第一篇：培訓(xùn)效果意見反饋總結(jié)

培訓(xùn)效果意見反饋總結(jié)

2013年12月20日∽30日，安慶長安安全培訓(xùn)中心開辦了尾礦庫安全技術(shù)培訓(xùn)班，學(xué)時(shí)為80學(xué)時(shí)，復(fù)訓(xùn)學(xué)時(shí)為8學(xué)時(shí)。由高級(jí)工程師許明剛、朱國安和祖愛民三位專家任教。

培訓(xùn)過程中，中心采用不記名填寫培訓(xùn)效果反饋表的方式，分別對(duì)三位教師的教學(xué)效果進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)將結(jié)果總結(jié)如下：

教學(xué)方式方法靈活多樣，簡明易懂，激發(fā)出學(xué)員們學(xué)習(xí)安全知識(shí)的積極性和主動(dòng)性；

教師引用各類典型事故案例與學(xué)員一道分析，引導(dǎo)學(xué)員如何進(jìn)行隱患排查；

教師學(xué)員雙向互動(dòng)交流非?；钴S，學(xué)員們積極舉手發(fā)言，教學(xué)效果明顯，學(xué)員們收獲很大 ；

在考試考核中均達(dá)到了優(yōu)良以上標(biāo)準(zhǔn)，能夠較好地?fù)?dān)負(fù)起安全責(zé)任，礦山領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此也給予高度贊揚(yáng)。

存在的問題以及下一步注意事項(xiàng)：

本期培訓(xùn)班雖然按照教學(xué)大綱要求，保障了學(xué)員們接受培訓(xùn)的課時(shí)，但基于學(xué)員們素質(zhì)高低不

一、掌握技能能力各不相同，因而需待時(shí)日磨煉，方能完全熟練掌握各自崗位安全管理與安全生產(chǎn)技術(shù)。

中心進(jìn)一步做好跟蹤指導(dǎo)，將學(xué)員“扶上馬送一程”，盡職盡責(zé)為學(xué)員及所在單位做好安全服務(wù)，建立信息反饋機(jī)制。

授課教師將深入礦井調(diào)研，了解新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝及生產(chǎn)工作環(huán)境，了解學(xué)員所掌握的實(shí)際安全技術(shù)水平，聽取學(xué)員對(duì)教學(xué)的要求以及對(duì)學(xué)習(xí)的愿望。掌握好第一手資料，使以后培訓(xùn)工作更具有超前性和時(shí)效性。

第二篇：意見反饋總結(jié)

樓坊坪中心小學(xué)家長會(huì)意見建議梳理匯總

為了使家長更加了解我校的工作及學(xué)生在校的表現(xiàn)，讓教師了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)生活情況，進(jìn)一步做好子女的教育工作，同時(shí)為了使我校的工作再上新臺(tái)階，辦一所家長和社會(huì)滿意的學(xué)校，我校于11月18日下午（周五）下午2：30點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)召開了本學(xué)期全體學(xué)生家長會(huì)。全體學(xué)生家長參加了會(huì)議，并對(duì)我校教育教學(xué)工作提出了不少好的意見和建議。相信通過本次家長會(huì)的召開，在學(xué)校與學(xué)生家長之間必將形成團(tuán)結(jié)和諧、共育新人的良好氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)教育教學(xué)的發(fā)展。我們對(duì)本次家長會(huì)資料及時(shí)歸納整理，經(jīng)匯總整理，共梳理出5個(gè)方面的突出問題、建議31條。現(xiàn)將梳理后的意見建議匯總?cè)缦拢?/p>

一、教育教學(xué)工作方面

1、絕大部分家長對(duì)學(xué)校各方面的管理和教學(xué)工作感到比較滿意，肯定了學(xué)校老師的工作，孩子放在學(xué)校放心。

2、不能經(jīng)常換任課老師，減少對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的影響。

二、學(xué)生學(xué)習(xí)方面

1、希望老師在學(xué)生書寫方面幫家長把關(guān)。

2、希望各任課教師不要放棄學(xué)困生的轉(zhuǎn)化教育。

3、部分學(xué)生家長提出了自己孩子的偏科問題，特別希望相關(guān)的課任教師能給予孩子特殊的照顧，強(qiáng)化提高。

4、積極地為學(xué)生創(chuàng)造良好的讀書氛圍，用各種方法激發(fā)學(xué)生讀書的興趣。充分利用每周的活動(dòng)課，培養(yǎng)學(xué)生們的良好的習(xí)慣。

三、學(xué)生生活方面

1、一些家長不了解孩子的思想動(dòng)態(tài)，希望老師多與孩子溝通，交朋友，多談心，培養(yǎng)興趣，減少其心理負(fù)擔(dān)。

2、課外多開展一些知識(shí)性、趣味性的活動(dòng)，豐富孩子們的課余生活。

3、希望學(xué)校能夠改善學(xué)生的伙食，有時(shí)候?qū)W生去遲的時(shí)候，就沒有飯了?？偨Y(jié)反思：

從會(huì)后與家長的交流和學(xué)生的反饋情況來看，本次家長會(huì)開得相當(dāng)成功，有效地加強(qiáng)了家長和老師的聯(lián)系和交流，通過家長會(huì)許多家長也認(rèn)識(shí)到了家庭教育的重要性，并從中學(xué)到了一些有效的教育方法，家長紛紛表示今后一定要改變自己的家庭教育觀念，學(xué)習(xí)先進(jìn)的家庭教育方法，同時(shí)加強(qiáng)和老師之間的聯(lián)系，共同配合，教育好每一名學(xué)生。

第三篇：評(píng)估培訓(xùn)效果總結(jié)

評(píng)估培訓(xùn)效果總結(jié)

首先非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)我的信任和關(guān)愛，在X月安排我去X地進(jìn)行酒店經(jīng)理班培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。自從在學(xué)校接受了酒店管理的學(xué)習(xí)之后，在思想上和理論上一直沒有太多的進(jìn)展，眾所周知，現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了優(yōu)秀階段，如果沒有新理念、新思想、新的經(jīng)營模式，那么我們就會(huì)落后。在學(xué)習(xí)的這段時(shí)間，感受特別深，授課的老師也是全國知名的酒店專家，期間也參觀了一些酒店，更是和來自全國各地的酒店經(jīng)理進(jìn)行了交流，每個(gè)酒店都有自己成功的經(jīng)營理念?？傮w來說，這次學(xué)習(xí)使我在思想上、理論上和專業(yè)知識(shí)上有了很大提高?，F(xiàn)在很榮幸有機(jī)會(huì)向大家匯報(bào)一下學(xué)習(xí)的一些心得，可能在認(rèn)識(shí)上還不夠深刻，還望大家見諒。

下面對(duì)培訓(xùn)老師所講到的關(guān)于培訓(xùn)這一科目，我談一下自己的一些認(rèn)識(shí)和想法：

關(guān)于培訓(xùn)，我們大家經(jīng)常聽到和接觸到這個(gè)詞語，可自己仔細(xì)一想，什么叫培訓(xùn)？培訓(xùn)的含義是什么呢？如果在去酒店之前問我的話，我還真給不了大家一個(gè)準(zhǔn)確的答案。所謂培訓(xùn)就是一種培養(yǎng)和訓(xùn)練的活動(dòng)，是一個(gè)有系統(tǒng)的連續(xù)不斷的過程，它的目的和目標(biāo)是改善和提高受訓(xùn)者的知識(shí)、技能、態(tài)度和行為，以保證組織的績效和個(gè)人的發(fā)展。我以前也接受過培訓(xùn)，也培訓(xùn)過別人，但我始終沒有找到有效培訓(xùn)的切口。我們經(jīng)理特別重視培訓(xùn)，以前每當(dāng)安排培訓(xùn)時(shí)，我心里就犯愁，因?yàn)槲也恢涝趺磁嘤?xùn)才能讓員工從內(nèi)心里接受培訓(xùn)，怎么才能讓員工有效的吸收培訓(xùn)的內(nèi)容。通過在酒店的學(xué)習(xí)和交流，在對(duì)于培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)上有了更大的提高。培訓(xùn)者有四個(gè)等次，1、盲目式——不知何為培訓(xùn)，不知道培訓(xùn)什么。

2、嘗試式——知道培訓(xùn)什么，不知如何培訓(xùn)

3、因循式——知道如何培訓(xùn)，不能有效培訓(xùn)

4、策略式——注意有效性并強(qiáng)調(diào)變通創(chuàng)造性。我想我以前應(yīng)該介于嘗試式和因循式之間吧！

以前培訓(xùn)效果不好的原因有很多，這也可以說是培訓(xùn)無效果的弊端，通過和老師以及同學(xué)的交流，許多酒店包括我們有以下幾點(diǎn)弊端：

1、培訓(xùn)選擇不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間。比如在班前會(huì)時(shí)培訓(xùn)員工，或者選擇在下午，中午大家經(jīng)過對(duì)客服務(wù)的疲勞活動(dòng)，下午本來想休息，卻又被我們強(qiáng)行拉出來接受培訓(xùn)，怎么會(huì)有結(jié)果呢？

2、內(nèi)容有偏差。太多的強(qiáng)調(diào)技能和程序的培訓(xùn)，但忽略了態(tài)度和理念上的培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)的方式太原始、太陳舊。只是一味的講，卻少了問員工需要什么，少了和員工之間的互動(dòng)。這么多的弊端，怎么會(huì)收到很好的效果呢？同時(shí)通過和老師、同學(xué)的交流，我們又總結(jié)了針對(duì)培訓(xùn)弊端找出了對(duì)策。

1、班前會(huì)解決核心問題（控制在15分鐘左右）指令濃縮為5分鐘，10分鐘培訓(xùn)。培訓(xùn)只講一個(gè)問題，重點(diǎn)不超過三個(gè)，因?yàn)閷＜艺J(rèn)為，員工在站立時(shí)精力只有2分鐘的集中時(shí)間。講完之后要求反饋，讓員工重復(fù)。

2、案例討論解決共性問題，找到問題和員工一塊討論，共同尋求解決問

題的方法，但是一定要控制話題，以免跑題，既浪費(fèi)時(shí)間，又找不到解決問題的方法。

3、個(gè)別指導(dǎo)解決個(gè)別問題，一定要結(jié)合實(shí)際，因?yàn)椴煌膯栴}需要不同的解決方法，有些問題并不是必須一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同解決，要看問題的特殊性。掌握好時(shí)機(jī)、場(chǎng)合和方法。

大家知道，我們酒店餐飲服務(wù)員都是成年人，而我們成人學(xué)員又有他固有的心理和特點(diǎn)，比如：

1、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和他的需求息息相關(guān)

2、注重實(shí)效和應(yīng)用

3、肯定自我，很難接受他人

4、固守經(jīng)驗(yàn)，難以接受新事物。還有注意力時(shí)間短，遺忘速度快等特征。成人的溝通交流方式又有一定的比例性，文字占7%，語言占38%，55%的情感交流。這就說明，成年人以非文字形為主。另外員工包括我們的認(rèn)知渠道的方式又有許多種，1觸覺類型——指是親身運(yùn)動(dòng)，體驗(yàn)實(shí)踐。這占37%。

2、聽覺類型——背景音樂，輔助錄音占34%。

3、視覺類型——指閱讀文字，觀看圖象又占29%。這些數(shù)據(jù)就給我們提出了問題。我們員工接受培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的途徑在哪兒？我們學(xué)習(xí)一般通過5+1學(xué)習(xí)，5+1就是五個(gè)感官加上思維。而五個(gè)感官是指視覺、聽覺、觸覺、嗅覺，味覺。

綜合以上的問題，我認(rèn)為以后培訓(xùn)要進(jìn)行深入化，具體化和切實(shí)化。在培訓(xùn)活動(dòng)中，應(yīng)該分為六大部分，觀察與分析、設(shè)計(jì)與計(jì)劃、激勵(lì)與調(diào)動(dòng)、實(shí)施培訓(xùn)、評(píng)估和認(rèn)證。

1、觀察與分析

員工的管理者就是員工的培訓(xùn)師。培訓(xùn)師在日常的工作和服務(wù)中，要隨時(shí)進(jìn)行觀察和分析，其重點(diǎn)內(nèi)容包括：目前的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序做得如何？酒店前廳服務(wù)員的知識(shí)、技能怎樣？服務(wù)的持續(xù)性是否令人滿意？客人反饋意見是否達(dá)到餐廳的質(zhì)量要求？前廳服務(wù)員情緒、工作熱情符合工作要求嗎？培訓(xùn)師通過這樣的觀察和分析，才能準(zhǔn)確了解培訓(xùn)需求，制定出有效的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與計(jì)劃

培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與計(jì)劃職能包括三部分內(nèi)容，即：預(yù)測(cè)培訓(xùn)結(jié)果與擬訂培訓(xùn)目標(biāo)，安排地點(diǎn)、時(shí)間、人員、設(shè)備等，根據(jù)輕重緩急安排培訓(xùn)課程。

3、培訓(xùn)中的激勵(lì)與調(diào)動(dòng)

培訓(xùn)師要解釋培訓(xùn)的原因和重要性，帶領(lǐng)員工共同描繪出參加培訓(xùn)對(duì)他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個(gè)培訓(xùn)過程中要尊重員工，并適時(shí)提出對(duì)他們的挑戰(zhàn)與鼓勵(lì)。要為員工提供成功的機(jī)會(huì)，如鼓勵(lì)發(fā)言、鼓勵(lì)展示等。當(dāng)員工體會(huì)到成功的喜悅后，他們將更樂于參加培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)中的問題與處理

培訓(xùn)活動(dòng)中總是會(huì)有不同的問題發(fā)生，訓(xùn)導(dǎo)師要有能力隨時(shí)解決問題，排除培訓(xùn)中的障礙，傾聽員工的反饋并做出回答。培訓(xùn)師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產(chǎn)生的效果，給出有價(jià)值的信息。信息必須是建設(shè)性和沒有威脅成分的。培訓(xùn)師給出反饋信息時(shí)，要將注意力放在被反饋人身上，反饋內(nèi)容要具體而不能籠統(tǒng)。反饋應(yīng)針對(duì)行為表現(xiàn)，而不是個(gè)性，應(yīng)基于培訓(xùn)師的觀察，而非推斷。建設(shè)性的反饋強(qiáng)調(diào)長處，而非弱點(diǎn)。反饋要針對(duì)可以改正的表現(xiàn)，要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，適量提供。反饋的目的在與幫助員工，要求對(duì)方改進(jìn)表現(xiàn)。因此，正確評(píng)價(jià)餐廳員工的學(xué)習(xí)狀況，有助于增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

5、培訓(xùn)工作的實(shí)施

實(shí)施培訓(xùn)是為了增加部門中的技術(shù)人員人數(shù)，提高餐廳服務(wù)員的自信心和工作滿意度，提高服務(wù)和產(chǎn)品水平，建立前廳服務(wù)員的榮譽(yù)感。

6、評(píng)估和認(rèn)證

培訓(xùn)師要隨時(shí)評(píng)估與認(rèn)證前廳服務(wù)員的學(xué)習(xí)效果，以保持前廳服務(wù)員工作的趣味性。要展示和承認(rèn)前廳服務(wù)員的進(jìn)步。培訓(xùn)結(jié)束前，要針對(duì)餐廳服務(wù)員工作進(jìn)行總結(jié)。

以上是在學(xué)習(xí)后對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)和一些心得，我相信我們?cè)诶蠋熀徒?jīng)理的支持和指導(dǎo)下，前廳部的培訓(xùn)工作會(huì)做的更好。我們有信心，我們的員工就更會(huì)有信心。

在酒店學(xué)習(xí)過程中還建立了qq群，經(jīng)常在網(wǎng)上交流經(jīng)驗(yàn)，互相幫助，互相支持，和許多酒店成為好朋友。

以上是我在酒店前廳學(xué)習(xí)的一些心得體會(huì)和學(xué)習(xí)成果，在此向大家簡單的匯報(bào)了一下，有認(rèn)識(shí)不足之處，還希望大家能夠諒解

謝謝大家

酒管二班

溫瓊

20105660

第四篇：學(xué)員培訓(xùn)意見反饋表

項(xiàng)目培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋表

我們非常關(guān)注您對(duì)于參加的培訓(xùn)的反饋。請(qǐng)就所有相關(guān)問題，盡可能發(fā)表您的意見。對(duì)于有分值范圍的題目，請(qǐng)?jiān)谧罱咏愕挠^點(diǎn)的分值上劃圈。謝謝您！

請(qǐng)對(duì)課程整體就以下各方面給出評(píng)價(jià)。

非常好一般 很差

(a)6 5 4 3 2 1 您對(duì)培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)是什么？

(b)6 5 4 3 2 1 課程是否達(dá)到了您的預(yù)期目標(biāo)？

(c)課程中學(xué)到的知識(shí)和/或技能是否對(duì)您6 5 4 3 2 1的工作有直接的幫助？

請(qǐng)對(duì)課程內(nèi)容就以下方面給出評(píng)價(jià)。

非常好 很差

(a)課程內(nèi)容是否符合邏輯，清晰明確？ 6 5 4 3 2 1

您認(rèn)為課程是否很好地結(jié)合了理論與(b)6 5 4 3 2 1 實(shí)踐？

課程時(shí)間安排是否合適學(xué)員消化理解(c)6 5 4 3 2 1 所學(xué)知識(shí)？

請(qǐng)針對(duì)培訓(xùn)師就以下各方面給出評(píng)價(jià)。

非常好 很差

(a)6 5 4 3 2 1 豐富的相關(guān)知識(shí)

(b)6 5 4 3 2 1 組織能力

(c)6 5 4 3 2 1 充足的準(zhǔn)備

(d)6 5 4 3 2 1 講課風(fēng)格及內(nèi)容講述

(e)6 5 4 3 2 1 對(duì)于學(xué)員問題的反饋

(f)6 5 4 3 2 1 營造一個(gè)好的學(xué)習(xí)氛圍

請(qǐng)針對(duì)此次培訓(xùn)的后勤安排給出評(píng)價(jià)。

非常好 很差

(a)您如何評(píng)價(jià)報(bào)名過程中提供的服務(wù)? 6 5 4 3 2 1

(b)培訓(xùn)設(shè)施和設(shè)備是否適用于培訓(xùn)？ 6 5 4 3 2 1

(c)您如何評(píng)價(jià)餐飲供應(yīng)(包括點(diǎn)心）？ 6 5 4 3 2 1

第五篇：意見反饋

1.問題：老師學(xué)生提出西點(diǎn)房價(jià)格過高

整改方案：調(diào)取其他同類高中（杭高和浙大附中）學(xué)校的西點(diǎn)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行對(duì)比。（負(fù)責(zé)人：黃真）2.問題：個(gè)別打餐窗口打菜量不均勻。

整改方案：對(duì)開餐員工進(jìn)行打菜培訓(xùn)，將打菜量標(biāo)準(zhǔn)化。（負(fù)責(zé)人：何浚強(qiáng)）

3.問題：拉面檔口排隊(duì)區(qū)不整潔

整改方案：指定專人對(duì)該區(qū)域負(fù)責(zé)，要求開餐前整理干凈。（責(zé)任人：張延龍）

4.問題：拉面檔口服務(wù)意識(shí)淡薄

5.整改方案：對(duì)其窗口服務(wù)人員進(jìn)行窗口禮儀培訓(xùn)，制定獎(jiǎng)懲制度。（責(zé)任人：張延龍）6.問題：牛肉拉面量較少

整改方案：要求拉面窗口增加面條和菜肴的量。提供免費(fèi)蔬菜供學(xué)生添加。（責(zé)任人：張延龍）7.問題：相同套餐中餐晚餐價(jià)格不符

整改方案：1月29日期對(duì)相同套餐進(jìn)行價(jià)格統(tǒng)一（責(zé)任人：付根英）

8.問題：吃不到自己點(diǎn)的套餐。

整改方案：因套餐準(zhǔn)備不足而使學(xué)生更換套餐的，發(fā)放水果或飲料一份。（責(zé)任人：何浚強(qiáng)）