第一篇：護(hù)士長培訓(xùn)心得體會

護(hù)士長培訓(xùn)班心得體會

新年伊始，護(hù)理部組織了一次對新護(hù)士長上崗及護(hù)士長的培訓(xùn)講座，歷時十二天。全院護(hù)士長均參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，護(hù)理部邀請了院辦公室、計財科、經(jīng)管辦、醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)辦、護(hù)理部的多位主任、副主任為大家講課，從醫(yī)院發(fā)展史、績效分配、規(guī)范財務(wù)運(yùn)行管理、護(hù)理安全、質(zhì)量管理、護(hù)士長自身建設(shè)等方面進(jìn)行了系統(tǒng)、細(xì)致、深入的講解。通過這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，不僅開拓了視野，而且學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，更新了觀念，使工作思路更加清晰明確，也深切體會到了作為一名護(hù)士長，要不斷地學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識和科學(xué)的管理方式，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，具備卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，嚴(yán)格果斷的執(zhí)行力，這樣才能真正地做好科室的護(hù)理管理工作。在這十二天里我總結(jié)了如下心得體會：

1、護(hù)士長是護(hù)理工作的“排頭兵”，要成為一個優(yōu)秀的護(hù)士長，需要認(rèn)真學(xué)好護(hù)理管理這門藝術(shù)，充分運(yùn)用人格魅力的影響，扮演好一個基層管理者的角色；要具有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，具備奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新意識、競爭意識、質(zhì)量意識，不斷進(jìn)取創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作。

2、增強(qiáng)學(xué)習(xí)氛圍，營造一個積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的護(hù)理團(tuán)隊，做到人人有責(zé)任，事事有人管。

3、安全管理是護(hù)理管理的重點(diǎn)，也是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)、再三重申的一個話題，是護(hù)理質(zhì)量的保證，當(dāng)出現(xiàn)問題時，護(hù)士長不是先批評犯錯的護(hù)士，而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞，盡快完善修改，加強(qiáng)這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯誤再次出現(xiàn)，這才是護(hù)理安全管理的最終目標(biāo)。

4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。

5、質(zhì)量考核方面：一級質(zhì)量考核是最直接、最真實(shí)、最根本的考核方式，護(hù)士長要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，培訓(xùn)指導(dǎo)護(hù)理人員，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

6、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理：細(xì)節(jié)決定護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，細(xì)節(jié)可以融洽護(hù)患關(guān)系，細(xì)節(jié)可以加強(qiáng)護(hù)理安全，細(xì)節(jié)可以確保護(hù)理質(zhì)量。

在計財科主任與經(jīng)管辦主任對規(guī)范財務(wù)運(yùn)行管理、績效考核方面做了講解后，讓我認(rèn)識到護(hù)士長在科室財務(wù)管理方面有著重大的責(zé)任，從中我學(xué)習(xí)到了：

1、合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮每個人的潛在優(yōu)勢。

2、建立健全績效考核分配制度，利用激勵機(jī)制調(diào)動全科護(hù)士的工作積極性。

院辦公室曹亞寧副主任的“醫(yī)院歷史延革及概況”，使我對我院的歷史發(fā)展有了一個系統(tǒng)全面的了解，各屆院領(lǐng)導(dǎo)通過不懈地努力，帶領(lǐng)我院一路發(fā)展壯大，愛院之情油然而生。尤其是我要牢記我院的“三十二字”辦院方針，以此為工作的標(biāo)準(zhǔn)和前進(jìn)的動力。

數(shù)日的講座結(jié)束了，每一次我都早早地到場，認(rèn)真地記錄，生怕漏掉了一丁點(diǎn)兒內(nèi)容。培訓(xùn)之后，我思考了很多，計劃重新整理一下筆記，并重點(diǎn)看一些相關(guān)方面的書籍，明確自己的職責(zé)，在我科的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日里，將我學(xué)到的這些理念、經(jīng)驗(yàn)、知識傳授給我科的護(hù)理人員，讓大家加強(qiáng)認(rèn)識，從自身抓起，共同進(jìn)步。

我相信今后我院的護(hù)理工作會有新的起色和質(zhì)的飛越，感謝護(hù)理部和各部門領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)，也希望今后能多舉辦一些象這樣的高質(zhì)量、多角度、全方位的培訓(xùn)，使我院的護(hù)理工作升到新的水平。篇二：護(hù)士長培訓(xùn)心得

護(hù)士長培訓(xùn)心得體會 8月8日至19日我有幸參加了省護(hù)理學(xué)會舉辦的“三級醫(yī)院護(hù)士長崗位”培訓(xùn)班。本次培訓(xùn)班學(xué)員均來自江蘇省的三級醫(yī)院，為期12天的理論與臨床實(shí)踐的培訓(xùn)使我受益匪淺。本次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)內(nèi)容有：《管理學(xué)概論與醫(yī)院管理實(shí)踐》、《護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)方法、執(zhí)行力、團(tuán)隊建設(shè)》《等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》、《護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)》《質(zhì)量改善與品管圈的應(yīng)用》《年輕護(hù)士臨床實(shí)際工作能力的培養(yǎng)與考核》《績效考核管理的實(shí)施與體會》等等多方面的知識。

作為一名新上崗的病區(qū)護(hù)士長，我對于“護(hù)士長”這個崗位的要求以及如何才能做一名合格的護(hù)士長，心里確實(shí)沒底。而這樣的護(hù)士長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)對于我來說就是一場及時雨，使我進(jìn)一步認(rèn)識了自己的工作性質(zhì)和明確了自己所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)?，F(xiàn)將我的體會匯報如下：

1、如何進(jìn)行管理工作

通過這次培訓(xùn)，我了解到“管理”是一門科學(xué)，是一門藝術(shù)，而不是我原來認(rèn)為的簡單的“人管理人”、“憑經(jīng)驗(yàn)管理”等等，現(xiàn)代管理更注重“制度管理人”、“管少理多”，要“因地、因時、因人而管”等，一定要以科學(xué)的理論、方法為依據(jù)，在對人的管理上只有建立科學(xué)的管理制度才能保證職工各就各位、各守其職從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。管理者則依據(jù)這些科學(xué)的制度、常規(guī)、流程等來對下屬工作進(jìn)行調(diào)控、管理。另外在工作中要注意管理的藝術(shù)，要做到“公平、公正、多用正性激勵機(jī)制，人性化管理”等。還要不斷完善個人學(xué)識和修養(yǎng)，做到勇于負(fù)責(zé)，善于用人，樂于助人，提升個人魅力等。

作為一名管理者一定要有激勵、控制情緒、幽默、演講、傾聽等能力。正如培訓(xùn)課上，南醫(yī)大劉虹教授所說，對于護(hù)士長來說，做好管理，必須要具備五大核心能力，即“與上級的有效溝通、保證完成任務(wù)、做解決問題的高手、打造高績效團(tuán)隊、執(zhí)行力”。劉教授用生動的事例深入淺出的把這些道理方法傳達(dá)給我們，確實(shí)是我們受益很多。

最有效能的領(lǐng)導(dǎo)者，從來不是強(qiáng)調(diào)自己，而是團(tuán)隊，能對任何人的多樣性有包容力。作為一名護(hù)士長，應(yīng)該像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標(biāo)下工作，并取得成績。

2、如何進(jìn)行病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量控制 護(hù)理質(zhì)量主要是指護(hù)理工作為病人提供護(hù)理技術(shù)和生活服務(wù)效果的程度，它不是一個固定的目標(biāo)，而是持續(xù)改進(jìn)的過程。其管理的實(shí)施主要是：計劃、過程、結(jié)果、反饋。在護(hù)士長如何開展質(zhì)量控制方面，鼓樓醫(yī)院護(hù)理部陳湘玉主任的授課使我感受較深，她指出 “護(hù)士長人人心中都要有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”，要從結(jié)構(gòu)、過程、結(jié)果三個面來評價衡量，要有科學(xué)地分析，找到問題，了解問題的原因，改善方案，執(zhí)行，再檢查反饋，做到持續(xù)改進(jìn)。這為我以后的工作提供了很好的參考。

3、等級醫(yī)院評審的要求

以前對等級醫(yī)院評審的要求及內(nèi)涵僅僅有了初步的了解，在這次培訓(xùn)課上，我們進(jìn)行了等級醫(yī)院評審的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，了解了細(xì)則的項(xiàng)目分類（基本標(biāo)準(zhǔn)、核心條款、可選項(xiàng)目），江蘇細(xì)則護(hù)理核心條款的分布，以及對評審的表述方式、判定原則及性質(zhì)結(jié)果、檢查的方法等都有學(xué)習(xí)。特別對第五章內(nèi)容有了更深的了解。為我們更好的開展和配合我院等級醫(yī)院評審工作提供了幫助。

在理論學(xué)習(xí)的同時我們還進(jìn)行了臨床實(shí)習(xí)培訓(xùn)，我本次的實(shí)習(xí)培訓(xùn)醫(yī)院是南醫(yī)大二附院和中大醫(yī)院，通過在兩家醫(yī)院四天實(shí)習(xí)，在與醫(yī)院同行的交流與學(xué)習(xí)中，他們的以下做法，給我留下較深的印象：

1、南醫(yī)大二附院的床邊查房

南醫(yī)大二附院的病區(qū)基本上每天都進(jìn)行護(hù)士長床邊查房，具體做法是：選擇病區(qū)病情較重的患者，參加人員有護(hù)士長、責(zé)任組長，責(zé)任護(hù)士，病區(qū)低年資護(hù)士及實(shí)習(xí)護(hù)士。首先到患者床邊由責(zé)任護(hù)士匯報病情（九知道），評估患者今日的護(hù)理問題，采取的具體措施（當(dāng)場做操作），并有評價，指出還有哪些問題沒有解決，需要向下一班交待。責(zé)任護(hù)士匯報完后再由組長匯報針對這個患者今日給予了什么指導(dǎo)，并評價責(zé)任護(hù)士工作，指出不足，給予補(bǔ)充指導(dǎo)。最后護(hù)士長在進(jìn)行評價、追溯，針對該患者的問題再拓展詢問。

2、中大醫(yī)院護(hù)士長的授權(quán)管理 我在中大醫(yī)院實(shí)習(xí)的科室是神經(jīng)內(nèi)科，護(hù)士長的授權(quán)管理做得比較好。主要做法是組成幾個品管組（如行政組、質(zhì)量控制組、教研組等），由高年資、有能力的護(hù)士擔(dān)任組長，并有3-4個小組成員，對自己所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目開展工作，護(hù)士長把關(guān)，并承擔(dān)主要責(zé)任。

3、中大醫(yī)院的護(hù)士分層次培訓(xùn)

中大醫(yī)院分別有針對主管護(hù)師、護(hù)師、護(hù)士、新近人員的培訓(xùn)目標(biāo)及具體措施，高年資護(hù)師主要是授課，科研文章、組織能力的培訓(xùn)；低年資護(hù)士主要是基

本技能、知識，及?？浦R的培訓(xùn)。

以上做法，都在實(shí)際中取得了較好的效果，給我也有許多啟發(fā)，我想在以后的工作中加以借鑒，以下是我的幾點(diǎn)不成熟的想法，希望領(lǐng)導(dǎo)給予批評、指導(dǎo)：

1、多進(jìn)行床邊查房

在以后的工作中，我將結(jié)合本科室的特點(diǎn)，多組織床邊查房，同時可結(jié)合個案追蹤法，培養(yǎng)護(hù)士發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，也鍛煉了表達(dá)能力。這樣不僅拓展護(hù)士的知識面，提高護(hù)理質(zhì)量，同時也是對護(hù)士長自身的鍛煉，促使我們要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，同時要提高組織協(xié)調(diào)能力。

2、授權(quán)管理

授權(quán)使護(hù)士參與了病區(qū)的管理，這樣不僅鍛煉了護(hù)士的能力，提高了他們的主觀能動性，同時也把護(hù)士長從繁瑣的事物中解放出來，對病區(qū)的工作進(jìn)行督查及宏觀調(diào)控，更利于病區(qū)護(hù)理質(zhì)量的控制及創(chuàng)新、發(fā)展。在以后的工作中想開展，但覺得不管從我自身，還是從病區(qū)人員現(xiàn)在的條件來看，都還不適合開展。我仍要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身各種能力，然后要評估科室人員的能力、需求等，帶領(lǐng)他們共同學(xué)習(xí)，慢慢讓他們參與病區(qū)的管理，培養(yǎng)主觀能動性，加強(qiáng)科室的凝聚力，一步步朝這個目標(biāo)靠近。

3、護(hù)士分層次培訓(xùn)

圍繞我病區(qū)提出的創(chuàng)建學(xué)術(shù)型團(tuán)隊的總體目標(biāo)，“分層次培訓(xùn)”也為我提供了新的思路，可以考慮將其做法融入到科研管理中去，對本病區(qū)護(hù)士進(jìn)行科研能力評估，對能力較強(qiáng)者給予政策、資源傾斜，努力在5-10年內(nèi)培養(yǎng)1-2名科研骨干，能獨(dú)立開展科研工作；3-5名業(yè)務(wù)能手，能配合科研骨干開展各項(xiàng)科研工作，通過骨干及能手的帶動其他人員積極參與科研工作。根據(jù)個人能力形成一個“金字塔”型業(yè)務(wù)團(tuán)隊，做到人盡其用。

總之，經(jīng)過護(hù)士長崗位培訓(xùn)，雖然學(xué)到了一些管理理論知識，開拓了視野，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠，這只是萬里長征的第一步，以后更要不斷學(xué)習(xí)，將管理理論與實(shí)際工作相結(jié)合，帶領(lǐng)全科室人員，做好病區(qū)的各項(xiàng)工作。205 王兆芹

2013.08.20篇三：護(hù)士長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)體會

思考 進(jìn)取

-----護(hù)士長崗位培訓(xùn)班學(xué)習(xí)體會

作為一名年輕的護(hù)理管理者來說，這樣系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理知識機(jī)會較少，很多都是在年長的護(hù)士長指導(dǎo)下結(jié)合自己的想法在做事。通過這次近20天的理論與臨床實(shí)踐的學(xué)習(xí)，讓我對護(hù)士長的工作及護(hù)理管理有了新的認(rèn)識，也讓我對工作方法及工作的困惑找到了方向。我的體會是作為護(hù)士長必須更新自己的管理理念才能使管理工作跨上新的臺階。

一、思考

1、怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護(hù)士長

作為一名沒有經(jīng)過管理培訓(xùn)的年輕護(hù)士長來說，這個問題讓我困惑，我也在工作中及與其他護(hù)士長的交流中尋找答案。在培訓(xùn)班上，通過各位老師的講解，讓我了解到：一名護(hù)士長在日常工作中承擔(dān)著多種角色，如溝通協(xié)調(diào)者、質(zhì)量控制者、資源調(diào)配者、信息傳播者、教育者、領(lǐng)導(dǎo)者等等，而要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士長，還要有鮮明的個人品質(zhì)，有孜孜不倦的學(xué)習(xí)能力和過硬的專業(yè)技能，才能解決本專業(yè)的疑難問題；運(yùn)用溝通協(xié)調(diào)能力處理人際關(guān)系問題；發(fā)揮自已的人格魅力，增加團(tuán)隊的向心力和凝集力

2、怎樣運(yùn)用評判性思維

臨床工作中常說：要運(yùn)用評判性思維去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。那什么是評判性思維？在沒有聽過老師的課之前，我對其意義也是模糊不清，一知半解。課上，老師通過生動、豐富、貼近生活的案例，給我們詮釋了什么是評判性思維及評判性思維的運(yùn)用，讓我對其意義有了進(jìn)一步的認(rèn)識。我們護(hù)理管理者對于護(hù)士的培養(yǎng)，讓她們是做考生---以“學(xué)會”為目的去尋找已知的現(xiàn)成答案，還是做學(xué)生---以“會學(xué)”為手段去探索未知世界？答案肯定是后者。評判性思維方式不是靠天性或成熟的程度決定的，是通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練而得到提高的，我們常?？吹剑簧僮o(hù)士，特別是有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)師，往往滿足于自己在日常工作上已經(jīng)形成的認(rèn)識，這樣往往就失去了進(jìn)一步發(fā)展的可能。所以護(hù)士長首先要提高自身評判性思維的能力，在工作中要敢于懷疑，保持開放的頭腦，影響、引導(dǎo)護(hù)士用質(zhì)疑的態(tài)度進(jìn)

行工作?？山Y(jié)合不同的臨床情況，通過提問的方式與護(hù)士進(jìn)行交流，提高臨床思維能力，如執(zhí)行醫(yī)囑、進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作等。

3、怎樣提升?？频陌l(fā)展

知識是基礎(chǔ)、人才是根本。對于專科的發(fā)展，要打好基礎(chǔ)，發(fā)展人才。通過學(xué)習(xí)讓我體會到作為護(hù)士長，應(yīng)清楚的認(rèn)識到培訓(xùn)護(hù)士是做好?？瓢l(fā)展的根基與先決條件。護(hù)理工作往往表面看不出痕跡，看不出有什么技術(shù)含量。但是，善于反思學(xué)習(xí)的護(hù)士卻與眾不同，她們通過觀察，不停地收集著瑣碎而有用的信息，對護(hù)理病人、解決護(hù)理問題及提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量都有重要的意義，使我們的臨床工作看似平常，卻是經(jīng)驗(yàn)值和判斷能力的大集中，為護(hù)理質(zhì)量的提升、護(hù)理安全的保障奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。這類護(hù)士是我們臨床中所需要的，也是我們培養(yǎng)的目標(biāo)。護(hù)士能力的提高需要一個實(shí)踐的過程，現(xiàn)在以全省的年輕護(hù)士綜合能力考核為契機(jī)，不僅考查了護(hù)士長的專科水平，也培養(yǎng)了護(hù)士評判性思維的能力，合理運(yùn)用?？浦R的能力

二、進(jìn)取

護(hù)理管理是一門大學(xué)問。護(hù)士長的管理從“管家婆”要向“學(xué)習(xí)型護(hù)士長”轉(zhuǎn)變，做為領(lǐng)頭羊的護(hù)士長應(yīng)身先力行，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭做自己專業(yè)領(lǐng)域的翹楚；要有評判性思維，勤于思考，在探索中解決問題，在前進(jìn)中鍛煉成長；以查房為基礎(chǔ)，做好年輕護(hù)士及專科護(hù)士的培訓(xùn)，提高學(xué)術(shù)水平，并且實(shí)行護(hù)理質(zhì)量即時督導(dǎo)，對病房護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行督察，并將查與教有機(jī)結(jié)合，現(xiàn)場評點(diǎn)、現(xiàn)場整改、現(xiàn)場提高；明確目標(biāo)，制訂計劃，提高執(zhí)行力，做好團(tuán)隊的建設(shè)。

思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中將理論知識和實(shí)踐結(jié)合起來，努力使護(hù)理管理工作取得長足的進(jìn)步！篇四：2013年護(hù)士長管理培訓(xùn)心得體會 2013年護(hù)士長管理培訓(xùn)心得體會

圍繞解決臨床護(hù)理管理問題，以提高管理人員的實(shí)踐工作能力為中心，我參加了由醫(yī)院組織的到廣州xxx醫(yī)院進(jìn)行護(hù)士長管理培訓(xùn)。護(hù)士長培訓(xùn)班講授的知識對于我們來說猶如春雨滋潤干渴的土地般及時，也讓我從兄弟單位的同行們身上學(xué)到了很多，更讓我深深體會到了“學(xué)，然后知不足”的哲理；更讓我深刻的明白了一個“硬道理”——領(lǐng)導(dǎo)力是一項(xiàng)可觀察、可學(xué)習(xí)的行為，而且是可以通過學(xué)習(xí)獲得的。

這次的護(hù)士長培訓(xùn)班使我收獲很多，下面將自己的心得體會匯報如下：

一、定位

對護(hù)士長角色要有了正確的定位。護(hù)士長是代表者，監(jiān)督者，護(hù)患代言人，計劃者，教育者及協(xié)調(diào)者，提高自己的素質(zhì)，做好護(hù)士隊伍的“排頭兵”，護(hù)理學(xué)科的“帶頭人”?？剖业摹按蠊芗摇?。平時要以身作則，言傳身教，堅持實(shí)事求是。

二、關(guān)系 護(hù)士長遇事要沉著冷靜，要有多向性溝通及協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系，護(hù)患關(guān)系，護(hù)護(hù)關(guān)系，與相關(guān)輔助科室人員的關(guān)系。只有這樣我們工作起來才會得心應(yīng)手，才能使領(lǐng)導(dǎo)放心，使同事舒心。

三、考核

在臨床工作中特別是優(yōu)質(zhì)示范工作中，績效考核處于一個非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，一個好的績效考核系統(tǒng)，將會有力的調(diào)動護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性。

四、安全

安全管理是重中之重，沒有安全無從談起優(yōu)質(zhì)護(hù)理！做好質(zhì)量控制，特別是 現(xiàn)場質(zhì)量控制很重要。每天深入病房對基礎(chǔ)護(hù)理，消毒隔離，急救器械及藥品，病房管理，危重一級護(hù)理病人護(hù)理措施的實(shí)施等進(jìn)行檢查。及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時解決改進(jìn)。

五、培訓(xùn)

對科室每位護(hù)士進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃及培訓(xùn)，樹立敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，樹立心系患者 情系病人的思想。面對臨床問題會用循證的理論去思考指導(dǎo)工作。

六、如何使科室有限的管理要素發(fā)揮最大的效能？ 作為護(hù)理管理者要合理利用和分配人力資源，適當(dāng)授權(quán)，用人之長，做到人人有職責(zé)，事事有人關(guān)。最大限度地調(diào)動護(hù)士的主觀能動性，發(fā)揮護(hù)士的潛能和團(tuán)隊精神。鼓勵護(hù)士參與和關(guān)心科室護(hù)理管理工作，最大限度地提高工作質(zhì)量。通過培訓(xùn)，使我們更新了觀念，括寬了思路，增長了見識，更明確了護(hù)士長的職責(zé)，以及護(hù)士長在工作中面臨各方壓力，許多問題和困難時，怎樣讓自己做的更好。首先，護(hù)士長要有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力。其次，護(hù)士長要有奉獻(xiàn)精神。還有，護(hù)士長要具備多元意識才能適應(yīng)現(xiàn)代的管理工作，即競爭意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識。護(hù)士長只有不斷努力和進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷完善 自己，以沉穩(wěn)的心態(tài)來面對一切，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作篇五：護(hù)士長培訓(xùn)心得體會

護(hù)士長培訓(xùn)心得體會

首先感謝醫(yī)院給我們護(hù)士長這個機(jī)會，使我們在輕松愉快的心境當(dāng)中感悟到學(xué)習(xí)的樂趣，也體會到了醫(yī)院對我們的人文關(guān)懷以及素質(zhì)等方面的培養(yǎng)，短暫而緊張的學(xué)習(xí)使我們內(nèi)心深受鼓舞、無比震撼，幾位院領(lǐng)導(dǎo)精彩的講說讓我們對醫(yī)大四院的發(fā)展有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，對四院為我們搭建的強(qiáng)而有力的平臺更加自信，對自己將來的成長更加明確了方向。

孔江院長論述了護(hù)士長應(yīng)具備什么樣的綜合素質(zhì)，一個優(yōu)秀的護(hù)士長除具有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，分析創(chuàng)新能力，還應(yīng)具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，并具有良好的心理素質(zhì)，并列舉了孔子、屈原等古人如何面對挫折，如何在逆境中振奮精神，寫下了不朽的流傳千古的精典著作，讓我們體會到了心理健康的重要性。

王平院長淺談建立和諧醫(yī)護(hù)關(guān)系，說是淺談但我感覺卻受益匪淺，他從四個方面論述了醫(yī)護(hù)關(guān)系由傳統(tǒng)的主導(dǎo)—從屬型，應(yīng)逐步向交流—并列—互補(bǔ)型轉(zhuǎn)變，護(hù)士長在管理過程中的藝術(shù)與技巧，如何協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系給予相應(yīng)的對策。通過學(xué)習(xí)，使我感受到了護(hù)士長的作用是橋梁，是樞紐，是調(diào)和劑。

張勁松院長特別就學(xué)科建設(shè)與護(hù)理工作做了進(jìn)一步細(xì)致認(rèn)真的講解，李景林院長論述了教學(xué)相長中如何發(fā)展護(hù)理學(xué)科，使我們開闊了眼界，增強(qiáng)了自信心。學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的核心，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的生命線，科研在于思維，思維決定人生成敗。人和人最根本的差別不是在精力上，也不是在體力上，而在于思維。護(hù)理部主任是學(xué)科帶頭人，每個護(hù)士長都是學(xué)術(shù)的帶頭人，原來我們總是認(rèn)為學(xué)術(shù)、科研對我們來說很遙遠(yuǎn)，但只要我們變換思維方式，持之以恒，跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)就一定能夠獲得成功。

此外，溫孚強(qiáng)院長，王鐵軍院長分別在績效考核與后勤保障如何與護(hù)理和諧統(tǒng)一分別做了交流，使我們對功效掛鉤，后勤保障部門有了更深一步的認(rèn)識。最后聞院長做了總結(jié)性發(fā)言，并重點(diǎn)論述了如何提高戰(zhàn)略執(zhí)行力，爭做優(yōu)秀護(hù)士長，他強(qiáng)調(diào)在錯誤面前不要找任何借口，借口就是敷衍自己，原諒自己的擋箭牌。服從是一種美德，一個優(yōu)秀的下屬首先是懂得服從上級，全力支持上級計劃。說到這，我覺得很慚愧，對護(hù)理部所要求的工作沒有完全的高效執(zhí)行，以至于在護(hù)理工作中顯得很被動，通過學(xué)習(xí)我們深知一個高效的執(zhí)行者應(yīng)加強(qiáng)道德修養(yǎng)，忠誠負(fù)責(zé)，誠信廉潔。善于讀書學(xué)習(xí)，善于動腦思考。

通過以上幾位院領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，我感到自身很受觸動，也更加有信心。只要自己盡心、盡力、(轉(zhuǎn)載于:護(hù)士長培訓(xùn)心得體會)盡自己的本分腳踏實(shí)地的做好每一項(xiàng)工作，不斷發(fā)揮潛力、開拓思路、善于組織、敢于管理、善于計劃、敢于指揮就能夠做一名優(yōu)秀的護(hù)士長，新時期智慧型的管理者。

短暫而愉快的培訓(xùn)結(jié)束了，我們懷著依依不舍的心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內(nèi)心卻久久不能平靜。工作的意義不僅在于滿足生存需要，更在于能為平凡的生活增添價值和色彩。面對年輕充滿活力的護(hù)理隊伍，面對醫(yī)大四院快速發(fā)展的今天，我驕傲，因?yàn)槲沂轻t(yī)大四院人！

結(jié)核一科：關(guān)忠偉

中國醫(yī)科大學(xué)附屬第四醫(yī)院

2009年8月6日

醫(yī)大四院成立五年以來，我們護(hù)士長在科主任培訓(xùn)之后第二次跟隨院領(lǐng)導(dǎo)來到“沈陽市人大代表培訓(xùn)基地”進(jìn)行全員集中培訓(xùn)，這次培訓(xùn)是有史以來護(hù)士長人員參加最齊的一次、無一人缺席，也是暨護(hù)士長大輪轉(zhuǎn)之后的整整一個月之時，在我們“滿月”之即參加院里組織的這次培訓(xùn)感受很深。

首先是周五晚上的聚餐，院里想的很周到，由各職能科長陪同，大家分別被分配到不同餐桌上，讓護(hù)士長們能充分的與各職能科室進(jìn)行溝通、聯(lián)系，其實(shí)我們護(hù)士長的日常工作也離不開職能科室的幫助，在這里大家坐在一起，也是護(hù)士長能表示感謝的機(jī)會吧！席間各科系的護(hù)士長們不論老、少，還準(zhǔn)備了一系列的精彩節(jié)目助興，看著臺前婀娜的舞姿，眼前浮現(xiàn)的是護(hù)士長們每天在病房忙碌的身影，記得劉松主任說過：一個病房主任不在可以，護(hù)士長不在不放心。至少今晚護(hù)士長們是放松的，同時也看出她們活潑、好動、積極向上的心態(tài)。

第二天的培訓(xùn)課程于早上8：00正式開始，分別是由八位院領(lǐng)導(dǎo)就自己分管的工作進(jìn)行不同方面的交流座談。首先是田江宜書記講的“團(tuán)結(jié)包容與協(xié)作共榮”，大家在一起工作，一個國家、一個社會、一個科室都是一樣的，沒有團(tuán)隊精神的組織那將是一盤散沙，將會無所作為，所以團(tuán)隊內(nèi)部一定要相互協(xié)助、相互包容、坦誠交流，不能相互拆臺、穿小鞋，那樣既制約了科室的發(fā)展，也極大方面的影響了員工的工作熱情。我做為太原院區(qū)神經(jīng)內(nèi)科病房的護(hù)士長，輪轉(zhuǎn)之初聽到不少的傳言，講的是科室內(nèi)部的矛盾、護(hù)理人員的層次、修養(yǎng)問題，從領(lǐng)導(dǎo)者的角度講，首先我要擺正心態(tài)，從我做起，提前到崗、按照護(hù)士長周、日計劃完成本職工作，下班前檢查當(dāng)日護(hù)理工作質(zhì)量，最后一個離開病房，做到言傳身教；關(guān)心本護(hù)理單元職工，有病、事假的護(hù)士及時給予問候、幫助，讓職工感受到關(guān)懷及人性化的管理，力爭給她們贏造一個溫馨、和諧的工作環(huán)境，從而帶動職工工作積極性。正如書記說的“和諧共贏、團(tuán)結(jié)協(xié)作，只有科室和諧，醫(yī)院才能和諧，各項(xiàng)工作才能順利開展，醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)”。其次由另七位院領(lǐng)導(dǎo)又分別從“學(xué)科建設(shè)”、“服務(wù)品牌”、“績效考核”、“后勤保障”、“醫(yī)護(hù)關(guān)系”、“護(hù)理管理”等方面做了報告，每個題目擬的都很切合實(shí)際，值得大家共同學(xué)習(xí)、探討、分析。最后由聞德亮院長講授了“提高戰(zhàn)略執(zhí)行力，爭做優(yōu)秀護(hù)士長”的報告，目前我院正處于“1.2.3.5.8的發(fā)展階段，執(zhí)行上級分配的各項(xiàng)任務(wù)是護(hù)士長義不容辭的責(zé)任。一個企業(yè)有再好 的戰(zhàn)略，再詳細(xì)的計劃，如果不能將這些戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行到底，那么所有的戰(zhàn)略規(guī)劃永遠(yuǎn)也不可能成為現(xiàn)實(shí)。執(zhí)行力的強(qiáng)弱同時也體現(xiàn)了一個護(hù)理管理者的能力，尤其護(hù)理部重新?lián)Q屆以后，許多新的管理辦法出臺，所以做為護(hù)士長要帶頭嚴(yán)格按照護(hù)理部的要求去落實(shí)各項(xiàng)措施，緊跟醫(yī)院的腳步共同發(fā)展。

培訓(xùn)會后，大家都帶著滿意的笑容離開了“市人大代表培訓(xùn)基地”，我相信通過這次培訓(xùn)，每位護(hù)士長都有自己不同的感受，都不同層次地提高了自我的認(rèn)識。這樣的培訓(xùn)是必不可少的。

太原神經(jīng)內(nèi)科病房：梁緒

寬闊的舞臺 成長的沃土 8月1日，中國醫(yī)科大學(xué)附屬第四醫(yī)院在沈陽市人大代表培訓(xùn)中心舉辦了護(hù)士長培訓(xùn)班，院領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員、護(hù)理部主任、全體護(hù)士長參加了此次培訓(xùn)。為了更好地協(xié)調(diào)和支持護(hù)士長的工作，醫(yī)院還專門邀請了職能科室的主任參加，其規(guī)模之大、效率之高、參加人員之廣在我院護(hù)士長培訓(xùn)中尚屬首次。

此次培訓(xùn)圍繞我院保證安全、提高質(zhì)量的總體工作，以培養(yǎng)提高護(hù)士長的管理能力為宗旨。在理念上把以病人為中心融入具體的工作細(xì)節(jié)；在管理上以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，在業(yè)務(wù)上注重知識更新，積極吸納多學(xué)科知識，打造學(xué)科建設(shè)，努力為病人營造親情化護(hù)理服務(wù)；在綜合素質(zhì)上適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理管理，做優(yōu)秀的護(hù)士長。豐富的資源管理能力培訓(xùn)為護(hù)士長們提供了精神盛宴。培訓(xùn)課程中，院黨委書記田江宜作了題為《團(tuán)結(jié)包容與協(xié)作共榮》的講座，他從中國悠遠(yuǎn)的文化歷史，以仁德大愛詮釋了護(hù)理的涵義；而張勁松副院長的《學(xué)科建設(shè)與護(hù)理工作》的專題講座，更是讓護(hù)士長耳目一新，他結(jié)合我院護(hù)理科研的現(xiàn)狀深入淺出地為我院的護(hù)理科研拓展了思路，帶來有效的專業(yè)引領(lǐng)。任福明副書記《積極開展親情化服務(wù)——努力打造護(hù)理服務(wù)品牌》、溫孚強(qiáng)副院長《績效考核對護(hù)理工作的作用——天使在人間》、王鐵軍副院長《后勤保障工作同全院各科室需求與管理的統(tǒng)一》、王平副院長《淺談建立和諧醫(yī)護(hù)關(guān)系》、孔江副院長《提高護(hù)士長綜合素質(zhì)——適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理管理》的講座則更貼近臨床貼近實(shí)際工作，他們的案例式培訓(xùn)生動活潑、典型實(shí)用，激發(fā)了護(hù)士長強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)、工作熱情。

最后，聞德亮院長以《提高戰(zhàn)略執(zhí)行力——爭做優(yōu)秀護(hù)士長》為題，做了精彩的發(fā)言。他從舉辦護(hù)士長培訓(xùn)班的目的到現(xiàn)實(shí)工作的意義，提出護(hù)士長應(yīng)如何提高戰(zhàn)略執(zhí)行力，要敬業(yè)更要專業(yè)，讓全體護(hù)士長明確自己的職責(zé)與努力的方向。在緊張的培訓(xùn)之余，護(hù)士長們還和院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室主任舉辦了聯(lián)歡會，緩解往日工作忙碌的緊張情緒，在這里交流工作情感，體現(xiàn)出有張有弛的工作節(jié)奏。外科系統(tǒng)護(hù)士長以一曲悠揚(yáng)的《鴻雁》，舞起翩翩的長裙，把人們的思緒帶人到一望無際的草原；手術(shù)醫(yī)技科室的護(hù)士長表演了群口雙簧，在詼諧幽默中充滿了童真忘卻了疲勞；和平院區(qū)的護(hù)士長以《軍中姐妹》威武颯爽的英姿展現(xiàn)了女兵的風(fēng)采，內(nèi)科系統(tǒng)護(hù)士長表演的云南花燈舞《螃蟹調(diào)》曲調(diào)歡快活潑、花團(tuán)錦簇，展示了她們婀娜的舞姿，更是贏得了大家的陣陣掌聲和笑聲。

第二篇：護(hù)士長培訓(xùn)心得體會

護(hù)士長培訓(xùn)心得體會

首先感謝醫(yī)院給我們護(hù)士長這個機(jī)會，使我們在輕松愉快的心境當(dāng)中感悟到學(xué)習(xí)的樂趣，也體會到了醫(yī)院對我們的人文關(guān)懷以及素質(zhì)等方面的培養(yǎng)，短暫而緊張的學(xué)習(xí)使我們內(nèi)心深受鼓舞、無比震撼，幾位院領(lǐng)導(dǎo)精彩的講說讓我們對醫(yī)大四院的發(fā)展有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，對四院為我們搭建的強(qiáng)而有力的平臺更加自信，對自己將來的成長更加明確了方向。

田書記論述的《團(tuán)結(jié)包容與協(xié)作共榮》，教會了我們?nèi)绾巫鋈?。上善若水，上德不德，人間正道，大愛無疆，讓我們看到了那博大的胸懷，體會到了那做人的最高境界。做人并非修身更應(yīng)修心，因?yàn)槲覀兪桥c人打交道的，善心、愛心、耐心、細(xì)心正是這種仁愛、博愛的具體體現(xiàn)，這也正是任福明書記所論述的也是聞院長所倡導(dǎo)的親情化服務(wù)的真諦。論醫(yī)療技術(shù)，護(hù)理技能我們與醫(yī)大一院還存在一些距離，但服務(wù)是我們自身隨時捕捉的亮點(diǎn)，在醫(yī)大四院發(fā)展的今天，著眼于服務(wù)，以親情化服務(wù)為挈基，更能展現(xiàn)我們與其他醫(yī)院的不同，況且只要我們具備以上“四心”，這項(xiàng)工作就會做好。任書記的講說讓我們對親情化服務(wù)有了更深的理解。親情化服務(wù)就是我院的品牌，品牌就是精神，就是口碑，我們的一言一行就是醫(yī)院的名片和聲譽(yù)，患者感激的目光就是護(hù)理工作質(zhì)量。

孔江院長論述了護(hù)士長應(yīng)具備什么樣的綜合素質(zhì)，一個優(yōu)秀的護(hù)士長除具有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，分析創(chuàng)新能力，還應(yīng)具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，并具有良好的心理素質(zhì)，并列舉了孔子、屈原等古人如何面對挫折，如何在逆境中振奮精神，寫下了不朽的流傳千古的精典著作，讓我們體會到了心理健康的重要性。

王平院長淺談建立和諧醫(yī)護(hù)關(guān)系，說是淺談但我感覺卻受益匪淺，他從四個方面論述了醫(yī)護(hù)關(guān)系由傳統(tǒng)的主導(dǎo)—從屬型，應(yīng)逐步向交流—并列—互補(bǔ)型轉(zhuǎn)變，護(hù)士長在管理過程中的藝術(shù)與技巧，如何協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系給予相應(yīng)的對策。通過學(xué)習(xí)，使我感受到了護(hù)士長的作用是橋梁，是樞紐，是調(diào)和劑。

張勁松院長特別就學(xué)科建設(shè)與護(hù)理工作做了進(jìn)一步細(xì)致認(rèn)真的講解，李景林院長論述了教學(xué)相長中如何發(fā)展護(hù)理學(xué)科，使我們開闊了眼界，增強(qiáng)了自信心。學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的核心，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的生命線，科研在于思維，思維決定人生成敗。人和人最根本的差別不是在精力上，也不是在體力上，而在于思維。護(hù)理部主任是學(xué)科帶頭人，每個護(hù)士長都是學(xué)術(shù)的帶頭人，原來我們總是認(rèn)為學(xué)術(shù)、科研對我們來說很遙遠(yuǎn)，但只要我們變換思維方式，持之以恒，跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)就一定能夠獲得成功。

此外，溫孚強(qiáng)院長，王鐵軍院長分別在績效考核與后勤保障如何與護(hù)理和諧統(tǒng)一分別做了交流，使我們對功效掛鉤，后勤保障部門有了更深一步的認(rèn)識。

最后聞院長做了總結(jié)性發(fā)言，并重點(diǎn)論述了如何提高戰(zhàn)略執(zhí)行力，爭做優(yōu)秀護(hù)士長，他強(qiáng)調(diào)在錯誤面前不要找任何借口，借口就是敷衍自己，原諒自己的擋箭牌。服從是一種美德，一個優(yōu)秀的下屬首先是懂得服從上級，全力支持上級計劃。說到這，我覺得很慚愧，對護(hù)理部所要求的工作沒有完全的高效執(zhí)行，以至于在護(hù)理工作中顯得很被動，通過學(xué)習(xí)我們深知一個高效的執(zhí)行者應(yīng)加強(qiáng)道德修養(yǎng)，忠誠負(fù)責(zé)，誠信廉潔。善于讀書學(xué)習(xí)，善于動腦思考。

通過以上幾位院領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，我感到自身很受觸動，也更加有信心。只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實(shí)地的做好每一項(xiàng)工作，不斷發(fā)揮潛力、開拓思路、善于組織、敢于管理、善于計劃、敢于指揮就能夠做一名優(yōu)秀的護(hù)士長，新時期智慧型的管理者。

短暫而愉快的培訓(xùn)結(jié)束了，我們懷著依依不舍的心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內(nèi)心卻久久不能平靜。工作的意義不僅在于滿足生存需要，更在于能為平凡的生活增添價值和色彩。面對年輕充滿活力的護(hù)理隊伍，面對醫(yī)大四院快速發(fā)展的今天，我驕傲，因?yàn)槲沂轻t(yī)大四院人！

結(jié)核一科：關(guān)忠偉

中國醫(yī)科大學(xué)附屬第四醫(yī)院

2009年8月6日

醫(yī)大四院成立五年以來，我們護(hù)士長在科主任培訓(xùn)之后第二次跟隨院領(lǐng)導(dǎo)來到“沈陽市人大代表培訓(xùn)基地”進(jìn)行全員集中培訓(xùn)，這次培訓(xùn)是有史以來護(hù)士長人員參加最齊的一次、無一人缺席，也是暨護(hù)士長大輪轉(zhuǎn)之后的整整一個月之時，在我們“滿月”之即參加院里組織的這次培訓(xùn)感受很深。

首先是周五晚上的聚餐，院里想的很周到，由各職能科長陪同，大家分別被分配到不同餐桌上，讓護(hù)士長們能充分的與各職能科室進(jìn)行溝通、聯(lián)系，其實(shí)我們護(hù)士長的日常工作也離不開職能科室的幫助，在這里大家坐在一起，也是護(hù)士長能表示感謝的機(jī)會吧！席間各科系的護(hù)士長們不論老、少，還準(zhǔn)備了一系列的精彩節(jié)目助興，看著臺前婀娜的舞姿，眼前浮現(xiàn)的是護(hù)士長們每天在病房忙碌的身影，記得劉松主任說過：一個病房主任不在可以，護(hù)士長不在不放心。至少今晚護(hù)士長們是放松的，同時也看出她們活潑、好動、積極向上的心態(tài)。

第二天的培訓(xùn)課程于早上8：00正式開始，分別是由八位院領(lǐng)導(dǎo)就自己分管的工作進(jìn)行不同方面的交流座談。首先是田江宜書記講的“團(tuán)結(jié)包容與協(xié)作共榮”，大家在一起工作，一個國家、一個社會、一個科室都是一樣的，沒有團(tuán)隊精神的組織那將是一盤散沙，將會無所作為，所以團(tuán)隊內(nèi)部一定要相互協(xié)助、相互包容、坦誠交流，不能相互拆臺、穿小鞋，那樣既制約了科室的發(fā)展，也極大方面的影響了員工的工作熱情。我做為太原院區(qū)神經(jīng)內(nèi)科病房的護(hù)士長，輪轉(zhuǎn)之初聽到不少的傳言，講的是科室內(nèi)部的矛盾、護(hù)理人員的層次、修養(yǎng)問題，從領(lǐng)導(dǎo)者的角度講，首先我要擺正心態(tài)，從我做起，提前到崗、按照護(hù)士長周、日計劃完成本職工作，下班前檢查當(dāng)日護(hù)理工作質(zhì)量，最后一個離開病房，做到言傳身教；關(guān)心本護(hù)理單元職工，有病、事假的護(hù)士及時給予問候、幫助，讓職工感受到關(guān)懷及人性化的管理，力爭給她們贏造一個溫馨、和諧的工作環(huán)境，從而帶動職工工作積極性。正如書記說的“和諧共贏、團(tuán)結(jié)協(xié)作，只有科室和諧，醫(yī)院才能和諧，各項(xiàng)工作才能順利開展，醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)”。

其次由另七位院領(lǐng)導(dǎo)又分別從“學(xué)科建設(shè)”、“服務(wù)品牌”、“績效考核”、“后勤保障”、“醫(yī)護(hù)關(guān)系”、“護(hù)理管理”等方面做了報告，每個題目擬的都很切合實(shí)際，值得大家共同學(xué)習(xí)、探討、分析。

最后由聞德亮院長講授了“提高戰(zhàn)略執(zhí)行力，爭做優(yōu)秀護(hù)士長”的報告，目前我院正處于“1.2.3.5.8的發(fā)展階段，執(zhí)行上級分配的各項(xiàng)任務(wù)是護(hù)士長義不容辭的責(zé)任。一個企業(yè)有再好的戰(zhàn)略，再詳細(xì)的計劃，如果不能將這些戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行到底，那么所有的戰(zhàn)略規(guī)劃永遠(yuǎn)也不可能成為現(xiàn)實(shí)。執(zhí)行力的強(qiáng)弱同時也體現(xiàn)了一個護(hù)理管理者的能力，尤其護(hù)理部重新?lián)Q屆以后，許多新的管理辦法出臺，所以做為護(hù)士長要帶頭嚴(yán)格按照護(hù)理部的要求去落實(shí)各項(xiàng)措施，緊跟醫(yī)院的腳步共同發(fā)展。

培訓(xùn)會后，大家都帶著滿意的笑容離開了“市人大代表培訓(xùn)基地”，我相信通過這次培訓(xùn)，每位護(hù)士長都有自己不同的感受，都不同層次地提高了自我的認(rèn)識。這樣的培訓(xùn)是必不可少的。

太原神經(jīng)內(nèi)科病房：梁緒

寬闊的舞臺 成長的沃土

8月1日，中國醫(yī)科大學(xué)附屬第四醫(yī)院在沈陽市人大代表培訓(xùn)中心舉辦了護(hù)士長培訓(xùn)班，院領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員、護(hù)理部主任、全體護(hù)士長參加了此次培訓(xùn)。為了更好地協(xié)調(diào)和支持護(hù)士長的工作，醫(yī)院還專門邀請了職能科室的主任參加，其規(guī)模之大、效率之高、參加人員之廣在我院護(hù)士長培訓(xùn)中尚屬首次。

此次培訓(xùn)圍繞我院保證安全、提高質(zhì)量的總體工作，以培養(yǎng)提高護(hù)士長的管理能力為宗旨。在理念上把以病人為中心融入具體的工作細(xì)節(jié)；在管理上以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，在業(yè)務(wù)上注重知識更新，積極吸納多學(xué)科知識，打造學(xué)科建設(shè)，努力為病人營造親情化護(hù)理服務(wù)；在綜合素質(zhì)上適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理管理，做優(yōu)秀的護(hù)士長。豐富的資源管理能力培訓(xùn)為護(hù)士長們提供了精神盛宴。

培訓(xùn)課程中，院黨委書記田江宜作了題為《團(tuán)結(jié)包容與協(xié)作共榮》的講座，他從中國悠遠(yuǎn)的文化歷史，以仁德大愛詮釋了護(hù)理的涵義；而張勁松副院長的《學(xué)科建設(shè)與護(hù)理工作》的專題講座，更是讓護(hù)士長耳目一新，他結(jié)合我院護(hù)理科研的現(xiàn)狀深入淺出地為我院的護(hù)理科研拓展了思路，帶來有效的專業(yè)引領(lǐng)。任福明副書記《積極開展親情化服務(wù)——努力打造護(hù)理服務(wù)品牌》、溫孚強(qiáng)副院長《績效考核對護(hù)理工作的作用——天使在人間》、王鐵軍副院長《后勤保障工作同全院各科室需求與管理的統(tǒng)一》、王平副院長《淺談建立和諧醫(yī)護(hù)關(guān)系》、孔江副院長《提高護(hù)士長綜合素質(zhì)——適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理管理》的講座則更貼近臨床貼近實(shí)際工作，他們的案例式培訓(xùn)生動活潑、典型實(shí)用，激發(fā)了護(hù)士長強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)、工作熱情。

最后，聞德亮院長以《提高戰(zhàn)略執(zhí)行力——爭做優(yōu)秀護(hù)士長》為題，做了精彩的發(fā)言。他從舉辦護(hù)士長培訓(xùn)班的目的到現(xiàn)實(shí)工作的意義，提出護(hù)士長應(yīng)如何提高戰(zhàn)略執(zhí)行力，要敬業(yè)更要專業(yè)，讓全體護(hù)士長明確自己的職責(zé)與努力的方向。

在緊張的培訓(xùn)之余，護(hù)士長們還和院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室主任舉辦了聯(lián)歡會，緩解往日工作忙碌的緊張情緒，在這里交流工作情感，體現(xiàn)出有張有弛的工作節(jié)奏。外科系統(tǒng)護(hù)士長以一曲悠揚(yáng)的《鴻雁》，舞起翩翩的長裙，把人們的思緒帶人到一望無際的草原；手術(shù)醫(yī)技科室的護(hù)士長表演了群口雙簧，在詼諧幽默中充滿了童真忘卻了疲勞；和平院區(qū)的護(hù)士長以《軍中姐妹》威武颯爽的英姿展現(xiàn)了女兵的風(fēng)采，內(nèi)科系統(tǒng)護(hù)士長表演的云南花燈舞《螃蟹調(diào)》曲調(diào)歡快活潑、花團(tuán)錦簇，展示了她們婀娜的舞姿，更是贏得了大家的陣陣掌聲和笑聲。

短暫的培訓(xùn)已然結(jié)束，留給護(hù)士長的卻是一長串的思考??在醫(yī)大四院快速發(fā)展的舞臺上，為每位護(hù)士長提供了成長的沃土。每一朵蓓蕾都將迎風(fēng)怒放，每一塊金子都有機(jī)會閃光。護(hù)士長的成長離不開自身的素養(yǎng)，離不開廣博的知識，離不開駕馭課堂的能力，離不開民主、開放的管理能力，更離不開探索、研究的精神。相信通過這次護(hù)士長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我院護(hù)理工作整體上會有新的起色，各位護(hù)士長也會貫徹落實(shí)護(hù)理部“以加強(qiáng)患者安全管理，保障患者護(hù)理安全為目標(biāo)，以加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，提高各級護(hù)士技能水平，開展?jié)M意服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)為根本” 的工作目標(biāo)，使我院的護(hù)理工作上升到新的水平。

護(hù)理部 張自茹

第三篇：護(hù)士長培訓(xùn)心得體會

護(hù)士長培訓(xùn)班心得體會

2013年12月23 日至26 日，我在護(hù)理部安排下參加了護(hù)士長培訓(xùn)班，近一周的學(xué)習(xí)使我受益匪淺，我真正體會到作為一名護(hù)士長，要不斷地學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識和科學(xué)的管理方式，同時還要具備卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，嚴(yán)格果斷的執(zhí)行力，這樣才能真正地做好科室的護(hù)理管理工作；通過這次學(xué)習(xí)，也讓我的工作思路更加清晰明確，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、護(hù)士長承擔(dān)著多種角色，要做個合格的護(hù)士長就要扮演好自己的角色，不僅要具有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，還要具備管理才能，通過這次學(xué)習(xí)讓我工作思路豁然開朗，管理是一門藝術(shù)，管理最好的法則就是加法原則，用正確的人員，去做正確的事情，努力把事情做好，努力把事情做正確！

2、協(xié)調(diào)溝通，果斷執(zhí)行，合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮每個人的潛在優(yōu)勢，建立健全績效考核分配制度，利用激勵機(jī)制調(diào)動全科護(hù)士的工作積極性。同時增強(qiáng)學(xué)習(xí)氛圍，營造一個積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的護(hù)理團(tuán)隊，做到人人有責(zé)任，事事有人管。

3、安全管理是護(hù)理管理的重點(diǎn)，過程控制則是管理中的難點(diǎn)。醫(yī)院制定了很多規(guī)章制度、流程、預(yù)案、技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)，但為什么在科室管理中還會出現(xiàn)漏洞？這就是因?yàn)殡m然有規(guī)章、制度，但人是有差異的，有的人執(zhí)行起來就會出現(xiàn)偏差，這就需要監(jiān)控。當(dāng)出現(xiàn)問題時，護(hù)士長不是先批評犯錯的護(hù)士，而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞，盡快完善修改，加強(qiáng)這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯誤再次出現(xiàn)，這才是護(hù)理安全管理的最終目標(biāo)。

4、加深了對優(yōu)質(zhì)護(hù)理的理解，我們每天要面對各種各樣的患者及家屬，要為其提供服務(wù)。這就要求我們要換位思考，要尊重病人的隱私，要盡可能滿足病人要求。

5、工作中嚴(yán)抓質(zhì)量，注重細(xì)節(jié)，不斷學(xué)習(xí)，提高自己的管理技巧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新。

最后，感謝護(hù)理部給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識了自己的工作性質(zhì)，明確了自己所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，我堅信只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實(shí)地的做好每一項(xiàng)工作，不斷發(fā)揮潛力、開拓思路、善于組織、敢于管理、善于計劃、敢于指揮就能夠做一名優(yōu)秀的護(hù)士長。

第四篇：護(hù)士長培訓(xùn)心得體會

護(hù)士長培訓(xùn)心得體會

2013年5月 日至5月 日，我在護(hù)理部安排下參加了某護(hù)士長培訓(xùn)班，從各方面進(jìn)行了系統(tǒng)、細(xì)致、深入的學(xué)習(xí)。通過這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，不僅開拓了視野，而且學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，更新了觀念，使工作思路更加清晰明確，也深切體會到了作為一名護(hù)士長，要不斷地學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識和科學(xué)的管理方式，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，具備卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，嚴(yán)格果斷的執(zhí)行力，這樣才能真正地做好科室的護(hù)理管理工作。我總結(jié)了如下心得體會：

首先，通過這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到：

1、護(hù)士長是護(hù)理工作的“排頭兵”，要成為一個優(yōu)秀的護(hù)士長，需要認(rèn)真學(xué)好護(hù)理管理這門藝術(shù)，充分運(yùn)用人格魅力的影響，扮演好一個基層管理者的角色；要具有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，具備奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新意識、競爭意識、質(zhì)量意識，不斷進(jìn)取創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作。

2、增強(qiáng)學(xué)習(xí)氛圍，營造一個積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的護(hù)理團(tuán)隊，做到人人有責(zé)任，事事有人管。

3、安全管理是護(hù)理管理的重點(diǎn)，也是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)、再三重申的一個話題，是護(hù)理質(zhì)量的保證，當(dāng)出現(xiàn)問題時，護(hù)士長不是先批評犯錯的護(hù)士，而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞，盡快完善修改，加強(qiáng)這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯誤再次出現(xiàn)，這才是護(hù)理安全管理的最終目標(biāo)。

4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信

息。

5、質(zhì)量考核方面：一級質(zhì)量考核是最直接、最真實(shí)、最根本的考核方式，護(hù)士長要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，培訓(xùn)指導(dǎo)護(hù)理人員，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

6、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理：細(xì)節(jié)決定護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，細(xì)節(jié)可以融洽護(hù)患關(guān)系，細(xì)節(jié)可以加強(qiáng)護(hù)理安全，細(xì)節(jié)可以確保護(hù)理質(zhì)量。

7、合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮每個人的潛在優(yōu)勢。建立健全績效考核分配制度，利用激勵機(jī)制調(diào)動全科護(hù)士的工作積極性。

其次，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我們對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護(hù)理人員有了深一步的認(rèn)識，我們必須要做到以下幾點(diǎn)：

1．要安心工作，端正思想，遵守院紀(jì)院規(guī)，踏踏實(shí)實(shí)工作，愛崗愛業(yè)，不恥下問，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，擺正自身的位置，在別人眼里，護(hù)士只是一個打針發(fā)藥的，是的，護(hù)理工作是一個非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是是非常重要和不可或缺的工作．常言道：三分治療，七分護(hù)理；

2．在平凡的崗位上，我們要堅持為病人服務(wù)的信念的同時，也要嚴(yán)格的在學(xué)習(xí)上要求自己，不斷更新知識，提高技術(shù)水平，臨床與實(shí)踐相結(jié)合，在工作中不斷充實(shí)和完善自我；

3．要不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，要不斷向黨組織靠攏，提高整體思想素質(zhì)；

4．在當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系十分緊張的情況下，我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范，還要崇尚學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律觀念，強(qiáng)化法律意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免醫(yī)療糾紛；

5．要有團(tuán)隊協(xié)作精神，團(tuán)結(jié)就是力量！

數(shù)日的講座結(jié)束了，每一次我都早早地到場，認(rèn)真地記錄，生怕漏掉了一丁點(diǎn)兒內(nèi)容。培訓(xùn)之后，我思考了很多，計劃重新整理一下筆記，并重點(diǎn)看一些相關(guān)方面的書籍，明確自己的職責(zé)，在我科的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日里，將我學(xué)到的這些理念、經(jīng)驗(yàn)、知識傳授給我科的護(hù)理人員，讓大家加強(qiáng)認(rèn)識，從自身抓起，共同進(jìn)步。

第五篇：護(hù)士長培訓(xùn)心得體會

護(hù)士長培訓(xùn)心得體會范文 篇1

能參加此次醫(yī)院舉辦的護(hù)士長管理培訓(xùn)班，我深表榮幸。這次為期兩天的學(xué)習(xí)，給我留下了及其深刻地印象，感觸良多。

怎樣才能成為一名合格并且優(yōu)秀的護(hù)士長？作為一個沒有管理經(jīng)驗(yàn)的年輕護(hù)士來說，其實(shí)是挺困惑的。此次培訓(xùn)中，通過老師的一番講解，我了解到：一名護(hù)士長在日常工作中承擔(dān)著多種角色，如領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)系者、陪伴者、監(jiān)督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調(diào)配者、調(diào)停者、協(xié)調(diào)者。而要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士長還要有孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和過硬的專業(yè)技能，不斷的探索和研究本專業(yè)的疑難問題，合理的`處理人際關(guān)系，發(fā)揮自己的人格魅力，增加團(tuán)隊的凝聚力等等。

在這次培訓(xùn)中，仁濟(jì)醫(yī)院護(hù)士長的講課，讓我感觸頗深，獲益匪淺。她的管理藝術(shù)中展現(xiàn)的魅力和她豐富的經(jīng)歷，是我今后努力學(xué)習(xí)的典范。她通過自己的不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，不僅成為專業(yè)領(lǐng)域的佼佼者，更是在自己的管理道路上不斷創(chuàng)新，不斷突破，創(chuàng)造了一條富有個人特色的管理方式。就如易院長所說，學(xué)習(xí)是能力的來源、是知識的源泉、是能力的提升渠道，學(xué)習(xí)是一種意識、是一種態(tài)度、更是一種習(xí)慣。在許美護(hù)士長的身上，讓我看到了充分認(rèn)識學(xué)習(xí)的重要性和必要性。

同時，她的以護(hù)理團(tuán)隊為主體的管理理念、管理方法，以提升團(tuán)隊的凝聚力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、價值力為管理目標(biāo)，在提升整個護(hù)理隊伍的能力方面起著重要的作用。這讓我認(rèn)識到，作為護(hù)理管理者，要合理利用和分配人力資源，適當(dāng)授權(quán)，用人之長，善于發(fā)現(xiàn)有能力的人，最大限度的調(diào)動護(hù)士的主觀能動性，發(fā)揮護(hù)士的潛能和團(tuán)隊精神。鼓勵護(hù)士參與和關(guān)心科室的護(hù)理管理工作，做到人人有職責(zé)，最大限度的提高護(hù)理工作質(zhì)量。作為管理者對護(hù)士的培養(yǎng)，是讓她們做考生——以“學(xué)會”為目的去尋找已知的現(xiàn)成答案；還是做學(xué)生——以“會學(xué)”為手段去探索未知的世界？答案肯定是后者。就像如今持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)中，很多醫(yī)院開始進(jìn)行的品管圈活動，它的精神就是，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，提倡全員參與、自動自發(fā)，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，開發(fā)無限腦力資源，做到事半功倍。

同時，在此次培訓(xùn)中，讓我更深入地了解了二八法則在護(hù)理管理中的應(yīng)用，了解了目前護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的方法，如PDCA循環(huán)、品管圈（QCC），這些都是我們今后工作的方向。

通過此次培訓(xùn)，讓我更新了觀念，拓寬了思路，增長了見識，更明確了護(hù)士長的職責(zé)。護(hù)士長不僅要有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，而且要有奉獻(xiàn)精神。另外，護(hù)士長還應(yīng)有多元意識，只有不斷地努力和進(jìn)取，不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷地完善自己，才能提 高管理效果。 思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭做自己專業(yè)領(lǐng)域的翹楚，要有批判性思維，勤于思考，在探索中解決問題，在前進(jìn)中鍛煉成長。

護(hù)士長培訓(xùn)心得體會范文 篇2

20xx年4月1日至4月6日,我非常榮幸地參加了由XXX舉辦的為期一周的“二級醫(yī)院護(hù)士長崗位培訓(xùn)班”。由市內(nèi)多位知名專家、教授親自授課，研究了包括護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)及持續(xù)改進(jìn)、護(hù)士長應(yīng)具備的綜合素質(zhì)、護(hù)理安全管理、護(hù)理人力資源管理、重點(diǎn)部門醫(yī)院感染預(yù)防控制與管理等多方面的知識，使自身有了很大的提高，對護(hù)理管理有了新的認(rèn)識。雖然時間短暫，但卻研究到了非常豐富的知識。

首先，在開學(xué)典禮上市衛(wèi)生局愈軍副局長給我們做了重要講話，他主要從當(dāng)前醫(yī)改政策和護(hù)理所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)舉行剖析，使我們深刻認(rèn)識到護(hù)理工作正隨著社會前進(jìn)和人民需求的不斷提升而變得要求更高，這就需要我們不斷更新理念，與時俱進(jìn)，不斷探索新的管理及服務(wù)形式才能滿足廣大患者的需求，才能真正完成“三個貼近”，即貼近患者、貼近臨床、貼近社會，才能使我們的護(hù)理工作真正走進(jìn)患者的心里。接著XXX處長給我們提出了幾點(diǎn)具體要求，可見上級領(lǐng)導(dǎo)對我們這次研究班的重視程度。

XXXXXX教授關(guān)于溝通的課程，非常精彩，非常受我們的歡迎。讓人人明白了溝通障礙的因素，溝通的多向性，怎樣做到有用地聆聽，在與別人溝通時，還要借助身體語言、表情、眼神的交流等，通過分歧形式的溝通，把信息、情感、思想傳達(dá)給對方，讓溝通順利舉行等等。通過研究感受到人與人的溝通是一門藝術(shù)，無論與家人、同事、患者溝通時都要學(xué)會營建一種平等、輕松、和諧的氣氛，讓溝通收到更好的效果。

XXXXXX老師給我們講了護(hù)理安全管理，從醫(yī)療不良事件的.防范、安全護(hù)理管理系統(tǒng)的建立、核心制度的落實(shí)、風(fēng)險事件的防范、安全護(hù)理理念的培育等方面做了詳細(xì)闡述，使我們認(rèn)識到安全管理是護(hù)理管理的重點(diǎn)，是護(hù)理質(zhì)量的保證．提高護(hù)理安全是一個不可忽視的課題，也是衡量醫(yī)院護(hù)理管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)在安全方面出現(xiàn)問題的時候，不是先批評出錯者，而是要審視我們的流程上是否存在著漏洞，修改流程，避免錯誤的重復(fù)出現(xiàn)，這才是安全管理的最終目的。

短暫的幾天時間，我深深感受到了市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)、夏處長等護(hù)理專家對我們殷切的期望，看到他們對護(hù)理事業(yè)的專注、投入、執(zhí)著及無私奉獻(xiàn)，看到同行的專業(yè)品質(zhì)、敬業(yè)精神、人文素養(yǎng)，我感動的同時也感受到肩負(fù)的責(zé)任和使命。我們有這么多甘于奉獻(xiàn)的鋪路者、領(lǐng)路人，作為我們年輕一代的護(hù)理管理者，我們更要不斷研究、不斷思考，工作中不斷努力，為我市的護(hù)理事業(yè)盡自己的力量！

護(hù)士長培訓(xùn)心得體會范文 篇3

7月13日清晨，比上班還早出一個小時，我冒雨趕往醫(yī)院，參加醫(yī)院組織的中青年干部培訓(xùn)班。

今天的學(xué)習(xí)內(nèi)容安排豐富，既有管理理論，又有管理藝術(shù)，既有我市經(jīng)濟(jì)開展的宏觀政策講解，又有醫(yī)院管理的管人、管事、管心，既有心理和諧自我調(diào)適課程，又有同事們談自己對中青班培訓(xùn)的感受和體會。講課老師講學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，案例生動，課堂上不時響起熱烈的掌聲，我仔細(xì)聽講，認(rèn)真筆記，一天的課程讓我感悟頗多。

一要勤學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平。

要用豐富的理論水平、文化水平充實(shí)自己的頭腦，既要學(xué)理論知識、又要學(xué)專業(yè)知識，既要學(xué)有專長、又要博古通今，既要向書本學(xué)習(xí)，又要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。不能靠吃老本、吃學(xué)歷過日子，應(yīng)該靠真知灼見、真才實(shí)學(xué)。

當(dāng)今社會開展日新月異，醫(yī)療行業(yè)本就開展迅速，如果不能及時學(xué)習(xí)新理論和新知識，必將不能勝任目前的工作。需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的`結(jié)果。因此，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作，堅持不懈地有方案、有重點(diǎn)、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功倍的效果，到達(dá)學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn)、相互提高的目的。要樹立起終身學(xué)習(xí)的觀念，同時還要在科室里營造學(xué)習(xí)氣氛，主動迎合醫(yī)院學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建，在工作上要有主觀能動性和創(chuàng)造性。

二要加強(qiáng)實(shí)踐的鍛煉，提高自身的管理能力。

繼續(xù)干好本職工作，腳踏實(shí)地的工作，做到理論聯(lián)系實(shí)際，到達(dá)學(xué)以致用。在工作中要不斷思考，在思考中不斷提高，增強(qiáng)自己的工作能力。

作為一個臨床護(hù)理管理者，護(hù)士長充當(dāng)?shù)氖且粋€承上啟下的角色，要有良好的執(zhí)能力，在工作中要善于貫徹執(zhí)行上級部門的決定和任務(wù)，根據(jù)上級部門的意圖根據(jù)本科室的特點(diǎn)制定行之有效的方案和方案并且落實(shí)，并做到全面準(zhǔn)確，得當(dāng)有效。

同時要有良好的組織協(xié)調(diào)能力。作為科室的護(hù)理管理者要樹立“只有完美的團(tuán)隊，沒有完美的個人〞的思想，營造一個積極向上的團(tuán)隊，能容納不同的“個性〞，要統(tǒng)籌兼顧，正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當(dāng)使用各種人才，做到人盡其才，才盡其用，優(yōu)勢互補(bǔ)，充分發(fā)揮每一個人的潛在能力。要學(xué)會凝聚團(tuán)隊的力量，以到達(dá)順利完成目標(biāo)的任務(wù)。

三要立足崗位，善于思考提高創(chuàng)新能力。

一直以來，人力資源管理是一個永遠(yuǎn)的課題。管理者就是應(yīng)該用最小的本錢發(fā)揮最大的效益，讓每一個人發(fā)揮其潛能，使一個人能頂兩個人、甚至三個人。每個醫(yī)院前進(jìn)一小步，整個衛(wèi)生行業(yè)那么前進(jìn)一大步;每個護(hù)士長前進(jìn)一小步，護(hù)理行業(yè)那么邁出一大步。作為護(hù)士長就應(yīng)該在最實(shí)際的問題出發(fā)，結(jié)合科室的情況改革創(chuàng)新，將有限的資源發(fā)揮最大的效用?！肮芾悫暰褪恰跋敕椒ò咽虑樽龊猫?，當(dāng)我們面臨兩難的問題時，需要運(yùn)用管理的思維和手段。

正如南丁格爾所說：“護(hù)理是一門藝術(shù)，從事它需要崇高的獻(xiàn)身精神和艱苦的準(zhǔn)備，如同畫家或雕刻家將畢生的心血傾注于無言的布帛或冰冷的大理石，護(hù)士將以更大的熱忱奉獻(xiàn)給有生命和靈魂的人類。毋庸臵疑，護(hù)理乃精細(xì)藝術(shù)中更為精細(xì)的藝術(shù)。〞是啊，無論我們當(dāng)初選擇護(hù)理專業(yè)是出于盲目懵懂，還是機(jī)緣巧合或是無奈之舉，現(xiàn)如今我們依然還在這份崗位上堅守著，說明它已成為我們生命的一局部，我們已無法割舍和放棄。既然我們已經(jīng)選擇且無法放棄，何不用心去經(jīng)營，盡己所能如藝術(shù)家珍愛藝術(shù)如生命般用真心與熱情善待每一個生命和靈魂，踏踏實(shí)實(shí)做好自己的本職工作呢? 短短一天的學(xué)習(xí)是個人成長中的“加油站〞、工作中的“充電器〞，我將不斷加深對所學(xué)知識的理解和運(yùn)用，在今后的工作中不斷提升內(nèi)在素質(zhì)，進(jìn)行自我完善，做好本職工作，在醫(yī)院護(hù)理管理崗位上不再創(chuàng)佳績。

護(hù)士長培訓(xùn)心得體會范文 篇4

20xx年4月1日至4月6日,我非常榮幸地參加了由徐州市衛(wèi)生局舉辦的為期一周的“二級醫(yī)院護(hù)士長崗位培訓(xùn)班”。由市內(nèi)多位知名專家、教授親自授課，學(xué)習(xí)了包括護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)及持續(xù)改進(jìn)、護(hù)士長應(yīng)具備的綜合素質(zhì)、護(hù)理安全管理、護(hù)理人力資源管理、重點(diǎn)部門醫(yī)院感染預(yù)防控制與管理等多方面的知識，使自身有了很大的提高，對護(hù)理管理有了新的認(rèn)識。雖然時間短暫，但卻學(xué)習(xí)到了非常豐富的知識。

首先，在開學(xué)典禮上市衛(wèi)生局愈軍副局長給我們做了重要講話，他主要從當(dāng)前醫(yī)改政策和護(hù)理所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行剖析，使我們深刻認(rèn)識到護(hù)理工作正隨著社會進(jìn)步和人民需求的不斷提升而變得要求更高，這就需要我們不斷更新理念，與時俱進(jìn)，不斷探索新的管理及服務(wù)模式才能滿足廣大患者的需求，才能真正實(shí)現(xiàn)“三個貼近”，即貼近患者、貼近臨床、貼近社會，才能使我們的護(hù)理工作真正走進(jìn)患者的心里。接著夏靜處長給我們提出了幾點(diǎn)具體要求，可見上級領(lǐng)導(dǎo)對我們這次學(xué)習(xí)班的重視程度。

徐州師范大學(xué)管理學(xué)院康彩霞教授關(guān)于溝通的課程，非常精彩，非常受我們的歡迎。讓大家明白了溝通障礙的因素，溝通的多向性，怎樣做到有效地傾聽，在與別人溝通時，還要借助身體語言、表情、眼神的交流等，通過不同模式的溝通，把信息、情感、思想傳達(dá)給對方，讓溝通順利進(jìn)行等等。通過學(xué)習(xí)感受到人與人的溝通是一門藝術(shù)，無論與家人、同事、患者溝通時都要學(xué)會營造一種平等、輕松、和諧的氣氛，讓溝通收到更好的效果。

徐州市第一醫(yī)院劉玉玲老師給我們講了護(hù)理安全管理，從醫(yī)療不良事件的防范、安全護(hù)理管理系統(tǒng)的建立、核心制度的落實(shí)、風(fēng)險事件的防范、安全護(hù)理理念的`培育等方面做了詳細(xì)闡述，使我們認(rèn)識到安全管理是護(hù)理管理的重點(diǎn)，是護(hù)理質(zhì)量的保證．提高護(hù)理安全是一個不可忽視的課題，也是衡量醫(yī)院護(hù)理管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)在安全方面出現(xiàn)問題的時候，不是先批評出錯者，而是要審視我們的流程上是否存在著漏洞，修改流程，避免錯誤的重復(fù)出現(xiàn)，這才是安全管理的最終目的。

短 暫的幾天時間，我深深感受到了市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)、夏處長等護(hù)理專家對我們殷切的期望，看到他們對護(hù)理事業(yè)的專注、投入、執(zhí)著及無私奉獻(xiàn)，看到同行的專業(yè)品質(zhì)、敬業(yè)精神、人文素養(yǎng)，我感動的同時也感受到肩負(fù)的責(zé)任和使命。我們有這么多甘于奉獻(xiàn)的鋪路者、領(lǐng)路人，作為我們年輕一代的護(hù)理管理者，我們更要不斷學(xué)習(xí)、不斷思考，工作中不斷努力，為我市的護(hù)理事業(yè)盡自己的力量！

護(hù)士長培訓(xùn)心得體會范文 篇5

能參加此次醫(yī)院舉辦的護(hù)士長管理培訓(xùn)班，我深表榮幸。這次為期兩天的研究，給我留下了及其深刻地印象，感觸良多。

怎樣才能成為一名合格并且優(yōu)秀的護(hù)士長？作為一個沒有管理經(jīng)驗(yàn)的年輕護(hù)士來說，其實(shí)是挺困惑的。此次培訓(xùn)中，通過老師的一番講解，我了解到：一名護(hù)士長在日常工作中承擔(dān)著多種角色，如領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)系者、陪伴者、監(jiān)督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調(diào)配者、調(diào)停者、協(xié)調(diào)者。而要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士長還要有孜孜不倦的研究精神和過硬的專業(yè)技能，不斷的探索和研究本專業(yè)的疑難問題，合理的處理人際關(guān)系，發(fā)揮自己的人格魅力，增加團(tuán)隊的`凝聚力等等。

同時，她的以護(hù)理團(tuán)隊為主體的管理理念、管理方法，以提升團(tuán)隊的凝聚力、研究力、創(chuàng)新力、價值力為管理目標(biāo)，在提升整個護(hù)理隊伍的能力方面起著重要的作用。這讓我認(rèn)識到，作為護(hù)理管理者，要合理利用和分配人力資源，適當(dāng)授權(quán)，用人之長，善于發(fā)現(xiàn)有能力的人，最大限度的調(diào)動護(hù)士的主觀能動性，發(fā)揮護(hù)士的潛能和團(tuán)隊精神。鼓勵護(hù)士參與和關(guān)心科室的護(hù)理管理工作，做到人人有職責(zé)，最大限度的提高護(hù)理工作質(zhì)量。作為管理者對護(hù)士的培養(yǎng)，是讓她們做考生——以“學(xué)會”為目的去尋找已知的現(xiàn)成答案；還是做學(xué)生——以“會學(xué)”為手段去探索未知的世界？答案肯定是后者。就像如今持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)中，很多醫(yī)院開始進(jìn)行的品管圈活動，它的精神就是，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，提倡全員參與、自動自發(fā)，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，開發(fā)無限腦力資源，做到事半功倍。

同時，在此次培訓(xùn)中，讓我更深入地了解了二八法則在護(hù)理管理中的應(yīng)用，了解了目前護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的方法，如PDCA循環(huán)、品管圈，這些都是我們今后工作的方向。

通過此次培訓(xùn)，讓我更新了觀念，拓寬了思路，增長了見識，更明確了護(hù)士長的職責(zé)。護(hù)士長不僅要有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，而且要有奉獻(xiàn)精神。另外，護(hù)士長還應(yīng)有多元意識，只有不斷地努力和進(jìn)取，不斷地研究和創(chuàng)新，不斷地完善自己，才能提高管理效果。思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中努力研究專業(yè)知識，爭做自己專業(yè)領(lǐng)域的翹楚，要有批判性思維，勤于思考，在探索中解決問題，在前進(jìn)中鍛煉成長。

護(hù)士長培訓(xùn)心得體會范文 篇6

xx月xx日到xx月xx日，醫(yī)院組織了新任護(hù)士長培訓(xùn)班，通過參加此次培訓(xùn)，我受益匪淺，現(xiàn)將研究心得體會匯報如下：

一、優(yōu)秀護(hù)士長應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)

作為一名優(yōu)秀的護(hù)士長首先要有吃苦耐勞、以身作則的精神;要有過硬的專業(yè)技術(shù)和管理方面知識;要有良好的職業(yè)道德和人格魅力;還要有與患者、醫(yī)院、社會等各方面溝通協(xié)調(diào)的能力;要能很好的處理各種人際關(guān)系，在工作中還要有創(chuàng)新精神，除此之外，還要具備目標(biāo)明確、思路清晰、統(tǒng)籌兼顧、知人善任等多方面的管理能力。這次研究使我明確了今后努力的方向。

二、西點(diǎn)執(zhí)行力對我們的啟發(fā)

工作做得好壞，樞紐在于執(zhí)行。通過研究，我認(rèn)識到提高執(zhí)行力首先要做一個“資產(chǎn)型”的人才，要做一個對醫(yī)院有用的，渾身散發(fā)“正能量”的人，而不是做“負(fù)債型”的蛀蟲;其次要做一個負(fù)義務(wù)的人，無論是對社會、對醫(yī)院還是對家庭，都要切實(shí)負(fù)起義務(wù)，有義務(wù)心才是做好工作的基礎(chǔ)。最后提高執(zhí)行力最樞紐是工作結(jié)果，檢驗(yàn)執(zhí)行力的最終成果是工作結(jié)果的好壞，所以我們在工作中要環(huán)繞工作目標(biāo)，立異工作思緒，為達(dá)到最好的工作結(jié)果而不懈努力。

三、護(hù)理管理藝術(shù)的重要性

作為一名護(hù)理管理者，要不斷地提高自己的管理水平，注重管理的藝術(shù)。要做到德才兼?zhèn)?、率先垂范，要具備豐富的管理才干，要有良好的決策能力，要有調(diào)動下屬積極性和培養(yǎng)她們的競爭意識，還要有一顆包容的心和寬廣的胸懷。

四、如何提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)是我們工作的不懈追求，如何提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量?首先要對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有較高的思想認(rèn)識;其次要明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo);最后是要切實(shí)落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)舉措?？傊o(hù)理服務(wù)質(zhì)量的高低以病人及家屬的滿意為宗旨。

五、創(chuàng)新思路，提升護(hù)理質(zhì)量管理水平

目前護(hù)理質(zhì)量管理水平，理想和現(xiàn)實(shí)仍存在差距，做好護(hù)理質(zhì)量管理工作，要明白護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)，不斷立異管理方法，提升管理水平。護(hù)理質(zhì)量管理方法包括PDCA循環(huán)、FMEA、QQC等方法并在臨床建立三級護(hù)理質(zhì)控網(wǎng)。

六、如何護(hù)士長的'日常管理工作

做好護(hù)士長的日常管理工作，要制定時間管理象限表，根據(jù)工作的輕重緩急妥善安排好各項(xiàng)工作;要抓住護(hù)理工作的關(guān)鍵點(diǎn)，做好各項(xiàng)工作;要根據(jù)護(hù)理人員的具體情況和排班原則，合理進(jìn)行每周的排班，并抓好工作落實(shí)?？傊奶斓呐嘤?xùn)時間雖然短暫，但我卻收獲頗豐。我將以這次培訓(xùn)作為新的起點(diǎn)，不斷地加強(qiáng)研究，勤奮工作，全面提升自己的綜合素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理管理工作，做一名合格的護(hù)士長。

護(hù)士長培訓(xùn)心得體會范文 篇7

新年伊始，護(hù)理部組織了一次對新護(hù)士長上崗及護(hù)士長的培訓(xùn)講座，歷時十二天。全院護(hù)士長均參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，護(hù)理部邀請了院辦公室、計財科、經(jīng)管辦、醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)辦、護(hù)理部的多位主任、副主任為大家講課，從醫(yī)院開展史、績效分配、標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)運(yùn)行管理、護(hù)理平安、質(zhì)量管理、護(hù)士長自身建設(shè)等方面進(jìn)行了系統(tǒng)、細(xì)致、深入的講解。通過這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，不僅開拓了視野，而且學(xué)到了許多珍貴的經(jīng)驗(yàn)，更新了觀念，使工作思路更加清晰明確，也深切體會到了作為一名護(hù)士長，要不斷地學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識和科學(xué)的管理方式，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，具備卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，嚴(yán)格果斷的執(zhí)行力，這樣才能真正地做好科室的護(hù)理管理工作。在這十二天里我總結(jié)了如下心得體會：

1、護(hù)士長是護(hù)理工作的“排頭兵〞，要成為一個優(yōu)秀的護(hù)士長，需要認(rèn)真學(xué)好護(hù)理管理這門藝術(shù)，充分運(yùn)用人格魅力的.影響，扮演好一個基層管理者的角色;要具有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，具備奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新意識、競爭意識、質(zhì)量意識，不斷進(jìn)取創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作。

2、增強(qiáng)學(xué)習(xí)氣氛，營造一個積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的護(hù)理團(tuán)隊，做到人人有責(zé)任，事事有人管。

3、平安管理是護(hù)理管理的重點(diǎn)，也是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)、再三重申的一個話題，是護(hù)理質(zhì)量的保證，當(dāng)出現(xiàn)問題時，護(hù)士長不是先批評犯錯的護(hù)士，而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞，盡快完善修改，加強(qiáng)這方面的管理，并引以為戒，防止同樣錯誤再次出現(xiàn)，這才是護(hù)理平安管理的最終目標(biāo)。

4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。

5、質(zhì)量考核方面：一級質(zhì)量考核是最直接、最真實(shí)、最根本的考核方式，護(hù)士長要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，培訓(xùn)指導(dǎo)護(hù)理人員，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

6、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理：細(xì)節(jié)決定護(hù)理效勞質(zhì)量，細(xì)節(jié)可以融洽護(hù)患關(guān)系，細(xì)節(jié)可以加強(qiáng)護(hù)理平安，細(xì)節(jié)可以確保護(hù)理質(zhì)量。

在計財科主任與經(jīng)管辦主任對標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)運(yùn)行管理、績效考核方面做了講解后，讓我認(rèn)識到護(hù)士長在科室財務(wù)管理方面有著重大的責(zé)任，從中我學(xué)習(xí)到了：

1、合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮每個人的潛在優(yōu)勢。

2、建立健全績效考核分配制度，利用鼓勵機(jī)制調(diào)動全科護(hù)士的工作積極性。

院辦公室曹亞寧副主任的“醫(yī)院歷史延革及概況〞，使我對我院的歷史開展有了一個系統(tǒng)全面的了解，各屆院領(lǐng)導(dǎo)通過不懈地努力，帶著我院一路開展壯大，愛院之情油然而生。尤其是我要牢記我院的“三十二字〞辦院方針，以此為工作的標(biāo)準(zhǔn)和前進(jìn)的動力。

數(shù)日的講座結(jié)束了，每一次我都早早地到場，認(rèn)真地記錄，生怕漏掉了一丁點(diǎn)兒內(nèi)容。培訓(xùn)之后，我思考了很多，方案重新整理一下筆記，并重點(diǎn)看一些相關(guān)方面的書籍，明確自己的職責(zé)，在我科的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日里，將我學(xué)到的這些理念、經(jīng)驗(yàn)、知識傳授給我科的護(hù)理人員，讓大家加強(qiáng)認(rèn)識，從自身抓起，共同進(jìn)步。

我相信今后我院的護(hù)理工作會有新的起色和質(zhì)的飛越，感謝護(hù)理部和各部門領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)，也希望今后能多舉辦一些象這樣的高質(zhì)量、多角度、全方位的培訓(xùn)，使我院的護(hù)理工作升到新的水平。

護(hù)士長培訓(xùn)心得體會范文 篇8

這次我有幸參加了市護(hù)理學(xué)會組織的護(hù)士長培訓(xùn)班，在為期兩周的研究，給我留下了極為深刻的印象，使我進(jìn)一步認(rèn)識了自己的工作性質(zhì)和明白了自己所承當(dāng)?shù)牧x務(wù)和義務(wù)。

作一名護(hù)士長我們應(yīng)該做一名職業(yè)化護(hù)士長。

1、技術(shù)職業(yè)化：護(hù)士長要有過硬的技術(shù)，不斷的研究和掌握先進(jìn)的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)，不斷提高自身的水平，這樣才能提高自己的技術(shù)職業(yè)化水平。

2、管理職業(yè)化：在科室中護(hù)士長的工作20%是經(jīng)營，80%是管理。也就是說護(hù)士長不單單是一個技術(shù)人員，更主要的是一個管理人員，要具有管理才能。此次專家的培訓(xùn)，讓我工作思緒豁然開朗。

管理最好的黃金法則就是加法原則，這是一個心理暗示效果。由此，我就想到了我們科室的管理工作。給每個護(hù)士安排工作時不要安排在他最大能力的上限。要安排在她最大能力的中線。給她一些寬松的可以提高的空間，然后再給她適當(dāng)?shù)墓膭钸@樣可以更大的激發(fā)她們的工作熱情，創(chuàng)造更大的價值。但是我們也不能無限制的'獎勵下去，因?yàn)橐粋€人的能力是有限的。不會無限制的增長。這時作為一名護(hù)士長，就要引入激勵機(jī)制。雖然在工作中我們不能區(qū)別對待護(hù)士，把護(hù)士分成好的、壞的，但我們可以換另一個角度。發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點(diǎn)，利用她們的長處做好工作。因?yàn)闊o論什么樣的一個人都有她的優(yōu)點(diǎn)，要么業(yè)務(wù)技術(shù)精、要么善于溝通，要么服務(wù)態(tài)度好，要么工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。我們讓業(yè)務(wù)技術(shù)精的護(hù)士負(fù)責(zé)科室的技術(shù)培訓(xùn)工作，讓善于溝通服務(wù)態(tài)度好的護(hù)士負(fù)責(zé)健康宣教工作，讓工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)士負(fù)責(zé)質(zhì)控工作。揚(yáng)長避短，發(fā)揮每一個人的潛能，這樣才能做好工作。

在管理中有了獎勵、激勵機(jī)制還是不夠的，還要有競爭。有了競爭才會有發(fā)展?？墒侨耸怯卸栊缘闹参?，不但要給獎，還要予罰。怎樣獎罰，這就要求我們制定一系列的獎懲步伐。獎罰步伐可引用火爐效應(yīng)：火爐效應(yīng)就是搭建一個爐子，燒紅它。爐子好的一面是能夠取暖，但另一面是摸它就會燙手。爐子紅就不要摸，這就是警示效應(yīng)。無論什么人摸，你是領(lǐng)導(dǎo)，還是普通員工，都會燙手，這是公平效應(yīng)。摸到就燙手，這是及時效應(yīng)。三個效應(yīng)就產(chǎn)生了三個制定獎罰步伐原則：警示為主，公平合理，處理及時。

其實(shí)在我們醫(yī)院護(hù)理工作中已經(jīng)搭建很多這樣的火爐，護(hù)理部已經(jīng)作了很多工作。制定出很多規(guī)章制度、流程、預(yù)案、技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)，做任何都有法可依、有章可循，但為什么在科室管理中還會出現(xiàn)漏洞？這就是因?yàn)殡m然有規(guī)章、制度，但人是有差異的，有的人執(zhí)行起來就會出現(xiàn)偏差，這就需要監(jiān)控。這也就是管理中的難點(diǎn)——過程控制。

比如醫(yī)囑查對制度：只要過程控制適合，管理質(zhì)量才會提升。3、服務(wù)職業(yè)化：我們的職業(yè)特點(diǎn)決意我們是特殊的服務(wù)人員。每天要面對林林總總的患者及家族，要為其提供服務(wù)。

通過本次研究，我學(xué)到了“關(guān)注、恭敬、方便、誠信、溫馨”十字服務(wù)原則。

關(guān)注：要求我們換位思考，站在患者的角度考慮問題，患者需要什么我們就盡其所能給予什么。其實(shí)一聲問候一句關(guān)懷都可以給患者很大心理的安慰。

尊重：要尊重病人的隱私等權(quán)利，對病情要保密。對領(lǐng)導(dǎo)和老百姓、大款和平民、好人和壞人在醫(yī)療服務(wù)上要一視同仁。

方便：要從軟件、硬件兩方面滿足病人要求。 誠信：不使用的藥不開，不應(yīng)做的治療或檢查不做。 溫馨：為其提供良好的環(huán)境。環(huán)境是沉默的管理者。 可以說護(hù)士長身兼數(shù)職，既是技術(shù)人員、又是管理、服務(wù)人員。我作為一名護(hù)士長，通過此次培訓(xùn)，深刻明了了自己肩頭的擔(dān)子有多重，我堅信在我院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們科室的護(hù)理工作定會成為別人的旗幟。

思索——更新服務(wù)理念，激勵發(fā)展求灌能。

現(xiàn)代化醫(yī)院對護(hù)士長管理藝術(shù)的要求越來越高，需要護(hù)士長在管理工作中，不斷研究新知識，研究新問題。在實(shí)際工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的管理技巧，使護(hù)理管理逐步從經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型過渡。