第一篇：強(qiáng)化內(nèi)部管理創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院

強(qiáng)化內(nèi)部管理 創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院

最近幾年，醫(yī)療問題已成為社會(huì)普通關(guān)注的焦點(diǎn)問題，醫(yī)患問題也是近來的熱點(diǎn)問題，各醫(yī)院都在積極改革嘗試，努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。筆者個(gè)人認(rèn)為，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，需先從強(qiáng)化內(nèi)部管理著手。

一是建立院科兩級(jí)質(zhì)控體系，實(shí)行雙向聯(lián)動(dòng)考核機(jī)制。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，及時(shí)調(diào)整了醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量管理等管理組織。制定《醫(yī)療質(zhì)量考核細(xì)則》、《護(hù)理質(zhì)量考核細(xì)則》等多種考核細(xì)則。并將醫(yī)院各項(xiàng)工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)量化，實(shí)行行政與臨床雙向定期考核監(jiān)督。

二是突出醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量主題，實(shí)行重點(diǎn)科室重點(diǎn)監(jiān)控。在定期考核督查的同時(shí)，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療安全意識(shí)，把重點(diǎn)放在醫(yī)療安全環(huán)節(jié)上，注重對(duì)工作流程全過程的質(zhì)量監(jiān)控。管理組織要經(jīng)常深入一線，重點(diǎn)督查核心制度的貫徹執(zhí)行。對(duì)考核督查不達(dá)標(biāo)的科室和個(gè)人給以通報(bào)，提出整改意見，限期整改。

三是加強(qiáng)藥品管理，保證用藥安全有效。狠抓臨床合理用藥，安全用藥，重新制訂和完善了《藥物不良反應(yīng)監(jiān)測報(bào)告制度》、《醫(yī)師合理用藥評(píng)價(jià)通報(bào)及執(zhí)行制度》等規(guī)章制度，形成了醫(yī)院合理用藥評(píng)價(jià)、監(jiān)控、通報(bào)等整套科學(xué)管理體系。嚴(yán)格控制藥品收入比例。加強(qiáng)處方管理，定期考評(píng)大處方，有效遏制藥品回扣等不良現(xiàn)象的發(fā)生。

四是公開價(jià)格，規(guī)范收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)，嚴(yán)禁超標(biāo)、分解收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。醫(yī)院要成立價(jià)格管理小組和醫(yī)療費(fèi)用控制小組，以降低病人費(fèi)用為突破口，對(duì)價(jià)格收費(fèi)實(shí)行全程監(jiān)控。

第二篇：創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院

“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”工作總結(jié)根據(jù)縣糾風(fēng)辦，縣衛(wèi)生局關(guān)于在衛(wèi)生系統(tǒng)開展“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)精神，結(jié)合我院實(shí)際，按照“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)實(shí)施方案，扎實(shí)開展了創(chuàng)建活動(dòng)，使廣大職工的思想道德素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，服務(wù)態(tài)度明顯改善，現(xiàn)將我院創(chuàng)建活動(dòng)匯報(bào)如下：

一、圍繞服務(wù)態(tài)度，服務(wù)能力，立足本質(zhì)崗位抓創(chuàng)建 我們醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象主要是農(nóng)民群眾。他們對(duì)衛(wèi)生院的診療水平低，就醫(yī)藥費(fèi)用高的意見最大。我們把化解民怨，創(chuàng)建人民滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所，作為這次創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要目

標(biāo)。通過管用的措施、具體的行動(dòng)，給人民群眾辦“看得見、摸得著”的實(shí)事、好事。一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念體現(xiàn)一個(gè)“誠”字。我們開展了“假如我是一個(gè)患者”的換位思考活動(dòng)。要求醫(yī)護(hù)人員舍身處地的為患者的心情、病情考慮，變被動(dòng)為主動(dòng)服務(wù)，讓醫(yī)護(hù)人員從思想上轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，認(rèn)識(shí)到提高服務(wù)質(zhì)量的重要性和緊迫感。二是提高業(yè)務(wù)技術(shù)體現(xiàn)一個(gè)“勤”字。采取“送出去、請(qǐng)進(jìn)來”及“崗位實(shí)踐練兵”等辦法，要求每位職工勤學(xué)苦練、精益求精。三是加強(qiáng)管理體現(xiàn)一個(gè)“嚴(yán)”字。建立健全全院管理制度和績效考核制度，打破平均主義，實(shí)行以崗定人，嚴(yán)格執(zhí)行按勞分配

制度，充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。四是推行惠農(nóng)政策體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字。實(shí)施了“天使工程”，將五保戶、特困戶及慢性病患者確定為天使工作服務(wù)對(duì)象，可享有合療報(bào)銷剩余的部分，我院再給予20%的減免；住院期間，救護(hù)車免費(fèi)接送；建立健康檔案，享受每年定期上門健康體檢服務(wù)。今年全年上門服務(wù)498人次，免費(fèi)接送病人46人次，免費(fèi)健康體檢1100人次。

二、以實(shí)際出發(fā)，抓住核心，在特色科室建設(shè)方面抓創(chuàng)建

我院是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，由于起步晚，底子薄，政策落實(shí)不到位，投入不足，設(shè)施等各方面的問題制約了中醫(yī)藥的發(fā)展，我們根據(jù)醫(yī)院中醫(yī)專業(yè)人員多，中醫(yī)針灸理療特色突出，因此我們采取突出中醫(yī)優(yōu)勢，搞好?？平ㄔO(shè)，走中西醫(yī)結(jié)合的道路。同時(shí)我們加快轉(zhuǎn)變思想，更新觀念。以誠信服務(wù)、以質(zhì)量求生存。要多措并舉、提高綜合技術(shù)，水平。主動(dòng)突擊，注重人才培養(yǎng)，要積極鼓動(dòng)職工開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提倡優(yōu)良作風(fēng)。強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立健全機(jī)制，認(rèn)真制定各類人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)方案和實(shí)施細(xì)則，建立嚴(yán)格的考核制度，打破鐵工資制度，實(shí)行按勞分配，多勞多得。

三、服務(wù)基層，在實(shí)現(xiàn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化方面抓創(chuàng)建 加強(qiáng)村衛(wèi)生室建設(shè)，逐步提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)，實(shí)現(xiàn)

小病不出村，常見病不出鄉(xiāng)的目標(biāo)；真正突出公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，我們對(duì)已建成的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生室投資7000余元，在藥品、規(guī)章制度、醫(yī)療文件等進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)全鎮(zhèn)鄉(xiāng)醫(yī)進(jìn)行了兩輪集中培訓(xùn)、制定了村衛(wèi)生室工作考評(píng)辦法。今年全年白坪、東營被評(píng)為先進(jìn)村衛(wèi)生室，全年醫(yī)院投資3000元對(duì)全鎮(zhèn)1100余名65歲以上的老年人進(jìn)行了免費(fèi)健康體檢。6000多人建起了健康檔案。真正讓廣大群眾享受公共衛(wèi)生均等化帶來的實(shí)惠。

四、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，在促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)方面抓創(chuàng)建 結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，我院把創(chuàng)建活動(dòng)作為此項(xiàng)活動(dòng)的主要內(nèi)容，先后邀請(qǐng)病人、病人家屬召開行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)，征求意見、建議并及時(shí)解決，至目前召開生活會(huì)3次，60余人參加，就醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，醫(yī)護(hù)質(zhì)量，技術(shù)水平，就醫(yī)環(huán)境等方面進(jìn)行了社會(huì)問卷調(diào)查，綜合滿意率93.7%。

實(shí)施醫(yī)學(xué)倫理教育，增強(qiáng)做合格醫(yī)務(wù)工作者的使命感，利用院周會(huì)，支部會(huì)，組織全院醫(yī)護(hù)人員逐條學(xué)習(xí)，宣講醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)規(guī)范。開展宗旨教育，增強(qiáng)全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感。重點(diǎn)引導(dǎo)廣大醫(yī)護(hù)人員弄清醫(yī)患關(guān)系。憶傳統(tǒng)，使大家懂得救死扶傷，實(shí)行革命人道主義，對(duì)工作極端熱忱，對(duì)技術(shù)精益求精，面向基層，面向患者，無私無畏，任勞任怨，珍惜廣大患者的信任，具備廉潔自律的高尚醫(yī)德，是做醫(yī)務(wù)工作者的驕傲和自豪。對(duì)照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，組織全院醫(yī)務(wù)人員開展“四查、四看”活動(dòng)，即查個(gè)人思想，看全心全意為患者服務(wù)的宗旨樹得牢不牢；查技術(shù)水平，看是否精益求精；查服務(wù)態(tài)度，看對(duì)患者有無生、硬現(xiàn)象；查廉潔行醫(yī)，看有無以醫(yī)謀私，吃請(qǐng)拿紅包現(xiàn)象。

通過開展“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”的活動(dòng)，醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度得到進(jìn)一步完善和落實(shí)，廣大醫(yī)務(wù)人員的思想覺悟得到了提高，醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，奉獻(xiàn)精神得到加強(qiáng)，醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境得到明顯改善。在今后的工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，建立長效機(jī)制，把工作做實(shí)、做好、做細(xì)、真正達(dá)到“人民群眾滿意醫(yī)院”的目標(biāo)。

真武洞衛(wèi)生院

二0一0年十一月一日

第三篇：創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院匯報(bào)材料

創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院匯報(bào)材料

評(píng)審組的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家大家上午好：

為貫徹衛(wèi)生部“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的醫(yī)院管理年和北京市“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)，醫(yī)院要求全體醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，降低醫(yī)療費(fèi)用，推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，根據(jù)我院的實(shí)際情況，開展了醫(yī)院管理年活動(dòng)“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”的一系列活動(dòng)，現(xiàn)將一年多的準(zhǔn)備工作匯報(bào)給評(píng)審團(tuán)的各位領(lǐng)導(dǎo)和專家。

一、基本情況：我院建于1953年，已有50多年的歷史，1989年成立精神衛(wèi)生保健所，1998年通過二級(jí)醫(yī)院評(píng)審，并通過人事局批編成立平谷區(qū)精神病醫(yī)院，我院是精神病專科的二級(jí)醫(yī)院，所以綜合科的診療設(shè)備和醫(yī)療技術(shù)水平都無法和區(qū)醫(yī)院、二院相比，甚至差距很遠(yuǎn)，我們非常愿意評(píng)審組的各位專家提出寶貴的意見，以便我們今后的工作能夠更好的開展。

二、動(dòng)員部署階段（2005年6月）

我院于2005年6月開始開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，專門召開會(huì)議進(jìn)行研究，成立了“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，譚院長為組長、幾位副院長及各科室負(fù)責(zé)人為成員，并對(duì)開展“創(chuàng)建人民滿意”活動(dòng)進(jìn)行了周密的計(jì)劃和總體工作部署，同時(shí)下發(fā)《醫(yī)院管理年和創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，作為加強(qiáng)醫(yī)院管理和評(píng)價(jià)工作的依據(jù)。堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等項(xiàng)管理制度，不斷提醫(yī)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會(huì)，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。為完成“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)的準(zhǔn)備、動(dòng)員和組織發(fā)動(dòng)工作，醫(yī)院多次召開動(dòng)員會(huì)，并利用懸掛橫幅、宣傳欄等多種形式對(duì)這一活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳，使創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院的精神深入人心。

三、組織實(shí)施階段（2005年7月-2006年3月）

在開展“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院“活動(dòng)過程中，我院嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部的工作要求，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，并將廣泛征求群眾意見，自覺接受群眾監(jiān)督評(píng)價(jià)。以期實(shí)現(xiàn)在醫(yī)院管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等方面得以全面提高的目的，以推進(jìn)我院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和和化建設(shè)。

（一）嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，保障醫(yī)療安全。

為增強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)人員的法制觀念，提高依法行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)的自覺性，我院曾多次聘請(qǐng)楊院長進(jìn)行相關(guān)法律、法規(guī)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，保障病人的醫(yī)療安全，減少醫(yī)療糾紛，譚院長在全體職工大會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全的相關(guān)問題，學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章等，并把北京市醫(yī)療事故處罰辦法下發(fā)到每一位職工手中。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高醫(yī)療質(zhì)量

為加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，我院每月對(duì)全體醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行三基三嚴(yán)的知識(shí)講座。每季度對(duì)住院醫(yī)生進(jìn)行心肺復(fù)蘇、氣管插管、急救等基本技能等演練。每個(gè)科室每月還要有一次相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化了住院醫(yī)生的醫(yī)療基本知識(shí)和基本技能，提高了醫(yī)療質(zhì)量。

（三）提升服務(wù)，方便病人就醫(yī)。

1、在這次管理年和創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動(dòng)中，做到規(guī)范、準(zhǔn)時(shí)出診，縮短病人等候時(shí)間。掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間≤１０分鐘。

2、為給病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，我院2005年在資金緊缺的情況下，全體職工集資購買了電梯，解決了手術(shù)患者和危重患者的上樓難問題。并在病房統(tǒng)一安置了201電話，給住院病人解決了打電話難的問題。并在門診大廳增設(shè)導(dǎo)診咨詢臺(tái)，配備候診椅，飲水設(shè)施、輪椅。

3、由于我院是精神科?？漆t(yī)院，位置相對(duì)較偏僻，為給全區(qū)的患者提供方便，我院在精神科大夫較緊張的情況下，仍在每月3、18派大夫到華山醫(yī)院坐診，每月5、20日到大興莊坐診。

4、病人家屬對(duì)精神疾病知識(shí)的了解對(duì)于精神疾病患者的診療和康復(fù)是非常有益的，為能夠得到家屬的積極配合，我院每年要面向家屬及患者舉辦3-4次免費(fèi)知識(shí)講座，內(nèi)容主要涉及精神健康與精神病，精神病患者的家庭護(hù)理，在家庭中如何與精神病患者相處，精神病的常見癥狀，精神康復(fù)等，受到患者和家屬的好評(píng)。

5、長期的住院生活使精神病患者斷絕了與社會(huì)交往，社會(huì)功能大大受損。為幫助患者提高社交技能，早日回歸社會(huì)，我院在2005年成立了工療站，使康復(fù)期病人能夠進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病，回歸社會(huì)的信心，并能夠?yàn)榧彝p少住院費(fèi)用。

6、公布投訴電話號(hào)碼，堅(jiān)持每周二全天為院長接待日，及時(shí)受理、處理病人投訴。

7、每半年進(jìn)行一次病人滿意度調(diào)查，收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見，及時(shí)改進(jìn)。

（四）、嚴(yán)管醫(yī)藥費(fèi)用，杜絕不合理收費(fèi)。

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。除此之外，2、為讓利于老百姓，社區(qū)服務(wù)站的50多種藥品都有不同程度的降價(jià)，并且規(guī)定，在社區(qū)服務(wù)站看病的醫(yī)藥費(fèi)醫(yī)院給予報(bào)銷5％，3、為方便患者農(nóng)村合作醫(yī)療的藥費(fèi)報(bào)銷，我院除每月到鎮(zhèn)政府進(jìn)行報(bào)銷外，在我院住院的病人還可以隨時(shí)到會(huì)計(jì)室進(jìn)行報(bào)銷，為許多患者，尤其是老年患者提供了方便。

4、有些精神病患者，喪失了勞動(dòng)能力，家庭非常貧困，面對(duì)高額的治療費(fèi)用而遭到家屬的遺棄時(shí)，為使他們能夠及早康復(fù)，我院還經(jīng)常減免病人的醫(yī)藥費(fèi)，使他們能夠得到全程治療，回報(bào)社會(huì)。

為了實(shí)現(xiàn)“人民滿意醫(yī)院”目標(biāo)，全力打造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的品牌，在創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全院各科室都行動(dòng)起來，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，每個(gè)人的工作熱情都十分高漲，都能按照要求，實(shí)事求是將工作做扎實(shí)。從建章立制到具體實(shí)施，哪一環(huán)節(jié)都一絲不茍，做了大量細(xì)致有效的工作。

四、自查與改進(jìn)階段（2006年4月）

要求全院通過這次活動(dòng)的開展，進(jìn)一步完善各種制度，找出問題，同時(shí)找出有效的，可持續(xù)性的解決及發(fā)展辦法，使醫(yī)院整體管理質(zhì)量有新的進(jìn)展，新的突破。根據(jù)“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)的工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求，進(jìn)行全面自查，結(jié)合科室實(shí)際，提出各項(xiàng)改進(jìn)措施，狠抓落實(shí)。僅05年醫(yī)院就修訂和完善11項(xiàng)醫(yī)療工作制度，各科室也分別修訂完善了本科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)衛(wèi)生局的實(shí)施細(xì)則，改進(jìn)各項(xiàng)工作，取得了良好成效。

在自查與改進(jìn)工作階段，我院注重發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，通過自查和改進(jìn)工作，逐步實(shí)現(xiàn)“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)的目標(biāo)。

五、總結(jié)階段（2006年5月）

召開全院中層干部會(huì)議，交流各科室在開展“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)中，加強(qiáng)醫(yī)院制度建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和做法。

在醫(yī)院管理年、創(chuàng)人民滿意醫(yī)院活動(dòng)中，雖然很辛苦，但每個(gè)科室通過積極努力的工作收獲都非常大，他們一點(diǎn)一滴按照要求去完善、去執(zhí)行，從中也得到很大啟示。建立起來的一些規(guī)章制度也促進(jìn)了科室工作的規(guī)范化和科學(xué)化，對(duì)推動(dòng)今后的工作起到了很大幫助。在此過程中，老人新辦法，新人新思路，大家齊心協(xié)力使醫(yī)院的管理工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。

第四篇：強(qiáng)化內(nèi)部管理

強(qiáng)化內(nèi)部管理，中層領(lǐng)導(dǎo)干部是關(guān)鍵。如果把單位比喻成一個(gè)人，領(lǐng)導(dǎo)班子是“頭”，中層領(lǐng)導(dǎo)干部就是“腰”，大腦是指揮中樞，腰則是重要支撐。中層領(lǐng)導(dǎo)干部是承上啟下的重要環(huán)節(jié)，是單位的中流砥柱，是在第一線上承擔(dān)具體領(lǐng)導(dǎo)管理職責(zé)的人，他們的個(gè)人素質(zhì)、履職能力、負(fù)責(zé)精神是完成任務(wù)帶好隊(duì)伍的可靠保證。中層領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、管理意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、合作共事意識(shí)、廉政意識(shí)和表率意識(shí)，在工作中，破除好人主義、本位主義、平庸主義和平均主義，處理好與上級(jí)、下屬、兄弟部門以及正副職間的關(guān)系，在動(dòng)腦筋、負(fù)責(zé)任、有作為、做表率上下功夫，把以下六個(gè)方面作為提高素質(zhì)和能力的著力點(diǎn)：

一、政治意識(shí)和大局意識(shí)

講政治和顧大局是領(lǐng)導(dǎo)干部的第一素質(zhì)，也是最基本的素質(zhì)，不懂政治、不講政治就當(dāng)不了、也當(dāng)不好領(lǐng)導(dǎo)干部。政治就是黨的路線、方針、政策；就是黨和國家工作大局；就是上級(jí)指示精神和群眾的根本利益。大局就是改革、發(fā)展，穩(wěn)定的局面；就是全院、全局、全路、全市、全國。想問題干事情要站在全局的高度，放開眼界，考慮長遠(yuǎn)，將具體工作融入中心，服從、服務(wù)于黨和國家工作大局，不能因?yàn)榫植抗ぷ鞯牟簧骰蚴д`給全局帶來負(fù)面作用和消極影響。既要把握大局，從宏觀上分析和研究問題，又要注意細(xì)節(jié)，從微觀入手解決問題。

古語云：“不謀全局者，難謀一域”，如何做到講政治顧大局呢？

首先要重視政治學(xué)習(xí)，及時(shí)理解掌握黨的路線方針政策和上級(jí)指示精神，了解黨和國家工作大局。

二是要把具體工作放在大政方針下去思考去謀劃去開展，做到高度一致，合拍共振，貫徹落實(shí)。

三是要有政治敏感性，不做可能對(duì)大局產(chǎn)生消極影響和負(fù)面作用的事。要糾正法官只憑法律思維辦事的片面認(rèn)識(shí)，增加些政治思維和政治智慧，學(xué)會(huì)權(quán)衡利弊，趨利避害，特別是在司法活動(dòng)中，法律、公理、社情、民意都要考慮周全，力求法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一，追求勝敗皆明、案結(jié)事了的最佳境界。有的同志在處理問題時(shí)，頭腦簡單，目光短淺，思路狹窄，就事論事，不注意時(shí)機(jī)，不注意事物的復(fù)雜聯(lián)系，想不到可能產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)影響、連鎖反應(yīng)和導(dǎo)向作用；只顧眼前，只想局部，不想長遠(yuǎn)，結(jié)果引發(fā)矛盾，造成被動(dòng)。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們，思考、決策、處理問題一定要從大局出發(fā)，考慮全面和長遠(yuǎn)，嚴(yán)守依法合規(guī)底線，加強(qiáng)溝通，認(rèn)真調(diào)研，堅(jiān)持原則，謹(jǐn)慎穩(wěn)妥，工作徹底，不留后患。

四是要破除本位主義和小團(tuán)體主義。本位主義和小團(tuán)體主義是指一切從本團(tuán)體利益出發(fā)，不顧大局，不顧整體，不顧其他部門?？朔绞轮赜谙扔诠?、部門的事重于先于整體的事的現(xiàn)象。個(gè)人對(duì)集體，集體是大局；部門對(duì)整體，整體是大局；下級(jí)對(duì)上級(jí)，上級(jí)是大局，大局要重于和先于局部，這是大局意識(shí)和全局觀念的具體體現(xiàn)。

二、事業(yè)心和責(zé)任感

在其位，謀其政，負(fù)其責(zé)，盡其力，是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求。認(rèn)真履職是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部事業(yè)心責(zé)任感的最好檢驗(yàn)。

一是要對(duì)自身責(zé)任有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。既要管事，又要管人，既要完成任務(wù)，又要帶隊(duì)育人，政治業(yè)務(wù)兩手抓。不能僅僅滿足于完成事務(wù)性工作，而且要對(duì)本部門人員狀態(tài)、環(huán)境氛圍、人才成長和工作業(yè)績負(fù)全責(zé)，把這些都列入自己應(yīng)盡的職責(zé)范圍。

二是要有敢管嚴(yán)管的勇氣和信心。對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)同志負(fù)責(zé)，克服患得患失，破除畏難情緒和好人主義。有的同志怕得罪人、怕影響關(guān)系，怕丟選票，對(duì)難管的事和難管的人不愿管理，不敢堅(jiān)持原則，不去嚴(yán)格要求，不批評(píng)不提醒，放任自流，搞一團(tuán)和氣，使得一些不良行為和風(fēng)氣長期得不到解決，既影響個(gè)人進(jìn)步又影響部門形象。從長遠(yuǎn)看，敢管嚴(yán)管，只要出以公心，為了工作，為了同志，管的對(duì)，不僅不會(huì)影響人際關(guān)系，反而會(huì)贏得尊重和權(quán)威。如果怠于履職、放棄管理、不負(fù)責(zé)任，表面上看一團(tuán)和氣，實(shí)際上則使人從內(nèi)心深處對(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)產(chǎn)生懷疑，喪失對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重和信賴、終將會(huì)被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和絕大多數(shù)群眾評(píng)價(jià)為不稱職。

三、工作思路和工作標(biāo)準(zhǔn)

清晰的工作思路和明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的特別要求。不能以其昏昏，使人昭昭。胸中無數(shù)、心里沒底、不知道該干什么、怎么干、干到什么程度，是無法勝任領(lǐng)導(dǎo)管理工作的。

有的同志不勤于不善于思考，研判統(tǒng)籌能力較差，缺乏長遠(yuǎn)目標(biāo)和階段性計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)布置啥干啥，想起什么抓什么，管理無章無序，帶有很大的盲目性和隨意性；抓不準(zhǔn)分管工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，缺乏細(xì)化責(zé)任、合理分工和明確標(biāo)準(zhǔn)，部門應(yīng)有的學(xué)習(xí)制度、例會(huì)制度、決策制度、調(diào)研制度、目標(biāo)管理制度、思想工作制度等基礎(chǔ)性管理制度及一些工作規(guī)范、細(xì)則、辦法不健全或者堅(jiān)持得不好；規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)薄弱，標(biāo)準(zhǔn)有缺失，管理有死角，部門工作思路和標(biāo)準(zhǔn)與上級(jí)要求不一致不同步，管理效能層層衰減。

解決這些問 題，首先要強(qiáng)化干部的思想力，開動(dòng)腦筋，勤于思考，加強(qiáng)工作的前瞻性、計(jì)劃性和針對(duì)性。鄧小平同志說過：“肯動(dòng)腦筋，肯想問題的人愈多，對(duì)我們的事業(yè)就愈有利?！彼伎际莿?chuàng)造性工作的起點(diǎn)，思考出智慧、出辦法，行動(dòng)力的強(qiáng)與弱取決于思想力的深與廣。領(lǐng)導(dǎo)干部要多學(xué)東西，多想問題，聯(lián)系實(shí)際，拿出具有自身特色和創(chuàng)造性的工作思路和切實(shí)可行的工作標(biāo)準(zhǔn)，把工

作的方向、目標(biāo)、要求、步驟、策略、方法、措施、時(shí)限等都列入計(jì)劃，有條不紊地去落實(shí)，使分管的工作在連續(xù)不斷地實(shí)現(xiàn)階段性計(jì)劃中推進(jìn)。勤動(dòng)筆促進(jìn)勤思考，常寫學(xué)習(xí)心得、計(jì)劃總結(jié)、工作經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查報(bào)告、專題論文、宣傳稿件及各類文章等，能夠有效地鍛煉和提高思想力。

二是要明確工作標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)，用制度管事管人。整章建制要重視基礎(chǔ)、細(xì)節(jié)和覆蓋面，要有可操作性。通過嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)，增強(qiáng)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，形成達(dá)標(biāo)自覺性，讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，不讓不良習(xí)慣成為標(biāo)準(zhǔn)。努力做到思路清晰、標(biāo)準(zhǔn)明確、要求嚴(yán)格、措施具體、強(qiáng)化監(jiān)督、狠抓落實(shí)，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、形成有序的管理層次、有力的管理效能和顯著的管理效果。

四、管理能力和工作作風(fēng)

管理能力和工作作風(fēng)是做好領(lǐng)導(dǎo)管理工作的重要保證。在這方面重點(diǎn)要做到嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、緊。

首先要解決認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，扭轉(zhuǎn)普遍存在的哄、慣、寵、護(hù)問題，嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)管起來。許多領(lǐng)導(dǎo)干部總想著讓大家舒服些、輕松些，生怕苦著、累著、難著，沒有有意識(shí)地進(jìn)行艱苦和挫折訓(xùn)練；看優(yōu)點(diǎn)多，看缺點(diǎn)少；肯定成績多，指出問題少；表揚(yáng)多，批評(píng)少。理念上的哄、慣、護(hù)，必然產(chǎn)生管理上的寬、松、軟；管理上的寬、松、軟又必然造成有些人的懶、散、混。古語云“慈不掌兵”，值得借鑒。應(yīng)當(dāng)把厚愛與嚴(yán)管結(jié)合起來，負(fù)起管理責(zé)任，遏制渙散現(xiàn)象。

二是要多做耐心細(xì)致的思想工作，愛護(hù)和調(diào)動(dòng)積極性。要注意搞好干群關(guān)系，經(jīng)常談心交流，了解干警所思、所盼、所需和所煩、所厭、所憤，真誠地幫助他們解決思想問題和實(shí)際困難。應(yīng)當(dāng)把所有的同志都當(dāng)成自己的兄弟姐妹那樣去關(guān)心去幫助,特別要注意團(tuán)結(jié)那些與自己意見不同、脾氣秉性不同的人。學(xué)會(huì)與各種不同的人相處，團(tuán)結(jié)他們一道工作，這也是領(lǐng)導(dǎo)工作的一部分。要學(xué)會(huì)換位思考、將心比心，通過坦誠相待、思想交流、一碗水端平、公道處事來溫暖人心、凝聚人心，想方設(shè)法使每個(gè)同志都有歸屬感、被認(rèn)同感和成就感，盡力去化解失落感、孤獨(dú)感和失敗感，調(diào)動(dòng)一切積極因素，化解一切消極因素。要敢于批評(píng)不良傾向，但是要注意方式方法，使人容易接受，批評(píng)要與人為善、有根有據(jù)、講清道理、允許辨解，不要道聽途說、捕風(fēng)捉影、偏聽偏信，盡量避免由于批評(píng)不實(shí)、管理不公或處理失衡人為造成矛盾和不和諧。衡量積極性是否調(diào)動(dòng)起來了，主要看是否擁護(hù)和服從領(lǐng)導(dǎo)；是否團(tuán)結(jié)和諧；是否思想活躍、敢于發(fā)表意見、批評(píng)缺點(diǎn)；是否認(rèn)真負(fù)責(zé)、有創(chuàng)造能力和優(yōu)秀成果；是否關(guān)心集體、自覺維護(hù)院風(fēng)院譽(yù)等。

三是要增強(qiáng)部門自治力，克服無主見和依賴性，主動(dòng)攻堅(jiān)克難，盡量把矛盾和問題化解在本部門。把自己的小環(huán)境、小氛圍營造好，把本部門的事辦好、人管好，助人成才成事。

四是要學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)、難點(diǎn)、特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。區(qū)分輕重緩急，統(tǒng)籌安排工作。要清楚哪些是重點(diǎn)工作和重點(diǎn)人，存在什么困難障礙，采取什么解決辦法；要清楚自身的優(yōu)勢和劣勢，哪些方面人無我有、人有我精、能夠出彩，從而揚(yáng)長避短，爭優(yōu)創(chuàng)先；要清楚哪些方面容易出問題，必須特別關(guān)注，常抓不懈。

五是要掌握抓典型、抓骨干和抓實(shí)、抓細(xì)、抓緊、抓早的工作方法。根據(jù)人的不同特點(diǎn)和長處，培養(yǎng)各方面的先進(jìn)典型，使得人盡其才，才盡其用，給想干的人以機(jī)會(huì)，為能干的人搭舞臺(tái)，讓不干的人干起來，營造前有標(biāo)兵，后又追兵，學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)的環(huán)境和氛圍。注意克服“不把小問題當(dāng)問題，不把容易解決的問題當(dāng)問題，不把前任遺留的問題當(dāng)問題，不把普遍存在的問題當(dāng)問題，不把司空見慣的問題當(dāng)問題，進(jìn)而造成問題復(fù)雜化、擴(kuò)大化、尖銳化，錯(cuò)過解決問題的最佳時(shí)機(jī)”的懈怠行為，做到不等不靠，不拖不壓，把問題解決在萌芽狀態(tài)。認(rèn)真解決普遍存在的抓而不緊、不嚴(yán)、不實(shí)、不細(xì)等的問題。堅(jiān)持從嚴(yán)過細(xì)，獎(jiǎng)懲分明，樹立起應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，說到做到，言而有信，有令必行，有禁必止，不允許各行其是，不搞姑息遷就。強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任管理，把任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到人，加強(qiáng)檢查監(jiān)督。運(yùn)用多元化激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，大力表彰先進(jìn)，及時(shí)糾正失職現(xiàn)象。

五、合作共事能力

領(lǐng)導(dǎo)干部要胸有全局，正派大氣，處理好上下左右各方面的關(guān)系，做到關(guān)系和諧，工作合作。在各司其職、各負(fù)其責(zé)、獨(dú)立負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上，相互尊重、理解、諒解、支持、配合。

對(duì)上，既不搞人身依附，也不搞目無領(lǐng)導(dǎo)，要能夠領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，服從領(lǐng)導(dǎo)，不能把領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)耳旁風(fēng)；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要嚴(yán)肅認(rèn)真，按時(shí)按要求完成，并及時(shí)匯報(bào)完成情況，別等領(lǐng)導(dǎo)查問；請(qǐng)示匯報(bào)工作要逐級(jí)進(jìn)行，盡量避免多頭或越級(jí)匯報(bào)，否則，容易造成領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，不利于問題的解決，在直接領(lǐng)導(dǎo)解決不了或解決不好時(shí)，再向間接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

正副職間要相互信任和尊重，多通氣，多商量，搞好配合。要建立溝通交流機(jī)制，經(jīng)常通氣；重要問題一起研究決策，達(dá)成共識(shí)；明確分工和責(zé)任，勝任本職。原則是基礎(chǔ)，感情是紐帶，團(tuán)結(jié)是力量，紀(jì)律是保證，正職是關(guān)鍵。任何正職干好工作都離不開副職的支持協(xié)助，因此，必須重視副職的作用，愛護(hù)調(diào)動(dòng)發(fā)揮副職的積極性主動(dòng)性，要相信副職，讓副職全面了解情況，參與研究決策過程，有事同副職商量，不搞個(gè)人說了算；要放手讓副職工作，授予副職一定的權(quán)力，關(guān)心支持副職的工作，不隨意干預(yù)；遇有重大問題及時(shí)溝通商量，有了缺點(diǎn)真誠批評(píng)；副職遇到困難盡力幫助解決；工作出了問題勇于擔(dān)責(zé)，不上推下卸。副職的地位是重要的、特殊的、復(fù)雜的，既主動(dòng)又被動(dòng)，既制人又受制于人，當(dāng)好副職并非易事，只有當(dāng)好副職才有可能當(dāng)好正職，當(dāng)不好副職的人肯定也當(dāng)不好正職。副職要識(shí)大體，顧大局，真誠輔佐，敢于直言，大膽工作，主動(dòng)當(dāng)好正職的參謀助手，既要獨(dú)擋一面，又要堵漏補(bǔ)臺(tái)，特別是與正職意見不一致或被正職否決后，要正確對(duì)待，可以保留意見，但是，要理解主要責(zé)任在正職肩上，必須尊重正職的意見，別較勁別記恨，要學(xué)會(huì)以愉快的心態(tài)服從多數(shù)人通過的決議。正副職間一旦發(fā)生矛盾，要多從自身找原因。說話辦事要從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，從大局出發(fā)，不隨意或不負(fù)責(zé)任地發(fā)議論，有意見當(dāng)面講，不搞背后議論，不做影響團(tuán)結(jié)和有損他人聲譽(yù)的事，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層的團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一和權(quán)威，努力營造和珍惜和諧融洽的局面。做到共事一場，友誼一生；多一分溝通，少一分猜忌；多一分理解，少一分誤解；多一分體諒，少一份責(zé)備；多一分謙讓，少一分爭執(zhí)；多一份熱忱，少一分冷漠；多一分幫助，少一分旁觀。

部門之間的聯(lián)系配合也十分重要，每個(gè)部門都處在整體和系統(tǒng)之中，相互聯(lián)系，相互依存，相互制約，如果只顧自己、互不體諒、協(xié)作不暢，不僅本部門的工作不好開展，而且會(huì)影響全局工作的順利進(jìn)行。善于協(xié)作是領(lǐng)導(dǎo)才能的重要體現(xiàn)。和諧默契的工作關(guān)系和良好友善的工作環(huán)境是需要營造的，是雙向的，你不注意養(yǎng)環(huán)境，環(huán)境也不養(yǎng)你，你不尊重別人不愿幫助別人，也難以得到別人的尊重和幫助，那種老死不相往來、本位主義、貶損他人的作法都是不足取的，最終產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)是緊張的人際關(guān)系和尷尬孤立的處境，不僅影響個(gè)人，也會(huì)波及本部門。所以，要加強(qiáng)日常的聯(lián)系和溝通，先人后己，助人為樂，方便讓人，困難留己，不計(jì)得失，不圖回報(bào)，主動(dòng)支持配合。

對(duì)待本部門的同志，要關(guān)心愛護(hù)，嚴(yán)格要求，一視同仁，平等相待。一是要有知人之智。鄧小平說過：“善于發(fā)現(xiàn)人才、團(tuán)結(jié)人才，使用人才，這是領(lǐng)導(dǎo)者成熟的重要標(biāo)志。”什么是人才？能勝任本職的就是人才；比別人干得好的就是優(yōu)秀人才；一專多能、多才多藝、能創(chuàng)新成就多的就是拔尖人才。要把每個(gè)干警都當(dāng)作人才來培養(yǎng)，把每個(gè)崗位都當(dāng)作培育人才的平臺(tái)來設(shè)計(jì)，使每個(gè)同志都能長本事有進(jìn)步出成績，都能有機(jī)會(huì)有舞臺(tái)，彰顯才干，展示作為。二是要有容人之量。善于團(tuán)結(jié)不同脾氣稟性的同事，特別是比自己本事大的人、愛提不同意見的人、缺點(diǎn)毛病比較多的人、不隨和的人等等。不搞親親疏疏、厚此薄彼，對(duì)哪個(gè)同志都不拋棄不放棄。每個(gè)同志身上都有長處和閃光點(diǎn)，都有潛力和積極因素，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者能夠慧眼識(shí)人、平等待人、公道用人、揚(yáng)長避短。哪個(gè)單位都需要有本事的人，但是有本事的人往往都很有主見，有主見的人又都是難以領(lǐng)導(dǎo)的人，要特別愛惜這種人，不要怕被他們議論評(píng)價(jià)，反而應(yīng)當(dāng)從這些議論和評(píng)價(jià)中汲取幫助，耐心傾聽他們的意見，積極采納他們的合理化建議，不采納時(shí)盡量作出解釋說明，因?yàn)樽鹬睾驼J(rèn)可對(duì)他們來說是最好的獎(jiǎng)賞和最大的鼓勵(lì)。

六、個(gè)人品行和表率作用

作為領(lǐng)導(dǎo)干部，能力固然重要，但是人品更重要，人格魅力更具吸引力和凝聚力。有些同志，心胸不夠開闊，待人處事不夠大度，計(jì)較小事，對(duì)人嚴(yán)對(duì)己寬；精神狀態(tài)不佳，不求有功但求無過，不挑重?fù)?dān)，少有成果，表率作用不突出；觀念陳舊，固步自封，創(chuàng)新能力、拼搏精神、爭創(chuàng)勁頭不足。人生如逆水行舟，不進(jìn)則退，領(lǐng)導(dǎo)干部更要有自知之明，要有危機(jī)感和緊迫感，不能停留在當(dāng)前狀態(tài)。

首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是履職的第一需要。要不斷進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)和文化學(xué)習(xí)，使自己具有政治頭腦、法律視野、文化素養(yǎng)和精神境界。

二是要鍛煉領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。站位高，眼光遠(yuǎn)，心胸寬，肚量大，拿得起，放得下，想得通。能夠根據(jù)上級(jí)要求和本部門實(shí)際做出科學(xué)決策；能夠妥善協(xié)調(diào)各種關(guān)系處理各類矛盾；能夠敏銳地捕捉信息掌握動(dòng)向，應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面和突發(fā)事件；能夠識(shí)人育人用人，調(diào)動(dòng)積極因素，化解消極因素。

三是要以身作則，為人表率，要求干警做到的自己首先做到，吃苦在前，享受在后，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用；樹立無功就是過的思想和開拓創(chuàng)新精神，瞄準(zhǔn)先進(jìn)，爭創(chuàng)一流。

四是要嚴(yán)格要求自己，廉潔勤政，淡泊名利，真抓實(shí)干，想干事，會(huì)干事，能共事，不出事，聯(lián)系群眾，關(guān)心干警。

五是要有健康的體魄、充沛的精力、平衡的心態(tài)、穩(wěn)定的情緒、堅(jiān)強(qiáng)的意志、高雅的風(fēng)度，整潔的儀表。

第五篇：強(qiáng)化內(nèi)部管理2012.11

強(qiáng) 化 內(nèi) 部 管 理 提 高 教 育 質(zhì)

卓 立 中 學(xué) 教 育 教 學(xué)

工 作 匯 報(bào)

量

強(qiáng) 化 內(nèi) 部 管 理 提 高 教 育 質(zhì) 量

-------卓立中學(xué)教育教學(xué)工作匯報(bào)

開學(xué)以來，我們堅(jiān)持以辦人民滿意的教育為宗旨，提出“強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高教育質(zhì)量，創(chuàng)山區(qū)教育名校”的奮斗目標(biāo)。我校全體師生，在校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)拼搏，努力工作，使校園面貌煥然一新，教育教學(xué)水平穩(wěn)步提高。

一、扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)。

我們把作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，制定“提高工作效率、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升教育質(zhì)量”的工作目標(biāo)，確立“強(qiáng)學(xué)習(xí)、重實(shí)踐、出實(shí)效”的工作要求，以作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校工作全局。

1、成立組織機(jī)構(gòu)。

組長：王振軍

成員：郭武威、孫彥軍、薛龍珠、王孝民、郭桂琴。

2、抓學(xué)風(fēng)轉(zhuǎn)變，提升工作能力。

我們?cè)谌w教師中大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，要求教師做好政治學(xué)習(xí)，本學(xué)期記寫5000字的學(xué)習(xí)筆記，完成一篇思想工作匯報(bào)，要求教師加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每人每周聽課不得少于兩次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不得少于20頁，并完成一篇質(zhì)量較高的教研論文，以提高教師的業(yè)務(wù)水平。我校教師在學(xué)習(xí)活動(dòng)中思想覺悟得到提高，業(yè)務(wù)能力得以加強(qiáng)，工作熱情空前高漲。

3、抓教風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高教學(xué)成績。

開學(xué)初我們即制定“卓立中學(xué)教師管理辦法”，對(duì)教師的備課、上

課、作業(yè)批改提出具體要求，我們要求教師對(duì)學(xué)生的作業(yè)全批全改，家庭作業(yè)、練習(xí)冊(cè)要落實(shí)到位，并全批全閱。要求教師在教學(xué)中要堅(jiān)持“全面積累、分類推進(jìn)”的做法，讓每一個(gè)學(xué)生都得到進(jìn)步和提高。

4、抓校風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高辦學(xué)水平。

開學(xué)以來，我校對(duì)文化建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、文明禮貌等方面的工作加強(qiáng)管理，教師、學(xué)生的工作學(xué)習(xí)水平得到提高，呈現(xiàn)出“教風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃、校風(fēng)嚴(yán)”的良好局面。

5、領(lǐng)導(dǎo)沖鋒在前，教師奮勇爭先。

本學(xué)期，我校班子成員在學(xué)校各項(xiàng)工作中都是勇挑重?fù)?dān)、沖鋒在前，教學(xué)上領(lǐng)導(dǎo)的工作是最重的，薛龍珠主任主管教學(xué)，帶五年級(jí)數(shù)學(xué)、五年級(jí)班主任，還兼教導(dǎo)干事；孫彥軍主任主管政教工作，帶全校體育兼學(xué)校出納、保管；王效民主任主管總務(wù)、后勤，五十多歲了還兼帶兩個(gè)年級(jí)英語。勞動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)都是帶頭干。在校園內(nèi)部改造工程中，校委會(huì)全體成員，犧牲雙休日六天，組織機(jī)械進(jìn)校園，與電管站人員改造線路，在每次勞動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)總是沖在最前頭。良好的示范帶頭作用大大調(diào)動(dòng)了廣大教師的工作熱情。我校教師人數(shù)緊張，一線教師幾乎全部帶雙班課頭、主要學(xué)科，還兼帶其他常識(shí)課，平均課時(shí)在20節(jié)以上，沒有人叫苦。我們沒有福利，沒有補(bǔ)助，我們的同志份內(nèi)工作不含糊，份外工作隨叫隨到，全體同志一起除雜草、平場地、搬宿舍、整圖書、移樹苗、搬庫房，布置餐廳，忙得汗流浹背、忙得灰頭土臉。一句話，我們的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)硬，我們的教師干勁足。

我們就是要在具體的工作中開展、落實(shí)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，進(jìn)而利用

作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)促進(jìn)我們的工作。

二、狠抓常規(guī)教學(xué)，提高教育質(zhì)量。

扎實(shí)的常規(guī)管理是提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)，本學(xué)期我校對(duì)常規(guī)教學(xué)管理工作的目標(biāo)是：“干實(shí)事、重落實(shí)、出成績”，不搞形式，不搞花樣，腳踏實(shí)地，提高成績。

1、細(xì)化目標(biāo)，提高標(biāo)準(zhǔn)

開學(xué)初，教導(dǎo)處即召開專門會(huì)議，對(duì)全體教師的備課、上課、作業(yè)批改提出具體明確的要求，備課項(xiàng)目要齊全、內(nèi)容充實(shí)、實(shí)用，各類作業(yè)、練習(xí)冊(cè)要全批全改。作業(yè)輔導(dǎo)、教學(xué)考評(píng)等方面的工作都提出了具體細(xì)致的要求。

2、堅(jiān)持常規(guī)自查，落實(shí)管理工作。

教導(dǎo)處每月進(jìn)行一次常規(guī)教學(xué)月查，每周進(jìn)行一次抽查，薛龍珠、郭桂琴主任分管中、小學(xué)部的檢查，檢查結(jié)果在全干會(huì)上反饋，對(duì)存在問題要求限期整改。九月底的自查，存在問題較多，主要是教學(xué)過程的設(shè)計(jì)針對(duì)性不強(qiáng)，可操作性差；課后反思太少，十月底的自查反映出家庭作業(yè)、練習(xí)冊(cè)批改不到位，經(jīng)過反饋、復(fù)查，這些問題都得到了解決，階段性的自查，反饋，使我們能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而使常規(guī)教學(xué)落到實(shí)處。

3、發(fā)展好每一個(gè)學(xué)生

在開學(xué)初的教學(xué)工作安排會(huì)上，我們明確提出“不放棄每一個(gè)孩子，讓每一個(gè)孩子在我們的課堂上都能得到進(jìn)步與提高?！笨傮w目標(biāo)是發(fā)展好每一個(gè)學(xué)生，具體方法是全面積累、分類推進(jìn)、面向全體、因材施教、放緩坡度穩(wěn)步提高。

三、認(rèn)真做好教研教改工作。

本學(xué)期我們針對(duì)我校實(shí)際，將教研教改與校本研修有機(jī)結(jié)合，以教研組為單位統(tǒng)一組織校本研修，每周一次教研組例會(huì)，各同志就各自教學(xué)中存在的問題，與全組教師共同研討，同時(shí)就教研課題的開展情況，予以交流。

我們還利用單月檢測質(zhì)量評(píng)析，期中檢測質(zhì)量評(píng)析，賽教評(píng)議會(huì)，教學(xué)質(zhì)量推進(jìn)會(huì)的機(jī)會(huì)，讓全體同志撰寫分析材料。在會(huì)議上交流研討，其中語文教研組長趙引絨同志的單月檢測質(zhì)量分析、趙靈賢同志的質(zhì)量推進(jìn)會(huì)總結(jié)材料，內(nèi)容詳細(xì)分析到位，受到與會(huì)同志的好評(píng)。

四、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，為師生營造良好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境。

1、拉進(jìn)光纖、閉路，拉近校園與社會(huì)的距離。

九月初，我們投資一萬五千元，拉進(jìn)20兆光纖，讓寬帶、閉路，走進(jìn)校園，走進(jìn)教室，改善了教師辦公條件，拉近了師生與社會(huì)的距離。

2、自主辦灶，解決學(xué)生、教師的吃飯問題。

本學(xué)期，我們克服種種困難，投入資金近萬元，進(jìn)行自主辦灶，總務(wù)處王孝民主任添灶具、聘廚師、定制度，管理員陳柏林老師嚴(yán)要求、忙采購、精打細(xì)算，開飯時(shí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與全體教師一起為學(xué)生盛飯、舀菜，讓學(xué)生吃飽、吃好，讓家長放心滿意，我們的師生灶，飯菜質(zhì)量好，師生滿意，現(xiàn)在全校93名學(xué)生，25名教師全部上灶，為全體師生解決了生活困難，為學(xué)校教育、教學(xué)提供了保障。

3、寒冬暖氣暖人心。

秋去冬來，天寒地凍，但是我們的教室、宿舍、辦公室溫暖如春，本學(xué)期，我們?cè)诮?jīng)費(fèi)并不寬裕的情況下，投資近萬元元修繕了供暖系統(tǒng)，總務(wù)王孝民主任與兩名水暖工堅(jiān)持工作16天方完成。積極與鎮(zhèn)政府聯(lián)系，在政府的協(xié)調(diào)下，從社會(huì)爭取燃煤34噸，基本解決了供暖問題，我們就是要克服困難，辦實(shí)事、辦好事。高質(zhì)量的后勤保障。讓師生心中倍感溫暖，讓家長解除后顧之憂。

4、清除垃圾，平整校園，美化環(huán)境。

由于種種原因，學(xué)校05年以后的建筑垃圾一直沒有清除，校建后的部分校園沒有平整。本學(xué)期我們積極爭取當(dāng)?shù)卣?，?qǐng)來鎮(zhèn)上的鏟車、汽車，從社會(huì)雇來挖掘機(jī)、汽車，開展大規(guī)模的清理活動(dòng)，拉走土石500余方，拉走垃圾50余車。請(qǐng)來電管站技術(shù)人員移電桿、改造線路，既美化了環(huán)境，又清除了安全隱患，請(qǐng)來工隊(duì)漿砌排水溝。鋪管道、改造自來水、下水等。經(jīng)過努力工作，建筑垃圾清理一空，校園變得平整、美觀，移走電桿三個(gè)，校園頓時(shí)豁然開朗。這幾項(xiàng)工作花費(fèi)近兩萬余元，累計(jì)工作近2個(gè)月，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)全程跟進(jìn)，節(jié)假日也不休息，我們就是要把工作做實(shí)，把好事干好。

五、狠抓安全不放松。

1、建立機(jī)構(gòu)，完善制度。

開學(xué)初即建立卓立中學(xué)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)安全管理責(zé)任。組長：王振軍

成員：孫彥軍（校園安全、活動(dòng)安全、安全教育、安全巡查的管理工作）；

王孝民（飲食安全，冬季安全）；

薛龍珠（課堂教學(xué)安全管理）；

同時(shí)我們還積極完善各類安全管理制度，層層落實(shí)安全監(jiān)管責(zé)任，從組織機(jī)構(gòu)到制度建設(shè)，為學(xué)校安全奠定基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)安全教育和檢查。

我們的安全紀(jì)律教育月月有主題、周周有安排，政教主任孫彥軍，每周利用升旗例會(huì)，有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全紀(jì)律教育，內(nèi)容包括交通安全、活動(dòng)安全、飲食安全、學(xué)習(xí)紀(jì)律等方方面面，各班主任充分利用班會(huì)時(shí)間針對(duì)本班存在的問題進(jìn)行安全紀(jì)律教育。每周進(jìn)行一次刀具檢查，從而有效杜絕了不安全事故的發(fā)生。

3、建立安全預(yù)案，開展逃生演練。

我們針對(duì)各種可能發(fā)生的大型不安全事故，做實(shí)做細(xì)預(yù)案，并且每兩周組織一次逃生演練，讓學(xué)生牢固樹立安全意識(shí)，提高學(xué)生應(yīng)對(duì)安全事故的能力。

4、落實(shí)安全責(zé)任，提高管理水平。

校委會(huì)從開學(xué)初，即對(duì)從大門到開水灶、教學(xué)樓、活動(dòng)區(qū)、廁所、宿舍樓，每個(gè)區(qū)域、每個(gè)時(shí)段落實(shí)安全管理責(zé)任人，這種全天候、立體式的安全管理網(wǎng)絡(luò)，有效的提高了管理水平，從開學(xué)至今，我校沒有發(fā)生一起不安全事故。

六、開展對(duì)口交流，提高教育水平。

1、增添措施，深入開展城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)共建。

本學(xué)期，我校與金城二中結(jié)對(duì)共建，三名薛曲中學(xué)結(jié)對(duì)教師在教學(xué)

上勇挑重?fù)?dān)，工作中任勞任怨，教研工作走在前面。我們與結(jié)對(duì)學(xué)校從教學(xué)到教研，深度溝通，加強(qiáng)交流，有力促進(jìn)了學(xué)校教育教學(xué)工作。

2、創(chuàng)新思路，積極進(jìn)行對(duì)口交流。

我們通過省民盟，爭取到同新東方教育科技集團(tuán)西安分校的對(duì)口交流的機(jī)會(huì)。11月6日，由韓城市民盟主持，有韓城市教育局、省民盟參與的新東方教育科技集團(tuán)與卓立中學(xué)對(duì)口交流的簽字儀式及捐贈(zèng)儀式，在我校舉行。兩校校長在協(xié)議書上簽字，新東方、省民盟捐贈(zèng)電腦4臺(tái)，圖書1340冊(cè)，儀式結(jié)束后，新東方西安分校校長在我校做了教育報(bào)告，新東方的老師與我校教師進(jìn)行了深入交流。根據(jù)協(xié)議，兩校的支教活動(dòng)、教師培訓(xùn)等方面工作將逐步開展。

七、強(qiáng)市復(fù)驗(yàn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

強(qiáng)市復(fù)驗(yàn)工作頭緒多、任務(wù)重，我們對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，自查摸底，搞清差距，查漏補(bǔ)缺，在教師管理上，我們落實(shí)管理責(zé)任，規(guī)范部室管理；在內(nèi)部建設(shè)上，學(xué)校投入大量人力、物力，拉光纖、引閉路、清垃圾、漿砌水溝、改造線路，大大改善了學(xué)校辦學(xué)條件，但差距仍很大。微機(jī)室、電教室設(shè)備陳舊，電腦損壞，課沒法上，學(xué)校又沒有能力更換設(shè)備，圖書室面積不夠，遠(yuǎn)程教育設(shè)備癱瘓，停用已好幾年，門房是危房，硬件建設(shè)差距大。后面我們將克服困難，迅速完善。

八、存在問題和困難。

1、教師嚴(yán)重短缺，各學(xué)科都缺人，教師工作量大，以至于前兩周有人請(qǐng)假，我們不得不請(qǐng)桑礦小學(xué)教師代課。

2、微機(jī)室電腦已全部損壞，信息課沒法上，電教室設(shè)備不能正常

工作，遠(yuǎn)程教育設(shè)備完全癱瘓。

3、經(jīng)費(fèi)短缺，學(xué)校工作舉步維艱。

4、門房為D級(jí)危房，宿辦樓瓷磚脫落嚴(yán)重，存在較大的安全隱患。

5、由于師資緊缺，法制教育和安全教育雖然在開展，但沒有按要求走進(jìn)課堂。

總之，半學(xué)期來，在教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，我校全體師生團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，努力拼搏，做了大量工作，我們的工作還有很多不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和檢查組的同志批評(píng)指導(dǎo)。

卓

立

中

學(xué)

0 1 2 年1 月