第一篇：旅游文化培訓心得體會范例

旅游業(yè)面臨著新形勢、新挑戰(zhàn)和新任務。本次旅游培訓班的召開，對拓寬旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新空間，認識旅游業(yè)發(fā)展短板與不足，推動全域旅游發(fā)展的理念創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，加快推進旅游人才建設等方面起到積極推動作用。下面是小編為大家整理的“旅游文化培訓心得體會范例五篇”，以供大家參考借鑒！

旅游文化培訓心得體會范例五篇【一】

我參加工作多年，但是對營銷和策劃知之不多。從事旅游管理工作后，雖然摸索了一些經(jīng)驗，但是還不夠系統(tǒng)，不夠完善。我非常感謝xx.領導為我提供這次培訓機會，通過這次企業(yè)xx訓班，我全方位、系統(tǒng)性的學習了企業(yè)管理知識，特別是對宣傳營銷工作有了全新的認識和體會。下面，我將學習的一點體會總結如下：

一、對營銷工作的體會

“凡事預則立，不預則廢”。市場營銷工作是一項復雜的工作，要想成功，必須經(jīng)歷醞釀、策劃、準備和實施的過程。這樣營銷策劃才可以避免失誤，才可以高效完成。具體從以下三個方面著手：一是物質準備。營銷員自己的儀表、氣質、作風和生活情調(diào)，將對客戶產(chǎn)生直接影響。二是根據(jù)訪問目的準備隨身必備物品，例如：準備客戶需要的產(chǎn)品介紹、價目表、合同書、筆記本等等，不要丟三落四，要認真準備，以免給客戶留下不好的印象。二是要充滿自信。自信是成功的一半。一個營銷人員在營銷是要對自己的行為和產(chǎn)品充滿自信，試想一個對自己的產(chǎn)品底數(shù)不清，語言模棱兩可，客戶會對其產(chǎn)生懷疑和擔心失望。因此，銷售人員要底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，這樣才可以取得客戶信任。三是銷售人員要做到知己?！爸骸本褪切枰莆兆约汗径喾矫娴纳a(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。因此，銷售人員應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢、熟悉公司服務的敏捷度和公司有關價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。

二、景區(qū)營銷

（一）做好景區(qū)定位

根據(jù)景區(qū)資源、特色等，做好景區(qū)的功能定位，例如：x旅游形象廣告“好客x”；x旅游“牡丹花城”等。我們將結合xx深厚的道教文化和自然資源特色，充分論證xx的形象定位。

（二）做好市場分析

對旅游景區(qū)的營銷策劃要分析景區(qū)的交通位置、客源市場、市場區(qū)位分析和市場認知度分析。具體到xx景區(qū)而言，省內(nèi)的客源市場主要集中在x、x、x、x等城市，省外主要是x的x、垣曲、XX等，還有x的x和x、x等地的客人；xx區(qū)位優(yōu)越有xx高速連接，xx站高速路口距景區(qū)僅7公里；作為世界地質公園、國家重點風景名勝區(qū)、國家旅游培訓心得總結A級景區(qū)的xx，經(jīng)過市委政府的炒作，景區(qū)的大力宣傳，xx在社會上具有一定的影響力和認知度。但是，要繼續(xù)做大xx旅游，一方面要做好市場分析，另一方面還需要繼續(xù)加強宣傳投入。

（三）市場營銷方式

1、加強形象廣告宣傳。根據(jù)當前xx的市場情況，應采取“重點突出，以點帶面，集中宣傳”的營銷策略，開展強勁的宣傳營銷工作。

（1）利用新聞媒體

一方面，利用一些主流媒體大力宣傳景區(qū)的旅游資源，營造大的氛圍；另一方面，利用省內(nèi)的x、x、x、x、x等地的地方報紙、電視臺大力宣傳景區(qū)。

（2）利用網(wǎng)絡宣傳

利用網(wǎng)絡高速、及時、全天候的特點，在x旅游網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)絡上宣傳王屋山。

（3）利用旅行社和營銷人員組團

在各地市大力宣傳后，景區(qū)推出優(yōu)惠政策，各地市建立一到兩家主推社，景區(qū)營銷人員利用這些主推社的人脈資源，積極為景區(qū)輸送客人。

（4）制作宣傳牌

在通往景區(qū)的道路沿線、高速路沿線和景區(qū)內(nèi)做宣傳標志標識牌。

（5）舉辦營銷活動

根據(jù)節(jié)假日、節(jié)氣等，景區(qū)舉辦桃花節(jié)、登山節(jié)、重陽登高節(jié)、紅葉節(jié)等節(jié)慶活動，拉動景區(qū)旅游市場，激發(fā)客人出游熱情。

（6）開發(fā)新的旅游產(chǎn)品

一是開發(fā)特色餐飲?，F(xiàn)代社會人們越來越講究養(yǎng)生保健，我們可以在開發(fā)過程中，以景區(qū)優(yōu)美的自然生態(tài)和藥王孫思邈為背景，開發(fā)出主營xx特色的養(yǎng)生保健藥膳，展示我國博大精深的中醫(yī)藥文化和飲食文化。二是開發(fā)康體養(yǎng)生旅游產(chǎn)品。現(xiàn)代社會隨著物質生活水平的提高，人們對“健康、愉快、長壽”的欲望越來越強烈，養(yǎng)生休閑成為現(xiàn)代社會發(fā)展的一種趨勢。我們景區(qū)峰以北至xx洞為原始森林，我們可以在那建造養(yǎng)生度假村、山水養(yǎng)生會館等建筑，讓人們在那充分享受大自然的美。三要充分挖掘道教文化。xx是中國古代九大名山之一。漢魏時被列為道教十大洞天之xx，號稱“xx”。歷代眾多名人來此修道，如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗xx等，我們可以在景區(qū)內(nèi)深度挖掘道教文化，并設計出多種旅游產(chǎn)品去支撐道教文化，將王屋山打造成具有道教文化特色的旅游勝地。

旅游文化培訓心得體會范例五篇【二】

在剛剛結束為期4天的“x州旅游行業(yè)新知識培訓”中，呼圖壁縣旅游系統(tǒng)全體學員以良好的學習紀律和學習效果受到州旅游局的好評和肯定。在3月3日下午的總結交流評比中，以綜合學習第一名的成績受到州旅游局的表揚。此次培訓學習主要是針對全州旅游系統(tǒng)管理人員及具體從業(yè)人員舉辦的旅游新知識培訓，各縣市分管領導也全程參加了培訓，授課的老師是全國旅游領域頂級的專家、教授，我縣選派了16名學員參加了學習。教授們通過對世界旅游、中國旅游及x旅游的趨勢分析，有針對性的采取經(jīng)典案例分析及互動教學的方式深入淺出的讓學員們了解了在大數(shù)據(jù)時代如何打造品牌，增加旅游綜合收益，進而如何把旅游業(yè)建設成為帶動區(qū)域發(fā)展的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。

短暫的四天學習雖然結束了，留給我們更多的是思考和如何把學習的成果運用到工作之中，一種前所未有的壓力撲面而來……

旅游文化培訓心得體會范例五篇【三】

陽春三月，春意盎然。在這春暖花開的日子里，我省各設區(qū)市部分導游員、講解員和管理人員匯集在瑞金，從3月28日開始到4月2日，進行了為期6天的全省紅色旅游景區(qū)（點）導游員講解員骨干（師資）培訓。此次培訓班邀請了國內(nèi)知名教授、專家授課，同時安排了一天的瑞金紅色景點考察，可謂內(nèi)容豐富，形式多樣，一張一弛，勞逸結合。

為了貫徹李x同志在中央文明委全體會議上“要促進紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展，更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區(qū)（點）部分導游員、講解員在瑞金集中培訓，意欲以培訓等方式來提高x各個景區(qū)（點）導游員講解員的綜合素質。井岡山管理局派了四名講解員、導游員去參訓。當聽說我被派去瑞金培訓時，感覺很開心，很興奮。作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗爭是井岡山斗爭的一個延續(xù)。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說井岡山的斗爭是“躁動在母腹中快要成熟了的一個嬰兒”，我想，瑞金就是在中國革命在井岡山十月懷胎后降生的一個嬰兒。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系，而且我館的陳列版面中也有較多內(nèi)容提及瑞金和中央革命根據(jù)地，所以我特別想去瑞金看看。

到了瑞金之后，感覺一切都是那么親切自然?；疖囌竞臀覀兙畬交疖囌镜娘L格一樣，從“紅都大道”、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年，是為迎接毛主席視察而建的，其園林式的環(huán)境讓我們感覺是回到了井岡山賓館。接下來幾天的培訓都在瑞金賓館進行。

省旅游局非常重視此次培訓，開班儀式上邀請了全國“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長屈乾娜以及瑞金市委副書記付春華等領導講話致辭。我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話，在他半小時的講話中多次提到井岡山，提到井岡山的紅色旅游。羅主任對井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲。

接下來的幾天時間里有多位教授、專家為我們講課。課程有瑞金革命斗爭史、全國紅色旅游發(fā)展情況、導游員講解員的發(fā)聲訓練及語言表達、x紅色旅游發(fā)展形勢及旅游接待服務要求、導游員講解員的禮儀規(guī)范、中國革命史及紅色革命精神、如何培養(yǎng)文化型的導游員講解員以及導游員講解員服務技能等。通過老師的講課，我較全面地了解了瑞金的歷史，明白了現(xiàn)在紅色旅游發(fā)展的情況，學會了多種方法發(fā)聲和語言表達，了解了做為講解員的禮儀規(guī)范和需具備文化知識底蘊等的重要性。

在這一周的課程中，讓我印象最深的就是來自x的杜敏老師的發(fā)聲培訓，真的是使我受益匪淺。因為做為講解員，嗓子就是工作的工具，怎樣去保護?怎樣去將它發(fā)揮到最佳處?這些一直都是我們講解員關心的問題。杜敏老師的正確意識觀念和她精心總結的幾點經(jīng)驗將我們的問題迎刃而解。我們既學會了保護嗓子，又學會了利用先天的嗓音條件揚長避短去工作。如杜敏老師傳授的胸腔擴大音量、增加中低音能使聲音洪亮渾厚結實；使用口腔非常重要的共鳴腔（又稱中音共鳴或中部共鳴）可使字音圓潤動聽；喉部要放松，“抓兩頭，放中間”，不擠不撐、不模仿別人的聲音；情要取其高、聲要取其中、氣要取其深，以達到字正腔圓、清晰持久、剛柔自如、聲情并茂的境地；有聲語言表達的是口耳之學，必須勤練多練，才能成功等觀念和方法均是她發(fā)自肺腑的珠璣之言。這堂課是大家問題最多但秩序最好、感受最多效果最實的一堂課，是我終生難忘的一堂課。

一周的培訓結束時，當我們即將踏上歸途時，當瑞金的一切將被打包進我們記憶的匣子時，才發(fā)現(xiàn)時間是那么飛快地流逝了，才發(fā)現(xiàn)我們還存在很多問題和差距，還有很多很多的知識和理念要學習，還有很多很多東西需要充實?！肮び破涫?，必先利其器”，我們非常感謝館領導給我們這個開拓視野、提高改善的機會，也非常珍惜這個幫助我們交流和提高的培訓機會，我們要這次學習的經(jīng)驗和體會帶回去與同事們交流，并在今后的工作中學以致用、去進一步地完善和提高。

旅游文化培訓心得體會范例五篇【四】

我參加工作多年，但是對營銷和策劃知之不多。從事旅游管理工作后，雖然摸索了一些經(jīng)驗，但是還不夠系統(tǒng)，不夠完善。我非常感謝xx.領導為我提供這次培訓機會，通過這次企業(yè)xx訓班，我全方位、系統(tǒng)性的學習了企業(yè)管理知識，特別是對宣傳營銷工作有了全新的認識和體會。下面，我將學習的一點體會總結如下：

一、對營銷工作的體會

“凡事預則立，不預則廢”。市場營銷工作是一項復雜的工作，要想成功，必須經(jīng)歷醞釀、策劃、準備和實施的過程。這樣營銷策劃才可以避免失誤，才可以高效完成。具體從以下三個方面著手：一是物質準備。營銷員自己的儀表、氣質、作風和生活情調(diào)，將對客戶產(chǎn)生直接影響。二是根據(jù)訪問目的準備隨身必備物品，例如：準備客戶需要的產(chǎn)品介紹、價目表、合同書、筆記本等等，不要丟三落四，要認真準備，以免給客戶留下不好的印象。二是要充滿自信。自信是成功的一半。一個營銷人員在營銷是要對自己的行為和產(chǎn)品充滿自信，試想一個對自己的產(chǎn)品底數(shù)不清，語言模棱兩可，客戶會對其產(chǎn)生懷疑和擔心失望。因此，銷售人員要底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，這樣才可以取得客戶信任。三是銷售人員要做到知己?！爸骸本褪切枰莆兆约汗径喾矫娴纳a(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。因此，銷售人員應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢、熟悉公司服務的敏捷度和公司有關價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。

二、景區(qū)營銷

（一）做好景區(qū)定位

根據(jù)景區(qū)資源、特色等，做好景區(qū)的功能定位，例如：x旅游形象廣告“好客x”；x旅游“牡丹花城”等。我們將結合xx深厚的道教文化和自然資源特色，充分論證xx的形象定位。

（二）做好市場分析

對旅游景區(qū)的營銷策劃要分析景區(qū)的交通位置、客源市場、市場區(qū)位分析和市場認知度分析。具體到xx景區(qū)而言，省內(nèi)的客源市場主要集中在x、x、x、x等城市，省外主要是x的x、垣曲、xx等，還有x的x和x、x等地的客人；xx區(qū)位優(yōu)越有xx高速連接，xx站高速路口距景區(qū)僅7公里；作為世界地質公園、國家重點風景名勝區(qū)、國家aaaa級景區(qū)的xx，經(jīng)過市委政府的炒作，景區(qū)的大力宣傳，xx在社會上具有一定的影響力和認知度。但是，要繼續(xù)做大xx旅游，一方面要做好市場分析，另一方面還需要繼續(xù)加強宣傳投入。

（三）市場營銷方式

1、加強形象廣告宣傳。根據(jù)當前xx的市場情況，應采取“重點突出，以點帶面，集中宣傳”的營銷策略，開展強勁的宣傳營銷工作。

（1）利用新聞媒體

一方面，利用一些主流媒體大力宣傳景區(qū)的旅游資源，營造大的氛圍；另一方面，利用省內(nèi)的x、x、x、x、x等地的地方報紙、電視臺大力宣傳景區(qū)。

（2）利用網(wǎng)絡宣傳

利用網(wǎng)絡高速、及時、全天候的特點，在x旅游網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)絡上宣傳王屋山。

（3）利用旅行社和營銷人員組團

在各地市大力宣傳后，景區(qū)推出優(yōu)惠政策，各地市建立一到兩家主推社，景區(qū)營銷人員利用這些主推社的人脈資源，積極為景區(qū)輸送客人。（4）制作宣傳牌

在通往景區(qū)的道路沿線、高速路沿線和景區(qū)內(nèi)做宣傳標志標識牌。

（5）舉辦營銷活動

根據(jù)節(jié)假日、節(jié)氣等，景區(qū)舉辦桃花節(jié)、登山節(jié)、重陽登高節(jié)、紅葉節(jié)等節(jié)慶活動，拉動景區(qū)旅游市場，激發(fā)客人出游熱情。

（6）開發(fā)新的旅游產(chǎn)品

一是開發(fā)特色餐飲?，F(xiàn)代社會人們越來越講究養(yǎng)生保健，我們可以在開發(fā)過程中，以景區(qū)優(yōu)美的自然生態(tài)和藥王孫思邈為背景，開發(fā)出主營xx特色的養(yǎng)生保健藥膳，展示我國博大精深的中醫(yī)藥文化和飲食文化。二是開發(fā)康體養(yǎng)生旅游產(chǎn)品?，F(xiàn)代社會隨著物質生活水平的提高，人們對“健康、愉快、長壽”的欲望越來越強烈，養(yǎng)生休閑成為現(xiàn)代社會發(fā)展的一種趨勢。我們景區(qū)峰以北至xx洞為原始森林，我們可以在那建造養(yǎng)生度假村、山水養(yǎng)生會館等建筑，讓人們在那充分享受大自然的美。三要充分挖掘道教文化。xx是中國古代九大名山之一。漢魏時被列為道教十大洞天之xx，號稱“xx”。歷代眾多名人來此修道，如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗xx等，我們可以在景區(qū)內(nèi)深度挖掘道教文化，并設計出多種旅游產(chǎn)品去支撐道教文化，將王屋山打造成具有道教文化特色的旅游勝地。

旅游文化培訓心得體會范例五篇【五】

根據(jù)組織安排，我于20xx年3月18日至23日參加了為期6天的縣旅游經(jīng)濟發(fā)展專題培訓班。培訓班采取浙大教授授課和考察相結合的方式進行。培訓的主要內(nèi)容是圍繞旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，旅游項目融資、旅游品牌營銷與策劃等專題，并就廣德縣如何培育旅游經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游做了探討。

通過學習，感到我縣鄉(xiāng)村旅游存在以下問題：

一是層次不高，特色不明顯。農(nóng)家樂不是農(nóng)業(yè)文明的簡單堆砌，而是農(nóng)耕文明的沉淀和展示，是農(nóng)村自然風光和風土人情的濃縮和升華。而農(nóng)民的思維特征是實用性強，重模仿、輕創(chuàng)新，經(jīng)營理念雷同，方式單一，體現(xiàn)在庭院樣式、室內(nèi)陳設、菜肴品種等都比較相似，缺乏個性化色彩。同時，受文化思想觀念的束縛和局限，他們未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵，絕大多數(shù)仍處于簡單的“農(nóng)家吃”水平，甚至連觀光、采摘等較低層次的活動也無法開展，總離不開“換個地方打牌、換張桌子吃飯”的模式，顧客重游率很低。

二是科學發(fā)展意識不強。旅游景區(qū)的核心競爭力來自于景區(qū)的內(nèi)涵和品質，而鄉(xiāng)村旅游首先依賴于硬件環(huán)境來吸引客源。農(nóng)家樂大多建在離城市較遠的農(nóng)村或農(nóng)地，這也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分農(nóng)家樂在吸引人氣帶旺財氣的同時也污染和破壞了附近的環(huán)境，而旅游設施的修建也挪占了大量基本農(nóng)田。農(nóng)村原有的生態(tài)環(huán)境遭到了破壞，游客來了根本體會不到淳樸自然的山水風光，旅游產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展受到了限制。

三是經(jīng)營不夠規(guī)范。經(jīng)營小型農(nóng)家樂雖然所需場地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂于一體，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，對衛(wèi)生、安全、消防、文化娛樂等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農(nóng)家樂一般是以家庭式經(jīng)營為主，從業(yè)人員基本都是土生土長的農(nóng)民，沒有受過正規(guī)培訓，缺乏經(jīng)營管理知識，服務不規(guī)范，服務質量不高。同時，農(nóng)家樂管理涉及到農(nóng)業(yè)、旅游、工商、衛(wèi)生、消防、公安、環(huán)保、文化等多個職能部門，而在實際工作中，如何扶持、規(guī)范這一新興產(chǎn)業(yè)，目前還未形成較為健全的協(xié)調(diào)機制，因此，出現(xiàn)了發(fā)展不規(guī)范、服務不規(guī)范、監(jiān)督不規(guī)范的現(xiàn)象。

針對我縣農(nóng)家樂休閑旅游的問題，我認為主要加強四個結合：

一是文化保護與文化創(chuàng)新相結合。中央有關文件強調(diào)，要“著力發(fā)展農(nóng)村特色文化，加強對農(nóng)村優(yōu)秀民間文化資源的系統(tǒng)發(fā)掘、整理和保護。積極開發(fā)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的民間工藝項目、民俗表演項目和農(nóng)家樂等民俗旅游項目”。由此可見，農(nóng)家樂是農(nóng)村特色文化建設的一個著力點，其可貴之處正是在于對我國農(nóng)業(yè)文明中以人為本、人與自然和諧相處的本土優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進行了保護和提升?？梢越Y合當前正在開展的非物質文化遺產(chǎn)保護工作，對農(nóng)村文化資源進行整理、包裝、優(yōu)化，不斷賦予鄉(xiāng)土人文新內(nèi)涵，促使歷史文化資源優(yōu)勢轉化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟優(yōu)勢，這樣才能不斷提升農(nóng)家樂的吸引力、競爭力和整體實力。

二是資源開發(fā)與合理規(guī)劃相結合。旅游業(yè)在本質上與環(huán)境保護、科學發(fā)展有著一致性。環(huán)境是旅游開發(fā)的基礎，更是旅游業(yè)進一步發(fā)展的生命所在。經(jīng)營者如果意識到這一點，就會主動自覺地去保護、美化周邊環(huán)境，將自身發(fā)展與環(huán)境發(fā)展結合起來，而不是以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價去謀求旅游業(yè)的一時發(fā)展。因此，切實保護好優(yōu)美和諧的鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，合理引導、科學規(guī)劃農(nóng)家樂的產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)營規(guī)模才是發(fā)展“農(nóng)家樂”旅游的必然之路。發(fā)展一批“一村一品”、“一戶一特”的農(nóng)家樂特色村，真正形成區(qū)域特色明顯、功能布局合理、文化內(nèi)涵豐富的發(fā)展格局。

三是政府引導與行業(yè)自律相結合。規(guī)范化運作、標準化管理，是提升農(nóng)家樂服務水平的重要手段，也是農(nóng)家樂持續(xù)健康發(fā)展的根本保證。政府一方面要制訂出臺農(nóng)家樂標準化的規(guī)程和管理辦法，充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡等媒體，對全市農(nóng)家樂進行專門的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場經(jīng)濟規(guī)律，充分發(fā)揮從業(yè)人員的主體作用。通過成立協(xié)會，對內(nèi)加強自律，對外創(chuàng)出品牌，使農(nóng)家樂有組織、有制度、有活力、有市場。通過規(guī)范項目管理，保障游客和村民權益，促進有序競爭和可持續(xù)發(fā)展；形成行業(yè)自保利潤，統(tǒng)一服務質量和價格，避免不良競爭；引導業(yè)主間資源共享、互利互惠、聯(lián)手發(fā)展，真正實現(xiàn)共同致富。

四是政策扶持與合理布局相結合。發(fā)展農(nóng)家樂，政府除要發(fā)揮引導、指導、監(jiān)管作用，還要從環(huán)境、資金等方面進行扶持。要完善鄉(xiāng)村旅游公共配套設施，加大扶持力度，出臺“以旅促農(nóng)，農(nóng)旅結合”的系列性政策措施。要充分利用新農(nóng)村建設、村莊整治等項目，加快鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)和相關配套基礎設施建設，加強生態(tài)環(huán)境保護，強化鄉(xiāng)村旅游區(qū)域之間合作，著力構筑與周邊縣市聯(lián)網(wǎng)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展體系。同時要明確農(nóng)家樂休閑旅游的布局和項目，引導農(nóng)家樂合理開發(fā)，防止盲目開發(fā)而導致虧本經(jīng)營、生態(tài)環(huán)境破壞等不良現(xiàn)象的發(fā)生，促進農(nóng)家樂有序、健康發(fā)展。

第二篇：旅游文化培訓心得體會

做整合 做營銷 做服務

——香港理工大學文化旅游管理培訓班學習心得

2013年是xx市旅游具有紀念意義的一年，在這一年，xx市做為優(yōu)秀旅游城市，承辦了xxxxxx節(jié)。借助xxxxx節(jié)這個炫麗的大舞臺，xxx將抓住機遇向國際展示并提升清遠形象。

市政府深知要想提升清遠形象、做好xx旅游必先煉好“內(nèi)功”。由市委組織部組織的“香港理工大學文化旅游管理培訓班”8月成行。在組織部及公司領導的安排下，我做為一名旅游投資開發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓班的一員，赴港參加為期5天的培訓課程。

本期培訓在課程安排上理論與實際經(jīng)驗相結合，授課的香港理工大學酒店及旅游業(yè)管理學院幾位專家教授從旅游業(yè)的服務質量、城市旅游規(guī)劃與管理、旅游目的地前沿營銷戰(zhàn)略、旅游服務業(yè)的市場營銷與管理及個角度引導我們?nèi)ニ伎汲鞘新糜螛I(yè)發(fā)展的工作及方法。外訪香港旅游發(fā)展局的座談會則讓我們從他們的實際操作中了解學習如何進行城市旅游推廣。

旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學問，在5天的培訓中，專家教授們從專業(yè)角度幫我們打開了思路。以下是我通過這次培訓從3個層面總結出的心得體會：

一、整合旅游資源在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用

區(qū)域內(nèi)旅游資源整合主要是指一定區(qū)域內(nèi)不同地區(qū)之間，旅

游經(jīng)濟主體依據(jù)一定的章程，讓旅游要素自由流動和重組，形成一個有內(nèi)聚力的旅游區(qū)域，從而獲取經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益。

傳統(tǒng)對旅游資源的認識，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時代的發(fā)展，需求的變化會引起人們對資源的認識的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會所有對旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展?，F(xiàn)代旅游資源觀應該涵蓋社會生活的方方面面，結合我們清遠地區(qū)的旅游環(huán)境，我們擁有并有開發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節(jié)慶旅游資源、再加上傳統(tǒng)的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過以游客需求為導向的規(guī)劃形成對游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品，這是我們在旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)及推廣中的重要工作。

二、網(wǎng)絡營銷應用對旅游產(chǎn)品推廣的助力

旅游產(chǎn)品在國內(nèi)的推廣形式大多以參加旅游推介會為主。通常是面向旅行社，對普通民眾的穿透力不強。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過網(wǎng)絡獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對于旅游的需求具有個性化、多樣化的特征。所以，加大網(wǎng)絡營銷力度、進行網(wǎng)絡營銷創(chuàng)新是我們應對旅游市場變化的必然選擇。

互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費點評類網(wǎng)站,如國外的tripadvisor、國內(nèi)的到到網(wǎng)等,這類網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對旅游

消費的點評、攻略等。我們可以有效借用這些網(wǎng)絡社區(qū)，通過不斷的積累，建立清遠地區(qū)旅游產(chǎn)品的口碑。

擁有龐大人際關系網(wǎng)絡的sns網(wǎng)站（如開心網(wǎng)、myspace、驢友錄等）的客戶也是我們旅游產(chǎn)品的目標群體，如果能在sns網(wǎng)站做好旅游產(chǎn)品的推廣，傳播輻射也將會以次方速度發(fā)展，達到事半功倍的效果。

三、精細化服務在旅游業(yè)管理中的重要性

知微見著，可見天下事，必要于細。細則成，細則勝。游客在旅游的過程中，一般會有兩個方面的要求，一是目的性滿足，它包括體驗的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通運行、安全保障、景區(qū)解說、牌示指引、飲食供應、購物條件、住宿設施、娛樂參與、景區(qū)廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中，需要通過有形的產(chǎn)品和無形的服務滿足游客這兩方面的要求，滿足游客的期望值，真正建立游客的滿意度和忠誠度。有游客才有市場，才有旅游產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展。這次培訓讓我們對xx的旅游產(chǎn)業(yè)推廣工作進行反思，怎么利用xxx旅游資源的優(yōu)勢，去面對變化的市場。做強做大xx旅游產(chǎn)品。學無止境，我希望有更多機會參加此類相關內(nèi)容的培訓，提升自身能力，為企業(yè)貢獻微薄之力。

學員：xxxxxxxx篇二：旅游培訓學習總結

集團公司培訓學習總結

一、讓自己更加了解旅游，了解旅游相關知識。

**老師講解的旅游起源與發(fā)展，使我進一步了解旅游，針對旅游涉及的旅游產(chǎn)品、旅游園林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知識又有了進一步的學習和提高，加強了我的專業(yè)知識。姜老師講解的新旅游法的實施對我們目前旅游業(yè)的影響和好處，讓我更加注重了旅游的本質，在實際的旅游活動操作中怎樣避免錯誤的旅游指引，怎樣讓游客更好的實現(xiàn)旅游目的，給了我很大的幫助啟發(fā)。**老師講解的蓬萊歷史文化知識，讓我改變了許多以前認為是正確的說法，學到了正確的蓬萊歷史文化，改正了錯誤的理解，避免了知識性錯誤。**總講解得蓬萊發(fā)展現(xiàn)狀和前景，使我了解了蓬萊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向和動態(tài)，對蓬萊旅游的進一步發(fā)展更有信心。

二、學習了員工執(zhí)行力，服從領導安排，認真的工作態(tài)度

姚教授給我們上了兩節(jié)課，講解了有關高效執(zhí)行力的課件，讓我們認識到了執(zhí)行力的重要性，執(zhí)行力發(fā)揮的作用，讓員工能有一個正確的工作態(tài)度，在這里我用姚老師給我們總結的執(zhí)行十六字原則做一下員工執(zhí)行力總結：結果提前，自我退后；鎖定目標，專注重復。培養(yǎng)高效執(zhí)行力員工的重要性，把執(zhí)行作為所有行為的最高準則和終極目標，是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)路。我要從自身做起，認真工作，擺正態(tài)度，聽從安排，努力做好領導交代的每一項工作，提高工作效率，做好思想準備。

三、了解了更多的生產(chǎn)安全和消防安全的知識

蓬萊保衛(wèi)科的劉科長，給我們講解了有關安全生產(chǎn)和消防方面的知識和案例，讓我們從身邊的小事來了解安全的重要性，通過這次培訓學習，了解了諸多會發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的達到了恐怖的程度，一個小小的燈泡也能造成幾百萬的損失，這次我們學習了該怎么去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自己和公司的財產(chǎn)安全，這就需要我們每個人從自身做起，從每一點每一滴做起，提高警惕，拉緊安全這根弦，避免不必要的損失和傷害，做到人防、物防、技防，萬無一失。

培訓學習雖然已經(jīng)結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面，通過學習使我明白了工作中是要靠自己的不斷學習提高聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向集團公司更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設好**文旅集團，為我們集團更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。

***國際旅行社 ***

一、教育理念得到了提升

上海商學院院院長方文山講的現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究讓我們進一步開拓了眼界；上海喜來登大酒店人力資源部總監(jiān)仲熒所講的國際酒店企業(yè)文化建設讓我對酒店專業(yè)知識得到了進一步的更新；上海震旦職業(yè)學院教授徐靜镠講授的實踐性課業(yè)教學高職高專商科類專業(yè)課程改革，她提出的英國btec課程是以學生為中心，注重培養(yǎng)人，要求每個人根據(jù)自己的情況設計自己的學習計劃，以課業(yè)為主線，比較注意因材施教，并關注教育的實效。

這次培訓后,所培訓的內(nèi)容刻成光盤發(fā)給了我們,我們將可以更好地去學習并借鑒澳大利亞tafe（technical and furthur education）教育模式、英國btec課程，以及校企合作的最佳方式。

二、對校企合作、工學結合有了新的認識

姜院長提出，校企合作要從入學時就開始，商學院的旅游專業(yè)都是先與企業(yè)簽訂訂單，入學面試時由酒店人員來把關，保證學生質量，不僅注重形象，更應注重其心態(tài)。而后采取的工學交替是，每學期學生在校上部分課程，部分課程則到酒店去上，由酒店人員擔任教師，或酒店人員來校為學生上課，學校與企業(yè)的宗旨是共同為酒店培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，所以這種合作非常融洽，而學生畢業(yè)時的就業(yè)能力也自然是達到最強。

因而，我們學院的旅游與酒店管理專業(yè)也可以考慮是否能夠完成這樣的工學交替，實現(xiàn)校企深度合作。在與酒店合作的過程中，要考慮到讓企業(yè)獲得一定的利益，這樣企業(yè)才能更好地培訓我們的學生，并通過與各酒店的合作效果，來確定穩(wěn)定的合作企業(yè)，實現(xiàn)真正有效的工學交替。

三、參觀酒店，豐富了教學示例

上海培訓基地安排我們?nèi)⒂^的是上海的喜來登酒店，喜來登酒店1996年開業(yè)，樓高29層。普通標準間25平米。位于上海浦東陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)，南浦大橋之畔，酒店娛樂設施有：保齡、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容納100人的會議室。風味菜系：日、中、西餐。

此次參觀感覺到五星級酒店之間也是有所不同的，以前曾在兩家五星級酒店進行過實習，但是相對比較，在硬件上，上海喜來登酒店更勝一籌，這次拍攝了很多圖片，為以后的教學提供了豐富的教學示例。

四、參觀名校，感知名校辦學理念

在考察完酒店以后，我和另一名教師趕到了上海旅游高等?？茖W校參觀學習，上海旅游高等?？茖W校創(chuàng)建于1979年，是中國第一所培養(yǎng)旅游高級專門人才的高等學府，現(xiàn)為我國旅游專業(yè)最為齊全、旅游專業(yè)師資最為集中、對旅游行業(yè)人才培養(yǎng)人數(shù)最多的旅游高等院校。

學校先后與美國喬治華盛頓大學、內(nèi)華達大學、夏威夷大學、南卡羅來納大學、英國伯明翰大學、里德科爾學院、香港理工大學、澳門旅游學院等多所大學建立姐妹學校和學術交流關系，每年與交流學校進行教師互訪和學生交流。曾多次舉辦國際旅游業(yè)及旅游教育研討會、烹飪文化研討會、國際會展教育與培訓論壇、國際旅游論壇等，廣泛進行旅游教學及科研方面的國際合作。

學校探索與旅游企業(yè)共同實施人才培養(yǎng)計劃，與錦江集團聯(lián)合實施管理培訓生計劃，與萬豪

國際酒店管理集團、上海寶礦集團、上海波特曼麗嘉酒店等實施訂單教育，與數(shù)十家旅游企業(yè)實施職業(yè)領航人計劃，通過企業(yè)設立獎學金、免除學費以及實施后備干部計劃，實現(xiàn)企業(yè)、學校、學生三方受益。

參觀旅游?？茖W校時，通過與酒店系教師的交流，了解到，該校堅持走產(chǎn)學研結合道路，先后與80多家高星級飯店、著名國際國內(nèi)旅行社、大型會展公司等旅游企業(yè)簽訂了長期的學生實習基地的協(xié)議；同時在美國迪斯尼樂園、阿聯(lián)酋迪拜五星級酒店、馬來西亞麗星郵輪公司等建有海外實習基地。

看到實訓樓酒店內(nèi)氣派的前廳，仿真的餐飲服務環(huán)境，溫馨雅致的客房，以及在實訓樓門前掛著的各種榮譽以及校企合作的牌子，這些都不禁讓我們感嘆，要想把我們的專業(yè)也建設成品牌專業(yè)，還有很長一段路要走，但我們堅信，在院領導的支持下，我們一定能夠成功。

五、成為名師，路途尚遠

聽到了眾多名師的授課，最大的困惑就是，自己什么時候能夠達到這樣的境界，經(jīng)過思考，我明白這還需要很長的路途。要想成為一名真正優(yōu)秀的，能夠讓學生佩服的教師，是需要很多東西的，比如清晰的思維、豐富的閱歷、幽默的談吐、敢于批判的精神，最大的一個感觸就是，要有輝煌的歷史，為我們講座的教師大多都有出國的經(jīng)歷，講得一口熟練的英語，并且有著豐富非凡的閱歷，這讓我們在聽課的同時，也被他們身上的風采所吸引，各個都聚精會神的享受著講座。

我本身是一名酒店實踐經(jīng)歷較為豐富的教師，但所經(jīng)歷過的實踐也不過是在服務層次，因而，我們教師的頂崗實習，應該考慮向管理層次發(fā)展，這樣在豐富了我們的教學經(jīng)驗的同時，也能讓學生對教師產(chǎn)生敬意，從而更充分地融入到課堂中來，更加在乎教師的教誨，更加積極的配合，實現(xiàn)自身的提高。

這次的培訓雖然短暫，但是帶給我的卻是很大的收獲，我深深認識到高職教育要注重校企合作，要進行師資建設，更重要的是要有世界的眼光，與國際接軌，與各院校聯(lián)合，共創(chuàng)優(yōu)質高職教育，培養(yǎng)有用人才。篇四：參加民族文化旅游高級研修班學習心得體會

參加民族文化旅游高級研修班學習心得體會

為深入貫徹黨的十八大和全國、省、州組織工作會議精神，按照“兩加一推”主基調(diào)和“工業(yè)強縣、城鎮(zhèn)化帶動和民族文化旅游帶動”三大戰(zhàn)略的要求，進一步推進我縣民族文化旅游發(fā)展。本人于 年 月 日— 年 月 日參加 參加在 大學 學院舉辦的“ ”學習。本次培訓開設的課程有 教授講的、講的 等，通過參加本次培訓學習，真正感受到這是一次高質量的、高品位的培訓，的確具有引領性、示范性和骨干性的特點。從安排的學習內(nèi)容看，有最新的教育教學理論知識，有民族文化旅游真實體驗和感受的分享與講解，有打造好民族文化旅游產(chǎn)業(yè)迎接新時代實踐性很強的指導，能提升民族地區(qū)黨政干部民族文化旅游品位具有有效性而實用性。

通過參加本次培訓，認識到當前大環(huán)境下民族文化旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，今后民族文化旅游發(fā)展方向，如何結合本地區(qū)實際、整合現(xiàn)有各種有利資源打造開發(fā)具有民族特色的民族文化旅游等。此次的培訓學習，形式多樣，不僅有課堂上的理論知識，而且還有到 了解當?shù)亟ㄔO古鎮(zhèn)的情況和到 參觀了解新農(nóng)村建設情況，通過這次學習，使我工作和生活上得到一次很好的歷練，在這次學習中獲得了一筆難得的精神財富！

一、轉變觀念，提高認識

通過參加本次培訓，從認為 旅游資源匱乏、開發(fā)建設難度大等傳統(tǒng)認識到 族文化是

最具特色、最有開發(fā)價值的旅游資源和新時代最有長久開發(fā)價值的旅游資源的轉變，換句話說就是 民族文化旅游資源豐富，只要我們總體規(guī)劃好，定位準確，分步實施，順利完成各個時期的旅游策劃和建設工作，的旅游就是獨一無二的。旅游是一把雙刃劍，在接待游客的過程中，游客對提供的各種服務會提出各種要求，景點為迎合游客就會作出改變。因此，以民族文化為旅游開發(fā)載體的旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展面臨各種挑戰(zhàn)，旅游市場營銷是為旅游者提供需求的產(chǎn)品的管理過程，如何做好民族文化旅游業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造收益的同時，民族文化不被隨意改變得到良性發(fā)展。自駕游者一方面是因為對旅行社提供的服務不滿意，另一方面是因為旅行者已經(jīng)富裕，要感受和體驗旅游目的地的生活的思想，我們要充分掌握這種社會現(xiàn)象，結合實際積極為自駕游者提供相應的服務。

民族文化產(chǎn)品是將傳統(tǒng)元素用現(xiàn)代的方式進行表達，成功的旅游產(chǎn)業(yè)不能與傳統(tǒng)斷裂，也要與時俱進，同時合作可以使旅游景區(qū)快速發(fā)展壯大。執(zhí)行領導安排工作的能力，也是民族文化旅游工作是否按照預期完成的關鍵因素，我們 已經(jīng)成規(guī)?；l(fā)展和生產(chǎn)，從需求的角度出發(fā)，現(xiàn)在就應該逐步改變傳統(tǒng)單純生產(chǎn)和銷售葡萄的單一模式，發(fā)展葡萄產(chǎn)業(yè)旅游觀光帶、葡萄酒

莊，使一產(chǎn)與三產(chǎn)有效對接起來，對民族文化進行嫁接，更加突出民族和地區(qū)特色，塑造地區(qū)和民族旅游品牌。

二、通過培訓，政務禮儀知識有新提高

禮儀，是一種交往的藝術，是有效溝通的重要途徑，是待人接物、進行社會交往的重要手段。在社會生活中，人離不開社會交往，不同的對象、不同的場合，有不同的規(guī)矩、規(guī)則和講究。無論是從政經(jīng)商、日常工作，還是待人接物、居家外出，均離不開禮儀。禮儀不是生活小節(jié)，他展現(xiàn)的是一個人的風度和魅力，是一個人內(nèi)在的精神風貌、個人學識、文化修養(yǎng)的集中體現(xiàn)。通過此次政務禮儀培訓，對照自身工作實際，我深刻認識到學習政務禮儀的重要性和必要性。

三、通過培訓，認識民族文化旅游資源開發(fā)與保護的困境 在當今旅游業(yè)的發(fā)展中，隨著諸多“標準”和“規(guī)范”的出臺，給游客帶來從觀念形態(tài)到行為方式的某種“標準化”期待，導致游客以某種思維定式去要求自己應該享受的待遇和服務，甚至會以某種標準去要求東道主文化，這是一種引導，即按照某種“標準”去開展旅游活動。這也正是少數(shù)民族地區(qū)開發(fā)少數(shù)民族文化旅游所面臨的最大的困惑：一方面，由于游客來自不同地區(qū)，其旅游動機、文化特征和個人素質等不盡相同，在旅游資源的開發(fā)中必須以最大的努力達到“眾口能享”的標準，滿足每個旅游者“追求審美和愉悅體驗”的目的；另一方面，游客的民族文化旅游活動本身追求的恰恰是文化的“差異性”，游客的旅游動機

中一個重要依據(jù)就是希望能夠親身體驗和經(jīng)歷與自己熟悉的文化體系完全不一樣的東西，也就是說，游客所看到的、體驗到的東西越奇異特別，效果越好。因此，如何在旅游開發(fā)中既能讓少數(shù)民族文化保持其特色，又不至于影響當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，就成了我們亟待我們解決的問題。

年 月 日篇五：旅游文化課程總結

旅游文化課程總結

專業(yè)：糧食工程 姓名：李刊 學號：110107915 記得上個學期就聽說過旅游文化這門選修課,并且在自己平常的游山玩水中都是不知道看什么,所以這學期就選擇了這門課?，F(xiàn)在已經(jīng)到了這門課結束的時候了，想想這10周的時間里，我對旅游這個休閑活動也有了一個大致的了解。

旅游文化

在第一次課上，老師就講述了旅游的好處以及各地的風景名勝。在旅游中我們發(fā)現(xiàn)美，在旅游中我們感受美。在旅游中我們領略各具特色的文化，在旅游中我們陶醉于五光十色的文化之中。每一片地域都承載著人類自誕生以來的光輝燦爛、跌宕起伏的文化。如前所述,從本質和功能上說,旅游活動本身具有文化屬性。雖然它必須以支付必要的花費為前提——以經(jīng)濟形式表現(xiàn)出來,但從本質上說,“旅游者在旅游過程中所追求的是文化享受”,經(jīng)濟在旅游活動中僅僅是起保障作用,“文化和精神享受才是主要目的”,“旅游的主旨和內(nèi)涵,主要是文化”。因此,旅游活動實際上是一種以一定的經(jīng)濟支出為前提的文化行為。

旅游文化并不是旅游和文化的簡單相加，而是一種全新的文化形態(tài)，它是環(huán)繞旅游活動有機形成的物質文明和精神文明的總和。它以一般文化的內(nèi)在價值為依據(jù)，以行、吃、住、游、購、娛六大要素為依托，以旅游主體、旅游客體、旅游中介間的相互關系為基礎，始終作用于旅游活動整個過程之中。首先，旅游文化包括人們對旅游的理

論研究成果，如旅游經(jīng)濟學、旅游管理學、旅游心理學、旅游美學、旅游文學、旅游地學、旅游教育學、旅游影視藝術等，具有為旅游業(yè)奠基和定向的作用。其次，旅游文化是在與多學科的結合、碰撞、融會過程中形成的學科和專業(yè)，它主旨鮮明、內(nèi)容豐富、研究內(nèi)容獨具特色。此外，它還肩負著為旅游業(yè)服務，提高旅游品位和格調(diào)的任務，如主要體現(xiàn)在行、吃、住、游、購、娛六大旅游要素中的特色文化。對旅游者來說，旅行游覽、食宿、服務、旅游環(huán)境的文化氛圍直接影響著他們的旅游活動。最后，與旅游有關的文化載體，如機場、車站、餐館、市場、導游人員等，都能通過不同的角度和多種方式給游客以文化的熏陶和啟迪。因此，旅游與文化是 分不開的，旅游要發(fā)展就必須與文化聯(lián)系在一起。

對于旅游文化來說，其他各種文化都是“原材料”。在旅游活動中，旅游者頭腦中原有的思想觀念、心理特征、思維方式等文化因素與目的地的異質文化因素的相互碰撞與結合，逐漸形成一種新的文化形態(tài)。

而旅游經(jīng)營者經(jīng)過潛心地研究本國本民族的傳統(tǒng)文化，并進行適當?shù)娜∩?，吸收一些外來文化，精心加工、組織和開發(fā)成為供旅游者觀賞或享受的旅游文化產(chǎn)品，創(chuàng)造了旅游文化；旅游客體本身反映著人的智慧和力量，有相當?shù)奈幕蛩氐某煞?，它是人們?nèi)心的價值觀、審美觀等精神因素的外在表現(xiàn)，其本身也是旅游文化的不可缺的組成部分。

因此，所謂旅游文化實際上是以一般文化的內(nèi)在價值為依據(jù)，以行、吃、住、游、購、娛六大要素為依托，以旅游主體、旅游客體、旅游介體和旅游研究之間的相互關系為基礎的，在旅游活動過程中業(yè)已形成的觀念形態(tài)及其外在表現(xiàn)的總和。它既是物質的，也是精神的。

旅游文化的內(nèi)涵十分豐富，外延也相當寬泛。“既涉及歷史、地理、民族宗教、飲食服務、園林建筑、民俗娛樂與自然景觀等旅游客體文化領域；又涉及旅游者自身文化素質、興趣愛好、行為方式、思想信仰等文化主體領域；更涉及旅游業(yè)的服務文化、商品文化、管理文化、導游文化、政策法規(guī)等旅游介體文化。

宗教文化

在課上，老師也介紹了各地的宗教文化：宗教作為社會意識形態(tài)之一，是一種社會現(xiàn)象，也是一種文化現(xiàn)象。中國四大宗教——佛教、道教、伊斯蘭教、基督教以不同程度影響著人們的行為、思想、人生之路。那么是什么促使中國的社會名流們揚棄了天主教、基督教、道教而最終選擇信仰佛學、皈依佛教呢？佛教從傳入中國之日起，就開始和中國傳統(tǒng)文化進行磨合，直至與傳統(tǒng)文化互相融合、互為補充，逐漸形成了中國本土化的佛教。通過佛教對人們生活的影響日益加深，佛教在很大程度上補充了中國傳統(tǒng)文化的不足，佛教也借助中國傳統(tǒng)文化形成了“中國化”的佛教。從此，佛教和中國傳統(tǒng)文化互相融合、互為補充，相互促進，成了人們?nèi)粘Ｎ幕豢扇钡牟糠?。佛教它是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，血脈相傳，深置民心。佛教強烈的出世是緣于人生的困惑和對生命意義的思考，著力于以人心為本解

決人自在的困境，提升生命質量以達致社會和諧。佛教認為生命的本質是苦，并說，“有此身故有是苦”?？嗍欠鸾倘松鷥r值觀的核心，是佛教教義的基礎。這不僅在說痛苦是人的一種生存方式，而且在說，因為人生有痛苦，有生命的困惑，才有對超越的追求及宗教的沉思。人的欲望、貪婪使人生有痛苦。佛教將破迷開悟、離苦得樂、身心解脫、修成佛道定為人生終極目標。佛教認為，人的命運受控于業(yè)力，業(yè)力受控于人心。因此，解除痛苦，達到人生目標之道在于明心見性。佛教認為這個目標是可以達到的，因為人的本性與本心與佛的本性無本質區(qū)別，“一切眾生本來成佛”。人人可以修煉成佛，只需“識心見性”，便可“見性成佛”。這是一個不依賴于社會或他人，不信賴于神或其他超自然的力量，“不依他力”，全靠自力，自己的覺悟，自己的修行，“自貴其心”，“自凈其意”就能完成的目標。

建筑文化

最后幾節(jié)課老師給我們介紹了各地的建筑文化。現(xiàn)在就以質樸敦厚的北方建筑 風貌作分析、研究。與南方地區(qū)相比，北方大地氣候相對寒冷，用地相對寬松，地形相對平整，鄉(xiāng)土材料相對單一，民間經(jīng)濟文化發(fā)展相對滯后，民風也比南方純樸、憨厚、粗 獷。正是自然風情、文化習俗和鄉(xiāng)土建筑材料等諸多因素的綜合制約，使得北方 各地民居普遍呈現(xiàn)出質樸敦厚的建筑特色。在群體布局上，平原型的構成和離散型的組合帶來村鎮(zhèn)聚落和宅院總體整齊 方正的格局。北方地大廣袤，山河壯美，人口相對稀疏，故聚落選址常在平坦地段，大多 數(shù)屬于平原型的構成。地段的寬松和合地形的平整為

村落和宅院的規(guī)整布局提供 了有力條件，同一地區(qū)的鄉(xiāng)土建筑形式分外統(tǒng)一，加上氣候寒冷，需要充足的日照，正房都力求坐北朝南。這使得北方單體建筑平房和合院住宅的總體布局多呈 定型的格式，端正的方位，劃一的標高，均勻的分布，整齊的排列。宅院的內(nèi)部構成多為離散型，這是為取得充足的日照，宅第的寬松也為拉開距離準備了條件。氣候越寒冷用地越寬松，這種離散式的程度愈明顯。北方地區(qū)也并非都是平原型的聚落，廣闊的黃土地帶，梁峁起伏，溝壑縱橫，地形變化萬千。分布在這里的窯洞群落，或是順著梁峁溝壑的等高線布置，或是 潛隱在大片的土塬之下，他們依山沿溝，層層疊疊，自由參差的高低起伏。由于 窯洞自身不顯建筑的體量，他們都是最大限度地融入黃土大地，統(tǒng)一在黃土質感 和黃土色彩之中。這里的高低起伏帶來的不是南方特色的輕疊靈巧，仍然是北方 風韻的古樸粗獷。

一提起南方建筑，許多人立刻就聯(lián)想到那小橋流水的美麗畫面。江南的一些舊式的保留著原始氣味的小鎮(zhèn)，大都是一條小河流過，兩岸都是青灰色的小房子，一順的馬頭墻，青灰瓦，安安靜靜的。老師已安徽宏村為例講述了古代建筑中的風水理念。宏村始建于北宋，距今已近千年歷史，為汪姓聚居之地。宏村位于黃山南麓依山伴水而建，村后以青山為屏障，地勢高爽，八九百年前的建村者便有先建水系后依水系而建村的前瞻，所以使它有了水一樣的靈性，這也正是它比其他徽派建筑的村落更具魅力的原因。宏村的建筑主要是住宅和私家園林，也有書院和祠堂等公共設施，建筑組群比較完整。

第三篇：寧夏文化旅游心得體會

文化旅游心得體會

“艱辛知人生，實踐長于才”我很高興自己有這次機會走出校園，走出課堂，初步走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己，認清自己的不足之處。

在這個炎炎夏日，我們走訪了寧夏的多個景點：舉世聞名的西夏王陵、充滿回族文化的回鄉(xiāng)文化園、舊石器時代的文化遺址：水洞溝、被譽為“中國一絕” 的鎮(zhèn)北堡西部影視城。以下是我通過對寧夏一些旅游景點和旅游文化的一些了解和粗淺的想法。

1、文化旅游的重要性

過去，人們旅游只圖游山玩水，所謂“白天看廟，晚上睡覺”，現(xiàn)在這種旅游消費觀念正在發(fā)生深刻轉變，人們離開熟悉的環(huán)境，去另一個地方尋求一種新的體驗，以豐富自己的閱歷，這使得文化旅游變得日益重要。于是，除了常規(guī)旅游項目外，一些專為滿足文化需求的旅游活動多了起來，如：漢詩旅游、歷史探秘旅游、書法學習旅游、圍棋交流旅游、名人足跡尋訪旅游、民族風俗旅游，可謂種類眾多。據(jù)世界旅游組織測算，如今文化旅游已占據(jù)國際旅游市場的37%，并且，文化旅游正以年均15%左右的速度增長。

2、更充分的利用寧夏的文化旅游資源

據(jù)介紹，寧夏并不缺少本土化特色的旅游演出資源——以回族文化為主體的多元文化(如回族花兒《吆騾子》《花兒本是心上的話》《曼蘇爾》)、紅色經(jīng)典文化、絲綢之路文化、以“兩山一河”為代表的大漠黃河生態(tài)文化、古人類遺址和古生物化石文化、邊塞軍旅文化、民風民俗文化、西夏遺存文化和以改革發(fā)展為主線的成果文化，這9大文化資源是策劃旅游演出項目、打造特色旅游產(chǎn)品、形成旅游演出市場的豐厚資源。但由于種種原因，這些資源尚未得到有效整合提升，更沒有形成一系列富有吸引力和競爭力的旅游產(chǎn)品。目前，較有影響力的3部優(yōu)秀劇目——《月上賀蘭》《花兒》和《回鄉(xiāng)婚禮》的產(chǎn)品化、市場化特別是作為旅游演出產(chǎn)品，其市場化途徑和渠道尚處在摸索階段，有的劇目甚至成了‘墻內(nèi)開花墻外香’，本土化效益發(fā)揮不明顯。

寧夏的旅游資源雖然豐富，但距離文化旅游資本尚有差距，或許二次開發(fā)所形成的旅游產(chǎn)品或服務，可以更好地實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、市場化和價值體現(xiàn)。即便是目前景區(qū)已推出的文化旅游演出，影響力也遠遠不夠。據(jù)自治區(qū)旅游局相關負責人介紹，目前寧夏旅游景區(qū)的演藝項目尚未形成成熟的旅游產(chǎn)品，在市場上的影響力遠遠不夠，創(chuàng)收能力差，有的項目依靠自主供養(yǎng)，企業(yè)靠自主經(jīng)營、自負盈虧的單一運作模式支撐，無疑顯得勢單力薄、力不從心。寧夏景區(qū)的旅游演藝產(chǎn)品，主要依賴旅游團隊，但因演出剛剛起步，產(chǎn)品影響力還不夠，不足以吸引游客的興趣，游客對產(chǎn)品的認識處于比較被動的層面。

3、發(fā)展寧夏的宗教旅游

寧夏是一個多民族聚居的地方。回族、維吾爾族、東鄉(xiāng)族、哈薩克族、撒拉族和保安族等全信奉伊斯蘭教，因此寧夏完全可以發(fā)展伊斯蘭教游，可以組織由國外旅行社代表、記者以及該領域專業(yè)人士參加的旅游活動。重新發(fā)現(xiàn)曾用于商業(yè)或宗教活動的古道，利用它優(yōu)美的自然景觀和人文遺存來促進文化旅游，例如可以推出宗教游、名人足跡游、商隊游，讓人們以徒步游或乘車游的方式，重走古道，體會別樣風情。

此次社會實踐是一次難忘的經(jīng)歷，通過社會實踐，我們初步對寧夏的歷史、自然資源、旅游特產(chǎn)、管理體制等有了一定的了解。其中，如何深度的挖掘寧夏的旅游文化資源，提高旅游文化內(nèi)涵，提高旅游業(yè)的品位和檔次，促進旅游經(jīng)濟社會的全面發(fā)展我們也提出了自己的一些想法。希望寧夏的旅游業(yè)在未來能充分的體現(xiàn)寧夏的地域文化、回族文化。

第四篇：旅游培訓心得體會

旅游培訓心得體會

一、教育理念得到了提升

上海商學院副院長，教授，博導，教育部評估專家馮偉國為我們講授國外職業(yè)教育的基本思想和案例，馮院長見多識廣，講課很有激情，并且風趣，引得在座教師笑聲陣陣，同時也對他所講的澳大利亞tafe（technical and further education）教育思想有了很深的認識。馮院長還提出，作為教師，專業(yè)面要拓寬，并且，高職培養(yǎng)不止注重技能，更應注意培養(yǎng)復合型人才。因而，在鍛煉技能的同時，不要忽視基礎的支撐。

上海商學院院院長方文山講的現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究讓我們進一步開拓了眼界；上海喜來登大酒店人力資源部總監(jiān)仲熒所講的國際酒店企業(yè)文化建設讓我對酒店專業(yè)知識得到了進一步的更新；上海震旦職業(yè)學院教授徐靜？H講授的實踐性課業(yè)教學高職高專商科類專業(yè)課程改革，她提出的英國btec課程是以學生為中心，注重培養(yǎng)人，要求每個人根據(jù)自己的情況設計自己的學習計劃，以課業(yè)為主線，比較注意因材施教，并關注教育的實效。

這次培訓后，所培訓的內(nèi)容刻成光盤發(fā)給了我們，我們將可以更好地去學習并借鑒澳大利亞tafe（technical and furthur education）教育模式、英國btec課程，以及校企合作的最佳方式。

二、對校企合作、工學結合有了新的認識

校企深度合作一直是我們關注的問題，如何能夠實現(xiàn)？上海商學院旅游學院副院長博士姜紅所講的校企合作工學結合教學模式的實踐探索讓我們眼前一亮，姜院長思維活躍、溝通能力很強，能做實事，辦事果斷，記憶力也非常好，她在百忙之中，趕來為我們做了一次非常精彩的講座。

姜院長提出，校企合作要從入學時就開始，商學院的旅游專業(yè)都是先與企業(yè)簽訂訂單，入學面試時由酒店人員來把關，保證學生質量，不僅注重形象，更應注重其心態(tài)。而后采取的工學交替是，每學期學生在校上部分課程，部分課程則到酒店去上，由酒店人員擔任教師，或酒店人員來校為學生上課，學校與企業(yè)的宗旨是共同為酒店培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，所以這種合作非常融洽，而學生畢業(yè)時的就業(yè)能力也自然是達到最強。

因而，我們學院的旅游與酒店管理專業(yè)也可以考慮是否能夠完成這樣的工學交替，實現(xiàn)校企深度合作。在與酒店合作的過程中，要考慮到讓企業(yè)獲得一定的利益，這樣企業(yè)才能更好地培訓我們的學生，并通過與各酒店的合作效果，來確定穩(wěn)定的合作企業(yè)，實現(xiàn)真正有效的工學交替。

三、參觀酒店，豐富了教學示例

上海培訓基地安排我們?nèi)⒂^的是上海的喜來登酒店，喜來登酒店1996年開業(yè)，樓高29層。普通標準間25平米。位于上海浦東陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)，南浦大橋之畔，酒店娛樂設施有：保齡、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容納100人的會議室。風味菜系：日、中、西餐。

此次參觀感覺到五星級酒店之間也是有所不同的，以前曾在兩家五星級酒店進行過實習，但是相對比較，在硬件上，上海喜來登酒店更勝一籌，這次拍攝了很多圖片，為以后的教學提供了豐富的教學示例。

第五篇：智慧旅游培訓心得體會

旅游心得體會

我從小就喜歡自然地理與中國歷史，喜歡我國遼闊土地上的大山大河，在這塊土地上孕育了五千年的中華文明。中國，這個偉大而響亮的名字傲然屹立于世界之林，悠久的歷史，燦爛的文化讓中國在世界歷史的長河上大放光彩。

文化是旅游的靈魂。有人認為旅游者進行旅游最終是對文化的消費。文化是形成旅游吸引力核心的因素，也是最不易改變、不易模仿的因素。旅游者在旅游過程中享受文化，消費文化，體驗文化，從而獲取美好的回憶。文化是生活在一定地域內(nèi)的人們的思想、信念、及生活與行為方式的總稱。文化是一個大的范疇，包括人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質和精神財富的總和。文化具備特有的層次結構，包括表層的物質文化、核心層的精神文化、中間層的制度文化和中介層的教育文化。所以物態(tài)文化和心態(tài)文化互為表里地對立統(tǒng)一于整個旅游活動中。

所有的人都會同意，旅游可以增長知識，鍛煉身體?！奥糜慰梢允谷嗣髦恰币彩菍Φ模裎覀儚闹袊矫绹鴣淼臅r間長了，就知道美國就不是遍地黃金，也不是苦的水深火熱。有個外州的朋友問我，聽說德克薩斯州很落后，據(jù)說牛仔脾氣的德克薩斯州駕駛車棚上交通擁擠時會跳出來，岔開兩腿朝天打一槍，問：“前頭是怎么回事？”是不是??？很難解釋清楚，因為德州牛仔的剛愎強悍給人聯(lián)想，但是道聽途說和聯(lián)想并不是事實。山水似乎是自然的結晶，凝結著自然的智慧。山水以及他們所承載的，就是自然。人，是自然的產(chǎn)物。但是，人們漸漸遠離了自然，在自己創(chuàng)造的近似自然的社會中停留下來。然而，人們畢竟還是有感情的，人們喜歡自然。所以我們又想回到自然里回味自然的味道。山水中便帶著濃厚的自然的味道。

在喧囂的塵世中，人們的心被湮沒了。但是，我們可以在山水中尋回自己的心。山水可以滌凈我們被封塵已久的心靈。塵世與山水的不同就是他們的風中攜帶的不同。山水中有一種靈魂。當我們置身在山水中時，我們就可以感覺到一種恬靜，是自然的深邃的寧靜。山水不是屬于文人的。因為任何人都可以走進山水。然而，山水更不是屬于任何人的。山水有自己的存在方式。人們只能靠近，只能共存，而不能擁有，就像我們說的朋友一樣。山水，無限的遐想。山水文化，深邃的話題

旅游似乎是幸福家庭的專利，其實不一定。俄羅斯作家托爾斯泰的名著《安娜卡列琳娜》一開頭的兩句名言是：“幸福的家庭家家相似，不幸的家庭各有各的不幸?！蹦憧?，幸福的家庭都尊老愛幼，萬事如意;而不幸的家庭或許有病，或許有婚姻的危機，或許有失業(yè)的不安感。但是，小說中的吉提大病一場，醫(yī)生給滿臉的愁容是吉提的藥方是“旅游一個月”。旅游要有好的同伴，這也因人而異。旅游中要以友誼為重，不能指望別人事事照顧你的需要，還要別人無心的傷害。退一步海闊天空，學會“妥協(xié)”這們心里功課。不然，好朋友也會在旅游中鬧的不歡而散。

旅游需要花時間。時間總是有的，無非是旅游時間的長短而已。有一個多星期，可以到歐洲玩。長周末，可以開車到郊區(qū)一游。

旅游需要花錢，這話不假，要看怎么花錢。由于科技的發(fā)展，現(xiàn)在價值五美元的電子手表和一萬美金的名牌手表一樣的額準確，不是名牌的衣服和價值數(shù)倍的名牌衣服的保暖效果是一樣的，非名牌衣服的式樣也頂好的。過去衣服的牌子是訂在里面的，大概名牌衣服廠家覺得虧了，現(xiàn)在也把牌子訂在衣服外面了。20萬的房子和40萬的房子在8小時的睡眠時間一定是一樣的感覺，除非房子的感覺特別的好，每天晚上睡不著覺。當然，旅游花費不小到歐洲一次的花費可以買4個60寸的大電視。

所以，旅游計劃的安排是很有講究的。同樣一個旅游點，有人花1800美元，有人只花900美元。比如說，你一定要臨時安排到自己喜歡的地方玩，當然貴。先玩英國再玩墨西哥，和先玩墨西哥再玩英國沒有什么差別，畢竟沒去過的地方多得是。航空公司在淡季推出過50美元來回任何美國城市的優(yōu)惠。中國傳統(tǒng)美學講究真、善、美一致的原則，這是古典美學的精髓，在旅游美學中亟應繼承和發(fā)揚。真即符合客觀規(guī)律，真實是美的基礎，不真則不美！善是最高目的，功利性，它是美的前提，不善也不美。美則是在真、善的基礎上最佳的感性顯現(xiàn)。追求真、善、美統(tǒng)一應該說是旅游美學重要特征之一。

在我的印象里旅游最深的是去四川成都旅游。2011年的7月5日，和同學一起組成了一個小組，踏上了去成都的列車上，俗話說：“少不入蜀，老不出川”意思明白，但沒有親身經(jīng)歷過，不知道感覺如何，聽說四川的風景很美，只是沒有身臨其境的感覺，我們很是興奮，一路上不斷向像四川的環(huán)境，心情無比的激動。經(jīng)過16小時的顛簸，我們終于到了成都，第一頓飯是在街邊的小飯館吃的，才是清晨，飯館人滿為患，吃完早餐，我們便踏上了成都的第一站------三圣花鄉(xiāng)。

三圣花鄉(xiāng)有五朵金花，五朵金花是五種不同的顏色。由近及遠依次是：花鄉(xiāng)農(nóng)居，幸福海林，東籬菊園，江家菜地，荷塘月色。經(jīng)過一上午的時間，我們對這五個地方進行了參觀，真的是各有各的特色。接下來我們還去了寬窄的巷子那里有成都著名的小吃還有當?shù)氐拿袼罪L景，在那里可以看到成都人民生活的安逸。至此到成都的第一天的游覽就結束了。大家都會到酒店休息，補充體力等待第二天的行程。

在去都江堰的途中，導游講解，深入淺出，讓你很快明白那是一個很沒的地方，都江堰是一個讓人來了不想走的地方，山美，陡，險，翠，當?shù)刂脖?，都已名貴樹木，綠化，而且生長茂盛，無法去破環(huán)，當你戰(zhàn)在巨大的銀杏樹下，你都不忍心去輕輕的撫摸它的葉片，環(huán)境的保護，依靠政府，二靠百姓，當?shù)乇Ｗo意識做的確實到位，都江堰的廟宇在地震中部分損壞，當我們參觀時，已是經(jīng)過修復的，但是如果你細心，還是能夠發(fā)現(xiàn)修復的痕跡，那是無法彌補的。完成了在成都的參觀，晚上我們坐動車前往重慶。在重慶的路線有白公館，渣滓洞等等。白公館原為四川軍閥白駒的郊外別墅。1939年軍統(tǒng)特務頭子戴笠為審訊，關押的保密起見，將其選中為軍統(tǒng)局本部直屬看守所。1938年起被國民黨特務機關當作秘密監(jiān)獄?？谷諓蹏鴮㈩I黃顯聲，同濟大學的校長周均時，愛國人士廖承志，共產(chǎn)黨員宋綺云，徐林俠夫婦及幼子“小蘿卜頭”被禁于此。渣滓洞原為人工采煤的小煤窯，因煤少渣多而出名。它三面環(huán)山，一面臨溝，地形隱蔽。1943年白公館被改為“中美合作所”第三招待所，所關押“政治犯”遷至此。1947年12月，關閉半年多的渣滓洞關押最所時達300多人，江竹筠，許建業(yè)，余祖勝等烈士曾在此關押過，參觀過這些具有革命痕跡的紅色旅游景點后我感觸頗深，正是這些優(yōu)秀的兒女，為了祖國和人民的解放，不惜拋頭顱灑熱血，中國革命才 得以勝利，他們的這種精神值得我們學習。之后我們還去了紅巖洞，瓷器口等具有商業(yè)氣息的地方，晚上觀看了重慶的夜景，重慶市也被人們稱做山城，是以山多得名的，重慶的房子大多都是建在山邊，依山傍水，很符合重慶的地形所建。

經(jīng)過三天的參觀，對于四川的游覽就結束了，大家都意猶未盡，連連不舍的踏上了回西安的列車，看著火車慢慢的駛離重慶，讓我想起了李商隱的《夜雨寄北》中的一句：“何當共剪西窗燭，卻話巴山夜雨時?！逼汗芾碇腔蹖W習心得1 管理智慧學習心得

管理主要由計劃、組織、領導、控制四大部分組成，這四大部分既相互區(qū)別，又相互滲透。它們每一項都有特定的目標主旨，而計劃作為管理理論的基礎，讓我有了許多很深的體會。

管理潛藏于人類生活的各個角落，在日常的學習和生活中，我們經(jīng)?？吹交蚵牭健坝媱潯边@個詞。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次周末旅游計劃。一件事情想做的很完美，必須通過制定一份詳細周全的計劃，然后通過這份計劃進行組織、實施、再調(diào)整。計劃是任何一個組織成功的核心，它存在于組織各個層次的管理活動中，一個組織能否適應未來各種激勵的競爭方，取決于能否準確的制定戰(zhàn)略目標和各類規(guī)劃。要使每個人有效地完成任務時，管理人員最主要的任務，就是努力使每個人理解群體的使命和目標以及實現(xiàn)目標的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。然而許多管理者總是強調(diào)日常的經(jīng)營活動而忽略做計劃，這是造成他們?nèi)蘸蟮教帯熬然稹钡闹饕颉，F(xiàn)在有很多人認為“計劃趕不上變化”，做了計劃也只是在做無用工而已，所以他們都不愿意做計劃，其實不然，我認為計劃是為了有備無患，做了總比沒做好。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動；這需要準確的決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟：尋找機會→確定目標→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預算量化計劃。作為計劃的一種——戰(zhàn)略則是意指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長期基本目標，并制定行動方案，配置相應的資源以實現(xiàn)這些目標。一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。

綜上所述，計劃可謂是管理的心臟。從中我明白了：要想成功做某件事，就必須先制定計劃。

管理的最重要原則——以人為本（以人為中心，掌握人性）。需要做到三為、四治、五行、三和。所謂三為，即是指?以人為本?、?以德為先?、?以為為人?，以此來達到育才、聚才、用才的目的；所謂四治，指的就是?治國?、?治家?、?治生?、?治身?，以滿足正德厚生，商邦之道，應變管理的真諦。其次，管理者中的“人際技能”，這又映證了“天時不如地利，地利不如人和”。一個優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關系。同時“人際關系”也是一個人立足社會的基本點。

再次：分工與協(xié)作，分工要求各盡其職，協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團隊精神”?！凹瘷嗯c分權”，即所謂的“分權與授權”。職權在被接受之前必須具備以下四點：1，在做決定時，下屬必須能夠了解溝通的內(nèi)容；2，在做決定時，下屬必須深信他的要求和組織的宗旨是一致的；3，在做決定時，下屬必須深信他的要求跟他本人的興趣是一致的；4，在做決定時，下屬在體力和精力上應能予以配合，職權的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權，就是為了共享內(nèi)部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級。授權時必須的原則是“重要、適度、權責、級差授權”等原則。

姓名：陽雨能

專業(yè)：數(shù)控技術

學號：201103420201 系別：機械工程系

管

理

智

慧

學習

心

得

姓名：陽雨能 專業(yè)：數(shù)控技術 學號：201103420201 系別：機械工程系篇三：2015導游培訓心得體會 2015導游培訓心得體會 2015導游>培訓>心得體會---磧口古鎮(zhèn)、汾陽賈家莊 郭娜娜

2015導游實景培訓，是為期兩天的磧口古鎮(zhèn)和汾陽賈家莊培訓。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝山西省導游協(xié)會和山西省導游管理中心，是他們才我們有這個機會去學習、相識。

這次培訓的第一站是磧口古鎮(zhèn)，有九曲黃河第一鎮(zhèn)、水旱碼頭小都匯之稱，感受磧口的歷史文化、晉商的余韻和黃河的氣勢。磧口的導游是一位讓人覺得非常親近的導游，她用那甜美的聲音，把我們帶進了歷史的長河，大家在這里玩的也非常開心，學到了導游必須要有可親可敬的一面。

第二天的行程是賈家莊，領導給我們精心準備了賈家莊裕和花園酒店，是一個很不錯的四星酒店，得到了大家的一致認可，吃完早餐后，我們進行了挑戰(zhàn)自我的攀巖和團體木鞋活動。通過這次活動我們學到了要有克服自己，戰(zhàn)勝自己的不懈精神，和集體精神。

還有就是記憶尤深的那條綠色長廊是我所深深喜歡和愛著的愜意環(huán)境，和賈家莊堅持社會主義路線、堅持黨的領導的理念。在這里我們從相識到相知到約定的下一次相聚。這次培訓收益匪淺。

導游培訓的心得體會 2013導游年審培訓與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說為期一天半的培訓，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導游。培訓結束，我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。

我在這次培訓中受益匪淺，領略到林老師的幽默，他會隨時幽默一把，讓客人的旅途不那么無趣，身心沒那么疲憊。其實作為一個導游就該這樣，不要生硬的宣讀導游詞，客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導游

以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。聽過老師們分享的經(jīng)驗經(jīng)歷，苦差事更深有體會。它需要激情，結束后才能結束。同樣的景要根據(jù)不同的客人，要時刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中，的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業(yè)所沒有的特殊素質。

所以作為一個好導游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。

當然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來，也許可以學到導游技巧，但是經(jīng)歷是學不到的，作為導游的我在把我學到的用到工作中，其實更應該擁有自己的特色導游風格，這樣才是成功的導游。篇五：赴清華大學培訓學習心得體會

赴清華大學培訓學習心得體會

在市、縣兩級人事部門的精心組織安排下，我于9月底有幸參加了清華大學經(jīng)濟管理學院工商管理高級研修班第四批的學習，這是縣委、政府重視我們企業(yè)人才工作建設的重要舉措，也是實施工業(yè)強縣戰(zhàn)略的有力支撐。帶著職工的期望和自己求知的欲望我邁入了清華大學的校門，在清華大學經(jīng)濟管理學院，進行了為期三個月的學習。下面就簡單的談一下在學習培訓期間的一些體會。

一、影像清華

清華園位于北京西北，北四環(huán)路與圓明園路交匯處，向南步行10分鐘，是全國另一知名學府—北京大學；向西步行15分鐘，是被譽為“萬園之園”的圓明園。歷史記載，明朝時這一帶是一片園林區(qū)，清華園原是圓明園的一部分。

清華校園以清華園為主體，西部還有近春園，這次學習的住宿之所便是清華接待服務中心—紫荊公寓。在清華主校門（東門）外的綠地正中，橫臥著一塊巨大的臥壁，正面是毛主席手書的“清華大學”校名，背面是“自強不息，厚德載物”的校訓。校訓源自1914 年梁啟超在清華的一次演講，他引用《易經(jīng)》里“天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物”來勉勵清華學子樹立“完整人格”，后被定為校訓，成為清華之精神所在。

二、清華生活

在清華園的這段日子里，我們研修班的79位同學每天結伴而行，在宿舍、教室、食堂之間來回穿梭。盡管這“三點一線”的生活有些單調(diào)，但在精神層面卻是異常豐富的。

建校近百年來，“自強不息，厚德載物”的校訓激勵著一代又一代清華人。“行勝于言”和“嚴謹、勤奮、求實、創(chuàng)新”的校風和學風，成就了一批又一批國家的棟梁之材。秉承“培養(yǎng)具有為國家社會服務健全品格之人才”的教育理念，清華的老師們以崇高的職業(yè)精神、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度和高超的學術水平，一絲不茍地履行傳道、授業(yè)、解惑的神圣職責。即使是稍有成就的企業(yè)負責人的在職培訓，也體現(xiàn)了一種追求卓越的境界。無論是學校對教學的整體安排和管理服務，還是老師對課程的具體設計和講授，我總能體會到管理者和授課者的用心良苦和匠心獨運。比如說在課堂上，如果我們注意力不集中，教授馬上會講個小笑話，播個多 媒體短片，或者玩?zhèn)€小游戲，既為你提神，又讓你受到啟迪?？梢哉f，清華園里這樣一種文明的氣息、一種人文關懷，會讓你時時感到溫暖，受到教益。

三、所學所思

此次工商管理高級班共90天的培訓學習時間，聆聽了20多位國內(nèi)外知名專家、學者、教授的專題講座。這次培訓的主題是企業(yè)領導人領導力的提升，學校開設了《團隊與領導力》、《數(shù)據(jù)、模型與決策》、《戰(zhàn)略管理》、《管理溝通》、《現(xiàn)代管理與思維》、《當前宏觀經(jīng)濟形勢》、《陽光心態(tài)塑造》等課程，有較強的針對性和時效性。感受頗多、收獲頗豐。通過系統(tǒng)的學習培訓班課程，增強了學習緊迫感。參加學習之前，我總覺得自己經(jīng)營企業(yè)已經(jīng)很多年，談不上有什么好的經(jīng)營理念，企業(yè)還是能不斷發(fā)展，隨著年齡逐漸偏大，對理論知識的學習更新不是那么迫切，對自己也沒有什么更高要求，認為只要經(jīng)營好企業(yè)就行。但此次參加清華學習班，真正感覺到自己的知識實在太少，而要學習的東西實在太多了。在當今這個時代，僅憑現(xiàn)有的理論知識已遠遠跟不上形勢發(fā)展的需求了。特別是老師所講的那些課程內(nèi)容與我們企業(yè)的發(fā)展是息息相關的。所以，上課時我總

是認真聽講、生怕漏聽了哪個環(huán)節(jié)而影響了學習，能夠認真做好課堂筆記，自覺遵守學習班制度，課后還和大家一起討論分析。在學習期間我曾想，學習永無止境，人不學習，如同朽木??！今后一定要加強學習，業(yè)余時間多看一些書籍，充實自己的工作和生活，提升工作能力；

通過三個月的所見所聞，拓展了眼界和思維。站在臨澤看生源，覺得企業(yè)還可以，自己也算是事業(yè)有成，干勁少了，拼勁沒了，但是真真融入到清華的培訓中，通過和外面的企業(yè)老總交談、聊天才知道自己不過是滄海一栗，我們的企業(yè)對他們而言簡直就是手工作坊。走出清華，回到企業(yè)，我將秉承“行勝于言”的校風，在工作中樹立“嚴謹、勤奮、求實、創(chuàng)新”的作風，將所學的現(xiàn)代企業(yè)管理知識用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實際中，真正使自己在今后的工作歷程中成為一名實實在在的民營企業(yè)家。通過學習，堅定了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。人生就一個小括號，人生的兩端就是括號的二個弧線段，人生的經(jīng)歷就是括號當中的內(nèi)容，也就在這填充括號的人生歷程中, 我們肩負的是社會責任，不僅僅是自己，我們不要把自己看的太重，也不能把自己看的與

別人沒關系。當前，國家實施積極的金融政策，制定了中西部發(fā)展規(guī)劃，這都為我們新一輪發(fā)展帶來了無限商機。我們一定要把握國家政策走向，勤溝通、多交流，人才隊伍上下功夫,充分利用政策向中西部傾斜的有利時機，接觸政府支持企業(yè)優(yōu)惠條件，發(fā)展壯大企業(yè)規(guī)模，走自己的路讓社會認同，不要走別人的路讓別人無路可走。遇事，不要硬改變別人，先改變自己，改變不了自己可以改變對事情的看法。帶頭構建和諧、平安企業(yè)。心態(tài)決定思維，思維決定出路，爭取在人生的括號中填充更多的內(nèi)容。最后，愿用清華校園石碑的碑文作以自勉——行勝于言。