專題：前廳部培訓(xùn)
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前廳部培訓(xùn)方案
畢有特前廳部培訓(xùn)方案對象：前廳部員工
目的：使每個員工熟悉本部的業(yè)務(wù)知識，成為高水準(zhǔn)的專業(yè)人員，通過一流的服
務(wù)知識和高效的經(jīng)營管理，為住宿賓客提供最舒適，最周到的服務(wù)。 具 -
前廳部[范文]
部門職能
前廳部
部門名稱：
前廳部
上級部門：
客房部
下屬崗位：
前廳管事領(lǐng)班、門童領(lǐng)班、行李領(lǐng)班、大廳付理
部門本職：
為客人提供各種便利的服務(wù)。
主要職能：
1. 塑造企業(yè)形象 -
前廳部全體員工培訓(xùn)
前廳部全體員工培訓(xùn)
培訓(xùn)對象酒店前廳部全體員工 培訓(xùn)目的掌握前廳管理的基礎(chǔ)知識，明確前廳部的地位及作用培訓(xùn)要點酒店前廳概念、任務(wù)及作用的了解酒店前廳設(shè)置原則及其要求 -
酒店前廳部培訓(xùn)心得
前廳部培訓(xùn)心得在天緣酒店管家部、餐飲部培訓(xùn)結(jié)束后，按計劃4月5日我到前廳部報到接受一個月的培訓(xùn)。一、 前臺： 1、了解前臺工作職責(zé)，前臺接待員工作職責(zé)。2、熟記房間價格及各
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前廳部淡季培訓(xùn)總結(jié)
前廳部淡季培訓(xùn)總結(jié)
酒店的發(fā)展離不開員工的努力，而培養(yǎng)高素質(zhì)的員工，無疑需要實踐的培訓(xùn)。我們一直強(qiáng)調(diào)硬件不足軟件補。軟件補，就更需要不斷的培訓(xùn)，不斷的提高服務(wù)質(zhì)量，提升服 -
前廳部會議培訓(xùn)制度
前廳部會議培訓(xùn)制度
為規(guī)范前廳部會議、培訓(xùn)秩序，促進(jìn)前廳部的各項會議、培訓(xùn)有效開展，特制定以下制度：
1.會議、培訓(xùn)紀(jì)律
1.1.員工參加酒店，部門崗點組織的會議、培訓(xùn)，需提前五 -
七月份前廳部員工培訓(xùn)計劃
七月份前廳部員工培訓(xùn)計劃
第一周
內(nèi)容：對員工服務(wù)意識、工作態(tài)度的培訓(xùn)。 目的：提高員工服務(wù)意識、端正工作態(tài)度。 培訓(xùn)人：劉星第二周
內(nèi)容：酒店產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)。
目的：提高員 -
前廳部新員工培訓(xùn)計劃（精選五篇）
前廳部新員工培訓(xùn)計劃 一、計劃培訓(xùn)時間：30天 二、要求培訓(xùn)效果：通過考核并能獨立上崗 三、特別注意事項： 因員工自身原因未及時掌握相關(guān)知識至使培訓(xùn)日期順延或未在計劃培訓(xùn)
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酒店前廳部培訓(xùn)計劃（精選5篇）
酒店前廳部培訓(xùn)計劃 一、 酒店的業(yè)務(wù)知識 1、 酒店的客房結(jié)構(gòu)、房型、介紹房間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備及產(chǎn)品知識 2、 熟記房價及各類折扣 二、 前廳服務(wù)員的素質(zhì)要求和崗位職責(zé) 1、
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酒店前廳部培訓(xùn)試題3[定稿]
前廳部培訓(xùn)試題（二）業(yè)務(wù)知識（2）姓名：一、填空題 （每空1分，共30分）
1、信用卡分為和兩大類，國外信用卡有、、、和
2、通常情況下，酒店的退房時間是，晚于這個時間的退房叫做。在沒有特殊 -
前廳部獎懲制度
前廳部獎懲制度 為了加強(qiáng)與規(guī)范前廳管理，切實把前廳服務(wù)提升到一個新水平，充分體現(xiàn)獎罰分明的原則，制定制度如下： 一、獎勵制度 1、積極提供合理化建議被采納后給酒店帶來較好效
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前廳部年度工作總結(jié)（精選合集）
前廳部年度工作總結(jié)總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢
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前廳部規(guī)章制度
前廳部規(guī)章制度
1、誠實，是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠實的態(tài)度對待工作是每位同事必須遵守的行為準(zhǔn)則。
2、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。
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前廳部演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！在我演講之前，請同志們先聽一聽我親眼目睹過的一件小事：在前幾天的廣場上，我看到了一位賣唱的瞎眼盲人，他雙手熟練地拉著二胡，唱著一首又一首歌曲，他前面 -
前廳部工作總結(jié)
前廳部2011年工作總結(jié) 一、 經(jīng)營數(shù)據(jù) 二、 經(jīng)營工作 1. 今年市場仍以本地政府接待為主，本地大型國企、機(jī)關(guān)單位為重要部分，而旅游團(tuán)隊與散客市場缺乏規(guī)模，主要是因為： a) 酒店尚
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前廳部年度總結(jié)（定稿）
前廳部2011年度工作總結(jié)報告 即將過去的2011年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及部門之間的友好合作下，前廳部
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前廳部規(guī)章制度
標(biāo)準(zhǔn)程序：一、嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī);二、嚴(yán)格遵守前廳部的規(guī)章制度：1、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工、不準(zhǔn)擅自換班，私自脫崗;2、嚴(yán)格執(zhí)行上級指令，有問題先服從
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前廳部規(guī)章制度
前廳部規(guī)章制度
一、 各部門規(guī)章制度I. 前廳部辦公室
1. 前廳部經(jīng)理向酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)前廳部的各項工作。
2. 貫徹分工負(fù)責(zé)制的原則，一級對一級負(fù)責(zé)，一級考核一級。前
