第一篇：電信營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)(多篇)

電信營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)

XX“中國(guó)電信杯”**師范學(xué)院首屆大學(xué)生營(yíng)銷大賽營(yíng)銷策劃參賽隊(duì)伍：**師范學(xué)院傳媒學(xué)院1003班參賽選手：徐小娟***凌惠

***孫格格***曾倩雯*** 指導(dǎo)老師： 王淑娟*** 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷干貨匯總

搜索營(yíng)銷 社會(huì)化營(yíng)銷 移動(dòng)營(yíng)銷 數(shù)據(jù)分析

目錄一、背景

二、營(yíng)銷目標(biāo)

三、市場(chǎng)分析

四、營(yíng)銷策略

五、活 動(dòng)方案

六、活動(dòng)效果預(yù)算附錄

前言收購(gòu)cdma網(wǎng)絡(luò)后，中國(guó)電信擁有了世界上最大的固定通信網(wǎng)絡(luò)和相對(duì)先進(jìn)的

移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，從而進(jìn)入了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代。中國(guó)電信在推出189手機(jī)特色業(yè)務(wù)中有效的豐

富了信息化應(yīng)用的內(nèi)涵，還提高了競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)收入連年增長(zhǎng)，189手機(jī)

是中國(guó)推出的一個(gè)新業(yè)務(wù)，在市場(chǎng)上是一個(gè)全新的產(chǎn)品，在面對(duì)大眾推廣市場(chǎng)的同時(shí)，準(zhǔn)備

打入各個(gè)院校來(lái)提高市場(chǎng)占有率和品牌知名度。

一、背景在大學(xué)校園中，通信業(yè)務(wù)基

本被移動(dòng)和聯(lián)通所壟斷，因此電信的市場(chǎng)占有率不大。但是移動(dòng)和聯(lián)通的美譽(yù)度并不高，主

要由于其上網(wǎng)速度較慢、信號(hào)較差，因此，電信以其高網(wǎng)速和好信號(hào)占有優(yōu)

勢(shì)，所以利用這

2個(gè)優(yōu)勢(shì)，電信可以開辟出一個(gè)更大的市場(chǎng)。

二、營(yíng)銷目標(biāo)擴(kuò)大中國(guó)電信在淮師校園的

市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)品牌知名度和美譽(yù)度

三、市場(chǎng)分析

1、市場(chǎng)壞境分析（1）社區(qū)市

場(chǎng)：人口總數(shù)多，處于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的江蘇省，消費(fèi)水平較高（2）大學(xué)生市場(chǎng)：學(xué)生群體的

消費(fèi)水平不高，因此優(yōu)惠的活動(dòng)業(yè)務(wù)能夠吸引更多的學(xué)生群體前來(lái)辦理

2、競(jìng)爭(zhēng)者分析（1）

聯(lián)通：中國(guó)聯(lián)通是國(guó)內(nèi)唯一的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，其業(yè)務(wù)涵蓋了移動(dòng)話音、固定話音、無(wú)線

尋呼、數(shù)據(jù)通信及衛(wèi)星通信等基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)；（2）移動(dòng)：中國(guó)移動(dòng)通信集

團(tuán)公司是在分離原中國(guó)電信移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上新組建的國(guó)有骨干企業(yè)，公司的長(zhǎng)

遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃分別納入國(guó)家通信發(fā)展整體規(guī)劃和年度綜合計(jì)劃；（3）網(wǎng)通數(shù)

據(jù)業(yè)務(wù)是網(wǎng)通重要的發(fā)展策略。隨著骨干網(wǎng)建設(shè)投產(chǎn)，網(wǎng)通的數(shù)據(jù)比重就會(huì)起來(lái)；（4）鐵

通在繼全國(guó)范圍的放號(hào)和實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通之后，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將來(lái)“絕對(duì)是鐵通的

4、市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手移動(dòng)、聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)方面，電信有其優(yōu)勢(shì)：技術(shù) 好，上網(wǎng)速度快，信號(hào)好； 開發(fā)新客戶群；

四、營(yíng)銷策略

1、產(chǎn)品策略會(huì)員卡：將服

務(wù)內(nèi)容用一張卡片的方式體現(xiàn)出來(lái)，增強(qiáng)其可感知性，更容易贏得用戶的信賴感，并能在導(dǎo)

入期為人員推廣降低難度。

2、定價(jià)策略(1)現(xiàn)正處于業(yè)務(wù)成長(zhǎng)期，可以收取一定的基本

月租費(fèi)，且價(jià)格可以根據(jù)實(shí)際的銷售利潤(rùn)降低一些；(2)當(dāng)進(jìn)入成熟期時(shí)，可以開發(fā)vip 用戶群，并根據(jù)不通級(jí)別用戶區(qū)別收費(fèi)；(3)對(duì)于那些月消費(fèi)較高的客戶，可以進(jìn)行禮品的

兌換；(4)對(duì)于學(xué)生這一類消費(fèi)群，可以實(shí)行寒暑假優(yōu)惠策略，比如：“兩城“一家業(yè)務(wù)，充值一定的話費(fèi)，每月返還一定的份額，或者充值話費(fèi)送電影票、商場(chǎng)優(yōu)惠券等；

劣勢(shì)：相比移動(dòng)聯(lián)通的資費(fèi)來(lái)說，中國(guó)電信推出的該項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)過于高，在我們學(xué)生心

目中資費(fèi)是比較關(guān)注的一個(gè)話題威脅：資費(fèi)方面相比于移動(dòng)和聯(lián)通，電信的費(fèi)用較高，一部分用戶難以接受，由此導(dǎo)致其失去一大部分客戶人群機(jī)會(huì)：有廣闊的校園空間； 有

較強(qiáng)的人際關(guān)系；有雄厚的科技力量和資金； 學(xué)生對(duì)于手機(jī)上網(wǎng)有很大的需求，電信產(chǎn)

品上網(wǎng)速度快，反應(yīng)靈敏優(yōu)勢(shì)：無(wú)縫寬帶,高速上網(wǎng)：目前中國(guó)電信 已經(jīng)建成網(wǎng)帶寬、覆蓋范圍廣、性能穩(wěn)定、功能架構(gòu)先進(jìn)，可以體驗(yàn)到無(wú)縫覆蓋的上網(wǎng)感覺

3、渠道策略校園代理：通過尋找校園代理商進(jìn)行189業(yè)務(wù)的代理，運(yùn)用學(xué)生比較信

任學(xué)生的心理，在校園中尋找學(xué)生進(jìn)行促銷、代理。

4、促銷策略（1）廣告（1）廣告

目標(biāo)——客戶需要“微笑”，需要“快捷”，需要“周到”，更需要“真誠(chéng)” 和“用心”。（2）

廣告訴求點(diǎn)——客戶是我們不能說不的親人。（3）媒體等級(jí)的選擇：電視廣告為主，配以報(bào)紙、雜志、廣播、戶外廣告等廣告手 段。（2）促銷人員推廣：在各大院校的電信營(yíng)業(yè)廳中設(shè)立業(yè)務(wù)推介專區(qū)。每個(gè)專區(qū)派駐一名業(yè)務(wù)推介代表，為用戶提供咨詢講解服務(wù)，并幫助有意向的客戶填寫意向購(gòu)買表；有獎(jiǎng)銷售：設(shè)立有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)：凡在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，自己辦理并推薦一名朋友成功辦理電信業(yè)務(wù)用戶，均能獲得價(jià)值若干元的手機(jī)話費(fèi)；

五、活動(dòng)方案活動(dòng)目的：樹立天翼品牌優(yōu)勢(shì)，搶占大學(xué)生市場(chǎng)。傳播策略：網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)樹形象，線下活動(dòng)造聲勢(shì)，校園店全新包裝，促銷緊密結(jié)合，發(fā)出校園最強(qiáng)音，促進(jìn)市場(chǎng)最大化。

1、線上活動(dòng)：網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)：中國(guó)電信人人網(wǎng)頁(yè) 活動(dòng)形式：（1）拍一個(gè)dv宣傳短劇，在校內(nèi)或者騰訊網(wǎng)上進(jìn)行分享，以達(dá)到更好的廣告宣傳效果；（2）將天翼咨詢通過校內(nèi)網(wǎng)和騰訊網(wǎng)進(jìn)行傳播

2、線下活動(dòng)：

園內(nèi)的校辦雜志、院辦雜志上做廣告；1）與學(xué)校聯(lián)合設(shè)立“天翼“獎(jiǎng)學(xué)金；2）在校（（根據(jù)公司的文件精神，我參加了“金秋營(yíng)銷體驗(yàn)”活動(dòng)。在活動(dòng)中，我到公客一部和社區(qū)經(jīng)理一起，為用戶的各項(xiàng)需求提供全面周到的服務(wù)，如用戶裝機(jī)(電話、寬帶、小靈通)、拆機(jī)、報(bào)修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗(yàn)中，我學(xué)習(xí)到很多內(nèi)容，為我在日常工作中幫助很多。

體驗(yàn)活動(dòng)：多業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的好園地

我體驗(yàn)的崗位是社區(qū)經(jīng)理，實(shí)踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會(huì)兒腿就酸了，可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路經(jīng)常要一個(gè)一個(gè)的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛苦。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話時(shí)，體驗(yàn)到裝電話的辛苦和快樂。一部電話從主干到用戶家里，經(jīng)過配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了之后，感覺很有成就感。

一天夜里我們維護(hù)的阜王路上一個(gè)用戶家里電話通話時(shí)突然發(fā)生故障，社區(qū)經(jīng)理接到維修電話后，通知我和他一道連夜對(duì)該用戶故障的電話線路進(jìn)行維修。在維修電話線路故障時(shí)，我們還對(duì)該路散亂的電話線進(jìn)行了梳理和抬高，以確保居民電話的正常使用。

在體驗(yàn)活動(dòng)中，我還學(xué)習(xí)到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設(shè)在原來(lái)的電話線上，所以它的通信質(zhì)量就取決于電話線了。對(duì)于那些新建的小區(qū)或者是電話線在近期進(jìn)行過改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了。檢測(cè)電話線質(zhì)量有個(gè)很方便的方法，那就是拿起電話，仔細(xì)聽撥號(hào)音，聽聽聲音是否純凈沒有雜音，如果撥號(hào)音非常純凈，那就說明電話線質(zhì)量很好，反之就說明電話線質(zhì)量不好了，如懷疑是電話線質(zhì)量問題，可以通過分段進(jìn)行電話測(cè)試來(lái)幫助查找問題。在排除了外部線路問題后還應(yīng)該檢測(cè)一下用戶家里的電話線是否有損壞，如有的話應(yīng)該將其換成新的電話線。

體驗(yàn)活動(dòng)：為社區(qū)經(jīng)理的工作注入活力

這次體驗(yàn)活動(dòng)，我和社區(qū)經(jīng)理關(guān)系處得很融洽，打成一片。跟他們學(xué)習(xí)，他們的工作干勁很足，對(duì)一些技術(shù)問題，耐心的講解，直到我掌握為止。在工作中他們更加注重服務(wù)質(zhì)量，把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個(gè)大家庭，樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用心服務(wù)好用戶。

通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：企業(yè)離不開市場(chǎng)，更離不開營(yíng)銷。做好市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來(lái)生機(jī)和活力。在學(xué)習(xí)中，老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。在平時(shí)的營(yíng)銷工作中，我也深刻體會(huì)到了服務(wù)工作的重要性，經(jīng)常聽到用戶對(duì)我們與其他電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià)。針對(duì)我們的adsl業(yè)務(wù)，用戶的評(píng)價(jià)就比較高。現(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場(chǎng)和用戶對(duì)電信產(chǎn)品的接受程度。

這次體驗(yàn)活動(dòng)，與用戶的各方面要求都有所接觸，因而在活動(dòng)過程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶的服務(wù)工作。在這次活動(dòng)中，我內(nèi)心里很感謝公客一部部門領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理，他們給了我很多幫助。在活動(dòng)中我對(duì)“堅(jiān)強(qiáng)支撐、快速響應(yīng)”，為前端部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中，我一定把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)貫穿其中，服務(wù)前端，保證做好本職工作，提高本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以下是我體驗(yàn)活動(dòng)后的一些不成熟的建議：以前的服務(wù)目標(biāo)是讓用戶滿意，現(xiàn)在我們應(yīng)達(dá)到讓用戶感動(dòng)的目標(biāo)，將服務(wù)提升到了更高的檔次。社區(qū)經(jīng)理上門裝電話，不單安裝電話，還應(yīng)增加了一些額外的服務(wù)，比如上門打眼時(shí)，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼之后把灰塵清理干凈;比如裝完電話主動(dòng)要求幫助用戶捎帶生活垃圾;比如我們掌握一些基本的電話操作方法，有些老年用戶有使用縮位撥號(hào)的需求，我們幫助用戶開通業(yè)務(wù);當(dāng)維修電話機(jī)時(shí)，我們帶上備用電話機(jī)，以解用戶燃眉之急。“細(xì)節(jié)決定成敗”，在細(xì)節(jié)

方面出其不意的做法往往能取得較好的效果，為我們牢固占領(lǐng)市場(chǎng)打好基礎(chǔ)。

負(fù)責(zé)廳外的所有營(yíng)銷活動(dòng)，1月5根據(jù)活動(dòng)臨時(shí)安排。

5：xxx負(fù)責(zé)所有支撐。

6營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)前臺(tái)全天開機(jī)、如因人流過大，將隨時(shí)待命加班。

7：XX年1月1日——1月5日廳內(nèi)所有人員8：10必須到崗，8：20分晨會(huì)，8：30分開始開門迎客，不允許遲到早退。

活動(dòng)布置

12月30日18：00下班后全體人員參加布置，廳內(nèi)懸掛氣球燈籠，彩旗。營(yíng)造節(jié)日氣氛，廳外懸掛打燈籠、提前寫好pop海報(bào)進(jìn)行張貼。

活動(dòng)內(nèi)容：

一;砸金蛋，廳內(nèi)懸掛氣球，在氣球內(nèi)加入金粉及寫有相關(guān)禮品內(nèi)容的禮品清單。1月1日——1月5日凡近廳購(gòu)任意手機(jī)用戶均可參加砸金蛋活動(dòng)

禮品有：馬克杯（40套）、雞蛋（1枚10戶、10枚2戶）、話費(fèi)（100元1名，50元2名，20元3名），紅包（13元紅包2個(gè)）、50元現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)機(jī)抵扣券10張、小太陽(yáng)（5個(gè)）、暖手寶（10個(gè)）、贈(zèng)送1400元話費(fèi)手機(jī)卡（20張）

二：送情侶靚號(hào)

辦理1890雙智能機(jī)用戶贈(zèng)送情侶靚號(hào)，寬帶提速至6m——8m。18xxxx8595XXxxx858520 18xxx0875XXxxx086520 18xxx88XX18xxx88XX 18xxx1XX18xxx1XX 三：1元起拍智能明星機(jī)

1月5日14：00點(diǎn)購(gòu)機(jī)用戶可以憑購(gòu)機(jī)發(fā)票免費(fèi)參加1元競(jìng)拍華為c8815手機(jī)一部，并贈(zèng)送1400元話費(fèi)手機(jī)卡。

四：老用戶回饋

1：所有在xxx營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買手機(jī)的老用戶憑購(gòu)機(jī)發(fā)票或者手機(jī)串碼均可享受積分購(gòu)機(jī)優(yōu)惠，100元兌換5元購(gòu)機(jī)積分。未在xxx購(gòu)機(jī)的憑手機(jī)購(gòu)機(jī)發(fā)票或者串碼購(gòu)任意手機(jī)終端立減50.元，（一部終端積分券只能參加一部手機(jī)購(gòu)機(jī)兌換)2：已舊換新

參加指定機(jī)型，已舊換新立減300元。五：明星機(jī)狂降，送4g省內(nèi)流量

三星note3降價(jià)致4999元 iphone 5降價(jià)至3988元

六：關(guān)注xxx微信群、易信群并轉(zhuǎn)發(fā)三條微信贈(zèng)送精美禮品一份（usb暖手鼠標(biāo)墊）限100份

成本核算

氣球，1袋（100個(gè)）*10元10元 金粉：1袋*10元10元 usb暖手鼠標(biāo)墊：100個(gè)*3.3元330元 馬克杯：40個(gè)*2.5元100元 雞蛋：30個(gè)*1元30元 話費(fèi)：260元 紅包：13元*226元 小太陽(yáng)：5*28140元 暖手寶：10*18180元

1月5日外場(chǎng)布置成本：城管費(fèi)270元，舞臺(tái)費(fèi)600元。音響費(fèi)300元。降價(jià)成本10000左右

成本合計(jì)12256元

預(yù)計(jì)銷量130臺(tái)，預(yù)計(jì)繳費(fèi)150000，預(yù)計(jì)寬帶新裝30戶，1890新裝10-15

戶。

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2.尋找你的“天意”

進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)區(qū)的同學(xué)自動(dòng)領(lǐng)取天翼的虛擬手機(jī)號(hào)碼牌，凡是活動(dòng)即將結(jié)束仍停留在活動(dòng)區(qū)或銷售區(qū)的同學(xué)，可參與“尋找你的天意”的活動(dòng)。手中號(hào)碼后兩位數(shù)相同的同學(xué)（一男一女贈(zèng)送情侶產(chǎn)品、同性同學(xué)贈(zèng)送友情產(chǎn)品）；號(hào)碼后6位與自己的生日年月日相同的同學(xué)可獲得手機(jī)一部；號(hào)碼后4位與自己的生日月日相同的同學(xué)可獲得為期3個(gè)月的上網(wǎng)賬號(hào)。

3.有獎(jiǎng)問答

在活動(dòng)區(qū)搭建活動(dòng)臺(tái)，用于產(chǎn)品的介紹和互動(dòng)節(jié)目的參與。凡是回答正確的同學(xué)可獲相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

4.現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)優(yōu)惠

凡是手持虛擬手機(jī)號(hào)碼牌的同學(xué)可享受當(dāng)天購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品9折優(yōu)惠。

四、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)參與對(duì)象和范圍 1.活動(dòng)時(shí)間暫定于2月7日~9日 2月7日中午11點(diǎn)~13點(diǎn)常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂門口 2月7日下午16點(diǎn)~18點(diǎn)常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂門口 2月8日中午11點(diǎn)~13點(diǎn)常州機(jī)輕工業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂門口 2月8日下午16點(diǎn)~18點(diǎn)常州紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂門口 2月9日中午11點(diǎn)~13點(diǎn)常州工程工業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂門口 2月9日下午16點(diǎn)~18點(diǎn)常州工業(yè)學(xué)院食堂門口 2.活動(dòng)參與對(duì)象和范圍 常州大學(xué)城在校大學(xué)生

五、活動(dòng)場(chǎng)地布置（以常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例）1.食堂

上空懸掛宣傳橫幅1條內(nèi)容為“這就是天意！？”電信產(chǎn)品營(yíng)銷推廣活動(dòng)橫幅左右懸掛豎條幅2條內(nèi)容為“天翼亮翅，夢(mèng)想起飛”。食堂內(nèi)部利用巨城廣告公司的校園視頻媒體循環(huán)播放活動(dòng)的介紹以及產(chǎn)品的相關(guān)信息（各院校同步播

放）。2.體驗(yàn)區(qū)

筆記本5臺(tái)放于體驗(yàn)區(qū)左邊5臺(tái)桌子，手機(jī)10部放于體驗(yàn)區(qū)右邊5張桌子。每臺(tái)筆記本和每部手機(jī)都貼有產(chǎn)品的信息和logo。桌上放置宣傳單。每個(gè)太陽(yáng)傘下可站8人。區(qū)域中間用展板隔斷。

3.活動(dòng)區(qū)

區(qū)域配有8名秩序維持人員，兩邊用展板隔斷。舞臺(tái)背后有大型的活動(dòng)宣傳幕布，包括活動(dòng)主題和產(chǎn)品介紹。4.展銷區(qū)

設(shè)有4個(gè)展銷桌，每個(gè)展銷桌各有一臺(tái)筆記本和一部手機(jī)用于展示介紹，中間用展板隔斷。5.工作人員

電信工作人員穿電信工作服，現(xiàn)場(chǎng)兼職人員戴活動(dòng)宣傳帽。每位現(xiàn)場(chǎng)(推薦打開：)活動(dòng)人員胸前黏貼天翼logo。每個(gè)號(hào)牌發(fā)放處和傳單發(fā)放處工作人員2人。體驗(yàn)區(qū)工作人員10人，活動(dòng)區(qū)工作人員10人，展銷區(qū)工作人員10人。現(xiàn)場(chǎng)保安8人。6.活動(dòng)物料、設(shè)備準(zhǔn)備清單

六、活動(dòng)前期準(zhǔn)備

1.利用巨城廣告公司出版的《巨城校園》報(bào)，提前為活動(dòng)造勢(shì)，并列出各學(xué)?；顒?dòng)時(shí)間表。

2.利用巨城廣告公司的校園視屏傳媒，在學(xué)生用餐時(shí)間播放活動(dòng)的宣傳的視頻短片。

3.提前在大學(xué)城各學(xué)校的食堂、系部宣傳欄放置活動(dòng)展板。

七、活動(dòng)相關(guān)工作分工

活動(dòng)總負(fù)責(zé)人張曉俊 活動(dòng)策劃宗瑋 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)總指揮張曉俊、陳波 人員分工明細(xì)表

各組工作內(nèi)容

八、活動(dòng)當(dāng)天應(yīng)急處理規(guī)劃方案 1.供電安排

活動(dòng)前與供電部門聯(lián)系，希望在活動(dòng)期間確保此路段的供電通暢；后備電源：發(fā)動(dòng)機(jī)。

2.雨天預(yù)案轉(zhuǎn)移至適合的室內(nèi)或改期。

九、費(fèi)用預(yù)算

1.場(chǎng)地費(fèi)用：XX元 2.物資費(fèi)用：6000元 3.禮儀費(fèi)用：XX元 4.保安費(fèi)用：1000元 5.宣傳費(fèi)用：XX元 6.項(xiàng)目支出：10000元 7.獎(jiǎng)品費(fèi)用：5000元 8.勞務(wù)費(fèi)：8000元 9.不可預(yù)算的費(fèi)用：3000元 10.總計(jì)：39000元

十、效果預(yù)測(cè)

1.活動(dòng)實(shí)際參加人數(shù)不少于500人 2.媒介有關(guān)活動(dòng)報(bào)道不少于8篇 3.活動(dòng)信息覆蓋率占大學(xué)城人口的1/4 4.活動(dòng)場(chǎng)地執(zhí)行情況不發(fā)生任何明顯的失誤5.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用情況嚴(yán)格控制在預(yù)算之內(nèi) 6.活動(dòng)使公司知名度提升10% 7.活動(dòng)使公司美譽(yù)度提升10% XX年1月 巨城廣告公司企劃組 電力三個(gè)不發(fā)生百日安全活動(dòng)總結(jié)

目錄

法，規(guī)范二次設(shè)備安全措施標(biāo)準(zhǔn)化流程，推進(jìn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化工作，為“春檢”工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

重心下沉，嚴(yán)檢嚴(yán)懲。在“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)干部重心下沉，嚴(yán)格執(zhí)行到崗到位制度，認(rèn)真開展安全活動(dòng)，并以 “嚴(yán)”字當(dāng)頭實(shí)行獎(jiǎng)罰考核。此外，該局還實(shí)行“三定”制度，深化了“領(lǐng)導(dǎo)干部、機(jī)關(guān)部室建立基層工作聯(lián)系點(diǎn)”工作，確保工作“相互促進(jìn)”。通過定聯(lián)系點(diǎn)單位、定下基層次數(shù)、定解決基層困難數(shù)量促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部、機(jī)關(guān)部門經(jīng)常深入基層單位與職工相互相流，認(rèn)真聽取基層職工呼聲，了解基層工作現(xiàn)狀，確保及時(shí)解決基層實(shí)際問題，對(duì)未完成的干部和部門該局黨委將進(jìn)行嚴(yán)格考核。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化活動(dòng)開展。3月中旬，圍繞著蒙東公司開展的“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)，該局制定了“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)工作方案，在局域主網(wǎng)頁(yè)上開通了“三個(gè)不發(fā)生” 百日安全活動(dòng)專欄?；顒?dòng)中，該局利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了全員的“安規(guī)”培訓(xùn)學(xué)習(xí)及抽考答卷考核；開展了高壓試驗(yàn)、繼電保護(hù)等專業(yè)的競(jìng)賽活動(dòng)；組織局領(lǐng)導(dǎo)及部室人員參加了生產(chǎn)單位的“事故回頭看”專題學(xué)習(xí)日活動(dòng)，強(qiáng)化了職工的安全思想，提高了職工的安全技能，提升了安全生產(chǎn)的管理水平。4月21日，該局所屬的大板工區(qū)還舉辦了“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽，營(yíng)造了人人講安全、處處有安全、事事保安全的良好局面。在“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)中，該局還通過在安全倡議書上簽字，演講比賽等多種方式讓安全思想在員工心中深深扎根。

在“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)中，由于認(rèn)真、扎實(shí)開展活動(dòng)，確保了活動(dòng)取得了實(shí)效。在4月20日蒙東公司組成的“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)和“春檢”檢查中，得到了蒙東公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

天增變電所

“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)總結(jié)

根據(jù)上級(jí)的指示精神，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，按照本所的活動(dòng)方案，圓滿的完成了“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)，在活動(dòng)期間沒有違章的現(xiàn)象出現(xiàn)，更沒有發(fā)生各類安全事故，現(xiàn)把具體工作總結(jié)如下：

一、首先落實(shí)了活動(dòng)組織，對(duì)全員進(jìn)行思想教育，增強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化崗位安全職責(zé)，使其認(rèn)識(shí)到安全對(duì)生產(chǎn)、生活的重要性，在工作中一定要嚴(yán)守安規(guī)，保證絕對(duì)安全，只有在安全的情況下才能更好的完成各項(xiàng)工作。

二、在春檢工作中嚴(yán)格執(zhí)行“兩票、三制”，認(rèn)真履行開工許可手續(xù)，做到了工作地點(diǎn)不明確不開工，工作任務(wù)不清楚不開工，安全、技術(shù)不交底不開工，安全措施不到位不開工；為春檢工作打下了堅(jiān)實(shí)的安全基礎(chǔ)。

三、施工作業(yè)前召開了班前會(huì)，在班前會(huì)上認(rèn)真的對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了全面分析，明確了工作地點(diǎn)及工作任務(wù)，并進(jìn)行安全交底和技術(shù)交底，作業(yè)結(jié)束后，及時(shí)召開班后會(huì)對(duì)本次作業(yè)情況做了總結(jié)。

四、認(rèn)真填寫并熟悉操作票，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度命令，在操作過程當(dāng)中，沒有違章操作和誤操作的現(xiàn)象發(fā)生。

五、按周期組織人員進(jìn)行安全活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制

度，及時(shí)進(jìn)行事故預(yù)想和反事故演習(xí)，并認(rèn)真分析安全生產(chǎn)工作各個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題，防止各類事故的發(fā)生。

天增變電所

二〇一四年五月二十六日

部電力有限公司“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)方案下發(fā)以來(lái)，電業(yè)局多措并舉確?！叭齻€(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)扎實(shí)有效開展。

建章立制，創(chuàng)新管理。赤峰局根據(jù)上級(jí)規(guī)章制度陸續(xù)下發(fā)和修訂下發(fā)了《赤峰電業(yè)局安全工作意見》、《赤峰電業(yè)局安全生產(chǎn)工作獎(jiǎng)懲規(guī)定》、《赤

峰電業(yè)局創(chuàng)建無(wú)違章企業(yè)管理辦法》、《赤峰電業(yè)局二次設(shè)備安全措施使用管理規(guī)定》等安全管理文件，并及時(shí)將文件掛網(wǎng)發(fā)布，要求安全監(jiān)督網(wǎng)成員在本單位組織對(duì)文件進(jìn)行學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)的同時(shí)，專門組織會(huì)議對(duì)以上文件的內(nèi)容、精神分別進(jìn)行重點(diǎn)說明，解答基層的疑問，使廣大員工能夠盡快熟悉掌握這些文件的內(nèi)在含義，更好的履行自己的職責(zé)，規(guī)范自己的行為，全面提升了安全生產(chǎn)管理水平。與此同時(shí)，安監(jiān)部以規(guī)范變電作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理為切入點(diǎn)，在運(yùn)行變電站推行實(shí)施二次設(shè)備安全措施，在會(huì)上播放了與宣傳部共同制作的二次設(shè)備安全措施使用錄像片。這種創(chuàng)新的工作方式方法得到了各單位的認(rèn)可和歡迎，通過觀看二次設(shè)備安全措施使用錄像片的形式，讓員工更加直觀地了解二次設(shè)備安全措施的使用方法，規(guī)范二次設(shè)備安全措施標(biāo)準(zhǔn)化流程，推進(jìn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化工作，為“春檢”工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

重心下沉，嚴(yán)檢嚴(yán)懲。在“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)干部重心下沉，嚴(yán)格執(zhí)行到崗到位制度，認(rèn)真開展安全活動(dòng)，并以“嚴(yán)”字當(dāng)頭實(shí)行獎(jiǎng)罰考核。此外，該局還實(shí)行“三定”制度，深化了“領(lǐng)導(dǎo)干部、機(jī)關(guān)部室建立基層工作聯(lián)系點(diǎn)”工作，確保工作“相互促進(jìn)”。通過定聯(lián)系點(diǎn)單位、定下基層次數(shù)、定解決基層困難數(shù)量促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部、機(jī)關(guān)部門經(jīng)常深入基層單位與職工相互相流，認(rèn)真聽取基層職工呼聲，了解基層工作現(xiàn)狀，確保及時(shí)解決基層實(shí)際問題，對(duì)未完成的干部和部門該局黨委將進(jìn)行嚴(yán)格考核。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化活動(dòng)開展。3月中旬，圍繞著蒙東公司開展的“三個(gè)不發(fā)生”

百日安全活動(dòng)，該局制定了“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)工作方案，在局域主網(wǎng)頁(yè)上開通了“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)專欄?；顒?dòng)中，該局利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了全員的“安規(guī)”培訓(xùn)學(xué)習(xí)及抽考答卷考核；開展了高壓試驗(yàn)、繼電保護(hù)等專業(yè)的競(jìng)賽活動(dòng)；組織局領(lǐng)導(dǎo)及部室人員參加了生產(chǎn)單位的“事故回頭看”專題學(xué)習(xí)日活動(dòng)，強(qiáng)化了職工的安全思想，提高了職工的安全技能，提升了安全生產(chǎn)的管理水平。4月21日，該局所屬的大板工區(qū)還舉辦了“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽，營(yíng)造了人人講安全、處處有安全、事事保安全的良好局面。在“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)中，該局還通過在安全倡議書上簽字，演講比賽等多種方式讓安全思想在員工心中深深扎根。

在“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)中，由于認(rèn)真、扎實(shí)開展活動(dòng)，確保了活動(dòng)取得了實(shí)效。在4月20日蒙東公司組成的“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)和“春檢”檢查中，得到了蒙東公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

組長(zhǎng)：××*

副組長(zhǎng)：××* ××* ××* 成員：××* ××* ××* ××*

（二）辦公室

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于安全監(jiān)察部，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、情況交流等日常工作。

（三）巡視組

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)巡視組，負(fù)責(zé)對(duì)各單位活動(dòng)開展情況進(jìn)行巡視檢查和督導(dǎo)。組 長(zhǎng)：××*

組成部門：安全監(jiān)察部、生產(chǎn)技術(shù)部、經(jīng)理工作部、人力資源部、財(cái)務(wù)審計(jì)部、市場(chǎng)開發(fā)部

（四）督導(dǎo)檢查組

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)督導(dǎo)檢查組，負(fù)責(zé)對(duì)各單位的活動(dòng)開展情況進(jìn)行全過程督導(dǎo)和檢查。

組 長(zhǎng)：××* 副組長(zhǎng)：××*

組成部門：安全監(jiān)察部、生產(chǎn)技術(shù)部、經(jīng)理工作部、人力資源部、財(cái)務(wù)審計(jì)部、市場(chǎng)開發(fā)部

督導(dǎo)單位：各二級(jí)單位、項(xiàng)目經(jīng)理部

（五）單位互查組

1、公司聯(lián)系人：××*

2、被查單位：電鐵配套工程利川項(xiàng)目部 公司聯(lián)系人：田 軍

單位互查時(shí)間于4月10日前完成并形成匯總檢查報(bào)告上交于公司領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的辦公室。

二、工作內(nèi)容及要求

（一）嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到崗到位工作要求

1、宣傳動(dòng)員，全面啟動(dòng)。各二級(jí)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目經(jīng)理部項(xiàng)目經(jīng)理要親自組織召開活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，全面部署安全生產(chǎn)及百日[：://5ykj]安全活動(dòng)。公司于3月10日下午組織召開動(dòng)員會(huì)議。

(請(qǐng)繼續(xù) 關(guān)注好：)

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，到崗到位。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭履行職責(zé)，公司督導(dǎo)組督導(dǎo)各單位活動(dòng)開展并深入一線班組。重點(diǎn)督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部到崗到位、重點(diǎn)檢查電鐵配套工程、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)各水利工程及電站技改工程的安全工作。各單位領(lǐng)導(dǎo)要親自帶隊(duì)深入基層，深入一線開展安全生產(chǎn)檢查，親自組織開展“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)。

3、落實(shí)計(jì)劃，掛網(wǎng)督辦。各單位要組織制定本單位活動(dòng)計(jì)劃并實(shí)行全過程監(jiān)督管控。并將計(jì)劃發(fā)布到公司網(wǎng)頁(yè)，實(shí)行掛網(wǎng)督辦。各單位領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)關(guān)注安全生產(chǎn)工作進(jìn)展情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題。

4、完善標(biāo)準(zhǔn)，全面履職。各單位領(lǐng)導(dǎo)要親自組織修訂完善本單位領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位制度和標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格落實(shí)，將到崗任務(wù)細(xì)化到具體人員、具體時(shí)間，做到橫到邊、縱到底，崗位職責(zé)不留死角。

（二）加強(qiáng)安全生產(chǎn)全過程風(fēng)險(xiǎn)管控

1、落實(shí)作業(yè)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管控措施。全面推行作業(yè)工作準(zhǔn)備會(huì)制度，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)

前一天項(xiàng)目部、各班組召開準(zhǔn)備會(huì)，全面分析現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的危險(xiǎn)點(diǎn)和控制重點(diǎn)；認(rèn)真執(zhí)行班前會(huì)制度，做好安全技術(shù)交底，做到工作班全體人員對(duì)任務(wù)、危險(xiǎn)點(diǎn)、作業(yè)程序、安全措施清楚；加大安全稽查力度，稽查覆蓋面要覆蓋到所有的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，并確?；橘|(zhì)量和效果。

2、落實(shí)安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)管控措施。各單位要分專業(yè)全面開展作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，建立風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)，突出抓好防人身傷害和惡性誤操作事故的落實(shí)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)開展工作，強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)防控能力。針對(duì)危險(xiǎn)性、復(fù)雜性和難度較大的施工項(xiàng)目，要認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)勘察制度，認(rèn)真編制實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)并嚴(yán)格執(zhí)行工作方案審批要求。

（三）加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管控

1、強(qiáng)化安全規(guī)程制度執(zhí)行力。全面清查、修訂運(yùn)行規(guī)程及檢修規(guī)程，深入推進(jìn)新“安規(guī)”執(zhí)行。認(rèn)真編制現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)方案，全面落實(shí)各項(xiàng)安全技術(shù)措施，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)護(hù)。

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)“兩票三制”。組織學(xué)習(xí)新“兩票實(shí)施細(xì)則”。開展“兩票三制”專項(xiàng)監(jiān)督檢查，將執(zhí)行情況作為安全檢查重點(diǎn)。

3、開展防誤管理專項(xiàng)監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行《××省電力公司防誤操作管理規(guī)定》，嚴(yán)禁隨意解鎖；嚴(yán)格解鎖操作的管理、批準(zhǔn)和監(jiān)控，建立解鎖逐級(jí)向上一級(jí)“說清楚”制度。嚴(yán)格接地線管理制度，嚴(yán)禁裝設(shè)接地線前不驗(yàn)電、不按順序裝拆。開展防誤操作管理專項(xiàng)監(jiān)督檢查，督促落實(shí)防誤裝置配置滿足“五防”全面性和強(qiáng)制性要求。

4、全面推行作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化。按照《××省電力公司安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施辦法》要求，規(guī)范各類施工、檢修及運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)施、安全標(biāo)識(shí)、警示標(biāo)志，推進(jìn)安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；落實(shí)檢修、技改現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)施和個(gè)人安全防護(hù)用品的

標(biāo)準(zhǔn)化配置，推進(jìn)檢修、技改現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)化管理。

（四）加強(qiáng)反違章工作力度

1、營(yíng)造濃厚的安全學(xué)習(xí)氛圍。采取員工喜聞樂見的方式寓教于樂，增強(qiáng)吸引力、創(chuàng)意性、實(shí)效性，以“學(xué)安規(guī)、反違章、防人身、保平安”為主題活動(dòng)，開展“職工書屋”建設(shè)、安全知識(shí)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽、先進(jìn)典型事跡宣傳等活動(dòng)，公司計(jì)劃5月開展安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。

2、深入開展安全反違章工作。各單位主要負(fù)責(zé)人要親自抓，大力實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)查違章、違章查根源、根源查管理、管理查落實(shí)的閉環(huán)管理。大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和作業(yè)規(guī)范化，嚴(yán)格執(zhí)行工作現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督和安全監(jiān)護(hù)制度，實(shí)行安全監(jiān)察人員提前介入機(jī)制，推廣施工作業(yè)前“危險(xiǎn)點(diǎn)告知”錄音監(jiān)督。

3、全面加強(qiáng)活動(dòng)宣傳報(bào)道。各單位要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)新聞策劃和輿論宣傳，在公司網(wǎng)站全過程、全方位報(bào)道活動(dòng)開展情況。

4、充分發(fā)揮黨群組織優(yōu)勢(shì)。各單位黨組織和群團(tuán)組織要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，將活動(dòng)目標(biāo)納入黨內(nèi)主題實(shí)踐活動(dòng)評(píng)比考核范圍。通過設(shè)置各類黨員示范崗、青年安全生產(chǎn)示范崗、黨員安全責(zé)任區(qū)、黨員安全志愿服務(wù)隊(duì)等形式，廣泛開展“百日安全活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)”、“黨員身邊無(wú)違章”、“我為安全獻(xiàn)一策”、“爭(zhēng)創(chuàng)安全先鋒”、“安全班組”等活動(dòng)。

（五）深化事故隱患排查治理

1、建立長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行《××省電力公司安全生產(chǎn)事故隱患排查治理管理辦法實(shí)施細(xì)則》及《××州電力總公司“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)實(shí)施方案》要求，明確責(zé)任主體，落實(shí)職責(zé)分工，實(shí)行隱患分級(jí)分類管理。實(shí)行網(wǎng)上掛牌跟蹤督辦，每月在網(wǎng)上及安全生產(chǎn)分析例會(huì)上通報(bào)隱患治理進(jìn)展情況，將隱患排查治理列入安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制的內(nèi)容，作為考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

2、深化隱患排查治理。對(duì)安全隱患進(jìn)行全面梳理，將排查出來(lái)的安全隱患全部錄入事故隱患數(shù)據(jù)庫(kù)，納入日常監(jiān)督管理，按計(jì)劃落實(shí)整改。開辟“隱患排查治理專欄”，及時(shí)發(fā)布工作動(dòng)態(tài)，深化事故隱患排查整治。

3、開展專項(xiàng)治理活動(dòng)。各單位要開展“兩票”、安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、變電運(yùn)行管理專項(xiàng)治理、分包安全專項(xiàng)治理和“家族”性設(shè)備故障及缺陷等專項(xiàng)治理活動(dòng)，采取有效防控措施，及時(shí)消除安全事故苗頭。

三、實(shí)施步驟

“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)從3月1日起到6月10日，總體分為三個(gè)階段, 各階段的時(shí)間劃分及重點(diǎn)工作內(nèi)容如下：

（一）動(dòng)員部署階段（3月1日—3月10日）。制定開展“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)工作方案和措施，印發(fā)活動(dòng)方案及重點(diǎn)措施。公司于3月10日組織召開動(dòng)員會(huì)議。

（二）推進(jìn)實(shí)施階段（3月11日—5月31日）。全體干部員工根據(jù)實(shí)施方案確定的工作內(nèi)容，結(jié)合本崗位職責(zé)和到崗到位要求，加強(qiáng)安全生產(chǎn)全過程風(fēng)險(xiǎn)管控措施，加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，扎實(shí)開展反違章工作，深化事故隱患排查整治，全面推進(jìn)活動(dòng)實(shí)施。

（三）鞏固提高階段（6月1日—6月10日）。各單位于5月28日前將活動(dòng)總結(jié)上報(bào)至公司領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的辦公室，公司于6月5日前召開安全生產(chǎn)總結(jié)會(huì)議，總結(jié)安全生產(chǎn)情況，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，評(píng)估“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)取得的成效和存在的不足，部署下一階段安全生產(chǎn)工作。

生”百日安全活動(dòng)（確保不發(fā)生大面積停電事故，確保不發(fā)生人身死亡和惡性誤操作事故，確保不發(fā)生重特大設(shè)備損壞事故），全面落實(shí)全國(guó)“安全生產(chǎn)年”和國(guó)家電網(wǎng)公司、省公司XX年安全工作意見，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，提升公司

系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理水平，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和可靠供電，全面完成安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持“安全 作內(nèi)容為：

（一）動(dòng)員部署階段（3月1日—3月10日）。研究提出開展“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)工作方案和措施，召開省公司系統(tǒng)“三個(gè)不發(fā)生”動(dòng)員部署會(huì)議，各單位按照公司統(tǒng)一部署，結(jié)合實(shí)際，制定具體的實(shí)施方案，廣泛動(dòng)員，大力宣傳，做到人人皆知，主動(dòng)參與，形成聲勢(shì)。

（二）推進(jìn)實(shí)施階段（3月11日—5月31日）。重點(diǎn)結(jié)合春季檢修、預(yù)試和基建施工全面展開期間安全生產(chǎn)特點(diǎn)，加大“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)的督導(dǎo)，分別組成防止大面積停電事故、防止人身死亡和惡性誤操作事故、防止重特大設(shè)備損壞事故專項(xiàng)檢查工作組，開展對(duì)各項(xiàng)工作措施落實(shí)情況的督導(dǎo)檢查，組織經(jīng)驗(yàn)交流，推廣典型做法，全面落實(shí)公司深入開展“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)各項(xiàng)部署，確保完成全年安全生產(chǎn)任務(wù)。

（三）總結(jié)提高階段（6月1日—6月8日）。組織召開“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)總結(jié)會(huì)議，全面分析和評(píng)估活動(dòng)成效，交流工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)工作成果和不足，結(jié)合全年安全生產(chǎn)工作，研究深化“三個(gè)不發(fā)生”活動(dòng)成效的措施，修訂完善工作方案，建立常態(tài)工作機(jī)制。

五、總體要求

按照國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于“三個(gè)不發(fā)生”安全百日活動(dòng)的總體安排，緊密圍繞“三個(gè)不發(fā)生”目標(biāo)，周密部署，嚴(yán)格各項(xiàng)工作要求，強(qiáng)化安全措施，營(yíng)造安全氛圍，堅(jiān)決防止發(fā)生電網(wǎng)大面積停電事故、人身死亡和惡性誤操作事故、重特大設(shè)備損壞事故。

（一）高度重視，加強(qiáng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。

各單位要深刻認(rèn)識(shí)到“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)的重要意義，正確把握目前安全工作面臨的形勢(shì)，將開展此項(xiàng)工作貫穿全年安全生產(chǎn)工作的始終。要認(rèn)真

落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司和省公司的各項(xiàng)工作要求，成立以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，切實(shí)增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和積極性，周密制定活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目標(biāo)、工作思路、重點(diǎn)措施和時(shí)間安排，落實(shí)各級(jí)責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，橫向到邊，縱向到底，確保全方位開展，全員參與。

本部各部門要帶頭開展此項(xiàng)活動(dòng)，并對(duì)各基層單位加強(qiáng)協(xié)調(diào)指導(dǎo)。調(diào)通中心負(fù)責(zé)不發(fā)生大面積停電事故措施的落實(shí)，安監(jiān)部負(fù)責(zé)不發(fā)生人身死亡和惡性誤操作事故措施的落實(shí)，生技部負(fù)責(zé)不發(fā)生重特大設(shè)備損壞事故措施的落實(shí)，堅(jiān)決克服麻痹思想和僥幸心理，時(shí)刻保持清醒的頭腦，以最佳的精神狀態(tài)、最高的工作標(biāo)準(zhǔn)和最嚴(yán)的工作要求，強(qiáng)化責(zé)任，扎扎實(shí)實(shí)做好此項(xiàng)工作。

（二）把握安全工作階段性特點(diǎn)，突出活動(dòng)的針對(duì)性。

各部門、各單位針對(duì)當(dāng)前春檢工作全面展開，正是各類人身事故和人員責(zé)任事故的高發(fā)期、高風(fēng)險(xiǎn)期的實(shí)際情況，按照“三個(gè)不發(fā)生”工作要求，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全管控，大力開展反違章活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，加強(qiáng)防誤操作管理，確?，F(xiàn)場(chǎng)人身安全。

各部門、各單位針對(duì)迎峰度夏期間，雷暴雨、持續(xù)高溫和大負(fù)荷等嚴(yán)峻考驗(yàn)，要以電網(wǎng)安全和設(shè)備安全為重點(diǎn)，加強(qiáng)重要潮流斷面監(jiān)控監(jiān)視、加強(qiáng)核心樞紐設(shè)備巡視維護(hù)，完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定和設(shè)備安全可靠。

各部門、各單位針對(duì)秋檢

預(yù)試和迎峰度冬期間，設(shè)備檢修消缺任務(wù)重，現(xiàn)場(chǎng)啟動(dòng)調(diào)試和工程集中投產(chǎn)多，大霧、冰凍、雨雪等惡劣天氣發(fā)生頻繁，要全面防范人身、電網(wǎng)和設(shè)備事故，確保全年安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（三）周密計(jì)劃，有機(jī)融合，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)活動(dòng)的開展。

各單位要周密部署，在抓好安全基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，把“三個(gè)不發(fā)生”百日

安全活動(dòng)與安監(jiān)、生產(chǎn)、調(diào)

度、基建、營(yíng)銷、農(nóng)電等各方面工作有機(jī)融合，安全管理上要開展“管理到崗百分百，責(zé)任落實(shí)不缺位”活動(dòng)，工作現(xiàn)場(chǎng)要開展“作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)違章、風(fēng)險(xiǎn)控制無(wú)疏漏”活動(dòng)，調(diào)度運(yùn)行系統(tǒng)要開展“科學(xué)調(diào)度無(wú)盲區(qū)，百日操作無(wú)差錯(cuò)”活動(dòng)，生產(chǎn)系統(tǒng)要開展“設(shè)備運(yùn)行無(wú)隱患，電網(wǎng)運(yùn)行無(wú)臨檢”活動(dòng)，基建系統(tǒng)要開展“基建工地零傷亡，施工質(zhì)量零缺陷”活動(dòng)，政工系統(tǒng)要建立一個(gè)“百日安全、爭(zhēng)創(chuàng)先鋒”活動(dòng)專題網(wǎng)站。通過各專業(yè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，以責(zé)任落實(shí)、基礎(chǔ)管理、制度執(zhí)行、監(jiān)督檢查、素質(zhì)建設(shè)、應(yīng)急處置等為著力點(diǎn)，完善實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制建設(shè)，全面增強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行管控能力，著力提升安全生產(chǎn)管理質(zhì)量、穩(wěn)步提高應(yīng)急工作水平，不斷深化細(xì)化各項(xiàng)措施的落實(shí)，全力打造公司安全文化，切實(shí)保障人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全確保實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不發(fā)生”。

（四）黨政工團(tuán)齊抓共管，積極營(yíng)造濃厚安全氛圍。

各部門、各單位要將開展“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)作為全年的中心工作，認(rèn)真做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，營(yíng)造黨政工團(tuán)齊抓共管、人人重視安全生產(chǎn)的濃厚氛圍。要搞好輿論宣傳和引導(dǎo)，充分運(yùn)用公司系統(tǒng)內(nèi)廣播、電視、報(bào)刊、安全信息平臺(tái)等媒體，以圖文、畫冊(cè)、手冊(cè)、板報(bào)、網(wǎng)站等多種形式，發(fā)布活動(dòng)的進(jìn)展和成效，加強(qiáng)工作交流，及時(shí)查找糾正不足，宣傳推廣成功經(jīng)驗(yàn)，不斷推動(dòng)活動(dòng)深入開展。形成公司上下自覺維護(hù)公司安全生產(chǎn)的良好局面。堅(jiān)決防止電網(wǎng)大面積停電事故、人身死亡和惡性誤操作事故、重特大設(shè)備損壞事故的發(fā)生，確保全年安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

XX年是公司實(shí)現(xiàn)“十一五”發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵年，各部門、各單位要深入開展“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)，積極適應(yīng)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、“三集五大”和智能電網(wǎng)發(fā)展對(duì)安全生產(chǎn)提出的新要求，強(qiáng)化“全面、全員、全過程、全方位”安全

管理，整體提升公司安全生產(chǎn)管理水平，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和可靠供電，確保完成全年安全生產(chǎn)任務(wù),為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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電力公司三個(gè)不發(fā)生百日安全活動(dòng)動(dòng)員會(huì)講話 電力公司三個(gè)不發(fā)生百日安全活動(dòng)宣誓簽名儀式講話 在電力企業(yè)關(guān)于三個(gè)不發(fā)生百日安全動(dòng)員會(huì)議上的講話 電力公司開展“三個(gè)不發(fā)生”活動(dòng)總結(jié) 開展“三個(gè)不發(fā)生”安全活動(dòng)總結(jié)

第二篇：電信營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)

電信營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)

總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，快快來(lái)寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的電信營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

根據(jù)公司的文件精神，我參加了“金秋營(yíng)銷體驗(yàn)”活動(dòng)。在活動(dòng)中，我主要負(fù)責(zé)根據(jù)用戶的各項(xiàng)需求提供的工作，如用戶裝機(jī)（、寬帶、小通達(dá)）、拆機(jī)、報(bào)修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗(yàn)中，我學(xué)習(xí)到很多內(nèi)容，為我在平常工作中幫助很多。

體驗(yàn)活動(dòng)：多業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的好園地

我體驗(yàn)的崗位是社區(qū)經(jīng)理，實(shí)踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會(huì)兒腿就酸了，可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路常常要一個(gè)一個(gè)的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛勞。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話時(shí)，體驗(yàn)到裝電話的辛勞和快樂。一部電話從主干到用戶家里，經(jīng)過配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了以后，感覺很有成績(jī)感。

一天夜里維護(hù)的阜王路上一個(gè)用戶家里電話通話時(shí)忽然發(fā)生故障，社區(qū)經(jīng)理接到維修電話后，通知我和他一道連夜對(duì)該用戶故障的電話線路進(jìn)行維修。在維修電話線路故障時(shí)，我們還對(duì)該路散亂的電話線進(jìn)行了梳理和抬高，以確保居民電話的正常使用。

在體驗(yàn)活動(dòng)中，我學(xué)習(xí)到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設(shè)在原來(lái)的電話線上，所以它的通訊質(zhì)量就取決于電話線了。對(duì)那些新建的小區(qū)或是電話線在近期進(jìn)行過改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了。檢測(cè)電話線質(zhì)量有個(gè)很方便的方法，那就是拿起電話，仔細(xì)聽撥號(hào)音，聽聽聲音是不是純凈沒有雜音，假如撥號(hào)音非常純凈，那就說明電話線質(zhì)量很好，反之就說明電話線質(zhì)量不好了，如懷疑是電話線質(zhì)量題目，可以通過分段進(jìn)行電話測(cè)試來(lái)幫助查找題目。在排除外部線路題目后還應(yīng)當(dāng)檢測(cè)一下用戶家里的電話線是不是有損壞，如有的話應(yīng)當(dāng)將其換成新的電話線。

體驗(yàn)活動(dòng)：為社區(qū)經(jīng)理的工作注進(jìn)活力

工作中，我和社區(qū)經(jīng)理打成一片。跟他們學(xué)習(xí)，他們的工作干勁很足，對(duì)一些技術(shù)題目，耐心的講授，直到我把握為止。在工作中他們更加重視服務(wù)質(zhì)量，把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個(gè)大家庭，建立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，專心服務(wù)好用戶。

通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步熟悉到：企業(yè)離不開市場(chǎng)，更離不開營(yíng)銷。做好市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來(lái)生機(jī)和活力。在學(xué)習(xí)中，老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。在平時(shí)的營(yíng)銷工作中，我也深入體會(huì)到了服務(wù)工作的重要性，常常聽到用戶對(duì)我們與其他電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià)。針對(duì)我們的ａｄｓｌ業(yè)務(wù)，用戶的評(píng)價(jià)就比較高?，F(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場(chǎng)和用戶對(duì)電信產(chǎn)品的接受程度。

與用戶的各方面要求都有所接觸，因此在活動(dòng)進(jìn)程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶的服務(wù)工作。我內(nèi)心里很感謝公客一部部分領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理，他們給了我很多幫助。在活動(dòng)中我對(duì)“堅(jiān)強(qiáng)支持、快速響應(yīng)”，為前端部分提供優(yōu)良服務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中，我一定把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)貫串其中，服務(wù)前端，保證做好本職工作，進(jìn)步本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

以下是我體驗(yàn)活動(dòng)后個(gè)人不成熟的建議：之前的服務(wù)目標(biāo)是讓用戶滿意，現(xiàn)在我們應(yīng)到達(dá)讓用戶感動(dòng)的目標(biāo)，將服務(wù)提升到了更高的檔次。社區(qū)經(jīng)理上門裝電話，不單安裝電話，還應(yīng)增加了一些額外的服務(wù)，比如上門打眼時(shí)，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼以后把灰塵清算干凈；比如裝完電話主動(dòng)要求幫助用戶捎帶生活垃圾；比如我們把握一些基本的電話操縱方法，有些老年用戶有使用縮位撥號(hào)的需求，我們幫助用戶開通業(yè)務(wù)；當(dāng)維修電話機(jī)時(shí)，我們帶上備用電話機(jī)，以解用戶迫在眉睫?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，在細(xì)節(jié)方面出其不意的做法常常能獲得較好的效果，為我們牢固占據(jù)市場(chǎng)打好基礎(chǔ)。顧客也會(huì)滿意我們周到貼心的服務(wù)。

根據(jù)市公司?五一?手機(jī)節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)整體安排，借五一活動(dòng)，聚資源、拓渠道、促銷量； 利用新開賣場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)，我公司快速行動(dòng)起來(lái)，成立以副經(jīng)理、渠道主管、渠道督導(dǎo)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一安排部署，確保?五一手機(jī)節(jié)任務(wù)順利完成。

措施：

1、利用一馬路新開三家賣場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)，節(jié)日期間連續(xù)三天在店外搭建舞臺(tái)，聘請(qǐng)專業(yè)演藝人員，加大宣傳力度，提升進(jìn)店客流量。

2、針對(duì)節(jié)日期間營(yíng)銷政策進(jìn)行駐店培訓(xùn)，確保店員懂政策、明資費(fèi)；并統(tǒng)一組織‘五一’節(jié)炒店店面的物料，和代理商一塊進(jìn)行店面布置，張貼促銷海報(bào)、靚號(hào)號(hào)單，營(yíng)造節(jié)日期間宣傳氛圍，3、安排銷售人員場(chǎng)外搭建帳篷、派發(fā)禮品、單頁(yè)，加強(qiáng)廳內(nèi)、廳外人員引導(dǎo)，創(chuàng)新宣傳，吸引用戶。

4、活動(dòng)期間保證降價(jià)、新品、熱賣機(jī)型上柜、并全部具備真機(jī)演示，保證體驗(yàn)效果，體驗(yàn)包括手機(jī)性能、上網(wǎng)速度、應(yīng)用軟件、用戶的個(gè)性需求等。

5、和代理營(yíng)銷人員走街串巷散發(fā)單頁(yè)，流動(dòng)宣傳車配合等形式宣傳，提高宣傳力度。

6、每天晚上和代理老板及店員召開溝通會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析存在問題，針對(duì)存在問題，提出整改措施，確保任務(wù)能夠順利完成。

營(yíng)銷效果：

5月1日至5月31日三家炒店門店移動(dòng)業(yè)務(wù)共計(jì)發(fā)展843戶、其中合約銷售523戶、節(jié)日活動(dòng)機(jī)型銷售517部，較四月銷量提升185%。為今后發(fā)展的取得良好的基礎(chǔ)！

根據(jù)公司的文件精神，我參加了“金秋營(yíng)銷體驗(yàn)”活動(dòng)。在活動(dòng)中，我到公客一部和社區(qū)經(jīng)理一起，為用戶的各項(xiàng)需求提供全面周到的服務(wù)，如用戶裝機(jī)（電話、寬帶、小靈通）、拆機(jī)、報(bào)修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗(yàn)中，我學(xué)習(xí)到很多內(nèi)容，為我在日常工作中幫助很多。

體驗(yàn)活動(dòng)：多業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的好園地

我體驗(yàn)的崗位是社區(qū)經(jīng)理，實(shí)踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會(huì)兒腿就酸了，可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路經(jīng)常要一個(gè)一個(gè)的'爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛苦。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話時(shí)，體驗(yàn)到裝電話的辛苦和快樂。一部電話從主干到用戶家里，經(jīng)過配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了之后，感覺很有成就感。

一天夜里我們維護(hù)的阜王路上一個(gè)用戶家里電話通話時(shí)突然發(fā)生故障，社區(qū)經(jīng)理接到維修電話后，通知我和他一道連夜對(duì)該用戶故障的電話線路進(jìn)行維修。在維修電話線路故障時(shí)，我們還對(duì)該路散亂的電話線進(jìn)行了梳理和抬高，以確保居民電話的正常使用。

在體驗(yàn)活動(dòng)中，我還學(xué)習(xí)到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設(shè)在原來(lái)的電話線上，所以它的通信質(zhì)量就取決于電話線了。對(duì)于那些新建的小區(qū)或者是電話線在近期進(jìn)行過改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了。檢測(cè)電話線質(zhì)量有個(gè)很方便的方法，那就是拿起電話，仔細(xì)聽撥號(hào)音，聽聽聲音是否純凈沒有雜音，如果撥號(hào)音非常純凈，那就說明電話線質(zhì)量很好，反之就說明電話線質(zhì)量不好了，如懷疑是電話線質(zhì)量問題，可以通過分段進(jìn)行電話測(cè)試來(lái)幫助查找問題。在排除了外部線路問題后還應(yīng)該檢測(cè)一下用戶家里的電話線是否有損壞，如有的話應(yīng)該將其換成新的電話線。

體驗(yàn)活動(dòng)：為社區(qū)經(jīng)理的工作注入活力

這次體驗(yàn)活動(dòng)，我和社區(qū)經(jīng)理關(guān)系處得很融洽，打成一片。跟他們學(xué)習(xí)，他們的工作干勁很足，對(duì)一些技術(shù)問題，耐心的講解，直到我掌握為止。在工作中他們更加注重服務(wù)質(zhì)量，把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個(gè)大家庭，樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用心服務(wù)好用戶。

通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：企業(yè)離不開市場(chǎng)，更離不開營(yíng)銷。做好市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來(lái)生機(jī)和活力。在學(xué)習(xí)中，老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。在平時(shí)的營(yíng)銷工作中，我也深刻體會(huì)到了服務(wù)工作的重要性，經(jīng)常聽到用戶對(duì)我們與其他電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià)。針對(duì)我們的ａｄｓｌ業(yè)務(wù)，用戶的評(píng)價(jià)就比較高。現(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場(chǎng)和用戶對(duì)電信產(chǎn)品的接受程度。

這次體驗(yàn)活動(dòng)，與用戶的各方面要求都有所接觸，因而在活動(dòng)過程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶的服務(wù)工作。在這次活動(dòng)中，我內(nèi)心里很感謝公客一部部門領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理，他們給了我很多幫助。在活動(dòng)中我對(duì)“堅(jiān)強(qiáng)支撐、快速響應(yīng)”，為前端部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中，我一定把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)貫穿其中，服務(wù)前端，保證做好本職工作，提高本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以下是我體驗(yàn)活動(dòng)后的一些不成熟的建議：以前的服務(wù)目標(biāo)是讓用戶滿意，現(xiàn)在我們應(yīng)達(dá)到讓用戶感動(dòng)的目標(biāo)，將服務(wù)提升到了更高的檔次。社區(qū)經(jīng)理上門裝電話，不單安裝電話，還應(yīng)增加了一些額外的服務(wù)，比如上門打眼時(shí)，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼之后把灰塵清理干凈；比如裝完電話主動(dòng)要求幫助用戶捎帶生活垃圾；比如我們掌握一些基本的電話操作方法，有些老年用戶有使用縮位撥號(hào)的需求，我們幫助用戶開通業(yè)務(wù)；當(dāng)維修電話機(jī)時(shí)，我們帶上備用電話機(jī)，以解用戶燃眉之急?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，在細(xì)節(jié)方面出其不意的做法往往能取得較好的效果，為我們牢固占領(lǐng)市場(chǎng)打好基礎(chǔ)。

第三篇：電信員工營(yíng)銷體驗(yàn)活動(dòng)總結(jié)

根據(jù)公司的文件精神，我參加了“金秋營(yíng)銷體驗(yàn)”活動(dòng)。在活動(dòng)中，我到公客一部和社區(qū)經(jīng)理一起，為用戶的各項(xiàng)需求提供全面周到的服務(wù)，如用戶裝機(jī)（電話、寬帶、小靈通）、拆機(jī)、報(bào)修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗(yàn)中，我學(xué)習(xí)到很多內(nèi)容，為我在日常工作中幫助很多。

體驗(yàn)活動(dòng)：多業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的好園地

我體驗(yàn)的崗位是社區(qū)經(jīng)理，實(shí)踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會(huì)兒腿就酸了，可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路經(jīng)常要。

線質(zhì)量有個(gè)很方便的方法，那就是拿起電話，仔細(xì)聽撥號(hào)音，聽聽聲音是否純凈沒有雜音，如果撥號(hào)音非常純凈，那就說明電話線質(zhì)量很好，反之就說明電話線質(zhì)量不好了，如懷疑是電話線質(zhì)量問題，可以通過分段進(jìn)行電話測(cè)試來(lái)幫助查找問題。在排除了外部線路問題后還應(yīng)該檢測(cè)一下用戶家里的電話線是否有損壞，如有的話應(yīng)該將其換成新的電話線。

體驗(yàn)活動(dòng)：為社區(qū)經(jīng)理的工作注入活力

這次體驗(yàn)活動(dòng)，我和社區(qū)經(jīng)理關(guān)系處得很融洽，打成一片。跟他們學(xué)習(xí)，他們的工作干勁很足，對(duì)一些技術(shù)問題，耐心的講解，直到我掌握為止。在工作中他們更加注重服務(wù)質(zhì)量，把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個(gè)大家庭，樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用心服務(wù)好用戶。

通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：企業(yè)離不開市場(chǎng)，更離不開營(yíng)銷。做好市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來(lái)生機(jī)和活力。在學(xué)習(xí)中，老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。在平時(shí)的營(yíng)銷工作中，我也深刻體會(huì)到了服務(wù)工作的重要性，經(jīng)常聽到用戶對(duì)我們與其他電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià)。針對(duì)我們的ａｄｓｌ業(yè)務(wù)，用戶的評(píng)價(jià)就比較高?，F(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場(chǎng)和用戶對(duì)電信產(chǎn)品的接受程度。

這次體驗(yàn)活動(dòng)，與用戶的各方面要求都有所接觸，因而在活動(dòng)過程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶的服務(wù)工作。在這次活動(dòng)中，我內(nèi)心里很感謝公客一部部門領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理，他們給了我很多幫助。在活動(dòng)中我對(duì)“堅(jiān)強(qiáng)支撐、快速響應(yīng)”，為前端部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中，我一定把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)貫穿其中，服務(wù)前端，保證做好本職工作，提高本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第四篇：電信手機(jī) 營(yíng)銷活動(dòng)方案

跨過一生（2013），牽手一世（2014）

活動(dòng)時(shí)間：2014年1月1日——2014年1月5日

活動(dòng)地點(diǎn)：

活動(dòng)對(duì)象：

活動(dòng)目標(biāo)：

活動(dòng)目的;

背景音樂

宣傳方式

單頁(yè)掃街、微信、陌陌轉(zhuǎn)發(fā)贈(zèng)送禮品、短信外呼、提前2-3天安排單頁(yè)發(fā)放、微信、陌陌等交友平臺(tái)的宣傳，所有人員QQ簽名、微信簽名、陌陌簽名更改為統(tǒng)一內(nèi)容。人員培訓(xùn)

2013年12月30日19：00對(duì)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一安排講解

2013年12月31晨會(huì)對(duì)所有人員進(jìn)行抽查，確保所有人員對(duì)活動(dòng)的知曉率

人員分工

1： XX做好廳內(nèi)人員的銷售支撐及現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)禮品進(jìn)行監(jiān)管、督促銷售人員做好相應(yīng)簽收工作。

2：庫(kù)房XX 負(fù)責(zé)貨源的統(tǒng)一調(diào)度，做到預(yù)見性提前3天左右及時(shí)補(bǔ)充貨源、梳理暢銷機(jī)型，對(duì)貨源及禮品、終端營(yíng)收資金做好管控。

3：XX做好相關(guān)的客戶引導(dǎo)及客戶解釋工作，并做好前臺(tái)受理的支撐工作。

4：1月1號(hào)XX，XXX負(fù)責(zé)廳外的所有營(yíng)銷活動(dòng)，1月2日XX、XXX負(fù)責(zé)廳外的所有營(yíng)銷活動(dòng)、1月3號(hào)XXX、XXX負(fù)責(zé)廳外的所有營(yíng)銷活動(dòng)，1月4日XXX、XXX負(fù)責(zé)廳外的所有營(yíng)銷活動(dòng)，1月5根據(jù)活動(dòng)臨時(shí)安排。

5：XXX負(fù)責(zé)所有支撐。

6營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)前臺(tái)全天開機(jī)、如因人流過大，將隨時(shí)待命加班。

7：2014年1月1日——1月5日廳內(nèi)所有人員8：10必須到崗，8：20分晨會(huì)，8：30分開始開門迎客，不允許遲到早退。

活動(dòng)布置

12月30日18：00下班后全體人員參加布置，廳內(nèi)懸掛氣球燈籠，彩旗。營(yíng)造節(jié)日氣氛，廳外懸掛打燈籠、提前寫好pop海報(bào)進(jìn)行張貼。

活動(dòng)內(nèi)容：

一;砸金蛋，廳內(nèi)懸掛氣球，在氣球內(nèi)加入金粉及寫有相關(guān)禮品內(nèi)容的禮品清單。1月1日——1月5日凡近廳購(gòu)任意手機(jī)用戶均可參加砸金蛋活動(dòng)

禮品有：馬克杯（40套）、雞蛋（1枚10戶、10枚2戶）、話費(fèi)（100元1名，50元2名，20元3名），紅包（13元紅包2個(gè)）、50元現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)機(jī)抵扣券10張、小太陽(yáng)（5個(gè)）、暖手寶（10個(gè)）、贈(zèng)送1400元話費(fèi)手機(jī)卡（20張）

二：送情侶靚號(hào)

辦理1890雙智能機(jī)用戶贈(zèng)送情侶靚號(hào)，寬帶提速至6M——8M。

18XXXX85952018XXX858520

18XXX08752018XXX086520

18XXX88201418XXX882013

18XXX1201418XXX1201

3三：1元起拍智能明星機(jī)

1月5日14：00點(diǎn)購(gòu)機(jī)用戶可以憑購(gòu)機(jī)發(fā)票免費(fèi)參加1元競(jìng)拍華為C8815手機(jī)一部，并贈(zèng)送1400元話費(fèi)手機(jī)卡。

四：老用戶回饋

1：所有在XXX營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買手機(jī)的老用戶憑購(gòu)機(jī)發(fā)票或者手機(jī)串碼均可享受積分購(gòu)機(jī)優(yōu)惠，100元兌換5元購(gòu)機(jī)積分。未在XXX購(gòu)機(jī)的憑手機(jī)購(gòu)機(jī)發(fā)票或者串碼購(gòu)任意手機(jī)終端立減50.元，（一部終端積分券只能參加一部手機(jī)購(gòu)機(jī)兌換)2：已舊換新

參加指定機(jī)型，已舊換新立減300元。

五：明星機(jī)狂降，送4G省內(nèi)流量

三星NOTE3降價(jià)致4999元 iPhone 5降價(jià)至3988元

六：關(guān)注XXX微信群、易信群并轉(zhuǎn)發(fā)三條微信贈(zèng)送精美禮品一份（usb暖手鼠標(biāo)墊）限100份

成本核算

氣球，1袋（100個(gè)）*10元=10元 金粉：1袋*10元=10元

usb暖手鼠標(biāo)墊：100個(gè)*3.3元=330元

馬克杯：40個(gè)*2.5元=100元

雞蛋：30個(gè)*1元=30元

話費(fèi)：260元

紅包：13元*2=26元

小太陽(yáng)：5*28=140元

暖手寶：10*18=180元

1月5日外場(chǎng)布置成本：城管費(fèi)270元，舞臺(tái)費(fèi)600元。音響費(fèi)300元。降價(jià)成本10000左右

成本合計(jì)12256元

預(yù)計(jì)銷量130臺(tái)，預(yù)計(jì)繳費(fèi)150000，預(yù)計(jì)寬帶新裝30戶，1890新裝10-15戶。

第五篇：電信活動(dòng)營(yíng)銷策略一

2011“中國(guó)電信杯”淮陰師范學(xué)院首屆大學(xué)生營(yíng)銷大賽營(yíng)銷策劃參賽隊(duì)伍：淮陰師范學(xué)院傳媒學(xué)院1003班參賽選手：徐小娟***凌惠

***孫格格***曾倩雯*** 指導(dǎo)老師：

王淑娟1599619151

1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷干貨匯總

搜索營(yíng)銷 社會(huì)化營(yíng)銷 移動(dòng)營(yíng)銷 數(shù)據(jù)分析

目錄一、背景

二、營(yíng)銷目標(biāo)

三、市場(chǎng)分析

四、營(yíng)銷策略

五、活

動(dòng)方案

六、活動(dòng)效果預(yù)算附錄

前言收購(gòu)CDMA網(wǎng)絡(luò)后，中國(guó)電信擁有了世界上最大的固定通信網(wǎng)絡(luò)和相對(duì)先進(jìn)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，從而進(jìn)入了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代。中國(guó)電信在推出189手機(jī)特色業(yè)務(wù)中有效的豐

富了信息化應(yīng)用的內(nèi)涵，還提高了競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)收入連年增長(zhǎng)，189手機(jī)

是中國(guó)推出的一個(gè)新業(yè)務(wù)，在市場(chǎng)上是一個(gè)全新的產(chǎn)品，在面對(duì)大眾推廣市場(chǎng)的同時(shí)，準(zhǔn)備

打入各個(gè)院校來(lái)提高市場(chǎng)占有率和品牌知名度。

一、背景在大學(xué)校園中，通信業(yè)務(wù)基

本被移動(dòng)和聯(lián)通所壟斷，因此電信的市場(chǎng)占有率不大。但是移動(dòng)和聯(lián)通的美譽(yù)度并不高，主

要由于其上網(wǎng)速度較慢、信號(hào)較差，因此，電信以其高網(wǎng)速和好信號(hào)占有優(yōu)勢(shì)，所以利用這

2個(gè)優(yōu)勢(shì)，電信可以開辟出一個(gè)更大的市場(chǎng)。

二、營(yíng)銷目標(biāo)擴(kuò)大中國(guó)電信在淮師校園的市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)品牌知名度和美譽(yù)度

三、市場(chǎng)分析

1、市場(chǎng)壞境分析（1）社區(qū)市

場(chǎng)：人口總數(shù)多，處于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的江蘇省，消費(fèi)水平較高（2）大學(xué)生市場(chǎng)：學(xué)生群體的消費(fèi)水平不高，因此優(yōu)惠的活動(dòng)業(yè)務(wù)能夠吸引更多的學(xué)生群體前來(lái)辦理

2、競(jìng)爭(zhēng)者分析（1）

聯(lián)通：中國(guó)聯(lián)通是國(guó)內(nèi)唯一的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，其業(yè)務(wù)涵蓋了移動(dòng)話音、固定話音、無(wú)線

尋呼、數(shù)據(jù)通信及衛(wèi)星通信等基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)；（2）移動(dòng)：中國(guó)移動(dòng)通信集

團(tuán)公司是在分離原中國(guó)電信移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上新組建的國(guó)有骨干企業(yè)，公司的長(zhǎng)

遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃分別納入國(guó)家通信發(fā)展整體規(guī)劃和綜合計(jì)劃；（3）網(wǎng)通數(shù)

據(jù)業(yè)務(wù)是網(wǎng)通重要的發(fā)展策略。隨著骨干網(wǎng)建設(shè)投產(chǎn)，網(wǎng)通的數(shù)據(jù)比重就會(huì)起來(lái)；（4）鐵

通在繼全國(guó)范圍的放號(hào)和實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通之后，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將來(lái)“絕對(duì)是鐵通的第二大賣點(diǎn)”。

以其骨干網(wǎng)、接入網(wǎng)為承載，路內(nèi)的MIS信息管理系統(tǒng)也將“浮出水面”；

3、SWOT分析

4、市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手移動(dòng)、聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)方面，電信有其優(yōu)勢(shì)：技術(shù)

好，上網(wǎng)速度快，信號(hào)好； 開發(fā)新客戶群；

四、營(yíng)銷策略

1、產(chǎn)品策略會(huì)員卡：將服

務(wù)內(nèi)容用一張卡片的方式體現(xiàn)出來(lái)，增強(qiáng)其可感知性，更容易贏得用戶的信賴感，并能在導(dǎo)

入期為人員推廣降低難度。

2、定價(jià)策略(1)現(xiàn)正處于業(yè)務(wù)成長(zhǎng)期，可以收取一定的基本

月租費(fèi)，且價(jià)格可以根據(jù)實(shí)際的銷售利潤(rùn)降低一些；(2)當(dāng)進(jìn)入成熟期時(shí)，可以開發(fā)VIP

用戶群，并根據(jù)不通級(jí)別用戶區(qū)別收費(fèi)；(3)對(duì)于那些月消費(fèi)較高的客戶，可以進(jìn)行禮品的兌換；(4)對(duì)于學(xué)生這一類消費(fèi)群，可以實(shí)行寒暑假優(yōu)惠策略，比如：“兩城“一家業(yè)務(wù)，充值一定的話費(fèi)，每月返還一定的份額，或者充值話費(fèi)送電影票、商場(chǎng)優(yōu)惠券等；

劣勢(shì)：相比移動(dòng)聯(lián)通的資費(fèi)來(lái)說，中國(guó)電信推出的該項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)過于高，在我們學(xué)生心

目中資費(fèi)是比較關(guān)注的一個(gè)話題威脅：資費(fèi)方面相比于移動(dòng)和聯(lián)通，電信的費(fèi)用較高，一部分用戶難以接受，由此導(dǎo)致其失去一大部分客戶人群機(jī)會(huì)：有廣闊的校園空間； 有

較強(qiáng)的人際關(guān)系；有雄厚的科技力量和資金； 學(xué)生對(duì)于手機(jī)上網(wǎng)有很大的需求，電信產(chǎn)

品上網(wǎng)速度快，反應(yīng)靈敏優(yōu)勢(shì)：無(wú)縫寬帶,高速上網(wǎng)：目前中國(guó)電信 已經(jīng)建成網(wǎng)帶寬、覆蓋范圍廣、性能穩(wěn)定、功能架構(gòu)先進(jìn)，可以體驗(yàn)到無(wú)縫覆蓋的上網(wǎng)感覺

3、渠道策略校園代理：通過尋找校園代理商進(jìn)行189業(yè)務(wù)的代理，運(yùn)用學(xué)生比較信

任學(xué)生的心理，在校園中尋找學(xué)生進(jìn)行促銷、代理。

4、促銷策略（1）廣告（1）廣告

目標(biāo)——客戶需要“微笑”，需要“快捷”，需要“周到”，更需要“真誠(chéng)” 和“用心”。（2）

廣告訴求點(diǎn)——客戶是我們不能說不的親人。（3）媒體等級(jí)的選擇：電視廣告為主，配以報(bào)紙、雜志、廣播、戶外廣告等廣告手 段。（2）促銷人員推廣：在各大院校的電信營(yíng)業(yè)廳中設(shè)立業(yè)務(wù)推介專區(qū)。每個(gè)專區(qū)派駐一名業(yè)務(wù)推介代表，為用戶提供咨詢講解服務(wù)，并幫助有意向的客戶填寫意向購(gòu)買表；有獎(jiǎng)銷售：設(shè)立有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)：凡在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，自己辦理并推薦一名朋友成功辦理電信業(yè)務(wù)用戶，均能獲得價(jià)值若干元的手機(jī)話費(fèi)；

五、活動(dòng)方案活動(dòng)目的：樹立天翼品牌優(yōu)勢(shì)，搶占大學(xué)生市場(chǎng)。傳播策略：網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)樹形象，線下活動(dòng)造聲勢(shì)，校園店全新包裝，促銷緊密結(jié)合，發(fā)出校園最強(qiáng)音，促進(jìn)市場(chǎng)最大化。

1、線上活動(dòng)：網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)：中國(guó)電信人人網(wǎng)頁(yè) 活動(dòng)形式：（1）拍一個(gè)DV宣傳短劇，在校內(nèi)或者騰訊網(wǎng)上進(jìn)行分享，以達(dá)到更好的廣告宣傳效果；（2）將天翼咨詢通過校內(nèi)網(wǎng)和騰訊網(wǎng)進(jìn)行傳播

2、線下活動(dòng)：

園內(nèi)的校辦雜志、院辦雜志上做廣告；1）與學(xué)校聯(lián)合設(shè)立“天翼“獎(jiǎng)學(xué)金；2）在校（（