第一篇：文員的工作要求

文員的工作要求

文員工作涉及面較廣，事務(wù)較繁瑣，對完成工作的質(zhì)量效率也有一定的要求，不同的崗位、不同企業(yè)對文員要求也不一樣，常見的要求有打字速度快、文字處理

能力強、專業(yè)對口、身體健康、工作壓力承受力強等等。

我認為，一個合格或者優(yōu)秀的文員應(yīng)具備如下幾點：

1、良好的文字處理能力，這是保證自己工作方向的基礎(chǔ)，能讓主管省事或另眼相看，這也是提升自己能力和地位的一大法寶。這里的學(xué)問很深，自己最好備1本辦公文書寫作大全之類的書，這是必備的工具書，有些公司配的有，比如我們就有。比如我們公司，聘請了一名兼職秘書，其工資也是1200元/月，每周6到公司1次即可。

2、電腦應(yīng)用能力。應(yīng)能獨立操作計算機，熟練操作Word、Excel、PowerPoint、Outlook等辦公自動化軟件及Internet郵件收發(fā)和處理技巧，政府機關(guān)的文員也要求對WPS有一定的認識。

3、能熟練運用各類辦公自動化設(shè)備，打印機、復(fù)印機、傳真機、掃描儀、刻錄機，如果您對以上機器具有簡單維修技能，那一定是領(lǐng)導(dǎo)的掌中寶。

4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，文員作為基層員工，一定要正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意思，一件事不可能讓上級主管給你交代了又交代，較強的保密意識也就是責(zé)任心。同時，作為文員，接聽電話時間也多，作為公司與外界電話聯(lián)系的第一人，你說溝通技巧重要不呢？當(dāng)然公司各項業(yè)務(wù)一定要熟悉和精通。

5、其他能力，如一定的英語知識，較好的記憶力，時間分配能力等綜合能力。需要說明的是：每個企業(yè)根據(jù)企業(yè)不同的階段要求的能力也不一樣，當(dāng)然，待遇基本也有差別。但文員確實是一個很能培養(yǎng)自己、鍛煉自己不錯的一個職位。另外，附上各級文員的一些職責(zé)：

辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)）工作職責(zé)：

1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2、負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3、負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4、做好會議紀要。

5、負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6、負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7、負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8、做好公司宣傳專欄的組稿。

9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。

10、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

11、統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

12、管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

13、領(lǐng)導(dǎo)或上級交代的其他工作.秘書：

秘書是掌管文書并協(xié)助機關(guān)或部門負責(zé)人處理日常工作的人員。

1998年5月，國家勞動部（現(xiàn)勞動和社會保障部）在其新頒布的《秘書職業(yè)技能標準》一書上將“秘書”概念定義為：專門從事辦公室程序工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理財務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及實施服務(wù)的人員。

目前我國秘書從業(yè)人員約達2300萬人。

我國外資企業(yè)秘書分三類：

初級秘書--以接電話、發(fā)傳真、收發(fā)信件等服務(wù)型為主；

中等秘書（一般性秘書）--用英文寫一般信函、起草報告和準備會議等。多為大?；虮究飘厴I(yè)。

高級秘書（經(jīng)理助理）--能起草重要的合同文本、懂法律、稅務(wù)知識，有應(yīng)急處理能力

第二篇：前臺文員工作要求

前臺文員的工作要求

首先，前臺對于來者是一個公司的初步印象。因此，前臺的形象需要反映出公司的形象與性格。通常的要求是端莊大方。

其次，一個標準的前臺工作有：轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)傳真、信件和報刊；接待來訪客人，并通報相關(guān)部門；管理辦公用品，管理打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材；打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件；承辦員工考勤和外出登記；安排約會、會議室及差旅預(yù)定；保管各種手續(xù)、手冊；更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式；協(xié)助組織公司活動。這些紛繁的工作必須細致而有條不紊地進行。

對于來電和來訪，要注意迅速辨別來者的目的；管理辦公用和辦公器材，必須在定期安排檢查時間；而對于約會和會議的安排，則要注意將事件按照標準排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。

前臺文員職責(zé)：

1.負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2.負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給領(lǐng)導(dǎo)；

4.負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

5.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作； 認真執(zhí)行公司的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

行政部

閆維維2011-10-28

第三篇：人事文員工作內(nèi)容及要求.

人事文員工作內(nèi)容及要求 一.人事工作:

1、對新員工入職進行基礎(chǔ)檔案登記(姓名、性別、家庭住址、聯(lián) 系方式、身份證號、學(xué)歷并錄入員工花名冊。

2、新員工培訓(xùn)期滿經(jīng)主管考核錄用, 人事干部應(yīng)及時發(fā)放員工牌、服裝、錄指模考勤、更衣柜鑰匙、錄入員工花名冊備案。

3、員工牌、服裝、錄指模考勤、更衣柜鑰匙如有丟失或人為損壞 應(yīng)予以賠償并及時補辦(員工牌、考勤卡、更衣柜鑰匙 10元,服裝 150元,以上物品非人為損壞人事干部在確認并報主管批準后應(yīng)給 予及時補辦,并及時在員工物品發(fā)放表上登記備注。

4、新員工入職根據(jù)主管確認后及時給予安排并通知所屬領(lǐng)班。

5、統(tǒng)計每日人員出勤情況,并與簽到本進行校對,校對無誤報主 管簽字。

6、統(tǒng)計每日員工請銷假記錄,根據(jù)主管安排對各崗位人員進行合 理的調(diào)配。

7、員工離職人事干部應(yīng)及時回收員工牌、服裝、考勤卡、更衣柜 鑰匙,并協(xié)助公司人事部門做好員工離職手續(xù)的辦理。

8、每月根據(jù)人員異動情況(試用、升、降級,入、離職做好人 員異動匯總表的填寫,并報經(jīng)理。

9、每月認真、細致、準確的做出人員《出勤統(tǒng)計表》并上報主管、經(jīng)理簽字后報人事部門備案。

10、做好員工月《考核獎金匯總表》及月《獎懲匯總表》報主管、經(jīng) 理簽字后報人事部門備案。

11、根據(jù)員工異動情況對員工通訊錄進行刪除,修改及添加。

12、及時有效的完成上級臨時安排的人事工作。

二、人事工作有關(guān)表格: 1 員工花名冊(姓名,性別,年齡,家庭住址,學(xué)歷 2 員工通訊錄 員工物品發(fā)放表(服裝、工牌、考勤卡、更衣柜鑰匙 4 工作考核匯總表 5 月獎懲匯總表 6 月考核獎金匯總表 7 員工排班表 8 每月人員異動表

以上表格完成日期 :每月(1— 2日完成上月匯總及統(tǒng)計工作 每日(21點以前

三、人事工作要求: 1 本著對上級負責(zé)的態(tài)度、認真、細致的完成各項人事工作內(nèi)容。2 對已完成的人事工作及時準確地向上級主管匯報。各樓層領(lǐng)班有責(zé)任與義務(wù)協(xié)助人事干部做好各項人事工作。4 對上級下達的有關(guān)人事工作及時有效的完成并回報。5 如遇有關(guān)問題不能及時解決,應(yīng)主動請示上級。人事干部對本崗位應(yīng)本著認真、負責(zé)、公平、公正的態(tài)度完成 好本職工作。

四、人事考核: 1 對每月、每日工作內(nèi)容如不能及時完成扣考核分 2分,確因工 作關(guān)系或其它特殊情況導(dǎo)致未能按時完成可酌情處理。如各項統(tǒng)計工作不準確,發(fā)現(xiàn)一項扣 2分。3 未及時做好人事登記工作,發(fā)現(xiàn)一項扣 2分。4 未及時向上級匯報人事工作扣考核分 2分。漏報,瞞報考勤及其它有關(guān)人事統(tǒng)計工作,記過失二次,情節(jié) 嚴重者給予警告以上處分,重者除名處理。對員工工資,家庭住址,聯(lián)系電話,個人情況,不得對無關(guān)人 員透露。如有違反視情節(jié)輕重予以 10— 50元罰款,情節(jié)嚴重者予以 除名

第四篇：人事文員工作內(nèi)容及要求

人事文員工作內(nèi)容及要求

一．人事工作：

1、對新員工入職進行基礎(chǔ)檔案登記（姓名、性別、家庭住址、聯(lián)系方式、身份證號、學(xué)歷）并錄入員工花名冊。

2、新員工培訓(xùn)期滿經(jīng)主管考核錄用，人事干部應(yīng)及時發(fā)放員工牌、服裝、錄指?？记?、更衣柜鑰匙、錄入員工花名冊備案。

3、員工牌、服裝、錄指?？记凇⒏鹿耔€匙如有丟失或人為損壞應(yīng)予以賠償并及時補辦（員工牌、考勤卡、更衣柜鑰匙10元，服裝150元），以上物品非人為損壞人事干部在確認并報主管批準后應(yīng)給予及時補辦，并及時在員工物品發(fā)放表上登記備注。

4、新員工入職根據(jù)主管確認后及時給予安排并通知所屬領(lǐng)班。

5、統(tǒng)計每日人員出勤情況，并與簽到本進行校對，校對無誤報主管簽字。

6、統(tǒng)計每日員工請銷假記錄，根據(jù)主管安排對各崗位人員進行合理的調(diào)配。

7、員工離職人事干部應(yīng)及時回收員工牌、服裝、考勤卡、更衣柜鑰匙，并協(xié)助公司人事部門做好員工離職手續(xù)的辦理。

8、每月根據(jù)人員異動情況（試用、升、降級，入、離職）做好人員異動匯總表的填寫，并報經(jīng)理。

9、每月認真、細致、準確的做出人員《出勤統(tǒng)計表》并上報主管、經(jīng)理簽字后報人事部門備案。

10、做好員工月《考核獎金匯總表》及月《獎懲匯總表》報主管、經(jīng)理簽字后報人事部門備案。

11、根據(jù)員工異動情況對員工通訊錄進行刪除，修改及添加。

12、及時有效的完成上級臨時安排的人事工作。

二、人事工作有關(guān)表格：

1）

員工花名冊（姓名，性別，年齡，家庭住址，學(xué)歷）2）

員工通訊錄

3）

員工物品發(fā)放表（服裝、工牌、考勤卡、更衣柜鑰匙）4）

工作考核匯總表 5）

月獎懲匯總表 6）

月考核獎金匯總表 7）

員工排班表 8）

每月人員異動表

以上表格完成日期:每月（1—2日）完成上月匯總及統(tǒng)計工作 每日（21點以前）

三、人事工作要求：

1）

本著對上級負責(zé)的態(tài)度、認真、細致的完成各項人事工作內(nèi)容。2）

對已完成的人事工作及時準確地向上級主管匯報。3）

各樓層領(lǐng)班有責(zé)任與義務(wù)協(xié)助人事干部做好各項人事工作。4）

對上級下達的有關(guān)人事工作及時有效的完成并回報。5）

如遇有關(guān)問題不能及時解決，應(yīng)主動請示上級。6）

人事干部對本崗位應(yīng)本著認真、負責(zé)、公平、公正的態(tài)度完成好本職工作。

四、人事考核：

1）

對每月、每日工作內(nèi)容如不能及時完成扣考核分2分，確因工作關(guān)系或其它特殊情況導(dǎo)致未能按時完成可酌情處理。2）

如各項統(tǒng)計工作不準確，發(fā)現(xiàn)一項扣2分。3）

未及時做好人事登記工作，發(fā)現(xiàn)一項扣2分。4）

未及時向上級匯報人事工作扣考核分2分。

5）

漏報，瞞報考勤及其它有關(guān)人事統(tǒng)計工作，記過失二次，情節(jié)嚴重者給予警告以上處分，重者除名處理。

6）

對員工工資，家庭住址，聯(lián)系電話，個人情況，不得對無關(guān)人員透露。如有違反視情節(jié)輕重予以10—50元罰款，情節(jié)嚴重者予以除名

第五篇：辦公室文員工作標準和工作要求

辦公室文員的工作職責(zé)

工作職責(zé)：

主要負責(zé)辦公樓一樓公共區(qū)域及二樓公共區(qū)域的所有地面、樓梯臺階、樓梯扶手、走道；會議室及董事長、總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生保潔工作。

各場所衛(wèi)生標準及要求：

1、大廳玻璃推門每天上班前（或下班后）必須擦洗1次，保證把手無污跡，玻璃無浮塵；玻璃幕墻每月至少擦拭1次，保證玻璃幕墻明亮清潔，無污跡和蜘蛛網(wǎng)等；

2、大廳、走廊每天上班前（或下班后）必須打掃一次，保持地面光潔，無污跡、污水、紙屑；保持墻面良好，無明顯污跡、蜘蛛網(wǎng)、浮塵；辦公地點桌椅擺放端正，干凈整潔。

一、走廊及樓梯走道：

1.走廊過道：1-2樓樓梯臺階每天至少打掃2次，保證地面清潔，無紙屑、積水、污跡。二樓大廳、會議室窗玻璃每月至少擦拭1次，保持無污漬； 2.樓梯扶手：每天至少打掃1次，保證無污跡，扶手無積塵。

二、會議室：

地面、會議臺、報刊架、辦公桌、辦公椅、煙火缸、茶水柜、飲水機、空調(diào)等每天上班前必須打掃1次，因會務(wù)需要，應(yīng)按辦公室要求，做到隨時打掃，保證會議室清潔。

三、董事長、總經(jīng)理辦公室：

1、地面、桌椅、沙發(fā)、茶幾、電話等每天打掃1次，上班前完成，保證地面清潔，桌椅、沙發(fā)等無浮塵。

2、窗玻璃、書櫥及陳列品每月至少擦試1次，保持書籍資料以及陳列品擺放整齊，無浮塵。

四、紀律要求

1、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，自覺履行工作職責(zé)，嚴格遵守公司的規(guī)章制度和有關(guān) 勞動安全紀律；

2、每天必須提前半個小時上班，中午可提前半小時下班，及時做好保潔工作。因工作需要，必須隨叫隨到，愉快完成突擊性任務(wù)；

3、節(jié)約用水、用電，愛護公用設(shè)施，保管好保潔用品，發(fā)現(xiàn)屋面滲漏、管道堵 塞損壞等應(yīng)及時向辦公室匯報；

4、注意著裝，文明舉止，禮貌接客，自覺維護公司形象。

XXXX有限公司

辦公室

2016年05月13日