第一篇：管理者的領(lǐng)導商數(shù)培訓總結(jié)

管理者的領(lǐng)導商數(shù)培訓總結(jié)

2013年3月26日參加了余世維老師的《管理者的領(lǐng)導商數(shù)》的培訓，在這次培訓過程中，領(lǐng)悟到了有關(guān)的管理技能，結(jié)合目前宜春九鼎的工作情況，我覺得以下幾點對我們管理者有很大的啟發(fā)：

一、注意你的手下：

作為領(lǐng)導、作為管理者，就應該從舊的管理階層主導變?yōu)楝F(xiàn)在流行的員工參與的模式。我們也可試想，是最基層的員工才會與客戶接觸，因此正確的管理模式應該是：經(jīng)理人支持員工，讓員工去面對、滿足客戶，從這個管理模式可以看出，作為領(lǐng)導，應該把基層員工放在一個很重要的位置。通過他們的努力來實現(xiàn)我們的管理、戰(zhàn)略目標。

二、目標管理如何實現(xiàn)

任何“目標管理”必須細化、量化，量化在每一個人，每一天，每一周，每件事情，比如什么時候完成等。同時目標還要從細節(jié)上尋求方法，細節(jié)指動作、步驟、做法的規(guī)范。（動作：剔除多余重復的動作。步驟：標準的制定及堅持?？茖W方法就是相同的投入，創(chuàng)造更多的產(chǎn)量和更大的利潤。）量化就是指時間、貨幣、單位數(shù)量的換算，（時間就是設(shè)計合理的時間及作業(yè)流程；貨幣就是指成本核算；數(shù)量就是比例原則）

三、權(quán)力

作為領(lǐng)導者應該用人格魅力影響別人，同時必須具備一定的專業(yè)能力。四管理技能

高層領(lǐng)導做戰(zhàn)略，中層領(lǐng)導做監(jiān)督、檢查；基層員工做執(zhí)行；高層領(lǐng)導用腦做戰(zhàn)略，中層領(lǐng)導用心做檢查，基層員工用手腳去執(zhí)行。反思自己，認為需要調(diào)整的幾大重點：

1、以員工為關(guān)注要點，多與他們溝通、打開溝通渠道。工作上要嚴格，生活上要關(guān)懷。

2、要學會定目標，并執(zhí)行到位。

3、目標管理主要幾個方面：量化與細化；

4、多利用自己的人格魅力去影響別人，人格魅力的打造：自信+責任。道德+操守。犧牲+奉獻。

第二篇：管理者的領(lǐng)導商數(shù)

LQ=IQ的“想”（THINK）+EQ的“做”（DO）

——領(lǐng)悟?qū)蹋核伎家氲酶妫毠?jié)要做得更優(yōu)秀

《管理者的領(lǐng)導商數(shù)》。屈指一數(shù)，這應該是第八次聽余世維老師的課了，不見沉悶，依舊被其不失幽默又行云流水的演講吸引，全神貫注地看其侃侃而談?！肮芾硎侨嫘缘臇|西，是要把每個細節(jié)照顧好。”——這只是其開場白的其中一句，但卻仿佛無心插柳，在整個課程中一直縈繞我的耳邊。透過對這一句話的理解與重點思考，成為了我認識“LQ”的重要解構(gòu)，最后得出一道自己所領(lǐng)悟出來的公式：

LQ=IQ的“想”（THINK）+EQ的“做”（DO）

管理能力，是領(lǐng)導商數(shù)（LQ）的最重要標致。而能否展現(xiàn)管理能力，無疑是看想法與做法的結(jié)合與達成，這正是構(gòu)成LQ高低的基本元素。

（一）關(guān)于管理者的IQ：有想法

首先，我們來解構(gòu)這話的前半句——“管理是全面性的東西”。

全面性，從表層意思來看，意味著管理者需要不斷地擴充自己的知識面，增加眼界，鍛煉思考能力，累積經(jīng)驗與沉淀規(guī)律，才可能在商場上職場里對工作或事項了解得更為“全面”，才有機會游刃有余；同時，從更深一層來看，該“全面性”，更重要折射出來的是管理者的“想法”、思考的全面性，正是個體IQ潛質(zhì)的本能反應。

根據(jù)美國科學家的最新報告，IQ并非一成不變，是可以透過后天努力去提升的，而且不同年齡的提升方式與辦法是不相同的。相對于管理者而言，不斷地充實自己，不斷地思考與摸索身處行業(yè)的規(guī)律，不斷地學習與熟悉更多的事物，無疑有利于面對事物時做判斷、做更全面的思考、顧及更全面性的東西及其風險，并且從中找到避免的辦法。

管理是全面性的東西，意味著作為管理者，你需要熟悉、顧及、操作、控制更全面性的東西，并且，要有想法——可以解決各種“全面性的東西”的想法。

（二）關(guān)于管理者的EQ：更要有做法

其次，我們來明確這話的后半句——“是要把每個細節(jié)照顧好”。

余世維老師也在課中提及華人首富李嘉誠先生的那一句話，“我只是比競爭對手多走一步”。之所以能夠領(lǐng)先，正因為比別人多做了一步，從細節(jié)入手，追求完美。

想要“把每個細節(jié)照顧好”，這不是只有“想法”就足夠的，需要的是“做法”。俗話說，“條條大路通羅馬”，的確，想要通往目的地——羅馬，“條條大通”無疑等同每個人都有自己的想法，想法都可能很全面很有實踐性；但是，在現(xiàn)實生活中，往往很多IQ非常高、想法非常好的人無法到達他們夢想之地“羅馬”，而是一輩子都在路與路之間折騰著??不是想法不夠好，而是做法沒有落實，細節(jié)沒有照顧好，從而“一子錯，滿盤皆落索”。

企業(yè)的成敗也往往如同人生的嘗試，戰(zhàn)略思考好比想法，落實執(zhí)行好比做法，最后往往栽在細節(jié)之上，讓人唏噓。由此可見，作為管理者，你的領(lǐng)導商數(shù)，取決于你的想法與做法的綜合，取決于你的全面思考與細節(jié)優(yōu)秀。

綜上所述，關(guān)于對導商（LQ）的領(lǐng)悟，我認為最重要的是兩點：“思考要想得更全面，細節(jié)要做得更優(yōu)秀”——這是各位管理者應該一直努力的方向，也是提升LQ的最重要準則。坦白說，在此之前，我知道IQ，也知道EQ。在此之后，讀書不多、學習不勤的我，又知曉了一個新名詞：LQ，并會帶著充滿好奇、探索之心，深入領(lǐng)悟。正所謂“學海無涯”，學習往往能帶來驚喜，感謝每次培訓都能從中挖掘到閃亮點，在學習中增長見識，并且沉淀智慧。

SANDY

2010年11月20日

第三篇：領(lǐng)導商數(shù)讀后感

出于對毛澤東的景仰，前不久，筆者悉心拜讀了《毛澤東的領(lǐng)導藝術(shù)》一書，領(lǐng)導商數(shù)讀后感。總體感覺，毛澤東的領(lǐng)導藝術(shù)的科學內(nèi)容是多方面的，學習好、領(lǐng)會好毛澤東的領(lǐng)導藝術(shù)，對于加強干部能力修養(yǎng)，指導、推進我們的工作，都具有非常重要的意義。關(guān)于毛澤東的領(lǐng)導藝術(shù)，筆者認為，可以從六個方面來把握：

第一，善于調(diào)查研究，正確地認識中國國情，是毛澤東領(lǐng)導藝術(shù)的基石。善于調(diào)查研究是領(lǐng)導者獲得成功的重要領(lǐng)導藝術(shù)。毛澤東一生注重調(diào)查研究，在毛澤東的領(lǐng)導藝術(shù)中，科學的調(diào)查研究，是他審時度勢、多謀善斷、實現(xiàn)科學決策的重要前提。1929年至1930年上半年間，黨內(nèi)存在著“左”傾思想和“左”傾政策。1930年5月，毛澤東針對這種情況，在江西尋烏進行了20天的調(diào)查，并總結(jié)調(diào)查研究的經(jīng)驗，從哲學高度進行理論概括，寫下了《調(diào)查工作》。當時，這篇文章由閩西特委翻印，在紅四軍中和中央蘇區(qū)革命根據(jù)地廣為傳播。革命隊伍中，無論是干部，還是士兵，都知道毛澤東的一句名言：“沒有調(diào)查，沒有發(fā)言權(quán)”。后來，由于作戰(zhàn)頻繁，很多資料難以保存，這篇重要文章也在反“圍剿”中失傳了。直到1957年，福建省上杭縣農(nóng)民賴茂基，把自己珍藏了27年的油印小冊子《調(diào)查工作》，作為革命文物貢獻出來。毛澤東非常珍惜調(diào)研成果，聽到這個消息，他異常高興，說就象失散了多年的“孩子”又回到了自己的身邊。1964年6月，《調(diào)查工作》收入《毛澤東著作選讀》公開發(fā)表，毛澤東為它改了一個名字叫《反對本本主義》?！斗磳Ρ颈局髁x》是毛澤東多年從事調(diào)查研究工作的實踐經(jīng)驗和理論概括，從思想理論上闡明了調(diào)查研究在領(lǐng)導工作中的重要意義和科學方法，批判了當時紅軍隊伍中一部分人安于現(xiàn)狀，不求甚解，墨守成規(guī)，迷信“本本”，而不愿到群眾中去作實際調(diào)查研究的錯誤傾向?？梢哉f，堅持調(diào)查研究，把馬克思主義基本原理同中國實際結(jié)合起來，是毛澤東領(lǐng)導藝術(shù)的精華所在。

第二，善于把握主要矛盾，抓住中心環(huán)節(jié)，兼顧全局，是毛澤東領(lǐng)導藝術(shù)的核心。俗話說：“十個指頭不一般齊”。在復雜的事物發(fā)展過程中，總有許多矛盾存在，其中有一個是主要的矛盾。確定何者為主要矛盾，不能依主觀想象，不能憑個人所好。主要矛盾的確立，靠的是它本身的“資格”，是依據(jù)對客觀現(xiàn)實的分析得來的。解放戰(zhàn)爭時期，遼沈戰(zhàn)役的關(guān)鍵在哪里？毛澤東同志及其戰(zhàn)友科學地分析東北戰(zhàn)場敵軍的情況：四十八萬敵軍分別固守在長春、沈陽、錦州等幾個大城市里，正處于頑抗逃跑的猶豫狀態(tài)中。如果先打長春，就會把沈陽、北寧線上的敵人放跑，增加解放全中國的困難；如果先攻取錦州，就切斷了東北與關(guān)內(nèi)的聯(lián)系，造成“關(guān)門打狗”的形勢，為整個戰(zhàn)役的勝利創(chuàng)造有利的條件。由此可見，先打錦州是遼沈戰(zhàn)役的關(guān)鍵。戰(zhàn)局的發(fā)展完全證實了先打錦州是牽住了遼沈戰(zhàn)役的“牛鼻子”。遼沈戰(zhàn)役先打錦州這一以綱帶目的生動事例，充分體現(xiàn)了毛澤東的宏偉的氣魄和卓越的指揮藝術(shù)，主要矛盾了然于胸，每一步都服務于重點或全局的戰(zhàn)略。指揮戰(zhàn)爭是這樣，領(lǐng)導社會主義建設(shè)，做任何工作，也是這樣。矛盾分析法的具體要求之一，就是要抓重點。毛澤東把主要矛盾的原理應用到實際工作中，便形成了抓重點、中心工作與一般工作相結(jié)合的領(lǐng)導藝術(shù)。抓重點的方法，運用在認識事物上，就是分清主流與支流的方法。任何事物都有兩個方面，要弄清哪個方面代表事物的本質(zhì)，哪個方面則是非本質(zhì)的東西。例如看一個同志，既要看到優(yōu)點和缺點這兩個方面，又要分清是三分成績七分錯誤，還是七分成績?nèi)皱e誤，從而看清主流是優(yōu)點還是缺點。

第三，善于科學決策，把原則性和靈活性結(jié)合起來，是毛澤東領(lǐng)導藝術(shù)的關(guān)鍵。領(lǐng)導者的主要職能之一是決策，毛澤東的決策藝術(shù)具有鮮明的實踐性，它植根于中國革命這片沃土之中。他高瞻遠矚，思維敏捷，靈活機動，因進制宜，在中國現(xiàn)代歷史舞臺上，導演了一幕又一幕波瀾壯闊、威武雄壯的活?。旱睫r(nóng)村去設(shè)“大本營”，建立革命根據(jù)地，由此，有中國特色的革命道路得以確立；長征路上，四渡赤水，智調(diào)滇軍，轉(zhuǎn)危為安，跳出重圍；透過抗日烽火，把握客觀規(guī)律，預測到持久抗戰(zhàn)的三階段，中國一定能取得勝利；一身系天下安危，毅然赴重慶談判，針鋒相對，堅決同蔣介石的獨裁內(nèi)戰(zhàn)賣國作斗爭；指揮千軍萬馬馳騁中原大地，適時發(fā)動震驚中外的三大戰(zhàn)役，為建立新中國而奮戰(zhàn)，讀后感《領(lǐng)導商數(shù)讀后感》。毛澤東在其領(lǐng)導的決策活動過程中，非常重視原則的堅定性與策略和靈活性相結(jié)合。在原則許可的范圍內(nèi)，因時而異，因地而宜，靈活機動，以更好地堅持原則性。重慶談判，就充分地表現(xiàn)出毛澤東這一特色?？箲?zhàn)勝利后，蔣介石企圖搶占人民抗日勝利的果實，繼續(xù)維持其國民黨***的法西斯統(tǒng)治。于是，在美國帝國主義支持下，策劃以軍事進攻和政治欺騙交迭使用的反革命兩手策略，積極準備發(fā)動內(nèi)戰(zhàn)。蔣介石蓄意挑動內(nèi)戰(zhàn)，打出了“和談”的幌子，玩弄起假和平的詭計。1945年8月14日至23日，蔣介石三次電邀毛澤東赴重慶直接舉行談判。黨中央、毛澤東早就洞察蔣介石及其主子美國玩弄的“假和談，真內(nèi)戰(zhàn)”的陰謀，最后決定由周恩來副主席陪毛澤東赴重慶同蔣介石談判。談判期間，毛澤東以高超的斗爭藝術(shù)，指揮若定，以談對談，以打?qū)Υ颉Ｓ捎谑Y介石堅持獨裁、內(nèi)戰(zhàn)、賣國的方針，造成整個談判期間處于一種邊談邊打、打打停停的狀態(tài)。要打破談判的僵局，促成國共談判達成協(xié)議，就必須在談判中把原則與靈活性巧妙地結(jié)合起來。為了表明中國共產(chǎn)黨的誠意，毛澤東認為，可以在不損害人民基本利益的原則下作一些讓步，以最大努力爭取和平民主。于是，中共和談代表提出，國共雙方軍隊整編的比例由5：1改為中共軍隊僅占全國軍隊的1/7，并決定將廣東、浙江等八個省區(qū)的人民軍隊撤往蘇北、皖北等地。經(jīng)過反復的談判，蔣介石被迫同意在《國共雙方會談紀要》上簽字。重慶談判所以能達到一定的目的，除了毛澤東那種“一身系天下之安?！钡拇鬅o畏精神之外，還在于他“獨具慧眼”，善于掌握形勢，抓住有利的時機，作出正確的決策，并在實施決策過程中，始終保持清醒的頭腦，堅持原則性與靈活性相結(jié)合的領(lǐng)導藝術(shù)。

第四，善于做思想政治工作，知人善任，是毛澤東領(lǐng)導藝術(shù)的保證。在毛澤東的領(lǐng)導藝術(shù)中，他傾注了巨大的心血來澆灌和培育思想政治工作這朵鮮花。善于進行思想政治工作，是毛澤東領(lǐng)導工作中的一項主要方法，也是引導干部和群眾為實現(xiàn)黨的正確路線、方針、政策而奮斗的根本保證。毛澤東的思想政治工作藝術(shù)可以概括為：疏通引導、注重說理、善意批評、堅持民主、以情動人、用先進事跡感染人、用通俗生動語言談心對話、領(lǐng)導做表率、制度建設(shè)等。在選任干部方面，毛澤東具有不拘一格選拔人才和知人善任的領(lǐng)導藝術(shù)。他認為，領(lǐng)導者的責任，歸結(jié)起來，主要是出注意、用干部這兩件事。領(lǐng)導者必須善于識別和使用干部，善于愛護和培養(yǎng)干部。毛澤東借鑒古代用人之道，提出德才兼?zhèn)涞臉藴屎腿稳宋ㄙt的政策。他善于根據(jù)斗爭任務的需要，果斷地組織干部和建立領(lǐng)導核心；堅持“五湖四?！?，團結(jié)廣大干部；善于運用辨證的觀點識別人才，并能用人所長；具有在復雜的政治斗爭中保護人才，以及注重理論聯(lián)系實際，在實踐中磨練人才的獨特風格。在知人善任方面，選用羅榮桓便是一個例證。1930年春，毛澤東為安排紅四軍政委一職頗傷腦筋，他需要為23歲的軍長林彪選擇一個合適的搭檔。林彪打仗靈活，但個性強，很古怪，不愿聽別人批評，平時一付沉默寡言的樣子，別人很難同他共事。經(jīng)過毛澤東的慎重考慮，終于選中了貌不驚人的羅榮桓。羅榮桓是個老實人，在開辟井岡山根據(jù)地的斗爭中，毛澤東發(fā)現(xiàn)了他許多可貴的素質(zhì)：凡是要求戰(zhàn)士做到的，他自己首先做到；打仗時沖鋒在前，退卻時掩護在后；行軍時為病號扛槍，宿營時下班查鋪。羅榮桓走馬上任，開展了生動活潑又扎扎實實的政治工作，使全軍指戰(zhàn)員始終保持了非常旺盛的戰(zhàn)斗情緒，同時把軍事訓練、后勤工作抓得井井有條。性格偏狹的林彪也感到?jīng)]有什么好挑剔的了，于是，軍長和政委相安無事。毛澤東從羅榮桓的樸實中，發(fā)現(xiàn)了他在原則問題上的堅定不移，在非原則問題上的容人之量。毛澤東發(fā)現(xiàn)的這位人才，成了人民軍隊政治思想工作的巨匠，是軍隊政治干部中唯一獲得元帥軍銜的人。毛澤東在堅持德才兼?zhèn)浜腿稳宋ㄙt的同時，堅決反對任人唯親。他對秘書說：“我們共產(chǎn)黨的章法，決不能象蔣介石他們一樣搞裙帶關(guān)系，一個人當了官，沾親帶故的人都可以升官發(fā)財。如果那樣下去，就會脫離群眾，就會和蔣介石一樣早晚要下臺?！彼€對秘書說：“凡是要求到北京來看我的，現(xiàn)在一律不準來，來了也不見。凡是要求我給安排什么工作的，一律謝絕，我這里不介紹、不推薦、不說話、不寫信?！?/p>

第五，善于做群眾工作，一切為了群眾，相信和依靠群眾，是毛澤東領(lǐng)導藝術(shù)的靈魂。一切為了群眾，一切依靠群眾，一切工作走群眾路線，是領(lǐng)導者工作的出發(fā)點和歸宿點，也是處理領(lǐng)導與群眾關(guān)系的根本原則。毛澤東在長期的革命實踐中，把為廣大人民群眾謀利益作為自己人生奮斗的最崇高的使命，他關(guān)心群眾疾苦，經(jīng)常細心傾聽群眾的呼聲，一心系于人民，時時、處處和群眾打成一片，為人民群眾興利除弊。在江西瑞金沙洲壩，至今還傳頌著毛主席打井的故事，井臺上豎著一塊紀念碑，上刻著兩行醒目的大字：吃水不忘挖井人，時刻想念毛主席。毛澤東在1934年所寫的《關(guān)心群眾生活，注意工作方法》一文中指出：我們應該深刻地注意群眾的問題，從土地問題到柴米油鹽問題；一切群眾生活的問題，都應把它提到自己的議事日程上?？傆行┤税殃P(guān)系到群眾具體利益的事情，看成是“小事”，認為它瑣碎，不值得為它花工夫。毛澤東正是高人一籌，他能夠設(shè)身處地地體貼群眾，想群眾之所想，解決群眾的具體困難，從而使廣大群眾認識到他是代表他們利益的，進而擁護革命，為革命的勝利斗爭到底。毛澤東是人民群眾的領(lǐng)袖，可他從不高踞于群眾之上，而是結(jié)合于群眾之中，一切從人民利益出發(fā)，為人民辦實事。毛澤東是最善于向群眾學習的，他說：三個臭皮匠，合成一個諸葛亮；在人民中間，有成千上萬的諸葛亮，我們要有承認自己無知的勇氣，下決心向他們學習。毛澤東在《關(guān)于領(lǐng)導方法的若干問題》中簡要地歸結(jié)為“從群眾中來，到群眾中去”。“發(fā)展生產(chǎn)，保障供給”、“精兵簡政”、“自己動手，豐衣足食”等口號的提出與落實，都是聽取群眾意見并依靠群眾來實施的具體例證。

第四篇：管理者培訓

《管理者培訓》

課程簡介：

課程目的旨在提升中、基層管理干部管理工作技能。

適用人員

課程主要服務對象，是企業(yè)中、基層管理干部；課程共七章，3個案例演練，一個小型沙盤模擬、5個現(xiàn)場實施效果演練，授課后要求學員至少承諾5個工作改進目標，并在3個月內(nèi)達成；標準課時為24小時（每天6小時計 為4天）。.注：可根據(jù)實際需求 調(diào)整內(nèi)容和時間。

一、管理的角色轉(zhuǎn)變和職責定位

1、職業(yè)轉(zhuǎn)型的成長之路

1）先轉(zhuǎn)變思維方式，再轉(zhuǎn)變工作角色

2）態(tài)度與熱情的培養(yǎng)3）知識與技能的深化

2、作為基層管理人員的職責定位

1）領(lǐng)導決策者2）資源分配者

3）問題解決者

3、作為基層管理人員的素質(zhì)要求

1）能夠綜觀全局2）對市場敏感

3）技術(shù)要有廣度4）自知之明

4、從技術(shù)走向管理的好習慣

1）結(jié)果導向2）輕重有序

3）善于授權(quán)4）換位思考

二、管理的技能修煉：學會情景領(lǐng)導，巧妙運用權(quán)力

1、什么是領(lǐng)導？

2、好領(lǐng)導與壞領(lǐng)導

3、你更接近哪種領(lǐng)導風格？

4、領(lǐng)導層次與義務

5、權(quán)力的運用

6、授權(quán)的操作技巧

7、要領(lǐng)導、還是要管理？

8、領(lǐng)導力就是影響力

9、三種組織架構(gòu)中的領(lǐng)導方式選擇

10、對員工實行情景領(lǐng)導

1）指揮式2）教練式

3）支持式4）授權(quán)式

6、突發(fā)情況中的領(lǐng)導能力和應變技巧

7、杰出領(lǐng)導者的七大行為修煉和優(yōu)先次序

三、管理的技能修煉：人員管理

1、下屬培育與指導

2、組織與溝通技巧

1）溝通的渠道2）溝通在管理上的效益

3）有效傾聽

3、掌握人性的激勵

1）改善員工行為2）掌握員工需求

3）啟發(fā)員工的正確態(tài)度

4、團隊建設(shè)管理

1）團隊高效工作程序的建立2）團隊文化的確立

四、管理的技能修煉：如何和領(lǐng)導打交道、正確接收任務與指令

1、新業(yè)務時代給基層管理者帶來的挑戰(zhàn)

2、在上級面前如何才能擺正心態(tài)

3、和上級相處的六大關(guān)鍵點

案例分析：小張為何能成為領(lǐng)導面前的“紅人”

4、對于上級下指令的三種理解

5、正確理解上級的指令重要性

6、何謂5“W”1“H”

7、5“W”1“H”和全面了解上級指令關(guān)系

五、管理的技能修煉：管理者的工作計劃和任務分配

1、目標分解方法

現(xiàn)場活動：（略）

2、計劃組織的工具介紹——5種類型的研討

1）人生規(guī)劃型

2）目標計劃型

案例分析：2-3個，并有進度控制

3）例行公事型

4）流程規(guī)范型

案例分析：（略）

5）戰(zhàn)略規(guī)劃型

案例演練：5種類型目標分解，學員結(jié)合XX公司的案例進行計劃和目標的分解練，5個不同類型的計劃分解，各自有代表性

現(xiàn)場講評：老師根據(jù)情況講解點評

3、目標分解的SMART原則

案例演練：將上面分解的任務用SMART方法重新修改。

4、目標分解的3原則

1）整體性

2）參與性

3）堅定性

六、基層管理的技能修煉：基層管理者的任務執(zhí)行過程控制

現(xiàn)場活動：（略）

1、PDCA團隊工作原理

2、團隊工作計劃和執(zhí)行的模型

現(xiàn)場分享：學員根據(jù)所學理論，結(jié)合實際案例，分享學習收獲。

3、過程中的風險管理

案例演練：結(jié)合自己公司的實際任務，列舉風險可能，并使用二維評估法評估風險如何控制。

4、任務執(zhí)行的評估和總結(jié)

七、管理者的管理藝術(shù)和管理理念的提升

1、管理角色的自我評價

2、管理者如何認識自我3、成功OR失敗的管理

西狼拓展是一家以“體驗式”拓展訓練為核心，為企業(yè)提供高效團隊建設(shè)拓展訓練、潛能魔鬼訓練、客戶關(guān)系融合拓訓練、管理技能拓展訓練、新人融入拓展訓練、會議增效拓展訓練，及軍事訓練、野外生存訓練、室內(nèi)情景訓練等培訓的專業(yè)機構(gòu)。

西狼拓展自西狼管理2000年成立以來，遵循“體驗式”培訓“體驗-發(fā)表-總結(jié)-提升-應用”的原則，為數(shù)萬員學員提供高品質(zhì)的拓展訓練。在我們創(chuàng)造的環(huán)境中，讓學員完成我們設(shè)計具有挑戰(zhàn)的培訓項目，這些項目沒有具體的方法和步驟，只有思維縝密的解決規(guī)則和明確的目標，學員必須在遵循規(guī)則的前提下，思考、尋找、嘗試、實踐并達成目標，然后學員和團隊一起分享在完成項目過程中得來的認識，培訓師進行點評把學員的認識總結(jié)提煉，與生活工作實際相結(jié)合。幫助學員在參與中體驗，在體驗中感悟，在感悟中成長。

在課程設(shè)計上：西狼拓展為客戶提供標準的咨詢式內(nèi)訓服務。

一、根據(jù)參訓單位的行業(yè)現(xiàn)狀、單位性

質(zhì)、培訓需求等進行較為深入的調(diào)研。

二、設(shè)計個性化的培訓方案，針對培訓需求、培訓對象提供戶外拓展、室內(nèi)拓展或是室外室內(nèi)相結(jié)合的拓展。

四、安排詳細的培訓流程和后勤保障。

五、提供詳細的培訓評估報告。并可根據(jù)據(jù)客戶要求培訓后對培訓跟蹤咨詢輔導，開展評估會、研討，強化培訓效果。

西狼拓展專家團100余名成員，有多年從事企業(yè)管理的管理講師，有銷售出身的營銷精英，有特種部隊出身的執(zhí)行型教練等各個領(lǐng)域；他們各有專長，或?qū)芾砀呶萁?，善長團隊建設(shè)；或研修成功學，善長潛能開發(fā)；或?qū)Ｑ行睦飳W，擅長心靈輔導；或善長執(zhí)行……可根據(jù)學員的具體情況靈活安排培訓師。

西狼拓展自成立以來參與全國三十余家的拓展基地的承建或技術(shù)輸出工作，還與全國數(shù)十家拓展基地建立穩(wěn)定和長期合作關(guān)系，針對不同的培訓需求，不同的課程內(nèi)容，不同的參訓對象推薦最合適的培訓基地。由于西狼管理在拓展訓練基地上投入、養(yǎng)護和經(jīng)營等方面沒有壓力，我們專注于課程品質(zhì)服務的同時，更為客戶提供最經(jīng)濟的培訓。

地點靈活性：西狼拓展訓練和上海崇明島拓展基地 長興島拓展基地 朱家角 東方綠舟 陽澄湖 蘇州牛仔 無錫太湖 常州天目湖南京貝斯基地 金牛湖 合肥萬佛湖、大洋基地 浙江象山 福州等高線等國內(nèi)多家專業(yè)的拓展基地建立合作同盟，可根據(jù)客戶不同培訓地點要求，靈活選擇；西狼的室內(nèi)拓展課程，可根據(jù)客戶需求，在任何可以進行會議培訓的地方開展，讓會議開的更生活有效；西狼管理咨詢團可隨團，為旅游提供野外生存或野外穿越等內(nèi)容的拓展，使旅游由單純的放松變?yōu)閷W習充電的加油站。

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第五篇：余世維領(lǐng)導商數(shù)觀后感

《余世維之管理者的領(lǐng)導商數(shù)》觀后感

專業(yè)：***班級：08--1任課教師：***

姓名：***學號：12345678

在片中，余博士著重從管理者的 “LQ”（領(lǐng)導商數(shù)）進行培訓提升，作為一名管理者首先要了解自己在這“LQ”中，有什么？缺什么？該任何對癥下藥，提升自己所缺部分？雖然其培訓內(nèi)容主要是針對企業(yè)領(lǐng)導的，但管理的原理是相通的，該培訓教材對于我們學生一樣的有很大的幫助和啟發(fā)?，F(xiàn)談談自己的觀后的一些感想和心得：A、注意你的手下。主要讓我們注意要樹立新的管理理念，強調(diào)讓員工參與，因為客戶面對的是員工，而不是領(lǐng)導，所以要關(guān)心你的員工，并時刻注意照顧好他們。同時也要注意控制自己的人手，關(guān)心誰應當“出去”，必要的時候要換掉一些不能勝任工作的員工，不放縱能力不足的人，要有勇氣讓不能勝任工作的人“請出去”。B、任何目標都不會自動實現(xiàn)。任何一個單位都會制定自己的單位目標，不同層級、部門有不同的目標，而任何目標都不會自動實現(xiàn)。它需要量化及細節(jié)化，要把目標從口號或者希望變成內(nèi)在的思想和行為，從而使目標落實的流程和執(zhí)行過程中去。量化包括目標實現(xiàn)的時間。貨幣或單位數(shù)量的換算。任何目標只有通過量化才能把目標附注于時間行動中，原則就會成為口號。先引用余世維“LQ”講座里的一個案例：

一個汽車推銷員，小林，纏了蔡老板2個月了，還是沒讓蔡老板買下那輛S320奔馳。今天從外面回來，唉聲嘆氣的說：哎，那個蔡老板還是沒簽約。余經(jīng)理就對他說：小林，你總是這樣唉聲嘆氣，是賣不出汽車的。小林，一個簽約的動作就像是在跑一個100米。我們不能將目光放在那終點上，而是應該想一下這個100米要怎么跑。最起碼，我們應該先研究一下那個起跑的姿勢。然后是第一個20米。第一個20米跑完了，狂奔，接著就是第二個、第三個、第四個20米，再然后第五個20米。這樣100米不就通通跑完了嗎？要賣出汽車，也可以把她分成5個階段。我們不能總是想著簽約、簽約。我們應該先想想，如何把產(chǎn)品介紹給他。

第一步，我無論如何也要讓他看到我，和我說說話。在他公司門口等著。他不理我，過去扒住他的車門，硬是要他跟我說句話。好，第一步完成。第二步，我無論如何也要騙到他的一杯咖啡，在他辦公室里喝一下。

第三步，我無論如何也要讓他看看我們的產(chǎn)品，了解一下他是喜歡哪種車，是歐美車，還是日本車。是排氣量大的，還是適中，還是小的。是什么顏色。第四步，我無論如何也要了解一下他心目中的價格、付款條件和擔保方法。完成。第五步。所有問題都談妥了，但他就是不買。沒關(guān)系，給他一張假合約，然后跟他說，蔡老板，我們發(fā)誓，一個月之內(nèi)，我們絕對不會賣出那輛車，因為車市已經(jīng)貼上您的名字了。（所謂假合約，是他們公司自己定義的。合約上，所有的條款，包括經(jīng)歷的簽字、公司的蓋章都是真的。在客戶還沒有簽上名的時候，他是假的，是沒有法律效應的。）

有人研究過，當客戶拿著一張假合約在手的時候，往往會突然發(fā)瘋的在合約上簽字，然后買去產(chǎn)品。后來知道，蔡老板不買車，是因為他老婆不讓他買，而他自己卻非常的喜歡。

假合約在手，讓蔡老板感到心里很不自然。半夜里起來，偷偷的看合約，心里想 1

著，呵呵，This is my car。不過，還是不敢簽。有次下班，偷偷走到汽車部門前，瞄那輛奔馳，呵呵，That is my car。突然有一天，半夜里起來，發(fā)瘋似的在合約上簽了字。“老婆，你打我吧，你罵我吧。我瘋啦，我在合約上簽字啦。”就這樣，S320奔馳車終于賣出去了。

以上的案例，讓我們明白一個簡單的道理，要完成一個目標，不是一步就能解決的。而是應該分階段，把目標量化。一步一步的完成每一個階段的任務，目標就自然實現(xiàn)了。

小學的時候，老師會問我們，你們將來的理想是什么。有人說要當科學家，有人說要當企業(yè)家。還有人說了些七七八八的目標。都很好，很有理想。可是，我們的教育，就只是讓孩子們在小的時候，樹立遠大的理想，卻沒有教育好孩子，如何才能去實現(xiàn)他。

我思考著是不是應該這樣子做：（拿一個想做企業(yè)家的孩子來說）

一，要當企業(yè)家，是不是應該先創(chuàng)立自己的企業(yè)，把企業(yè)做大？

二，要創(chuàng)立企業(yè)，是不是要先賺夠一定的錢，好可以開創(chuàng)企業(yè)？

三，要賺夠一定的錢，是不是應該先學一下經(jīng)濟的知識，掌握一定的本領(lǐng)？ 四，要學知識，掌握本領(lǐng)，是不是應該考上一所名牌大學？

五，要考上名牌大學，是不是應該先把目前的功課學好？

好，大目標量化，可以先給他定下一個短期的目標：語文、數(shù)學、英語通通都考90分；爭取在期末考試的時候，考上全班、或者全年級前10名。這樣子，才有希望去考名牌大學，這樣子，人生的理想才能實現(xiàn)。

其實我發(fā)現(xiàn)，如今很多人都喜歡空談理想。想以后怎么著怎么著。是的，跳過了奮斗的過程，他們可以把未來想得特別的美好。但是當你問他如何去實現(xiàn)時，有八成的人答不上來，或者含糊的帶過。這就表明，他們并沒有把自己的人生目標量化，心里想的，永遠是已經(jīng)實現(xiàn)了以后；這就表明，他們把實現(xiàn)目標的困難想得特別的簡單，好像不管怎么的艱難，都可以克服。于是，當遇到些許挫折時，就很容易泄氣。

現(xiàn)在在說回目標管理。目標管理應該注意兩個方面：

1，要把目標量化在每一個階段。每一月、每一周、每一天，甚至每一小時。2，在實現(xiàn)每一階段的時候，要做得比別人完成。這叫做“比別人多走一步”。上面說了第一個方面，接下來說說第二個方面。

什么叫做“比別人多走一步”？

先看看幾個例子。

我們身邊都有便利商店。什么叫便利？就是能讓客人能夠很方便的停車、能夠很方便的找到自己想要的東西，然后很方便的付錢走人?？墒俏覀儏s經(jīng)常遇到這樣的情況：我只要買盒酸奶，或者只是一瓶飲料?？墒?，我卻不得不排在推著一輛小車，上面堆著像堆小山的貨物的女人后面。真是郁悶。商家是不是可以考慮一下，設(shè)置一個便利柜臺，只給買少量商品的客戶付款。這樣就可以避免上面的情況？可以說，我們中國人自己開的商店，是根本沒有這方面考慮的。老板有是還未投來鄙夷的目光：誰叫你買得少！只買一瓶酸奶！在長沙，我去過的幾家國內(nèi)開店店都是這樣。看看沃爾瑪是怎么做的。人家特別設(shè)置了快速通道，只給買少于5件商品的客戶付款用。雖然有時候，買一堆小山的女人也經(jīng)常來這里付錢，還拍在我前面。但這是收銀員執(zhí)行力度的不過，不在這里的討論范圍。再說銀行。我們經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)，銀行柜臺前排著長長的隊伍，在等待辦理業(yè)務。其實銀行可不可以這樣子做呢：在每個人進來后，發(fā)張?zhí)柎a牌，輪到哪個號碼，就上

前去辦理。其他人可以在門口抽抽煙，或者吃吃點心。因為排隊，確實很討厭。遇到不講文明的還來個插隊。。。

這些案例確實是存在和讓我們揪心的。不過現(xiàn)在在我們的身邊，這些情況是有所改善的。至少現(xiàn)在去銀行或移動營業(yè)廳，我們都是要事先那號碼牌的。只不過還存在的一個缺點就是：那里面辦公的人總是只有那么幾個，雖然看到里面有很多員工，弄得我們還是要等很久很久

所以說，在每一個階段，只要比別人多走一步。那么不用害怕會輸給對手。即使對手才卻的策略很我們一樣。但只要我們多做好一點，自然就有競爭力。讓員工參與，是有系統(tǒng)地努力培養(yǎng)非管理階層的知識、技能和承諾態(tài)度，并使他們因而受惠。由于非管理階層最接近作業(yè)現(xiàn)場和顧客，人數(shù)又很龐大，因此能迅速得知要大舉改進的事情是什么。今天，企業(yè)界的現(xiàn)實情況是，管理階層日益減少，這表示不愿大量提高員工參與率而茍延殘喘的傳統(tǒng)管理者，會全然失去控制權(quán)力。員工參與本身并不是一種目的，它不過是同時提高顧客滿意程度，以及縮減生產(chǎn)周期與成本的最佳手段而已。由于改進這三點牽涉到龐大資源的運用，員工參與可說是完成這三項改善工作最具效力的手法。這正是為什么少有組織能在不大力增進員工參與的情況下，持續(xù)改善顧客滿意程度、生產(chǎn)成本和生產(chǎn)周期的原因。

所以樹立新的管理理念，強調(diào)讓員工參與，把目標量化在每一個階段、每一月、每一周、每一天，甚至每一小時等對于一個管理者能夠成功的領(lǐng)導一個團體是至關(guān)重要的。