第一篇：環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年活動學(xué)習(xí)心得

環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年活動學(xué)習(xí)心得

2011年，市委、市政府召開了環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年動員大會。大會的主要任務(wù)是：圍繞“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”，動員全市廣大黨員干部迅速行動起來，以更加高昂的精神狀態(tài)、更加強烈的責(zé)任意識、更加扎實的工作作風(fēng)，加快推進當(dāng)前和今后一個時期全市中心工作的落實，加快推進洛陽科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、率先發(fā)展的步伐。開展“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動是進一步深化作風(fēng)建設(shè)，整治機關(guān)慵懶散軟四大頑癥，提高行政效率，樹立行政機關(guān)良好形象的一個重要舉措。下面，談幾點體會：

一、思想上要充分認識到環(huán)境創(chuàng)優(yōu)的重要性

市委書記毛萬春在環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年大會上作出了題為《真學(xué)真干 福民強市》的講話。毛萬春書記在講話中提出，當(dāng)前乃至整個“十二五”期間，我們工作的總體目標就是福民強市。福民強市的“福”，不僅包含富裕的“富”，而且特指老百姓幸福指數(shù)的“?！?。這一目標是對前幾年市委、市政府提出工作目標的傳承、持續(xù)，又根據(jù)新的形勢、新的任務(wù)注入了新的內(nèi)容，體現(xiàn)了完善提升和發(fā)展。毛萬春強調(diào)，實現(xiàn)福民強市的目標，必須堅持真學(xué)真干——真學(xué)真干，是落實總書記重要講話精神的根本要求。貫徹總書記重要講話精神，貴在學(xué)以致用、真學(xué)真干。真學(xué)，就是真正靜下心來、原汁原味學(xué)講話，仔細品味、反復(fù)研讀悟真諦，認真領(lǐng)會總書記講話的精神實質(zhì)和深刻內(nèi)涵；真干，就是要落實在工作上，體現(xiàn)在行動中，通過學(xué)習(xí)領(lǐng)悟、結(jié)合實際情況，深入研究和破解事關(guān)我局科學(xué)發(fā)展的重大課題、深層次問題。

按照毛書記的講話精神，體育局上下認真學(xué)習(xí)了環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年作風(fēng)建設(shè)的規(guī)劃及要求，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭，認真貫徹落實“真學(xué)實干”精神要求。真學(xué)真干，是全局系統(tǒng)廣大干部職工對我們的熱切期盼。我們把真學(xué)轉(zhuǎn)化為真干，廣大干部職工就能得到看得見、摸得著、感受得到的實惠，就會得到大家的認可和滿意；抓而不實、抓而不力，甚至搞形式主義、做表面文章、熱衷于作秀，大家就很反感，就會被大家唾棄。

真學(xué)真干，是體育局為實現(xiàn)福民強市總體目標做貢獻的根本途徑。當(dāng)前，我們面臨的主要任務(wù)，就是要抓好群眾體育、競技體育和體育產(chǎn)業(yè)工作，尤謀劃好“十二五”體育規(guī)劃，推動全市經(jīng)濟發(fā)展和精神文明建設(shè)做出積極貢獻。

二、加強學(xué)習(xí)，夯實理論素質(zhì)是搞好作風(fēng)建設(shè)的理論基礎(chǔ)

強化作風(fēng)保障。當(dāng)前，全局干部職工作風(fēng)總體是好的，但是一些人在作風(fēng)上仍存在宗旨意識、群眾觀念淡薄的問題，這些問題主要表現(xiàn)在：一是在學(xué)習(xí)方面，重視業(yè)務(wù)工作，理論知識學(xué)習(xí)不夠，抓的不緊；二是在管理方面，機關(guān)部分車輛管理不夠規(guī)范，節(jié)假日個別車輛封存不到位，個別車輛沒有嚴格執(zhí)行車輛管理規(guī)定，有時會出現(xiàn)公車私用或車輛交他人駕駛現(xiàn)象，有時候部分體育設(shè)施、場館管理不到位；三是在工作作風(fēng)方面，工作效率不夠高，服務(wù)意識不夠強。日常執(zhí)法工作中，注重日常工作監(jiān)督多，主動為經(jīng)營企業(yè)服務(wù)少；四是在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面，大局意識不強，不能勇于開展批評與自我批評。

這些問題必須通過理論學(xué)習(xí)，建立扎實的思想、作風(fēng)基礎(chǔ)，從而在根本上消除出現(xiàn)這些問題的苗頭。加強學(xué)習(xí)不僅是提高自己工作能力、解決具體工作問題的重要途徑，更是不斷提高政治敏銳性，增強政治鑒別力的重要方法。在環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年活動中始終堅持業(yè)余時間自學(xué)與單位集中學(xué)習(xí)結(jié)合起來，認真學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆六中全會精神和胡錦濤總書記在中央紀委五次全會上重要講話；同時結(jié)合市委書記毛萬春在環(huán)境創(chuàng)優(yōu)動員大會上作題為《作風(fēng)硬〃洛陽興》的講話，市委副書記、市長郭洪昌就環(huán)境創(chuàng)優(yōu)和做好重點工作進行認真學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中注重方法，注重學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)能力轉(zhuǎn)化為工作能力，用科學(xué)的立場、觀點和方法認識問題、解決問題，通過加強對政治理論知識和體育專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，進一步增強解決實際問題的能力。

三、理論結(jié)合實際，提高工作效率，全力做好本職工作 通過學(xué)習(xí)建立了較好的理論基礎(chǔ)，在實際工作中，將環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年作風(fēng)建設(shè)的相關(guān)理論、精神運用于實踐當(dāng)中，進一步提高了工作整體效果和工作效率。具體做法有：

1、大力解放思想，緊緊圍繞搶抓發(fā)展機遇，打好“六加一攻堅戰(zhàn)”，破解“六大瓶頸”等制約經(jīng)濟發(fā)展難題。克服機關(guān)作風(fēng)懶惰、虛假、浮躁、扯皮“四大頑癥”等重要課題，進一步解放思想、全面創(chuàng)新、解決難題、促進發(fā)展。

2、嚴格執(zhí)行首問服務(wù)職責(zé)。服務(wù)對象來本單位辦理事項時，首次接辦的工作人員為第一責(zé)任人，必須為其提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，直到事情辦結(jié)為止。對申報材料不符合要求的，承辦人必須以書面形式一次性明確告之。認真圓滿處理群眾來訪、來電，解答或解決群眾反映問題，做好備案制度。

3、政實行政務(wù)信息公開制度，為辦事群眾提供熱情周到的服務(wù)，方便辦事群眾信息查詢，同時宣傳體育相關(guān)法律法規(guī)。

4、加強紀律監(jiān)督，工作時間嚴禁上網(wǎng)娛樂或做與工作無關(guān)事情，嚴格履行有事請假制度，逐步提高服務(wù)質(zhì)量。

優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)水平工作是一項系統(tǒng)性很強的工作，涉及全市上上下下、方方面面，無論哪個環(huán)節(jié)出問題或差錯，都會直接或間接影響政府形象和經(jīng)濟發(fā)展。開展“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動，是一個發(fā)動群眾參與物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)和實踐的過程，也是進行自我教育、自我提高的過程。我一定要認真貫徹執(zhí)行市委市政府“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動相關(guān)文件精神，要以建設(shè)“法治、服務(wù)、誠信、高效、廉潔”政府為目標，以提升政務(wù)服務(wù)、深化政務(wù)公開、規(guī)范行政行為、創(chuàng)新審批機制、強化效能監(jiān)督為重點，在轉(zhuǎn)變政府職能、創(chuàng)優(yōu)政務(wù)服務(wù)方面求突破，全面搞升政府公信力、執(zhí)行力和約束力，努力打造勤政為民、和諧發(fā)展的政務(wù)環(huán)境。

2012年1月4日

第二篇：環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年學(xué)習(xí)心得

8月7日，市委九屆十四次全體（擴大）會議召開。會議的主要內(nèi)容是進一步學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記視察洛陽時的重要講話精神，總結(jié)好上半年工作，運作好下半年工作，謀劃好今后五年的工作。

市領(lǐng)導(dǎo)毛萬春、郭洪昌、李興太、常振義、周宗良、王全樂、高凌芝、王立林、李少敏、吳中陽、劉應(yīng)安、萬功民、郭叢斌、尚朝陽、田金鋼、胡廣坤、宋殿宇出席會議并在主席臺就座。在洛的市黨政軍其他領(lǐng)導(dǎo),九屆市委委員、市委候補委員和各縣（市）區(qū)、市直各部門負責(zé)同志參加會議。

市委書記毛萬春在會上作題為《真學(xué)真干 福民強市》的講話。講話分為三個部分。為什么提出真學(xué)真干、福民強市？

毛萬春在講話中提出，當(dāng)前乃至整個“十二五”期間，我們工作的總體目標就是福民強市。福民強市的“?！?，不僅包含富裕的“富”，而且特指老百姓幸福指數(shù)的“?！?。這一目標是對前幾年市委、市政府提出工作目標的傳承、持續(xù)，又根據(jù)新的形勢、新的任務(wù)注入了新的內(nèi)容，體現(xiàn)了完善提升和發(fā)展。

毛萬春強調(diào)，實現(xiàn)福民強市的目標，必須堅持真學(xué)真干——真學(xué)真干，是落實總書記重要講話精神的根本要求。貫徹總書記重要講話精神，貴在學(xué)以致用、真學(xué)真干。真學(xué)，就是真正靜下心來、原汁原味學(xué)講話，仔細品味、反復(fù)研讀悟真諦，認真領(lǐng)會總書記講話的精神實質(zhì)和深刻內(nèi)涵；真干，就是要落實在工作上，體現(xiàn)在行動中，通過學(xué)習(xí)領(lǐng)悟、結(jié)合實際情況，深入研究和破解事關(guān)洛陽科學(xué)發(fā)展的重大課題、深層次問題。

真學(xué)真干，是全市廣大干部群眾對我們的熱切期盼?？照労γ?，實干興市。我們把真學(xué)轉(zhuǎn)化為真干，群眾就能得到看得見、摸得著、感受得到的實惠，群眾就認可、就滿意；抓而不實、抓而不力，甚至搞形式主義、做表面文章、熱衷于作秀，群眾就很反感，就會被人民群眾唾棄。

真學(xué)真干，是我們實現(xiàn)福民強市目標的根本途徑。當(dāng)前，我們面臨的主要任務(wù)，就是在上半年保持較好態(tài)勢的基礎(chǔ)上給下半年畫上圓滿句號，尤其是按照總書記視察我市時提出的四點明確要求，謀劃好“十二五”規(guī)劃，推動全市經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。

毛萬春指出，我們必須把握好科學(xué)發(fā)展觀的“兩個精髓”，即以人為本這個核心要求和發(fā)展這個第一要務(wù)?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，隨著人們生活水平的提高，老百姓已經(jīng)不僅僅滿足于吃飽穿暖這些最基本的需求，他們的需求已上升到了更高的層次，更加注重幸福指數(shù)的不斷提高，這就是富民強市改為福民強市的道理，這也是福民在先、強市在后的原因。要靠科學(xué)發(fā)展走強市之路，只有這樣，才能提升我市的軟實力和硬實力，才能提升我市經(jīng)濟社會發(fā)展的經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益，才能實現(xiàn)洛陽經(jīng)濟社會跨越發(fā)展、率先發(fā)展，才能提升我市在全省、在中部地區(qū)乃至在全國的核心競爭力。這正是全市人民總體利益、根本利益、長遠利益所在，這就是為什么提出既要福民又要強市的道理。

如何實現(xiàn)真學(xué)真干、福民強市？毛萬春強調(diào)，實現(xiàn)福民強市目標的路線圖，我們必須認真遵循兩個規(guī)律。

一是群眾更加滿意是衡量工作成效根本標準這一規(guī)律，靠這一規(guī)律解決福民問題。我們的工作能否讓群眾更加滿意，一是要牢固樹立宗旨意識、公仆意識和愛民情懷；二是要結(jié)合洛陽實際，找準工作著力點。工作著力點主要有四項：一是要富民，切實增加城鄉(xiāng)居民收入。富民最有效的途徑，就是按照十七大提出的創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)戰(zhàn)略，深入實施全民創(chuàng)業(yè)工程。要營造“造血”功能，通過教育引導(dǎo)和利益導(dǎo)向，培育群

眾的創(chuàng)業(yè)意識，激發(fā)群眾的創(chuàng)業(yè)動力、創(chuàng)業(yè)潛能。要激活創(chuàng)業(yè)主體，既要鼓勵現(xiàn)有的企業(yè)創(chuàng)大業(yè)、創(chuàng)偉業(yè)，又要鼓勵支持各類經(jīng)營型人才、管理型人才、科技型人才與市場結(jié)合，創(chuàng)辦領(lǐng)辦企業(yè)、經(jīng)濟實體和社會中介組織，讓他們?nèi)?chuàng)新業(yè)；既要鼓勵城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、失地農(nóng)民、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人、大中專學(xué)校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)，又要鼓勵支持外出務(wù)工經(jīng)商人員回鄉(xiāng)投資創(chuàng)業(yè)。要營造更加寬嚴有序的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。二是要惠民，切實保障和改善民生。要辦好惠民實事，堅持每年從群眾反映強烈的熱點、難點、重點問題入手，切實解決群眾反映的就業(yè)難、住房難、看病難、看病貴、上學(xué)難、上學(xué)貴等具體問題、實際問題。要深入開展機關(guān)干部駐村幫扶、下社區(qū)掛職和經(jīng)常性走訪慰問活動，有條件的還要結(jié)“窮親戚”，長期走動。要深入開展城鄉(xiāng)創(chuàng)建工作，讓全市的環(huán)境更加宜居、宜學(xué)、宜商、宜業(yè)、宜游。三是要親民，切實抓好信訪穩(wěn)定工作。關(guān)鍵要做到深化認識、頭腦清醒、標本兼治。要盡心盡力地幫助上訪群眾解決問題，把矛盾化解在初始階段、解決在萌芽狀態(tài)，通過政策導(dǎo)向、點對點幫扶等措施，徹底解決上訪人的思想問題、實際問題。四是要安民，切實抓好安全生產(chǎn)工作。要把安全生產(chǎn)工作作為底線，切實增強抓安全生產(chǎn)的自覺性和主動性。要舉一反三，加快對全市煤礦的資源整合，同時更要像抓煤礦安全生產(chǎn)一樣抓好尾礦庫、消防、化學(xué)危險品、煙花爆竹、森林防火等領(lǐng)域的安全隱患治理工作，確保不出新的重大事故。要以最嚴厲的措施、最有效的手段、最嚴格的制度，確保全市安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)。

二是靠全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益、生態(tài)效益共贏是科學(xué)發(fā)展觀的根本要求這一規(guī)律，靠這一規(guī)律解決強市問題。在這方面要重點解決認識問題和工作運作問題。具體到洛陽來說，我們要充分認識到轉(zhuǎn)變方式、調(diào)整結(jié)構(gòu)迫在眉睫，進一步切實增強自覺性、主動性、緊迫性。在工作運作上，總的定位就是“十二五”乃至今后更長時間，要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，按照福民強市總目標的要求，協(xié)調(diào)推進新型工業(yè)化、特色城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，進而為我市構(gòu)建市場化、信息化、國際化體系奠定基礎(chǔ)，從而走出一條我市特色的強市之路。

毛萬春提出，實現(xiàn)強市之路的具體路線，概括起來就是“加快三個調(diào)整”、“強化兩個重點”、“破解三個難題”。

加快三個調(diào)整。第一是加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。要做優(yōu)一產(chǎn)，在確保糧食總產(chǎn)不減、單產(chǎn)穩(wěn)中有升的基礎(chǔ)上，堅持結(jié)構(gòu)調(diào)整、土地流轉(zhuǎn)、生態(tài)旅游“三篇文章”打捆一起做，做到一產(chǎn)、三產(chǎn)融合發(fā)展；要做強二產(chǎn)，做到“四路并進”：靠拉長產(chǎn)業(yè)鏈條著力培育優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，靠改造提升發(fā)展壯大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，靠產(chǎn)學(xué)研融合加快發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，靠危機倒逼機制大力發(fā)展新能源等新興產(chǎn)業(yè)。要做特三產(chǎn)，以產(chǎn)業(yè)化、社會化、市場化為方向，堅持做到“三個融合”：與工業(yè)強市相融合，與城鎮(zhèn)化相融合，與文化旅游、與第一產(chǎn)業(yè)相融合。第二是加快城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)調(diào)整。要堅持兩個基本點：一是要統(tǒng)籌洛陽大新區(qū)建設(shè)、縣（市）城區(qū)建設(shè)和小城鎮(zhèn)建設(shè)，二是要統(tǒng)籌市區(qū)經(jīng)濟和縣域經(jīng)濟發(fā)展。關(guān)于洛陽大新區(qū)建設(shè)，總體要求是當(dāng)龍頭、樹精品、出形象、當(dāng)示范、善運作。要按照“產(chǎn)城融合”的發(fā)展理念，科學(xué)制訂規(guī)劃、突出地方特色、強化產(chǎn)業(yè)支撐，使產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)盡快成為我市推動城鎮(zhèn)化的重要載體。另外，各縣（市、區(qū)）凡具備工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市輻射農(nóng)村的區(qū)域，也要按照城鄉(xiāng)一體化的模式，積極作為，穩(wěn)妥推進、大膽探索。同時，要按照因地制宜、分類指導(dǎo)的原則，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)步伐。要強力發(fā)展縣域經(jīng)濟，健全完善促進縣域經(jīng)濟發(fā)展的激勵機制，鼓勵各縣（市）立足實際，發(fā)揮優(yōu)勢，著力構(gòu)建各具特色的縣域產(chǎn)業(yè)體系，形成競相發(fā)展的良好態(tài)勢。同時，市區(qū)經(jīng)濟尤其是各城市區(qū)經(jīng)濟也要有更大作為，要重點圍繞第三產(chǎn)業(yè)和以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為代表的第二產(chǎn)業(yè)做文章。第三是加快投資結(jié)構(gòu)調(diào)整。要調(diào)整優(yōu)化國有、集體企業(yè)事業(yè)單位的資本結(jié)構(gòu)，激發(fā)內(nèi)生動力，堅持因企制宜、改革改制，加快優(yōu)化存量資本結(jié)構(gòu)。要加快發(fā)展民營經(jīng)濟，充分發(fā)揮民營經(jīng)濟生力軍作用。要充分利用好資本市場，力爭洛陽更多企業(yè)上市融資，力爭更多企業(yè)通過上市提升總體發(fā)展水平，力爭一大批企業(yè)成為上市預(yù)備隊。

強化兩個重點。就是要繼續(xù)實施項目引資雙帶動戰(zhàn)略。在實現(xiàn)福民強市的進程中，我們不僅必須堅定不移地、一以貫之地推進項目引資雙帶動戰(zhàn)略，還要加大力度，在進一步提升水平、提高效果上下工夫。在項目帶動上，尤其要繼續(xù)保持近幾年我市項目建設(shè)大、項目建設(shè)優(yōu)、項目建設(shè)多的良好態(tài)勢，做到項目結(jié)構(gòu)更合理、項目效益更明顯。在引資帶動上，要把招商引資與招商選資結(jié)合起來，與引進技術(shù)、人才、管理、信息等市場要素結(jié)合起來，著力引進一批大個頭、有實力的戰(zhàn)略合作者。

破解三個難題。一是要通過堅定不移地走土地節(jié)約、集約利用的路子來有效破解土地緊缺難題。二是靠“三降一吸”來破解節(jié)能減排難題：通過提高能源效率來降碳，通過發(fā)展服務(wù)業(yè)來降碳；通過風(fēng)力、太陽能、垃圾等可再生能源發(fā)電來降碳；靠大力發(fā)展花卉、林果業(yè)，不斷提升我市林木覆蓋率來積極“吸碳”。三是破解社會事業(yè)發(fā)展資金短缺的難題。破解這個難題，關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變觀念：變單純的社會事業(yè)政府辦為不少社會事業(yè)“既是事業(yè)又是產(chǎn)業(yè)”、政府和社會多元都可以辦的理念；變社會事業(yè)單純是公益性、但現(xiàn)實路子越走越窄為社會效益與經(jīng)濟效益“雙贏”、公益與經(jīng)營融合道路越走越寬的理念；變習(xí)慣性等、靠、要觀念為大膽探索、既找市長更找市場的理念。

毛萬春提出，實現(xiàn)福民強市目標，不僅要有一個清晰的路線圖，還要建立一套實現(xiàn)福民強市的長效機制，靠機制推動全市經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展，靠機制引導(dǎo)各級干部比、學(xué)、趕、幫、超，靠機制激活各級黨政班子和企業(yè)事業(yè)干事創(chuàng)業(yè)的動力源。這個機制要求從今天會議起，每季度要召開一次高規(guī)格的全市領(lǐng)導(dǎo)干部大會，對各縣（市）區(qū)包括15個縣（市）區(qū)和高新區(qū)，市直行政、事業(yè)單位和全市企業(yè)三個層次，按照六套指標體系排名考核、點評優(yōu)劣、兌現(xiàn)獎罰，在全市營造激勵爭先晉位、褒獎干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

如何為真學(xué)真干、福民強市提供保障？毛萬春強調(diào)要重點從以下幾個方面做好保障：

強化思想保障。要在“三戒”上下工夫：發(fā)展上戒驕、工作上戒急、思想上戒浮。要在打破條條框框上下工夫：既要打破工作上的“條條框框”，更要打破頭腦中的“條條框框”，真正學(xué)會在實踐中發(fā)展“本本”，決不能被所謂的“條條框框”束縛頭腦、束縛實踐。要在善于結(jié)合上下工夫：要吃透上情、吃透外情、吃透下情，做到心中有數(shù)，一切從實際出發(fā)，創(chuàng)造性地開展工作。

強化組織保障。在干部路線上，市委總的原則就是“兩公一程序”。第一是要出于公心，就是選用干部要堅持五湖四海，不搞親親疏疏，不搞小圈子。第二是要注重群眾公認，讓大家評判一個干部的人品、官德、本事、政績。第三是要嚴格程序。就是嚴格按照《干部任用條例》規(guī)定程序選用干部，按照省委書記盧展工提出的“五重五不簡單”的要求，要把那些“善于團結(jié)、干事創(chuàng)業(yè)、清正廉潔、群眾認可”的干部選配到各級領(lǐng)導(dǎo)班子中來。強化組織保障，要一手堅持正確的干部路線，另一手牢牢抓好基層組織建設(shè)。

強化作風(fēng)保障。當(dāng)前，全市干部作風(fēng)總體是好的，但是一些干部在作風(fēng)上仍存在宗旨意識、群眾觀念淡薄的問題，存在不作為、亂作為、慢作為的問題，存在不給好處不辦事、給了好處亂辦事的問題，存在明哲保身、不敢抓不敢管、好人主義的問題，存在出工不出力的問題，存在官僚主義、形式主義、享樂主義的問題等等，這些問題某種程度上就是隱性腐敗問題，是社會的公敵，必須采取有效措施堅決治理。

強化合力保障。全市各級各部門都要從福民強市這個大局出發(fā)，牢固樹立一盤棋思想，把本地本部門的工作放在全市整體工作中來研究、來謀劃、來推進，心往一處想，勁往一處使。形成全市發(fā)展合力，根本在于協(xié)作配合。各級各部門既要各司其職、各負其責(zé)，又要相互支持、密切配合，對工作中遇到的分歧，要做到換位思考、以心換心，做到相互尊重、相互支持，只有這樣，我們才能演奏出福民強市的協(xié)作曲，唱響福民強市的大合唱。

市委副書記、市長郭洪昌在講話中總結(jié)了上半年全市工作，分析了發(fā)展面臨的形勢。關(guān)于下半年工作，他強調(diào)要突出抓好以下幾個方面重點：

切實抓好經(jīng)濟運行，重點在實現(xiàn)“兩個目標”上下工夫。各級各部門要緊盯全年和“十一五”規(guī)劃目標，細化任務(wù)，明確進度，落實責(zé)任，強化措施。特別對低于時間進度和完成有難度的目標，要認真查找原因，盡快迎頭趕上。

強力推進項目建設(shè)，重點在調(diào)整結(jié)構(gòu)上下工夫。把改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來；把發(fā)展資本技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)與開發(fā)新型勞動密集型產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來；把打造大企業(yè)大集團與扶持中小企業(yè)結(jié)合起來。

進一步加快產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)，重點在創(chuàng)新體制機制上下工夫。加大招商引資力度，重點在項目落地上下工夫。全面加快城市建設(shè)，重點在完善功能、提升品位上下工夫。發(fā)展壯大旅游業(yè)，重點在打造旅游目的地上下工夫。著力做好“三農(nóng)”工作，重點在農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收上下工夫。加快實施民生工程，重點在解決好群眾關(guān)心的熱點難點問題上下工夫。高起點編制“十二五”規(guī)劃，重點在增強發(fā)展后勁上下工夫。強化安全生產(chǎn)工作，重點在消除事故隱患、確保人民群眾生命安全上下工夫。抓好信訪穩(wěn)定工作，重點在源頭治理和矛盾化解上下工夫。優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，重點在改進作風(fēng)和提高執(zhí)行力上下工夫。

郭洪昌還對做好當(dāng)前防汛工作、省十一屆運動會和河洛文化旅游節(jié)籌備工作、第六次人口普查工作提出具體要求。

市委常務(wù)副書記李興太主持會議并就貫徹落實會議精神提出具體要求。

市委全會提出的“福民強市”目標，得民心，順民意；令人期待，催人奮進。

如何保障“福民強市”目標實現(xiàn)，讓百姓共享改革發(fā)展成果？市委書記毛萬春在全會上明確指出：胡錦濤總書記視察洛陽時，要求我們以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，不斷提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平。我們要認真落實這一要求，切實為福民強市提供堅強的思想保障、組織保障、作風(fēng)保障、合力保障。

“福民強市”，是一個新的課題，是一個系統(tǒng)工程，內(nèi)涵豐富，任重道遠。只有思想保障、組織保障、作風(fēng)保障、合力保障“同聲合唱”，才能演奏好 “福民強市”交響樂。

唱好這臺“大戲”，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在有一支能適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的高素質(zhì)干部隊伍。縱觀我們洛陽干部隊伍，作風(fēng)總體是好的，是一支能戰(zhàn)斗的隊伍。但是，在一些干部身上，還存在宗旨意識、群眾觀念淡薄的問題，存在不作為、亂作為、慢作為的問題，存在不給好處不辦事、給了好處亂辦事的問題，存在明哲保身、不敢抓不敢管、好人主義的問題，存在出工不出力、拔一毛以利洛陽而不為的問題，存在官僚主義、形式主義、享樂主義的問題等等。

毛萬春書記特別指出，這些問題某種程度上就是省委盧展工書記批評的“隱性腐敗”問題，這種“隱性腐敗”某種程度上比顯性腐敗危害還大，這種“隱性腐敗”群眾最痛恨，是百姓的大敵；這種“隱性腐敗”企業(yè)最受害，是發(fā)展的大敵；這種“隱性腐敗”傳染最厲害，是社會的公敵。大敵當(dāng)前，我們必須堅決打倒！

毛萬春書記的話，引人深思！消除“隱性腐敗”現(xiàn)象，刻不容緩！

消除“隱性腐敗”現(xiàn)象，需要廣大干部保持干事創(chuàng)業(yè)的熱情。人總是要有些精神的，有了精神，工作才有熱情，才會有創(chuàng)業(yè)的欲望、創(chuàng)造的活力。面對全國你追我趕的發(fā)展態(tài)勢，面對洛陽“福民強市”宏偉藍圖，我們要以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“坐不住”的責(zé)任感，按照市委全會的部署，找準自己的定位，主動去研究、去謀劃、去分解、去落實，扎扎實實干好每一天、做好每一件事，把全部心思和精力用在解決實際問題上。

消除“隱性腐敗”現(xiàn)象，需要廣大干部弘揚敢于負責(zé)之風(fēng)。敢于負責(zé)，不是一般的工作態(tài)度和工作方法問題，而是一種精神境界，一種極其寶貴的品格。我們要樹立“職務(wù)就是責(zé)任、職務(wù)就是席位”理念，敢于負責(zé)，在其位，謀其政，不怕困難，不回避矛盾；勇于負責(zé)，忠誠履行職責(zé)，顧全大局，不畏艱難，迎難而上；善于負責(zé)，在處理矛盾和問題上講究策略，有勇有謀、有膽有識，盯住既定發(fā)展目標不放松。新的征途，新的要求；新的任務(wù)，新的挑戰(zhàn)。讓我們保持干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，切實提高執(zhí)行力，按照重在持續(xù)、重在提升、重在為民、重在統(tǒng)籌的總要求，咬定“福民強市”目標不放松，臥薪嘗膽、勵精圖治，贏得洛陽新的光榮、實現(xiàn)洛陽新的夢想！

第三篇：環(huán)境創(chuàng)優(yōu)學(xué)習(xí)心得2

“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)”心得體會

縣委召開環(huán)境創(chuàng)優(yōu)大會后，我局在環(huán)境創(chuàng)優(yōu)方面進行了大討論，討論旅游部門的每一個人在環(huán)境創(chuàng)優(yōu)方面應(yīng)該發(fā)揮什么樣的作用，如何為我縣旅游發(fā)展提供充足的動力進行了思考。

完善制度建設(shè)。制度建設(shè)是創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的保證。要對現(xiàn)有的政策、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件進行整理，逐步建立健全與經(jīng)濟社會發(fā)展相適應(yīng)、與全縣旅游發(fā)展相統(tǒng)一的制度體系，努力形成用制度規(guī)范從政行為、按制度辦事、靠制度管人的機制，努力消除破壞發(fā)展環(huán)境、阻礙經(jīng)濟社會發(fā)展的障礙。注重從人員的素質(zhì)入手，提升我局工作人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；從規(guī)范行政行為入手，建立健全優(yōu)質(zhì)高效的機關(guān)運行機制，提高依法行政、高效廉潔的工作水平；從加強監(jiān)督入手，建立健全有效的監(jiān)督保障機制，強化對機關(guān)行為的監(jiān)督檢查，形成監(jiān)督合力。

圍繞中心工作，強化服務(wù)意識。要緊緊抓住發(fā)展這個第一要務(wù)，把促進經(jīng)濟發(fā)展作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，全心全意為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。要進一步強化全局觀念，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平、服務(wù)能力和服務(wù)效率，努力為我縣旅游發(fā)展搞好服務(wù)，為投資者提供良好環(huán)境。要切實增強加快發(fā)展的主體意識，樹立我局每人都是投資環(huán)境的觀念，更加自覺地服從服務(wù)于經(jīng)濟發(fā)展大局。要誠實守信，認真履行承諾，落實政策。

發(fā)展環(huán)境是影響一個地方經(jīng)濟社會發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。一個地方的發(fā)展如果缺乏資金、技術(shù)、項目、人才，都可以通過引進來解決，惟有發(fā)展環(huán)境不能引進，只能靠自己去創(chuàng)造。創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境是推動經(jīng)濟和社會發(fā)展的客觀需要，有利于激發(fā)全民創(chuàng)業(yè)，推動經(jīng)濟發(fā)展，促進社會和諧。因此，我們都應(yīng)把創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境作為一項重要職責(zé)，努力營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。

第四篇：創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境年活動實施方案

堯廟鎮(zhèn)衛(wèi)生院

“創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境年”活動實施方案 為貫徹落實上級《關(guān)于進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的實施意見》，建立健全“正風(fēng)肅紀、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境”的長效機制，促進衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展，按照上級安排，結(jié)合我院實際，決定在我院開展“創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境年”活動。特制定本實施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型跨越、先行發(fā)展”的大局，內(nèi)肅紀律，外樹形象，以轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為重點，以建設(shè)“創(chuàng)新型、服務(wù)型、效能型、法治型、誠信型、廉潔型”系統(tǒng)為目標，全力打造高效透明的衛(wèi)生辦事環(huán)境、公平公正的衛(wèi)生執(zhí)法環(huán)境、便民為民的服務(wù)環(huán)境、和諧穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境，為全面實現(xiàn)“經(jīng)濟總量翻番、再造一個新堯都”提供堅強有力的醫(yī)療衛(wèi)生保障。

二、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

組長：史金剛（衛(wèi)生院院長）

副組長：柴建輝（業(yè)務(wù)副院長）古亞麗（防保副院長）成員：張庭芳（辦公室主任）車斌（財務(wù)科主任）

張軍（醫(yī)療組主任）

張亞麗（防疫科主任）王雪麗（婦幼科主任）

賈青麗（公衛(wèi)科主任）

裴蓉（護辦護士長）

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室主任由張庭芳兼任。

成員：趙根云侯朝輝

三、活動目標

結(jié)合我院實際，通過開展“創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境年”活動，進一步正風(fēng)肅紀、優(yōu)化效率，促使黨員干部的宗旨意識明顯增強、工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、服務(wù)水平明顯改進、行政效能明顯提高；通過開展“創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境年”活動，進一步優(yōu)化程序，促使全院亮權(quán)明責(zé)、精簡程序、再造流程，辦事效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提升；通過開展“創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境年”活動，進一步凝心聚力、優(yōu)化理念，促使全院上下一心、同心同德，看作風(fēng)、論業(yè)績、比服務(wù)、講水平，形成“事事關(guān)心衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、時時維護醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)對外形象”的大好格局。

四、活動內(nèi)容

開展“創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境年”活動的重點是以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為核心，“三好一滿意”為載體，“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動為抓手，以整治損害群眾利益突出問題為導(dǎo)向，達到綜合整治、綜合提升。主要包括以下幾個方面：

（一）嚴明紀律，優(yōu)化作風(fēng)。全面增強大局意識、責(zé)任意識、宗旨意識和作風(fēng)意識，主要看工作中是否存在以單位利益和個人利益為標準決定取舍進退；是否存在作風(fēng)松散、紀律松弛、風(fēng)氣不正、工作效率不高等問題；個人工作中是否存在庸、懶、貪、散，吃、拿、卡、要，有無“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”

等現(xiàn)象；是否存在《意見》中涉及到的群眾反映強烈的人和事；是否公布投訴電話、舉報信箱，建立了“多渠道受理、一程序處置”的投訴受理機制，及時正確地處理了投訴問題，自覺接受社會各界的監(jiān)督。

（二）亮權(quán)明責(zé)，提升效能。按照精簡、效能、規(guī)范原則，進一步推進職能轉(zhuǎn)變，深化行政審批制度改革。主要看是否存在政務(wù)信息公開不及時，行政不透明、不履行公開和告知義務(wù)的行為；是否建立完善了“服務(wù)企業(yè)零距離、政策兌現(xiàn)零折扣、環(huán)境保障零干擾”的規(guī)章制度；是否開辟了重點項目和重大招商引資項目的“綠色通道”；是否精簡了審批事項，推行了流程再造，縮短了審批時限，細化量化了行政執(zhí)法中的自由裁量權(quán)，建立健全了“合法行政、合理行政、程序正當(dāng)、高效便民、誠實守信、權(quán)責(zé)統(tǒng)一”的便民服務(wù)保障機制。

（三）規(guī)范行為，公正執(zhí)法。主要看是否堅持依法辦事，按法定程序辦事，是否做到主體合法、依據(jù)正確、證據(jù)確鑿、處理適當(dāng)、手續(xù)完備，執(zhí)法、服務(wù)行為是否規(guī)范，執(zhí)法過程是否存在辦“人情案”“關(guān)系案”“金錢案”的問題，有無建立有效管用的廉政風(fēng)險防控體系；是否存在濫用職權(quán)、執(zhí)法擾民、利用行業(yè)壟斷性質(zhì)損害服務(wù)對象利益，有無擅自增加或者設(shè)立收費、罰款項目，擅自改變收費、罰款標準和范圍的行為。堅決杜絕亂收費、亂罰款、亂攤派行為，營造良好的衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境。

（四）誠信有序，優(yōu)化機制。以優(yōu)化社會誠信體系建設(shè)為目

標，進一步整頓和規(guī)范醫(yī)療服務(wù)市場秩序，積極推動社會成信建設(shè)和文化建設(shè)，共同打造成信品牌。尤其要重點打擊非法行醫(yī)無證行醫(yī)行為，推動軟硬環(huán)境建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。同時，加大糾風(fēng)治亂力度，建立完善堅實的服務(wù)保障機制、嚴厲的問責(zé)問效機制、公平公正的綜合考評機制，營造依法經(jīng)營、成信守信、公平競爭的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。

五、活動步驟和方法

活動自2012 年四月開始，至12月底結(jié)束，通過“學(xué)習(xí)發(fā)動、征諫查擺、暗訪巡查、整改提高、考核評議”等活動的開展，扎實推進優(yōu)化發(fā)展環(huán)境各項工作深入落實，具體步驟方法如下：

（一）學(xué)習(xí)發(fā)動。（2012年4月至5月10日）這一階段的主要任務(wù)是開展三大活動：一是大動員。分層分級召開“創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境年”活動動員大會，制定符合單位實際、切實可行的實施方案。同時結(jié)合《關(guān)于開展“深化民主評議、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境”主題宣傳月活動的實施方案》，采取宣傳咨詢、公開承諾等方式，制作標語、警句，充分利用橫幅、版面廣泛宣傳動員，渲染氣氛。二是大學(xué)習(xí)。結(jié)合保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動，寫心得、講體會、開專欄，促使職工充分認識個人的思想作風(fēng)、一舉一動與爭先創(chuàng)優(yōu)發(fā)展的重要關(guān)系。三是大討論。組織開展“我為優(yōu)化民展環(huán)境作貢獻”和“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，樹立良好形象”的大討論活動，解放思想，更新觀念，明確目標，為整個活動取得實效打牢基礎(chǔ)。

（二）征諫查擺。（2012年5月11日至6月10日）結(jié)合“1+7”

環(huán)境熱線聯(lián)動機制，并結(jié)合我院實際，采取公布投訴電話、電子郵箱，設(shè)置舉報箱，發(fā)放調(diào)查問卷，召開服務(wù)對象座談會，走訪服務(wù)對象等形式，傾聽群眾呼聲，暢通訴求渠道，搭建溝通橋梁，開展“聽民意、傾民聲、征民言”征諫活動和“揭短處、查問題、找根源”的查擺分析活動。同時，根據(jù)收集的意見和建議，圍繞活動目標認真查擺自身存在的問題，形成自查自糾報告并提出整改意見。重點開展“五查五對照”：一查中心意識；二查作風(fēng)形象；三查廉政效能；四查法治觀念；五查制度建設(shè)。

（三）整改提高。（2012年6月11日至11月15日）采取“整改——反饋——提高”循環(huán)往復(fù)的方法，本著“從群眾中來，到群眾中去”的原則，把解決發(fā)展環(huán)境中存在的突出問題作為活動的結(jié)合點、著力點和突破口，開展“內(nèi)肅紀律、外樹形象”的整改活動，制定整改方案，形成長效機制。整改從如何破除思想障礙，樹立“一切為了發(fā)展，一切服務(wù)發(fā)展”觀念；加強自身建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立“創(chuàng)新、廉潔、高效、透明”的政府形象。做到“五個明確”，即明確整改問題、明確整改措施、明確整改責(zé)任、明確整改時限、明確驗收標準。

六、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認識。全院職工要從堯都區(qū)“轉(zhuǎn)型跨越、先行發(fā)展”的大局出發(fā)，充分認識優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要性和緊迫性，增強大局意識和責(zé)任意識，增強工作的主動性和自覺性，切實把思想行動、作風(fēng)理念凝聚到區(qū)委、區(qū)政府的決策部署上來。

正確認識優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和永葆黨的先進性和純潔性的關(guān)系，正確認識優(yōu)化發(fā)展環(huán)境與搶抓“綜改試驗區(qū)”歷史機遇，推動全區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展的關(guān)系，正確處理優(yōu)化發(fā)展環(huán)境與規(guī)范引導(dǎo)企業(yè)依法守法開展工作的關(guān)系，做到思想到位、組織到位、措施到位。

（二）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。實行創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境“一把手”負責(zé)制，根據(jù)本方案目標任務(wù)，完善組織機構(gòu)，將工作任務(wù)逐項分解、責(zé)任到人，建立嚴格的目標責(zé)任制度和目標責(zé)任落實體系。

（三）不斷探索，總結(jié)經(jīng)驗。密切關(guān)注優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，分析研究問題存在的原因，制定解決問題的有效措施，不斷探索優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的新思路、新發(fā)法。通過深入探索，大膽創(chuàng)新，加快形成具有堯都特色的優(yōu)化發(fā)展環(huán)境長效機制，為實現(xiàn)我區(qū)轉(zhuǎn)型跨越、先行發(fā)展和再造一個新堯都創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。

二0一二年五月

第五篇：環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年活動個人心得體會

環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年活動個人心得體會

開展“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動是進一步深化作風(fēng)建設(shè)，整治機關(guān)慵懶散軟四大頑癥，提高行政效率，樹立行政機關(guān)良好形象的一個重要舉措。自年初以來，市委、市政府召開2011“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”動員大會。大會的主要任務(wù)是：圍繞“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”，動員全市廣大黨員干部迅速行動起來，以更加高昂的精神狀態(tài)、更加強烈的責(zé)任意識、更加扎實的工作作風(fēng)，加快推進當(dāng)前和今后一個時期全市中心工作的落實，加快推進洛陽科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、率先發(fā)展的步伐。下面，我結(jié)合自己本職工作實際，談幾點自己的體會：

一、思想上要充分認識到環(huán)境創(chuàng)優(yōu)的重要性。近段時間，關(guān)于“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動以及相關(guān)報道常見于電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志等新聞媒體，工作作風(fēng)問題的確存在而且有影響，應(yīng)該說，影響地域經(jīng)濟發(fā)展和社會的文明進步，影響單位形象。我想最重要的影響是信任危機，影響廣大群眾對政府、部門的信任。

二、加強學(xué)習(xí)，夯實理論素質(zhì)是搞好作風(fēng)建設(shè)的理論基礎(chǔ)。

不斷加強學(xué)習(xí)是提高自己工作能力的重要途徑，堅持理論學(xué)習(xí)，樹立正確的政治立場、觀點和方法，不斷提高政治敏銳性，增強政治鑒別力。要堅持業(yè)余時間自學(xué)與單位集中

學(xué)習(xí)結(jié)合起來，認真學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆六中全會精神和胡錦濤總書記在中央紀委五次全會上重要講話；同時結(jié)合市委書記毛萬春在環(huán)境創(chuàng)優(yōu)動員大會上作題為《作風(fēng)硬〃洛陽興》的講話，市委副書記、市長郭洪昌就環(huán)境創(chuàng)優(yōu)和做好重點工作進行認真學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中要注重方法，注重學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)能力轉(zhuǎn)化為工作能力，用科學(xué)的立場、觀點和方法認識問題、解決問題，通過加強對政治理論知識和統(tǒng)計業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，進一步增強解決實際問題的能力。

三、提高工作效率，全力做好本職工作。

1、大力解放思想，緊緊圍繞搶抓發(fā)展機遇，打好“六場攻堅戰(zhàn)”，破解“六大瓶頸”等制約經(jīng)濟發(fā)展難題?？朔C關(guān)作風(fēng)懶惰、虛假、浮躁、扯皮“四大頑癥”等重要課題，進一步解放思想、全面創(chuàng)新、解決難題、促進發(fā)展。

2、嚴格執(zhí)行A/B角零缺位工作制，履行首問服務(wù)職責(zé)。服務(wù)對象來本單位辦理事項時，首次接辦的工作人員為第一責(zé)任人，必須為其提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，直到事情辦結(jié)為止。對申報材料不符合要求的，承辦人必須以書面形式一次性明確告之。認真圓滿處理群眾來訪、來電，解答或解決群眾反映問題，做好備案制度。

3、政實行政務(wù)信息公開制度，為專利權(quán)人提供熱情周到的服務(wù)，方便專利權(quán)人信息查詢，同時宣傳專利法相關(guān)法律法規(guī)。

4、加強紀律監(jiān)督，工作時間嚴禁上網(wǎng)娛樂或做與工作無關(guān)事情，嚴格履行有事請假制度，逐步提高服務(wù)質(zhì)量。

優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)水平工作是一項系統(tǒng)性很強的工作，涉及全市上上下下、方方面面，無論哪個環(huán)節(jié)出問題或差錯，都會直接或間接影響政府形象和經(jīng)濟發(fā)展。開展“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動，是一個發(fā)動群眾參與物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)和實踐的過程，也是進行自我教育、自我提高的過程。我一定要認真貫徹執(zhí)行市委市政府“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動相關(guān)文件精神，要以建設(shè)“法治、服務(wù)、誠信、高效、廉潔”政府為目標，以提升政務(wù)服務(wù)、深化政務(wù)公開、規(guī)范行政行為、創(chuàng)新審批機制、強化效能監(jiān)督為重點，在轉(zhuǎn)變政府職能、創(chuàng)優(yōu)政務(wù)服務(wù)方面求突破，全面搞升政府公信力、執(zhí)行力和約束力，努力打造勤政為民、和諧發(fā)展的政務(wù)環(huán)境。