第一篇：讀喬. 吉拉德自傳有感

讀<<喬.吉拉德自傳>>有感

參加工作以后就很少真正的靜下心來去讀一本書了，不是朋友推薦給我，我是不會主動去找這本書來看的，通篇看下來，越看越覺得這些道理并無新奇之處，現(xiàn)在已經(jīng)形成了專有的營銷學(xué)的名詞，喬吉拉德的觀點可以概括為：CRM，也就是客戶關(guān)系管理。但是現(xiàn)在的CRM更偏向于機械化，程序化，雖然在做事的方式上（例如定期溝通，售后反饋）學(xué)足了，但喬吉拉德真正的理念很多企業(yè)卻沒有學(xué)到：用心——這是我看完整本書后最大的感受，方法可以人人都能學(xué)到，并且有機械式的作用效果，但喬吉拉德本身的理念卻是難以學(xué)得。

喬吉拉德出生于1928年，那時正是美國大蕭條時期。喬吉拉德是那個時代標(biāo)準(zhǔn)的窮苦人家的孩子，物質(zhì)方面極度缺乏，喬·吉拉德沒什么學(xué)歷，9歲出來干活養(yǎng)家，甚至有些不法行為，最后當(dāng)上了雪佛蘭的汽車銷售員。汽車銷售員的確是個高薪的職業(yè)，但人頭已經(jīng)夠多了，并且他們已經(jīng)有自己固定的做事方法——那喬吉拉德是怎么從中脫穎而出的呢？ 我看到他的方式是：work smart。他夠聰明，而且足夠用心。

那時候，銷售員千篇一律，把顧客當(dāng)做寄生蟲，有魚來就去搶，他們從來不想魚是怎么過來的。而喬吉拉德很用心，也很細(xì)心地觀察到一切。

一、他的基本理念：

1、“250法則 ” 中多次強調(diào)的核心概念——每個人大概能影響250個人，這個影響可以是正面，也可能是負(fù)面的。所以，喬吉拉德要做的是從贏得顧客的心開始，不放過和每一個顧客交好的機會。

2、他的目標(biāo)——當(dāng)時的喬吉拉德已經(jīng)成婚，有幾個小孩了，家里很窘迫，吃了上頓沒下頓，所以他說自己成為世界上最偉大的銷售員的原因可能就是：他想讓他餓肚子的家人吃上飯?！笆紫?，你要知道自己想得到什么。其次，你要知道如果你向下一個顧客銷售成功，你就能得到你想要的東西，你就有錢買食物給老婆孩子吃了?！?/p>

3、世界上最傻的做事態(tài)度可能是：這事不能干，因為沒人做過。如果是真的，世界上就沒有創(chuàng)新的事物了。

二、他的做事方法：

1、CRM 客戶關(guān)系管理

檔案卡片、賀卡、信件，定期溝通，售后服務(wù)反饋。

2、生意介紹人計劃

介紹成功交易的顧客可以得到25美元的饋贈，通過顧客介紹顧客，不斷擴展。

3、銷售面對面的經(jīng)驗，這是書中較為詳細(xì)的描述，其中包括善于聆聽，全面獲得顧客的信息，不強迫購買，不兜售等。

喬吉拉德很強調(diào)的是顧客和他成交，很大程度是信任。他待顧客就如朋友那樣，他讓對方放松，他為對方的需求著想，不瞎扯。里面說關(guān)于如果顧客真想買車但仍沒有和你成交，那么最常見的原因是你傾聽的不夠。”關(guān)于成交，如果顧客一直和你談，證明他是想買車的。在CRM已經(jīng)普及的今天，謝謝你之類的話語已經(jīng)變得廉價，但我覺得如果這三個字是發(fā)自內(nèi)心——他一定會獲得好的回報的。

機會是留給有心人的。喜歡你的工作，喜歡你自己，喜歡你的朋友——這是喬吉拉德最讓我記得的。

第二篇：喬吉拉德

喬吉拉德的故事

傳奇

連續(xù)12年被《吉尼斯世界記錄大全》評為世界零售第一。

連續(xù)12年平均每天銷售6輛車——至今無人能破。

被吉斯尼世界記錄譽為“世界最偉大的銷售員”——迄今唯一榮登汽車名人堂的銷售員。

喬·吉拉德創(chuàng)造了5項吉尼斯世界汽車零售紀(jì)錄：

1.平均每天銷售6輛車；

2.最多一天銷售18輛車；

喬·吉拉德接受美國總統(tǒng)接見

3.一個月最多銷售174輛車；

4.一年最多銷售1425輛車；

5.在15年的銷售生涯中總共銷售了13001輛車。

他所創(chuàng)造的汽車銷售最高紀(jì)錄至今無人打破。如今的喬-吉拉德早已離開了汽車推銷的工作，他游走在世界各地，將自己成功的銷售經(jīng)驗帶給所有的營銷人員。

1928 年11 月1 日出生于美國底特律市的一個貧民家庭。9 歲時，喬-吉拉德開始給人擦鞋、送報，賺錢補貼家用。喬-吉拉德16 歲就離開了學(xué)校，成為了一名鍋爐工。35 歲那年，已經(jīng)成為建筑師的喬-吉拉德破產(chǎn)了，負(fù)債高達(dá)6 萬美元。為了養(yǎng)活自己和家人，他當(dāng)了一名汽車推銷員。3 年之后，喬-吉拉德以年銷售1425 輛汽車的成績，打破了汽車銷售的吉尼斯世界紀(jì)錄，他也因此被稱為“世界上最偉大的推銷員”。

Q: 你好，喬-吉拉德先生。您經(jīng)常說，童年的經(jīng)歷為您后來的成功奠定了基礎(chǔ)。那么，能夠和我們分享一下當(dāng)時的情形嗎？

A: 我出生在美國的一個貧民窟，比你們想象中的還要貧困，我很小的時候就要上街去擦皮鞋補貼家用，最后我連高中都沒有念完就輟學(xué)了。我的父親總是說我根本不可能成才。父親的打擊曾經(jīng)讓我一度失去自信，有一段時間，我連說話都會變得結(jié)結(jié)巴巴。相反，我的母親卻常常激勵我，她告訴我：”喬，你應(yīng)該去證明給你爸爸看，你應(yīng)該向所有人證明，你能夠成為一個了不起的人。你要相信這一點：人都是一樣的，機會在每個人面前。你不能消沉、不能氣餒?！蹦赣H的鼓勵堅定了我的信心，燃起了我內(nèi)心中想要獲得成功的欲望，我告訴自己，我一定要成功！Q: 您的母親在您成功的道路上起到了非常重要的作用，因為她從小讓你相信自己可以成為一個成功的人。我很想知道，您為什么選擇從事汽車銷售呢？您還記得自己賣出第一輛汽車的情形嗎？

A:1963 年1 月之前，我還是一個建筑師，給人設(shè)計房子已經(jīng)13 年了。由于生意上的失敗，我賠得一無所有，我失去了所有東西。房子抵債了，汽車還債了。我和太太，還有兩個孩子被債主從家中趕了出去。銀行拿走我的車，我太太的車。我當(dāng)時發(fā)現(xiàn)，世界上最大的恐懼就是破產(chǎn)。對于大多數(shù)人來說，遭遇重大損失過后，他們沒有重整旗鼓，仍然沉浸在失敗的悲痛中，他們開始自暴自棄。記住，當(dāng)你為自己的失敗感到悲哀的時候，你不如立即行動起來。

當(dāng)時我妻子問我：”喬，我們沒錢了，沒有吃的了，我們該怎么辦？”聽了她的話，我的心里很難受，我對自己說：”難道你連自己家人的溫飽都難以保證”。第二天，我想出去找份工作，這樣就可以給家里買點食物了。那天非常冷，雪很厚。我忘記自己是如何走進(jìn)那家汽車經(jīng)銷店里的。我對經(jīng)理說，給我一份工作。經(jīng)理說：”我不能雇你?，F(xiàn)在是冬天，本來就沒有生意。如果我雇了你，其他推銷員肯定會生氣的。再說，你賣過車嗎？”我回答道：”沒有。”經(jīng)理說：”太可笑了，我們怎么會雇一個連車都沒有賣過的家伙當(dāng)推銷員呢?！碑?dāng)時，我告訴經(jīng)理，只要給我一部電話、一張桌子，我不會讓任何一個跨進(jìn)門來的客人空手走出這個大門。相信我，我會在兩個月內(nèi)成為這里最出色的推銷員。聽完我的話，經(jīng)理大笑道:”怎么可能，你瘋了吧?”我回答說:”不，我沒有瘋，我很餓，我家人很餓，我們需要錢?！本瓦@樣，經(jīng)理給了我電話和桌子。我就整天打電話尋找客戶，每天八九個小時都在電話前。當(dāng)?shù)觊T打開，客戶走進(jìn)來的時候，你知道這像什么嗎？就像一大袋食物徑直朝我走來。通常情況下，我和客戶聊上大約一個小時，就能賣給他一輛車?？蛻魝兌颊f: “喬，我買過很多東西，但從沒有見過一個人能像你這樣懇求我買?！蔽也粫驗橘r了很多錢就感到悲哀，就此放棄。我會重新開始攀爬自己的事業(yè)高峰。當(dāng)我賣出第一輛車的時候，我已經(jīng)35 歲。而3 年后，我卻成為了”世界頭號汽車推銷員”。成功就是源于勤奮，我勤奮，所以我成功了。Q: 我知道，在你的汽車銷售生涯中，最好的成績是一天賣出18 輛車，這是一個常人不可想像的銷售成績，您是怎么做到的？

A: 首先，你一定要給客戶關(guān)愛。在賣給客戶一輛汽車之后，我要做三件事：第一件是服務(wù)，第二件是服務(wù)，第三件還是服務(wù)！有一位每月銷售4 輛汽車的銷售員問我，你平均一天賣6 輛車，怎么會有時間為客戶服務(wù)？告訴你，每個月的第3 個星期四，我就會邀請客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)修車的36 位同事到一家很有情調(diào)的意大利餐廳共進(jìn)晚餐。對這些同事，我給予關(guān)愛；同樣，他們也表現(xiàn)出對我的關(guān)愛。當(dāng)我的客戶來的時候，我會到客戶服務(wù)部請4 位修理工，他們二話不說打開工具箱，馬上開始檢修客戶的車。面對這樣的關(guān)愛，這樣的服務(wù)，你還會去找誰買車？當(dāng)然去找喬-吉拉德了，因為我會向你承諾：你買了車之后，我不會對這輛車從此置之不理，而是會繼續(xù)給你更好的服務(wù)。所以，人們口碑相傳，要買車就去找喬-吉拉德，于是來自美國各地的人們蜂擁而至，找我買車。Q: 因為良好的口碑相傳，所以很多人是主動來向您買車，而不需要您開辟許多新的客戶，是嗎？

A: 是的，這就是口碑營銷。很多人來約我，有時候他們買車甚至需要等上七到十天。之所以能出現(xiàn)這樣的情況，除了服務(wù)，還有一點，就是我從來不占別人便宜，我只賺一點點利潤。當(dāng)你去過別的車行看同樣的車型，比較一下價格，你會發(fā)現(xiàn)我這里的車比那里便宜1000 美金。那么，下次你會去哪兒買呢？憑借服務(wù)和價格，通過口碑相傳，我締造了自己的銷售王國，使得人們需要排著長隊等候買車。Q: 對于一個推銷員來說，如何讓客戶去接受您的產(chǎn)品呢？

A: 一個出色的銷售人員應(yīng)該學(xué)會觀察客戶、了解客戶，明白他腦袋里想要的東西。當(dāng)客戶走進(jìn)來的時候，你觀察他的眼睛、嘴唇；和他握手時，你要感覺自己的身體在和他對話。有一次，一個人來我的辦公室，我注視他的眼睛，他的嘴唇。他的眼神很緊張，嘴唇緊閉，充滿著緊張與恐懼，害怕得直打哆嗦。我看著他的眼睛和嘴唇問他：“先生，我能為您做些什么？當(dāng)我問話的時候，他的嘴唇開始張開，眼角的恐懼也漸漸消失。”另外，你要學(xué)會傾聽，當(dāng)客戶說話的時候，你要全神貫注地傾聽。看著對方的臉，聽他的聲音，了解他話語里所包含的意思。你越善于傾聽，說話的人越信任你。但是太多的人往往只顧著用說。請記住，嘴巴只善于做一件事情，那就是吃飯。出色的銷售人員應(yīng)該學(xué)會閉嘴。閉嘴，讓別人說，別人就會開始喜歡你。

Q: 您對名片在銷售中所起到的作用特別強調(diào)，您是如何利用名片開展銷售的呢？ A: 許多年前，當(dāng)我看到別人在漫天發(fā)名片時，我發(fā)現(xiàn)這是一個非常不錯的主意。通過名片，我能夠與更多人認(rèn)識。我只要跟人一見面，首先就是遞上自己的名片。遞名片時，我也在想，他拿到了你的名片，或者留下，或者扔掉，誰知道?；蛟S他需要，或許他知道我是個推銷員，買車就會找我。在我看來，遞名片的行為就像是農(nóng)民在播種，播完種后，農(nóng)民就會收獲他所付出的勞動。我過去常常提著1 萬多張名片去看棒球賽或足球賽。當(dāng)進(jìn)球的時候，或者比賽進(jìn)入到高潮的時候，我就會站起來，大把大把將名片撒向空中，讓我的名片在空中漫天飛舞，更多人會拿到我的名片，為我銷售出更多的汽車創(chuàng)造了更多的機會。當(dāng)我去餐廳吃飯的時候，我在付賬時通常是多付一些小費給服務(wù)生，然后給他一盒我的名片，讓他送給其他用餐的顧客。每當(dāng)我寄送電話或網(wǎng)費賬單的時候，我也夾兩張名片，人們打開信封就會了解到我的產(chǎn)品和服務(wù)。我在不斷地推銷自己，我沒有將自己藏起來。給我一張你的名片，同時我也給你一張我的名片。我要告訴我認(rèn)識的每個人，我是誰，我在做什么，我在賣什么，我要讓所有想買車的人都知道應(yīng)該和我聯(lián)系。我堅信推銷無時無刻不在進(jìn)行，但是很多銷售人員往往意識不到這一點。Q: 人們也會收到很多其他汽車銷售員的名片，怎么讓他們對您的名片感興趣呢？

A: 當(dāng)然，除了發(fā)名片之外。我還有一個方法，我每月都會給所有的客戶寄卡片。平均一月我要寄出16000 至17000 張卡片。我并不像其他汽車經(jīng)銷商那樣在卡片上寫一大堆“大降價”、“跳樓降價”、“瘋狂甩賣”、“獨家降價”之類的話，我不會這樣做。

一月份，我會在卡片寫上“新年快樂”，簽上我的名字--喬-吉拉德，然后寄出去。二月份，我會寫上“情人節(jié)快樂”、“萬圣節(jié)快樂”。

一年12 個月里面，人們每月都會收到卡片，他們絕不會忘記我的名字。

我相信推銷活動真正的開始在成交之后，而不是之前。在我看來，推銷是一個連續(xù)的過程，成交既是本次推銷活動的結(jié)束，也是下次推銷活動的開始。推銷員在成交之后應(yīng)該繼續(xù)關(guān)心顧客，才會既贏得老顧客，又吸引新顧客，你的生意才越做越大，客戶才能越來越多。

Q: 您被許多從事銷售、市場工作的人樹立為自己的榜樣，特別是您所保持的汽車銷售的吉尼斯世界紀(jì)錄，至今為人稱道。對于銷售人員，您有什么建議？

A: 我非常自豪，我被記載到《吉尼斯世界紀(jì)錄》，是因為我銷售了13001 輛汽車，而不是我吃了10000個香蕉。對于營銷人員，我認(rèn)為應(yīng)該堅持在現(xiàn)在所從事行業(yè)進(jìn)行發(fā)展，像一匹賽馬那樣。你知道當(dāng)賽馬在比賽的時候，騎手在它們的眼睛邊上放什么嗎？他們在賽馬的前面放一個眼鏡，這個眼鏡的目的不是為了遮去太陽，而是不讓賽馬看到周圍的景物，只要它看到正前方的目標(biāo)，直直地沖向終點。集中精力，注意目標(biāo)，永遠(yuǎn)不要分散精力，永遠(yuǎn)不要。一定要集中精力從事自己的本行業(yè)，也許你在從事安利產(chǎn)品的銷售，同時兼職賣一些玫林凱產(chǎn)品，這樣你沒有辦法把精力集中在你的本行業(yè)上。

記住，你應(yīng)該學(xué)會成為一匹專心的賽馬！

第三篇：讀《向喬吉拉德學(xué)營銷》有感

10級市場營銷本科班

楊沙沙

《向喬·吉拉德學(xué)營銷》讀書筆記

第一次聽說喬·吉拉德還是在一次市場營銷學(xué)的課上，之前對這個名字沒有一點概念，更別提了解這個人的營銷成果了，但是老師說的幾個數(shù)據(jù)讓我為之折服，平均每天6輛汽車，最多一天18輛，一個月最多174，一年最多1425，15年內(nèi)銷售13001輛汽車，這是他創(chuàng)造的五大吉尼斯記錄，可是那時的我對他了解也只是局限于這幾個數(shù)字，可是當(dāng)我讀了這本《向喬·吉拉德學(xué)營銷》后，我才真正的理解到這個人的神圣與偉大。

被稱為“營銷行業(yè)的奇才，商業(yè)領(lǐng)域的將軍”的喬·吉拉德他有著傳奇的一生，他出生在貧窮的美國貧民區(qū)，為了生計他做過報童，擦過皮鞋，共從事過40種工作，25歲的喬·吉拉德在房地產(chǎn)行業(yè)因受騙而破產(chǎn)，巨額負(fù)債也沒讓他灰心，他努力的改掉了口吃的毛病，開始了他的銷售生涯。

喬·吉拉德用傳奇般的人生書寫了傳奇的人生經(jīng)歷，他連續(xù)12年被《吉尼斯世界紀(jì)錄大全》評為世界零售第一，連續(xù)12年平均每天銷售6輛汽車——這個紀(jì)錄至今無人能破。還被吉尼斯世界記錄譽為“世界最偉大的銷售員”——迄今唯一榮登汽車名人堂的銷售員。

《向喬·吉拉德學(xué)營銷》共有十六章，第一章對喬·吉拉德的一生做了簡單的概括，主要寫了他傳奇的般的經(jīng)歷，第二到第十五章介紹了他的銷售經(jīng)歷以及其銷售技巧，最后一章對其的銷售經(jīng)驗做了一個總結(jié)。他的銷售技巧都是源于生活的實踐，對有銷售意向的同學(xué)真的是一個很不錯的參考，其中有幾點給我的印象最為深刻。

第一：讓熱情為你的成功護航。銷售是一種特殊的工作，對于那些懶惰的人，它辛苦并且乏味，可是對于那些熱愛它，愿意那一生來為之奮斗把它當(dāng)作一種目標(biāo)的來說，它的前途無量。如果你僅僅把銷售當(dāng)作一種謀生手段，那么你也將永遠(yuǎn)停留在表面上，任何一個銷售員，首先就要像喬·吉拉德一樣對工作充滿熱情，因為只有熱情才能夠讓你正確的對待工作，才會讓你在銷售上發(fā)揮出你最大的價值。

第二：名片滿天飛。喬·吉拉德多年來養(yǎng)成了一個特殊的習(xí)慣：只要碰到人，他就會馬上到口袋去拿名片。他認(rèn)為推銷的要點并非是產(chǎn)品本身，而是推銷員個人。喬·吉拉德在任何時間，任何地點，都在介紹自己，推銷自己。他每次在付賬時都會在賬單里放兩張名片，他也會在看體育比賽時，向觀眾撒自己的名片，也正是這些看似愚蠢的舉動，讓他有了更多的機會。

第三;對待拒絕。作為銷售員被拒已經(jīng)是很正常的事了，或許每個人都做好了被拒的準(zhǔn)備，但是被拒之后呢？中國有句俗話：“失敗乃成功之母”，同時對于銷售員來說拒絕也是一種財富。喬·吉拉德在他被拒時就會設(shè)法尋找被拒的原因，盡力的去挽回自己的顧客。

第四：讓產(chǎn)品說話。作為銷售員要熟知自己所推銷的產(chǎn)品，讓自己的產(chǎn)品去吸引顧客，在很多商場，經(jīng)常能看到“請勿觸摸”的標(biāo)志，但喬·吉拉德總會讓顧客體驗一下產(chǎn)品的“味道”，賣車的時候他總是讓顧客先上車體驗一下，他說過一句話：“如果你能讓你的顧客親身參與，那么你就更有機會吸引他們，你就能相對容易掌握他們的感情，同時更容易讓他們購買你的產(chǎn)品?！?/p>

第五：感性銷售。提到喬·吉拉德的營銷不得不提就是他獨創(chuàng)的感性銷售，喬·吉拉德說：“是否有人相信：我打賭，如果你從我手中買車，到死也忘不了我，因為我的出現(xiàn)從來不只是一個汽車銷售員的身份！” 喬·吉拉德有一個所有客戶情況的檔案，他向?qū)ΥH人一樣對待他的客戶，他每月都會給他曾經(jīng)接觸的客戶一張賀卡，他說只要跟我接觸過的人我都會讓他們知道我記得他們。在營銷中融入情感，這顛覆了以往的營銷管理方式，為銷售員和顧客塑造了一全新的體驗。

最后這本書中提出了頂級營銷人才應(yīng)具備的四項素質(zhì)我覺得也應(yīng)該與大家分享一下：

素質(zhì)一：自我認(rèn)知力。對于一名營銷人員來說，無論你現(xiàn)在剛開始工作，還是已經(jīng)工作了好幾年了，也無論你銷售的是什么，你都需要深刻的認(rèn)知自己，明白自己的長處和短處，這樣你才有獲得成功的可能。素質(zhì)二：激勵力。激勵力很多時候是一種比口才更重要的素質(zhì)，口才不好可能會讓你丟掉某個客戶，可是不懂得激勵自己則會讓自己的營銷生涯提前終結(jié)。素質(zhì)三：判斷力。作為一個銷售人員，判斷力就好像是大海航海時方向標(biāo)。在蕓蕓眾生的世界，我們要要清楚什么是趨勢、什么是機遇，這是要靠你的判斷力的。素質(zhì)四：學(xué)習(xí)力。銷售人員一定得是個會學(xué)習(xí)的人，在不斷的日常工作中，營銷人員需要不斷的增加自己的知識，與時俱進(jìn)，通過不斷學(xué)習(xí)來提升自己的個人能力。

第四篇：喬吉拉德名言

喬·吉拉德名言

1.名片是成功的開始

喬·吉拉德有一個習(xí)慣：只要碰到一個人，他馬上會把名片遞過去，不管是在街上還是在商店。他認(rèn)為生意的機會遍布于每一個細(xì)節(jié)。

“給你個選擇：你可以留著這張名片，也可以扔掉它。如果留下，你知道我是干什么的、賣什么的，細(xì)節(jié)全部掌握。”

喬·吉拉德認(rèn)為，推銷要點不是推銷產(chǎn)品，而是推銷自己。

“如果你給別人名片時想，這是很愚蠢很尷尬的事，那怎么能給出去呢？”他說，恰恰相反，那些舉動顯得很愚蠢的人，正是那些成功和有錢的人。他到處用名片，到處留下他的味道、他的痕跡，人們就像綿羊一樣來到他的辦公室。

去餐廳吃飯，他給的小費每次都比別人多一點點，同時主動放上兩張名片。因為小費比別人的多，所以大家肯定要看看這個人是做什么的，分享他成功的喜悅。人們在談?wù)撍?，想認(rèn)識他，根據(jù)名片來買他的東西，經(jīng)年累月，他的成就正是來源于此。

他甚至不放過借看體育比賽的機會來推廣自己。他的絕妙之處在于，在人們歡呼的時候把名片雪片般撒出去。于是大家歡呼，那時喬?吉拉德——已經(jīng)沒有人注意那些體育明星了。2002年7月18日,NAC成功大會北京站，在喬·吉拉德的演講開始之前，工作人員就已經(jīng)將他的名片擺放在每一張椅子上，他似乎還嫌不過癮，演講過程中，不時將名片一把一把往人群中撒。

他說，不可思議的是，有的推銷員回到家里，甚至連妻子都不知道他是賣什么的?！皬慕裉炱?，大家不要再躲藏了，應(yīng)該讓別人知道你，知道你所做的事情?！?2.深深地?zé)釔壑约旱穆殬I(yè)

喬·吉拉德相信，成功的起點是首先要熱愛自己的職業(yè)，無論做什么職業(yè)，世界上一定有人討厭你和你的職業(yè)，那是別人的問題。

“就算你是挖地溝的，如果你喜歡，關(guān)別人什么事？” 他曾問一個神情沮喪的人是做什么的，那人說是推銷員。

喬·吉拉德告訴對方：銷售員怎么能是你這種狀態(tài)？如果你是醫(yī)生，那你的病人會殺了你，因為你的狀態(tài)很可怕。他也被人問起過職業(yè)，聽到答案后對方不屑一顧：你是賣汽車的？但喬?吉拉德并不理會：我就是一個銷售員，我熱愛我做的工作。

美國前第一夫人埃莉諾?羅斯福曾經(jīng)說過：“沒有得到你的同意，任何人也無法讓你感到自慚形穢?！?/p>

喬·吉拉德認(rèn)為在推銷這一行尤其如此，如果你把自己看得低人一等，那么你在別人眼里也就真的低人一等。

工作是通向健康和財富之路。喬·吉拉德認(rèn)為，它可以使你一步步向上走。全世界的普通紀(jì)錄是每周賣7輛車，而喬·吉拉德每天就可以賣出6輛。

有一次他不到20分鐘已經(jīng)賣了一輛車給一個人。對方告訴他，其實我就在這里工作，來買車只是為了學(xué)習(xí)你銷售的秘密。喬?吉拉德把訂金退還給對方。他說他沒有秘密，若非要說秘密的話，那就是“如果我這樣的狀態(tài)能夠深入到你的生活，你會受益無窮?！?他認(rèn)為，最好在一個職業(yè)上待下去。因為所有的工作都會有問題，明天不會比今天好多少，但是，如果頻頻跳槽，情況會變得更糟。他特別強調(diào)，一次只做一件事。以樹為例，從種下去，精心呵護，到它慢慢長大，就會給你回報。你在那里呆得越久，樹就會越大，回報也就越多。3.傾聽和微笑

喬吉拉德說：有兩種力量非常偉大。一是傾聽，二是微笑。

“傾聽，你傾聽得越久，對方就會越接近你。據(jù)我觀察，有些推銷員喋喋不休。上帝為何給我們兩個耳朵一張嘴？我想，意思就是讓我們多聽少說！”

喬·吉拉德說，有人拿著100美金的東西，卻連10美金都賣不掉，為什么？你看看他的表情。要推銷出去自己，面部表情很重要；它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成為朋友。笑可以增加人的面值。喬·吉拉德這樣解釋他富有感染力并為他帶來財富的笑容；皺眉需要9塊肌肉，而微笑，不僅用嘴、用眼睛，還要用手臂和整個身體。

“當(dāng)你笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒有人愿意理睬你?！彼f，從今天起，直到你生命最后一刻，用心笑吧。

“世界上有60億人口，如果我們都找到兩大武器：傾聽和微笑，人與人就會更加接近?！?4.讓信念之火熊熊燃燒

“在我的生活中，從來沒有‘不’，你也不應(yīng)有?！弧?，就是‘也許’；‘也許’，就是肯定。我不會把時間白白送給別人的。所以，要相信自己，一定會賣出去，一定能做到。” “你認(rèn)為自己行就一定行，每天要不斷向自己重復(fù)?！?/p>

“你所想的就是你所要的，你一定會成就你所想，這些都是非常重要的自我肯定。Impossible（不可能），就是I am Possible（可能）了。要勇于嘗試，之后你就會發(fā)現(xiàn)你所能夠做到的連自己都驚異?！?/p>

喬·吉拉德說，所有人都應(yīng)該相信：喬·吉拉德能做到的，你們也能做到，我并不比你們好多少。而我之所以做到，便是投入專注與熱情的結(jié)果。

一般的銷售員會說，那個人看起來不像一個買東西的人。但是，有誰能告訴我們，買東西的人長得什么樣？喬·吉拉德說，每次有人路過他的辦公室，他內(nèi)心都在吼叫：“進(jìn)來吧！我一定會讓你買我的車。因為每一分一秒的時間都是我的花費，我不會讓你走的?！?“我笑著面對他，我的錢在你的口袋里。”

35歲前，喬·吉拉德經(jīng)歷過許多失敗。記得那次慘重失敗后，朋友都棄他而去。但喬·吉拉德說：沒關(guān)系，笑到最后才算笑得最好。

他望著一座高山說：我一定會卷土重來。他緊盯的是山巔，旁邊這么多的小山包，他一眼都不會看。

3年以后，他成了全世界最偉大的銷售員，“因為我相信我能做到?！?/p>

“有件事很重要，大家都要對自己保證，保持熱情的火焰永不熄滅，而不像有些人起起伏伏?！眴陶f。愛的信息是惟一的訣竅

喬·吉拉德說：是否有人不相信我怎么編出這樣的故事？我要打開你們的腦袋，你們的心，讓你們知道，我能做到的你們也能做到。

喬·吉拉德自信地說：我打賭，如果你從我手中買車，到死也忘不了我，因為你是我的！“我賣車有些訣竅。就是要為所有客戶的情況都建立系統(tǒng)的檔案，我每月要發(fā)出1.6萬張卡，并且，無論買我的車與否，只要與我有過接觸，我都會讓他們知道我記得他們，我寄卡的所有意思只有一個字：愛。世界500強中，許多大公司都在使用我創(chuàng)造的這套客戶服務(wù)系統(tǒng)?！?/p>

“我的這些卡與垃圾郵件不同，它們充滿愛。我每天都在發(fā)出愛的信息?！?5.你就是惟一

一定要與成功者為伍，以第一為自己的目標(biāo)。喬·吉拉德以此為原則處世為人。他的衣服上通常會佩戴一個金色的“1”。有人問他：因為你是世界上最偉大的推銷員嗎？他給出的答案是否定的。他說，我是我生命中最偉大的！沒有人跟我一樣。上帝造了你后，就把模具毀掉了，這就是你的標(biāo)志。就算沒有指紋，也能在人群中識別你；你的聲音與眾不同，通過聲紋可以找到你；你的氣息也區(qū)別于他人……

“如果看到一個優(yōu)秀的人，就要挖掘他的優(yōu)秀品質(zhì)，移植到你自己身上。”

一位醫(yī)生告訴喬·吉拉德，每個人體內(nèi)有一萬個發(fā)動機。喬·吉拉德家最外面的門上有一句話：把所有發(fā)動機全部啟動。

他每天這樣離開家門：觀察身上所有細(xì)節(jié)，看看自己是否會買自己的帳。一切準(zhǔn)備好，手握在門把手上，打開門，像豹子一樣沖出去。喬·吉拉德對自己說： I feel good.（我感覺很好。）I feel great.（我感覺好極了。）I’m No.1.（我是最棒的。）

“每個人的生活都有問題，但我認(rèn)為問題是上帝給我的禮物，每次出現(xiàn)問題，把它解決后，你就會變得比以前更強大。35歲時，我是個徹頭徹尾的窮光蛋，甚至連妻子和孩子的吃喝都成了問題。我去賣汽車，是為了養(yǎng)家糊口?！?“一切由我決定，一切由我控制?！?“一切奇跡都要靠自己創(chuàng)造?！?/p>

喬·吉拉德大器晚成，35歲之前默默無聞而且窮困潦倒，但是短短幾年就一躍成為世界上最偉大的推銷員！所以，親愛的朋友：

不管你現(xiàn)在在何處，你將要去何處非常重要！不管你現(xiàn)在起點如何，你以后要達(dá)到的高度非常重要！不管你現(xiàn)在現(xiàn)狀如何，你開始行動比什么都重要

第五篇：喬吉拉德

創(chuàng)造世界第一銷售的秘訣

喬。吉拉德

一、告訴身邊的人“我喜歡你！”

客戶走進(jìn)辦公室，1、讓客戶先放松下來；

2、給他一個我喜歡你的表情；

3、即便你不買我的東西，我一樣喜歡你。

如果每個人都對人說我喜歡你，那么這個世界上就沒有戰(zhàn)爭、仇恨、紛爭。所以，每個人都應(yīng)該經(jīng)常說我喜歡！

二、我觀察別人，我看每一個人，我也看瘋狂的人，從他們身上也可以學(xué)到東西，不做那些不好的東西，所以我每天把眼睜得大大的，觀察我身邊的世界。

三、秘密

1、告訴你一個秘密，如果是秘密就不會告訴你們了。

有一天一個人來我的辦公室，聊了20分鐘，他決定買一輛車，然后他告訴我，他也是一個人賣車業(yè)務(wù)員，他來我辦公室是看我怎么賣車。我把定金還給他，讓他回辦公室工作。

2、不能因為遇到 問題就跳槽，并且跳來跳去，你去另一個地方，問題依然存在，記住一句話：問題是上帝送給我們的禮物。人是在解決問題的過程不斷找大的。

如果遇到問題，好好想想問題為什么會成為問題，不能在同樣的問題多次犯錯誤。

3、要象一頭騸馬一樣，眼罩不是用業(yè)擋太陽的，是用來阻擋分心的，沒有困擾，才可以心的做一件事情。

四、該聽的話 不能做不懂的事情

1、專心做事情，不要為任何事情分心。要告訴自己，我喜歡我自己。

2、把工作時間做定然，不要中途溜號，工作到九點。不是100%的付出，而應(yīng)該是150%。

3、不要因為生活浪費時間，比如說請客吃飯。如果吃飯不能賣車，就不請人吃飯。喬在賣車之前，做建筑業(yè)，因為不夠聚焦，損失了200萬美元，銀行收走了他的房子，只剩下妻子和孩子，感覺象刀插進(jìn)心房，當(dāng)更大的打擊來臨的時候，妻子說“怎么和孩子解釋呢？”離開家，雪下得很大，坐車走了五個街區(qū)，車子一直往前開，我不知道去哪里。中午，車子停了，看見一個賣車中心，我走進(jìn)去，問經(jīng)理“能不能給我一份賣車的工作？”

“你有沒有賣車的經(jīng)驗？”經(jīng)理問?！拔屹u過房子” “我不能給你”

“先生，給我一張桌子，兩個月之內(nèi)，我打敗你這里最好的業(yè)務(wù)員！” “你是不是瘋了？” “我不是瘋了，是餓了！”

喬給之前認(rèn)識的每一個人，打電話，告訴他們他在賣車，他們笑了，讓喬燃起怒火。應(yīng)該工作到六點，喬工作到九點，每天，一天八點時，喬累壞了，整個公司只剩下他一個人，有一個客戶到公司買車。他說過，人決不從別人那里搶過來，但整個公司只剩下他一個人，所以他只能接待了。兩個人聊了一個半小時，錢交了。他說，喬，我買過很多東西，從沒一個人象你這樣乞求，喬，乞求了15年，用乞求的方式工作，有時候他甚至?xí)p膝跪下來。別人的嘲弄讓他更有斗志。

第一輛車賣出去后，喬找經(jīng)理去要10美元的傭金，經(jīng)理說，現(xiàn)在不能給，要兩周后給他。他又乞求經(jīng)理當(dāng)場給他，經(jīng)理給了他。他買了兩籃菜，告訴妻子“老婆，我很抱歉，這種事情不會再發(fā)生了?！崩掀耪f“你怎么一直在抖啊?！钡诙欤易叱黾议T，我不定期攀登的事業(yè)的高峰了。那個月喬賣出去18輛車，那個售車中心最好的業(yè)務(wù)員賣出去7輛。經(jīng)理找到他說，你得離開了，我的業(yè)務(wù)員都有意見了。天又一次塌了，臨走時，喬告訴那個經(jīng)理，你開除錯人了，這輩子你都不會忘記我。每年喬都給那個經(jīng)理寄信，和他的收入單。5年后的一天，終于那個經(jīng)理回信說，我知道我開除錯你了，你也節(jié)省你的信封和郵票了。喬說好，但繼續(xù)寄。終于，那個經(jīng)理死了，喬扛著鐵鍬，把最后一封信埋在那個經(jīng)理的墓地里，說我不再給你寄信了，但是你不會忘記我的。安息吧，你讓我產(chǎn)生了斗志。我不會再來了，謝謝你。

喬象騸馬一樣，戴上眼罩，心無旁騖，只關(guān)注于山頂，不能讓別人嘲笑自己了。登上頂峰真好，選好目標(biāo)，你一定能達(dá)到目標(biāo)。

人們在喬的辦公室門品等著買車，喬說，你等得越久，我賣給你的車越便宜?？蛻粼趩痰霓k公室門口大排長龍，喬象汽車醫(yī)生一樣，他們象綿羊一樣。

有一天迪尼斯負(fù)責(zé)人的電話打過來，說，聽說你的故事，如果這些事情都是事實，我把你收進(jìn)世界記錄，你的銷售都一對一的銷售。來了兩個筆跡專家。結(jié)果被收進(jìn)了基尼斯記錄。

他們打給一個小女孩，你父母在家嗎？他們跟誰買車你知道嗎？喬吉德。當(dāng)你賣車給他們后，你讓他們年年都記住你，如果他們忘了你的名字，你就輸了。

喬不是象其他人一樣要吃一萬根薯條才能進(jìn)吉尼斯。才能創(chuàng)世界記錄。

喬不會輕易的從事下一步動作，除非下一步是好的，如果輕易的從事下一步動作，你就是錯了。

每個月，喬要寄16000封信，并建立了一個獨立的郵寄系統(tǒng)，雇傭一個郵寄公司為他服務(wù)?？ㄆ嫌形蚁矚g你，每個月一個主題，你能想象每個月16000個人收到我的卡片的感覺，小孩聽著喬的名字長大。

五、我賣車3年后，我去找報稅的人，那個人說，你這樣下去不太好，你要找人幫你，所喬找了第一個人，四個月后，他又雇了另一個人。

六、服務(wù)怎么做，每個月第3周喬都會請維修廠的所有人吃飯，他們做得很好，因為他喜歡他們。他們只要聽到誰要買車，馬上把人送到喬的辦公室。當(dāng)喬要求維修廠的老板也要請維修工人吃飯時，老板說，你瘋了，要請你請。

當(dāng)客戶感謝喬時，喬會說，你一分錢都不欠我，因為我喜歡你。

七、喬跟銀行家吃飯，給他們的夫人買很奢侈的禮物，和高管吃飯，跟牧師和牧師的妻子吃飯。但不會無聊的吃飯，為了吃飯而吃飯。

八、經(jīng)商的人最重要的東西是行銷你自己。

問候的時候，順手把名片遞過去、寄帳單的時候把名片寄過去。去餐廳吃飯時，留下一筆很大的小費，并把名片留下。去看棒球比賽時，得分的時候，在二樓往下灑名片，這時候播音員并介紹那個是誰，攝像機會對準(zhǔn)對喬，解說員也會對他進(jìn)行介紹，這是多好的行銷啊。

有人說喬是瘋子，精神不正常，我們認(rèn)識很式世富的人，他們好象都不太正常，喬愿意做一個富有的瘋子。

以上的宣傳都是免費的。在太太們的包里，小孩的書包里都會有喬的名片。

一次電視節(jié)目，那個主持人有點瞧不起喬，他說，他看過喬的故事，打給吉尼斯，你賣了那么多車，你怎么賣那么多車。喬說，我沒有賣過什么車，我賣的我自己。

你沒有兩次機會建立第一印象。推薦一本書《怎樣銷售你自己》

你看好一個女生，你去銷售你自己，你成功了，她會嫁給你。為什么會離婚？是因為你不繼續(xù)銷售你自己了。

每天都得銷售你自己。小時候，喬的爸爸說喬是廢物時，媽媽說，證明給他看！當(dāng)他爸爸打好一頓，他想臥軌，媽媽說，如果你臥軌了，我也會去，從那以后，他再也沒有想過去臥軌。

如何獲得回頭客，兩次銷售。

賣掉車并不興奮，興奮的是有人再一次同他購買。真正的銷售是從產(chǎn)品賣出去以后開始的。

九、贊美客戶的選擇。讓他們相信他們出的是最好的選擇。站在車的前面而不是后面，喬會服務(wù)你直到死為止。

銷售是開始，服務(wù)才是終點。是男孩與男人的區(qū)別?？糠?wù)是可以掙錢的。一鳥在手勝 過二鳥在林。在給客戶寄信的過程中發(fā)現(xiàn)客戶搬家了，他的郵寄系統(tǒng)會去找尋附上客戶，甚至?xí)ス蚕到y(tǒng)去找。

我們賣的是關(guān)心和愛。廣告最好的是口口相傳。

十、秘訣：

1、自艾自憐，那是一個陷阱，如果一直提。一進(jìn)抱怨，那你就沒法出來。事情要成功，操之在我。

2、面對銷售，人們本能會害怕，讓他消除害怕。方法是同頻法，他笑我也笑，他皺眉，我也皺眉，他們呼吸我也呼吸。

天賦力量，一是傾聽，二是我們臉就是一面鏡子，要微笑。

4、記住成功之路失在哪里都能成功。

5、我們都是人，向他們展示愛和關(guān)心。當(dāng)你微笑的時候，整個世界都要在微笑。當(dāng)你 不笑的時候，整個世界都會離你而去。

6、每個人出生的時候都要狂一無二的。在門邊有個鏡子，旁邊寫著，我會不會購買你。這時候超支欲望的引擎：

I feel good

I feel great

I am no1

張志誠老師點評：

1、全力以赴

2、生命在于付出

3、用心和付出

4、賣產(chǎn)品不如賣自己

5、量大是成功的經(jīng)驗

6、堅守承諾

7、用心的在做客戶服務(wù)，真正的銷售是從服務(wù)開始的。

8、愛心

9、行動力

我之所以能成為世界一名，我每天工作16小時。而且連續(xù)15年以上。成功的秘訣：

1、等于簡單的事情重復(fù)做

2、所有的成功者都是學(xué)習(xí)者

3、所有的成功者都要有超強的行動力

凡事正確，馬上行動。

有智者事竟成，有智者事會成，有智者事定成。