第一篇：銀行2012總結(jié)及2013計(jì)劃 2013經(jīng)營(yíng)分析

調(diào)結(jié)構(gòu) 保收益 防風(fēng)險(xiǎn)

全面推進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展

2012年，分行各項(xiàng)工作在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的辛勤努力下，全行緊緊圍繞年初工作會(huì)議精神，按照總行的指導(dǎo)思想，積極采取有效措施，配合經(jīng)營(yíng)單位較好的完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)，下面就我部2012年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)并就2013年的相關(guān)工作予以計(jì)劃部署：

一、主要工作回顧

一、堅(jiān)定不移調(diào)結(jié)構(gòu)、夯實(shí)長(zhǎng)期發(fā)展基礎(chǔ)

（1）積極調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，降低保證金占比。（2）積極調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)（3）積極調(diào)整收入結(jié)構(gòu)。

二、聚焦千億發(fā)展目標(biāo)，不斷提升綜合效益

2012年，在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)波動(dòng)和宏觀政策的變化極端復(fù)雜、變幻莫測(cè)的形勢(shì)中，我們堅(jiān)持緊盯目標(biāo)，全行上下緊緊圍繞“千億”的奮斗目標(biāo)，積極采取有效措施，圍繞完成全年任務(wù)目標(biāo)采取了一系列行之有效的措施。

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增進(jìn)服務(wù)水平

年初以來(lái)，省銀監(jiān)局在金融業(yè)開(kāi)展“合規(guī)提升年”活動(dòng)，根據(jù)總行要求，合規(guī)執(zhí)行自查整改，從操作風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)等方面為抓手，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)制度辦法的學(xué)習(xí)，提升 合規(guī)操作意識(shí)，把“合規(guī)提升”的理念貫穿于工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念，牢牢緊繃風(fēng)險(xiǎn)防范的弦，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

四、堅(jiān)持業(yè)務(wù)創(chuàng)新，發(fā)揮助推作用

根據(jù)各經(jīng)營(yíng)單位及客戶(hù)經(jīng)理掌握的客戶(hù)需求及市場(chǎng)變化發(fā)起創(chuàng)新需求，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)單位、業(yè)務(wù)主線、風(fēng)險(xiǎn)及其他相關(guān)部門(mén)進(jìn)行論證討論，將結(jié)果匯總至分行領(lǐng)導(dǎo)及總行進(jìn)行審批通過(guò)實(shí)施，對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)估評(píng)價(jià)，通報(bào)各部門(mén)分享成功經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)得失。

五、強(qiáng)化部門(mén)管理水平

二、存在的問(wèn)題

一、業(yè)務(wù)發(fā)展及隊(duì)伍建設(shè)不均衡

（1）存款結(jié)構(gòu)不均衡，（2）業(yè)務(wù)地域不均衡，（3）存款規(guī)模與客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍及存款結(jié)構(gòu)不均衡，二、項(xiàng)目?jī)?chǔ)備有待進(jìn)一步提高。

三、重貸輕管的現(xiàn)象較嚴(yán)重。

四、勞動(dòng)紀(jì)律、工作作風(fēng)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、2013年的工作計(jì)劃和安排

圍繞分行結(jié)構(gòu)調(diào)整加快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷(xiāo)觀念，主動(dòng) 引導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行授信結(jié)構(gòu)、存款結(jié)構(gòu)、客戶(hù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，大力聚焦有價(jià)值客戶(hù)，積極拓展公私存貸款，著力提高中業(yè)收入占比，強(qiáng)化內(nèi)控合規(guī)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，堅(jiān)決完成總分行下達(dá)的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

一、做好2013年“開(kāi)門(mén)紅”

開(kāi)門(mén)紅是一年的開(kāi)局，開(kāi)局好了，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人便有了士氣，有了激情和信心。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為2012年“開(kāi)門(mén)紅”備戰(zhàn)。

二、繼續(xù)調(diào)整結(jié)構(gòu)

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。

四、嚴(yán)控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保穩(wěn)健發(fā)展

風(fēng)險(xiǎn)控制與每位員工的切身利益息息相關(guān)，經(jīng)營(yíng)一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，不僅銀行資金受損失、信譽(yù)受影響，員工本人的職業(yè)生涯也會(huì)受到非常大的負(fù)面影響，因而要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制保持高度警惕。

五、加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理管理，實(shí)行全方位考核管理。

第二篇：銀行2012總結(jié)及2013計(jì)劃 2013經(jīng)營(yíng)分析

調(diào)結(jié)構(gòu) 保收益 防風(fēng)險(xiǎn)

全面推進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展

2012年，分行各項(xiàng)工作在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的辛勤努力下，全行緊緊圍繞年初工作會(huì)議精神，按照總行的指導(dǎo)思想，積極采取有效措施，配合經(jīng)營(yíng)單位較好的完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)，下面就我部2012年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)并就2013年的相關(guān)工作予以計(jì)劃部署：

一、主要工作回顧

一、堅(jiān)定不移調(diào)結(jié)構(gòu)、夯實(shí)長(zhǎng)期發(fā)展基礎(chǔ)

（1）積極調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，降低保證金占比。

（2）積極調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)

（3）積極調(diào)整收入結(jié)構(gòu)。

二、聚焦千億發(fā)展目標(biāo)，不斷提升綜合效益

2012年，在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)波動(dòng)和宏觀政策的變化極端復(fù)雜、變幻莫測(cè)的形勢(shì)中，我們堅(jiān)持緊盯目標(biāo)，全行上下緊緊圍繞“千億”的奮斗目標(biāo)，積極采取有效措施，圍繞完成全年任務(wù)目標(biāo)采取了一系列行之有效的措施。

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增進(jìn)服務(wù)水平

年初以來(lái)，省銀監(jiān)局在金融業(yè)開(kāi)展“合規(guī)提升年”活動(dòng)，根據(jù)總行要求，合規(guī)執(zhí)行自查整改，從操作風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)等方面為抓手，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)制度辦法的學(xué)習(xí)，提升

1合規(guī)操作意識(shí)，把“合規(guī)提升”的理念貫穿于工作中的每一

個(gè)環(huán)節(jié)，在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念，牢牢緊繃

風(fēng)險(xiǎn)防范的弦，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

四、堅(jiān)持業(yè)務(wù)創(chuàng)新，發(fā)揮助推作用

根據(jù)各經(jīng)營(yíng)單位及客戶(hù)經(jīng)理掌握的客戶(hù)需求及市場(chǎng)變

化發(fā)起創(chuàng)新需求，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)單位、業(yè)務(wù)主線、風(fēng)險(xiǎn)及

其他相關(guān)部門(mén)進(jìn)行論證討論，將結(jié)果匯總至分行領(lǐng)導(dǎo)及總

行進(jìn)行審批通過(guò)實(shí)施，對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)估評(píng)價(jià)，通報(bào)各

部門(mén)分享成功經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)得失。

五、強(qiáng)化部門(mén)管理水平

二、存在的問(wèn)題

一、業(yè)務(wù)發(fā)展及隊(duì)伍建設(shè)不均衡

（1）存款結(jié)構(gòu)不均衡，（2）業(yè)務(wù)地域不均衡，（3）存款規(guī)模與客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍及存款結(jié)構(gòu)不均衡，二、項(xiàng)目?jī)?chǔ)備有待進(jìn)一步提高。

三、重貸輕管的現(xiàn)象較嚴(yán)重。

四、勞動(dòng)紀(jì)律、工作作風(fēng)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、2013年的工作計(jì)劃和安排

圍繞分行結(jié)構(gòu)調(diào)整加快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷(xiāo)觀念，主動(dòng)

引導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行授信結(jié)構(gòu)、存款結(jié)構(gòu)、客戶(hù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，大力聚焦有價(jià)值客戶(hù)，積極拓展公私存貸款，著力提高中業(yè)收入占比，強(qiáng)化內(nèi)控合規(guī)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，堅(jiān)決完成總分行下達(dá)的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

一、做好2013年“開(kāi)門(mén)紅”

開(kāi)門(mén)紅是一年的開(kāi)局，開(kāi)局好了，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人便有了士氣，有了激情和信心。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為2012年“開(kāi)門(mén)紅”備戰(zhàn)。

二、繼續(xù)調(diào)整結(jié)構(gòu)

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。

四、嚴(yán)控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保穩(wěn)健發(fā)展

風(fēng)險(xiǎn)控制與每位員工的切身利益息息相關(guān)，經(jīng)營(yíng)一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，不僅銀行資金受損失、信譽(yù)受影響，員工本人的職業(yè)生涯也會(huì)受到非常大的負(fù)面影響，因而要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制保持高度警惕。

五、加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理管理，實(shí)行全方位考核管理。

第三篇：銀行經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告

銀行經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告

銀行經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告

上半年，我行認(rèn)真貫徹盛市行行長(zhǎng)會(huì)議精神，堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)工作，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，提早動(dòng)手，搶抓機(jī)遇，堅(jiān)持以公司業(yè)務(wù)為依托，發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)，不斷調(diào)整客戶(hù)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化中高端客戶(hù)的維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)，加快構(gòu)建縣支行“大個(gè)金”的經(jīng)營(yíng)格局，積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)將上半年經(jīng)營(yíng)工作報(bào)告如下。

一，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

1、至六月末，儲(chǔ)蓄存款凈增3699萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的80.4%，較上年同期減少2051萬(wàn)元;對(duì)公存款下降14986萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的-956.3%，較上年同期減少7375萬(wàn)元。

2、新增個(gè)人綜合消費(fèi)貸款58萬(wàn)元，完成任務(wù)的32 %。個(gè)人綜合消費(fèi)貸款余額較年初增加43萬(wàn)元。

3、理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售額40446萬(wàn)元，完成任務(wù)1900萬(wàn)元的2129%，其中，代理保險(xiǎn)251萬(wàn)元，代理發(fā)行各類(lèi)基金100萬(wàn)元，銷(xiāo)售“穩(wěn)得利”理財(cái)產(chǎn)品35萬(wàn)元，代理國(guó)債40060萬(wàn)元。新增個(gè)人中高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)657戶(hù)，4、新增牡丹信用卡497張(含換卡101張)，完成計(jì)劃任務(wù)的134.3%，超額完成分行下達(dá)的任務(wù)。新增牡丹靈通卡2160張，完成任務(wù)6000張的36%。

5、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書(shū)客戶(hù)3戶(hù)，企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶(hù)14戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀證書(shū)客戶(hù)26戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀普通客戶(hù)

749戶(hù)，個(gè)人電話(huà)銀行350戶(hù)，手機(jī)銀行30戶(hù)。

6、實(shí)現(xiàn)利息收入162萬(wàn)元，較上年同期增加32萬(wàn)元，完成任務(wù)的48.8%。

7、實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入141萬(wàn)元，較上年同期增加80萬(wàn)元，完成全年中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的67.8%。(若計(jì)算今年第二、三期國(guó)債手續(xù)費(fèi)，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)際完成337萬(wàn)元，已超額完成全年208萬(wàn)元任務(wù))。

8、實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)530萬(wàn)元(去年481萬(wàn)元)，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)522萬(wàn)元。二，上半年主要工作總結(jié)：

年初，我行將各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和發(fā)展作為經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，為此，支行積極根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，整合內(nèi)部機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步加大考核，制定符合我行實(shí)際的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案，實(shí)施以項(xiàng)目產(chǎn)品帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

1，整合內(nèi)部機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步實(shí)施“大個(gè)金”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，支行按照上級(jí)行加快發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)的要求，結(jié)合我行實(shí)際，對(duì)原信貸管理部、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)部、營(yíng)業(yè)管理部進(jìn)行了統(tǒng)一整合，成立個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心，分設(shè)個(gè)人金融業(yè)務(wù)服務(wù)部和個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部。為進(jìn)一步加快個(gè)人金融

業(yè)務(wù) 的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。2，密切銀企關(guān)系，狠抓各項(xiàng)存款工作

年初，支行組織相關(guān)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員利用閑暇時(shí)間，深入企業(yè)、事業(yè)單位、學(xué)校等，以公司業(yè)務(wù)為依托，對(duì)我行代發(fā)工資的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)逐一進(jìn)行了上門(mén)拜訪、慰問(wèn)，加深了銀企之間的關(guān)系，穩(wěn)固了現(xiàn)有代發(fā)工資客戶(hù)。

3，制定營(yíng)銷(xiāo)方案，全力實(shí)施項(xiàng)目產(chǎn)品帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

為了全力構(gòu)建“大個(gè)金”經(jīng)營(yíng)格局，我們提前籌劃，提早動(dòng)手，開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，制定了一季度業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案，明確了營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，確定了以建立中高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)為龍頭的七個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，實(shí)行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，業(yè)務(wù)部門(mén)具 體參與的營(yíng)銷(xiāo)體系，充分發(fā)揮個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，增強(qiáng)整體服務(wù)能力。先后集體營(yíng)銷(xiāo)**縣石油公司中油牡丹國(guó)際卡62張，**糧庫(kù)23張，為****集團(tuán)有限公司營(yíng)銷(xiāo)國(guó)債40 000萬(wàn)元。同時(shí)，為**宏源機(jī)械廠、橋梁廠開(kāi)立企業(yè)網(wǎng)上銀行，為**縣居家樂(lè)超市、城區(qū)加油站、**酒樓安裝pos機(jī)，目前，除**酒樓手續(xù)正在辦理外，其他已全部安裝到位，有力的改善了銀行卡消費(fèi)環(huán)境。

3，進(jìn)一步加大個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的維護(hù)工作

為了促進(jìn)個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)管理工作的科學(xué)化，進(jìn)一步篩選中高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，支行積極制定個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)客戶(hù)信息采集獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)通過(guò)前臺(tái)業(yè)務(wù)操作中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，要求柜員講究策略，與客戶(hù)拉近關(guān)系，盡最大可能的采集客戶(hù)的詳細(xì)信息，為下一步個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)提供詳細(xì)的資料。

4，積極制定銀行卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)考核辦法，促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展

為了不斷拓寬市場(chǎng)份額，充分挖掘資源，我們積極制定銀行卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽考核辦法，要求每位員工在一季度末完成牡丹信用卡或貸記卡2張，按照“早營(yíng)銷(xiāo)、早收益、多勞多得”的原則，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)月份的不同分別給與50元和30元的獎(jiǎng)勵(lì)，活動(dòng)的開(kāi)展，有效的調(diào)動(dòng)了全行員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性，至六月末，新增信用卡396張。換卡101張，提前完成了分行下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)。

5，強(qiáng)化中間業(yè)務(wù)收入，不斷促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益的提高

為了提高中間業(yè)務(wù)收入占比，不斷調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，一季度，按照支行實(shí)施的項(xiàng)目帶動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略部署，⑴是重點(diǎn)抓住了為金堆鉬業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)國(guó)債一億元，⑵是與**公司簽訂代保管?chē)?guó)債憑證業(yè)務(wù)，收取手續(xù)費(fèi)2萬(wàn)元，及時(shí)收回了陜化代保管、**縣郵政局、**縣農(nóng)發(fā)行代理現(xiàn)金手續(xù)費(fèi)3.3萬(wàn)元，與**縣煙草公司積極協(xié)商，收回自去年10月份以來(lái)代理煙草訪銷(xiāo)手續(xù)費(fèi)1.2萬(wàn)元，⑶積極開(kāi)展銀行代理保險(xiǎn)，基金、理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，努力擴(kuò)大代理類(lèi)中間業(yè)務(wù)收入。⑷是積極開(kāi)展牡丹中油聯(lián)名卡營(yíng)銷(xiāo)，借助刷中油聯(lián)名卡加油優(yōu)惠的有利時(shí)機(jī)，積極與**縣二運(yùn)司、**出租公司等單位聯(lián)系，大力宣傳，推廣中油聯(lián)名卡，有效的提高了銀行卡業(yè)務(wù)收入。

三，經(jīng)營(yíng)工作中存在問(wèn)題：

1，信貸營(yíng)銷(xiāo)有待于進(jìn)一步加大力度，目前，在我行公司貸款業(yè)務(wù)難以投放的情況下，唯有大力發(fā)展個(gè)人消費(fèi)貸款、住房貸款，才能有效地解決我行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營(yíng)效益。

2，電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展緩慢，從分行通報(bào)各支行任務(wù)完成情況看，我行電子銀行開(kāi)戶(hù)處于落后位置，電子銀行代理交易額僅完成任務(wù)的13%，任務(wù)差距較大，3，對(duì)公存款起伏較大，從一季度任務(wù)完成情況看，我行對(duì)公存款雖日均存款較高，但未完成時(shí)點(diǎn)任務(wù)數(shù)。對(duì)公存款主要依賴(lài)于**業(yè)公司的局面未有明顯改觀。原創(chuàng)文章，盡在文秘知音004km.cn網(wǎng)。

4，個(gè)人中高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護(hù)工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，目前優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息采集新增218戶(hù)，但是，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護(hù)及對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作還未能充分的發(fā)揮作用。

三，下半年經(jīng)營(yíng)工作措施

從上半年各項(xiàng)任務(wù)完成情況看，我行距離序時(shí)進(jìn)度任務(wù)還有較大的差距，下半年，經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)主要是認(rèn)真分析經(jīng)營(yíng)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，縮小差距，確保各項(xiàng)任務(wù)的全面完成。

㈠是狠抓存款工作不放松

從上半年任務(wù)完成情況看，我行儲(chǔ)蓄存款工作增長(zhǎng)勢(shì)頭較好，下半年，儲(chǔ)蓄存款工作仍要堅(jiān)持以代發(fā)工資為重點(diǎn)，有目的、有針對(duì)性地挖掘單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)。對(duì)公存款重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)**公司，在抓好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)，緊盯新的公司客戶(hù)和縣級(jí)機(jī)構(gòu)客戶(hù)，制定營(yíng)銷(xiāo)措施，不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，逐步改善對(duì)公存款優(yōu)質(zhì)客戶(hù)結(jié)構(gòu)。力爭(zhēng)在年末完成對(duì)公存款任務(wù)

㈡是下大力氣，強(qiáng)化各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)

一是不斷加強(qiáng)傳統(tǒng)結(jié)算業(yè)務(wù)收入，加大人民幣結(jié)算賬戶(hù)的開(kāi)立，大力宣傳我行匯款直通車(chē)即時(shí)到帳和代收大專(zhuān)院校學(xué)雜費(fèi)業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供快捷，高效的服務(wù)。二是加大各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，繼續(xù)堅(jiān)持以代理保險(xiǎn)為主的各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)，同時(shí)積極營(yíng)銷(xiāo)各類(lèi)基金和理財(cái)產(chǎn)品，促進(jìn)各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)定的發(fā)展。三是借助電子銀行示范區(qū)的推廣，堅(jiān)持發(fā)展新型的電子銀行業(yè)務(wù)，逐步減輕柜面業(yè)務(wù)操作壓力，繼續(xù)加大電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)單項(xiàng)考核力度，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)網(wǎng)銀證書(shū)客戶(hù)、普通客戶(hù)、個(gè)人證書(shū)客戶(hù)、普通客戶(hù)等按照產(chǎn)品貢獻(xiàn)度給于不同的獎(jiǎng)勵(lì)，以充分調(diào)動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)電子銀行的積極性，㈢，努力加大個(gè)人消費(fèi)貸款營(yíng)銷(xiāo)力度

根據(jù)我縣區(qū)域發(fā)展的實(shí)際，今年，縣級(jí)部門(mén)和單位逐步向上搬遷，搶抓發(fā)展機(jī)遇，積極開(kāi)展個(gè)人綜合消費(fèi)貸款、個(gè)人住房按揭貸款。同時(shí)，密切關(guān)注渭華路項(xiàng)目工程的建設(shè)，提早介入，力爭(zhēng)在年末完成各項(xiàng)貸款任務(wù)

第四篇：銀行經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告（本站推薦）

銀行經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告

我行認(rèn)真貫徹省、市行行長(zhǎng)會(huì)議精神，堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)工作，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，提早動(dòng)手，搶抓機(jī)遇，堅(jiān)持以公司業(yè)務(wù)為依托，發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)，不斷調(diào)整客戶(hù)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化中高端客戶(hù)的維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)，加快構(gòu)建縣支行“大個(gè)金”的經(jīng)營(yíng)格局，積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)將上半年經(jīng)營(yíng)工作報(bào)告如下。

一、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

1、至六月末，儲(chǔ)蓄存款凈增3699萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的80.4，較上年同期減少2051萬(wàn)元；對(duì)公存款下降14986萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的-956.3，較上年同期減少7375萬(wàn)元。

2、新增個(gè)人綜合消費(fèi)貸款58萬(wàn)元，完成任務(wù)的32。個(gè)人綜合消費(fèi)貸款余額較年初增加43萬(wàn)元。

3、理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售額40446萬(wàn)元，完成任務(wù)1900萬(wàn)元的2129，其中，代理保險(xiǎn)251萬(wàn)元，代理發(fā)行各類(lèi)基金100萬(wàn)元，銷(xiāo)售“穩(wěn)得利”理財(cái)產(chǎn)品35萬(wàn)元，代理國(guó)債40060萬(wàn)元。新增個(gè)人中高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)657戶(hù)。

4、新增牡丹信用卡497張（含換卡101張），完成計(jì)劃任務(wù)的134.3，超額完成分行下達(dá)的任務(wù)。新增牡丹靈通卡2160張，完成任務(wù)6000張的36。

5、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書(shū)客戶(hù)3戶(hù)，企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶(hù)14戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀證書(shū)客戶(hù)26戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀普通客戶(hù)749戶(hù)，個(gè)人電話(huà)銀行350戶(hù)，手機(jī)銀行30戶(hù)。

6、實(shí)現(xiàn)利息收入162萬(wàn)元，較上年同期增加32萬(wàn)元，完成任務(wù)的48.8。

7、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入141萬(wàn)元，較上年同期增加80萬(wàn)元，完成全年業(yè)務(wù)收入任務(wù)的67.8。（若計(jì)算今年第二、三期國(guó)債手續(xù)費(fèi)，業(yè)務(wù)收入實(shí)際完成337萬(wàn)元，已超額完成全年208萬(wàn)元任務(wù)）。

8、實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)530萬(wàn)元（去年481萬(wàn)元），實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)522萬(wàn)元。

二、上半年主要工作總結(jié)：

年初，我行將各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和發(fā)展作為經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，為此，支行積極根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，整合內(nèi)部機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步加大考核，制定符合我行實(shí)際的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案，實(shí)施以項(xiàng)目產(chǎn)品帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

1，整合內(nèi)部機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步實(shí)施“大個(gè)金”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

支行按照上級(jí)行加快發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)的要求，結(jié)合我行實(shí)際，對(duì)原信貸管理部、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)部、營(yíng)業(yè)管理部進(jìn)行了統(tǒng)一整合，成立個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心，分設(shè)個(gè)人金融業(yè)務(wù)服務(wù)部和個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部。為進(jìn)一步加快個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

2，密切銀企關(guān)系，狠抓各項(xiàng)存款工作

年初，支行組織相關(guān)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員利用閑暇時(shí)間深入企業(yè)、事業(yè)單位、學(xué)校等，以公司業(yè)務(wù)為依托，對(duì)我行代發(fā)工資的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)逐一進(jìn)行了上門(mén)拜訪、慰問(wèn)，加深了銀企之間的關(guān)系，穩(wěn)固了現(xiàn)有代發(fā)工資客戶(hù)。

3，制定營(yíng)銷(xiāo)方案，全力實(shí)施項(xiàng)目產(chǎn)品帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

為了全力構(gòu)建“大個(gè)金”經(jīng)營(yíng)格局，我們提前籌劃，提早動(dòng)手，開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，制定了一季度業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案，明確了營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，確定了以建立中高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)為龍頭的七個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，實(shí)行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，業(yè)務(wù)部門(mén)具體參與的營(yíng)銷(xiāo)體系，充分發(fā)揮個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，增強(qiáng)整體服務(wù)能力。先后集體營(yíng)銷(xiāo)**縣石油公司中油牡丹國(guó)際卡62張，**糧庫(kù)23張，為****集團(tuán)有限公司營(yíng)銷(xiāo)國(guó)債40000萬(wàn)元。同時(shí)，為**宏源機(jī)械廠、橋梁廠開(kāi)立企業(yè)網(wǎng)上銀行，為**縣居家樂(lè)超市、城區(qū)加油站、**酒樓安裝pos機(jī)，目前，除**酒樓手續(xù)正在辦理外，其他已全部安裝到位，有力的改善了銀行卡消費(fèi)環(huán)境。

3，進(jìn)一步加大個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的維護(hù)工作

為了促進(jìn)個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)管理工作的科學(xué)化，進(jìn)一步篩選中高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，支行積極制定個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)客戶(hù)信息采集獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)通過(guò)前臺(tái)業(yè)務(wù)操作中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，要求柜員講究策略，與客戶(hù)拉近關(guān)系，盡最大可能的采集客戶(hù)的詳細(xì)信息，為下一步個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)提供詳細(xì)的資料。

4，積極制定銀行卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)考核辦法

為了不斷拓寬市場(chǎng)份額，充分挖掘資源，我們積極制定銀行卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽考核辦法，要求每位員工在一季度末完成牡丹信用卡或貸記卡2張，按照“早營(yíng)銷(xiāo)、早收益、多勞多得”的原則，()根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)月份的不同分別給與50元和30元的獎(jiǎng)勵(lì)，活動(dòng)的開(kāi)展，有效的調(diào)動(dòng)了全行員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性，至六月末，新增信用卡396張。換卡101張，提前完成了分行下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)。

5，強(qiáng)不斷促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益的提高

為了提高業(yè)務(wù)收入占比，不斷調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，一季度，按照支行實(shí)施的項(xiàng)目帶動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略部署，⑴是重點(diǎn)抓住了為金堆鉬業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)國(guó)債一億元，⑵是與**公司簽訂代保管?chē)?guó)債憑證業(yè)務(wù)，收取手續(xù)費(fèi)2萬(wàn)元，及時(shí)收回了陜化代保管、**縣郵政局、**縣農(nóng)發(fā)行代理現(xiàn)金手續(xù)費(fèi)3.3萬(wàn)元，與**縣煙草公司積極協(xié)商，收回自去年10月份以來(lái)代理煙草訪銷(xiāo)手續(xù)費(fèi)1.2萬(wàn)元，⑶積極開(kāi)展銀行代理保險(xiǎn)，基金、理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，努力擴(kuò)大代理類(lèi)中間⑷是積極開(kāi)展牡丹中油聯(lián)名卡營(yíng)銷(xiāo)，借助刷中油聯(lián)名卡加油優(yōu)惠的有利時(shí)機(jī)，積極與**縣二運(yùn)司、**出租公司等單位聯(lián)系，大力宣傳，推廣中油聯(lián)名卡，有效的提高了銀行卡業(yè)務(wù)收入。

三、經(jīng)營(yíng)工作中存在問(wèn)題：

1，信貸營(yíng)銷(xiāo)有待于進(jìn)一步加大力度，目前，在我行公司貸款業(yè)務(wù)難以投放的情況下，唯有大力發(fā)展個(gè)人消費(fèi)貸款、住房貸款，才能有效地解決我行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營(yíng)效益。

2，電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展緩慢，從分行通報(bào)各支行任務(wù)完成情況看，我行電子銀行開(kāi)戶(hù)處于落后位置，電子銀行代理交易額僅完成任務(wù)的13，任務(wù)差距較大。

3，對(duì)公存款起伏較大，從一季度任務(wù)完成情況看，我行對(duì)公存款雖日均存款較高，但未完成時(shí)點(diǎn)任務(wù)數(shù)。對(duì)公存款主要依賴(lài)于**業(yè)公司的局面未有明顯改觀。

4，個(gè)人中高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護(hù)工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，目前優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息采集新增218戶(hù)，但是，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護(hù)及對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作還未能充分的發(fā)揮作用。

四、下半年經(jīng)營(yíng)工作措施

從上半年各項(xiàng)任務(wù)完成情況看，我行距離序時(shí)進(jìn)度任務(wù)還有較大的差距，下半年，經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)主要是認(rèn)真分析經(jīng)營(yíng)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，縮小差距，確保各項(xiàng)任務(wù)的全面完成。

㈠是狠抓存款工作不放松

從上半年任務(wù)完成情況看，我行儲(chǔ)蓄存款工作增長(zhǎng)勢(shì)頭較好，下半年，儲(chǔ)蓄存款工作仍要堅(jiān)持以代發(fā)工資為重點(diǎn)，有目的、有針對(duì)性地挖掘單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)。對(duì)公存款重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)**公司，在抓好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)，緊盯新的公司客戶(hù)和縣級(jí)機(jī)構(gòu)客戶(hù)，制定營(yíng)銷(xiāo)措施，不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，逐步改善對(duì)公存款優(yōu)質(zhì)客戶(hù)結(jié)構(gòu)。力爭(zhēng)在年末完成對(duì)公存款任務(wù)。

㈡是下大力氣，強(qiáng)化各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)

一是不斷加強(qiáng)傳統(tǒng)結(jié)算業(yè)務(wù)收入，加大人民幣結(jié)算賬戶(hù)的開(kāi)立，大力宣傳我行匯款直通車(chē)即時(shí)到帳和代收大專(zhuān)院校學(xué)雜費(fèi)業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供快捷，高效的服務(wù)。二是加大各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，繼續(xù)堅(jiān)持以代理保險(xiǎn)為主的各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)，同時(shí)積極營(yíng)銷(xiāo)各類(lèi)基金和理財(cái)產(chǎn)品，促進(jìn)各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)定的發(fā)展。三是借助電子銀行示范區(qū)的推廣，堅(jiān)持發(fā)展新型的電子銀行業(yè)務(wù)，逐步減輕柜面業(yè)務(wù)操作壓力，繼續(xù)加大電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)單項(xiàng)考核力度，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)網(wǎng)銀證書(shū)客戶(hù)、普通客戶(hù)、個(gè)人證書(shū)客戶(hù)、普通客戶(hù)等按照產(chǎn)品貢獻(xiàn)度給于不同的獎(jiǎng)勵(lì)，以充分調(diào)動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)電子銀行的積極性。

㈢努力加大個(gè)人消費(fèi)貸款營(yíng)銷(xiāo)力度

根據(jù)我縣區(qū)域發(fā)展的實(shí)際，今年，縣級(jí)部門(mén)和單位逐步向上搬遷，搶抓發(fā)展機(jī)遇，積極開(kāi)展個(gè)人綜合消費(fèi)貸款、個(gè)人住房按揭貸款。同時(shí)，密切關(guān)注渭華路項(xiàng)目工程的建設(shè)，提早介入，力爭(zhēng)在年末完成各項(xiàng)貸款任務(wù)。

第五篇：銀行季度經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告

一季度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析

我支行作為XX分行第二家全功能縣域支行，開(kāi)設(shè)前就受到總分行、縣政府和社會(huì)各界的高度重視。作為XX銀行XX分行的前沿哨所，擔(dān)負(fù)著切實(shí)履行縣域銀行營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等諸多重要職責(zé)。作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)只有以營(yíng)銷(xiāo)為工作重心，以產(chǎn)品推廣和客戶(hù)服務(wù)為杠桿，才能撬動(dòng)市場(chǎng)，帶動(dòng)業(yè)績(jī)。為此，我從以下三個(gè)方面對(duì)我行2015年1季度的工作業(yè)績(jī)和存在的問(wèn)題做以匯報(bào)。

一、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：

1、自XX月XX日開(kāi)業(yè)至三月末，儲(chǔ)蓄存款凈增XX45萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)XX00萬(wàn)元的52.72%；對(duì)公存款XX.17萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)XX000萬(wàn)元的0.2%；

2、新增小微企業(yè)貸款XX0萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)XX00萬(wàn)元的9.72%；新增個(gè)人綜合消費(fèi)貸款XX萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)XX0萬(wàn)元的3%；

3、理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售額XX76萬(wàn)元。新增各類(lèi)XX卡XX59張，其中白金卡XX張，余額XX3萬(wàn)元；金卡XX7張，余額XX2萬(wàn)元；普卡XX4張，余額XX4萬(wàn)元；

4、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶(hù)XX戶(hù)，其中有效戶(hù)2戶(hù)；個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)XX1戶(hù)，其中有效戶(hù)XX5戶(hù)；新增代發(fā)工資XX2戶(hù)，完成計(jì)劃任務(wù)4戶(hù)的50%；新增對(duì)公基本賬戶(hù)XX戶(hù)，完成計(jì)劃任務(wù)XX戶(hù)的20%；新增對(duì)公其他類(lèi)賬戶(hù)XX戶(hù)，完成計(jì)劃任務(wù)XX戶(hù)的40%；

5、新增POS機(jī)收單業(yè)務(wù)XX戶(hù)，聯(lián)動(dòng)開(kāi)辦長(zhǎng)長(zhǎng)卡XX余張；

二、現(xiàn)有的傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我行收益空間正被逐步壓縮，盡管個(gè)別業(yè)務(wù)指標(biāo)發(fā)展前景較好，但是根據(jù)上述數(shù)據(jù)的情況反映，現(xiàn)階段我行的業(yè)務(wù)發(fā)展短板和員工思想浮動(dòng)等問(wèn)題日益突顯，具體表現(xiàn)在：

其一、縣域金融機(jī)構(gòu)存款業(yè)務(wù)進(jìn)入淡季，受春節(jié)探親人員陸續(xù)回歸、我行服務(wù)半徑短、抵押率偏低、貸款利率較高等客觀因素，我行儲(chǔ)蓄和對(duì)公存款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較為乏力，特別是3月份下滑過(guò)快，雖然增設(shè)了禮品的價(jià)值和加強(qiáng)大廳、柜面引導(dǎo)，客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)等手段但還是收效甚微。

其二、個(gè)別業(yè)務(wù)指標(biāo)有量無(wú)質(zhì)。例如白金卡和金卡合計(jì)開(kāi)卡XX5張但平均余額為2.16萬(wàn)元遠(yuǎn)低于開(kāi)卡基本金額。個(gè)人網(wǎng)銀開(kāi)設(shè)XX1戶(hù)而實(shí)際有效戶(hù)僅為XX戶(hù)。POS機(jī)XX戶(hù)實(shí)際回款量并不突顯等。

其三、柜面人員①學(xué)習(xí)主動(dòng)性較差，我行年輕員工都有較高學(xué)歷，但據(jù)調(diào)查每晚堅(jiān)持在宿舍學(xué)習(xí)1小時(shí)以上的員工不到20%，致使不能學(xué)以致用，做到理論和實(shí)際操作的有機(jī)結(jié)合，日常辦理業(yè)務(wù)質(zhì)量和效率偏低。轉(zhuǎn)正考試，分行總共參考人數(shù)為XX人，我行參與XX人，占比22%，總不合格人數(shù)為6人，僅我一家支行占3名，不及格率達(dá)50%。②員工思想意識(shí)與支行發(fā)展的要求反差明顯，營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)水平不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。員工之間沒(méi)有形成“趕、拼、超”的良好工作氛圍。看待問(wèn)題過(guò)多的停留在表象，解決問(wèn)題缺乏深度及自查自糾的意識(shí)③工作主動(dòng)性有待提升。具體為個(gè)別柜員只盯自己手頭業(yè)務(wù)，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，性格相對(duì)急躁，做事就事論事，僅僅體現(xiàn)了快速執(zhí)行而缺少全面的思考④服務(wù)文明禮儀不規(guī)范。個(gè)別柜員不能按照行為規(guī)范禮儀做到站立迎接、雙手收拿資料、做到來(lái)有迎聲，走有送聲、普通話(huà)交流等。

其四、客戶(hù)經(jīng)理①整體業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，具體反映在基本常識(shí)性概念混淆、模糊不清②普遍主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)較差，坐等客戶(hù)上門(mén)意識(shí)強(qiáng)烈。同一時(shí)間多項(xiàng)事務(wù)的處理能力有限，常常顧此失彼③工作積極性很高，但是年輕氣盛、心浮氣躁，馬虎大意筆筆業(yè)務(wù)均出現(xiàn)重大差錯(cuò)事件，不是填錯(cuò)合同編碼就是將重控裝進(jìn)與工作無(wú)關(guān)的私人包裹或者是協(xié)辦客戶(hù)經(jīng)理敷衍了事不仔細(xì)查看差錯(cuò)滿(mǎn)篇主辦客戶(hù)經(jīng)理的調(diào)查報(bào)告、貸款資料就隨意簽字④責(zé)任心有待提升，頭天交辦事項(xiàng)，后期不知跟進(jìn)，需多次催促才有好轉(zhuǎn)；企業(yè)報(bào)送1月有余的財(cái)務(wù)報(bào)表，其中數(shù)據(jù)明顯不能按照企業(yè)申請(qǐng)的金額辦理，客戶(hù)經(jīng)理既不向上級(jí)匯報(bào)還一口答應(yīng)可以滿(mǎn)足企業(yè)需求，致使企業(yè)老總?cè)宕我晕覀兊牟铄e(cuò)為由要挾放貸⑤貸前調(diào)查流于形式，不深入了解客戶(hù)資金用途，貸后檢查疏于管理，致使有的客戶(hù)半月前才發(fā)放貸款，目前即將關(guān)門(mén)歇業(yè)。

三、從1季度各項(xiàng)任務(wù)完成情況看，我行距離序時(shí)進(jìn)度任務(wù)還有較大的差距，2季度經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)主要是認(rèn)真分析經(jīng)營(yíng)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，縮小差距和加強(qiáng)新進(jìn)員工業(yè)務(wù)知識(shí)教育和考核，力爭(zhēng)上半年完成分行下達(dá)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)。

1、圍繞XX縣201X年政府工作報(bào)告為指引，上下聯(lián)動(dòng)積極營(yíng)銷(xiāo)縣域重點(diǎn)項(xiàng)目搶抓發(fā)展機(jī)遇提早介入，力爭(zhēng)盯住一處，成功挖掘一處，抓好優(yōu)質(zhì)貸款客戶(hù)金融服務(wù)工作。同時(shí)，積極開(kāi)展個(gè)人綜合消費(fèi)貸款、個(gè)人住房按揭貸款。力爭(zhēng)在6月末完成各項(xiàng)貸款任務(wù)。全體員工也要通過(guò)各自的努力挖掘儲(chǔ)源，穩(wěn)定老客戶(hù)，積極拓展新業(yè)務(wù)。

2、工欲善其事必先利其器，一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、思想踏實(shí)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)才是我行發(fā)展的根基之所在。各位員工務(wù)必要以結(jié)果為導(dǎo)向，以終為始，全命一拼。為此業(yè)務(wù)拓展部和營(yíng)業(yè)部將進(jìn)一步完善員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，積極采取系統(tǒng)內(nèi)分層次、分專(zhuān)業(yè)崗位培訓(xùn)、技能知識(shí)測(cè)試、崗位練兵、業(yè)務(wù)技能大比武等模式，力促全行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提高。其次，加大員工班后生活聯(lián)誼，最大限度激發(fā)全員的工作積極性，不斷完善評(píng)獎(jiǎng)體系和表彰體系，最大限度滿(mǎn)足員工在職場(chǎng)被認(rèn)同、被贊譽(yù)、被肯定的需求緩解員工思想、工作和生活壓力。人人要做到有旗必奪、有獎(jiǎng)必拿，為支行為自己活出精彩。

3、以服務(wù)促發(fā)展，不斷提高服務(wù)水平。從實(shí)際著手，規(guī)范禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)如何做好禮儀服務(wù)將以本支行員工輪流做服務(wù)禮儀監(jiān)督員在支行展開(kāi)服務(wù)推廣和督察工作。其次，梳理好標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)與手勢(shì)，在晨會(huì)上由柜員每日組織演練逐一學(xué)習(xí)。日常營(yíng)業(yè)期間也建議不要在大廳和柜臺(tái)翻看、練習(xí)復(fù)習(xí)資料。柜面和客戶(hù)經(jīng)理要以思達(dá)培訓(xùn)所教授內(nèi)容，做到柜面和室內(nèi)外保持整潔和用具統(tǒng)一擺放。只有上下齊心促進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量的提高才能將文明服務(wù)禮儀得到有力的貫徹實(shí)施。

4、目前實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的批發(fā)零售業(yè)客戶(hù)增長(zhǎng)迅速，可由POS機(jī)收單業(yè)務(wù)帶動(dòng)存款增長(zhǎng)，雖然存留的賬面資金不多但資金流穩(wěn)定并且可有效保證時(shí)點(diǎn)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。

5、以資產(chǎn)帶動(dòng)負(fù)債和中間業(yè)務(wù)，客戶(hù)綜合貢獻(xiàn)度不斷增強(qiáng)。一是將客戶(hù)綜合貢獻(xiàn)度與貸款利率掛鉤，積極進(jìn)行宣傳，促進(jìn)客戶(hù)主動(dòng)辦理負(fù)債和中間業(yè)務(wù)，提升自身貢獻(xiàn)度。二以信貸業(yè)務(wù)為抓手，撬動(dòng)負(fù)債和和中間業(yè)務(wù)發(fā)展。

6、對(duì)于有量無(wú)質(zhì)的業(yè)務(wù)，例如個(gè)人網(wǎng)銀有效戶(hù)、白金、金卡卡內(nèi)余額偏少等問(wèn)題，組成專(zhuān)門(mén)的回訪小組，責(zé)任到人，限時(shí)辦理以電話(huà)或者上門(mén)等手段責(zé)成客戶(hù)提高產(chǎn)品使用率和客戶(hù)對(duì)我行的忠誠(chéng)度。

7、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析，建立明確分工崗位責(zé)任制，劃分崗位工作責(zé)任和權(quán)限，設(shè)置ABC角，并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用，建立業(yè)務(wù)拓展部和營(yíng)業(yè)部差錯(cuò)獎(jiǎng)懲制度，實(shí)行一對(duì)一負(fù)責(zé)，建立一環(huán)扣一環(huán)的監(jiān)控體系，確保業(yè)務(wù)差錯(cuò)率降至最低。

各位同仁，“勇者無(wú)懼，仁者無(wú)畏”，但是我要說(shuō)“干事者無(wú)懼，干事者無(wú)畏”，各位員工要以主人翁的高度和意識(shí)，在仰望天空的同時(shí)也要腳踏實(shí)地的以XX支行為家，齊心協(xié)力增業(yè)績(jī)，愉快成長(zhǎng)有收獲