第一篇：培訓(xùn)效果測試

（網(wǎng)神）培訓(xùn)效果測試題

一、填空題（52分，每空2分）

1、網(wǎng)神公司的的全稱

2、參與國家IPSec VPN3、網(wǎng)閘是信息進(jìn)行與

4、IPS是

5、IDS是

6、WAF是Web應(yīng)用防火墻和。

7、SSM是

8、網(wǎng)神的銷售業(yè)績年增長率%。

9、防火墻/VPN2009-2011年市場排名

10、市場排名第一位。

11、屬于創(chuàng)新產(chǎn)品。

12、目前市場占有率最多的四家網(wǎng)絡(luò)安全廠家。

13、網(wǎng)神面對(duì)的重點(diǎn)行業(yè)是

14、信息安全等于安全。

15、目前電子政務(wù)分網(wǎng)和網(wǎng)，具體由部門和部門

來承建。

16、保密局對(duì)網(wǎng)閘應(yīng)用條件的要求是可用，＿＿＿＿不可用。

二、問答題（48分，每題16分）

1、目前是一個(gè)關(guān)注信息安全的社會(huì)，對(duì)于我們的政府機(jī)關(guān)它們有哪些信息安全方面的需求？

2、簡述你對(duì)安全管理的理解（主要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容）？

3，用自己的語言向你的客戶介紹網(wǎng)神公司？

第二篇：企業(yè)培訓(xùn)效果（推薦）

企業(yè)如何提高培訓(xùn)效果

在人力資源管理論壇上，很多企業(yè)老總告訴賈長松老師：我們每月都舉行培訓(xùn)，并且培訓(xùn)計(jì)劃做得很詳細(xì)，費(fèi)用開支也很高，但培訓(xùn)效果卻很一般，到底是什么原因呢？針對(duì)這個(gè)問題，筆者進(jìn)行了思考，圍繞企業(yè)如何提高培訓(xùn)效果與很多專家進(jìn)行討論，然后寫出來，與企業(yè)管理者進(jìn)行共勉。

中國的企業(yè)90%是中小型企業(yè)，很多企業(yè)不可能有自己的商學(xué)院與大學(xué)，所以，引進(jìn)優(yōu)秀講師進(jìn)行培訓(xùn)或參加公開課都是很不錯(cuò)的培訓(xùn)形式。

我們把培訓(xùn)大致分為三種：

◆ 低端培訓(xùn)：以心態(tài)調(diào)整為中心的培訓(xùn)。事實(shí)上，一名員工用一種陽光的心態(tài)去工作，是對(duì)員工最基本的要求，然而中國人的慎獨(dú)能力普遍較低，在現(xiàn)行機(jī)制下，自我管理的能力不高，所以，現(xiàn)在成功學(xué)培訓(xùn)非常流行，低端培訓(xùn)主要有：心態(tài)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、時(shí)間管理培訓(xùn)、成功學(xué)培訓(xùn)。

低端培訓(xùn)著眼于過去，拿出過去成功的人、成功的事與現(xiàn)在的人作比較，去激發(fā)現(xiàn)在的人進(jìn)行努力，開發(fā)潛能。低端培訓(xùn)是培訓(xùn)中的重要組成部分，對(duì)以業(yè)績?yōu)橹行牡膯T工來說，能非常明顯地提升工作效果，但低端培訓(xùn)存在著過時(shí)、熱退的現(xiàn)象，即過一段時(shí)間大家都沒有了感覺，這是很正常的現(xiàn)象，我們會(huì)在后面講如何拉長效果時(shí)間的方法。

◆ 中端培訓(xùn)：以技能培訓(xùn)為中心的培訓(xùn)。當(dāng)一名員工心態(tài)非常好時(shí)，他需要非常重要的技能去支持，否則員工依然會(huì)回到素質(zhì)降低的區(qū)域里，所以中端培訓(xùn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說非常重要。比如：人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、生產(chǎn)管理、營銷管理等等。

中端培訓(xùn)著眼于現(xiàn)在，針對(duì)員工現(xiàn)在的基本情況進(jìn)行分析，然后有選擇地進(jìn)行培訓(xùn)。

◆ 高端培訓(xùn)：以戰(zhàn)略發(fā)展為中心的培訓(xùn)。比如目標(biāo)管理、企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理、品牌管理等。

高端培訓(xùn)著眼于未來，針對(duì)企業(yè)發(fā)展的未來進(jìn)行學(xué)習(xí)與思考。

一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)中，低端、中端、高端培訓(xùn)之間的比例，可以看出企業(yè)發(fā)展的規(guī)模與狀態(tài)。

至于應(yīng)如何進(jìn)行調(diào)整，事實(shí)上沒有固定的答案，任何培訓(xùn)都應(yīng)結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行。

第一部分：企業(yè)培訓(xùn)中不正確的思想

一、培訓(xùn)萬能論

有些企業(yè)管理者，一旦管理中出現(xiàn)一些問題，尤其是在無法解決時(shí)，就想到了培訓(xùn)，以為用一些方法，請(qǐng)一個(gè)老師給員工洗洗腦，就可以讓員工無條件接受公司的要求，無條件的工作，而不要有其它理由；又有一些老板對(duì)一些培訓(xùn)有錯(cuò)誤的理解，比如針對(duì)細(xì)節(jié)管理，就要求員工不要犯一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)誤，還要員工沒有任何借口，試想一下，能做到這一點(diǎn)，這名員工還會(huì)跟著你做嗎？

有的講師承諾經(jīng)過培訓(xùn)讓員工忠誠度大幅提升，事實(shí)上是做不到的，一個(gè)人之所以對(duì)另一個(gè)人或企業(yè)忠誠，一定是兩個(gè)原因：

1、他需要這個(gè)單位，需要錢，需要生活，他才會(huì)講忠誠，如果沒有得到他想要的收入，他可能會(huì)對(duì)你忠誠嗎？

2、你一定是強(qiáng)大的，對(duì)他來說是強(qiáng)大的，如果你的企業(yè)虧損好幾年，你大談忠誠，是沒有意義的，所以，忠誠度是沒有辦法單方面讓員工喊出來，就是說出來，誰也不能保證那是真實(shí)的。

除了培訓(xùn)，企業(yè)更多的是要給員工機(jī)會(huì)、環(huán)境，而不是光學(xué)習(xí)或?yàn)閷W(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。一個(gè)經(jīng)常學(xué)習(xí)的人力資源部長向我說：我天天學(xué)習(xí)績效管理，但績效管理系統(tǒng)的大權(quán)我沒有！這就說明了這個(gè)企業(yè)沒有給這位人力資源部長機(jī)會(huì)。

企業(yè)培訓(xùn)絕不是萬能的，它真正的作用是把培訓(xùn)的內(nèi)容合理運(yùn)用到工作中去。

二、全員培訓(xùn)論

有一個(gè)企業(yè)舉辦了一次領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，公司全員聽課，最后保安、司機(jī)、清潔工都不再工作了，都跑到教室里去學(xué)習(xí)了，結(jié)果大量的電話沒有人接聽，失去了重要客戶不說，還招來了銀行人員，以為企業(yè)是不是失蹤了，貸款如何辦。

很多老板認(rèn)為反正老師請(qǐng)了，錢花了，來聽課的員工當(dāng)然越多越好。其實(shí)不然，效果一定會(huì)大打折扣的，原因如下：

1、學(xué)員的層次不一樣，會(huì)給講師出難題，賈長松老師講師多次遇到這樣的情況，如果把課程講的高度很高，一部分學(xué)員聽不懂，如果把課程講的很簡單，另一部分學(xué)員覺得沒意思，沒辦法，只有走中間路線，結(jié)果大家又覺得不能100%滿意，分析原因，就是學(xué)員的層次不一樣，讓老師授課時(shí)很為難。

2、全員培訓(xùn)容易降低培訓(xùn)課堂紀(jì)律，因?yàn)榕嘤?xùn)過程中一部分人，一部分職位不能保證手機(jī)不關(guān)，所以，在上課過程中，一會(huì)兒出去接電話，一會(huì)兒在課堂上小聲說話，一會(huì)兒又把老總請(qǐng)出去簽字，結(jié)果學(xué)習(xí)沒學(xué)好，還影響了工作。

3、全員培訓(xùn)最大的問題就是無效培訓(xùn)，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)主題對(duì)一部分員工沒有用時(shí)，這部分員工不能安心聽課，這是可以理解的，你認(rèn)為好的東西，對(duì)他不需要，那也就是差的東西，所以很多學(xué)員很痛苦地坐在那里，讓老師也很難過。

三、全能培訓(xùn)論

有些企業(yè)什么課程都培訓(xùn)，也有的老板不經(jīng)過分析，什么課程都學(xué)。我的一個(gè)朋友，一年的時(shí)間，大約70天他都在課堂上，十足一個(gè)培訓(xùn)呆子，引用路長全老師的話并改編，我們把不當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)稱為：死培訓(xùn)、培死訓(xùn)、培訓(xùn)死。

有的企業(yè)在安排培訓(xùn)過程中，以為經(jīng)費(fèi)很足，就每月，甚至每周安排培訓(xùn)，因?yàn)榕嘤?xùn)大部分在周末進(jìn)行，結(jié)果大大影響了員工的休息與生活，好事變成了壞事。

有的企業(yè)管理者工作壓力很大，就把培訓(xùn)當(dāng)成了一種放松的方式，一旦遇到什么問題，不去面對(duì)，而是逃入課堂。

其實(shí)每一個(gè)員工需要什么樣的培訓(xùn)，是可以通過績效管理與調(diào)查找出來的，如果一個(gè)員工什么樣的培訓(xùn)都參加，不但影響員工正常的日程安排，而且增加企業(yè)的開支，并且影響員工的情緒。所以，全能培訓(xùn)論在現(xiàn)實(shí)中危害很大。

四、現(xiàn)場效果論 我有一次在進(jìn)行一個(gè)人力資源技能培訓(xùn)時(shí)，這家公司的HR總監(jiān)問我說，賈老師，我們以前培訓(xùn)時(shí)學(xué)員都大喊大叫，現(xiàn)在他們?yōu)槭裁床唤醒?？我問他是不是公司將培?xùn)效果作為一項(xiàng)考核指標(biāo)。他說：“是”，我給他說：我們把一部分培訓(xùn)叫做三道頭：臺(tái)上激動(dòng)、臺(tái)下沖動(dòng)、回去后不動(dòng)。

培訓(xùn)追求現(xiàn)場效果是可以理解的，但不是所有的課都這樣，以為讓員工大喊大叫就達(dá)到培訓(xùn)目的了，其實(shí)不然，真正高質(zhì)量的培訓(xùn)一定會(huì)反映到工作上的。

后來那位HR總監(jiān)又提出，他們上一次舉辦培訓(xùn)，全體學(xué)員哭成一團(tuán)，結(jié)果老總當(dāng)月多獎(jiǎng)了他5000元獎(jiǎng)金，問我能不能在這個(gè)課堂上再讓學(xué)員哭幾次，我告訴他：有些培訓(xùn)哭是一種方法，可以昭示過去的人生歷史，可以反思自己所走過的路線，但如果每一場培訓(xùn)都用“哭”來衡量，干脆講悲情故事算了。

所以說，現(xiàn)場效果可以追求，但要看什么樣的培訓(xùn)。

五、高端培訓(xùn)論

有的企業(yè)現(xiàn)在學(xué)習(xí)金科玉律：哈佛理論、木桶理論、以人為本等等，卻忘記了自己發(fā)展的現(xiàn)實(shí)。

我們必須承認(rèn)，西方的企業(yè)管理經(jīng)過了上百年的洗禮，是非常好的。但是，我們企業(yè)與他樣相比有所不同：

1、機(jī)制不同：西方國家的股權(quán)分配機(jī)制很成熟，所以管理上規(guī)避了很多問題，而我們國家很多企業(yè)是老板一手大權(quán)，人為因素很多，所以借用別人的東西，用不好會(huì)鬧肚子的，前幾年流行MBO，于是大家紛紛行動(dòng)，結(jié)果很多企業(yè)因此而死，又流行獨(dú)立董事，結(jié)果真正起到獨(dú)立董事的專家能有幾個(gè)，不同的機(jī)制與環(huán)境，運(yùn)用的操守不一樣。

2、人才不同：中國的企業(yè)，大部分的管理人員欠資格上崗，也就是市場管理型人才奇缺，很多管理從源頭上就出了問題，所以一味地從高端進(jìn)行學(xué)習(xí)與運(yùn)用，會(huì)讓員工失措。

3、規(guī)模不同：外國的企業(yè)的管理方法一般源于大型企業(yè)，而我們國家很多企業(yè)屬于中小型企業(yè)（年銷售額在3個(gè)億，純利潤在3000萬的企業(yè)為小型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)），通過高端培訓(xùn)來開闊視野是很有必要的，但不能天天躲在高端培訓(xùn)里，那樣如何面對(duì)現(xiàn)實(shí)呢？

六、消防培訓(xùn)論

什么叫消防培訓(xùn)論呢，就是平常不會(huì)輕易培訓(xùn)，當(dāng)一件問題出現(xiàn)后，老板就會(huì)說：讓那幾個(gè)出事的人出去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)變成了一種反省的手法，打擊了這些人的自尊，這是事后管理中的最低等的做法。事實(shí)上培訓(xùn)應(yīng)著眼于長遠(yuǎn)，應(yīng)有一個(gè)長遠(yuǎn)的安排與科學(xué)的體系，這樣，培訓(xùn)的威力才能顯示出來。

七、經(jīng)濟(jì)效益論

經(jīng)濟(jì)效益論有二種：

1、認(rèn)為培訓(xùn)不能直接產(chǎn)生效益，于是吹出了培訓(xùn)無用論。

2、認(rèn)為要把培訓(xùn)變成能直接產(chǎn)生效益的工作，還有要把培訓(xùn)當(dāng)成實(shí)現(xiàn)公司利潤的重要組成部分，形式主要有：用培訓(xùn)吸引經(jīng)銷商，讓其多交回款；用培訓(xùn)吸引客戶，讓客戶學(xué)習(xí)而交錢等等，結(jié)果很多都不理想。不管是哪一種，培訓(xùn)的根本目的是為了維護(hù)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的，所以，培訓(xùn)不會(huì)成為一個(gè)直接的經(jīng)濟(jì)效益部分，但長時(shí)間沒有效益，恐怕企業(yè)是不會(huì)接受的。

八、培訓(xùn)流失論

我有一次在成都培訓(xùn)，一個(gè)老板向我訴苦：賈老師，我現(xiàn)在不能培訓(xùn)下級(jí)，原因有兩個(gè)：

1、培訓(xùn)成人才以后，這個(gè)人才突然有一天向我提出辭職，我如何辦

2、經(jīng)過培訓(xùn)后，學(xué)習(xí)的員工天天向其他員工宣傳我們公司的管理如何如何不好，反而起到負(fù)面作用，結(jié)果沒有辦法，我把他開了。

九、投機(jī)引用論

有一次在鄭州培訓(xùn)，一家大型企業(yè)董事悄悄告訴我說：賈老師，你這里有沒有醫(yī)藥界成型的績效管理系統(tǒng)？我說有但不會(huì)給你，因?yàn)槲医o了你，不但失去了學(xué)習(xí)的意義，反而會(huì)害了你，因?yàn)槊恳粋€(gè)公司都是在其特定的環(huán)境、條件下發(fā)展起來的，產(chǎn)品與人員的背景都不一樣，所以一個(gè)公司不可能直接引用另一個(gè)公司的方案。

現(xiàn)在培訓(xùn)引用論出現(xiàn)后，有些培訓(xùn)變成了咨詢式培訓(xùn)，試想一下，沒有一個(gè)經(jīng)過長達(dá)數(shù)周的調(diào)查，如何做咨詢，做出來的咨詢會(huì)出現(xiàn)什么樣的后果？？

當(dāng)然，很多企業(yè)就喜歡直接引用培訓(xùn)上的內(nèi)容，沒有經(jīng)過加工直接運(yùn)用到企業(yè)里，我們應(yīng)防止消化不良呀！

十、培訓(xùn)次數(shù)論

北京的一次論壇上，一個(gè)企業(yè)老板說：我們每年進(jìn)行20多場的培訓(xùn)。這里一些企業(yè)把培訓(xùn)變成了一種形式化，其實(shí)培訓(xùn)的多少與企業(yè)的實(shí)際需求有關(guān)系，不是越多越好，因?yàn)榕嘤?xùn)需要支付資金成本、時(shí)間成本、場地成本等。

第二部分：企業(yè)培訓(xùn)容易出現(xiàn)問題的現(xiàn)象

一、高價(jià)請(qǐng)名師，內(nèi)容差距大

很多企業(yè)請(qǐng)老師培訓(xùn)，基本上請(qǐng)的是名師，價(jià)位很高。我們稱得上名師的講師都會(huì)有幾個(gè)特點(diǎn)：

1、時(shí)間安排的滿，不會(huì)在你的企業(yè)作長時(shí)間停留，當(dāng)然也不可能有時(shí)間詳細(xì)調(diào)查后再確定培訓(xùn)內(nèi)容。

2、講課內(nèi)容改動(dòng)不大，一般會(huì)以自己的想法去講。

3、有些老師，課程中實(shí)際運(yùn)用的東西少，花樣的東西多，一天聽下來，除了笑話外還是笑話。

請(qǐng)名師應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)，但要和企業(yè)的實(shí)際情況（費(fèi)用、規(guī)模等）結(jié)合起來，另外，要多了解老師的主講課程是否符合自己企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求。

建議：如果是名師，建議大家去聽公開班，然后再請(qǐng)回去，這樣會(huì)好一點(diǎn)。

二、課前溝通少，無用知識(shí)多

企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)時(shí)，當(dāng)訂完老師的課程以后，基本上與老師溝通的機(jī)會(huì)就少了，有的可能就沒有溝通過，我去年給企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)大約30多場，企業(yè)的人力資源部很少給我深入交流企業(yè)本質(zhì)上的一些問題，基本上是我主動(dòng)找到相關(guān)人員，深入交流后才發(fā)現(xiàn)一些問題的。

一個(gè)老師在講課之前準(zhǔn)備的東西，可能不是大家需要的，而大家需要的如果不說出來，可能在不停地聽無用的東西，這對(duì)學(xué)員與老師都是不公平的。建議：組織內(nèi)訓(xùn)課程，一定與老師深入溝通，把企業(yè)的目的、要求、存在的問題詳細(xì)說到位，最好形成文字性資料，更有利于老師教學(xué)。

三、參加學(xué)員層次雜，培訓(xùn)效果受影響

一般一個(gè)課程的主題是適合一部分人，而不適合另一部分人的，參與的人層次太雜，直接導(dǎo)致培訓(xùn)效果大大降低。

建議：有針對(duì)性的培訓(xùn)，不要讓任何沒有必須關(guān)系的人參加。

四、公司員工全體出動(dòng)，培訓(xùn)變成了批評(píng)會(huì)

公司一旦舉行培訓(xùn)會(huì)，全體公司員工參與，老板先講話，把公司最近表現(xiàn)不好的地方統(tǒng)統(tǒng)說一遍，然后副總說，之后人力資源部長再說，培訓(xùn)嚴(yán)然成了批斗會(huì)，讓每一個(gè)學(xué)員都非常緊張，結(jié)果效果可想而知。建議：培訓(xùn)過程中，不能對(duì)學(xué)員的情緒進(jìn)行打擊。

五、老板指手劃腳，代替老師觀點(diǎn)

我在一家大型飼料企業(yè)做團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)，老板也參與了那次培訓(xùn)，他就坐在我的旁邊，時(shí)不時(shí)地在旁邊批評(píng)員工，每次下課休息，他都占用大量時(shí)間進(jìn)行批講，讓學(xué)員休息的時(shí)間都一點(diǎn)不留下。很多老板喜歡講話，把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)行凌駕給自己的員工，總想有一天把企業(yè)的人才變成奴才。建議：培訓(xùn)時(shí)，老板要學(xué)會(huì)無為而治。

六、多家公司聯(lián)合培訓(xùn)，優(yōu)秀課程大打折扣

五月份我去一家企業(yè)培訓(xùn)，那個(gè)老板為了省錢，結(jié)果讓好幾家公司給他們合起來培訓(xùn)，雖然分擔(dān)了費(fèi)用，但是其它幾個(gè)公司員工素質(zhì)與這家公司的素質(zhì)不可同日而語，剛好那一次培訓(xùn)又是體驗(yàn)式培訓(xùn)，當(dāng)培訓(xùn)到一半時(shí)，那個(gè)老板就后悔莫及，聲稱不應(yīng)讓其它的公司來參與培訓(xùn)。

建議：一個(gè)企業(yè)與另一個(gè)企業(yè)的發(fā)展情況不同，心態(tài)調(diào)整方面的課程一定不要聯(lián)合舉辦。

七、沒有培訓(xùn)調(diào)查，浪費(fèi)學(xué)員時(shí)間

培訓(xùn)沒有對(duì)學(xué)員進(jìn)行深入調(diào)查就立即組織培訓(xùn)是欠穩(wěn)妥的，比如營銷中的推銷技能不是所有的業(yè)務(wù)員都需要的，不是所有的生產(chǎn)質(zhì)量培訓(xùn)對(duì)所有的生產(chǎn)員工都需要，如果讓一些確實(shí)不需要培訓(xùn)的學(xué)員強(qiáng)行參加或讓一些根本就用不上的員工去學(xué)，是對(duì)學(xué)員的不尊重，也在浪費(fèi)學(xué)員的時(shí)間。

當(dāng)然，有的員工為了不參加學(xué)習(xí)，會(huì)說出自己不需要，這種情況，我們應(yīng)在績效管理中進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，這樣想在工作中出成績的人會(huì)自然會(huì)回到學(xué)習(xí)課堂上的。

建議：培訓(xùn)前做好詳細(xì)的調(diào)查。

八、聘請(qǐng)老師出研究，現(xiàn)實(shí)管理經(jīng)驗(yàn)少

有的企業(yè)從研究機(jī)構(gòu)請(qǐng)來專家、咨詢專家或教授，但講完課后發(fā)現(xiàn)實(shí)際的用處不大。

現(xiàn)在很多教授為了教學(xué)，己紛紛下市場，走企業(yè)，做得非常棒。但是，如果沒有在企業(yè)沉淀個(gè)十年八年，解決起企業(yè)的實(shí)際問題還是缺少深度。

建議：高端培訓(xùn)多請(qǐng)研究型專家，中端培訓(xùn)多找職業(yè)經(jīng)理人，低端培訓(xùn)多找專家激勵(lì)師。

九、完成公司任務(wù)，讓培訓(xùn)走形勢

很多企業(yè)的培訓(xùn)在年初就人為化制訂，每到時(shí)間，大家都走一走形式，把培訓(xùn)當(dāng)成一種過場，老板也不敢輕易放棄，因?yàn)橥袠I(yè)的培訓(xùn)都是這樣時(shí)，害怕如果不培訓(xùn)，員工會(huì)流失到其它單位，所以培訓(xùn)的實(shí)際作用大大降低。建議：培訓(xùn)易精不易多。

十、培訓(xùn)完后無節(jié)目，精彩受訓(xùn)成回憶

有的企業(yè)以培訓(xùn)而培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后，就進(jìn)入了緊張的工作，時(shí)間長了，培訓(xùn)的感受慢慢淡化了，最后變得沒積極性了，培訓(xùn)又成了一種應(yīng)付，建議：培訓(xùn)后安排落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容的各種活動(dòng)。

第三部分：如何參加高質(zhì)量的培訓(xùn)

一、績效管理中發(fā)展需求

一名員工的培訓(xùn)需求是可以通過績效管理及評(píng)估發(fā)現(xiàn)的，比如辦公室小王打印資料總是出錯(cuò)，可能就是計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)需要培訓(xùn)的原因?？冃Ч芾碇校憩F(xiàn)差的一方面往往是需要培訓(xùn)的內(nèi)容，所以，不同的部門，可能會(huì)對(duì)同一個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容都有需求，而對(duì)另外一些知識(shí)點(diǎn)，卻不一定是每一個(gè)人都需要的，哪怕是同一個(gè)部門。

企業(yè)人力資源部每年應(yīng)進(jìn)行不少于兩次的培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查評(píng)估，這樣才能保證培訓(xùn)主題源頭的科學(xué)性。

二、合理制訂培訓(xùn)方案

一個(gè)合理的培訓(xùn)方案應(yīng)包括哪些內(nèi)容呢？

它應(yīng)包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)內(nèi)容、參加人員、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)參與部門、培訓(xùn)老師及介紹、課程背景、培訓(xùn)準(zhǔn)備物品、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)突發(fā)事件處理辦法、合作單位、培訓(xùn)失敗措施、培訓(xùn)合同樣本、培訓(xùn)聯(lián)系方式、培訓(xùn)經(jīng)辦人、培訓(xùn)組織部門、考試時(shí)間、結(jié)業(yè)證書樣本等內(nèi)容，所以，一個(gè)科學(xué)的培訓(xùn)方案絕不是一兩張紙，而是一個(gè)系統(tǒng)的、詳細(xì)的項(xiàng)目書。

三、選擇培訓(xùn)師有絕招

一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，是不能用學(xué)歷、留學(xué)經(jīng)驗(yàn)、職稱、閱歷等去評(píng)價(jià)的，我們可以從三個(gè)方面進(jìn)行選擇：

1、問專業(yè)型的問題：在選擇培訓(xùn)師時(shí)，事先找出幾個(gè)本專業(yè)的專業(yè)難點(diǎn)問題，可以通過電話、面談或郵件的形式進(jìn)行詢問或請(qǐng)教，這樣就能大致看出老師的專業(yè)水平了。

2、收集資料，包括老師發(fā)表的文章及光盤，通過閱讀老師的資料選擇老師。

3、試聽課程，一般一個(gè)優(yōu)秀的老師課程很多，那么我們就擠出時(shí)間去試聽一個(gè)小時(shí)，就能基本了解到老師的實(shí)力。

四、合理安排受訓(xùn)人員

受訓(xùn)人員人數(shù)與如下因素有關(guān)：

1、課程特點(diǎn)：沙盤一般不超過60人，體驗(yàn)式培訓(xùn)也有很強(qiáng)的要求，演講課的要求會(huì)松一點(diǎn)，有的工具演講可能只要求30人，如果過度超員，對(duì)課程的影響很大。

2、學(xué)員的素質(zhì)：我們盡量把同一層次的學(xué)員放到一起培訓(xùn)，否則有時(shí)溝通對(duì)話較強(qiáng)時(shí)，一些學(xué)員不敢說，不敢發(fā)表談?wù)撚^點(diǎn)，會(huì)直接影響上課效果。

3、根據(jù)工作情況，開展培訓(xùn)的前提下，還要保證經(jīng)營的正常運(yùn)作。

五、培訓(xùn)前的訓(xùn)前教育

訓(xùn)前教育非常重要，一般來說，經(jīng)過訓(xùn)前教育要比沒有訓(xùn)前教育的效果要提高10%以上，訓(xùn)前教育主要有如下內(nèi)容： 培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)內(nèi)容介紹、培訓(xùn)老師介紹、培訓(xùn)態(tài)度、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)參與方法、培訓(xùn)考試等內(nèi)容，讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)要有基本的了解，重要的是要對(duì)學(xué)員的積極性進(jìn)行鼓勵(lì)，千萬不要用死命令的方式要大家參加。試想一下一個(gè)帶著情緒上課的學(xué)員會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？

六、受訓(xùn)方參與課程編定

要想使培訓(xùn)效果最大化，受訓(xùn)方最好參與課程的編定，最少也要對(duì)培訓(xùn)大綱提出自己的見解，不能完全對(duì)講師聽之任之，如果針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行深入的溝通，講師就會(huì)對(duì)企業(yè)的情況進(jìn)一步地了解，對(duì)授課內(nèi)容的實(shí)用性更加靈活掌握，這是促進(jìn)講師講、學(xué)員學(xué)效果最大化的舉措。

七、把目標(biāo)及需求詳細(xì)的與培訓(xùn)師溝通

有的企業(yè)在與講師溝通時(shí)，其它溝通做得都很好，卻只有培訓(xùn)目標(biāo)沒有告訴講師，更有企業(yè)不敢將目標(biāo)告訴講師，這樣老師只能根據(jù)自己的感覺去講。

八、時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境細(xì)節(jié)過硬

企業(yè)培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)及各種細(xì)節(jié)是非常嚴(yán)肅的事情，是企業(yè)文化的一部分，如果變來變?nèi)?，?huì)影響員工的工作安排，并產(chǎn)生不信任感。

九、授課后立即進(jìn)行評(píng)估

授課后立即評(píng)估具有很多好處：

1、對(duì)組織方的成績進(jìn)行考核

2、對(duì)學(xué)員的感受進(jìn)行評(píng)估

3、對(duì)講師的授課質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估

4、對(duì)環(huán)境進(jìn)行評(píng)估

5、對(duì)實(shí)用性進(jìn)行評(píng)估

評(píng)估應(yīng)具備如下內(nèi)容：講師講授內(nèi)容、講師授課風(fēng)格、教材、時(shí)間安排、服務(wù)、課題實(shí)用性等，不要有學(xué)員的感言及想要再次學(xué)習(xí)的課題及推薦其他人員上課名單等。

課程評(píng)估也是考核人力資源部的重要依據(jù)。

十、培訓(xùn)后需要考試

有些學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)注意力不集中，不代表他不需要這項(xiàng)技能或知識(shí)，可能是他認(rèn)識(shí)不到而己，為了提高培訓(xùn)效果，我們可以通過考試，迫使學(xué)員投入學(xué)習(xí)，比如考試不合格，扣除相關(guān)的獎(jiǎng)金等進(jìn)行處理，使學(xué)員被動(dòng)式接受。

第四部分：培訓(xùn)后必須要做的工作

培訓(xùn)后工作對(duì)培訓(xùn)來說非常重要，主要有如下內(nèi)容：

一、培訓(xùn)評(píng)估與反思

培訓(xùn)評(píng)估與反思的內(nèi)容主要有

1、培訓(xùn)講師選擇是否合適，原因是什么？

2、培訓(xùn)主題選擇是否合適，原因是什么？

3、培訓(xùn)時(shí)間選擇是否合適，原因是什么？

4、培訓(xùn)內(nèi)容是否合理，原因是什么？

5、學(xué)員投入程度如何，原因是什么？

6、服務(wù)是否到位，原因是什么？

7、知識(shí)實(shí)用性是否合理，原因是什么？

8、學(xué)員成分是否適合，原因是什么？

9、費(fèi)用比是否合適，原因是什么？

并寫出評(píng)估報(bào)告，一式三份，總經(jīng)理、人力資源部、公告各一份

二、培訓(xùn)后動(dòng)員會(huì)

心態(tài)類培訓(xùn)，剛培訓(xùn)后，員工激情高漲，情緒積極，這時(shí)，公司應(yīng)不失時(shí)機(jī)地召開培訓(xùn)后動(dòng)員會(huì)，主要從三個(gè)方面入手： 我過去是什么樣子？ 我現(xiàn)在想要什么？

我將來成為什么樣子的人？

圍繞三個(gè)問題展開討論，讓員工深入思考與溝通，會(huì)對(duì)培訓(xùn)的效果起到很好的作用。

三、簽訂目標(biāo)責(zé)任書

當(dāng)一項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后，要與相關(guān)責(zé)任人簽訂目標(biāo)責(zé)任書，這不失為一種激勵(lì)的好辦法。

目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)容主要有：

目標(biāo)人、目標(biāo)任務(wù)、目標(biāo)責(zé)任、目標(biāo)回報(bào)、監(jiān)督人、見證人、日期

目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)容中應(yīng)注意鼓勵(lì)多，批評(píng)少，允許失敗，不要對(duì)薪酬影響過大。

四、不失時(shí)機(jī)感情聯(lián)絡(luò)

培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部要不失時(shí)機(jī)地組成班委會(huì)、聯(lián)絡(luò)組等組織，以后在活動(dòng)的安排上有更多的理由，同時(shí)頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，對(duì)考試成績好的學(xué)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)獎(jiǎng)狀等。

這樣做不但可以提高歸宿感與向心力，同時(shí)也增加了學(xué)員間的感情。

五、借用培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行管理

有些培訓(xùn)內(nèi)容是講師很多年的經(jīng)驗(yàn)，可以直接引用到企業(yè)中進(jìn)行管理，比如有一次我在天津講《績效管理》課程，現(xiàn)場進(jìn)行績效管理會(huì)議的演示，就有學(xué)員回去后依照我所講的進(jìn)行開會(huì)，收到了不小效果；還有一次我講《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》時(shí)，現(xiàn)場演示了如何對(duì)應(yīng)聘失敗者的演講，被很多企業(yè)引用。

六、沖突時(shí)運(yùn)用培訓(xùn)手段處理

有時(shí)老師的一句話，可能會(huì)引起很多人的認(rèn)可，有一次我給一家新加坡上市企業(yè)做培訓(xùn)講到了一句話：山不過來人過去，意思就是當(dāng)兩個(gè)人發(fā)生沖突時(shí)，總要有一個(gè)人先主動(dòng)站起來，我們叫山不會(huì)移動(dòng)，人走過去好了。每當(dāng)這家企業(yè)員工有矛盾時(shí)，大家總是在說一句話：山不過來人過去，之后，再深的矛盾都很容易解開。

企業(yè)要善于運(yùn)用這些話，把工作中的困難給解決掉。

七、及時(shí)與培訓(xùn)師聯(lián)系，解決后續(xù)現(xiàn)實(shí)問題

一次培訓(xùn)的結(jié)束，不代表老師服務(wù)的結(jié)束，企業(yè)還有很多問題，需要及時(shí)與培訓(xùn)師聯(lián)系，把實(shí)際的問題與老師進(jìn)行商討，因?yàn)檫M(jìn)行過培訓(xùn)，培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)有一定的了解，很多現(xiàn)實(shí)的問題解決起來就非常容易了。

八、召開培訓(xùn)后座談會(huì)

召開培訓(xùn)后座談會(huì)是很常見的一種方式，主要內(nèi)容如下： 談感受 表態(tài)度 看未來 下目標(biāo)等幾個(gè)方面，促進(jìn)員工的積極性，這是喚起員工潛力的一項(xiàng)有意義的活動(dòng)。

九、定期回顧培訓(xùn)知識(shí)

定期回顧知識(shí)，防止培訓(xùn)降溫 可以通過如下形式舉辦：

1、板報(bào)：通過板報(bào)讓大家的思緒回到課堂上

2、小報(bào)：通過小報(bào)內(nèi)容，把老師所講再發(fā)給大家

3、老師卡：通過老師發(fā)賀卡的形式讓學(xué)員記起培訓(xùn)內(nèi)容

4、總結(jié)：總結(jié)是固定的模塊，其中主要模塊就是我對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的運(yùn)用等

十、培訓(xùn)后對(duì)員工進(jìn)行績效考核

培訓(xùn)后對(duì)參加學(xué)習(xí)的員工進(jìn)行績效考核，是最為關(guān)鍵的一環(huán)，因?yàn)槲覀兣嘤?xùn)的根本目的是達(dá)到目標(biāo)，提高員工，通過績效考核，才能看得出真正的效果。當(dāng)然，還有很多種方法提高培訓(xùn)效果，但一定記住：形式與內(nèi)容同等重要。以上內(nèi)容是賈長松老師的一些觀點(diǎn)，請(qǐng)多批評(píng)指正，謝謝

賈長松：著名人力資源管理專家，培訓(xùn)師，北京六君橋企業(yè)顧問中心董事長。主要培訓(xùn)課題：人力資源管理、績效管理、薪酬管理，培訓(xùn)形式：工具沙盤訓(xùn)練。賈長松先生為300家進(jìn)行公開班及內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)工作，同時(shí)是CHRP特約教授，數(shù)家高校在職班講師。另附上：

職前培訓(xùn)通知單

恭喜您成功通過我們的初試,請(qǐng)帶上有效身份證、畢業(yè)證于3月4日上午8:30準(zhǔn)時(shí)到公司統(tǒng)一參加職前培訓(xùn)，請(qǐng)務(wù)必準(zhǔn)時(shí)參加。

地址：xxxxxx

電話：xxxxx 網(wǎng)址：xxxxx xxxxx公司

x 年x月x日

第三篇：培訓(xùn)效果調(diào)查

四川久遠(yuǎn)新方向智能科技有限公司

培訓(xùn)效果調(diào)查表—職業(yè)化的職業(yè)人

學(xué)員姓名：09年9月14日

一、對(duì)此次培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)

1．對(duì)本次培訓(xùn)的時(shí)間安排是否滿意？（）A太長B太短 C合適 建議：

2．您對(duì)教學(xué)內(nèi)容的評(píng)價(jià)（）A很好B一般C陳舊，缺乏新意 建議：

3．您對(duì)授課方式的評(píng)價(jià)（）A很好B一般C較差 建議：

4．如下專題講座對(duì)您的工作具有積極作用的順序依次為（對(duì)以下選項(xiàng)進(jìn)行排序）

A職業(yè)化的職業(yè)人

B企業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值

C團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

5．您認(rèn)為4題所列3項(xiàng)專題講座哪些講授得比較好（可多選）（）

二．意見和建議

6．您還想?yún)⒓幽男┓矫娴呐嘤?xùn)，希望獲得哪些方面的知識(shí)和幫助？（可多選）

（）

A職業(yè)心態(tài) B職業(yè)規(guī)劃C相關(guān)工作技能

D公司介紹E更多（手寫添加）

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7.通過這次培訓(xùn)，您的心得體會(huì)是什么？計(jì)劃將要怎么做？

8．其他方面的建議和意見：

第四篇：2013培訓(xùn)效果總結(jié)報(bào)告

2013培訓(xùn)效果總結(jié)報(bào)告

回顧2013年培訓(xùn)工作，我們以培訓(xùn)計(jì)劃為中心，結(jié)合公司實(shí)際情況，較好的完成了2013年培訓(xùn)任務(wù)，為提高員工素質(zhì)與技能、促進(jìn)生產(chǎn)效率與安全起到了重要作用。

一、培訓(xùn)工作情況

2013年公司共實(shí)施各類培訓(xùn)11項(xiàng)，培訓(xùn)人員3041人次，完成培訓(xùn)計(jì)劃的95.5%（注：原人力資源部經(jīng)理離職，人力資源兩次培訓(xùn)無法實(shí)施）。

新員工培訓(xùn)5次。

培訓(xùn)計(jì)劃之外，2013年增加用新版GMP相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)6次，GMP整改培訓(xùn)12次，新增其他培訓(xùn)38次。

選派參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)16次，32人次。

各部門培訓(xùn)計(jì)劃的完成率均達(dá)到了培訓(xùn)計(jì)劃的要求。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、新員工崗前培訓(xùn)：公司發(fā)展歷史、企業(yè)文化、經(jīng)營理念、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制

度、藥品管理法、衛(wèi)生與微生物知識(shí)、GMP基礎(chǔ)知識(shí)、安全知識(shí)、崗位相關(guān)SMP、SOP文件等；

2、培訓(xùn)計(jì)劃規(guī)定項(xiàng)目：見培訓(xùn)計(jì)劃；

3、計(jì)劃外新增培訓(xùn)：與新版GMP相關(guān)及因公司需要新增的培訓(xùn)；

4、外派培訓(xùn)：因技術(shù)交流與學(xué)習(xí)、有關(guān)部門要求、設(shè)備相關(guān)外派的培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)工作分析

(一)取得的成績：

1、2013的培訓(xùn)工作與2012相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，均有一定的增長。

2、優(yōu)化了制度性培訓(xùn)體系。2013年人力資源部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合新版GMP要求制定了培訓(xùn)管理規(guī)程，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析，也因此2013年在培訓(xùn)計(jì)劃之外新增了較多培訓(xùn)項(xiàng)目。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式，更加充分地利用了網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院靈活、內(nèi)容廣泛的優(yōu)點(diǎn)。

(二)存在的問題和不足1、10月份之前的培訓(xùn)工作，考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)壞一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。10月份開始，強(qiáng)化了對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估工作，以對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估來帶動(dòng)對(duì)培訓(xùn)的考核。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。主要采用“上面講、下面聽”的形式，存在學(xué)員注意力不集中的現(xiàn)象。

3、員工培訓(xùn)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)有的培訓(xùn)項(xiàng)目存在應(yīng)付的情緒，需要提升全員培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。

4、內(nèi)部講師授課技巧存在參差不齊的現(xiàn)象，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平。

三、改進(jìn)措施

1、提升培訓(xùn)意識(shí)

嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)管理規(guī)程，進(jìn)一步全員培訓(xùn)意識(shí)，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

2、改進(jìn)培訓(xùn)形式

探索靈活多樣的培訓(xùn)形式，知識(shí)類培訓(xùn)雖然難以避免因其專業(yè)性而顯得枯燥，但應(yīng)進(jìn)一步提高講師培訓(xùn)技巧，增加課堂互動(dòng)、交流。

另外，在課堂講授之外，應(yīng)提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、現(xiàn)場演練等方式的比重。

3、建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，始終存在。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先可以節(jié)省培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)部門主管對(duì)部門認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)部門主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。

4、更新、完善培訓(xùn)教材與試題

透過內(nèi)部培訓(xùn)講師完善、更新培訓(xùn)教案庫和試題庫，特別是要結(jié)合新版GMP的要求對(duì)原有教材進(jìn)行修改和完善。

2014年1月15日

第五篇：2011培訓(xùn)效果總結(jié)報(bào)告

海南核電有限公司 2012年5月基礎(chǔ)安全授權(quán)（昌江、?？冢?、入廠培訓(xùn)效果總結(jié)報(bào)告

回顧2011年培訓(xùn)工作，我們冠德人持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)

一、培訓(xùn)工作情況簡介

2012年5月公司先后在昌江廠區(qū)、?？谂e辦了基礎(chǔ)安全授權(quán)培訓(xùn)，針對(duì)海口部分初訓(xùn)學(xué)員還開展了入廠培訓(xùn)。其中，在昌江廠區(qū)計(jì)劃培訓(xùn)學(xué)員49人，實(shí)際參訓(xùn)44人，11名專職消防隊(duì)員、7名CNPE調(diào)試人員、2名昌江縣電信公司人員均為初次參訓(xùn)人員，其余學(xué)員主要是復(fù)訓(xùn)人員；在?？谟?jì)劃培訓(xùn)學(xué)員80人，實(shí)際參訓(xùn)66人，針對(duì)20名公司首批操縱員、7名2011屆第一批技術(shù)崗學(xué)員專門開展了入廠培訓(xùn)，其余學(xué)員主要是復(fù)訓(xùn)人員。培訓(xùn)課程分類如下：

1、基礎(chǔ)安全授權(quán)培訓(xùn)：環(huán)境保護(hù)、核電廠應(yīng)急、輻射防護(hù)、急救理論及操作、核電廠消防保衛(wèi)、核安全文化、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制、（還少一門哦，王青）

2、入廠培訓(xùn)：（還少N門哦，王青）

二、培訓(xùn)工作分析

(一)取得的成績

1、完成了保衛(wèi)處提出的對(duì)11名新入職專職消防隊(duì)員的培訓(xùn)需求、運(yùn)行處提出的對(duì)20名秦山返廠的首批操縱員的培訓(xùn)需求；

2、公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整以后，重新對(duì)公司的制度性培訓(xùn)體系進(jìn)行了實(shí)踐，為全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理積累了經(jīng)驗(yàn)；

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。

(二)存在的問題和不足

1、參訓(xùn)學(xué)員考核少，目前只有考試考核，造成培訓(xùn)“遲到與不遲到一個(gè)樣，玩手機(jī)與做筆記一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作處于被動(dòng)局面；

2、培訓(xùn)形式缺乏互動(dòng)，只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果；

3、目前培訓(xùn)考試試題庫題目數(shù)量過少，有些科目甚至整個(gè)題庫的題目不夠出兩套試卷，導(dǎo)致多年試卷題目只是題序發(fā)生變化；特別是授課教員發(fā)生變動(dòng)以后，與之教學(xué)相配套的考試試題的開發(fā)、試題整理、歸檔和適用還不夠系統(tǒng)完善，在培訓(xùn)工作人員變動(dòng)后，容易引起工作交接上的失誤；

4、培訓(xùn)教材在學(xué)員手中停留的時(shí)間較短，導(dǎo)致一些學(xué)員反映從開課到考試的時(shí)間用來瀏覽教材都不夠；

5、培訓(xùn)教員緊缺，目前大部分基礎(chǔ)安全培訓(xùn)課程的教員都只有一人，如遇教員出差、臨時(shí)工作沖突等客觀情況，容易導(dǎo)致培訓(xùn)工作處于被動(dòng)局面；

6、培訓(xùn)考試秩序不夠理想，在培訓(xùn)考試期間，部分學(xué)員自律意識(shí)差，考試時(shí)左顧右盼。極個(gè)別學(xué)員不顧監(jiān)考人員制止其作弊，屢教不改。

三、改進(jìn)措施

1、進(jìn)一步優(yōu)化培訓(xùn)準(zhǔn)備工作

在培訓(xùn)管理制度上還需要多方面補(bǔ)充優(yōu)化。還需要進(jìn)一步優(yōu)化各處室培訓(xùn)需求的獲取渠道，充分調(diào)動(dòng)各處室培訓(xùn)工程師參與培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作的主動(dòng)性，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

2、擴(kuò)充培訓(xùn)試題庫

針對(duì)目前培訓(xùn)考試試題庫題目數(shù)量過少、部分授課教員發(fā)生變動(dòng)的實(shí)際情況，適時(shí)開發(fā)新的試題、擴(kuò)充考試試題庫，試題整理、歸檔要細(xì)化到具體的教員，完善培訓(xùn)工作人員變動(dòng)的工作交接模式。

3、進(jìn)一步優(yōu)化培訓(xùn)形式

針對(duì)當(dāng)前的培訓(xùn)形式較為單一且授課內(nèi)容大部分為一次性講授、學(xué)員難以一次性吸收與總結(jié)、課堂幾無互動(dòng)交流的實(shí)際情況，容易導(dǎo)致學(xué)員容易感覺枯燥、注意力不集中，下一步培訓(xùn)盡量采用課堂教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、演練互動(dòng)相結(jié)合的培訓(xùn)形式。

4、建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)部門主管對(duì)部門認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)部門主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。

5、優(yōu)化培訓(xùn)考試管理模式

在以后的培訓(xùn)考試期間，在考場內(nèi)加裝錄像監(jiān)控，嚴(yán)密防范和打擊各種考試違規(guī)行為。

培訓(xùn)處

2012年6月1日