第一篇：2020個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)
2020個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文大全
工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，并分析成績的不足，下面小編給大家整理了2020個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文大全，方便大家學(xué)習(xí)。
個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)1
為了進(jìn)一步提高職工的業(yè)務(wù)技能水平，培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)型人才。根據(jù)公司年初安排，研究商議，現(xiàn)就我科于20__年8月27日聘請專業(yè)技術(shù)人員，組織生產(chǎn)一線人員在公司會議室，進(jìn)行了軟水化驗(yàn)及服務(wù)禮儀等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容軟水處理及常見各類故障的分析處理、收費(fèi)員服務(wù)禮儀培訓(xùn)等?，F(xiàn)就培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、精心組織，分工明確，合理按排。
我科為組織好此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，為確保此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作順利開展，取得實(shí)效，特成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長為賀大權(quán)書記擔(dān)任，副組長為工會主席羅瑋同志擔(dān)任，成員為公司各分管領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室，由我生產(chǎn)科科長蔡小軍同志擔(dān)任。由于組織嚴(yán)密，分工明確，本次培訓(xùn)工作圓滿完成，取得了好的成績和效果。
二、各崗位職工學(xué)習(xí)氣氛濃厚，學(xué)習(xí)熱情高。
本次培訓(xùn)各崗位職工一改往年走過場的態(tài)度，本著認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的態(tài)度。課堂上職工積極發(fā)言，向老師提問，認(rèn)真記學(xué)習(xí)筆記。有新的知識點(diǎn)，都不斷的主動向培訓(xùn)老師提問并提出自己的看法。有的同志由于記憶力、理解力的差距，甚至一次兩次，不厭其煩的向老師提問，直到自己完全理解后，然后做好筆記。這充分表現(xiàn)了學(xué)員們積極認(rèn)真的態(tài)度。
三、嚴(yán)格考核，確保培訓(xùn)成績真實(shí)有效。
學(xué)習(xí)結(jié)束，組織統(tǒng)一考試，本次兩項(xiàng)培訓(xùn)都采取筆試以及實(shí)際演練兩項(xiàng)考核，在軟水化驗(yàn)培訓(xùn)中，職工們親自動手，積極學(xué)習(xí)的結(jié)果，使得在實(shí)際操作考核中個(gè)個(gè)都能熟練掌握，培訓(xùn)合格率達(dá)100%，在理論考試中，關(guān)于培訓(xùn)中的內(nèi)容，基本都能達(dá)到要求，成績均為優(yōu)異。服務(wù)禮儀及服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)課件中，培訓(xùn)老師帶領(lǐng)大家模擬操作，模擬場景要求兩個(gè)學(xué)員互相交換角色進(jìn)行訓(xùn)練，每個(gè)職工都親自參與，大大提高了職工積極主動的能力。通過嚴(yán)格考核，所有職工培訓(xùn)的合格率達(dá)96%以上。
通過學(xué)習(xí)，職工的業(yè)務(wù)水平有了一定的提高，同時(shí)大家深深感到自己專業(yè)知識的欠缺，與供熱發(fā)展的形勢不相符，認(rèn)為了適應(yīng)新形勢發(fā)展，一定要更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，所有在明年的培訓(xùn)中，我們將繼續(xù)按照今年的培訓(xùn)模式進(jìn)行。(教師繼續(xù)教育總結(jié))
在今后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我們將繼續(xù)按照貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，結(jié)合公司“供熱十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”，通過崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提高生產(chǎn)系統(tǒng)各崗位人員專業(yè)技術(shù)能力和崗位操作能力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建一流職工隊(duì)伍，一流行業(yè)形象、一流工作業(yè)績的目標(biāo)，不斷尋求新的業(yè)務(wù)知識，不斷創(chuàng)新工作模式，為了的不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，我們每個(gè)職工都將以更加昂揚(yáng)的斗志，更高的工作熱情投入到工作中去。為保證供熱工作順利，高效開展而不斷的充實(shí)自己，不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，為企業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)和力量。
個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)2
做為一名幼兒園教師，-我有幸參加了201#年中小學(xué)幼兒園全員遠(yuǎn)程培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，我收獲很多，感觸也很深?，F(xiàn)在對本次學(xué)習(xí)做一下總結(jié)。
在學(xué)習(xí)中我深深地體會到，學(xué)習(xí)應(yīng)該成為一個(gè)人的一生目標(biāo)。人應(yīng)該是活到老學(xué)到老。我非常清楚“不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香?！币氤蔀橐幻细竦挠變簣@教師，就要努力地提高自身素質(zhì)，理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。另外，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)讓我和同行們走到了一起，在這個(gè)舞臺上我們盡情的汲取新的教學(xué)理念、教學(xué)方法，聆聽著專家、教授們精辟的講解;在這段時(shí)間里，我們相互交流，收獲著知識，收獲著喜悅，收獲著友誼?；仡欉@段學(xué)習(xí)的日子，有艱辛，也有喜悅和欣慰。一路走下來，從開始的激動、不知所措到現(xiàn)在教學(xué)中問題的豁然開朗;從初上網(wǎng)時(shí)的應(yīng)付學(xué)習(xí)到現(xiàn)在迫不及待地領(lǐng)略專家、各位老師授課、指導(dǎo)的風(fēng)采……這一切讓我的收獲變得燦爛無比。
一、學(xué)習(xí)情況
在這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)過程中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了幼兒園必修所有課程，同時(shí)也很好的學(xué)習(xí)了選修課。積極參加課程留言，用心完成作業(yè)，傾聽專家答疑，參與問卷調(diào)查，在進(jìn)行學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還結(jié)合自己學(xué)習(xí)的實(shí)際，將所學(xué)理論與自己教學(xué)實(shí)際進(jìn)行對比，積極進(jìn)行反思，同時(shí)和其他學(xué)員進(jìn)行了充分的討論交流，努力提高自己的教學(xué)能力。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的收獲，
在培訓(xùn)過程中，我看了專家的精彩講座，讓我明白了怎樣做一個(gè)幸福的教師。
1、要有一顆平常的心態(tài)。就是說做人要時(shí)刻保持一種冷靜、客觀、理智、忘我的心態(tài)。我們擁有了一顆平常的心態(tài)，在尊重學(xué)生個(gè)性的基礎(chǔ)上不急不躁的教育他們，對那些調(diào)皮搗蛋和學(xué)習(xí)情緒低落的學(xué)生，只只要我們冷靜客觀的去對待，理智的分析出現(xiàn)問題的原因，并作出恰當(dāng)?shù)臎Q策，我們就會受到意想不到的收獲。
2、要有一顆寬容的心。每個(gè)人都有自己的不足，人不完人，我們的天職是敬業(yè)求實(shí)，為人師表。雖然我們的知識、閱歷經(jīng)驗(yàn)都比學(xué)生豐富，但回頭想想，我們每個(gè)人都存在著許許多多不足的地方，也并不完美，那為什么要強(qiáng)求教出完美的學(xué)生呢?學(xué)生畢竟年紀(jì)、知識、閱歷很少，犯了錯(cuò)誤也是很正常的，正因?yàn)樗麄儽任覀內(nèi)菀追稿e(cuò)，所以才存在我們這些教育者和引導(dǎo)者。所以我們?yōu)閹熣咭獞阎活w寬容之心去發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)他們積極向上的東西，去引導(dǎo)鼓勵學(xué)生。如果我們用寬容的心去感化學(xué)生，我們也許會發(fā)現(xiàn)會少些煩惱、多些快樂，少些狹隘多些豁達(dá)，也許我們就會發(fā)現(xiàn)自己擁有了這份真正的幸福。
三、培訓(xùn)心得體會
從參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)以來，我在教育教學(xué)理念和教學(xué)觀念上都有了較大的感悟，這次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，是我積累了好多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高了我的師德修養(yǎng)，更新了我的教育理念，完善了我的教學(xué)方法，解決了以往教學(xué)中遇到的好多難題。下面談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)學(xué)習(xí)體會：
(一)加強(qiáng)幼兒教師素質(zhì)
(1)提升道德素質(zhì)
人才分四種：一是有德有才;二是有德無才;三是無才無德;四是有才無德。為什么有才無德還趕不上無才無德，那是因?yàn)橛胁艧o德的人更容易對社會造成傷害，是潛在的定時(shí)炸彈。所以觀察教師應(yīng)先從品德看起。試想一下如果老師沒有責(zé)任心，品質(zhì)惡劣是不能更好的照顧幼兒，培養(yǎng)不出好孩子的。才能可以培養(yǎng)，而一個(gè)人的品德出了問題是很難糾正和改進(jìn)的。所以，這就要求我們遇事多從他人的角度考慮，以誠待人多注意幼兒細(xì)節(jié)，不讓任何潛在的危險(xiǎn)傷害到孩子。
(2)樹立終身學(xué)習(xí)理念
隨著社會的不斷發(fā)展，教育理念也在不斷更新。為了適應(yīng)孩子的求知需求，我們要不斷學(xué)習(xí)，隨時(shí)補(bǔ)充自己的能量，給自己充電。如果只靠原來在學(xué)校學(xué)的那點(diǎn)東西，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足孩子的需求，日積月累就會被社會所淘汰。對孩子也是一件痛苦的事，更是一件不負(fù)責(zé)任的事。
過去，我們是領(lǐng)著孩子在學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我們是和孩子一起學(xué)習(xí)，如果我們不把自己的知識的海洋裝滿，怎么才能滿足孩子那一條條求知欲旺盛的小河?教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)很重要，現(xiàn)在的教育對幼兒教師的要求很高，琴棋書畫，歌舞情樂，只有高素質(zhì)的人才能更適用這個(gè)崗位。
(二)引導(dǎo)幼兒自主探究
教師有的時(shí)候考慮到的只是“我該如何教”，而忽視了“幼兒如何去學(xué)”的問題。其實(shí)作為幼兒教師，引導(dǎo)作用是要充分發(fā)揮的，但引導(dǎo)的目的主要是為了幼兒，通過這種引導(dǎo)，讓幼兒學(xué)會自己去學(xué)習(xí)，去探索。有人說過：開展好一次活動，不僅是知識信息的傳播過程，更是一個(gè)心靈交匯的心理常如果教師在活動中的表現(xiàn)只是平平淡淡，沒有激-情，那么幼兒的情緒也不會特別高漲。因此我覺得在活動中激發(fā)幼兒的情感，教師自我的情感體現(xiàn)是非常重要的，這直接影響到了活動的成功與否。
我們幼兒園的孩子就是一張白紙，這就要求我們的老師正確引導(dǎo)孩子在這張白紙用愛描繪畫卷，讓孩子的心從這里起航。
(三)創(chuàng)設(shè)和-諧快樂的教學(xué)氛圍，重拾幼兒教師職業(yè)幸福感
當(dāng)我們每天每天重復(fù)同樣的工作的時(shí)候，當(dāng)我們面對不講道理的家長的時(shí)候，當(dāng)我們面對孩子調(diào)皮的軟硬不吃的時(shí)候，當(dāng)我們付出努力沒有回報(bào)的時(shí)候，職業(yè)倦怠感多多少少都會浮現(xiàn)在心頭。哪個(gè)老師沒有遇到這樣的情況?可是，作為教師的我們，是離天使最近的人，面對那一張純真幼稚的臉龐，我們怎么忍心不負(fù)責(zé)任?我們怎么忍心傷害他們?所以，我們要調(diào)整心態(tài)正確面對職業(yè)倦擔(dān)首先，擺正心態(tài)，調(diào)整欲望。因?yàn)橛^高當(dāng)我們達(dá)不到的時(shí)候總是會煩惱和疲倦，保證一顆平常心，得之我幸不得我命，隨遇而安好了。其次，珍惜擁有。我們只所以痛苦那是因?yàn)槲覀冎豢吹绞サ?，從來沒有認(rèn)真審視過得到的。塞翁失馬焉知非福，當(dāng)你的世界也許大雨傾盆的時(shí)候，你怎么知道雨后不會有絢麗的彩虹?
只有創(chuàng)設(shè)和-諧快樂的氛圍，讓老師們在快樂中工作，人性化的管理更能減輕老師們的壓力。心里輕松了，工作起來才身心愉悅。
總之，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我想，要成為一名優(yōu)秀的幼兒教師，就要不斷的更新自己的教育理念、積極專研教育理論，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。通過學(xué)習(xí)，我也認(rèn)識到了平時(shí)工作之中的不足之處，在以后的教學(xué)中，會不斷更新教學(xué)方法，因材施教，爭取取得更好的成效，為孩子健康快樂成長不斷努力!
有句話說得好：“干一行，愛一行?！奔热贿x擇了這份職業(yè)，就要付出全部的熱情，關(guān)愛每一個(gè)孩子，熱愛我們的事業(yè)，為自己所從事的光輝的事業(yè)感到自豪和驕傲!同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的能力，培養(yǎng)出更多更優(yōu)秀的孩子，感受工作的充實(shí)和快樂。我相信我們一定可以!
個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)3
在這次網(wǎng)上遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了一些十分重要的教育理論和觀看了優(yōu)秀教師的教學(xué)實(shí)錄。在這個(gè)學(xué)習(xí)的過程中，我感覺我又好像又回到了學(xué)生時(shí)代，每天都在如饑似渴地汲取著知識，一天天地讓自己地知識更為系統(tǒng)和豐富。通過這兩個(gè)多月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開闊了我的眼界，更新我的教育理念，促使我站在更高的層次上來反思我以前的教學(xué)工作，以深深地思考地未來的路要怎么走，也意識到新課改的重要性及其必要性。作為一名中老年教師，在教學(xué)過程中還存在一些問題.但是，這對于我今后在實(shí)際工作有著重要的指導(dǎo)作用，可以說此次培訓(xùn)收獲頗豐、受益匪淺?，F(xiàn)在將我這段時(shí)間的學(xué)習(xí)作如下總結(jié):
一、樹立“活到老，學(xué)到老”的終身學(xué)習(xí)觀
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)合自身的實(shí)際情況，我認(rèn)識到未來教育需要科研型的教師，而不再是“教書匠”。教師要想從“教書匠”轉(zhuǎn)為科研型教師，首先要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，給自己不斷充電，消除職業(yè)倦怠。由于我們從事的教育事業(yè)，面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù)。大家都知道要想給學(xué)生一碗水你必須有一桶水。其次要明確自己今后所要研究追求的目標(biāo)。如果教學(xué)理念不改革，教學(xué)方法不創(chuàng)新，個(gè)人素養(yǎng)不提高，這是難以勝任的。這些都要求教師要不斷的學(xué)習(xí)提高，做創(chuàng)新型教師、研究型教師、引導(dǎo)型教師。教師如果沒有認(rèn)識到自己學(xué)習(xí)的必要性、重要性，總是用陳舊的知識和老化的觀念去教育現(xiàn)在的學(xué)生，那其結(jié)果必然是被社會無情的淘汰
二、改變工作方式，謀求共同發(fā)展
新課程理念提倡培養(yǎng)學(xué)生的綜合性學(xué)習(xí)，而自主合作探究又是學(xué)生學(xué)習(xí)的重要方式。對于絕大多數(shù)教師而言，幾乎很難獨(dú)立一個(gè)人較好的完成，這就要求我們教師要善于了解其它學(xué)科，學(xué)會與其他教師合作，互助配合，齊心協(xié)力培養(yǎng)學(xué)生。從而使各學(xué)科、各年級的教學(xué)有機(jī)融合，互助促進(jìn)。
人生沒有捷徑，教學(xué)亦如此。雖然我的作業(yè)不是優(yōu)秀，但是讓我看清楚了其中的差距，鞭策我不斷的努力。相信自己，別人能做到的，我經(jīng)過努力一定也能做得到。
作為教師，我們的學(xué)習(xí)不是一般的學(xué)習(xí)，而是基于一個(gè)教育者的學(xué)習(xí)。我們最終的追求是育好人，為“育人”而學(xué)習(xí)是教師的天職。我們應(yīng)當(dāng)積極參加上級組織的各種培訓(xùn)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，使之達(dá)到活到老，學(xué)到老的終身學(xué)習(xí)觀念。應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)新的教法，新的教育教學(xué)理念。讓自己成為“源頭活水”更好地滋潤學(xué)生渴求知識的心田
其實(shí)，在課程實(shí)施的過程中，教學(xué)評價(jià)也在起著十分重的作用。我們要以平時(shí)的教學(xué)內(nèi)容為依據(jù)，采用符合學(xué)生的評價(jià)方式。對于中差生我們要以激勵為主，要讓學(xué)生在參與和展示地過程中獲得成就感，增強(qiáng)自信心。
另外，我們教師的目標(biāo)也不能只停留在完給教學(xué)任務(wù)上，我們還應(yīng)不斷加深對課程理念和課程目標(biāo)的理解與認(rèn)識，充分吸收和繼承各種教學(xué)方法的可取之處，優(yōu)化教學(xué)方式，提高教學(xué)的效率和效益，在實(shí)踐與反思中努力提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)英語課程改革對英語教師的要求。
綜上所述，在這次培訓(xùn)過程中，不僅在教學(xué)資源的理解和運(yùn)用上，還是小組合作學(xué)習(xí)的交流上，以及課程設(shè)計(jì)上都給了我以理論上的指導(dǎo)。這些理論知識和課堂教學(xué)案例對我的影響不會因?yàn)閷W(xué)習(xí)的結(jié)束而結(jié)束，而會永遠(yuǎn)指導(dǎo)我今后的教學(xué)，讓其更為有效和完美
個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)4
一個(gè)月的黨校學(xué)習(xí)即將結(jié)束了，在此期間，我有幸聆聽了幾次經(jīng)典的講座，他們那生動的描述，使我對黨、黨的事業(yè)又有了更多、更深的認(rèn)識，讓我看清了今后努力的方向，定下了終身為祖國科技事業(yè)奮斗的目標(biāo)，可謂受益匪淺!
在學(xué)習(xí)新黨章的講座中，高等教育研究所所長王德榮從學(xué)習(xí)黨章的重大意義，十七大新黨章的修改情況和學(xué)習(xí)黨章應(yīng)把握的幾個(gè)問題這三個(gè)方面展開，給我們上了一次黨課，使我更加深刻地認(rèn)識到新黨章的涵義以及對每個(gè)共產(chǎn)黨員的職責(zé)要求，懂得了要做一個(gè)解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的先鋒，更重要的是要在不斷改造客觀世界的同時(shí)，努力改造自己的主觀思想，樹立共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想。同時(shí)，通過學(xué)習(xí)，我深感中國共產(chǎn)黨保持先進(jìn)性的重要性。我們每一個(gè)黨員都應(yīng)該緊密聯(lián)系實(shí)際情況，把握時(shí)代脈搏，解放思想，實(shí)事求是，在本職工作崗位上保持自身的先進(jìn)性，這是保持黨的先進(jìn)性的重要基礎(chǔ)。
在浙江大學(xué)鄭強(qiáng)教授的黨課視頻中，鄭教授圍繞“信仰、追求、忠誠”六字展開了一場幽默有感染力的演講，以大量的事實(shí)與史實(shí)為依據(jù)，從國家利益和民族的高度分析了當(dāng)前國際局勢，介紹了中國共產(chǎn)黨面對目前復(fù)雜嚴(yán)峻形式所采取的政策和思路。聽后我感觸頗深：國家建設(shè)不容易，黨的領(lǐng)導(dǎo)更不容易，我們不僅要居安思危，更要增強(qiáng)全局意識，全面了解國際形式，從國家民族的角度看待問題，深刻領(lǐng)會黨的政策意圖，堅(jiān)定執(zhí)行黨的方針政策。同時(shí)，我們還要從自身做起，時(shí)時(shí)不忘當(dāng)?shù)墓鈽s傳統(tǒng)，努力為黨的事業(yè)做出更多優(yōu)秀的成績。
此外，我們對大學(xué)生如何深入科學(xué)發(fā)展觀開展了理論學(xué)習(xí)，我們小組成員對此說了各自的看法?？茖W(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。從大處講，我們要實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的價(jià)值追求，必須將科學(xué)發(fā)展觀轉(zhuǎn)化為治國安邦的具體政策舉措和制度規(guī)范，注意處理好一些重大關(guān)系，解決好一些關(guān)系到人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)利益的問題，程度地滿足人民群眾的新期待、新需要。但從小處講，科學(xué)發(fā)展也可以我們生活中點(diǎn)滴的、人性的、溫暖的細(xì)微末節(jié)，甚至
可以細(xì)小到節(jié)約用水用電，堅(jiān)持垃圾分裝，支持使用環(huán)保材料、杜絕一些陋習(xí)、自覺維護(hù)公共衛(wèi)生等這種每個(gè)人力所能及的事情。因此，我們要把科學(xué)發(fā)展的種子播撒到每個(gè)人心中，讓它生根發(fā)芽，用我們的雙手共建美好的、科學(xué)發(fā)展的生活環(huán)境。
我的成就感就是我還讀了一本書——《共產(chǎn)黨員的本色——林強(qiáng)同志先進(jìn)事跡實(shí)錄》。該書是優(yōu)秀軍轉(zhuǎn)干部、教育工作者林強(qiáng)同志的先進(jìn)事跡實(shí)錄。記述了林強(qiáng)同志多年來奔走于大涼山貧困山區(qū)，真切關(guān)懷失學(xué)兒童、病患群眾，幫助他們修山路、建學(xué)校、用電燈、聽廣播，為他們送醫(yī)送藥的感人事跡。該書還收錄了林強(qiáng)同志十進(jìn)“麻風(fēng)村”拍攝的珍貴照片和大量通訊、特寫、報(bào)告文學(xué)，以及林強(qiáng)接受訪談時(shí)的感人話語，圖文并茂地展現(xiàn)了一個(gè)親民、愛民、助民的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的本色。這本書讓我感受到了一個(gè)軍轉(zhuǎn)干部的愛民情結(jié)，看到了一個(gè)教育工作者的良知所閃爍的光輝，心靈受到強(qiáng)烈的震撼，使我對“本色”、“責(zé)任”有了更深刻的理解和感悟。從林強(qiáng)身上，我學(xué)到了很多東西。
通過這次黨校，讓我的思想、學(xué)習(xí)、生活等各方面都獲得較大進(jìn)步，但也有不足的地方，我將不斷改進(jìn)。在今后，我一定會牢牢記住入黨誓詞，嚴(yán)格地用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，努力向優(yōu)秀的黨員同志看齊，為社會主義的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)5
今年初春的三月，處處春意盎然，鶯飛草長。我們公司為了使我們的團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)、更堅(jiān)強(qiáng)、更具有競爭力，能夠更好地適應(yīng)無限變化的市場環(huán)境，特地組織了佳居樂野外拓展訓(xùn)練。通過此次訓(xùn)練，我們每一個(gè)人都深深感受到了公司的良苦用心，深深地理解到成功者是要付出怎樣的努力方可站在至高點(diǎn)上，那勝利的喜悅是無數(shù)次的跌倒與反省凝聚而成的。在高強(qiáng)度的訓(xùn)練中，汗水與淚水、痛苦與歡笑交織在一起，使我們都極為深刻的體驗(yàn)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)是要經(jīng)過千百次的錘煉才會變的堅(jiān)不可催。這次活動給我?guī)淼母杏|頗深：
雖然只有短短的兩天半時(shí)間，拓展訓(xùn)練所給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)卻是一筆永久的精神財(cái)富，無論我們身處何種崗位、只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。從信任背摔、空中單杠、孤島求生、翻越畢業(yè)墻活動中，我們看出，有了競爭機(jī)制(比賽、獎懲)，為了完成任務(wù)、取得勝利，就必須合作，必須建立團(tuán)隊(duì)。但并不是有了團(tuán)隊(duì)就萬事無憂了，一個(gè)有競爭力的團(tuán)隊(duì)，要有完善的組織體系、要領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確，要彼此信任、理解和包容。這樣我們的目標(biāo)、任務(wù)就能夠完成得又快又好。以便達(dá)到勝利的彼岸。
在所有的訓(xùn)練中，給我印象最深的就是“翻越畢業(yè)墻”這個(gè)項(xiàng)目。畢業(yè)墻有4.2米多高，且沒有任何保險(xiǎn)措施，當(dāng)大家走到訓(xùn)練場地的時(shí)候都議論紛紛，那么高的墻要翻過去確實(shí)是很困難的。開始，大家也你一言我一語的出起主意來，比如要拿個(gè)竹篙撐上去什么的，可是教練回答我們的卻是什么道具都不能用。最后大家協(xié)商的結(jié)果是用搭人梯的方法，左邊和右邊各站一人，踩著他們的肩膀上去，先爬上去的人再用手拉下面的人上去。自豪的佳居樂人心中都暗暗鼓勵自己要勇敢，踩上隊(duì)員肩膀的時(shí)候，身后有幾雙大而有力的手頂住背部及臀部，一股力量在支持我們向上攀越，一種從未有過的安全感油然而生，也充滿了勇氣。最后，當(dāng)所有人出色的翻越了畢業(yè)墻后，大家的歡呼聲使我知道了這是我們出色的完成了任務(wù)。教練告訴我們，70多人的團(tuán)隊(duì)僅在11分鐘不到全部翻越，已打破了他們多年所帶團(tuán)隊(duì)成功翻越畢業(yè)墻的記錄。從此也可以看出，人的潛能是需要挖掘的，要創(chuàng)造條件，尋找機(jī)會，拓展訓(xùn)練的項(xiàng)目對人的體能的要求并不高，更多的是對人的心理的挑戰(zhàn)，而且也會感悟到、體驗(yàn)到它是一項(xiàng)讓每個(gè)人在心靈和精神上都有一個(gè)新的超越，從新認(rèn)識自己、認(rèn)識生命的活動，你會發(fā)現(xiàn)人的潛能真的是巨大的。這個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目告訴我們：挑戰(zhàn)自我，沒有不可能的事，不要輕易說“不”，要重新認(rèn)識自我，超越自我。只有眾志成城，并有條不紊行動的前提下，方可順利完成目標(biāo)。
這次拓展訓(xùn)練給我留下的印象極深，得到的知識與心得體會也非常豐富，總結(jié)起來，有以下幾點(diǎn)：
1、分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個(gè)人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個(gè)體的主觀能動性，使其既知道自己應(yīng)該做什么，又思考怎樣做好。
2、做事要先做計(jì)劃，再開展行動。這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理，做過電網(wǎng)項(xiàng)目時(shí)，大家先不急于過網(wǎng)，而是每個(gè)人找好自己的位置，充分論證，最后一舉通過。
第二篇：個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)
個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)
個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)1
我鎮(zhèn)婦幼保健工作認(rèn)真依照縣局和業(yè)務(wù)主管部門的工作要求，根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際，認(rèn)真計(jì)劃、規(guī)劃，切實(shí)婦兒保醫(yī)生業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，更好地扎實(shí)做好本地區(qū)婦幼保健工作，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作
今年初院所對全鎮(zhèn)婦幼保健業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作擺上了重要的議事日程，首先是由院、所領(lǐng)導(dǎo)人任組長，全面協(xié)調(diào)指揮培訓(xùn)工作。對培訓(xùn)揚(yáng)所投入了一定的經(jīng)費(fèi)裝修，使培訓(xùn)室業(yè)務(wù)培訓(xùn)器材裝備防署、防暖設(shè)施到位，保證了培訓(xùn)人員能安心、放心、靜心的學(xué)習(xí)，確保培訓(xùn)工作能順利開展。
二、合理制定培訓(xùn)計(jì)劃，按期完成培訓(xùn)任務(wù)
制定合理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，就要面對工作需求，結(jié)合平時(shí)的保健工作，每月組織一次業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并對主講人員嚴(yán)格做到認(rèn)真準(zhǔn)備備課，并各課內(nèi)容必須按照計(jì)劃執(zhí)行，統(tǒng)一制訂幻燈圖片，把重點(diǎn)、要點(diǎn)在字幕中打印出來，使受培訓(xùn)人員能夠看得到、聽得懂、好記錄，培訓(xùn)有了大的變化，經(jīng)過一年來12次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，均能按時(shí)、按期、不折不扣的按培訓(xùn)計(jì)劃完成任務(wù)。
三、定期考核，促進(jìn)工作上新臺階
今年來我院利用平時(shí)的`業(yè)務(wù)培訓(xùn)為指導(dǎo)工作的重點(diǎn)，采取下村指導(dǎo)工作之機(jī)，對婦兒保醫(yī)生進(jìn)行現(xiàn)場考核，其次采取每半年對全鎮(zhèn)婦保人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)后理論考核，有利于全鎮(zhèn)婦保人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了新的提高，通過近年來的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和平時(shí)工作指導(dǎo)。使全鎮(zhèn)婦兒保工作內(nèi)涵質(zhì)量有了新的提高，能實(shí)事求是的做好各項(xiàng)工作，使全鎮(zhèn)婦兒保對象均能理解和支持工作，各類對象均能接受系統(tǒng)管理，使殘疾率和死亡率大幅度下降，全鎮(zhèn)多年來無孕產(chǎn)婦死亡，圍產(chǎn)兒死亡率逐年下降，為本地區(qū)社會穩(wěn)定打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)2
通過這兩周的實(shí)訓(xùn)，我們學(xué)會了手持編程器的編程方法，編入、寫出、刪除及修改都會了。在以后學(xué)習(xí)過程中希望大家多多提點(diǎn).我和倪澤旭主要負(fù)責(zé)程序設(shè)計(jì)和調(diào)試。第一個(gè)項(xiàng)目比較簡單，只有一點(diǎn)小問題，和快我們就解決了。第二個(gè)項(xiàng)目相對于第一個(gè)來說復(fù)雜了很多也難了很多，也是我們第一次真正接觸并使用三相交流發(fā)電機(jī)。在梯形圖的編輯上出現(xiàn)了很多問題問題，導(dǎo)致第一次調(diào)試的失敗。在一次完整運(yùn)行成與重新啟動運(yùn)行之間的循環(huán)出現(xiàn)一點(diǎn)問題，經(jīng)過我們對梯形圖的.監(jiān)控檢查，發(fā)現(xiàn)循環(huán)與上面編程有點(diǎn)沖突，后來我們調(diào)整了一下，調(diào)試終于成功了。接線方面，在星三角轉(zhuǎn)換的上遇到了困難，經(jīng)過我們不懈努力最終成功了。
通過這次的實(shí)訓(xùn)使我們學(xué)到了很多，同時(shí)也讓我們意識到我們要學(xué)的更多。從程序的設(shè)計(jì)到編寫、畫圖、調(diào)試、修改、完善、到最后的，每個(gè)人都付出了時(shí)間和精力去做好自己的任務(wù)幫助隊(duì)友，所以團(tuán)隊(duì)的合作和隊(duì)友之間的相互協(xié)助非常重要。通過實(shí)訓(xùn)讓我們更深一步的對自己的專業(yè)，對自己的能力，對自己所學(xué)的有正確的認(rèn)識，并且能在以后的學(xué)習(xí)工作中不斷提高和完善自己。實(shí)訓(xùn)臺上的接線我們比較亂，這也是我們接線檢查困難的主要原因，才導(dǎo)致出現(xiàn)了一些接線問題。
總的來說，這次實(shí)訓(xùn)還是比較成功的，無論是個(gè)人動手能力還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力都得到了很好的鍛煉。在實(shí)訓(xùn)過程中老師也交給我們很多簡單實(shí)用的技巧。我們也學(xué)到了，做好做對一個(gè)項(xiàng)目固然重要，同時(shí)美觀程度也是必不可少的，無論是從參觀者的角度還是自己看的角度都很重要。
個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)3
經(jīng)過為期10天的培訓(xùn)，讓我深深的感受到了公司對我們新員工無微不至的關(guān)懷。在培訓(xùn)過程中，能讓我把大學(xué)本專業(yè)所學(xué)的知識和實(shí)踐工作有效，整體的結(jié)合起來，真正做到了學(xué)以致用。公司的領(lǐng)導(dǎo)無論是人力，財(cái)力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對我們的學(xué)習(xí)和生活各個(gè)方面都提供了優(yōu)越的條件。無不體現(xiàn)了公司對新員工的人文關(guān)懷，展現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營理念。
本次培訓(xùn)的收獲，就是了解了各位領(lǐng)導(dǎo)身上散發(fā)的人格魅力和體現(xiàn)的整體綜合能力。他們是我在以后工作中的楷模，值得我終身學(xué)習(xí)。唐總說過“要做事就得先做人”這句話讓我感受頗多。很簡單的一句話，但人生的道理已經(jīng)全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有“修身、齊家、治國、平天下”的古訓(xùn)。為什么要把“修身”放在第一位，我想應(yīng)該和“做事先做人”是一個(gè)道理。“人”決定“事”，形成品牌效應(yīng)。做人要美，做事要精，立業(yè)先立德，做事先做人。做任何事都是從學(xué)做人開始的，如果連人都做不好，還何談事業(yè)。
中國有句古話，叫“人有大志在，無處不翻飛”。拿破侖有句話，叫做“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”我想這些名言闡述了一個(gè)道理——每個(gè)活在世上的人，都應(yīng)該給自己定個(gè)位。定什么位，將決定自己一生成就的大校在建筑企業(yè)，在工程局工作我們一定要擺正心態(tài)，敢于給自己高調(diào)定位，敢于重用自己，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于獨(dú)當(dāng)一面，有戰(zhàn)勝一切艱難險(xiǎn)阻的決心，敢于排除前進(jìn)道路上的一切障礙，敢為人先，敢為天下先。心中要有一種信念：別人能做的我也能做，別人做不到的，我還能做。
現(xiàn)在正處于公司發(fā)展的黃金時(shí)期，正在不斷的'做大，做強(qiáng)。我們應(yīng)該肩負(fù)起時(shí)代賦予的責(zé)任和使命，激發(fā)我們的智慧和力量。幸福的人生和祖國建設(shè)的美好前景要靠我們努力開拓。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，讓我們攜手同公司步入輝煌。
最后，以汪國真的一首詩共勉：“我們像一只響箭，一往無前的出征，我們不是風(fēng)中的墻頭小草，搖擺不定，我們出征，讓生命和使命同行!”
個(gè)人業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)4
17日，我正式開始了自己在中化寧波的工作生活。為了能讓我們快速融入工作中去，公司特意對我們進(jìn)行了培訓(xùn)：
培訓(xùn)開始的第一天公司總經(jīng)理呂總為我們講述了公司的歷史、企業(yè)文化并且介紹了公司領(lǐng)導(dǎo)，各部門負(fù)責(zé)人;還有公司組織結(jié)構(gòu)、人事制度、業(yè)務(wù)發(fā)展及目標(biāo)等等。其中給我印象最深的是中化寧波積極向上、注重創(chuàng)新、誠信的企業(yè)文化。
團(tuán)隊(duì)精神：
在整個(gè)培訓(xùn)中有兩天時(shí)間是戶外拓展活動，作為新員工的我在整個(gè)拓展活動中感受到了良好團(tuán)隊(duì)合作精神和不斷學(xué)習(xí)的氛圍。大家相互幫助，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，所有同事就像在一個(gè)溫暖和睦的大家庭。從中也折射出了公司倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作互助精神。
壓力和挑戰(zhàn):
通過為期一周的培訓(xùn)，在公司各部門老師的講解下，大致了解了公司的業(yè)務(wù)流程和具體操作工作應(yīng)當(dāng)注意的地方，由于公司業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部控制流程都很嚴(yán)密復(fù)雜，在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中發(fā)覺到自己有許多需要重新學(xué)習(xí)的地方，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰(zhàn)。在實(shí)際工作中為了做好自己的工作，我努力學(xué)習(xí)，向同事請教，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。讓我感動的是，作為新員工，我難免會有做錯(cuò)或不懂的.時(shí)候，但同事們不會冷眼旁觀，更不會嘲笑，而是善意地提醒、耐心地幫助。這種肯定和鼓勵給予了我強(qiáng)大的信心，讓我相信自己，可以戰(zhàn)勝新工作環(huán)境中的困難。
入職公司雖然時(shí)間不長，但已經(jīng)讓我深深地感覺到進(jìn)入中化寧波工作是我的幸運(yùn)。能成為中化寧波的一員，我感到自豪。相信我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去。
總結(jié)這次培訓(xùn)的感受，用以前看到過的一段文字來表述：“在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸到零：把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個(gè)新的開始，一段新的體驗(yàn)，一扇通往成功的機(jī)會之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，于公于私?jīng)]有裨益?！?/p>
第三篇：商業(yè)銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)
2012年1月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。因此，在這三天時(shí)間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會總結(jié)如下：
一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)
1.信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品[本文轉(zhuǎn)載自、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
2.票據(jù)業(yè)務(wù) 票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時(shí)用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3.零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
4.國際業(yè)務(wù)
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項(xiàng)目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項(xiàng)結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時(shí)間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
二、通過對比學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本次培訓(xùn)的意義
以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn)，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個(gè)原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實(shí)施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個(gè)部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理；并增加獨(dú)立的操作營運(yùn)中心，加強(qiáng)對操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查；其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考；再次按權(quán)限不同分級進(jìn)行審批；最后對于經(jīng)審批通過的授信項(xiàng)目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時(shí)，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。
同樣可對比的方面有很多。與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行確實(shí)在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。
我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓
我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時(shí)機(jī)來臨的時(shí)候，我們能夠主動的把握機(jī)會，勝任市場的要求。
三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用
在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)代發(fā)展到了以客戶為中心的時(shí)代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
就目前而言，商業(yè)銀行采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)，我認(rèn)為主要有以下幾方面：
1.經(jīng)營績效評估系統(tǒng)。
經(jīng)營績效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績管理、資產(chǎn)負(fù)債管理等方面，它從控制成本、增加效益目標(biāo)出發(fā)，在資金成本、網(wǎng)絡(luò)重組、集約化管理、績效掛鉤、工作流程、客戶服務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行診斷分析，來調(diào)整各個(gè)業(yè)務(wù)部門的結(jié)構(gòu)布置，減縮中間管理環(huán)節(jié)，優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu)，并且開展全面的成本監(jiān)控體系。它能使管理人員的決策更科學(xué)合理，避免因市場調(diào)查不夠而做出錯(cuò)誤的投入。
2.營運(yùn)分析管理系統(tǒng)。
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營運(yùn)分析管理系統(tǒng)將銀行面對市場的系統(tǒng)營運(yùn)信息進(jìn)行匯總和分析處理，為管理者提供整個(gè)企業(yè)對外部市場營運(yùn)狀況的分析結(jié)果，有存取款的結(jié)構(gòu)分析、利率對存取款結(jié)構(gòu)的影響、貸款營運(yùn)量結(jié)構(gòu)分析和趨向分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、風(fēng)險(xiǎn)分析等，這些分析結(jié)果對銀行提高市場競爭力、增加市場服務(wù)手段是必不可少的。也便于企業(yè)管理者對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出調(diào)整。
3.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
客戶關(guān)系管理包括客戶分類、業(yè)務(wù)量分析、客戶貢獻(xiàn)度分析、客戶風(fēng)險(xiǎn)評估、客戶關(guān)系優(yōu)化管理。它的基礎(chǔ)是對客戶的分類評價(jià)。這種管理常見于各個(gè)行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨(dú)有的。
4.信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。
信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括如下幾個(gè)方面：授信征信管理、擔(dān)保管理、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理。
特別值得注意的是，在采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)時(shí)，銀行各個(gè)業(yè)務(wù)部門的管理者和開發(fā)者都應(yīng)該明確信息系統(tǒng)的主題需求。并且，這些需求不能局限于滿足當(dāng)前的傳統(tǒng)管理，也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限制，應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃，提出前瞻性的需求，因此業(yè)務(wù)部門參與管理信息系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要。
四、為我加入國際結(jié)算項(xiàng)目儲備了必需的基礎(chǔ)知識
經(jīng)過我在公司兩個(gè)月以來的切身體會和這次為期三天的全面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我切實(shí)的感受到熟悉銀行業(yè)務(wù)對一個(gè)軟件開發(fā)人員的重要性。不懂得銀行業(yè)務(wù)，不了解銀行業(yè)務(wù)的流程，就很難開發(fā)出合適的銀行軟件，更別說未來會成為此領(lǐng)域的專家了。
當(dāng)然，我非常清楚，短短三天的集中培訓(xùn)，并不能使我真正全面、透徹、系統(tǒng)的理解和掌握整個(gè)銀行業(yè)務(wù)，只是幫助我建立起了銀行業(yè)務(wù)的整體框架，增強(qiáng)了我對銀行業(yè)務(wù)一定程度上的理解，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到對相關(guān)知識充分理解和掌握的程度。對我而言，培訓(xùn)只是我學(xué)習(xí)過程的開始。我會在以后的工作實(shí)踐中不斷加深對所學(xué)內(nèi)容的理解，盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù)，并將其和自己的技術(shù)專長結(jié)合起來，更快更好的完成項(xiàng)目要求。
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商業(yè)銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)
20xx年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。因此，在這三天時(shí)間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會總結(jié)如下：
一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)
1.信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品[本文轉(zhuǎn)載自、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
2.票據(jù)業(yè)務(wù)
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時(shí)用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3.零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
4.國際業(yè)務(wù)
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項(xiàng)目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項(xiàng)結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時(shí)間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
二、通過對比學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本次培訓(xùn)的意義
以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn)，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個(gè)原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實(shí)施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個(gè)部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營運(yùn)中心，加強(qiáng)對操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進(jìn)行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項(xiàng)目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時(shí)，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。
同樣可對比的方面有很多。與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行確實(shí)在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。
我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時(shí)機(jī)來臨的時(shí)候，我們能夠主動的把握機(jī)會，勝任市場的要求。
三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用
在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)代發(fā)展到了
以客戶為中心的時(shí)代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
就目前而言，商業(yè)銀行采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)，我認(rèn)為主要有以下幾方面：
1.經(jīng)營績效評估系統(tǒng)。
經(jīng)營績效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績管理、資產(chǎn)負(fù)債管理等方面，它從控制成本、增加效益目標(biāo)出發(fā)，在資金成本、網(wǎng)絡(luò)重組、集約化管理、績效掛鉤、工作流程、客戶服務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行診斷分析，來調(diào)整各個(gè)業(yè)務(wù)部門的結(jié)構(gòu)布置，減縮中間管理環(huán)節(jié)，優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu)，并且開展全面的成本監(jiān)控體系。它能使管理人員的決策更科學(xué)合理，避免因市場調(diào)查不夠而做出錯(cuò)誤的投入。
2.營運(yùn)分析管理系統(tǒng)。
營運(yùn)分析管理系統(tǒng)將銀行面對市場的系統(tǒng)營運(yùn)信息進(jìn)行匯總和分析處理，為管理者提供整個(gè)企業(yè)對外部市場營運(yùn)狀況的分析結(jié)果，有存取款的結(jié)構(gòu)分析、利率對存取款結(jié)構(gòu)的影響、貸款營運(yùn)量結(jié)構(gòu)分析和趨向分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、風(fēng)險(xiǎn)分析等，這些分析結(jié)果對銀行提高市場競爭力、增加市場服務(wù)手段是必不可少的。也便于企業(yè)管理者對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出調(diào)整。
3.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
客戶關(guān)系管理包括客戶分類、業(yè)務(wù)量分析、客戶貢獻(xiàn)度分析、客戶風(fēng)險(xiǎn)評估、客戶關(guān)系優(yōu)化管理。它的基礎(chǔ)是對客戶的分類評價(jià)。這種管理常見于各個(gè)行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨(dú)有的。
4.信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。
信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括如下幾個(gè)方面：授信征信管理、擔(dān)保管理、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理。特別值得注意的是，9采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)時(shí)，銀行各個(gè)業(yè)務(wù)部門的管理者和開發(fā)者都應(yīng)該明確信息系統(tǒng)的主題需求。并且，這些需求不能局限于滿足當(dāng)前的傳統(tǒng)管理，也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限制，應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃，提出前瞻性的需求，因此業(yè)務(wù)部門參與管理信息系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要。
四、為我加入國際結(jié)算項(xiàng)目儲備了必需的基礎(chǔ)知識經(jīng)過我在公司兩個(gè)月以來的切身體會和這次為期三天的全面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我切實(shí)的感受到熟悉銀行業(yè)務(wù)對一個(gè)軟件開發(fā)人員的重要性。不懂得銀行業(yè)務(wù)，不了解銀行業(yè)務(wù)的流程，就很難開發(fā)出合適的銀行軟件，更別說未來會成為此領(lǐng)域的專家了。
當(dāng)然，我非常清楚，短短三天的集中培訓(xùn)，并不能使我真正全面、透徹、系統(tǒng)的理解和掌握整個(gè)銀行業(yè)務(wù)，只是幫助我建立起了銀行業(yè)務(wù)的整體框架，增強(qiáng)了我對銀行業(yè)務(wù)一定程度上的理解，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到對相關(guān)知識充分理解和掌握的程度。對我而言，培訓(xùn)只是我學(xué)習(xí)過程的開始。我會在以后的工作實(shí)踐中不斷加深對所學(xué)內(nèi)容的理解，盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù)，并將其和自己的技術(shù)專長結(jié)合起來，更快更好的完成項(xiàng)目要求。
第一部分實(shí)習(xí)內(nèi)容
網(wǎng)上實(shí)習(xí)系統(tǒng)設(shè)有支行信貸員、支行信貸科長、支行分管行長、支行行長、總行審貸委、總行分管行長、總行行長、信貸部初審員、信貸部經(jīng)理、信貸部副經(jīng)理、系統(tǒng)管理員等角色。本系統(tǒng)的所有信貸業(yè)務(wù)操作均由支行信貸員發(fā)起，其他角色只能進(jìn)行審核操作。一項(xiàng)業(yè)務(wù)操作包括信貸員的申請，支行信貸科長、分管行長、行長的審批，總行信貸部門審批和支行信貸員最終確認(rèn)審批結(jié)果四大部分。
信貸業(yè)務(wù)包括授信業(yè)務(wù)、擔(dān)保模塊業(yè)務(wù)、企業(yè)貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、信用評估、五級分類和呆賬認(rèn)定八部分，而我們實(shí)習(xí)主要涉及到單項(xiàng)授信、擔(dān)保模塊、企業(yè)流動資金貸款、企業(yè)房地產(chǎn)貸款、企業(yè)按揭貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人汽車消費(fèi)貸款、個(gè)人小額存單質(zhì)押貸款、個(gè)人商業(yè)用房貸款、全額保證金銀行承兌、敞口銀行承兌和信用評估。各個(gè)業(yè)務(wù)之間相互聯(lián)系，相互制約。貸款票據(jù)業(yè)務(wù)都需要授信一定的額度，并且需要進(jìn)行抵押擔(dān)保，只有這樣，業(yè)務(wù)才可以進(jìn)行申請。
同時(shí)，在進(jìn)行每項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，都需要進(jìn)行申請前的客戶調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容涉及多方面，包括信用狀況、償還能力、企業(yè)或個(gè)人的詳細(xì)情況、國家政策等。貸款后，還需要進(jìn)行客戶及款項(xiàng)的應(yīng)用情況的調(diào)查，對客戶加強(qiáng)監(jiān)督，降低貸款的風(fēng)險(xiǎn)。
第二部分實(shí)習(xí)體會與收獲
一、實(shí)習(xí)體會
首先，實(shí)際操作流程總是很嚴(yán)密的。尤其是在做銀行授信業(yè)務(wù)時(shí)，申請內(nèi)容雖然簡單，但是審核的過程確實(shí)相當(dāng)嚴(yán)格的。作為銀行信貸業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容，如此嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒檀_實(shí)讓我感到銀行工作的謹(jǐn)慎。借貸是銀行的基本業(yè)務(wù)，所以銀行的內(nèi)部應(yīng)該對這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)相當(dāng)熟悉。對于資信狀況較好的貸款公司，其實(shí)并不用擔(dān)心還款的問題。但是審核的層層關(guān)卡體現(xiàn)了銀行工作的前瞻性，因?yàn)橐獙蛻糇鼍C合評估已達(dá)到對客戶今后還款能力的估計(jì)。這里和以前在金融學(xué)課程學(xué)到的商業(yè)銀行的三個(gè)基本原則：流動性，安全性，穩(wěn)定性相吻合了。一方面銀行希望盡可能招攬貸款者以增強(qiáng)流動性，而另一方面，銀行則希望在擴(kuò)大業(yè)務(wù)的同時(shí)，保證其自有的安全性。對每一單授信業(yè)務(wù)的審核就是為保障銀行安全性的一個(gè)有效措施。
其次，這次實(shí)習(xí)讓我體會到了銀行業(yè)務(wù)的模塊的劃分是有嚴(yán)格的規(guī)定的。信貸二字并不僅僅是指信貸業(yè)務(wù)。它其實(shí)是一個(gè)很廣泛的概念，其中分為信貸業(yè)務(wù)管理、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理、信貸資產(chǎn)管理和信貸報(bào)表管理。這四個(gè)部分看似相互獨(dú)立，但又密不可分。比如說，信貸風(fēng)險(xiǎn)管理就是在信貸業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)上運(yùn)行的。每一個(gè)業(yè)務(wù)都要經(jīng)過支行
信貸員甚至總行信貸員的層層審核和確認(rèn)才可通過。各個(gè)信貸員之間實(shí)際上在達(dá)到統(tǒng)一意見之前實(shí)際上也是相互牽制的二、實(shí)習(xí)收獲
網(wǎng)上實(shí)習(xí)雖然操作簡單，但我還是學(xué)到了很多東西。從開始的懵懂到最后能熟練操作，我經(jīng)歷了一個(gè)摸索過程，在此過程里，我不僅完成了實(shí)習(xí)任務(wù)，更重要的是學(xué)會如何去發(fā)現(xiàn)問題，然后解決問題。發(fā)現(xiàn)問題需要認(rèn)真、細(xì)心，需要更多的時(shí)間去嘗試。而解決問題則需要耐心和能力，需要一種決心和信心。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，在信貸業(yè)務(wù)方面我知道了什么是授信業(yè)務(wù)、擔(dān)保業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)，并且知道了從信貸員申請、信貸經(jīng)理初審、支行、分行行長審批、總行行長審批到信貸員最終確認(rèn)的業(yè)務(wù)的辦理程序。同時(shí)知道每種業(yè)務(wù)的具體要求，例如抵押貸款需要擔(dān)保和授信，而信用貸款則不用。而且知道如何對一個(gè)企業(yè)和個(gè)人客戶的信息進(jìn)行查詢、評估等。
在能力方面我懂得了如何認(rèn)真、細(xì)心發(fā)現(xiàn)問題，如何耐心地解決問題等。例如班長開始只是給了我一個(gè)信貸員賬號，在做業(yè)務(wù)時(shí)，我審核不了，直接影響到我下面的工作，后來我就打電話到智盛技術(shù)有限公司尋求幫助，經(jīng)過一番折騰，我加入了QQ討論群，搜集到很多信息，最后終于圓滿地完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。
第三部分實(shí)習(xí)建議
網(wǎng)上實(shí)習(xí)比較簡單并且能學(xué)到不少東西，但與實(shí)地實(shí)習(xí)還有一定的差距。網(wǎng)上實(shí)習(xí)是個(gè)人的工作，面對的對象很單一，就是電腦而已。而實(shí)地實(shí)習(xí)的同學(xué)能踏進(jìn)企業(yè)、社會，親身體驗(yàn)企業(yè)的文化生活，客觀認(rèn)識工作，為畢業(yè)后就業(yè)增加籌碼。我是修雙學(xué)位的同學(xué)，加入到數(shù)理金融班參加實(shí)習(xí)，由于此原因，給我造成了很多困難。班長只給我一個(gè)賬號，造成我審批不了信貸業(yè)務(wù)，實(shí)習(xí)工作無法進(jìn)行，而且遇到問題時(shí)不能和其他同學(xué)討論。對此我建議，每個(gè)班應(yīng)該建立討論群，并且重視實(shí)習(xí)工作。
2010年9月19日
今天是星期五，早上7點(diǎn)半，小王的鬧鐘響了
掙扎的起床洗漱，趕在8點(diǎn)前出了家門，在公交車上擠了20分鐘之后，來到了單位門口，XX城市商業(yè)銀行XX支行
和旁邊早點(diǎn)鋪的大媽早已混得臉熟，一個(gè)肉夾饃和一杯豆?jié){是固定的早餐
8點(diǎn)半，是小王所在的小企業(yè)金融部的晨會時(shí)間
26歲的小王是部門的副主管，他有十多位同事，全是80后，以至于26歲的他已經(jīng)是資格最老的員工之一了
主管是一位同樣年紀(jì)的女生，事無巨細(xì)的向大家介紹昨天總行開會的內(nèi)容
小王有些心不在焉，打開了電腦，登錄了員工系統(tǒng)
“媽的，又有一筆貸款逾期了”小王心里罵道
小王做小額貸款這一行已經(jīng)三年了，作為一名從IT專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，這是他所沒有預(yù)料到的作為小額貸款行業(yè)的先行者，XX城市商業(yè)銀行借鑒自己的歐洲同行，發(fā)展了一套控制風(fēng)險(xiǎn)的方法
從當(dāng)年歐洲的專家來傳授“技術(shù)”開始，小王一直都奮戰(zhàn)在貸款的第一線，和各式各樣的客戶打交道
由于是小額貸款，客戶主要是個(gè)體戶，從街邊的水果攤到出租車司機(jī)，從麻辣燙鋪?zhàn)拥脚l(fā)市場的各類商販，小王自詡“閱人無數(shù)”
當(dāng)年專家們所留下來的工作流程，在這里，已經(jīng)漸漸變成了通過經(jīng)驗(yàn)來“相人”
晨會在9點(diǎn)結(jié)束，小王抓緊時(shí)間，咬了兩口肉夾饃
已經(jīng)有客戶在等著他了，是一位在菜市場里賣鮮肉的肉販子
“那咱們走吧？一會兒我還得給飯店送貨呢！”客戶催促到
小王看了眼桌上只吃了一半的早點(diǎn)，還是跟著客戶上了小面包車，去考察店鋪情況
由于都是小本生意，自家經(jīng)營，小商販們很少有記帳的習(xí)慣，就算記了，通常也只是幾個(gè)自己才明白的數(shù)字。
這就要求信貸員要像FBI一樣從能談話中獲取大量信息并且去偽存真
營業(yè)額，可支配收入，電費(fèi)，水費(fèi)，稅務(wù)，房租，商品類別，庫存…
小王在紙上記下了大量的數(shù)據(jù)，這是進(jìn)行下一步分析計(jì)算的原始資料
11點(diǎn)，客戶把小王送回了單位
留守在辦公室的同事只剩下不到半數(shù)，“可能都去考察客戶了吧”小王心里想
小額貸款作為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，在金融行業(yè)中顯得很另類
一名公司貸款部的經(jīng)理，手里有上億元的發(fā)放額度稀松平常
可是作為一名小額貸款部門的經(jīng)理，千萬級別的貸款額意味著有上百位的客戶需要維護(hù)，這已經(jīng)是一個(gè)優(yōu)秀經(jīng)理的極限了
盡管人力成本是這個(gè)部門最大的成本，但是小王依然覺得有些得不償失
他甚至還曾經(jīng)計(jì)算過，自己每個(gè)月給銀行帶來的利潤超過14萬元
可收入只有區(qū)區(qū)幾千塊，“真是剝削呀！”小王心里想著，可還是無奈的打開電腦，開始在excel里面錄入剛才收集的數(shù)據(jù)，順便喝上一口早已涼掉的豆?jié){。
第五篇：商業(yè)銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)
2009年1月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。因此，在這三天時(shí)間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會總結(jié)如下：
一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)
1.信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最
重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品[本文轉(zhuǎn)載自、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
2.票據(jù)業(yè)務(wù)
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時(shí)用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3.零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需
求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
4.范文 國際業(yè)務(wù)
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項(xiàng)目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項(xiàng)結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時(shí)間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
二、通過對比學(xué)習(xí)較為深刻的體會
到了本次培訓(xùn)的意義
以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn)，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個(gè)原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、心得體會 控制風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的
實(shí)施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個(gè)部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營運(yùn)中心，加強(qiáng)對操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進(jìn)行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項(xiàng)目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的
操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時(shí)，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。
同樣可對比的方面有很多。與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行確實(shí)在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，論文寫作 這一過程可能很快就會到來。
我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時(shí)機(jī)來臨的時(shí)候，我們能夠主動的把握機(jī)會，勝任市場的要求。
三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用
在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的
重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)代發(fā)展到了
以客戶為中心的時(shí)代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
就目前而言，商業(yè)銀行采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)，我認(rèn)為主要有以下幾方面：
1.經(jīng)營績效評估系統(tǒng)。
經(jīng)營績效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績管理、資產(chǎn)負(fù)債管理等方面，它從控制成本、增加效益目標(biāo)出發(fā)，在資金成本、網(wǎng)絡(luò)重組、集約化管理、績效掛鉤、工作流程、客戶服務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行診斷分析，來調(diào)整各個(gè)業(yè)務(wù)部門的結(jié)構(gòu)布置，減縮中間管理環(huán)節(jié)，優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu)，并且開展全面的成本監(jiān)控體系。它能使管理人員的決策更科學(xué)合理，避免因市場調(diào)查不夠而做出錯(cuò)誤的
投入。
2.營運(yùn)分析管理系統(tǒng)。
營運(yùn)分析管理系統(tǒng)將銀行面對市場的系統(tǒng)營運(yùn)信息進(jìn)行匯總和分析處理，為管理者提供整個(gè)企業(yè)對外部市場營運(yùn)狀況的分析結(jié)果，有存取款的結(jié)構(gòu)分析、利率對存取款結(jié)構(gòu)的影響、貸款營運(yùn)量結(jié)構(gòu)分析和趨向分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、論文網(wǎng) 風(fēng)險(xiǎn)分析等，這些分析結(jié)果對銀行提高市場競爭力、增加市場服務(wù)手段是必不可少的。也便于企業(yè)管理者對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出調(diào)整。
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