第一篇：全面質(zhì)量管理及QC小組活動總結(jié)要點

全面質(zhì)量管理及QC 小組活動總結(jié)

一、簡要說明

中鐵十局上海浦東鐵路項目經(jīng)理部承擔(dān)的跨莊胡公路特大橋位于DK10+537.38處，此橋為163孔32m 預(yù)應(yīng)力砼梁，14孔24m 預(yù)應(yīng)力砼梁，2孔16m 預(yù)應(yīng)力砼梁；園端形板式橋墩、T 形橋臺、φ600mmPHC 管樁及鉆孔灌注樁基礎(chǔ)、鋼筋砼淺埋式承臺。在施工中應(yīng)用了全面質(zhì)量的方法，研究如何實施PHC 管樁施工控制。

二、管理方法及措施

跨莊胡公路特大橋PHC 管樁施工，根據(jù)現(xiàn)場情況，采用DH508型履帶式打樁機和D62型6.2t 風(fēng)冷式柴油樁錘進行打樁。采用25t 吊車負(fù)責(zé)組立樁機、卸樁、喂樁、倒樁。加強施工組織管理，克服上海陰雨天氣多，不利于施工等困難，優(yōu)質(zhì)安全地完成PHC 管樁施工。

三、社會經(jīng)濟效益

通過開展QC 活動，運用科學(xué)的施工工藝及先進的管理方法，使跨莊胡公路特大橋PHC 管樁施工順利完成，并通過開展QC 活動，使跨莊胡公路特大橋創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)工程。通過施工，減少橫移、縱移工程量，節(jié)約輔助材料。PHC 管樁施工安全可靠，保證工期，節(jié)省勞力，節(jié)約成本。

四、活動時間、議程

QC 小組自成立以來，運用全面質(zhì)量管理的知識解決了不少施工中的難題，保證了工程質(zhì)量，提高我單位的社會信譽，擴大單位的知名度。

五、項目組長及主要參加人員

該項目活動的組長陳漢衡經(jīng)理，主要參加人員為隋永興、湯德強、張慶杰、嚴(yán)貢友、劉斌、王大軍、王曉奇、馬傳生、王磊、戴其鑫，其中湯德強、張慶杰、嚴(yán)

貢友主要任務(wù)為搜集影響成本的各種數(shù)據(jù)，運用統(tǒng)計工具進行評價。找出主要影響因素，制定出解決方案。隋永興、張慶杰、劉斌、王大軍、王曉奇、馬傳生、王磊、戴其鑫負(fù)責(zé)解決方案的具體實施，如果實施不理想，繼續(xù)改進。由項目經(jīng)理陳漢衡負(fù)責(zé)制定每月活動計劃并檢查落實方案的實施情況，做好工作總結(jié)。

六、協(xié)作單位

在開展QC 活動中裝吊工、電焊工的成員相互配合，PHC 管樁焊接過程中嚴(yán)格材質(zhì)質(zhì)量，確保工程質(zhì)量符合規(guī)范要求。

通過QC 小組及全體施工人員的共同努力，保證了工程質(zhì)量，該年度取得了“上海市重點工程立功競賽優(yōu)勝單位”稱號。

為保部優(yōu)爭國優(yōu)打下了堅實基礎(chǔ)。

第二篇：全面質(zhì)量管理及QC小組活動總結(jié)

全面質(zhì)量管理及QC小組活動總結(jié)

隨著社會主義市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，經(jīng)濟增長方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，深入推行全面質(zhì)量管理，提高廣大職工素質(zhì)，增強主人翁責(zé)任感，激發(fā)廣大職工參與企業(yè)管理，改進質(zhì)量的積極性、創(chuàng)造性，自覺、扎實、健康、有效地開展質(zhì)量管理小組活動，即QC小組活動，成為增強企業(yè)競爭能力的必要手段。

在我們中鐵*局承建的膠新鐵路ZH-*標(biāo)段的施工中，我們大力推行全面質(zhì)量管理，積極開展QC小組活動，使工程質(zhì)量在有力、有序的管理下，達到了穩(wěn)步攀升。

一、全面質(zhì)量管理

二、QC小組活動

QC小組是圍繞施工的質(zhì)量、安全、工期目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗，提高管理水平和經(jīng)濟效益為目的進行組織的，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組，它具有明確的目的性、廣泛的群眾性、高度的民主性和嚴(yán)密的科學(xué)性。

在膠新線施工中，我們在開工伊始就根據(jù)本標(biāo)段的工程實際，確定了重點工程：濰河二號特大橋、無忌一號中橋、跨泰薛公路大橋。然后組織有關(guān)管理人員、技術(shù)人員和生產(chǎn)工人進行了QC小組活動培訓(xùn)，聘請專家對QC小組活動的程序、方法、常用的統(tǒng)計工具以及其他科學(xué)方法進行詳盡的講解，對活動的意義深入的闡述，通過這些教育活動提高了員工的質(zhì)量意識、問題意識、改進意識、參與意識和競爭意識，為全標(biāo)段的質(zhì)量管理活動打下了堅實的思想基礎(chǔ)。

進入施工以后，在指揮部的組織號召下，各參建隊伍根據(jù)各自承擔(dān)任務(wù)的施工特點，針對施工中可能發(fā)生的技術(shù)難題和已經(jīng)發(fā)生的施工疑難，相繼組織開展了QC小組活動，代表性的有：濰河二號特大橋砂土層地基的開挖和支護、跨泰薛公路大橋鋼絎梁的拼裝架設(shè)、路塹工程噴混植生的施工工藝等，尤其是對濰河二號特大橋，由于開工之始對創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的要求起點高，使之對特大橋墩臺混凝土的外觀質(zhì)量的要求高，開工前就由指揮部派專人掛帥，成立了“橋墩臺混凝土外觀質(zhì)量控制”QC小組，在后續(xù)的施工中，事實證明，這些小組的活動，確實起到了提高工程質(zhì)量的作用。

在濰河2號特大橋的基礎(chǔ)施工中，24#~42#墩為明挖基礎(chǔ)，經(jīng)現(xiàn)場開挖后觀察，基底表層為粘土或砂土，而地下水位較高，基礎(chǔ)尺寸寬度大，永久征地界小，直接開挖難度很大，針對施工實際，我們及時成立了砂土層地基的開挖和支護QC小組，對這種情況進行技術(shù)攻關(guān)，通過小組研究討論，決定采用鋼板樁防護和薄壁沉井防護兩種方法，但兩種方法在實際施工中的優(yōu)劣，能否滿足施工實際的要求，對此，小組責(zé)成專人對基坑施工進行對比、分析，根據(jù)4個橋墩基坑的開挖支護的實際施工情況對比，經(jīng)過3個PCDA循環(huán)，我們掌握了大開挖基坑的支護方法，根據(jù)基底地質(zhì)情況的不同，對不同的橋墩分別采取了鋼板樁防護和薄壁沉井防護兩種方法，并提前工期85天，節(jié)約成本8萬元。

在特大橋墩臺施工中，由于墩臺身混凝土設(shè)計強度為C15，如此之低的混凝土標(biāo)號外觀質(zhì)量控制是特大橋創(chuàng)優(yōu)工作的重中之重，也是難點，要求我們必須從影響混凝土外觀質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)上逐一加以控制，不斷改進、優(yōu)化。

首先我們組織小組進行了技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)，組織小組成員和全體員工學(xué)習(xí)濰河二號特大橋創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃、《鐵路橋涵施工規(guī)范》、《鐵路橋涵工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》，進一步提高全員的質(zhì)量意識、創(chuàng)精品意識；組織各工班（木工班、鋼筋班、混凝土班、綜合班等）學(xué)習(xí)各工種的施工工藝標(biāo)準(zhǔn)，對各工種的薄弱環(huán)節(jié)重點學(xué)習(xí)，使全體成員能做到重點部位重點控制；組織小組成員到相鄰標(biāo)段兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，吸取他人之長。

經(jīng)過小組的研究討論，要使特大橋工程創(chuàng)國優(yōu)，必須有一個高效的組織，控制好混凝土施工工藝是關(guān)鍵，其中模板的制作安裝和加固、接縫及表面處理是混凝土外觀好壞的前提，同時，混凝土的原材料、配合比、拌制、運輸、搗固、拆模和養(yǎng)護也是主要因素，QC小組成員對這幾大方面進行了認(rèn)真分析，經(jīng)過調(diào)查分析，得出結(jié)論，影響混凝土墩臺外觀質(zhì)量的原因共有六個，其中模板接縫處理不當(dāng)、模板表面清潔度處理不當(dāng)、模板加固不到位和施工配合比有待優(yōu)化為主要原因，作業(yè)人員經(jīng)驗不足和搗固人員作業(yè)環(huán)境差為非主要原因。針對這種情況小組召開技術(shù)會議，制定相應(yīng)對策，并責(zé)成專人對制定的對策進行專職監(jiān)督、落實。經(jīng)過對策的執(zhí)行落實情況，對形成的質(zhì)量提高情況進行再次調(diào)查，通過第一階段施工情況的調(diào)查，小組不斷總結(jié)、改進，分析原因并確定主要原因，通過分析，模板接縫處理不夠精密是主要原因。對此小組又制定了對策，在特大橋工地反復(fù)采用多種配合比制作多組試驗墩，并在施工中按水泥的使用量摻加了一定量的新產(chǎn)品DBF礦物超細(xì)粉，在達到混凝土強度的前提下，提高墩身的表面光潔度。

對鋼模板接縫精密處理，采用單面膠條二次密封，模板內(nèi)部使用螺旋千斤頂調(diào)平，不再使用找平膩子。

經(jīng)施工改進，混凝土施工在質(zhì)量和外觀上均達到規(guī)范和預(yù)計要求，通過效果檢查，混凝土外觀光潔度良好，混凝土外部幾何尺寸準(zhǔn)確，無露筋和掉角現(xiàn)象；墩身混凝土外觀光潔，無蜂窩、麻面及水波紋現(xiàn)象，氣泡極少；墩身模板接縫沒有錯臺。經(jīng)過小組活動，達到了活動的目的，掌握了大體積混凝土施工的外觀質(zhì)量控制施工工藝，使特大橋墩臺真正達到了內(nèi)實外美的效果。在我們七標(biāo)段的施工中，經(jīng)過 QC小組活動的積極帶動，我們在各方面都取得了良好的效益：在經(jīng)濟方面，我們通過活動，合理組織資源，加快了施工進度，經(jīng)過認(rèn)真的經(jīng)濟活動分析，取得了良好的經(jīng)濟效益；在社會方面：我們施工的工程多次受到建設(shè)單位的好評，尤其是特大橋工程，在2002年10月鐵道部副部長蔡慶華視察、2002年9月國家八部委檢查以及在濟南鐵路局、中鐵三局集團公司領(lǐng)導(dǎo)等的多次安全質(zhì)量大檢查中，都得到了高度的評價，為企業(yè)贏得了良好的信譽；在技術(shù)方面，通過活動，我們不但培養(yǎng)出一批善思考、精鉆研的技術(shù)人才，而且掌握了多個施工工藝和施工技術(shù)的應(yīng)用，并保證了我們的工程質(zhì)量。在其他方面：提高了全員管理水平和業(yè)務(wù)水平，加深了對全面質(zhì)量管理的認(rèn)識，為企業(yè)的發(fā)展積累了大型單位工程的施工管理經(jīng)驗。

通過QC小組活動，我們不斷進行學(xué)習(xí)和總結(jié)，真正認(rèn)識到質(zhì)量的好壞直接影響企業(yè)的生存、工人的切身利益，質(zhì)量的好壞不是一個人工作的好壞，而是在于全體職工直接參與影響的結(jié)果，只有加強質(zhì)量技術(shù)操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮主觀能動性，充分調(diào)動每個工人的積極性，集思廣益、敢于實踐、善于總結(jié)才可迎刃而上，只有不斷更新思想，探索新的施工工藝，積極采用新材料，加大機械化施工程度才能鍛煉隊伍培養(yǎng)人才，取得更好的效益。進一步完善質(zhì)量管理體系，強化質(zhì)量意識，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)能力水平，只有通過科學(xué)的管理，運用新技術(shù)發(fā)揮年輕人的作用，才是企業(yè)生存的必經(jīng)之路。

通過QC小組活動，我們認(rèn)為質(zhì)量工作必須常抓不懈，工程知名度不僅在于難度，而且在于工程質(zhì)量的好壞，所以QC小組工作必須常抓，對任何工程都必須探索研究、總結(jié)經(jīng)驗，尋找捷徑。在今后的工作中對工作提高意識，只有質(zhì)量過關(guān)、隊伍素質(zhì)提高才能有生存空間。所以今后在工作中一定要繼續(xù)運用科學(xué)管理辦法，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，敢于創(chuàng)新，培養(yǎng)年輕骨干力量，樹立良好的企業(yè)形象。

第三篇：QC小組活動總結(jié)

QC小組活動總結(jié)

根據(jù)公司6S活動開展情況及要求,公司在品質(zhì)月內(nèi)以節(jié)能降耗為主題開展了一系列活動,現(xiàn)將QC小組開展的活動內(nèi)容總結(jié)如下.一、整理

定期整理辦公場所，清除不必要的的物品，辦公室只擺經(jīng)常用到的辦公用品、工具、材料等，其它資料整理歸檔。辦公室及倉庫的物品排放整齊，避免誤踏絆倒危險，現(xiàn)場劃分責(zé)任區(qū)，有固定的當(dāng)班人員負(fù)責(zé)落實。

二、整頓

材料、零件、資料、工具放在集中規(guī)定的地方，并用顏色標(biāo)簽作標(biāo)識，消防器材周圍、緊急門道及出入口不得拜訪雜物，通道走廊不可擺放物品，零食堆放需寫標(biāo)識牌。

三、清潔

每天定時收拾清掃辦公區(qū)域、倉庫、中控室等，并清除灰塵、垃圾，保持現(xiàn)場干凈整潔。雜物及時清理避免混入或污染其它物品，并且及時恢復(fù)脫落的設(shè)備零部件。保持設(shè)備及周圍環(huán)境清潔無污垢。

四、規(guī)范

員工的操作有章可循，著裝統(tǒng)一，設(shè)備臺帳規(guī)范管理，兩票三制規(guī)范執(zhí)行。

五、素養(yǎng)

上班時間保持狀態(tài)良好，員工養(yǎng)成隨手關(guān)門的好習(xí)慣，自己使用的櫥柜門保持關(guān)閉，以避免碰傷他人，工作時要專心，聊天容易影響工作效率，經(jīng)常檢查物品標(biāo)識是否脫落，搬運物品時采取正確的姿勢，不可野蠻搬運。

六、安全

遵守公司安全制度，根據(jù)應(yīng)急措施處理流程進行操作，并且必須按規(guī)定正確佩帶勞保用品，勞保用品經(jīng)常檢查，整理。安全裝置未經(jīng)許可不得擅自使用，各類的可燃性、腐蝕性的危險品要特別規(guī)定存放的區(qū)域，且遠(yuǎn)離火源，消防通道確保暢通。

七、節(jié)能降耗

較開展活動前，分廠所有員工已養(yǎng)成隨手關(guān)燈的習(xí)慣，打印機電腦用后馬上關(guān)閉。搬用用廢紙整理并收集起來，有需要時再利用。鍋爐的運行調(diào)整方面從操作，工藝等方面入手通過調(diào)整降低廠用電能耗，通過技改大浪節(jié)約了脫鹽水的消耗量等等。

在我分廠開展6S活動的實施過程中難免產(chǎn)生一些實際操作問題，但QC小組及時討論探討，采取適當(dāng)措施使工作做得更好。現(xiàn)場的6S管理不容易，需要靠大家一起努力才能達到標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)效果。QC小組的組長十分尊重組員的意見，同時也進行了多方面培訓(xùn)，讓員工學(xué)到了更多的知識。分廠還將會多多組織團體活動，讓全體員工積極參與到6S的管理工作中，讓員工有主人翁的感覺。

六分成鍋爐2010年10月7日

第四篇：全面質(zhì)量管理及QC小組管理辦法

全面質(zhì)量管理及QC小組管理辦法

公司推行全面質(zhì)量管理工作，開展全企業(yè)、全員、全過程質(zhì)量管理活動。各單位各部門要結(jié)合實際，堅持不斷完善和持續(xù)改進，提高工作質(zhì)量，確保工程質(zhì)量，創(chuàng)立公司品牌。

（一）公司質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)推行全面質(zhì)量管理，進行質(zhì)量管理小組登記注冊，指導(dǎo)、檢查、考核已組建的質(zhì)量管理小組活動，組織年終質(zhì)量管理小組活動成果發(fā)布會，向國家、省、市、系統(tǒng)協(xié)會推薦優(yōu)秀成果。

（二）各二級單位應(yīng)明確一名領(lǐng)導(dǎo)（總工）和一名聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)組織開展本單位全員質(zhì)量管理教育，組織相關(guān)人員選定質(zhì)量管理小組活動的課題，組建小組，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各小組活動，組織好本單位、本部門成果的整理、發(fā)布工作。

（三）質(zhì)量管理小組的組建應(yīng)從實際出發(fā)，根據(jù)需要改進的管理、施工中需要解決的重要技術(shù)、質(zhì)量等各方面課題進行組建，組建的質(zhì)量管理小組應(yīng)經(jīng)單位、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（四）質(zhì)量管理小組組建后，應(yīng)填寫登記表，并到公司質(zhì)量管理部注冊。

（五）小組的每次活動均應(yīng)做出活動內(nèi)容記錄，并應(yīng)保存課題選擇的現(xiàn)狀調(diào)查、目標(biāo)設(shè)定的可行性分析，要因分析、對策措施實施及效果檢查等各種原始資料，做為成果評比時的見證資料。

（六）課題完成后，小組應(yīng)及時按活動記錄整理寫出成果報告書。單位主管部門應(yīng)對成果進行審核認(rèn)定，并蓋審核部門公章作為見證材料之一。

（七）活動成果采取逐級發(fā)布，逐級擇優(yōu)推薦的方式進行。分公司（項目經(jīng)理部）、專業(yè)工程公司對本單位的成果進行評選后，按公司分配的指標(biāo)擇優(yōu)推薦到公司發(fā)布。

公司每年底組織一次成果發(fā)布會，并擇優(yōu)推薦參加國家、省部級發(fā)布。

（八）對參加公司及推薦參加國家、省、市、系統(tǒng)協(xié)會發(fā)布的獲獎成果給予獎勵，對二級單位組織開展質(zhì)量管理小組活動中成效顯著的，給予組織獎。

第五篇：QC小組活動問題所關(guān)注要點

QC小組活動問題所關(guān)注要點

1、問題解決型課題程序是否有差異？

答：有差異。因目標(biāo)值設(shè)定不同而程序不同，指令性目標(biāo)不要作現(xiàn)狀調(diào)查，要作目標(biāo)可行性分析；自選型課題不要作目標(biāo)可行性分析，但要作現(xiàn)狀調(diào)查。

2、選題的基本要求是什么？

答： 1.課題宜小不宜大 2.課題的名稱應(yīng)能一目了然地看出要解決什么問題，不可抽象。3.關(guān)于選題理由，應(yīng)直接寫出選此課題的目的和必要性，不能長篇大論地陳述背景。

3、為什么要進行現(xiàn)狀調(diào)查？

答：找出問題的癥結(jié)，為確定目標(biāo)值提供依據(jù)。

4、什么是制定目標(biāo)的依據(jù)？

答：

1、是上級的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）必須達到。

2、是顧客的需求（如合同要求），必須予以滿足。

3、通過水平對比，同行已經(jīng)達到的先進水平，我們設(shè)備條件人員水平、環(huán)境條件等方面都差不多，我們也應(yīng)該可以達到的水平。

4、歷史上曾經(jīng)達到的水平。

5、通過現(xiàn)狀調(diào)查，找到癥結(jié)所在、預(yù)計解決的程度，測算出能達到的水平。

5、什么情況下進行目標(biāo)可行性分析？

答：當(dāng)目標(biāo)是指令性目標(biāo)時，因為指令性目標(biāo)的QC小組直接按照上級指令要求設(shè)定目標(biāo)，活動目標(biāo)明確，因此不需要進行現(xiàn)狀調(diào)查，而是需要進行“目標(biāo)可行性分析”。

6、什么是指令性目標(biāo)？

答：由上級主管部門根據(jù)企業(yè)或部門的實際需要，以行政指令的形式向QC小組下達的課題，這種課題通常是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中迫切需要解決的重要技術(shù)公關(guān)性的課題。

7、原因分析的工具？

答：因果圖，系統(tǒng)圖，關(guān)聯(lián)圖。

8、確定主要原因的步驟和方法有哪些？

答：現(xiàn)場驗證；現(xiàn)場測試、測量；調(diào)查、分析。

9、制定對策時應(yīng)注意什么？

答：

1)不要將“對策”與“措施”混淆；

2)“目標(biāo)”要盡可能量化；

3)針對要素逐條制定對策；

4)避免抽象用語；

5)避免采用臨時性的應(yīng)急對策；

6)盡量依靠小組自己的力量。

10、怎樣描述實施過程？

答：

(1)體現(xiàn)小組活動的全員性、創(chuàng)造性及努力程度；

(2)體現(xiàn)小組的特點、課題的特點。

(3)少用文字，多用圖表，圖文并茂。

(4)此階段是改進的實質(zhì)性階段，各種改進結(jié)果均需用數(shù)據(jù)表達，并應(yīng)用工具方法進行分析。

11、經(jīng)濟效益如何計算？

答：實事求是，千萬不可夸大。一般計算時間不超過活動期(包括鞏固期)。計算出的經(jīng)濟效益還應(yīng)該減去本課題活動中的耗費，才能得出QC小組本次活動課題所帶來的直接經(jīng)濟效益。

12、鞏固期時間要多少？

答：鞏固期要用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況，鞏固期的長短的確定，是以能夠看到穩(wěn)定狀態(tài)為原則，一般情況下，通過看趨勢判穩(wěn)定，至少應(yīng)該有3個統(tǒng)計周期的數(shù)據(jù)。

13、怎樣制定鞏固措施？

答：把對策表中通過實施已經(jīng)證明的有效措施初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，報有關(guān)主管部門批準(zhǔn)。至少要納入班組作業(yè)指導(dǎo)書和班組管理辦法、制度。

有效措施標(biāo)準(zhǔn)化，納入的標(biāo)準(zhǔn)要正確執(zhí)行。

14、統(tǒng)計方法分為幾類？有哪些特征？

答：統(tǒng)計方法分描述性和推斷類兩類；1）、描述性：對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行整理和描述；（2）、推斷類：在對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行描述的基礎(chǔ)上，進一步進行分析、解釋和作出推斷性結(jié)

論。

15、波動有幾種？其主要特點是什么？

答：波動分為正常波動和異常波動兩類；

1、正常波動：隨機特點。大量存在、影響很小、消除難度大、經(jīng)濟代價高。（2）、異常波動：系統(tǒng)特點。不經(jīng)常發(fā)生、一旦發(fā)生影響較大、容易查明原因、容易預(yù)防和消除。

16、分布有幾類？常見的分布有哪幾種？

答：分布有兩種類型：一種是連續(xù)型分布，常見的有正態(tài)分布；另一種是離散型分布，常見的有二項分布和泊松分布。

17、正態(tài)分布的主要影響參數(shù)有幾個？是什么？

答：正態(tài)分布的主要影響參數(shù)有2個，平均值和標(biāo)準(zhǔn)偏差。

18、統(tǒng)計數(shù)據(jù)數(shù)分幾類？分別服從于什么分布？

答：統(tǒng)計特征數(shù)分2類。（1）、計量數(shù)據(jù)，服從于正態(tài)分布；（2）、計數(shù)數(shù)據(jù)的計件數(shù)據(jù)符合二項式分布，記點屬于泊松分布。

19、不合格品數(shù)、不合格數(shù)、不合格率屬什么數(shù)據(jù)？ 答：不合格品數(shù)屬計件；不合格數(shù)屬計點；不合格率屬計件。

20、表示集中位置，分散程度的數(shù)據(jù)分別有哪些？

答：表示集中位置：平均值和中位數(shù)；表示分散程度：方差、標(biāo)準(zhǔn)偏差和極差。

21、什么是兩類錯誤和風(fēng)險？表現(xiàn)形式是什么？

答：Ⅰ類是“棄真”，是把質(zhì)量好的產(chǎn)品作為壞的處理，這類風(fēng)險是企業(yè)風(fēng)險，“α”是Ⅰ類錯誤風(fēng)險率；Ⅱ類是“存?zhèn)巍?，是把質(zhì)量壞的產(chǎn)品作為好的處理，這類風(fēng)險是用戶風(fēng)險，“β”是Ⅱ類錯誤風(fēng)險率。