第一篇：銀行2015工作規(guī)劃

銀行2015工作規(guī)劃

新的一年即將到來(lái)，為了保證**銀行繼續(xù)健康順利發(fā)展，我們可研究新的和采取以往的一些行之有效的措施，全方位推動(dòng)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，使2014年各項(xiàng)工作有一個(gè)良好的發(fā)展。

為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善。

一、業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)

1、業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)，在新的一年里爭(zhēng)取達(dá)到每一個(gè)員工對(duì)每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)都了然于心，不僅提高員工的整體素質(zhì)，也為支行的即將建立儲(chǔ)備人才。

具體方法：適當(dāng)安排輪崗制度，建立AB崗；安排員工對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體操作進(jìn)行詳細(xì)整理概括，匯編成冊(cè)，使每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都有統(tǒng)一的規(guī)程可依。普及業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉各項(xiàng)產(chǎn)品，尤其是對(duì)信貸產(chǎn)品的培訓(xùn)，從而有效進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、充分激活在崗人員的潛能，促進(jìn)整體素質(zhì)的提高，可與專(zhuān)業(yè)院校合作，定期組織員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和練習(xí)，在保持現(xiàn)在已有的周四一小時(shí)技能訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，安排適當(dāng)?shù)募寄鼙荣?，以調(diào)動(dòng)員工加強(qiáng)技能練習(xí)的積極性。

3、我將繼續(xù)協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工，員工與員工之間的關(guān)系，保證營(yíng)業(yè)室有一個(gè)愉悅的工作環(huán)境，提高工作效率。

二、營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)鍵

1、完善考核激勵(lì)機(jī)制，牢固樹(shù)立抓存款就是抓效益的思想，從分配機(jī)制上充分調(diào)動(dòng)員工的積極性來(lái)增加存款。

2、采取有效措施，促進(jìn)對(duì)公存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。

加強(qiáng)對(duì)公存款管理，建立客戶(hù)經(jīng)理一對(duì)一責(zé)任制；尤其是對(duì)在我行開(kāi)立的零余額帳戶(hù)進(jìn)行摸底調(diào)查情況，查找在我行開(kāi)戶(hù)不存款的原因，進(jìn)行實(shí)地落實(shí)有效勾通，爭(zhēng)取其在我開(kāi)了戶(hù)就有存款，確保這部分客戶(hù)成為我們的忠實(shí)客戶(hù)；另外積極營(yíng)銷(xiāo)潛在對(duì)公客戶(hù)，尤其是加強(qiáng)對(duì)銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)。

3、積極開(kāi)拓中間業(yè)務(wù)，做好各種代收代付等中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓，特別是代發(fā)工資的營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務(wù)合作，拓寬中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道。

三、管理是根本

1、完善管理機(jī)制，加強(qiáng)崗位管理，授權(quán)管理，確保每個(gè)部門(mén)、崗位、業(yè)務(wù)流程有章可循，做到有條可依，有條必依。

2、完善會(huì)計(jì)監(jiān)督制度。建立和完善成本控制制度，減少營(yíng)業(yè)開(kāi)支，嚴(yán)格考核各種報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用；完善柜面操作風(fēng)險(xiǎn)控制制度等，強(qiáng)化管理，落實(shí)責(zé)任。

四、服務(wù)是保證

定時(shí)進(jìn)行文明服務(wù)演練，評(píng)選銀行服務(wù)明星！

第二篇：信用社(銀行)稽核工作規(guī)劃

信用社（銀行）稽核工作規(guī)劃

今年是我國(guó)積極應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)、實(shí)現(xiàn)“保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需”推進(jìn)十一五規(guī)劃順利實(shí)施和農(nóng)村信用社改革向現(xiàn)代金融企業(yè)邁進(jìn)的關(guān)鍵一年。為了抓緊抓好今年全市稽核審計(jì)工作，健全監(jiān)督約束機(jī)制，充分發(fā)揮監(jiān)事會(huì)與稽核職能作用，促進(jìn)農(nóng)村信用社加快業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和稽核審計(jì)管理水平不斷提升，特制定今年稽核工作規(guī)劃。

今年稽核審計(jì)工作的指導(dǎo)思想是：以十七屆三中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統(tǒng)攬全局，堅(jiān)持以促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新為中心，以規(guī)范業(yè)務(wù)操作為基礎(chǔ)，以查處整改為手段，以嚴(yán)格內(nèi)控管理為重點(diǎn)，圍繞一個(gè)主題、加強(qiáng)三個(gè)建設(shè)、突出開(kāi)展常規(guī)稽核和專(zhuān)項(xiàng)稽核兩大工作，為促進(jìn)全市農(nóng)村信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理工作的平穩(wěn)健康發(fā)展，充分發(fā)揮稽核審計(jì)保駕護(hù)航的作用。

一、圍繞一個(gè)主題

今年稽核審計(jì)工作要服務(wù)于信用社向現(xiàn)代金融企業(yè)改革發(fā)展的大局，從稽核審計(jì)的主動(dòng)防范、查錯(cuò)糾弊的工作方式中解脫出來(lái)，積極參與農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)管理和改革發(fā)展的大領(lǐng)域，以促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新為中心，以嚴(yán)格內(nèi)控管理為重點(diǎn)，以檢查業(yè)務(wù)操作流程為突破口，緊緊圍繞加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和加快業(yè)務(wù)發(fā)展這一主題，通過(guò)實(shí)施稽核審計(jì)檢查、監(jiān)督、糾改、責(zé)任追究等手段，協(xié)助農(nóng)村信用社改善經(jīng)營(yíng)管理、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)自我調(diào)控，不斷提高經(jīng)營(yíng)效益。

二、加強(qiáng)三個(gè)建設(shè)

（一）加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)。一是稽核審計(jì)部門(mén)要積極協(xié)助聯(lián)社建

立健全經(jīng)營(yíng)管理制度，對(duì)一些不適應(yīng)現(xiàn)代金融企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理制度和辦法，要建議聯(lián)社及時(shí)修改予以完善，以明確管理責(zé)任和操作責(zé)任。二是完善稽核規(guī)章制度。各聯(lián)社今年要根據(jù)省聯(lián)社稽核制度和辦法，制定《兼職稽核員管理辦法》和《稽核審計(jì)工作崗位責(zé)任制考核》等管理辦法。三是落實(shí)責(zé)任追究制度。各聯(lián)社要加大信用社稽核檢查力度，對(duì)常規(guī)稽核和專(zhuān)項(xiàng)稽核查處的違規(guī)違紀(jì)行為，依據(jù)《省聯(lián)社稽核處罰辦法》追究相關(guān)人員和直接責(zé)任人的責(zé)任，并根據(jù)責(zé)任性質(zhì)、情節(jié)、損失大小，給予行政處分及經(jīng)濟(jì)處罰，確保各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。四是積極貫徹執(zhí)行稽核問(wèn)責(zé)制。今年，各聯(lián)社稽核審計(jì)委員會(huì)要加強(qiáng)對(duì)稽核審計(jì)人員的管理和職業(yè)道德教育，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任造成應(yīng)查出問(wèn)題而未查出的、查出問(wèn)題未按規(guī)定進(jìn)行上報(bào)和處理造成風(fēng)險(xiǎn)隱患或損失的，或工作失職造成不良影響和后果的行為進(jìn)行責(zé)任追究，以解決稽核人員占崗不作為，給了權(quán)力亂作為的現(xiàn)象。

（二）加強(qiáng)稽核隊(duì)伍建設(shè)。一是稽核人員要公平公正、秉公辦事，用各項(xiàng)規(guī)章制度和辦法去稽核審計(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展的合規(guī)性，操作上的規(guī)范性，經(jīng)營(yíng)上的靈活性?；藢徲?jì)人員要正確履行職責(zé)，今年稽核人員大部分工作時(shí)間要深入到基層網(wǎng)點(diǎn)，積極開(kāi)展稽核檢查和輔導(dǎo)調(diào)研，稽核審計(jì)部今年要通過(guò)檢查輔導(dǎo)，上報(bào)兩篇調(diào)研報(bào)告。二是完善自我，提高素質(zhì)。各聯(lián)社要利用春訓(xùn)會(huì)、稽核例會(huì)和各種專(zhuān)業(yè)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)稽核人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)及相關(guān)法律法規(guī)，不斷提高他們的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)稽核人員的培訓(xùn)情況以信合簡(jiǎn)況形式上報(bào)辦事處。三是配足配齊專(zhuān)職稽核人員，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。各聯(lián)社在人員編制條件許可的情況下，要積極貫徹落實(shí)省聯(lián)社轉(zhuǎn)發(fā)銀監(jiān)會(huì)《加強(qiáng)農(nóng)村信用社稽核工作指導(dǎo)意見(jiàn)》，按照3-5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配足配齊專(zhuān)職稽核人員，今年辦事處將嚴(yán)格按省聯(lián)社稽核工作考核辦法對(duì)各聯(lián)社稽核工作進(jìn)行考核，考核，結(jié)果將納入年底先進(jìn)評(píng)選范圍。

（三）加強(qiáng)稽核檔案建設(shè)。各聯(lián)社要認(rèn)真貫徹執(zhí)行省聯(lián)社稽核檔案管理辦法，按照“誰(shuí)稽核誰(shuí)立卷，邊稽核邊收集整理，稽核終結(jié)，案卷形成”的原則按月按季分項(xiàng)目立卷歸檔，并建立稽核檔案借閱審批制度，此制度3月底前形成。有條件的聯(lián)社從今年起可試建立電子檔案，對(duì)稽核項(xiàng)目所涉及的資料嚴(yán)格篩選，進(jìn)行保存。

三、突出開(kāi)展常規(guī)稽核、專(zhuān)項(xiàng)稽核和考核工作

（一）突出常規(guī)稽核。一是各聯(lián)社要積極開(kāi)展會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)收支、信貸管理、結(jié)算匯兌、代辦等業(yè)務(wù)的序時(shí)稽核。對(duì)這些業(yè)務(wù)的真實(shí)性、合法性、有效性及操作的及時(shí)性進(jìn)行日常性的檢查，要把檢查的次數(shù)、質(zhì)量和效果納入聯(lián)社年底綜合考核當(dāng)中去。二是開(kāi)展固定資產(chǎn)的購(gòu)建、維修及管理的稽核審計(jì)。對(duì)固定資產(chǎn)的購(gòu)建、維修等工程要從項(xiàng)目的立項(xiàng)、研究、申報(bào)、批準(zhǔn)、購(gòu)置、費(fèi)用列支、保管等進(jìn)行稽核審計(jì)，做到堅(jiān)持原則，嚴(yán)格把關(guān)，杜絕跑、冒、漏、超費(fèi)用列支現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)先斬后奏，斬而不奏，明知故犯的違規(guī)違紀(jì)行為，稽核部門(mén)要嚴(yán)查深究，及時(shí)上報(bào)，對(duì)查而不報(bào)，隱瞞真相的不負(fù)責(zé)任工作作風(fēng)，辦事處一旦查出，將逐級(jí)追究責(zé)任。三是開(kāi)展對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)較大業(yè)務(wù)的稽核審計(jì)。開(kāi)展對(duì)現(xiàn)金庫(kù)存、往來(lái)帳務(wù)、有價(jià)證券、重要空白憑證、抵債資產(chǎn)、表外業(yè)務(wù)等稽核審計(jì)。

（二）突出專(zhuān)項(xiàng)稽核。一是認(rèn)真貫徹2008年會(huì)計(jì)決算會(huì)精神，真實(shí)反映年終決算經(jīng)營(yíng)成果，使決算與稽核檢查同步開(kāi)展，元月份各聯(lián)社要對(duì)2008會(huì)計(jì)決算真實(shí)性進(jìn)行自查，網(wǎng)點(diǎn)自查面要達(dá)到100%，辦事處將按省聯(lián)社安排，對(duì)各聯(lián)社自查情況進(jìn)行匯總上報(bào)，迎接省聯(lián)社抽查。二是為了核實(shí)我市各縣區(qū)聯(lián)社2008年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)完成是否真實(shí)、得分計(jì)算是否準(zhǔn)確，保證獲得考核取得名次的縣聯(lián)社名符其實(shí)，為省聯(lián)社的考核兌現(xiàn)提供真實(shí)數(shù)據(jù)和客觀(guān)判斷評(píng)價(jià)我市農(nóng)村信用社2008經(jīng)營(yíng)狀況，辦事處依據(jù)省聯(lián)社安排，配合做好2008年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)真實(shí)性檢查和抽查工作。各聯(lián)社要組織人力在2月份對(duì)2008年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)真實(shí)性進(jìn)行自查，自查內(nèi)容要涵蓋所有網(wǎng)點(diǎn)。三是加強(qiáng)費(fèi)用管理，降低成本，積極開(kāi)展做好全市2008年費(fèi)用列支等專(zhuān)項(xiàng)檢查。辦事處將在二季度組織開(kāi)展對(duì)2008年費(fèi)用列支進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。四是辦事處將在三季度組織并安排對(duì)全市各聯(lián)社冒名貸款進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)稽核檢查。五是組織開(kāi)展對(duì)全市違規(guī)發(fā)放跨區(qū)貸款、越權(quán)貸款、固定資產(chǎn)購(gòu)置等專(zhuān)項(xiàng)稽核檢查。六是對(duì)高管人員進(jìn)行履職責(zé)任離任審計(jì)。各聯(lián)社稽核審計(jì)部要配合年初崗位競(jìng)聘，做好對(duì)信用社主任、副主任、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、信貸員等人員履職審計(jì)。七是配合省聯(lián)社和辦事處做好其他工作。

（三）突出抓好考核。為了全面、客觀(guān)、公正的評(píng)價(jià)稽核大隊(duì)隊(duì)員2008年以來(lái)在“政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績(jī)、工作作風(fēng)、廉政建設(shè)”及聯(lián)社稽核審計(jì)等工作中的表現(xiàn)，使稽核大隊(duì)隊(duì)員和聯(lián)社稽核審計(jì)工作在新的一年發(fā)揮更大職能作用，辦事處將于今年1月委托

各聯(lián)社稽核審計(jì)委員會(huì)和稽核審計(jì)部，依照《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)設(shè)區(qū)市農(nóng)村信用社稽核大隊(duì)管理的意見(jiàn)的通知》和《陜西省農(nóng)村信用社稽核審計(jì)工作考評(píng)辦法》對(duì)大隊(duì)隊(duì)員和聯(lián)社稽核審計(jì)工作進(jìn)行考核。

第三篇：11年銀行辦公室工作規(guī)劃

2011年銀行辦公室工作規(guī)劃

2011年銀行辦公室工作規(guī)劃

銀行作為國(guó)家很重要的行政部門(mén)之一，有著巨大的職能，銀行是控制國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的很重要的一環(huán)，所以我們一定要認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的形勢(shì)，一定要讓我們的銀行工作正常的進(jìn)行，這是我們一直以來(lái)不斷的成長(zhǎng)的結(jié)果。銀行辦公室是調(diào)節(jié)銀行工作的很重要的前提，相信我們一定能夠做好辦公室的工作。但是前提是一定要努力，這樣才會(huì)有成功。銀行辦公室工作是銀行各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提，如何配合好銀行各部門(mén)工作，我們制定出了銀行辦公室工作計(jì)劃：

一、認(rèn)真履行 “黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓各項(xiàng)制度的貫徹和落實(shí)。

當(dāng)前各項(xiàng)工作十分繁重，改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密?chē)@黨委中心工作，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)，健全黨辦工作機(jī)制，積極推進(jìn)黨辦工作制度化、規(guī)范化，及時(shí)將重要文件、會(huì)議、決策部署分解立項(xiàng)，落實(shí)具體承辦部門(mén)，明確責(zé)任和具體要求，定期或不定期地進(jìn)行督查通報(bào)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示查辦的事項(xiàng)，做到“批必查、查必果、果必報(bào)”。形成 “黨辦”“行辦”雙線(xiàn)運(yùn)行，各項(xiàng)工作項(xiàng)項(xiàng)有人抓、件件有落實(shí)，相互銜接、相互促進(jìn)、齊抓共管的良好氛圍，保證領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)之間、部門(mén)與部門(mén)之間、上下級(jí)行之間信息渠道的暢通和及時(shí)有效銜接。要做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作，健全來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、督查督辦登記簿，認(rèn)真解決和答復(fù)來(lái)訪(fǎng)來(lái)信群眾反映各尋問(wèn)的問(wèn)題，積極為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

二、緊緊圍繞全行工作思路開(kāi)展信息和調(diào)研。

當(dāng)前，銀行工作計(jì)劃中的重點(diǎn)抓好對(duì)“散小差”貸款退出、市場(chǎng)保險(xiǎn)代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研。二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需求開(kāi)展信息和調(diào)研。首先要為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)了解下情服務(wù)，重點(diǎn)圍繞上級(jí)行各類(lèi)會(huì)議精神情況的貫徹落實(shí)，各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展情況、基層行的新做法等，及時(shí)為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)提供信息。其次，調(diào)研要面向基層，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。辦公室要組織得力人手，及時(shí)總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，反映工作中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，爭(zhēng)取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析透徹有針對(duì)性的調(diào)研材料，為本行領(lǐng)導(dǎo)下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù)。三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)開(kāi)展調(diào)研。當(dāng)前，全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，工作中的新情況、新問(wèn)題不斷涌現(xiàn)，這就要求我們必須把準(zhǔn)時(shí)代脈搏，通過(guò)調(diào)研，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向基層行反饋，使信息調(diào)研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿。

三、努力提高公文管理質(zhì)量和效率，保證各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。

公文是各級(jí)行開(kāi)展公務(wù)活動(dòng)的基本工具和重要載體，也是各級(jí)行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn)，要實(shí)現(xiàn)公文管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機(jī)關(guān)管理水平和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，應(yīng)重點(diǎn)做到三個(gè)加強(qiáng)。一是加強(qiáng)制度建設(shè)，夯實(shí)公文管理運(yùn)行基礎(chǔ)。合理的制度和完善的規(guī)章體系，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎(chǔ)，要根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定，及時(shí)制訂涵蓋公文處理、審核，收發(fā)、機(jī)要文電管理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度，積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系。二是加強(qiáng)過(guò)程控制，提高公文管理質(zhì)量和效率。針對(duì)目前我行公文質(zhì)量偏低的實(shí)際，今后我行應(yīng)重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會(huì)簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，嚴(yán)格公文保密規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度。三是加強(qiáng)對(duì)公文的督查督辦。進(jìn)

一步細(xì)化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責(zé)任、督查內(nèi)容、交辦時(shí)間、完成時(shí)限、主辦部室，努力提高督查工作的權(quán)威性，逐步使督查工作制度化，規(guī)范化和科學(xué)化，提高工作實(shí)效，保證政令暢通和全行各項(xiàng)工作的及時(shí)、正確貫徹落實(shí)。http://

四、使銀行員工工作計(jì)劃都細(xì)致分明，領(lǐng)導(dǎo)做好督促工作。

加強(qiáng)檔案管理，努力提升檔案服務(wù)水平。近年來(lái)，地分行機(jī)關(guān)檔案管理工作，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務(wù)手段，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平，取了顯著成效，但是，由于對(duì)基層行檔案管理工作指導(dǎo)較少，加之受客觀(guān)條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展的需要，突出地表現(xiàn)在硬件設(shè)施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等，給行領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)及時(shí)查閱檔案資料，迅速準(zhǔn)確地提供信息造成了一定的困難。針對(duì)這些問(wèn)題，今后我行檔案管

理工作將在繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上，著重加強(qiáng)對(duì)基層行檔案管理的指導(dǎo)，加強(qiáng)檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務(wù)部門(mén)充分利用歷來(lái)數(shù)據(jù)，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)預(yù)測(cè)和分析，及時(shí)為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù)。

銀行的發(fā)展對(duì)國(guó)家的發(fā)展大有裨益，所以我們一定要認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的情況，只有銀行正常工作了，我們才會(huì)有更多的發(fā)展，這些都是我們一定要做好的事情，在不斷的發(fā)展中，這些都是工作的需要?，F(xiàn)實(shí)情況下，我們一定要做好這一切。曾經(jīng)的我們是很重視銀行的發(fā)展的，在不斷的發(fā)展中得到更多的進(jìn)步，這是我們一直以來(lái)成長(zhǎng)的根本。相信我們的國(guó)家一定會(huì)更加的繁榮、富強(qiáng)！

第四篇：銀行縣支行黨建工作規(guī)劃

ⅩⅩ銀行縣支行黨建工作規(guī)劃

為認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)行黨建工作，不斷加強(qiáng)黨支部的執(zhí)政能力建設(shè)，根據(jù)上級(jí)行要求，結(jié)合我行實(shí)際，特制定我行ⅩⅩ年黨建工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十七屆五中、六中全會(huì)精神，以加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)為主線(xiàn)，以建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織為載體，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為抓手，以培育為民、務(wù)實(shí)、清廉作風(fēng)為目標(biāo)，緊緊圍繞支行黨建工作要點(diǎn)和黨支部中心工作，全面加強(qiáng)支行的思想、組織、作風(fēng)、制度和反腐倡廉建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織促發(fā)展、保增長(zhǎng)、促和諧、服務(wù)群眾、凝聚人心的重要作用，為支行工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

二、工作要點(diǎn)

（一）強(qiáng)化理論指導(dǎo)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。

積極開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型黨組織，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型黨員”活動(dòng)，緊貼形勢(shì)任務(wù)、立足本職，拓展學(xué)習(xí)途徑，建立長(zhǎng)效機(jī)制，開(kāi)展形勢(shì)多樣的讀書(shū)活動(dòng)，深入扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，全面提高黨員干部隊(duì)伍的調(diào)研能力、創(chuàng)新能力、服務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力和自律能力。

1、政治理論學(xué)習(xí)。把深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中、六中全會(huì)精神、新《條例》和黨的十八大會(huì)議精神作為建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的重要內(nèi)容，黨支部制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，精心組織安排，充分利用“三

會(huì)一課”，采取集中研討、專(zhuān)家輔導(dǎo)、座談交流等形式組織學(xué)習(xí)，全面把握我市“十二五”經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的規(guī)劃部署，把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到加快轉(zhuǎn)型發(fā)展、建設(shè)幸福信息的目標(biāo)任務(wù)上來(lái)。組織學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀(guān)等重大戰(zhàn)略重大思想，用黨的最新理論成果武裝干部隊(duì)伍頭腦，用先進(jìn)的政治理論指導(dǎo)工作，切實(shí)提高黨員干部隊(duì)伍的政治理論素質(zhì)。

2、思想道德教育。以思想道德和社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)兩大體系建設(shè)為重點(diǎn)，把經(jīng)常性的思想道德教育滲透到黨員干部隊(duì)伍的日常工作和生活中去，弘揚(yáng)以德為本、以誠(chéng)立身的良好風(fēng)氣。以落實(shí)中央《工作規(guī)劃》、《廉政準(zhǔn)則》為重點(diǎn)，不斷深化反腐倡廉教育，教育引導(dǎo)黨員干部進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識(shí)和權(quán)力就是責(zé)任意識(shí)，講黨性，講操守，重品行，戒貪欲，克己慎行，防微杜漸，充分發(fā)揮表率作用。每季組織觀(guān)看一次警示教育片，進(jìn)行正面典型和案件警示教育，增強(qiáng)自覺(jué)抵御腐敗思想的道德防線(xiàn)。

3、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。緊扣支行工作發(fā)展大局和隊(duì)伍建設(shè)一專(zhuān)多能的要求，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，以干部在線(xiàn)教育為抓手，本著“干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”的要求，廣泛學(xué)習(xí)與本職崗位工作有關(guān)的方針政策、法律法規(guī)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)采取請(qǐng)專(zhuān)家輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)論壇，座談交流，外出學(xué)習(xí)考察等形式，組織黨員干部學(xué)習(xí)各項(xiàng)相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，深刻理解精神實(shí)質(zhì)、準(zhǔn)確、規(guī)范執(zhí)行具體標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，進(jìn)一步提高依法行政的能力。

4、不斷探索思想政治教育的新途徑、新方法。結(jié)合支行的發(fā)

展現(xiàn)狀和黨員干部的思想實(shí)際，增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性、實(shí)效性和主動(dòng)性。通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部活動(dòng)，不斷探索思想政治教育的新途徑、新方法，加強(qiáng)對(duì)黨員進(jìn)行黨性教育，把解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，努力解決職工關(guān)心的深層次熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

（二）深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，不斷增強(qiáng)黨組織的工作活力。圍繞“為實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展創(chuàng)先進(jìn)，為建設(shè)幸福信息爭(zhēng)先鋒”主題，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，不斷提高黨組織服務(wù)發(fā)展、解決問(wèn)題的能力，進(jìn)一步發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

1、深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。黨支部要積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，全面落實(shí)上級(jí)行下發(fā)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的要求部署，立足本職，在履職盡職、干事創(chuàng)業(yè)中創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀，腳踏實(shí)地，扎實(shí)工作。建立健全督查點(diǎn)評(píng)機(jī)制，確保黨支部和黨員公開(kāi)承諾得到有效落實(shí)。建立健全動(dòng)力激發(fā)機(jī)制，通過(guò)黨員踐諾公開(kāi)點(diǎn)評(píng)、黨性分析、民主評(píng)議等形式，進(jìn)一步激發(fā)黨員自覺(jué)增強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的主動(dòng)性和積極性。建立健全典型宣傳機(jī)制，把宣傳典型與學(xué)習(xí)身邊先進(jìn)結(jié)合起來(lái)，組織黨員“學(xué)習(xí)身邊人、干好身邊事”，大力營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好氛圍，結(jié)合建黨90周年紀(jì)念活動(dòng)，評(píng)選表彰優(yōu)秀黨員。

2、創(chuàng)新方式，擴(kuò)大創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的成果。通過(guò)創(chuàng)新活動(dòng)方式、豐富活動(dòng)載體，按照“黨員公開(kāi)承諾、領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)點(diǎn)評(píng)、群眾公開(kāi)評(píng)議、組織公開(kāi)結(jié)果”的“四公開(kāi)”要求，確保承諾事項(xiàng)落實(shí)到位。把公開(kāi)承諾作為深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的有效方式，全面推進(jìn)黨群

共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展，真正讓“科學(xué)發(fā)展上水平、黨員干部受教育、人民群眾得實(shí)惠”。

3、結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。突出實(shí)踐特色和機(jī)關(guān)實(shí)際，圍繞建國(guó)63周年和建黨90周年等重大紀(jì)念日，組織黨員積極參加開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題演講比賽、黨建示范點(diǎn)、“窗口黨旗紅·創(chuàng)崗爭(zhēng)星”等評(píng)選表彰、新黨員集體宣誓等活動(dòng)。

4、開(kāi)展建黨91周年活動(dòng)。及早謀劃和安排部署，突出宣傳黨的光輝歷程、謳歌黨的豐功偉績(jī)和愛(ài)國(guó)主義、改革開(kāi)放、三個(gè)代表、科學(xué)發(fā)展等主題，廣泛開(kāi)展形式多樣的慶?；顒?dòng)，增強(qiáng)黨員干部知黨愛(ài)黨興黨意識(shí)，豐富活動(dòng)內(nèi)容，增強(qiáng)活動(dòng)實(shí)效。

（三）加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，不斷提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力 以新修訂的《中國(guó)共產(chǎn)黨黨和國(guó)家基層組織工作條例》為準(zhǔn)則，進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，夯實(shí)黨的基礎(chǔ)。

1、強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)。支部領(lǐng)導(dǎo)班子求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)和諧、開(kāi)拓創(chuàng)新、勤政廉政，真正成為推動(dòng)支行改革發(fā)展的組織者、推動(dòng)者和實(shí)踐者。提高支部成員的政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，使之能更好的組織領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)管理工作。

2、發(fā)揮好黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的帶動(dòng)作用。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要切實(shí)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，充分發(fā)揮好在理論學(xué)習(xí)上的帶頭作用；引導(dǎo)全行人員在真學(xué)、真懂、真用上下功夫，切實(shí)增強(qiáng)黨員干部貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策的主動(dòng)性和堅(jiān)定性。繼續(xù)完善黨員干部理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，重點(diǎn)堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，不斷提高黨員干部的黨性觀(guān)念和整體素質(zhì)。

3、進(jìn)一步完善黨員日常管理制度。按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的原則，培養(yǎng)入黨積極分子和發(fā)展新黨員；加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的政治理論培養(yǎng)與黨性教育；及時(shí)做好

黨員組織管理和黨費(fèi)收繳工作，確保工作正常有序。完善考評(píng)制度，做到用制度管學(xué)習(xí)，促學(xué)習(xí)。

4、進(jìn)一步推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)。努力建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理體制，繼續(xù)把干部職工普遍關(guān)心、涉及切身利益的各類(lèi)事項(xiàng)作為公開(kāi)的重點(diǎn)，建立健全相關(guān)制度措施，豐富公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新公開(kāi)形式，落實(shí)工作責(zé)任，規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容和形式，確保公開(kāi)的針對(duì)性和經(jīng)常性。

5、落實(shí)黨建責(zé)任制。認(rèn)真落實(shí)有關(guān)規(guī)章制度的各項(xiàng)條款，并根據(jù)實(shí)際，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，找準(zhǔn)黨建工作與單位中心工作的結(jié)合點(diǎn)，簽訂《黨建目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，盡可能細(xì)化和量化考核指標(biāo)，規(guī)范臺(tái)帳資料，嚴(yán)格考核，并注重考核結(jié)果的運(yùn)用。

（四）推進(jìn)作風(fēng)效能，抓好反腐倡廉建設(shè)

抓好支行作風(fēng)效能建設(shè)，不斷提升支行服務(wù)基層的層次和效率，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)和廉潔型機(jī)關(guān)。

1、加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)。建立并嚴(yán)格實(shí)行《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，推行黨務(wù)公開(kāi)，抓好廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)，適時(shí)開(kāi)展以廉政文化建設(shè)為主題的系列活動(dòng)，深入開(kāi)展反腐敗斗爭(zhēng)。

2、加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督。堅(jiān)持黨要管黨，從嚴(yán)治黨的方針，嚴(yán)格按照《黨章》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《廉政準(zhǔn)則》要求，從思想、組織、紀(jì)律等方面對(duì)黨的組織和黨員進(jìn)行監(jiān)督。強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督意識(shí)，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督制度建設(shè)，構(gòu)建黨內(nèi)監(jiān)督的長(zhǎng)效機(jī)制。切實(shí)做到預(yù)防為主、關(guān)口前移。

3、完成廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作。按照全面開(kāi)展、突出重點(diǎn)、扎實(shí)推進(jìn)、務(wù)求實(shí)效的總體目標(biāo)，從有利于推進(jìn)支行事業(yè)發(fā)展，有利于規(guī)范工作人員廉潔自律行為，有利于自我教育、自我完善、5

自我糾正、自我約束為出發(fā)點(diǎn)，深入發(fā)動(dòng)群眾，查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，堅(jiān)持查準(zhǔn)、查細(xì)、查實(shí)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，完善防控措施，明確監(jiān)督主體。

ⅩⅩ年4月18日

第五篇：銀行客戶(hù)經(jīng)理工作規(guī)劃書(shū)

銀行客戶(hù)經(jīng)理(BCM)可說(shuō)是銀行與客戶(hù)交流的橋梁，工作主要是以客戶(hù)為中心，處理客戶(hù)存貸款及其它中間業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。但如果想成為出色的銀行客戶(hù)經(jīng)理，就要有較強(qiáng)的公關(guān)能力和系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能夠積極調(diào)動(dòng)商業(yè)銀行的各項(xiàng)資源為客戶(hù)提供全方位、一體化的服務(wù)。今天小編給大家?guī)?lái)銀行客戶(hù)經(jīng)理工作規(guī)劃書(shū)【四篇】，希望可以幫助到大家。

【工作計(jì)劃篇一】

xxx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了，銀行客戶(hù)經(jīng)理工作計(jì)劃。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落眩競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定[)要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計(jì)劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線(xiàn)工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶(hù)在第一，存款是中心。我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘寫(xiě)作網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫(xiě)作網(wǎng)更多資料財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話(huà)語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基矗

在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶(hù)第一的觀(guān)念。當(dāng)客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶(hù)不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多，我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和

綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，征對(duì)不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶(hù)選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起。

【工作計(jì)劃篇二】

客戶(hù)經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是支行對(duì)外的形象。()個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)，產(chǎn)品知識(shí)面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：

一、深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)

制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件，使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶(hù)業(yè)務(wù)的時(shí)候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡早補(bǔ)齊，做到事半功倍。

二、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹(shù)立集體觀(guān)念。年底收官戰(zhàn)的時(shí)候讓我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人動(dòng)容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶(hù)不是很配合，雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成，但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)，都為了的目標(biāo)在拼盡全力的時(shí)候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動(dòng)，也正是因?yàn)檫@樣的精神存在，才讓我們堅(jiān)持到了最后，實(shí)現(xiàn)了完美的收官。

三、努力提升業(yè)務(wù)水平，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

一位學(xué)者說(shuō)：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自?xún)?nèi)心的自覺(jué)行為，而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者，我應(yīng)該花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，業(yè)務(wù)技能，并不能因?yàn)榻佑|時(shí)間短，就降低要求，必須努力在開(kāi)門(mén)紅期間完成自身素質(zhì)的搭建，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌，提升顧客滿(mǎn)意度做好一切努力。

四、加大營(yíng)銷(xiāo)力度，做好貸款工作。

一是充分利用我行授信的優(yōu)勢(shì)，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時(shí)，我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上。二是爭(zhēng)攬他行資金，面對(duì)眾多的客戶(hù)，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶(hù)，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。

【工作計(jì)劃篇三】

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶(hù)經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。

一、道德方面。做為客戶(hù)經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài)。

二、心理方面?？蛻?hù)經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

三、業(yè)務(wù)方面?？蛻?hù)經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

另外，客戶(hù)經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶(hù)提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。

四、營(yíng)銷(xiāo)方面?？蛻?hù)經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷(xiāo)自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶(hù)溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

【工作計(jì)劃篇四】

(一)營(yíng)銷(xiāo)管理制度：

1、日常管理：

①分組管理制度：工作中，將團(tuán)隊(duì)分成3個(gè)小組，通過(guò)把人數(shù)落實(shí)到分組，由小組長(zhǎng)進(jìn)行管理，提高其團(tuán)隊(duì)發(fā)展。并通過(guò)與小組長(zhǎng)溝通，更深入的了解到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員工作上、生活上的情況，工作上進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)。

②日常一對(duì)一管理：工作中，多與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問(wèn)題，及時(shí)指導(dǎo)，給予他們鼓勵(lì)和支持。

③工作效率制度：工作中，要銷(xiāo)售人員，熟悉自己的崗位職責(zé)：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);

2、努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續(xù)流程;

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);

5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

建立團(tuán)隊(duì)高效率的工作精神，團(tuán)隊(duì)以每個(gè)月15日之前完成當(dāng)月工作情況，通過(guò)高效率模式對(duì)新員工進(jìn)行影響，便于后期團(tuán)隊(duì)管理。

2、會(huì)議管理

團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，會(huì)議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷(xiāo)售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，銷(xiāo)售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會(huì)嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù)，工作效率就大大折扣。

①工作內(nèi)容：通過(guò)會(huì)議中回顧和總結(jié)昨天的工作，進(jìn)行業(yè)績(jī)分析，認(rèn)識(shí)到其不足，對(duì)其批評(píng)，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場(chǎng)遺留問(wèn)題，恢復(fù)市場(chǎng)肌體，提高工作效率。(內(nèi)容：新增資產(chǎn)，開(kāi)戶(hù)數(shù)，客戶(hù)疑問(wèn))

②會(huì)議精神：一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過(guò)周一開(kāi)會(huì)對(duì)上周工作不足進(jìn)行批評(píng)指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，營(yíng)銷(xiāo)主要的成功方法，無(wú)異于精神支持和鼓勵(lì)，使人有更高的上進(jìn)心。周一對(duì)大家工作進(jìn)行鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)起積極性，致使工作順利完成。

③會(huì)議文化：會(huì)議中增加才藝展示，把個(gè)人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來(lái)，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團(tuán)隊(duì)士氣，增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力。

(二)人員招聘

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補(bǔ)充新力量，團(tuán)隊(duì)才能更好的發(fā)展。招聘分一下三個(gè)方面：

①網(wǎng)站招聘：通過(guò)助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘，招募優(yōu)秀成員。

②人才市場(chǎng)招聘：結(jié)合人才大市場(chǎng)，進(jìn)行招聘。

③校企合作：這個(gè)是創(chuàng)新招聘的一中新方式，目前還沒(méi)有成功，通過(guò)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，開(kāi)辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)行培訓(xùn)，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司(在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行中)

銀行客戶(hù)經(jīng)理工作計(jì)劃

(一)充分認(rèn)識(shí)完成今年資產(chǎn)量的目標(biāo)艱巨性。

去年，我們團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)量做的離目標(biāo)太遠(yuǎn)，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施中遇到不少的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)在營(yíng)銷(xiāo)宣傳當(dāng)中，無(wú)法拿到相應(yīng)的禮品實(shí)物及模擬品，不能更好的做好宣傳計(jì)劃;銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)方面，因銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)證券公司的客戶(hù)經(jīng)理，要求過(guò)高，對(duì)于信用及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的客戶(hù)經(jīng)理都在為維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)宣傳方面進(jìn)度遲緩，雖然是團(tuán)隊(duì)配合個(gè)人完善銀行網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)，可是對(duì)于存款難度還是較大;對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)我們處于劣勢(shì)，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏(yíng)“營(yíng)銷(xiāo)方案”達(dá)成雙方的合作目的。沒(méi)有一個(gè)很好的渠道開(kāi)發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的開(kāi)展難度就增加了。

(二)充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)優(yōu)化管理工作的重要性。

團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)入了成長(zhǎng)階段，一些深層次的問(wèn)題可能還會(huì)凸顯出來(lái)，構(gòu)建完善的團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃尤為重要，綜合計(jì)劃改革今年進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段，通過(guò)對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力，向心力，執(zhí)行力及對(duì)工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問(wèn)題，作出新的優(yōu)化計(jì)劃，及時(shí)解決其問(wèn)題，完善團(tuán)隊(duì)管理。

(三)充分認(rèn)識(shí)招聘成員的重要性。

新的成員是團(tuán)隊(duì)的新鮮血液，是補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要部分，沒(méi)有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對(duì)于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團(tuán)隊(duì)招聘細(xì)化。一并實(shí)施，善營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。