第一篇：合格文員的要求

文員工作涉及面較廣，事務(wù)較繁瑣，對(duì)完成工作的質(zhì)量效率也有一定的要求，不同的崗位、不同企業(yè)對(duì)文員要求也不一樣，常見的要求有打字速度快、文字處理能力強(qiáng)、專業(yè)對(duì)口、身體健康、工作壓力承受力強(qiáng)等等。

我認(rèn)為，一個(gè)合格或者優(yōu)秀的文員應(yīng)具備如下幾點(diǎn)：

1、良好的文字處理能力，這是保證自己工作方向的基礎(chǔ)，能讓主管省事或另眼相看，這也是提升自己能力和地位的一大法寶。這里的學(xué)問(wèn)很深，自己最好備1本辦公文書寫作大全之類的書，這是必備的工具書，有些公司配的有，比如我們就有。比如我們公司，聘請(qǐng)了一名兼職秘書，其工資也是1200元/月，每周6到公司1次即可。

2、電腦應(yīng)用能力。應(yīng)能獨(dú)立操作計(jì)算機(jī)，熟練操作Word、Excel、PowerPoint、Outlook等辦公自動(dòng)化軟件及Internet郵件收發(fā)和處理技巧，政府機(jī)關(guān)的文員也要求對(duì)WPS有一定的認(rèn)識(shí)。

3、能熟練運(yùn)用各類辦公自動(dòng)化設(shè)備，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、刻錄機(jī)，如果您對(duì)以上機(jī)器具有簡(jiǎn)單維修技能，那一定是領(lǐng)導(dǎo)的掌中寶。

4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，文員作為基層員工，一定要正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意思，一件事不可能讓上級(jí)主管給你交代了又交代，較強(qiáng)的保密意識(shí)也就是責(zé)任心。同時(shí)，作為文員，接聽電話時(shí)間也多，作為公司與外界電話聯(lián)系的第一人，你說(shuō)溝通技巧重要不呢？當(dāng)然公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)一定要熟悉和精通。

5、其他能力，如一定的英語(yǔ)知識(shí)，較好的記憶力，時(shí)間分配能力等綜合能力。

需要說(shuō)明的是：每個(gè)企業(yè)根據(jù)企業(yè)不同的階段要求的能力也不一樣，當(dāng)然，待遇基本也有差別。但文員確實(shí)是一個(gè)很能培養(yǎng)自己、鍛煉自己不錯(cuò)的一個(gè)職位。

另外，附上各級(jí)文員的一些職責(zé)：

辦公室文員（會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）工作職責(zé)：

1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。

2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4、做好會(huì)議紀(jì)要。

5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

8、做好公司宣傳專欄的組稿。

9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

10、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

11、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

12、管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

13、領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)交代的其他工作.

第二篇：做一名合格的文員

做一名合格的文員

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)在不斷的壯大，企業(yè)用工的要求也越來(lái)越高，尤其是對(duì)辦公室人員的要求也越發(fā)嚴(yán)格。其中，對(duì)辦公室文員的要求，尤其是綜合能力也越來(lái)越多。對(duì)于員工個(gè)人而言，如何發(fā)展成為一名符合企業(yè)需求，能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的合格文員，在個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃中也顯得尤為重要。一名合格的文員需要有哪些素質(zhì)?？偟膩?lái)說(shuō)，需要以下六個(gè)方面的需求。

1、辦公室接待禮儀。

2、勞動(dòng)關(guān)系。其中包括各類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的辦理，勞動(dòng)用工的糾紛等。

3、公文寫作，各類文案的寫作。

4、檔案知識(shí)，檔案的整理收集歸檔等各類文件的保管。

5、計(jì)算機(jī)的知識(shí)。在實(shí)際辦公過(guò)程中各類辦公軟件的應(yīng)用。

6、塑造優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)自身的綜合塑造，職業(yè)道德、職業(yè)技能等。

一、辦公室接待禮儀，主要分為幾個(gè)方面：首先形象禮儀，個(gè)人的儀容儀表儀態(tài)等。工作期間應(yīng)該穿著工作服或者穿著要適合工作場(chǎng)合、個(gè)人氣質(zhì)。合乎表現(xiàn)內(nèi)在素養(yǎng)，并且與年齡、容貌、體型相符合，衣服和各部位的修飾要與整體協(xié)調(diào)一致，同事各部位的修飾程度、數(shù)量應(yīng)自然恰當(dāng)。上班期間，可適當(dāng)?shù)幕瓓y，表現(xiàn)的大方得體，具有職業(yè)性。在具體的辦事溝通過(guò)程中，應(yīng)保持大方得體，態(tài)度親切誠(chéng)懇，注意語(yǔ)速、音量和節(jié)奏性。在實(shí)際工作中，還應(yīng)注意接人待物、電話等各方面的禮儀。

二、勞動(dòng)關(guān)系，主要是涉及各類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的辦理。一名合格的文員應(yīng)熟悉各類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的人員申報(bào)、中斷、理賠等各項(xiàng)內(nèi)容。如員工工傷了怎么辦，如何辦理醫(yī)療保險(xiǎn)，如何辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等，應(yīng)清楚知道與

員工切身利益相關(guān)的各項(xiàng)保險(xiǎn)政策。在員工有需求時(shí)，能第一時(shí)間給予解答和辦理。另外，勞動(dòng)關(guān)系還涉及與員工相關(guān)利益的事情處理，一名合格的文員應(yīng)該了解各種事情的處理方法。

三、公文寫作，主要是各類文案的寫作能力培養(yǎng)。公文寫作講究格式的規(guī)范性、語(yǔ)言用詞的精煉和嚴(yán)謹(jǐn)、材料的可靠性、結(jié)構(gòu)的邏輯性、表述的簡(jiǎn)明性等各種中要求，可以集中體現(xiàn)一個(gè)文員的綜合寫作能力。在企業(yè)內(nèi)部，各種通知通告，各類文書報(bào)告都需要用到這樣的能力。

四、檔案知識(shí)。檔案收集工作是整個(gè)檔案工作中極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，與檔案工作中其他各項(xiàng)工作比較起來(lái)，它處于一種特殊的地位，作好檔案收集工作對(duì)整個(gè)工作都具有重要意義。一個(gè)企業(yè)所產(chǎn)生的檔案，多種多樣，需要收集各種檔案，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、原始性。以備日后的工作中查證。這就需要一個(gè)文員是否熟悉企業(yè)內(nèi)各種文案的內(nèi)容，是否具備檔案整理的知識(shí)。如何開展檔案的收集和整理工作，就是考驗(yàn)一個(gè)人工作是否有序、有邏輯的展開。

五、計(jì)算機(jī)知識(shí)。作為日常工作的主要工具，計(jì)算機(jī)知識(shí)是每個(gè)文員必須要具備的能力，尤其是辦公軟件（excel和word）的運(yùn)用。在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作當(dāng)中，每天必不可少的需要制作各類數(shù)據(jù)的表格，這就需要一個(gè)文員有豐富和熟練的辦公軟件使用經(jīng)驗(yàn)，才能使工作更加有效率。同時(shí)，另外還需要掌握的計(jì)算機(jī)知識(shí)有outlook的應(yīng)用，主要是收發(fā)各類郵件等。作為日常工作的載體，計(jì)算機(jī)知識(shí)是每個(gè)辦公人員一項(xiàng)必不可少的技能。

六、塑造優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)主要是一個(gè)企業(yè)員工的職業(yè)道德和

職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成。職業(yè)素養(yǎng)至少包含職業(yè)道德、職業(yè)思想（意識(shí)）、職業(yè)行為習(xí)慣和職業(yè)技能。一個(gè)合格的文員，必須包含有敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神。企業(yè)里的任何一個(gè)員工都不是單獨(dú)的為企業(yè)服務(wù)，而是以集體的形式存在的。文員是連接各個(gè)車間的紐帶。同時(shí)，一名合格的員工必須要熱愛自己的職業(yè)，熱愛自己的工作，這樣才能在工作中需找樂(lè)趣和成就感，才能自我實(shí)現(xiàn)，更熱衷于自己的職業(yè)，對(duì)企業(yè)保持高度的忠誠(chéng)和信任。

如何成為一名合格文員，成為一名能符合企業(yè)發(fā)展需求的文員，在自身的職業(yè)規(guī)劃中，如何在職業(yè)中尋找更好的歸屬感，如何才能更好的實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，如何在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中給自己定位，都是值得深思熟慮的。但是不管職業(yè)規(guī)劃是往一個(gè)什么樣的方向前進(jìn)，文員的各種技能都是可以廣泛的應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域、各種不同的崗位。一名合格的文員所需具備的各種能力，不僅是通過(guò)一些實(shí)踐工作中學(xué)習(xí)，更應(yīng)該有系統(tǒng)的梳理和學(xué)習(xí)。培訓(xùn)的目的是讓我們能通過(guò)學(xué)習(xí)更好的開展工作，也是提升個(gè)人技能水平，加強(qiáng)自身在職海中競(jìng)爭(zhēng)力的一種重要途徑。

第三篇：工程文員任職要求

1.大專以上學(xué)歷。

2.熟悉ISO流程。

3.有過(guò)電子類研發(fā)文員工作經(jīng)驗(yàn)一年以上，需具備較豐富的文件資料檔案處理和管理知識(shí)。

4.需具有良好的文字表達(dá)能力、計(jì)劃能力、協(xié)調(diào)能力。熟練掌握Word、Excel等辦公軟件使用方法，具備基本的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用知識(shí)。

5.工作責(zé)任心強(qiáng)，誠(chéng)信及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k事作風(fēng)，樂(lè)于接受并認(rèn)同公司的價(jià)值觀。

第四篇：前臺(tái)文員工作要求

前臺(tái)文員的工作要求

首先，前臺(tái)對(duì)于來(lái)者是一個(gè)公司的初步印象。因此，前臺(tái)的形象需要反映出公司的形象與性格。通常的要求是端莊大方。

其次，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的前臺(tái)工作有：轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊；接待來(lái)訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門；管理辦公用品，管理打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材；打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件；承辦員工考勤和外出登記；安排約會(huì)、會(huì)議室及差旅預(yù)定；保管各種手續(xù)、手冊(cè)；更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系方式；協(xié)助組織公司活動(dòng)。這些紛繁的工作必須細(xì)致而有條不紊地進(jìn)行。

對(duì)于來(lái)電和來(lái)訪，要注意迅速辨別來(lái)者的目的；管理辦公用和辦公器材，必須在定期安排檢查時(shí)間；而對(duì)于約會(huì)和會(huì)議的安排，則要注意將事件按照標(biāo)準(zhǔn)排先后順序，并及時(shí)與與會(huì)者溝通時(shí)間安排。

前臺(tái)文員職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3.對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給領(lǐng)導(dǎo)；

4.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

5.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作； 認(rèn)真執(zhí)行公司的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

行政部

閆維維2011-10-28

第五篇：辦公室文員崗位要求

一、辦公室文員

崗位要求：

1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡在20-25歲，女性，大專以上學(xué)歷；

2、熟悉檔案管理，資料整理，熟悉公文寫作，熟練運(yùn)用各類辦公軟件及常用辦公設(shè)備；會(huì)制作PPT。

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝能協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直。

4、有財(cái)務(wù)、售后、工程文員經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

待遇：（薪酬2000-2500，中餐補(bǔ)助，通訊補(bǔ)助、購(gòu)買五險(xiǎn)）

二、銷售代表

崗位要求：

1、男性，懂機(jī)電行業(yè)。

2、1-2年銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)

3、反應(yīng)敏捷，表達(dá)能力強(qiáng)。

4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)。

5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力。

待遇：（薪酬面議，中餐補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、購(gòu)買五險(xiǎn)）