第一篇：民營醫(yī)院院長講話稿

民營醫(yī)院院長講話稿

導讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關于《民營醫(yī)院院長講話稿》的內容，具體內容：民營醫(yī)院是我國醫(yī)療衛(wèi)生體制和經(jīng)濟體制改革的產(chǎn)物，在我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中占有重要地位和作用。下面是我給大家整理的，僅供參考。(一)：同志們：大家晚上好!今天...民營醫(yī)院是我國醫(yī)療衛(wèi)生體制和經(jīng)濟體制改革的產(chǎn)物，在我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中占有重要地位和作用。下面是我給大家整理的，僅供參考。

(一)：

同志們：

大家晚上好!

今天把大家召集到一起，舉辦新進人員崗前培訓班，一方面，使大家了解一下我們醫(yī)院的概況、醫(yī)院文化以及有關規(guī)章制度;另一方面，對大家進行醫(yī)學知識和醫(yī)療服務的初步培訓。這既是一次難得的學習機會，也是大家相互認識和了解醫(yī)院的機會。你們的到來，使我們醫(yī)院這個大家庭又增添了新成員、補充了新血液、帶來了新希望。我代表院黨委及全院干部職工對你們表示熱烈的歡迎和祝賀!

首先，向大家介紹醫(yī)院基本概況。醫(yī)院始建于 1958 年，至今已走過了50 余年的歷程，經(jīng)過幾代人的不懈探索追求，醫(yī)院從小到大，從弱到強，發(fā)展成為紫陽縣規(guī)模最大的一所集醫(yī)療、教學、科研、預防、保健、急救和技術指導于一體的綜合性現(xiàn)代化醫(yī)院，是西安交通大學第一附屬醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院，江蘇省昆山市第一人民醫(yī)院的對口支援單位。擔負著全縣三十五

萬人民及鄰近縣部分群眾的醫(yī)療保健任務。

醫(yī)院占地面積 9.75 畝，業(yè)務用房面積 12000平方米，開放床位 170 張。去年全年共完成門急診 124282 人次，出院患者 6305 人次，實現(xiàn)醫(yī)療總收入 4357 萬元，比上年增加 759 萬元，增幅比達 17.4%。今年上半年門診量69786 人次，住院病人 3374 人次、手術 851 例。醫(yī)院現(xiàn)有職工 297 人，各類衛(wèi)生技術人員 263 人，其中高級職稱 22 人，中級職稱 64 人。

醫(yī)院設有內科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、急診科、中醫(yī)科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮膚科、理療科、麻醉科等臨床科室 12 個，臨床科室均未進行二級分科;設放射科、CT 室、檢驗科、彩超室、內鏡室、心電圖室等醫(yī)技科室。部分二級醫(yī)院必設科室，如病理科、傳染科、重癥醫(yī)學科、血液透析室等正在積極籌建中。

為全面提高醫(yī)療工作質量，醫(yī)院采取多種方式更新和增加醫(yī)療設備，累計投資 800 萬元為臨床科室添置了 CT、彩超、血凝儀、尿成渣分析儀，更新了電子胃鏡等大型醫(yī)療設備，結束了紫陽縣醫(yī)院在全市乃至全省縣級綜合醫(yī)院無 CT 設備的落后歷史。從而使我院的綜合實力得到了進一步增強。同時去年的艾滋病初篩實驗室標準化建設驗收一次通過，獲得了省、市領導和專家的好評。多家醫(yī)院來我院參觀學習，大大提升了我院在行業(yè)中的影響力。

醫(yī)院堅持科技興院的發(fā)展之路，先后開展了婦科腹腔鏡手術、在上級醫(yī)院專家指導下開展了宮頸癌根治術，填補了縣域空白，取得了良好的經(jīng)濟效益與社會效益。彩超室開展了血管、陰道腔內超聲檢查。全年共發(fā)表學術論文十余篇，外科梅紫安主任研制的“經(jīng)體表輔助定位鎖定式交鎖髓內

釘半螺紋定位裝置”榮獲國家實用新型發(fā)明專利，成功舉辦了全市第三屆骨科沙龍。對我院科研工作起到積極的推動作用，提高了我院學科在全市的影響，為成功創(chuàng)建市級重點專科增添了重要砝碼。

醫(yī)院堅持以病人為中心、以質量為核心的辦院方針，不斷強化內部管理，深化醫(yī)院改革，堅持全程化優(yōu)質服務，以一流的技術、一流的設備、一流的服務、一流的管理服務于社會，贏得了社會各界的廣泛贊譽，連續(xù)多年被市、縣衛(wèi)生主管部門評為先進集體、精神文明先進單位。我們要繼續(xù)發(fā)揚這一優(yōu)良傳統(tǒng)，全心全意為廣大群眾服務。

其次，是“十二五”發(fā)展規(guī)劃和遠景規(guī)劃?！笆濉睍r期主要發(fā)展目標：醫(yī)院擴建，按照二甲醫(yī)院標準，新建綜合住院樓，層高 11 層，建筑面積12858平方米，開放床位增加到 350 張;5 年內引進臨床各專業(yè)本科生 80人，病區(qū)由現(xiàn)在 8 個病區(qū)擴展為 15 個病區(qū)，各臨床科室技術達到全市一流水平，爭取 3-5 個專業(yè)邁入市級重點學科行列;進入全省縣級醫(yī)院中等偏上行列，其它醫(yī)療、檢查、護理任務指標均達到“二級”甲等醫(yī)院要求，整體提升衛(wèi)生事業(yè)水平，為人民群眾的身體健康保駕護航。

最后，對大家提幾點希望。從學校來到醫(yī)院，從一名學生成為一名醫(yī)務工作者，這是你們人生的道路上的一個重要轉折、一個嶄新起點、一個寶貴機遇，為了幫助大家走好這人生的關鍵一步，盡快地融入醫(yī)院這個大家庭，適應各自的工作崗位，成為一名合格的醫(yī)院職工，我向大家提出三點希望：即“三愛”、“三學”、“三負責”。

一、珍惜來之不易的就業(yè)機會，做到愛醫(yī)院、愛崗位、愛患者。

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是一項特殊的事業(yè)、一項崇高的事業(yè)。正是有了一代又一

代前輩的無私奉獻和頑強拼搏，我們的醫(yī)院才有了今天的蒸蒸日上，特別是你們趕上了醫(yī)院建院以來的巨變時期――新綜合病房大樓即將投入使用，“十二五”發(fā)展規(guī)劃和遠景規(guī)劃宏偉藍圖已制定，醫(yī)院將進入快速發(fā)展的時期，就醫(yī)環(huán)境將會越來越好?？梢哉f，醫(yī)院今天的發(fā)展成果來之不易，希望同志們珍惜今天的就業(yè)機會，切實做到“三愛”，一是愛醫(yī)院。我靠醫(yī)院生存，醫(yī)院靠我發(fā)展。這是我們全院干部職工的共識。希望你們像愛自己的家一樣愛我們的醫(yī)院，時時處處維護醫(yī)院形象、維護醫(yī)院利益。二是愛崗位。大家經(jīng)過一段時間集中的培訓后，將走上各自的崗位。崗位沒有大小，不分好孬。希望你們把崗位當成職業(yè)，把職業(yè)當作事業(yè)，立足崗位做貢獻，讓你們的人生價值在崗位上閃光，為醫(yī)院的發(fā)展努力發(fā)揮聰明才智。三是愛患者?；颊呤俏覀兊囊率掣改浮；颊呤亲钚枰覀冏鹬睾完P愛的人。因此，我們要用真心呵護患者、用愛心溫暖患者、用熱心幫助患者，讓他們感受到家一般的溫暖。

二、盡快轉變角色，加倍努力學知識、學服務、學做人。

大家從學校畢業(yè)后并不意味著學習的終結，仍要學習、學習、再學習。一是學知識。要勤學、善學、會學，通過學習，打好基礎，掌握本領。當務之急是學業(yè)務、學技能，打牢扎實的業(yè)務功底。通過學習，達到由擁有文憑向擁有能力轉變，同時要由階段學習向終身學習轉變，在學習中快速轉變角色、提高素質。二是學服務。醫(yī)院是服務性行業(yè)，醫(yī)院的生存和發(fā)展一靠技術、二靠服務，學習知識的最終目的也是為了服務于病人、服務于醫(yī)院、服務于社會，同志們要切實樹立以病人為中心的服務意識和病人至上的理念，學習為病人服務的技術，一切為了病人，一切服務于病人。三是學做人。

要成為一名合格的醫(yī)務工作者，首先應該學會做人，要有愛人如己的胸懷，要有待人誠信的行動，要有樂于奉獻的精神。要向老同志虛心學習、請教，還要學會與同事、同行的合作，不自以為是、不盲目自大，形成和諧、融洽的人際關系，以團結形成合力，以合力共謀發(fā)展。

三、切實樹立責任意識，時刻牢記為患者負責、為自己負責、為醫(yī)院負責。

我們面對的服務對象是正在承受疾病折磨的患者，工作中稍有疏忽，就可能會造成差錯，我們工作 1%的失誤對于患者來說就是 100%的損失。因此，大家務必樹立起“責任重于泰山”的意識：一是為患者負責。醫(yī)療護理行為是把雙刃劍，措施得當，可以治療疾病、促進康復;措施不當，反而加重疾病、損害健康。所以，我們要以對患者高度負責的精神，認真對待每一位患者，做好每一項技術操作，把小事做細，把細事做透。細節(jié)見證品質，細節(jié)決定成敗。把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。二是為自己負責。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。作為醫(yī)院的一名職工，都要遵守醫(yī)院的規(guī)章制度和操作規(guī)程。我們醫(yī)院已經(jīng)修訂了一套完整的《規(guī)章制度》，裝訂成冊后發(fā)給大家，希望同志們認真學習，嚴格遵守。同時，在政治上要嚴格要求，服從院黨委的統(tǒng)一領導，積極參加團組織或黨組織生活，在醫(yī)院各項活動中施展你們的才華，為醫(yī)院爭光添彩。三是為醫(yī)院負責。醫(yī)院是我家，發(fā)展靠大家。院興我榮，院衰我恥。希望同志們從現(xiàn)在起，樹立起主人翁意識，把自己的前途和醫(yī)院的命運緊緊地連起來，積極為醫(yī)院的建設和發(fā)展獻計獻策、貢獻力量。

當前，醫(yī)院已進入二次創(chuàng)業(yè)期，全院干部職工正在同心協(xié)力，迎接前進

道路上的困難和挑戰(zhàn)。希望大家在未來的工作中，以“質量立院、人才強院、服務興院”的院訓為指導，學知識、長本領、出成績，早日成為一名合格的醫(yī)院職工，為醫(yī)院的健康、和諧、快速發(fā)展做出應有的貢獻!

謝謝大家!

(二)：

尊敬的各位教授、各位專家、各位老師、親愛的同事們、員工朋友們：

大家新年好!

在 X 年新春來臨之際，我謹代表董事會 X 主任、監(jiān)事會 X 主任和全體經(jīng)營班子成員，向各位同事及你們的家人致以節(jié)日的問候和美好的祝福!向所有關心、支持 XX 醫(yī)院發(fā)展的廣大患者及社會各界人士表示衷心的感謝!

回顧剛剛過去的 20xx 年，我們充分利用 XX 醫(yī)療的平臺，狠抓以臨床醫(yī)師為代表的技術團隊和以護理為代表的服務團隊建設，全面完成了董事會下達的各項任務，實現(xiàn)了創(chuàng)辦百年老店快速健康發(fā)展的一年。這些來之不易的成績，凝聚了廣大員工的辛勤和汗水，充分體現(xiàn)了我們各級團隊高效的執(zhí)行力和強大的創(chuàng)造力，我為有這樣的優(yōu)秀團隊深感自豪。

這一年，........................，說明我們從成立到現(xiàn)在，經(jīng)營管理是正規(guī)的、先進的，是經(jīng)得起考驗的。..................將給我們的發(fā)展帶來更多更好的機遇。

這一年，再值得一提的收獲，就是在 xx 醫(yī)院有博士的基礎上，xx 醫(yī)院有了兩位博士，這是前所未有的，對我們來講意義重大，xx 博士和 xx 博士地加入，相信會使我們的醫(yī)療工作邁向新的高度。在此，我對他們地加入表示誠摯的歡迎和衷心的感謝。

20xx 年，將是醫(yī)療行業(yè)深刻變革的一年，我院繼續(xù)秉承“............”的宗旨，用更前瞻的眼光進行戰(zhàn)略性人才培養(yǎng)，以更大的改革創(chuàng)新力度，在醫(yī)療、護理、康復等專業(yè)領域進行探索，與 xx 先進醫(yī)療集團進行合作，優(yōu)化組織建設，力爭在探索高年資護理人員作為職業(yè)經(jīng)理人制度、內部協(xié)同機制、長效激勵機制等方面有所突破，不斷提升可持續(xù)發(fā)展后勁，把我們的事業(yè)做精、做強，把 xx 醫(yī)院的技術和服務輻射到更多的民眾之中，讓更多的患者受益，為社會做出更大的貢獻。

相信只要全體國龍人心往一處想，智往一處謀，勁往一處使，把各方面的智慧和力量凝聚起來，我們一定會再創(chuàng)輝煌，為中國的醫(yī)療改革增光添彩!

最后，我們全體經(jīng)營班子給大家拜年!祝大家身體健康，闔家幸福!

(三)：

尊敬的各位領導、各位來賓、同志們：

大家上午好!

今天是個好日子，我們在這里隆重聚會，舉行淄博春光醫(yī)院成立 10 周年慶典暨民營醫(yī)院發(fā)展論壇，這是淄博春光醫(yī)院建設史上的一件大事。首先，讓我代表醫(yī)院全體員工，對在百名之中抽時間前來參加大會的各級領導、各位來賓、各位朋友表示最熱烈地歡迎和最衷心的感謝!向 10 年來為醫(yī)院發(fā)展做出辛勤工作的各位專家和全體同仁，表示最親切的問候!并借此機會對淄博市、區(qū)衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、人社局、婦聯(lián)、總工會等部門的領導和同志們，向市民營醫(yī)院協(xié)會的許新升會長、陳慶博副會長長期以來給予我們關心、支持和幫助表示最衷心地感謝!年前，我們順應醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的潮流，為了給廣大群眾提供一個看得好病，看得起病，能放心治病的場所，也是為了集聚并培養(yǎng)一批有志與服務群眾的醫(yī)療健康事業(yè)、真心實意為患者診治疾病的醫(yī)務人員，開始了艱難的創(chuàng)業(yè)歷程，從 5 個人、300平米起步，在各有關單位、各界同志朋友的大力支持幫助下，一茬又一茬春光人的辛勤工作，拼搏努力下，培育發(fā)揚春光精神，傳承患者至上的優(yōu)良傳統(tǒng)，使醫(yī)院不斷發(fā)展，得到了社會的認可，得到了廣大患者的贊譽。至今已有 50 人，3000平米，日門診量也由開始的幾個人，到現(xiàn)在的每天上百人，由醫(yī)院單一的婦科，到現(xiàn)在的婦產(chǎn)科、內科、外科、兒科、中醫(yī)科、口腔科等臨床科室，患者來自全市乃至周邊的濱州、東營、濟南、青島、日照以及輻射到北京、西安、太原、沈陽、連云港等地，許多指標都增長了 10 倍。

醫(yī)院十分重視業(yè)務技術的發(fā)展，在十年的實踐中，大膽開拓創(chuàng)新，在全市率先開展了非脫垂子宮經(jīng)陰子宮全切術，簡單局麻下陰道壁修補術，改進了中期妊娠引產(chǎn)的方法及程序，對習慣性中期妊娠流產(chǎn)患者實行改良宮頸高位環(huán)扎術，使保胎成功率達到 99%。2011 年引進了德國狼牌腹腔鏡及宮腔鏡，派兩名具有研究生和本科學歷的年輕主治醫(yī)師去北京衛(wèi)生部培訓基地學習培訓，廣泛開展了宮、腹腔鏡等婦科微創(chuàng)手術，并且醫(yī)院還成功地進行了乙狀結腸代陰道的先天性無陰道再造手術，收到了良好的效果?，F(xiàn)在一批年輕的婦產(chǎn)科醫(yī)生已經(jīng)逐漸成長成熟起來，成為醫(yī)院的棟梁和中堅。十年來，醫(yī)院的應急搶救能力得到了很大的提升。今年 7 月，一位患者懷孕 6 個月，羊水過多，子宮比足月妊娠還大，住院引產(chǎn)過程中，胎膜破裂，突然出現(xiàn)面色蒼白、血壓下降休克癥狀，經(jīng)檢查確診為胎盤早剝，這是產(chǎn)科最兇險的并發(fā)癥，如不及時搶救，則發(fā)生彌漫性血管內凝血危及生命，我們立刻組織搶救，輸血輸液剖宮取胎，從術前準備到剖宮取出胎兒、胎盤僅 25 分鐘，搶救成功，住院 9 天出院。醫(yī)院的應急防范機制，確保了醫(yī)療安全。醫(yī)院經(jīng)常應張店、博山、開發(fā)區(qū)等許多醫(yī)院的請求幫助解決手術中的難題，全力以赴搶救危重病人。

春光是一所高舉誠信惠民大旗的民營醫(yī)院，自從成立那天起就確立了“無大方、無紅包、無回扣”等的“八無”準則，以確保春光醫(yī)院的良好醫(yī)德醫(yī)風，確保患者的利益，并且堅持追求社會公認、患者信賴的目標。十年來，醫(yī)院誠心實意地為患者治病，堅持公益性，堅持惠民醫(yī)療，醫(yī)院實行手術限價醫(yī)療，醫(yī)療費用比其他醫(yī)院低 1/3 甚至 1/2 以上，為廣大中低收入者患者切切實實減輕醫(yī)療費用負擔，對一些特別困難患者實行醫(yī)療費用減免，每年下來都需要幾十萬。鄒平縣一名 44 歲的乳腺癌患者，3 年前在醫(yī)院進行了手術治療，今年又患甲狀腺癌住進了醫(yī)院，家中只靠幾畝耕地維生，別無經(jīng)濟來源，兩次手術，6 次化療，共為其減免了 1.5 萬元，夫妻兩人感激不盡，出院后給醫(yī)院送來了錦旗，表示感謝。醫(yī)院還經(jīng)常組織到周邊社區(qū)、邊遠山區(qū)開展義診，如與市婦聯(lián)一起到沂源縣中社鄉(xiāng)、博山區(qū)南博山，與市扶貧辦到淄川區(qū)太河鎮(zhèn)進行免費義診，送醫(yī)送藥，受到了群眾的歡迎和好評，醫(yī)院也組織到機關企事業(yè)單位義講婦女健康保健知識，提高大家防病治病的意識。醫(yī)院常年進行婦科優(yōu)惠查體活動，隨到隨查不誤工作，每年接受 800 多名婦女優(yōu)惠查體，單此一項優(yōu)惠減免 8 萬余元。

醫(yī)院開展“春光送子”診療活動，十年來使 100 多名不孕不育患者得到了

良好的治療，獲得了做母親的權利，解除了壓在心頭的巨大思想壓力，使許多家庭解除了因不能懷孕生子帶來的危機。

醫(yī)院對于意外懷孕患者特別關注，開展了全麻流產(chǎn)一條龍服務，從終止妊娠的常識及術后注意事項，專門的醫(yī)護人員對其進行宣導，解除思想顧慮和壓力，實施無痛人流，在毫無痛苦的狀態(tài)下，睡夢中輕松解決意外懷孕。術后送上一杯紅糖水、蛋黃派，打完消炎針后護送出院，并在 20 天內免費進行一次彩超復查，確保手術質量，并為患者的隱私嚴格保密。良好的效果，周到細致的服務，低廉的收費，是許多患者感到滿意甚至震驚。

為了激勵大家提高醫(yī)療服務質量，深入開展了“三好一滿意”、“感動病人”、“我為醫(yī)院添光彩”、“護理明星評選”、“爭當優(yōu)秀大夫、優(yōu)秀護士、先進工作者競賽評選”、“情滿春光、春光十周年演講比賽”等活動，診療、服務水平顯著提高，使病人的滿意度達到了 99%，春光品牌美譽度不斷提升，患者送來的錦旗、感謝信接連不斷。2007 年跨入了“全國誠信民營醫(yī)院”的行列，成為首批全國 47 家誠信民營醫(yī)院之一，2009 年先后獲得“全國百家優(yōu)質誠信惠民品牌醫(yī)院”和“淄博市首屆誠信民營醫(yī)院”稱號。2012年醫(yī)院董事長劉文彬晉升為全國民營醫(yī)院管理分會。十年來，春光醫(yī)院作為全市民營醫(yī)院的一員，做了一些自己應該做的工作，為優(yōu)化我市的醫(yī)療環(huán)境進行了一些有益的探索，但是與上級的要求、廣大患者的期望還有差距，尤其是今天應邀前來參加論壇的各個醫(yī)院還有很大差距。今后我們決心堅持平價惠民的方向，響應十八屆三中全會提出的號召，在醫(yī)院發(fā)展的第二個十年，更好地堅持誠信惠民的原則，堅持人才興院的方針，積極探索醫(yī)院的發(fā)展之路，實現(xiàn)醫(yī)院的快速全面發(fā)展，為實現(xiàn)百年春光的夢想而

不懈努力!

最后祝大會圓滿成功，祝各位領導和嘉賓身體健康，闔家幸福，萬事如意!

謝謝大家!

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第二篇：民營醫(yī)院院長年終總結

民營醫(yī)院副院長年終工作總結

尊敬的陳總、各科室主任、各位同仁，大家晚上好！

我一直在等待一個機會，等待xx醫(yī)院在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，有預想的知名度、美譽度和品牌效應，所以我們的總結大會也一拖再拖。今天，我們在此召開醫(yī)院季度工作總結大會，盡管我們還未迎來醫(yī)院的極大發(fā)展和繁榮昌盛，但我覺得，此時是我們該總結的時候了。

醫(yī)院從3月份接手至今，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場，業(yè)績也得到了集團其他醫(yī)院的贊賞和集團領導的認可與肯定。但我們必須清楚地認識到，初入xx，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊，沒有知名度，更缺乏老百姓的認識，這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預想的良好狀態(tài)，但這都是正常的，符合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。每日更新,如果有找不到的文章,請到商務問答中心提出。我了解得知，我們的醫(yī)護人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫(yī)護人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦。在肯定大家的同時，我也不得不提出，在5月份的基礎上，醫(yī)院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展，初診量和業(yè)績都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔心的，同時也是我們召開本次總結大會的必要之所在。

我曾經(jīng)無數(shù)次說過，一個醫(yī)院能否長久發(fā)展，不在于它服務過多少患者，而在于它服務好了多少患者，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質量和服務質量跟不上，那么這家醫(yī)院接診的患者越多，就死得越早，這個道理我相信大家都懂。

更令我痛心疾首的是，總結過去一個月的工作，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：

一、導醫(yī)臺。導醫(yī)臺是醫(yī)院的前言窗口，導醫(yī)的服務態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對醫(yī)院的印象，導醫(yī)的工作是醫(yī)院內部營銷的第一站，導診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒，但導醫(yī)臺在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時間讀書看報的情況，患者走進大廳，走到導醫(yī)的面前導醫(yī)才知道的情況，時有發(fā)生。

做一名導醫(yī)很容易，但要做好導醫(yī)的工作的確有很多的學問。導醫(yī)是一個新型的崗位，學校里面沒有開設這個?？坪拖嚓P課程，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新，多思考多總結。

二、輸液室。盡管我們有規(guī)章制度，盡管我們曾經(jīng)三申五令，但輸液室還是出現(xiàn)上班時間閑聊、吃東西、明顯表現(xiàn)拒診情緒、工作積極性不強等問題，輸液室的護士有的剛走出校門，也許我們應該理解她們的年輕和幼稚，但我試問下，我們的患者能因為我們是剛走出校門的護士，就理解和包容我們嗎？還是那句話多思考多總結。

三、收費處。在之前的工作中，收費處也不止一次出現(xiàn)收費出錯的情況，此事我們也做過溝通和協(xié)調，收費處工作人員也不斷改進，工作有了新的進展。我對收費處還有兩個要求：一是準二是快，準是指收費準確無誤，快是指不斷提高業(yè)務技能，以最快的速度為患者收費劃價。

四、藥房。藥房的工作之前存在如下幾個問題：一是不按醫(yī)生處方抓藥，醫(yī)生開膠囊，藥房發(fā)片劑，忽視兩種藥品在屬性和價格上的差別，導致患者退費的情況，對醫(yī)院的經(jīng)濟效應和社會效應都造成極大損失。二是醫(yī)生開出處方患者取藥時，藥房才告之沒有該藥片，同樣對醫(yī)院的經(jīng)濟效應和社會效應造成極大損失。我希望類似的問題以后不再發(fā)生，藥房、藥庫及時清點藥品，新藥到貨馬上告知醫(yī)生，藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生。

五、檢驗科、b超室。兩個科室都配備有電腦，但電腦不是用來玩游戲的，之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩游戲的情況，有實習生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩，大家可能會說，患者少沒有事情做，所以玩玩游戲，我實在不能明白，在眾目睽睽之下，我們的相關人員為什么玩游戲也能處之泰然，同時我也想請大家捫心自問一下，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑，我們的患者如何能夠滿意我們。

六、后勤。后勤的工作也存在工作積極性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情況，再則就是紀律松散。收費處門口明顯寫著“無關人員禁止入內”，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進出收費處，盡管三令五申，但收費處、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護人員打鬧的身影。

七、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題。盡管我曾經(jīng)不止一次提出，上班時間請不要串崗、集眾閑聊，那樣不僅影響你自己的形象，更加影響醫(yī)院的形象，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生。也許大家會說，我們是在溝通工作，但我想請問，上班時間是我們集眾溝通工作的時間；也許大家也會說，患者少無聊嘛，也就玩玩游戲啦，那我舉個不很恰當?shù)睦?，一個部隊在行軍作戰(zhàn)的過程中，走的多了累了，士氣必然大減，這個時侯他們以沒有敵人為理由，坐地休息放松睡覺，那是如果這個時侯敵人突然出現(xiàn)，等待他們的將是什么呢？我認為那將是全軍覆沒的結局。同樣的道理，我們患者不多，但不是沒有患者來就診，那患者到醫(yī)院時，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫(yī)生，等待我們又將是什么呢？是患者對我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任，長此以往，等到我們的更將是醫(yī)院的破滅。同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認大家的辛苦付出，我剛才說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要

指出來，其目的只有一個，那就是進一步改進自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。

人無完人，孰能無過。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機會給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責任心，意味這你沒有把醫(yī)院當成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的。

同志們，我們在座的有的已經(jīng)工作了多年，有的剛踏如社會不久，但不管在哪里工作，對我們而言，最重要的無非是，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長與進步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作；另外大家也得認真考慮，在這里上班，是我用自己的工作不認真負責、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認真負責辛勤付出支持著醫(yī)院，這將是兩種不一樣的結果，一種的醫(yī)院的破滅，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅定的信念和信心，萬事不自我設相，萬事都問問自己，我真的認真了嗎？我已經(jīng)很用心了嗎？我的工作不能做得再好了嗎？如果這樣，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。

最后不得不提的是，一個醫(yī)院要發(fā)展，靠個人力量肯定是不行的，要求大家不串崗，但并不是要求大家對其他科室漠不關心，該溝通要溝通，但不是上班時間在科室里面溝通，而是在我們的會議室里面暢所欲言，只有靠團隊的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的。

改正同樣的錯誤我們只給一次機會，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，xx醫(yī)院將長期立足xx，大家都將能安心地在這里工作。報告的最后，我對下一階段的工作做出如下調整，請相關科室認真落實： 護士長：任免xx同志為醫(yī)院護士長，分管醫(yī)院導醫(yī)臺、輸液室、治療室、手術室護理及培訓各項工作，相關科室有事請按程序先找護士長，解決不了再逐級反映。后勤工作：后勤的工作多而雜亂，各科室涉及后勤的問題先直接找后勤科長，再由總務科長分配至后勤各相關人員。

品牌管理中心：涉及到醫(yī)院品牌管理中心的工作，交由xx負責，其他人員在沒有得到準許的情況下不予受理。藥房：藥房的工作暫由xx負責，涉及藥房的工作先找xx同志進行溝通，溝通無果請及時上報。

醫(yī)院中層領導溝通交流會：事實證明，不開會不溝通，工作必然出現(xiàn)這樣那樣的問題，所以每周的醫(yī)院中層領導溝通交流會照常召開，時間定為每周周五下午6點，請之前任免的相關科室負責人做好一周的工作總結，準時參會匯報，其目的是有問題提出問題分析問題解決問題，沒有問題也多溝通多協(xié)調，做到醫(yī)院的和諧發(fā)展。我的報道到此結束，謝謝大家！篇二：民營醫(yī)院管理院長工作資料總結

民營醫(yī)院管理院長工作資料總結

醫(yī)院經(jīng)營管理顧問 曹安文

一些發(fā)達國家的首長選舉，他們一般都是首長負責制，如果選舉失敗，那么黨首正常情況下都是辭職。

研究民營醫(yī)療經(jīng)營管理與營銷策劃這么多年，個人認為，一個經(jīng)營不善的醫(yī)院，尤其是在當?shù)嘏琶诘箶?shù)幾名的，最重要的癥結所在一定是總經(jīng)理，當務之急一定不是找醫(yī)生、策劃、經(jīng)營、市場的問題，而是換總經(jīng)理。就像患者對我們一個醫(yī)院的評價，就是我們要注意的一樣。在一個醫(yī)院，員工對總經(jīng)理的不滿就是總經(jīng)理的問題所在。從與員工的交流以及對員工行為的觀察中，就可看出這個醫(yī)院總經(jīng)理的處事風格。這次去的一家醫(yī)院，員工談到最多的就是，我們反饋問題了，卻沒人管，我們提供意見了，卻也沒人接納?？偨Y出來，就是一個管理當中執(zhí)行力的問題，很多時候，員工其實是想做好，也知道什么做好，可恰恰是因為總經(jīng)理的緣故，以至大家都不想做了，正所謂人心散了，隊伍不好帶了，責任一樣在于總經(jīng)理。我認為這里面有兩個癥結所在，一個是總經(jīng)理不懂得如何提高執(zhí)行力，一方面是員工不知道什么是執(zhí)行力。大家也許會說，每個醫(yī)院都會有規(guī)章制度，獎征規(guī)定啊，可為什么員工好像都不遵守似的。這就是中國人的特點，各位有沒發(fā)現(xiàn)銀行前面那些正在排隊辦理業(yè)務的，為什么旁邊還要一條繩子拉起來，公路上有了紅綠燈，人行道，為什么還要有交警，還要有協(xié)警呢，道理是一樣的。放在民營醫(yī)院，首先總經(jīng)理沒有告訴員工一個企業(yè)是多么的需要執(zhí)行力，也沒有通過自己的行動來提高執(zhí)行力。

一、醫(yī)院經(jīng)營機制的決定因素與構成要素

醫(yī)院領導干部和職工一旦進入經(jīng)營者角色，他們就會自覺不自覺地研究經(jīng)營策略，進行經(jīng)營決策，采取種種經(jīng)營行為。所有這些主觀性的經(jīng)營設計和行為連同其所處的社會環(huán)境和市場環(huán)境，都是形成某種經(jīng)營機制的決定因素。由此可見，醫(yī)院經(jīng)營者的經(jīng)營意識、經(jīng)營決策的前瞻能力或滯后心態(tài)等是決定經(jīng)營機制的內在因素，而醫(yī)院經(jīng)營所處的社會環(huán)境（包括宏觀管理體制、有關政策等），以及社會經(jīng)濟狀況和市場經(jīng)濟條件等則是形成某種經(jīng)營機制的外在決定因素。正面性和負面性兩類經(jīng)營機制，隨著前述內在決定因素和外在決定因素的轉變或改革，可以相互轉換。因此，在醫(yī)院改革中應該不斷提高完善經(jīng)營機制的自覺性。1．心理行為要素。人是經(jīng)營管理系統(tǒng)的第一要素，人們在經(jīng)營活動中的心理狀態(tài)和行為取向就是形成一定的經(jīng)營機制因果關系的基本因素。2．質量要素。質量要素在醫(yī)院經(jīng)營機制中占有重要地位。因為質量不僅是某種經(jīng)營機制的一定效應的顯示，它也是與其他經(jīng)營機制構成要素相互制約、相互轉化的基本因素。因此，是以質量取勝為經(jīng)營策略，還是以降低質量為手段進行經(jīng)營，就是決定良性循環(huán)經(jīng)營機制或者惡性循環(huán)經(jīng)營機制的基本問題之一。

二、醫(yī)院經(jīng)營活動的經(jīng)濟補償機制

我國醫(yī)院目前的經(jīng)濟補償有計劃補償和市場補償兩個方面，前者指政府財政補貼；后者是通過醫(yī)院的經(jīng)營活動，從醫(yī)療市場上得到經(jīng)濟補償。完善經(jīng)濟補償機制，一方面涉及經(jīng)濟管理體制、醫(yī)療價格政策、醫(yī)療社會保障制度等外在決定因素；另一方面，也涉及醫(yī)院本身的經(jīng)營意識、經(jīng)營策略及各個經(jīng)營環(huán)節(jié)的相互關系。完善經(jīng)濟補償機制是醫(yī)院向經(jīng)營管理轉軌的首要問題。

三、醫(yī)院的經(jīng)營競爭機制

但是，能否形成經(jīng)營競爭機制，取決于經(jīng)營體制、經(jīng)營模式和有關政策。只有實行鼓勵競爭的政策和建立經(jīng)營型管理體制，才能夠形成經(jīng)營競爭機制，反之，則形成“大鍋飯”的管理體制、“干與不干一樣，干好干壞一樣”的素質蛻化機制。

四、醫(yī)院的分配激勵和經(jīng)營動力機制

五、醫(yī)院經(jīng)營的自我約束機制

醫(yī)院經(jīng)營活動的各方面約束條件的建立，都需要以自我約束為基礎，包括職業(yè)道德的自我約束、遵紀守法的自我約束、信守合同等經(jīng)營交往規(guī)范的自我約束等。從醫(yī)院內部的經(jīng)營管理機制來說，完善其自我約束機制的實質，就是要遵循自律性規(guī)律進行經(jīng)營。

六、醫(yī)院經(jīng)營的質量保證機制

醫(yī)院質量保證機制分為宏觀和微觀兩個層次。宏觀質量保證機制是指由社會條件、政府對醫(yī)院的有關政策、法規(guī)、資源投入和醫(yī)療市場環(huán)境等宏觀因素所決定的質量保證因素及其綜合效應。這種宏觀的質量保證機制也就是醫(yī)院外界的質量制約機制。

醫(yī)院質量保證機制與各種經(jīng)營管理機制密切相關，不可分割。因為前述各種經(jīng)營機制都包含著質量保證的內涵，而質量保證機制的建立則需要以各種經(jīng)營機制的建立和完善為基礎。首先需要從宏觀的衛(wèi)生管理體制上，將醫(yī)院經(jīng)營自主權下放給醫(yī)院。同時，通過改革社會醫(yī)療保障制度和醫(yī)療資源配置制度，以及加強宏觀調控，建立規(guī)范化的醫(yī)療市場，從而創(chuàng)造醫(yī)院經(jīng)營的良好環(huán)境，以使醫(yī)院走上規(guī)范化的自主經(jīng)營軌道。生產(chǎn)經(jīng)營性企業(yè)的社會化，管理的高度專業(yè)化催生了如今職業(yè)經(jīng)理人一族。同樣，擔負著“治病救人”天職的醫(yī)院，在進入市場經(jīng)濟的大循環(huán)中，以往許多院長短期“兼職”模式，容易造成在經(jīng)營過程中追求短期效應，損耗不必要的衛(wèi)生資源，因此亟需引入職業(yè)經(jīng)理人，以保證醫(yī)院長遠的可持續(xù)發(fā)展。

隨著我國加入世貿組織，以及市場經(jīng)濟、知識經(jīng)濟、全球經(jīng)濟等新經(jīng)濟理念與格局的形成，面對衛(wèi)生系統(tǒng)的深化改革，我國醫(yī)院管理隊伍現(xiàn)狀已不能適應衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展要求，主要表現(xiàn)在：管理隊伍中學管理專業(yè)的少，高層次學歷者少，專職從事管理者少，且沒有管理系列的職稱評定的規(guī)范。業(yè)內專家指出，職業(yè)化的醫(yī)院管理制度的推行，實質上是把醫(yī)院的經(jīng)營管理和學術發(fā)展分開。從香港、臺灣等地的醫(yī)院（如長庚醫(yī)院）管理來看，把醫(yī)院的醫(yī)學活動和醫(yī)院經(jīng)濟運作分開管理，是一種很好的方法。尤其是在財務、人事、后勤等部門，由醫(yī)院總經(jīng)理領導專業(yè)人員，將更能提高效率，提高經(jīng)濟運作能力。同時，使專家型的院長們有更多的精力投入到提高醫(yī)院學術專業(yè)水平上，這樣的分配應是合理的。據(jù)悉，北京同仁醫(yī)院已在國內率先引進了mba畢業(yè)生，參與到醫(yī)院管理的各個部門。

值得注意的是，醫(yī)院的經(jīng)營管理是一項系統(tǒng)工程，醫(yī)院的戰(zhàn)略化管理和中、長期目標的確定，要經(jīng)過反復的調研、論證和長時間的制定、運行和實踐。經(jīng)營戰(zhàn)略的制定要兼顧醫(yī)院的現(xiàn)實利益和長遠利益，經(jīng)理人的經(jīng)營方向的確定和執(zhí)行同樣是一個不斷修正、不斷完善的動態(tài)過程，這更需要職業(yè)經(jīng)理人具有政治、機遇、代價、風險及危機意識，不斷增強超前預見、洞察規(guī)律、把握局勢的能力。同時，在現(xiàn)有醫(yī)院管理體制和模式基礎上推行管理職業(yè)化時，也應充分考慮它所存在的缺陷：現(xiàn)存的非專業(yè)化、非正規(guī)培訓的管理人員的安置；推行職業(yè)化將可能增加醫(yī)院的人力資源投入、增加成本支出總額，也可能使管理層復雜化，造成管理矛盾和人浮于事。在將醫(yī)院變成一個經(jīng)濟實體以后，還必須把醫(yī)院的利益和患者利益、社會利益的關系處理好，否則將可能損害患者利益，使醫(yī)院不能維持長遠發(fā)展，這都應該在推行醫(yī)院職業(yè)經(jīng)理人制的改革中予以關注和加以解決。

一、民營醫(yī)院贏利招式 盡管目前社會對民營醫(yī)院認同不一，但至今艱難前行中的民營醫(yī)院卻依然在不斷地發(fā)展和狀大。有專家曾預言，民營醫(yī)院的“鯰魚效應”必然攪動整個醫(yī)療市場，公立醫(yī)院和民營醫(yī)院之間的市場爭奪戰(zhàn)不可避免。那么，在短兵相接時，有病治病、無病防病在非典之后也成為新的保健需求，經(jīng)濟方便的民營社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務成為民營醫(yī)院的市場。場面記者了解，目前西安很多民營醫(yī)院都在狠抓社區(qū)服務，有的建立民營社區(qū)衛(wèi)生服務站，以量取勝，開展預防保健、健康指導、預約就診，私人醫(yī)生等多種醫(yī)療服務。如長安醫(yī)院將社區(qū)服務作為重點項目來抓，西安市第三醫(yī)院和轄區(qū)內60多家衛(wèi)生所開展聯(lián)系，定期為這些衛(wèi)生所人員開展業(yè)務培訓制定相應的責任和義務，醫(yī)院醫(yī)生可到診所去救治病人，為這些診所送來的病人提供優(yōu)惠。在民營醫(yī)院中，由于重視突出某一專科診治，下設多種科室，如西安腦病醫(yī)院、陜西協(xié)同醫(yī)院等，專家集中在某一領域，形成了一定優(yōu)勢，因此在市場站住了腳跟甚至還將門診開到了外地。

像做企業(yè)那樣經(jīng)營醫(yī)院 改革開放以來，民營經(jīng)濟的發(fā)展壯大是有目共睹的，廣大民營企業(yè)在發(fā)展積累了豐富的管理經(jīng)驗，作為民營經(jīng)濟組成部分的民營醫(yī)院，都是像做企業(yè)那樣經(jīng)營管理醫(yī)院的。一是實制度建設。制度的安排決定著行為的模式，行為的模式?jīng)Q定著運作的效率?，F(xiàn)代經(jīng)濟條件下的現(xiàn)代企業(yè)，首先要完善自身的制度建設，包括產(chǎn)權制度、組織制度、管理制度。由于民營醫(yī)院先天性地具備了產(chǎn)權方面的優(yōu)勢，在組織和經(jīng)營管理方面，民營醫(yī)院打開思路，設立較為系統(tǒng)的管理制度如聘、考核、激勵等方面的制度完全按照現(xiàn)代企業(yè)制度的模式都經(jīng)營和管理。因此在制度建設方面都較規(guī)范。二是做如市場細分。醫(yī)療市場具有很大的發(fā)展?jié)摿Γ@一點是無可非議的，民營醫(yī)院更是剛剛起步，發(fā)展空間很大，有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國共有33萬個醫(yī)療衛(wèi)生機構，其中民營醫(yī)院的數(shù)量為1000多家，僅占到總數(shù)的百分之零點幾。目前我每年用于醫(yī)療的消費大約為3500假如元人民幣，人均僅為幾十美元，而且醫(yī)療消費又比較集中于醫(yī)保人群。但畢競我國的醫(yī)保覆蓋僅達9000萬人，其在13億人口中所占比重是顯而易見的。許多民營醫(yī)院還是看準了這一點，在積極爭取醫(yī)保定點的同時更側重于細分市場，把市場定位放在廣大的非醫(yī)醫(yī)保人員，開展了形形色色的特色服務，滿足不同消費人群的醫(yī)療需求，花大力氣做大做強品牌。三是合理配置資源。民營醫(yī)院在配置資源方面大都堅持“先軟件后硬件”的原則。也就是說，先要考慮的是醫(yī)院里所有層次的從醫(yī)人員尤其是有口碑的名醫(yī)、有技術職稱的中堅力量等，根據(jù)這些人的技術專長等情況結合醫(yī)院的?？圃賮碣徶迷O備、引進儀器等，使資源能夠最大化地產(chǎn)生效益。四是實施營銷策略。目前民營醫(yī)院與公立醫(yī)院之間的最大區(qū)別除產(chǎn)權制度外，就是民營醫(yī)院都有自己專門的經(jīng)營部門，都配備了專業(yè)營銷隊伍在經(jīng)營上實施系列營銷策略，如“優(yōu)質平價”“技術高精尖“”“多層次服務”“公益性活動策劃”等而在發(fā)展上則采用“先精專后擴張”“先直營后連鎖”“先合伙后股份”等策略。降價讓利爭病源 在醫(yī)療項目和藥費上力求做到讓利于民是民營醫(yī)院的首選競爭策略。根據(jù)物價部門的規(guī)定，贏利性醫(yī)院可在核準的醫(yī)療項目和藥費上自主定價，降低價格讓利于病人，醫(yī)生和藥房人員不收受醫(yī)藥代表的回扣及吃請，杜絕藥商來院推銷藥品；醫(yī)生不準開大處方，病人吃3天藥能治好的病，絕不開一星期的藥；病情通過b超、x光、生化能檢查的不必做ct等型檢查；住院病人的搞生素用藥必須按從低級到高的原則。據(jù)統(tǒng)計，一家民營醫(yī)院在開業(yè)兩個月，全院開出的4500張?zhí)幏狡骄M用僅為65元，住院病人的費用平均只有1300元，大大低于一般醫(yī)院。民營醫(yī)院搶占醫(yī)療市場的勢頭越來越猛，除了數(shù)量不斷增多外，民營醫(yī)院爭搶病人不斷翻新的手段也讓公立醫(yī)院坐臥不安。在我國一些城市，已經(jīng)有民營醫(yī)院剛開業(yè)就打出了關愛大幅降價的口號。一家公立醫(yī)院負責人說，這些舉措說明民營醫(yī)院已經(jīng)開始積極樹立良好的社會形象。并以此搶占、擴大醫(yī)療市場，這樣做必然會搶走公立醫(yī)院的病源。一些民營醫(yī)院為了改變老百姓民營醫(yī)院以賺錢為目的的觀念。打出“平價醫(yī)療”的旗號，藥價完全按照國家規(guī)定的公立醫(yī)院收費價格中的最低標準確定。在醫(yī)院大廳，所有醫(yī)療收費項目都公而了出來。“我們醫(yī)院的藥價一定是最低的，因為藥品進醫(yī)院的中間環(huán)節(jié)被控制起來了，渠道清晰，藥價自然就低。病人只要一比較價目表就知道”。

民營醫(yī)院服務好已是一個不爭的事實，除此之外，為了競爭與生存，許多民營醫(yī)院還大幅降低了醫(yī)療價格。據(jù)溫州衛(wèi)生經(jīng)濟學會調查，在溫州民營醫(yī)院中，有多一半收費價格低于公立醫(yī)院。民營醫(yī)院的低價位，吸引了許多患者前來就診，受到強烈沖擊的另一家公立醫(yī)院院長感嘆道：“我現(xiàn)在真正知道了什么叫做競爭！” 人性化的醫(yī)后服務 在服務上竭誠為閏人提供良好的就醫(yī)環(huán)境，倡導人文關懷式的醫(yī)療服務是民營醫(yī)院首創(chuàng)。許多民營醫(yī)院都投巨資對醫(yī)院進行了賓館式和園林化環(huán)境建設，每間病房都裝有衛(wèi)生設施，有的病房還配有電話、電視、會客室并能進行上網(wǎng)和辦公。為讓每位病人痛苦而來，滿意而歸，對有特殊需要的病人可由導醫(yī)小姐提供全程醫(yī)療服務，如咨詢、劃價、煎藥、辦理入院等。為方便附近群眾買藥，院藥房24小時對外營業(yè)。在對待急診病人方面，堅持以先救死扶傷為第一要務。最讓患者滿意的還是國內一些民營醫(yī)院悄然開展的人性化醫(yī)后服務。

據(jù)提出“醫(yī)后服務”的一家醫(yī)院承諾，在手術和住院病人離院后的一個星期內，每隔兩天由主刀或主治醫(yī)題進行電話或上門回訪，及時了解病情的發(fā)展情況，指導病人飲食、起居、用藥等各方面的事項。因為雖然不少病人按醫(yī)生的處方吃藥，但沒多大見效；部分手術病人也恢復較慢。問題的癥結不在診斷治療，而在于病人回家養(yǎng)病的細節(jié)中，有很多注意事項，容易被病人忽視?；谶@種狀況，這家醫(yī)院選擇由醫(yī)生主出擊。該院院長介紹，在醫(yī)生對病人進行跟蹤回訪后，病人的滿意度高達98%。今后，如果條件成熟，爭取在門診病人中同樣開展醫(yī)后服篇三：民營醫(yī)院院長新春致辭

民營醫(yī)院院長春節(jié)致辭

尊敬的各位教授、各位專家、各位老師、親愛的同事們、員工朋友們：

大家新年好！

在x年新春來臨之際，我謹代表董事會x主任、監(jiān)事會x主任和全體經(jīng)營班子成員，向各位同事及你們的家人致以節(jié)日的問候和美好的祝福！向所有關心、支持xx醫(yī)院發(fā)展的廣大患者及社會各界人士表示衷心的感謝！

回顧剛剛過去的2014年，我們充分利用xx醫(yī)療的平臺，狠抓以臨床醫(yī)師為代表的技術團隊和以護理為代表的服務團隊建設，全面完成了董事會下達的各項任務，實現(xiàn)了創(chuàng)辦百年老店快速健康發(fā)展的一年。這些來之不易的成績，凝聚了廣大員工的辛勤和汗水，充分體現(xiàn)了我們各級團隊高效的執(zhí)行力和強大的創(chuàng)造力，我為有這樣的優(yōu)秀團隊深感自豪。

這一年，????????，說明我們從成立到現(xiàn)在，經(jīng)營管理是正規(guī)的、先進的，是經(jīng)得起考驗的。??????將給我們的發(fā)展帶來更多更好的機遇。2015年，將是醫(yī)療行業(yè)深刻變革的一年，我院繼續(xù)秉承“????”的宗旨，用更前瞻的眼光進行戰(zhàn)略性人才培養(yǎng)，以更大的改革創(chuàng)新力度，在醫(yī)療、護理、康復等專業(yè)領域進行探索，與xx先進醫(yī)療集團進行合作，優(yōu)化組織建設，力爭在探索高年資護理人員作為職業(yè)經(jīng)理人制度、內部協(xié)同機制、長效激勵機制等方面有所突破，不斷提升可持續(xù)發(fā)展后勁，把我們的事業(yè)做精、做強，把xx醫(yī)院的技術和服務輻射到更多的民眾之中，讓更多的患者受益，為社會做出更大的貢獻。

相信只要全體國龍人心往一處想，智往一處謀，勁往一處使，把各方面的智慧和力量凝聚起來，我們一定會再創(chuàng)輝煌，為中國的醫(yī)療改革增光添彩！

最后，我們全體經(jīng)營班子給大家拜年！

祝大家身體健康，闔家幸福！篇四：一位民營醫(yī)院院長十年的經(jīng)營經(jīng)驗總結 一位民營醫(yī)院院長十年的經(jīng)營經(jīng)驗總結（太精辟了）2013-08-31 創(chuàng)新高醫(yī)療集團人力資源部

醫(yī)院執(zhí)行力提升方案

很多醫(yī)療行業(yè)經(jīng)理人或企劃部門負責人經(jīng)常感到自己的好想法不能實現(xiàn)，具體表現(xiàn)在：新的營銷策略已經(jīng)開會說明了，一到下面就走樣；即便確實按照醫(yī)院的指示去做了，但就是產(chǎn)生不了預期的結果；財務部對促銷費用審核非常嚴格，但年終核算時發(fā)現(xiàn)費用增加了但門診量沒增加；部門經(jīng)理或門診主任都簽了目標責任書了，但還是完成不了任務；醫(yī)院員工都在忙，但就是不出成績；一件小事吩咐下去1個月還解決不了，并且沒有主動的反饋，要等到自己過問才知道??

此時大部分經(jīng)理人或企劃部門負責人都認為醫(yī)院執(zhí)行力差是員工能力和態(tài)度的問題，這種觀點是不對的。執(zhí)行力差是現(xiàn)象，管理不善才是本質。執(zhí)行力強弱是現(xiàn)象，有提高員工執(zhí)行力的機制才是本質。實際上可以這樣認為：

個別員工執(zhí)行力差是能力的問題；醫(yī)院整體執(zhí)行力差就是管理的問題！

執(zhí)行力差的五大原因

通過對大量國內企業(yè)的研究并與外企進行對比，可以發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力差的原因不外乎以下五各方面：

1、員工不知道干什么 有的醫(yī)院沒有明確的能夠落實的戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有明確的營銷策略，甚至沒有營銷大綱，使員工得不到明確的指令；也有的醫(yī)院營銷策略不符合市場需求，員工只好自發(fā)的進行修改；還有一些醫(yī)院政策經(jīng)常變，策略反復改，再加上信息溝通不暢，使員工們很茫然，只好靠慣性和自己的理解去做事。這就使員工的工作重點和醫(yī)院脫節(jié)，醫(yī)院的重要工作不能執(zhí)行或完成。

2、不知道怎么干

外企的員工入職后一般都要經(jīng)過嚴格的培訓，比如幾年前外企醫(yī)藥行業(yè)流行招聘非醫(yī)藥專業(yè)的大學生做代表，但是正式上崗前都要把產(chǎn)品知識爛熟于胸，都要經(jīng)過1-2周的銷售技巧培訓，以后每年都有規(guī)定時長（如40小時/每年）的培訓。

而國內企業(yè)則不然，要么沒有培訓直接上崗，要么培訓沒有針對性和實操性，如有的醫(yī)院對員工做勵志培訓和拓展訓練，使員工熱血沸騰但工作怎么干還是不知道；有的醫(yī)院給低層員工做一些行業(yè)趨勢、宏觀戰(zhàn)略的培訓，也還是沒有交給他們方法。

當然，這里面還有一個比較普遍的深層次原因，就是中高層領導業(yè)務能力差，自己不知道怎么干，就沒法對下面的人說清楚，總監(jiān)說不清，經(jīng)理也說不清，最后是真正執(zhí)行的最底層不會干，有苦說不出。

3、干起來不順暢

如果士兵在前線打仗，后勤給養(yǎng)供應不上，通訊中段，請求支援但是指揮部沒有反應，負傷了得不到快速的救護，那士兵的斗志顯然會受到很大的影響。

醫(yī)院亦然，10萬元的廣告促銷費用要給院長批，院長批完總經(jīng)理批，總經(jīng)理批完財務，財務批完董事長批。結果董事長出差耽誤了15天，總經(jīng)理出差耽誤了15天，財務不懂業(yè)務，搞不懂這筆錢該花不該花，也不想去求證，就把這事擱置了1個月，最后這筆錢終于批下來了，但是用了3個月，已經(jīng)不需要做促銷了。申請者一開始要不斷的解釋為什么花這筆錢，然后又要不斷的解釋為什么不花，或者是花了但效果不好又要編造一堆理由，熱情被消耗，慢慢的就變得不主動做事了。

4、不知道干好了有什么好處

古代作戰(zhàn)時，如果一座城池久攻不下，攻城的將軍一般會下一道命令：城破后3天內士兵可以隨意燒殺搶掠。結果士氣大振，一天城破。國內企業(yè)也大都有對員工的激勵措施，尤其是對市場部更是必不可少的。但是在制定激勵政策時卻往往犯一個錯誤，就是把政策制定的太過復雜，使員工很難算出來下個月自己花多少精力達到什么結果就能拿多少獎金。這樣就使激勵政策的作用大打折扣。

市場永遠都是只看眼前的，這是工作性質決定的，當眼前的好處看不到時自然就沒有太大的興致去做。

5、知道干不好沒什么壞處

如果只有“城破后3天內士兵可以隨意燒殺搶掠”的承諾而沒有“當逃兵立斬”的規(guī)定，肯定會有一部分士兵找機會開溜，從而動搖軍心。知道干不好沒什么壞處來自于三個方面：一是沒有評估；二是考核指標不合理；三是處罰不重或沒有處罰。

很多部門的工作成果不適合用硬性的指標來考核，比如財務部、市場部和后勤部就很難設定直接的評價指標，這些部門的工作就需要懂業(yè)務的高管根據(jù)經(jīng)驗評估，如果高管沒有能力做出公允的評估，內驅力不強的員工就可能懈怠工作。

考核指標不合理是民營醫(yī)院最常犯的嚴重錯誤，突出表現(xiàn)在定性指標太多，諸如團隊精神、創(chuàng)新能力、忠誠度等等五花八門，這些指標的考核分帶有太多的人為因素，而實際生活中又偏偏有一個共性的現(xiàn)象，就是“業(yè)務能力強的人往往不太聽話，不干活的人往往人緣比較好”，這會造成什么后果呢？不干活的人照樣能夠獲得很高的綜合評分，個人利益不受影響。

處罰不重或沒有處罰也比較常見，有的是親緣、血緣、地緣關系，能放一馬就放一馬；有的是自己的人，當然不能處罰；有的雖然是民營醫(yī)院但是保留著國有作風，你好我好大家好。當罰而不罰嚴重破壞了游戲規(guī)則，“榜樣的力量是無窮的，壞榜樣的危害也是無窮的”。

解決執(zhí)行差難題的五大方法清楚了執(zhí)行力差的原因，解決的辦法也就變得明朗了，那就是要做到“目標明確、方法可行、流程合理、激勵到位、考核有效”。

1、目標明確

對于市場部來說，目標明確就是要落實指標。指標定的準確、能落實，是做預算、定政策、激勵考核的基礎，是市場管理中最重要的事。大多數(shù)醫(yī)院的指標也都分解到各個部門，但這還遠遠不夠，市場指標要想既準確又能落實必須層層分解，直到不能再分。

使目標明確的另一個輔助手段是工作單制，工作單上明確描述工作內容、期望結果、完成時限、可用資源、負責人、主要協(xié)助人等，簽字生效。工作單在兩種情況下會發(fā)揮明顯的作用：一是跨部門協(xié)作時。由于各部門都有自己的重點工作和業(yè)務側重，所以各個部門對工作的理解很難一致，并且協(xié)作的工作容易被本部門的工作擠占而造成拖延。比如，市場部和生產(chǎn)部就包裝改進問題的合作中就可用到，包裝如何改動，尺寸、色值、字體、字號等等很多細節(jié)，如果單純電話溝通會有很多歧義，寫出工作單就很清楚，從而提高工作效率。二是中層管理者給執(zhí)行者下達指令時，由于執(zhí)行者的業(yè)務能力限制可能對該指令不能完全理解，也有可能中層管理者自己都沒有想清楚，而執(zhí)行者又不敢仔細問，造成執(zhí)行不利。

所以，工作單的主要作用是要讓工作要求更加清楚，而不是為了簽字落實責任。

2、方法可行

岳飛靠發(fā)明鉤鐮槍，教給士兵鉤馬腿而大破金兀術的拐子馬。如果沒有這個可行的方法，岳家軍再勇猛也未必能取勝。執(zhí)行層的任務既然是執(zhí)行，管理者就應該假設他們沒有思想，從而對其提供具體的操作方法。

制定一個可行的方法需要決策、支持、反饋三個環(huán)節(jié)有效配合。

首先決策不能是根據(jù)領導的意愿拍腦門決定，而是要結合市場情況充分論證；

支持可以是高級員工給下屬的業(yè)務指導，也可以是專業(yè)的內部或外部培訓，其中需要注意的是，對于執(zhí)行層來說，傳授工具和方法遠比傳遞思想更重要，勵志培訓不會帶來多少業(yè)務增長，解決問題更多是靠方法而非熱情；

任何一個方法總有不足之處，執(zhí)行中的反饋有助于使其進一步完善。

3、流程合理

在大多數(shù)醫(yī)院里，流程在形式上沒有問題，而是在執(zhí)行中表現(xiàn)出不合理。不合理的原因有兩個：（1）外行管內行；（2）責權利不對等。

比如有些醫(yī)院里市場部負責人不掌握市場部的人事權，招聘和辭退都是人力資源說了算，這樣如何保證市場部人員的工作能力，又如何處理不該留用的員工，又怎么能保障執(zhí)行力？這是外行管內行的典型表現(xiàn)。

責權利不對等則造成了工作互相推諉，人人都管，人人都管不了，最終所有小事都推到老板那里。

所以，要想使流程合理，首先要轉變管理思想，一是老板要適度放權，二是部門之間要強化支持功能、淡化管理功能，尤其是不能讓外行管內行。比如說財務部和市場部的關系，財務部的管理功能應該體現(xiàn)在兩個方面，一是審核票據(jù)真實性和合理性，二是在做下一的預算時控制財務指標。但是有很多民營醫(yī)院則不然，市場部門的每一筆錢該花不該花掌握在財務部手里，而財務部不懂具體的營銷業(yè)務，所以既不批也不拒，一直拖著，嚴重影響了銷售進行。這實際上就是財務部的管理職能太強而支持功能太弱。營銷的費用應該市場部負責人說了算，只要沒有超出的預算即可。同樣的尷尬也經(jīng)常發(fā)生在人力資源部和營銷部之間，人力資源經(jīng)理如何去評價一個市場總監(jiān)是否合格呢？反之，人力資源認為合格的營銷人員一定能做好業(yè)務嗎？在很多國內民營醫(yī)院，人力資源在員工招聘和管理中發(fā)揮了過多的作用，導致員工多干活多犯錯，不干活不犯錯，只要態(tài)度好就行。這樣的醫(yī)院很難做出好業(yè)績。人力資源部門還是多加強辦理員工保險福利等支持功能為好。

4、激勵到位

所謂的激勵到位有三層意思：力度到位、描述到位和兌現(xiàn)到位。激勵力度要做到市場上有競爭力、員工中有吸引力、醫(yī)院里有承受力。激勵的描述要簡潔易懂，最好能夠形象化。所謂的簡潔易懂，比如說“100%完成任務后超出部分每人激勵1塊”，就比“100%完成任務后超出部分按流向的1%發(fā)放獎金”要有吸引力；所謂的形象化，比如說“你今年完成任務就能買一輛帕薩特”，要比說“你今年完成任務能拿回款3%的獎金”要有吸引力。

兌現(xiàn)到位就是公司說的話一定要算數(shù)，因為公司原因造成的中途政策變化不能影響業(yè)務人員的獎金。

第三篇：民營醫(yī)院院長崗位職責

民營醫(yī)院院長崗位職責

1、民營醫(yī)院院長崗位職責

負責全院的醫(yī)療、護理、院感、教學科研等各項業(yè)務工作，并為總經(jīng)理經(jīng)營決策提供戰(zhàn)略建議和業(yè)務支持。

1.主持制定、健全醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務管理制度

2.督促、檢查各科室醫(yī)療制度、醫(yī)療常規(guī)和操作規(guī)程的執(zhí)行情況

3.深入科室，了解和檢查有關診斷、治療、護理、院感等情況，定期分析醫(yī)療指標完成情況，糾正醫(yī)療護理工作中出現(xiàn)的偏差，不斷提高醫(yī)療護理質量

4.主持、指揮全院性的會診、大型搶救、學術交流、新技術項目開展等醫(yī)療技術活動，并做出科學決策

5.負責組織實施臨床科研、教學、員工醫(yī)療保健等工作.6.經(jīng)常深入科室，了解病人的就診情況，征求病人意見，督促醫(yī)護人員不斷改進服務工作

7.組織檢查轉診、會診、疫情報告、預防保健和衛(wèi)生宣教工作

8.對醫(yī)療業(yè)務部門和臨床醫(yī)技科室的職業(yè)道德建設、醫(yī)療服務措施等進行例行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證醫(yī)療工作的正常有序開展)

9.定期向總經(jīng)理匯報醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務運行情況并接受不定期工作質詢

10．實施員工學習新技術、新業(yè)務，創(chuàng)造條件開展醫(yī)療技術新項目，不斷提高醫(yī)療技術水平和服務質量,完成總經(jīng)理委托與自行發(fā)展的工作

11．處理醫(yī)院的醫(yī)療糾紛等突發(fā)事件

2、民營醫(yī)院院長崗位職責

1、負責醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定醫(yī)院的營運策劃；

2、管理全院的行政等工作；

3、負責組織文字材料撰寫及宣傳畫冊設計、醫(yī)院信息網(wǎng)絡建設等；

4、組織行政查房，促進行政職能部門不斷提高為臨床一線服務的質量；

5、負責醫(yī)院對外協(xié)調、聯(lián)絡及對外宣傳工作；

6、負責部分委員會等專項任務組織的日常工作；負責緊急事態(tài)處理委員會的日常工作。

3、民營醫(yī)院院長崗位職責

1、負責醫(yī)院的醫(yī)學質量管理、控制、評估體系的建立和標準化作業(yè)的推進及醫(yī)學質量持續(xù)改進的策略制定、實施；

2、從醫(yī)學發(fā)展的角度出發(fā)，挖掘市場的發(fā)展需求并制定相應的發(fā)展規(guī)劃及實施計劃；

3、參與患者服務體系的規(guī)劃、建立；

4、國際化醫(yī)療先進技術的引進、學術研討、專業(yè)調研，參與行業(yè)內的市場活動與策劃；

5、負責醫(yī)院體系內的醫(yī)護工作者的專業(yè)化培訓與指導；

6、負責醫(yī)學相關宣傳材料的制作和審核，包括幻燈、文獻翻譯、患者教育手冊等；

7、負責醫(yī)院的科研方向、科研策略制定；

8、負責醫(yī)護人員專業(yè)體系的晉級及資質管理。

4、民營醫(yī)院院長崗位職責

1、在總公司領導下，負責全院經(jīng)營醫(yī)療、護理、院感、教學、科研等各項業(yè)務工作;

2、主持醫(yī)院的日常工作目標制定及開展，全面負責并實施醫(yī)院的整體業(yè)務規(guī)劃與經(jīng)營戰(zhàn)略;

3、組織實施集團公司決議，完成總公司下達的目標任務；

4、完成公司總裁委托的工作，定期向總裁匯報醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務運行情況；

5、抓好醫(yī)院的經(jīng)營管理和質量考核工作，對醫(yī)院成本進行管控，提高經(jīng)濟效益，最大限度地調動員工的工作積極性；

6、督促、檢查各科室醫(yī)療制度、醫(yī)療常規(guī)和操作規(guī)程的執(zhí)行情況,保證醫(yī)療工作正常有序的開展；

7、實施醫(yī)護人員學習新技術、新業(yè)務，創(chuàng)造條件開展醫(yī)療技術新項目，不斷提高醫(yī)療技術水平和服務質量。

第四篇：醫(yī)院院長講話稿

醫(yī)院院長講話稿1

各位前輩、各位專家、各位同仁：

大家新年好！

旭日點亮往復的白晝，明月托起不息的年輪！寒來暑往，春秋更序，頜首回望，我們攜手同心走過了充實、辛苦、振奮、輝煌的20xx年，迎來充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年。

20xx年，依靠我院廣大干部職工的開拓進取、勇于創(chuàng)新以及堅持全心全意為人民服務的宗旨，使我院在管理、醫(yī)療、科研、教學、黨建和精神文明等各項工作上都取得了可喜的成就，為促進我院健康可持續(xù)地發(fā)展起到了促進和保障的作用。這些成績的取得，凝聚著全院干部職工的智慧、汗水和心血，凝聚著在座每一位無私奉獻的高尚情操。在此，我為全院干部職工所具有的不怕吃苦、勇于拼搏，刻苦敬業(yè)、大公無私的精神而感動。為那股噴薄而出的強大凝聚力而深感震撼和自豪，并引以為傲。衷心的感謝大家，同志們辛苦了！

輝煌已逝，然當承襲，華章墨淡，尚待再譜。20xx年，將是我院發(fā)展史上十分關鍵的一年，我們將推進研究型醫(yī)院建設和落實更好地全心全意為人民服務的各項任務，加大力度突出特色優(yōu)勢，繼續(xù)堅持和不斷增強科學發(fā)展觀的正確理念，加強學科規(guī)劃和人才隊伍建設，并將按照十二五的戰(zhàn)略規(guī)劃實施我們的奮斗目標。新的機遇、新的挑戰(zhàn)、新的任務和新的希望在召喚著我們、鞭策著我們、鼓舞著我們。我們要繼續(xù)以改革、發(fā)展、和諧、穩(wěn)定、求實、務實為動力，進一步創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化管理模式，弘揚我院的傳統(tǒng)精神，以更加飽滿的工作熱情和昂揚的'精神風貌扎實工作，不斷加快我院跨越式發(fā)展的步伐，為我院xx戰(zhàn)略規(guī)劃的起步發(fā)展奠定堅實的基礎。

同志們，醫(yī)院的光榮與夢想需要全院廣大干部職工的共同努力，需要全院干部職工的智慧，需要全院干部職工的團結合作，更需要全院干部職工的積極投入和無私奉獻。我相信有大家的真情相伴、真心相助，有大家的睿智和勤勞，我們有信心、有能力實現(xiàn)既定目標。各位親愛的同仁們，20xx年任重而道遠，我們要從此刻開始，人人盡力、個個奉獻、同心協(xié)力、同舟共濟，打造我們美麗的醫(yī)院。相信在全體員工的共同努力下，我們將在今后的日子里，能夠！也一定能夠！為醫(yī)院譜寫出新的篇章！為醫(yī)院開創(chuàng)新出的局面！為醫(yī)院創(chuàng)造出新的輝煌！讓我們心連心、手牽手，大家一起來奮斗！祝我們的醫(yī)院明天會更加美好！

東風送暖，瑞雪迎春。值此新年之際，感謝全院廣大干部職工以及老前輩、老專家的努力與付出！感謝大家對我工作的大力支持和幫助！也衷心祝愿大家在新的一年里歡樂祥和、幸福安康、萬事順意！家庭幸福！謝謝！

醫(yī)院院長講話稿2

尊敬的同仁、親愛的同事們：

大家下午好！

凱歌高奏辭舊歲，豪情滿懷迎新年。在這樣的一個喜慶的日子里，我們匯聚在此，共同慶祝__年的到來?？吹酱蠹揖臏蕚涞墓?jié)目，我欣慰地感受到你們的自信心在增強、人氣在凝聚、激情在迸發(fā)，和諧在形成。

今天是南方的小年，新年之際，我代表武漢和潤合醫(yī)院管理有限公司，向長期關心和支持我們的各位同事、同仁們表示由衷的感謝，并致以崇高的敬意！

在此，我最想表達的就是兩個字——“感謝”！

第一聲感謝，要致給我們尊敬的董事會。因為是他們給我們一個展示才華的平臺并一直在賦予醫(yī)院堅強的支撐力量，是他們使醫(yī)院始終沐浴在和煦溫暖的氛圍中。正因為有了他們這樣矢志不渝地關懷，我及在場的每一位同仁們堅信，即使醫(yī)院面臨著一定的困難，我們也有勇氣和能力，使楚都之舟，乘風破浪，順利到達輝煌的彼岸！

第二聲感謝，要送給的中層干部。是你們共同組成了具有企業(yè)文化特色的帶頭人。你們心系攀鋼，身先士卒，忘我工作，短短半年基本理順，運行流程。市場從無到有，病人從少到多，成鋼醫(yī)院在青白江再次有了好的口碑。

第三聲感謝，要贈送給在座的每一位同仁。是你們讓我感受到了無盡的力量！雖然你們中的大多數(shù)人還稍顯稚嫩，在與醫(yī)院共同成長的道路上，不可避免的還會犯一些因為年輕而導致的錯誤，走一些因為閱歷不夠而繞的.彎路，但世間的事物總是辯證的存在著，發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)共存，困難和希望同在，只要我們懷著必勝的信念，明亮一雙智慧的眼睛，就一定能迎接陽光，擁抱彩虹！

歲月不居，天道酬勤。__年，對于醫(yī)院來說是一個全新的開始。醫(yī)院的發(fā)展目標催人奮進，鼓舞人心。我們一定要眾志成城、鉚足干勁、攻堅克難，以優(yōu)異成績來回報董事會的信任，同時也為自己的人生歷程書寫濃墨重彩的新篇章。

同時，希望我們醫(yī)院廣大干部員工，繼承和發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，永懷感恩社會之心，奮發(fā)向上、繼往開來，以更加強烈的事業(yè)心和責任感，朝著我們既定的目標，堅定地、踏實地邁進，共同締造奇跡，去實現(xiàn)我們的宏偉目標！

最后，我代表成鋼醫(yī)院，祝各位同仁及職工家屬們，新春快樂，闔家幸福，身體健康，萬事如意！

第五篇：民營醫(yī)院院長月總結工作報告

民營醫(yī)院院長月總結工作報告

各位家人、各位朋友：

大家早上好。今天是我接手某某醫(yī)院以后召開的第一次全體員工大會，具有重要的意義。下面，由我代表院委會全體成員，將近期醫(yī)院整體工作運營概況簡要匯報如下。

近3個月以來，在全體員工的共同努力下，醫(yī)院各項工作均取得突破，門診量及收入均持續(xù)上升，醫(yī)院管理模式初步形成，布局調整基本到位，服務質量明顯提高，醫(yī)療水平持續(xù)提升，工作作風明顯好轉，各項管理指標均取得了顯著的成績。在此，我代表公司領導和院委會全體成員，感謝各位的努力。也衷心希望，在院委會的領導下，我們積極努力，全體員工齊心協(xié)力，繼續(xù)努力做好下一步工作，爭取取得更好的成績。

一、工作總結：

1、順利完成了2016年質量評估檢查工作，并取得了理想的成績。

2、確定了“1+1+6”的醫(yī)院管理組織架構，成立了醫(yī)院管理委員會，有效提高了醫(yī)院的決策能力和執(zhí)行能力。

3、完善了院科兩級管理，并制定了會議制度，確保醫(yī)院溝通順暢，實現(xiàn)無障礙交流。

4、對院領導及科主任、員工、患者進行了滿意度調查，針對調查的結果和發(fā)現(xiàn)的問題進行有效整改，推動醫(yī)院健康發(fā)展。

5、規(guī)范了科室、部門、職位名稱，規(guī)范了醫(yī)院標識管理。

6、完善了醫(yī)院預算制度，每月25日制定下月預算，讓工作有計劃的進行。

7、完善了醫(yī)院物質財產(chǎn)管理，明確了申領、申購流程，讓工作更便捷，提高財產(chǎn)的合理使用，提高工作效率。

8、完善了員工基本規(guī)范、考勤制度、分診制度、人際關系制度、請示報告制度、院領導深入科室等制度，通過制度建設，實現(xiàn)規(guī)范化管理。

9、對食堂存在的收費高、菜不新鮮、無早餐等問題進行改善，大大提高了員工滿意度。

10、加強各項制度的管理及落實，善始善終按照醫(yī)院制度做好各項工作，對部分崗位及人員進行了進一步的優(yōu)化調整，讓每個人都明確自己的工作職責，明確自己的工作目標，承擔起自己的責任。

11、醫(yī)務科加強醫(yī)療質量管理，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度，經(jīng)常參與科室交班、晨會和三級查房，組織疑難及首次開展的手術病例術前討論，對科室的實際情況進行全面的了解。積極協(xié)調和解決科室內及科室間存在的問題，及時發(fā)現(xiàn)問題及時干預及時解決。

12、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質量。嚴把醫(yī)療文書書寫質量關，使得全院門診登記、門診病歷、住院病歷均能按書寫規(guī)范要求書寫;各醫(yī)技科室能按醫(yī)技操作常規(guī)進行檢查，標準、及時、準確發(fā)送檢查報告。統(tǒng)一和規(guī)范了門急診病歷和住院病歷模板，制定了《出院證》《診斷證明》《患者使用自備藥品告知書》《勸阻住院患者請假外出告知書》《病情告知書》《非計劃再次手術登記表》《胎兒死亡證明》《特殊手術審批表》《康復治療通知單》《院外會診邀請函》《特殊檢查、治療同意書》《胃鏡檢查治療知情同意書》《自動出院、轉院告知書》等一系列文書和表格，從而統(tǒng)一和規(guī)范醫(yī)療文書，規(guī)避了醫(yī)療風險。

13、護理部完善了全院護士患者安全措施的培訓工作;內科病區(qū)護理業(yè)務查房;外科病區(qū)護理行政查房，規(guī)范各護理單元一次性物品及藥品管理、床頭柜的規(guī)范擺放、治療車物品擺放、醫(yī)囑規(guī)范簽字、交班日志的規(guī)范;完成護士崗位績效考核評分及試行實施;實施APN排班，使我院的護理工作得到了進一步完善，杜絕了差錯事故及護理糾紛的發(fā)生，克服種種困難，保證醫(yī)院護理工作的順利開展。

14、醫(yī)保辦、物價，積極解決醫(yī)保上存在的突出問題，對全員員工進行了《醫(yī)保協(xié)議書》培訓。對收費價格存在的問題進行了規(guī)范和調整。

15、加強了收費人員業(yè)務知識和服務意識培訓，杜絕少收費、漏收費、錯收費，確實做到唱收唱付、微笑服務、雙手服務，提高主動服務意識，習慣運用禮貌用語，有效的提升我院的服務品質。

16、客服部加強了流失、滿意度調查、流程不順暢等問題的跟蹤和回訪，將意見及時匯總并反饋給對應科室或個人。對目前醫(yī)院存在的問題及時進行了規(guī)避和調整。

17、醫(yī)院布局基本調整完畢。五樓設為外科病區(qū)，四樓調整為婦產(chǎn)科二病區(qū)、B超室搬到三樓、二樓設婦產(chǎn)科門診診區(qū)、宣傳部集中在四樓孕婦學校內辦公區(qū)，18、引進了德國羅氏化學發(fā)光儀、血細胞五分類、血凝分析儀等先進檢驗設備，新開展十余項檢驗項目，提高了診斷速度、診療水平。開展了首例“前列腺電切術”。

19、加強了細節(jié)服務規(guī)范，多次召開溝通協(xié)調會議，住院醫(yī)生和門診醫(yī)生、臨床科室和醫(yī)技科室、臨床和宣傳部門之間要加強溝通配合，希望大家繼續(xù)堅持有效溝通，養(yǎng)成良好的習慣，把患者放到首位，提高自身綜合素質，弘揚醫(yī)生的職業(yè)道德和神圣職責，提升醫(yī)院整體服務水平，將服務制度化、習慣化。

二、12月份工作重點：

1、制定醫(yī)院《2017年發(fā)展規(guī)劃》，力爭利用1年時間，將醫(yī)院打造成有特色、有水平、服務好、口碑好的綜合性醫(yī)院。

2、根據(jù)醫(yī)院2017年發(fā)展規(guī)劃，詳細制定2017年發(fā)展計劃，制定各科室發(fā)展目標，并確立相應的舉措與方案，確保醫(yī)院健康、有序發(fā)展。

3、完善2017年績效管理制度，本著崗位責任制、目標管理辦法，規(guī)范診療行為，完善就診流程，杜絕醫(yī)療風險、提高患者滿意度，把患者的療效和滿意、把醫(yī)院的形象和效益放到首位，控制差錯發(fā)生、確保服務滿意、將流失率控制在最低范圍，合理診療。

4、對醫(yī)院新入職員工要做好崗前培訓和考核，各個部門要根據(jù)職責要求做好分配，制定出切實可行的要求和規(guī)范，加強各個環(huán)節(jié)和服務流程的有效對接，提升病人滿意度和杜絕各個環(huán)節(jié)糾紛的發(fā)生。任何環(huán)節(jié)發(fā)生了糾紛和投訴都將嚴肅處理，形成“有投訴必查、有投訴必罰”的制度。

5、醫(yī)務科要抓好醫(yī)療質量的培訓和把關，護理部要抓好護理質量的培訓和監(jiān)督，客服部要加強服務質量的監(jiān)督和提升。服務質量必須常抓不懈，醫(yī)療安全必須警鐘長鳴。

6、醫(yī)療市場競爭激烈，各環(huán)節(jié)都要切實做到以患者為中心，加強服務意識、責任意識，確實把患者的需求放到首位，提高防范意識，避免醫(yī)患矛盾，提高患者的滿意度和回頭率。

7、各輔助科室要加強主動服務意識，服務好患者，服務好臨床一線科室，主動找問題，主動反省和整改，極力滿足患者和臨床的需求。認真服務好臨床一線工作的同時，還要把好安全關、把好滿意關。

8、禁止一切形式和理由的爭吵和傷害。各部門要加強業(yè)務學習、溝通技巧，杜絕“不溝通、不交流、不虛心、不尊重、各自為政”的局面。

9、部分科室的規(guī)章制度、操作規(guī)規(guī)、工作流程、人員素質還有待完善和提高。部分人員業(yè)務不熟練、配合不默契、溝通不注意給服務流程造成混亂，引起患者不滿意，甚至給醫(yī)院造成損失。

10、完善2017年醫(yī)院會議制度及執(zhí)行情況，及時總結和發(fā)現(xiàn)問題，使各科的問題都得到及時有效解決，確保各項工作及時執(zhí)行到位。

11、下決心下力氣整改個別人不團結、混日子、懶散、不求進步、搬弄是非、造謠生事、拉幫結派等不良風氣，認真糾正損害患者和醫(yī)院利益的不正之風，養(yǎng)成良好的科風院風。

12、完成慢病一體機的安裝工作，并督導其正常使用，服務好本院的就診患者及社區(qū)居民的健康體檢。

13、繼續(xù)鼓勵和開展新的檢驗項目、治療項目、手術項目，推廣設備的更新?lián)Q代，提高診療水平。

14、員工服務部、采購、庫管、財務、食堂等后勤服務人員，要從思想上、行動上牢固樹立為臨床人員服務的宗旨，確確實實為臨床一線人員無理由、無條件的做好服務，給臨床人員騰出時間和精力去服務患者。

15、醫(yī)務科、醫(yī)保辦、護理部等部門要加強藥物管理和不合理用藥的督查工作，合理使用抗生素，經(jīng)常性抽查處方及醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)不合理的情況及時進行干預，并結合相關業(yè)務學習提升我院藥物合理使用。

16、加強住院病歷和門急診病歷管理，嚴格按照相關規(guī)定進行規(guī)范病歷書寫，使得我院病歷質量有明顯的提升，從而防范醫(yī)療糾紛隱患。

17、鞏固婦產(chǎn)科、外科、內科等重點科室的建設的同時，加強康復醫(yī)學科、五官科、兒科等科室的發(fā)展，以增加我院的綜合競爭力，提高我院的社會效益和經(jīng)濟效益。

18、積極籌備元旦晚會，將邀請公司領導、兄弟單位、特聘專家歡聚一堂，共同迎接新的一年。請各位員工積極準備節(jié)目，踴躍參與。

19、積極評選2016“優(yōu)秀科室、模范科主任、先進個人”，各科室、各位員工要積極進行工作總結及下年工作計劃，積極參與“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。

20、宣傳部、婦產(chǎn)科、客服部組織和落實好12月10日孕婦美食節(jié)活動，確?；顒影踩⒂鋹?、成功舉辦。

21、堅持“發(fā)展才是硬道理”的原則，從本質上去改變，從理念上去糾正，從行動上去落實，確確實實把醫(yī)院的發(fā)展作為檢驗一切事情的標準，強化大局意識、團隊意識、責任意識、主人翁意識。

22、醫(yī)務科繼續(xù)組織和協(xié)調每周四對全院員工進行業(yè)務培訓工作，將每周四定為學習日，通過學習，持續(xù)改進和提升醫(yī)院的管理水平、業(yè)務能力和綜合素養(yǎng)。

23、將“讓每一個患者都滿意”作為醫(yī)院發(fā)展的服務宗旨，要設身處地的為患者著想，感同身受的去體會患者的痛苦和難處，發(fā)自內心對患者好，深切體會“療效是前提，服務是保障”的深刻含義，既要解決患者的問題，還要讓患者舒適和滿意。

三、總結：

12月份是一年中非常重要的一個月，是2016年的結束，也是2017年的開始，我院2016年取得了有目共睹的業(yè)績，較2015年有了明顯的提升，做到了穩(wěn)步上升，這都是我們共同努力的結果。希望大家在做好本月工作的同時，要積極準備2017年的工作，部署2017年的發(fā)展目標。希望所有員工都能愛院如家、同心同德，保持高度的責任感和使命感，在此，我再次代表院委會所有人員，感謝你們在各自的崗位上辛勤的付出和默默的奉獻!希望全體員工目標一致，抓住機會，認真做好醫(yī)院的各項工作，力爭12月份全院各項工作再上一個新的臺階，為2016年畫上一個圓滿的句號。

謝謝大家!