第一篇：在群眾工作中真正走進(jìn)群眾

在群眾工作中真正“走進(jìn)”群眾

——群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，黨員干部的身影在群眾面前出現(xiàn)多了，與群眾的聯(lián)系多了，但是還是有不少群眾反映：黨員機(jī)關(guān)干部和群眾還是坐不到一條板凳上，聊不到一個(gè)話題上。對(duì)這一點(diǎn)，我在信訪接待中深有體會(huì)。

做群眾工作，走群眾路線，要“走進(jìn)”群眾。但現(xiàn)實(shí)中很多時(shí)候、很多人和活動(dòng)只是形式性的“走近”群眾?！白呓焙汀白哌M(jìn)”，雖然只是一字之差，但內(nèi)涵卻明顯不同?！白呓敝皇潜硐螅谌罕姽ぷ髦幸呓罕?，拉近與人民群眾之間的空間距離，而“走進(jìn)”則是拉近和人民群眾的心理距離，進(jìn)行心與心之間的交流，只有在與人民群眾交流中走進(jìn)群眾的心里，才能摸清群眾的思想脈搏，了解群眾問題的真實(shí)情況，真正找到問題的癥結(jié)所在，有的放矢的開展工作、解決問題。

但“走進(jìn)”群眾不是簡簡單單的工作，它需要黨員機(jī)關(guān)干部和群眾之間有語言、心理、甚至情感的“共同語言”。一般來說出自于農(nóng)村、有農(nóng)村成長經(jīng)歷的和真心為百姓服務(wù)的干部相對(duì)能掌握通俗易通、貼近農(nóng)村生活、反映農(nóng)民心里表達(dá)的語言，這樣和群眾交流時(shí)講話才能避免文縐縐的“干部”腔和“書生氣”，才能讓群眾愿意聽，讓群眾聽來入耳，群眾才會(huì)愿意和你交流。心理相通，就是要求作為黨員干部 要心理裝著群眾，切身體會(huì)到群眾的生活，領(lǐng)悟到群眾的心理所想，了解他們在想什么，關(guān)注著什么，期待著什么，掌握到群眾的思想動(dòng)向和發(fā)展方向，群眾才能消除與你交流的心理隔閡，和你“刨根”講話，這樣的交流中反映出來的問題才是干部們做群眾工作中真正需要了解的，也是最具實(shí)質(zhì)性的。

在信訪接待中，我深切體會(huì)到“走近”群眾和“走進(jìn)”群眾之間的影響和區(qū)別。由于科室人員少，我一個(gè)人在來訪接待中往往忙不過來，遇到來訪群眾多的時(shí)候，我就走到來訪群眾中間，先讓他們坐下來，然后給他們代表甚至全體人員耐心解釋說：“我一個(gè)人忙不開，請(qǐng)大家配合一下，我一個(gè)一個(gè)接待，請(qǐng)大家相互照顧一下，讓事情緊急的群眾先講”。在我給他們拿喝水杯子時(shí)經(jīng)常會(huì)有群眾幫忙發(fā)放，并對(duì)我說：“你去接待，我們自己動(dòng)手，我們等著你，不急。”我接待群眾時(shí)堅(jiān)持用平和的語言和誠懇的態(tài)度，用心記錄、耐心梳理或者解釋來訪群眾反映的問題。按照此工作方式，信訪群眾在反映問題時(shí)基本上沒有吵鬧的情況，即使有個(gè)別控制不住激動(dòng)情緒、語言激烈的，旁邊等待的群眾也會(huì)幫我說幾句話：“你不要和人家吵，你是來辦事的，反映問題的，人家是幫助你解決問題的，而且人家一個(gè)人要接待這么多人，要都像你那樣吵，人家太辛苦了，工作也不要做了。”聽到群眾為我說話，我心里熱乎乎的，群眾都能為我想到這 么多，我接待累一點(diǎn)又算得了什么呢?其實(shí)群眾工作就是這樣，你對(duì)群眾客氣了，群眾也會(huì)對(duì)你用心，你理解群眾處境，群眾也支持你工作。

要真正踐行黨的群眾路線，不能只看“走近”形式的下鄉(xiāng)，走走基層，而要走進(jìn)農(nóng)戶，深入群眾生活，對(duì)群眾敞開心扉，謙誠與群眾溝通交流。踐行群眾路線，無論在什么崗位都可以“走進(jìn)”群眾，只要你用心貼近群眾，愿意真心為群眾服務(wù)，你就能真正做好本職工作，從而獲得群眾的認(rèn)可，并在和群眾的交流中，消除和群眾之間的隔閡，做好群眾工作，架起干群關(guān)系的心靈橋梁。

滁州市〃明光市信訪局 張良舉

第二篇：走進(jìn)群眾

走進(jìn)師生，堅(jiān)持“四心”服務(wù)

開展好第二批群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，要以黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹《指導(dǎo)意見》確定的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、方法步驟和重點(diǎn)舉措，認(rèn)真貫徹總書記系列講話精神，抓住反對(duì)“四風(fēng)”這個(gè)重點(diǎn)不放，確?！爸黝}不變、鏡頭不換；力度不減、標(biāo)準(zhǔn)不降?！痹诮逃龑?shí)踐活動(dòng)中，校長辦公室為保證活動(dòng)力戒一陣風(fēng)，不虛不偏，取得成效、實(shí)效，在工作中要堅(jiān)持走進(jìn)師生、俯下身子、沉下心去，做到“四心”服務(wù)，把改進(jìn)作風(fēng)的要求真正落實(shí)到基層，真正讓群眾受益。

一、要樹立宗旨觀念，胸懷滿腔真情，在情感上對(duì)師生做到一片丹心。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)師生懷有深厚感情，真正把師生當(dāng)作朋友、當(dāng)成親人，自然就會(huì)想師生之所想、急師生之所急，一片丹心為師生辦好事、辦實(shí)事，贏得師生的信賴和支持。一是要樹立群眾觀念。始終代表最廣大師生的根本利益，是執(zhí)政為民的基本要求。校長辦公室是全校行政工作的協(xié)調(diào)樞紐，為做好服務(wù)工作，辦公室黨員領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立群眾觀念，聯(lián)系服務(wù)群眾做到“真心”、“經(jīng)常”，把群眾的意見和建議反映上來，把群眾的困難和要求安排下去，為群眾辦實(shí)事、辦好事，使群眾能夠在切身感受中增強(qiáng)對(duì)校長辦公室工作的信任和支持，以圓滿完成綜合協(xié)調(diào)任務(wù)。二是要真心和群眾溝通。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部與師生進(jìn)行有效溝通交流，首先要有鮮明的立場，即是要始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，只有這樣說話做事才能從群眾角度出發(fā)、為群眾著想。其次要實(shí)事求是。校長辦公室是校長行使行政領(lǐng)導(dǎo)和管理職權(quán)的綜合行政部門，負(fù)責(zé)學(xué)校大政方針的起草和修訂等，因此必須實(shí)事求是，善于聽真話，敢于說真話，起到群眾與學(xué)校溝通的橋梁作用。再者還要讓群眾聽得清楚，聽得懂。必須掌握語言溝通的藝術(shù)，講求生動(dòng)活潑的表達(dá)技巧，遵循群眾語言的特點(diǎn)，學(xué)會(huì)換位思考，在姿態(tài)上不居高臨下，讓群眾易于接受，能夠產(chǎn)生共鳴。最后，要充分利用好新媒體。當(dāng)前，各種先進(jìn)的信息傳播手段在溝通中發(fā)揮著越來越重要的作用，這就要求辦公室成員注重學(xué)習(xí)借鑒，善于運(yùn)用信息化手段與師生進(jìn)行溝通和交流，主動(dòng)運(yùn)用政務(wù)微博、校長信箱、QQ群等方式加強(qiáng)與群眾互動(dòng)交流，聽取群眾對(duì)工作的意見和建議，讓網(wǎng)絡(luò)新媒體發(fā)揮出更好的溝通效果。

二、要傾聽師生呼聲，掌握方式方法，在態(tài)度上對(duì)師生做到竭力盡心。走進(jìn)群眾，要傾聽師生的真實(shí)心聲，竭力盡心了解其所思所想、所求所愿，要在傾聽中獲得群眾的信任，贏得群眾的支持。一是要尊重群眾，拜群眾為師。群眾是我們所有智慧的源泉，是檢驗(yàn)事情正確與否標(biāo)準(zhǔn)。辦公室要做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，必須拜群眾為師，虛心問政于民、問需于民、問計(jì)于民、問情于民，不斷總結(jié)完善師生創(chuàng)造出來的新經(jīng)驗(yàn)新做法。這就要求辦公室黨員干部要經(jīng)常深入基層，廣聽各方意見，要從師生的呼聲中聽出責(zé)任和義務(wù)，了解師生的困難和訴求，找出改進(jìn)工作的方向；從師生的訴求中聽出目標(biāo)和動(dòng)力，進(jìn)一步樹立科學(xué)發(fā)展觀，多辦順應(yīng)民意、化解民憂、為民謀利的實(shí)事。二是要端正態(tài)度，主動(dòng)貼近師生。開展教育實(shí)踐活動(dòng)，目的是要為民務(wù)實(shí)清廉，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，通過真正為群眾解決問題來取信于民，不能重形式、走過場。這必然要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要走進(jìn)師生就要放下“官架子”，把自己當(dāng)成師生中的普通一員，站在師生立場想事，服從師生需求謀事，維護(hù)師生利益辦事。在與師生交往中，要克服畏難情緒，不怕“掉架子”；克服埋怨情緒，不怕“丟面子”；克服急燥情緒，不怕“碰釘子”，真正與師生打成一片、融為一體。三是要正確把握，認(rèn)真對(duì)待群眾意見。對(duì)群眾提出的關(guān)于我們工作作風(fēng)、方式方法上存在的批評(píng)意見，我們要對(duì)號(hào)入座，找出身上存在的形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)四個(gè)方面的問題，堅(jiān)決改正。對(duì)涉及學(xué)校建設(shè)和發(fā)展方面的意見和建議，要進(jìn)行認(rèn)真研究分析，精心梳理分類，并透過現(xiàn)象看本質(zhì)，用去偽存真、去粗取精、由此及彼、由表及里的思維方式，正確把握民意，找準(zhǔn)問題根源，找到解決出路。

三、要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，解難事辦實(shí)事，在行動(dòng)上對(duì)師生做到瀝血披心。走進(jìn)師生，關(guān)鍵在于真正為師生解難事，在行動(dòng)上對(duì)師生做到瀝血披心。要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)能力，真正為群眾解決實(shí)際困難，切實(shí)用惠民成果來檢驗(yàn)是否真正走進(jìn)師生。一是要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。校長辦公室作為學(xué)校的窗口單位，其自身形象直接影響到學(xué)校整體形象。辦公室歷來重視職業(yè)精神的培養(yǎng)和教育，要求全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要專注于事業(yè)，把心思放在工作上，要始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，反對(duì)心浮氣躁，堅(jiān)持任勞任怨，能夠在自己的本職崗位上凝神聚力，做實(shí)平凡的工作。要主動(dòng)地研究新事物、新矛盾，敢闖敢試趟新路，正視和克服各種困難，善于總結(jié)和借鑒，不斷推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展。二是要提升服務(wù)師生的工作能力。鄧小平同志提出，“什么叫領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”、“領(lǐng)導(dǎo)者必須多干實(shí)事”。服務(wù)師生的能力是檢驗(yàn)一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)和本領(lǐng)的重要標(biāo)志。面對(duì)新形勢、新任務(wù)、新要求，廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要常思能力不足，常懷本領(lǐng)恐慌，勤于學(xué)習(xí)、善于思考，努力掌握新知識(shí)、增長新本領(lǐng)，不斷提升聯(lián)系服務(wù)師生的能力。三是要進(jìn)一步提高服務(wù)效能。校長辦公室在日常工作，做到“不采華名，不興偽事”，牢牢抓住維護(hù)師生利益這個(gè)“牛鼻子”，認(rèn)真幫助師生解決實(shí)際困難。通過不斷提升干部隊(duì)伍素質(zhì)，開展教育培訓(xùn)、崗位定位、服務(wù)評(píng)比，并學(xué)校創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，努力提升服務(wù)水平。在服務(wù)師生方面，辦公室做到在動(dòng)機(jī)上主動(dòng)而不消極，在內(nèi)容上求實(shí)而不求名，在行動(dòng)上扎實(shí)而不浮躁，實(shí)行“一站式”服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等方式，構(gòu)建多層次、全天候服務(wù)體系，積極為單位和個(gè)人提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。

四、要堅(jiān)持公道正派，樹立清廉形象，在作風(fēng)上對(duì)師生做到無愧于心。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要以清廉正直的形象走進(jìn)師生，做到無愧于心，讓他們感到可敬。只要讓師生看得起、看得上、看得慣，走進(jìn)就貼心牢靠、扎實(shí)管用。一是要秉公用權(quán)。如何正確對(duì)待和使用手中的權(quán)力，對(duì)每名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部來說都是嚴(yán)峻的考驗(yàn)，這也是師生極為關(guān)注的事情。校長辦公室領(lǐng)導(dǎo)做到堅(jiān)持依法用權(quán)，合理參政設(shè)謀，不符合法規(guī)制度的事堅(jiān)決不辦，不符合原則規(guī)定的事堅(jiān)決不做，不符合職權(quán)范圍內(nèi)的事堅(jiān)決不插手，以學(xué)校是否高度負(fù)責(zé)的態(tài)度為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀助手，幫助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，提高學(xué)校運(yùn)作效率，凝聚師生員工關(guān)系。二是要敢于負(fù)責(zé)。敢負(fù)責(zé)，是衡量黨員領(lǐng)導(dǎo)干部是否干事業(yè)、盡心力的標(biāo)準(zhǔn)。敢于負(fù)責(zé)就要為師生做主，把師生擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。辦公室針對(duì)群眾反映的存在少數(shù)公車私用現(xiàn)象，進(jìn)行立即整改，進(jìn)一步規(guī)范車輛管理與使用，實(shí)行假期“封車”制度，在節(jié)假日期間實(shí)行“公車封存”，車輛鑰匙收繳并集中管理，保證車輛只能用于公務(wù)、不得辦私事，有效防止節(jié)假日期間公車私用等問題的發(fā)生。三是要率先垂范。師生對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部往往是先觀其行，再信其言。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部置身于師生之中，要主動(dòng)要求師生對(duì)自己嚴(yán)格監(jiān)督，暢通師生監(jiān)督渠道，虛心納諫，聞過即改。要求師生不做的，自己首先堅(jiān)決不做；要求師生做到的，自己首先帶頭做到。為此，校長辦公室在工作中大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、積極奉獻(xiàn)精神和“嚴(yán)、細(xì)、深、實(shí)”的工作作風(fēng)，抓好政務(wù)，辦好事務(wù)，搞好服務(wù)，深入踐行“服務(wù)基層、服務(wù)師生”的辦公室理念，實(shí)施24小時(shí)值班制度、上門服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等人性化服務(wù)措施，保證辦公室人員始終以工作需要為標(biāo)準(zhǔn)，以維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好學(xué)校利益為目標(biāo)，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

第三篇：走進(jìn)縣委群眾工作部

保穩(wěn)定促和諧

——汪清縣委群眾工作部紀(jì)實(shí)

——片頭——

主持人：

各位聽眾，大家好！您現(xiàn)在收聽的是《走進(jìn)吉林》，主持人向您問好。

面對(duì)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展中各種矛盾凸顯的實(shí)際，如何找到破解良策？汪清縣委、縣政府在面對(duì)許多歷史遺留信訪問題和矛盾糾紛時(shí)，積極探索信訪工作新機(jī)制，采取實(shí)行縣委常委信訪值班制度、設(shè)立縣長信箱及創(chuàng)造性地組建了縣委群眾工作部等新措施，努力拓寬群眾訴求渠道，有效化解各種社會(huì)矛盾，從根本上解決了“抽屜案”、“尾巴案”和“骨頭案”，使汪清成為民眾安居樂業(yè)、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的“平安之地”。

——音樂——

汪清縣委、縣政府針對(duì)當(dāng)前歷史遺留問題和改革發(fā)展中矛盾不斷突出的實(shí)際，決定于2009年7月8號(hào)在延邊州創(chuàng)造性的率先成立了縣委群眾工作部，強(qiáng)化了政策調(diào)研、工作服務(wù)、矛盾調(diào)處、案件協(xié)辦和督辦、生活救助等綜合職能，努力把讓群眾工作部建設(shè)成為縣委、政府的 “群眾之家”，黨和政府了解社情民意的“傳聲筒”。

汪清縣委群眾工作部副部長蔣京革

群眾工作部成立以來，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷探索和創(chuàng)新工作機(jī)制和模式，實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)接訪到主動(dòng)下訪的轉(zhuǎn)變，1從一時(shí)息訪到徹底解決的轉(zhuǎn)變，從事后處理到事前預(yù)防的轉(zhuǎn)變，從回避上訪到開門迎訪的轉(zhuǎn)變，從單一部門孤軍奮戰(zhàn)到全縣上下齊抓共管的轉(zhuǎn)變。

群眾工作復(fù)雜而繁瑣，要做好群眾的思想工作，就必須牢固樹立黨的宗旨觀念，一切想著群眾，一切為了群眾，設(shè)身處地為群眾解決實(shí)際困難，為此，縣委群眾工作部在工作中不僅僅做好上訪群眾的接待工作，還將角色定位于“服務(wù)”,以服務(wù)體現(xiàn)工作人員的真誠，以服務(wù)拉近黨和人民群眾的距離。他們用真誠的服務(wù)，贏得了人民群眾的好評(píng)。

汪清鎮(zhèn)江北社區(qū)三委有9戶居民在8月7號(hào)來到縣委群眾工作部，反映輸水管道已經(jīng)老化，滲水嚴(yán)重，導(dǎo)致附近9戶居民沒水吃和80多戶居民供水不足。經(jīng)過工作人員的努力，目前江北社區(qū)三委八十多戶居民飲水難的問題已徹底解決。

西城街道江北社區(qū)三委居民（朝語）

停水的時(shí)候，老人們拎著水桶到很遠(yuǎn)的地方去打水吃。后來，他們了解情況，并協(xié)調(diào)自來水公司維修，最后挖到那個(gè)地方找出毛病了。我們又可以吃上自來水，現(xiàn)在供水挺好的。

在大通小區(qū)C區(qū)，有四家飯店長期排放煤煙和油煙，嚴(yán)重影響附近一百多戶居民的正常生活?？h環(huán)保局也曾出臺(tái)整改方案，但由于4家飯店均是2樓，周圍居民為6樓，整改一直未能奏效。今年7月31日，部分居民又到縣委群眾工作部反映問題，群眾工作部7組工作人員隨即到現(xiàn)場了解情況，并多次與縣環(huán)保局工作人員和飯店業(yè)主及附近居民共同商討解決方法。在得知到延吉市也有類似問題存在并圓滿解決后，7組工作人員會(huì)同縣環(huán)保局

相關(guān)人員和4家飯店的業(yè)主趕到延吉，進(jìn)行實(shí)地考察，回到汪清馬上投入整改。目前，4家業(yè)戶已全部整改完畢，使小區(qū)居民有了一個(gè)清新怡人的生活環(huán)境。

——音樂——

在縣委群眾工作部的墻上，“讓有理的真正有理，讓無理的真正無理”的大幅標(biāo)語格外醒目，這不僅僅是一句口號(hào)，更是他們的工作方向。

謝志君是第二運(yùn)輸公司老職工，由于個(gè)人原因，在第二運(yùn)輸公司兩次改制期間錯(cuò)過了公司安置。今年，謝志君和另一名老職工徐義林二人到縣里反映此事，希望能夠給與予解決。群眾工作部九組接到此事后，認(rèn)真調(diào)查研究。

謝志君 ：我是一名被遺漏的下崗工人，因?yàn)檎椅疑绫ＹI斷金這個(gè)錢，我多次找到我們局，我們局經(jīng)濟(jì)上也困難，沒法答復(fù)，這樣呢高峰局長和李恩華同志兩次在縣委把我找到群眾工作部，進(jìn)行和我談，領(lǐng)著我到交通局，給我協(xié)調(diào)協(xié)商，又跟這個(gè)縣勞動(dòng)局、社會(huì)保障局取得聯(lián)系，協(xié)調(diào)，把我們兩位同志的事情辦的挺周全。這樣的干部太好了。

看到群眾的笑臉，聽到百姓的認(rèn)可，縣委群眾工作部工作人員也格外高興，因?yàn)槿嗣袢罕姖M意是他們的最終目的。

縣委群眾工作部副部長高 峰

我們到群眾工作部工作的宗旨就是為老百姓服務(wù)。只有老百姓滿意，才能體現(xiàn)我們工作的價(jià)值，才能促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，從這點(diǎn)我感到這是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

——音樂——

為方便群眾反映問題，暢通群眾訴求渠道，汪清縣委群眾工作部率先在全州實(shí)行縣委常委信訪值班制度，設(shè)立常委值班室，每周都會(huì)有一名縣委常委坐班，接待上訪群眾，并將值班電話、值班安排、領(lǐng)導(dǎo)分工等向社會(huì)公開，為群眾開辟便捷渠道。與此同時(shí)，他們又將汪清公眾信息網(wǎng)站上的縣長信箱、縣長公開電話受理劃入縣委群眾工作部職能范圍，并安排專人管理網(wǎng)上信訪工作，受理群眾網(wǎng)上信訪咨詢，對(duì)接收到的信訪信息每日進(jìn)行梳理，逐一分類處理，一般信訪事件移交相關(guān)責(zé)任部門處理，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)回復(fù)。重大案件縣領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，一抓到底。做到樁樁有人管，件件有著落，事事有回音。

縣委群眾工作部副部長蔣京革

截止目前，共接待群眾來訪278批次、521人次，已化解處理了204件。受理縣長信箱來信402件，辦結(jié)379件；受理縣長公開電話來電103件，辦結(jié)99件；轉(zhuǎn)辦受理州長公開電話5件，轉(zhuǎn)辦省長公開信箱1件。

數(shù)字背后凝聚著縣委群眾工作部全體工作人民辛勤的汗水。伴隨著汪清縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新形勢，縣委群眾工作部全體工作人員必將用他們特有的細(xì)致耐心，榮辱不驚工作態(tài)度，真心為民的服務(wù)意識(shí)，繼續(xù)演繹著一個(gè)個(gè)為民服務(wù)的故事。

第四篇：走進(jìn)村隊(duì)走進(jìn)群眾

走進(jìn)村隊(duì)走進(jìn)群眾

— 張易鎮(zhèn)“走基層、訪民苦、查實(shí)情、辦實(shí)事、轉(zhuǎn)作風(fēng)”活動(dòng)調(diào)研報(bào)告 馬永春

新年伊始，按照區(qū)委、政府安排，張易鎮(zhèn)開展了為期兩個(gè)月的“走基層、訪民苦、查實(shí)情、辦實(shí)事、轉(zhuǎn)作風(fēng)”活動(dòng)，共成立22個(gè)工作組，抽調(diào)干部72名，深入全鎮(zhèn)11107戶群眾進(jìn)行摸底調(diào)查。廣大干部帶著問題全面走訪，廣泛宣傳各項(xiàng)惠民政策，認(rèn)真傾聽群眾心聲。重點(diǎn)對(duì)各村低保戶、高齡老人、重度殘疾人、孤兒、農(nóng)村五保供養(yǎng)對(duì)象、危房戶等進(jìn)行了全面排查，針對(duì)當(dāng)前我鎮(zhèn)加強(qiáng)和改善民生方面存在的問題，進(jìn)行了認(rèn)真的思考。

一、活動(dòng)成效

一是宣傳了政策，化解了怨氣?；顒?dòng)中，我鎮(zhèn)先后在人口密集的農(nóng)貿(mào)市場口和主要街區(qū)刷寫固定標(biāo)語3面；懸掛橫幅12條，各工作組在各村顯著位臵張貼標(biāo)語610余幅，向村民印發(fā)各類惠民政策宣傳資料10000余份，通過深入宣傳，進(jìn)一步提高了廣大群眾對(duì)惠民政策知曉率，化解了部分群眾因?qū)φ卟涣私舛嬖诘脑箽?。田堡村村民王迎山一直懷疑村干部沒有將政府下發(fā)的各項(xiàng)救濟(jì)項(xiàng)目全部兌現(xiàn)給困難戶，工作組向他解釋了“一卡通”的作用和救災(zāi)物資發(fā)放都是經(jīng)過鎮(zhèn)黨委、政府調(diào)查摸底、層層研究、鎮(zhèn)村兩級(jí)公示后，再由鎮(zhèn)包片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，會(huì)同村干部一同發(fā)放到貧困戶家中的程序，王迎山高興的說： 1

“原來是這樣，我把人家村干部給冤枉了”。

二是摸清了村情，轉(zhuǎn)變了作風(fēng)。為確保這次活動(dòng)目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)，我鎮(zhèn)專門印制《城鄉(xiāng)困難群眾入戶排查摸底表》、《春耕備耕摸底表》、《危房危窯調(diào)查摸底花名冊》、《進(jìn)村入戶基本情況調(diào)查摸底表》等表冊。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和各工作組組長率先垂范，嚴(yán)格按照區(qū)委、政府的部署，扎實(shí)開展工作。共走訪群眾11107戶，進(jìn)戶率達(dá)到了100%。重點(diǎn)走訪困難群眾2743戶6071人，其中，低保2095戶5395人；高齡老人386戶399人；孤兒70戶79人；優(yōu)撫對(duì)象35戶36人；五保戶157戶162人。同時(shí)，各工作組嚴(yán)格遵守簽到制度，認(rèn)真記錄走訪情況，如實(shí)撰寫《民情日記》，每天下午6點(diǎn)前以書面或電話形式匯報(bào)工作進(jìn)度，每周召開一次工作匯報(bào)會(huì)，實(shí)行不定期進(jìn)行督促檢查，增強(qiáng)了工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

三是找準(zhǔn)了問題，辦了實(shí)事好事。這次活動(dòng)正好在春節(jié)之后、春耕之前，抽調(diào)的干部充分利用這一有利時(shí)機(jī)，通過逐戶調(diào)查和廣泛聽取群眾意見，共征求到群眾意見1017條，涉及危房危窯改造、戶籍入戶、道路整修、人畜飲水困難、市場經(jīng)營秩序、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、生態(tài)移民、惠民政策等九個(gè)方面問題。這些問題，有的現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場解決；有的明確措施，限期解決；有的協(xié)調(diào)有關(guān)單位，聯(lián)合解決。黃堡村有12戶農(nóng)民住在危房里，該村工作組一邊向鎮(zhèn)政府和民政等有關(guān)部門匯報(bào)，爭取危房改造項(xiàng)目年內(nèi)解決這一問題，一邊聯(lián)系有關(guān)方面把12戶人緊急安臵到撤并的教學(xué)點(diǎn)上和村黨員活動(dòng)室，保證了群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。黎套、馬場等村有487多人因?yàn)?/p>

沒有辦理入戶手續(xù)，造成醫(yī)保、養(yǎng)老保險(xiǎn)沒法辦理，工作組積極聯(lián)系派出所為他們辦理入戶手續(xù)，已辦結(jié)262人，解除了他們的后顧之憂。駝巷、宋洼村部分群眾反映人畜飲水有困難，工作組及時(shí)鎮(zhèn)政府匯報(bào)，聯(lián)系水務(wù)部門設(shè)法解決。水務(wù)部門立說立行，提早規(guī)劃，目前，已開始動(dòng)工引水，使這些群眾有了盼頭。宋洼村反映育齡婦女體檢難，工作組聯(lián)系衛(wèi)生部門于3月上旬專門對(duì)該村30—50歲婦女免費(fèi)進(jìn)行乳腺癌、宮頸癌體檢，受到群眾一致好評(píng)。為保證春耕備耕，鎮(zhèn)政府多方籌措資金17萬元，對(duì)各工作組排查出來581戶困難群眾每戶補(bǔ)助300元，解決了這些困難群眾春耕生產(chǎn)中遇到的實(shí)際問題。四是規(guī)范了管理，化解了矛盾?；顒?dòng)中，各駐村工作組積極參與各村“民主議政日”、“一定雙述評(píng)”、“四聯(lián)雙定雙評(píng)”、“連心工程”、“三務(wù)公開”等活動(dòng)，指導(dǎo)規(guī)范了各項(xiàng)活動(dòng)開展程序，推動(dòng)了村級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)的有序開展。同時(shí)，幫助村級(jí)化解矛盾糾紛12起，維護(hù)了農(nóng)村社會(huì)和諧。

五是推動(dòng)了重點(diǎn)工作。圍繞馬鈴薯、玉米、胡麻三大基地建設(shè)，目前，已籌備一級(jí)馬鈴薯種2550噸、原原種450萬粒，拱棚薯種15噸，玉米籽種 18噸，農(nóng)膜50噸，兌現(xiàn)農(nóng)資綜合直補(bǔ)資金565萬元，保障了春耕生產(chǎn)。圍繞建設(shè)“國家級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，積極組織實(shí)施退耕還林補(bǔ)植補(bǔ)造、道路綠化、環(huán)境整治及小流域治理等重點(diǎn)工作。圍繞創(chuàng)建“自治區(qū)級(jí)平安示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，各工作組主動(dòng)協(xié)助公安派出機(jī)構(gòu)清理出生未入戶、死亡未注銷和一人多戶問題，同時(shí)，配合開展集貿(mào)市場和學(xué)校周邊環(huán)境專項(xiàng)整治，積極開展對(duì)吸毒人員的教育引導(dǎo)工作，鞏固了創(chuàng)建成果。

二、存在問題 一是張易鎮(zhèn)面積大，人口多，自然條件差，因此貧困人口較多。近年來，雖然在倡導(dǎo)“應(yīng)保盡保”，但面對(duì)艱巨的救助任務(wù)，政府救助資金仍顯不足，依然實(shí)行指標(biāo)分配的方式解決貧困戶的救助，因此鎮(zhèn)、村兩級(jí)不得不對(duì)救助戶進(jìn)行分類排隊(duì)，導(dǎo)致部分低保邊緣戶無法享受社會(huì)救助。

二是部分村干部私心過重，存在優(yōu)親厚友，辦事不公的現(xiàn)象。調(diào)查摸底中，全鎮(zhèn)共清理出戶藉外遷未銷戶、死亡未銷戶、條件改善沒有及時(shí)上報(bào)取消、重復(fù)享受低保等救助人員252戶576人。其中，村組干部及其家屬、親朋好友20戶73人。

三是農(nóng)民一直走的是“養(yǎng)兒防老”的路子，但是隨著社會(huì)的發(fā)展，農(nóng)村家庭養(yǎng)老問題正逐步發(fā)生變化。有的是一孩戶、重女戶根本無力贍養(yǎng)老人；有的是子女道德缺失，不愿意盡贍養(yǎng)義務(wù)，甚至還在花老人的高齡津貼和養(yǎng)老金。

四是雖然我鎮(zhèn)農(nóng)民醫(yī)療保險(xiǎn)參合率已達(dá)9６.4%；社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率已達(dá)99%，但農(nóng)民萬一生了大病任然沒有錢醫(yī)治。同時(shí)，現(xiàn)行醫(yī)保制度存在定點(diǎn)門診受益較大，參保群眾得實(shí)惠較小的問題，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點(diǎn)門診醫(yī)藥種類少，不能滿足病人需求，使得這項(xiàng)惠民政策沒能發(fā)揮應(yīng)有的作用。

三、對(duì)策思考

一是落實(shí)好惠民政策。作為基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是國家政策的執(zhí)行主體，只要上級(jí)有明確規(guī)定的惠民政策，必須不折不扣的執(zhí)行到位，并且要做好宣傳和督查工作。現(xiàn)在，老百姓的維權(quán)意識(shí)

十分強(qiáng)烈，小到鄰里糾紛，大到移民搬遷，在大量的上訪接待中，維權(quán)占了絕大多數(shù)，這就要求我們在政策的制定和執(zhí)行上，要經(jīng)得起群眾和歷史的檢驗(yàn)。

二是加強(qiáng)民風(fēng)建設(shè)。民風(fēng)低下，必然導(dǎo)致為子女者道德敗壞、倫理盡喪。民風(fēng)低下，不利于革除陋習(xí)，掃除封建思想，必然導(dǎo)致民主法制觀念淡薄，違法亂紀(jì)的事情時(shí)有發(fā)生，好的民風(fēng)村風(fēng)鎮(zhèn)風(fēng)難以形成。因此，必須持之以恒地加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民的道德教育、傳統(tǒng)美德教育，促進(jìn)民風(fēng)改善。

三是發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。發(fā)展壯大農(nóng)村經(jīng)濟(jì)實(shí)力，是當(dāng)前加強(qiáng)和改善民生的最根本途徑。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，我們所面臨的一切民生困難和問題都會(huì)迎刃而解。就張易鎮(zhèn)而言，一方面我們要注重調(diào)整農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，改進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，通過現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)知識(shí)來促進(jìn)農(nóng)業(yè)的發(fā)展。另一方面要大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。以其自身的優(yōu)越性，為農(nóng)村發(fā)展注入新的活力，從而促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展快發(fā)展。同時(shí)，還要加快勞務(wù)輸出步伐，引導(dǎo)廣大剩余勞動(dòng)力闖市場、掙票子、換腦子。

四是創(chuàng)新社會(huì)管理。要建立起政府與社會(huì)組織相結(jié)合的社會(huì)管理模式。完善村民自治和服務(wù)功能，提升村級(jí)管理和服務(wù)水平，充分發(fā)揮村委會(huì)自我管理、自我教育、自我服務(wù)的自治作用。同時(shí)，要通過政策扶持，積極培育壯大社會(huì)組織，鼓勵(lì)社會(huì)組織和各專業(yè)協(xié)會(huì)積極參與當(dāng)?shù)孛裆?wù)。只要對(duì)百姓有利、對(duì)社會(huì)有利，應(yīng)該放手讓社會(huì)組織和社會(huì)資本去運(yùn)作。

五是改變宣傳方式。張易鎮(zhèn)22個(gè)行政村都有圖書室，里面

經(jīng)營、保健、法律、園藝等各方面的書籍都有，但村民們說他們基本不去那里看書。村民們認(rèn)為坐在屋子里，不能喧嘩、不能跟旁邊的人邊看邊聊，不是最適合農(nóng)民的閱讀方式。村民們說，他們最歡迎的是街頭巷尾擺的小桌子、支起的宣傳板，有什么政策、知識(shí)一看便知，遇到不明白的地方就問站在旁邊的講解員，又方便又清楚。可見大到國家的政策方針，小到法律、衛(wèi)生常識(shí)，想要在農(nóng)村收到良好的宣傳效果，就要使用適合農(nóng)村的宣傳方式。

六是反映好不能解決的問題。民生問題涉及的大政策都是由上級(jí)政府制定的，社會(huì)的一些熱點(diǎn)問題也需要通過制定和完善法規(guī)、需要上級(jí)政府的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等才能解決。所以，我們一定要把基層的實(shí)際情況和人民群眾的合理訴求，及時(shí)、客觀地向上級(jí)政府反映，以爭取早日得到解決。

第五篇：走近群眾更要走進(jìn)群眾

走近”群眾更要“走進(jìn)”群眾（思想縱橫）

羅建軍

《 人民日?qǐng)?bào) 》（2013年11月20日 07 版）

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，很多基層群眾反映：黨員干部的身影見得多了，干部群眾的聯(lián)系更密切了。但也有群眾表示：自己與黨員干部還是坐不到一條板凳上去。這啟發(fā)我們深入思考“走近”群眾與“走進(jìn)”群眾的內(nèi)涵與差別。

深入基層是領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)、更好開展工作的前提條件。深入基層，首先需要“走近”群眾。如果連“走近”群眾都做不到，深入基層就成了一句空話。但“走近”群眾并不等于“走進(jìn)”群眾，如果下基層僅停留于前者而做不到后者，效果就會(huì)大打折扣?！白呓比罕姸鴽]有“走進(jìn)”群眾，有種種表現(xiàn)。比如，有的領(lǐng)導(dǎo)者雖然走出了機(jī)關(guān)、來到了基層，但來也匆匆、去也匆匆；有的身入心不入，身子在下面，心還在上面；有的工作部署到了下面，但工作重心還在上面；等等。這樣一來，干部群眾之間還是存在隔膜，工作很難深入下去，也就難以取得預(yù)期效果。

如果說“走近”更多的是一個(gè)物理學(xué)概念的話，那么，“走進(jìn)”則更具有心理學(xué)內(nèi)涵。“走近”群眾，也許只意味著干部與群眾空間距離的拉近；“走進(jìn)”群眾，則往往意味著干部與群眾心理距離的拉近，甚至是親密無間、水乳交融。俗話說：“心有靈犀一點(diǎn)通”。人與人之間只有注重心靈的溝通，加強(qiáng)情感的交匯與交流，才能心心相印。領(lǐng)導(dǎo)干部只有“走進(jìn)”群眾的心中，才能真正摸清人民群眾的思想脈搏，了解基層的真實(shí)情況，真正找到問題的癥結(jié)所在，有的放矢地開展工作、解決問題。

如何才能“走進(jìn)”群眾呢？概括地說，需要與群眾實(shí)現(xiàn)“三通”。一是語言相通。善于掌握通俗易懂、生動(dòng)活潑、簡潔形象的群眾語言，把它們提煉、吸收到自己的講話中，以達(dá)到群 1 眾喜聞樂見的效果；對(duì)群眾講實(shí)話、不講空話，講真話、不講假話，講管用的“小”話、不講虛幻的大話，避免無的放矢、無病呻吟，真正與群眾對(duì)得上話。二是情感相通。感人心者，莫先乎情?！白哌M(jìn)”群眾，自然要尊重群眾、理解群眾、關(guān)心群眾，真情實(shí)意對(duì)待群眾，設(shè)身處地為群眾著想，以情感人、以情動(dòng)人，搞好與群眾的情感對(duì)接。三是心靈相通。時(shí)時(shí)刻刻心中裝有群眾，把能否走進(jìn)他們的內(nèi)心世界作為衡量工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常與群眾進(jìn)行思想交流和心靈溝通，真正知道群眾在想什么、關(guān)注什么、期盼什么，努力做到與群眾心貼心，及時(shí)了解群眾的冷暖疾苦，掌握群眾思想的發(fā)展變化，從而能夠想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需，真正把黨的溫暖送到群眾心中，真正讓自己的工作接上“地氣”、贏得民心。