第一篇：營銷活動總結(jié)精選范文

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營銷活動總結(jié)精選范文1

不是一個很會總結(jié)的人，所以一直都沒有進(jìn)步!但是總想給自己和大家一個交代，所以就隨意的總結(jié)一下。

我們的活動時間是4.29——5.2，但是實際上從四月中旬就開始了。

首先是四月一整個月的小區(qū)駐點宣傳活動!以唐家墩店為圓心，向四周新老社區(qū)駐點。針對老社區(qū)，主要是以舊換新;新社區(qū)則是新的喬遷居民，裝修用戶，結(jié)婚家庭。宣傳手段是派發(fā)單頁，免費辦理會員卡，登記以舊換新用戶，預(yù)存訂金等。剛開始別人對我們的真實性產(chǎn)生質(zhì)疑，全部都是持觀望態(tài)度，但是時間一長，對我們也打消了顧慮，就都很踴躍的報名參加。

總結(jié)：1.將前期好的活動延續(xù)。在去年的十一和今年的過年期間都開展過預(yù)存訂金活動，受益顧客任然會繼續(xù)預(yù)存，同時也會給我們帶來他們的親戚朋友。不僅顧客受益，我們也能鎖定顧客，防止了顧客的流失!2.規(guī)范駐點宣傳人員，加強(qiáng)宣傳力度!駐點員工都必須將工作服穿戴整齊，戴好工牌，這樣可以使顧客對我們產(chǎn)生信任感，不會認(rèn)為我們是掛羊頭賣狗肉。另外宣傳不再是守株待兔，而是主動出擊。發(fā)宣傳單頁給客人，并詳細(xì)介紹活動內(nèi)容。3.針對不同的小區(qū)，主推的活動力度也不同。老社區(qū)主要是以以舊換新活動為主，鼓勵客人現(xiàn)場交舊，并一次性辦理交舊登記，客人一旦交舊，為少麻煩和順利拿到以舊換新費用，都一定會到賣場購新的。新社區(qū)以預(yù)存訂金為主，新搬入的客人都是要裝修，要結(jié)婚的，一次性會購買全套家電，就讓客人預(yù)存訂金，不僅可以翻倍使用，而且還能現(xiàn)場領(lǐng)取贈品，優(yōu)惠多多。

其次是4.29——5.2的賣場活動!每天都是從早上8:00一直營業(yè)到晚上12:00左右。4.29是親朋友好友和會員的團(tuán)購夜;4.30是駐點社區(qū)的團(tuán)購夜;5.1是萬科業(yè)主的團(tuán)購夜，只要憑有效證件就可以領(lǐng)到打折卡一張。另外加上家電顧問全程陪同購物，幫助客人選擇適合的家電，為顧客爭取最大的價格優(yōu)惠和贈品力度。為了能更好的服務(wù)顧客，分散人流，賣場增加了多處收銀臺，發(fā)放贈品處、打包處、辦理會員卡處、套餐接待處也分了不同的地點。這次我被安排在套餐接待處，主要任務(wù)是如果有人來買家電套餐，就馬上給家電顧問打電話。因為顧客很多，家電顧問們手頭都有不少的單子，實在是分身不暇，這時候經(jīng)理如果批準(zhǔn)了，就可以由我來接待。

總結(jié)：1.秉承公司的經(jīng)營理念，“創(chuàng)新經(jīng)營，貼心服務(wù)”。在接到有人需要家電顧問的時候，最短時間聯(lián)系到家電顧問為客人服務(wù)，如果聯(lián)系不到，立馬頂上(事先經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn))，不能讓客人久等。因為我們也是經(jīng)過長期培訓(xùn)的，在做不到最好的情況下，做到顧客滿意是我們的宗旨。2.配合各個部門，順利的完成銷售和服務(wù)。因為人太多了，每個柜臺、收銀臺，還有總臺都擠滿了人。在等待客人繳費的期間，發(fā)現(xiàn)有客人與客人、客人與收銀員之間產(chǎn)生輕微的摩擦，就主動上前勸阻，使收銀手續(xù)的辦理更加流暢;雖然只是接待購買家電套餐的客人，但是接待臺擺在總服務(wù)臺旁，所以當(dāng)有人來咨詢也會主動幫助服務(wù)臺接待，分散人流量，使工作更好的開展。3.做好每一筆銷售，不讓顧客流失。雖然是第一次接待套餐，但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立馬詢問資質(zhì)久的員工、柜長和經(jīng)理，千萬不能自作主張。搞不定的單，要申請資源，但是也要視情況而定，如果客人要求過分了，超出了底線，也只好跟客人說抱歉了。

這次五一活動搞下來，人確實有些累，不過也學(xué)到了不少的東西，還是值得的。另外宣傳一下，如果有人要買家電，請選擇工貿(mào)家電唐家墩店!

營銷活動總結(jié)精選范文2

作為貫穿于整個三季度的營銷活動，活動主要有兩個目的，一是增加自訂購收入，二是帶動客戶端的新增。下面將主要介紹此次活動的形式及活動利弊分析：

一、增加自訂購收入的活動形式

增加收入的活動形式主要分為兩個部分：按照消費金額進(jìn)行排名和訂購抽獎。先談下按照消費金額進(jìn)行排名，為了拉動用戶消費，活動設(shè)置為訂購金額排名前十名的用戶均可獲得獎勵，并且在活動頁面標(biāo)注了各個對應(yīng)名詞的獎勵物品。因為技術(shù)平臺限制，訂購金額要等到第二天更新，(這其實是非常不好的，理想情況是實時，即使做不到實時也至少要每隔1個小時或者一段時間內(nèi)更新排名情況)。用戶訂購平臺內(nèi)任意一本書籍均可參加活動，此處之所以不對書籍進(jìn)行限制，因為從以往的用戶訂購情況進(jìn)行分析，長尾理論在這里比較適用，即并不在top榜上的書籍占據(jù)了訂購的大多數(shù)，這些書籍相當(dāng)分散，因此活動給了用戶選擇書籍的自由權(quán)?；顒悠陂g內(nèi)不斷給排名前100的用戶發(fā)送短信，提醒用戶現(xiàn)在的訂購金額及排名情況。

根據(jù)以前月份的訂購情況，用戶訂購金額前十名基本在500元左右?；顒咏Y(jié)束后，排名第一的用戶訂購金額達(dá)到了2300元，前12名的用戶分別訂購超過了500元，前100名用戶訂購金額同比增長了70%。整體來說活動還是比較成功的，不過活動還存在一些問題：

1、對于3元一本的電子書來說，訂購金額超過2000，目的有些不純粹了，純碎是為獎品而訂購，用戶將在很長一段時間內(nèi)不再產(chǎn)生訂購;

2、排名前十名范圍有點窄，至少應(yīng)該覆蓋到前100名或者500名，前三名的獎項可以是大獎，后面則是一些小獎，覆蓋范圍大對總體收入拉動更大;

3、更新問題，前面說到排名是第二天更新，這是存在比較大的問題，不過也有個好處是最后一天用戶不清楚自己的排名所以拼命訂購，于是產(chǎn)生了這樣的情況，第一名在最后一天沖到了2300元，第二名只有1300元。

說完了訂購排名情況，再來提下訂購抽獎活動。書籍訂購形式分為按章、按本、包月三種訂購形式，活動采取只要是訂購一次(無論采取哪種訂購形式)即可獲得一次抽獎機(jī)會，同時訂購金額也可累加到排名獎中。之所以采取這種抽獎形式，即無論哪種訂購都是一次抽獎機(jī)會，主要出于以下幾個方面的考慮：

1、比較受歡迎的書籍，平臺內(nèi)訂購量大的書籍采取的都是按章訂購計費方式;

2、按章訂購一本書單價最高0.12元，單本書籍訂購基本在3元、5元居多，對用戶來說單次花費較小的成本即可獲得抽獎機(jī)會，提高了參加積極性。抽獎本身就是不能確定的活動，如果設(shè)定滿多少元才能抽獎，用戶可能會直接放棄?；顒拥哪康囊彩抢瓌佑脩粼谌粘Ｓ嗁徯枨笾庠龠M(jìn)行訂購。

活動形式是周一到周五可以抽取10元的小額話費，周末可以抽取ipad、手機(jī)等大獎，用戶的抽獎次數(shù)在整個活動期間內(nèi)只要沒使用都是有效的，可以選擇在任意時間段內(nèi)抽獎?；顒哟螵勗O(shè)在周末是出于周末訂購金額一直高出工作日的考慮，大獎在周末，周末的空閑時間更可以促進(jìn)訂購、抽獎。

不過這個活動并不是特別成功，活動之前對單個用戶獲得獎品數(shù)量及每天最多送出的獎品都有限定，但是技術(shù)并沒有添加這個限定，導(dǎo)致大量話費是活動開始幾天之內(nèi)即被抽完，不得不被動停止。

二、帶動客戶端新增活動

帶動客戶端新增的活動形式比較簡單，即新注冊客戶端的用戶可以獲得一次抽獎機(jī)會。這個活動并沒有推廣，只是在活動頁面上放置，主要原因還是技術(shù)原因。理想情況是活動期間內(nèi)用戶通過活動頁面注冊了客戶端，成功打開后客戶端或活動WAP頁面應(yīng)該有個提示，獲得了抽獎機(jī)會可以抽獎。但是當(dāng)時因為種種原因并沒有實現(xiàn)，因此活動也沒有宣傳。

也許有人說客戶端可以采取后臺抽獎模式，但是如果后臺抽獎用戶不被卷入，自己不能參加，會被懷疑諸多貓膩，同時也會導(dǎo)致用戶沒有興趣參加，可能你通知用戶中獎了用戶也會莫名其妙。所以我一貫的原則是：抽獎需要用戶自己卷入進(jìn)來。

活動總結(jié)是比較簡單一些，活動頁面的設(shè)計也同樣是一個比較復(fù)雜的工作，因為是初次設(shè)計就不再談了?；顒酉聛淼目傮w感想：

1、一個活動需要一個團(tuán)隊的定力配合，運營、UI、開發(fā)，但是我只有一個光桿司令，一個人承擔(dān)了除開發(fā)的全部，活動考慮不周;

2、事前了解清楚開發(fā)進(jìn)度，時間安排，保證活動在你的時間內(nèi)上線;

3、策劃活動不困難，策劃一個好的活動很困難，往往是等到活動上線了才發(fā)現(xiàn)活動中的諸多問題，但愿以后能夠盡量考慮周到;

4、活動idea是次要的，重要的是活動的細(xì)節(jié)，活動的執(zhí)行力度，活動的宣傳力度;

5、活動不能為了kpi而kpi，先要滿足用戶的需求，才能完成你的kpi。

營銷活動總結(jié)精選范文3

xxxx年11月12日--25日開展了七周年大型促銷活動，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。

本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認(rèn)真論證，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營銷手冊。

在促銷方面，我們應(yīng)用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，達(dá)到了應(yīng)有的效果，消費者反響熱烈，完全達(dá)到了聚集人氣的目的。

商品方面，我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，限時搶購”的商品促銷活動，達(dá)到了即配合著整體快訊收費的目的，又運用商品進(jìn)行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場促銷。我們制作的七周年廣播稿，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。

七周年大型文藝晚會把整個七周年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點，供應(yīng)商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。

在天時人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢，七周年活動開始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本快訊計劃中的季節(jié)性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情?

但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動中間，有一些關(guān)于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：

1、部分促銷活動由于找不到供應(yīng)商，被迫流產(chǎn)。

2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次七周年的一個遺憾。

3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。

5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。

6、新商品/敏感性商品開發(fā)，采購沒有充分的執(zhí)行，是本次七周年最大的遺憾。

7、門店在七周年活動中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn)。

8、門店在七周年商品活動中，現(xiàn)場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

9、門店在七周年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有及時跟進(jìn)，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意，象個垃圾場。

10、在七周年活動中，部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思!總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個快訊營銷的方案作得更好、落實得更好。

營銷活動總結(jié)精選范文4

XX年十一黃金周唐山分部的工作在總部及大區(qū)的關(guān)注下取得了可喜的經(jīng)營成果。各部門在黃金周均得到全面的勵練，每個部門都進(jìn)一步的成熟起來,從業(yè)務(wù)水平到流程銜接均有大幅度的提升。唐山分部的各項指標(biāo)實現(xiàn)了快速增長，取得了明顯成效?；仡櫿w十一工作，無論從前期準(zhǔn)備還是后期取得的結(jié)果均好于競爭對手。為更好的保持優(yōu)勢，積累假日經(jīng)營經(jīng)驗，現(xiàn)將十一期間的工作做一總結(jié)，以便對日后經(jīng)營起到更好的指導(dǎo)作用。

一、前期準(zhǔn)備工作：

為了圓滿的完成此次黃金周的營銷目標(biāo)，唐山分部結(jié)合自身及唐秦兩地門店的實際情況，緊緊圍繞總部及大區(qū)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)制定了詳細(xì)的十一活動預(yù)案。每個部門也依照自身職責(zé)以及任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行了詳細(xì)策劃，并認(rèn)真分解落實。為打好十一硬仗做出充分積極的準(zhǔn)備。

十一黃金周，國美氫彈在唐秦兩地全面爆發(fā)，成功為廣大消費者奉獻(xiàn)了一場集購物、休閑、娛樂于一體的國美購物狂歡節(jié)。廣告宣傳在十一前夕打響了戰(zhàn)斗的第一槍，為十一黃金周拉開了戰(zhàn)幕。平面廣告經(jīng)過88個小時連續(xù)奮戰(zhàn)，完成2個DM宣傳單、4個跨版、4個整版、12個半版、52個1/4版并分別送到在廊坊、唐山、和秦皇島不同的印刷廠及各大報社。

9月26日下午到28日晚從策劃、組稿、拍攝、編輯、定稿一個完整的國美電視片在12個工作時間內(nèi)高質(zhì)量快速完成，29日30日分別在唐山、秦皇島的冀東大地上播放了國美十一促銷戰(zhàn)況，此種效率讓唐山、秦皇島電視臺制片人也為之驚嘆。9月25日接總部下達(dá)指令，節(jié)日前完成免費報紙新聞10篇。廣宣在短短5天內(nèi)共計完成稿件達(dá)40篇，刊登達(dá)22篇，洋洋3萬字，超過競爭對手蘇寧17篇，并刊登國美照片8張，220%超額完成了總部下達(dá)的任務(wù)。高效率的工作被唐秦兩地媒體成為“國美效率”。為分部兩店在十一期間人氣炒作做了充足的預(yù)熱。

唐秦兩地門店銷售及物流配送是實現(xiàn)十一銷售目標(biāo)的攻堅手。為了明確目標(biāo)，責(zé)任到人，全員協(xié)力達(dá)成任務(wù)，門店在分部采銷部門的指導(dǎo)下及時分解任務(wù)目標(biāo)，將銷售任務(wù)首先分解到各組主任，在由各組主任對本組營業(yè)員、促銷員進(jìn)行任務(wù)分解，最后由營業(yè)員、促銷員針對自己所負(fù)責(zé)的品牌商品將銷售任務(wù)分解到具體的單品型號。同時對于各組主任進(jìn)行充分授權(quán)，真正做到責(zé)任到人，人人心中目標(biāo)明確，為確保完成銷售任務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。

物流方面也是積極預(yù)案，將所有可能發(fā)生的影響配送的問題想在前面，解決在萌芽。在9月29日前分部行政管理部和物流部組織對所有自有車輛進(jìn)行技術(shù)指標(biāo)檢查，以確保十一期間車輛正常運行。同時對所有司機(jī)進(jìn)行安全法規(guī)教育，確保十一期間運行安全。與加油站溝通確保所有車輛用油的充分。

準(zhǔn)備應(yīng)急車，以備處理應(yīng)急事故。組織唐秦兩地物流車隊保證十一期間足夠運力。唐山：十一期間運力40輛，第一天30輛，第二天24輛，第三天至第六天每天18輛，第七天30輛，基本上能保證7天3900件的運力。秦皇島：十一期間運力33輛，第一天33輛，第二天30輛，第三天24輛，第四天至第五天每天14輛，第六天至第七天10輛，基本上能保證7天5277件的運力。一系列的措施確保了十一期間物流系統(tǒng)的暢通。

面對十一銷售高峰的來臨，采銷部積極采取相應(yīng)措施，為了保證節(jié)日期間的貨源充足，唐秦兩地共備商品貨源5000余萬，充分保障節(jié)日的商品供應(yīng)。在得到總部下發(fā)的十一黃金周賣場布置活動指導(dǎo)書之后，賣場管理部即開始了節(jié)日賣場的美化籌備工作。根據(jù)總部部署設(shè)計唐山新天地門店、秦皇島金輝店狂歡節(jié)活動戶外巨幅、地貼、吊旗、胸貼等;與廣告公司聯(lián)系制作條幅、巨幅、地貼、胸貼、帽子等宣傳用品;與公司采銷部門聯(lián)系，組織安排廠家路演、拱門、條幅等擺放事宜;指導(dǎo)門店進(jìn)行假日布置，最大程度的營造狂歡購物氛圍。截止到9月27日唐山新天地店、秦皇島金輝店一切準(zhǔn)備工作全部安排落實到位。

營銷活動總結(jié)精選范文5

大學(xué)生的第一個暑假，我還是如往常一樣珍惜每一次機(jī)會去社會實踐。對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。于是我想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性;找出自己的不足和差距所在。

有人這樣形容現(xiàn)在的大學(xué)生打工族：中文專業(yè)投筆從“融”，外文專業(yè)西游勸金”，歷史專業(yè)談“股”論“金”，醫(yī)學(xué)專業(yè)精益求“金”。其實并不是我們有嚴(yán)重的拜金主義傾向，只不過我們在這個現(xiàn)實的社會中懂得了該怎樣生存。

自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，通過關(guān)系我走進(jìn)了羅源縣總工會，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所

學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基矗通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不僅僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。

七月15日是我進(jìn)入我縣總工會實習(xí)的第一天，羅源縣總工會是本縣各級工會組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，近五年來，在中共羅源縣委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，羅源縣總工會按照“三個代表”重要思想的要求，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心，堅持面向基層、面向職工，積極開展基層工會組織建設(shè)年和規(guī)范年活動，深入實施送溫暖工程，在非公企業(yè)建立工會、創(chuàng)建職工之家、發(fā)動職工參與企業(yè)民主管理、維護(hù)職工合法權(quán)益等方面取得了顯著的成效，在服務(wù)全縣工作大局、協(xié)調(diào)勞動關(guān)系、促進(jìn)改革發(fā)展穩(wěn)定大局中發(fā)揮了積極的作用。

在這樣一個充滿愛心的組織中，我相信我受益匪淺。我的實踐時間從 7月 15日到 7月 30日。作為一名大一學(xué)生，就快要步入社會的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實踐，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有。雖說只是實踐，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班一族：早上 8 ： 30上班一直到下午 6： 00下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。此次實踐，主要實習(xí)的內(nèi)容是打印處理文件、檔案分類，日常電話接聽等工作，中間還要隨時聽候調(diào)遣，做各種雜活。日子雖然累點、壓力大點，但很充實，很有成就感和滿足感。由于縣總工會在縣委、市總工會領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，所以很多事需要小心謹(jǐn)慎，在這里我辦事能力交往能力得到了鍛煉和提升，也清楚得懂得了自己的不足。

“ 在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力 ”。這次實踐后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候，還真有點不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實踐還使我深深體會到在工作中我們必須勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，沒有自學(xué)能力的人遲早要被單位和社會所淘汰。

半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我對社會各階層人的了解，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值將真正得到體現(xiàn)，我們要珍惜每一次鍛煉的機(jī)會，讓人生無憾。

第二篇：營銷活動總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！開了半天會了，大家都很辛苦，我也一樣。剛才突然安排要我即興發(fā)言總結(jié)，說實話，我也沒有詳細(xì)記錄，也沒有準(zhǔn)備。但既然是即興發(fā)言，我就跟大家談?wù)勎医衲甑囊恍└杏|，時間大約是30分鐘，請大家忍耐。

我主要談兩個問題。

一、是營銷觀念的問題

1、要找尋合適自身的經(jīng)銷商

（1）找經(jīng)銷商其實就象一個人找對象，你需要找到合適的、有共同目標(biāo)和共同理想的，這樣可以共同發(fā)展，組合起來的“家庭”才有希望；

（2）強(qiáng)扭的瓜不甜。

2、銷售服務(wù)的重點是經(jīng)銷商還是終端？

（1）產(chǎn)品品牌不是強(qiáng)勢品牌，對終端來說還缺乏必要的吸引力；

（2）產(chǎn)品價格也不便宜，而且同類產(chǎn)品存在很多品牌的替代品，終端接受起來也就慢；

（3）就目前的人力、財力、物力而言，還無法滿足我們涉及到所有“銷售面”的要求，只能通過“點”輻射到“面”；

（4）現(xiàn)在的管理架構(gòu)和管理流程也是一個制約因素；

（5）而經(jīng)銷商都比較成熟，熟悉自己覆蓋的市場，有他們自己比較成熟的網(wǎng)絡(luò)和市場經(jīng)營經(jīng)驗，可以通過他們自己的方式和網(wǎng)絡(luò)將我們的產(chǎn)品覆蓋到市場，讓產(chǎn)品在市場先適應(yīng)，然后在市場產(chǎn)生影響，拉動終端；

（6）終端的產(chǎn)品需求往往不是單一的一個或者是幾個產(chǎn)品，而是綜合性的，是一個產(chǎn)品需求組合，而經(jīng)銷商們具備產(chǎn)品組合的能力和優(yōu)勢，可以將不同公司的不同產(chǎn)品有效地搭配組合起來；

（7）所以我們目前的重點是服務(wù)好經(jīng)銷商，而不是把大量的精力放在終端服務(wù)上；終端存在的問題目前只能通過適當(dāng)?shù)氖袌霰O(jiān)督及時發(fā)現(xiàn)，并及時與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通解決；

（8）擔(dān)負(fù)和影響公司銷售業(yè)績的是我們的各個特約經(jīng)銷商。只有這些經(jīng)銷商可以有既得的利益和滿意的市場服務(wù)，才能夠產(chǎn)生動力并愿意主動去通過自身的網(wǎng)絡(luò)來推動產(chǎn)品的銷售，才能夠?qū)︿N售額的產(chǎn)生影響力和拉動力。

3、不能固守經(jīng)驗一成不變

（1）以前的銷售經(jīng)驗當(dāng)然值得借鑒，我們也應(yīng)該珍惜，并及時地參考這些成功或者是失敗的經(jīng)驗；但是不能總是固守以前的經(jīng)驗不變、不放，我們現(xiàn)在很多銷售教訓(xùn)也是以前的經(jīng)驗造成的（掌聲）；

（2）以前的成功經(jīng)驗可能也是今后的失敗根源。

二、是銷售控制的問題

1、經(jīng)銷商的通路銷售操作方法

從目前而言，我們比較切實可行方式，就是可給予經(jīng)銷商在各種通路操作的意見和建議，給經(jīng)銷商參考，至于是不是一定需要經(jīng)銷商按照我們的建議來做，就值得我們好好商榷和考量。因為在區(qū)域市場運作前我們和經(jīng)銷商之間已經(jīng)有了限制性的條款對銷售進(jìn)行限制，而只要經(jīng)銷商不跨越這些限制性條款運做就應(yīng)該給予支持。

這其實就象是兩個人組成家庭一樣。首先當(dāng)然是兩個人你情我愿的，成家后共同向往的是美滿、舒適的生活（笑聲）。但應(yīng)該清楚，你不能總是要求你的另一半完全按照你的想法和思路去生活、工作，畢竟他/她有他/她不同的生活、工作經(jīng)歷，有他/她對生活、工作不同的看法和理解，有他/她不同的生活、工作圈子，有他/她不同的生活、工作方式，有他/她不同的身處環(huán)境（笑聲、掌聲）。

所以就不能強(qiáng)求二人的生活、工作方式完全一致，只能是求同存異。你可以經(jīng)常和他/她溝通，談?wù)勀銓λ?她的某些事情、某些做法的看法和想法，給他/她一些意見和建議。既然是共同生活在一起，他/她肯定會誠心聽取你的意見和建議，然后提出他/她自己的想法和看法?；蛟S你的意見和建議值得參考，他/她會立即聽取和采用；或許你的意見和建議是片面的，通過溝通，你會明白和領(lǐng)悟他/她這樣做的出發(fā)點是怎樣？這樣雙方就很容易溝通清楚，而不是相互猜忌。畢竟，他/她是最清楚他/她自己在那樣的環(huán)境里面應(yīng)該怎樣來處理事情，怎樣去做事情了。

一般來說，找合適的經(jīng)銷商就象組織家庭一樣，需要經(jīng)歷一個磨合的過程才能逐漸進(jìn)入“蜜月期”，就象是新婚夫婦一樣，剛開始需要一段時間的磨合，等過幾年就會走入相對穩(wěn)定的時期。

當(dāng)然，也有出現(xiàn)另外一種情況的，那就是“婚后”發(fā)現(xiàn)志不同道不合（笑聲、掌聲）。結(jié)果就會出現(xiàn)相互的不信任、相互猜忌，然后就是同床異夢，直至最后“離婚”分開。即使沒有“離婚”分開，而是出于某些顧慮而繼續(xù)勉強(qiáng)維持這段名存實亡的“婚姻”的，對雙方來說，已經(jīng)沒有任何實際的意義和好處了。

或許，還不如干脆主動“離婚”，“離婚”后自己還可以有機(jī)會找到適合自己“婚姻”生活的第二春、第三春（掌聲、笑聲），畢竟“生活還是要繼續(xù)的”（掌聲）。

回到我們和經(jīng)銷商的問題，其實質(zhì)就是如此。所以我們雙方應(yīng)該在相互信任的基礎(chǔ)上，充分理解和支持經(jīng)銷商在銷售通路的做法。當(dāng)然，這種做法的前提是在我們的限制性條款之內(nèi)的。

2、經(jīng)銷商的銷售平等待遇

這個問題有一個很好的例子來說明。

以前的皇帝是“后宮佳麗三千”（笑聲），我們先不去理會這種生活方式的合理性問題，我們來探討這其中的可行性和平衡性問題。

首先你得有吸引力。你的吸引力在于你是皇帝，眾人之上，“皇帝”這個品牌本身就很不錯（笑聲）。如果再加上什么才高八斗、學(xué)富五車、風(fēng)流倜儻之類的（笑聲），那就更有吸引力了，這是加強(qiáng)和豐富品牌（掌聲、笑聲）。這樣你就不用擔(dān)心“后宮佳麗”找不找得到的問題了，而是如何選擇你的“后宮佳麗”們！所以可行性沒有問題。

找到“后宮佳麗們”了，你就得面臨如何對待它們的問題了。你得要對她們“一碗水端平”，不能厚此薄彼，否則麻煩就大了，后院肯定起火，佳麗們之間會相互爭斗和指責(zé)，搞得整個后宮會雞犬不寧，無法收拾，你哪里還有心思去安心處理“朝政”？（持續(xù)掌聲、笑聲）所以就要“一碗水端平”，對后宮佳麗們的待遇一樣，首先讓她們在情理上無話可說，這就首先成功了一半。

但是，你是“一碗水是端平”了，卻往往出現(xiàn)另外的問題，就是后宮佳麗們之間的相互勾心斗角，相互不服氣——憑什么你做皇后而我卻是貴妃？憑什么你是貴妃而我卻只是一般的妃子？（笑聲）于是后宮佳麗們會相互拆臺，相互指責(zé)，相互做手腳，今天我先給你找點茬什么的，明天你再給我來點手段使個絆子什么的，反正是相互讓對方不得安寧、不能好過。這個時候，你這個所謂的“皇帝”老公就應(yīng)該出面了，先將情況分門別類，理出個是非曲折，分清楚輕重緩急，然后給出具體的處理辦法：有的給予批評和教育，有的給予警告和反省，有的給予嚴(yán)厲的懲罰，有的呢干脆就直接“休”了（笑聲、掌聲）——反正缺你一個也不會有什么問題，后宮佳麗們還多的是，再說想要進(jìn)后宮當(dāng)佳麗的還有一大把，何別留著你讓后宮不得安寧呢？！

所以就要果斷處理。但問題的關(guān)鍵和前提是你這個“皇帝”老公得清醒，千萬不要是個什么都不想理也不愿意理的昏君，千萬不要對后宮佳麗們的內(nèi)訌斗爭視而不見、置之不理，更不能過分緊張地將整個后宮爭斗事情嚴(yán)重化。這個時候的你對后宮佳麗們既要有大棒政策，也要有懷柔手段，不能一棒子將后宮佳麗全都解決掉。

對后宮佳麗們該教育的教育了，該警告的警告了，該懲罰的懲罰了，該休的也休了，那么該“再娶”的你還是要再娶，你得表現(xiàn)出你這個“皇帝”老公品牌的作風(fēng)和個性來（笑聲、掌聲）！千萬不要搞得到最后后宮佳麗們覺得跟著你是跟錯了，感覺象是受騙了，反過來集體把你給休了（笑聲），那你這個“皇帝”老公就難堪了。

結(jié)合到我們經(jīng)銷商，其實道理也是一樣，上面后宮佳麗們的處理方式直接反映了你對待人的平衡性問題，也將直接影響到問題的處理效果。

3、關(guān)于產(chǎn)品促銷手段的問題

這個問題的說明分成兩個方面。

（1）沙子的控制方法問題

促銷的過程控制其實比結(jié)果更加重要，過程控制住了，結(jié)果自然也就可以預(yù)見。但過程控制得注意控制的方式。

就象我們想用手去抓沙子。力度大了，沙子反而不知不覺從手指的縫隙中漏出去了，而且是眼睜睜地看著沙子漏出去卻無能為力；力度小了，也會出現(xiàn)問題，如果來一陣什么風(fēng)呀雨的等異常情況，沙子也會給吹走淋走。

所以得要掌握尺度。我們可以先將手并攏豎起，讓手指起到保護(hù)屏障作用，可以為沙子遮風(fēng)檔雨，也讓沙子可以感受手指的存在。但我們的手指不要太用力，不然就會造成上面說的結(jié)果，手指形成縫隙，造成人為的漏洞，沙子趁機(jī)漏出。

我們要做的就是要用手掌來盛沙子，再用手指來適當(dāng)?shù)挠|摸沙子，那么，即使是中間會漏出少許的沙子來，但絕大部分沙子還是會穩(wěn)妥地在我們手中（掌聲）。

促銷活動就是這樣。你計劃針對終端促銷，但你沒有必要直接對經(jīng)銷商進(jìn)行干涉，你得給經(jīng)銷商以適當(dāng)?shù)目臻g，讓經(jīng)銷商根據(jù)實際情況有施展和發(fā)揮的余地。而我們要做的，就是做好的費用投入和促銷規(guī)劃，至于細(xì)節(jié)問題，請區(qū)域經(jīng)銷商自己因地制宜地進(jìn)行。當(dāng)然，在執(zhí)行的過程中，區(qū)域業(yè)務(wù)人員和公司內(nèi)審可以對整個促銷過程起到監(jiān)督和稽核的作用。

（2）槍支和彈藥的分配問題

公司每年都會對銷售費用和促銷投入有整體的規(guī)劃，但整個促銷卻總是牢牢把握在總部手中，不敢放也不愿意放權(quán)出去。

其實促銷就象是一場戰(zhàn)役。已經(jīng)發(fā)給前線官兵槍支了（促銷投入計劃），但彈藥（促銷費用）卻還牢牢控制在后方，因為后方總是不放心前方人員，總是擔(dān)心前方會亂用彈藥。等對手對陣地發(fā)起沖鋒戰(zhàn)事正緊急時，前線的官兵還在忙著想后方申請彈藥來應(yīng)戰(zhàn)；等到彈藥到前沿陣地時，可能陣地部分甚至是全部都已失去了（掌聲、笑聲）。

這樣就會形成一個尷尬的局面：彈藥是控制得很好，但陣地卻沒了（掌聲、喝彩聲）！而再想通過反攻行動來奪回失去的陣地，要花費的可能是申請到彈藥的幾倍甚至是十幾倍；或者即使是加大了投入也只能奪回部分陣地；甚至是陣地徹底奪不回來了——因為對手在奪得陣地后已將陣地鞏固了，我們找不到絲毫的縫隙和機(jī)會。

所以我們能否考慮這樣操作：總的彈藥用量已經(jīng)有了整體的計劃和安排，那么我們可以考慮將彈藥總量的50%直接撥給前線官兵自行調(diào)配使用——如果你連前線的官兵都不信任，那你還將這些官兵派到前線去干嗎？你也不可能將這些官兵派到前線去看風(fēng)景呀（笑聲、掌聲）。所以就應(yīng)該充分信任前線的官兵，相信他們會有一定的判斷力和因地制宜的作戰(zhàn)能力（這也是計劃力），相信他們能調(diào)配好自己手中的彈藥（這也是協(xié)調(diào)力），也相信他們能夠很好的守住自己的陣地（這也是執(zhí)行力）。整體的就是用人不疑，疑人不用。

這種情況下敵人一旦發(fā)起進(jìn)攻，前線官兵就可以根據(jù)情況馬上進(jìn)行有效的回?fù)?，守住并鞏固自己的陣地?；蛘呤窃跀橙顺霈F(xiàn)松懈時，前線官兵也可以抓住機(jī)會主動出擊，去攻城略地。

即使在這個過程中出現(xiàn)偶爾的失誤，前線的官兵也會根據(jù)實際情況及時進(jìn)行調(diào)整（這也是應(yīng)變力），因為官兵們自己也清楚，如果自己的陣地沒了，他們也將身臨險境，甚至是連立身之地都沒了。

后方呢，手中還有50%的彈藥，這就象是前線的后方炮陣一樣，必要的時候，可以根據(jù)前方的實際情況和要求進(jìn)行定點的打擊，給前方必要的協(xié)助；同時還可以聯(lián)合前方人員抓住機(jī)會，主動出擊，擴(kuò)充自己的地盤。

4、人員的合理使用問題

銷售人員的合理配置會直接影響到我們的銷售成績。人員的配置是否合理？人員的使用是否合理等等都是值得商榷和考慮的問題。

還是前面的戰(zhàn)役例子。什么人員適合什么崗位？應(yīng)該根據(jù)其每個人員自身的特點來進(jìn)行規(guī)劃和配置，擅長指揮的就安排在指揮的位置，擅長沖鋒陷陣的就安排在前沿陣地，你不能強(qiáng)行要求毛主席也拿著沖鋒槍到戰(zhàn)場上去沖殺，那不現(xiàn)實，也是大材小用（掌聲、笑聲）。相反，你把許士友同志安排到后方做戰(zhàn)略決策他干起來估計也不會得心應(yīng)手（笑聲、掌聲），因為他的強(qiáng)項在于他在戰(zhàn)場上是一員猛將，是沖鋒陷陣和殺敵的好手，更可貴的是他的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力不錯，所以幾乎是逢戰(zhàn)必勝。因此我們就應(yīng)該是人盡其才，充分利用和發(fā)揮每個人的長處。部隊里的分工也是這樣，號手的主要職能就是號手，他不一定能為戰(zhàn)士們提供好的飯菜；炊事兵的主要工作就是炊事兵，他也不一定能吹好沖鋒號。所以他們得各司其職，發(fā)揮出自己的專長。

但還得考慮到另外一個問題：這個人確實很優(yōu)秀，也積極體現(xiàn)了他的優(yōu)秀，也對戰(zhàn)役做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，我們應(yīng)該通過怎樣的方式來體現(xiàn)對他的重視？就象許士友，在戰(zhàn)場上他是一員虎將，表現(xiàn)也一直不錯，很厲害，不可多得。但他最適合的地方還是在戰(zhàn)場上，離開了戰(zhàn)場他可能也就和一般的普通人差不多了，那應(yīng)該怎樣體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)對他的重視？于是領(lǐng)導(dǎo)便為他封官晉級，配備專車專馬，還給他配備有警衛(wèi)員，主席還特意獎勵給他一支駁殼槍！這就是許士友享受的待遇，也是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給他享受的待遇。但是，他還是得在前線幫領(lǐng)導(dǎo)守衛(wèi)陣地，因為只有這樣才能體現(xiàn)他的長處，發(fā)揮他的優(yōu)勢，也才能享受他享受的那種待遇

第三篇：營銷活動總結(jié)

營銷活動總結(jié)(15篇)

營銷活動總結(jié)1

1.關(guān)于建設(shè)零售渠道和明確零售工作方向

A、規(guī)范大堂工作流程和規(guī)范、明確紀(jì)律。

B、整理基礎(chǔ)客戶、貴賓客戶資料，建立客戶信息檔案。

C、聯(lián)系三方合作券商、保險合作單位。（三方：國信、渤海、國開；保險：新華、泰康）

D、聯(lián)系物業(yè)、居委會等社區(qū)相關(guān)部門，拓展社區(qū)渠道。（社區(qū)：麥格里、龍都、福勝花園）

E、分析零售業(yè)務(wù)指標(biāo)，明確零售工作方向。

2.關(guān)于營業(yè)廳廳堂改造和工作逐步推進(jìn)

A、硬件設(shè)施方面：完善廳堂設(shè)施，劃分服務(wù)功能區(qū)，完善細(xì)節(jié)，營造業(yè)務(wù)環(huán)境。（快速通道口由于現(xiàn)金柜員人員不到位，機(jī)器報修后遲遲沒有修理，被迫關(guān)閉）

B、人員管理方面：制定廳堂流程及工作規(guī)范，建立廳堂規(guī)章制度及勞動紀(jì)律，明細(xì)各人員崗位責(zé)任。

C、考核機(jī)制方面：建立廳堂聯(lián)動，進(jìn)行全員營銷，針對崗位設(shè)立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和營銷考核指標(biāo)。（6月底對大堂和柜員下達(dá)時點及日均任務(wù)，完成率95%，其中大堂超額完成，柜員完成80%以上）

D、客戶服務(wù)方面：培訓(xùn)廳堂人員識別客戶，做到針對性服務(wù)。（識別支行前100名客戶，常來行客戶，做到見客戶來就能大概知道客戶要辦理什么業(yè)務(wù)，對客戶可以營銷什么業(yè)務(wù)）

E、陣地營銷：發(fā)掘客戶潛在需求，實現(xiàn)實質(zhì)性銷售，開展電話營銷，對支行客戶進(jìn)行針對性營銷。（理財休眠客戶、儲蓄休眠客戶、支行單一業(yè)務(wù)客戶等）

3.關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展情況總結(jié)

A、理財業(yè)務(wù)：第一季度銷售6196萬元，第二季度銷售15313萬元，2.4倍增長，激活支行部分理財休眠客戶。

B、儲蓄業(yè)務(wù)：5.16發(fā)起活動至今參加客戶定儲金額1015.94萬元，激活支行部分儲蓄休眠客戶。（保險業(yè)務(wù)實現(xiàn)突破、基金業(yè)務(wù)也有微幅增長）

C、萬千計劃：業(yè)務(wù)破零，截至第二季度末增長429戶。

D、老客戶提升：業(yè)務(wù)破零，截至第二季度末增長1418戶。

E、貴賓服務(wù)：與貴賓客戶建立聯(lián)系，開展貴賓回饋活動。（六一親子活動、端午回饋活動）

4、支行需求及需要分行支援：

A、支行網(wǎng)點的硬件設(shè)施落后，營業(yè)面積小，設(shè)施陳舊，相比同街的同業(yè)銀行綜合競爭力較弱。

B、支行廳堂人員短缺，現(xiàn)金柜員、大堂協(xié)理、貴賓理財、58柜員均有不同程度空崗，廳堂現(xiàn)階段新人占比50%以上，影響我行業(yè)務(wù)的進(jìn)一步推動。

C、物品申請和客戶資料申請進(jìn)度緩慢，影響業(yè)務(wù)進(jìn)一步推動。（信封、紙杯等物品，支行客戶資產(chǎn)情況等資料申請，支行陳舊設(shè)備維修等報修申請）

營銷活動總結(jié)2

20xx年3月10日金果坪供電所召開了全體職工大會，會上宣讀了金果坪供電所反事故斗爭活動實施方案，明確了學(xué)習(xí)內(nèi)容工作方向，重點強(qiáng)調(diào)了開展反事故斗爭活動的重要性和必要性，達(dá)到電網(wǎng)和設(shè)備的安全運行。結(jié)合我車間實際情況，全車間人員做到了以下工作。

一、車間組織加強(qiáng)安全專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，全面提高員工的安全思想素質(zhì)，始終堅持“安全第一、以人為本”的思想，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的工作宗旨。

二、自覺學(xué)習(xí)以《安規(guī)》為主的各項操作程序，及上級有關(guān)安全生產(chǎn)工作的指示。

三、安全措施從職工本人做起，徹底改變原來操作不規(guī)范的習(xí)慣，只要是出勤在第一線，安全帽、保險帶、驗電器、絕緣工器具必須隨身攜帶，嚴(yán)格按安全操作步驟使用到位。

四、在休息業(yè)余時間，利用下鄉(xiāng)串戶的機(jī)會給用電客戶講解基本安全用電常識，增強(qiáng)廣大用電客戶的安全用電意識。

五、邊抄表、邊收費、邊處理各類通道安全隱患，各類隱患落實到人，限定到具體時間，整改完成。

六、加大力度的查處在電力設(shè)施保護(hù)范圍內(nèi)的違章建房和線下開山放炮行為。

七、本車間職工還提倡待預(yù)存電費工作結(jié)束后，自愿組織本車間職工以臺區(qū)為單位，以3-5天的時間對本車間范圍內(nèi)的電力設(shè)施進(jìn)行全面清理。

泗井營銷車間

營銷活動總結(jié)3

今年以來，某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署，搶抓“兩節(jié)”資金回籠旺季，強(qiáng)力實施以“伴你成長金鑰匙春天行動”為主題的綜合營銷活動，各項業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績。截止20xx年2月5日，各項存款總量達(dá)到億元，比年初凈增億元，其中個人儲蓄存款總量億元，比年初凈增億元;貸款余額億元，比年初增凈萬元;中間業(yè)務(wù)收入萬元，其中銀行卡實現(xiàn)收入元。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心部署“春天行動”

省分行作出實行“春天行動”的決定后，某銀行迅速召開行長辦公會、行務(wù)會、員工大會對省分行精神進(jìn)行傳達(dá)貫徹，對全行“春天行動”市場營銷活動進(jìn)行研究和布置。

1、切實強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了提高認(rèn)識，讓各級切實強(qiáng)化對“春天行動”的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行黨委在行務(wù)會、主任會議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，一年之際在于春，“兩節(jié)”期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機(jī)遇，抓好“兩節(jié)”期間的市場營銷工作，對順利完成全行全年的工作目標(biāo)，具有重大的戰(zhàn)略意義。通過反復(fù)傳導(dǎo)，各單位主要負(fù)責(zé)人普遍增強(qiáng)了對“春天行動”的緊迫感和責(zé)任感，工作的主動性大大提高。同時，支行及時成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前后臺部門負(fù)責(zé)人為成員的“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組;各單位也相應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級專班組長、成員，對“春天行動”各項工作目標(biāo)、措施，落實情況的具體責(zé)任，切實加強(qiáng)對“春天行動”的組織領(lǐng)導(dǎo)。

2、細(xì)化營銷方案。支行及時出臺《某銀行“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》，對“春天行動”的行動時間、參加單位、組織機(jī)構(gòu)、行動目標(biāo)、營銷策略、主要保障機(jī)制、考核指標(biāo)、評比獎勵進(jìn)行了細(xì)化。通過建立客戶經(jīng)理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機(jī)制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實現(xiàn)營銷工作向科學(xué)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推進(jìn)。使?fàn)I銷方案對全行市場營銷工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。

3、強(qiáng)勢宣傳發(fā)動。在前期準(zhǔn)備工作充分的基礎(chǔ)上，支行及時召開全行“春天行動”市場營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機(jī)，實現(xiàn)“春天行動”首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對營銷活動進(jìn)行再部署;部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行“春天行動”市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強(qiáng)勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎(chǔ)。

二、落實措施，迅速掀起“春天行動”高潮

1、各單位主要負(fù)責(zé)人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。

2、窗口開足，實行全天候、滿負(fù)荷運作。

3、走出去營銷，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。

4、加大宣傳力度，在支行統(tǒng)一采用電視、報刊、大型戶外廣告進(jìn)行宣傳的同時，各網(wǎng)點及時配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設(shè)立咨詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設(shè)施好、文明用語好的“三好”標(biāo)準(zhǔn)，努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境。

5、對高價值客戶實行差異化服務(wù)，盡快解決客戶存、取款排長隊的問題。各單位通過抓崗位練兵，努力提高服務(wù)水平;通過抓星級員工的培養(yǎng)，努力提高服務(wù)水平;通過狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提高服務(wù)水平，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。

6、強(qiáng)化上下聯(lián)動，整體營銷的功能，對優(yōu)質(zhì)客戶實行資產(chǎn)、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營銷，全方位放大客戶價值。

三、強(qiáng)化督辦，將“春天行動”向縱深推進(jìn)

期間，支行分別召開行務(wù)會，城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會議，聽取市場營銷工作匯報，分析、協(xié)調(diào)解決存在的問題，促進(jìn)“春天行動”，迅速擴(kuò)大戰(zhàn)果，向縱深全面推進(jìn)。針對元月中旬，營銷工作整體放緩的趨勢，支行實地調(diào)研究后，及時印發(fā)了《關(guān)于抓好當(dāng)前市場營銷工作的緊急通知》，提出了加快營銷進(jìn)度的6項具體措施，由包片行領(lǐng)導(dǎo)和包點部室，親自送到各網(wǎng)點，親自組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，親自抓落實，迅速扭轉(zhuǎn)了營銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點部門要切實加強(qiáng)對網(wǎng)點的聯(lián)系指導(dǎo)，實實在在幫助網(wǎng)點解決營銷中的難點問題。對一般性的問題，能現(xiàn)場解決的要現(xiàn)場解決，確實不能解決的收集起來，向分管行領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，爭取創(chuàng)造條件，及時解決。

營銷活動總結(jié)4

根據(jù)總行“兩掃五進(jìn)”外拓營銷活動方案要求，XX支行開展了為期兩天的外拓營銷活動，結(jié)合前期我行制定的外拓營銷方案，9月5號我行組織員工開展了外拓營銷活動，此次外拓活動取得了很好的效果，同時也提升了我行在轄區(qū)的綜合競爭力和服務(wù)水平，促進(jìn)了我行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，為我行日后的營銷打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我行外拓情況匯報如下：

一、為確保外拓營銷工作的順利開展，我行專門成立了外拓營銷小組，制定了外拓方案，積極組織實施，參與外拓營銷的干部職工共有6人，劃分為2個小組，每組3人。

二、9月5日上午我行干部員工整裝待發(fā)，做好充分的營銷準(zhǔn)備，兩組人員分別負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的東西兩側(cè)商鋪，展開火熱的營銷活動，營銷期間我們積極詢問客戶的需求，為客戶做好解答，因我鄉(xiāng)鎮(zhèn)身處核電生活區(qū)，外地人員較多，我行抓住這一機(jī)遇，積極地鼓勵客戶辦理我行的電子銀行業(yè)務(wù)，為他們做好解疑工作，取得了良好的效果。

三、此次外拓活動的另一重點是走訪企業(yè)，攻堅克難。5號下午在支行行長的帶領(lǐng)下一小組走訪了兩家本地企業(yè)，詳細(xì)了解企業(yè)的需求，積極為企業(yè)提供幫助，另外詳細(xì)介紹了我行目前的業(yè)務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展提供良好的條件，得到了企業(yè)的認(rèn)可，決定于我行達(dá)成長期合作關(guān)系，為我行的存貸款和電子銀行業(yè)務(wù)提供了幫助。

四、兩天的外拓營銷，進(jìn)一步提高了我行的影響力，樹立了銀行的品牌形象，主動走出去的營銷方式，極大的調(diào)動了外拓人員的積極性。通過此次外拓營銷，建立客戶檔案23份；吸收存款60萬元，其中活期存款20萬元、定期存款40萬元；收集整理有意向客戶的POS資料3份；辦理手機(jī)銀行4戶；辦理網(wǎng)上銀行2戶；微信關(guān)注戶數(shù)為22戶，外拓營銷取得了顯著成效。

今后我行將借此機(jī)遇，定期組織開展外拓營銷活動，積極地走出去，引進(jìn)來，然后留得??！

營銷活動總結(jié)5

xx年6月初至6月30號我社分別在鄭州市購書中心、中原圖書大廈舉辦了圖書買贈活動?，F(xiàn)將xx年6月、4月、5月及6月、xx年6月銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行比較和分析：

(1)鄭州市購書中心xx年及同期xx年6月銷售數(shù)據(jù)同比

(注：鄭州市購書中心8由于系統(tǒng)程序更換，目前書店07年6月銷售數(shù)據(jù)無法收集)

(2)中原圖書大廈6月及同期6月銷售數(shù)據(jù)同比

(3)鄭州市購書中心、中原圖書大廈09年6月、5月、4月環(huán)比

6月份鄭州購書中心銷售有一定幅度的增長，但受6月份圖書銷售淡季的影響，整體銷售沒有達(dá)到旺銷的目的，我社的促銷手段對相關(guān)產(chǎn)品的拉動銷售作用也表現(xiàn)一般。6月份銷售的特點主要是我社重點圖書的單品銷售量有明顯提高，相比“動銷”的品種增長不少很明顯。中原圖書大廈6月份銷售基本上和去年同期銷售持平，6月份中原圖書大廈銷售“動銷”的品種有了一定的增加，但由于河南省批銷中心一直不能保證正常的供貨，造成重點圖書斷貨情況比較嚴(yán)重。多次協(xié)調(diào)，由于牽涉部門過多，整體上效果不太明顯。就6月份重點營銷活動中出現(xiàn)的問題簡要總結(jié)如下：

1、促銷時間方面：6月份對我社圖書而言，銷售處于淡季階段，出教輔、文學(xué)、兒童類圖書外，其他圖書的銷售都相對比較平淡。鄭州主要賣場多以學(xué)生購買為主，適合我社產(chǎn)品購買的人群相對比較分散。

2、促銷手段方面：各大出版社都選擇在6月份開展促銷活動，造成促銷活動泛濫，很多促銷手段都處于相對比較低級的營銷手段，多以買贈為主，沒有形成有自己特色的營銷手段，重復(fù)性競爭比較嚴(yán)重。

3、各主要賣場對促銷活動支持方面：由于需要做促銷活動的出版社比較多，鄭州購書中心方面為了顧及書店整體的布局，拒接出版社擺放大型的POP、易拉寶等宣傳品，只準(zhǔn)許在展臺上擺放小型的宣傳畫，對讀者形成不了視覺上的吸引力。書店依靠電子屏、廣播等途徑介紹促銷活動，對讀者吸引力不大。

4、禮品過于單一，對讀者起不到很好的吸引作用。目前傳統(tǒng)的購物袋等促銷禮品對讀者來說沒有什么特色，文化品味比較差。對傳統(tǒng)的調(diào)研問卷等信息收集方面，配合的比例比較小。

針對6月份促銷活動中出現(xiàn)的情況，積極地和書店相關(guān)部門溝通，盡量尋求書店方面的支持，利用我社促銷活動，把我社重點圖書集中擺放在展臺等顯眼位置。針對問卷填寫比較不高等情況，利用書店員工方面的良好人際關(guān)系，讓其推薦讀者填寫。在活動期間，加大拜訪書店的次數(shù)和時間，通過和相關(guān)讀者介紹重點圖書外，也積極了解目前讀者的需求及購書的傾向，收集一線讀者的信息。就促銷活動有如下建議：

1、圖書的營銷活動，一定要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌龅馁徺I需求的特點，如6月份在鄭州地區(qū)圖書購買相對比較弱，這樣的時間點上重點營銷活動的效果相對要差些。以后選擇在國慶節(jié)或開學(xué)前后搞類似的促銷活動，使?fàn)I銷活動能夠促進(jìn)圖書的銷售。

2、營銷活動應(yīng)注重文化品位，目前購物袋等促銷活動，被很多商業(yè)化的商場超市所使用，對讀者來說，沒有什么吸引力，也降低了文化內(nèi)涵。

3、營銷活動應(yīng)提高活動的針對性，要關(guān)注活動的效果對銷售的帶動作用，強(qiáng)化活動的促銷作用。避免營銷活動流于形式，為做活動而搞活動，一切促銷手段，應(yīng)圍繞銷售而開展。

營銷活動總結(jié)6

今年以來，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至_月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬元。

一、明確市場定位

為擴(kuò)大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額，該行對信用卡市場進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的調(diào)研、分析、預(yù)測，多次召開部門、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人座談會，提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實支行的經(jīng)營決策上來，努力營造“全轄圍著市場轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的經(jīng)營思想和經(jīng)營環(huán)境。

二、完善考核機(jī)制

年初，該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門、網(wǎng)點，實行“雙掛鉤”政策，即：指標(biāo)數(shù)與部門網(wǎng)點績效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)公司會銷活動總結(jié)及小結(jié)公司會銷活動總結(jié)及小結(jié)。通過制定《銀行卡營銷獎勵辦法》等激勵措施，對完成任務(wù)的員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎勵，對未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責(zé)掛鉤，使員工做到心中有目標(biāo)，肩上有壓力，工作有動力，限度調(diào)動員工積極推廣、介紹、宣傳、。

三、主動出擊營銷

該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰(zhàn)被動營銷的局面，制定實施了市場營銷聯(lián)動機(jī)制，充分發(fā)揮個金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營銷隊伍和營業(yè)網(wǎng)點的綜合營銷功能，達(dá)到全行整體營銷、部門優(yōu)勢互補(bǔ)、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。

營銷活動總結(jié)7

一、“預(yù)埋-造勢-引爆-實錘”層層遞進(jìn)，調(diào)動用戶好奇心

麥當(dāng)勞這次的雙十一營銷，以麥當(dāng)勞第一款「黃金面膜」正經(jīng)面世為靈感，按照“預(yù)埋懸念-體驗造勢-直播引爆-官宣實錘”的營銷節(jié)奏有效落地。誠然，品牌出圈并非偶然而是有著必然的因素，整個營銷路徑的走向，是一個厚積薄發(fā)的過程，有效保持了雙十一話題的持續(xù)高能。

前期預(yù)埋懸念，營造活動氛圍。前期通過地鐵、公交站等貓頭戶外廣告預(yù)埋懸念，營造了濃厚的懸念氛圍，而后拋出#麥當(dāng)勞雙11神秘新品#話題，將流量從線下轉(zhuǎn)移到線上，上線social話題#麥當(dāng)勞黃金面膜料理#，把大家的注意力從面膜轉(zhuǎn)移到新品聯(lián)想上；隨后聯(lián)合天貓，支付寶，淘寶，聚劃算等在線隔空喊話造勢，從不同角度造句“我的“黃金面膜”能吃，你們呢？”，開啟面膜battle的模式。

戶外廣告打斗陣之后，麥當(dāng)勞順勢發(fā)起限時限定VIP搶先體驗預(yù)約，制造“麥當(dāng)勞出能吃的面膜”的假象，帶動更多消費者參與其中。這波餐飲和美妝的跨界，自帶沖突感與懸念感，成就了一記有力的預(yù)熱告知，為后續(xù)線下品鑒活動引流，成功勾起消費者的好奇心和探索欲，掀起大眾對于新品的持續(xù)期待。

開啟體驗式營銷，KOL花式種草。隨著用戶關(guān)注度的水漲船高，麥當(dāng)勞推出了“黃金面膜”料理品鑒線下體驗活動，帶著用戶一探究竟，邀請KOL/koc全國活動門店深度體驗“黃金面膜料理”：讓一眾kol可以通過AR近距離觀賞安格斯MAX厚牛培根堡的制作過程，肉眼可見的真實感和視覺沖擊感，把“敷面膜的安格斯”演繹變得生動極致，增強(qiáng)體驗者的代入感。

麥當(dāng)勞借助第三方口碑，配合高科技AR互動，為升級的產(chǎn)品全方位種草，讓潛在消費者更好認(rèn)知麥當(dāng)勞安格斯MAX的匠心工藝，觸發(fā)大眾對于新品的嘗鮮體驗。

綜藝思維打造直播，官宣新品收官。除此之外，麥當(dāng)勞邀請?zhí)K炳添作為麥當(dāng)勞安格斯MAX首席體驗官打造神仙組合，聯(lián)合天貓旗艦店直播間開啟#多一步,才能破紀(jì)錄#直播。不同于常規(guī)的帶貨直播，麥當(dāng)勞將直播和綜藝進(jìn)行有機(jī)融合，打造了成了真人秀現(xiàn)場，融入了情景化互動環(huán)節(jié)，拉近了體育明星與消費者的距離。

直播環(huán)節(jié)可謂亮點頻頻，在杭州阿里園區(qū)，蘇神和麥當(dāng)勞中國CMO須聰女士一起尋找安格斯MAX的線索，不斷解答阿里員工的問題闖關(guān)，巧妙植入安格斯MAX的產(chǎn)品亮點。

此外，蘇炳添變身麥當(dāng)勞大廚，深度體驗麥當(dāng)勞安格斯MAX的制作環(huán)節(jié)，為大眾揭秘黃金面膜“多一步”的奧秘，強(qiáng)化了蘇神精神與安格斯MAX的關(guān)聯(lián)；更是和須聰女士現(xiàn)場pk夜跑，上演大型第一飛人現(xiàn)場。在最后的環(huán)節(jié)，蘇神還和阿里巴巴集團(tuán)首席市場官董本洪玩起了砸彩蛋游戲，為直播間的粉絲謀福利。

在這個過程中，麥當(dāng)勞還以“麥當(dāng)勞雙十一大賣”、“蘇神yyds”等口號，配合福利發(fā)放引導(dǎo)受眾發(fā)彈幕互動，有效調(diào)動了直播間的氛圍。

總的來看麥當(dāng)勞前期沒有一下子露出底牌，而是選擇了猶抱琵琶半遮面的營銷方式，卯足了勁兒打造了一起競猜懸念事件，為安格斯MAX系列重磅登場造足勢頭，成功營造一種神秘感。

從消費者的反饋看，不少人直呼“沒想到這張黃金面膜不是給我敷的”，“沒想到你是這樣的麥當(dāng)勞”“新品發(fā)布會簡直太有儀式感了”等等。

透過這些真實的ugc內(nèi)容不難看出，麥當(dāng)勞無疑巧妙地抓住年輕群體的獵奇的心理，調(diào)動受眾對于安格斯MAX系列的期待。

二、洞察“多一步”的精神契合，實現(xiàn)雙方價值相互成就

這次的營銷的成效，除了得益于麥當(dāng)勞對于營銷節(jié)奏的精準(zhǔn)把握，還離不開麥當(dāng)勞找對了體驗官，為營銷錦上添花。

誠然，對于品牌而言，無論是代言人還是kol，都講究發(fā)聲者與代言產(chǎn)品之間必定存在著某種密切的契合度，才能實現(xiàn)代言的雙向奔赴相互成就。這一點同樣在蘇炳添和麥當(dāng)勞身上有所體現(xiàn)。

“亞洲飛人”蘇炳添的好成績，離不開日復(fù)一日的艱苦訓(xùn)練，更離不開他正確跑步姿勢的加成。蘇炳添在百米賽跑中由右腳改為左腳，步數(shù)由原來的47步增加到48步。這一小小的“多一步”的變化，讓其極大地提升了起跑的速度，最終也多次實現(xiàn)百米跑進(jìn)10秒的突破。

再看回升級版安格斯Max的產(chǎn)品創(chuàng)新，同樣是有了“多一步”的美味升級，金黃的芝士片在煎爐上敷在牛肉餅上，再基于熱融工藝讓芝士慢慢融化、絲絲滲透進(jìn)牛肉纖維中，半融化的芝士和肉餅的油脂相互交融，有效升級了美味，給消費者營造了更加的豐富的口感。這也讓我們看到，產(chǎn)品創(chuàng)新并不是盲目地追求顛覆，只需要一點微小的改變，也能夠創(chuàng)造出讓用戶尖叫的產(chǎn)品，贏得新的競爭優(yōu)勢。

因此從契合度方面來講，蘇炳添不斷突破自我、不斷進(jìn)取的精神，與升級版安格斯Max的產(chǎn)品價值高度一致。因此“多一步”精神內(nèi)涵的內(nèi)在契合，是讓蘇炳添和麥當(dāng)勞組成CP的重要原因。

麥當(dāng)勞選擇與之契合的體驗官，可以更好地具象化表達(dá)安格斯Max的美味價值，加持這個產(chǎn)品帶來的情感連接。此外，蘇炳添體育明星效應(yīng)的加持，還賦予安格斯Max更多正能量附加內(nèi)涵，傳遞了“多一步更進(jìn)步”的深意，由此放大升級版安格斯Max的價值。讓用戶產(chǎn)生正向的聯(lián)想和感受，從而把產(chǎn)品好感度轉(zhuǎn)化為品牌好感度。

三、打破傳統(tǒng)新品官宣模式，加強(qiáng)營銷的長尾效應(yīng)

在這個需要搞事情才能有曝光的營銷時代，為了保持常換常新，新品營銷成為許多品牌拉聲量的萬金油，但卻鮮有品牌用想象力打破互動性低的營銷格局。提及新品官宣，我們都會想到一本正經(jīng)的官宣海報，或者硬核的新品上市廣告畫風(fēng)，落入形式主義的窠臼。這讓消費者看了無感，最后品牌落得個自嗨的困境。

但這一次麥當(dāng)勞，顯然不拘泥于陳舊的營銷形式。不同于品牌單方面官宣產(chǎn)品的玩法，麥當(dāng)勞跟用戶真正玩到一塊去，落地一次沉浸式的競猜活動，實現(xiàn)營銷互動上的雙向奔赴。

麥當(dāng)勞將跨界、黑科技、美容、體育的元素融入到營銷當(dāng)中，基于“一場沉浸式體驗+一款神秘黃金面膜+一次尊貴的黃金禮遇”，不僅打造可圈可點的營銷概念——“麥當(dāng)勞黃金面膜料理”，加深升級版產(chǎn)品的記憶點；更是釋放功體育明星效應(yīng)和直播互動價值，把新品面世的儀式感和氛圍感拉滿。這一系列用心的鋪墊，讓品牌的雙十一營銷，起于新品上市卻高于新品上市。

在傳播層面，麥當(dāng)勞通過腦洞大開的懸念預(yù)熱和明星直播等爆點，開啟一場不同以往的新品引爆路徑，將升級版產(chǎn)品以創(chuàng)新方式呈現(xiàn)在大眾面前，給消費者帶來更多創(chuàng)意層面的驚喜。在一定程度上，這也必然能創(chuàng)造源源不斷的流量，為麥當(dāng)勞升級產(chǎn)品聲量持續(xù)賦能。

因此在雙十一這個節(jié)點，麥當(dāng)勞不僅多走了一步，還讓品牌成功走在了前面。

營銷活動總結(jié)8

20xx 年工作總結(jié)今年，客戶服務(wù)部在市局（公司） 、縣局（分公司）黨 組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，嚴(yán)格按 照年初工作會議精神，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào) 整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，各項工作順利開展并取得 了一定的成績。

一、20xx 年至今幾項主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

（一）卷煙銷量平穩(wěn)增長 20xx 年元至十一月份共銷售卷煙 箱的 %，與去年同期 箱相比減少 箱，完成年計劃 箱，減幅 %。一二類卷煙銷售 幅箱，與去年同期箱相比增加箱，增 相比增加%。單箱銷售收入達(dá)到 %。元，與去年同期元。增幅（二）網(wǎng)建工作取得了初步成效

1．嚴(yán)格按照市局對商戶開通網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)的相關(guān)要求 把關(guān)，對客戶經(jīng)理上報的網(wǎng)上訂貨商戶必須 100%實地調(diào)查 落實。截止至目前全縣共計有網(wǎng)上訂貨商戶 戶 %。

2.做好中華煙商戶分類工作。按照市局（公司）要求， 對中華煙商戶實施動態(tài)管理，市局將所有卷煙零售商戶按照 上月銷售一二類卷煙數(shù)量、品牌培育等指標(biāo)每季度重新計算1戶，占零售商 一次，其分類不同，投放貨源的標(biāo)準(zhǔn)不同。為了確保其真實 性，縣局（分公司）根據(jù)市局下發(fā)的名單抽調(diào)相關(guān)人員，成 立四個由黨組成員帶隊的小組，對核心及一般中華煙商戶進(jìn) 行實地落實，凡發(fā)現(xiàn)經(jīng)營規(guī)模達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的一律降級或取消 中華煙等高檔卷煙供應(yīng)。

3.發(fā)展零售終端商戶，按照市局新型零售終端商戶的發(fā) 展要求，截止至目前我縣共計發(fā)展零售終端商戶 戶。為名零售商戶建立零售終端形象店， 為他們配備了柜臺、貨架、燈箱、掃碼槍等物品，為淮陽煙草統(tǒng)一窗口樹立了形象。

4.發(fā)放掃碼槍，組織零售終端商戶進(jìn)行安裝使用培訓(xùn)， 培訓(xùn)客戶經(jīng)理按時發(fā)放，目前已發(fā)放安裝 戶次。

5．結(jié)合市局“黨的群眾路線教育實踐活動”要求，組織科 室人員按照活動要求積極參與。并及時將活動精神傳達(dá)到客 戶經(jīng)理。

二、當(dāng)前存在的主要問題

20xx 年至今雖說與自身相比取得了一定的成績。但從 橫向角度來看，我們與其他兄弟單位還存在不小的差距。主 要存在以下幾個方面的問題

1.在制度落實上還要進(jìn)一步強(qiáng)化。工作開展過程中雖然 有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實還不到位。表 現(xiàn)在人員責(zé)任心不強(qiáng)，工作態(tài)度不扎實，造成工作力度在成 效上大打折扣。強(qiáng)化制度落實一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行、率先2 垂范，做制度的模范遵守者、執(zhí)行者；二是要加強(qiáng)對員工的 思想、道德、法規(guī)等方面的教育， 增強(qiáng)其執(zhí)行制度的自覺性； 三是要強(qiáng)化監(jiān)督制約，加強(qiáng)檢查督促，增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的 外在動力。

2.在人員素質(zhì)上還要進(jìn)一步提升。員工在思想認(rèn)識、理 論知識、專業(yè)技能等工作指標(biāo)上，提升的幅度一直不大。主 要原因還是在員工隊伍管理和教育培訓(xùn)上，現(xiàn)有機(jī)制還不系 統(tǒng)和完善，影響了員工隊伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升。今后的工 作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案，形成適應(yīng)行業(yè)發(fā) 展的教育培訓(xùn)長效機(jī)制，注重對員工專業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練， 讓員工對教育培訓(xùn)能夠主動參與和認(rèn)真學(xué)習(xí)，并能通過教育 培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水平3.

卷煙品牌培育工作中存在的不足。

一是品牌培育的手 段有限；二是品牌培育中克服困難的決心不夠強(qiáng)烈；三是與 其他先進(jìn)單位相比有一定差距；四是在品牌培育中客戶經(jīng)理 的執(zhí)行力有待加強(qiáng)。

4.規(guī)范經(jīng)營意識有所淡化。要清醒地看到，當(dāng)前行業(yè)實 際工作中還存在一些與嚴(yán)格規(guī)范不相適應(yīng)的地方，突出表現(xiàn) 在個別營銷人員對規(guī)范工作重視不夠、對制度落實不力等等。

三、下一步工作打算

（一）加強(qiáng)網(wǎng)建基礎(chǔ)建設(shè) 根據(jù)今年的形式分析，完成各項經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)還有很多3 困難需要我們克服，怎么完成任務(wù)，還需要在網(wǎng)建基礎(chǔ)方面 下大功夫，做好文章。我們要抓住后最后一個月的卷煙銷量 任務(wù)不大的大好時機(jī)，狠抓網(wǎng)建基礎(chǔ)工作。

1.加強(qiáng)客戶經(jīng)理及自身思想政治教育?？剖胰藛T每周除 按時參加公司組織的政治學(xué)習(xí)，還有在工作之余學(xué)習(xí)技能理 論知識。每月至少組織一次客戶經(jīng)理參加的思想政治學(xué)習(xí)， 不定期播放思想教育視頻。邀請紀(jì)檢部門針對客戶經(jīng)理職業(yè) 操守進(jìn)行授課，通過一系列思想教育真實有效地感恩制度、感激組織、感謝同志，珍惜行業(yè)、珍惜崗位、珍惜待遇。

2.狠抓客戶經(jīng)理管理不放松。一是要加強(qiáng)客戶經(jīng)理日常 拜訪工作，不能因為后最后一個月任務(wù)不大，貨源不能滿足 市場供應(yīng)而減少對商戶的拜訪。客戶服務(wù)部聯(lián)合督查辦每月 底對客戶經(jīng)理的拜訪進(jìn)行督查，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定懲罰。二 是堅持例會制度考勤制度，每周不低于兩次銷售例會，會前 電子簽到，對不履行正常請假手續(xù)而又無故缺席的，月底交 予政工科按相關(guān)規(guī)定處理。三是嚴(yán)格工作落實制度，凡安排 工作逾期不能完成者，嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行處罰。

3.積極開展全方位覆蓋的新型零售終端建設(shè)。一實施零 售客戶業(yè)態(tài)分類管理。市局按照商戶業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行貨源 投放，嚴(yán)格按照業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)對轄區(qū)內(nèi)所有商戶進(jìn)行重新劃 分。將“千條大戶”作為一個獨立類別，按照千分之八的比例 嚴(yán)格限制數(shù)量，通過嚴(yán)密的貨源管控和嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，有4 效防范“大戶”一家獨大。二要統(tǒng)一規(guī)范終端形象。市局將針 對零售終端商戶的地柜、背柜、掃碼槍等設(shè)備統(tǒng)一配備。配 備之后卷煙營銷人員要定期對商戶對設(shè)備的使用情況進(jìn)行 檢查，特別是掃碼槍的使用，要確保商戶銷煙必掃。

（二）積極發(fā)展網(wǎng)上訂貨 完成市局（公司）下達(dá)的 發(fā)展 戶，還要發(fā)展 %網(wǎng)上訂貨商戶，我們已經(jīng)戶，現(xiàn)階段縣局（分公司）要針對申報的網(wǎng)訂商戶進(jìn)行實地落實，確保其真實性。對上報虛假 網(wǎng)訂商戶，要實行問責(zé)制。按照督查實施細(xì)則給予一定的處 罰。

（三）堅持規(guī)范經(jīng)營不動搖 最后一個月的卷煙銷售任務(wù)不大，不少卷煙品牌不能滿 足市場供應(yīng)，特別是一二類卷煙，在這特殊時期，更是要堅 持規(guī)范經(jīng)營。下步縣局（分公司）將抽調(diào)相關(guān)人員，對全縣 網(wǎng)上訂貨商戶進(jìn)行落實篩選，凡不符合網(wǎng)上訂貨商戶標(biāo)準(zhǔn)的 一律去掉，從源頭上杜絕不規(guī)范經(jīng)營行為的發(fā)生。

營銷活動總結(jié)9

根據(jù)公司的文件精神，我參加了“金秋營銷體驗”活動。在活動中，我主要負(fù)責(zé)根據(jù)用戶的各項需求提供的工作，如用戶裝機(jī)（、寬帶、小通達(dá)）、拆機(jī)、報修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗中，我學(xué)習(xí)到很多內(nèi)容，為我在平常工作中幫助很多。

體驗活動：多業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的好園地

我體驗的崗位是社區(qū)經(jīng)理，實踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會兒腿就酸了，可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路常常要一個一個的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛勞。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話時，體驗到裝電話的辛勞和快樂。一部電話從主干到用戶家里，經(jīng)過配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了以后，感覺很有成績感。

一天夜里維護(hù)的阜王路上一個用戶家里電話通話時忽然發(fā)生故障，社區(qū)經(jīng)理接到維修電話后，通知我和他一道連夜對該用戶故障的電話線路進(jìn)行維修。在維修電話線路故障時，我們還對該路散亂的電話線進(jìn)行了梳理和抬高，以確保居民電話的正常使用。

在體驗活動中，我學(xué)習(xí)到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設(shè)在原來的電話線上，所以它的通訊質(zhì)量就取決于電話線了。對那些新建的小區(qū)或是電話線在近期進(jìn)行過改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了。檢測電話線質(zhì)量有個很方便的方法，那就是拿起電話，仔細(xì)聽撥號音，聽聽聲音是不是純凈沒有雜音，假如撥號音非常純凈，那就說明電話線質(zhì)量很好，反之就說明電話線質(zhì)量不好了，如懷疑是電話線質(zhì)量題目，可以通過分段進(jìn)行電話測試來幫助查找題目。在排除外部線路題目后還應(yīng)當(dāng)檢測一下用戶家里的電話線是不是有損壞，如有的話應(yīng)當(dāng)將其換成新的電話線。

體驗活動：為社區(qū)經(jīng)理的工作注進(jìn)活力

工作中，我和社區(qū)經(jīng)理打成一片。跟他們學(xué)習(xí)，他們的工作干勁很足，對一些技術(shù)題目，耐心的講授，直到我把握為止。在工作中他們更加重視服務(wù)質(zhì)量，把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個大家庭，建立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，專心服務(wù)好用戶。

通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步熟悉到：企業(yè)離不開市場，更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來生機(jī)和活力。在學(xué)習(xí)中，老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。在平時的營銷工作中，我也深入體會到了服務(wù)工作的重要性，常常聽到用戶對我們與其他電信運營商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評價。針對我們的adsl業(yè)務(wù)，用戶的評價就比較高?，F(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場和用戶對電信產(chǎn)品的接受程度。

與用戶的各方面要求都有所接觸，因此在活動進(jìn)程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶的服務(wù)工作。我內(nèi)心里很感謝公客一部部分領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理，他們給了我很多幫助。在活動中我對“堅強(qiáng)支持、快速響應(yīng)”，為前端部分提供優(yōu)良服務(wù)，在市場競爭中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中，我一定把市場競爭的意識貫串其中，服務(wù)前端，保證做好本職工作，進(jìn)步本企業(yè)的核心競爭力。

以下是我體驗活動后個人不成熟的建議：之前的服務(wù)目標(biāo)是讓用戶滿意，現(xiàn)在我們應(yīng)到達(dá)讓用戶感動的目標(biāo)，將服務(wù)提升到了更高的.檔次。社區(qū)經(jīng)理上門裝電話，不單安裝電話，還應(yīng)增加了一些額外的服務(wù)，比如上門打眼時，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼以后把灰塵清算干凈；比如裝完電話主動要求幫助用戶捎帶生活垃圾；比如我們把握一些基本的電話操縱方法，有些老年用戶有使用縮位撥號的需求，我們幫助用戶開通業(yè)務(wù)；當(dāng)維修電話機(jī)時，我們帶上備用電話機(jī)，以解用戶迫在眉睫?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，在細(xì)節(jié)方面出其不意的做法常常能獲得較好的效果，為我們牢固占據(jù)市場打好基礎(chǔ)。顧客也會滿意我們周到貼心的服務(wù)。

營銷活動總結(jié)10

人間芳菲四月天。四月份的天氣恰是最好的，讓人感到溫暖又充滿著希望。就在此月中旬，導(dǎo)師鄭云翔先生通知我們，學(xué)校經(jīng)管系將與錦豐集團(tuán)聯(lián)合舉辦的“心島一面”校園營銷創(chuàng)意大賽，并給我們看了參賽的具體要求和大賽的獎項設(shè)置。毫不隱瞞的說，促使我們有欲望參與此次比賽的是那豐厚的獎金。至少我是這樣。所以，說什么是為了鍛煉啊，也就“打打醬油”啊，都是混話。獎品挺豐厚的。但我們知道“臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)”。組隊，報名。隊名確定了——“伍星戰(zhàn)士”。我們無非想從名字傳達(dá)給評審者們一個理念：我們團(tuán)隊五個人，都有著“五星級”(高級別)的營銷策略，還有像戰(zhàn)士們那種縱觀全局的分析能力。剛開始，取之為“五星戰(zhàn)士”。但覺得容易讓人望文生義，不免有失深度。思前顧后，便加了個單人旁。畢竟是由“五個人”組成的團(tuán)隊。

之后，我們匆匆的把隊名和團(tuán)隊成員名報上去后，開始了為期一周的營銷方案策劃。對于此次營銷方案的策劃，在“開工”之前我們便達(dá)成共識：要么不做，要做，就理應(yīng)全力以赴把它做好。就我個人而言，此次比賽的過程帶給我的經(jīng)驗教訓(xùn)，遠(yuǎn)勝于比賽結(jié)果所帶來的各種榮耀和贊賞。一個團(tuán)隊懂得合作與否，直接關(guān)乎到這個隊的賽績。每個人都有自己獨特的優(yōu)勢，沒有誰樣樣都出眾的，這點毋庸置疑。“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”講的大概也就是這一道理。故我們只有上下一心，少計較多做事，才能在“粥少僧多”的困局里“斬荊披棘”勇往直前，百戰(zhàn)不殆?，F(xiàn)在談?wù)勥@份讓我們得以進(jìn)入實戰(zhàn)賽的營銷方案罷。我們可謂費盡心血，盡自己所能，全力以赴。校對了一次又一次，改了又改。后來自己想了想，其實比賽的過程就如同是奮斗著的人一生的“簡略版”，需要有個目標(biāo)，也需要有達(dá)到目標(biāo)不懼一切困難挫折百折不撓的勇氣。我認(rèn)為在我們策劃營銷方案的過程，可借用國學(xué)大師王國維的三種境界。

其一“昨夜西風(fēng)凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路”…… 雖然知道比賽很殘酷，優(yōu)勝劣汰。也清楚我們沒有學(xué)企業(yè)管理、電子商務(wù)、會計這些專業(yè)的同學(xué)那樣，有足夠的專業(yè)知識來支撐。我們只是敢于在競爭激烈的環(huán)境中齊心協(xié)力挑戰(zhàn)群雄，敢于登高遠(yuǎn)望從而尋找自己要達(dá)到的目標(biāo)，勇于嘗試探索，不怕寂寞。

其二“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”…… 在目標(biāo)明朗后，我們開始策劃了。首先，搜集資料、圖案設(shè)計、版面設(shè)置…… 其實，對于一周就要策劃一個比較理想的營銷方案，我個人覺得，沒有足夠的耐力與定力是很難完成的。目標(biāo)明確后，開始動手做的時候，卻發(fā)現(xiàn)，原來要在50多支隊伍中突圍是很有難度的，并不是我們當(dāng)初想的那么美好。

目錄得分成幾部分較好?市場分析怎么樣做?SWTO分析又該如何?團(tuán)隊要怎么分工才合理?歌詞改編、宣傳單設(shè)計、宣傳營銷的策略是否有建設(shè)性等等的問題接踵而來。我也曾經(jīng)彷徨過，因為不知道大家這么努力到底最后能不能進(jìn)實戰(zhàn)賽，至少拿個優(yōu)秀也行罷，那種惴惴不安的感覺總是不時地襲來，還好有時候隊友會開玩笑似地互相鼓勵：“哎喲!這部分做得!瞧我們這方案做的，要是一不小心拿了個大賽的冠軍那也不為過”。接著大家就會歇息一會兒，這一小會兒經(jīng)常在發(fā)“白日夢”，至少當(dāng)時給人感覺是這樣。就五個人在那兒七嘴八舌的議論著如果拿了獎金要怎么樣瓜分，要怎么樣利用它。我們團(tuán)隊不是夜郎自大。而是大家心照不宣，都知道這么一個道理：為了使磨能夠轉(zhuǎn)得快且磨出的東西質(zhì)量好，通常在推磨的驢眼前放些它們感興趣的東西，它們才會繼續(xù)努力，不斷前進(jìn)，絲毫不會懈怠。即使這些東西可望而不可即。永遠(yuǎn)只在眼前卻是夠不著的，但是驢依然還會因此不斷前進(jìn)。這也許就叫“無形的鞭策”吧。還有，我們經(jīng)常忙到?jīng)]吃午餐抑或只是草草了事。因為追求自己的目標(biāo)，廢寢忘食、夜以繼日，就是累瘦了也不覺得后悔。

其三，“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”…… 其實越往后，我們就越發(fā)疲憊甚至開始喪失“戰(zhàn)斗力”;有時會忘了把剛做好的小部分文書保存而拍桌大嚷;會期待比賽結(jié)果同時也伴隨著擔(dān)憂。但是，我們深信只要堅持、再堅持，要善始善終。沒有永遠(yuǎn)的勝境，也沒有永遠(yuǎn)的絕境，一切皆有轉(zhuǎn)機(jī)，一切都在改變。 …… 最后，我們獲得了亞軍。我在此次比賽的過程中，受益良多。例如：知道了單有目標(biāo)而不懂如何努力是不行的，而且還要練就一股堅韌不拔的意志。

還有，就如何合作才能成為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，我總結(jié)了以下5個經(jīng)驗，簡單來說可以用4個C和1個S表示。 4個C就是Caring(體貼)、Cheerful(開朗)、Confident(自信)、Creative(創(chuàng)意)

第一，體貼。一個合作的團(tuán)隊，在剛開始合作的時候鐵定少不了摩擦的，但是隨著時間的推移，隊員們會漸漸了解各自的個性與其行事的方式。那么在這過程中，隊員之間應(yīng)該互相諒解包容，最重要的還要體貼他人。當(dāng)然這一點不是說，所有事都攔自己去做就是體貼他人。而是在大家工作的時候，遇到什么難題大家一起解決，有什么疑問大家一同分析、討論從而把它解決掉。關(guān)心、體貼對方，整個團(tuán)隊共進(jìn)退，齊發(fā)展。

第二，開朗。一個死氣沉沉，絲毫沒有活力的團(tuán)隊是難以進(jìn)步的。就像生活需要樂趣，才能活得更好一樣，枯燥的策劃團(tuán)隊的生活也需要“調(diào)料”進(jìn)行“調(diào)味”。而這調(diào)料恰恰是隊員們的“開朗”。工作累的時候偶爾幽上一默，不僅能夠減少疲勞活躍氣氛，還能增進(jìn)彼此之間的感情。

第三，自信。在一項繁重艱難的任務(wù)面前，團(tuán)隊最不能少的是自信。就像蒲松齡寫下的那句話一樣：有志者、事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚。即使對手再強(qiáng)大，只要大家不要畏懼，相信“天生我材必有用”，在有足夠的自信下努力，肯定會事半功倍。第四，創(chuàng)意。生活在不斷的變化，社會的發(fā)展，夸張點的說可謂是以光的速度。所以，管理的制度要新，觀念也要與時俱進(jìn)。這樣才不會落在他人之后?！昂玫膭?chuàng)意便成功了一半”這道理放在任何地方都適用。那么很顯然，最后那個S就是Sincere(真誠)。像海爾兄弟的廣告詞說的那樣：真誠到永遠(yuǎn)。隊員彼此之間互相信任，真誠待人，不但可以使隊員在合作過程中減少互相猜疑，減少矛盾，而且能夠一心一意，專心地向目標(biāo)一步步邁進(jìn)。就像這次比賽，我們商量后，決定把財務(wù)管理這重任交給xx同學(xué)主管，xx同學(xué)協(xié)助。期間，他們做得井井有條。我們也從沒多說些什么。更多的是關(guān)心我們當(dāng)天的“戰(zhàn)績”。我們相互信任，真誠待彼此。這也是我們團(tuán)隊能夠合作愉快的重要原因之一。

經(jīng)過這一次校園營銷策劃大賽，我們不僅學(xué)會了策劃營銷方案，而且得到了許多關(guān)于團(tuán)隊該如何合作的寶貴“經(jīng)驗”，是那用再多的金錢也買不來的“經(jīng)驗”——5個C和一個S。

營銷活動總結(jié)11

工作總結(jié)與下月計劃

一個月的時間就這樣不知不覺中過去了，沒有做出業(yè)績來個人也很慚愧，針對本月運作學(xué)校出現(xiàn)的問題作一下總結(jié)：

1、聯(lián)系學(xué)校時盡量讓校長給安排第二負(fù)責(zé)人接受物品，并簡單和校長說明活動內(nèi)容。

2、與校長溝通時言語一定要謹(jǐn)慎，送禮時要把握好，自己心里要明白送禮后能達(dá)到什么樣效果，并且比較委婉地或校長配合的情況下直接向校長說明（如爭取進(jìn)班或開班主任會）。

3、能如愿進(jìn)校宣傳后，和第二負(fù)責(zé)人盡可能提出我們的活動的要求，當(dāng)然不能強(qiáng)人所難。

4、與第二負(fù)責(zé)人溝通后，確定開班主任會會議的時間，并核定學(xué)校的規(guī)模，學(xué)生作息時間以及近期有無類似活動，以便心中有數(shù)。確定學(xué)校后期投禮情況。

5、學(xué)校運做完后，一定要注重與班主任的溝通，要先抓住對此活動感興趣的老師，深入溝通下去，溝通上不要過于死板，靈活機(jī)動。

6、

7、

8、在開班主任會時要學(xué)會察言過一個觀色，要點一定講到位。 和門衛(wèi)要搞好關(guān)系，方便進(jìn)出學(xué)校和后期收尾，適時投以小禮。 在運作學(xué)校時有點急于求成，沒能做精做細(xì)。做過的學(xué)校不出量挫傷個人的積極性，尤其是碧江中學(xué)，投入精力很大，失望也很大。碧江中學(xué)由于住校生太多導(dǎo)致了后期購機(jī)熱情和購機(jī)氛圍沒能形成。

營銷活動總結(jié)12

新年伊始，年就在那第一聲鐘聲走完了?；厥淄ィ谀昀?，所有的得與失都盡收眼底。沒錯。年完了，在這一年走到盡頭的時候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預(yù)約了20，那就做好備戰(zhàn)20的準(zhǔn)備。

不論之前得多少，失多少，那已經(jīng)是過去，那么，從現(xiàn)在，規(guī)劃好明天，做好今天?！敖裉臁庇肋h(yuǎn)是“昨天”死去的人所希望的“明天”。

自年4月入職以來，不長不短也大半年時間了，說實話，我愛上了這份工作，也在工作中學(xué)到了不少社會知識和社會經(jīng)驗。在這大半年時間里，我從門外漢一直成長到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務(wù)流程、客戶接待、談判等，這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持。

在這期間，共接待客戶位，收錄房源條，成交單數(shù)：買賣單邊，租賃單邊，完成銷售業(yè)績元。縱觀這多天，接待的客戶和收錄的房源還算可以，但是完成的業(yè)績就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著許多不足的地方。

一路走來，期間和客戶發(fā)生過爭吵，被客戶罵過;和同行為了客戶也發(fā)生過不愉快。但是，這些并沒有影響我的工作熱情。因為“知業(yè)不如敬業(yè)，敬業(yè)不如愛業(yè)，愛業(yè)不如樂業(yè)”!

說實話，期間如果說心態(tài)沒有浮動過，那是假話。在現(xiàn)今這種市場下，許多同事、同行，都選擇了放棄。誰都知道，無論做什么事“貴在堅持”，“堅持就是勝利”!真的，人生的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅持了不該堅持的!不過，我堅信!我的堅持沒錯，靠譜!

20已經(jīng)如約而至!所以，不管做的怎么樣，那已經(jīng)成了回憶。從現(xiàn)在開始，以一個嶄新的精神面貌去迎接20新的挑戰(zhàn)!延續(xù)年里優(yōu)良的東西，摒棄年里不好的東西，盡的努力去完成20的工作!在新的一年，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑戰(zhàn)!comeon!

，希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了!

營銷活動總結(jié)13

xx移動分公司的校園秋季營銷活動的帷幕終于拉開了！在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我公司所有營銷人員火速進(jìn)入三個主戰(zhàn)場——金三角車站、xx工藝學(xué)院、汽車南站。雖然天公不作美，風(fēng)大，雨大，但沒有我們的決心大。

大家眾志成城、齊心協(xié)力，基本上完成了預(yù)期的目標(biāo)。通過這次校園的營銷活動，我有了很深的感悟和體會，至少有以下幾個方面：

一、展示了公司良好的服務(wù)形象，提高了公司高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。

在精心的策劃下，在嚴(yán)密的組織下，公司的所有成員都投入了巨大的精力，努力地把這次的營銷活動開展好。比如領(lǐng)導(dǎo)不時地來各個場所查看并指導(dǎo)工作，營銷的戰(zhàn)斗員們不遺余力地去幫學(xué)生和家長們拉行李、遞盒飯、引路線、辦號碼等。

這些都大力地體現(xiàn)了校園營銷活動是以“學(xué)生為中心”的主題，讓學(xué)生和家長有種賓至如歸的感覺，從而對我們移動人有了更深的親切感。所以，通過這次活動不僅優(yōu)化了我公司的服務(wù)質(zhì)量，而且也展示了公司良好的服務(wù)形象。

二、塑造了團(tuán)隊的合作精神，鍛煉了員工的營銷能力。

這次以廳為單位在三地同時發(fā)起戰(zhàn)斗。每個廳就是一個團(tuán)隊。良好的凝聚力是每個團(tuán)隊發(fā)揮戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，而合作精神是團(tuán)隊凝聚力的根本。因此，團(tuán)隊成員必須學(xué)會并加強(qiáng)這種合作的精神。

作為成員的個體，在被安排的崗位上發(fā)揮出自己的效應(yīng)也是重中之重。如在與學(xué)生客戶的交流中應(yīng)盡快盡好地將學(xué)生引導(dǎo)到辦卡這個主題上來，而且還應(yīng)從學(xué)生的角度來對待這一業(yè)務(wù)，要將他們關(guān)心好、解釋好、辦理好。

三、給學(xué)生客戶群提供了服務(wù)，深化了“動感地帶”品牌的影響力。

從整個活動的策略和目標(biāo)實現(xiàn)上來看，該活動已很好地為學(xué)生提供了話費優(yōu)惠的活動，并且對“動感地帶”的品牌做了很好的推廣與深化。許多年輕人，主要是學(xué)生都感覺動感地帶是他們生活中不可或缺的部分，由此可見，該品牌的影響力之深。

在加強(qiáng)品牌的同時，我們也大力地提高了服務(wù)，比如專門的動感體驗廳，為學(xué)生客戶群提供了的服務(wù)。而去校園動感廳領(lǐng)取贈送的三件小禮品是讓學(xué)生能盡快地、主動地去熟悉、體驗這些服務(wù)。

但在整個活動中也有一些問題值得我們繼續(xù)去思考或探討，比如：

1、各個廳如何根據(jù)營銷場所的特點更好地去組織團(tuán)隊。

2、在各個場所如何對團(tuán)隊成員進(jìn)行更合理的分工。

3、在營銷技巧上如何更好的提高等。

營銷活動總結(jié)14

我做客戶經(jīng)理已經(jīng)快一年了,當(dāng)初行里的領(lǐng)導(dǎo)把我安排到這么重要的崗位，還特意安排我去哈爾濱學(xué)習(xí)，對此非常感激，下面我就說說我在客戶經(jīng)理崗位中的一些做法：

一、維護(hù)客戶要循序漸進(jìn)。客戶經(jīng)理的工作方式就是通過打電話主動聯(lián)系客戶來購買理財產(chǎn)品。但在我們和客戶都非常陌生甚至都沒有見過面的情況下，如果直接向客戶營銷基金、黃金或是保險，那么成功的概率非常低。我的做法是：在客戶的定期存款到期的時候?qū)蛻暨M(jìn)行提醒并借這個機(jī)會向客戶推薦理財產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的特點是風(fēng)險低，期限短、收益固定，客戶比較容易接受。如果客戶對這些產(chǎn)品有興趣并且愿意來網(wǎng)點購買理財產(chǎn)品，就利用和客戶見面的機(jī)會作進(jìn)一步的溝通和交流。如此反復(fù)幾次客戶經(jīng)理對客戶就應(yīng)該有一個比較深入的了解，包括客戶的風(fēng)險承受能力和投資偏好等，可以有針對性的向客戶推薦產(chǎn)品，同時向客戶講解一些理財知識和投資理念，引導(dǎo)客戶將一部分資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到基金、黃金等產(chǎn)品上來。對于新客戶的營銷要謹(jǐn)慎，一旦沒有賺錢甚至賠錢就很難進(jìn)行二次營銷了。

二、注重對理財知識的積累和財經(jīng)信息關(guān)注。現(xiàn)階段我們面對的大部分客戶對理財知識和相關(guān)的財經(jīng)信息了解的都不多，客戶經(jīng)理就應(yīng)該在這些方面表現(xiàn)的專業(yè)一些，有利于增強(qiáng)客戶對我們的信任，進(jìn)而完成營銷工作。

三、營銷策略要靈活多變。我們的很多客戶在過去都有投資失敗的經(jīng)歷，比如投資基金被套，那我們就轉(zhuǎn)變思路向他介紹黃金；股票型基金被套就向他介紹債券型的；大盤指數(shù)基金被套就向他介紹中小板基金或是QDII基金；如果以上投資產(chǎn)品都別套，就換個人營銷，原來是柜員A營銷就換成柜員B,柜員B不行就換成C…

再說說我隊這個工作崗位的一些看法：

一、客戶經(jīng)理應(yīng)該具備良好的溝通能力以及人際交往能力，注重培養(yǎng)和客戶之間的感情。現(xiàn)在銀行業(yè)的競爭越來越激烈，金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，同時隨著電子銀行的快速發(fā)展，物理網(wǎng)點的分布對客戶的影響也越來越小。這就造成了

客戶的資產(chǎn)放在哪家銀行都一樣，買誰家的產(chǎn)品都一樣。要想把客戶留住就需要感情來維系。

二、維護(hù)客戶要用心?？蛻艚?jīng)理所面對的貴賓客戶是一個相對固定的群體，數(shù)量有限，要想持續(xù)地取得出色的業(yè)績，需要經(jīng)常接觸這些客戶，多次向他們營銷理財產(chǎn)品。這就要求客戶經(jīng)理要取得客戶的信任，包括職業(yè)道德方面和理財投資的能力方面，在維護(hù)客戶的過程中要用心，使其資產(chǎn)保值增值，滿足客戶的理財?shù)男枨蟆?/p>

以上是我在客戶經(jīng)理崗位工作一年來的一些心德體會，希望在今后的工作中，通過自己的不斷努力，將我行的高端客戶維護(hù)好、拓展好。

營銷活動總結(jié)15

20xx年暑期社會實踐以“踐行科學(xué)發(fā)展喜迎黨的生日，實現(xiàn)自我創(chuàng)新提高專業(yè)技能”為主題，我系以團(tuán)隊實踐活動為重點，通過申報和考核共組建了校級重點實踐團(tuán)隊21支，分赴河北各縣市進(jìn)行深入的社會實踐活動。今年我系的暑期社會實踐活動在保持以往傳統(tǒng)特色活動的基礎(chǔ)上，繼續(xù)側(cè)重實踐活動與學(xué)生專業(yè)的結(jié)合，更加突出與我院“金融特色鮮明的經(jīng)濟(jì)類院?！碧攸c相結(jié)合，開展了包括專業(yè)調(diào)研、社會調(diào)研、金融知識宣講在內(nèi)的三項主題實踐活動，成果突出，社會影響力大，擴(kuò)大了學(xué)校影響力，充分展示我校青年學(xué)子的風(fēng)采。

其中，由工商銀行保定分行為我系提供的在保定市及周邊縣進(jìn)行的專業(yè)市場營銷活動項目為我系20xx年暑期社會實踐的重中之重，此次實戰(zhàn)營銷活動過程中，我們通過發(fā)放調(diào)查問卷以及金融知識宣講等多種渠道拉近與商戶的關(guān)系，最終達(dá)到營銷宣傳推廣工行銀行業(yè)務(wù)的目的。為了讓我系學(xué)生在暑期實踐實戰(zhàn)營銷活動達(dá)到更好的效果，取得更加優(yōu)異的成績，我們進(jìn)行了充分的前期準(zhǔn)備，活動過程力求細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，活動結(jié)束后積極總結(jié)，為此次實戰(zhàn)營銷活動畫上一個圓滿的句號。

一、我們積極備戰(zhàn)，良好的開端是成功的一半

（一）層層篩選，組建最佳團(tuán)隊

團(tuán)隊成員的素質(zhì)對營銷成績的取得有直接的影響。我們對個團(tuán)隊做出如下要求：團(tuán)隊成員以自愿結(jié)組為主，鼓勵大家跨年級跨專業(yè)組隊，在團(tuán)總支書記吳娟頻老師的號召下，金融系學(xué)生干部積極參加到團(tuán)隊活動中來，這些措施都有力的增加了各個團(tuán)隊的綜合實力。通過嚴(yán)格的篩選，我們最終確定下16支暑期實踐校級小分隊參加工商銀行實戰(zhàn)營銷活動，根據(jù)各隊的不同情況，我們將每支參加實戰(zhàn)營銷活動的團(tuán)隊成員數(shù)量鎖定在6—8人內(nèi)。每位團(tuán)隊成員都是精挑細(xì)選來的，這就為實戰(zhàn)營銷活動奠定了良好人力資源基礎(chǔ)。

（二）精心籌備，培訓(xùn)實踐技能

為了讓每一位參加實戰(zhàn)營銷活動的團(tuán)隊及個人都能在實踐過程中展示出最好的一面，我們從學(xué)生的知識和實用技能兩個方面著手培訓(xùn)工作。

1、理論知識培訓(xùn)

堅實的理論基礎(chǔ)是順利進(jìn)行營銷活動的墊腳石，為此，我們請工行保定分行的相關(guān)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)老師進(jìn)行詳細(xì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。7月4日上午，河北金融學(xué)院與工商銀行保定分行學(xué)生暑期社會實踐業(yè)務(wù)培訓(xùn)在教學(xué)樓B223順利舉行。金融系黨總支書記張滄麗及團(tuán)隊指導(dǎo)教師，工行保定分行行長助理閆煥堂及分行相關(guān)部室、白溝等支行主管行長出席了培訓(xùn)會，培訓(xùn)會由金融系副主任秦響應(yīng)主持。

2、實踐技能培訓(xùn)

為了讓同學(xué)們可以成功掌握與商戶進(jìn)行溝通的技巧，并對自己實戰(zhàn)營銷活動做好總結(jié)，及時提交高水平的符合工商銀行需求的調(diào)查報告，提高團(tuán)隊成員綜合素質(zhì)，我們進(jìn)行了一系列培訓(xùn)。

金融系于20xx年4月13日晚6：40在D201舉辦暑期社會實踐培訓(xùn)會。培訓(xùn)會上，吳娟頻老師介紹了歷年來暑期社會實踐團(tuán)隊的情況，以優(yōu)秀學(xué)生作品為例詳細(xì)講解了書寫暑期社會實踐策劃書、申報書、調(diào)查問卷及調(diào)查報告的要求和注意事項，提高學(xué)生的寫作水平。

為確保20xx年暑期大學(xué)生金融知識宣講專題社會實踐活動的順利開展，6月19日上午九點金融系在教學(xué)樓D101教室召開20xx暑期社會實踐金融知識宣講培訓(xùn)會。以我系為主導(dǎo)的全院24支金融知識宣講小分隊參加了此次培訓(xùn)會并簽訂《河北金融學(xué)院暑期社會實踐安全責(zé)任書》。培訓(xùn)會伊始，吳老師以一段人民幣防偽知識的宣傳片讓大家系統(tǒng)全面的了解了人民幣防偽的相關(guān)知識。隨后，院團(tuán)委宣傳部部長崔銘老師就社會實踐行隊安全問題、實踐成果認(rèn)定問題、經(jīng)費使用問題以及發(fā)揮團(tuán)隊服務(wù)意識的重要性，為大家做了充分講解。接下來，由參加過多次真假幣辨別知識宣傳活動的金鑫信用協(xié)會鄭占立、王義波為大家進(jìn)行了情景模擬，他們把對不同階層群眾宣講的技巧聲情并茂的介紹給了大家，使同學(xué)們獲益匪淺。最后，在專業(yè)市場營銷推廣大賽中獲得一等獎的團(tuán)隊隊長戴云龍同學(xué)為大家介紹了發(fā)放、回收調(diào)查問卷的技巧，同時他也為大家?guī)砹恕白孕?、真誠、微笑”這三件調(diào)研必勝法寶。

（三）現(xiàn)場指導(dǎo)，配備專業(yè)老師

每一個團(tuán)隊里至少有學(xué)校的指導(dǎo)老師和銀行的指導(dǎo)老師各一名進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，及時對同學(xué)們遇到的業(yè)務(wù)問題進(jìn)行解答，增加同學(xué)們的信心，同時及時解決學(xué)生的住宿和吃飯問題，保證學(xué)生的安全，讓學(xué)生可以毫無后顧之憂的進(jìn)行實踐活動。

二、道路是曲折的，前途是光明的

（一）多彩的實踐過程

由金融系組織17支小分隊從7月5日—7月8日進(jìn)行為期四天實戰(zhàn)營銷活動。這十七支小分隊分別到雄縣支行，白溝支行，蓮池支行等地進(jìn)行實戰(zhàn)營銷活動，每支小分隊都針對自己所在區(qū)域特點，制定自己的營銷計劃，每天團(tuán)隊都會針對自己當(dāng)日的營銷活動作總結(jié)報告，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。實踐過程中行院領(lǐng)導(dǎo)多次親臨實踐地，極大地鼓勵了學(xué)生實踐活動的積極性，讓學(xué)生在付出汗水的同時收獲了知識和能力。

（二）豐碩的實踐成果

1、通過此次實戰(zhàn)營銷活動，雖然未能為工行做出太多的業(yè)務(wù)成績，但是我們的團(tuán)隊卻以自信和微笑贏得了商戶對工行的好評，這不僅為工行在商戶面前樹立了良好的形象，更提高了我們在保定的知名度，展現(xiàn)了我校優(yōu)秀學(xué)子的風(fēng)采。

2、在此次實戰(zhàn)營銷活動中，我們系各個團(tuán)隊積極配合自己所在支行的業(yè)務(wù)營銷活動，通過發(fā)放調(diào)查以及訪談方式了解商戶對銀行金融產(chǎn)品的需求?；顒咏Y(jié)束后，我系學(xué)生以團(tuán)隊或個人形式報送了26篇調(diào)查報告參加“中國工商銀行杯”大學(xué)生暑期社會實踐有獎?wù)魑幕顒樱€報送十余篇工商銀行創(chuàng)意作品參加全國“工商銀行杯”創(chuàng)意大賽。

三、實戰(zhàn)營銷活動意義深遠(yuǎn)

工行保定分行與我院的友好合作有著長久地淵源，在人才培養(yǎng)、師資交流、學(xué)生實習(xí)等多個方面進(jìn)行了有益的嘗試，取得了良好的效果。此次活動更是擴(kuò)大了工行保定分行與各支行和河北金融學(xué)院在保定的社會影響力；加深了學(xué)生對銀行經(jīng)營與業(yè)務(wù)知識的了解，提高了學(xué)生的實踐能力和營銷技巧；激發(fā)了學(xué)生參加暑期志愿服務(wù)社會實踐活動的熱情。工行保定分行與各支行以及學(xué)校都對此次暑期社會實踐活動給予了高度重視和大力支持，雙方職能部門進(jìn)行了周密部署和安排，活動不僅為學(xué)生提供了難得的實踐機(jī)會，而且很好地促進(jìn)了學(xué)校辦學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了專業(yè)建設(shè)，提高了人才培養(yǎng)水平，開啟了銀校合作的新的里程碑，進(jìn)一步提升了銀校合作戰(zhàn)略層次。

第四篇：營銷活動總結(jié)

營銷活動總結(jié)

營銷活動總結(jié)1

根據(jù)省公司文件要求，為促進(jìn)省、地、縣三級營銷稽查監(jiān)控組織盡快形成業(yè)務(wù)聯(lián)動機(jī)制，提升營銷稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，深化營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用水平，進(jìn)一步降低各級營銷管控風(fēng)險，全面提升業(yè)務(wù)管控力、日常業(yè)務(wù)執(zhí)行力，加強(qiáng)量、質(zhì)、價、費的有效管控。結(jié)合省公司“保供電、促增長、助發(fā)展”營銷專項活動內(nèi)容，公司決定開展20xx年營銷稽查專項活動，現(xiàn)將活動方案明確如下：

一、自查階段

（一）自查范圍：

20xx年4月1日至今所有客戶受電工程。

（二）自查時限

20xx年12月15日前完成“自查范圍內(nèi)”五類業(yè)務(wù)項工作。

（三）自查主要工作內(nèi)容：

本次營銷稽查主要針對電價政策執(zhí)行情況、抄表質(zhì)量、計量采集管理、客戶服務(wù)管理、營業(yè)及客戶檔案管理五方面內(nèi)容進(jìn)行稽查。主要稽查20xx年營銷工作質(zhì)量評價與專項審計突出問題的整改落實情況，20xx年1月至11月省稽查監(jiān)控中心下發(fā)的稽查任務(wù)完成情況，公司日常稽查監(jiān)控下發(fā)的異常問題整改落實情況，對各單位日常業(yè)務(wù)處理中發(fā)現(xiàn)問題整改情況進(jìn)行現(xiàn)場抽查，確保此次活動高效、高質(zhì)量完成，為迎接省公司稽查監(jiān)控中心稽查工作組做好準(zhǔn)備工作。

1、電價政策執(zhí)行

(1)XX供電區(qū)域內(nèi)一戶一表的城鄉(xiāng)居民是否嚴(yán)格按照XX文件的要求，將居民階梯電價執(zhí)行到位。

(2)客戶電價執(zhí)行是否與實際用電性質(zhì)相符。

(3)大客戶基本電費收取情況。

a、用戶用電容量在315kVA以上用戶兩部制電價執(zhí)行是否正確。

b、按照營業(yè)規(guī)則基本電費收取是否合理。

(4)營銷應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)已轉(zhuǎn)自動化抄表臺區(qū)用戶，每月用于核算收費電量仍為手工錄入，核查用戶現(xiàn)場實際情況。

實施時間：20xx年11月8日至12月15日責(zé)任人：

2、抄表質(zhì)量

(1)自動化抄表結(jié)算率

(2)抄表及時率

(3)抄表準(zhǔn)確率

實施時間：20xx年11月5至12月20日責(zé)任人：

3．計量采集管理

(1)計量部、各縣公司計量表庫管理情況。

(2)實際庫存計量資產(chǎn)規(guī)格、數(shù)量是否與營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)保持一致。

(3)現(xiàn)場故換計量資產(chǎn)庫房擺放是否符合營銷標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求。

(4)8月份要求現(xiàn)場核查三天不抄表公變、專變用戶，整改落實情況是否到位，在進(jìn)行原因分析時，是否與現(xiàn)場整改情況一致。

實施時間：20xx年11月13日至12月15日責(zé)任人：

4．客戶服務(wù)管理

(1)95598熱點問題反饋的情況，是否按照工單反饋信息進(jìn)行認(rèn)真處理。對各縣公司處理落實情況進(jìn)行再次核查，使客戶祈求及時得到解決，監(jiān)督客戶熱點和投訴問題的處理結(jié)果、處理質(zhì)量。及時發(fā)現(xiàn)問題，對管理薄弱環(huán)節(jié)，要有針對性的提出整改要求，并形成閉環(huán)管理。

(2)對故障報修到達(dá)現(xiàn)場時間進(jìn)行監(jiān)控，嚴(yán)格兌現(xiàn)服務(wù)承諾。

利用營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，每日對搶修到達(dá)現(xiàn)場及時情況進(jìn)行監(jiān)控，強(qiáng)化供電服務(wù)報修管理。

實施時間：20xx年11月13日至12月15日責(zé)任人：

5．營業(yè)及客戶檔案管理

(1)主要針對高低壓新裝、增容業(yè)務(wù)的供電方案答復(fù)、設(shè)計文件審核、中間檢查、竣工校驗、裝裱接電五個環(huán)節(jié)是否符合供電服務(wù)十項承諾要求進(jìn)行稽查，是否存在違規(guī)操作等現(xiàn)象的發(fā)生。

(2)對客戶資料進(jìn)行稽查，特別涉及用電變更業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行重點核查，核對營銷系統(tǒng)資料的完整性，

(3)客戶報裝資料是否及時錄入SG186系統(tǒng)，是否存在流程倒置、游離于系統(tǒng)之外的情況。

(4)否在規(guī)定時限內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場勘查，是否存在設(shè)計、施工人員參與現(xiàn)場勘查現(xiàn)象。

(5)供電方案是否符合國家有關(guān)政策、地方經(jīng)濟(jì)及電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，滿足供用電安全、經(jīng)濟(jì)、合理的要求，是否明確引入電源、計量方式、電網(wǎng)架設(shè)方式、無功補(bǔ)償?shù)仍O(shè)計所需要的必要信息，是否存在因信息引入不全影響客戶選擇設(shè)計單位的行為。

(6)供電方案是否在規(guī)定時限內(nèi)答復(fù)客戶。

(7)是否在規(guī)定期限內(nèi)完成業(yè)擴(kuò)工程設(shè)計文件審核，是否存在無正當(dāng)理由未在國家規(guī)定的期限內(nèi)審核或者審核通過設(shè)計文件，迫使用戶選擇特定施工單位的行為。

(8)是否在規(guī)定期限內(nèi)完成業(yè)擴(kuò)工程中間檢查及竣工檢驗，檢查過程中是否對施工單位進(jìn)行資質(zhì)審核。

(9)是否在規(guī)定期限內(nèi)裝表接電，或?qū)Ψ请娏﹃P(guān)聯(lián)企業(yè)承擔(dān)的客戶受電工程提請的接電申請，拖延辦理接電手續(xù)。

(10)資料歸檔是否及時完整，是否在送電前與客戶簽訂供用電合同。

(11)業(yè)擴(kuò)受理環(huán)節(jié)是否主動向客戶告知“三不指定”相關(guān)政策。

(12)業(yè)擴(kuò)檔案（含關(guān)聯(lián)企業(yè)工程檔案、財務(wù)憑證）資料是否存在時間邏輯混亂情況。

(13)供用電合同有無存在損害用戶利益的相關(guān)條款。

(14)業(yè)擴(kuò)流程環(huán)節(jié)是否存在主業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的內(nèi)部聯(lián)系單。

(15)是否存在供電企業(yè)將供電方案直接交付關(guān)聯(lián)企業(yè)，或設(shè)計單位將圖紙直接交付供電企業(yè)（或其它關(guān)聯(lián)企業(yè)）的行為。

(16)是否違規(guī)設(shè)置承攬受電工程的設(shè)計、施工單位的'資質(zhì)條件，要求取得供電企業(yè)的入網(wǎng)安全生產(chǎn)資格審查等條件。

(17)是否限制客戶只能在供電企業(yè)中標(biāo)廠家中選擇設(shè)備供應(yīng)商。

(18)SG186系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)錄入時間是否與客戶實際資料相符。

(19)供電方案制定是否與《業(yè)擴(kuò)報裝工作管理規(guī)定》、《業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》等有關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)的要求相一致。

(20)是否有客戶設(shè)計、施工委托書（合同）、資質(zhì)證書。

(21)設(shè)備采購是否有買賣合同。

(22)設(shè)計、施工、供貨單位是否由客戶自主選擇，是否存在供電企業(yè)通過各種形式剝奪、限制、影響客戶選擇權(quán)的情況。

(23)是否有設(shè)計審核、中間檢查、竣工驗收、缺陷整改、送電記錄。

(24)中間檢查、竣工驗收記錄是否符合有關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)要求。

(25)業(yè)擴(kuò)報裝全回訪工作開展情況。

(26)業(yè)擴(kuò)歸檔資料是否明顯涂改和后補(bǔ)痕跡。

(27)設(shè)計審圖把關(guān)不嚴(yán)，是否存在圖紙與供電方案不一致情況。

實施時間：20xx年11月13日至12月20責(zé)任人：

（四）自查工作要求

1、各單位必須高度重視此項工作，確?；楣ぷ髡ｉ_展，將突出問題暴露在表面，進(jìn)行及時整改處理。

2、按照XX供電公司20xx年營銷稽查專項，成立相應(yīng)的稽查工作小組，落實人員責(zé)任，確保工作順利開展。

3、自查工作中形成的檢查資料要按月度、時間順序統(tǒng)一進(jìn)行裝訂，專人負(fù)責(zé)管理。

4、自查工作嚴(yán)禁搞形式、走過場，確保所有問題及時發(fā)現(xiàn)、及早整改。

5、稽查工作中發(fā)現(xiàn)的突出問題要及時溝通匯報，做到實時反饋。

6、各單位完成自查后，將未整改的問題如實匯報，公司稽查信息室將組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員對各單位稽查工作開展過程進(jìn)行監(jiān)督，對稽查結(jié)果進(jìn)行抽查，確?；楣ぷ魅〉脤嵭?。

二、重點工作落實情況檢查階段

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保營銷稽查工作順利開展，成立營銷稽查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)開展四縣供電公司（含三新農(nóng)電公司）、客服中心營銷稽查工作的指導(dǎo)、組織、督導(dǎo)和檢查工作。

1、成立檢查小組：負(fù)責(zé)營銷稽查工作的總體協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，研究工作中的重大問題。

組長：副組長：組員：

2、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作組。設(shè)在公司稽查信息室，負(fù)責(zé)落實和執(zhí)行營銷稽查領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，及時掌握和督導(dǎo)各單位相關(guān)部門稽查工作的開展情況，針對普遍性問題提出工作意見和要求。擬定監(jiān)督和檢查工作方案，開展全面稽查督導(dǎo)問題整改，按要求及時匯報工作開展情況。全力配合省稽查營銷專項檢查工作。

班組成員：

（二）工作目標(biāo)

1、根據(jù)省稽查監(jiān)控中心要求，結(jié)合公司實際情況，認(rèn)真組織實施，以自查為主，確保此次稽查工作不流于形式。

2、將稽查工作與營銷同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)和日常業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，通過稽查，進(jìn)一步完善營銷業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理，全面反映營銷管理和稽查監(jiān)控工作成效。

3、通過開展專項稽查，研究完善營銷稽查工作長效機(jī)制。對稽查中發(fā)現(xiàn)的各類問題進(jìn)行認(rèn)真清理、分類、總結(jié)和整改。對個性問題進(jìn)行立即整改和落實，對共性問題提出可行、合理、有效的管理措施。

4、通過專項稽查活動，發(fā)現(xiàn)各單位在稽查工作中存在的問題，有針對性的對所暴露的問題進(jìn)行分析、總結(jié)，并制定管控提升方案。

（三）工作內(nèi)容及要求

第一階段：工作方案制定階段（時間20xx年11月28日止）

1、成立營銷稽查組織機(jī)構(gòu)，明確營銷稽查人員。

2、制定營銷稽查工作實施方案。

3、各單位結(jié)合本單位實際，成立相應(yīng)的營銷稽查機(jī)構(gòu)，按照工作要求開展自查，整改，建立月度分析和報告制度。于12月3日前，將各單位營銷稽查機(jī)構(gòu)名單報公司稽查信息室。

第二階段：全面稽查階段（時間：20xx年11月29日-20xx年12月10日）

1、各單位嚴(yán)格按照營銷稽查重點內(nèi)容要求，認(rèn)真開展稽查工作。

2、各單位稽查工作人員做好積極配合工作，確保稽查工作落到實處，取得預(yù)期效果。

3、對于稽查過程中發(fā)現(xiàn)分析材料說明情況與現(xiàn)場實際情況不一致的單位，將按照異常數(shù)據(jù)項履行公司內(nèi)部考核規(guī)定。

第三階段：整改階段（時間：20xx年12月5日-20xx年12月15日）

1、對稽查中發(fā)現(xiàn)的問題限期完成整改工作。

2、對于客戶檔案類問題，無法進(jìn)行整改問題，應(yīng)做好登記，并說明具體原因，編寫管控方案。

3、對于公司強(qiáng)烈要求完成整改的異常問題，至今未進(jìn)行整改的，公司將以營銷業(yè)務(wù)稽查督辦單形式督促辦理，并附相應(yīng)的考核決定。

第四階段：總結(jié)階段（時間：20xx年12月12日-20xx年12月18日）

（四）工作要求

1、各單位要充分認(rèn)識營銷稽查工作的緊迫性和重要性，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排、落實責(zé)任、務(wù)求實效。

2、公司檢查組檢查方式采?。郝犎R報、調(diào)閱資料、查看營銷系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及客戶檔案資料、詢問有關(guān)人員等方式。

3、營銷稽查工作領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)對營銷稽查工作的督導(dǎo)、檢查，確保工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得實效。對營銷稽查工作開展不力，整改不到位的縣公司，要對主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)。要切實加強(qiáng)營銷管理各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和整改工作中存在的問題。對營銷稽查工作中發(fā)現(xiàn)的問題，未進(jìn)行整改、整改不到位或未按時限要求完成整改的單位進(jìn)行通報批評。

4、檢查組每位成員在檢查過程中，應(yīng)將檢查內(nèi)容詳細(xì)紀(jì)錄在統(tǒng)一的檢查紀(jì)錄本上，問題描述應(yīng)詳實，填寫《營銷專項稽查整改通知單》。根據(jù)問題的嚴(yán)重性，由組長決定是否填發(fā)《營銷專項稽查督辦通知單》。

三、整改階段

（一）整改完成時限

對自查階段及重點排查階段查出問題應(yīng)于20xx年12月15日前全部整改完成。

（二）整改工作要求

1、要深刻認(rèn)識問題整改的重要性和緊迫性，高度重視，下達(dá)決心，切實整改。

2、對查出的問題，各單位要立即組織整改；對短期內(nèi)無法整改到位的，要制定詳細(xì)措施，倒排工期，確定整改期限和整改責(zé)任人。

3、要根據(jù)開展的實際工作，對問題整改、分析、防范措施以及對相關(guān)責(zé)任人的考核情況，按照各單位制定的考核辦法進(jìn)行落實。

四、總結(jié)階段

（一）總結(jié)工作要求

各單位要逐一對照檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合工作實際，舉一反三，制訂詳細(xì)周密的整改方案，對需逐步規(guī)范和完善的問題，根據(jù)存在問題的輕重緩急，明確短期或長期整改計劃，整改方案要突出重點環(huán)節(jié)，明確整改項目、整改責(zé)任部門（單位）、整改時限，保障措施到位，要全面梳理營銷業(yè)務(wù)管理中業(yè)擴(kuò)報裝、電價電費、計量管理、營銷服務(wù)、用電檢查、營銷綜合管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)問題，全力以赴抓好問題整改，確保整改效果。編寫總結(jié)分析報告，對重要環(huán)節(jié)考核點，制定詳細(xì)考核規(guī)定，于20xx年12月25日一并報稽查信息室備案。

（二）下一步工作安排

各單位要及時對稽查活動進(jìn)行總結(jié)，要認(rèn)真做好稽查工作的統(tǒng)計、分析和匯報工作。每周四18點前上報周報（附件6），每月28日前上報當(dāng)月月報（附件7），每月報送兩篇稽查監(jiān)控管理典型經(jīng)驗。

附件1：營銷專項稽查活動自查要點

附件2：XX縣供電公司系統(tǒng)手工錄入電量信息用戶明細(xì)

附件3：XX供電公司臨時用電異常用戶明細(xì)

附件4：營銷專項稽查問題整改通知單

附件5：營銷專項稽查問題督辦通知單

營銷活動總結(jié)2

本次營銷活動于XX月XX日至XX月XX日舉行，主題為“盛夏狂歡購”?；顒悠陂g，我們精心策劃了多場促銷、抽獎及互動環(huán)節(jié)，旨在提升品牌知名度、吸引新客戶并加深與老客戶的聯(lián)系。

經(jīng)過為期一個月的緊張籌備與實施，活動取得了顯著成效?；顒悠陂g，銷售額同比增長XX%，新客戶數(shù)量增加XX%，社交媒體上的品牌曝光度也大幅提升。這些成績離不開每一位團(tuán)隊成員的辛勤付出和默契配合。

回顧此次活動，我們收獲頗豐。首先，市場定位準(zhǔn)確，活動主題鮮明，有效吸引了目標(biāo)客戶群體的關(guān)注。其次，多渠道宣傳策略效果顯著，線上線下聯(lián)動推廣擴(kuò)大了品牌影響力。再次，客戶體驗優(yōu)化措施得當(dāng)，提升了客戶滿意度和忠誠度。

當(dāng)然，活動過程中也存在一些不足之處，如部分促銷活動的.優(yōu)惠力度有待加強(qiáng)，客戶服務(wù)響應(yīng)速度需進(jìn)一步提高等。針對這些問題，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為未來的營銷活動提供改進(jìn)方向。

總之，本次“盛夏狂歡購”活動取得了圓滿成功，為品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。我們將繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)品牌價值的較大化。

營銷活動總結(jié)3

今年以來，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至x月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬元。

一是明確市場定位。

為擴(kuò)大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額，該行對信用卡市場進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的調(diào)研、分析、預(yù)測，多次召開部門、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人座談會，提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實支行的經(jīng)營決策上來，努力營造“全轄圍著市場轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的經(jīng)營思想和經(jīng)營環(huán)境。

二是完善考核機(jī)制。

年初，該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門、網(wǎng)點，實行“雙掛鉤”政策，即：指標(biāo)數(shù)與部門網(wǎng)點績效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)公司會銷活動總結(jié)及小結(jié)公司會銷活動總結(jié)及小結(jié)。通過制定《銀行卡營銷獎勵辦法》等激勵措施，對完成任務(wù)的員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎勵，對未完成任務(wù)的'員工加重進(jìn)行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責(zé)掛鉤，使員工做到心中有目標(biāo)，肩上有壓力，工作有動力，限度調(diào)動員工積極推廣、介紹、宣傳。

三是主動出擊營銷。

該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰(zhàn)被動營銷的局面，制定實施了市場營銷聯(lián)動機(jī)制，充分發(fā)揮個金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營銷隊伍和營業(yè)網(wǎng)點的綜合營銷功能，達(dá)到全行整體營銷、部門優(yōu)勢互補(bǔ)、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。

營銷活動總結(jié)4

為推進(jìn)我行**卡業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展，提高**卡發(fā)卡量，提高我行“**卡”使用率，我行借助**卡發(fā)卡一周年之際，舉行了****商業(yè)銀行**卡發(fā)卡一周年營銷活動，以加大了對銀行卡營銷工作力度，進(jìn)一步****商業(yè)銀行**卡品牌形象，擴(kuò)大了社會影響力，收到了良好的宣傳促銷和社會效果。現(xiàn)將一周年營銷活動情況匯報如下：

一、**卡發(fā)卡一周年營銷活動方式

本次**卡一周年營銷活動，為了達(dá)到更好的營銷效果;我部從多方面考慮，通過四種營銷活動方式相結(jié)合的形式進(jìn)行了宣傳，一是從高端客戶著手，尋找高端客戶，通過向高端客戶發(fā)放禮品的形式進(jìn)行宣傳;二是從提高發(fā)卡量著手，通過在活動期內(nèi)，客戶到我行開卡即送禮品的形式進(jìn)行宣傳;三是從提高手續(xù)費收入著手 ，在營銷活動期間內(nèi)，持卡客戶通過刷卡消費后，持消費小票到我行領(lǐng)取相對應(yīng)的禮品的營銷方式進(jìn)行了宣傳;四是通過懸掛宣傳條幅、實地宣傳、發(fā)放折頁、張貼海報的方式進(jìn)行了銀行卡宣傳。本次營銷活動取得一定的成效，**卡數(shù)量、**卡手續(xù)費收入、卡內(nèi)活期存款余額都有大幅的提高。激發(fā)了持卡人刷卡的欲望和需求。

二、營銷活動的情況

通過30多天的**卡促銷活動，極大地推動了我行**卡消

費結(jié)算交易額的快速增長，進(jìn)一步提升了我行**卡對全社會的品牌影響力，達(dá)到了促銷活動的預(yù)期目的。據(jù)統(tǒng)計，20xx年3月25日-20xx年4月26日**卡一周年活動期間，**卡卡量增加 張 ，銀行卡POS消費筆數(shù)10659筆，POS消費金額4115.80萬元，取得POS消費手續(xù)費收入30657.14元。

三、營銷活動帶來的社會效應(yīng)

通過本次**卡一周年宣傳活動，通過各種途徑大力宣傳，營造聲勢，增強(qiáng)了**卡市場競爭實力，有效的促進(jìn)了持卡人的用卡積極性，培養(yǎng)了持卡人的用卡意識和習(xí)慣，提高了**卡的'知名度”，同時也進(jìn)一步拉近了同業(yè)潛在客戶群體距離。發(fā)展空間進(jìn)一步拓寬，同時該項活動的有效開展也帶動了存款余額等其他業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

四、營銷活動中的不足之處

(一)此次營銷活動沒能更全面更廣泛的宣傳**卡業(yè)務(wù)，在兌獎過程中發(fā)現(xiàn)，來我行前臺辦理其他業(yè)務(wù)的客戶反映不知道我行開展了**卡宣傳活動。

(二)在兌獎過程中，前來兌獎的客戶抱怨刷卡的時候沒營銷兌獎活動，不刷卡的時候有營銷兌獎活動，客戶不能時刻了解到我行的營銷活動情況，不能有效的刺激客戶刷卡積極性。

五、建議

(一)建立更廣泛的宣傳機(jī)制，下一步將組織我行人員更廣泛更深入的宣傳我行**卡業(yè)務(wù)，通過走訪社區(qū)、商場，酒店、大

型超市進(jìn)行宣傳。

(二)建立完善的積分系統(tǒng)和兌獎機(jī)制，建議我行應(yīng)建立積分系統(tǒng)，以方便制定長期的積分機(jī)制和規(guī)定的兌獎時間和禮品種類，以激勵客戶長期使用我行**卡進(jìn)行刷卡消費，給我行帶來長期的收益，更好發(fā)展我行**卡業(yè)務(wù)。

營銷活動總結(jié)5

按照上級行關(guān)于開展“情系政府客戶，服務(wù)公共財政”聯(lián)合營銷活動的通知要求，我行積極行動，精心組織，結(jié)合xx縣政府部門實際情況，針對性的選擇目標(biāo)客戶，落實目標(biāo)責(zé)任，較好的完成了聯(lián)合營銷活動的目標(biāo)任務(wù)，營銷個人網(wǎng)銀用戶xx戶， 信用卡發(fā)卡xx張，辦理個人理財金賬戶xx戶，牡丹e時代卡用戶xx戶。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、成立機(jī)構(gòu)，精心組織

為確保本次活動目標(biāo)的順利實現(xiàn)，xx行成立了“情系政府客戶，服務(wù)公共財政”聯(lián)合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，行長擔(dān)任組長，各相關(guān)職能部門、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為小組成員，對營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)和管理，領(lǐng)導(dǎo)小組召開題會議，對政府部門資源情況進(jìn)行認(rèn)真分析，細(xì)心分類，鎖定重點營銷對象，各有關(guān)部門密切配合，及時溝通，從而為本次營銷活動奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、搞好業(yè)務(wù)宣傳，推進(jìn)營銷活動快速發(fā)展

活動期間，xx行緊緊圍繞活動主題，采取適合xx縣實際的促銷宣傳方式，提xx我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度。

一是以集中營銷為平臺，上門營銷為手段，通過高層拜訪，銀政懇談會，上門送單等形式多樣的營銷，營銷我行金融產(chǎn)品，同時要求營銷人員要深入到戶，現(xiàn)場講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個營銷過程，并取得較好效果，如政府某一名公務(wù)員，通過營銷人員的現(xiàn)場演示，很快認(rèn)知、認(rèn)用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。

二是加強(qiáng)柜面營銷，政府部門人員到我行辦理對公業(yè)務(wù)時，柜面人員及時介紹給有關(guān)人員，由營銷人員與其進(jìn)一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品。

三是完善激勵機(jī)制，突出全員營銷。為充分借助全行員工社會關(guān)系資源，有效調(diào)動上下整體聯(lián)合營銷資源合力，支行在經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制中，加大了二季度對銀行卡業(yè)務(wù)的專項掛鉤考核力度，通過不斷完善激勵機(jī)制，有效調(diào)動了員工營銷的積極性和主動性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關(guān)系，積極營銷，取得了一定的效果。

三、搞好售后服務(wù)，提高客戶滿意度

本次營銷活動中，我行還將搞好售后服務(wù)，提高持卡人用卡水平，使每個持卡人滿意作為一項重要內(nèi)容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時向持卡人明解釋“密碼次數(shù)超限”及賬戶管理規(guī)定，提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時，請先做查詢交易，避免全額超限錯誤等，不僅加強(qiáng)了對持卡人的宣傳和指導(dǎo)，更提高了持卡人的用卡水平，促進(jìn)了卡交易的`成功率。

對客戶提出的有關(guān)咨詢，及時完整解答，對當(dāng)時不能做出回答的，在約定時間內(nèi)進(jìn)行電話或上門回訪，以提高客戶的滿意度，從而使一批客戶群體在“不會用、不愿用、主動用”的過程中逐步培植進(jìn)來。

營銷活動總結(jié)6

為全力沖刺“強(qiáng)根”營銷勞動主題競賽，更好地給客戶提供精準(zhǔn)化、專業(yè)化、個性化的金融服務(wù)，屯留農(nóng)商銀行立足本土，始終堅持黨建引領(lǐng)，深入推進(jìn)普惠金融發(fā)展，積極探索服務(wù)“三農(nóng)”、支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新舉措，創(chuàng)新營銷形式，全面啟動“黨建+金融”網(wǎng)格化營銷活動，精耕細(xì)作網(wǎng)格管理，全員全身心投入之中，不斷加大實體貸款投放力度，為屯留區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了源源不斷的`金融活水。截至目前，屯留農(nóng)商銀行實體貸款余額479358萬元，較年初新增47147萬元，完成序時任務(wù)目標(biāo)的106.87%。在長治農(nóng)信龍虎榜二類行社實體貸款排名第一。

上下聯(lián)動，“普惠式”精準(zhǔn)網(wǎng)格營銷增戶拓面。該行黨委認(rèn)真研究方案，明確任務(wù)目標(biāo)，組織客戶經(jīng)理積極做好對家庭農(nóng)場、農(nóng)村經(jīng)營大戶、農(nóng)民專業(yè)合作社、種殖養(yǎng)殖基地、涉農(nóng)企業(yè)等群體，進(jìn)行“全覆蓋”式營銷，圍繞農(nóng)業(yè)客群體的經(jīng)營需求，量身定制金融幫扶方案，不斷加大信貸扶持服務(wù)力度。同時精準(zhǔn)構(gòu)建金融網(wǎng)格化營銷，推行“送貸下鄉(xiāng)”和“送貸上門”，將機(jī)關(guān)部室、網(wǎng)點聯(lián)動，層層“分包”，以“強(qiáng)基礎(chǔ)、拓業(yè)務(wù)、出實招、求實效”為原則，分成兩個營銷大隊，每個營銷隊植入網(wǎng)點由專門營銷人員帶領(lǐng)深入村莊、街道、社區(qū)、市場，與農(nóng)戶、商戶、社區(qū)居民、小微企業(yè)和民營企業(yè)等主體對接，進(jìn)行摸底、走訪、密織營銷，力爭對轄區(qū)內(nèi)每戶都詳細(xì)了解，零距離滿足轄內(nèi)群眾的金融服務(wù)需求，不斷提升客戶增量及產(chǎn)品覆蓋面。

黨委統(tǒng)籌，“融入式”激發(fā)全員拼搏干勁。該行班子成員多次深入基層，詳細(xì)了解基層需求，認(rèn)真聽取“強(qiáng)根”競賽活動方案中指標(biāo)設(shè)置、績效考核等內(nèi)容意見，在此基礎(chǔ)上完善方案，最大程度保證方案的科學(xué)性、合理性。并開展中層“面對面”談話，“不漏一人”結(jié)對幫帶，切實凝聚發(fā)展合力。按照“日曬單、周分析、月總結(jié)”管控思路，時時掌握每日拓展情況，著力營造“你追我趕，奮勇爭先”的活動氛圍。

黨員帶頭，“定崗式”精準(zhǔn)服務(wù)強(qiáng)化對接促共贏。該行黨員干部主動積極與區(qū)稅務(wù)、財政、農(nóng)機(jī)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校等相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，依托“主題黨日活動”“黨建聯(lián)建”等載體，全面搭建了“黨建+金融”合作平臺，打通了政策服務(wù)渠道，取得了多方共鳴。同時以“三農(nóng)”金融服務(wù)需求為導(dǎo)向，積極開展網(wǎng)格化營銷全覆蓋工程，充分將網(wǎng)格走訪與企業(yè)對接相結(jié)合，以點多、面廣、人熟等傳統(tǒng)優(yōu)勢為基礎(chǔ)，支部帶黨員、黨員帶群眾的方式，加強(qiáng)多方聯(lián)系，全體黨員充分發(fā)揮新時代“挎包精神”，全面走訪對接重點客戶，拓寬金融服務(wù)廣度深度，提高客戶粘度，做深做實全產(chǎn)品服務(wù)，建立持久穩(wěn)定的關(guān)系，加強(qiáng)服務(wù)閉環(huán)。

營銷活動總結(jié)7

導(dǎo)論

1、創(chuàng)新性和藝術(shù)性是營銷策劃永恒不變的兩大主題。

2、營銷策劃：競爭的利器

首先，營銷策劃有利于塑造市場導(dǎo)向型企業(yè)；其次，營銷策劃有利于產(chǎn)品銷量的提高；最后，營銷策劃有利于企業(yè)形象的提升。

3、營銷策劃具有以下特點：

商業(yè)性，創(chuàng)新性，時效性，綜合性，靈活性，可行性。

4、營銷策劃：框架與內(nèi)容

可以用“策劃一條龍”來比喻，大致分為四個部分：龍珠-內(nèi)外部環(huán)境分析；龍頭-策劃思路確定；龍身-策略與技巧設(shè)計；龍尾-方案執(zhí)行與調(diào)整。

第一章 感悟營銷策劃

1、中國營銷策劃人、策劃案：

何陽，電子策劃；王力，公關(guān)策劃；牟其中，飛天策劃；余明陽，CI策劃；王志綱，房地產(chǎn)策劃；史玉柱，保健品策劃；屈云波，營銷教育策劃；葉茂中，廣告策劃；沈南鵬，資本運營策劃。

第二章 營銷策劃的內(nèi)涵與流程

1、營銷策劃的內(nèi)涵

是指市場營銷策劃活動的主體，根據(jù)企業(yè)的整體戰(zhàn)略，在企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，設(shè)定預(yù)期的營銷目標(biāo)并驚喜構(gòu)思，設(shè)計和組合營銷因素從而高效的將產(chǎn)品或服務(wù)推向目標(biāo)市場的操作程序。

2、策劃人員必須具備以下幾種基本素質(zhì)：

豐富的知識，敏銳的觀察力，寬廣的包容心，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)與創(chuàng)新精神，良好的表達(dá)能力，執(zhí)行能力。

3、營銷策劃的影響因素：

高層管理者地支持力度；經(jīng)濟(jì)環(huán)境的波動情況；競爭的激烈程度；企業(yè)自身實力。

第三章 營銷策劃的組織與管理

1、選擇有效的策劃實現(xiàn)途徑

企業(yè)進(jìn)行營銷策劃，主要可以通過兩種途徑來實現(xiàn)：一種是通過“自力更生”的方式，即企業(yè)自行組織企業(yè)內(nèi)的營銷管理人員建立自己的策劃部門進(jìn)行策劃；另一種是借助于“外腦”，即通過外聘專門的策劃人員或?qū)I(yè)的策劃公司來進(jìn)行策劃。

2、如何來選取企業(yè)組織所需要的各類策劃人才？

首先，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要了解一個完備的營銷策劃組織是由哪些人員構(gòu)成的，從而確定組織對策劃人員的具體需求；其次，要根據(jù)組織對策劃人員的具體要求進(jìn)行甄選，并且在甄選的過程中，還有“最優(yōu)秀的并不一定是最合適的，最合適的才是最好的”這樣的科學(xué)用人觀。

3、策劃成功營銷的關(guān)鍵

第一，了解決策者的情況；突出策劃案的“賣點”；“持之以恒”進(jìn)行提案。

4、為什么策劃的關(guān)鍵在于實施？

策劃的再好，謀劃的再周全，如果不能是策劃方案有效的實施和付諸實踐，那么一切都將是空談。對策劃活動的領(lǐng)導(dǎo)者來說，能否讓策劃書中的各項措施落到實處，能否讓策劃者地意圖得到真正的體現(xiàn)，將直接影響著策劃活動的效果以

及策劃目標(biāo)的實現(xiàn)。策劃的實施階段，也是對策劃方案的檢驗階段。宗旨，策劃的實施對整個策劃活動來說，既重要又關(guān)鍵。策劃者或具體的實施者都必須對策劃的實施工作予以高度重視。

第四章 營銷策劃的創(chuàng)意與方法

1、創(chuàng)意的來源

創(chuàng)意來源于生活，幻想，興趣，積累，來源于“看”的方法。

2、創(chuàng)意對策劃的作用

第一，為策劃提供點子與方案；第二，是策劃活動更具獨特性與創(chuàng)新性。

3、群體思維法

群體思維法師一種集思廣益的創(chuàng)意方法，它最大的優(yōu)勢就在于能夠利用集體智慧的發(fā)揮，來彌補(bǔ)個人思維與能力上的不足。群體思維法的具體方法有很多，但最常見，最具代表性的是“腦力激蕩法”，就是“頭腦風(fēng)暴法”。所謂頭腦風(fēng)暴法，就是通過組織一種特殊的小型會議，是參與者無所顧忌的發(fā)表各自的看法，彼此激勵，相互啟發(fā)，以產(chǎn)生眾多創(chuàng)造性設(shè)想的一種群體思維的方法。

4、側(cè)向思維法

就是利用一些與問題無正面聯(lián)系的信息來尋找解決問題的途徑的思維方法。

5、逆向思維法

就是從正常思考路徑的反面去尋求解決問題的途徑這樣一種思維方法。

第七章 營銷戰(zhàn)略策劃

1、SWOT分析

是指對企業(yè)優(yōu)勢（strengths）、劣勢（weaknesses）、機(jī)會（opportunities）、威脅（threats）進(jìn)行綜合分析與評估，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的一種方法。

2、市場定位

菲利普〃科特勒將其定義為：定位就是對公司的供應(yīng)產(chǎn)品和形象進(jìn)行設(shè)計，從而使其能在目標(biāo)顧客心目中占有一個獨特的位臵的行動。

3、定位的依據(jù)

第一，產(chǎn)品特性或種類；第二，產(chǎn)品用途及使用場合；第三，使用者類型；第四，競爭狀況。

4、定位的方法

迎強(qiáng)定位，避強(qiáng)定位，重新定位，為競爭對手再定位，高級俱樂部定位。

5、差異化戰(zhàn)略

是指將企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)明顯區(qū)別于競爭對手，形成在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨特性質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)。

6、實施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)具有以下三方面的優(yōu)勢：

首先，有利于形成顧客對品牌的忠誠，構(gòu)成進(jìn)入壁壘；其次，差異化的產(chǎn)品或服務(wù)是其他競爭對手不能以同等價格提供的，因此削弱了顧客的討價還價能力；再者，差異化能使企業(yè)有效地對抗替代品，使企業(yè)在對付替代品競爭時比競爭對手處于更有力的地位。

7、顧客滿意概述

顧客滿意的內(nèi)涵：是指顧客通過對一種產(chǎn)品或服務(wù)可感知的效果與其期望值相比較后，形成的滿足或愉悅的狀態(tài)。

8、新興的營銷戰(zhàn)略

戰(zhàn)略聯(lián)盟，關(guān)系營銷，顧客營銷

第八章 品牌策劃

1、品牌的內(nèi)涵

國際營銷之父菲利普〃科特勒在其經(jīng)典著作營銷管理中引用美國市場營銷協(xié)會對品牌下的定義，認(rèn)為“品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)志、符號或設(shè)計，或是它們的組合運用，其目的是介意辨認(rèn)某個銷售者或者某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來”。而被譽(yù)為“世界整合營銷之父”的唐〃舒爾茨則認(rèn)為，品牌是為買賣雙方所識別并能夠為雙方都帶來價值的東西。

2、國際上工人一個品牌能夠表達(dá)出六層含義，即屬性、利益、價值、文化、個性和使用者。

3、產(chǎn)品采用品牌能為企業(yè)帶來一系列的好處：

第一，有利于產(chǎn)品在市場上樹立形象，減少新產(chǎn)品進(jìn)入市場的費用；第二，品牌化有助于企業(yè)細(xì)分市場；第三，品牌可以有效降低消費者的價格敏感度；第四，品牌有助于建立公司形象。

4、策劃人應(yīng)該員應(yīng)該遵循以下幾個主要的品牌命名策劃原則：

易讀易記；獨特新穎，不落俗套；注重文化意蘊(yùn)；不觸犯法律，不違反社會道德和風(fēng)俗習(xí)慣。

5、品牌定位策劃的原則：

以目標(biāo)消費者為導(dǎo)向；以差異化為標(biāo)準(zhǔn)；以產(chǎn)品特點為基礎(chǔ)；考慮成本效益比。

6、常見的品牌定位策略

利益定位；情感定位；USP定位；空擋定位；比附定位；產(chǎn)品類別定位；文化定位；目標(biāo)消費者定位。

7、品牌延伸的含義

是指在已有相當(dāng)知名度和市場影響力的品牌基礎(chǔ)上，將原品牌運用到新產(chǎn)品或服務(wù)上以期望減少新產(chǎn)品進(jìn)入市場風(fēng)險的一種營銷策略。

8、品牌延伸的準(zhǔn)則

應(yīng)符合品牌的核心價值；新老產(chǎn)品之間盡量要有較高的關(guān)聯(lián)度；服務(wù)系統(tǒng)相同；品牌延伸不能超出限度。

9、360度品牌管理

就是：每一個與消費者的接觸點都能達(dá)到預(yù)期的效果，每一個接觸點都能準(zhǔn)確的.傳達(dá)信息，經(jīng)驗更加容易獲取、信息更加豐富。

第九章 企業(yè)形象策劃

1、企業(yè)形象整體系統(tǒng)，也被稱為企業(yè)形象識別系統(tǒng)，CIS。是企業(yè)對組織的理念，行為和視覺形象等進(jìn)行系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化設(shè)計所形成的科學(xué)管理體系。

2、企業(yè)形象整體系統(tǒng)包括三個構(gòu)成要素，分別是理念識別系統(tǒng)（MIS）、行為識別系統(tǒng)（BIS）和視覺識別系統(tǒng)（VIS），即CIS的三個子系統(tǒng)。

3視覺識別的基本要素即識別符號，主要包括企業(yè)與品牌名稱、企業(yè)與品牌標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)吉祥物等。

第十章 促銷策劃

1、促銷的定義

是指促進(jìn)營銷、銷售的簡稱。

廣義：是指企業(yè)通過產(chǎn)品、價格、分銷策略、廣告、公共關(guān)系、人員推銷、銷售促進(jìn)等一系列工具的運用，達(dá)到增加銷售的目的。

狹義：并非是指麥卡錫所指的4P要素之一，而是指屬于該促銷中的與廣告‘公共關(guān)系、人員推銷處于并列關(guān)系的一個子要素——銷售促進(jìn)。

2、企業(yè)在不同時期的促銷目標(biāo)

（1）產(chǎn)品生命周期各階段的促銷目標(biāo)

導(dǎo)入期：縮短產(chǎn)品與顧客之間的距離，引導(dǎo)目標(biāo)顧客試用，認(rèn)知新產(chǎn)品； 成長期：鼓勵重復(fù)購買，刺激潛在購買者，增強(qiáng)中間商的接受程度； 成熟期：刺激大量購買，吸引競爭品牌的顧客，保持原有的市場占有率； 衰退期：處理庫存。

（2）銷售淡旺季的促銷目標(biāo)

銷售淡季：維持顧客對產(chǎn)品的興趣，刺激需求，減輕淡季的庫存壓力； 銷售旺季前：影響消費者的購買決策，爭取競爭品牌的顧客；

銷售旺季：鼓勵重復(fù)購買和大量購買，鼓勵消費者接受品牌延伸的新產(chǎn)品； 銷售旺季后：出售旺季剩余產(chǎn)品以回籠資金，減少積壓風(fēng)險。

第十一章 廣告策劃

1、本書將廣告定義為：廣告是廣告主通過各種媒體將商品或者服務(wù)的信息傳遞給受眾者的一種有償活動過程。

2、廣告是由三個部分構(gòu)成的：廣告主體，廣告媒體和廣告信息。

3、廣告策劃定義

本書中定義為，是根據(jù)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和廣告目標(biāo)，以企業(yè)產(chǎn)品、消費者、競爭者和廣告環(huán)境為基礎(chǔ)，充分考慮廣告策劃活動的系統(tǒng)性、可行性、目的性、創(chuàng)造性、效益性，從而為企業(yè)廣告?zhèn)鞑ズ褪袌鲩_拓提供經(jīng)濟(jì)有效的廣告計劃方案的決策過程。

4、定位的作用

第一，賦予產(chǎn)品以競爭對手不具備的優(yōu)勢；第二，它是說服消費者購買的關(guān)鍵；第三，正確的定位有利于商品識別；第四，幫助產(chǎn)品占據(jù)一個有利的地位。

5、廣告創(chuàng)意的內(nèi)涵

本書中做出一下界定：是廣告人員根據(jù)對市場、產(chǎn)品和廣告對象進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞廣告主題，運用聯(lián)想、直覺、移植等創(chuàng)造性思維方法來傳達(dá)廣告信息的創(chuàng)造性思考過程。

6、廣告創(chuàng)意原則

第一，獨創(chuàng)性原則，是指廣告創(chuàng)意中不能因循守舊、墨守成規(guī)，而要勇于和善于標(biāo)新立異，獨辟蹊徑；第二，實效性原則；第三，真實性原則；第四，藝術(shù)性原則。

7、主要廣告媒體的特點

（1）電視媒體：形象生動，說服力強(qiáng)；覆蓋面廣，單位解除成本低；傳播迅速，時空性強(qiáng)；直觀真實，理解度高。

不足：信息短暫；信息容量小；廣告費用高；針對性不強(qiáng)。

（2）廣播媒體：傳播速度快；覆蓋面廣，受眾多；具有較高的靈活性；價格便宜。

不足：廣告信息易逝；創(chuàng)意的局限性。

（3）報紙媒體：傳播面廣；時間性強(qiáng)；選擇性強(qiáng)；印象深刻；簡易靈活；可信度高。

不足：有效時間短；注目率低；細(xì)分局限性；印刷效果欠佳。

（4）雜志媒體：讀者集中，針對性強(qiáng)；便于保存，有效期長；印刷精美，表現(xiàn)力強(qiáng)。

不足：周期性長，靈活性差；受眾局限，影響面窄；制作復(fù)雜，成本較高。

（5）戶外廣告媒體：選擇性強(qiáng)；成本費用少；形式靈活。

不足：廣告信息量有限；檔次較低；宣傳區(qū)域小，效力不如其他媒體。 ***以下是課件內(nèi)容***

第十二章 影視廣告前期制作流程

1、廣告策劃就是對廣告的整體戰(zhàn)略與策略的運籌規(guī)劃。廣告策劃在整個廣告活動中處于指導(dǎo)地位。

2、影視廣告策劃-創(chuàng)作原則

沖擊力要強(qiáng)；創(chuàng)意要新奇；興趣感要濃；訴求要單一；感染力要深。

3、廣告訴求的創(chuàng)意思考

第一步，目標(biāo)說明（向受眾傳遞信息既賣點）；第二步，支持性說明（尋找“利益點）第三步，基調(diào)或品牌特點說明（來源公司總體定位戰(zhàn)略）。

4、廣告創(chuàng)意是一個不斷發(fā)想，不斷完善，不斷舍棄，再不斷發(fā)想的過程，在這過程中只靠一人之力是單薄的。

頭腦風(fēng)暴法又稱為腦力激蕩（集體自由討論），在這過程中要遵守幾條原則： 任何創(chuàng)意不得受人批評、所有創(chuàng)意都應(yīng)該記錄在案、不得偷懶、盡量避免漫無邊際的閑談。

5、好的廣告創(chuàng)意不是靠制作成本的高低來定義的，以創(chuàng)意本身來吸引觀眾，要做到“四兩撥千斤”的效果；好的廣告創(chuàng)意不是靠播出頻率來讓觀眾記住的，創(chuàng)意好的話，可以引發(fā)收視人群的“口碑效應(yīng)”；好的廣告創(chuàng)意就是能夠?qū)崿F(xiàn)廣告目標(biāo)的創(chuàng)意，雖然靠一條好創(chuàng)意不能解決產(chǎn)品所有的問題，但是如果通過一條好的創(chuàng)意能夠?qū)崿F(xiàn)廣告的目標(biāo)，就是一個好的創(chuàng)意，即使它很“爛”（腦白金）

好的廣告創(chuàng)意：是不是能一見鐘情；是不是能出其不意；是不是能獨特；是不是符合廣告公司策略

6、廣告目標(biāo)包括：產(chǎn)品的知名度，銷售額，樹立品牌形象，提高產(chǎn)品美譽(yù)度。

7、影視廣告創(chuàng)意的表現(xiàn)手法：

（1）怎樣表現(xiàn)？

告知式（恒源祥，羊），產(chǎn)品示范式（玻璃鋼鍋，耐高溫的鍋），比較式（同類產(chǎn)品對比），新聞式

（2）用誰來表現(xiàn)？

消費者證言式，名人演出式，中心人物式，嬰兒表現(xiàn)式，動物表現(xiàn)式，產(chǎn)品主角式

（3）如何表現(xiàn)更合適？

生活片斷式，幽默式，多情節(jié)式，借用趣味式，情感式，比喻式，

（4）以怎樣的情緒和格調(diào)來表現(xiàn)？

生活形態(tài)式，幻想式，懷舊式，性感式，

（5）用怎樣的技巧來表現(xiàn)？

廣告歌曲式，動畫式，系列廣告式

（6）幾種巧妙的處理創(chuàng)意的技巧：

調(diào)整，想象，顛倒，聯(lián)系，比喻，刪節(jié)，滑稽模仿

第十三章 影視廣告概述

1、廣告的概念

人們在日常生活中使用“廣告”一詞時，通常只有一種含義，即是指人們每天從電視里看到，從報紙上讀到，從廣播中聽到的那些“廣告”，但作為專業(yè)術(shù)語的“廣告”一詞至少包含了兩層含義：一方面它是指“物”，即我們所稱的“廣告作品”；另一方面它又是指一種“活動”，即人們通常所謂的“廣告活動”。

營銷活動總結(jié)8

千家春不夜，萬里月連宵，猜燈謎滾元宵，闔家齊歡樂！2月xx日傳統(tǒng)佳節(jié)元宵節(jié)來臨之際，為了營造歡樂祥和的節(jié)日氣氛，中信銀行西安灃惠路支行舉辦了以“快樂分享，傳播幸?！睘橹黝}的三場元宵節(jié)活動。

活動前一周灃惠路支行全員集思廣益，設(shè)定了元宵節(jié)三個分會場活動。從物料采購到活動策劃到會場布置都進(jìn)行了精心部署。前期通過短信、電話、微信邀約等方式邀約預(yù)熱，報名參加活動的客戶積極踴躍。

其中元宵節(jié)主會場為：灃惠路支行廳堂猜燈謎活動，活動當(dāng)天唐灃廣場、華晶廣場、軟件園等白領(lǐng)客戶通過微信朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)了解并參加了本次活動，客戶在猜燈謎贏獎品的`同時了解了該行種子客戶活動方案，以及白領(lǐng)理財套餐薪金寶、基金定投、積存金等明星產(chǎn)品。

元宵節(jié)第二會場：是該行為貴賓客戶及家人精心籌劃的家庭親子互動DIY元宵制作活動?；顒赢?dāng)天共30名貴賓客戶參加，活動開始前該行理財經(jīng)理為客戶宣講了子女教育儲蓄、養(yǎng)老規(guī)劃等理財理念，在精神大餐后開始了輕松愉快的元宵制作。

元宵節(jié)室外第三會場：是支行在楓葉新新家園社區(qū)舉辦的元宵節(jié)猜燈謎、套圈圈活動。下午2點整，燈謎活動正式開始，盡管天氣微涼，但是小區(qū)業(yè)主熱情不減，積極踴躍的加入到猜燈謎的活動當(dāng)中，其中包括成雙結(jié)對的情侶、一家三口回家過元宵節(jié)的家庭，祖孫二人共同參與等多種家庭組合，他們紛紛在燈謎旁駐足觀望，或冥思苦想，或溝通評論。順利猜到謎底的家庭，歡喜的撕下謎面，套圈圈的大朋友及小朋友們都找到了自己童年的樂趣?；顒悠陂g，支行員工耐心的給客戶講解中信銀行宅付通代繳代扣特色產(chǎn)品，吸引了廣大業(yè)務(wù)關(guān)注。

此次元宵節(jié)的三場活動不僅營造了和諧、活躍的節(jié)日氣氛，送去了溫暖的祝福，也讓更多的客戶了解到該行扎根社區(qū)、服務(wù)百姓的的產(chǎn)品優(yōu)勢和服務(wù)理念。

營銷活動總結(jié)9

中秋月餅銷售工作結(jié)束已有一段時間，期間對于門店的銷售關(guān)注較少，影響到門店銷售業(yè)績，在此向門店及員工表示歉意，同時也十分感謝門店對于志明月餅銷售工作的支持以及配合。回顧中秋月餅銷售工作，現(xiàn)對于今年月餅銷售作出總結(jié)，總結(jié)工作經(jīng)驗以及教訓(xùn)，方便以后的工作的進(jìn)行與操作。

從整體來說，今年的月餅銷售較往年來說，無論是氣氛還是銷售，都呈慢熱狀態(tài)，市道較以前都差。但經(jīng)過同事們的共同努力下，整體業(yè)績較往年還是有增長的，當(dāng)然這要歸功于公司及門店所有員工的共同努力，也印證了公司“人的結(jié)構(gòu)是相互支撐的，眾人的事業(yè)需要每個人的參與”這以文化格言，正是同事們的共同努力下成就了這一結(jié)果，在此十分感謝.com公司及門店所有員工對月餅工作的支持與配合。

今年月餅工作因人數(shù)有所減少，因此我在肩負(fù)英德佛岡的銷售外，還配合小市區(qū)域的銷售。小市英德的銷售有所增長，而佛岡因少做了鴻興、嘉宜、輝杰三間大場，造成業(yè)績下降得厲害，影響了整體月餅的銷售，在此向公司及同事們道歉，是我自己的工作沒有做好，沒有跟進(jìn)好客戶和客情維系工作，影響了整體業(yè)績的增長!

根據(jù)今年月餅銷售情況以及與客戶溝通，今年月餅銷售不容樂觀，因現(xiàn)時處于三打兩建及領(lǐng)導(dǎo)班子換屆時期，顧客對于送禮及收禮都比較敏感，在客觀上影響了月餅的銷售，很多客戶反映，今年的銷售比較保守，盡量以消化為主，不敢太雄心。例如小市北江貨倉、文盛尤其明顯，因去年拿貨太多，造成后期消化不理想，今年有了心理負(fù)擔(dān)，特別是文盛，今年減少兩家門店，因此對于拿貨十分謹(jǐn)慎。

根據(jù)業(yè)績分析及銷售情況，今年月餅銷售在價位上呈兩極分化，一線月餅的銷售較好，進(jìn)口餅及廣州蓮香樓的銷售都有增長，而二線餅則是價位低的銷售較好，因此今年二線月餅銷售有所下降。公司考慮到品牌及去年銷售狀況的關(guān)系，淘汰了部分品牌，今年只做了趣香及品佳品兩個品牌，品佳品今年無論是特價還是還是政策上都有很大的支持，這對于彌補(bǔ)少一個品牌的業(yè)績有很大的.幫助，從業(yè)績方面要感謝品佳品廠家的支持;而趣香方面，除了價格方面較去年有所上升，利潤空間也有所下降，造成我們在銷售操作方面困難有所增加，如佛岡的鴻興、嘉宜兩商場費用條件太苛刻，而且結(jié)款周期太長，費用維系不了，因此放棄合作。

而且趣香廠家產(chǎn)品供應(yīng)不足，造成單品早早缺貨，也是影響業(yè)績的一個因素，趣香因價位原因，主要銷售以禮盒及特價商品為主，而廠家一早就斷貨，只有3個禮盒單品供應(yīng)，這對于二線的銷售有很大的影響，許這就是國有企業(yè)的共通弊病吧，鑒于趣香利潤空間及產(chǎn)品供貨不足的情況，建議二線多培養(yǎng)一兩個品牌，避免讓廠家牽著鼻子走，讓我們處于被動的位置，如果趣香價位不斷上升，而利潤空間不斷下降，那還不如經(jīng)營蓮香樓，無論品牌知名度還是利潤空間，都較趣香易操作。

佛岡區(qū)域業(yè)績下降，除了因為鴻興嘉宜兩店因素外，另外禮品店也沒有合作好，勝發(fā)總體有上升，但二線的銷售下降得厲害，因趣香價位問題，基本上二線團(tuán)購的銷售讓一線月餅或者恒寶皇牌搶了去，而且勝發(fā)最后兩三天還有廣州酒家和進(jìn)口餅，因此二線的月餅很難銷售，最后因城區(qū)商品不足，而提早撤了佛岡的月餅回城區(qū)銷售;通發(fā)的情況與往年相比差不多，其他禮品店和客戶的廣州酒家基本都是找勝發(fā)拿貨，折頭雖然一樣，但拿勝發(fā)的貨，就算以后買不了，勝發(fā)如果沒貨了也會找他買回來，因此風(fēng)險較小，基本上佛岡的禮品店都是找勝發(fā)拿貨，這是勝發(fā)的優(yōu)勢，服務(wù)比我們的好，印證了公司文化格言“服務(wù)的開始才是銷售的開始”。

輝杰業(yè)績則下降，今年一線餅與二線餅基本上自己去廣州拿貨，經(jīng)過多次溝通，都是要等到商場的二線月餅銷售完畢才會跟我們要貨，因此沒能進(jìn)場。輝杰二線月餅剩余多是因為團(tuán)購問題，因團(tuán)購沒有收訂金，客人沒有過來拿貨，導(dǎo)致二線月餅太多，因此沒有與我們合作。這個問題今年也發(fā)生比較多，如大眾華美團(tuán)購500盒、勝發(fā)團(tuán)購趣香100盒，因為沒有收訂金而沒有成交，造成公司資源的浪費及影響月餅庫存的消化，造成公司壓力增大，這個問題我也需要去檢討與總結(jié)，凡是團(tuán)購商品，一定要與客戶溝通訂金問題，保證商品銷售的成交。

而英德業(yè)績的增長得益于大眾超市的銷售，因?qū)κ袌鲈u估不足，商品的供應(yīng)有所偏差，造成大眾商品構(gòu)成不合理，鐵盒月餅數(shù)量過多，而鐵盒基本上讓其他品牌低價月餅頂死，很難銷售，知道后期廣州蓮香樓等月餅斷貨之后，趣香才真正開始銷售，特別是禮盒的銷售，要知道，廣州等一線月餅的斷貨，相對高檔的月餅基本上只有華美與趣香了，這時候才是真正的銷售，而英德市場相對佛岡市場來說，一線月餅耕早斷貨，因此，趣香、品佳品最后的銷售基本上是50-80盒每天，在我和促銷員整天直落，全力以赴抓好最后的幾天時間，做好月餅的銷售，該商場銷售較去年有了增長。

從整個月餅銷售流程中，基本上都能順利進(jìn)行，團(tuán)隊的合作與工作積極性有了提高。感覺前期工作分配不明確，造成職責(zé)不清和工作上的麻煩，而調(diào)貨的退單與進(jìn)貨單，也基本上能馬上打電話給倉庫打單馬上處理，這樣就能避免以后單據(jù)的錯亂，而最后撤場拿回公司的月餅相對較亂，沒有溝通好退貨以及員工月餅分配的流程，造成不必要的麻煩。另外一個問題就是與友誼商店的關(guān)系處理，這是每一年都會發(fā)生的問題，因流程做不好，沒有相應(yīng)的流程，造成問題出現(xiàn)了互相推卸責(zé)任，調(diào)貨、下單、備貨等等工作的誤會都令大家不愉快，建議以后友誼商店下單或者備貨一定要有書面形式，避免以后大家有誤會時可以明確責(zé)任歸屬。

營銷活動總結(jié)10

應(yīng)對當(dāng)前城鎮(zhèn)社區(qū)市場競爭激烈的情形，昌邑農(nóng)商銀行創(chuàng)新“六大舉措”，推行“考核制定多元化、清單獲取全面化、網(wǎng)格建立精確化、無感授信差異化、有感對接分層化、督導(dǎo)驗收專業(yè)化”的實施流程，加快對城鎮(zhèn)社區(qū)居民開展網(wǎng)格化營銷。

考核制定多元化。昌邑農(nóng)商銀行依據(jù)當(dāng)前城鎮(zhèn)社區(qū)市場形勢，開展“鄉(xiāng)村振興·金融下鄉(xiāng)”活動，為城區(qū)支行制定PK競賽機(jī)制，從四張清單六項監(jiān)測指標(biāo)、零售貸款、電子銀行等方面進(jìn)行考核，規(guī)范固定動作，授予方式方法，保證有序開展各項工作。

清單獲取全面化。全行對接協(xié)調(diào)有關(guān)部門，通過政府與銀行“雙線并軌”，歷史數(shù)據(jù)與外圍數(shù)據(jù)“雙線整合”，標(biāo)準(zhǔn)化開展信息采集，獲取客戶清單用于營銷拓展，截止目前，昌邑轄內(nèi)城鎮(zhèn)社區(qū)居民導(dǎo)入率達(dá)到103.16%。

網(wǎng)格建立精確化。針對城鎮(zhèn)社區(qū)居民的特性，該行共建立四類網(wǎng)格。一是城中村網(wǎng)格。對舊村改造、村改社區(qū)按照行政村類型建立網(wǎng)格；二是個體工商戶網(wǎng)格。該行在去年開展的“蘭圖繪”線上網(wǎng)格化營銷活動成果之上，按照劃分區(qū)域建立個體工商戶網(wǎng)格，每家商戶都有專屬的管理客戶經(jīng)理；三是社區(qū)居民網(wǎng)格。按照一卡通用社區(qū)打造行、按揭貸款發(fā)放行、農(nóng)金員管理行的規(guī)則進(jìn)行分配，支行內(nèi)部安排專人對接；四是企事業(yè)單位網(wǎng)格。各支行與企事業(yè)單位建立合作關(guān)系，建立相應(yīng)網(wǎng)格開展?fàn)I銷。截止目前，智慧營銷系統(tǒng)已建立城中村網(wǎng)格23個、個體工商戶網(wǎng)格28個，社區(qū)居民網(wǎng)格180個，企事業(yè)單位網(wǎng)格121個，入格率達(dá)到94.63%，基本實現(xiàn)轄區(qū)全覆蓋。

無感授信差異化。根據(jù)客戶的原始屬性、持有產(chǎn)品、信用特征等信息，將轄內(nèi)社區(qū)居民劃分層級，按照層級設(shè)定額度計算標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)客戶年齡區(qū)間以及“背靠背”評議結(jié)果中的'信用情況、榮譽(yù)情況進(jìn)行差異化授信。該行借助智慧營銷系統(tǒng)整村授信和V貸系統(tǒng)暢e快貸白名單導(dǎo)入兩種功能，對城中村與個體工商戶、企事業(yè)單位等分別采用不同方式授信，支行通過駐村、駐社區(qū)辦公的方式為客戶開通手機(jī)銀行，引導(dǎo)客戶用信體驗，截止目前社區(qū)居民授信戶數(shù)4.7萬余戶，授信面達(dá)到80.4%。

有感對接分層化。針對A、B、C、D四類客戶特征，分類分策開展對接營銷，向下、向外轉(zhuǎn)化用信。一是核心客戶“再維護(hù)”。梳理存量客戶清單，開展回饋活動，增強(qiáng)客戶黏性，培養(yǎng)忠實客戶。二是重點客戶“再挖掘”。借助“四張清單”對接成果，以鏈條式營銷為突破點，并借助智慧營銷系統(tǒng)實現(xiàn)客戶“精準(zhǔn)畫像”，進(jìn)一步無感授信，實現(xiàn)鏈條式批量獲客。三是基礎(chǔ)客戶“再推創(chuàng)”。自主研發(fā)暢e推客轉(zhuǎn)介系統(tǒng)，推廣“人人推介，讓利于民”的運營模式，不斷吸引基礎(chǔ)客戶參與其中，并對無感授信額度進(jìn)行再提升，充分滿足客戶的資金需求。四是長尾客戶“再激活”。在客戶存量信息基礎(chǔ)上，借助四張清單對接、金融下鄉(xiāng)等契機(jī)，修訂完善客戶信息，對未授信客戶匹配信貸產(chǎn)品，符合條件客戶增加額度，將長尾客戶轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)客戶甚至是重點客戶。

督導(dǎo)驗收專業(yè)化。結(jié)合以往活動經(jīng)驗，本次行本部額外組建兩支專職督導(dǎo)小組，由黨委書記直接分管負(fù)責(zé)，建立“軌跡督導(dǎo)、外部督導(dǎo)、小組督導(dǎo)、回訪督導(dǎo)”的綜合督導(dǎo)機(jī)制，對客戶經(jīng)理的智慧營銷系統(tǒng)營銷軌跡、有效對接的系統(tǒng)記錄、營銷成果的真實性進(jìn)行實時督導(dǎo)，定期向行領(lǐng)導(dǎo)匯報督導(dǎo)情況，保證活動公正、穩(wěn)步推進(jìn)。

營銷活動總結(jié)11

本著“活躍學(xué)術(shù)思想，豐富實踐經(jīng)驗，提高動手能力，繁榮課余生活”的宗旨，以“營銷自我，策劃人生，促進(jìn)財專社團(tuán)的健康發(fā)展，服務(wù)于財專學(xué)子”為口號，傳播營銷理論，普及營銷知識，為財專學(xué)子提供了一個學(xué)習(xí)營銷知識，參與營銷實踐活動以及進(jìn)行自我營銷鍛煉的平臺，為校園生活增添了一個亮點。

在這幾年里，我們緊緊圍繞校團(tuán)委及工商管理系的工作部署和會員的成長成才需求，不斷加強(qiáng)我們的制度建設(shè)、人文建設(shè)和特色活動建設(shè)等，積極的為廣大學(xué)子服務(wù)。

一、以人為本，加強(qiáng)協(xié)會的人文建設(shè)

統(tǒng)一思想是統(tǒng)一行動的前提，是凝集人心、團(tuán)結(jié)力量做好各項工作的基礎(chǔ)。本協(xié)會充分地認(rèn)識到了人文建設(shè)的重要性，積極建設(shè)有本協(xié)會特色的社團(tuán)文化，也為財專升本做出自己的貢獻(xiàn)。

本協(xié)會的新的文化理念是“興我工商、榮我財專，追求卓越，協(xié)會為家”。把“家”這個概念引入到社團(tuán)的日常管理中來。

（一）從生活、學(xué)習(xí)、工作等多方面關(guān)心會員，使在外求學(xué)的我們感受到家的溫暖。我們的生日送祝?；顒右恢倍荚谘永m(xù)，我們也承諾會一直把這個工作做到位。在營銷協(xié)會這個大家庭中，每個人都有主人的意識與地位。

（二）加強(qiáng)“cIS”識別系統(tǒng)，適當(dāng)引入企業(yè)管理理念。

理論聯(lián)系實際，我們充分地運用所學(xué)的知識，年在協(xié)會中導(dǎo)入“cIS識別系統(tǒng)”。在我們在每個活動中都強(qiáng)調(diào)自己的宗旨與會標(biāo)，對外形成一定的識別系統(tǒng)。對內(nèi)，使會員達(dá)成了統(tǒng)一的意識，產(chǎn)生歸屬感和自豪感，進(jìn)而激發(fā)了會員的激情，增強(qiáng)了會員的主人翁意識；對外，通過視覺的沖擊提升了協(xié)會的形象，將協(xié)會的信息和文化傳達(dá)給大眾，使其容易識別。

（三）擴(kuò)大交流的平臺，讓每一位會員都成為協(xié)會真正的主人。

年據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生上網(wǎng)率為84%。我們學(xué)校也都在逐步地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的管理。本協(xié)會也緊跟時代步伐，于去年統(tǒng)計了每位會員的QQ號碼，建立了自己的QQ群，我們擁有公共的郵箱和信箱等，讓會員有很好的交流平臺。理事會成員還不定時地在QQ群里和大家交流協(xié)會的管理心得，虛心接受會員的批評，積極采納會員的意見，讓每一位會員都加入到協(xié)會的建設(shè)和管理中來。

此外，我們理事還建立了一個專門用于交流的QQ群，協(xié)會決定在明年建立了自己的網(wǎng)站，出了自己的工作通訊，協(xié)會的交流在進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、準(zhǔn)確的市場定位，積極地走出去

我們積極在了解市場的需求，在校內(nèi)發(fā)展的同時也對外積極拓展。首先是與其他學(xué)校的市場營銷社團(tuán)做好交流與溝通，年組織會員參加“湖南省首界營銷技能大賽”，參賽者0%拿到了高級營銷員從來資格證，而且策劃部部長吳毅文同學(xué)在決賽中取得汽車行業(yè)金獎拿到中級營銷師從業(yè)資格證。我們協(xié)會參加在涉外舉辦的長沙市第二屆高校社團(tuán)交流會，共有30多個社團(tuán)，400多人參加此次交流會，湖南教育電視臺等多家媒體對此進(jìn)行報道。其次是與企事業(yè)單位合作，協(xié)會在創(chuàng)立的幾年里一直致力于會員實踐能力的提升，與太陽人，晨曦，新美德市場調(diào)研，省統(tǒng)計局，康師傅，統(tǒng)一，，可口可樂等等公司保持長期合作，向會員提供長期的兼職或全職機(jī)會。

在立足本校的發(fā)展空間的同時，我們積極的走出去，積極的尋找發(fā)展的空間。真正做到將理論與實際很好的結(jié)合，做到一個第三課堂的質(zhì)量提升。

三、完善制度，有序地開展常務(wù)工作

沒有規(guī)矩不成方圓，我們不斷完善協(xié)會的制度，與時俱進(jìn)，根據(jù)協(xié)會現(xiàn)階段的實際情況完善了協(xié)會章程、財務(wù)制度、會議制度，建立了監(jiān)督體制和會員考評制度等。各個部門分工協(xié)作，共同努力經(jīng)營我們的家。特別是我們在這個學(xué)期還建立并實施了信訪制度，加強(qiáng)了會員與理事的聯(lián)系，也保證會員的有效訴求能合理、及時地到達(dá)我們的理事層。

四、活動有特色，培育自己的社團(tuán)文化

——年協(xié)會與浙江東邦服飾合作，在金楓大酒店舉辦主題為“資助貧困大學(xué)生”東邦服飾的愛心義賣活動，當(dāng)年畢業(yè)的學(xué)生60%的求知的西服全出自此次活動，所的款項上繳學(xué)生處勤工儉學(xué)中心。

——年上學(xué)期樂百氏公司聯(lián)合舉辦了第二屆脈動校園挑戰(zhàn)賽”并取得圓滿成。

——年我們協(xié)會代表財專參加“康師傅”杯湖南高校聯(lián)盟營銷大賽取的優(yōu)異成績。

——年上學(xué)期積極響應(yīng)參加湖南財專首屆社團(tuán)活動風(fēng)采月，策劃并組織了超級競聘活動，在整個活動中產(chǎn)生了積極的'影響，得到了學(xué)校師生的一致好評。

——年月第五屆校園文化藝術(shù)節(jié)活動之形象促銷大賽由本協(xié)舉辦，打破了常規(guī)的室內(nèi)舞臺形式采用了室外舞臺演出，加上一個星期的促銷技能比拼，又一次將營銷理論用于實踐。

——年月號晚由校團(tuán)委、學(xué)生處主辦，工商管理系承辦，淘金者營銷協(xié)會協(xié)辦的兩節(jié)活動——廣告設(shè)計大賽在熱烈的掌聲中拉下了帷幕。本次活動分四個步驟進(jìn)行：作品征集，初步評審，大眾評審，現(xiàn)場評審，歷時一個多月共收到參賽作品40多幅，在校園內(nèi)掀起一場廣告熱潮。

——年月本協(xié)會與百事旗下七喜公司一起在學(xué)校宣傳并舉行七喜我擰你活動，受到了廣大同學(xué)的好評，并贏得了學(xué)校的廣大關(guān)注。

——年月本協(xié)會與凡爾服裝公司合作舉辦了財專第一屆針對應(yīng)屆畢業(yè)生的禮儀小姐比賽，為全校師生開展禮儀知識的培養(yǎng)，在校內(nèi)掀起一股“禮儀風(fēng)暴”。

——年月本協(xié)會在社團(tuán)風(fēng)采月中為迎奧運開展的X—域杯“奧運主題系列賽”活動，通過活動，讓學(xué)生們了解了“我們比我更重要”的團(tuán)隊精神，并進(jìn)行了“同一個世界，同一個夢想”的大型簽名活動，提前感受了奧運氣息。

——年月本協(xié)會與外語系合作舉辦了由恰恰食品公司贊助的“圣誕晚會”，也是一場我們感恩會員的晚會。我們堅持“會員第一”的宗旨。

—年月，本協(xié)會在社團(tuán)風(fēng)采月中舉行了“1+1>2”的素質(zhì)拓展活動，我們強(qiáng)調(diào)“我們比我更偉大”的團(tuán)隊精神。

我們緊緊圍繞市場營銷的特色，努力將我們的活動開展成不可替代的有自身特色的活動。此外，我們在活動中從到場不遲到這樣的小事抓起，培育有市場營銷協(xié)會特色的社團(tuán)文化。

五、展望未來，明天的我們會更精彩

在新的階段，在學(xué)社聯(lián)、工商管理系及相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我們協(xié)會繼續(xù)高舉“興我工商、榮我財專”的旗幟，沿承協(xié)會的傳統(tǒng)，堅持建設(shè)有本協(xié)會特色的社團(tuán)人文，堅持活動的特色和多元化，堅持一切從會員出發(fā)，同時，加強(qiáng)協(xié)會的薄弱環(huán)節(jié)，共同努力，不斷提高。我們相信協(xié)會的明天會更美好。

營銷活動總結(jié)12

本次營銷活動圓滿結(jié)束，取得了滿意的成果?；顒悠陂g，我們充分利用各種渠道進(jìn)行宣傳推廣，吸引了大量目標(biāo)客戶的關(guān)注和參與。

在活動執(zhí)行方面，我們團(tuán)隊緊密合作，確保了活動的順利進(jìn)行。現(xiàn)場布置精美，氛圍熱烈，吸引了眾多客戶駐足參與。同時，我們也積極與客戶互動，收集他們的.反饋和建議，為今后的營銷活動提供了寶貴的參考。

在銷售方面，本次活動實現(xiàn)了預(yù)期的銷售目標(biāo)，并有一定的超出。這不僅證明了我們的營銷策略的有效性，也表明了市場對我們產(chǎn)品的認(rèn)可和需求。

在經(jīng)驗教訓(xùn)方面，我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。例如，活動宣傳的覆蓋面還不夠廣泛，部分潛在客戶未能得知活動信息。此外，在活動現(xiàn)場，我們也遇到了一些突發(fā)狀況，需要更加周全的預(yù)案和應(yīng)對措施。

營銷活動總結(jié)13

在全年工作進(jìn)入沖刺階段，浮山農(nóng)商銀行以“農(nóng)情金秋 信惠有您”綜合營銷活動為切入點，采取“網(wǎng)格化”營銷模式，不斷提升拓客能力，拓寬獲客渠道，有效助推業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，該行各項電子銀行業(yè)務(wù)指標(biāo)均超額完成全年目標(biāo)，其中：“晉享e付”商戶，較年初凈增634戶，完成全年目標(biāo)任務(wù)的431.3%；個人綁卡較年初凈增29807戶，完成全年目標(biāo)任務(wù)的110.4%。

外拓建立網(wǎng)格，提升金融普惠度。積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)行社經(jīng)驗，組織召開全員網(wǎng)格化營銷啟動大會，制定網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷方案，將活動目標(biāo)按照時間節(jié)點分解落實到人，明確時間表、路線圖。并以外拓營銷為突破口，實行“定格、定人、定責(zé)”機(jī)制，總行黨委主要領(lǐng)導(dǎo)對接縣各行政單位，全員進(jìn)行地毯式的“掃街、掃村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商鋪、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)?！比采w營銷，努力提升綁卡客戶增幅率。

歸類建立網(wǎng)格，提升服務(wù)精細(xì)度。將城內(nèi)服務(wù)區(qū)域劃分為6個大網(wǎng)格，在6個大網(wǎng)格中，針對客戶情況，將大網(wǎng)格里地域相近、經(jīng)營項目有所不同的客戶又細(xì)分成若干個小網(wǎng)格，在為網(wǎng)格客戶服務(wù)的過程中，工作人員雖然吃過不少的“閉門羹”，但他們憑借專業(yè)的服務(wù)態(tài)度“織密”了服務(wù)客戶的.大網(wǎng)格。

線上建立網(wǎng)格，提升客戶滿意度。在做好客戶電話回訪和微信群宣傳服務(wù)方面下足功夫，特別是對電子銀行業(yè)務(wù)長期不發(fā)生的客戶，通過電話問候，指導(dǎo)客戶操作，不斷提升廣大客戶新體驗。通過對熟悉的客戶建群進(jìn)行網(wǎng)格管理，搭建起有效的溝通交流平臺，群內(nèi)定期發(fā)送電子銀行業(yè)務(wù)活動，通過發(fā)紅包小活動調(diào)動客戶積極性，對有需求客戶采取私聊提供專項服務(wù)，及時為客戶解決各種金融難題，確保了服務(wù)的及時性、高效性，受到了廣大客戶的好評。

營銷活動總結(jié)14

兒時的世界遠(yuǎn)不如現(xiàn)在豐富多彩，只記得和爸爸一起放過的風(fēng)箏和回憶中那片最純凈的天空。長大后，我們獨自去尋找更廣闊的天地，漸漸地忘了那個總是在背后默默守護(hù)的人，這個男人或許不說他有多么愛你，但卻愿傾盡所有，把最好的給你。

招商銀行煙臺萊州支行在父親節(jié)到來之際，為客戶精心準(zhǔn)備了禮品送給親愛的.爸爸，向這個生命中最重要的人表達(dá)長久以來深藏于內(nèi)心的愛。一起拍張我們的照片，或者是為他擦去鬢角的汗水，這些小小的舉動已勝過千言萬語。

小女孩被爸爸抱著選禮物，不知道是選自拍桿還是小毛巾，考慮了半天，孩子有些羞澀地趴在耳邊告訴爸爸自己選的禮物是毛巾，或許是覺得還小沒辦法拍照，所以就只能用毛巾給爸爸擦一擦汗水了。

禮物雖然不貴重，但貴在一份心意，一份惦記。在這個表達(dá)愛的日子里，好多人羞于表達(dá)自己的感情，招行萊州支行早就為大家準(zhǔn)備好了，我們和您一起對父親說一句“爸爸，我愛你，您辛苦了”。

營銷活動總結(jié)15

為確保電力有序供應(yīng)，確保人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全，全面貫徹實施，縣電力公司對認(rèn)真開展反事故斗爭活動的指示精神，結(jié)合金果車間的實際工作情況，我車間積極主動開展了該項活動。

自開展“反事故斗爭”活動以來，金果車間全體職工通過集體討論和學(xué)習(xí)，能充分認(rèn)識到開展該項活動的重要性和必要性。通過學(xué)習(xí)，使車間職工在實際工作中大大提高了安全思想意識，逐漸轉(zhuǎn)變了以前安全施工放松標(biāo)準(zhǔn)要求、安全思想意識浮動的不良傾向。從《電力安全規(guī)程》的學(xué)習(xí)，到施工現(xiàn)場危險點分析與預(yù)控，使職工在電費回收、設(shè)備維護(hù)、線路通道柯砍和配電設(shè)備的'檢修實際工作中處處禁示自己，不能違章操作、違章指揮、違章施工。特別是在高、低壓線路通道工作中，我們已主動聯(lián)系到村干部和用電客戶，并部署落實到每個職工身上，化定界限，明確了任務(wù)。同時在工作中所涉及到的電力設(shè)施安全隱患也一并處理到位，如線下建房、線下開山放炮等違章工程，以逐步下達(dá)隱患整改通知書，限定整改時間，處理到位。

金果營銷車間

第五篇：營銷活動總結(jié) (800字)

營銷活動總結(jié)

2013年10月7日—9日，華商飛揚學(xué)子代理們在清遠(yuǎn)市南華工商學(xué)院，開展了為期三天的校園網(wǎng)開通辦理的營銷活動。由于事先做好了活動前準(zhǔn)備和對南華工商學(xué)院三大運營商的了解，再加上有吸引力的季節(jié)性套餐和促銷活動，活動總體效果較好，給我們以后工作的開展留下了一個很好的經(jīng)驗。

本次營銷活動的前期準(zhǔn)備十分充足，覆蓋面廣，積極地配合南華飛揚學(xué)子俱樂部的活動開展，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)們與代理們的不斷認(rèn)真論證，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營銷策略。

在活動開展前，我們首先通過內(nèi)部人員的介紹與宿舍的走訪，對南華工商學(xué)院的校園概況和校內(nèi)運營商的一些基本情況進(jìn)行了初步的了解。

電信、移動和聯(lián)通三大運營商同校競爭，因不同的時間與契機(jī)，相互擁有著各自的消費群體。通過走訪大二宿舍了解到，學(xué)生對于電信的校園飛youn套餐標(biāo)準(zhǔn)資費問題表示并不了解，也沒有能從其他渠道很好地了解到電信的有關(guān)校園網(wǎng)開通與辦理提速等相關(guān)問題，對于電信的認(rèn)識普遍是朦糊。而同學(xué)們對于移動的了解則是清晰明確的，但卻普遍都存在著抱怨情緒，原因是在于校園內(nèi)普遍使用移動的短號校園群，如不取消個別的套餐費用，資費則會過高。聯(lián)通的情況雖是資費最低，但信號覆蓋面積小、不穩(wěn)定的情況出現(xiàn)。

與此同時，在校園網(wǎng)絡(luò)方面，校園網(wǎng)的基礎(chǔ)網(wǎng)速為adsl的2兆，捆綁手機(jī)后的網(wǎng)速為光纖的12兆。但同時也存在校園網(wǎng)路由共享與聯(lián)通的wifi覆蓋，這無疑給我們的營銷活動造成了很大的挑戰(zhàn)。其次，南華工商學(xué)院的飛揚學(xué)子俱樂部的代理們由于在清遠(yuǎn)校區(qū)的時間只有兩年，時間短缺，這對于業(yè)務(wù)的熟悉、人員的培養(yǎng)、團(tuán)隊的建設(shè)都是一個很大的時間問題。

在制定營銷策略時，我們通過完善銷售口徑，重點是對三大通信運營商進(jìn)行資費對比，突出其校園飛young套餐的優(yōu)勢。

在營銷方面，清遠(yuǎn)電信配合了大一新生為主的消費群的營銷活動，為了達(dá)到為應(yīng)有的效果，推出易信送流量的“班級二維碼”、合照即可贈送禮品的“小黃雞合影”的活動，大一新生反響熱烈，很好地達(dá)到了聚集人氣和宣傳營銷活動的目的。

但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中發(fā)現(xiàn)，仍然存在著許多不足之處：在本次營銷活動中間，有一些關(guān)于營銷計劃、策略及團(tuán)隊的工作沒有落實到位，導(dǎo)致?lián)p失了部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：

1、宣傳工作沒有提前進(jìn)行推廣與散播。

2、場地的布置與安排過于遲緩，部門間沒能很好相互溝通配合。

3、對競爭對手的優(yōu)劣勢缺乏清楚明確的了解。

4、物料的準(zhǔn)備和補(bǔ)充沒有及時到位。

5、在人力安排方面有所欠缺，致使本次的營銷活動沒有得到充分的發(fā)揮。

6、由于南華工商學(xué)院的學(xué)生在清遠(yuǎn)校區(qū)的時間只有兩年，時間的不足，造成了團(tuán)隊的建設(shè)過于年輕化和缺乏經(jīng)驗，同時也不利于培養(yǎng)學(xué)生對運營商的忠誠度和增加市場滲透率。

與華商營銷策略、環(huán)境、團(tuán)隊、資源不同點：

1、在營銷策略方面，產(chǎn)品策略首先南華方面推出酷派的5216s 為零元機(jī)。渠道策略則是活動期間擺攤和掃樓。促銷策略是活動時間捆綁手機(jī)可以由原來的2兆提速六倍到12兆。

2、營銷環(huán)境則是在南華工商學(xué)院存在三大運營商相互擁有著

不同的消費者，相互競爭。上網(wǎng)方面，同學(xué)們通過不同的渠道上網(wǎng)，方式不固定單一。同時，校外存在不良競爭。

3、在營銷團(tuán)隊方面，由于多數(shù)代理為大一新生，對于校內(nèi)環(huán)

境概括不了解和校園飛young套餐的不熟悉等問題

對于此次的營銷活動，本人感受良多，在不同的校區(qū)協(xié)同作戰(zhàn)。感受不同的營銷模式。這對以后工作的開展和活動的舉辦都是很有借鑒和幫助的。

感謝清遠(yuǎn)電信與華商飛揚學(xué)子俱樂部給我這次機(jī)會。總結(jié)人：歐東昊 銷售八組 2013/10/15