第一篇：總經(jīng)理工作心得

總經(jīng)理工作心得

一個合格的總經(jīng)理是團隊中的一份子，帶領(lǐng)團隊戰(zhàn)勝對手，所以總經(jīng)理的責任重大。下面是帶來的總經(jīng)理工作心得體會，僅供參考。

總經(jīng)理工作心得篇1一個合格的總經(jīng)理是團隊中的一份子，像足球隊長一樣，帶領(lǐng)團隊戰(zhàn)勝對手，競爭的過程中不是場外的喊話者而是其中的一份子!

團隊的構(gòu)建吸賢納才是關(guān)鍵的一步，但就算能保證吸收到的全是優(yōu)秀的個體也不一定能打造一個優(yōu)秀的團隊，跟一個聰明人共事很愉快，跟十個聰明人共事就很辛苦了。團隊構(gòu)建中人才的合理使用，合理的管理方法，完善的考核激勵機制是打造高素質(zhì)團隊的必要因素。

是不是人才更在于你如何使用，好鋼用在刀刃上，可是光有刀刃不成刀，人才合理分配使用，各盡其責，人盡其用既可以節(jié)約資源又可以達到團隊的充分協(xié)調(diào)。

團隊的融洽有利于溝通和達成共同目標，無堅不摧的團隊是每一個成員都明白自己要戰(zhàn)勝的是什么?站在自己最擅長的位置，完成一個共同的意愿，團隊的力量就可以發(fā)揮的強大!

如何發(fā)現(xiàn)成員的長處，提供一個賽場很必要，人都希望能得到別人的贊賞，但往往自覺懷才不遇，沒有發(fā)揮的空間。為團隊的每一個位置創(chuàng)造競爭環(huán)境，不僅可以讓成員有表現(xiàn)的機會更能讓團隊實力在競爭機制中不斷提高。而另一方面，對競爭中暫時處于劣勢的成員關(guān)心和鼓舞也能讓他們更快成長。

年輕的團隊，成員的成就感和發(fā)展前景比收入更重要。所以團隊的培訓(xùn)計劃，激勵機制，合理的提拔，都是團隊成員工作熱情的由來。而如何保持員工的忠誠度，不至于變成學(xué)完東西走人的尷尬局面，團隊利益的合理分配也變得非常重要。個人利益建立在團隊利益的基礎(chǔ)上，而團隊的收獲和損失都必在個體上體現(xiàn)，成員才從根本上樹立主人翁意識。

最后團隊氛圍的融洽，從上到下的無障礙溝通，是總經(jīng)理可以第一時間獲取一手信息，及時發(fā)現(xiàn)問題并高效處理團隊問題的重要由來。一視同仁，對事不對人是經(jīng)理人的必要素養(yǎng)，也是創(chuàng)造公平***環(huán)境的前提。耳聽為虛眼見為實，盡可能抽時間零距離接觸團隊中的每一位成員是經(jīng)理人提高團隊誠實度的重要工作。

人無完人，團隊也是一樣，在我眼里缺陷美才是真正的美，只要能不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點，并不斷改進，勇于戰(zhàn)勝自我，就是一個勇往直前的優(yōu)秀團隊!總經(jīng)理工作心得篇220XX年7月9日，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命，我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高?；仡櫚雮€月來工作，主要有以下幾方面

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責并配齊人員營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

二、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化合眾共贏、激情創(chuàng)新，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來的經(jīng)營理念，秉持卓越服務(wù)、快樂生活的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張熱心、貼心、省心、放心、開心的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。

三、團隊建設(shè)

通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團隊組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。

四、業(yè)績建設(shè)

在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚А?/p>

首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績?？偨?jīng)理工作心得篇

3一、項目要進行整體管理，善始善終

整個項目開始要做好項目整體計劃，在項目的整個過程中，始終要按照項目計劃執(zhí)行，如若遇到項目發(fā)生變更，要進行影響分析，得到批準后制定變更計劃，并按變更計劃執(zhí)行。變更的影響情況，如費用，時間進度等要通知相關(guān)的項目利益干系人，說明變更的原因和產(chǎn)生的影響。

項目首尾工作也是項目管理中，一項重要的工作。需要將項目過程中產(chǎn)生的文件資料進行整理，歸檔;對項目的費用和進度進行審計和審核，對項目的質(zhì)量進行檢驗和驗收;對項目的整個過程的利弊得失進行總結(jié)和交流。

變更計劃在軟件項目中經(jīng)常遇到?？刂坪密浖椖康淖兏?，首先需要做好項目的開始目標基準的確定，基準的用戶需求明確，才能衡量出哪些是需要變更的。否則變更的東西和開始要求的東西混在一起，變更計劃就無從制定，變更的界限也無從劃清。

自己做過的一個項目，開始為了占領(lǐng)市場和盡快拿下合同，在用戶需求還沒有詳細提供的條件下，就與用戶簽定了合同，后來不僅費用受到限制，就連時間不夠，在項目過程中，用戶方還總是變更軟件的功能和要求。因為沒有一個基點，我們認為是變更需求和新增功能，而用戶方認為是合同范圍，不能因此增加費用和時間。這個項目在開始好象簽定了合同我們爭取了主動，其實需求不明確，使我們在后來的項目進程中一直處于被動。

所以項目從一開始就要做好計劃，搞清目標。只有項目的目標明確，合理安排時間、費用、人力和其他資源，控制好項目的變更，這些是保證項目能夠順利完成的基本條件。

二、項目范圍管理理論解決了項目開始需求不清的問題

需求管理是項目范圍管理中的問題，這是因為它實際上是開發(fā)過程中的所有管理原則的先決條件。只有在開發(fā)的目標被清楚明白地表述和理解的情況下，軟件開發(fā)才能以一種有計劃的有序的方式進行。實際上，沒有文檔化的需求，在開發(fā)工作完成前后都很有可能發(fā)生產(chǎn)品與要求的偏離。計劃、追蹤、配置管理以及軟件質(zhì)量保證這些在其他關(guān)鍵過程中涉及的原則，都是從一個穩(wěn)定的基礎(chǔ)開始的，那就是文檔化的需求基線。

什么需求?需求是指分配給軟件的系統(tǒng)需求，或者更簡潔地說，分配需求。這些需求有可能是技術(shù)方面的(比如功能和性能需求)，也有可能是非技術(shù)方面的(比如發(fā)布日期，開支限度)。

區(qū)分開需求管理和軟件需求分析是很重要的。一旦分配需求被文檔化，并且被所有受影響部門(客戶，系統(tǒng)工程，軟件工程)通過，需求管理的基本工作就完成了，所剩下的就是管理變更而已。沒有證據(jù)證明分配需求本身就可以十分清楚完整的作為軟件開發(fā)的全部基礎(chǔ)。事實上，通常它們不是。

優(yōu)化和精確描述需求，填補漏洞，將含義表達得更清楚是軟件需求分析要做的，分析的結(jié)果被稱為軟件需求。這樣，作為需求管理的輸出的分配需求實際上就成了軟件需求分析的輸入。需求管理遠遠先于軟件開發(fā)的技術(shù)行動，而軟件需求分析則是關(guān)鍵開發(fā)技術(shù)行為的第一步。

從這里的描述看來，需求管理的活動簡直太簡單，太基礎(chǔ)了，顯然沒有哪個軟件開發(fā)組織會不有效的進行著這種活動。問題經(jīng)常出在企業(yè)對透明度的懼怕?？蛻粲X得保持需求含糊不清，松散或者無正式文件能夠給他們更多的機會去說那并不是我所要的，那并不是我認為的需求的含義。文檔化清晰的需求可能迫使用戶在系統(tǒng)滿足了文檔化的需求但沒有滿足實際需要的情況下，為開始變更負責。相似地，開發(fā)人員覺得含糊不清，松散或者無正式文件的需求能給他們更大的余地，允許他們與預(yù)算和進度盡可能地接近，然后說這就是我們所認為的需求的含義，如果你需要其他的什么東西，你必須另外付出代價。文檔化清晰的需求會迫使開發(fā)者承擔滿足這些需求的義務(wù)，并使他們暴露于開支、進度評估不準確的風險之下。

這樣一來，盡管客戶與開發(fā)人員的利益動機相對，但他們卻走到了一起。每一方都認為他們在保護自己的利益，鞏固自己討價還價的地位，但是事實上每一方都在走向?qū)淼氖蜖幊?，為項目埋下了一刻定時炸彈。

三、項目時間管理理論指導(dǎo)我們在項目管理中怎樣抓主要矛盾

以前進行項目管理時，是根據(jù)經(jīng)驗和每個人的工作特點，進行項目的分工的，軟件項目基本是按照需求分析，概要設(shè)計，詳細設(shè)計，代碼編程，調(diào)試和測試，用戶驗收等幾個主要過程來進行的。但將項目分工更加細化，每個小過程的時間估算是多少，整個項目可以最短用多少時間來完成，怎樣合理安排人員，怎樣抓項目中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)等等，這些都沒有進行過量化的分析和管理。

項目管理的實施最為直觀的就是縮短項目時間。利用項目管理理論、方法，有許多縮短時間的例子。美國路易斯維化

化工廠檢修時把檢修流程精細分解，按導(dǎo)向圖建立起控制關(guān)系。他們驚奇地發(fā)現(xiàn)，檢修過程選擇不同路徑總時間是有差別的。通過反復(fù)壓縮最長路徑上的任務(wù)，將工期反復(fù)優(yōu)化，最后只用78個小時就完成了通常需125小時完成的檢修，節(jié)省時間38%。這就是至今項目管理工作者還在應(yīng)用的著名的時間管理技術(shù)CPM，即關(guān)鍵路徑法。

所以我們在軟件的項目管理中，也要將時間控制理論運用進來，結(jié)合軟件工程的實際，將任務(wù)分解的更加詳細，并用網(wǎng)絡(luò)圖將整個工作過程建立起來，估算好每個階段的歷時，找出關(guān)鍵路徑，并通過快速跟進方法，將關(guān)鍵路徑的工期縮短，以提高工效。

四、質(zhì)量管理是項目成敗的關(guān)鍵

我們在進行軟件項目過程中，對軟件的功能測試一直認為還是比較認真和嚴格的，每次測試都要有測試計劃和用例的編寫，然后才能進行測試;測試要有記錄，并將記錄整理成測試報告。

但通過此次培訓(xùn)后，感覺到我們的測試工作與質(zhì)量管理的要求還差的遠，有距離。質(zhì)量控制要深入到每個與項目相關(guān)的人，要深入到項目的每個過程中，從一開始，就要樹立質(zhì)量第一的理念，每個過程都要進行質(zhì)量的控制，而不是到最好測試時，才想到質(zhì)量，才去衡量是否符合標準。

標準化設(shè)計，標準化管理是項目質(zhì)量的保證。參加質(zhì)量體系認證有助于企業(yè)提高項目的管理水平，有利于提高工程項目質(zhì)量。CMM模型已得到廣泛的認可和接受，CMMI沿用其模型的組織方式，有5個等級和18個要素。通過5個等級的認證和加強管理，企業(yè)對項目的管理將經(jīng)過5個境界的提高從混亂，到里程碑的檢查，到定義清楚的管理體系和標準，到進行統(tǒng)計過程控制量化管理，到最后的優(yōu)化過程、評價工作流程、進行工作過程的改進。

本人以前參加過為日本軟件進行部分功能的設(shè)計和編程工作。日本的軟件企業(yè)對一個項目的質(zhì)量控制就做的比較細致，用我們的觀念衡量簡直是不可容忍。做一個模塊的詳細設(shè)計，要用他們提供的標準的圖形語言進行描述，用標準的設(shè)計摸版進行說明;并在設(shè)計完成后組織相關(guān)人員對這個設(shè)計進行評價，有問題需要修改設(shè)計，然后在評價直到通過才能開時以此為設(shè)計文件，進行代碼。代碼寫完后，不是見到結(jié)果就完事了，要將代碼打印出來，相關(guān)人員對代碼的整個實現(xiàn)過程進行評價，提出修改建議，代碼修改后，需要再審，也是通過以后才能提交入代碼庫，進行代碼的組裝。

當時認為日本的方法太浪費時間和人力了，對技術(shù)人員個人的能力估計的太低，怎么能提高工作效率吶。可是軟件質(zhì)量問題的頻繁出現(xiàn)，是我們不斷的認識到，開始浪費一些時間和人力，控制好每個細節(jié)的質(zhì)量，就是省去了許多時候為解決質(zhì)量問題而進行的新的時間和人力的支出。省去了大量的軟件后期的質(zhì)量維護費用?？偟膩砜词呛怂愕摹樘岣唔椖康馁|(zhì)量，降低成本，必須從項目的開始就要做好質(zhì)量的控制工作。

五、溝通管理中的一些策略的使用可以使項目更好的完成

做項目就需要與客戶接觸，就會出現(xiàn)一些正式和非正式的談判。雙方都會為自己方的利益而進行討價還價。與客戶之間搞好溝通，是項目進展是否順利的一個條件。溝通中有許多的策略在平時的實際工作中可以使用，目的不是坑害別人，而是為了更好地完成項目，達到雙方事先確定的目標，而采用的一些藝術(shù)手段而已。溝通的技巧包括下達最終期限，使用吃驚方法，采用有限權(quán)利法，不露面的人，公平合理，戰(zhàn)略延遲，雙方一起論理，撤退，不合理，既成事實等。本人就是成功的采用了戰(zhàn)略延遲法，將客戶方的一筆項目質(zhì)保金及時地催要了回來。

體會還有很多，總之通過這次學(xué)習(xí)自己對項目的管理又有了新的認識，我會將這些理論知識運用到實際工作中去的。以提高項目的管理水平，提高項目的質(zhì)量，降低項目的成本，降低項目的風險，最終提高企業(yè)的效益。

第二篇：學(xué)習(xí)總經(jīng)理工作材料心得

學(xué)習(xí)總經(jīng)理總經(jīng)理2011工作報告心得

這次會議我們主要學(xué)習(xí)到，一個企業(yè)文化宗旨就是在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。而我們要做的就是，做好本職工作，較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作態(tài)度，另外，即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。我深信，只要我努力了，就是進步，就有成功的可能。

下面，就是我在學(xué)習(xí)之后對自己提出的幾點要求，希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。

一、與企業(yè)同呼吸、共命運，堅守職業(yè)天職與使命。既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的，可以說，工作等于一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機會就非常渺茫。對于絕大多數(shù)具有上進心的員工來講，工作絕對不僅僅是為了生存，工作更應(yīng)該是天職，是神圣的使命。

然而，現(xiàn)實中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實，你有沒有認真的審視過自己：你真的應(yīng)該被安排在那個你所認為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎？不勞無獲，一切都不是理所當然的，沒有付出就沒有理由索取。所以，我們要認真的審視自己為企業(yè)付出了什么？把企業(yè)當成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運，全心全意的干好自己的本職工作了嗎？如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責怪你自己；如果沒有，你就應(yīng)該摒棄埋怨，積極進取，努力培養(yǎng)主人翁意識，熱愛你所在的企業(yè)，熱愛你所從事的工作，盡你最大的努力，盡可能的發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)多做貢獻，相信總有一天，大家會看到你的努力，你也會得到所期盼的一切。

二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務(wù)。

企業(yè)是一個嚴密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀律、有制度、有目標的合成體。在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業(yè)對員工的一項基本要求，即使領(lǐng)導(dǎo)的某個安排你內(nèi)心無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因為企業(yè)不只有你一個人，它是一個大集體。個人往往習(xí)慣于從自己的角度出發(fā)，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關(guān)注的也許只是你個人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性；而領(lǐng)導(dǎo)則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行。很多時候，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實施的過程中，自斷后路、義無返顧地去執(zhí)行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發(fā)了個人的主觀能動性，反而促成工作任務(wù)的完滿完成。

三、高標準、嚴要求，苦練專業(yè)技能，努力提高自身能力。

“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。當今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能?，F(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是精業(yè)的員工，就是具有專業(yè)能力的員工。在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準、嚴要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。

四、努力培養(yǎng)團隊精神，善于更要樂于與他人合作。

在現(xiàn)代社會，在專業(yè)分工越來越細、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨斗的時代已經(jīng)過去，合作變的越來越重要。團隊的力量遠遠大于一個個單獨的優(yōu)秀人才的力量。所以，現(xiàn)代企業(yè)招聘員工，雖然都有一套很嚴格的標準，但是，最重要的條件就是要有團隊精神。一個人能力再強，總有能力不能達到之處，團結(jié)才有力量，團隊成員之間相互取長補短，精誠合作，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，這就是1+1>2的道理。

五、自信樂觀，積極向上。

人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設(shè)想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。如果你沒有做今天這件事情，也許你就永遠不會知道給自己一些壓力之后，你能夠做到些什么。一個人覺得最自豪的事情，是做那些做起來最艱難的事情。一個人應(yīng)該自信而不自負，執(zhí)著而又不僵化。人生必須背負重擔，一步一步慢慢的走，穩(wěn)穩(wěn)的走，總有一天，你會發(fā)現(xiàn)，自己是那走的最遠的人。

六、謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)。

“謙虛使人進步，驕傲使人落后”這是我們在小學(xué)就接受的教育。謙虛是美德，人類如果失去謙虛，那么自信就會變成自大。自大就是自滿，自滿就會失敗?；蛟S因為我們還年輕，沒有多少經(jīng)驗，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急于求成。自己已經(jīng)達到了最高境界而停步不前，趾高氣揚。如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。所以，在實際的工作中，我們一定要謙虛謹慎，戒驕戒躁，求真務(wù)實，腳踏實地的做好每一件事。

成功肯定不會是在口號聲中實現(xiàn)，有理想沒有行動是一個夢，有行動沒有理想是一種浪費，理想加合適的行動可以使人取得成功。找到自己的個性并肯定它，按照自己對自己的期望去塑造自己，加以不懈的努力和奮斗，我相信，我一定會成為一名優(yōu)秀的員工。

第三篇：總經(jīng)理助理工作心得

篇一：2013年總經(jīng)理助理年終工作總結(jié)

2013工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧一年來的工作，感覺自己有進步，更有不足，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

一、今年的工作總體情況

根據(jù)公司的安排我負責協(xié)助總經(jīng)理的日常工作。今年我的工作思路：一是日常聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排開展工作；二是跟蹤每周各部門的工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，督促和協(xié)調(diào)各部門處理日常工作。從上面兩個方面工作入口，我比較順利地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。

二、工作的主要內(nèi)容

今年年初我主要協(xié)助xxx負責項目銷售工作，在這個過程中，我督促銷售公司做好內(nèi)訓(xùn)，保持案場的環(huán)境，和吳月梅一起參與每階段的策劃方案。在這個過程中，雖然我有很多不懂的東西，但是我能夠用心的學(xué)習(xí)，并學(xué)以致用。我基本了解了銷售過程中有哪些重要的推廣節(jié)點，項目有哪些常用的推廣手段以及相應(yīng)的效果。在與銷售公司合作的過程中，既做到了關(guān)系比較融洽，同時始終堅持了原則。例如在策劃活動過程中，為了達到想要的效果，我會反反復(fù)復(fù)與他們討論。平時我也經(jīng)常到銷售部，了解銷售情況，聽取銷售人員的建議，檢查案場的環(huán)境衛(wèi)生、儀容和在崗情況。發(fā)現(xiàn)問題我都會記在本子上，及時地提出來，要求整改。

今年我負責組織公司每周的例會，與以往不同的是每次例會完之

后我都會認真地總結(jié)會議的內(nèi)容，分析各個部門及個人本周沒有完成的工作，匯總領(lǐng)導(dǎo)及每個人下周計劃的工作。平時進入到各個部門的工作之中，跟蹤各項工作的落實情況，及時的反饋工作中大家提出來的意見和難處。

三月份xxx項目開始施工，我主動參與到拆遷的協(xié)調(diào)工作當中，積極地與拆遷戶、扯皮的、居委會及政府、公安協(xié)調(diào)，比較順利的處理好了與拆遷居民的糾紛。這些協(xié)調(diào)工作中，對方一般都比較情緒激動，一般上來就是吵架的架勢，一開口就是罵人。公安機關(guān)也是一上來就說要我承擔責任。我始終認為越是沒人愿意管的爛事，我越要敢承擔，越要管，這既是我的職責，也是我的價值所在。xxx項目開工后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，我對xxx項目2號地作為老年公寓開發(fā)作了可行性調(diào)查，對黃石地區(qū)部分老年公寓的現(xiàn)狀進行了走訪，同時，我到區(qū)民政部門了解了政府對于開發(fā)老年公寓的態(tài)度，并反饋了自己的建議。

五月份開始我負責完成大冶坑頭項目房產(chǎn)面積實測工作。這個過程中我積極尋找可以利用的人脈關(guān)系，在比較短的時間內(nèi)催促房產(chǎn)局完成了實測和審查任務(wù)。六月份到十月份，我被派駐到xxx房產(chǎn)局，負責建立住房公積金數(shù)據(jù)庫。這個過程中，我一方面認真研究數(shù)據(jù)，創(chuàng)新工作方法，帶領(lǐng)團隊圓滿完成任務(wù)，并受到了房產(chǎn)局的認可。二方面積極接觸局里的員工，汲取人脈，爭取能為今后的工作打下基礎(chǔ)。

十月底開始，公司安排我負責xxx項目的手續(xù)工作。我重新開始學(xué)習(xí)項目開發(fā)流程，分析工作思路，邊跑邊學(xué)。我的思路是以“五

證”為主，其它手續(xù)先放下，同時，圍繞“五證”能同時進行的工作并行推進。目前重中之重是土地收儲和摘牌工作，現(xiàn)在土地的收儲方案已經(jīng)通過，目前正在進行掛牌公示，下個月就開始掛牌出讓了。

三、工作中的收獲

今年的工作內(nèi)容比較雜，感謝公司對我的信任，很多工作都安排我去嘗試。我也主動地進入到各個部門的工作當中，所以我在工作中遇到同事間的“啰嗦（堅持原則）”、“埋怨”等，我能夠很理解，并主動地遵守各自的職責要求。工作內(nèi)容的比較雜，一是讓我有更多的見識，能夠?qū)W到更多的東西。二是鍛煉了我的處事方法，積累了一些溝通和談判的技巧。三是加強了與同事間工作上的配合，也增強了我工作上的條理性。

我認為很多的工作經(jīng)驗來自于小事。例如，今年在與水云馨苑拆遷戶的談判過程中，我很早就把自己的底價說出來了，這樣反而使自己被動。后來我反思這個事情，一是自己應(yīng)該先判斷對方的能力，對方到底是想賣，還是想買。二是對方之前享受了哪些好處，以便談判時壓制對方。三是不能著急一次就把事情談妥。四是應(yīng)該給領(lǐng)導(dǎo)留有拍板的余地。所以，后來在與xxx水務(wù)局談判時，我始終保持兩個原則，一是不急，二是不到最后一刻不明確自己的底線。對方的報價從15萬談到7萬，再往下談不下去時，我采取的策略是有空就去他辦公室坐坐，任他說怎么處罰，我也不說費用高了，也不說不交錢，一天磨一點最終磨到5萬。

我認為很多的信任也來自于小事。做人要公私分明，不能克扣多

拿，要從小事做起。公司給了我應(yīng)有的工資，該我報銷的，哪怕一分錢，我也要報，不該我拿的，哪怕一分錢，我也不會多拿。我在外面辦事，經(jīng)常手里有公款，我的家人也時常告誡我，不要把公家的錢和私人的錢搞混了，哪怕是小事也不要占公家的便宜，別人信任你，你的工作就會順利很多，工作順利自己才會順心。工作要創(chuàng)造方法，不創(chuàng)造借口，也要從小事做起。工作中肯定會遇到困難，從前我的工作態(tài)度可能是“遇到困難找領(lǐng)導(dǎo)”。但是大事找領(lǐng)導(dǎo)，小事也找領(lǐng)導(dǎo)，個人的價值又在哪里呢？我反思，這不是能力問題，而是態(tài)度問題。今年公司領(lǐng)導(dǎo)也比較反感大家大事小事都去請示他們。所以，工作中我遵循無論是大事還是小事，都要盡力去做，不輕視小事，不怕大事，小事想盡一切辦法完成，大事全力以赴想辦法完成，確實能力之外的事及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，提出建議。

工作要敢于挑擔子，特別是在其位要謀其事。大家在工作中看似分工有序，但是也有許多工作重疊，特別是遇到職責重疊的時候，我認為更要站出來勇于承擔責任。我相信一個人能擔起多大的責任，他就會有多大收獲。但是，一個人也不能為了爭表現(xiàn)去搶擔子，也不能明知沒有這個能力而去勉強接擔子。

工作中理論知識必須結(jié)合實際情況。例如xxx項目，應(yīng)該是先立項，后辦規(guī)劃用地許可證，再辦土地證。但是實際開發(fā)過程中，我們要結(jié)合實際邊施工邊辦證，要提前拿到規(guī)劃要點放線施工。為了進度，我們要繞開規(guī)劃，先出收儲定界圖，再出規(guī)劃指標通知書，之后再申請立項。總之，理論是死的，人是活的，有工作可以先安排，有

的工作可以同時推進，不能生搬硬套做事。同時，工作中要多請教別人的經(jīng)驗，特別是要虛心請教辦事單位領(lǐng)導(dǎo)怎么辦好事，多聽別人一句話，就可能少走一道彎路。

工作中積累了與政府人員打交道的經(jīng)驗。原來出去辦事沒有什么經(jīng)驗，求人辦事不會說話。請人吃飯也不知道說什么，吃完飯也不知道后面該怎么安排。雖然這方面的能力還是比較欠缺，一方面自己的資歷比較淺，別人可能也不相信我，也不把我當回事。二方面還是不夠自信，總有點畏縮。但是現(xiàn)在有一個經(jīng)驗就是盡量的借用別人的人脈來辦事，看別人怎么安排。既學(xué)到經(jīng)驗，同時，一次生，二次生，三次總會認識，四次五次總會熟，自己的人脈總會多起來。

四、工作中不足的方面

一是工作責任心還不強。我作為公司中層，應(yīng)該要做的事很多，要思考的工作很多，但是反思自己做得不夠，歸咎起來還是責任心不強。自己沒很好的做到替領(lǐng)導(dǎo)分憂。工作中有惰性，有時不愿意多思考和總結(jié)。工作中也有當老好人不想得罪人的情況，見到不良的習(xí)氣、不好的現(xiàn)象睜一只眼閉一只眼。

二是學(xué)習(xí)不夠。今年我雖然響應(yīng)公司的號召加強學(xué)習(xí)，并采購了一批書籍，但是學(xué)習(xí)的時間不夠，學(xué)習(xí)的針對性不強。特別是在學(xué)以致用方面還更不夠。

三是同事溝通不夠。今年公司領(lǐng)導(dǎo)多次地要求我們同事之間要加強溝通，更要求我?guī)ь^組織大家多聚一下，多了解一下，但是這一點我沒有做好。篇二：總經(jīng)理助理工作總結(jié)

總裁助理工作總結(jié)

2013年即將過去，新的一頁已經(jīng)掀開?；仡欉^去的一年，我

們在任總的帶領(lǐng)下實現(xiàn)了勞務(wù)公司全面的發(fā)展，業(yè)務(wù)量方面截止年底年產(chǎn)值能力超過2400萬。實際本產(chǎn)值超過1400萬。同比2012年有了較大的增長。管理方面我們健全了勞務(wù)管理制度，完善了公司安全管理方案、考核方案，加大人才培養(yǎng)力度培養(yǎng)優(yōu)秀管理人員2人?？偣痉矫娼邮秩肆Y源部管理、辦公室管理、安環(huán)部管理。實現(xiàn)了年初的管理目標?？偟膩碚f的工作內(nèi)容相對充實，管理方面初步工作已經(jīng)完畢，來年將細化管理內(nèi)容健全各個板塊的管理制度細化考核項目及業(yè)務(wù)指標。經(jīng)營方面實現(xiàn)了大步的增長。來年將依托原有業(yè)務(wù)不斷的拓展實現(xiàn)產(chǎn)值超3000萬的目標，沖刺目標在3500萬以上。并加大力度主抓內(nèi)部管理，將管理提升一個層次。

2013年工作簡要回顧

2013年是勞務(wù)公司及總公司快速發(fā)展的一年，我自年底調(diào)回總公司在春節(jié)前回到了公司成功籌備了公司年終晚會及年底針對修建公司的績效考核及公司管理人員十三薪、外協(xié)合同擬寫、公司租車協(xié)議制定。年后主要工作是接手人力資源部、接手安環(huán)部、接手綜合部、中冶勞務(wù)洽談并進入、冶運公司接管協(xié)調(diào)、公司績效考核制定、超市籌備開業(yè)、五礦搬家、廠內(nèi)食堂籌備開業(yè)、美食城籌備開業(yè)、洗衣廠籌備開業(yè)、中冶食堂項目跟蹤、中冶采購介入。等項目的談判及執(zhí)行并完善部分管理制度。總的來說工作相對充實，雖建立了許多項目但項目的管理始終未能得到提高。來年將努力提高各項管理水平。具體內(nèi)容如下：

第一、所屬各部門業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

1、人力資源部：完善了公司的考勤制度，成功實施了電子考勤。

完善了公司人力資源風險管控從合同、工傷保險、離職人員方面進行了風險規(guī)避。完善了人員入離職的業(yè)務(wù)流程，考勤管理

流程。年底接手了公司的工資制作目前運營相對健康。把公司人力資源從無到有的組建并發(fā)揮其職能作用。管理成熟度在60％左右。

2、綜合管理部：實行了辦公用品的管控，從零散領(lǐng)取到計劃采購

及計劃領(lǐng)取、指標設(shè)定等方面管理辦公用品的消耗。公司各項證件的年審、驗證等及時有效無遺漏。食堂管理方面我們也監(jiān)控了食品安全及費用審核，通勤車準點無事故的運營。

3、安環(huán)部：接手安環(huán)時間不長，主要建立了安全文字上的制度、預(yù)案、培訓(xùn)資料、完善個人勞保卡對勞保品發(fā)放管理相對成熟。

4、勞務(wù)公司：勞務(wù)公司實現(xiàn)了人員成本控制，從人員定編上控制

成本。建立各項業(yè)務(wù)管理制度，完善考核指標。實行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一考核指標、五礦罰款總計2000元以內(nèi)。并儲備培養(yǎng)了部分管理人才。

5、人才培養(yǎng)：培養(yǎng)優(yōu)秀廚師長1人，廚師長2人。在企業(yè)經(jīng)

營管理方面為公司引進管理人才2名其兩門員工都非常優(yōu)秀其中1人在公司負責一個部門業(yè)務(wù)，另一人獨自開展業(yè)務(wù)為公司在中冶項目上起到了重要作用。

6、日常公司管理：在裝卸公司的管理上，積極調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題及時

反饋，但問題解決率及采納率不高。下達裝卸公司考核1200元左右（涉及勞動紀律、環(huán)境衛(wèi)生、超速）。協(xié)助協(xié)調(diào)解決接手冶運公司等項目，協(xié)助公司成功實現(xiàn)了冶運公司的平穩(wěn)過渡。總公司方面協(xié)助總裁制定了公司各崗位人員績效考核指標，公司各項管理流程制度的參評工作。公司外協(xié)合同及部分管理制度的擬寫。

7、勞務(wù)經(jīng)營方面成功拓展了食堂業(yè)務(wù)（廠內(nèi)食堂）、超市業(yè)務(wù)、美

食城項目、中冶勞務(wù)項目、中冶采購項目、洗衣廠項目并為中冶食堂項目積極協(xié)調(diào)力爭明年介入進去。以上項目大部分全部實現(xiàn)了預(yù)期的盈利，不足在洗衣廠項目上、美食城項目上但相

信經(jīng)過不斷的調(diào)整會有所改觀的，有信心盈利。總的來說本由于拓展經(jīng)營速度較快，各方面管理相對滯后。來年將對各方面管理繼續(xù)細化繼續(xù)完善。不斷的調(diào)整各個經(jīng)營項目使盈利不佳的項目優(yōu)化管理。盈利不佳及風險較大的項目予以剔除。公司管理方面由于對各部門業(yè)務(wù)不是十分熟悉及投入的時間過少導(dǎo)致在執(zhí)行很多公司制度及公司管理目標是出現(xiàn)了許多問題，今后會加大對總公司各個業(yè)務(wù)板塊的熟悉程度以此來進行業(yè)務(wù)管理。達到總裁管理的預(yù)期更好的為總裁分憂。

2014年工作計劃 2013年是充滿希望的一年，也是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年。計劃管理成熟度及營業(yè)額都遞增30％以上，實現(xiàn)大的跨越大的增長。其經(jīng)營目標產(chǎn)值超3000萬，沖刺目標在3500萬以上。實現(xiàn)利潤超200萬。管理目標達到管理相對成熟，各項制度指標及考核內(nèi)容建立健全并有效執(zhí)行。各項生產(chǎn)管理內(nèi)容制定相應(yīng)標準，按照標準、流程、制度、考核來管理勞務(wù)公司。

一、具體管理目標：

1、人力資源：完善人力管理制度流程，及相關(guān)考核指標完善。有效執(zhí)行相關(guān)制度及指標。完善培訓(xùn)制度制定培訓(xùn)方案并能夠按計劃執(zhí)行培訓(xùn)制度，達到預(yù)期培訓(xùn)目標。加強勞動紀律檢查，制定計劃并能夠按照計劃執(zhí)行、考核。對用工合同管理細化，細化合同簽訂、細化入職體檢及人員體檢。對工資表制作及考勤管理達到成熟企業(yè)管理標準。總的來說計劃用半年時間完善人力部的管理，使人力部的管理達到正規(guī)企業(yè)管理標準，有效執(zhí)行六大模塊管理內(nèi)容。力爭年底前將人力部的管理水平提升到現(xiàn)代化企業(yè)管理標準。

2、綜合部：將公司合同對接完畢，證章管理完善制度及流程，并建立相關(guān)管理標準。建立行政管理各個板塊并完善各個業(yè)務(wù)職能的管理，細化管理目標。能源管控方面綜合部通過各個辦公單位的水、電管理責任落實個人，能源重點監(jiān)控。嚴禁出現(xiàn)能源介質(zhì)浪費。其次

加大部門人員學(xué)習(xí)力度，研究學(xué)習(xí)其他企業(yè)的綜合管理情況學(xué)習(xí)其他企業(yè)的成熟經(jīng)驗，以此來考評我們的管理水平。

3、超市：超市將建立供應(yīng)商管理模式，制定供應(yīng)商準入制度、供應(yīng)商合規(guī)管理措施、供應(yīng)價格異動審批措施、及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理措施等一系列完善管理的制度、管理規(guī)定。對于店內(nèi)監(jiān)管方面計劃于新年前將所有庫存盤點一遍（由物料主管監(jiān)盤）來確立年初結(jié)存庫存，以后按月進行盤點通過核對銷售成本、庫存金額、毛利額來管控商品庫存。以此來確保商品丟失。計劃3個月左右完善超市管理達到現(xiàn)代化管理水平且各項監(jiān)管完善。

4、勞務(wù)公司： 4.1勞務(wù)公司在2013年拓展較快，其管理水平始終未提高上來一直在管理但從未有制度、標準。隨在年底前建立完善了管理制度流程，但在制度執(zhí)行及考核執(zhí)行方面未進行驗證。來年將重點監(jiān)管考核執(zhí)行情況及制度執(zhí)行情況，建立各項業(yè)務(wù)板塊的執(zhí)行標準及作業(yè)標準以此來統(tǒng)一化進行管理。4.2勞務(wù)經(jīng)營拓展：在原有項目的盡全力維持經(jīng)營加大管理力度的前提下，剔除廠內(nèi)保潔項目該項目盈利性低、風險大。拓展方向拓展新的超市業(yè)務(wù)及食堂業(yè)務(wù)（中冶、五礦）。在完善的同時尋求新的項目在新項目上下功夫。走出去看看進行各項相關(guān)業(yè)務(wù)的參標，視情況來拓展外部業(yè)務(wù)。如果有能力的情況下走出去。

5、人才培養(yǎng)：計劃培養(yǎng)、引進優(yōu)秀管理人才不低于3人。側(cè)重于企業(yè)管理、市場營銷類人才。并能讓其融入到企業(yè)的發(fā)展之中，為企業(yè)的發(fā)展助力。

總的來說14年的整體方針：穩(wěn)重求精，適時發(fā)展。

14年將是我們學(xué)習(xí)成長的一年。

14年將是我們精耕細作的一年。

14年將是我們管理水平成熟化的一年。

14斷尋找不斷創(chuàng)新勞務(wù)公司未來發(fā)展之路的一年。

二、2013各月份主要工作

1晚會并順利召開。

2底整改（修建公司分組績效）。

3薪及車補標準完善相關(guān)文件。

4堂并簽訂相關(guān)合同及人員招聘。

5制定合同與簽訂合同7—10份。

1大會分別對勞務(wù)、食堂進行年終大會召開總結(jié)年 工作任務(wù)。

2甸食堂。

3與魯興公司合作事宜及鑄鐵機順利過渡給魯興公 4處理及談判。

1大檢查針對管理制度及安全方面檢查列出整改項 2并成功進駐中冶。

3年將是我們不一月份：、籌備新春聯(lián)歡、執(zhí)行總經(jīng)理年、起草執(zhí)行

十三、籌備歡心甸食、完善合同管理二月份：、組織召開年終度工作計劃下、成功接管歡心、溝通皮帶膠結(jié)司。、工亡家屬后事三月份：、開始所屬項目目進行整改。、談判中冶項目、協(xié)調(diào)廠內(nèi)衛(wèi)生

清掃項目確立清掃衛(wèi)生區(qū)域及原有清掃區(qū)域確

認。

4、談判后勤2013年合同。

5、做公司車號匯編并印制不干膠貼有效貼付在車里。篇三：總經(jīng)理助理工作及思想總結(jié)

年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼2012年過去了，新的一年即將來臨,回顧過去的一年，我感覺收獲很多，有為人處事的進步，有思想理念的提升，有工作能力的增強。這一年的點滴，讓我心存許多的感激，也讓我蓄足了工作的動力?；仡欉^去，展望未來，我信心百倍，決心繼續(xù)保持積極主動，大膽創(chuàng)新，追求卓越的高度責任心，努力與xx同呼吸，共發(fā)展。下面就2012年的工作作如匯報：

一、2012年的主要工作內(nèi)容

今年大部分的工作時間我都是在房地產(chǎn)行業(yè)度過的，少數(shù)時間兼任xxxxx業(yè)務(wù)，由于領(lǐng)導(dǎo)比較信任，我的工作內(nèi)容也非常充實。主要是負責日常的行政管理、工地進度拍照與錄像的存檔工作、電費的定期查看、公司員工考勤審核、公司物資采購、公司辦公區(qū)域內(nèi)的電器及辦公器材的維護與維修、公司固定資產(chǎn)的盤點等，辦公室沒有事情需要處理的時候，我就去工地向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí)工地施工相關(guān)知識。雖然工作壓力非常的大，但這也是我接受新事物，自我完善的大好機會。我把我的收獲和心得概括為幾點：一是工作的標準永遠是“完美”，只有追求完美才能真正提高工作標準；二是不打沒有準備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，任何事只能提前想，做在前，同時，計劃永遠沒有變化快，做事一定要預(yù)備幾套方案，并且要預(yù)留時間來處置突發(fā)情況；三是制度不是掛在墻上的，而是用來執(zhí)行的，不能執(zhí)行的制度不如不立；四是老實做人，踏實做事，但還是要學(xué)會多與人溝通，減少人與人之間的摩擦；五是做事多請示匯報；六是工作責任要明確

我的工作崗位是總經(jīng)理助理，主要是工作是協(xié)助總經(jīng)理做好日常工作。一年來，在鄭總領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，努力完成本職工作和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能。今年年初新建售樓處，前期我主要負責售樓處的內(nèi)部裝修工作，協(xié)調(diào)水、電及木工的裝修工作，后期負責會議室的籌建及采購，另外包括售樓處前門的形象圍擋的制作。在鄭總的領(lǐng)導(dǎo)下，成功的制定了多項規(guī)章制度，包括：工程部管理制度、工程量簽收制度、印章管理制度、合同管理制度、員工出勤制度、工程部經(jīng)理崗位職責、司機崗位職責等；此外，在公司日常業(yè)務(wù)當中，也鍛煉了我的社交和為人處事的能力，積累了一定的社會資源。雖然許多的工作我還在摸索過程中，經(jīng)驗多有不足，但是做到了工作及時匯報，不越權(quán)辦事，工作不推脫責任。

二、工作中存在的主要問題

今年的工作感覺進步比較大，但是許多的工作是建立在失誤的基礎(chǔ)上的，所以工作中也有許多的問題。一是在處理一些問題上缺乏自己的主見；二是工作統(tǒng)籌全局的能力較差；三是細節(jié)做得還不夠；四是溝通協(xié)調(diào)做得不到位；五是工作匯報不夠及時；六是總助工作定位還不太清晰；七是工作還是存在惰性。

三、明年的工作計劃

明年的工作計劃主是要圍繞如何當好總經(jīng)理助手個來開展。一是

清晰工作崗位定位?？傊墓ぷ饕蠓浅８?，要有“大管家”的魄力和細心，要學(xué)會站在總經(jīng)理的立場去分析問題，上要會協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下要會聯(lián)系員工。別的部門不管的，不該管的事我應(yīng)當要去管，看事做事的眼光要具有獨到性和全面性。工作上要會把握好分寸，各個部門的工作情況要學(xué)會恰如其分地去了解掌握，參謀而不決斷，堅決不能隨便插手其它部門的事務(wù)，做到不攬權(quán)、不越權(quán)、不越位、不缺位。二是立足本職，掌握工作的技巧，當好總經(jīng)理的參謀助手。我現(xiàn)在首要工作任務(wù)應(yīng)該是找準工作的“切入點”和“著力點”。我的工作重點一方面是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，另一方面是學(xué)會搞好信息、決策、督查服務(wù)。平時要及時的捕捉信息，準確的反饋，善于發(fā)現(xiàn)和分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)提供解決問題的決策參考。三是高效地處理公司事務(wù)。明年的工作中，我會也會樹立起更加強烈的工作時效意識，提高工作效率。工作中遇到問題，將會積極的請示匯報，想盡辦法在最短的時間內(nèi)辦好領(lǐng)導(dǎo)安排的每一件事。四是協(xié)調(diào)好各部門及同事之間的關(guān)系。工作中我會以誠相待，多換位思考，尊重上級，理解同級，體恤下級，不欺上瞞下，不推脫責任，不搶功爭好，不盛氣凌人。我也會堅守基本的原則，不盲從，不當“睜眼瞎”，客觀的分析“是與非”。我會加強自身修養(yǎng)，做好各方面的表率。五是加強自我學(xué)習(xí)，提升個人能力素質(zhì)。明年我將著重就工地建設(shè)方面的專業(yè)知識進行加強學(xué)習(xí)，以一個全新的姿態(tài)迎接新的一年的到來。

xxxxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 篇四：經(jīng)理助理工作總結(jié)

2013個人年終工作總結(jié)報告

工程部：* * * 本人加入公司已有半年多時間，首先感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)和幫助!2013年這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環(huán)境,充滿希望和不斷的探索，深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項要求及規(guī)章制度及通過公司各項豐富培訓(xùn)課程，更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中,“學(xué)無止境”不進則退。同時在本職工作上也感到自身的責任;“每日自問”不斷努力的去開拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實踐和總結(jié)經(jīng)驗。下面是本人2013各方面的總結(jié)；

一、履行職責及思想動向

2013年本人擔任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實施、檢查、監(jiān)督、落實、執(zhí)行等情況。關(guān)鍵工作是負責項目的竣工圖繪制修改的工作，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，努力的去完成各項任務(wù)。并且堅定堅守公司各項管理制度，牢固樹立團結(jié)務(wù)實，“快嚴深準”的工作作風。

二、工作回顧

1、積極參加公司安排的各項培訓(xùn)工作，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，努力提高工作效益。

2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負責跟進了**賓館、**集團辦公樓、**會所、**酒店的實施檢查工作。

3、完成了**賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。

4、由于****酒店的施工資料零亂及部分缺失，負責了重新整理并新做了該項目的質(zhì)量檢驗批次，完成整理工作。

5、協(xié)助繪制完成了**集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。

6、協(xié)助經(jīng)營部的**賓館結(jié)算跟甲方的核量工作。

7、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、工作中存在的不足及改進措施

1、半年多來的工作存在許多的不足，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動，助理工作本來就多樣性，有效溝通相當重要。改進措施：加強主動溝通，放開心態(tài)，在總結(jié)的過程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。

2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：

1、大意

2、心太急趕時間完成 改進措施：竣工圖繪圖是一個細致的過程，是竣工結(jié)算重要依據(jù)。必須認真對待，謹慎周密。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場施工的準確性。加強對施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集?？朔蛔?，努力提高繪制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性，確實把細節(jié)做的更好?；仡欉@一段時間的工作, 基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中，但還需進一步努力。

第四篇：總經(jīng)理培訓(xùn)心得

新任營業(yè)部總經(jīng)理培訓(xùn)心得

新任營業(yè)部總經(jīng)理培訓(xùn)班已于9月2日結(jié)束，經(jīng)過4天的培訓(xùn)，感悟頗多，心得頗多，收獲很大?，F(xiàn)將其歸納總結(jié)如下：

一、認真學(xué)習(xí)、嚴格遵守公司的各項制度是營業(yè)部健康穩(wěn)健發(fā)展的前提。在證券市場越來越成熟、發(fā)展越來越規(guī)范的今天，營業(yè)部要發(fā)展，首要基礎(chǔ)是嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。這些制度包括行政辦公、人才資源、計劃財務(wù)、經(jīng)紀業(yè)務(wù)、投資業(yè)務(wù)及稽核監(jiān)察、法律及風險管理等等?！昂戏?、合規(guī)、安全”是金融公司生存的最基本要素，證券業(yè)務(wù)尤其如此。上述制度中的任何一項如不能得到遵守而出現(xiàn)問題，都會直接影響到公司的正常發(fā)展，甚至出現(xiàn)難以想象的嚴重后果?！皩W(xué)習(xí)制度、遵守制度”要常抓不懈，要警鐘長鳴。

二、科學(xué)有效的管理是營業(yè)部在市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵，“卓有成效”將是我今后不懈的追求。

學(xué)習(xí)完《卓有成效的管理者》一書后，我有很深的感想。管理大師德魯克重點闡述了成為一個卓有成效管理者的五項要素，包括：有效善用有限的時間；重視工作的貢獻；善于利用各人的長處；集中精力于重要領(lǐng)域；善于做有效的決策。上述五點可謂言簡意賅，通俗易懂，但細細想來確實是切中要害。

不僅如此，德魯克還指出了一位卓有成效的管理者必須具備的六個特征及以下四個詞語的準確含義：

（一）管理者，（二）卓有成效，（三）貢獻，（四）專注。

通過對《卓有成效的管理者》一書的學(xué)習(xí)，我認為作為管理者現(xiàn)在最重要的是培養(yǎng)一種好的心理素質(zhì)。首先，要養(yǎng)成不急不躁的心理，這樣才能考慮長遠利益；其次，要有一顆包容心，這樣才能不至于為了自身利益而不顧全局利益，才能讓人充分發(fā)揮各自的長處，容他人之短處；最后，堅持、抗壓才是卓越之道。同時，我還認為這本書留給我們待以挖掘的東西還有很多，只有細細品讀，并對照自己的所想所為去身體力行，才會有更大的收獲。

而對所學(xué)的知識如何應(yīng)用到工作實踐，則是學(xué)習(xí)的根本目的。對我本人而言，那就是在今后營業(yè)部的管理工作中，如何做到“卓有成效”？即：

(一)如何運用好有限的時間？

(二)如何發(fā)揮每一位員工的長處？

(三)如何集中精力于營業(yè)部最重要的事情，攻克難關(guān)？

(四)如何做出正確、有效的決策？

(五)如何增加團隊的凝聚力？

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只有把上述工作做好，才是卓有成效，營業(yè)部才能在市場競爭中立于不敗之地。上述問題我會認真思考并將努力付諸實踐，將其做好將是我今后不懈的追求。

三、營業(yè)部內(nèi)也要有相關(guān)培訓(xùn)，且要檢查培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)要覆蓋到每一位員工，要有效果。通過培訓(xùn)，讓每個員工明白如下問題：

(一)大力推動其他業(yè)務(wù)發(fā)展的前提是經(jīng)紀業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

(二)當前資本市場的競爭格局要求公司必須量化增量和份額考核。

(三)團隊的凝聚力與如何發(fā)揮個人特長。

(四)執(zhí)行力和合規(guī)經(jīng)營在推進經(jīng)紀業(yè)務(wù)工作中的重要意義。

(五)證券行業(yè)未來的發(fā)展趨勢及方向。全國營業(yè)部的設(shè)立與日俱增，打破壟斷是趨勢，傭金下跌難避免，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是今后營業(yè)部求生存、求發(fā)展的關(guān)鍵。

“嘗試收費模式的轉(zhuǎn)型”是經(jīng)紀業(yè)務(wù)革命性的變革。

(六)專業(yè)的中介服務(wù)是證券公司的職責所在，優(yōu)勢所在，努力提高營業(yè)部的專

業(yè)中介水平。

四、感悟與打算。

不學(xué)習(xí)則必定落伍，必須將自己的所學(xué)運用到營業(yè)部的實際工作中去。市場競爭不進則退，停頓、維持、原地轉(zhuǎn)就意味著倒退。今明兩年，營業(yè)部的發(fā)展，既蘊含著希望和機遇，又充滿困難、競爭和挑戰(zhàn)，既要對困難有足夠的評估，也要對機遇有充分的把握。首先，努力查找并解決公司現(xiàn)存的問題；其次，克服阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的種種困難；最后，爭取各項工作扎實推進，重點工作取得突破性進展。

第五篇：總經(jīng)理工作

總經(jīng)理工作

主要職責與工作任務(wù):

1、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、實施董事長的各項決議:全面領(lǐng)會董事長的各項決議內(nèi)容及其重要意義、組織實施董事長的各項決議；對各項決議的實施過程進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保決議的貫徹執(zhí)行。

2、實施公司的總體戰(zhàn)略:組織實施集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)掘市場機會，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革。

3、根據(jù)董事長下達的經(jīng)營目標組織制定、修改、實施公司經(jīng)營計劃。

4、建立良好的溝通渠道:負責與董事長保持良好溝通，定期向董事長匯報經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜；領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級主管部門、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道；領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會公共關(guān)系活動，樹立良好的企業(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道。

5、主持、推動關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時進行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)營造企業(yè)文化氛圍、完善企業(yè)識別系統(tǒng)，塑造和強化公司價值觀。

6、主持集團公司日常經(jīng)營工作:負責公司員工隊伍建設(shè)，選拔中高層管理人員；主持召開總經(jīng)理辦公會，對重大事項進行決策、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動；負責簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件、負責處理公司重大突發(fā)事件，并及時向董事長匯報、負責辦理由董事長授權(quán)的其它重要事項。

7、領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)部、人力資源部等分管部門開展工作:領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司財務(wù)管理制度，組織制定財務(wù)政策，審批重大財務(wù)支出；領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策。

權(quán)力和責任：

權(quán)力：

對公司經(jīng)營方針和重大事項的決策權(quán)

對董事會經(jīng)營目標的建議權(quán)

對副總經(jīng)理、財務(wù)部長的人事任免建議權(quán)及其它員工的人事任免權(quán)

對公司各項工作的監(jiān)控權(quán)

對下級之間工作爭議的裁決權(quán)

對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)