不斷更新。

競爭性原則是市場經(jīng)濟的顯著特點，即使是行政機關(guān)的秘書也毫不例外地面對優(yōu)勝劣汰的市場法則，接受更加嚴峻的考驗。這就要求秘書要從本地區(qū)和本職工作的實際出發(fā)，積極研究抗衡的思路和措施，發(fā)揮自身優(yōu)勢，揚長避短，保持在競爭中的地位；同時也要不斷更新知識，接受新事物，集中一切智慧，在工作中爭一流，創(chuàng)最佳。

二、市場經(jīng)濟的開放性擴大了秘書工作的范圍。

市場經(jīng)濟是開放的經(jīng)濟，加入wto加速了中國與世界一體化的進程，這種狀況使秘書工作置身于國內(nèi)外兩大環(huán)境之中，客觀上擴大了工作范圍。既開闊了秘書工作視野，也使秘書與社會接觸的范圍日益擴大，交流的渠道增多，各種影響的程度加劇，促使秘書不僅要了解各行業(yè)、全國各地情況，也要密切關(guān)注世界的動向。

三、飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)要求秘書使用先進的工作平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展突破的不僅僅是人們工作的手段，操作

的便捷，更多的是在改變著人們的觀念。作為領(lǐng)先于時代的秘書則必須從工作方法上改變領(lǐng)導的觀念，率先使用先進的工作平臺，并切實帶來實際效果。

形勢逼人，不進則退。作為一名參加工作二年多的秘書，我體會到自身存在諸多不足之處。一是文字寫作能力有待加強。二是待人接物能力需要進一步提高。三是工作方式方法還要不斷的完善和創(chuàng)新。根據(jù)木桶理論，決定一只木桶盛水量多少，不是最高的木板，而是最低的那塊。為了勝任工作，我要將自己身上最短的“木板”努力加高加固，按照政府辦公室提出的“三個服務(wù)”的要求，以辦公室精神“團結(jié)奉獻、務(wù)實創(chuàng)新、開拓進取、爭創(chuàng)一流”為指針，著力從以下幾個方面“補短”。

二是補參謀能力。要深入實際之短，撲下身子抓落實。在工作中，我要努力吃透上情、掌握下情，熟悉民情，為輔佐領(lǐng)導決策講實話，出實招，務(wù)實效。參謀還要到位。要選準角度，抓住事物的主要矛盾、突出問題，善于進行換位思考，自覺地站在領(lǐng)導的角度去考慮問題，進行調(diào)研、分析，為領(lǐng)導出好主意。歲月催人，時不我待，必須進一步增強事業(yè)心和責任感，真正做到惜時敬業(yè)，努力在腿勤、口勤、筆勤上下功夫，努力用心去感知領(lǐng)導決策的力度、出發(fā)點和期望值，努力在忙亂中講規(guī)律、在繁雜中理頭緒，在被動中求主動。

結(jié)合自身實際，在今后的工作中，我將切實以高標準、嚴要求促進自身不斷進步，更好地為領(lǐng)導和同事服務(wù)。

一是服務(wù)要超前。秘書工作要想為領(lǐng)導提供及時有效的服務(wù)，就必須樹立超前意識，把大量的服務(wù)性工作做在領(lǐng)導需要之前，而且盡可能“用一備十”，做到“寧可備而不用，不可用而不備”，在被動中求主動，在服務(wù)中求創(chuàng)新。我要繼續(xù)把訂閱的各種報紙按照中央最新精神、工作重要信息等分門別類地剪貼歸類整理，當領(lǐng)導查找時，就可以做到順手拈來。繼續(xù)把下發(fā)的各種文件按照序號、題目、內(nèi)容要點登記造冊，長期保存，當領(lǐng)導參閱時，就能夠做到眉目清楚。只有這樣才能使領(lǐng)導不在小事上操心，集中精力抓大事。

二是注意學習、研究中央和各級政府的文件。不僅領(lǐng)會文件精神，還研究它的謀篇布局和寫作技巧。對任何一份領(lǐng)導講話，都不能了了草草、馬馬虎虎就交稿，要看了又看，改了又改，直到自己看的比較滿意了，才交給科長修改，修改完后再送到領(lǐng)導那里去。注意掌握順義區(qū)的人文、地理、風俗和社會經(jīng)濟發(fā)展狀況，真正做到對順義區(qū)各項經(jīng)濟指標都了如指掌。既要善于做自己熟練的工作，又能較快適應(yīng)自己陌生的任務(wù)。

既要做文思敏捷的“筆桿子”，又要當善于協(xié)調(diào)，長于組織的“活動家”。

三是認真領(lǐng)會領(lǐng)導意圖。平日里陪領(lǐng)導參加會議，對領(lǐng)導的談話，哪怕是言未盡，不具體、不完整的談話，哪怕是只言片語，初見端倪的談話，都要仔細聽，并把它記下來，經(jīng)過思考和發(fā)揮，將其完整、具體起來，寫進文件中去。起草公文既是從屬性、被動性的服務(wù)，又是發(fā)揮能動性和創(chuàng)造性的勞動，要在認真領(lǐng)會領(lǐng)導意圖的前提下，注意解放思想，開拓創(chuàng)新，延伸、拓寬領(lǐng)導意圖。

四是多實踐，勤練筆，做到精益求精。起草一篇文稿，就是一次鍛煉，就是一次提高。誰都知道公文寫作是一項費神的腦力勞動，可是不能怕苦、不能怕難，無論多么苦，多么難，都要硬著頭皮闖過去。起草公文，要認真仔細，不能有絲毫馬虎。特別是在修改文稿時，更要反復推敲，一絲不茍。在修改文稿時要逐段、逐句、逐字地推敲，淘汰那些空話、套話、廢話和多余的、不典型的材料，加工、潤色那些不嚴謹、不準確、不簡潔的語言，使公文主體更加鮮明，語言更加精煉，篇幅更加簡短。

五是要培養(yǎng)高尚的奉獻精神。秘書所從事的是服務(wù)工作，但卻是全局工作中非常重要的工作。我要依靠精神支柱，依靠高尚追求，敬業(yè)愛崗，忠于職守，勤勤懇懇，任勞任怨地做好本職工作，為領(lǐng)導和群眾服務(wù)好，為社會主義現(xiàn)代化做出自己全部的貢獻。篇二：單位文秘專業(yè)知識-秘書工作的內(nèi)容和作用

單位文秘專業(yè)知識-秘書工作的內(nèi)容和作用

由于機關(guān)級別和類型不同，秘書工作內(nèi)容也不盡相同。級別層次高的機關(guān)，秘書工作內(nèi)容廣泛，分工細致，各項工作的專門化特色比較明顯;而在基層單位，秘書工作任務(wù)繁重，但是人員編制少，分工不細致，因此，秘書人員又具有“多面手”的特點。

本節(jié)將全方位介紹我國黨政機關(guān)秘書工作的基本內(nèi)容和作用。

一、秘書工作的內(nèi)容

(一)秘書工作領(lǐng)導機關(guān)及其領(lǐng)導者的工作內(nèi)容 1.機關(guān)辦公廳(室)的基本任務(wù)

辦公廳(室)屬于秘書工作部門，是機關(guān)工作正常運轉(zhuǎn)的樞紐。它的出現(xiàn)是秘書工作發(fā)展的必然結(jié)果。中外領(lǐng)導機構(gòu)或高級領(lǐng)導人都設(shè)置辦公廳或辦公室。它的主要任務(wù)是協(xié)助它所直屬的領(lǐng)導機關(guān)完成各項領(lǐng)導工作，尤其是為領(lǐng)導機關(guān)制定和實施決策服務(wù)。

辦公廳(室)的任務(wù)主要分為兩大部分：一是政務(wù)服務(wù)，包括辦文、辦會、文檔管理、代擬文稿、綜合協(xié)調(diào)等，這就是人們通常所說的秘書工作;二是事務(wù)服務(wù)，主要是后勤服務(wù)保障工作。

2.秘書長、辦公廳(室)主任的基本任務(wù)

秘書長和辦公廳(室)主任兼有秘書工作領(lǐng)導人和秘書人員的雙重身份。根據(jù)1951年中央人民政府批準頒發(fā)的《政務(wù)院關(guān)于各級政府秘書長和不設(shè)秘書長的辦公廳主任的工作任務(wù)和秘書工作機構(gòu)的決定》，各級政府機關(guān)的秘書長或辦公廳主任主要承擔以下任務(wù)：第一，協(xié)助首長綜合情況、研究政策、推行工作;第二，協(xié)助首長密切各方面的工作關(guān)系;第三，協(xié)助首長掌管機關(guān)內(nèi)部的統(tǒng)一戰(zhàn)線工作;第四，協(xié)助首長掌管保密工作;第五，協(xié)助首長掌管機要工作;第六，主持日常行政事務(wù)(包括公文處理、會議組織、檢查和督促政府決議的執(zhí)行等事項);第七，掌管機關(guān)事務(wù)工作。

因此，秘書長和辦公廳主任的工作任務(wù)，可以總結(jié)為“既要參與政務(wù)，又要掌管政務(wù)”兩個方面。而其中第一至第五項工作是需要協(xié)助首長完成的，具有明顯的參與政務(wù)性質(zhì);而第六、七項工作則主要是掌管機關(guān)日常事務(wù)，具有明顯的事務(wù)性特色。政務(wù)院的這些規(guī)定，雖然是針對我國秘書工作高層領(lǐng)導者和領(lǐng)導機構(gòu)而言的，但是卻為全國秘書部門應(yīng)當承擔的主要工作內(nèi)容確定了基本格局。(二)秘書工作的主要內(nèi)容 1.擬定、辦理公文

擬定公文是指根據(jù)領(lǐng)導者意圖和領(lǐng)導班子的決定精神起草公文或在領(lǐng)導者主持、指導之下，起草領(lǐng)導講話稿。擬定公文是秘書工作的傳統(tǒng)職能?，F(xiàn)代社會，擬定公文更成為秘書工作的一項極其重要的日常工作。因為公文具有發(fā)布政令、傳達意圖、溝通情況、憑證記載等重要功能，因此，擬定公文是一項非常嚴肅的工作，秘書人員應(yīng)該以高度的責任心對待。

辦理公文簡稱辦文，是圍繞公文的形成、處理、管理所進行的全部工作，反映了公文在機關(guān)內(nèi)部處理的全過程。

辦理公文是秘書工作中一項最基本的工作內(nèi)容，大致可以分為發(fā)文處理和收文處理兩類。其中，發(fā)文過程包括擬制、核簽、繕印、審核、簽發(fā)、立卷、歸檔等主要環(huán)節(jié);收文過程包括簽收、分送、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦、立卷、歸檔等主要環(huán)節(jié)。在日常工作的發(fā)文和收文過程中，秘書人員都要按照黨和政府頒布的公文處理條例、法規(guī)和標準辦理，做到分工合理、責任明確，確保公文處理過程的嚴謹、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效，為公文發(fā)揮應(yīng)有的效能創(chuàng)造條件。

2.辦理組織會務(wù)

辦理組織會務(wù)簡稱辦會，是指機關(guān)秘書部門或臨時設(shè)立的會議秘書機構(gòu)辦理與會議有關(guān)的各類具體事務(wù)，目的是為領(lǐng)導人開好會議做會前、會中和會后的各種綜合輔助性服務(wù)。辦會過程中應(yīng)主要做好以下工作：一是會議議題的協(xié)調(diào)與安排，應(yīng)與各方面協(xié)調(diào)聯(lián)系，將會上討論決定的事項預(yù)先整理形成文件形式后，再將其中已經(jīng)立題的成熟文件交給主管領(lǐng)導，決定是否提交會議討論;二是會議的統(tǒng)籌安排，即從整體上安排好會議的各項方面事宜，如會議時間、地點、議程、參加人員、會場布置等;三是會議文件材料的印發(fā)、傳遞、清退、立卷、歸檔等;四是會議期間的各項服務(wù);五是會議善后工作，如整理會議記錄、編寫簡報和會議紀要、督促檢查會議決策的落實等。3.調(diào)查研究工作

調(diào)查研究工作是指圍繞中心工作，針對當前領(lǐng)導關(guān)心和急需解決的有關(guān)問題，調(diào)查了解相關(guān)情況，并進行分析研究，寫出調(diào)查報告呈交給領(lǐng)導機關(guān)或領(lǐng)導人。這是發(fā)揮秘書工作的參謀、助手職能，直接為領(lǐng)導決策服務(wù)的一項重要工作。

每一項調(diào)查研究均應(yīng)做好調(diào)查準備、調(diào)查實施和調(diào)查總結(jié)收尾這三個階段的工作。其中，準備階段應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導工作的需求確定調(diào)查題目，擬制提綱;實施階段要注意選準調(diào)查研究對象，采用多種方式，廣泛搜集、認真整理、深入研究調(diào)查得來的材料;總結(jié)收尾階段就是對調(diào)查研究工作進行整體分析，在以前階段工作的基礎(chǔ)上，寫出調(diào)查報告。4.信息處理工作

秘書信息處理工作是指按照黨政領(lǐng)導機關(guān)工作的要求，采集與處理信息，為領(lǐng)導正確決策和實施決策服務(wù)的一項工作。凡是領(lǐng)導工作中要掌握的各種動態(tài)、情況以及實際工作領(lǐng)域中帶有苗頭性、傾向性的問題，都需要收集并及時反饋給領(lǐng)導部門。

開展信息處理工作首先要建立和健全信息網(wǎng)絡(luò)，這是搞好信息處理工作的基礎(chǔ);其次要建立一支德才兼?zhèn)?、思路開闊、反應(yīng)敏捷，具有較強的觀察和分析問題能力的信息員隊伍;最后要實現(xiàn)信息處理工作手段的現(xiàn)代化，以便快速傳遞和處理信息。開展信息處理工作應(yīng)確保信息的收集、加工、存儲、輸出、反饋等基本環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。5.溝通協(xié)調(diào)工作

對秘書工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，依據(jù)協(xié)調(diào)對象劃分，有對上的協(xié)調(diào)(即對領(lǐng)導者之間和領(lǐng)導機關(guān)之間的協(xié)調(diào))、對下的協(xié)調(diào)、同級之間的協(xié)調(diào)、上下級雙方的協(xié)調(diào)、同屬部門的協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)等，而其中最常見的是業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)，如會議協(xié)調(diào)、公文活動協(xié)調(diào)、事項協(xié)調(diào)等?？傊?，凡是與領(lǐng)導決策和指導工作有關(guān)事項的協(xié)調(diào)，均屬于秘書工作的業(yè)務(wù)范圍。開展秘書協(xié)調(diào)工作時，可以利用的方式有電話協(xié)調(diào)、送文上門協(xié)調(diào)、請人進門協(xié)調(diào)、登門拜訪協(xié)調(diào)、召開會議協(xié)調(diào)等。6.信訪接待工作

信訪接待工作是處理群眾來信和接待群眾來訪工作的總稱，是各級黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體的秘書工作的一項經(jīng)常性的重要工作。收到群眾來信，要及時拆封，認真閱讀，做好摘記，準確交辦，按“分級負責，歸口辦理”的原則妥善處理或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。有群眾來訪時，要熱情接待，認真聽記，恰當處理。7.監(jiān)督檢查工作

監(jiān)督檢查工作的主要內(nèi)容分為三個方面，即對黨的路線、方針、政策和黨政機關(guān)工作部署落實情況的督促檢查;對領(lǐng)導人批辦事件承辦情況的督促檢查;對文件和會議事項的督促辦理。監(jiān)督檢查工作的具體做法主要包括催辦檢查、實地調(diào)研、日常查辦、綜合反饋等工作形式，其工作的最基本的方式就是向下了解情況，向上反映情況。8.公務(wù)接洽工作

公務(wù)接洽工作是指辦理領(lǐng)導機關(guān)、平行單位、下級組織與本機關(guān)聯(lián)系公務(wù)事宜的接洽工作。這是黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體均不可缺少的一項工作，是作為機關(guān)“窗口”的秘書工作經(jīng)常性的重要工作內(nèi)容，主要包括：承辦處理各機關(guān)單位直接派人或通過電話形式來本機關(guān)商洽或聯(lián)系的公文事宜，有協(xié)助聯(lián)絡(luò)公務(wù)，安排領(lǐng)導人接見，答復詢問，落實承辦單位，解決來訪者食宿、交通等事項。為確保公務(wù)接洽工作的順利進行，秘書人員應(yīng)做到忠于職守、認真執(zhí)行交接班制度和請示報告制度，做好值班日記和電話記錄。同時，還應(yīng)熟悉領(lǐng)導者情況，與有關(guān)部門保持密切聯(lián)系。此外，還應(yīng)善于處理人際關(guān)系。

除上述之外，秘書工作還包括管理日常事務(wù)、機要保密、文書立卷與歸檔、領(lǐng)導公務(wù)活動安排、領(lǐng)導臨時交辦事項等。在日常工作中，秘書工作人員均應(yīng)以認真負責的態(tài)度，保質(zhì)保量，切實做好領(lǐng)導交辦的各項工作和任務(wù)。篇三：2013年秘書考試常識之秘書工作機構(gòu)的職能

秘書工作機構(gòu)的職能

1、助手職能

這表現(xiàn)在幫助和代替領(lǐng)導部門處理日常文書、通訊、聯(lián)絡(luò)、接待等事務(wù)，節(jié)省領(lǐng)導的精力與時間;幫助領(lǐng)導管理和維持下屬部門和人員各項日常工作的正常運轉(zhuǎn);承領(lǐng)導之命檢查和督促下屬部門和人員的工作情況;經(jīng)領(lǐng)導授權(quán)調(diào)查和處理突發(fā)事件或完成特殊使命;還表現(xiàn)在會議、文件、廉政等方面為領(lǐng)導把關(guān)。

2、參謀職能

這表現(xiàn)在調(diào)查與提供領(lǐng)導決策所需要的信息資料，支持領(lǐng)導決策;參與研究情況，提出分析或預(yù)測意見;應(yīng)領(lǐng)導要求參與討論或制定工作計劃或?qū)嵤┓桨?對下屬組織和部門各種文件中的問題或差錯提出解決建議或修改意見;對領(lǐng)導未能顧及的突發(fā)事件或工作缺陷提出應(yīng)變計劃和彌補措施;收集并研究反饋信息，為領(lǐng)導再決策提供依據(jù)。

3、樞紐職能

秘書部門具有溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐職能。這主要表現(xiàn)在：

向下級傳達領(lǐng)導部門各種書面指示、計劃、批示、通知以及口頭指令;向下級轉(zhuǎn)發(fā)上級領(lǐng)導和政府機關(guān)及有關(guān)部門的政策、法規(guī)、指令性文件;向下級轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)地區(qū)、單位、部門的有參考價值的文件;向領(lǐng)導部門呈報下級的書面請示和報告;向領(lǐng)導部門和上級機關(guān)匯報下級的情況、要求、建議或批評意見;負責與有關(guān)地區(qū)(包括國外)、單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系，包括文件、信函、電報、電傳、電話以及人員往來;負責與政府部門、新聞媒介單位、顧客與社區(qū)群眾的溝通聯(lián)絡(luò);負責領(lǐng)導人與領(lǐng)導人之間、領(lǐng)導人與職能部門之間、領(lǐng)導人與員工之間的溝通聯(lián)絡(luò)。

4、協(xié)調(diào)職能

秘書部門還負有在上下左右之間溝通、協(xié)商，以消除隔閡、調(diào)整關(guān)系、調(diào)解矛盾，達到平衡、和諧、合作、統(tǒng)一的協(xié)調(diào)職能。這主要表現(xiàn)在：

協(xié)調(diào)中央與地方之間、地方與地方之間、部門與部門之間、或時間前后之間的政策矛盾;協(xié)調(diào)地區(qū)與地區(qū)之間、單位與單位之間的利害沖突;協(xié)調(diào)本單位與政府部門、新聞媒介、社區(qū)公眾之間的矛盾沖突;協(xié)調(diào)領(lǐng)導人與領(lǐng)導人之間、領(lǐng)導人與員工之間、員工與員工之間的人際關(guān)系。

5、保密職能

秘書部門在機關(guān)和企業(yè)中處于中樞地位，負責保管各種機密文件、資料，負責組織機密會議、安排重要會晤，又是各種信息的集散地，自然負有保密職能。主要有：

妥善保管各種機密文件、資料，不得丟失、殘缺、破損或被偷閱、翻拍、盜用;保守會議精神、會晤的內(nèi)容中所涉及的機密;保守企業(yè)資金、經(jīng)營、生產(chǎn)工藝、帳目、配方、專利、知識產(chǎn)權(quán)、客戶渠道等商業(yè)機密;保守領(lǐng)導人的住址、行蹤、活動內(nèi)容及個人隱私等秘密;保守員工的檔案、升遷、調(diào)動等的人事機密;保守涉及組織利益的其他秘密;監(jiān)督機要部門、機要人員保守各種有形和無形的機密。

6、公關(guān)職能

在不設(shè)公關(guān)部門并無專職公關(guān)人員的組織中，秘書部門還承擔著處理公共關(guān)系的職能。秘書部門應(yīng)本著的：“廣結(jié)良緣，內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展”的原則處理好各種公共關(guān)系。主要有：負責政府機關(guān)內(nèi)外工作聯(lián)系、友好訪問的聯(lián)絡(luò)與接待事宜;負責企業(yè)與政府部門之間的工作聯(lián)系和關(guān)系處理;做好政府機關(guān)的人民群眾的來信來訪工作;處理好組織與新聞媒介的關(guān)系;處理好組織與社區(qū)公眾的關(guān)系;溝通、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)企業(yè)與股東之間的關(guān)系;主動收集、接受并處理內(nèi)部員工對組織的反映、意見和建議等;處理好顧客和客戶對企業(yè)的投訴、批評等;根據(jù)組織規(guī)定或主管授意，做好對員工的祝賀、探訪、慰問等工作。

第二篇：淺談如何做好秘書工作

一、“秘書”概說

什么叫秘書？按照詞典的解釋，曰：“掌管文檔、安排事務(wù)并協(xié)助機構(gòu)或部門負責人處理日常工作的人員”。但這只能算作一種傳統(tǒng)的解釋。在現(xiàn)代社會，你會發(fā)現(xiàn)，“秘書”一詞,其應(yīng)用的范圍十分廣泛，在各種媒體上，這個詞的出現(xiàn)率極高，可以說每日每時，隨處可見。一些國際組織如聯(lián)合國、亞太經(jīng)合組織、國際貨幣基金組織、北約、歐盟，東盟等設(shè)秘書處;一些民間組織、行業(yè)協(xié)會消費者協(xié)會、律師協(xié)會、即將成立的中國仲裁協(xié)會等設(shè)秘書處;許多政黨也設(shè)有秘書處（有的稱書記處）；國家的駐外使領(lǐng)館的外交官也稱“秘書”分為一秘、二秘、三秘；各級政府領(lǐng)導有秘書，公司企業(yè)的領(lǐng)導有秘書，甚至許多私人也有“秘書”．．．?？梢哉f，只要是個機構(gòu)、組織，就會有秘書部門，盡管不一定都叫秘書處。而秘書工作的范圍，也十分地廣泛，許多性質(zhì)并不相同的工作，卻都以“秘書”稱之。因此，對這個太常見、太熟悉的詞下一個準確統(tǒng)一的定義，反而變得困難了。

然而，有關(guān)秘書的話題還是要討論，這是因為在我們的貿(mào)仲、海仲、調(diào)解中心等部門都設(shè)有秘書處，秘書處是這些仲裁、調(diào)解機構(gòu)的常設(shè)機構(gòu)，它負責處理日常工作。而我們當中的許多人就是“秘書”，每天都在從事著秘書工作。將我們所從事的秘書工作從前述其他的“秘書”們區(qū)分開來，找出自身特點并加以歸納，進而討論一下如何做好我們的秘書工作，應(yīng)該是有必要的。

秘書一詞的來源

1、一種職務(wù)的名稱，即我們通常所講的秘書工作。

2、一種官名，中國自秦漢以來，歷代封建王朝均設(shè)有尚書、秘書監(jiān)、秘書令、秘書丞、秘書郎等官職，掌握大小官員轉(zhuǎn)呈向皇帝遞交的奏折。宣布皇帝的詔書等。

3、外交官員的一種，指駐外使館中介于參贊和隨員之間的外交官，分為一秘、二秘、三秘。

4、宮廷里的藏書，尤指禁書。

5、宗教迷信里，指巫師、方士對命運吉兇的隱語、預(yù)言。

秘書的類別

1、從服務(wù)的對象上分：

2、從所屬部門來分

3、從具體的工作性質(zhì)分

（1）文字秘書

（2）機要秘書

（3）通訊秘書

（4）信訪秘書

（5）事務(wù)秘書

（6）生活秘書

關(guān)于秘書機構(gòu)

（一）各級秘書機構(gòu)

1、中央機關(guān)的秘書機構(gòu)

2、省、市、縣機關(guān)的秘書機構(gòu)

3、基層單位的秘書機構(gòu)

（二）各類秘書機構(gòu)

1、人民解放軍系統(tǒng)的秘書機構(gòu)

2、企事業(yè)單位秘書機構(gòu)

3、民主黨派

4、人民團體

此外，臨時性的秘書機構(gòu)，重大會議，如黨代會、人代會、政協(xié)會等，我們也經(jīng)常辦會，設(shè)會務(wù)組，也屬于臨時性的秘書機構(gòu)。此外，在重大活動中，也要設(shè)臨時性秘書機構(gòu)，如籌備一場體育運動會，一場文藝演出，也會有秘書處，有的叫會務(wù)組。

第三篇：如何做好秘書工作

“身處兵位 胸為帥謀”——談?wù)勅绾巫龊妹貢ぷ鞯母邢?/p>

秘書是領(lǐng)導和基層之間重要的溝通渠道和信息橋梁，秘書綜合要求高，非常有利于個人綜合素質(zhì)的提升，現(xiàn)就如何做好秘書工作，談一點點感想：

一、夯實三個基礎(chǔ)素質(zhì)。

（一）先做人，后做事?！暗缕凡徽孕斜赝帷弊鳛槊貢藛T，在領(lǐng)導身邊扮演重要的角色，首先要從思想道德上端正自己，才能在做事的工作過程中見賢思齊、從善如流，特別在金融系統(tǒng)，只有培養(yǎng)良好品格才能成為領(lǐng)導可以信任的人，才能更好地發(fā)揮參謀作用，才能勝任傳達領(lǐng)導意圖。

（二）敏于知，慎于言。秘書要有敏銳的洞察力和政治鑒別力，要把日常工作想周全，能起到拾遺補缺的作用。慎于言，要以高度的責任感謹言慎行，不夸夸其談，要根據(jù)工作需要言之有物，言中有理，言而有信。

（三）博于學，篤于行。秘書工作要有前瞻性、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性，要勤于學習、善于學習，學以致用是決定秘書工作質(zhì)量的關(guān)鍵因素，只有這樣才能適應(yīng)新形勢越來越高的要求。

二、提升三個關(guān)鍵能力

（一）較高的文字水平。秘書人員必須具備扎實的文字功底，不僅要精通各類文種、語法和邏輯知識，還要具有較好的領(lǐng)導意圖把握能力,在撰寫材料過程中，首要領(lǐng)悟領(lǐng)導意圖，盡量寫出領(lǐng)導心中所想，口中欲言的內(nèi)容，這就要求秘書人員要隨時注意積累資料，加強寫作實踐，好的材料不是一蹴而就，需要完整系統(tǒng)的構(gòu)思、條理清晰的邏輯和反復修改和淬煉。

（二）較強的組織能力。根據(jù)職責的要求，秘書人員經(jīng)常要按照領(lǐng)導的意圖組織各類會議和活動，要加強科學的組織管理能力，提高辦事、辦會效能，統(tǒng)籌安排工作；同時，要加強過程匯報工作，讓領(lǐng)導隨時了解工作進展情況。

（三）較強的溝通能力。溝通、協(xié)調(diào)和社交對于秘書人員來說同樣重要，在傳達和布置領(lǐng)導意圖的時候，往往需要協(xié)調(diào)各個部門，自身的溝通和協(xié)調(diào)能力就顯得非常重要，同時，社交是辦事的輔助，能夠克服阻力，提高辦事效率，這樣在實際工作中才能更好的為領(lǐng)導當好參謀助手。

三、培養(yǎng)五個良好作風。

（一）忠于職守，自覺履職。要忠于職守，熱愛本職。秘書要自覺履行秘書的各項工作職責，認真輔助領(lǐng)導做好各項工作，要有強烈的事業(yè)心和責任感，不擅權(quán)越位，不摻雜私念，不瀆職。

（二）服從領(lǐng)導，當好參謀。作為領(lǐng)導工作的參謀和助手，應(yīng)當嚴格按照領(lǐng)導的指示和意圖辦事，個人的積極性、創(chuàng)造性應(yīng)該服從領(lǐng)導的前提下發(fā)揮，不能用個人不成熟的想法，去影響和干擾領(lǐng)導的工作及決策。

（三）刻苦努力，勇于創(chuàng)新。秘書人員的工作性質(zhì)要求刻苦努力，踏實能干，秘書工作要圍繞領(lǐng)導的工作來展開活動，要具體而緊張的工作中，不計個人得失；同時，秘書人員更應(yīng)具有強烈的創(chuàng)新意識和開拓精神，在思想上是先行者，在實踐上是實干家，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。

（四）謙虛謹慎，辦事公道。不能因為在領(lǐng)導身邊工作而自命不凡，自以為是，要平等地同各職能部門商量工作，要熱情服務(wù)，虛心聽取他們的意見，而不是命令式的開展工作。要善于協(xié)調(diào)矛盾，搞好合作，秉公辦事，平等相待，把為領(lǐng)導服務(wù)、為各職能部門服務(wù)、為群眾服務(wù)當作自己的神圣職責。

（五）恪守信用，嚴守機密。恪守信用，就是要遵守信用、遵守時間、遵守諾言，言必信、行必果。一經(jīng)允諾的事情就要盡力辦到，遇有變化，要事先說明原因，使人信服。嚴守機密，是秘書人員職業(yè)的最基本要求，也是必須具有的工作作風。自覺加強保密觀念也是秘書人員必須遵守的職業(yè)道德。

第四篇：如何做好秘書工作

秘書作為直接服務(wù)于領(lǐng)導的事務(wù)與信息助手，工作具有事務(wù)性、綜合性、從屬性和服務(wù)性等特點。秘書的含義和特點，決定了秘書工作不管有多少項職責，都離不開兩個字“服務(wù)”。秘書工作要想讓領(lǐng)導指得上、群眾看得上，需要認清領(lǐng)導工作的要求和秘書工作實際水平的差距這一主要矛盾，并系統(tǒng)思考、抓住重點、冷靜分析后加以解決，以適應(yīng)變化。具體來說就是在秘書工作中，要把握好業(yè)務(wù)與事務(wù)、主線與一般的關(guān)系。

做服務(wù)要以業(yè)務(wù)帶事務(wù)。秘書服務(wù)從內(nèi)容上說大體上可分為業(yè)務(wù)服務(wù)和事務(wù)服務(wù)，二者是相輔相成的，事務(wù)服務(wù)是基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)服務(wù)是為領(lǐng)導單純的行政事務(wù)服務(wù)的延伸和提升。秘書正是通過大量微細的事務(wù)服務(wù)，不斷適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)領(lǐng)導的工作特點并不斷熟悉崗位的職責和流程，才有可能做好業(yè)務(wù)服務(wù)，從而也才能游刃有余地做好事務(wù)服務(wù)。因此，做服務(wù)重點是做好業(yè)務(wù)服務(wù)，做好業(yè)務(wù)服務(wù)的重點應(yīng)放在秘書自身文字表達、組織協(xié)調(diào)、信息采集等業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)和提高上，就是秘書要通過文、會、事等事務(wù)工作，發(fā)揮助手作用，同時也會因為具備了這種全局在胸的意識和總結(jié)歸納的能力，使重復瑣碎的事務(wù)服務(wù)做起來事半功倍。

做業(yè)務(wù)要抓主線帶一般。秘書工作的核心是為領(lǐng)導工作做好業(yè)務(wù)服務(wù)，其重要任務(wù)之一就是為領(lǐng)導工作的決策和實施服務(wù)，通過督促檢查抓落實。督促檢查不僅是領(lǐng)導的職責，也是秘書工作的重要內(nèi)容；督促檢查不僅通過分解立項、動態(tài)掌握、跟蹤落實等步驟貫穿決策實施的始終，同時也是貫穿服務(wù)、信息、協(xié)調(diào)、方案等秘書工作發(fā)展過程的主線。所以，抓住督促檢查這條主線，就可以將秘書工作的相關(guān)業(yè)務(wù)串聯(lián)起來，以點帶面地促進其它業(yè)務(wù)工作的開展和完成。

當然，做好秘書工作，需要團隊的積極向上，需要計劃的未雨綢繆，需要安排的科學合理。篇幅有限，不在此一一贅述。

（李謙 航天時代公司經(jīng)理部秘書處處長）

第五篇：如何做好秘書工作

如何做好綜合部秘書崗位工作

綜合部作為公司的綜合辦事機構(gòu)，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方、服務(wù)全局的重要地位，發(fā)揮著運轉(zhuǎn)中樞和參謀助手作用，擔負著參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的重要職責。綜合管理部秘書作為部門的重要一員，在部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，助力部門發(fā)揮參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)四項職能，針對崗位職責的要求，其工作可以概括為，辦文、辦會、辦事這三點。要不斷增強自身的大局意識、責任意識和服務(wù)意識，努力達到“辦文一絲不茍、辦會天衣無縫、辦事滴水不漏”的境界。對于如何做好這一崗位的工作，我認為應(yīng)從以下兩大方面來著手。

一、立足崗位職責，做好本職工作

規(guī)范化管理的企業(yè)，因事設(shè)崗，因崗設(shè)人。因此，針對崗位職責，踏踏實實做好自己的本職工作，不投機取巧，一切圍繞著企業(yè)的中心工作，一切立足于自身的崗位職責，是對公司發(fā)展地最大推動，也是個人獲得工作成績的最佳路徑。

（一）規(guī)范公文處理，提高文字水平。

綜合部是公司的辦文部門，秘書是主要辦文人員，領(lǐng)導講話、交流文章、行政公文的質(zhì)量好壞，直接反映了秘書工作的好壞。

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文字工作是秘書的主要工作，應(yīng)將辦文當做“三辦”中的第一要務(wù)。一是要進增強對公文處理重要性的認識，切實擔負起公文處理工作的職責，把好政策關(guān)、審批關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)和印發(fā)關(guān)。二是要照章執(zhí)行，學習并嚴格按照《國家行政機關(guān)公文處理辦法》、《國家行政機關(guān)公文格式》以及《國電集團公司公文處理辦法》（2009版）、《南方分公司公文處理辦法》（2010版）執(zhí)行。對收發(fā)文程序、文種使用、字體、字號、標點等規(guī)范熟于心。三是要必須具備扎實的文字功底，不僅要精通語法、修辭和邏輯知識，還要掌握一定的寫作規(guī)律，要做到內(nèi)容與形式的統(tǒng)一，既要有好的表現(xiàn)形式，又要有充實的內(nèi)容。四是要在領(lǐng)導交付辦文事項時，要仔細琢磨領(lǐng)導意圖，使筆下文字為領(lǐng)導所想、所需。

（二）加強決策服務(wù)，當好參謀助手。

秘書的參謀助手作用體現(xiàn)在其各項工作之中，擔任該職人員，要善于吸取新思想、新觀點、新知識，加強對方針政策、產(chǎn)業(yè)信息等的研究，提高參政議事能力。一是要善于領(lǐng)會上級精神、領(lǐng)導意圖，主動捕捉領(lǐng)導思想火花，從領(lǐng)導日常的講話發(fā)言中，與領(lǐng)導的日常接觸中，積累領(lǐng)導的觀點、主張，針對企業(yè)不同時期的中心工作，把握領(lǐng)導的工作思想和決策思路。二是要善于站在企業(yè)大局的高度和領(lǐng)導的角度去思考問題，即是圍繞企業(yè)中心任務(wù)，緊貼領(lǐng)導決策意向和關(guān)注重點，有針對性地去做好信息材料的搜集和處理，系統(tǒng)地深入調(diào)查研究，為領(lǐng)導決策提供有價值的依據(jù)，真正為決策服務(wù)，做好決策支持。同時注意正確定位，該崗位定為于為決策服務(wù)，而不是決策，工作應(yīng)到位而不越位。

（三）做好溝通協(xié)調(diào)，促進內(nèi)外關(guān)系。

良好的工作關(guān)系，是企業(yè)發(fā)展的重要條件。秘書崗位在綜合部這一樞紐部門，應(yīng)協(xié)助部門做好領(lǐng)導班子的“潤滑劑”、公司內(nèi)部的“聚合劑”、對外關(guān)系的“催化劑”。一是要幫助協(xié)調(diào)好領(lǐng)導間的關(guān)系，例如在一些事情需要多頭請示的時候，應(yīng)該做好領(lǐng)導間的溝通解釋工作，避免誤會、誤解。服從大局、按照程序、營造團結(jié)氛圍。二是要協(xié)調(diào)好公司內(nèi)部各部門的關(guān)系。針對秘書這個崗位，例如很多公文的辦理涉及到多個部門，應(yīng)確定牽頭部門，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，防止推諉，使事情得以妥善解決。再例如，在核稿各部門制訂的規(guī)章制度時，若牽涉到其他部門，一定要做好會簽工作，避免事后的矛盾。三是要在部門的領(lǐng)導下協(xié)助協(xié)調(diào)公司與上級部門、外部單位間的關(guān)系。主動與上級部門、外部單位（如政府部門、行業(yè)協(xié)會、兄弟單位、新聞媒體等）溝通聯(lián)系，為公司營造良好的發(fā)展環(huán)境。四是要協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部關(guān)系。增強團隊意識，營造良好工作氛圍，分工協(xié)作，精誠團結(jié)，做好部門各項工作。

（四）增強執(zhí)行能力，提高工作實效。

秘書作為綜合部的一員，既擔負著完成公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導交辦任務(wù)的重要職責，又承擔著保證決策實施、推動工作落實的職能，公司、部門的工作效率，領(lǐng)導的權(quán)威，很大程度上取決于執(zhí)行工作的好壞。一是要建立有效的督辦機制。建立健全相應(yīng)的督辦規(guī)章制度，并嚴格執(zhí)行。二是要針對會議精神、領(lǐng)導批示，及時、有力的督促各部門完成有關(guān)工作任務(wù)。三是要自身養(yǎng)成當日事當日畢、雷厲風行、不拖泥帶水的工作作風，綜合部大事、急事多，一放、一慢、一拖就容易誤事。四是要注重細節(jié)。綜合部無小事，很多看似微小的事情，往往影響全局。

二、提高綜合素養(yǎng)，具備職業(yè)操守

個人素質(zhì)高低決定工作質(zhì)量好壞，職業(yè)道德高下決定工作任務(wù)成敗。一定要不斷堅持學習，不斷強化修養(yǎng)，使自身適應(yīng)、勝任秘書崗位工作。

（一）強化責任意識。

天下興亡，匹夫有責，拋開秘書這個崗位不談，作為公司的一員，皆必須具備這種思想。企興我榮，企衰我恥，正確的榮辱觀，便是責任心的基礎(chǔ)。應(yīng)該樹立這種觀念，自身的前途命運，和公司是密不可分的。公司是個小家園，為我們搭了實現(xiàn)夢的舞臺，舞臺若不牢固，這夢便如空中樓閣一般。在近五年的工作經(jīng)歷中，我對此深有體會。綜合部秘書一職對責任心的要求更高，這個崗位永遠是在追逐完美的路上，一個標點符號的錯誤，便使你的工作變成了不完美。干一行、愛一行、精一行，敏于事，主動去找事情做，設(shè)想周全，以求無遺，有高度的責任感和敬業(yè)精神。

（二）養(yǎng)成學習習慣。

活到老，學到老，學習是永無止境的。秘書這個崗位，工作中會不斷遇到新情況、新問題，必須相應(yīng)地具備新知識，才能做到盡職盡責。要熟悉政治理論知識和國家宏觀政策，了解經(jīng)濟、金融、管理、法律、科技等方面的知識，要掌握本公司、本部門的業(yè)務(wù)知識，精通辦公室業(yè)務(wù),對于上級部門的一些辦公室業(yè)務(wù)的指導文件，要及時學習，如集團公司在2010年下發(fā)的《關(guān)于加強集團公司辦公室工作的指導意見》等。同時，緊密結(jié)合崗位工作特點和要求，堅持學以致用。針對自身經(jīng)驗?zāi)芰Σ蛔愕那闆r，要多留意領(lǐng)導同事們是如何辦事、處事的，學習他們的經(jīng)歷，豐富自己，以增加自己的閱歷和經(jīng)驗，提高自身的協(xié)調(diào)組織能力、交際能力，提高辦事效率、辦事能力。

（三）樹立良好形象。

綜合部是企業(yè)的窗口部門，對內(nèi)是聯(lián)系職工的紐帶，對外是溝通外部的橋梁。部門的工作作風直接關(guān)系到公司在職工心中、在上級部門、外部單位眼中的形象。綜合部秘書作為部門一員，應(yīng)從自身做起，做事先做人，做人是做事的基礎(chǔ)，要為人樸實、待人誠實，工作扎實。大事講原則，小事講風格，甘于奉獻，不計得失，從長遠來看，有利于公司、部門的事情，必然也是有利于自己的。服從部門主任、副主任的直接領(lǐng)導，不能私自越級匯報。加強與部門同事團結(jié)合作，互相幫助，相互補臺而不是拆臺，從而樹立良好的部門形象。慎于言，由于崗位的特殊性，應(yīng)牢記保密規(guī)定，不隨意議論公司事務(wù)，不隨意評論領(lǐng)導。另外，綜合部的接待工作也直接關(guān)系到企業(yè)的形象，要加強商務(wù)、政務(wù)活動中的接待禮儀的學習，一直以來都記著這樣一句話，“接待工作不是全局，事關(guān)全局，不是中心，影響中心?！?/p>

以上是我對如何做好綜合部秘書崗位工作的看法。綜合部是一個很鍛煉個人綜合素質(zhì)的地方，我也一直把辦公室工作經(jīng)歷當做我成長的最寶貴財富之一。

感謝惠覽。

二〇一二年四月十二日