第一篇：2006年公司[商業(yè)銀行]存款工作意見（模版）

文章標題：2006年公司[商業(yè)銀行]存款工作意見

為了認真貫徹省分行黨委提出的“三抓一優(yōu)先”發(fā)展戰(zhàn)略，全面落實市分行黨委提出的“三進”工作部署，加快經營模式和增長方式轉變步伐，不斷擴大公司客戶存款占比，加快公司客戶存款結構調整步伐，鞏固公司客戶存款地位，提高公司客戶存款貢獻度，特對2006年公司客戶存款提出如下工作意見

：

一、指導思想

以客戶為中心，以市場為導向，以負債業(yè)務要快進為主題，以賬戶管理為基礎，以貸款牽引為動力，以優(yōu)質服務為保證，以客戶經理為主力軍，強化公司客戶存款發(fā)展戰(zhàn)略，完善公司存款工作機制，加大公司客戶的開發(fā)和營銷力度，提高公司客戶存款市場占有率。

二、工作目標

（一）公司客戶存款凈增：10000萬元

（二）公司客戶存款日平均余額凈增：

（二）新增中小民營客戶：100戶

三、工作措施

（一）強化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略。

1、強化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略是我經營的客觀需要。存款是商業(yè)銀行最主要的資金來源，沒有存款就沒有貸款，沒有貸款就沒有銀行，這是銀行產生的根本所在。而且存款規(guī)模的大小，直接關系到銀行業(yè)務的盛衰、風險程度、發(fā)展?jié)摿袄麧櫠嗌偎@知的。目前，商業(yè)銀行存款種類較多，按照不同的角度和不同的標準，可以分為不同的種類。公司客戶存款人是商業(yè)銀行存款的一個種類之一，是對公存款的重要組織部分，是數(shù)額大、成本低、發(fā)展快的重要資金來源，也是銀行重要的效益增長點。因此，加快公司客戶存款發(fā)展步伐，提高公司客戶存款占比對我行的發(fā)展有重要意義和作用。

2、強化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略是商業(yè)銀行競爭的需要。金融競爭是圍繞著資金商品占有率而展開的，因此，存款始終是各商業(yè)銀行業(yè)務競爭的焦點。同時，存款既是銀行的一種負債產品，又是銀行為社會和客戶提供的一種金融服務。事實上，公司客戶之所以把錢存入銀行，是因為某種存款能夠滿足其需要。市場和客戶能在多大程度上接納這一金融服務，受到客戶的動機和選擇的很大影響。在存與不存、存多存少、采取什么形式存款、在哪家銀行存款等問題的選擇上，主動權在客戶手中。因此，商業(yè)銀行要在負債業(yè)務經營上實現(xiàn)預期的目標，在存款市場上占有較大的份額，就必須主動出擊，實施有的放矢的營銷策略，積極拓展優(yōu)質存款客戶。

3、強化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略是落實“三進”發(fā)展戰(zhàn)略的需要。沒有存款就沒有貸款，存款是貸款的基礎，貸款是存款的衍生?！叭M”指的是中間業(yè)務要突進、負債業(yè)務要快進、資產業(yè)務要穩(wěn)進?！叭M”中負債業(yè)務要快進是基礎，如果沒有負債業(yè)務的快進，就不可能有充足的資金來源，沒有充足的資金來來源，就談不上資產業(yè)務的穩(wěn)進。

（二）優(yōu)化公司客戶存款機制

組織公司客戶存款是一項業(yè)務綜合性很強、涉及面很廣的工作。因此，建立公司客戶存款組織體系，是完成公司存款任務的保障。

1、領導負責。公司客戶存款是我行存款的重要組成部分，公司客戶存款工作是我行存款工作的重要工作，抓好公司客戶存款對我行擴大資金來源有重要的意義。因此，各行領導，特別是各行一把手要將公司存款納入重要議事和辦事日程上來，將公司存款工作當著重要性的業(yè)務工作親自拿在手上，落實到具體的工作上，在人力、物力、財力，以及信貸資金、通訊工具等方面進行必要的傾斜，保證公司客戶存款健康穩(wěn)定的發(fā)展。

2、歸口管理。公司客戶存款由市分行對公存款中心牽頭管理，公司業(yè)務部門和各行信貸部門作為公司客戶存款營銷主管部門，全面承擔起組織公司存款業(yè)務的責任，切實加強對公司存款工作的政策指導、客戶開發(fā)與維護、產品開發(fā)與營銷、業(yè)務檢查與考核、信息收集與利用等，使公司存款工作落到實處。

3、分工協(xié)作。對公存款中心是公司客戶存款的牽頭和管理部門，負責公司存款計劃的制定和管理；公司業(yè)務部門負責公司存款的組織和具體實施部門，負責公司客戶存款營銷、推動與實施；信貸管理部門負責貸款客戶的存款組織工作，對貸款客戶的賬戶設立、銷售資金歸行、產保證金到賬率的管理等，并在貸款項目審批中對存款業(yè)務提出一些限制性附加條款；會計部門負責對客戶提供優(yōu)質高效的結算服務，并及時向客戶經理提供大額存款劃轉信息；資金營運部門負責加強對公司客戶存款資金運作、存款結構等變化情況的分析，搞好資金調度；科技部門負責根據(jù)客戶提出的科技需求，及時開發(fā)科技含量較高的產品和服務等。各部門要明確職責，發(fā)揮優(yōu)勢，團隊營銷，整體聯(lián)動。

4、客戶經理營銷?？蛻艚浝硎枪究蛻舸婵畹闹饕獱I銷者和責任人，對自己負責的客戶存款進行承包，通過為客戶量體裁衣、度身訂做服務方案，為客戶的業(yè)務需要提供一體化管理和全方位的“一對一”服務，促使公司存款的增長。

（三）加

第二篇：商業(yè)銀行存款工作意見

文章

來源蓮

山課件 w ww.5 Y K j.Co M 6為了認真貫徹省分行黨委提出的“三抓一優(yōu)先”發(fā)展戰(zhàn)略，全面落實市分行黨委提出的“三進”工作部署，加快經營模式和增長方式轉變步伐，不斷擴大公司客戶存款占比，加快公司客戶存款結構調整步伐，鞏固公司客戶存款地位，提高公司客戶存款貢獻度，特對2006年公司客戶存款提出如下工作意見：

一、指導思想

以客戶為中心，以市場為導向，以負債業(yè)務要快進為主題，以賬戶管理為基礎，以貸款牽引為動力，以優(yōu)質服務為保證，以客戶經理為主力軍，強化公司客戶存款發(fā)展戰(zhàn)略，完善公司存款工作機制，加大公司客戶的開發(fā)和營銷力度，提高公司客戶存款市場占有率。

二、工作目標

（一）公司客戶存款凈增：10000萬元

（二）公司客戶存款日平均余額凈增：

（二）新增中小民營客戶：100戶

三、工作措施

（一）強化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略。

1、強化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略是我經營的客觀需要。存款是商業(yè)銀行最主要的資金來源，沒有存款就沒有貸款，沒有貸款就沒有銀行，這是銀行產生的根本所在。而且存款規(guī)模的大小，直接關系到銀行業(yè)務的盛衰、風險程度、發(fā)展?jié)摿袄麧櫠嗌偎@知的。目前，商業(yè)銀行存款種類較多，按照不同的角度和不同的標準，可以分為不同的種類。公司客戶存款人是商業(yè)銀行存款的一個種類之一，是對公存款的重要組織部分，是數(shù)額大、成本低、發(fā)展快的重要資金來源，也是銀行重要的效益增長點。因此，加快公司客戶存款發(fā)展步伐，提高公司客戶存款占比對我行的發(fā)展有重要意義和作用。

2、強化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略是商業(yè)銀行競爭的需要。金融競爭是圍繞著資金商品占有率而展開的，因此，存款始終是各商業(yè)銀行業(yè)務競爭的焦點。同時，存款既是銀行的一種負債產品，又是銀行為社會和客戶提供的一種金融服務。事實上，公司客戶之所以把錢存入銀行，是因為某種存款能夠滿足其需要。市場和客戶能在多大程度上接納這一金融服務，受到客戶的動機和選擇的很大影響。在存與不存、存多存少、采取什么形式存款、在哪家銀行存款等問題的選擇上，主動權在客戶手中。因此，商業(yè)銀行要在負債業(yè)務經營上實現(xiàn)預期的目標，在存款市場上占有較大的份額，就必須主動出擊，實施有的放矢的營銷策略，積極拓展優(yōu)質存款客戶。

3、強化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略是落實“三進”發(fā)展戰(zhàn)略的需要。沒有存款就沒有貸款，存款是貸款的基礎，貸款是存款的衍生?！叭M”指的是中間業(yè)務要突進、負債業(yè)務要快進、資產業(yè)務要穩(wěn)進。“三進”中負債業(yè)務要快進是基礎，如果沒有負債業(yè)務的快進，就不可能有充足的資金來源，沒有充足的資金來來源，就談不上資產業(yè)務的穩(wěn)進。

（二）優(yōu)化公司客戶存款機制

組織公司客戶存款是一項業(yè)務綜合性很強、涉及面很廣的工作。因此，建立公司客戶存款組織體系，是完成公司存款任務的保障。

1、領導負責。公司客戶存款是我行存款的重要組成部分，公司客戶存款工作是我行存款工作的重要工作，抓好公司客戶存款對我行擴大資金來源有重要的意義。因此，各行領導，特別是各行一把手要將公司存款納入重要議事和辦事日程上來，將公司存款工作當著重要性的業(yè)務工作親自拿在手上，落實到具體的工作上，在人力、物力、財力，以及信貸資金、通訊工具等方面進行必要的傾斜，保證公司客戶存款健康穩(wěn)定的發(fā)展。

2、歸口管理。公司客戶存款由市分行對公存款中心牽頭管理，公司業(yè)務部門和各行信貸部門作為公司客戶存款營銷主管部門，全面承擔起組織公司存款業(yè)務的責任，切實加強對公司存款工作的政策指導、客戶開發(fā)與維護、產品開發(fā)與營銷、業(yè)務檢查與考核、信息收集與利用等，使公司存款工作落到實處。

3、分工協(xié)作。對公存款中心是公司客戶存款的牽頭和管理部門，負責公司存款計劃的制定和管理；公司業(yè)務部門負責公司存款的組織和具體實施部門，負責公司客戶存款營銷、推動與實施；信貸管理部門負責貸款客戶的存款組織工作，對貸款客戶的賬戶設立、銷售資金歸行、產保證金到賬率的管理等，并在貸款項目審批中對存款業(yè)務提出一些限制性附加條款；會計部門負責對客戶提供優(yōu)質高效的結算服務，并及時向客戶經理提供大額存款劃轉信息；資金營運部門負責加強對公司客戶存款資金運作、存款結構等變化情況的分析，搞好資金調度；科技部門負責根據(jù)客戶提出的科技需求，及時開發(fā)科技含量較高的產品和服務等。各部門要明確職責，發(fā)揮優(yōu)勢，團隊營銷，整體聯(lián)動。

4、客戶經理營銷。客戶經理是公司客戶存款的主要營銷者和責任人，對自己負責的客戶存款進行承包，通過為客戶量體裁衣、度身訂做服務方案，為客戶的業(yè)務需要提供一體化管理和全方位的“一對一”服務，促使公司存款的增長。

（三）加強公司客戶存款營銷。

1、實行差異化服務，牢牢抓住現(xiàn)有優(yōu)質客戶。按照“二八定律”，銀行80%的客戶存款來自于20%的客戶，因此，要盡快著手開展現(xiàn)有客戶的細分工作，逐步建立客戶分類管理制度，按行業(yè)性質、特點、對銀行的貢獻度大小等，對客戶進行分門別類地管理，根據(jù)不同類型客戶的特點制定優(yōu)質客戶的標準，然后把我們的營銷力量集中到最能贏利的客戶身上，盡可能地滿足他們的需要，提高他們的忠誠度。

2、關注新興行業(yè)和新型企業(yè)，不斷挖掘新的優(yōu)質客戶。在銀行的客戶中，部分客戶之間有著密切的聯(lián)系，有的是企業(yè)上游客戶，有的是其下游客戶，銀行有時并非清楚。通過與客戶的溝通，以老客戶介紹新客戶的途徑來拓展企業(yè)存款市場。同時，要深入研究行業(yè)、公司的發(fā)展趨勢，明確長期的合作群體和服務群體目標，對成長性較好的新興行業(yè)和新型企業(yè)，從一開始就與之建立良好的合作關系，通過各種金融手段把合作關系鞏固起來。如中小民營企業(yè)，它們是我市一個快速成長的新興客戶群，代表著未來的市場方向，因此，也是我行公司客戶存款的發(fā)展戰(zhàn)略和重點營銷對象。

3、滿足優(yōu)質客戶金融需求，構建新型銀企關系。在產品策略、服務策略、公關策略和網(wǎng)點設置策略上都應優(yōu)于競爭對手，特別是要重視開發(fā)一些具有我行獨特優(yōu)勢的金融產品，通過培養(yǎng)吸收企業(yè)存款的核心競爭力來吸引客戶，從而推動公司客戶存款的穩(wěn)定增長。因此，在服務上，提供手續(xù)簡便、環(huán)節(jié)少、速度快、查詢便捷和高效的優(yōu)質服務。在服務品種上，提供結算、貸款、網(wǎng)上銀行、財務顧問等多樣化的品種服務，滿足客戶的各種需求。

（四）蔬通公司客戶存款渠道。

1、強化貸款牽引作用。以公司客戶提供信貸服務為切入口，與客戶建立緊密的、全方位的合作關系，擴大公司客戶存款來源。一是對信譽高、效益好、實力強、第一還款來源和第二還款來源充足，并能帶來較為可觀的低成本資金的大中型公司客戶，根據(jù)客戶的經營特點，設計符合客戶需求的系列貸款品種，以降低客戶的融資成本，及時滿足客戶的資金需求，擴大客戶在我行的貸款份額。二是凡在我行貸款的公司客戶必須在我行開立賬戶，特別是基本賬戶，并寫進銀企合作協(xié)議或作為貸款附加條件，做出硬性約定。三是要求公司客戶維持一定的支票賬戶存款余額，以此作為貸款定價的條件。四是對公司客戶使用銀行資產類金融產品有關保證金（如承兌匯票、保函）的轉存率和項目自有資金到賬率要做出硬性約定，即必須達到100%，并寫進合作協(xié)議或作為貸款附加條件。五是對公司客戶的銷售資金歸行率做出硬性約定，并作為信貸條件之一。對本行獨家提供信貸服務的，銷售資金歸行率必須達到90%以上；對使用多家金融機構貸款的，銷售資金歸行率不得低于我行信貸業(yè)務占比。

2、拓展結算吸存功能。通過為公司客戶提供最現(xiàn)代化的結算網(wǎng)絡和結算工具，為其提供最先進的結算服務，來吸收大量結算資金存款特別是非貸款客戶的結算資金。一是通過匯款直通車、及時通等先進的結算網(wǎng)絡，在時間和空間兩個方面最大限度地滿足客戶的需求，將資金流動和財務結算納入一個無地域和無時間限制的交易空間。二是提供匯兌、托收承付、委托收款、銀行匯票、本票、銀行卡、儲蓄旅行支票、內部資金劃撥、資金清算、查詢查復等現(xiàn)代化、系列化的銀行結算一攬子。三是擴大網(wǎng)上交易范圍和領域，通過新生科技手段吸引公司客戶存款；四是根據(jù)客戶要求實現(xiàn)資金自動劃撥。

3、加強資金源頭控制。一方面加強對資金集中公司客戶的存款管理，即對全系統(tǒng)（集團）資金實行“收支兩條線管理”，資金收入全額上劃至集團總部，費用開支、項目資金運用等資金支出一律通過集團總部下?lián)艿墓究蛻?，其資金在總部。另一方面加強對分散式公司客戶的存款管理，即對資金管理實行分散管理的分支公司自主支配，其資金源頭在分支公司。一是廣泛收集資金信息，尋找資金源頭。實行“收支兩條線”的系統(tǒng)戶、集團戶的集并資金；生產性、商業(yè)性客戶的銷售資金；收費性客戶的收費資金；上市公司的配股資金；新成立公司的注冊資金、股本金；公司客戶的代發(fā)工資資金；基礎設施（國債轉貸、移民建鎮(zhèn)、技術改造、堤防建設）的項目資金；招商引資的外來資金；改制企業(yè)的“職工補償（買斷）”資金等。二是加大源頭資金的營銷力度，建立分層、分級的開發(fā)體系。從資金的源頭確定開發(fā)的層次；資金源頭在孝感市的，由總行直接開發(fā)。資金源頭在省級的，由省級分行直接開發(fā)。資金源頭在地市級的，由二級分行直接開發(fā)。資金源頭在縣級的由縣市支行進行開發(fā)。資金源頭在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，由當?shù)劂y行分理處開發(fā)。以形成上下聯(lián)動的開發(fā)格局，增強競爭合力。

4、擴大以“代”引存領域。以“代”引存就是通過為公司客戶提供代收代付業(yè)務，實施“用戶變存戶”戰(zhàn)略，把為客戶代收和代副的各種資金款項變成銀行的存款資金。一是方便單位和個人的工作和生活。充分利用電腦存款業(yè)務通存通兌的優(yōu)勢，采取“繳費一本通”或“繳費一卡通”等方式，代客戶向多家收費單位繳費，減輕收付款單位或部門的工作壓力，提高工作效率。二是及時準確資金清算，按照繳收雙方合同簽訂的時間及時保證進行資金清算，保證雙方的權利和義務。三是加強資金集中管理。保證繳費人的一個賬戶可繳納所有與銀行簽訂代收費協(xié)議的收費企業(yè)的各項費用，或各個網(wǎng)點代收的款項隨時集并。四是通過網(wǎng)絡代收代付鎖定客戶資金，要大力營銷網(wǎng)上銀行業(yè)務，把自身的計算機網(wǎng)絡與客戶的計算機網(wǎng)絡緊密地聯(lián)結起來，保證客戶資金全部通過我行封閉運行。

5、實施差別化管理策略。差別化管理是指客戶經理在拓展公司存款業(yè)務時，要根據(jù)不同客戶的特點開展營銷，盡量滿足客戶個性化的金融需求，努力搞好客戶資源深度開發(fā)，以此來吸引公司存款。一是搞好客戶價值分類。以客戶創(chuàng)造的存款綜合效益為標準，對優(yōu)質大存款客戶全面進行綜合評價，劃分價值。二是掌握客戶需求類型，根據(jù)客戶貸款需求型、結算需求型、代收代副需求型、代理理財需求型等存款客戶，提供度身訂做的服務。三是制定特色服務清單。在對客戶進行價值和需求分類的基礎上，逐一列出客戶個性化的服務需求、擬訂服務方案、開具客戶特色服務清單，提供特色服務。四是建立銀企高層會晤機制，分管行長和“一把手”行長要分別與轄內的重要優(yōu)良客戶建立固定聯(lián)系，定期會晤，以達到交流情況、聯(lián)絡情感、提升客戶關系的目的。五是為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供解決“方案”，認真研究對優(yōu)質大客戶發(fā)展具有重大影響的新的效益增長點、新情況及新問題，充分利用銀行各方面的優(yōu)勢為其戰(zhàn)略發(fā)展提供完整的解決方案，不斷深化銀企關系，增加公司存款。

6、創(chuàng)新服務方式。一是創(chuàng)造新存款品種，根據(jù)客戶需求在存款利率、期限、計息方法、附加服務、提款方式和轉讓性等構成要素上進行組合，開發(fā)出新的存款產品。二是防止客戶流失和挽留客戶。公司業(yè)務部門、會計結算部門和信貸部門要加強對客戶流失情況的監(jiān)測和檢查，并制定一系列管理措施；客戶經理要不斷地去拜訪客戶，高度重視客戶動向。所有員工在處理銀行與客戶矛盾和客戶投訴時都要主動熱情、盡職盡責，如有特殊情況，由客戶經理與有關部門組成專門小組進行補救，提高服務水平、加強營銷能力、降低、豁免某種收費等等，千方百計留住客戶。三是優(yōu)化柜面服務，不斷強化柜面服務責任，建立柜面服務獎懲機制，嚴肅查處客戶投訴事件，切實提高柜面規(guī)范服務水平。不斷強化柜面服務責任，建立柜面服務獎懲機制。嚴肅查處客戶投訴事件，切實提高柜面規(guī)范服務水平。同時，對具備一定規(guī)模效應的中小企業(yè)和民營企業(yè)群所在營業(yè)網(wǎng)點，要加大科技和設備的投入，及時開通全國聯(lián)行、實時匯兌業(yè)務，以不斷增強市場競爭力。

五、加強公司客戶存款管理。

1、加強公司客戶存款的計劃性和穩(wěn)定性管理。加強公司客戶存款的計劃性就是要加強對公司客戶存款的均衡性管理，保證存款的均衡的按計劃進行，防止存款月未上升，月初下降，這既不利于存款業(yè)務的發(fā)展，更不利于我行經理效益。因此，要加大對存款計劃執(zhí)行情況和日均存款考核的力度，保證計劃的發(fā)展。在公司存款結構中，定期存款流動性差，穩(wěn)定性強，活期存款流動性強，穩(wěn)定性差；公司客戶數(shù)量越多，則存取款相互抵消的可能性越大，存款就能在動態(tài)中保持相對的平衡，且資金流動性較大，則存款穩(wěn)定性較差。另一方面，存款期限長短也直接影響存款穩(wěn)定性，存款平均存期越長，則存款穩(wěn)定性越大，反之則較差。因此，要加強存款結構和客戶的管理，保證存款的穩(wěn)定性，從而擴大存款規(guī)模。

2、建立信息反饋網(wǎng)絡。由市分行公司業(yè)務部門對各系統(tǒng)性、集團性公司客戶的主辦行、協(xié)辦行、分管領導、管戶客戶經理和客戶賬戶進行明確，凡遇系統(tǒng)性、集團性公司客戶內企業(yè)往來關系、結算渠道、機構設置、領導變動及同業(yè)競爭等情況，管戶客戶經理及相關行（處）都應及時通報，以便采取相應對策。同時，各管戶客戶經理應建立客戶資金收支及存款變動登記臺賬等資料，并制定統(tǒng)一報表，按五日、旬或月報送系統(tǒng)性、集團性重點公司客戶資金情況，定期召開協(xié)調會，研究營銷策略。

3、建立行領導與客戶高層會晤制度。市分行和各行對所屬的公司客戶要建立高層會晤制定，行領導和首席客戶經理要定期或不定期的到企業(yè)與高層領導進行座談，了解企業(yè)生產、資金供求情況，以及人事變動情況，掌握企業(yè)基本情況，增加感情。

4、建立公司存款分析制度。市分行建立存款分析例會制度，原則上次月上中旬對上月存款進行分析，聽取各行或大戶客戶經理對公司客戶存款的分析。各行也要建立相應的分析例會制度，聽取各客戶經理對全行公司客戶存款應運情況的分析，有針對性的制定營銷方案。

5、加強公司客戶資金管理。各行要與公司客戶簽訂銷售資金歸行協(xié)議、保證金存款協(xié)議等；與部分特殊企業(yè)開立特定支付用途專戶的客戶簽訂專項存款管理協(xié)議；與無貸款客戶簽訂銀企合作協(xié)議等。文章

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山課件 w ww.5 Y K j.Co M 6

第三篇：商業(yè)銀行存款業(yè)務法律制度

商業(yè)銀行存款業(yè)務法律制度

存款業(yè)務法律制度

一、存款概述

（一）存款的概念

存款是商業(yè)銀行等具有存款業(yè)務經營資格的金融機構接受客戶存入資金，并在存款人支取存款時支付存款本息的一種信用業(yè)務。它是銀行最主要、最基本的負債業(yè)務。存款也指指客戶（存款人）在其商業(yè)銀行帳戶上存入的貨幣資金?？蛻粼谏虡I(yè)銀行的存款，事實上是與銀行形成一種存款合同關系。

（二）存款的種類

1、儲蓄存款、單位存款。

在中國的金融法律中，按照存款人身份的不同將存款劃分為儲蓄與單位存款（對公存款）兩大部分。單位存款是指企業(yè)、事業(yè)、機關、部隊和社會團體等單位在金融機構辦理的人民幣存款。在單位存款業(yè)務中，允許存款人在銀行開立帳戶，并且可以申請使用支票，辦理托收等業(yè)務。這個帳戶一般被稱為往來帳戶。儲蓄存款主要針對的是個人，他們將貨幣存入銀行，銀行開具存折作為憑證，儲戶憑存折支取存款的本金和利息。儲蓄客戶一般不能開立支票。

2、本幣存款、外幣存款。

這是按存款幣種的不同所作的分類。

3、活期存款、定期存款、個人通知存款等。

這是按存款的穩(wěn)定性不同，所作的分類。活期存款：這是客戶可隨時存取，不限定存期的存款。定期存款：這是客戶事先約定有償還期的存款。定期存款中的定期儲蓄存款按存期細分，可分為三個月、六個月、一年、兩年、三年、五年等期限，利率根據(jù)期限長短而高低不等。個人通知存款是一種不約定存期、支取時需提前通知銀行、約定支取日期和金額方能支取的存款。個人通知存款不論存期多長，按存款人提前通知支取存款的期限長短，分為一天通知和七天通知兩種，存款利息也僅按一天通知和七天通知兩種利率標準進行結算。個人通知存款最低起存、支取金額均為5萬元人民幣。存款人需一次存入，可一次或分次支取。通知存款利率一天0.88%；七天1.485%。

（三）存款法律規(guī)范

我國目前沒有統(tǒng)一的存款管理法。有關存款的法律規(guī)范有：《民法通則》、《商業(yè)銀行法》、《儲蓄管理條例》（1992年12月11日國務院令第107號發(fā)布）、《關于執(zhí)行〈儲蓄管理條例〉的若干規(guī)定》（1993年1月12日中國人民銀行發(fā)布）、《人民幣利率管理規(guī)定》（1999年3月2日中國人民銀行發(fā)布）、《人民幣單位存款管理辦法》（1997年11月15日中國人民銀行發(fā)布）、《個人存款賬戶實名制規(guī)定》（2000年3月20日國務院發(fā)布）、《最高人民法院關于審理存單糾紛案件的若干規(guī)定》（法釋［1997］8號）等。

二、存款合同

（一）存款合同特征

1、存款合同屬于格式合同。

2、存款合同一旦成立，存款所有權就不屬于存款人，而是屬于銀行。

3、銀行無主動還債的義務。

4、銀行根據(jù)存款人的書面命令，在營業(yè)時間內還款。

5、存款合同是實踐合同。

6、存款合同是有償合同。

7、銀行以自己的信用作為還款保證。

8、存款合同是無名合同。

（二）存款合同中銀行的義務

存款合同中銀行的義務包括法定義務和附隨義務。附隨義務是指當事人依誠實信用原則，為保護契約雙方人身、財產安全所應負擔的通知、協(xié)助、保護、保密、忠實等義務。一些學者則認為，附隨義務是法律無明文規(guī)定，當事人亦無明確約定，但為維護對方當事人的利益，并依社會的一般交易觀念，當事人應負擔的義務?！逗贤ā返诹畻l第二款規(guī)定“當事人應當遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務?！?/p>

1、對存款人身份的審查義務。

2、對存單、存折的審查義務。

3、銀行對存款人的安全保障義務。就銀行存款合同而言，銀行應注重對存款人人身、財產的安全保障?！肚謾嘭熑畏ā返谌邨l：賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

4、銀行的告知義務。告知義務又稱通知義務，是指銀行負有對涉及存款人利益的重大事項的通知義務。按照我國《合同法》、《商業(yè)銀行法》及《儲蓄管理條例》等的規(guī)定，銀行的告知義務的具體情形應包括以下幾種：（1）存款合同締約時，應就存款合同有關條款的具體含義告知存款人。銀行作為專業(yè)金融機構，對于關乎儲戶切身利益的內部業(yè)務規(guī)定，負有告知儲戶的義務。如銀行未向儲戶履行告知義務，當雙方對于儲蓄合同相關內容的理解產生分歧時，應當按照一般社會生活常識和普遍認知對合同相關內容作出解釋，不能片面依照銀行內部業(yè)務規(guī)定解釋合同內容。（2）銀行應告知存款人營業(yè)時間。（3）銀行應告知存款人存款利率的變動情況。（4）其他依據(jù)誠實信用原則應當履行的附隨義務。

5、銀行對存款人的保密義務。

《商業(yè)銀行法》第二十九條第一款：“商業(yè)銀行辦理個人儲蓄存款業(yè)務，應當遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則?！?《商業(yè)銀行法》第二十九條第二款：對個人儲蓄存款，商業(yè)銀行有權拒絕任何單位或者個人查詢、凍結、扣劃，但法律另有規(guī)定的除外。第三十條：對單位存款，商業(yè)銀行有權拒絕任何單位或者個人查詢，但法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外；有權拒絕任何單位或者個人凍結、扣劃，但法律另有規(guī)定的除外。

6、銀行對存款人的保證支付義務

《商業(yè)銀行法》第三十三條規(guī)定：“商業(yè)銀行應當保證存款本金和利息的支付，不得拖延、拒絕支付存款本金和利息。”

（三）銀行違反存款合同的歸責原則

《合同法》第107條規(guī)定：“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任”。在我國《合同法》中，嚴格責任規(guī)定在總則中，過錯責任規(guī)定在分則中。嚴格責任是一般規(guī)定，過錯責任是對于例外情況的補充。只有在法律有特別規(guī)定的時候，才可以適用過錯責任，其他情況下一律適用于嚴格責任。存款合同為無名合同，沒有具體規(guī)定在《合同法》分則中。

《合同法》124條規(guī)定：本法分則或者其他法律沒有明文規(guī)定的合同，適用本法總則的規(guī)定，并可以參照本法分則或者其他法律最相類似的規(guī)定。因此對于違反存款合同義務的歸責原則，如果適用合同法總則的規(guī)定，應適用嚴格責任原則。既使參照與其最為相似的借款合同的相關規(guī)定，也應適用嚴格責任原則。

2000年10月，最高人民法院副院長李國光在《當前民事審判工作中亟待明確的法律政策問題——在全國民事審判工作會議上的講話》中指出：“人民法院應當堅持依法維護儲蓄機構信用，保護存款人合法權益，按照嚴格責任原則，準確認定儲蓄機構的責任承擔?！?/p>

《合同法》第120條規(guī)定：當事人雙方都違反合同的，應當各自承擔相應的責任。

王永勝訴中國銀行股份有限公司南京河西支行儲蓄存款合同糾紛案

【裁判摘要】

犯罪分子利用商業(yè)銀行對其自助柜員機管理、維護上的疏漏，通過在自助銀行網(wǎng)點門口刷卡處安裝讀卡器、在柜員機上部安裝攝像裝置的方式，竊取儲戶借記卡的卡號、信息及密碼，復制假的借記卡，將儲戶借記卡賬戶內的錢款支取、消費的，應當認定商業(yè)銀行沒有為在其自助柜員機辦理交易的儲戶提供必要的安全、保密的環(huán)境，構成違約。儲戶訴訟請求商業(yè)銀行按照儲蓄存款合同承擔支付責任，商業(yè)銀行以儲戶借記卡內的資金短少是由于犯罪行為所致，不應由其承擔民事責任為由進行抗辯的，對其抗辯主張人民法院不予支持。

三、金融實名制研究

（一）金融實名制的概念

金融實名制就是要求個人或法人在與金融機構的金融往來中，使用真實姓名進行金融活動的一項制度。

（二）實行金融實名制的意義

1、有利于從源頭上遏制貪污受賄、偷逃騙稅、金融詐騙、洗錢等違法犯罪活動，促進社會信用體系建設和反洗錢工作開展，維護正常的經濟金融秩序。

2、是有利于金融機構健全內部控制機制，降低經營風險。

3、是有利于切實保護存款人利益。

（三）國際經驗

目前全世界有91個國家和地區(qū)都已實施金融實名制。國外金融實名制在要求存款人使用真實姓名的同時，還賦予每個人一個獨一無二的號碼。歐洲國家稱之為社會信用號，美國稱之為社會保障號。美國在20世紀二三十年代開始實行實名制。每個美國公民都有一個社會保障號。個人在銀行開戶、申請工作、支取工資、租房、納稅等，都要出示和登記這個社會保障號。根據(jù)美國《銀行保密法》，金融機構對超過1萬美元的現(xiàn)金交易必須報告。在亞洲，韓國、日本、新加坡等國及我國香港、臺灣地區(qū)均已實行金融實名制。1993年8月12日，韓國總統(tǒng)金泳三以總統(tǒng)緊急命令的方式，突然宣布實行金融實名制。其內容包括：從總統(tǒng)緊急命令發(fā)布之日起，一切金融交易、存取款必須以實名進行。沒有按實名開戶的金融財產必須在“命令”發(fā)布之日起的兩個月內更改為實名，更改的同時對過去偷稅部分要補繳；改為實名的金融達到一定數(shù)額，要接受資金來源調查。超過兩個月改為實名的假名、借名存款60%要交公，并視其超過的時間長短課以不同比例的滯納金稅。金大中繼任總統(tǒng)之后，繼續(xù)推行了這一制度，并授權金融監(jiān)督委員會在對銀行監(jiān)督檢查過程中，發(fā)現(xiàn)假名、借名賬戶時，無論數(shù)量多少，可在3年之內進行追查，除交罰金外，還要追究法律責任。超過3年無人認領的假名、借名賬戶一律上繳國庫。金融實名制對韓國的社會經濟產生了深遠影響。

（四）我國的金融實名制

1、有關立法

2000年3月20日國務院發(fā)布《個人存款賬戶實名制規(guī)定》（下稱《規(guī)定》），以行政法規(guī)的形式正式確立個人銀行賬戶實名制度。該規(guī)定共十二條，自2000年4月1日起施行。2003年，中國人民銀行發(fā)布《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》，以部門規(guī)章形式進一步明確單位銀行賬戶實名制。2006年10月31日第十屆全國人民代表大會常務委員會第二十四次會議通過《反洗錢法》，以國家法律形式確立了金融實名制。第十六條規(guī)定：“金融機構應當按照規(guī)定建立客戶身份識別制度。金融機構在與客戶建立業(yè)務關系或者為客戶提供規(guī)定金額以上的現(xiàn)金匯款、現(xiàn)鈔兌換、票據(jù)兌付等一次性金融服務時，應當要求客戶出示真實有效的身份證件或者其他身份證明文件，進行核對并登記?？蛻粲伤舜磙k理業(yè)務的，金融機構應當同時對代理人和被代理人的身份證件或者其他身份證明文件進行核對并登記。與客戶建立人身保險、信托等業(yè)務關系，合同的受益人不是客戶本人的，金融機構還應當對受益人的身份證件或者其他身份證明文件進行核對并登記。金融機構不得為身份不明的客戶提供服務或者與其進行交易，不得為客戶開立匿名賬戶或者假名賬戶?！?/p>

2、《個人存款賬戶實名制規(guī)定》有關內容

（1）實名的概念

《規(guī)定》第五條第一款：本規(guī)定所稱實名，是指符合法律、行政法規(guī)和國家有關規(guī)定的身份證件上使用的姓名。

（2）實名證件

《規(guī)定》第五條第二款：“下列身份證件為實名證件：

（一）居住在境內的中國公民，為居民身份證或者臨時居民身份證；

（二）居住在境內的16周歲以下的中國公民，為戶口簿；

（三）中國人民解放軍軍人，為軍人身份證件；中國人民武裝警察，為武裝警察身份證件；

（四）香港、澳門居民，為港澳居民往來內地通行證；臺灣居民，為臺灣居民來往大陸通行證或者其他有效旅行證件；

（五）外國公民，為護照?！?/p>

《關于〈個人存款賬戶實名制規(guī)定〉施行后有關問題處置意見的通知》（銀發(fā)［2000］126號）

一、關于實名身份證件

（一）居住在境內的16周歲以上的中國公民，在有關金融機構開立個人存款賬戶或在原賬戶上辦理第一筆存款時，其實名身份證件除居民身份證或者臨時居民身份證外，還包括戶口簿、護照?！?/p>

三、其他有關問題的說明

（一）學生證、機動車駕駛證、介紹信以及法定身份證件的復印件不能作為實名證件使用。

（3）在金融機構開立個人存款賬戶的法定要求

《規(guī)定》第七條：在金融機構開立個人存款賬戶的，金融機構應當要求其出示本人身份證件，進行核對，并登記其身份證件上的姓名和號碼。代理他人在金融機構開立個人存款賬戶的，金融機構應當要求其出示被代理人和代理人的身份證件，進行核對，并登記被代理人和代理人的身份證件上的姓名和號碼。不出示本人身份證件或者不使用本人身份證件上的姓名的，金融機構不得為其開立個人存款賬戶。

（4）《規(guī)定》的不足

《規(guī)定》第十條：本規(guī)定施行前，已經在金融機構開立的個人存款賬戶，按照本規(guī)定施行前國家有關規(guī)定執(zhí)行；本規(guī)定施行后，在原賬戶辦理第一筆個人存款時，原賬戶沒有使用實名的，應當依照本規(guī)定使用實名。

3、完善我國金融實名制的思考

（1）落實金融賬戶實名制、建立統(tǒng)一的社會信用代碼制度。中國擬2015年啟用公民社會信用統(tǒng)一代碼制：每人有唯一信用統(tǒng)一代碼。

（2）限制現(xiàn)金的使用，實現(xiàn)支付手段的票據(jù)化、電子化。

（3）制定《金融機構保密法》。

（4）借鑒國外的相關制度，建立、健全公職人員的家庭財產申報制度。家庭財產申報制度結合金融實名制，形成預防經濟犯罪的兩道防火墻，有效阻斷非法收入通過銀行轉為合法收入的途徑。

四、儲蓄存款合同研究

（一）儲蓄存款合同的概念

儲蓄存款合同是指個人將人民幣或外幣存入儲蓄機構，儲蓄機構根據(jù)存款人的請求支付本金和利息的合同。實務中，儲蓄機構開具的存單、存折或其他儲蓄憑證均為儲蓄存款合同的表現(xiàn)形式。

（二）銀行對存單、存折的審查義務

銀行對存單、存折的審查是其合同默示義務。問題的關鍵是，銀行對此應盡到何種審查義務?形式審查還是實質審查?形式審查，即從存單、存折表面形式上來判斷真假。實質審查即實質判斷存單、存折的真假?，F(xiàn)行的法律法規(guī)及中國人民銀行的規(guī)章對此問題均無涉及。實踐中，銀行方面認為其對存折或存單的審查僅僅是形式審查。我認為，銀行對存折存單真實性的審查應是一種實質審查，而不是形式審查，銀行應對自己簽發(fā)的存單或存折應盡到絕對的審查義務。以假存單或存折對外付款的行為不應該消滅銀行依據(jù)真實的存款合同關系所應負的付款付息義務。

2012年8月7日，廣東省高級人民法院民二庭有關負責人專門就當前社會關注的克隆卡民事糾紛中涉及的熱點問題回答了記者的提問。

記者：法院是如何確定克隆卡民事案件中的責任的 ? 答：銀行未識別克隆卡，應當承擔不少于50％的責任，當然，如果持卡人對卡被偽造有過錯的，銀行可以減輕責任。

（三）銀行對身份證件的審查義務

在我國，除了密碼之外，身份證件代替簽名成為銀行鑒別存款人身份的主要方式。而對身份證件的審查又有形式審查、實質審查兩種方式。

1、形式審查、實質審查的概念

形式審查，即審查身份證件所用材料和記載的內容在表面上是否符合身份證件管理部門的規(guī)定及身份證件的姓名與存單存折上的姓名是否一致。實質審查即審查身份證件的真假以及是否與持證人一致。銀行對身份證件的審查應是形式審查還是實質審查 ?

2、有關規(guī)定

中國人民銀行《支付結算辦法》第十七條規(guī)定“銀行以善意且符合規(guī)定和正常操作程序審查，對偽造、變造的票據(jù)和結算憑證上的簽章以及需要交驗的個人有效身份證件，未發(fā)現(xiàn)異常而支付金額的，對出票人或付款人不再承擔受委托付款的責任，對持票人或收款人不再承擔付款的責任。”

中國人民銀行《關于儲蓄存單、存折更換手續(xù)有關問題的批復》

銀復（1999）44號（1999年3月2日）

中國人民銀行上海分行：

“……儲蓄機構對儲戶提供的身份證明只進行形式審查，即審查身份證明所用材料和記載的內容在表面上是否符合身份證明管理部門的規(guī)定。儲蓄機構不負有鑒別身份證明真?zhèn)蔚呢熑巍！?/p>

根據(jù)上述規(guī)定，銀行沒有向發(fā)證機關查對身份證明的權利和義務，國內的發(fā)證機關亦沒有期限答復儲蓄機構查詢身份證件信函的義務，因此銀行在辦理儲蓄業(yè)務時應當履行的是形式上的審查義務。

2000年11月14日頒布的《最高人民法院關于審理票據(jù)糾紛案件若干問題的規(guī)定》第69條規(guī)定：“付款人或者代理付款人未能識別出偽造、變造的票據(jù)或者身份證件而錯誤付款，屬于票據(jù)法第五十七條規(guī)定的重大過失，給持票人造成損失的，應當依法承擔民事責任。付款人或者代理付款人承擔責任后有權向偽造者、變造者依法追償?！备鶕?jù)上述司法解釋，商業(yè)銀行在辦理票據(jù)業(yè)務時，對身份證件、票據(jù)、以及印章的審核負有實質性審核的義務，即負有審查真假的義務。

3、銀行對身份證件的審查義務取決于身份證件的種類

在儲蓄存款業(yè)務中銀行應對身份證件進行形式審查還是實質審查一直以來都頗有爭議。我認為銀行對身份證件的審查義務取決于身份證件的種類：

（1）銀行對第二代居民身份證負有實質審查義務。

在2007年6月29日，聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)建成運行，全國各銀行業(yè)金融機構都加入到了這個系統(tǒng)。銀行機構可以通過登錄聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)，做到方便、快捷地驗證客戶出示的居民身份證信息的真實性。修訂后的《居民身份證法》于2012年1月1日開始實施。修訂后的《居民身份證法》規(guī)定，依照《中華人民共和國居民身份證條例》領取的居民身份證（即一代證），自2013年1月1日起停止使用。

第二代身份證在技術上有了質的飛躍，內置數(shù)字防偽系統(tǒng)，采用密碼技術防止身份證芯片內存的數(shù)據(jù)信息非法寫入或篡改，從而有效防止身份證件被偽造、變造。通過專用的第二代身份證讀卡機具，銀行等金融機構可以直接讀取存儲在芯片中的居民身份信息，從而驗證身份證的真?zhèn)巍?/p>

（2）銀行對其他身份證件的審查只負有有形式審查義務

其他身份證件包括：軍人身份證件；武裝警察身份證件；港澳居民往來內地通行證；臺灣居民來往大陸通行證或者其他有效旅行證件；外國公民的護照等。根據(jù)《中國人民銀行營業(yè)管理部關于規(guī)范軍人和武裝警察開立個人銀行賬戶有關事項的通知》，從2013年7月1日起，軍人和武裝警察均應使用居民身份證開立銀行賬戶。

4、銀行在以下儲蓄業(yè)務中應審查身份證件：

（1）開立賬戶?！秱€人存款賬戶實名制規(guī)定》第七條對此明確規(guī)定。

（2）提供現(xiàn)金匯款、現(xiàn)鈔兌換、票據(jù)兌付等一次性大額金融服務。

2007年6月21日，中國人民銀行、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、中國證券監(jiān)督管理委員會和中國保險監(jiān)督管理委員會制定、發(fā)布《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》。《辦法》第七條：政策性銀行、商業(yè)銀行、農村合作銀行、城市信用合作社、農村信用合作社等金融機構和從事匯兌業(yè)務的機構，在以開立賬戶等方式與客戶建立業(yè)務關系，為不在本機構開立賬戶的客戶提供現(xiàn)金匯款、現(xiàn)鈔兌換、票據(jù)兌付等一次性金融服務且交易金額單筆人民幣1萬元以上或者外幣等值1000 美元以上的，應當識別客戶身份，了解實際控制客戶的自然人和交易的實際受益人，核對客戶的有效身份證件或者其他身份證明文件，登記客戶身份基本信息，并留存有效身份證件或者其他身份證明文件的復印件或者影印件。

（3）大額現(xiàn)金存取業(yè)務。

《辦法》第八條：商業(yè)銀行、農村合作銀行、城市信用合作社、農村信用合作社等金融機構為自然人客戶辦理人民幣單筆5萬元以上或者外幣等值1萬美元以上現(xiàn)金存取業(yè)務的，應當核對客戶的有效身份證件或者其他身份證明文件。1997年9月1日，中國人民銀行發(fā)布《中國人民銀行關于加強金融機構個人存取款業(yè)務管理的通知》（銀發(fā)[1997]363號）?！锻ㄖ芬?guī)定：辦理個人存取款業(yè)務的金融機構對一日一次性從儲蓄賬戶提取現(xiàn)金5萬元(不含5萬元)以上的，儲蓄機構柜臺人員必須要求取款人提供有效身份證件，并經儲蓄機構負責人審核后予以支付。其中一次性提取現(xiàn)金20萬元(含20萬元)以上的，要求取款人必須至少提前1天以電話等方式預約，以便銀行準備現(xiàn)金。中國人民銀行在2000年12月14日作出銀辦函[2000]816號《關于個人存取款業(yè)務管理有關問題的批復》，對銀發(fā)[1997]363號通知中關于審核含義不清的問題予以了明確，即“審核是指取款人提供的身份證件姓名是否與存單、存折姓名一致”。

（4）提前支取

《關于執(zhí)行〈儲蓄管理條例〉的若干規(guī)定》（下稱《若干規(guī)定》）第三十四條：儲戶支取未到期的定期儲蓄存款，必須持存單和本人居民身份證明（居民身份證、戶口簿、軍人證，外籍儲戶憑護照、居住證）辦理。代他人支取未到期定期存款的，代支取人還必須出具其居民身份證明。辦理提前支取手續(xù)，出具其它身份證明無效，特殊情況的處理，可由儲蓄機構業(yè)務主管部門自定?！度舾梢?guī)定》第三十五條：儲蓄機構對于儲戶要求提前支取定期存款，在具備上述第三十四條條件下，驗證存單開戶人姓名與證件姓名一致后，即可支付該筆未到期定期存款。

（5）掛失 《若干規(guī)定》第三十七條：儲戶的存單、存折如有遺失，必須立即持本人居民身份證明，并提供姓名、存款時間、種類、金額、帳號及住址等有關情況，書面向原儲蓄機構正式聲明掛失止付。儲蓄機構在確認該筆存款未被支取的前提下，方可受理掛失手續(xù)。掛失七天后，儲戶需與儲蓄機構約定時間，辦理補領新存單（折）或支取存款手續(xù)。如儲戶本人不能前往辦理，可委托他人代為辦理掛失手續(xù)，但被委托人要出示其身份證明。如儲戶不能辦理書面掛失手續(xù)，而用電話、電報、信函掛失，則必須在掛失五天之內補辦書面掛失手續(xù)，否則掛失不再有效。若存款在掛失前或掛失失效后已被他人支取，儲蓄機構不負責任。

《中國人民銀行關于辦理存單掛失手續(xù)有關問題的復函》(1997年11月7日，銀函[1997]520號)：儲戶遺失存單后，委托他人代為辦理掛失手續(xù)只限于代為辦理掛失申請手續(xù)。掛失申請手續(xù)辦理完畢后，儲戶必須親自到儲蓄機構辦理補領新存單(折)或支取存款手續(xù)。

（四）密碼

1、密碼的概念及特點

密碼是隨著電子商務的迅速發(fā)展而出現(xiàn)的新的交易手段。一般認為，密碼相當于紙面交易中的簽名，故名“電子簽名”，此種認識系學術界之通說。《電子簽名法》（2004年8月28日第十屆全國人民代表大會常務委員會第十一次會議通過）第二條規(guī)定：本法所稱電子簽名，是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認可其中內容的數(shù)據(jù)。本法所稱數(shù)據(jù)電文，是指以電子、光學、磁或者類似手段生成、發(fā)送、接收或者儲存的信息。密碼具有私有性、唯一性、秘密性等特點。

2、密碼基本功能及法律效力

由密碼私有性、唯一性、秘密性等特點決定，密碼的使用表明對交易者身份的鑒別及對交易內容的確認，從而起到數(shù)字簽名（電子簽名）的功能。密碼的使用效力規(guī)則——本人行為原則。所謂本人行為原則，是指只要客觀上在個人電子銀行交易中使用了私人密碼，如無免責事由，則視為交易者本人使用私人密碼從事了交易行為，本人對此交易應承擔相應的責任。在使用密碼作為身份鑒別的場合，銀行的義務在于確認臨柜客戶提供的密碼與存款人預設的密碼相符合，在密碼一致的情況下銀行遵從指示對外付款，視為銀行義務履行完畢。

《銀行卡業(yè)務管理辦法》[銀發(fā)（1999）17號]第五十二條規(guī)定：“發(fā)卡銀行的義務：……

（六）發(fā)卡銀行應當在有關卡的章程或使用說明中向持卡人說明密碼的重要性及丟失的責任。”

《中國工商銀行借記卡章程》（2012年6月18日起正式施行）第七條第一款：申請借記卡必須設定密碼。持卡人使用借記卡辦理消費結算、取款、轉賬匯款等業(yè)務須憑密碼進行。凡使用密碼進行的交易，發(fā)卡銀行均視為持卡人本人所為。依據(jù)密碼等電子信息辦理的各類交易所產生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑據(jù)。第二款：持卡人須妥善保管借記卡和密碼。因持卡人保管不當而造成的損失，發(fā)卡銀行不承擔責任。第三款：借記卡只限經發(fā)卡銀行批準的持卡人本人使用。持卡人委托他人代為辦理業(yè)務的，須符合發(fā)卡銀行相關業(yè)務的代辦規(guī)定。但在下列情形下，本人行為原則不予適用：（1）私人密碼使用涉及的軟件密級程度過低；（2）失竊、失密后及時向銀行掛失。（3）操作系統(tǒng)受到黑客攻擊。

《電子銀行業(yè)務管理辦法》(中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會令2006年第5號)第八十九條第一款規(guī)定：“金融機構在提供電子銀行服務時，因電子銀行系統(tǒng)存在安全隱患、金融機構內部違規(guī)操作和其他非客戶原因等造成損失的，金融機構應當承擔相應責任?！钡诎耸艞l第二款規(guī)定：“因客戶有意泄漏交易密碼，或者未按照服務協(xié)議盡到應盡的安全防范與保密義務造成損失的，金融機構可以根據(jù)服務協(xié)議的約定免于承擔相應責任，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。”

廣東省高級人民法院答記者問

記者：社會上有種說法稱“銀行卡不設置密碼反而更有利”，因為一旦設置密碼，銀行就有可能把責任都推給持卡人。這種說法準確嗎 ?法院是如何確定克隆卡民事案件中的責任的 ? 答：對設置了密碼的銀行卡，持卡人對密碼的泄露沒有過錯的，對銀行卡賬戶內資金損失一般不承擔責任。持卡人用卡不規(guī)范足以導致密碼泄露的，一般應當在50%的范圍內承擔責任。對于未設密碼的銀行卡被偽造后交易的，發(fā)卡行如辦卡過程中履行了不設定密碼后果和風險的提示義務，持卡人在不超過卡內資金損失50%的范圍內承擔責任。

3、密碼掛失

所謂密碼掛失，是指儲戶因遺忘密碼而導致無法在銀行取款時，通過對密碼辦理掛失手續(xù)進行確權的一種救濟方式。2011年3月，包括央行、銀監(jiān)會、發(fā)改委在內的三部委聯(lián)合下發(fā)《關于銀行業(yè)金融機構免除部分服務收費的通知》，要求各大銀行自7月1日起免除人民幣個人賬戶的11類34項收費，其中包括開戶、銷戶的手續(xù)費，工資卡醫(yī)?？ǖ忍厥夥N類卡的年費，密碼重置費等。

（五）信用卡簽名

按照國際慣例，使用信用卡交易時僅需憑借簽名確認就能完成消費。這一方式在進入我國時，由于消費習慣的不同而受到了抵制，因此國內的信用卡給持卡人提供了僅憑簽名、僅憑密碼和憑借密碼+簽名三種方式。在憑“簽名”進行信用卡交易時，特約商戶對持卡人消費的簽名審查義務是實質審查還是一般形式審查 ? 中國人民銀行《銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務規(guī)范》【銀發(fā)(2001)76號】第三章3.3節(jié)c項規(guī)定：“持卡人將銀行卡交特約商戶收銀員；特約商戶收銀員在POS上刷卡，輸入交易金額，要求持卡人通過密碼鍵盤輸入6位個人密碼，如發(fā)卡行不要求輸入密碼的，由收銀員直接按確認鍵。交易成功，打印交易單據(jù)，收銀員核對單據(jù)上打印交易賬號和卡號是否相符后交持卡人簽名確認，并對信用卡交易核對簽名與卡片背面簽名是否一致后，將銀行卡、簽購單回單聯(lián)等交持卡人；交易不成功，收銀員應就提示向持卡人解釋?！?/p>

問題在于，對于這個“一致”的理解，目前不同的法院有不同的判斷。代表性的觀點：成都市中級人民法院在示范案例說明中指出：特約商戶收銀員對持信用卡消費者的刷卡消費簽名筆跡負有形式上的一般審查核對義務，只需核對持卡人在POS機消費憑證上的簽名與信用卡背面預留的簽名是否一致，其核對的內容僅為漢字拼音是否相同，文字是否相同，書寫形態(tài)是否大致相符。

五、關于審理存單糾紛案件的司法解釋

（一）存單糾紛案件法律適用的學說

關于存單糾紛案件的法律適用，我國有適用適用票據(jù)法說，合同法說，銀行法說等學說。票據(jù)法說：《美國統(tǒng)一商法典—商業(yè)票據(jù)》中規(guī)定存單為存款證，是流通票據(jù)的一種。由于存單在性質上屬于合同憑證，其是表明存款人與金融機構之間存款關系的重要證據(jù)，因此，我國司法解釋一方面采用了合同法說觀點。由于存款業(yè)務是金融機構的主要業(yè)務，所以對該類案件的審理也應適用《商業(yè)銀行法》等的相關規(guī)定，因此，我國司法解釋另一方面也采用了銀行法說觀點。

（二）關于審理存單糾紛案件的司法解釋

1997年11月25日，最高人民法院審判委員會第946次會議通過《最高人民法院關于審理存單糾紛案件的若干規(guī)定》（法釋［1997］8號）?！度舾梢?guī)定》第一條：“存單糾紛案件的范圍

（一）存單持有人以存單為重要證據(jù)向人民法院提起訴訟的糾紛案件；

（二）當事人以進帳單、對帳單、存款合同等憑證為主要證據(jù)向人民法院提起訴訟的糾紛案件；

（三）金融機構向人民法院起訴要求確認存單、進帳單、對帳單、存款合同等憑證無效的糾紛案件；

（四）以存單為表現(xiàn)形式的借貸糾紛案件?！?/p>

《若干規(guī)定》第五條：對一般存單糾紛案件的認定和處理

“

（一）認定。當事人以存單或進帳單、對帳單、存款合同等憑證為主要證據(jù)向人民法院提起訴訟的存單糾紛案件和金融機構向人民法院提起的確認存單或進帳單、對帳單、存款合同等憑證無效的存單糾紛案件，為一般存單糾紛案件。”

“

（二）處理。人民法院在審理一般存單糾紛案件中，除應審查存單、進帳單、對帳單、存款合同等憑證的真實性外，還應審查持有人與金融機構間存款關系的真實性，并以存單、進帳單、對帳單、存款合同等憑證的真實性以及存款關系的真實性為依據(jù)，作出正確處理?！?/p>

“

1、持有人以上述真實憑證為證據(jù)提起訴訟的，金融機構應當對持有人與金融機構間是否存在存款關系負舉證責任。如金融機構有充分證據(jù)證明持有人未向金融機構交付上述憑證所記載的款項的，人民法院應當認定持有人與金融機構間不存在存款關系，并判決駁回原告的訴訟請求?！?/p>

“

2、持有人以上述真實憑證為證據(jù)提起訴訟的，如金融機構不能提供證明存款關系不真實的證據(jù)，或僅以金融機構底單的記載內容與上述憑證記載內容不符為由進行抗辯的，人民法院應認定持有人與金融機構間存款關系成立，金融機構應當承擔兌付款項的義務?！?/p>

第四篇：公司銀行存款管理制度

有限公司 銀行存款管理制度

第一章 總則

第一條 為規(guī)范企業(yè)的銀行存款業(yè)務，防范因銀行存款管理不規(guī)范給企業(yè)帶來資金損失，確保企業(yè)資金的安全與有效使用，根據(jù)國家《銀行賬戶管理辦法》等法律法規(guī)，結合公司實際情況，特制定本制度。

第二條 本制度適用于 有限公司所屬各單位。

第三條 本制度中的銀行存款是指企業(yè)存放在銀行或其他金融機構的貨幣資金。

第四條 企業(yè)發(fā)生的經濟往來,除《 有限公司現(xiàn)金管理制度》中使用現(xiàn)金的規(guī)定外，都必須通過銀行轉賬結算。

第五條 單位財務負責人對本單位銀行存款管理制度的建立健全及有效實施負責。

第二章 銀行賬戶管理

第六條 企業(yè)銀行賬戶開戶工作統(tǒng)一由財務部負責，日常管理由財務部指定專人負責管理。

第七條 企業(yè)開設賬戶的審批程序：

企業(yè)賬戶分為基本戶、一般戶、專用戶與臨時戶，開設與注銷的審批流程為：資金管理專員申請→財務部主任審核→財務負責人審核→總經理審批。第八條 企業(yè)銀行賬戶應依據(jù)國家有關規(guī)定開立，并用于辦理結算業(yè)務、資金信貸和現(xiàn)金收付，具體可設基本存款賬戶、一般存款賬戶、臨時存款賬戶、專用存款賬戶。各賬戶功能如下所示：

1、基本存款賬戶：辦理企業(yè)日常轉賬結算與現(xiàn)金支付的賬戶，如日常經營活動的資金支付，獎金等現(xiàn)金的支取等。

2、一般存款賬戶：辦理企業(yè)的借款轉存、借款歸還和其他結算的資金收付，此賬戶只可辦理現(xiàn)金繳存，不可辦理現(xiàn)金支付。

3、臨時存款賬戶：辦理臨時機構或存款人臨時經營活動發(fā)生的資金收付，在國家現(xiàn)金管理的規(guī)定范圍內可辦理現(xiàn)金支取。

4、專用存款賬戶：辦理企業(yè)的繳稅業(yè)務或農民工預儲保證金等資金收付，做到?？顚Ｓ?。

第九條 開設企業(yè)銀行賬戶時要根據(jù)上述審批程序進行，需有各級管理人員的審批意見，不得私自以企業(yè)名義開設賬戶。

第十條 開立銀行賬戶，開戶銀行要盡量選擇四大國有銀行或對公司融資有幫助的銀行。

第十一條 銀行賬戶的賬號必須保密，非因業(yè)務需要不準外泄。財務部應定期檢查銀行賬戶開設及使用情況，對不再需要使用的賬戶，及時清理銷戶。檢查中一旦發(fā)現(xiàn)問題，應及時處理。

第十二條 企業(yè)銀行賬戶的開戶、存儲資金的分配、銷戶要立足于和銀行發(fā)展長期的合作關系，不得隨便因個人關系轉移，企業(yè)原則上不辦理各類保函業(yè)務。

第三章 銀行存款業(yè)務管理 第十三條 財務人員、業(yè)務人員應嚴格審查收到票據(jù)的真實性，如收取假票或無效票，追究相關人員責任。公司原則上不接收商業(yè)承兌匯票。

第十四條 企業(yè)各部門的業(yè)務或日常費用付款，需預先領用支票或匯票的，申請人應填寫付款申請，由相關領導審批后，交由出納辦理，申請單中至少要列明用途、金額和收款單位及開戶信息。經辦人領取銀行票據(jù)后，須在票據(jù)存根上簽字確認。無法確定具體金額的，需要在支票上以“￥”符號限定其金額。

第十五條 出納人員在辦理結算業(yè)務時應選擇合適的結算方式或結算工具，并在辦理業(yè)務后取得結算憑證，如銀行回單聯(lián)等。

第十六條 出納人員根據(jù)月度各銀行存款賬戶業(yè)務發(fā)生的先后順序和審核無誤的收、付憑證后，逐筆登記銀行存款日記賬。

第十七條 出納人員不慎將結算憑證丟失后，應及時上報財務主管以方便采取掛失止損等補救措施。

第十八條 當月發(fā)生經濟業(yè)務的存款賬戶，出納人員應于次月初及時取得各銀行存款賬戶對賬單，并逐筆與已登記的銀行存款日記賬發(fā)生額進行核對，發(fā)現(xiàn)差錯應及時查明原因并加以糾正；發(fā)現(xiàn)未達收支事項，要及時取得相關收付憑證并登記入賬。月末不能取得憑證的未達賬項，由出納人員編制銀行存款調節(jié)表，使調節(jié)后的余額相一致。

第十九條 每月月終，出納人員應分別結出各銀行存款賬戶的當月發(fā)生額、累計發(fā)生額和余額，編制好各銀行賬戶收支報表，出納簽字后連同記賬憑證、對賬單和調節(jié)表一并交財務主管復核。第二十條 財務總監(jiān)安排人員組成清查小組或內部審計小組，不定期地審查企業(yè)銀行存款余額與銀行存款相關賬目是否一致。

第二十一條 對各種支票領用，須建立《支票購買、領用、作廢登記簿》，由出納人員進行序號序時登記，財務主管每月至少核查一次。

第二十二條 對于作廢的支票和憑證需加蓋作廢章，并妥善保存，作廢的支票須記錄《支票購買、領用、作廢登記簿》中。

第二十三條 銀行支票（包括轉賬支票和現(xiàn)金支票）由出納人員負責保管和簽發(fā)，出納必須遵守下列條款。

1、不能簽發(fā)空頭支票。

2、不能簽發(fā)超過時間規(guī)定的支票，及遠期或過期支票。

3、不能將支票交由收款公司或個人代為簽發(fā)。

4、不能簽發(fā)印鑒不全、不符合規(guī)定的支票。

5、不能出租、出借支票或將支票轉讓給別的公司或個人使用。

6、不能將支票用做抵押。

第二十四條 現(xiàn)金業(yè)務參見《 有限公司現(xiàn)金出納管理制度》辦理、支票轉賬和銀行電匯等業(yè)務參見《 有限公司借款管理制度》辦理。

第四章 附則

第二十五條 本制度的制定、修改、解釋權歸公司財務部所有。第二十六條 本制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行。

第五篇：公司銀行存款管理制度

公司銀行存款管理制度

銀行存款是單位存放在銀行的資金，是單位貨幣資金的主要內容，為加強管理，建立健全銀行存款管理制度，按如下辦法進行管理：

一、加強銀行存款的管理。根據(jù)資金的不同性質、用途，分別在銀行開設賬戶，嚴格遵守國家銀行的各項結算制度和現(xiàn)金管理暫行條例，接受銀行監(jiān)督。

二、銀行賬戶只限本單位使用，不準搞出租出借，套用或轉讓。

三、嚴格支票管理，不得簽發(fā)空頭支票?？瞻字北仨殗栏耦I用注銷手續(xù)。

四、應按月與開戶銀行對賬，保證賬賬、賬款相符。平時開出支票，應盡量避免跨月支取，年終開出支票，須當年支款，不得跨。

五、出納、會計應按月編制銀行存款余額調解表，逐月與銀行核對余額，防止錯賬、亂賬。發(fā)票管理制度

一、公司所有員工都要嚴格遵守稅法的各項規(guī)定；

二、指定專人妥善保管，保證發(fā)票存放點安全、可靠，對已經開具的發(fā)票存根和發(fā)票登記簿，應按稅務規(guī)定保存 5 年；

三、公司任何人不得以任何形式向他人轉借、轉讓、代開發(fā)票，不得拆本使用發(fā)票，不得自行擴大專業(yè)發(fā)票使用范圍；

四、對涂改發(fā)票、虛開發(fā)票、損（撕）毀發(fā)票，丟失或擅自銷毀發(fā)票存根聯(lián)以及發(fā)票登記簿，后果自負；

五、定期和不定期檢查發(fā)票的使用情況和登記 現(xiàn)金管理制度

一、財務部門要嚴格按照國家有關現(xiàn)金和銀行結算制度，公司有關財務制度辦理現(xiàn) 金、銀行收支業(yè)務。

二、公司業(yè)務收入現(xiàn)金、銀行支票要即時存入銀行所開設的帳戶，不得座支現(xiàn)金。

三、公司經營業(yè)務支出，原則上凡金額在 2000 元以上的，一律使用銀行支票，有特殊情況經財務審核后，可支付現(xiàn)金。

四、庫存現(xiàn)金不得超過三天的日常報銷限額，超過限額的部分要及時存入銀行。

五、庫存現(xiàn)金要做到日清月結，帳實相符，不得以“白條”抵充庫存現(xiàn)金，更不得挪用 現(xiàn)金。

六、簽發(fā)銀行轉帳支票要建立支票領用登記手續(xù)，及時清理注銷。

七、不準擅自租借銀行帳號給任何單位和個人辦理結算業(yè)務，不得簽發(fā)空頭支票。

八、現(xiàn)金、銀行日記帳每月與總帳、銀行對帳單核對，并編制銀行存款余額調節(jié)表。