第一篇：銀行工作思想交流

培養(yǎng)“六種思維”力創(chuàng)“營運雙贏”

剛一入行就感受到我行不斷創(chuàng)新不斷進步的溫流，一系列活動接踵而至的開展著，積極的推動著我們每一位員工去追求新的起點、新的思維。我作為一名新的銀行前臺工作人員，經驗必定是不足的，但是經過解放思想大討論的學習與自身的實際工作，我總結出了不僅要認真做好自己本職工作，更要有人文的服務理念工作思維，才能夠在銀行工作中獲得銀行利益最大化與顧客滿意最大化的“雙贏”。如何力創(chuàng)這種“雙贏”呢？就是要適當改變我們的營運工作思維，我們每一個銀行工作人員可以微觀的稱自己為“金融家”，所以我借鑒金融企業(yè)家的“六個思維”來說一下自己在解放思想中得出的一些心得：

㈠民本思維：銀行是一個服務性行業(yè)，銀行前臺更是與客戶交流最直接的窗口，因此它所秉持的工作理念就是“以客戶為中心”。我們要親切快捷地為每一位顧客提供服務，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風范有效展示形式，做到微笑服務才能得到顧客的信任。㈡平衡思維：所謂“平衡思維”就是在思維方式上力求將不平衡的事情平衡下來，“把大事化小、小事化了”。當我們在前臺服務的過程中遇到一些困難或者與客戶產生一些不愉快，我們都要盡力的做到“化干戈為玉帛”，使事情朝著好的方向發(fā)展。這樣才能保障營運工作的順利運行。

㈢前站思維：營運工作不能一直立足當前，要在確保現有的基礎上合理的計劃未來，我們要不斷擴大自己的客戶源，為以后的發(fā)展做好“嫁衣”。

㈣系統(tǒng)思維：整個銀行是一部機器，那每一位員工則是其中的零件，只有我們做好了各自的工作，才能保證銀行整體的良好運行。每一個部門之間應該互相做好服務，按照“業(yè)務聯動、互惠互利”的原則，爭取產生“乘法效應”，形成“光大一家”的氣氛。

㈤理論思維：營運發(fā)展的前提是合規(guī)，我們如何讓做到合規(guī)，則是要不斷的學習理論知識，努力提高自己的專業(yè)技能和服務水平，讓自己成為一名基本功扎實、業(yè)務知識全面、服務規(guī)范從容的銀行員工。

㈥應用思維：我們所學習的一切理論都是為應用到實際工作中而服務的，理論是死的，人是活的，在遇到實際問題時，我們要會以不變應萬變，要在營運工作中做到“識時”“識勢”。

我想，在實際工作中我能夠始終培養(yǎng)自己這“六種思維”，保持著良好的工作狀態(tài)，對于自己而言能夠實現自身價值的最大化。最基礎的，我還是要立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務

技能，使自己能在平凡的崗位上能夠有突出的貢獻。作為年輕的大學生，我更應該加強自身的業(yè)務技能水平，對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?。向身邊的每個人學習，不斷完善自已、充實自已、提高自己。這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，是客戶滿意，最后獲得營運工作的“雙贏”。

第二篇：銀行培訓工作交流材料（精選）

堅持四個加強

不斷開創(chuàng)干部教育培訓新局面

***成立以來，牢固樹立大教育、大培訓觀念，著眼于建設一支適應新金融形勢要求的高素質干部職工隊伍，把干部員工教育培訓工作作為人力資源開發(fā)的必要手段，以加強員工培訓、學習先進理念、提升綜合素質統(tǒng)領全行經營，緊密結合企業(yè)發(fā)展目標和業(yè)務工作要求，不斷探索大規(guī)模干部培訓新路子，構建多方位、立體式教育培訓模式，在全行形成了各類培訓相互補充的模式，干部職工隊伍的整體素質得到顯著提高，不斷開創(chuàng)了教育培訓工作的新局面。**年至**年*月，共舉辦各類培訓班**個，累計集中培訓員工*萬人次，人均*次，教育培訓投入*余萬元，人均 **萬元。

一、加強組織領導，不斷加大干部教育培訓力度

多年來，**十分重視干部職工的教育培訓工作，把干部培訓工作作為加快實施人才強行戰(zhàn)略、建設高素質干部隊伍的良好契機，先后提出“一流的員工隊伍需要一流的培訓”、創(chuàng)建“學習的**、人才的**”、提出“全員培訓”“終身學習”等要求。在日常工作中，**領導把干部職工教育培訓作為一項重要工作來抓，做到措施有力，工作到位。通過建立干部教育培訓的管理機構和教育基地，制定《干部員工教育培訓制度》，建立嚴格的學習制度、考勤

1制度以及通報制度等，不斷規(guī)范完善**的培訓工作管理制度，使**的干部教育培訓工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。在培訓中，緊緊圍繞金融理論與實踐，不斷豐富培訓內容，創(chuàng)新培訓手段，拓展培訓資源，提高培訓質量，建立起多渠道、多層次、多形式的教育和培訓體系，全面提升了現有職工的文化科學知識水平和專業(yè)水平。

二、加強培訓需求分析，不斷提高干部教育針對性

多年來，**按照全市大規(guī)模培訓干部、大幅度提高干部素質的要求，在培訓工作中，從提高全員綜合素質著眼，將政治素質、業(yè)務素質和管理素質三者的培訓提高有機結合起來，將員工隊伍的思想建設和業(yè)務培訓相融合，加強規(guī)劃，著力強化教育培訓工作的系統(tǒng)性，根據**發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃，制訂了《三年教育培訓規(guī)劃》。每年在做好企業(yè)培訓需求調研的基礎上，依據前瞻性、實用性原則，精心策劃、制訂《員工培訓計劃》。在培訓的內容和課程的設計開發(fā)上，充分考慮各部門的業(yè)務特點和人員層次，精心設計，統(tǒng)籌安排，力求達到最佳培訓效果，課程的設計開發(fā)是系統(tǒng)性培訓全面順利推進的基礎和保證。根據**業(yè)務特點，各部門聯合編制了《崗位培訓教材》。在《培訓計劃》中明確提出，培養(yǎng)一批既懂行業(yè)又懂*的專家型人才、既懂專業(yè)又懂管理的復合型人才?！秿徫慌嘤柦滩摹泛w了目前我**各項業(yè)務操作和技能要求，是各項業(yè)務培訓的指導性教材，為全行系統(tǒng)性培訓搭建起基本構架。

經過幾年不斷的探索和總結，我*在改革和發(fā)展中逐步形成了適合自身發(fā)展的金融理論和企業(yè)文化。教育培訓工作堅持以人為本，以創(chuàng)新的金融理論為指導，一手抓思想政治和黨性教育，一手抓知識更新和業(yè)務培訓，通過開展理論學習、專項培訓和學歷教育，提高業(yè)務、管理、服務水平及全員綜合素質，促進全*各項業(yè)務的健康快速發(fā)展。我們堅持圍繞科學發(fā)展觀和黨員先進性建設，始終把學習貫徹上級部署同全*的中心工作結合起來，堅持把干部理論學習的重點放在提高干部員工以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬各項工作的大局觀念和意識上，通過組織各類學習和研討活動，著力提高員工科學分析和把握形勢的能力，先進的理念灌輸，引導員工更好地貫徹行黨委的決策意圖，上下聯動，形成全**一盤棋的思想力和行動力。

近年來，根據全**改革和業(yè)務發(fā)展需要組織了各類業(yè)務培訓班**期，內容涵蓋全*主要業(yè)務領域。如，圍繞綜合柜員制的建立，對前臺工作人員進行了共十二期的業(yè)務輪訓，從前臺基礎業(yè)務到業(yè)務操作風險，進行了綜合性的培訓和理論灌輸，使他們初步掌握了綜合柜員的業(yè)務操作技能和先進理念；圍繞客戶經理制的建立，通過營銷理論、國外銀行客戶經理制和客戶管理工作典型案例培訓，使客戶經理們系統(tǒng)掌握客戶管理理論和實務。結合“請進來，走出去”業(yè)務的開展，組織脫產強化等多種方式的培訓和行業(yè)知識現場培訓班，等等。這些培訓在業(yè)務發(fā)展的關鍵時刻有效推動了改革與創(chuàng)新。

三、加強培訓方法創(chuàng)新，不斷拓展干部教育空間

1、依托自身培訓基地，加強行業(yè)內訓。依托我*的培訓中心，以部門辦班為契機的專業(yè)性培訓和以“請進來”為主要形式的開放性培訓，用靈活多樣的方式、豐富多彩的內容，舉辦了人力資源管理培訓班、新入行人員崗前培訓班、會計人員培訓班、信貸業(yè)務培訓班、客戶經理培訓班、保衛(wèi)人員培訓班和各類新業(yè)務培訓班等，并根據業(yè)務需求，邀請多名全國知名專家和教授前來授課，加大信息量，增強培訓效果。

2、加大異地培訓力度，借鑒先進理念。近幾年，我*為擴展員工視野、開闊思路、更新觀念，學習外部先進的管理經驗和新知識、新概念，逐步與國際金融管理和業(yè)務創(chuàng)新理念接軌。采取“走出去”的培訓模式，每年選派業(yè)務骨干到異地發(fā)達城市金融機構學習交流，借鑒好經驗、好做法；選派中高層管理人員到香港、新加坡等金融中心進行境外學習培訓，通過短期培訓、考察外資銀行，學習了國際先進理念和最佳實踐，起到了開眼界學技能、照鏡子找不足的作用，增強了發(fā)達金融區(qū)域的溝通和交流，激發(fā)了干事創(chuàng)業(yè)的熱情和決心，收到了較好的培訓效果；委托外部培訓機構加強員工培訓，今年，我*與***培訓中心合作，委托其舉辦了多期業(yè)務研修班，如人力資源管理研修班、信貸業(yè)務研修班、理財規(guī)劃研修班、客戶經理培訓班等，通過這種培訓方式，充分利用培訓機構的師資條件，又事先商定培訓內容，針對性強，收到極好的成效，為提升員工的綜合業(yè)務能力和產品開發(fā)創(chuàng)新起

到了重要作用。

3、探索銀校聯合辦學，加快員工在職學歷教育步伐。**年，我*為提高全行員工文化、知識水平，改善知識層次結構，加快人才的培養(yǎng)，與**學院簽訂了《聯合辦學協議書》，成功舉辦了**級金融學和會計學專業(yè)本、?？坪诎?，在讀學員達**人，學習課程達到**門。銀校聯合辦學的成功舉辦，開創(chuàng)了我*員工培訓的的新模式，進一步改善了我*員工的學歷、知識層次結構，提高了員工隊伍的綜合素質。

四、加強基礎設施建設，不斷改善培訓條件

近年來，我*十分注重干部員工教育培訓的投入和各類培訓軟硬件的建設，提升了我*干部員工教育培訓手段的現代化水平。首先，**年**投資**余萬元在**籌建了一所培訓設施一應俱全的現代化培訓中心，建成了一個多媒體教室和上機操作室，并可同時為近**名學員提供學習、就餐和住宿。成為**開展員工內訓依托的主要平臺，為**培養(yǎng)了一大批業(yè)務技術能手和骨干。其次，為豐富培訓內容，增強培訓效果，市行先后投資**萬元，建立了干部教育培訓聲像資料庫。目前共收集有政治理論、法律法規(guī)、領導藝術、警示教育、服務禮儀、產品開發(fā)、市場營銷、人力資源管理等方面的聲像資料*部，共**盤VCD。在全年的干部員工教育培訓工作中擔當了重要角色。第三，不斷加強內部師資力量建設。作為金融行業(yè)有其特殊性，針對員工培訓，大部分為行內培訓，培訓內容大都以培訓新業(yè)務新知識為主。為充分利用企業(yè)

培訓資源，實現培訓資源共享，我*充分挖掘利用現有人才資源，組成了一支以各部室業(yè)務骨干為主高素質的培訓師資隊伍，經過幾年的磨練，現已逐步成為我*內部員工培訓中不可或缺的師資力量，為我*的員工培訓工作作出了積極的貢獻。

21世紀是一個以創(chuàng)新為動力，知識經濟蓬勃發(fā)展，經濟全球化不斷加快的時代，是人力資源導向的世紀，有效的人力資源管理已經成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要來源。作為企業(yè)核心戰(zhàn)略的重要組成部分，人力資源管理水平的高低在很大程度上決定著企業(yè)經營的成敗。為此，打造一流的培訓體系，不斷提升**的競爭優(yōu)勢成為我們不懈努力的目標。

第三篇：思想交流

親愛的同學們：

下午好，我是來自廣設一班的陳謙。我想跟大家交流的是我這段時間在黨課學習上的一些感想。在這段集中學習的日子里，我對黨的性質、指導思想、基本理論和基礎知識有了更全面更深層次的理解，入黨動機得到了進一步的端正，同時也增強了自身的時代使命感和歷史責任感。

黨的發(fā)展道路時曲折而多難的，每每在最困難的時候，是對黨的堅定的信念與堅定的追求，使共產黨員咬緊牙關，度過難關，使黨能繼續(xù)前行。而在黨的旗幟下，共產黨員們也在曲折中得到成長。如同紅軍兩萬五千里長征時，就算環(huán)境惡劣，就算糧食短缺，就算前有險境后有追兵，面對這巨大的困難，不都是因為有著對黨堅定的信念和堅定的追求才走過來了嗎？

通過老師的生動講述，讓我們認識黨史黨性黨紀，并深深體會到中國共產黨的偉大及信念力量的強大。

文化大革命，是中國的一場浩劫，也是中國共產黨在建設新中國時所遇到的重大挫折。那時，許多知識分子和共產黨員無辜獲罪，遭受非人的折磨。然而，此時像劉少奇、黃光美一樣的共產黨員卻仍沒有對黨失去信心，他們堅定的信念使他們堅信黨最終會認識自身錯誤，并糾正它。最終，黨果然通過自身力量糾正了自身錯誤，使自己重新步上前進的道路。而正是那些堅持相信黨的知識分子，在信念的偉大力量下熬過十年浩劫，并為中國改革開放建設做出了貢獻。

今天，中國發(fā)展局面令人可喜，中國共產黨表現出其旺盛的活力和先進性。十七大勝利召開，許多具有前瞻性的決策被提出，我們可以欣喜預見新中國的美好前景。十七大給我們對社會主義、共產主義有更大的信心，使我們對黨更無怨無悔的追求。

通過黨校的學習，我的思想再次有了巨大的變化。我覺得，對于一個以全心全意為人民服務為宗旨的共產黨，作為黨員就應該多干實事、少說空話、深入實際、全心全意、勤儉辦事、一事當前，要多為人民作想、從大局作眼。對于這樣的宗旨，作為積極向黨靠攏的先進分子，就應該從小事做起，從身邊做起。如果在學生會工作，以全心全意為同學服務為宗旨，努力把工作做到盡善盡美；如果在班上組織同學們積極學習和討論黨的一些重要思想，隨時隨地不 忘體現先鋒作用；在學習生活中，盡量多與每個同學接觸、交流，努力搞好同學關系。在不斷的學習成長中，也樹立起了正確的人生觀、世界觀和價值觀，這是時代對我們的要求。按照黨章的要求來約束自己的思想和行為，開始是比較困難，加以時日，堅持不懈，必定受益良多，他就象一盞明燈，照亮我的人生征程，讓我的旅途有了一個個驛站，使我走路的步伐更加穩(wěn)健，到達目的的信心更加堅定！

在黨課學習里，指導老師為我們詳解了“為何要堅定共產主義信念”、“如何充分發(fā)揮先鋒模范作用”、“中國共產黨的宗旨”、“我黨的組織原則和紀律”、“樹立正確的入黨動機”和“黨的性質”，強調了黨章的重要性。首先要樹立正確的入黨動機。在黨組織指導下加強學習，鞏固自身知識，在實踐中鍛煉成材。其次，作為一名入黨積極分子，要在“三個代表”重要思想的指導下，做任何事上應該身先士卒，起模范帶頭作用，把人民群眾放在首位，牢記黨的宗旨，使自己在平凡的崗位上能有不平凡的貢獻，要深刻認識到黨的宗旨是全心全意為人民服務。再次，通過黨課培訓，接受黨的教育后，將自己投入到實踐中，逐步認識中國共產黨的先鋒模范作用。

這次學習對于我來講是一次靈魂的洗禮，現在我認識到入黨不僅是一種光榮，更

重要的是應該有堅定的信仰，要坦率真誠，相信黨組織。參加黨訓課是對黨的了解的必修課。通過黨培訓課的學習，令我對黨組織有了更深刻的了解，使我更加熱愛我們偉大的中國共產黨。堅定了我加入中國共產黨的決心，堅定了我為共產主義奮斗終生的信念，感覺自己的思想得到了升華。經常開展批評和自我批評，使自己在思想上與黨組織靠近，加強自己在社會實踐各方面的鍛煉，學到如何做人，如何做一名黨員，讓自己慢慢的成熟，在實踐行動中實踐我所知道的和我要知道的，并嚴格要求自己的一言一行，爭取早日加入我們的中國共產黨并且成為起優(yōu)秀的一員，用黨的思想來武裝自己，深刻理解里面的精髓，用于指導我的行動。在學習中，我了解了黨的性質和重要性。中國共產黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南。共產主義社會是人類歷史上最理想的社會制度，黨的最高理想和最終目標是實現共產主義。我們要認真學習黨的章程，遵守黨章。作為一名入黨積極分子，除了接受理論和知識的教育之外，更要在實踐中得到鍛煉，以實際行動爭取早日入黨。

我們要以實際行動爭取做一名合格的共產黨員，時時刻刻記著黨的宗旨，確立良好的工作態(tài)度，有強烈的組織觀念和組織原則，接受組織考察和培養(yǎng)的自覺性，向革命領袖、革命黨員學習，如張思德、雷鋒、任長霞、寧魚水、王順友等。我在培訓的基礎上對這些優(yōu)秀黨員的事跡和他們的思想有了更充分的認識。

現在，我還不是共產黨員，但應積極向黨組織靠攏。應努力做到先在思想上、行動上入黨，然后爭取組織上入黨。因此，第一要務使更堅定黨的信念和對黨的追求。通過對黨史和對黨實行的政策的了解，認識到黨的偉大，自覺在黨的旗幟下確定自己各階段目標。在黨課學習，講究與時俱進，把黨的思想落實到學習中；講究與時俱進，把黨的思想落實到工作中，踏踏實實在黨的領導下獲得進步。

身為一個中國人，我同樣熱愛自己的祖國，希望為同胞的安居樂業(yè)盡自己的一份力量，這是我志愿加入中國共產黨最樸素的動機。參加黨校培訓后，我深刻認識到黨是一個先進的集體，為我們提供了為人民服務的大舞臺，并且指引和教導我們走上共產主義的道路，在馬克思列寧主義理論和新的理論指導下，作為一名入黨積極分子，我將在自己的實踐工作中奮發(fā)進取，開拓創(chuàng)新，無私奉獻，表現出應有的先鋒模范作用，以自己的實際行動為黨旗增添光彩。我將選擇這條道路并為之奮斗終身。

陳謙

2011年4月23日

第四篇：入黨思想交流材料

入黨思想交流

2008年8月4日，我榮幸的參加了縣委黨校組織的入黨積極分子學習班，通過學習，我充分認識到了這次培訓的重要性，非常感謝黨組織和單位領導給我這次機會。這期間我系統(tǒng)地學習了“黨的基本知識”、“十七大會議精神”以及“構建社會主義和諧社會”等內容。

通過這次學習，使我對黨有了更為深刻而全面地認識，進一步認識到中國共產黨不愧是一個偉大、光榮和正確的黨，黨的路線、方針、政策，始終貫徹全心全意為人民服務這一宗旨，堅持群眾路線，發(fā)揚密切聯系群眾的優(yōu)良作風。

通過這次學習，使我對黨的知識有了更加深刻地理解，增強了黨性，更加明確作為一名入黨積極分子，不僅要解決組織上入黨的問題，更重要的是要解決思想上入黨的問題。加入中國共產黨就是為了實現共產主義的偉大理想，為了更好地服務于廣大人民群眾，并不是為了謀取個人私利，而是在黨的基本路線、方針和政策的指引下，為了中國社會主義建設事業(yè)和廣大人民群眾的利益，為了實現共產主義偉大目標而勇于奉獻。而且必須把共產主義遠大理想與實干精神統(tǒng)一起來，解放思想，實事求是。在工作、學習和生活中要表現出良好的素質和道德修養(yǎng)。

作為一名入黨積極分子，我感到要時刻用黨員的標準來衡量自己，以黨員的條件來要求自己，這樣才能有資格加入這個光榮的組織。通過參加入黨積極分子培訓班的學習，使我有了更明確的努力方向：

一、理論學習。要認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想這些科學的理論體系，他們是無產階段解放運動的理論，是指導革命和建設的強大思想武器。有了這個強大的思想武器來武裝頭腦，才能確定自己正確的人生觀、世界觀、價值觀，才可以防止和排除種種錯誤思想、錯誤傾向和干擾，少走彎路保持正確的發(fā)展方向。

二、加強科學知識和業(yè)務知識的學習。新世紀，新發(fā)展，要求我們這一代人要有新的知識結構。只有多掌握一些科學知識，才能適應市場經濟發(fā)展的需要，才能不被時代所摒棄，做時代的主人，只有這樣才能為祖國的強大盡一份力量。加強業(yè)務知識的學習，培養(yǎng)自己的業(yè)務能力。只有努力做到干一行，愛一行，精通一行，勤勤懇懇，踏踏實實，才能不愧于共產黨員的光榮稱號，才能更好地發(fā)揮共產黨員的先鋒模范作用。

作為一名公安機關的人民警察，其一言一行在很大程度上代表黨

和國家的形象，所以更要以嚴格的標準來要求自己。公安機關不同于一般的行政機關，是一支武裝性質的紀律部隊；公安民警不同于其他的公務員，必須有更加嚴格的紀律要求；黨員也不同與一般的群眾，要有更高的認識，要能起到先鋒模范帶頭作用。而公安部制定頒布的“五條禁令”，是部黨委按照“三個代表”的要求，從維護公安隊伍的整體形象，提高公安機關的戰(zhàn)斗力，確保完成黨和人民賦予的歷史使命的高度出發(fā)的重要舉措。作為一名入黨積極分子，一定要堅決貫徹執(zhí)行，從實際行動上體現從我做起，從現在做起的思想意識。其中所涉及的槍、車、酒、賭等問題，是公安隊伍日常管理中發(fā)生最多的問題，稍一松懈就有可能釀成惡性事故或案件。因此，是否認真執(zhí)行了“五條禁令”，是衡量一個民警的基本素質的標志，要想成為一個黨員，自然更不能在這個問題上犯一絲一毫的錯誤。

應該說，公安隊伍總體狀況是好的。但必須看到，我們隊伍中的確有那么一些同志，受市場經濟和社會上不良風氣的影響，人生觀價值觀發(fā)生偏離，服務意識淡化，特權思想嚴重，紀律觀念淡薄；個別領導干部作風浮漂，玩忽職守，導致一些單位事故案件不斷發(fā)生。從表面看這些事故案件是涉槍、車、酒、賭問題，實際上暴露出來的是思想問題、作風問題，是世界觀、人生觀問題。世界觀、人生觀是個“總開關”，管住了“總開關”，才能從根子上解決隊伍中存在的問題，真正貫徹落實好“五條禁令”。而黨員作為工人階級的先鋒隊，一定要起到模范帶頭作用。只有黨員做好了，下面的群眾才會有了目標，有了學習的榜樣。

因此，在深入貫徹“五條禁令”過程中，我一定要向所有的黨員

同志學習，舉一反三，在解決涉槍、車、酒、賭問題的同時，解決自身存在的其他問題，在發(fā)揮“禁律”作用的同時發(fā)揮“自律”的作用，真正做到以一個黨員的標準來要求自己。

第五篇：思想交流學習心得

思想交流學習心得

自9月初，為響應省公司關于開展“主題思想大討論”的號召，我處以“講政治，懂政策，善經營，會管理”為主題，進行了一系列討論活動。活動中，同事們廣開言路，頭腦風暴，火花碰撞，從個人發(fā)展，到團隊建設再到處室文化，都展開了熱烈的討論，通過本次思想交流活動，我感到受益匪淺，將主要的學習心得總結如下：

一、總結日常工作，提升基本能力

作為一名新員工，剛入司不久就參加了“雙基比武”活動，這無疑是一個考驗也是一次難得的鍛煉機會，這次比賽主要從專業(yè)知識的掌握和應對客戶的靈活等方面考察了客戶經理的各項技能，在比賽中，通過觀摩入司多年的老員工和與自己入司時間相同的同事的演練，深深感到自己的水平亟待提高。

二、區(qū)域展業(yè)承保，強化渠道建設

通過這次討論，大家都提出了自己在工作中遇到的一些問題并分享了自己的經驗，孤木難以成林，一個人的力量是有限的，通過團隊的集思廣益能夠攻克個人所難以解決的問題，在討論中同事們一致認為每周三進行一次處室討論十分有必要并能夠取得顯著的成效，從而達到處室整體能力的穩(wěn)步提升。

三、不斷加強學習，是開展工作的基本要求

在經過了一系列的討論之后，發(fā)現學習是一個持續(xù)的過程，也是開展工作的基本要求，同時也是公司提出“講政治，懂政策，善經營，會管理”的一方面體現，所謂“懂政策”不僅僅要指要懂公司上下的各種政策，更要懂國內外的各項政策，包括政治、經濟、各行業(yè)的相關政策等，只有如此才能順利的開展工作。在討論中看到即使是入司多年的同事、主管，也仍將學習擺在首位，在工作之余不忘充實自己。而自己作為一名新員工來講，需要學習的地方更是多方面的，無論是專業(yè)知識、業(yè)務操作，還是話術技巧、營銷手段，都是需要不斷加強學習的，只有將自己用扎實的知識武裝起來，才能在展業(yè)的過程中為客戶提供更有價

值的服務，才能在面對保戶提出的各種問題都能有準確及時的答復，這是開展工作的基礎，也是作為一名信?？蛻艚浝淼幕疽?。

在平日工作中，要學習老員工從展業(yè)初期到上門拜訪再到后期維護的過程中的多項技能，從一點一滴做起，眼光放遠，手抓細節(jié)，用發(fā)展的眼光看問題，勤用腦、多思考，將之前的所學運用到工作中，也通過不斷地學習讓自己懂得更多。

四、不斷增強實踐，是提升能力的唯一途徑

雖然已經完成了從在校學生到公司一員的角色轉換，但是在實際工作中還未曾真正獨立展業(yè)。在掌握了必要的技能之后，就需要把所學運用到實踐中，實踐是檢驗真理的唯一標準，“紙上談兵”終不能成就大事，要通過多鍛煉多實踐才能讓自己得到更大的提升，從而發(fā)現更多的問題，也能學習到更多的知識。

根據處室和團隊分配到的客戶名單，從各個方面多了解自己分配到的客戶信息及所在的行業(yè)信息等，通過主動與客戶聯系，了解企業(yè)目前的現狀、問題及其投保意愿等，從而與主管溝通制定合適的方案，對客戶進行適當的上門拜訪等工作，在時機成熟的時候可以獨立面對客戶展業(yè)，從更大程度的鍛煉自己，同時也要注意不能給客戶傳達不正確的訊息，這也就要求自己所掌握的相關業(yè)務知識必須扎實全面可靠。

在實踐過程中，要有不服輸不怕碰壁的精神，信保事業(yè)還處在發(fā)展興旺的初期，面對很多企業(yè)對我司業(yè)務了解不深的局面，要勇于開拓進取，遇到挫折不氣餒，找出問題積極思考，向老員工多請教詢問，相信總能夠找到合適的應對方法來為我國企業(yè)提供更多的價值，從而也彰顯信保的卓越風采。