第一篇：關(guān)于電子商務(wù)公司運營年末工作總結(jié)

關(guān)于電子商務(wù)公司運營年末工作總結(jié)

總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的關(guān)于電子商務(wù)公司運營年末工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程。我的工作是從公司產(chǎn)品目錄及產(chǎn)品價格開始的，當(dāng)我拿到目錄時，我認(rèn)認(rèn)真真地看了起來，當(dāng)然最重要的是要熟悉產(chǎn)品的英文描述。這個過程不可少，雖然不要求一次全部記住。我整個地看了一遍，就開始上些B2B網(wǎng)站注冊發(fā)布公司及產(chǎn)品信息了，邊看產(chǎn)品目錄邊發(fā)布，慢慢就熟悉了?，F(xiàn)在看到一個產(chǎn)品，我基本能說出它的英文名字甚至產(chǎn)品型號了。

基本的業(yè)務(wù)流程就得從找客戶開始。尋找客戶是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，運氣好的另當(dāng)別論。當(dāng)然要回答客戶的問題，給客戶報價等應(yīng)該要具備一些基本的國際貿(mào)易知識。我上個學(xué)期學(xué)的國際貿(mào)易實務(wù)讓我對國際貿(mào)易方面的術(shù)語并不陌生。目前為止，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶，下了訂單，簽訂了合同，才有后面一系列制單結(jié)匯等流程。由于本人才疏學(xué)淺，目前尚屬初級階段――找客戶階段。

1.怎樣寫詢信?

詢信的標(biāo)題一般就用公司產(chǎn)品名了，這樣直截了當(dāng)，當(dāng)然也可以根據(jù)個人喜愛加些其他。信的正文有稱呼，知道對方的名字。第一部分交代怎樣得知對方的聯(lián)系信息的，用一句話寫出來。第二部分簡單介紹自己公司產(chǎn)品及其優(yōu)勢。第三部分寫期待對方來信詢問產(chǎn)品的有關(guān)細(xì)節(jié)，希望能夠合作之類的話語。第四部分就是結(jié)束語了，寫好自己公司名字，地址，聯(lián)系方式等。信的內(nèi)容不宜過長，應(yīng)簡明扼要。

2.怎樣尋找客戶?

A、運用搜索引擎。

Google是全球搜索引擎，輸入關(guān)鍵詞+buyer、importer、distributor等，可以搜索出很多信息及相關(guān)網(wǎng)站。其他國際知名搜索引擎有Yahoo、MSN、AOl、Altavista、Ask、Lycos、Alltheweb、Overture，kellysearch，webcrawler等?？梢圆扇☆愃品椒ㄋ阉鳎唧w的話，可以在搜索時后面+email或其他等。

B、運用黃頁。

中國黃頁，歐洲黃頁，澳大利亞黃頁等等各個國家的貿(mào)易黃頁都可以好好利用。各個國家貿(mào)易黃頁我都搜集了在電腦里，可是還沒有時間仔細(xì)研究運用。

C、貿(mào)易論壇。

這是我偶然的一個發(fā)現(xiàn)。貿(mào)易論壇是一個結(jié)交朋友，獲取知識，查找信息的好去處。很多熱心人士發(fā)布國際采購商信息。休息的時候，可以去論壇發(fā)發(fā)帖，消遣一下。遇到什么問題不懂的也上去問問，會得到很多回應(yīng)。目前我發(fā)現(xiàn)人氣，的論壇是福步，其他我涉足的貿(mào)易論壇有跨國采購網(wǎng)，網(wǎng)羅網(wǎng)，世貿(mào)溫州，易八達(dá)等。我在外貿(mào)論壇找到了很多買家信息，受益匪淺。

D、各國經(jīng)濟(jì)商官方查詢網(wǎng)址，各國促貿(mào)機構(gòu)及網(wǎng)址。

(見電腦D盤，時間限制還沒來得及用這個方法細(xì)細(xì)查詢)這個對于要開發(fā)特地國家客戶的貿(mào)易商有針對性效果。

E、世界買家網(wǎng)。

這是中國公共信息服務(wù)為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場而提供的免費服務(wù)。8月29日通過審核成為正式會員。每月可免費查詢150家海外買家信息，100家國內(nèi)采購信息?？上в捎跁r間的關(guān)系，我也沒有好好利用。但愿可以方便后來的人，有利于公司以后的發(fā)展。

F、參加展會。

這個方法是我閱讀時得來的，并沒有實際操作。在這也不便多說。我想如果有機會參加的話，也的'確是一個現(xiàn)場認(rèn)識客戶、跟客戶交易的良好時機。

3.工作的條理性。

網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，來得慢，需要有良好耐性。我自認(rèn)為工作上手快，有條理，有創(chuàng)新，還有種獨特的領(lǐng)悟能力。我制定了帶有圖片說明的報價文檔，發(fā)給客戶非常方便。我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)(找個客戶管理系統(tǒng)軟件就更好了)。對產(chǎn)品分析，不同的報價表，從網(wǎng)上找來的相關(guān)進(jìn)口商的聯(lián)系信息，注冊的網(wǎng)站信息等都?xì)w納到電子文檔里，存放在電腦里面，也算是對公司的微小的一點貢獻(xiàn)吧。

4.能夠給我回憶和高興的就只有兩個了。

一個是剛來的第二個星期聯(lián)系上非洲加納的客戶，并且碰巧他們在汕頭，親自過來了我們公司。雖然后來因為種.種原因，沒有成交，但因為曾經(jīng)見過他們而高興。第二個就是跟巴林客戶的聯(lián)系，我感覺希望挺大的。八月初聯(lián)系到現(xiàn)在已經(jīng)一個多月了，我們從價格條件，價格，樣品等，對方基本滿足了我們的要求，感受到對方極大誠意。雖然現(xiàn)在訂單沒有下，而我要離開了，真誠希望公司能夠達(dá)成這筆交易。

公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時，要有強烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊，實現(xiàn)團(tuán)隊的最佳效益。通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對12月份的工作做出總結(jié)：

一、主要工作情況。

1、對大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當(dāng)大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認(rèn)識之后，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容，每個成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用。

2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

(1)經(jīng)過幾個月的時間，成功開通了淘寶商城和xx商城平臺，現(xiàn)已開始成功運營，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道;經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。

(2)基于電子商務(wù)工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在下個月我們將把xx商城平臺交給大學(xué)生團(tuán)隊來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，并多次開會交流思想和經(jīng)驗。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團(tuán)隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。

(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

(4)按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，成本費怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費者能接受的心理價格范圍。

二、存在的主要問題

(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。

透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實對于營銷團(tuán)隊是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

(2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個重要問題。

三、商城平臺商城平臺的搭建。

xx商城平臺商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：

(1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接;

(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核;

(3)SEO搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置;

(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化;

(5)定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。

第二篇：一個電子商務(wù)公司的運營方案

一個電子商務(wù)公司的運營方案

定位：鎖定服裝時尚購物，提供專業(yè)著裝搭配方案.打造行業(yè)時尚購物領(lǐng)先地位.屬性 ：最新、最全面的日韓服裝種類，專業(yè)服裝設(shè)計師提供時尚搭配方案.客戶群：在校大學(xué)生、家庭女性、年輕白領(lǐng)、公司高管等有消費能力的青年男女.特色：省時、省心、自主服裝搭配讓您開心購物.時尚、樂趣的服裝購物網(wǎng)站.市場目標(biāo)概述

前期：(1—3個月)

“XINGSHOW”有很好的企業(yè)背景，深厚的會員基礎(chǔ)，產(chǎn)品有廣泛的受眾群體。把網(wǎng)站信譽和產(chǎn)品質(zhì)量的保證體現(xiàn)給消費體，讓消費體對所購產(chǎn)品-----買的開心，用得放心。同時利用網(wǎng)絡(luò)、平面媒體進(jìn)行有效周期性推廣營銷，全國一線城市及周邊地區(qū)的上網(wǎng)者都是我們的潛在用戶。定期的優(yōu)惠方案，穩(wěn)定已有客戶群和進(jìn)一步開發(fā)客戶購買力。中期：(4—8個月)

利用前期的市場擴(kuò)展及運營數(shù)據(jù)，展開網(wǎng)站增值服務(wù)(策劃消費者互動、設(shè)計師競賽、消費者與設(shè)計師互動等模式)大力挖掘市場潛力。幫助大多數(shù)消費者提供專業(yè)服裝搭配帶動產(chǎn)品銷售業(yè)績提升是”XINGSHOW”購物的最終目標(biāo)，盡管目前的市場還相對較小，但是市場需求和潛力非常巨大，預(yù)期在不久的將來(1年)會有突破性的進(jìn)展。“XINGSHOW”必將在搭建線上購物后實現(xiàn)利益最大化。

一.項目優(yōu)勢及特點簡介

優(yōu)勢

利用自身的平臺優(yōu)勢，為消費者體提供時尚服裝搭配及個人形象設(shè)計師，吸引客戶進(jìn)入XINGSHOW購物平臺提供的產(chǎn)品和服務(wù)。

特點

由B2C商業(yè)模式銷售擴(kuò)展為B2C+SNS多元化銷售模式。通過多元化的商品推介、平臺推廣、增值服務(wù)等多種形式，將消費者聚集起來，擴(kuò)大宣傳推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應(yīng)。

二.項目運作的可行性

競爭分析

在服裝行業(yè)電子商務(wù)市場，真正能提供多元化服務(wù)的網(wǎng)上商城不多，像倍美叢、衣時尚、等大型知名品牌并沒有象XINGSHOW一樣利用設(shè)計搭配帶動消費者的商業(yè)街購物模式和提供SNS多元化服務(wù)，大部分都是以B2C的形式經(jīng)營或者都是單一類別的產(chǎn)品經(jīng)營的網(wǎng)上商城，對消費者而言選擇上有很大的局限性和被動性。

自身優(yōu)勢

1.廣泛性

所有18到35歲的男女群體都可以成為XINGSHOW在線購物網(wǎng)站的會員，享受服裝設(shè)計師提供的專業(yè)搭配服務(wù)和自由搭配的購物趣味，設(shè)計師帶動消費者或客戶推薦消費(直銷模式)，同時可以加快XINGSHOW在線購物人氣的匯聚。

2.互惠性

利用在線購物網(wǎng)站提供的服務(wù)優(yōu)勢將豐富設(shè)計師的個人經(jīng)驗與市場風(fēng)格走向，收取設(shè)計師會費，由客戶選者設(shè)計師，在由設(shè)計師帶動客戶消費產(chǎn)生互惠性。

3.多樣性

由客戶消費后的口碑相傳、設(shè)計師提成激勵制度、策劃線下線上活動、整合推廣拓展銷售渠道。

4.地域性

打破地域觀念，使自己的產(chǎn)品和服務(wù)得到全國各地客戶認(rèn)知，足不出戶就可以將自己產(chǎn)品在全國推廣。通過在線購物平臺可以被更多的客戶選擇，同時自身也可以選擇更多的銷售渠道。

總結(jié)以上幾點，勝利廣場會吸引更多的商家入住，帶動勝利廣場的招商工作。因為成為勝利廣場的商戶可以獲得網(wǎng)上宣傳的強大優(yōu)勢，網(wǎng)上購物打破了地域、時間的界限，可以使商戶自身的資源最大化(人力、物力、財力)。反之，如果商戶條件成熟，可以由傳統(tǒng)的經(jīng)營方式向現(xiàn)代的經(jīng)營方式跳躍，實現(xiàn)網(wǎng)上貿(mào)易。這樣就能節(jié)省更多的人力、物力、財力。足不出戶，貿(mào)易全國。老的商戶變?yōu)榫W(wǎng)上貿(mào)易會員，那樣勝利廣場就會有入住新的商戶。長此以往循環(huán)效應(yīng)，必將取得雙贏的局面。

三.網(wǎng)站建設(shè)宗旨及商業(yè)模式

宗旨

成為行業(yè)領(lǐng)先的專業(yè)購物類網(wǎng)站。

商業(yè)模式

B2C的商業(yè)街模式;B2C和SNS相結(jié)合。

四.網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃與建設(shè)進(jìn)度

1、發(fā)展規(guī)劃

前期：主要是建設(shè)一個網(wǎng)上多元化服裝購物商城，為消費者提供一個新型的購物模式和消費渠道以滿足大家對美觀和時尚的需求。同時利用互聯(lián)網(wǎng)這個媒體達(dá)到宣傳整個企業(yè)和站點的目的。為以后擴(kuò)大站點的規(guī)模和影響力打下良好的基礎(chǔ)。

網(wǎng)站群的受眾設(shè)定：以省會城市、直轄市向周邊地區(qū)擴(kuò)散。

后期：利用網(wǎng)上購物平臺已有的影響力和知名度，建設(shè)真正的在線購物網(wǎng)站，一個由B2C+SNS的綜合性服裝商城站點。這是一種全新的電子商務(wù)模式，在投入初期迅速獲得回報，真正通過經(jīng)營電子商務(wù)獲得利潤，從而迅速獲得回報.網(wǎng)站群的受眾設(shè)定：面向全中國。

五.市場銷售

1.產(chǎn)品定位

產(chǎn)品多樣化、時尚化，年輕化，服務(wù)多元化.產(chǎn)品受眾體主要是年輕人，所以這類受眾體追求的產(chǎn)品應(yīng)該是具有活力的代表時尚潮流的產(chǎn)品。故網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該聯(lián)合這一實際特點作出相應(yīng)的推廣策略。

2.品牌和商標(biāo)

通過市場運作，熟悉行業(yè)特點，創(chuàng)出自己的品牌。

3.質(zhì)量和服務(wù)

追求正常經(jīng)營下客戶無退貨要求，把好質(zhì)量關(guān)，質(zhì)量不好的貨堅決不發(fā)貨。加強售后服務(wù)的管理。

4.產(chǎn)品策略的調(diào)整

根據(jù)市場需求作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以完善網(wǎng)站經(jīng)營的缺口。

六、定價策略

1.定價目標(biāo)

統(tǒng)一調(diào)配產(chǎn)品價格，使線上購物平臺的零售價不得高于線下銷售的價格。

2.定價導(dǎo)向

根據(jù)客戶反映作出適當(dāng)調(diào)整，同時保證產(chǎn)品的正常利潤。

3.定價及價格調(diào)整

根據(jù)產(chǎn)品市場調(diào)控情況而定。

第三篇：農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運營

網(wǎng)上供銷社農(nóng)產(chǎn)品部 項目運營調(diào)整方案 關(guān)于網(wǎng)上供銷社

農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城項目調(diào)整與規(guī)劃

一、網(wǎng)上供銷社農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的定位

? 網(wǎng)站定位：24小時不打烊的農(nóng)產(chǎn)品超市；

? 項目口號：讓農(nóng)民再沒有賣不出去的產(chǎn)品；讓消費者放心、安全購物；

? 項目理念：綠色、助農(nóng)、至誠、共贏； ? 網(wǎng)站宣言：買放心農(nóng)產(chǎn)品，到網(wǎng)上供銷社； ? 網(wǎng)站目標(biāo)：全國最大的農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺； ? 物流理念：免運費同城實現(xiàn)一小時到貨；

? 食品安全：精品菜系為主；嚴(yán)控殘農(nóng)達(dá)標(biāo)、綠色為公司核心品質(zhì)保證；有機為選擇推廣產(chǎn)品； ? 目標(biāo)人群：中、高檔消費群體；網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣和行為的家庭主婦；企業(yè)及政府單位團(tuán)購單；

? 網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品項目作為一個全新的BTOBTOC電子商務(wù)平臺，致力打造為全國最大的農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上

交易平臺，實現(xiàn)24小時不打烊的農(nóng)產(chǎn)品超市；主要目的是?讓更多的農(nóng)副產(chǎn)品商戶入駐農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上商城，讓農(nóng)民再沒有賣不出去的產(chǎn)品；讓消費者放心、安全購物；網(wǎng)上商城產(chǎn)品以?綠色、助農(nóng)、至誠、共贏?的理念，將超市搬到網(wǎng)絡(luò)上來，讓會員以更低的價格、方便快捷地購買到高品質(zhì)的農(nóng)副產(chǎn)品，培養(yǎng)會員的消費習(xí)慣；同時通過自有資源、及產(chǎn)品引進(jìn)建立自己直營商城，做大做活網(wǎng)上商城，營造良好購物環(huán)境，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，提升商品品質(zhì)，樹立企業(yè)品牌?的項目。形成?買放心農(nóng)產(chǎn)品、上網(wǎng)上供銷社?的商務(wù)形態(tài)。構(gòu)建從田園到餐桌的綠色通道。通過不斷提高產(chǎn)品附加值，增加綠色、有機產(chǎn)品。擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助政府平抑菜價智能，提升在當(dāng)?shù)卣挠绊懥?，逐步申請大型種植基地、物流中轉(zhuǎn)倉儲配套用地，提升企業(yè)盈利能力。

街道平價直銷店、社區(qū)平價直銷站、超市平價直銷區(qū)、應(yīng)急平價直銷點、流動平價直銷車、農(nóng)貿(mào)平價直銷專場、高校平價直銷中心、網(wǎng)絡(luò)平價直銷平臺等8種農(nóng)產(chǎn)品平價直銷模式 網(wǎng)上供銷社農(nóng)產(chǎn)品部 項目運營調(diào)整方案

二、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城項目存在的問題及解決辦法 ? 物流問題：

物流是整個農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城項目的關(guān)鍵，所以的盈利或虧損都和物流存在莫大關(guān)系，通常我們市場批發(fā)實際是把物流費用成本分解到了各銷售網(wǎng)點，因為其都是自己到馬王堆采購。而如我們賺取批發(fā)價格必須減輕負(fù)擔(dān)，減少物流配送成本才有可能實現(xiàn)盈利。網(wǎng)絡(luò)下單后最大也是物流配送，送到客戶手中成本才是最大瓶頸障礙。

解決方法-------馬王堆建立主倉、長沙5大區(qū)建立分倉，所有商品公司只負(fù)責(zé)從基地到主倉分揀裝箱配送到各區(qū)分倉，而所有加盟網(wǎng)店到分倉自提的形式。消費者網(wǎng)上下單由各加盟網(wǎng)店配送，到消費者的物流成本由加盟網(wǎng)店承擔(dān)。

一小時到貨保證：分倉保持在所有單品有相應(yīng)的產(chǎn)品庫存，能滿足網(wǎng)絡(luò)客戶下單后加盟店缺貨快速解決配送問題；分倉選擇冷藏+加氮保鮮技術(shù)可實現(xiàn)最長保鮮度；產(chǎn)品實現(xiàn)先到先走的流轉(zhuǎn)制度。? 保鮮問題、報損率控制問題：

一般蔬菜類超過48小時即會變色、品質(zhì)、品相下降；超過36小時一般都只能做報損處理

解決方法------因我們是前臵訂單需求，同時配套冷庫分倉系統(tǒng)；同時在包裝上可采用最新氮氣包裝生產(chǎn)線可將保鮮延長到7-30天時間，充氮保鮮機設(shè)備款在2.5萬元左右一臺；其中氮氣成本在60元一桶可忽略不計。

傳統(tǒng)流程渠道為采購商品再銷售的模式；而農(nóng)產(chǎn)品項目最大的特色亮點為訂單前臵；可減少最大的報損和保鮮成本。

傳統(tǒng)客戶的采購，是每次大宗采購未任何的保鮮處理，導(dǎo)致加盟店報損在20%左右，而我們通過單個訂單以10公斤為倍數(shù)保鮮打包處理；可將加盟店的保鮮損耗降低到最低。? 采購問題：

價格把關(guān)問題、缺貨問題

解決方法------基地訂購、訂單統(tǒng)采 5 網(wǎng)上供銷社農(nóng)產(chǎn)品部 項目運營調(diào)整方案 ? 人力成本效率問題： ? 利潤來源：定位前期通過政府獲取支持政策，二階段從市場主導(dǎo)產(chǎn)生利潤。

? 蔬菜品質(zhì)把關(guān)：必須嚴(yán)格品質(zhì)把關(guān)，最低要符合殘農(nóng)檢測標(biāo)準(zhǔn)；

1、自建殘農(nóng)檢測系統(tǒng)，確保食品安全。

2、開發(fā)建設(shè)蔬菜質(zhì)量信息二維碼追溯系統(tǒng)管理，把葉菜類蔬菜納入了質(zhì)量安全信息追溯系統(tǒng)，都用膠帶粘貼了打印好的二維條碼標(biāo)簽。?蔬菜貼上條碼標(biāo)簽，就像是有了‘身份證’一樣，消費者一看就知道是‘放心菜’。?設(shè)計每個條碼標(biāo)簽對應(yīng)唯一的生產(chǎn)農(nóng)戶、基地或供貨商，二維碼里面包含了商品品名、下種時間、農(nóng)藥化肥使用時間、采摘時間等如果蔬菜出了問題，我們可第一時間根據(jù)包裝上貼的條碼，可以很快查找到生產(chǎn)源頭。

3、成立蔬菜營銷配送專業(yè)委員會，免費為會員單位提供殘農(nóng)檢測系統(tǒng)給予免費檢測，同時所有 分倉為會員單位免費中轉(zhuǎn)服務(wù)； 模式定位分析圖：

網(wǎng)上供銷社農(nóng)產(chǎn)品部 項目運營調(diào)整方案

三、農(nóng)產(chǎn)品項目運營戰(zhàn)略定位

1、內(nèi)部團(tuán)隊整合，分工明確，責(zé)任到人。

2、迅速擴(kuò)大網(wǎng)上商城入駐商鋪，數(shù)量和質(zhì)量都必須進(jìn)一步提升。

3、通過團(tuán)購的這個平臺，找到突破口，迅速擴(kuò)大網(wǎng)站用戶群。

4、通過增加大宗企業(yè)團(tuán)購訂單，量身為企業(yè)定做節(jié)日禮品、活動禮品等商務(wù)服務(wù)；

5、通過線上下單、農(nóng)產(chǎn)品展銷中心、社區(qū)加盟店線下取貨的方式，同時有效利用線下店鋪開展各種宣傳手段，擴(kuò)大網(wǎng)上供銷社知名度

6、通過開拓社區(qū)加盟服務(wù)店，形成真正的1公里商業(yè)圈；做到線上支付、送貨上門的服務(wù)理念；

7、如此循環(huán)，不斷增加商城入駐商戶和網(wǎng)站用戶。復(fù)制成功模式，把網(wǎng)上供銷社推廣到全省各地以及全國。打造全國最大的農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上商城。

四、網(wǎng)上供銷社平臺支持政策

1、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城項目的調(diào)整

? 1）加大對網(wǎng)上商城的宣傳與推廣，突出網(wǎng)上供銷社的特色與亮點，讓更多商家入駐網(wǎng)上商城；

對每位商鋪入駐實行嚴(yán)格審批制度。因農(nóng)產(chǎn)品的特殊性，很多企業(yè)只有10款以下單品，為了吸引更多優(yōu)質(zhì)、特色農(nóng)產(chǎn)品上平臺，單品數(shù)量低于10款的可進(jìn)入網(wǎng)上供銷社官方旗艦店平臺，與網(wǎng)上供銷社簽訂合作協(xié)議，不直接開設(shè)店鋪。

推出商城入駐大禮包：

? 入駐平臺交易前100單免快遞費用

? 入駐商城即贈送每月2次團(tuán)購活動；通過我們的審核保底銷售在50單/單品

? 免費二級域名。無限空間存?。?/p>

? 免費首頁廣告位推薦一次（不低于1星期）

2）增加主頁的活動與資訊的即時更新，讓網(wǎng)上供銷社有更多的看點與亮點，吸引更多商家與會員的加入； 網(wǎng)上供銷社農(nóng)產(chǎn)品部 項目運營調(diào)整方案

3）不斷改進(jìn)、優(yōu)化網(wǎng)上供銷社平臺，提升用戶體驗，培養(yǎng)會員消費習(xí)慣，搞活商家與會員的互動；建議工業(yè)品下鄉(xiāng)單獨做個板塊商城不與農(nóng)產(chǎn)品商城混淆；

4）不斷更新與增加網(wǎng)上供銷社的服務(wù)項目，提高網(wǎng)站品質(zhì)，給用戶更多人性化的體驗；

5）提升客服人員的服務(wù)水平，不斷維護(hù)和籠絡(luò)商家與會員； 6）加大對業(yè)務(wù)員的人員投入，不斷開發(fā)和發(fā)展更多的商家入駐網(wǎng)上商城；

2、團(tuán)購項目的定性

團(tuán)購項目作為網(wǎng)站推廣的一個突破口，主要目的是?提升網(wǎng)站知名度、網(wǎng)站流量以及會員數(shù)量、逐步地讓更多的商家入駐網(wǎng)上商城，并產(chǎn)生大量交易，樹立網(wǎng)上供銷社形象，建立良好口碑?的項目。

團(tuán)購產(chǎn)品以?超低價格、品質(zhì)保證?來吸引更多會員，提升用戶體驗，培養(yǎng)會員消費習(xí)慣，讓網(wǎng)站整體進(jìn)入一個良性循環(huán)發(fā)展下去。團(tuán)購項目為企業(yè)量身定做節(jié)日禮品、活動禮品等中、高檔定制服務(wù)；

3、團(tuán)購項目的調(diào)整

? 每天推出一款特價產(chǎn)品，每周推出一款超低價產(chǎn)品（補差價做亮點），提升團(tuán)購更新頻率，增加 關(guān)注度；

? 實行?邀請好友返利?以及?團(tuán)購產(chǎn)品評論有獎?等獎勵措施，帶動團(tuán)購人氣，提高知名度； ? 新產(chǎn)品的上線，第一時間通過電子郵件以及手機短信的形式向會員發(fā)送?今日團(tuán)購提醒?以及?團(tuán) 購預(yù)告?；

? 推出更多低價優(yōu)質(zhì)團(tuán)購產(chǎn)品，擴(kuò)大影響，團(tuán)購---性價比才是王道。只有通過不斷展現(xiàn)優(yōu)勢與亮點，吸引更多的眼球，激活更多的潛在客戶，贏得更多的回頭客，從而擴(kuò)大網(wǎng)上供銷社的影響力。? 團(tuán)購與網(wǎng)上商城的無縫對接，大力推廣團(tuán)購的同時，找準(zhǔn)團(tuán)購與網(wǎng)上商城的切入點，進(jìn)行兩者之 間的無縫對接，最終達(dá)到推廣網(wǎng)上商城的目的。8 網(wǎng)上供銷社農(nóng)產(chǎn)品部 項目運營調(diào)整方案

五、網(wǎng)上供銷社官方直營店鋪的運營

?

?（1）網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

? 官方旗艦店主要經(jīng)營銷售產(chǎn)品分為： ? 1.有機、綠色蔬菜產(chǎn)品； ? 2.農(nóng)產(chǎn)品展銷中心農(nóng)副產(chǎn)品； ? 3.新鮮水果產(chǎn)品； ? 4.肉類生鮮產(chǎn)品； ? 5.糧油、相關(guān)調(diào)料品；

網(wǎng)上供銷社農(nóng)產(chǎn)品部 項目運營調(diào)整方案

? 就官方旗艦店主要銷售產(chǎn)品劃分，可大致將網(wǎng)站導(dǎo)航分類劃分為一下幾大類： ? 生鮮食材 ? 蔬菜 菌菇 豬牛羊肉 雞鴨 ? 糧油干貨

? 大米 雜糧 茶油 食用油 ? 新鮮水果 ? 蘋果 草莓 瓜果類 ? 名優(yōu)特產(chǎn) ? 茶葉 蜂蜜 特產(chǎn) ? 套餐卡券

? 食材套餐 提貨卡 充值卡 ? 包月配送

? 雞蛋 蔬菜 田園 安康 ?（2）模塊分析

? 生鮮食材：蔬菜、菌類均由蔬菜基地進(jìn)行采購供應(yīng)，豬牛羊肉、雞鴨等生鮮可與新五豐、唐人神 等知名品牌合作。

? 糧油干貨：此類產(chǎn)品可與展銷中心盛湘米業(yè)合作，直接由店鋪供貨，方便快捷。

? 新鮮水果：此類產(chǎn)品可與展銷中心御禧堂合作，直接由店鋪供貨，亦可直接找上游渠道商或者生 產(chǎn)商采購。

? 名優(yōu)特產(chǎn)：此類產(chǎn)品均來自展銷中心展柜，來自十四個地州市的部分特色農(nóng)副產(chǎn)品，貨源穩(wěn)定。? 套餐卡券、包月配送：這兩個欄目考慮到后期發(fā)展，增加客戶黏稠度，提升用戶體驗，可開發(fā)這 兩個欄目。10 網(wǎng)上供銷社農(nóng)產(chǎn)品部 項目運營調(diào)整方案

六、農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)服務(wù)中心加盟店

1、社區(qū)服務(wù)中心加盟店的意義及價值：

農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城項目最大障礙：

一、短時間內(nèi)供應(yīng)商合作及銷量問題；

二、物流配送問題；

三、售后服務(wù)及形象宣傳問題；

四、政府關(guān)心的菜籃子價格問題；如通過農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)服務(wù)中心加盟店都有效化解此矛盾；通過社區(qū)服務(wù)中心的加盟合作，我們拉通直接從基地到消費者手中的直接供應(yīng)鏈，有效縮短了流通環(huán)節(jié)，降低成本，同時通過控制上游基地，可以給用戶提供更健康、綠色、環(huán)保、有機的生活蔬菜、水果就食品，通過社區(qū)加盟店我們能保證商品的銷售問題，能在上游爭取更多的合作空間；通過讓社區(qū)加盟店成為我們的倉儲中轉(zhuǎn)中心，通過網(wǎng)絡(luò)訂單即可由加盟店配送上門，這樣解決了物流及配送難問題，并且保證服務(wù)質(zhì)量。通過深入到各社區(qū)能有效的提升網(wǎng)上供銷社形象，真正做到讓品牌最快家喻戶曉，提供品牌形象及品牌價值。真正實現(xiàn)實體店鋪與網(wǎng)絡(luò)無縫對接；通過社區(qū)服務(wù)中心能同步協(xié)助開展公司其他業(yè)務(wù)。對供銷通會員的發(fā)展具有積極意義。全面提升加盟網(wǎng)店形象，是農(nóng)產(chǎn)品附加值提升的關(guān)鍵，讓消費者全新感受一種新視覺、新沖擊，讓政府能看到一種新思維和一種全新的商業(yè)模式。

農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)加盟網(wǎng)店是業(yè)務(wù)渠道拓展的關(guān)鍵點，1、沒有渠道，上游資源無法保證；

2、同時因為農(nóng)產(chǎn)品的特殊性可能導(dǎo)致更多的報損。長期虧損更大；

3、? 倉儲、中轉(zhuǎn)流、配送服務(wù)程圖 網(wǎng)上供銷社農(nóng)產(chǎn)品部 項目運營調(diào)整方案

2、社區(qū)服務(wù)中心盈利模式 ? 加盟費用收入； ? 批發(fā)商品收益； ? 品牌形象收益；

3、社區(qū)服務(wù)中心市場開拓方案

一、成為?網(wǎng)上供銷社?社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點需要具備哪些條件？

1、具有完全民事權(quán)利能力和民事行為能力，能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任。

2、提供申辦人身份證復(fù)印件，并愿意接受公司的審核。

3、有興趣致力于電子商務(wù)行業(yè)，了解網(wǎng)上銷售基本常識、計算機操作相關(guān)服務(wù)，具備提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的基本知識和技能。

4、具有良好聲譽，并且擁有一定量的客戶群.5、營業(yè)場地面積必須在20個平方以上

6、需一次繳納服務(wù)費用12800元每年

7、統(tǒng)一使用?網(wǎng)上供銷社?店招標(biāo)識、統(tǒng)一安裝并使用免費提供的POS系統(tǒng)及后臺管理軟件；需自行配備電腦、寬帶等經(jīng)營所需的軟硬件設(shè)施。

二、如何加入?網(wǎng)上供銷社?社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點代理行列？

1、進(jìn)入網(wǎng)上供銷通（Coop168.com注冊用戶）。

2、在線填寫代理申請表，提交身份證、戶口簿或者軍官證（任一證明電子文檔）?；蛘咛顚懮暾埍磉f交農(nóng)產(chǎn)品部運營中心

3、運營中心審核通過，上傳資料回總部保存相關(guān)檔案，同時開通用戶相應(yīng)權(quán)限。

三、加盟網(wǎng)點可開展如下業(yè)務(wù)：

1、綠色、有機食品；

2、綠色、有機水果； 12 網(wǎng)上供銷社農(nóng)產(chǎn)品部 項目運營調(diào)整方案

3、各地特色有機農(nóng)產(chǎn)品；

4、企業(yè)團(tuán)購業(yè)務(wù)；

5、網(wǎng)站平臺訂單配送服務(wù)；

四、加盟網(wǎng)點投資收益分析：

網(wǎng)上供銷社農(nóng)產(chǎn)品部 項目運營調(diào)整方案

4、社區(qū)服務(wù)加盟店拓展獎勵機制：

八、加強物流配送渠道，推進(jìn)市場體系建設(shè)

（一）各小區(qū)加盟社區(qū)服務(wù)中心超市會員自取；自建物流。蔬菜生鮮產(chǎn)品到達(dá)集散地，統(tǒng)一配送到小區(qū)加盟社區(qū)服務(wù)店，讓會員自行到達(dá)下單指定點取貨。也可以由加盟社區(qū)服務(wù)店送貨上門。實現(xiàn)長沙市內(nèi)一小時送貨到家的承諾；

配送范圍前期有效鎖定；河西區(qū)：湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)河?xùn)|區(qū)：北至開福寺路桂花路，南至桂花路-湘江中路，西至湘江中路。如要實現(xiàn)1小時配送到位；將要建立15家左右加盟連鎖，可實行自營和加盟的方式； 物流配送時間及方法：

您工作日每天上午7：00到下午7：00（白天和傍晚時段）之間在網(wǎng)上下訂單1小時之內(nèi)就可以到貨。您下午7：00到次日上午7：00（夜間和早晨時間）在網(wǎng)站下訂單；次日上午8：00之前就可以到貨。同時推出 ?限時送?、?定時送?、兩種發(fā)貨方式選擇 自建物流覆蓋范圍：

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（二）各大快遞公司、同城快遞上門配送（如紅白藍(lán)同城等）蔬菜生鮮產(chǎn)品到達(dá)集散地，由同城快遞統(tǒng)一上門配送，驗貨簽收，此方案可有效降低損耗成本，提高簽收量，提升用戶體驗。附：各小區(qū)連鎖便利超市與各大同城快遞優(yōu)劣勢對比表

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八、?農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城項目?投資預(yù)算及贏利來源； 1）投資預(yù)算：

? 一期基礎(chǔ)建設(shè)總投資：（含房租、一期92.5萬+流動資金26萬）? 大區(qū)主倉冷庫建設(shè)在200平方*1000=20萬元；（一期）? 二級倉儲冷庫配送中心：4個小分倉建設(shè)50平方*1000=20萬元（一期5萬、二期15萬）? 充氮保鮮機設(shè)備款在2.5萬元左右一臺；主倉需要。（一期）

? 殘農(nóng)檢測系統(tǒng)：自動快速檢測紙（一期）

? 冷鏈運輸車：長安底盤冷藏車1臺*7萬=7萬（一期）五十鈴底盤冷藏車1臺*16萬=16萬

? POS系統(tǒng)、電腦、票據(jù)打印機、條碼槍、寬帶費用等硬件：7*1.5萬=10.5萬元（一期）? 基礎(chǔ)裝修、貨架：主倉：5萬；（一期）? 分倉3萬*4=12萬（一期4萬、二期8萬）

? 5家加盟形象店鋪裝修：5*3.5萬=17.5萬元（一期）? 5家加盟形象店鋪轉(zhuǎn)讓費用平均： 5*3=15萬元（一期）? 5家加盟形象店鋪預(yù)付房租費用： 5*3000*4=6萬元（一期）? 周轉(zhuǎn)采購貨款： 20萬 19 網(wǎng)上供銷社農(nóng)產(chǎn)品部 項目運營調(diào)整方案 ? 廣告費用3萬/月 ? 呼叫中心投入：省略 2）公司盈利來源：

1、商品銷售利潤

直營商城零售+特色農(nóng)產(chǎn)品（代銷）+團(tuán)購+企業(yè)禮品訂單+社區(qū)服務(wù)網(wǎng)店批發(fā)收益；

500家*3000元/日*30天*12月 = 5.4億 * 10%（毛利率）=5400萬

2、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)店加盟服務(wù)費收益：二期暫擬定12800元*500家=640萬

3、供銷通會員收費會員收益； 500家*200個=100000*5元=50萬/月*12=600萬*20%=120萬

3、平臺增值服務(wù)收益 ? 店鋪排名服務(wù) ? 店鋪裝修服務(wù) ? 店鋪空間存取服務(wù)

? 短信互動及群發(fā)收益（下行5分每條）

可提供商鋪互動短信營銷服務(wù)等都涉及短信的發(fā)送，而如服務(wù)應(yīng)用越廣泛，產(chǎn)生的收益即越大。

4、巨額的廣告收益

? 通過農(nóng)產(chǎn)品部，能讓企業(yè)實現(xiàn)真正的精準(zhǔn)營銷，當(dāng)達(dá)到獨立ip10000以上網(wǎng)站所有廣告位將產(chǎn)生 價值。

? 通過社區(qū)加盟網(wǎng)店設(shè)臵LED電子顯示屏輪播滾動宣傳廣告，收取商家一定廣告費用；

5、巨額資金沉淀收益

? 所有平臺交易資金都轉(zhuǎn)換成了惠農(nóng)通金額，其中可產(chǎn)生巨額資金沉淀

? 官方旗艦店定性為盈利主項目，盈利點也非常清晰，有以下幾點： ? 1.蔬菜價格差：從蔬菜基地了解成本價，再從超市了解市場價，再去批發(fā)市場了解批發(fā)價，發(fā)現(xiàn)

從基地到客戶，中間環(huán)節(jié)的價格差是幾倍甚至上十倍。網(wǎng)上供銷社農(nóng)產(chǎn)品部 項目運營調(diào)整方案

? 2.代購代銷傭金：考慮到生鮮肉類、糧油干貨、新鮮水果都采取直接從展銷中心加盟商供貨，或

者直接肉類公司供貨。盈利點就來自與供貨商之間的利潤分成，以傭金形式抽取。

? 3.名優(yōu)特產(chǎn)品價格差：湖南省內(nèi)各地名優(yōu)特產(chǎn)品均提交各類特產(chǎn)，均來自直接生產(chǎn)商，有的就是

價格優(yōu)勢，且名優(yōu)特產(chǎn)品利潤豐厚，之間有個很大的價格差。? 4.巨大的現(xiàn)金流與利潤：套餐卡券、包月配送是后期考慮開發(fā)的欄目。這兩個欄目的開設(shè)，購物

卡券的發(fā)放，將聚攏巨大的現(xiàn)金流和利潤，且對客戶有強大的黏稠度。

? 5.廣告位的支撐：后期官方旗艦店的壯大，首頁廣告位的展示，均可帶來一筆不錯的盈利。? 6.增值服務(wù)：可包括手機定制短信的訂閱、會員體系的打折制度、健康專家提醒等。

6、爭取項目資金收益：

7、申請建立自身生產(chǎn)基地、配套物流倉儲用地開發(fā)收益。

8、公眾品牌形象宣傳帶來的收益價值。九：營銷推廣宣傳

網(wǎng)上供銷社農(nóng)產(chǎn)品部 項目運營調(diào)整方案

一、農(nóng)產(chǎn)品部品牌推廣總體策略

1、總策略：線上推廣+線下活動、軟文推廣+硬性廣告、主題營銷+事件營銷

線上推廣：軟文營銷、微博推廣、視頻營銷

線下活動：商業(yè)活動（消費體驗、免費品鑒、社區(qū)展銷、）公益活動（突發(fā)事件、策劃資助、軟文推廣：品牌軟文+產(chǎn)品軟文

硬性廣告：網(wǎng)絡(luò)付費廣告、網(wǎng)下付費廣告（夾報廣告、公交車?yán)謴V告、電臺宣傳）

主題營銷：節(jié)假日主題頁面（混合搭配營銷）、軟文——包裝品牌形象，制造傳播話題，引發(fā)關(guān)注和點擊； 公益活動——聚集人氣，強化品牌形象，加速客戶消費；

（一）線上推廣概念：

?綠色無公害?放心蔬菜，把蔬菜生產(chǎn)基地搬到網(wǎng)上，您僅需輕輕一點鼠標(biāo)即可把菜采回家。? 推廣目標(biāo)對象： 目前主要有三種購買類型：

一、是子女沒有時間照顧家里的老人，通過網(wǎng)絡(luò)或電話為其家人訂購，訂購量有多有少；

二、是上班族由于日常工作節(jié)奏太快，沒有時間去購買蔬菜；

三、對健康很重視的高收入者； ? 群體特征： 年齡集中：20-35歲 女性群體>男性群體 主要區(qū)域：長株潭地區(qū) ? 推廣方法：

1、新聞軟文營銷：與本地知名新聞媒體合作以新聞的形式報道供銷社聯(lián)合最大蔬菜基地，把綠色無

公害蔬菜搬到網(wǎng)上進(jìn)行交易試點，為長沙市民生活帶來極大便利，活動期間送優(yōu)惠信息。22 網(wǎng)上供銷社農(nóng)產(chǎn)品部 項目運營調(diào)整方案

2、有計劃預(yù)算投資部分農(nóng)業(yè)行業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)上推廣宣傳；

3、宣傳目的：以資訊百科、農(nóng)村人才信息為宣傳推廣主題。

4、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)全面優(yōu)化，SEO優(yōu)化推廣（技術(shù)部負(fù)責(zé)）

5、信息群發(fā)（QQ旺旺購物群、QQ廣播、QQ簽名、論壇、博客、EDM推廣等）

6、制作專屬Q(mào)Q、旺旺動漫表情、桌面背景等（美工在8月上線前完成）

7、威客發(fā)布任務(wù)推廣任務(wù)（策劃相關(guān)活動或事件炒作）

8、群發(fā)活動，每發(fā)一個QQ群為0.5元，投資1000元，共計2000個QQ群，群用戶限定在100人以

內(nèi)，則可實現(xiàn)有效觀眾20000人次。

9、月發(fā)起4次論壇轉(zhuǎn)帖任務(wù)，每次500元，轉(zhuǎn)帖一個論壇1元，每月投入2000元，有效覆蓋500個

主流論壇，覆蓋人次將超過5萬人次。10、11、12、組織網(wǎng)絡(luò)廣告詞征集大賽，讓更多人了解?農(nóng)產(chǎn)品部?使用此平臺。問答、百科、淘寶、BTOB、農(nóng)業(yè)資訊類網(wǎng)站專人推廣等 專人活躍與淘寶淘江湖、百度貼吧等地形成自己的地盤和影響力，通過不定期宣傳來實現(xiàn)用 戶引導(dǎo)的效果。

13、通過農(nóng)產(chǎn)品展銷中心現(xiàn)場路演或公益活動策劃在新世紀(jì)百貨、蘇寧電器附近進(jìn)行地面宣傳，每月2次,大量發(fā)送DM海報宣傳單及商品促銷信息單。

（三）月推廣投入分項計劃列表（運營共需要四人執(zhí)行）網(wǎng)上供銷社農(nóng)產(chǎn)品部 項目運營調(diào)整方案(一)線上推廣效果說明：

（1）企業(yè)QQ能夠精準(zhǔn)發(fā)送商品信息以及挖掘潛在客戶，可容納25萬目標(biāo)客戶、支持多客服、群

發(fā)信息、主動營銷等；目標(biāo)營銷第一品牌愛睿營銷軟件有群加、群發(fā)、目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計等，配合企業(yè)QQ每天積累客戶資源、全自動群加群發(fā)目標(biāo)客戶，同時與目標(biāo)客戶進(jìn)行互動營銷等。24 網(wǎng)上供銷社農(nóng)產(chǎn)品部 項目運營調(diào)整方案

騰迅企業(yè)QQ+營銷軟件完全可以替代耗時耗力的QQ群發(fā)群聊甚至經(jīng)常被踢出QQ群傳統(tǒng)而繁瑣的手工宣傳推廣方法，在節(jié)省的基礎(chǔ)上整體提升工作效率并達(dá)成推廣營銷業(yè)績。

企業(yè)QQ作為騰訊新推出來的一款通訊工具，也是區(qū)別于普通個人QQ的一種企業(yè)增值服務(wù)型的專業(yè)QQ。而愛睿營銷軟件是第三方公司針對企業(yè)QQ通訊工具特別開發(fā)出來的一款功能輔助增強軟件，目的是補充了企業(yè)QQ通訊群發(fā)點對點的付費，而讓企業(yè)節(jié)省了運營成本。使用該項網(wǎng)推工具能夠增加大量目標(biāo)群體QQ用戶信息并可以跟蹤發(fā)布最新商品資訊能夠大量覆蓋目標(biāo)用戶群體；發(fā)布信息至海量目標(biāo)QQ用戶，比起人工操作可以大大提高工作效率和方便跟蹤管理。

費用總計：3000元（企業(yè)QQ）+800元（愛睿營銷軟件）= 3800元/年 約320元/月（316.67元）。

（2）團(tuán)購導(dǎo)航0731tg一直是我們公司的基礎(chǔ)推廣導(dǎo)航，也能夠吸引網(wǎng)購人群中的消費；而其他一

些小的導(dǎo)航網(wǎng)站因為轉(zhuǎn)化率不高而暫時不用，如0731tg.com.cn、不客氣（6K7）。

團(tuán)購導(dǎo)航百度團(tuán)購、團(tuán)800廣告投放。百度團(tuán)購是百度旗下?hao123團(tuán)購導(dǎo)航?升級版，團(tuán)800是國內(nèi)最好的團(tuán)購網(wǎng)站大全，兩個團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站都是最國內(nèi)權(quán)威的團(tuán)購導(dǎo)航，兩者匯聚了各地城市的精品團(tuán)購。兩者最大優(yōu)勢：

1、兩者都屬于國內(nèi)最大最全的團(tuán)購導(dǎo)航站，知名度高，信譽好。針對現(xiàn)在團(tuán)購市場混亂的形勢下，訪客更愿意選擇信譽好的團(tuán)購導(dǎo)航站選擇團(tuán)購商品。

2、導(dǎo)航站布局合理，團(tuán)購產(chǎn)品細(xì)分，用戶體驗明顯比其它導(dǎo)航站有優(yōu)勢。

最終效果：訪問團(tuán)購導(dǎo)航站的用戶群體基本都屬于我們的潛在客戶群體，能夠直接有效抓住目標(biāo)銷售群體，有效提高轉(zhuǎn)換率渠道，促進(jìn)交易落實。

團(tuán)購導(dǎo)航0731tg為湖南知名團(tuán)購導(dǎo)航，百度團(tuán)購、團(tuán)800為國內(nèi)知名團(tuán)購導(dǎo)航，在此投放廣告能夠直接有效抓住目標(biāo)銷售群體，有效提高轉(zhuǎn)換率渠道，促進(jìn)交易落實。25 網(wǎng)上供銷社農(nóng)產(chǎn)品部 項目運營調(diào)整方案

費用預(yù)估： 1500（0731tg）+ 6000（百度團(tuán)購）+8000（團(tuán)800）=15500/月

（3）新聞軟文營銷：結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)工作開展以及突發(fā)事件做新聞營銷，通過在官方網(wǎng)站發(fā)布能夠吸

引政府部門、省內(nèi)外網(wǎng)民以及省內(nèi)外農(nóng)副產(chǎn)品相關(guān)生產(chǎn)基地和加工企業(yè)的關(guān)注，從而提升企業(yè)的知名度和美喻度。軟文營銷發(fā)布媒體主要是紅網(wǎng)、華聲在線、星辰在線等三家官網(wǎng)，官網(wǎng)發(fā)布以后將被搜索引擎以及省內(nèi)外網(wǎng)站收錄。計劃每月發(fā)布軟文四篇，每篇費用最少200元，基本費用：4400元/月；

（4）百度推廣：以30萬家優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站作為推廣平臺，通過多種定向方式幫助鎖定目標(biāo)人群。百度推

廣覆蓋范圍廣、宣傳效果顯著?；举M用約10000元/月（長沙蔬菜網(wǎng)等商業(yè)網(wǎng)站均已經(jīng)在使用、百度推廣按照點擊收費，純展示沒有點擊是不收費的）；

（5）威客推廣：針對線上網(wǎng)絡(luò)人群而開展的推廣營銷，通過威客推廣可以迅速的擴(kuò)大網(wǎng)站和產(chǎn)品的

知名度、點擊率、瀏覽量以及成交率。基本費用約5000元/月； 總計費用：35220元/月

（二）線下宣傳

? 推廣概念：?方便快捷、省時、省錢又省力?您不用一下班還要疲倦不堪的在嘈雜的菜市場討價 還價。輕松的待在家里狂菜市場。

? 推廣目標(biāo)對象：家庭主婦（核心人群）、都市白領(lǐng)（主要在高檔社區(qū)，針對沒有時間買菜的）? 推廣方法：

1、社區(qū)活動宣傳：制定橫幅宣傳、DM單

2、同地方報社合作，發(fā)布便民新聞信息

3、異業(yè)聯(lián)盟，與正在做促銷的其他商家同時發(fā)布信息宣傳且有效節(jié)推廣省成本

4、成立培訓(xùn)專員，策劃各類活動，巡回各地講解移動電子商務(wù)的應(yīng)用及給企業(yè)及合作企業(yè)提供免費商鋪管理、網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)知識的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售隊伍。26 網(wǎng)上供銷社農(nóng)產(chǎn)品部 項目運營調(diào)整方案

5、不斷的出臺相關(guān)平臺應(yīng)用有獎活動，刺激用戶參與使用，培養(yǎng)用戶體驗度和粘度，提前做好用戶體驗工作。

6、制作專門的?農(nóng)產(chǎn)品部?活動的宣傳頁，專門針對政府企業(yè)關(guān)系用戶進(jìn)行定點定向宣傳推廣。

7、免費對合作伙伴、政府單位、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點發(fā)放10---1000元不等免費購物體驗優(yōu)惠券。線下推廣效果說明：

（1）公交車身廣告：15000元/月/2臺車/2條線路。選擇每趟發(fā)車頻率為3-5分鐘、市內(nèi)環(huán)線的143 線路和701線路，這兩趟車143線路從圭塘河到圭塘河、701線路從麗江翠園至麗江翠園（線路暫定）；

（2）樓宇廣告：分眾LCD樓宇電視廣告15500元/月 每個電視機每天早8到晚8點滾動播出60 次、5秒/次、1800多臺電視機；

（3）社區(qū)推廣活動：（橫幅、DM單、場費、兼職人員、誤餐等）下午到傍晚時間段、社區(qū)場地費

用800元、請人發(fā)單200元、工作餐100元、其他100元、合計1200元/單次；每月4次，費用預(yù)估6000元/月；

（4）展銷中心推廣活動（周一）：在展銷中心門口推廣自營店產(chǎn)品以及支持其他店鋪營銷開展的線

下互動活動。宣傳費用包括基礎(chǔ)材料、兼職人員等，每月四次、費用預(yù)估1000元/月；

（5）展銷中心推廣活動（周六）：結(jié)合展銷中心的流動人群以及長沙的網(wǎng)民策劃開展的特色營銷互

動活動，其活動基礎(chǔ)費用包括傳單、人員、誤餐等，每月4次活動，三次小型活動、一次大型活動，費用預(yù)估3000元/月；

（6）夾報廣告：夾報廣告主要是配合公司農(nóng)產(chǎn)品部主要業(yè)務(wù)的開展，除開宣傳展銷中心外還有綠色

農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)等。每月做一次夾報（3萬份），費用預(yù)估3600元/月（7）DM單掃樓印刷費用（A3+32開）：針對高檔居住小區(qū)與商住樓開展的宣傳活動，結(jié)合平臺活

動設(shè)計操作；費用預(yù)估統(tǒng)計6500元/月（A3幅面5100元+32開幅面1400元）；

（8）客戶互動：為了吸引客戶、為了粘住客戶、特在展銷中心開展的客戶互動活動，如品嘗、試吃 網(wǎng)上供銷社農(nóng)產(chǎn)品部 項目運營調(diào)整方案

等；活動主要針對將來成立會員制而設(shè)定，初步預(yù)算基礎(chǔ)費用為1000元/月；

（9）生鮮門店聯(lián)盟合作授牌：尋找優(yōu)質(zhì)門店商家合作，免費支持在平臺開網(wǎng)店，同時按照等級給其

店授牌（需要落實授牌店相關(guān)文案）；同業(yè)門店聯(lián)盟合作執(zhí)行，費用預(yù)估統(tǒng)計5000元/月； 總計費用：56600元/月 附相關(guān)公交車線路：

原則上側(cè)重省政府，市政府，五一路，芙蓉路，韶山路等湖南主要干道。

18、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)全面優(yōu)化，SEO優(yōu)化推廣（技術(shù)部負(fù)責(zé)）信息群發(fā)（QQ旺旺購物群、QQ廣播、QQ簽名、論壇、博客、EDM推廣等）制作專屬Q(mào)Q、旺旺動漫表情、桌面背景等（美工在8月上線前完成）威客發(fā)布任務(wù)推廣任務(wù)（策劃相關(guān)活動或事件炒作）群發(fā)活動，每發(fā)一個QQ群為0.5元，投資1000元，共計2000個QQ群，群用戶限定在100 人以內(nèi)，則可實現(xiàn)有效觀眾20000人次。

19、月發(fā)起4次論壇轉(zhuǎn)帖任務(wù)，每次500元，轉(zhuǎn)帖一個論壇1元，每月投入2000元，有效覆蓋500 個主流論壇，覆蓋人次將超過5萬人次。

23、通過農(nóng)產(chǎn)品展銷中心現(xiàn)場路演或公益活動策劃在新世紀(jì)百貨、蘇寧電器附近進(jìn)行地面宣傳，每月2次,大量發(fā)送DM海報宣傳單及商品促銷信息單。

24、費用預(yù)算： 總費用： 89300 元/月 線上投入費用：45200元/月 線下投入費用：44100元/月

十、農(nóng)產(chǎn)品展銷中心發(fā)貨流程

1、每天14:00訂單導(dǎo)出（責(zé)任人：湯美英），發(fā)送給當(dāng)班客服每人一份；

2、在14：30之前將所有快遞單打出，統(tǒng)一送到農(nóng)產(chǎn)品展銷中心（責(zé)任人：曹亞蘭）；

3、當(dāng)日當(dāng)班的客服按照當(dāng)天的訂單，與各店鋪溝通，備好當(dāng)天要發(fā)出的貨品（責(zé)任人：當(dāng)班客服）；

4、將當(dāng)天要發(fā)出的貨物統(tǒng)一集中到總服務(wù)臺，并由接手人簽字后打包（責(zé)任人：當(dāng)班客服、曹亞蘭）；

5、下午四點-四點半由紅白藍(lán)快遞統(tǒng)一發(fā)貨。（責(zé)任人：當(dāng)班客服）備 注：

1、打印出當(dāng)天所有訂單的紙質(zhì)版一份，每個環(huán)節(jié)都細(xì)分到人，各責(zé)任人簽字；

2、易碎品建議客戶自提，對于易碎品的損壞，需確定責(zé)任方；

3、物料儲備：各規(guī)格紙箱、膠紙、防碎膜（曹亞蘭）；

4、確保24小時以內(nèi)發(fā)貨，48小時以內(nèi)貨到客戶手中。

5、電話通知客戶（自提）來農(nóng)產(chǎn)品展銷中心提貨，客戶憑借訂單號與用戶名來總服務(wù)臺，再由客服領(lǐng)到商家拿貨。已經(jīng)提貨的客戶需要簽字（當(dāng)班客服）。

6、如因特殊原因貨物確實無法按時到達(dá)客戶手中（比如貨源短缺，快遞原因等不可控的原因），客服則需及時打電話告知客戶，做好客戶的解釋安撫工作（當(dāng)班客服）； 30 網(wǎng)上供銷社農(nóng)產(chǎn)品部 項目運營調(diào)整方案

農(nóng)產(chǎn)品部總?cè)藬?shù)：34人（其中三人為農(nóng)產(chǎn)品展銷中心排班必須安排人員）

總 監(jiān)：空缺：蔡忻代

美工、攝影師各一人：待定，最好為一人 ? 業(yè)務(wù)經(jīng)理：空缺 1+19人 業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)主管：空缺（1+4）業(yè)務(wù)專員（2人）： 企業(yè)團(tuán)購（2人）采購主管（1+2）物流售后（1+10）? 推廣經(jīng)理：1+6 線上推廣組：（1+2人）32

第四篇：電子商務(wù)運營計劃書

電子商務(wù)運營計劃書

前言

當(dāng)今社會，電子商務(wù)時代已全面來臨。對于商業(yè)而言，是機遇也是挑戰(zhàn)。正如數(shù)字時代的來臨，誰繼續(xù)停留在模擬信號時代，誰就將被淘汰或者走下坡路。眼前，各大企業(yè)、商家都已進(jìn)軍電子商務(wù)。

貝貝童電子商務(wù)道路應(yīng)該怎么走？

我們可以定位方向，從B2B和B2C兩種模式發(fā)展。B2B一句話就是供應(yīng)商與采購商之間的網(wǎng)絡(luò)交易平臺； B2C一句話就是直銷，或者直營。不管是傳統(tǒng)的直營還是電子商務(wù)直營，這都將是未來營銷模式的趨勢。

貝貝童的Ｂ２Ｃ發(fā)展路線

面對日益成熟的Ｂ２Ｃ電子商務(wù)模式，我們要把電子商務(wù)做大做強，我建議分三步走。

第一步：借雞生蛋

借助當(dāng)前已比較成熟的B2C電子商務(wù)平臺，入駐淘寶商城和QQ商城，刻不容緩。

第二步：自立門戶

當(dāng)我們在電子商務(wù)平臺獲得成功和擁有一定的客戶群體后，即可自己搭建屬于自己的B2C電子商務(wù)平臺。

第三步：轉(zhuǎn)型

不管是借助的電子商務(wù)平臺，還是我們自己搭建的電子商務(wù)平臺，我們最終都要做一個華麗的轉(zhuǎn)型以終端贏天下。即零售終端與B2C完全結(jié)合。意思為零售直營終端能服務(wù)于電子商務(wù)平臺。

貝貝童的Ｂ２B發(fā)展路線

很好的運用電子商務(wù)平臺分銷后臺，大力發(fā)展網(wǎng)上援權(quán)代理分銷商。

商城運營框架

零售價定位：出廠價（生產(chǎn)成本）X 3到4倍=零售價。

廣告投放：銷售業(yè)績的20%（開業(yè)前三個月廣告投放資金為10萬元）商城裝修：以公司產(chǎn)品的設(shè)計理念為裝修構(gòu)思，（健康）商城活動：以月為單位，每月至少策劃一活動方案。

銷售目標(biāo)（三年）

第一年：銷售目標(biāo)為200萬 第二年：銷售目標(biāo)為500萬 第三年：銷售目標(biāo)為1000萬

有力后盾支持

一、商品供應(yīng)

公司要給予電子商務(wù)部商品款式及數(shù)量供應(yīng)保障，保證熱銷款永不斷貨。建立電子商務(wù)部獨立的倉庫。

二、廣告費用支持

在保證利潤的前提下公司要提供給電子商務(wù)部有力的廣告投放費用的保障，實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展（前三個月除外，前三個月無法保證利潤）。

三、發(fā)展需求的支持

發(fā)展需求的支持包括，穩(wěn)步發(fā)展的人員設(shè)備乃至轉(zhuǎn)型的終端結(jié)合支持。

團(tuán)隊組建

銷售額<=20萬/月的初級團(tuán)隊（電子商務(wù)）如下：

運營1人 美工 1人 客服4人 倉庫2人

團(tuán)隊擴(kuò)展標(biāo)準(zhǔn)：每以穩(wěn)定提升業(yè)績3萬/月增加一人手。

附表：客服上班時間安排

客服上班時間：

夏季（5月1日-10月31日）08：00—24：00 冬季（11月1日-4月31日）08：00—23：00

客服上班時間表

第五篇：電子商務(wù)運營計劃書

電子商務(wù)運營計劃書

前言

當(dāng)今社會，電子商務(wù)時代已全面來臨。對于商業(yè)而言，是機遇也是挑戰(zhàn)。正如數(shù)字時代的來臨，誰繼續(xù)停留在模擬信號時代，誰就將被淘汰或者走下坡路。眼前，各大企業(yè)、商家都已進(jìn)軍電子商務(wù)。

我們的電子商務(wù)道路應(yīng)該怎么走？

我們可以定位方向，從B2B和B2C兩種模式發(fā)展。B2B一句話就是供應(yīng)商與采購商之間的網(wǎng)絡(luò)交易平臺； B2C一句話就是直銷，或者直營。不管是傳統(tǒng)的直營還是電子商務(wù)直營，這都將是未來營銷模式的趨勢。

我們的Ｂ２Ｃ發(fā)展路線

面對日益成熟的Ｂ２Ｃ電子商務(wù)模式，我們要把電子商務(wù)做大做強，我建議分三步走。

第一步：借雞生蛋

借助當(dāng)前已比較成熟的B2C電子商務(wù)平臺，入駐淘寶商城。

第二步：自立門戶

當(dāng)我們在電子商務(wù)平臺獲得成功和擁有一定的客戶群體后，即可自己搭建屬于自己的B2C電子商務(wù)平臺。

第三步：轉(zhuǎn)型

不管是借助的電子商務(wù)平臺，還是我們自己搭建的電子商務(wù)平臺，我們最終都要做一個華麗的轉(zhuǎn)型以終端贏天下。即零售終端與B2C完全結(jié)合。意思為零售直營終端能服務(wù)于電子商務(wù)平臺。

我們的Ｂ２B發(fā)展路線

很好的運用電子商務(wù)平臺分銷后臺，大力發(fā)展網(wǎng)上援權(quán)代理分銷商。

商城運營框架

零售價定位：出廠價（生產(chǎn)成本）X 3到4倍=零售價。

廣告投放：銷售業(yè)績的20%（開業(yè)前三個月廣告投放資金為10萬元）

商城裝修：以公司產(chǎn)品的設(shè)計理念為裝修構(gòu)思，（健康）

商城活動：以月為單位，每月至少策劃一活動方案。

銷售目標(biāo)（三年）

第一年：銷售目標(biāo)為200萬

第二年：銷售目標(biāo)為500萬

第三年：銷售目標(biāo)為1000萬

有力后盾支持

一、商品供應(yīng)

公司要給予電子商務(wù)部商品款式及數(shù)量供應(yīng)保障，保證熱銷款永不斷貨。

二、廣告費用支持

在保證利潤的前提下公司要提供給電子商務(wù)部有力的廣告投放費用的保障，實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展（前三個月除外，前三個月無法保證利潤）。

三、發(fā)展需求的支持

發(fā)展需求的支持包括，穩(wěn)步發(fā)展的人員設(shè)備乃至轉(zhuǎn)型的終端結(jié)合支持。

團(tuán)隊組建

安排如下：

運營1人

美工 1人

客服1人