第一篇：油料員工作制度

油料員工作制度

1.0目的：為了加強(qiáng)油料管理，實(shí)現(xiàn)節(jié)約、高效、安全，特制定本管理制度。2.0適用范圍：本管理制度適用公司內(nèi)部加油站工作人員。

3.0 管理職責(zé)：加油站工作人員執(zhí)行本職責(zé)，綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督本職責(zé)的有效實(shí)施。4.0內(nèi)容

4.1油料員崗位職責(zé)：

4.2 認(rèn)真做好油料驗(yàn)收工作，對(duì)油料要“一看二摸三觀察”，是否符合質(zhì)量要求，對(duì)油料數(shù)量驗(yàn)收要認(rèn)真測(cè)試標(biāo)高，按換算標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確計(jì)量，不得粗估冒算，防止數(shù)量短缺，并及時(shí)填制點(diǎn)驗(yàn)單，建賬立卡，明碼標(biāo)識(shí)。

4.3 認(rèn)真做好油料發(fā)放工作，按行駛公里和完成任務(wù)量，實(shí)行單車單機(jī)核算，限額發(fā)料或憑票發(fā)料，不得白條發(fā)料或口頭發(fā)料，及時(shí)填開發(fā)料單，完善發(fā)放手續(xù)。

4.4 認(rèn)真做好油料保管工作，油料要按不同品類，標(biāo)號(hào)分類存放保管。庫區(qū)內(nèi)要設(shè)置消防器材、防火砂等，嚴(yán)禁煙火，防止火災(zāi)事故，保證油庫安全。4.5 堅(jiān)持定期或不定期對(duì)油料進(jìn)行自點(diǎn)和逐項(xiàng)清查盤點(diǎn)制度，保證帳、卡物、資金相符一致。認(rèn)真做好內(nèi)業(yè)基礎(chǔ)資料工作，及時(shí)收集和整理點(diǎn)驗(yàn)單和發(fā)料單，每月 25 日前匯編制油料收 支存月報(bào)表，呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門，并注意積累資料，妥善保存。

4.6 努力學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作效率和辦事能力，加強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛本職，愛崗敬業(yè)，遵守職業(yè)道德，盡職盡責(zé)，熱情服務(wù)，做好本職工作。

第二篇：車務(wù)部油料員崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守油庫的安全管理規(guī)定，執(zhí)行油料管理制度，油車停放點(diǎn)和油庫不準(zhǔn)閑人進(jìn)入，并設(shè)置嚴(yán)禁煙火標(biāo)志，不得在此堆放雜物、會(huì)見親友、接待客人。

2.嚴(yán)守發(fā)放制度，負(fù)責(zé)油料管理工作，愛護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)，保持加油栗與加油容器干凈，注意場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生。

3.嚴(yán)格領(lǐng)發(fā)油料手續(xù)，堅(jiān)持先開單后發(fā)油，做到油料賬與庫存相符。

4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不串崗，不徇私情，不弄虛作假，月終統(tǒng)計(jì)每臺(tái)車耗油數(shù)量，報(bào)財(cái)務(wù)部門核實(shí)公布。

5.提高警惕，嚴(yán)密防患，對(duì)加油點(diǎn)的防火器材要經(jīng)常檢查。

第三篇：快遞員工作制度

快遞員工作制度

為確保工作的順利開展，提高全體業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，樹立本公司的良好聲譽(yù)和形象，使工作能夠規(guī)范化，制度化，特制定以下規(guī)定：

一、本公司職員必須忠誠(chéng)于公司，熱愛本職工作，遵紀(jì)守法，禮貌待人，恪盡職守，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自身修養(yǎng)及綜合能力；

二、本公司職員必須向公司提供準(zhǔn)確，詳實(shí)的信譽(yù)憑證（如戶口本、身份證、畢業(yè)證等），以便公司建檔，保存；

三、本公司職員禁止兼職，不允許開展本公司以外的其它業(yè)務(wù)，更不允許利用本公司客戶資源內(nèi)外勾結(jié)，吃里扒外，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除；

四、本公司職員不準(zhǔn)貪污和私自挪用公司款項(xiàng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除照價(jià)追償外，追加五倍罰金，立即辭退；

五、本公司員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的價(jià)格體系，不得善自改動(dòng)，如遇特殊情況應(yīng)立即匯報(bào)請(qǐng)示，如自做主張?jiān)斐蓳p失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)；

六、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極按照公司規(guī)定開展業(yè)務(wù)，提供服務(wù)，不得私自對(duì)客戶承諾不符合公司規(guī)定的返利或優(yōu)惠，不得夸大其辭，欺騙客戶和公司，對(duì)違反規(guī)定者立即辭退；

快遞服務(wù)規(guī)范用語

一、服務(wù)用語基本規(guī)范

（一）牢記服務(wù)的“五聲十字”:您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。

（二）謹(jǐn)記服務(wù)的“四聲應(yīng)答”:來有迎聲、問有答聲、走有送聲、關(guān)鍵時(shí)有提醒聲。

服務(wù)語言應(yīng)做到：迎候客戶時(shí)，要送出問候語；客戶離開時(shí)，要送出告別語；與客戶的目光接觸時(shí)，應(yīng)送出征詢語；與客戶接洽時(shí)，隨時(shí)使用禮貌語。

（三）服務(wù)語氣應(yīng)平和、耐心、親切、熱情，切忌急躁、蠻橫、無理、冷淡。

二、具體語境用語規(guī)范

（一）收寄用語

A：接受預(yù)約電話及上門收寄

1、您好，請(qǐng)告訴我您的取件地址。

2、我大約XX分鐘到您那里，請(qǐng)耐心等待。

3、您好，我是XX快遞公司的業(yè)務(wù)員，這是我的工牌，請(qǐng)問是您要寄快件嗎？/公司派我來收寄快件。

4、按照規(guī)定，我們需要驗(yàn)視您的快件，請(qǐng)您打開包裹，謝謝合作。

5、對(duì)不起，驗(yàn)視內(nèi)件是我們寄遞行業(yè)的法律規(guī)定，如果您拒絕驗(yàn)視，我們將無法收寄，請(qǐng)諒解。

6、對(duì)不起，這類物品屬于禁寄物品（易燃、易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等），我們不能收寄，請(qǐng)諒解。

7、對(duì)不起，您的寄件地址超出了我們的派送服務(wù)范圍，無法給您上門投遞。

8、請(qǐng)先閱讀背書條款，若無疑問，請(qǐng)?zhí)顚懣爝f運(yùn)單。

9、此類易碎/貴重物品建議您使用保價(jià)業(yè)務(wù)。

10、為確?？旒踩?，我們會(huì)對(duì)快件進(jìn)行加固包裝，請(qǐng)放心。

11、這些未填的信息也很重要，請(qǐng)補(bǔ)充完善。

12、您寄往XX市，首重XX公斤以內(nèi)是XX元，續(xù)重每XX公斤加費(fèi)XX元。您快件的總重量是XX，資費(fèi)總共XX元。

13、請(qǐng)您妥善保管運(yùn)單客戶聯(lián)，方便日后查詢。

14、您可以通過登陸公司網(wǎng)站（www.-----）或打客服電話(400----)跟蹤快件。

15、您的業(yè)務(wù)已辦理完畢，請(qǐng)問還有什么可以幫您？

16、這是我的名片，如有需要，請(qǐng)聯(lián)系我，再見。

B：營(yíng)業(yè)場(chǎng)所收寄（業(yè)務(wù)用語請(qǐng)參照上門收寄情況）

17、先生/女士您好！歡迎光臨XX快遞！

18、請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)？/請(qǐng)問，您要寄件還是取件？

19、取件/寄件這邊請(qǐng)。/請(qǐng)稍等，我們馬上為您辦理。

20、請(qǐng)走好，歡迎再次光臨。

（二）投遞用語

A：上門投遞

1、您好，請(qǐng)問XX先生/女士在嗎？請(qǐng)他/她簽收快件。

2、我已打電話征求收件人意見，請(qǐng)您幫他/她代收可以嗎？（注意提醒代收人責(zé)任）

3、作為代收人，請(qǐng)您在運(yùn)單上注明與收件人的關(guān)系，比如同事、家人等，謝謝。

4、請(qǐng)您出示一下身份證件，謝謝配合。

5、請(qǐng)拿好您的證件，謝謝合作。

6、請(qǐng)您驗(yàn)視一下快件。

7、請(qǐng)您在快遞運(yùn)單上簽收。

8、謝謝您使用XX快遞，再見。

B：用戶自?。I(yè)務(wù)用語請(qǐng)參照上門投遞情況）

9、歡迎光臨XX快遞，請(qǐng)問有什么可以幫您？

10、先生/女士，請(qǐng)告訴我您的單號(hào)。

11、請(qǐng)問您是收件人XXX嗎？

12、請(qǐng)拿好您的快件，您的業(yè)務(wù)已辦理完畢，您還需要辦理其他業(yè)務(wù)嗎？

13、很高興為您服務(wù)，再見。/歡迎您再來。

班前做好十件事，避免工作亂成團(tuán)。胸卡服裝和證件，封單發(fā)票和零錢。查車查件查通訊，遵守交規(guī)保安全。講禮貌，熟地形，取件指令聽調(diào)度。填單細(xì)，報(bào)價(jià)準(zhǔn)，打好包裝不破損。收現(xiàn)金，給發(fā)票，月結(jié)須把協(xié)議要。發(fā)件簽字劃對(duì)號(hào)，簽收回電要做到。取件在身不超時(shí)，減少晚件須努力。送與取，都登記，問題責(zé)任分仔細(xì)。送完件，要交單，填好明細(xì)數(shù)好錢。分類別，去孔邊，統(tǒng)計(jì)簽字才下班。我們服務(wù)不一般，方便快捷保安全。

第四篇：考勤員工作制度

考勤員工作制度

一、考勤員的工作直接面向各部門，主要從事公司的組織結(jié)構(gòu)管理、時(shí)間管理及部門人員基本信息的維護(hù)。

二、組織結(jié)構(gòu)管理

1.保證系統(tǒng)中的部門組織結(jié)構(gòu)與實(shí)際情況一致，確保部門隸屬關(guān)系與部門名稱的準(zhǔn)確性。

2.及時(shí)反饋系統(tǒng)中部門組織結(jié)構(gòu)的變更信息。

3.有關(guān)部門組織結(jié)構(gòu)的變更，包括：部門增減合并、隸屬關(guān)系變更、名稱變更等，應(yīng)隨時(shí)以聯(lián)絡(luò)單的形式在5個(gè)工作日內(nèi)將變更信息反饋至管理部。同時(shí)應(yīng)注明發(fā)生變更的部門人員歸屬情況。

三、時(shí)間管理

1.對(duì)公司員工的考勤狀況進(jìn)行有效管理，為相關(guān)部門提供有借鑒意義的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，輔助人事管理。

2.監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)的考勤管理制度，及時(shí)、準(zhǔn)確地維護(hù)系統(tǒng)考勤數(shù)據(jù)，使其真實(shí)反映員工的考勤狀況。

3.（1）考勤數(shù)據(jù)的審核與及時(shí)錄入。本部門員工外出公干、請(qǐng)假、銷假、加班原始數(shù)據(jù)的審核與及時(shí)錄入。在條件允許的情況下，外出公干、請(qǐng)假及加班的原始數(shù)據(jù)可通過相應(yīng)的電子流直接倒入系統(tǒng)?？记跀?shù)據(jù)的錄入，應(yīng)在有效單據(jù)到達(dá)后2個(gè)工作日內(nèi)完成。

（2）考勤異常情況的處理。管理部每天定時(shí)處理員工的考勤記錄，并跟蹤異常情況的原因，在2個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)異常情況的處理。

（3）負(fù)責(zé)對(duì)公司考勤管理制度的宣傳與咨詢，受理部門員工考勤狀

況查詢。

（4）有駐外機(jī)構(gòu)（辦事處等）的部門，應(yīng)在每月第3個(gè)工作日以電

子表格的形式，通過QQ或EMAIL的方式上報(bào)駐外機(jī)構(gòu)人員的考勤報(bào)表及加班匯總表。

四、人員基本信息維護(hù)

1.確保系統(tǒng)中相關(guān)人員基本信息的準(zhǔn)確性。

2.及時(shí)維護(hù)系統(tǒng)中人員的班次、上班地點(diǎn)、職類、職位及職位代碼信息。

3.對(duì)于部門人員的班次、上班地點(diǎn)、職類、職位及職位代碼信息的變更，應(yīng)隨時(shí)跟蹤并在變更發(fā)生后3個(gè)工作日內(nèi)在系統(tǒng)中作相應(yīng)調(diào)整。

五、考勤員職責(zé)

1．按規(guī)定認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確地記載考勤。

2．如實(shí)反映本單位考勤中的問題。

3．妥善保管各種休假憑證。

4．及時(shí)匯總各部門考勤結(jié)果上報(bào)。

5．如出現(xiàn)人員考勤錯(cuò)誤，自己負(fù)責(zé)處理和負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。

六、本制度自總經(jīng)理核準(zhǔn)之日起實(shí)施，授權(quán)管理部負(fù)責(zé)解釋。

第五篇：民情員工作制度

岳麓區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)管理服務(wù)

網(wǎng)格民情員管理制度

網(wǎng)格民情員在區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)管理服務(wù)指揮中心的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，為了增強(qiáng)網(wǎng)格民情員的責(zé)任意識(shí)，調(diào)動(dòng)網(wǎng)格民情員工作的積極性，更好地發(fā)揮網(wǎng)格民情員的作用，特制定如下制度。

一、民情員基本要求

1、熱愛祖國(guó)、熱愛社會(huì)主義、擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨。

2、遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、熱愛網(wǎng)格化社會(huì)管理服務(wù)工作，熟練掌握基本技能，勝任網(wǎng)格民情員工作。

4、服從分配，一切行動(dòng)聽指揮。

5、愛護(hù)工作設(shè)備，不丟失、不損壞。

6、言行舉止文明，儀表端莊大方。

7、身體健康，勝任本職工作。

8、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，互相幫助。

9、不利用工作之便，收受賄賂。

二、民情員工作職責(zé)

1、在規(guī)定的工作時(shí)間和負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)不間斷地對(duì)相關(guān)事項(xiàng)規(guī)定的內(nèi)容以及指揮中心階段內(nèi)規(guī)定的其他工作重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行信息采集、定期巡查。

2、在規(guī)定的工作時(shí)間和負(fù)責(zé)的工作網(wǎng)格內(nèi)對(duì)人和單位遵守各項(xiàng)法律法規(guī)的情況進(jìn)行監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)等。

3、在規(guī)定的工作時(shí)間和負(fù)責(zé)的工作網(wǎng)格內(nèi)內(nèi)對(duì)單位履行社會(huì)管理服務(wù)工作職責(zé)的情況進(jìn)行監(jiān)督。內(nèi)容可覆蓋到綜治安全、城市管理、經(jīng)濟(jì)管理、社會(huì)服務(wù)、黨建群團(tuán)等。

4、在指揮中心的統(tǒng)一安排下，對(duì)城市部件、事件、單位等幾方面的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、調(diào)查。

5、上報(bào)內(nèi)容要堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)問題和挖掘典型相結(jié)合的原則，達(dá)到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、提升社會(huì)管理水平的目的。

6、上報(bào)形式要堅(jiān)持實(shí)用高效、便于工作的原則，在利用“社管通”手機(jī)的基礎(chǔ)上，采取照片、短信、視頻、電話和口頭匯報(bào)等多種形式，確保信息及時(shí)報(bào)送；對(duì)突發(fā)性事件或緊急事件，優(yōu)先采取電話上報(bào)的形式及時(shí)上報(bào)，也可視情況同時(shí)告知其他部門。

7、按照規(guī)定時(shí)限和要求，按時(shí)、保質(zhì)保量完成指揮中心交辦的其他工作。

三、民情員工作行為準(zhǔn)則

1、著裝：民情員上崗時(shí)，應(yīng)按指揮中心的要求，正確佩戴各種標(biāo)識(shí)。衣扣扣全，帽子戴正，內(nèi)衣下擺不能外露，袖口、褲腳不能卷起。

2、儀容儀表：民情員上崗時(shí)，要儀表端莊，不準(zhǔn)著奇裝異服。男同志不能留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)、蓄胡子；女同志不能化濃妝、涂彩甲，長(zhǎng)發(fā)不能披散。

3、行為舉止：民情員上崗值勤時(shí)，不準(zhǔn)吸煙、吃檳榔等東西,不準(zhǔn)搭肩、挽臂、袖手、背手及嬉笑打鬧。

4、嚴(yán)禁一切有損民情員形象的行為。

5、嚴(yán)禁崗上飲酒及酒后上崗。

四、民情員巡查制度

1、民情員穿工作服，帶齊裝備上崗巡查。

2、民情員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在本人負(fù)責(zé)的巡查區(qū)域范圍內(nèi)認(rèn)真仔細(xì)巡視查社會(huì)管理的各項(xiàng)事務(wù)，不得擅自離開巡查區(qū)域。

3、民情員發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)按照規(guī)定的程序，利用“社管通”手機(jī)及時(shí)上報(bào)指揮中心，并按指揮中心的指令執(zhí)行任務(wù)。

4、民情員要不間斷的巡查。

5、民情員在崗期間不能從事與本職工作無關(guān)的活動(dòng)。

五、民情員信息報(bào)送制度

1、報(bào)送信息要準(zhǔn)確、及時(shí)。

2、不能報(bào)送虛假信息。

3、重大事件，打呼叫中心號(hào)碼上報(bào)指揮中心，不對(duì)外傳播。

4、服務(wù)終端專用于社會(huì)管理服務(wù)工作，不得超出費(fèi)用。

六、民情員交接班制度

1、民情員提前15-20分鐘到網(wǎng)格管理員指定集合地點(diǎn), 管理員列隊(duì)檢查著裝、裝備后點(diǎn)名，民情員本人簽字。

2、民情員到崗后通過“社管通”手機(jī)登錄，下班關(guān)機(jī)。指揮中心根據(jù)“社管通”手機(jī)登錄情況對(duì)民情員進(jìn)行考勤。

3、民情員要認(rèn)真填寫交接班記錄，避免重復(fù)上報(bào)或漏報(bào)問題。

4、當(dāng)班人員要交班情況記錄在案。

5、下班前10－15分民情員要到指定地點(diǎn)集合，參加社區(qū)管理員的點(diǎn)評(píng)及調(diào)度等。

6、在點(diǎn)名、點(diǎn)評(píng)時(shí)，如果民情員因故未到，民情員要通過“社管通”報(bào)告管理員，聽候管理員的指令，否則視為空崗。

七、民情員考勤制度

工作時(shí)間：上午8：30：-12：00；下午：14：30—17：30 根據(jù)民情員的工作性質(zhì)，民情員的上班時(shí)間為正常班,每周一至周五,每周休息兩天。

1、民情員上崗要堅(jiān)守崗位，不能空崗、代崗、替崗、曠工。

2、民情員要集中早點(diǎn)名、晚點(diǎn)評(píng)、在本崗位上交接班不能遲到、早退。由班長(zhǎng)每天記考勤。

3、病、事假提前逐級(jí)請(qǐng)假，并填寫請(qǐng)假單。

4、歸隊(duì)后及時(shí)銷假。

5、請(qǐng)事假一天由網(wǎng)格管理員批準(zhǔn)，請(qǐng)事假兩天（含兩天）以上的通過網(wǎng)格管理員報(bào)指揮中心批準(zhǔn)。有病需休息的應(yīng)在上崗之前請(qǐng)假，以便管理員安排他人替班。

6、病、事假、節(jié)日加班等均按八小時(shí)一天計(jì)算。

7、因空崗造成嚴(yán)重后果的，追究當(dāng)事人的相關(guān)責(zé)任。

八、“社管通”手機(jī)使用及管理制度

1、“社管通”手機(jī)是指揮中心為民情員配備的完成工作必需的專用通訊設(shè)備。

2、“社管通”手機(jī)由民情員自行妥善保管，屬人為損毀的，按照修復(fù)實(shí)際發(fā)生費(fèi)用由民情員個(gè)人承擔(dān)，丟失的由個(gè)人全額賠償。

3、民情員應(yīng)熟練掌握“社管通”手機(jī)的各項(xiàng)基本功能和使用方法，操作規(guī)范、準(zhǔn)確。

4、“社管通”因故無法使用時(shí)，民情員要及時(shí)與網(wǎng)格管理員聯(lián)系，原則上由網(wǎng)格管理員報(bào)修，本人仍在本網(wǎng)格內(nèi)巡查。

5、上崗前，民情員要自行檢查“社管通”的狀況，保證在崗期間“社管通”手機(jī)電量充足，聯(lián)絡(luò)暢通。

6、“社管通”手機(jī)中保存的各種信息不得對(duì)外泄漏，否則將依照保密條款追究個(gè)人責(zé)任。

7、民情員領(lǐng)取手機(jī)時(shí)，要進(jìn)行嚴(yán)格的登記，由本人親自領(lǐng)取，不能代領(lǐng)。

8、民情員離職時(shí)須將“社管通”手機(jī)及配件交回網(wǎng)格管理員，拒絕交回者由有關(guān)部門追究責(zé)任。

九、民情員獎(jiǎng)罰制度

1、違反以上制度者，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育，扣分，填寫過失單等處理。每扣10分填寫過失單一張。每扣1分扣績(jī)效工資1元。月過失單累計(jì)4張（含）,年累計(jì)15張者作辭退處理;情節(jié)嚴(yán)重者,立即辭退。

2、對(duì)表現(xiàn)突出的民情員給予當(dāng)月加分獎(jiǎng)勵(lì)。

3、根據(jù)月考核情況適時(shí)對(duì)優(yōu)秀民情員進(jìn)行表彰。評(píng)優(yōu)的條件：

（1）出全勤，一貫表現(xiàn)突出，綜合考評(píng)分高者；（2）得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)和受到居民好評(píng)的；（3）提出合理化建議并被政府采納的；

（4）積極參加指揮中心組織的各種活動(dòng)，表現(xiàn)良好的；（5）遇突發(fā)事件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)上報(bào)并得到有關(guān)部門表揚(yáng)的；

（6）在工作中表現(xiàn)突出，為社會(huì)管理服務(wù)工作做出突出貢獻(xiàn)的；