專(zhuān)題：客戶(hù)關(guān)系管理期末試題
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客戶(hù)關(guān)系管理 期末歸納
1、簡(jiǎn)述CRM的三大基本任務(wù)：1）客戶(hù)開(kāi)發(fā)：是銷(xiāo)售工作的第一步，是業(yè)務(wù)人員通過(guò)市場(chǎng)掃街調(diào)查初步了解市場(chǎng)和客戶(hù)情況，對(duì)有實(shí)力和有意向的顧客進(jìn)行重點(diǎn)溝通，最終完成目標(biāo)區(qū)域的客戶(hù)開(kāi)發(fā)
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09營(yíng)銷(xiāo)《客戶(hù)關(guān)系管理》期末試題
甘肅農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院期末試題（2011-2012學(xué)年度第二學(xué)期）課程名稱(chēng)：客戶(hù)關(guān)系管理命題教師： 許開(kāi)錄打印份數(shù)45適用班級(jí)：09營(yíng)銷(xiāo)與策劃班（注：考生在試題卷上不要求答題，須將試題答案寫(xiě)在
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客戶(hù)關(guān)系管理試題
2、分析型 CRM 的（A ）功能可以讓 CRM 對(duì)所進(jìn)行的銷(xiāo)售活動(dòng)相關(guān)信息進(jìn)行存儲(chǔ)和管理，將客戶(hù)所發(fā)生的交易與互動(dòng)事件轉(zhuǎn)化為有意義、高獲利的銷(xiāo)售商機(jī)。 A、促銷(xiāo)管理B、個(gè)性化和標(biāo)
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客戶(hù)關(guān)系管理試題
《客戶(hù)關(guān)系管理》模擬試卷 一、單項(xiàng)選擇題（2分/題，30%） 1、在客戶(hù)關(guān)系管理里，對(duì)于客戶(hù)價(jià)值的分析與評(píng)價(jià)，常用所謂的“二八原理”（80/20 Pare To Principle），這個(gè)原理指的是 ( B )。
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關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理試題
《客戶(hù)關(guān)系管理》考試試題一、判斷題1、只有大企業(yè)才需要實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理。 （F ）2、實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理就是要購(gòu)買(mǎi)一個(gè)CRM軟件，并且在企業(yè)全面使用。 （F）3、消費(fèi)者是分層次的，不同
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客戶(hù)關(guān)系管理期末作業(yè)
客戶(hù)關(guān)系管理結(jié)課作業(yè)
假如你現(xiàn)在是一家咨詢(xún)公司的客戶(hù)部負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在需要你完成一份針對(duì)某企業(yè)（請(qǐng)自主選擇一家企業(yè)）的客戶(hù)調(diào)查報(bào)告上交給你的上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，報(bào)告內(nèi)容和相關(guān)格式 -
客戶(hù)關(guān)系管理期末復(fù)習(xí)題
一、單項(xiàng)選擇題 1、在客戶(hù)關(guān)系管理里，對(duì)于客戶(hù)價(jià)值的分析與評(píng)價(jià)，常用所謂的“二八原理”，這個(gè)原理指的是 ( B )。 A. VIP客戶(hù)與普通客戶(hù)通常呈20：80的比例分布 B. 企業(yè)的利潤(rùn)的
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江西理工期末試題客戶(hù)關(guān)系管理試題及答案
客戶(hù)關(guān)系管理試題 一、填空題：（每空1分，共15分） 4、顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之差。 三、判斷題：（每空1分，共10分） 1、只有大企業(yè)才需要實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理。（ 錯(cuò)） 2、實(shí)
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客戶(hù)關(guān)系管理試題1
《客戶(hù)關(guān)系管理》模擬試卷 一、單項(xiàng)選擇題（2分/題，30%） 1、在客戶(hù)關(guān)系管理里，對(duì)于客戶(hù)價(jià)值的分析與評(píng)價(jià)，常用所謂的“二八原理”（80/20 Pare To Principle），這個(gè)原理指的是 ( B )。
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最新客戶(hù)關(guān)系管理試題及答案.（合集）
客戶(hù)關(guān)系管理試題及答案 一、填空題：（每空1分，共15分） 1、以美國(guó)勞特朋（Lauterbom）為代表的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家提出了著名的“4C”理論，“4C”分別指:消費(fèi)者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Con
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大學(xué)生客戶(hù)關(guān)系管理試題
?名解1.佛洛依德的人格結(jié)構(gòu)2.近因效應(yīng)3.氣質(zhì)4.首因效應(yīng)?簡(jiǎn)答1.結(jié)合自身情況談?wù)劥髮W(xué)生如何培養(yǎng)健全人格？2.俗話(huà)說(shuō)“相處容易，同住難”。大學(xué)寢室是大學(xué)生矛盾最容易產(chǎn)生的地方之
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客戶(hù)關(guān)系管理試題35則范文
客戶(hù)關(guān)系管理試題 2009年10月25日 星期日 10:05 一、填空題：（每空1分，共15分） 1、以美國(guó)勞特朋（Lauterbom）為代表的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家提出了著名的“4C”理論，“4C”分別指消費(fèi)者(Consumer)
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客戶(hù)關(guān)系管理試題1
北京電子科技職業(yè)學(xué)院
2012～2013學(xué)年第一學(xué)期期末試題
課程名稱(chēng)： 客戶(hù)關(guān)系管理任課教師姓名： 趙 娜考試時(shí)長(zhǎng)：100分鐘課程總分：100分
院（系）：計(jì)算機(jī)技術(shù)系年級(jí)： 11班級(jí)：11網(wǎng)絡(luò)（5）班 姓名： -
客戶(hù)關(guān)系管理試題集范文
《客戶(hù)關(guān)系管理》模擬試卷 一、單項(xiàng)選擇題（2分/題，30%） 1、在客戶(hù)關(guān)系管理里，對(duì)于客戶(hù)價(jià)值的分析與評(píng)價(jià)，常用所謂的“二八原理”（80/20 Pare To Principle），這個(gè)原理指的是 ( B )。
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客戶(hù)關(guān)系管理試題及答案
頁(yè)） 二、選擇題（每題1分，共10分） 3、在客戶(hù)滿(mǎn)意度公式：C=b/a中，b代表的含義是 。B A、客戶(hù)滿(mǎn)意度 B、客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)所感知的實(shí)際體驗(yàn) C、客戶(hù)忠誠(chéng)度 D、客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的期望
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商業(yè)銀行客戶(hù)關(guān)系管理試題
測(cè)試成績(jī)：80.0分。 恭喜您順利通過(guò)考試！單選題 1. 客戶(hù)關(guān)系管理是識(shí)別、吸引、差異化和（ ）的過(guò)程。 √ A 保持客戶(hù)B 提高客戶(hù)忠誠(chéng)度C 增加客戶(hù)對(duì)銀行價(jià)值D 收集、管理以及使用信
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客戶(hù)關(guān)系管理試題大全2013.6.24范文
課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得1.0學(xué)分！ 得分: 87 學(xué)習(xí)課程：客戶(hù)關(guān)系管理 單選題 1.對(duì)通常顧客滿(mǎn)意度的評(píng)估和調(diào)查的做法評(píng)價(jià)不正確的是（ ）。 回
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客戶(hù)關(guān)系管理試題3
gfnhgfh《客戶(hù)關(guān)系管理》綜合測(cè)試題2 班級(jí)：姓名: 成績(jī)： 一、單選題（共10分，每題1分） 1、呼叫中心是一種基于的一種新的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。 A IT技術(shù) B CTI技術(shù) C WEB技術(shù)D CRM
