第一篇：營銷活動總結

【精選】營銷活動總結3篇

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的營銷活動總結3篇，歡迎閱讀與收藏。

過完了情人節(jié)，一年一度的三八節(jié)又要來臨了，這一天是女性的節(jié)日，也是網店拉動消費的大好時機。在商界流傳著這么一句話，女人的錢是最好賺的，居然女人的錢是最好賺的，那在屬于女人節(jié)日到來之際，商家們當然要好好賺一把。

現在雖然離三八婦女節(jié)還有十來天，但網店也應該提前準備，都說機會留給有準備的人，下面就讓我們一起來分享在網店培訓中總結出的三八節(jié)促銷方法。

給“她”一份溫暖

這個促銷主要是針對男性用戶的，為什么是針對男性同胞呢?那是因為三八是女性過的節(jié)日，那在這一天女性就有機會收禮物，而送禮物的當然是男性買家。而那個“她”可以是母親、老婆、女朋友等，一般有心的男買家在三八節(jié)到來的時候都會主動送禮，不管是給情人還是母親，他們都想表達一份愛，那店家在促銷的時候就要給他們締造這個機會，通過抓住男性買家的這個心理來拉動他們消費。所以在做活動的時候盡量跟愛情、親情、溫情等主題聯(lián)系在一起，現在三八節(jié)也逐漸成為了男性對女性表達愛意的節(jié)日，在這個時候男同胞買禮物也是情理中的事情。讓母親更快樂

一般三八節(jié)我們都會想起自己的母親，母親含辛茹苦把我們養(yǎng)大，她們是最偉大的女性，所以在這一天就應該讓她們好好享受節(jié)日的特權，作為子女的一般都想為母親獻上一份禮物，而專賣女性或者跟母親相關產品的店家就要好好利用這個主題，促進更多子女在三八節(jié)的時候為自己的母親送上一份獨一無二的關懷。

xx年6月初至6月30號我社分別在鄭州市購書中心、中原圖書大廈舉辦了圖書買贈活動?，F將xx年6月、4月、5月及08年6月、xx年6月銷售數據進行比較和分析：

(1)鄭州市購書中心xx年及同期xx年6月銷售數據同比

(注：鄭州市購書中心07年8由于系統(tǒng)程序更換，目前書店07年6月銷售數據無法收集)

(2)中原圖書大廈09年6月及同期6月銷售數據同比

(3)鄭州市購書中心、中原圖書大廈09年6月、5月、4月環(huán)比

6月份鄭州購書中心銷售有一定幅度的增長，但受6月份圖書銷售淡季的影響，整體銷售沒有達到旺銷的目的，我社的促銷手段對相關產品的拉動銷售作用也表現一般。6月份銷售的特點主要是我社重點圖書的單品銷售量有明顯提高，相比“動銷”的品種增長不少很明顯。中原圖書大廈6月份銷售基本上和去年同期銷售持平，6月份中原圖書大廈銷售“動銷”的品種有了一定的增加，但由于河南省批銷中心一直不能保證正常的供貨，造成重點圖書斷貨情況比較嚴重。多次協(xié)調，由于牽涉部門過多，整體上效果不太明顯。就6月份重點營銷活動中出現的問題簡要總結如下：

1、促銷時間方面：6月份對我社圖書而言，銷售處于淡季階段，出教輔、文學、兒童類圖書外，其他圖書的銷售都相對比較平淡。鄭州主要賣場多以學生購買為主，適合我社產品購買的人群相對比較分散。

2、促銷手段方面：各大出版社都選擇在6月份開展促銷活動，造成促銷活動泛濫，很多促銷手段都處于相對比較低級的營銷手段，多以買贈為主，沒有形成有自己特色的營銷手段，重復性競爭比較嚴重。

3、各主要賣場對促銷活動支持方面：由于需要做促銷活動的出版社比較多，鄭州購書中心方面為了顧及書店整體的布局，拒接出版社擺放大型的POP、易拉寶等宣傳品，只準許在展臺上擺放小型的宣傳畫，對讀者形成不了視覺上的吸引力。書店依靠電子屏、廣播等途徑介紹促銷活動，對讀者吸引力不大。

4、禮品過于單一，對讀者起不到很好的吸引作用。目前傳統(tǒng)的購物袋等促銷禮品對讀者來說沒有什么特色，文化品味比較差。對傳統(tǒng)的調研問卷等信息收集方面，配合的比例比較小。

針對6月份促銷活動中出現的情況，積極地和書店相關部門溝通，盡量尋求書店方面的支持，利用我社促銷活動，把我社重點圖書集中擺放在展臺等顯眼位置。針對問卷填寫比較不高等情況，利用書店員工方面的良好人際關系，讓其推薦讀者填寫。在活動期間，加大拜訪書店的次數和時間，通過和相關讀者介紹重點圖書外，也積極了解目前讀者的需求及購書的傾向，收集一線讀者的信息。就促銷活動有如下建議：

1、圖書的營銷活動，一定要結合當地市場的購買需求的特點，如6月份在鄭州地區(qū)圖書購買相對比較弱，這樣的時間點上重點營銷活動的效果相對要差些。以后選擇在國慶節(jié)或開學前后搞類似的`促銷活動，使營銷活動能夠促進圖書的銷售。

2、營銷活動應注重文化品位，目前購物袋等促銷活動，被很多商業(yè)化的商場超市所使用，對讀者來說，沒有什么吸引力，也降低了文化內涵。

3、營銷活動應提高活動的針對性，要關注活動的效果對銷售的帶動作用，強化活動的促銷作用。避免營銷活動流于形式，為做活動而搞活動，一切促銷手段，應圍繞銷售而開展。

根據公司的文件精神，我參加了“金秋營銷體驗”活動。在活動中，我到公客一部和社區(qū)經理一起，為用戶的各項需求提供全面周到的服務，如用戶裝機(電話、寬帶、小靈通)、拆機、報修等各方面服務。在為期半月的體驗中，我學習到很多內容，為我在日常工作中幫助很多。

體驗活動：多業(yè)務知識學習的好園地

我體驗的崗位是社區(qū)經理，實踐使我改變了社區(qū)經理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會兒腿就酸了，可社區(qū)經理為了查修電路經常要一個一個的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛苦。在為社區(qū)內孤寡老人裝電話時，體驗到裝電話的辛苦和快樂。一部電話從主干到用戶家里，經過配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了之后，感覺很有成就感。

一天夜里我們維護的阜王路上一個用戶家里電話通話時突然發(fā)生故障，社區(qū)經理接到維修電話后，通知我和他一道連夜對該用戶故障的電話線路進行維修。在維修電話線路故障時，我們還對該路散亂的電話線進行了梳理和抬高，以確保居民電話的正常使用。

在體驗活動中，我還學習到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設在原來的電話線上，所以它的通信質量就取決于電話線了。對于那些新建的小區(qū)或者是電話線在近期進行過改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產生線路故障的可能性就很大了。檢測電話線質量有個很方便的方法，那就是拿起電話，仔細聽撥號音，聽聽聲音是否純凈沒有雜音，如果撥號音非常純凈，那就說明電話線質量很好，反之就說明電話線質量不好了，如懷疑是電話線質量問題，可以通過分段進行電話測試來幫助查找問題。在排除了外部線路問題后還應該檢測一下用戶家里的電話線是否有損壞，如有的話應該將其換成新的電話線。

體驗活動：為社區(qū)經理的工作注入活力

這次體驗活動，我和社區(qū)經理關系處得很融洽，打成一片。跟他們學習，他們的工作干勁很足，對一些技術問題，耐心的講解，直到我掌握為止。在工作中他們更加注重服務質量，把社區(qū)內的用戶視為一個大家庭，樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務標準，用心服務好用戶。

通過學習，使我進一步認識到：企業(yè)離不開市場，更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業(yè)出現奇跡，帶來生機和活力。在學習中，老師還體現了良好的職業(yè)道德和服務規(guī)范。在平時的營銷工作中，我也深刻體會到了服務工作的重要性，經常聽到用戶對我們與其他電信運營商的服務質量進行比較評價。針對我們的ａｄｓｌ業(yè)務，用戶的評價就比較高?，F在電信企業(yè)銷售的就是服務，服務質量的好壞，直接影響到了市場和用戶對電信產品的接受程度。

這次體驗活動，與用戶的各方面要求都有所接觸，因而在活動過程中學習到如何做好用戶的服務工作。在這次活動中，我內心里很感謝公客一部部門領導和帶我學習的社區(qū)經理，他們給了我很多幫助。在活動中我對“堅強支撐、快速響應”，為前端部門提供優(yōu)質服務，在市場競爭中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中，我一定把市場競爭的意識貫穿其中，服務前端，保證做好本職工作，提高本企業(yè)的核心競爭力。以下是我體驗活動后的一些不成熟的建議：以前的服務目標是讓用戶滿意，現在我們應達到讓用戶感動的目標，將服務提升到了更高的檔次。社區(qū)經理上門裝電話，不單安裝電話，還應增加了一些額外的服務，比如上門打眼時，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼之后把灰塵清理干凈；比如裝完電話主動要求幫助用戶捎帶生活垃圾；比如我們掌握一些基本的電話操作方法，有些老年用戶有使用縮位撥號的需求，我們幫助用戶開通業(yè)務；當維修電話機時，我們帶上備用電話機，以解用戶燃眉之急?！凹毠?jié)決定成敗”，在細節(jié)方面出其不意的做法往往能取得較好的效果，為我們牢固占領市場打好基矗

第二篇：營銷活動總結

各位領導、各位同仁：

大家好！開了半天會了，大家都很辛苦，我也一樣。剛才突然安排要我即興發(fā)言總結，說實話，我也沒有詳細記錄，也沒有準備。但既然是即興發(fā)言，我就跟大家談談我今年的一些感觸，時間大約是30分鐘，請大家忍耐。

我主要談兩個問題。

一、是營銷觀念的問題

1、要找尋合適自身的經銷商

（1）找經銷商其實就象一個人找對象，你需要找到合適的、有共同目標和共同理想的，這樣可以共同發(fā)展，組合起來的“家庭”才有希望；

（2）強扭的瓜不甜。

2、銷售服務的重點是經銷商還是終端？

（1）產品品牌不是強勢品牌，對終端來說還缺乏必要的吸引力；

（2）產品價格也不便宜，而且同類產品存在很多品牌的替代品，終端接受起來也就慢；

（3）就目前的人力、財力、物力而言，還無法滿足我們涉及到所有“銷售面”的要求，只能通過“點”輻射到“面”；

（4）現在的管理架構和管理流程也是一個制約因素；

（5）而經銷商都比較成熟，熟悉自己覆蓋的市場，有他們自己比較成熟的網絡和市場經營經驗，可以通過他們自己的方式和網絡將我們的產品覆蓋到市場，讓產品在市場先適應，然后在市場產生影響，拉動終端；

（6）終端的產品需求往往不是單一的一個或者是幾個產品，而是綜合性的，是一個產品需求組合，而經銷商們具備產品組合的能力和優(yōu)勢，可以將不同公司的不同產品有效地搭配組合起來；

（7）所以我們目前的重點是服務好經銷商，而不是把大量的精力放在終端服務上；終端存在的問題目前只能通過適當的市場監(jiān)督及時發(fā)現，并及時與經銷商進行溝通解決；

（8）擔負和影響公司銷售業(yè)績的是我們的各個特約經銷商。只有這些經銷商可以有既得的利益和滿意的市場服務，才能夠產生動力并愿意主動去通過自身的網絡來推動產品的銷售，才能夠對銷售額的產生影響力和拉動力。

3、不能固守經驗一成不變

（1）以前的銷售經驗當然值得借鑒，我們也應該珍惜，并及時地參考這些成功或者是失敗的經驗；但是不能總是固守以前的經驗不變、不放，我們現在很多銷售教訓也是以前的經驗造成的（掌聲）；

（2）以前的成功經驗可能也是今后的失敗根源。

二、是銷售控制的問題

1、經銷商的通路銷售操作方法

從目前而言，我們比較切實可行方式，就是可給予經銷商在各種通路操作的意見和建議，給經銷商參考，至于是不是一定需要經銷商按照我們的建議來做，就值得我們好好商榷和考量。因為在區(qū)域市場運作前我們和經銷商之間已經有了限制性的條款對銷售進行限制，而只要經銷商不跨越這些限制性條款運做就應該給予支持。

這其實就象是兩個人組成家庭一樣。首先當然是兩個人你情我愿的，成家后共同向往的是美滿、舒適的生活（笑聲）。但應該清楚，你不能總是要求你的另一半完全按照你的想法和思路去生活、工作，畢竟他/她有他/她不同的生活、工作經歷，有他/她對生活、工作不同的看法和理解，有他/她不同的生活、工作圈子，有他/她不同的生活、工作方式，有他/她不同的身處環(huán)境（笑聲、掌聲）。

所以就不能強求二人的生活、工作方式完全一致，只能是求同存異。你可以經常和他/她溝通，談談你對他/她的某些事情、某些做法的看法和想法，給他/她一些意見和建議。既然是共同生活在一起，他/她肯定會誠心聽取你的意見和建議，然后提出他/她自己的想法和看法?；蛟S你的意見和建議值得參考，他/她會立即聽取和采用；或許你的意見和建議是片面的，通過溝通，你會明白和領悟他/她這樣做的出發(fā)點是怎樣？這樣雙方就很容易溝通清楚，而不是相互猜忌。畢竟，他/她是最清楚他/她自己在那樣的環(huán)境里面應該怎樣來處理事情，怎樣去做事情了。

一般來說，找合適的經銷商就象組織家庭一樣，需要經歷一個磨合的過程才能逐漸進入“蜜月期”，就象是新婚夫婦一樣，剛開始需要一段時間的磨合，等過幾年就會走入相對穩(wěn)定的時期。

當然，也有出現另外一種情況的，那就是“婚后”發(fā)現志不同道不合（笑聲、掌聲）。結果就會出現相互的不信任、相互猜忌，然后就是同床異夢，直至最后“離婚”分開。即使沒有“離婚”分開，而是出于某些顧慮而繼續(xù)勉強維持這段名存實亡的“婚姻”的，對雙方來說，已經沒有任何實際的意義和好處了。

或許，還不如干脆主動“離婚”，“離婚”后自己還可以有機會找到適合自己“婚姻”生活的第二春、第三春（掌聲、笑聲），畢竟“生活還是要繼續(xù)的”（掌聲）。

回到我們和經銷商的問題，其實質就是如此。所以我們雙方應該在相互信任的基礎上，充分理解和支持經銷商在銷售通路的做法。當然，這種做法的前提是在我們的限制性條款之內的。

2、經銷商的銷售平等待遇

這個問題有一個很好的例子來說明。

以前的皇帝是“后宮佳麗三千”（笑聲），我們先不去理會這種生活方式的合理性問題，我們來探討這其中的可行性和平衡性問題。

首先你得有吸引力。你的吸引力在于你是皇帝，眾人之上，“皇帝”這個品牌本身就很不錯（笑聲）。如果再加上什么才高八斗、學富五車、風流倜儻之類的（笑聲），那就更有吸引力了，這是加強和豐富品牌（掌聲、笑聲）。這樣你就不用擔心“后宮佳麗”找不找得到的問題了，而是如何選擇你的“后宮佳麗”們！所以可行性沒有問題。

找到“后宮佳麗們”了，你就得面臨如何對待它們的問題了。你得要對她們“一碗水端平”，不能厚此薄彼，否則麻煩就大了，后院肯定起火，佳麗們之間會相互爭斗和指責，搞得整個后宮會雞犬不寧，無法收拾，你哪里還有心思去安心處理“朝政”？（持續(xù)掌聲、笑聲）所以就要“一碗水端平”，對后宮佳麗們的待遇一樣，首先讓她們在情理上無話可說，這就首先成功了一半。

但是，你是“一碗水是端平”了，卻往往出現另外的問題，就是后宮佳麗們之間的相互勾心斗角，相互不服氣——憑什么你做皇后而我卻是貴妃？憑什么你是貴妃而我卻只是一般的妃子？（笑聲）于是后宮佳麗們會相互拆臺，相互指責，相互做手腳，今天我先給你找點茬什么的，明天你再給我來點手段使個絆子什么的，反正是相互讓對方不得安寧、不能好過。這個時候，你這個所謂的“皇帝”老公就應該出面了，先將情況分門別類，理出個是非曲折，分清楚輕重緩急，然后給出具體的處理辦法：有的給予批評和教育，有的給予警告和反省，有的給予嚴厲的懲罰，有的呢干脆就直接“休”了（笑聲、掌聲）——反正缺你一個也不會有什么問題，后宮佳麗們還多的是，再說想要進后宮當佳麗的還有一大把，何別留著你讓后宮不得安寧呢？！

所以就要果斷處理。但問題的關鍵和前提是你這個“皇帝”老公得清醒，千萬不要是個什么都不想理也不愿意理的昏君，千萬不要對后宮佳麗們的內訌斗爭視而不見、置之不理，更不能過分緊張地將整個后宮爭斗事情嚴重化。這個時候的你對后宮佳麗們既要有大棒政策，也要有懷柔手段，不能一棒子將后宮佳麗全都解決掉。

對后宮佳麗們該教育的教育了，該警告的警告了，該懲罰的懲罰了，該休的也休了，那么該“再娶”的你還是要再娶，你得表現出你這個“皇帝”老公品牌的作風和個性來（笑聲、掌聲）！千萬不要搞得到最后后宮佳麗們覺得跟著你是跟錯了，感覺象是受騙了，反過來集體把你給休了（笑聲），那你這個“皇帝”老公就難堪了。

結合到我們經銷商，其實道理也是一樣，上面后宮佳麗們的處理方式直接反映了你對待人的平衡性問題，也將直接影響到問題的處理效果。

3、關于產品促銷手段的問題

這個問題的說明分成兩個方面。

（1）沙子的控制方法問題

促銷的過程控制其實比結果更加重要，過程控制住了，結果自然也就可以預見。但過程控制得注意控制的方式。

就象我們想用手去抓沙子。力度大了，沙子反而不知不覺從手指的縫隙中漏出去了，而且是眼睜睜地看著沙子漏出去卻無能為力；力度小了，也會出現問題，如果來一陣什么風呀雨的等異常情況，沙子也會給吹走淋走。

所以得要掌握尺度。我們可以先將手并攏豎起，讓手指起到保護屏障作用，可以為沙子遮風檔雨，也讓沙子可以感受手指的存在。但我們的手指不要太用力，不然就會造成上面說的結果，手指形成縫隙，造成人為的漏洞，沙子趁機漏出。

我們要做的就是要用手掌來盛沙子，再用手指來適當的觸摸沙子，那么，即使是中間會漏出少許的沙子來，但絕大部分沙子還是會穩(wěn)妥地在我們手中（掌聲）。

促銷活動就是這樣。你計劃針對終端促銷，但你沒有必要直接對經銷商進行干涉，你得給經銷商以適當的空間，讓經銷商根據實際情況有施展和發(fā)揮的余地。而我們要做的，就是做好的費用投入和促銷規(guī)劃，至于細節(jié)問題，請區(qū)域經銷商自己因地制宜地進行。當然，在執(zhí)行的過程中，區(qū)域業(yè)務人員和公司內審可以對整個促銷過程起到監(jiān)督和稽核的作用。

（2）槍支和彈藥的分配問題

公司每年都會對銷售費用和促銷投入有整體的規(guī)劃，但整個促銷卻總是牢牢把握在總部手中，不敢放也不愿意放權出去。

其實促銷就象是一場戰(zhàn)役。已經發(fā)給前線官兵槍支了（促銷投入計劃），但彈藥（促銷費用）卻還牢牢控制在后方，因為后方總是不放心前方人員，總是擔心前方會亂用彈藥。等對手對陣地發(fā)起沖鋒戰(zhàn)事正緊急時，前線的官兵還在忙著想后方申請彈藥來應戰(zhàn)；等到彈藥到前沿陣地時，可能陣地部分甚至是全部都已失去了（掌聲、笑聲）。

這樣就會形成一個尷尬的局面：彈藥是控制得很好，但陣地卻沒了（掌聲、喝彩聲）！而再想通過反攻行動來奪回失去的陣地，要花費的可能是申請到彈藥的幾倍甚至是十幾倍；或者即使是加大了投入也只能奪回部分陣地；甚至是陣地徹底奪不回來了——因為對手在奪得陣地后已將陣地鞏固了，我們找不到絲毫的縫隙和機會。

所以我們能否考慮這樣操作：總的彈藥用量已經有了整體的計劃和安排，那么我們可以考慮將彈藥總量的50%直接撥給前線官兵自行調配使用——如果你連前線的官兵都不信任，那你還將這些官兵派到前線去干嗎？你也不可能將這些官兵派到前線去看風景呀（笑聲、掌聲）。所以就應該充分信任前線的官兵，相信他們會有一定的判斷力和因地制宜的作戰(zhàn)能力（這也是計劃力），相信他們能調配好自己手中的彈藥（這也是協(xié)調力），也相信他們能夠很好的守住自己的陣地（這也是執(zhí)行力）。整體的就是用人不疑，疑人不用。

這種情況下敵人一旦發(fā)起進攻，前線官兵就可以根據情況馬上進行有效的回擊，守住并鞏固自己的陣地?；蛘呤窃跀橙顺霈F松懈時，前線官兵也可以抓住機會主動出擊，去攻城略地。

即使在這個過程中出現偶爾的失誤，前線的官兵也會根據實際情況及時進行調整（這也是應變力），因為官兵們自己也清楚，如果自己的陣地沒了，他們也將身臨險境，甚至是連立身之地都沒了。

后方呢，手中還有50%的彈藥，這就象是前線的后方炮陣一樣，必要的時候，可以根據前方的實際情況和要求進行定點的打擊，給前方必要的協(xié)助；同時還可以聯(lián)合前方人員抓住機會，主動出擊，擴充自己的地盤。

4、人員的合理使用問題

銷售人員的合理配置會直接影響到我們的銷售成績。人員的配置是否合理？人員的使用是否合理等等都是值得商榷和考慮的問題。

還是前面的戰(zhàn)役例子。什么人員適合什么崗位？應該根據其每個人員自身的特點來進行規(guī)劃和配置，擅長指揮的就安排在指揮的位置，擅長沖鋒陷陣的就安排在前沿陣地，你不能強行要求毛主席也拿著沖鋒槍到戰(zhàn)場上去沖殺，那不現實，也是大材小用（掌聲、笑聲）。相反，你把許士友同志安排到后方做戰(zhàn)略決策他干起來估計也不會得心應手（笑聲、掌聲），因為他的強項在于他在戰(zhàn)場上是一員猛將，是沖鋒陷陣和殺敵的好手，更可貴的是他的戰(zhàn)術執(zhí)行力不錯，所以幾乎是逢戰(zhàn)必勝。因此我們就應該是人盡其才，充分利用和發(fā)揮每個人的長處。部隊里的分工也是這樣，號手的主要職能就是號手，他不一定能為戰(zhàn)士們提供好的飯菜；炊事兵的主要工作就是炊事兵，他也不一定能吹好沖鋒號。所以他們得各司其職，發(fā)揮出自己的專長。

但還得考慮到另外一個問題：這個人確實很優(yōu)秀，也積極體現了他的優(yōu)秀，也對戰(zhàn)役做出了不可磨滅的貢獻，我們應該通過怎樣的方式來體現對他的重視？就象許士友，在戰(zhàn)場上他是一員虎將，表現也一直不錯，很厲害，不可多得。但他最適合的地方還是在戰(zhàn)場上，離開了戰(zhàn)場他可能也就和一般的普通人差不多了，那應該怎樣體現出領導對他的重視？于是領導便為他封官晉級，配備專車專馬，還給他配備有警衛(wèi)員，主席還特意獎勵給他一支駁殼槍！這就是許士友享受的待遇，也是領導應該給他享受的待遇。但是，他還是得在前線幫領導守衛(wèi)陣地，因為只有這樣才能體現他的長處，發(fā)揮他的優(yōu)勢，也才能享受他享受的那種待遇

第三篇：營銷活動總結

營銷活動總結(15篇)

營銷活動總結1

1.關于建設零售渠道和明確零售工作方向

A、規(guī)范大堂工作流程和規(guī)范、明確紀律。

B、整理基礎客戶、貴賓客戶資料，建立客戶信息檔案。

C、聯(lián)系三方合作券商、保險合作單位。（三方：國信、渤海、國開；保險：新華、泰康）

D、聯(lián)系物業(yè)、居委會等社區(qū)相關部門，拓展社區(qū)渠道。（社區(qū)：麥格里、龍都、福勝花園）

E、分析零售業(yè)務指標，明確零售工作方向。

2.關于營業(yè)廳廳堂改造和工作逐步推進

A、硬件設施方面：完善廳堂設施，劃分服務功能區(qū)，完善細節(jié)，營造業(yè)務環(huán)境。（快速通道口由于現金柜員人員不到位，機器報修后遲遲沒有修理，被迫關閉）

B、人員管理方面：制定廳堂流程及工作規(guī)范，建立廳堂規(guī)章制度及勞動紀律，明細各人員崗位責任。

C、考核機制方面：建立廳堂聯(lián)動，進行全員營銷，針對崗位設立服務標準和營銷考核指標。（6月底對大堂和柜員下達時點及日均任務，完成率95%，其中大堂超額完成，柜員完成80%以上）

D、客戶服務方面：培訓廳堂人員識別客戶，做到針對性服務。（識別支行前100名客戶，常來行客戶，做到見客戶來就能大概知道客戶要辦理什么業(yè)務，對客戶可以營銷什么業(yè)務）

E、陣地營銷：發(fā)掘客戶潛在需求，實現實質性銷售，開展電話營銷，對支行客戶進行針對性營銷。（理財休眠客戶、儲蓄休眠客戶、支行單一業(yè)務客戶等）

3.關于業(yè)務發(fā)展情況總結

A、理財業(yè)務：第一季度銷售6196萬元，第二季度銷售15313萬元，2.4倍增長，激活支行部分理財休眠客戶。

B、儲蓄業(yè)務：5.16發(fā)起活動至今參加客戶定儲金額1015.94萬元，激活支行部分儲蓄休眠客戶。（保險業(yè)務實現突破、基金業(yè)務也有微幅增長）

C、萬千計劃：業(yè)務破零，截至第二季度末增長429戶。

D、老客戶提升：業(yè)務破零，截至第二季度末增長1418戶。

E、貴賓服務：與貴賓客戶建立聯(lián)系，開展貴賓回饋活動。（六一親子活動、端午回饋活動）

4、支行需求及需要分行支援：

A、支行網點的硬件設施落后，營業(yè)面積小，設施陳舊，相比同街的同業(yè)銀行綜合競爭力較弱。

B、支行廳堂人員短缺，現金柜員、大堂協(xié)理、貴賓理財、58柜員均有不同程度空崗，廳堂現階段新人占比50%以上，影響我行業(yè)務的進一步推動。

C、物品申請和客戶資料申請進度緩慢，影響業(yè)務進一步推動。（信封、紙杯等物品，支行客戶資產情況等資料申請，支行陳舊設備維修等報修申請）

營銷活動總結2

20xx年3月10日金果坪供電所召開了全體職工大會，會上宣讀了金果坪供電所反事故斗爭活動實施方案，明確了學習內容工作方向，重點強調了開展反事故斗爭活動的重要性和必要性，達到電網和設備的安全運行。結合我車間實際情況，全車間人員做到了以下工作。

一、車間組織加強安全專業(yè)知識的學習，全面提高員工的安全思想素質，始終堅持“安全第一、以人為本”的思想，牢固樹立“安全第一、預防為主”的工作宗旨。

二、自覺學習以《安規(guī)》為主的各項操作程序，及上級有關安全生產工作的指示。

三、安全措施從職工本人做起，徹底改變原來操作不規(guī)范的習慣，只要是出勤在第一線，安全帽、保險帶、驗電器、絕緣工器具必須隨身攜帶，嚴格按安全操作步驟使用到位。

四、在休息業(yè)余時間，利用下鄉(xiāng)串戶的機會給用電客戶講解基本安全用電常識，增強廣大用電客戶的安全用電意識。

五、邊抄表、邊收費、邊處理各類通道安全隱患，各類隱患落實到人，限定到具體時間，整改完成。

六、加大力度的查處在電力設施保護范圍內的違章建房和線下開山放炮行為。

七、本車間職工還提倡待預存電費工作結束后，自愿組織本車間職工以臺區(qū)為單位，以3-5天的時間對本車間范圍內的電力設施進行全面清理。

泗井營銷車間

營銷活動總結3

今年以來，某銀行根據省分行的統(tǒng)一安排和部署，搶抓“兩節(jié)”資金回籠旺季，強力實施以“伴你成長金鑰匙春天行動”為主題的綜合營銷活動，各項業(yè)務發(fā)展取得顯著成績。截止20xx年2月5日，各項存款總量達到億元，比年初凈增億元，其中個人儲蓄存款總量億元，比年初凈增億元;貸款余額億元，比年初增凈萬元;中間業(yè)務收入萬元，其中銀行卡實現收入元。

一、強化領導，精心部署“春天行動”

省分行作出實行“春天行動”的決定后，某銀行迅速召開行長辦公會、行務會、員工大會對省分行精神進行傳達貫徹，對全行“春天行動”市場營銷活動進行研究和布置。

1、切實強化領導。為了提高認識，讓各級切實強化對“春天行動”的組織領導。支行黨委在行務會、主任會議上反復強調，一年之際在于春，“兩節(jié)”期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好“兩節(jié)”期間的市場營銷工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰(zhàn)略意義。通過反復傳導，各單位主要負責人普遍增強了對“春天行動”的緊迫感和責任感，工作的主動性大大提高。同時，支行及時成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前后臺部門負責人為成員的“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷領導小組;各單位也相應成立以主要負責人為組長，業(yè)務骨干為成員的工作小組，并明確各級專班組長、成員，對“春天行動”各項工作目標、措施，落實情況的具體責任，切實加強對“春天行動”的組織領導。

2、細化營銷方案。支行及時出臺《某銀行“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》，對“春天行動”的行動時間、參加單位、組織機構、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進行了細化。通過建立客戶經理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產品、優(yōu)化客戶結構、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實現營銷工作向科學化、專業(yè)化、標準化、系統(tǒng)化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。

3、強勢宣傳發(fā)動。在前期準備工作充分的基礎上，支行及時召開全行“春天行動”市場營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機，實現“春天行動”首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領導和相關部門負責人對營銷活動進行再部署;部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行“春天行動”市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎。

二、落實措施，迅速掀起“春天行動”高潮

1、各單位主要負責人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。

2、窗口開足，實行全天候、滿負荷運作。

3、走出去營銷，搶挖他行優(yōu)質客戶。

4、加大宣傳力度，在支行統(tǒng)一采用電視、報刊、大型戶外廣告進行宣傳的同時，各網點及時配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設立咨詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質服務工作，確保行容行貌好、服務設施好、文明用語好的“三好”標準，努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境。

5、對高價值客戶實行差異化服務，盡快解決客戶存、取款排長隊的問題。各單位通過抓崗位練兵，努力提高服務水平;通過抓星級員工的培養(yǎng)，努力提高服務水平;通過狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提高服務水平，對優(yōu)質服務好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。

6、強化上下聯(lián)動，整體營銷的功能，對優(yōu)質客戶實行資產、負責、中間業(yè)務，本外幣業(yè)務一體化營銷，全方位放大客戶價值。

三、強化督辦，將“春天行動”向縱深推進

期間，支行分別召開行務會，城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會議，聽取市場營銷工作匯報，分析、協(xié)調解決存在的問題，促進“春天行動”，迅速擴大戰(zhàn)果，向縱深全面推進。針對元月中旬，營銷工作整體放緩的趨勢，支行實地調研究后，及時印發(fā)了《關于抓好當前市場營銷工作的緊急通知》，提出了加快營銷進度的6項具體措施，由包片行領導和包點部室，親自送到各網點，親自組織員工進行學習，親自抓落實，迅速扭轉了營銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點部門要切實加強對網點的聯(lián)系指導，實實在在幫助網點解決營銷中的難點問題。對一般性的問題，能現場解決的要現場解決，確實不能解決的收集起來，向分管行領導及時匯報，爭取創(chuàng)造條件，及時解決。

營銷活動總結4

根據總行“兩掃五進”外拓營銷活動方案要求，XX支行開展了為期兩天的外拓營銷活動，結合前期我行制定的外拓營銷方案，9月5號我行組織員工開展了外拓營銷活動，此次外拓活動取得了很好的效果，同時也提升了我行在轄區(qū)的綜合競爭力和服務水平，促進了我行各項業(yè)務的快速發(fā)展，為我行日后的營銷打下了良好的基礎?，F將我行外拓情況匯報如下：

一、為確保外拓營銷工作的順利開展，我行專門成立了外拓營銷小組，制定了外拓方案，積極組織實施，參與外拓營銷的干部職工共有6人，劃分為2個小組，每組3人。

二、9月5日上午我行干部員工整裝待發(fā)，做好充分的營銷準備，兩組人員分別負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)的東西兩側商鋪，展開火熱的營銷活動，營銷期間我們積極詢問客戶的需求，為客戶做好解答，因我鄉(xiāng)鎮(zhèn)身處核電生活區(qū)，外地人員較多，我行抓住這一機遇，積極地鼓勵客戶辦理我行的電子銀行業(yè)務，為他們做好解疑工作，取得了良好的效果。

三、此次外拓活動的另一重點是走訪企業(yè)，攻堅克難。5號下午在支行行長的帶領下一小組走訪了兩家本地企業(yè)，詳細了解企業(yè)的需求，積極為企業(yè)提供幫助，另外詳細介紹了我行目前的業(yè)務，為企業(yè)的發(fā)展提供良好的條件，得到了企業(yè)的認可，決定于我行達成長期合作關系，為我行的存貸款和電子銀行業(yè)務提供了幫助。

四、兩天的外拓營銷，進一步提高了我行的影響力，樹立了銀行的品牌形象，主動走出去的營銷方式，極大的調動了外拓人員的積極性。通過此次外拓營銷，建立客戶檔案23份；吸收存款60萬元，其中活期存款20萬元、定期存款40萬元；收集整理有意向客戶的POS資料3份；辦理手機銀行4戶；辦理網上銀行2戶；微信關注戶數為22戶，外拓營銷取得了顯著成效。

今后我行將借此機遇，定期組織開展外拓營銷活動，積極地走出去，引進來，然后留得住！

營銷活動總結5

xx年6月初至6月30號我社分別在鄭州市購書中心、中原圖書大廈舉辦了圖書買贈活動?，F將xx年6月、4月、5月及6月、xx年6月銷售數據進行比較和分析：

(1)鄭州市購書中心xx年及同期xx年6月銷售數據同比

(注：鄭州市購書中心8由于系統(tǒng)程序更換，目前書店07年6月銷售數據無法收集)

(2)中原圖書大廈6月及同期6月銷售數據同比

(3)鄭州市購書中心、中原圖書大廈09年6月、5月、4月環(huán)比

6月份鄭州購書中心銷售有一定幅度的增長，但受6月份圖書銷售淡季的影響，整體銷售沒有達到旺銷的目的，我社的促銷手段對相關產品的拉動銷售作用也表現一般。6月份銷售的特點主要是我社重點圖書的單品銷售量有明顯提高，相比“動銷”的品種增長不少很明顯。中原圖書大廈6月份銷售基本上和去年同期銷售持平，6月份中原圖書大廈銷售“動銷”的品種有了一定的增加，但由于河南省批銷中心一直不能保證正常的供貨，造成重點圖書斷貨情況比較嚴重。多次協(xié)調，由于牽涉部門過多，整體上效果不太明顯。就6月份重點營銷活動中出現的問題簡要總結如下：

1、促銷時間方面：6月份對我社圖書而言，銷售處于淡季階段，出教輔、文學、兒童類圖書外，其他圖書的銷售都相對比較平淡。鄭州主要賣場多以學生購買為主，適合我社產品購買的人群相對比較分散。

2、促銷手段方面：各大出版社都選擇在6月份開展促銷活動，造成促銷活動泛濫，很多促銷手段都處于相對比較低級的營銷手段，多以買贈為主，沒有形成有自己特色的營銷手段，重復性競爭比較嚴重。

3、各主要賣場對促銷活動支持方面：由于需要做促銷活動的出版社比較多，鄭州購書中心方面為了顧及書店整體的布局，拒接出版社擺放大型的POP、易拉寶等宣傳品，只準許在展臺上擺放小型的宣傳畫，對讀者形成不了視覺上的吸引力。書店依靠電子屏、廣播等途徑介紹促銷活動，對讀者吸引力不大。

4、禮品過于單一，對讀者起不到很好的吸引作用。目前傳統(tǒng)的購物袋等促銷禮品對讀者來說沒有什么特色，文化品味比較差。對傳統(tǒng)的調研問卷等信息收集方面，配合的比例比較小。

針對6月份促銷活動中出現的情況，積極地和書店相關部門溝通，盡量尋求書店方面的支持，利用我社促銷活動，把我社重點圖書集中擺放在展臺等顯眼位置。針對問卷填寫比較不高等情況，利用書店員工方面的良好人際關系，讓其推薦讀者填寫。在活動期間，加大拜訪書店的次數和時間，通過和相關讀者介紹重點圖書外，也積極了解目前讀者的需求及購書的傾向，收集一線讀者的信息。就促銷活動有如下建議：

1、圖書的營銷活動，一定要結合當地市場的購買需求的特點，如6月份在鄭州地區(qū)圖書購買相對比較弱，這樣的時間點上重點營銷活動的效果相對要差些。以后選擇在國慶節(jié)或開學前后搞類似的促銷活動，使營銷活動能夠促進圖書的銷售。

2、營銷活動應注重文化品位，目前購物袋等促銷活動，被很多商業(yè)化的商場超市所使用，對讀者來說，沒有什么吸引力，也降低了文化內涵。

3、營銷活動應提高活動的針對性，要關注活動的效果對銷售的帶動作用，強化活動的促銷作用。避免營銷活動流于形式，為做活動而搞活動，一切促銷手段，應圍繞銷售而開展。

營銷活動總結6

今年以來，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優(yōu)質特約商戶，擴大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至_月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實現銀行卡中間業(yè)務收入66萬元。

一、明確市場定位

為擴大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額，該行對信用卡市場進行客觀準確的調研、分析、預測，多次召開部門、網點負責人座談會，提高思想認識，轉變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實支行的經營決策上來，努力營造“全轄圍著市場轉、員工圍著客戶轉”的經營思想和經營環(huán)境。

二、完善考核機制

年初，該行將信用卡目標任務分解到部門、網點，實行“雙掛鉤”政策，即：指標數與部門網點績效掛鉤、與客戶經理掛鉤，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源，下達目標任務公司會銷活動總結及小結公司會銷活動總結及小結。通過制定《銀行卡營銷獎勵辦法》等激勵措施，對完成任務的員工按標準進行獎勵，對未完成任務的員工加重進行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責掛鉤，使員工做到心中有目標，肩上有壓力，工作有動力，限度調動員工積極推廣、介紹、宣傳、。

三、主動出擊營銷

該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰(zhàn)被動營銷的局面，制定實施了市場營銷聯(lián)動機制，充分發(fā)揮個金部、客戶經理等現有營銷隊伍和營業(yè)網點的綜合營銷功能，達到全行整體營銷、部門優(yōu)勢互補、產品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。

營銷活動總結7

一、“預埋-造勢-引爆-實錘”層層遞進，調動用戶好奇心

麥當勞這次的雙十一營銷，以麥當勞第一款「黃金面膜」正經面世為靈感，按照“預埋懸念-體驗造勢-直播引爆-官宣實錘”的營銷節(jié)奏有效落地。誠然，品牌出圈并非偶然而是有著必然的因素，整個營銷路徑的走向，是一個厚積薄發(fā)的過程，有效保持了雙十一話題的持續(xù)高能。

前期預埋懸念，營造活動氛圍。前期通過地鐵、公交站等貓頭戶外廣告預埋懸念，營造了濃厚的懸念氛圍，而后拋出#麥當勞雙11神秘新品#話題，將流量從線下轉移到線上，上線social話題#麥當勞黃金面膜料理#，把大家的注意力從面膜轉移到新品聯(lián)想上；隨后聯(lián)合天貓，支付寶，淘寶，聚劃算等在線隔空喊話造勢，從不同角度造句“我的“黃金面膜”能吃，你們呢？”，開啟面膜battle的模式。

戶外廣告打斗陣之后，麥當勞順勢發(fā)起限時限定VIP搶先體驗預約，制造“麥當勞出能吃的面膜”的假象，帶動更多消費者參與其中。這波餐飲和美妝的跨界，自帶沖突感與懸念感，成就了一記有力的預熱告知，為后續(xù)線下品鑒活動引流，成功勾起消費者的好奇心和探索欲，掀起大眾對于新品的持續(xù)期待。

開啟體驗式營銷，KOL花式種草。隨著用戶關注度的水漲船高，麥當勞推出了“黃金面膜”料理品鑒線下體驗活動，帶著用戶一探究竟，邀請KOL/koc全國活動門店深度體驗“黃金面膜料理”：讓一眾kol可以通過AR近距離觀賞安格斯MAX厚牛培根堡的制作過程，肉眼可見的真實感和視覺沖擊感，把“敷面膜的安格斯”演繹變得生動極致，增強體驗者的代入感。

麥當勞借助第三方口碑，配合高科技AR互動，為升級的產品全方位種草，讓潛在消費者更好認知麥當勞安格斯MAX的匠心工藝，觸發(fā)大眾對于新品的嘗鮮體驗。

綜藝思維打造直播，官宣新品收官。除此之外，麥當勞邀請?zhí)K炳添作為麥當勞安格斯MAX首席體驗官打造神仙組合，聯(lián)合天貓旗艦店直播間開啟#多一步,才能破紀錄#直播。不同于常規(guī)的帶貨直播，麥當勞將直播和綜藝進行有機融合，打造了成了真人秀現場，融入了情景化互動環(huán)節(jié)，拉近了體育明星與消費者的距離。

直播環(huán)節(jié)可謂亮點頻頻，在杭州阿里園區(qū)，蘇神和麥當勞中國CMO須聰女士一起尋找安格斯MAX的線索，不斷解答阿里員工的問題闖關，巧妙植入安格斯MAX的產品亮點。

此外，蘇炳添變身麥當勞大廚，深度體驗麥當勞安格斯MAX的制作環(huán)節(jié)，為大眾揭秘黃金面膜“多一步”的奧秘，強化了蘇神精神與安格斯MAX的關聯(lián)；更是和須聰女士現場pk夜跑，上演大型第一飛人現場。在最后的環(huán)節(jié)，蘇神還和阿里巴巴集團首席市場官董本洪玩起了砸彩蛋游戲，為直播間的粉絲謀福利。

在這個過程中，麥當勞還以“麥當勞雙十一大賣”、“蘇神yyds”等口號，配合福利發(fā)放引導受眾發(fā)彈幕互動，有效調動了直播間的氛圍。

總的來看麥當勞前期沒有一下子露出底牌，而是選擇了猶抱琵琶半遮面的營銷方式，卯足了勁兒打造了一起競猜懸念事件，為安格斯MAX系列重磅登場造足勢頭，成功營造一種神秘感。

從消費者的反饋看，不少人直呼“沒想到這張黃金面膜不是給我敷的”，“沒想到你是這樣的麥當勞”“新品發(fā)布會簡直太有儀式感了”等等。

透過這些真實的ugc內容不難看出，麥當勞無疑巧妙地抓住年輕群體的獵奇的心理，調動受眾對于安格斯MAX系列的期待。

二、洞察“多一步”的精神契合，實現雙方價值相互成就

這次的營銷的成效，除了得益于麥當勞對于營銷節(jié)奏的精準把握，還離不開麥當勞找對了體驗官，為營銷錦上添花。

誠然，對于品牌而言，無論是代言人還是kol，都講究發(fā)聲者與代言產品之間必定存在著某種密切的契合度，才能實現代言的雙向奔赴相互成就。這一點同樣在蘇炳添和麥當勞身上有所體現。

“亞洲飛人”蘇炳添的好成績，離不開日復一日的艱苦訓練，更離不開他正確跑步姿勢的加成。蘇炳添在百米賽跑中由右腳改為左腳，步數由原來的47步增加到48步。這一小小的“多一步”的變化，讓其極大地提升了起跑的速度，最終也多次實現百米跑進10秒的突破。

再看回升級版安格斯Max的產品創(chuàng)新，同樣是有了“多一步”的美味升級，金黃的芝士片在煎爐上敷在牛肉餅上，再基于熱融工藝讓芝士慢慢融化、絲絲滲透進牛肉纖維中，半融化的芝士和肉餅的油脂相互交融，有效升級了美味，給消費者營造了更加的豐富的口感。這也讓我們看到，產品創(chuàng)新并不是盲目地追求顛覆，只需要一點微小的改變，也能夠創(chuàng)造出讓用戶尖叫的產品，贏得新的競爭優(yōu)勢。

因此從契合度方面來講，蘇炳添不斷突破自我、不斷進取的精神，與升級版安格斯Max的產品價值高度一致。因此“多一步”精神內涵的內在契合，是讓蘇炳添和麥當勞組成CP的重要原因。

麥當勞選擇與之契合的體驗官，可以更好地具象化表達安格斯Max的美味價值，加持這個產品帶來的情感連接。此外，蘇炳添體育明星效應的加持，還賦予安格斯Max更多正能量附加內涵，傳遞了“多一步更進步”的深意，由此放大升級版安格斯Max的價值。讓用戶產生正向的聯(lián)想和感受，從而把產品好感度轉化為品牌好感度。

三、打破傳統(tǒng)新品官宣模式，加強營銷的長尾效應

在這個需要搞事情才能有曝光的營銷時代，為了保持常換常新，新品營銷成為許多品牌拉聲量的萬金油，但卻鮮有品牌用想象力打破互動性低的營銷格局。提及新品官宣，我們都會想到一本正經的官宣海報，或者硬核的新品上市廣告畫風，落入形式主義的窠臼。這讓消費者看了無感，最后品牌落得個自嗨的困境。

但這一次麥當勞，顯然不拘泥于陳舊的營銷形式。不同于品牌單方面官宣產品的玩法，麥當勞跟用戶真正玩到一塊去，落地一次沉浸式的競猜活動，實現營銷互動上的雙向奔赴。

麥當勞將跨界、黑科技、美容、體育的元素融入到營銷當中，基于“一場沉浸式體驗+一款神秘黃金面膜+一次尊貴的黃金禮遇”，不僅打造可圈可點的營銷概念——“麥當勞黃金面膜料理”，加深升級版產品的記憶點；更是釋放功體育明星效應和直播互動價值，把新品面世的儀式感和氛圍感拉滿。這一系列用心的鋪墊，讓品牌的雙十一營銷，起于新品上市卻高于新品上市。

在傳播層面，麥當勞通過腦洞大開的懸念預熱和明星直播等爆點，開啟一場不同以往的新品引爆路徑，將升級版產品以創(chuàng)新方式呈現在大眾面前，給消費者帶來更多創(chuàng)意層面的驚喜。在一定程度上，這也必然能創(chuàng)造源源不斷的流量，為麥當勞升級產品聲量持續(xù)賦能。

因此在雙十一這個節(jié)點，麥當勞不僅多走了一步，還讓品牌成功走在了前面。

營銷活動總結8

20xx 年工作總結今年，客戶服務部在市局（公司） 、縣局（分公司）黨 組的正確領導下，在各有關部門的大力支持配合下，嚴格按 照年初工作會議精神，以規(guī)范經營為工作重心，狠抓結構調 整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，各項工作順利開展并取得 了一定的成績。

一、20xx 年至今幾項主要經濟指標完成情況

（一）卷煙銷量平穩(wěn)增長 20xx 年元至十一月份共銷售卷煙 箱的 %，與去年同期 箱相比減少 箱，完成年計劃 箱，減幅 %。一二類卷煙銷售 幅箱，與去年同期箱相比增加箱，增 相比增加%。單箱銷售收入達到 %。元，與去年同期元。增幅（二）網建工作取得了初步成效

1．嚴格按照市局對商戶開通網上訂貨業(yè)務的相關要求 把關，對客戶經理上報的網上訂貨商戶必須 100%實地調查 落實。截止至目前全縣共計有網上訂貨商戶 戶 %。

2.做好中華煙商戶分類工作。按照市局（公司）要求， 對中華煙商戶實施動態(tài)管理，市局將所有卷煙零售商戶按照 上月銷售一二類卷煙數量、品牌培育等指標每季度重新計算1戶，占零售商 一次，其分類不同，投放貨源的標準不同。為了確保其真實 性，縣局（分公司）根據市局下發(fā)的名單抽調相關人員，成 立四個由黨組成員帶隊的小組，對核心及一般中華煙商戶進 行實地落實，凡發(fā)現經營規(guī)模達不到標準的一律降級或取消 中華煙等高檔卷煙供應。

3.發(fā)展零售終端商戶，按照市局新型零售終端商戶的發(fā) 展要求，截止至目前我縣共計發(fā)展零售終端商戶 戶。為名零售商戶建立零售終端形象店， 為他們配備了柜臺、貨架、燈箱、掃碼槍等物品，為淮陽煙草統(tǒng)一窗口樹立了形象。

4.發(fā)放掃碼槍，組織零售終端商戶進行安裝使用培訓， 培訓客戶經理按時發(fā)放，目前已發(fā)放安裝 戶次。

5．結合市局“黨的群眾路線教育實踐活動”要求，組織科 室人員按照活動要求積極參與。并及時將活動精神傳達到客 戶經理。

二、當前存在的主要問題

20xx 年至今雖說與自身相比取得了一定的成績。但從 橫向角度來看，我們與其他兄弟單位還存在不小的差距。主 要存在以下幾個方面的問題

1.在制度落實上還要進一步強化。工作開展過程中雖然 有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實還不到位。表 現在人員責任心不強，工作態(tài)度不扎實，造成工作力度在成 效上大打折扣。強化制度落實一是領導者要身體力行、率先2 垂范，做制度的模范遵守者、執(zhí)行者；二是要加強對員工的 思想、道德、法規(guī)等方面的教育， 增強其執(zhí)行制度的自覺性； 三是要強化監(jiān)督制約，加強檢查督促，增強員工執(zhí)行制度的 外在動力。

2.在人員素質上還要進一步提升。員工在思想認識、理 論知識、專業(yè)技能等工作指標上，提升的幅度一直不大。主 要原因還是在員工隊伍管理和教育培訓上，現有機制還不系 統(tǒng)和完善，影響了員工隊伍結構更新和素質提升。今后的工 作中要進一步完善行業(yè)員工教育培訓方案，形成適應行業(yè)發(fā) 展的教育培訓長效機制，注重對員工專業(yè)技能的強化訓練， 讓員工對教育培訓能夠主動參與和認真學習，并能通過教育 培訓有效提升工作能力和工作水平3.

卷煙品牌培育工作中存在的不足。

一是品牌培育的手 段有限；二是品牌培育中克服困難的決心不夠強烈；三是與 其他先進單位相比有一定差距；四是在品牌培育中客戶經理 的執(zhí)行力有待加強。

4.規(guī)范經營意識有所淡化。要清醒地看到，當前行業(yè)實 際工作中還存在一些與嚴格規(guī)范不相適應的地方，突出表現 在個別營銷人員對規(guī)范工作重視不夠、對制度落實不力等等。

三、下一步工作打算

（一）加強網建基礎建設 根據今年的形式分析，完成各項經濟目標任務還有很多3 困難需要我們克服，怎么完成任務，還需要在網建基礎方面 下大功夫，做好文章。我們要抓住后最后一個月的卷煙銷量 任務不大的大好時機，狠抓網建基礎工作。

1.加強客戶經理及自身思想政治教育。科室人員每周除 按時參加公司組織的政治學習，還有在工作之余學習技能理 論知識。每月至少組織一次客戶經理參加的思想政治學習， 不定期播放思想教育視頻。邀請紀檢部門針對客戶經理職業(yè) 操守進行授課，通過一系列思想教育真實有效地感恩制度、感激組織、感謝同志，珍惜行業(yè)、珍惜崗位、珍惜待遇。

2.狠抓客戶經理管理不放松。一是要加強客戶經理日常 拜訪工作，不能因為后最后一個月任務不大，貨源不能滿足 市場供應而減少對商戶的拜訪?？蛻舴詹柯?lián)合督查辦每月 底對客戶經理的拜訪進行督查，嚴格按照相關規(guī)定懲罰。二 是堅持例會制度考勤制度，每周不低于兩次銷售例會，會前 電子簽到，對不履行正常請假手續(xù)而又無故缺席的，月底交 予政工科按相關規(guī)定處理。三是嚴格工作落實制度，凡安排 工作逾期不能完成者，嚴格按照規(guī)章制度進行處罰。

3.積極開展全方位覆蓋的新型零售終端建設。一實施零 售客戶業(yè)態(tài)分類管理。市局按照商戶業(yè)態(tài)分類標準進行貨源 投放，嚴格按照業(yè)態(tài)分類標準對轄區(qū)內所有商戶進行重新劃 分。將“千條大戶”作為一個獨立類別，按照千分之八的比例 嚴格限制數量，通過嚴密的貨源管控和嚴格的準入制度，有4 效防范“大戶”一家獨大。二要統(tǒng)一規(guī)范終端形象。市局將針 對零售終端商戶的地柜、背柜、掃碼槍等設備統(tǒng)一配備。配 備之后卷煙營銷人員要定期對商戶對設備的使用情況進行 檢查，特別是掃碼槍的使用，要確保商戶銷煙必掃。

（二）積極發(fā)展網上訂貨 完成市局（公司）下達的 發(fā)展 戶，還要發(fā)展 %網上訂貨商戶，我們已經戶，現階段縣局（分公司）要針對申報的網訂商戶進行實地落實，確保其真實性。對上報虛假 網訂商戶，要實行問責制。按照督查實施細則給予一定的處 罰。

（三）堅持規(guī)范經營不動搖 最后一個月的卷煙銷售任務不大，不少卷煙品牌不能滿 足市場供應，特別是一二類卷煙，在這特殊時期，更是要堅 持規(guī)范經營。下步縣局（分公司）將抽調相關人員，對全縣 網上訂貨商戶進行落實篩選，凡不符合網上訂貨商戶標準的 一律去掉，從源頭上杜絕不規(guī)范經營行為的發(fā)生。

營銷活動總結9

根據公司的文件精神，我參加了“金秋營銷體驗”活動。在活動中，我主要負責根據用戶的各項需求提供的工作，如用戶裝機（、寬帶、小通達）、拆機、報修等各方面服務。在為期半月的體驗中，我學習到很多內容，為我在平常工作中幫助很多。

體驗活動：多業(yè)務知識學習的好園地

我體驗的崗位是社區(qū)經理，實踐使我改變了社區(qū)經理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會兒腿就酸了，可社區(qū)經理為了查修電路常常要一個一個的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛勞。在為社區(qū)內孤寡老人裝電話時，體驗到裝電話的辛勞和快樂。一部電話從主干到用戶家里，經過配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了以后，感覺很有成績感。

一天夜里維護的阜王路上一個用戶家里電話通話時忽然發(fā)生故障，社區(qū)經理接到維修電話后，通知我和他一道連夜對該用戶故障的電話線路進行維修。在維修電話線路故障時，我們還對該路散亂的電話線進行了梳理和抬高，以確保居民電話的正常使用。

在體驗活動中，我學習到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設在原來的電話線上，所以它的通訊質量就取決于電話線了。對那些新建的小區(qū)或是電話線在近期進行過改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產生線路故障的可能性就很大了。檢測電話線質量有個很方便的方法，那就是拿起電話，仔細聽撥號音，聽聽聲音是不是純凈沒有雜音，假如撥號音非常純凈，那就說明電話線質量很好，反之就說明電話線質量不好了，如懷疑是電話線質量題目，可以通過分段進行電話測試來幫助查找題目。在排除外部線路題目后還應當檢測一下用戶家里的電話線是不是有損壞，如有的話應當將其換成新的電話線。

體驗活動：為社區(qū)經理的工作注進活力

工作中，我和社區(qū)經理打成一片。跟他們學習，他們的工作干勁很足，對一些技術題目，耐心的講授，直到我把握為止。在工作中他們更加重視服務質量，把社區(qū)內的用戶視為一個大家庭，建立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務標準，專心服務好用戶。

通過學習，使我進一步熟悉到：企業(yè)離不開市場，更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業(yè)出現奇跡，帶來生機和活力。在學習中，老師還體現了良好的職業(yè)道德和服務規(guī)范。在平時的營銷工作中，我也深入體會到了服務工作的重要性，常常聽到用戶對我們與其他電信運營商的服務質量進行比較評價。針對我們的adsl業(yè)務，用戶的評價就比較高?，F在電信企業(yè)銷售的就是服務，服務質量的好壞，直接影響到了市場和用戶對電信產品的接受程度。

與用戶的各方面要求都有所接觸，因此在活動進程中學習到如何做好用戶的服務工作。我內心里很感謝公客一部部分領導和帶我學習的社區(qū)經理，他們給了我很多幫助。在活動中我對“堅強支持、快速響應”，為前端部分提供優(yōu)良服務，在市場競爭中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中，我一定把市場競爭的意識貫串其中，服務前端，保證做好本職工作，進步本企業(yè)的核心競爭力。

以下是我體驗活動后個人不成熟的建議：之前的服務目標是讓用戶滿意，現在我們應到達讓用戶感動的目標，將服務提升到了更高的.檔次。社區(qū)經理上門裝電話，不單安裝電話，還應增加了一些額外的服務，比如上門打眼時，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼以后把灰塵清算干凈；比如裝完電話主動要求幫助用戶捎帶生活垃圾；比如我們把握一些基本的電話操縱方法，有些老年用戶有使用縮位撥號的需求，我們幫助用戶開通業(yè)務；當維修電話機時，我們帶上備用電話機，以解用戶迫在眉睫?！凹毠?jié)決定成敗”，在細節(jié)方面出其不意的做法常常能獲得較好的效果，為我們牢固占據市場打好基礎。顧客也會滿意我們周到貼心的服務。

營銷活動總結10

人間芳菲四月天。四月份的天氣恰是最好的，讓人感到溫暖又充滿著希望。就在此月中旬，導師鄭云翔先生通知我們，學校經管系將與錦豐集團聯(lián)合舉辦的“心島一面”校園營銷創(chuàng)意大賽，并給我們看了參賽的具體要求和大賽的獎項設置。毫不隱瞞的說，促使我們有欲望參與此次比賽的是那豐厚的獎金。至少我是這樣。所以，說什么是為了鍛煉啊，也就“打打醬油”啊，都是混話。獎品挺豐厚的。但我們知道“臨淵羨魚，不如退而結網”。組隊，報名。隊名確定了——“伍星戰(zhàn)士”。我們無非想從名字傳達給評審者們一個理念：我們團隊五個人，都有著“五星級”(高級別)的營銷策略，還有像戰(zhàn)士們那種縱觀全局的分析能力。剛開始，取之為“五星戰(zhàn)士”。但覺得容易讓人望文生義，不免有失深度。思前顧后，便加了個單人旁。畢竟是由“五個人”組成的團隊。

之后，我們匆匆的把隊名和團隊成員名報上去后，開始了為期一周的營銷方案策劃。對于此次營銷方案的策劃，在“開工”之前我們便達成共識：要么不做，要做，就理應全力以赴把它做好。就我個人而言，此次比賽的過程帶給我的經驗教訓，遠勝于比賽結果所帶來的各種榮耀和贊賞。一個團隊懂得合作與否，直接關乎到這個隊的賽績。每個人都有自己獨特的優(yōu)勢，沒有誰樣樣都出眾的，這點毋庸置疑?！懊讽氝d雪三分白，雪卻輸梅一段香”講的大概也就是這一道理。故我們只有上下一心，少計較多做事，才能在“粥少僧多”的困局里“斬荊披棘”勇往直前，百戰(zhàn)不殆?，F在談談這份讓我們得以進入實戰(zhàn)賽的營銷方案罷。我們可謂費盡心血，盡自己所能，全力以赴。校對了一次又一次，改了又改。后來自己想了想，其實比賽的過程就如同是奮斗著的人一生的“簡略版”，需要有個目標，也需要有達到目標不懼一切困難挫折百折不撓的勇氣。我認為在我們策劃營銷方案的過程，可借用國學大師王國維的三種境界。

其一“昨夜西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路”…… 雖然知道比賽很殘酷，優(yōu)勝劣汰。也清楚我們沒有學企業(yè)管理、電子商務、會計這些專業(yè)的同學那樣，有足夠的專業(yè)知識來支撐。我們只是敢于在競爭激烈的環(huán)境中齊心協(xié)力挑戰(zhàn)群雄，敢于登高遠望從而尋找自己要達到的目標，勇于嘗試探索，不怕寂寞。

其二“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”…… 在目標明朗后，我們開始策劃了。首先，搜集資料、圖案設計、版面設置…… 其實，對于一周就要策劃一個比較理想的營銷方案，我個人覺得，沒有足夠的耐力與定力是很難完成的。目標明確后，開始動手做的時候，卻發(fā)現，原來要在50多支隊伍中突圍是很有難度的，并不是我們當初想的那么美好。

目錄得分成幾部分較好?市場分析怎么樣做?SWTO分析又該如何?團隊要怎么分工才合理?歌詞改編、宣傳單設計、宣傳營銷的策略是否有建設性等等的問題接踵而來。我也曾經彷徨過，因為不知道大家這么努力到底最后能不能進實戰(zhàn)賽，至少拿個優(yōu)秀也行罷，那種惴惴不安的感覺總是不時地襲來，還好有時候隊友會開玩笑似地互相鼓勵：“哎喲!這部分做得!瞧我們這方案做的，要是一不小心拿了個大賽的冠軍那也不為過”。接著大家就會歇息一會兒，這一小會兒經常在發(fā)“白日夢”，至少當時給人感覺是這樣。就五個人在那兒七嘴八舌的議論著如果拿了獎金要怎么樣瓜分，要怎么樣利用它。我們團隊不是夜郎自大。而是大家心照不宣，都知道這么一個道理：為了使磨能夠轉得快且磨出的東西質量好，通常在推磨的驢眼前放些它們感興趣的東西，它們才會繼續(xù)努力，不斷前進，絲毫不會懈怠。即使這些東西可望而不可即。永遠只在眼前卻是夠不著的，但是驢依然還會因此不斷前進。這也許就叫“無形的鞭策”吧。還有，我們經常忙到沒吃午餐抑或只是草草了事。因為追求自己的目標，廢寢忘食、夜以繼日，就是累瘦了也不覺得后悔。

其三，“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”…… 其實越往后，我們就越發(fā)疲憊甚至開始喪失“戰(zhàn)斗力”;有時會忘了把剛做好的小部分文書保存而拍桌大嚷;會期待比賽結果同時也伴隨著擔憂。但是，我們深信只要堅持、再堅持，要善始善終。沒有永遠的勝境，也沒有永遠的絕境，一切皆有轉機，一切都在改變。 …… 最后，我們獲得了亞軍。我在此次比賽的過程中，受益良多。例如：知道了單有目標而不懂如何努力是不行的，而且還要練就一股堅韌不拔的意志。

還有，就如何合作才能成為一個優(yōu)秀的團隊，我總結了以下5個經驗，簡單來說可以用4個C和1個S表示。 4個C就是Caring(體貼)、Cheerful(開朗)、Confident(自信)、Creative(創(chuàng)意)

第一，體貼。一個合作的團隊，在剛開始合作的時候鐵定少不了摩擦的，但是隨著時間的推移，隊員們會漸漸了解各自的個性與其行事的方式。那么在這過程中，隊員之間應該互相諒解包容，最重要的還要體貼他人。當然這一點不是說，所有事都攔自己去做就是體貼他人。而是在大家工作的時候，遇到什么難題大家一起解決，有什么疑問大家一同分析、討論從而把它解決掉。關心、體貼對方，整個團隊共進退，齊發(fā)展。

第二，開朗。一個死氣沉沉，絲毫沒有活力的團隊是難以進步的。就像生活需要樂趣，才能活得更好一樣，枯燥的策劃團隊的生活也需要“調料”進行“調味”。而這調料恰恰是隊員們的“開朗”。工作累的時候偶爾幽上一默，不僅能夠減少疲勞活躍氣氛，還能增進彼此之間的感情。

第三，自信。在一項繁重艱難的任務面前，團隊最不能少的是自信。就像蒲松齡寫下的那句話一樣：有志者、事竟成，破釜沉舟，百二秦關終屬楚。即使對手再強大，只要大家不要畏懼，相信“天生我材必有用”，在有足夠的自信下努力，肯定會事半功倍。第四，創(chuàng)意。生活在不斷的變化，社會的發(fā)展，夸張點的說可謂是以光的速度。所以，管理的制度要新，觀念也要與時俱進。這樣才不會落在他人之后?！昂玫膭?chuàng)意便成功了一半”這道理放在任何地方都適用。那么很顯然，最后那個S就是Sincere(真誠)。像海爾兄弟的廣告詞說的那樣：真誠到永遠。隊員彼此之間互相信任，真誠待人，不但可以使隊員在合作過程中減少互相猜疑，減少矛盾，而且能夠一心一意，專心地向目標一步步邁進。就像這次比賽，我們商量后，決定把財務管理這重任交給xx同學主管，xx同學協(xié)助。期間，他們做得井井有條。我們也從沒多說些什么。更多的是關心我們當天的“戰(zhàn)績”。我們相互信任，真誠待彼此。這也是我們團隊能夠合作愉快的重要原因之一。

經過這一次校園營銷策劃大賽，我們不僅學會了策劃營銷方案，而且得到了許多關于團隊該如何合作的寶貴“經驗”，是那用再多的金錢也買不來的“經驗”——5個C和一個S。

營銷活動總結11

工作總結與下月計劃

一個月的時間就這樣不知不覺中過去了，沒有做出業(yè)績來個人也很慚愧，針對本月運作學校出現的問題作一下總結：

1、聯(lián)系學校時盡量讓校長給安排第二負責人接受物品，并簡單和校長說明活動內容。

2、與校長溝通時言語一定要謹慎，送禮時要把握好，自己心里要明白送禮后能達到什么樣效果，并且比較委婉地或校長配合的情況下直接向校長說明（如爭取進班或開班主任會）。

3、能如愿進校宣傳后，和第二負責人盡可能提出我們的活動的要求，當然不能強人所難。

4、與第二負責人溝通后，確定開班主任會會議的時間，并核定學校的規(guī)模，學生作息時間以及近期有無類似活動，以便心中有數。確定學校后期投禮情況。

5、學校運做完后，一定要注重與班主任的溝通，要先抓住對此活動感興趣的老師，深入溝通下去，溝通上不要過于死板，靈活機動。

6、

7、

8、在開班主任會時要學會察言過一個觀色，要點一定講到位。 和門衛(wèi)要搞好關系，方便進出學校和后期收尾，適時投以小禮。 在運作學校時有點急于求成，沒能做精做細。做過的學校不出量挫傷個人的積極性，尤其是碧江中學，投入精力很大，失望也很大。碧江中學由于住校生太多導致了后期購機熱情和購機氛圍沒能形成。

營銷活動總結12

新年伊始，年就在那第一聲鐘聲走完了?；厥淄?，在年里，所有的得與失都盡收眼底。沒錯。年完了，在這一年走到盡頭的時候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預約了20，那就做好備戰(zhàn)20的準備。

不論之前得多少，失多少，那已經是過去，那么，從現在，規(guī)劃好明天，做好今天?！敖裉臁庇肋h是“昨天”死去的人所希望的“明天”。

自年4月入職以來，不長不短也大半年時間了，說實話，我愛上了這份工作，也在工作中學到了不少社會知識和社會經驗。在這大半年時間里，我從門外漢一直成長到現在熟練的掌握業(yè)務流程、客戶接待、談判等，這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持。

在這期間，共接待客戶位，收錄房源條，成交單數：買賣單邊，租賃單邊，完成銷售業(yè)績元。縱觀這多天，接待的客戶和收錄的房源還算可以，但是完成的業(yè)績就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著許多不足的地方。

一路走來，期間和客戶發(fā)生過爭吵，被客戶罵過;和同行為了客戶也發(fā)生過不愉快。但是，這些并沒有影響我的工作熱情。因為“知業(yè)不如敬業(yè)，敬業(yè)不如愛業(yè)，愛業(yè)不如樂業(yè)”!

說實話，期間如果說心態(tài)沒有浮動過，那是假話。在現今這種市場下，許多同事、同行，都選擇了放棄。誰都知道，無論做什么事“貴在堅持”，“堅持就是勝利”!真的，人生的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅持了不該堅持的!不過，我堅信!我的堅持沒錯，靠譜!

20已經如約而至!所以，不管做的怎么樣，那已經成了回憶。從現在開始，以一個嶄新的精神面貌去迎接20新的挑戰(zhàn)!延續(xù)年里優(yōu)良的東西，摒棄年里不好的東西，盡的努力去完成20的工作!在新的一年，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑戰(zhàn)!comeon!

，希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了!

營銷活動總結13

xx移動分公司的校園秋季營銷活動的帷幕終于拉開了！在公司各級領導的帶領和指導下，我公司所有營銷人員火速進入三個主戰(zhàn)場——金三角車站、xx工藝學院、汽車南站。雖然天公不作美，風大，雨大，但沒有我們的決心大。

大家眾志成城、齊心協(xié)力，基本上完成了預期的目標。通過這次校園的營銷活動，我有了很深的感悟和體會，至少有以下幾個方面：

一、展示了公司良好的服務形象，提高了公司高標準的服務質量。

在精心的策劃下，在嚴密的組織下，公司的所有成員都投入了巨大的精力，努力地把這次的營銷活動開展好。比如領導不時地來各個場所查看并指導工作，營銷的戰(zhàn)斗員們不遺余力地去幫學生和家長們拉行李、遞盒飯、引路線、辦號碼等。

這些都大力地體現了校園營銷活動是以“學生為中心”的主題，讓學生和家長有種賓至如歸的感覺，從而對我們移動人有了更深的親切感。所以，通過這次活動不僅優(yōu)化了我公司的服務質量，而且也展示了公司良好的服務形象。

二、塑造了團隊的合作精神，鍛煉了員工的營銷能力。

這次以廳為單位在三地同時發(fā)起戰(zhàn)斗。每個廳就是一個團隊。良好的凝聚力是每個團隊發(fā)揮戰(zhàn)斗力的基礎，而合作精神是團隊凝聚力的根本。因此，團隊成員必須學會并加強這種合作的精神。

作為成員的個體，在被安排的崗位上發(fā)揮出自己的效應也是重中之重。如在與學生客戶的交流中應盡快盡好地將學生引導到辦卡這個主題上來，而且還應從學生的角度來對待這一業(yè)務，要將他們關心好、解釋好、辦理好。

三、給學生客戶群提供了服務，深化了“動感地帶”品牌的影響力。

從整個活動的策略和目標實現上來看，該活動已很好地為學生提供了話費優(yōu)惠的活動，并且對“動感地帶”的品牌做了很好的推廣與深化。許多年輕人，主要是學生都感覺動感地帶是他們生活中不可或缺的部分，由此可見，該品牌的影響力之深。

在加強品牌的同時，我們也大力地提高了服務，比如專門的動感體驗廳，為學生客戶群提供了的服務。而去校園動感廳領取贈送的三件小禮品是讓學生能盡快地、主動地去熟悉、體驗這些服務。

但在整個活動中也有一些問題值得我們繼續(xù)去思考或探討，比如：

1、各個廳如何根據營銷場所的特點更好地去組織團隊。

2、在各個場所如何對團隊成員進行更合理的分工。

3、在營銷技巧上如何更好的提高等。

營銷活動總結14

我做客戶經理已經快一年了,當初行里的領導把我安排到這么重要的崗位，還特意安排我去哈爾濱學習，對此非常感激，下面我就說說我在客戶經理崗位中的一些做法：

一、維護客戶要循序漸進?？蛻艚浝淼墓ぷ鞣绞骄褪峭ㄟ^打電話主動聯(lián)系客戶來購買理財產品。但在我們和客戶都非常陌生甚至都沒有見過面的情況下，如果直接向客戶營銷基金、黃金或是保險，那么成功的概率非常低。我的做法是：在客戶的定期存款到期的時候對客戶進行提醒并借這個機會向客戶推薦理財產品，這些產品的特點是風險低，期限短、收益固定，客戶比較容易接受。如果客戶對這些產品有興趣并且愿意來網點購買理財產品，就利用和客戶見面的機會作進一步的溝通和交流。如此反復幾次客戶經理對客戶就應該有一個比較深入的了解，包括客戶的風險承受能力和投資偏好等，可以有針對性的向客戶推薦產品，同時向客戶講解一些理財知識和投資理念，引導客戶將一部分資產轉移到基金、黃金等產品上來。對于新客戶的營銷要謹慎，一旦沒有賺錢甚至賠錢就很難進行二次營銷了。

二、注重對理財知識的積累和財經信息關注。現階段我們面對的大部分客戶對理財知識和相關的財經信息了解的都不多，客戶經理就應該在這些方面表現的專業(yè)一些，有利于增強客戶對我們的信任，進而完成營銷工作。

三、營銷策略要靈活多變。我們的很多客戶在過去都有投資失敗的經歷，比如投資基金被套，那我們就轉變思路向他介紹黃金；股票型基金被套就向他介紹債券型的；大盤指數基金被套就向他介紹中小板基金或是QDII基金；如果以上投資產品都別套，就換個人營銷，原來是柜員A營銷就換成柜員B,柜員B不行就換成C…

再說說我隊這個工作崗位的一些看法：

一、客戶經理應該具備良好的溝通能力以及人際交往能力，注重培養(yǎng)和客戶之間的感情。現在銀行業(yè)的競爭越來越激烈，金融產品同質化現象嚴重，同時隨著電子銀行的快速發(fā)展，物理網點的分布對客戶的影響也越來越小。這就造成了

客戶的資產放在哪家銀行都一樣，買誰家的產品都一樣。要想把客戶留住就需要感情來維系。

二、維護客戶要用心?？蛻艚浝硭鎸Φ馁F賓客戶是一個相對固定的群體，數量有限，要想持續(xù)地取得出色的業(yè)績，需要經常接觸這些客戶，多次向他們營銷理財產品。這就要求客戶經理要取得客戶的信任，包括職業(yè)道德方面和理財投資的能力方面，在維護客戶的過程中要用心，使其資產保值增值，滿足客戶的理財的需求。

以上是我在客戶經理崗位工作一年來的一些心德體會，希望在今后的工作中，通過自己的不斷努力，將我行的高端客戶維護好、拓展好。

營銷活動總結15

20xx年暑期社會實踐以“踐行科學發(fā)展喜迎黨的生日，實現自我創(chuàng)新提高專業(yè)技能”為主題，我系以團隊實踐活動為重點，通過申報和考核共組建了校級重點實踐團隊21支，分赴河北各縣市進行深入的社會實踐活動。今年我系的暑期社會實踐活動在保持以往傳統(tǒng)特色活動的基礎上，繼續(xù)側重實踐活動與學生專業(yè)的結合，更加突出與我院“金融特色鮮明的經濟類院校”特點相結合，開展了包括專業(yè)調研、社會調研、金融知識宣講在內的三項主題實踐活動，成果突出，社會影響力大，擴大了學校影響力，充分展示我校青年學子的風采。

其中，由工商銀行保定分行為我系提供的在保定市及周邊縣進行的專業(yè)市場營銷活動項目為我系20xx年暑期社會實踐的重中之重，此次實戰(zhàn)營銷活動過程中，我們通過發(fā)放調查問卷以及金融知識宣講等多種渠道拉近與商戶的關系，最終達到營銷宣傳推廣工行銀行業(yè)務的目的。為了讓我系學生在暑期實踐實戰(zhàn)營銷活動達到更好的效果，取得更加優(yōu)異的成績，我們進行了充分的前期準備，活動過程力求細致嚴謹，活動結束后積極總結，為此次實戰(zhàn)營銷活動畫上一個圓滿的句號。

一、我們積極備戰(zhàn)，良好的開端是成功的一半

（一）層層篩選，組建最佳團隊

團隊成員的素質對營銷成績的取得有直接的影響。我們對個團隊做出如下要求：團隊成員以自愿結組為主，鼓勵大家跨年級跨專業(yè)組隊，在團總支書記吳娟頻老師的號召下，金融系學生干部積極參加到團隊活動中來，這些措施都有力的增加了各個團隊的綜合實力。通過嚴格的篩選，我們最終確定下16支暑期實踐校級小分隊參加工商銀行實戰(zhàn)營銷活動，根據各隊的不同情況，我們將每支參加實戰(zhàn)營銷活動的團隊成員數量鎖定在6—8人內。每位團隊成員都是精挑細選來的，這就為實戰(zhàn)營銷活動奠定了良好人力資源基礎。

（二）精心籌備，培訓實踐技能

為了讓每一位參加實戰(zhàn)營銷活動的團隊及個人都能在實踐過程中展示出最好的一面，我們從學生的知識和實用技能兩個方面著手培訓工作。

1、理論知識培訓

堅實的理論基礎是順利進行營銷活動的墊腳石，為此，我們請工行保定分行的相關業(yè)務的指導老師進行詳細業(yè)務培訓。7月4日上午，河北金融學院與工商銀行保定分行學生暑期社會實踐業(yè)務培訓在教學樓B223順利舉行。金融系黨總支書記張滄麗及團隊指導教師，工行保定分行行長助理閆煥堂及分行相關部室、白溝等支行主管行長出席了培訓會，培訓會由金融系副主任秦響應主持。

2、實踐技能培訓

為了讓同學們可以成功掌握與商戶進行溝通的技巧，并對自己實戰(zhàn)營銷活動做好總結，及時提交高水平的符合工商銀行需求的調查報告，提高團隊成員綜合素質，我們進行了一系列培訓。

金融系于20xx年4月13日晚6：40在D201舉辦暑期社會實踐培訓會。培訓會上，吳娟頻老師介紹了歷年來暑期社會實踐團隊的情況，以優(yōu)秀學生作品為例詳細講解了書寫暑期社會實踐策劃書、申報書、調查問卷及調查報告的要求和注意事項，提高學生的寫作水平。

為確保20xx年暑期大學生金融知識宣講專題社會實踐活動的順利開展，6月19日上午九點金融系在教學樓D101教室召開20xx暑期社會實踐金融知識宣講培訓會。以我系為主導的全院24支金融知識宣講小分隊參加了此次培訓會并簽訂《河北金融學院暑期社會實踐安全責任書》。培訓會伊始，吳老師以一段人民幣防偽知識的宣傳片讓大家系統(tǒng)全面的了解了人民幣防偽的相關知識。隨后，院團委宣傳部部長崔銘老師就社會實踐行隊安全問題、實踐成果認定問題、經費使用問題以及發(fā)揮團隊服務意識的重要性，為大家做了充分講解。接下來，由參加過多次真假幣辨別知識宣傳活動的金鑫信用協(xié)會鄭占立、王義波為大家進行了情景模擬，他們把對不同階層群眾宣講的技巧聲情并茂的介紹給了大家，使同學們獲益匪淺。最后，在專業(yè)市場營銷推廣大賽中獲得一等獎的團隊隊長戴云龍同學為大家介紹了發(fā)放、回收調查問卷的技巧，同時他也為大家?guī)砹恕白孕拧⒄嬲\、微笑”這三件調研必勝法寶。

（三）現場指導，配備專業(yè)老師

每一個團隊里至少有學校的指導老師和銀行的指導老師各一名進行現場指導，及時對同學們遇到的業(yè)務問題進行解答，增加同學們的信心，同時及時解決學生的住宿和吃飯問題，保證學生的安全，讓學生可以毫無后顧之憂的進行實踐活動。

二、道路是曲折的，前途是光明的

（一）多彩的實踐過程

由金融系組織17支小分隊從7月5日—7月8日進行為期四天實戰(zhàn)營銷活動。這十七支小分隊分別到雄縣支行，白溝支行，蓮池支行等地進行實戰(zhàn)營銷活動，每支小分隊都針對自己所在區(qū)域特點，制定自己的營銷計劃，每天團隊都會針對自己當日的營銷活動作總結報告，及時發(fā)現問題，解決問題。實踐過程中行院領導多次親臨實踐地，極大地鼓勵了學生實踐活動的積極性，讓學生在付出汗水的同時收獲了知識和能力。

（二）豐碩的實踐成果

1、通過此次實戰(zhàn)營銷活動，雖然未能為工行做出太多的業(yè)務成績，但是我們的團隊卻以自信和微笑贏得了商戶對工行的好評，這不僅為工行在商戶面前樹立了良好的形象，更提高了我們在保定的知名度，展現了我校優(yōu)秀學子的風采。

2、在此次實戰(zhàn)營銷活動中，我們系各個團隊積極配合自己所在支行的業(yè)務營銷活動，通過發(fā)放調查以及訪談方式了解商戶對銀行金融產品的需求?；顒咏Y束后，我系學生以團隊或個人形式報送了26篇調查報告參加“中國工商銀行杯”大學生暑期社會實踐有獎征文活動，還報送十余篇工商銀行創(chuàng)意作品參加全國“工商銀行杯”創(chuàng)意大賽。

三、實戰(zhàn)營銷活動意義深遠

工行保定分行與我院的友好合作有著長久地淵源，在人才培養(yǎng)、師資交流、學生實習等多個方面進行了有益的嘗試，取得了良好的效果。此次活動更是擴大了工行保定分行與各支行和河北金融學院在保定的社會影響力；加深了學生對銀行經營與業(yè)務知識的了解，提高了學生的實踐能力和營銷技巧；激發(fā)了學生參加暑期志愿服務社會實踐活動的熱情。工行保定分行與各支行以及學校都對此次暑期社會實踐活動給予了高度重視和大力支持，雙方職能部門進行了周密部署和安排，活動不僅為學生提供了難得的實踐機會，而且很好地促進了學校辦學模式的轉變，促進了專業(yè)建設，提高了人才培養(yǎng)水平，開啟了銀校合作的新的里程碑，進一步提升了銀校合作戰(zhàn)略層次。

第四篇：營銷活動總結

營銷活動總結

營銷活動總結1

根據省公司文件要求，為促進省、地、縣三級營銷稽查監(jiān)控組織盡快形成業(yè)務聯(lián)動機制，提升營銷稽查監(jiān)控業(yè)務工作質量，深化營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的應用水平，進一步降低各級營銷管控風險，全面提升業(yè)務管控力、日常業(yè)務執(zhí)行力，加強量、質、價、費的有效管控。結合省公司“保供電、促增長、助發(fā)展”營銷專項活動內容，公司決定開展20xx年營銷稽查專項活動，現將活動方案明確如下：

一、自查階段

（一）自查范圍：

20xx年4月1日至今所有客戶受電工程。

（二）自查時限

20xx年12月15日前完成“自查范圍內”五類業(yè)務項工作。

（三）自查主要工作內容：

本次營銷稽查主要針對電價政策執(zhí)行情況、抄表質量、計量采集管理、客戶服務管理、營業(yè)及客戶檔案管理五方面內容進行稽查。主要稽查20xx年營銷工作質量評價與專項審計突出問題的整改落實情況，20xx年1月至11月省稽查監(jiān)控中心下發(fā)的稽查任務完成情況，公司日常稽查監(jiān)控下發(fā)的異常問題整改落實情況，對各單位日常業(yè)務處理中發(fā)現問題整改情況進行現場抽查，確保此次活動高效、高質量完成，為迎接省公司稽查監(jiān)控中心稽查工作組做好準備工作。

1、電價政策執(zhí)行

(1)XX供電區(qū)域內一戶一表的城鄉(xiāng)居民是否嚴格按照XX文件的要求，將居民階梯電價執(zhí)行到位。

(2)客戶電價執(zhí)行是否與實際用電性質相符。

(3)大客戶基本電費收取情況。

a、用戶用電容量在315kVA以上用戶兩部制電價執(zhí)行是否正確。

b、按照營業(yè)規(guī)則基本電費收取是否合理。

(4)營銷應用系統(tǒng)內已轉自動化抄表臺區(qū)用戶，每月用于核算收費電量仍為手工錄入，核查用戶現場實際情況。

實施時間：20xx年11月8日至12月15日責任人：

2、抄表質量

(1)自動化抄表結算率

(2)抄表及時率

(3)抄表準確率

實施時間：20xx年11月5至12月20日責任人：

3．計量采集管理

(1)計量部、各縣公司計量表庫管理情況。

(2)實際庫存計量資產規(guī)格、數量是否與營銷系統(tǒng)數據保持一致。

(3)現場故換計量資產庫房擺放是否符合營銷標準相關要求。

(4)8月份要求現場核查三天不抄表公變、專變用戶，整改落實情況是否到位，在進行原因分析時，是否與現場整改情況一致。

實施時間：20xx年11月13日至12月15日責任人：

4．客戶服務管理

(1)95598熱點問題反饋的情況，是否按照工單反饋信息進行認真處理。對各縣公司處理落實情況進行再次核查，使客戶祈求及時得到解決，監(jiān)督客戶熱點和投訴問題的處理結果、處理質量。及時發(fā)現問題，對管理薄弱環(huán)節(jié)，要有針對性的提出整改要求，并形成閉環(huán)管理。

(2)對故障報修到達現場時間進行監(jiān)控，嚴格兌現服務承諾。

利用營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，每日對搶修到達現場及時情況進行監(jiān)控，強化供電服務報修管理。

實施時間：20xx年11月13日至12月15日責任人：

5．營業(yè)及客戶檔案管理

(1)主要針對高低壓新裝、增容業(yè)務的供電方案答復、設計文件審核、中間檢查、竣工校驗、裝裱接電五個環(huán)節(jié)是否符合供電服務十項承諾要求進行稽查，是否存在違規(guī)操作等現象的發(fā)生。

(2)對客戶資料進行稽查，特別涉及用電變更業(yè)務的客戶進行重點核查，核對營銷系統(tǒng)資料的完整性，

(3)客戶報裝資料是否及時錄入SG186系統(tǒng)，是否存在流程倒置、游離于系統(tǒng)之外的情況。

(4)否在規(guī)定時限內進行現場勘查，是否存在設計、施工人員參與現場勘查現象。

(5)供電方案是否符合國家有關政策、地方經濟及電網發(fā)展規(guī)劃，滿足供用電安全、經濟、合理的要求，是否明確引入電源、計量方式、電網架設方式、無功補償等設計所需要的必要信息，是否存在因信息引入不全影響客戶選擇設計單位的行為。

(6)供電方案是否在規(guī)定時限內答復客戶。

(7)是否在規(guī)定期限內完成業(yè)擴工程設計文件審核，是否存在無正當理由未在國家規(guī)定的期限內審核或者審核通過設計文件，迫使用戶選擇特定施工單位的行為。

(8)是否在規(guī)定期限內完成業(yè)擴工程中間檢查及竣工檢驗，檢查過程中是否對施工單位進行資質審核。

(9)是否在規(guī)定期限內裝表接電，或對非電力關聯(lián)企業(yè)承擔的客戶受電工程提請的接電申請，拖延辦理接電手續(xù)。

(10)資料歸檔是否及時完整，是否在送電前與客戶簽訂供用電合同。

(11)業(yè)擴受理環(huán)節(jié)是否主動向客戶告知“三不指定”相關政策。

(12)業(yè)擴檔案（含關聯(lián)企業(yè)工程檔案、財務憑證）資料是否存在時間邏輯混亂情況。

(13)供用電合同有無存在損害用戶利益的相關條款。

(14)業(yè)擴流程環(huán)節(jié)是否存在主業(yè)和關聯(lián)企業(yè)之間的內部聯(lián)系單。

(15)是否存在供電企業(yè)將供電方案直接交付關聯(lián)企業(yè)，或設計單位將圖紙直接交付供電企業(yè)（或其它關聯(lián)企業(yè)）的行為。

(16)是否違規(guī)設置承攬受電工程的設計、施工單位的'資質條件，要求取得供電企業(yè)的入網安全生產資格審查等條件。

(17)是否限制客戶只能在供電企業(yè)中標廠家中選擇設備供應商。

(18)SG186系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)錄入時間是否與客戶實際資料相符。

(19)供電方案制定是否與《業(yè)擴報裝工作管理規(guī)定》、《業(yè)擴供電方案編制導則》等有關規(guī)定及標準的要求相一致。

(20)是否有客戶設計、施工委托書（合同）、資質證書。

(21)設備采購是否有買賣合同。

(22)設計、施工、供貨單位是否由客戶自主選擇，是否存在供電企業(yè)通過各種形式剝奪、限制、影響客戶選擇權的情況。

(23)是否有設計審核、中間檢查、竣工驗收、缺陷整改、送電記錄。

(24)中間檢查、竣工驗收記錄是否符合有關規(guī)定及標準要求。

(25)業(yè)擴報裝全回訪工作開展情況。

(26)業(yè)擴歸檔資料是否明顯涂改和后補痕跡。

(27)設計審圖把關不嚴，是否存在圖紙與供電方案不一致情況。

實施時間：20xx年11月13日至12月20責任人：

（四）自查工作要求

1、各單位必須高度重視此項工作，確?；楣ぷ髡ｉ_展，將突出問題暴露在表面，進行及時整改處理。

2、按照XX供電公司20xx年營銷稽查專項，成立相應的稽查工作小組，落實人員責任，確保工作順利開展。

3、自查工作中形成的檢查資料要按月度、時間順序統(tǒng)一進行裝訂，專人負責管理。

4、自查工作嚴禁搞形式、走過場，確保所有問題及時發(fā)現、及早整改。

5、稽查工作中發(fā)現的突出問題要及時溝通匯報，做到實時反饋。

6、各單位完成自查后，將未整改的問題如實匯報，公司稽查信息室將組織相關業(yè)務人員對各單位稽查工作開展過程進行監(jiān)督，對稽查結果進行抽查，確保稽查工作取得實效。

二、重點工作落實情況檢查階段

（一）組織領導

為確保營銷稽查工作順利開展，成立營銷稽查工作領導小組，負責開展四縣供電公司（含三新農電公司）、客服中心營銷稽查工作的指導、組織、督導和檢查工作。

1、成立檢查小組：負責營銷稽查工作的總體協(xié)調和指導，研究工作中的重大問題。

組長：副組長：組員：

2、領導小組下設工作組。設在公司稽查信息室，負責落實和執(zhí)行營銷稽查領導小組的工作部署，及時掌握和督導各單位相關部門稽查工作的開展情況，針對普遍性問題提出工作意見和要求。擬定監(jiān)督和檢查工作方案，開展全面稽查督導問題整改，按要求及時匯報工作開展情況。全力配合省稽查營銷專項檢查工作。

班組成員：

（二）工作目標

1、根據省稽查監(jiān)控中心要求，結合公司實際情況，認真組織實施，以自查為主，確保此次稽查工作不流于形式。

2、將稽查工作與營銷同業(yè)對標指標和日常業(yè)務工作相結合，通過稽查，進一步完善營銷業(yè)務基礎管理，全面反映營銷管理和稽查監(jiān)控工作成效。

3、通過開展專項稽查，研究完善營銷稽查工作長效機制。對稽查中發(fā)現的各類問題進行認真清理、分類、總結和整改。對個性問題進行立即整改和落實，對共性問題提出可行、合理、有效的管理措施。

4、通過專項稽查活動，發(fā)現各單位在稽查工作中存在的問題，有針對性的對所暴露的問題進行分析、總結，并制定管控提升方案。

（三）工作內容及要求

第一階段：工作方案制定階段（時間20xx年11月28日止）

1、成立營銷稽查組織機構，明確營銷稽查人員。

2、制定營銷稽查工作實施方案。

3、各單位結合本單位實際，成立相應的營銷稽查機構，按照工作要求開展自查，整改，建立月度分析和報告制度。于12月3日前，將各單位營銷稽查機構名單報公司稽查信息室。

第二階段：全面稽查階段（時間：20xx年11月29日-20xx年12月10日）

1、各單位嚴格按照營銷稽查重點內容要求，認真開展稽查工作。

2、各單位稽查工作人員做好積極配合工作，確保稽查工作落到實處，取得預期效果。

3、對于稽查過程中發(fā)現分析材料說明情況與現場實際情況不一致的單位，將按照異常數據項履行公司內部考核規(guī)定。

第三階段：整改階段（時間：20xx年12月5日-20xx年12月15日）

1、對稽查中發(fā)現的問題限期完成整改工作。

2、對于客戶檔案類問題，無法進行整改問題，應做好登記，并說明具體原因，編寫管控方案。

3、對于公司強烈要求完成整改的異常問題，至今未進行整改的，公司將以營銷業(yè)務稽查督辦單形式督促辦理，并附相應的考核決定。

第四階段：總結階段（時間：20xx年12月12日-20xx年12月18日）

（四）工作要求

1、各單位要充分認識營銷稽查工作的緊迫性和重要性，切實加強組織領導，統(tǒng)籌安排、落實責任、務求實效。

2、公司檢查組檢查方式采?。郝犎R報、調閱資料、查看營銷系統(tǒng)基礎數據及客戶檔案資料、詢問有關人員等方式。

3、營銷稽查工作領導小組加強對營銷稽查工作的督導、檢查，確保工作穩(wěn)步推進，取得實效。對營銷稽查工作開展不力，整改不到位的縣公司，要對主要負責人進行問責。要切實加強營銷管理各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現和整改工作中存在的問題。對營銷稽查工作中發(fā)現的問題，未進行整改、整改不到位或未按時限要求完成整改的單位進行通報批評。

4、檢查組每位成員在檢查過程中，應將檢查內容詳細紀錄在統(tǒng)一的檢查紀錄本上，問題描述應詳實，填寫《營銷專項稽查整改通知單》。根據問題的嚴重性，由組長決定是否填發(fā)《營銷專項稽查督辦通知單》。

三、整改階段

（一）整改完成時限

對自查階段及重點排查階段查出問題應于20xx年12月15日前全部整改完成。

（二）整改工作要求

1、要深刻認識問題整改的重要性和緊迫性，高度重視，下達決心，切實整改。

2、對查出的問題，各單位要立即組織整改；對短期內無法整改到位的，要制定詳細措施，倒排工期，確定整改期限和整改責任人。

3、要根據開展的實際工作，對問題整改、分析、防范措施以及對相關責任人的考核情況，按照各單位制定的考核辦法進行落實。

四、總結階段

（一）總結工作要求

各單位要逐一對照檢查中發(fā)現的問題，結合工作實際，舉一反三，制訂詳細周密的整改方案，對需逐步規(guī)范和完善的問題，根據存在問題的輕重緩急，明確短期或長期整改計劃，整改方案要突出重點環(huán)節(jié)，明確整改項目、整改責任部門（單位）、整改時限，保障措施到位，要全面梳理營銷業(yè)務管理中業(yè)擴報裝、電價電費、計量管理、營銷服務、用電檢查、營銷綜合管理等關鍵環(huán)節(jié)問題，全力以赴抓好問題整改，確保整改效果。編寫總結分析報告，對重要環(huán)節(jié)考核點，制定詳細考核規(guī)定，于20xx年12月25日一并報稽查信息室備案。

（二）下一步工作安排

各單位要及時對稽查活動進行總結，要認真做好稽查工作的統(tǒng)計、分析和匯報工作。每周四18點前上報周報（附件6），每月28日前上報當月月報（附件7），每月報送兩篇稽查監(jiān)控管理典型經驗。

附件1：營銷專項稽查活動自查要點

附件2：XX縣供電公司系統(tǒng)手工錄入電量信息用戶明細

附件3：XX供電公司臨時用電異常用戶明細

附件4：營銷專項稽查問題整改通知單

附件5：營銷專項稽查問題督辦通知單

營銷活動總結2

本次營銷活動于XX月XX日至XX月XX日舉行，主題為“盛夏狂歡購”?；顒悠陂g，我們精心策劃了多場促銷、抽獎及互動環(huán)節(jié)，旨在提升品牌知名度、吸引新客戶并加深與老客戶的聯(lián)系。

經過為期一個月的緊張籌備與實施，活動取得了顯著成效?；顒悠陂g，銷售額同比增長XX%，新客戶數量增加XX%，社交媒體上的品牌曝光度也大幅提升。這些成績離不開每一位團隊成員的辛勤付出和默契配合。

回顧此次活動，我們收獲頗豐。首先，市場定位準確，活動主題鮮明，有效吸引了目標客戶群體的關注。其次，多渠道宣傳策略效果顯著，線上線下聯(lián)動推廣擴大了品牌影響力。再次，客戶體驗優(yōu)化措施得當，提升了客戶滿意度和忠誠度。

當然，活動過程中也存在一些不足之處，如部分促銷活動的.優(yōu)惠力度有待加強，客戶服務響應速度需進一步提高等。針對這些問題，我們將認真總結經驗教訓，為未來的營銷活動提供改進方向。

總之，本次“盛夏狂歡購”活動取得了圓滿成功，為品牌的長遠發(fā)展奠定了堅實基礎。我們將繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質的產品和服務，實現品牌價值的較大化。

營銷活動總結3

今年以來，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優(yōu)質特約商戶，擴大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至x月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實現銀行卡中間業(yè)務收入66萬元。

一是明確市場定位。

為擴大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額，該行對信用卡市場進行客觀準確的調研、分析、預測，多次召開部門、網點負責人座談會，提高思想認識，轉變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實支行的經營決策上來，努力營造“全轄圍著市場轉、員工圍著客戶轉”的經營思想和經營環(huán)境。

二是完善考核機制。

年初，該行將信用卡目標任務分解到部門、網點，實行“雙掛鉤”政策，即：指標數與部門網點績效掛鉤、與客戶經理掛鉤，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源，下達目標任務公司會銷活動總結及小結公司會銷活動總結及小結。通過制定《銀行卡營銷獎勵辦法》等激勵措施，對完成任務的員工按標準進行獎勵，對未完成任務的'員工加重進行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責掛鉤，使員工做到心中有目標，肩上有壓力，工作有動力，限度調動員工積極推廣、介紹、宣傳。

三是主動出擊營銷。

該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰(zhàn)被動營銷的局面，制定實施了市場營銷聯(lián)動機制，充分發(fā)揮個金部、客戶經理等現有營銷隊伍和營業(yè)網點的綜合營銷功能，達到全行整體營銷、部門優(yōu)勢互補、產品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。

營銷活動總結4

為推進我行**卡業(yè)務進一步發(fā)展，提高**卡發(fā)卡量，提高我行“**卡”使用率，我行借助**卡發(fā)卡一周年之際，舉行了****商業(yè)銀行**卡發(fā)卡一周年營銷活動，以加大了對銀行卡營銷工作力度，進一步****商業(yè)銀行**卡品牌形象，擴大了社會影響力，收到了良好的宣傳促銷和社會效果?，F將一周年營銷活動情況匯報如下：

一、**卡發(fā)卡一周年營銷活動方式

本次**卡一周年營銷活動，為了達到更好的營銷效果;我部從多方面考慮，通過四種營銷活動方式相結合的形式進行了宣傳，一是從高端客戶著手，尋找高端客戶，通過向高端客戶發(fā)放禮品的形式進行宣傳;二是從提高發(fā)卡量著手，通過在活動期內，客戶到我行開卡即送禮品的形式進行宣傳;三是從提高手續(xù)費收入著手 ，在營銷活動期間內，持卡客戶通過刷卡消費后，持消費小票到我行領取相對應的禮品的營銷方式進行了宣傳;四是通過懸掛宣傳條幅、實地宣傳、發(fā)放折頁、張貼海報的方式進行了銀行卡宣傳。本次營銷活動取得一定的成效，**卡數量、**卡手續(xù)費收入、卡內活期存款余額都有大幅的提高。激發(fā)了持卡人刷卡的欲望和需求。

二、營銷活動的情況

通過30多天的**卡促銷活動，極大地推動了我行**卡消

費結算交易額的快速增長，進一步提升了我行**卡對全社會的品牌影響力，達到了促銷活動的預期目的。據統(tǒng)計，20xx年3月25日-20xx年4月26日**卡一周年活動期間，**卡卡量增加 張 ，銀行卡POS消費筆數10659筆，POS消費金額4115.80萬元，取得POS消費手續(xù)費收入30657.14元。

三、營銷活動帶來的社會效應

通過本次**卡一周年宣傳活動，通過各種途徑大力宣傳，營造聲勢，增強了**卡市場競爭實力，有效的促進了持卡人的用卡積極性，培養(yǎng)了持卡人的用卡意識和習慣，提高了**卡的'知名度”，同時也進一步拉近了同業(yè)潛在客戶群體距離。發(fā)展空間進一步拓寬，同時該項活動的有效開展也帶動了存款余額等其他業(yè)務快速發(fā)展。

四、營銷活動中的不足之處

(一)此次營銷活動沒能更全面更廣泛的宣傳**卡業(yè)務，在兌獎過程中發(fā)現，來我行前臺辦理其他業(yè)務的客戶反映不知道我行開展了**卡宣傳活動。

(二)在兌獎過程中，前來兌獎的客戶抱怨刷卡的時候沒營銷兌獎活動，不刷卡的時候有營銷兌獎活動，客戶不能時刻了解到我行的營銷活動情況，不能有效的刺激客戶刷卡積極性。

五、建議

(一)建立更廣泛的宣傳機制，下一步將組織我行人員更廣泛更深入的宣傳我行**卡業(yè)務，通過走訪社區(qū)、商場，酒店、大

型超市進行宣傳。

(二)建立完善的積分系統(tǒng)和兌獎機制，建議我行應建立積分系統(tǒng)，以方便制定長期的積分機制和規(guī)定的兌獎時間和禮品種類，以激勵客戶長期使用我行**卡進行刷卡消費，給我行帶來長期的收益，更好發(fā)展我行**卡業(yè)務。

營銷活動總結5

按照上級行關于開展“情系政府客戶，服務公共財政”聯(lián)合營銷活動的通知要求，我行積極行動，精心組織，結合xx縣政府部門實際情況，針對性的選擇目標客戶，落實目標責任，較好的完成了聯(lián)合營銷活動的目標任務，營銷個人網銀用戶xx戶， 信用卡發(fā)卡xx張，辦理個人理財金賬戶xx戶，牡丹e時代卡用戶xx戶。現將有關情況總結如下：

一、成立機構，精心組織

為確保本次活動目標的順利實現，xx行成立了“情系政府客戶，服務公共財政”聯(lián)合營銷領導小組，行長擔任組長，各相關職能部門、網點負責人為小組成員，對營銷活動進行統(tǒng)一組織，協(xié)調和管理，領導小組召開題會議，對政府部門資源情況進行認真分析，細心分類，鎖定重點營銷對象，各有關部門密切配合，及時溝通，從而為本次營銷活動奠定了良好的基礎。

二、搞好業(yè)務宣傳，推進營銷活動快速發(fā)展

活動期間，xx行緊緊圍繞活動主題，采取適合xx縣實際的促銷宣傳方式，提xx我行銀政合作產品美譽度。

一是以集中營銷為平臺，上門營銷為手段，通過高層拜訪，銀政懇談會，上門送單等形式多樣的營銷，營銷我行金融產品，同時要求營銷人員要深入到戶，現場講明和輔導辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務貫穿于整個營銷過程，并取得較好效果，如政府某一名公務員，通過營銷人員的現場演示，很快認知、認用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。

二是加強柜面營銷，政府部門人員到我行辦理對公業(yè)務時，柜面人員及時介紹給有關人員，由營銷人員與其進一步的交談，推介我行金融產品。

三是完善激勵機制，突出全員營銷。為充分借助全行員工社會關系資源，有效調動上下整體聯(lián)合營銷資源合力，支行在經營目標責任制中，加大了二季度對銀行卡業(yè)務的專項掛鉤考核力度，通過不斷完善激勵機制，有效調動了員工營銷的積極性和主動性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關系，積極營銷，取得了一定的效果。

三、搞好售后服務，提高客戶滿意度

本次營銷活動中，我行還將搞好售后服務，提高持卡人用卡水平，使每個持卡人滿意作為一項重要內容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時向持卡人明解釋“密碼次數超限”及賬戶管理規(guī)定，提醒持卡人避免次數超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時，請先做查詢交易，避免全額超限錯誤等，不僅加強了對持卡人的宣傳和指導，更提高了持卡人的用卡水平，促進了卡交易的`成功率。

對客戶提出的有關咨詢，及時完整解答，對當時不能做出回答的，在約定時間內進行電話或上門回訪，以提高客戶的滿意度，從而使一批客戶群體在“不會用、不愿用、主動用”的過程中逐步培植進來。

營銷活動總結6

為全力沖刺“強根”營銷勞動主題競賽，更好地給客戶提供精準化、專業(yè)化、個性化的金融服務，屯留農商銀行立足本土，始終堅持黨建引領，深入推進普惠金融發(fā)展，積極探索服務“三農”、支持實體經濟發(fā)展的新舉措，創(chuàng)新營銷形式，全面啟動“黨建+金融”網格化營銷活動，精耕細作網格管理，全員全身心投入之中，不斷加大實體貸款投放力度，為屯留區(qū)域經濟發(fā)展注入了源源不斷的`金融活水。截至目前，屯留農商銀行實體貸款余額479358萬元，較年初新增47147萬元，完成序時任務目標的106.87%。在長治農信龍虎榜二類行社實體貸款排名第一。

上下聯(lián)動，“普惠式”精準網格營銷增戶拓面。該行黨委認真研究方案，明確任務目標，組織客戶經理積極做好對家庭農場、農村經營大戶、農民專業(yè)合作社、種殖養(yǎng)殖基地、涉農企業(yè)等群體，進行“全覆蓋”式營銷，圍繞農業(yè)客群體的經營需求，量身定制金融幫扶方案，不斷加大信貸扶持服務力度。同時精準構建金融網格化營銷，推行“送貸下鄉(xiāng)”和“送貸上門”，將機關部室、網點聯(lián)動，層層“分包”，以“強基礎、拓業(yè)務、出實招、求實效”為原則，分成兩個營銷大隊，每個營銷隊植入網點由專門營銷人員帶領深入村莊、街道、社區(qū)、市場，與農戶、商戶、社區(qū)居民、小微企業(yè)和民營企業(yè)等主體對接，進行摸底、走訪、密織營銷，力爭對轄區(qū)內每戶都詳細了解，零距離滿足轄內群眾的金融服務需求，不斷提升客戶增量及產品覆蓋面。

黨委統(tǒng)籌，“融入式”激發(fā)全員拼搏干勁。該行班子成員多次深入基層，詳細了解基層需求，認真聽取“強根”競賽活動方案中指標設置、績效考核等內容意見，在此基礎上完善方案，最大程度保證方案的科學性、合理性。并開展中層“面對面”談話，“不漏一人”結對幫帶，切實凝聚發(fā)展合力。按照“日曬單、周分析、月總結”管控思路，時時掌握每日拓展情況，著力營造“你追我趕，奮勇爭先”的活動氛圍。

黨員帶頭，“定崗式”精準服務強化對接促共贏。該行黨員干部主動積極與區(qū)稅務、財政、農機、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學校等相關部門進行協(xié)調溝通，依托“主題黨日活動”“黨建聯(lián)建”等載體，全面搭建了“黨建+金融”合作平臺，打通了政策服務渠道，取得了多方共鳴。同時以“三農”金融服務需求為導向，積極開展網格化營銷全覆蓋工程，充分將網格走訪與企業(yè)對接相結合，以點多、面廣、人熟等傳統(tǒng)優(yōu)勢為基礎，支部帶黨員、黨員帶群眾的方式，加強多方聯(lián)系，全體黨員充分發(fā)揮新時代“挎包精神”，全面走訪對接重點客戶，拓寬金融服務廣度深度，提高客戶粘度，做深做實全產品服務，建立持久穩(wěn)定的關系，加強服務閉環(huán)。

營銷活動總結7

導論

1、創(chuàng)新性和藝術性是營銷策劃永恒不變的兩大主題。

2、營銷策劃：競爭的利器

首先，營銷策劃有利于塑造市場導向型企業(yè)；其次，營銷策劃有利于產品銷量的提高；最后，營銷策劃有利于企業(yè)形象的提升。

3、營銷策劃具有以下特點：

商業(yè)性，創(chuàng)新性，時效性，綜合性，靈活性，可行性。

4、營銷策劃：框架與內容

可以用“策劃一條龍”來比喻，大致分為四個部分：龍珠-內外部環(huán)境分析；龍頭-策劃思路確定；龍身-策略與技巧設計；龍尾-方案執(zhí)行與調整。

第一章 感悟營銷策劃

1、中國營銷策劃人、策劃案：

何陽，電子策劃；王力，公關策劃；牟其中，飛天策劃；余明陽，CI策劃；王志綱，房地產策劃；史玉柱，保健品策劃；屈云波，營銷教育策劃；葉茂中，廣告策劃；沈南鵬，資本運營策劃。

第二章 營銷策劃的內涵與流程

1、營銷策劃的內涵

是指市場營銷策劃活動的主體，根據企業(yè)的整體戰(zhàn)略，在企業(yè)內部條件和外部環(huán)境分析的基礎上，設定預期的營銷目標并驚喜構思，設計和組合營銷因素從而高效的將產品或服務推向目標市場的操作程序。

2、策劃人員必須具備以下幾種基本素質：

豐富的知識，敏銳的觀察力，寬廣的包容心，科學嚴謹與創(chuàng)新精神，良好的表達能力，執(zhí)行能力。

3、營銷策劃的影響因素：

高層管理者地支持力度；經濟環(huán)境的波動情況；競爭的激烈程度；企業(yè)自身實力。

第三章 營銷策劃的組織與管理

1、選擇有效的策劃實現途徑

企業(yè)進行營銷策劃，主要可以通過兩種途徑來實現：一種是通過“自力更生”的方式，即企業(yè)自行組織企業(yè)內的營銷管理人員建立自己的策劃部門進行策劃；另一種是借助于“外腦”，即通過外聘專門的策劃人員或專業(yè)的策劃公司來進行策劃。

2、如何來選取企業(yè)組織所需要的各類策劃人才？

首先，企業(yè)的領導者要了解一個完備的營銷策劃組織是由哪些人員構成的，從而確定組織對策劃人員的具體需求；其次，要根據組織對策劃人員的具體要求進行甄選，并且在甄選的過程中，還有“最優(yōu)秀的并不一定是最合適的，最合適的才是最好的”這樣的科學用人觀。

3、策劃成功營銷的關鍵

第一，了解決策者的情況；突出策劃案的“賣點”；“持之以恒”進行提案。

4、為什么策劃的關鍵在于實施？

策劃的再好，謀劃的再周全，如果不能是策劃方案有效的實施和付諸實踐，那么一切都將是空談。對策劃活動的領導者來說，能否讓策劃書中的各項措施落到實處，能否讓策劃者地意圖得到真正的體現，將直接影響著策劃活動的效果以

及策劃目標的實現。策劃的實施階段，也是對策劃方案的檢驗階段。宗旨，策劃的實施對整個策劃活動來說，既重要又關鍵。策劃者或具體的實施者都必須對策劃的實施工作予以高度重視。

第四章 營銷策劃的創(chuàng)意與方法

1、創(chuàng)意的來源

創(chuàng)意來源于生活，幻想，興趣，積累，來源于“看”的方法。

2、創(chuàng)意對策劃的作用

第一，為策劃提供點子與方案；第二，是策劃活動更具獨特性與創(chuàng)新性。

3、群體思維法

群體思維法師一種集思廣益的創(chuàng)意方法，它最大的優(yōu)勢就在于能夠利用集體智慧的發(fā)揮，來彌補個人思維與能力上的不足。群體思維法的具體方法有很多，但最常見，最具代表性的是“腦力激蕩法”，就是“頭腦風暴法”。所謂頭腦風暴法，就是通過組織一種特殊的小型會議，是參與者無所顧忌的發(fā)表各自的看法，彼此激勵，相互啟發(fā)，以產生眾多創(chuàng)造性設想的一種群體思維的方法。

4、側向思維法

就是利用一些與問題無正面聯(lián)系的信息來尋找解決問題的途徑的思維方法。

5、逆向思維法

就是從正常思考路徑的反面去尋求解決問題的途徑這樣一種思維方法。

第七章 營銷戰(zhàn)略策劃

1、SWOT分析

是指對企業(yè)優(yōu)勢（strengths）、劣勢（weaknesses）、機會（opportunities）、威脅（threats）進行綜合分析與評估，從而選擇最佳經營戰(zhàn)略的一種方法。

2、市場定位

菲利普〃科特勒將其定義為：定位就是對公司的供應產品和形象進行設計，從而使其能在目標顧客心目中占有一個獨特的位臵的行動。

3、定位的依據

第一，產品特性或種類；第二，產品用途及使用場合；第三，使用者類型；第四，競爭狀況。

4、定位的方法

迎強定位，避強定位，重新定位，為競爭對手再定位，高級俱樂部定位。

5、差異化戰(zhàn)略

是指將企業(yè)生產的產品或提供的服務明顯區(qū)別于競爭對手，形成在全產業(yè)范圍中具有獨特性質的產品或服務。

6、實施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)具有以下三方面的優(yōu)勢：

首先，有利于形成顧客對品牌的忠誠，構成進入壁壘；其次，差異化的產品或服務是其他競爭對手不能以同等價格提供的，因此削弱了顧客的討價還價能力；再者，差異化能使企業(yè)有效地對抗替代品，使企業(yè)在對付替代品競爭時比競爭對手處于更有力的地位。

7、顧客滿意概述

顧客滿意的內涵：是指顧客通過對一種產品或服務可感知的效果與其期望值相比較后，形成的滿足或愉悅的狀態(tài)。

8、新興的營銷戰(zhàn)略

戰(zhàn)略聯(lián)盟，關系營銷，顧客營銷

第八章 品牌策劃

1、品牌的內涵

國際營銷之父菲利普〃科特勒在其經典著作營銷管理中引用美國市場營銷協(xié)會對品牌下的定義，認為“品牌是一種名稱、術語、標志、符號或設計，或是它們的組合運用，其目的是介意辨認某個銷售者或者某群銷售者的產品或服務，并使之同競爭對手的產品和服務區(qū)別開來”。而被譽為“世界整合營銷之父”的唐〃舒爾茨則認為，品牌是為買賣雙方所識別并能夠為雙方都帶來價值的東西。

2、國際上工人一個品牌能夠表達出六層含義，即屬性、利益、價值、文化、個性和使用者。

3、產品采用品牌能為企業(yè)帶來一系列的好處：

第一，有利于產品在市場上樹立形象，減少新產品進入市場的費用；第二，品牌化有助于企業(yè)細分市場；第三，品牌可以有效降低消費者的價格敏感度；第四，品牌有助于建立公司形象。

4、策劃人應該員應該遵循以下幾個主要的品牌命名策劃原則：

易讀易記；獨特新穎，不落俗套；注重文化意蘊；不觸犯法律，不違反社會道德和風俗習慣。

5、品牌定位策劃的原則：

以目標消費者為導向；以差異化為標準；以產品特點為基礎；考慮成本效益比。

6、常見的品牌定位策略

利益定位；情感定位；USP定位；空擋定位；比附定位；產品類別定位；文化定位；目標消費者定位。

7、品牌延伸的含義

是指在已有相當知名度和市場影響力的品牌基礎上，將原品牌運用到新產品或服務上以期望減少新產品進入市場風險的一種營銷策略。

8、品牌延伸的準則

應符合品牌的核心價值；新老產品之間盡量要有較高的關聯(lián)度；服務系統(tǒng)相同；品牌延伸不能超出限度。

9、360度品牌管理

就是：每一個與消費者的接觸點都能達到預期的效果，每一個接觸點都能準確的.傳達信息，經驗更加容易獲取、信息更加豐富。

第九章 企業(yè)形象策劃

1、企業(yè)形象整體系統(tǒng)，也被稱為企業(yè)形象識別系統(tǒng)，CIS。是企業(yè)對組織的理念，行為和視覺形象等進行系統(tǒng)化，標準化，規(guī)范化設計所形成的科學管理體系。

2、企業(yè)形象整體系統(tǒng)包括三個構成要素，分別是理念識別系統(tǒng)（MIS）、行為識別系統(tǒng)（BIS）和視覺識別系統(tǒng)（VIS），即CIS的三個子系統(tǒng)。

3視覺識別的基本要素即識別符號，主要包括企業(yè)與品牌名稱、企業(yè)與品牌標志、企業(yè)標準字、企業(yè)標準色、企業(yè)吉祥物等。

第十章 促銷策劃

1、促銷的定義

是指促進營銷、銷售的簡稱。

廣義：是指企業(yè)通過產品、價格、分銷策略、廣告、公共關系、人員推銷、銷售促進等一系列工具的運用，達到增加銷售的目的。

狹義：并非是指麥卡錫所指的4P要素之一，而是指屬于該促銷中的與廣告‘公共關系、人員推銷處于并列關系的一個子要素——銷售促進。

2、企業(yè)在不同時期的促銷目標

（1）產品生命周期各階段的促銷目標

導入期：縮短產品與顧客之間的距離，引導目標顧客試用，認知新產品； 成長期：鼓勵重復購買，刺激潛在購買者，增強中間商的接受程度； 成熟期：刺激大量購買，吸引競爭品牌的顧客，保持原有的市場占有率； 衰退期：處理庫存。

（2）銷售淡旺季的促銷目標

銷售淡季：維持顧客對產品的興趣，刺激需求，減輕淡季的庫存壓力； 銷售旺季前：影響消費者的購買決策，爭取競爭品牌的顧客；

銷售旺季：鼓勵重復購買和大量購買，鼓勵消費者接受品牌延伸的新產品； 銷售旺季后：出售旺季剩余產品以回籠資金，減少積壓風險。

第十一章 廣告策劃

1、本書將廣告定義為：廣告是廣告主通過各種媒體將商品或者服務的信息傳遞給受眾者的一種有償活動過程。

2、廣告是由三個部分構成的：廣告主體，廣告媒體和廣告信息。

3、廣告策劃定義

本書中定義為，是根據企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和廣告目標，以企業(yè)產品、消費者、競爭者和廣告環(huán)境為基礎，充分考慮廣告策劃活動的系統(tǒng)性、可行性、目的性、創(chuàng)造性、效益性，從而為企業(yè)廣告?zhèn)鞑ズ褪袌鲩_拓提供經濟有效的廣告計劃方案的決策過程。

4、定位的作用

第一，賦予產品以競爭對手不具備的優(yōu)勢；第二，它是說服消費者購買的關鍵；第三，正確的定位有利于商品識別；第四，幫助產品占據一個有利的地位。

5、廣告創(chuàng)意的內涵

本書中做出一下界定：是廣告人員根據對市場、產品和廣告對象進行調查分析的基礎上，緊緊圍繞廣告主題，運用聯(lián)想、直覺、移植等創(chuàng)造性思維方法來傳達廣告信息的創(chuàng)造性思考過程。

6、廣告創(chuàng)意原則

第一，獨創(chuàng)性原則，是指廣告創(chuàng)意中不能因循守舊、墨守成規(guī)，而要勇于和善于標新立異，獨辟蹊徑；第二，實效性原則；第三，真實性原則；第四，藝術性原則。

7、主要廣告媒體的特點

（1）電視媒體：形象生動，說服力強；覆蓋面廣，單位解除成本低；傳播迅速，時空性強；直觀真實，理解度高。

不足：信息短暫；信息容量?。粡V告費用高；針對性不強。

（2）廣播媒體：傳播速度快；覆蓋面廣，受眾多；具有較高的靈活性；價格便宜。

不足：廣告信息易逝；創(chuàng)意的局限性。

（3）報紙媒體：傳播面廣；時間性強；選擇性強；印象深刻；簡易靈活；可信度高。

不足：有效時間短；注目率低；細分局限性；印刷效果欠佳。

（4）雜志媒體：讀者集中，針對性強；便于保存，有效期長；印刷精美，表現力強。

不足：周期性長，靈活性差；受眾局限，影響面窄；制作復雜，成本較高。

（5）戶外廣告媒體：選擇性強；成本費用少；形式靈活。

不足：廣告信息量有限；檔次較低；宣傳區(qū)域小，效力不如其他媒體。 ***以下是課件內容***

第十二章 影視廣告前期制作流程

1、廣告策劃就是對廣告的整體戰(zhàn)略與策略的運籌規(guī)劃。廣告策劃在整個廣告活動中處于指導地位。

2、影視廣告策劃-創(chuàng)作原則

沖擊力要強；創(chuàng)意要新奇；興趣感要濃；訴求要單一；感染力要深。

3、廣告訴求的創(chuàng)意思考

第一步，目標說明（向受眾傳遞信息既賣點）；第二步，支持性說明（尋找“利益點）第三步，基調或品牌特點說明（來源公司總體定位戰(zhàn)略）。

4、廣告創(chuàng)意是一個不斷發(fā)想，不斷完善，不斷舍棄，再不斷發(fā)想的過程，在這過程中只靠一人之力是單薄的。

頭腦風暴法又稱為腦力激蕩（集體自由討論），在這過程中要遵守幾條原則： 任何創(chuàng)意不得受人批評、所有創(chuàng)意都應該記錄在案、不得偷懶、盡量避免漫無邊際的閑談。

5、好的廣告創(chuàng)意不是靠制作成本的高低來定義的，以創(chuàng)意本身來吸引觀眾，要做到“四兩撥千斤”的效果；好的廣告創(chuàng)意不是靠播出頻率來讓觀眾記住的，創(chuàng)意好的話，可以引發(fā)收視人群的“口碑效應”；好的廣告創(chuàng)意就是能夠實現廣告目標的創(chuàng)意，雖然靠一條好創(chuàng)意不能解決產品所有的問題，但是如果通過一條好的創(chuàng)意能夠實現廣告的目標，就是一個好的創(chuàng)意，即使它很“爛”（腦白金）

好的廣告創(chuàng)意：是不是能一見鐘情；是不是能出其不意；是不是能獨特；是不是符合廣告公司策略

6、廣告目標包括：產品的知名度，銷售額，樹立品牌形象，提高產品美譽度。

7、影視廣告創(chuàng)意的表現手法：

（1）怎樣表現？

告知式（恒源祥，羊），產品示范式（玻璃鋼鍋，耐高溫的鍋），比較式（同類產品對比），新聞式

（2）用誰來表現？

消費者證言式，名人演出式，中心人物式，嬰兒表現式，動物表現式，產品主角式

（3）如何表現更合適？

生活片斷式，幽默式，多情節(jié)式，借用趣味式，情感式，比喻式，

（4）以怎樣的情緒和格調來表現？

生活形態(tài)式，幻想式，懷舊式，性感式，

（5）用怎樣的技巧來表現？

廣告歌曲式，動畫式，系列廣告式

（6）幾種巧妙的處理創(chuàng)意的技巧：

調整，想象，顛倒，聯(lián)系，比喻，刪節(jié)，滑稽模仿

第十三章 影視廣告概述

1、廣告的概念

人們在日常生活中使用“廣告”一詞時，通常只有一種含義，即是指人們每天從電視里看到，從報紙上讀到，從廣播中聽到的那些“廣告”，但作為專業(yè)術語的“廣告”一詞至少包含了兩層含義：一方面它是指“物”，即我們所稱的“廣告作品”；另一方面它又是指一種“活動”，即人們通常所謂的“廣告活動”。

營銷活動總結8

千家春不夜，萬里月連宵，猜燈謎滾元宵，闔家齊歡樂！2月xx日傳統(tǒng)佳節(jié)元宵節(jié)來臨之際，為了營造歡樂祥和的節(jié)日氣氛，中信銀行西安灃惠路支行舉辦了以“快樂分享，傳播幸?！睘橹黝}的三場元宵節(jié)活動。

活動前一周灃惠路支行全員集思廣益，設定了元宵節(jié)三個分會場活動。從物料采購到活動策劃到會場布置都進行了精心部署。前期通過短信、電話、微信邀約等方式邀約預熱，報名參加活動的客戶積極踴躍。

其中元宵節(jié)主會場為：灃惠路支行廳堂猜燈謎活動，活動當天唐灃廣場、華晶廣場、軟件園等白領客戶通過微信朋友圈的轉發(fā)了解并參加了本次活動，客戶在猜燈謎贏獎品的`同時了解了該行種子客戶活動方案，以及白領理財套餐薪金寶、基金定投、積存金等明星產品。

元宵節(jié)第二會場：是該行為貴賓客戶及家人精心籌劃的家庭親子互動DIY元宵制作活動?；顒赢斕旃?0名貴賓客戶參加，活動開始前該行理財經理為客戶宣講了子女教育儲蓄、養(yǎng)老規(guī)劃等理財理念，在精神大餐后開始了輕松愉快的元宵制作。

元宵節(jié)室外第三會場：是支行在楓葉新新家園社區(qū)舉辦的元宵節(jié)猜燈謎、套圈圈活動。下午2點整，燈謎活動正式開始，盡管天氣微涼，但是小區(qū)業(yè)主熱情不減，積極踴躍的加入到猜燈謎的活動當中，其中包括成雙結對的情侶、一家三口回家過元宵節(jié)的家庭，祖孫二人共同參與等多種家庭組合，他們紛紛在燈謎旁駐足觀望，或冥思苦想，或溝通評論。順利猜到謎底的家庭，歡喜的撕下謎面，套圈圈的大朋友及小朋友們都找到了自己童年的樂趣?；顒悠陂g，支行員工耐心的給客戶講解中信銀行宅付通代繳代扣特色產品，吸引了廣大業(yè)務關注。

此次元宵節(jié)的三場活動不僅營造了和諧、活躍的節(jié)日氣氛，送去了溫暖的祝福，也讓更多的客戶了解到該行扎根社區(qū)、服務百姓的的產品優(yōu)勢和服務理念。

營銷活動總結9

中秋月餅銷售工作結束已有一段時間，期間對于門店的銷售關注較少，影響到門店銷售業(yè)績，在此向門店及員工表示歉意，同時也十分感謝門店對于志明月餅銷售工作的支持以及配合?；仡欀星镌嘛炰N售工作，現對于今年月餅銷售作出總結，總結工作經驗以及教訓，方便以后的工作的進行與操作。

從整體來說，今年的月餅銷售較往年來說，無論是氣氛還是銷售，都呈慢熱狀態(tài)，市道較以前都差。但經過同事們的共同努力下，整體業(yè)績較往年還是有增長的，當然這要歸功于公司及門店所有員工的共同努力，也印證了公司“人的結構是相互支撐的，眾人的事業(yè)需要每個人的參與”這以文化格言，正是同事們的共同努力下成就了這一結果，在此十分感謝.com公司及門店所有員工對月餅工作的支持與配合。

今年月餅工作因人數有所減少，因此我在肩負英德佛岡的銷售外，還配合小市區(qū)域的銷售。小市英德的銷售有所增長，而佛岡因少做了鴻興、嘉宜、輝杰三間大場，造成業(yè)績下降得厲害，影響了整體月餅的銷售，在此向公司及同事們道歉，是我自己的工作沒有做好，沒有跟進好客戶和客情維系工作，影響了整體業(yè)績的增長!

根據今年月餅銷售情況以及與客戶溝通，今年月餅銷售不容樂觀，因現時處于三打兩建及領導班子換屆時期，顧客對于送禮及收禮都比較敏感，在客觀上影響了月餅的銷售，很多客戶反映，今年的銷售比較保守，盡量以消化為主，不敢太雄心。例如小市北江貨倉、文盛尤其明顯，因去年拿貨太多，造成后期消化不理想，今年有了心理負擔，特別是文盛，今年減少兩家門店，因此對于拿貨十分謹慎。

根據業(yè)績分析及銷售情況，今年月餅銷售在價位上呈兩極分化，一線月餅的銷售較好，進口餅及廣州蓮香樓的銷售都有增長，而二線餅則是價位低的銷售較好，因此今年二線月餅銷售有所下降。公司考慮到品牌及去年銷售狀況的關系，淘汰了部分品牌，今年只做了趣香及品佳品兩個品牌，品佳品今年無論是特價還是還是政策上都有很大的支持，這對于彌補少一個品牌的業(yè)績有很大的.幫助，從業(yè)績方面要感謝品佳品廠家的支持;而趣香方面，除了價格方面較去年有所上升，利潤空間也有所下降，造成我們在銷售操作方面困難有所增加，如佛岡的鴻興、嘉宜兩商場費用條件太苛刻，而且結款周期太長，費用維系不了，因此放棄合作。

而且趣香廠家產品供應不足，造成單品早早缺貨，也是影響業(yè)績的一個因素，趣香因價位原因，主要銷售以禮盒及特價商品為主，而廠家一早就斷貨，只有3個禮盒單品供應，這對于二線的銷售有很大的影響，許這就是國有企業(yè)的共通弊病吧，鑒于趣香利潤空間及產品供貨不足的情況，建議二線多培養(yǎng)一兩個品牌，避免讓廠家牽著鼻子走，讓我們處于被動的位置，如果趣香價位不斷上升，而利潤空間不斷下降，那還不如經營蓮香樓，無論品牌知名度還是利潤空間，都較趣香易操作。

佛岡區(qū)域業(yè)績下降，除了因為鴻興嘉宜兩店因素外，另外禮品店也沒有合作好，勝發(fā)總體有上升，但二線的銷售下降得厲害，因趣香價位問題，基本上二線團購的銷售讓一線月餅或者恒寶皇牌搶了去，而且勝發(fā)最后兩三天還有廣州酒家和進口餅，因此二線的月餅很難銷售，最后因城區(qū)商品不足，而提早撤了佛岡的月餅回城區(qū)銷售;通發(fā)的情況與往年相比差不多，其他禮品店和客戶的廣州酒家基本都是找勝發(fā)拿貨，折頭雖然一樣，但拿勝發(fā)的貨，就算以后買不了，勝發(fā)如果沒貨了也會找他買回來，因此風險較小，基本上佛岡的禮品店都是找勝發(fā)拿貨，這是勝發(fā)的優(yōu)勢，服務比我們的好，印證了公司文化格言“服務的開始才是銷售的開始”。

輝杰業(yè)績則下降，今年一線餅與二線餅基本上自己去廣州拿貨，經過多次溝通，都是要等到商場的二線月餅銷售完畢才會跟我們要貨，因此沒能進場。輝杰二線月餅剩余多是因為團購問題，因團購沒有收訂金，客人沒有過來拿貨，導致二線月餅太多，因此沒有與我們合作。這個問題今年也發(fā)生比較多，如大眾華美團購500盒、勝發(fā)團購趣香100盒，因為沒有收訂金而沒有成交，造成公司資源的浪費及影響月餅庫存的消化，造成公司壓力增大，這個問題我也需要去檢討與總結，凡是團購商品，一定要與客戶溝通訂金問題，保證商品銷售的成交。

而英德業(yè)績的增長得益于大眾超市的銷售，因對市場評估不足，商品的供應有所偏差，造成大眾商品構成不合理，鐵盒月餅數量過多，而鐵盒基本上讓其他品牌低價月餅頂死，很難銷售，知道后期廣州蓮香樓等月餅斷貨之后，趣香才真正開始銷售，特別是禮盒的銷售，要知道，廣州等一線月餅的斷貨，相對高檔的月餅基本上只有華美與趣香了，這時候才是真正的銷售，而英德市場相對佛岡市場來說，一線月餅耕早斷貨，因此，趣香、品佳品最后的銷售基本上是50-80盒每天，在我和促銷員整天直落，全力以赴抓好最后的幾天時間，做好月餅的銷售，該商場銷售較去年有了增長。

從整個月餅銷售流程中，基本上都能順利進行，團隊的合作與工作積極性有了提高。感覺前期工作分配不明確，造成職責不清和工作上的麻煩，而調貨的退單與進貨單，也基本上能馬上打電話給倉庫打單馬上處理，這樣就能避免以后單據的錯亂，而最后撤場拿回公司的月餅相對較亂，沒有溝通好退貨以及員工月餅分配的流程，造成不必要的麻煩。另外一個問題就是與友誼商店的關系處理，這是每一年都會發(fā)生的問題，因流程做不好，沒有相應的流程，造成問題出現了互相推卸責任，調貨、下單、備貨等等工作的誤會都令大家不愉快，建議以后友誼商店下單或者備貨一定要有書面形式，避免以后大家有誤會時可以明確責任歸屬。

營銷活動總結10

應對當前城鎮(zhèn)社區(qū)市場競爭激烈的情形，昌邑農商銀行創(chuàng)新“六大舉措”，推行“考核制定多元化、清單獲取全面化、網格建立精確化、無感授信差異化、有感對接分層化、督導驗收專業(yè)化”的實施流程，加快對城鎮(zhèn)社區(qū)居民開展網格化營銷。

考核制定多元化。昌邑農商銀行依據當前城鎮(zhèn)社區(qū)市場形勢，開展“鄉(xiāng)村振興·金融下鄉(xiāng)”活動，為城區(qū)支行制定PK競賽機制，從四張清單六項監(jiān)測指標、零售貸款、電子銀行等方面進行考核，規(guī)范固定動作，授予方式方法，保證有序開展各項工作。

清單獲取全面化。全行對接協(xié)調有關部門，通過政府與銀行“雙線并軌”，歷史數據與外圍數據“雙線整合”，標準化開展信息采集，獲取客戶清單用于營銷拓展，截止目前，昌邑轄內城鎮(zhèn)社區(qū)居民導入率達到103.16%。

網格建立精確化。針對城鎮(zhèn)社區(qū)居民的特性，該行共建立四類網格。一是城中村網格。對舊村改造、村改社區(qū)按照行政村類型建立網格；二是個體工商戶網格。該行在去年開展的“蘭圖繪”線上網格化營銷活動成果之上，按照劃分區(qū)域建立個體工商戶網格，每家商戶都有專屬的管理客戶經理；三是社區(qū)居民網格。按照一卡通用社區(qū)打造行、按揭貸款發(fā)放行、農金員管理行的規(guī)則進行分配，支行內部安排專人對接；四是企事業(yè)單位網格。各支行與企事業(yè)單位建立合作關系，建立相應網格開展營銷。截止目前，智慧營銷系統(tǒng)已建立城中村網格23個、個體工商戶網格28個，社區(qū)居民網格180個，企事業(yè)單位網格121個，入格率達到94.63%，基本實現轄區(qū)全覆蓋。

無感授信差異化。根據客戶的原始屬性、持有產品、信用特征等信息，將轄內社區(qū)居民劃分層級，按照層級設定額度計算標準，根據客戶年齡區(qū)間以及“背靠背”評議結果中的'信用情況、榮譽情況進行差異化授信。該行借助智慧營銷系統(tǒng)整村授信和V貸系統(tǒng)暢e快貸白名單導入兩種功能，對城中村與個體工商戶、企事業(yè)單位等分別采用不同方式授信，支行通過駐村、駐社區(qū)辦公的方式為客戶開通手機銀行，引導客戶用信體驗，截止目前社區(qū)居民授信戶數4.7萬余戶，授信面達到80.4%。

有感對接分層化。針對A、B、C、D四類客戶特征，分類分策開展對接營銷，向下、向外轉化用信。一是核心客戶“再維護”。梳理存量客戶清單，開展回饋活動，增強客戶黏性，培養(yǎng)忠實客戶。二是重點客戶“再挖掘”。借助“四張清單”對接成果，以鏈條式營銷為突破點，并借助智慧營銷系統(tǒng)實現客戶“精準畫像”，進一步無感授信，實現鏈條式批量獲客。三是基礎客戶“再推創(chuàng)”。自主研發(fā)暢e推客轉介系統(tǒng)，推廣“人人推介，讓利于民”的運營模式，不斷吸引基礎客戶參與其中，并對無感授信額度進行再提升，充分滿足客戶的資金需求。四是長尾客戶“再激活”。在客戶存量信息基礎上，借助四張清單對接、金融下鄉(xiāng)等契機，修訂完善客戶信息，對未授信客戶匹配信貸產品，符合條件客戶增加額度，將長尾客戶轉化為基礎客戶甚至是重點客戶。

督導驗收專業(yè)化。結合以往活動經驗，本次行本部額外組建兩支專職督導小組，由黨委書記直接分管負責，建立“軌跡督導、外部督導、小組督導、回訪督導”的綜合督導機制，對客戶經理的智慧營銷系統(tǒng)營銷軌跡、有效對接的系統(tǒng)記錄、營銷成果的真實性進行實時督導，定期向行領導匯報督導情況，保證活動公正、穩(wěn)步推進。

營銷活動總結11

本著“活躍學術思想，豐富實踐經驗，提高動手能力，繁榮課余生活”的宗旨，以“營銷自我，策劃人生，促進財專社團的健康發(fā)展，服務于財專學子”為口號，傳播營銷理論，普及營銷知識，為財專學子提供了一個學習營銷知識，參與營銷實踐活動以及進行自我營銷鍛煉的平臺，為校園生活增添了一個亮點。

在這幾年里，我們緊緊圍繞校團委及工商管理系的工作部署和會員的成長成才需求，不斷加強我們的制度建設、人文建設和特色活動建設等，積極的為廣大學子服務。

一、以人為本，加強協(xié)會的人文建設

統(tǒng)一思想是統(tǒng)一行動的前提，是凝集人心、團結力量做好各項工作的基礎。本協(xié)會充分地認識到了人文建設的重要性，積極建設有本協(xié)會特色的社團文化，也為財專升本做出自己的貢獻。

本協(xié)會的新的文化理念是“興我工商、榮我財專，追求卓越，協(xié)會為家”。把“家”這個概念引入到社團的日常管理中來。

（一）從生活、學習、工作等多方面關心會員，使在外求學的我們感受到家的溫暖。我們的生日送祝福活動一直都在延續(xù)，我們也承諾會一直把這個工作做到位。在營銷協(xié)會這個大家庭中，每個人都有主人的意識與地位。

（二）加強“cIS”識別系統(tǒng)，適當引入企業(yè)管理理念。

理論聯(lián)系實際，我們充分地運用所學的知識，年在協(xié)會中導入“cIS識別系統(tǒng)”。在我們在每個活動中都強調自己的宗旨與會標，對外形成一定的識別系統(tǒng)。對內，使會員達成了統(tǒng)一的意識，產生歸屬感和自豪感，進而激發(fā)了會員的激情，增強了會員的主人翁意識；對外，通過視覺的沖擊提升了協(xié)會的形象，將協(xié)會的信息和文化傳達給大眾，使其容易識別。

（三）擴大交流的平臺，讓每一位會員都成為協(xié)會真正的主人。

年據中國互聯(lián)網絡信息中心的數據顯示，大學生上網率為84%。我們學校也都在逐步地實現網絡化的管理。本協(xié)會也緊跟時代步伐，于去年統(tǒng)計了每位會員的QQ號碼，建立了自己的QQ群，我們擁有公共的郵箱和信箱等，讓會員有很好的交流平臺。理事會成員還不定時地在QQ群里和大家交流協(xié)會的管理心得，虛心接受會員的批評，積極采納會員的意見，讓每一位會員都加入到協(xié)會的建設和管理中來。

此外，我們理事還建立了一個專門用于交流的QQ群，協(xié)會決定在明年建立了自己的網站，出了自己的工作通訊，協(xié)會的交流在進一步加強。

二、準確的市場定位，積極地走出去

我們積極在了解市場的需求，在校內發(fā)展的同時也對外積極拓展。首先是與其他學校的市場營銷社團做好交流與溝通，年組織會員參加“湖南省首界營銷技能大賽”，參賽者0%拿到了高級營銷員從來資格證，而且策劃部部長吳毅文同學在決賽中取得汽車行業(yè)金獎拿到中級營銷師從業(yè)資格證。我們協(xié)會參加在涉外舉辦的長沙市第二屆高校社團交流會，共有30多個社團，400多人參加此次交流會，湖南教育電視臺等多家媒體對此進行報道。其次是與企事業(yè)單位合作，協(xié)會在創(chuàng)立的幾年里一直致力于會員實踐能力的提升，與太陽人，晨曦，新美德市場調研，省統(tǒng)計局，康師傅，統(tǒng)一，，可口可樂等等公司保持長期合作，向會員提供長期的兼職或全職機會。

在立足本校的發(fā)展空間的同時，我們積極的走出去，積極的尋找發(fā)展的空間。真正做到將理論與實際很好的結合，做到一個第三課堂的質量提升。

三、完善制度，有序地開展常務工作

沒有規(guī)矩不成方圓，我們不斷完善協(xié)會的制度，與時俱進，根據協(xié)會現階段的實際情況完善了協(xié)會章程、財務制度、會議制度，建立了監(jiān)督體制和會員考評制度等。各個部門分工協(xié)作，共同努力經營我們的家。特別是我們在這個學期還建立并實施了信訪制度，加強了會員與理事的聯(lián)系，也保證會員的有效訴求能合理、及時地到達我們的理事層。

四、活動有特色，培育自己的社團文化

——年協(xié)會與浙江東邦服飾合作，在金楓大酒店舉辦主題為“資助貧困大學生”東邦服飾的愛心義賣活動，當年畢業(yè)的學生60%的求知的西服全出自此次活動，所的款項上繳學生處勤工儉學中心。

——年上學期樂百氏公司聯(lián)合舉辦了第二屆脈動校園挑戰(zhàn)賽”并取得圓滿成。

——年我們協(xié)會代表財專參加“康師傅”杯湖南高校聯(lián)盟營銷大賽取的優(yōu)異成績。

——年上學期積極響應參加湖南財專首屆社團活動風采月，策劃并組織了超級競聘活動，在整個活動中產生了積極的'影響，得到了學校師生的一致好評。

——年月第五屆校園文化藝術節(jié)活動之形象促銷大賽由本協(xié)舉辦，打破了常規(guī)的室內舞臺形式采用了室外舞臺演出，加上一個星期的促銷技能比拼，又一次將營銷理論用于實踐。

——年月號晚由校團委、學生處主辦，工商管理系承辦，淘金者營銷協(xié)會協(xié)辦的兩節(jié)活動——廣告設計大賽在熱烈的掌聲中拉下了帷幕。本次活動分四個步驟進行：作品征集，初步評審，大眾評審，現場評審，歷時一個多月共收到參賽作品40多幅，在校園內掀起一場廣告熱潮。

——年月本協(xié)會與百事旗下七喜公司一起在學校宣傳并舉行七喜我擰你活動，受到了廣大同學的好評，并贏得了學校的廣大關注。

——年月本協(xié)會與凡爾服裝公司合作舉辦了財專第一屆針對應屆畢業(yè)生的禮儀小姐比賽，為全校師生開展禮儀知識的培養(yǎng)，在校內掀起一股“禮儀風暴”。

——年月本協(xié)會在社團風采月中為迎奧運開展的X—域杯“奧運主題系列賽”活動，通過活動，讓學生們了解了“我們比我更重要”的團隊精神，并進行了“同一個世界，同一個夢想”的大型簽名活動，提前感受了奧運氣息。

——年月本協(xié)會與外語系合作舉辦了由恰恰食品公司贊助的“圣誕晚會”，也是一場我們感恩會員的晚會。我們堅持“會員第一”的宗旨。

—年月，本協(xié)會在社團風采月中舉行了“1+1>2”的素質拓展活動，我們強調“我們比我更偉大”的團隊精神。

我們緊緊圍繞市場營銷的特色，努力將我們的活動開展成不可替代的有自身特色的活動。此外，我們在活動中從到場不遲到這樣的小事抓起，培育有市場營銷協(xié)會特色的社團文化。

五、展望未來，明天的我們會更精彩

在新的階段，在學社聯(lián)、工商管理系及相關部門的領導下，我們協(xié)會繼續(xù)高舉“興我工商、榮我財?！钡钠鞄?，沿承協(xié)會的傳統(tǒng)，堅持建設有本協(xié)會特色的社團人文，堅持活動的特色和多元化，堅持一切從會員出發(fā)，同時，加強協(xié)會的薄弱環(huán)節(jié)，共同努力，不斷提高。我們相信協(xié)會的明天會更美好。

營銷活動總結12

本次營銷活動圓滿結束，取得了滿意的成果?；顒悠陂g，我們充分利用各種渠道進行宣傳推廣，吸引了大量目標客戶的關注和參與。

在活動執(zhí)行方面，我們團隊緊密合作，確保了活動的順利進行?，F場布置精美，氛圍熱烈，吸引了眾多客戶駐足參與。同時，我們也積極與客戶互動，收集他們的.反饋和建議，為今后的營銷活動提供了寶貴的參考。

在銷售方面，本次活動實現了預期的銷售目標，并有一定的超出。這不僅證明了我們的營銷策略的有效性，也表明了市場對我們產品的認可和需求。

在經驗教訓方面，我們也發(fā)現了一些不足之處。例如，活動宣傳的覆蓋面還不夠廣泛，部分潛在客戶未能得知活動信息。此外，在活動現場，我們也遇到了一些突發(fā)狀況，需要更加周全的預案和應對措施。

營銷活動總結13

在全年工作進入沖刺階段，浮山農商銀行以“農情金秋 信惠有您”綜合營銷活動為切入點，采取“網格化”營銷模式，不斷提升拓客能力，拓寬獲客渠道，有效助推業(yè)務發(fā)展。目前，該行各項電子銀行業(yè)務指標均超額完成全年目標，其中：“晉享e付”商戶，較年初凈增634戶，完成全年目標任務的431.3%；個人綁卡較年初凈增29807戶，完成全年目標任務的110.4%。

外拓建立網格，提升金融普惠度。積極學習借鑒先進行社經驗，組織召開全員網格化營銷啟動大會，制定網格化精準營銷方案，將活動目標按照時間節(jié)點分解落實到人，明確時間表、路線圖。并以外拓營銷為突破口，實行“定格、定人、定責”機制，總行黨委主要領導對接縣各行政單位，全員進行地毯式的“掃街、掃村、進社區(qū)、進商鋪、進企業(yè)、進學?！比采w營銷，努力提升綁卡客戶增幅率。

歸類建立網格，提升服務精細度。將城內服務區(qū)域劃分為6個大網格，在6個大網格中，針對客戶情況，將大網格里地域相近、經營項目有所不同的客戶又細分成若干個小網格，在為網格客戶服務的過程中，工作人員雖然吃過不少的“閉門羹”，但他們憑借專業(yè)的服務態(tài)度“織密”了服務客戶的.大網格。

線上建立網格，提升客戶滿意度。在做好客戶電話回訪和微信群宣傳服務方面下足功夫，特別是對電子銀行業(yè)務長期不發(fā)生的客戶，通過電話問候，指導客戶操作，不斷提升廣大客戶新體驗。通過對熟悉的客戶建群進行網格管理，搭建起有效的溝通交流平臺，群內定期發(fā)送電子銀行業(yè)務活動，通過發(fā)紅包小活動調動客戶積極性，對有需求客戶采取私聊提供專項服務，及時為客戶解決各種金融難題，確保了服務的及時性、高效性，受到了廣大客戶的好評。

營銷活動總結14

兒時的世界遠不如現在豐富多彩，只記得和爸爸一起放過的風箏和回憶中那片最純凈的天空。長大后，我們獨自去尋找更廣闊的天地，漸漸地忘了那個總是在背后默默守護的人，這個男人或許不說他有多么愛你，但卻愿傾盡所有，把最好的給你。

招商銀行煙臺萊州支行在父親節(jié)到來之際，為客戶精心準備了禮品送給親愛的.爸爸，向這個生命中最重要的人表達長久以來深藏于內心的愛。一起拍張我們的照片，或者是為他擦去鬢角的汗水，這些小小的舉動已勝過千言萬語。

小女孩被爸爸抱著選禮物，不知道是選自拍桿還是小毛巾，考慮了半天，孩子有些羞澀地趴在耳邊告訴爸爸自己選的禮物是毛巾，或許是覺得還小沒辦法拍照，所以就只能用毛巾給爸爸擦一擦汗水了。

禮物雖然不貴重，但貴在一份心意，一份惦記。在這個表達愛的日子里，好多人羞于表達自己的感情，招行萊州支行早就為大家準備好了，我們和您一起對父親說一句“爸爸，我愛你，您辛苦了”。

營銷活動總結15

為確保電力有序供應，確保人身、電網和設備安全，全面貫徹實施，縣電力公司對認真開展反事故斗爭活動的指示精神，結合金果車間的實際工作情況，我車間積極主動開展了該項活動。

自開展“反事故斗爭”活動以來，金果車間全體職工通過集體討論和學習，能充分認識到開展該項活動的重要性和必要性。通過學習，使車間職工在實際工作中大大提高了安全思想意識，逐漸轉變了以前安全施工放松標準要求、安全思想意識浮動的不良傾向。從《電力安全規(guī)程》的學習，到施工現場危險點分析與預控，使職工在電費回收、設備維護、線路通道柯砍和配電設備的'檢修實際工作中處處禁示自己，不能違章操作、違章指揮、違章施工。特別是在高、低壓線路通道工作中，我們已主動聯(lián)系到村干部和用電客戶，并部署落實到每個職工身上，化定界限，明確了任務。同時在工作中所涉及到的電力設施安全隱患也一并處理到位，如線下建房、線下開山放炮等違章工程，以逐步下達隱患整改通知書，限定整改時間，處理到位。

金果營銷車間

第五篇：營銷活動總結 (800字)

營銷活動總結

2013年10月7日—9日，華商飛揚學子代理們在清遠市南華工商學院，開展了為期三天的校園網開通辦理的營銷活動。由于事先做好了活動前準備和對南華工商學院三大運營商的了解，再加上有吸引力的季節(jié)性套餐和促銷活動，活動總體效果較好，給我們以后工作的開展留下了一個很好的經驗。

本次營銷活動的前期準備十分充足，覆蓋面廣，積極地配合南華飛揚學子俱樂部的活動開展，經過領導們與代理們的不斷認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷策略。

在活動開展前，我們首先通過內部人員的介紹與宿舍的走訪，對南華工商學院的校園概況和校內運營商的一些基本情況進行了初步的了解。

電信、移動和聯(lián)通三大運營商同校競爭，因不同的時間與契機，相互擁有著各自的消費群體。通過走訪大二宿舍了解到，學生對于電信的校園飛youn套餐標準資費問題表示并不了解，也沒有能從其他渠道很好地了解到電信的有關校園網開通與辦理提速等相關問題，對于電信的認識普遍是朦糊。而同學們對于移動的了解則是清晰明確的，但卻普遍都存在著抱怨情緒，原因是在于校園內普遍使用移動的短號校園群，如不取消個別的套餐費用，資費則會過高。聯(lián)通的情況雖是資費最低，但信號覆蓋面積小、不穩(wěn)定的情況出現。

與此同時，在校園網絡方面，校園網的基礎網速為adsl的2兆，捆綁手機后的網速為光纖的12兆。但同時也存在校園網路由共享與聯(lián)通的wifi覆蓋，這無疑給我們的營銷活動造成了很大的挑戰(zhàn)。其次，南華工商學院的飛揚學子俱樂部的代理們由于在清遠校區(qū)的時間只有兩年，時間短缺，這對于業(yè)務的熟悉、人員的培養(yǎng)、團隊的建設都是一個很大的時間問題。

在制定營銷策略時，我們通過完善銷售口徑，重點是對三大通信運營商進行資費對比，突出其校園飛young套餐的優(yōu)勢。

在營銷方面，清遠電信配合了大一新生為主的消費群的營銷活動，為了達到為應有的效果，推出易信送流量的“班級二維碼”、合照即可贈送禮品的“小黃雞合影”的活動，大一新生反響熱烈，很好地達到了聚集人氣和宣傳營銷活動的目的。

但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中發(fā)現，仍然存在著許多不足之處：在本次營銷活動中間，有一些關于營銷計劃、策略及團隊的工作沒有落實到位，導致?lián)p失了部分銷售，這是值得我們去深思和深刻檢討的：

1、宣傳工作沒有提前進行推廣與散播。

2、場地的布置與安排過于遲緩，部門間沒能很好相互溝通配合。

3、對競爭對手的優(yōu)劣勢缺乏清楚明確的了解。

4、物料的準備和補充沒有及時到位。

5、在人力安排方面有所欠缺，致使本次的營銷活動沒有得到充分的發(fā)揮。

6、由于南華工商學院的學生在清遠校區(qū)的時間只有兩年，時間的不足，造成了團隊的建設過于年輕化和缺乏經驗，同時也不利于培養(yǎng)學生對運營商的忠誠度和增加市場滲透率。

與華商營銷策略、環(huán)境、團隊、資源不同點：

1、在營銷策略方面，產品策略首先南華方面推出酷派的5216s 為零元機。渠道策略則是活動期間擺攤和掃樓。促銷策略是活動時間捆綁手機可以由原來的2兆提速六倍到12兆。

2、營銷環(huán)境則是在南華工商學院存在三大運營商相互擁有著

不同的消費者，相互競爭。上網方面，同學們通過不同的渠道上網，方式不固定單一。同時，校外存在不良競爭。

3、在營銷團隊方面，由于多數代理為大一新生，對于校內環(huán)

境概括不了解和校園飛young套餐的不熟悉等問題

對于此次的營銷活動，本人感受良多，在不同的校區(qū)協(xié)同作戰(zhàn)。感受不同的營銷模式。這對以后工作的開展和活動的舉辦都是很有借鑒和幫助的。

感謝清遠電信與華商飛揚學子俱樂部給我這次機會?？偨Y人：歐東昊 銷售八組 2013/10/15