第一篇：禮儀實(shí)習(xí)報(bào)告--2011～2012學(xué)年第一學(xué)期

城市軌道交通禮儀實(shí)習(xí) 2011～2012學(xué)年 第一學(xué)期

學(xué) 院： 城市軌道交通學(xué)院 專 業(yè)： 姓 名： 學(xué) 號(hào)： 班 級(jí)： 指導(dǎo)教師：

一、實(shí)習(xí)時(shí)間：2012年1月9日－2012年1月13日

二、實(shí)習(xí)安排：

2011—2012學(xué)年第一學(xué)期18周共1周時(shí)間

1月9日～1月13日： 使學(xué)生掌握禮儀以下內(nèi)容：

1、增加對(duì)城市軌道交通服務(wù)禮儀的感性認(rèn)識(shí)。

2、熟悉禮儀的概念、作用和意義。

3、了解禮儀的起源與發(fā)展。

4、了解軌道交通服務(wù)禮儀的基本組成。

5、熟悉禮儀中儀容、儀表、儀態(tài)的具體要求。

6、掌握正確的站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手姿。

7、了解軌道交通服務(wù)禮儀的語(yǔ)言規(guī)范。

8、了解城市軌道交通的工作禮儀。

三、實(shí)習(xí)報(bào)告要求：

（一）禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)

1、了解禮儀的形成發(fā)展；

2、熟悉禮儀的分支結(jié)構(gòu)；

3、掌握禮儀的社交方面；

4、掌握禮儀在客運(yùn)與運(yùn)營(yíng)中的重要地位。

（二）禮儀的發(fā)展歷史

1、熟悉古代禮儀的形成歷史；

2、了解“禮”與“儀”的表現(xiàn)形式；

3、掌握優(yōu)秀傳統(tǒng)的文明禮儀；

4、掌握個(gè)人素質(zhì)，社會(huì)風(fēng)氣，人際交流與禮儀的關(guān)系；

（三）禮儀的概念與作用

1、了解禮儀的含義；

2、熟悉禮儀的表現(xiàn)形式；

3、掌握在各種不同場(chǎng)合下的禮儀；

4、掌握禮儀在人際關(guān)系中的作用；

5、掌握禮儀在社會(huì)活動(dòng)中的方法；

（五）城市軌道交通服務(wù)禮儀

1、了解儀容、儀表、儀態(tài)的概念；

2、掌握面部、眼部、眉部、耳部、鼻部、口部修飾的要求與標(biāo)準(zhǔn)；

3、掌握指甲、發(fā)式、化妝的要求與禁忌；

4、掌握制服的配套要求；

5、掌握飾品佩戴的要求；

6、熟悉表情語(yǔ)、目光語(yǔ)、手勢(shì)語(yǔ)的表示；

7、掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手姿的標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng)；

8、掌握握手、致禮、遞交和接受的方法與標(biāo)準(zhǔn)；

9、熟悉使用電話、對(duì)講機(jī)、廣播的各項(xiàng)禮儀；

10、熟悉非正常運(yùn)營(yíng)時(shí)的禮儀要求；

四、實(shí)習(xí)思考與討論題

1、禮儀的起源和發(fā)展及其作用與意義；

2、客運(yùn)服務(wù)人員儀容、儀表、儀態(tài)禁忌與注意事項(xiàng)；

3、客運(yùn)服務(wù)人員站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手姿的操作要點(diǎn)；

4、客運(yùn)服務(wù)人員語(yǔ)言規(guī)范額要求；

5、客運(yùn)服務(wù)人員使用工作設(shè)備的禮儀要求；

6、城市軌道交通服務(wù)禮儀實(shí)習(xí)心得。

注：

1、標(biāo)題：《城市軌道交通禮儀實(shí)習(xí)報(bào)告》。

2、字?jǐn)?shù)：3000字以上。

3、排版：字體：宋體。字號(hào)：小四號(hào)。行距：20磅。段前段后：0磅。頁(yè)邊距上下：2.54cm，左右：3.17cm。

4、同學(xué)自行打印、裝訂，并去圖書館買藍(lán)色實(shí)習(xí)報(bào)告封皮。

5、實(shí)習(xí)報(bào)告提交日期：實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)由班長(zhǎng)統(tǒng)一收齊交到實(shí)訓(xùn)樓5313，最后截止日期為2012年1月13日中午11點(diǎn)。

第二篇：2013第一學(xué)期金工實(shí)習(xí)報(bào)告[模版]

因?qū)W校安排，我有幸與XX第一學(xué)期在學(xué)校內(nèi)的工程訓(xùn)練中心內(nèi)進(jìn)行了為期三周的實(shí)習(xí)，整個(gè)實(shí)習(xí)使我收獲很多。

眾所周知的是，xx是一所工業(yè)城市，其工業(yè)是非常發(fā)達(dá)的。我校的機(jī)械類專業(yè)是依靠本地的行業(yè)背景發(fā)展而設(shè)立的。所以，我又一次感受到了這座城市的工業(yè)氣息，并深深的為我校而自豪。在工程訓(xùn)練中心，我對(duì)現(xiàn)代化工廠里的機(jī)床設(shè)備有了比較深入的了解，我想，這是一份既辛苦又有技術(shù)含量的工作。進(jìn)行這樣的培訓(xùn)是有好處的。

實(shí)習(xí)第一天師傅給我們講述了在金工實(shí)習(xí)中應(yīng)該注意的內(nèi)容以及對(duì)我們的培訓(xùn)計(jì)劃，到下午時(shí)，我們就正式開始了為期三周的實(shí)習(xí)。三周內(nèi)，我們實(shí)習(xí)了鍛造、鑄造、刨削、銑工、磨工、鉗工、車工、焊接、電氣、數(shù)控、拆裝等工種。過(guò)程中，師傅們?nèi)稳徊粩嗟膹?qiáng)調(diào)安全問(wèn)題，并一再要求我們穿好勞保服，動(dòng)手之前先認(rèn)真聽講，看安全操作規(guī)范。確實(shí)，經(jīng)過(guò)三周的實(shí)習(xí)，我們掌握了一些工程技能的基本知識(shí)，并可以運(yùn)用一些的鋼鐵的加工技術(shù)。

在我們實(shí)習(xí)的所有工種之中最累的恐怕就是鉗工了。我們加工的零件，看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)可是既費(fèi)時(shí)，又費(fèi)力。這個(gè)主要是人工加工，我們可以學(xué)會(huì)到真正的手藝，更能鍛煉我們的耐心和毅力。拿起銼刀，不能求速度，搖擺對(duì)姿勢(shì)，拿穩(wěn)銼刀，慢慢挫，不能心急，稍不留心，挫出來(lái)的工件表面就會(huì)不平整就不合格。就第一天下來(lái)，我只是把四個(gè)面的銹挫掉而已，而在接下來(lái)的兩天里我都重復(fù)一個(gè)動(dòng)作，要把它磨到適合的尺寸，這是非常的考驗(yàn)我們的。終于，在第三天結(jié)束的時(shí)候，我們開始劃線、鉆孔、鉆螺紋。終于，在第四天的時(shí)候，我的工件磨好了，付出的艱辛，只有我自己知道，可我仍然非常高興。

所有工種里，最有高科技含量的恐怕就是數(shù)控了。它包含了現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)程序中的編程技術(shù)，不需要人工操作，只需輸入程序。它控制的通常是位置、角度、速度等機(jī)械變量，由于采用的計(jì)算機(jī)代替原有裝置，使輸入的數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存、處理、運(yùn)算邏輯的判斷等各種控制機(jī)制均可通過(guò)計(jì)算機(jī)軟件完成。

雖說(shuō)我現(xiàn)在才大一，可我們不僅需要師傅那樣滴滴入微的把要做的告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學(xué)習(xí)、總結(jié)，這樣，我們才可能勝任更多的挑戰(zhàn)。今后的新技術(shù)會(huì)越來(lái)越發(fā)達(dá)，有很多領(lǐng)域是我們沒(méi)有接觸過(guò)的，只有敢于嘗試才會(huì)有所突破，有所創(chuàng)新。

三周的實(shí)習(xí)下來(lái)，我們不敢說(shuō)會(huì)做合格的工人，我們認(rèn)真完成了師傅的每一個(gè)任務(wù)，而三周不全是我們接觸的操作技能，也不僅僅是通過(guò)幾項(xiàng)工種所要求我們的某種能力，更需要的是我們每個(gè)人結(jié)束后根據(jù)自己的情況去感悟，去反思，勤時(shí)自勉，有所收獲，使這次的實(shí)習(xí)能達(dá)到真正的目的。

第三篇：禮儀實(shí)習(xí)報(bào)告

西安科技大學(xué) 管理學(xué)院

商務(wù)禮儀實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告

專業(yè)班級(jí)： 工程管理10級(jí)2班

學(xué) 號(hào)： 1002090208

姓 名： 吳露

指導(dǎo)教師：

寇敏、黨群

實(shí)習(xí)時(shí)間：2012年7月9日—13日

前言：作為一個(gè)工程管理專業(yè)的本科生，商務(wù)禮儀實(shí)習(xí)是大學(xué)階段尤為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，他是我們踏入社會(huì)前必須要做好的準(zhǔn)備。為了對(duì)一些基本的商務(wù)禮儀有所認(rèn)識(shí),有所了解,學(xué)校安排了這次實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)共計(jì)五天，一天老師通過(guò)教室多媒體講解實(shí)習(xí)，一天小組特色時(shí)裝展，兩天編排商務(wù)禮儀模擬話劇并表演，一天收集資料并撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。通過(guò)維持五天的實(shí)習(xí)，我更加深刻的認(rèn)識(shí)了商務(wù)禮儀的基本知識(shí)。通過(guò)老師的講解和自己動(dòng)手參與，使我基本上掌握了商務(wù)禮儀的要領(lǐng)。這將有助于我們今后立足于社會(huì)，有禮貌的與世界各級(jí)人士交流溝通，為更好的更快地融入工作做好了準(zhǔn)備。

這篇實(shí)習(xí)報(bào)告是我從開始聽講解到認(rèn)識(shí)工程到小組表演完話劇后所見(jiàn)所感的真實(shí)表達(dá)。我會(huì)從基本禮儀、商務(wù)情景劇等幾個(gè)方面進(jìn)行我的一些想法的表述。

一、實(shí)習(xí)概況：

1、實(shí)習(xí)時(shí)間：為期一周（7月9日-7月13日）

2、指導(dǎo)老師：寇敏 黨群

3、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：學(xué)校3號(hào)和15號(hào)教學(xué)樓教室內(nèi)

4、實(shí)習(xí)目的：作為一名快要踏入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，需要明確商務(wù)禮儀的重要性和必要性。從個(gè)人的角度來(lái)看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活，有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣；從團(tuán)體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1、在進(jìn)一個(gè)星期的商務(wù)禮儀實(shí)習(xí)上，老師通過(guò) PPT 講解和觀看視頻給我們介紹了一些商務(wù)禮儀的基本知識(shí)；以及一些禮儀，包括 ａ.基本禮儀:儀表儀態(tài)禮、交談禮儀、著裝禮儀、拜訪禮儀、用餐禮儀 ；ｂ.社交禮儀 ： 問(wèn)候禮儀、稱呼禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀、電話禮儀 ； ｃ.工作禮儀 : 接待禮儀、同事禮儀、辦公禮儀、談判禮儀、會(huì)務(wù)禮儀 ；ｄ.公共場(chǎng)

所禮儀:參觀禮儀、賽場(chǎng)禮儀、乘車禮儀等內(nèi)容等內(nèi)容。

2、老師將我們專業(yè)分成了十個(gè)小組，在自定的場(chǎng)景下，要求有與之相符的禮儀。星期二早，每個(gè)小組就展現(xiàn)出了本組獨(dú)特的服裝以及妝容秀。我們組展示的是兩位時(shí)尚雜志編輯者在職場(chǎng)中的穿衣和妝容風(fēng)格。在工作中，女模特內(nèi)著青春靚麗，熱情奔放的紅色寬帶連衣裙，外搭較為正式的素色西服，腳穿粉白色高跟涼鞋；妝容以淡妝為主，主要在臉部和眼部做了修飾，是看起來(lái)更加精力充沛；發(fā)行也采用簡(jiǎn)單的馬尾，顯示出職場(chǎng)女性在工作中的干練。男模特整體看為一身正裝，但襯衫卻是特顯年輕的天藍(lán)色，還配戴最近很流行的黑框眼鏡，充滿了年輕的活力?？偟膩?lái)說(shuō)，他們的穿衣和妝容，既不失在職場(chǎng)中的正式，又因?yàn)楣ぷ鳛闀r(shí)尚雜志的編輯者，所以又不乏時(shí)尚前衛(wèi)的氣息。下班后，老板請(qǐng)職員們?nèi)c祝時(shí)，我們組的女模特則脫去外套，露出自己時(shí)尚的一面；男模特也脫去西服外套，解下領(lǐng)帶，就如一陽(yáng)光小青年，光芒四射。

3、最后，我們用一場(chǎng)商務(wù)禮儀情景話劇表演來(lái)結(jié)束此次的實(shí)習(xí)。這個(gè)話劇，我們采用的是劇中劇的形式，在話劇中拍了一部電影，題為《王小劍的幸福生活》?？坍嬃酥魅斯跣νㄟ^(guò)求職、約會(huì)、到最后喜結(jié)良緣的一個(gè)愛(ài)情與事業(yè)雙豐收的過(guò)程。我們把商務(wù)禮儀穿插在劇中，首先是演員演出一個(gè)錯(cuò)誤的禮儀動(dòng)作，然后再糾正，在拍出一個(gè)正確的。為了是我們的話劇更有新意，我們采用了反串手法。讓女生來(lái)扮演男一號(hào)，男生來(lái)扮演女一號(hào)。這樣，就使得我們對(duì)這些禮儀更加記憶牢固。

① 在面試中的禮儀有：男性在應(yīng)試時(shí)則應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： a． 注意頭發(fā)修整，如果稍嫌過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)修剪一下。b． 身著正裝，避免穿著過(guò)于老舊的西裝，以長(zhǎng)褲并熨燙筆挺為好，襯衫以白色比較好。C、進(jìn)入面試場(chǎng)前，絕不能忘記敲門，不先敲門就進(jìn)入，是最不禮貌的行為。進(jìn)入后，要首先向面試官鞠躬，得到對(duì)方允許后方可就坐。d、在交談過(guò)程中，要時(shí)刻注意坐姿，腰挺直，身體略微前傾，雙腿平行。切忌不可蹺二郎腿及雙腿抖動(dòng)。e、進(jìn)門前，用先關(guān)閉手機(jī)后調(diào)成靜音。

② 就餐時(shí)的禮儀：a、當(dāng)和女士約會(huì)時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)記女士?jī)?yōu)先原則。進(jìn)入后，先給女士拉椅子，等其坐好后，自己再就座。請(qǐng)女士先拿筷子開始夾菜。b、就座后，坐姿應(yīng)端正，但不僵硬,上身輕靠椅背。就坐不要用手托腮或雙臂肘放在桌上。

c、請(qǐng)別人幫你傳遞東西時(shí)，一定要記住經(jīng)常說(shuō) “謝謝” 和“請(qǐng)”。d、在拿起杯子時(shí)不要翹起手指。不要把勺子留在杯子里。不僅因?yàn)槟菢涌瓷先ゲ谎庞^，而且也可能導(dǎo)致意外。e、盡可能安靜地吃。不要啜食，咂嘴，或在吞咽和咀嚼時(shí)弄出其他的噪音。d、不要在談話過(guò)程中揮舞著盛有食物的勺子或叉子。不要過(guò)多地向嘴里塞食物。用餐要文雅，吃的時(shí)候應(yīng)閉嘴細(xì)嚼慢咽，不要發(fā)出咀嚼聲和舐咂嘴的聲音。f、進(jìn)餐過(guò)程中吃到魚刺肉骨之類，可用餐巾或手掩口，用筷取出放在盤碟里，不可直接外吐。魚刺、肉骨、果核、用過(guò)的牙簽和餐巾紙等物，不能直接堆置桌上，應(yīng)在放殘?jiān)谋P碟內(nèi)。g、剔牙時(shí)，不能用筷子代替牙簽剔齒縫。h、吃飯時(shí)，不要對(duì)著餐桌打噴嚏，應(yīng)以手遮口，頭轉(zhuǎn)向后方輕輕的發(fā)出聲。i、握筷姿勢(shì)應(yīng)規(guī)范，進(jìn)餐需要使用其他餐具時(shí)，應(yīng)先將筷子放下?？曜右欢ㄒ旁诳曜蛹苌?，不可放在杯子或盤子上，否則容易碰掉。若不小心把筷子碰掉在地上，可請(qǐng)服務(wù)員換一雙。在用餐過(guò)程中，已經(jīng)舉起筷子，但不知道該吃哪道菜，這時(shí)不可將筷子在各碟菜中來(lái)回移動(dòng)或在空中游弋。不要用筷子叉取食物放進(jìn)嘴里，或用舌頭舔食筷子上的附著物，盤和杯子。更不要用筷子去推動(dòng)碗、盤和杯子。不可用筷子在盤里挑來(lái)挑去。有事暫時(shí)離席，不能把筷子插在碗里，應(yīng)將其輕擱在筷架上。切忌把筷子當(dāng)?shù)谰?，隨意亂舞 ；或是用筷子敲打碗碟桌面，用筷子指點(diǎn)他人。每次用完筷子要輕輕地放下，盡量不要發(fā)出響聲。

三、實(shí)習(xí)收獲和總結(jié)：

收獲：通過(guò)商務(wù)禮儀的實(shí)習(xí)，我現(xiàn)在能基本掌握介紹、握手、問(wèn)候、稱呼、致意、遵時(shí)守信、拜訪與接待、通訊禮儀、就餐禮儀、正式場(chǎng)合的交談禮儀具體運(yùn)用；還學(xué)會(huì)了職業(yè)女性日常生活淡妝、職業(yè)妝的化妝技能。能根據(jù)所學(xué)的有關(guān)知識(shí)進(jìn)行日常辦公、求職、會(huì)議組織接待和服務(wù)等的規(guī)范模擬操作。能根據(jù)商務(wù)場(chǎng)合職業(yè)著裝的原則與特定場(chǎng)景結(jié)合自身特點(diǎn)模仿模特選擇合適的服裝及包袋、鞋襪及配飾、發(fā)型的選擇等進(jìn)行自我形象的設(shè)計(jì)。我還學(xué)會(huì)了如何去和他人合作，一起分享快樂(lè)。

總結(jié)：通過(guò)商務(wù)禮儀實(shí)習(xí)使我對(duì)商務(wù)禮儀有了一個(gè)大概的了解，也使我更加清醒的認(rèn)識(shí)到商務(wù)禮儀對(duì)我們?cè)谛４髮W(xué)生以后走上工作崗位的重要性。商務(wù)禮儀不僅能幫我們?cè)鰪?qiáng)自身素質(zhì)還能幫我們強(qiáng)化自身形象，而且還能幫助自己建

立良好的人際溝通。助自己建立良好的人際溝通。商業(yè)禮儀包括了語(yǔ)言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等，相信沒(méi)有人愿意因?yàn)樽约涸谏缃粓?chǎng)合上，因?yàn)槭ФY而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，并因此給人們留下不良的印象。由此可見(jiàn)掌握商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要。所以，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需了。在以后的學(xué)習(xí)生活中我們應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，這樣不僅可以讓我們做一個(gè)有禮貌的人，給別人良好的印象，還能幫助我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦袘?yīng)對(duì)很多問(wèn)題，使我們工作一帆風(fēng)順。總之，這是一次成功的實(shí)習(xí)。

第四篇：禮儀實(shí)習(xí)報(bào)告

城市軌道交通服務(wù)禮儀實(shí)習(xí) 2012～2013學(xué)年 第一學(xué)期

學(xué) 院： 城市軌道交通 專 業(yè)： 運(yùn)營(yíng)管理 姓 名： 吳 凡 學(xué) 號(hào)： 101310104 班 級(jí)： 1013101 指導(dǎo)教師： 黃 璐

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

2012年12月10日－2013年01月08日

二、實(shí)習(xí)安排

2012—2013學(xué)年第一學(xué)期13周--18周,每周一、二，共30學(xué)時(shí)。使學(xué)生掌握禮儀以下內(nèi)容：

1、增加對(duì)城市軌道交通服務(wù)禮儀的感性認(rèn)識(shí)。

2、熟悉禮儀的概念、作用和意義。

3、了解軌道交通服務(wù)禮儀的基本組成。

4、熟悉禮儀中儀容、儀表、儀態(tài)的具體要求。

5、掌握正確的站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手姿（指引）。

6、準(zhǔn)確掌握軌道交通服務(wù)禮儀的語(yǔ)言規(guī)范。

7、掌握城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)人員的工作禮儀。

三、禮儀設(shè)計(jì)

（每位同學(xué)結(jié)合自己的實(shí)際情況，根據(jù)所學(xué)城市軌道交通服務(wù)禮儀知識(shí)，從儀容、儀表、儀態(tài)、語(yǔ)言禮儀等四個(gè)方面為自己設(shè)計(jì)一套服務(wù)禮儀要求，針對(duì)自己在專業(yè)禮儀方面的不足提出改進(jìn)的意見(jiàn)。）

在學(xué)習(xí)了諸多關(guān)于禮儀方面的知識(shí)之后，結(jié)合我自身的情況，我為自己設(shè)計(jì)的城市軌道交通服務(wù)禮儀如下，分別從儀容、儀表、儀態(tài)、語(yǔ)言禮儀等四個(gè)方面進(jìn)行介紹：

首先是儀容儀表方面，鑒于我是一名21歲的男性地鐵服務(wù)人員，清潔、自然、大方，則是儀容的基本要求，儀表應(yīng)該整潔、平靜，這些不僅能反映我的個(gè)人修養(yǎng)，也會(huì)直接影響我的服務(wù)品質(zhì)。具體展開應(yīng)該有：因?yàn)槲遗宕餮坨R的緣故，所以佩戴近視眼鏡應(yīng)該保持鏡片的清潔，經(jīng)常擦拭鏡片，使之無(wú)污跡；對(duì)眉部的修飾做到不描眉；耳部修飾做到干凈、美觀；保持鼻腔清潔、鼻孔干凈、不能流鼻涕，鼻液用紙巾或是手帕擦拭；口部修飾方面做到包括牙齒清潔健康，口腔干凈清潔，工作時(shí)不嚼口香糖。保持在每天上班前凈面，不留胡須。符合男性發(fā)部修飾的要求，做到潔凈整齊、長(zhǎng)短適中、發(fā)型得體、美觀大方，在崗期間堅(jiān)決不染不燙頭發(fā)，使發(fā)型保持前不遮眉，側(cè)不遮耳，后不觸領(lǐng)的狀態(tài)。工作時(shí)間穿著統(tǒng)一發(fā)放的制服，扣上制服上全部紐扣，不可隨意解扣，時(shí)刻注意保持儀表完好；穿著統(tǒng)一發(fā)放的襯衣，保持襯衫領(lǐng)口和袖口保持潔凈、襯衫領(lǐng)子挺刮平整，襯衫下擺應(yīng)塞入褲子里，襯衫袖口扣上，襯衫領(lǐng)口敞開。穿著皮鞋，不能穿旅游鞋、輕便鞋、涼鞋或雨鞋。工號(hào)牌佩戴在左胸上方，工號(hào)牌的下端與左胸的口袋上口平齊。佩戴款式自然大方的手表。工作期間不佩戴耳環(huán)、耳釘。

再者是儀態(tài)。我作為一名合格的地鐵服務(wù)人員應(yīng)該使用車站服務(wù)人員應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的語(yǔ)言、動(dòng)作、神態(tài)為乘客服務(wù)，用體態(tài)語(yǔ)言向乘客傳達(dá)良好工作狀態(tài)。對(duì)一些特定動(dòng)作也制定了一些相應(yīng)的要求，在站姿上做到頭部微微抬起，面部朝向正前方，雙目平視，下傾微微內(nèi)收，背部挺直，雙肩平正，張開雙手虎口交叉疊握，左手在上右手在下，雙肩自然下垂，放于身前，兩腳平行分開，約與肩同寬。在坐姿方面上身要保持與站姿相同的挺拔，不能倚靠椅子靠背，保持頭正肩平，上身也不要過(guò)分前傾，分開雙腿，距離與肩同寬，雙手搭握，自然放于腿上。在行走時(shí)要保持良好的走姿，昂首挺胸、雙目平視前方、表情自然，重心放準(zhǔn)，雙肩齊平，上身挺直，兩臂自然擺動(dòng)，走成一條直線，兩腳落地的距離大約為一個(gè)腳長(zhǎng)，即前腳的腳跟距后腳腳尖一個(gè)腳的長(zhǎng)度，約為40cm，行走速度應(yīng)保持均勻平穩(wěn)。蹲下時(shí)使用半蹲式蹲姿。為乘客指引時(shí)需要使用手掌而不是手指，五指并攏，掌心向上，在表示后面的方位時(shí)，左腳或右腳向后退半步，在上身向左或右轉(zhuǎn)身的同時(shí)，做出指引動(dòng)作。

在語(yǔ)言上，因?yàn)檎Z(yǔ)言是可以直接滿足乘客需求的服務(wù)，所以我在設(shè)計(jì)自己的服務(wù)禮儀時(shí)也特別地注重語(yǔ)言技巧的制定，當(dāng)然規(guī)范用語(yǔ)是講究語(yǔ)言技巧的前提。語(yǔ)言需要親切熱情，對(duì)乘客說(shuō)話不能用命令式的口氣，要用商量的口氣希望乘客配合自己的工作。在向乘客解釋一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，言詞不能有責(zé)備的口氣，應(yīng)以委婉的言詞達(dá)到提醒乘客的目的，讓乘客得到理解。在處理矛盾的時(shí)候，說(shuō)話辦事要恰到好處，不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該做的事不做，不該多說(shuō)話的時(shí)候要控制自己的情緒，不要讓矛盾激化。在乘務(wù)活動(dòng)中，說(shuō)話辦事要給自己留有余地。在向乘客解釋問(wèn)題的時(shí)候，語(yǔ)言幽默可以使乘客聽聽了感到心情愉快，樂(lè)于接受。還是在處理的時(shí)候，不要先責(zé)備乘客，首先找自身有什么不足，然后向乘客解釋問(wèn)題。在使用這些技巧的時(shí)候也要注意自身的語(yǔ)調(diào)的控制，這樣才能達(dá)到其理想的效果。

雖然在這四個(gè)方面對(duì)自己提出了許多要求是因?yàn)樽约簩?duì)這諸多的要求并沒(méi)有完全的掌握，但是也充分顯示了自己對(duì)于城市軌道交通服務(wù)禮儀的充分重視。

四、實(shí)習(xí)思考與討論題

1、城市軌道交通服務(wù)禮儀中哪些方面容易被工作人員忽視？

總的來(lái)說(shuō)可以有4點(diǎn)方面：儀容、儀表、儀態(tài)以及語(yǔ)言，因?yàn)榭赡鼙缓鲆暤耐ǔ６际切┬〖?xì)節(jié)，所以也并不是所有的標(biāo)準(zhǔn)都不能達(dá)到，在下面的討論中涉及到了其中所有可能被忽視的小問(wèn)題。

2、儀容、儀表、儀態(tài)禁忌與注意事項(xiàng)？

儀容一般指人的容貌或是人的自然形象。雖然每個(gè)人的容貌是先天不同的，但清潔、自然、大方，則是儀容的基本要求，而不會(huì)因人而異。儀表是在個(gè)人自然體型基礎(chǔ)上的外在包裝。儀表主要表現(xiàn)在衣著穿戴上，要求整潔、平靜，車站服務(wù)員的制服應(yīng)該統(tǒng)一標(biāo)志佩戴位置。一個(gè)人的儀容儀表往往地與他的生活情調(diào)、思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)和文明程度相關(guān)，服務(wù)人員的儀容儀表會(huì)直接影響到服務(wù)的質(zhì)量。

車站服務(wù)人員在崗位上必須按照禮儀要求，對(duì)自己的儀容進(jìn)行必要的修飾和維護(hù)，給乘客留下美的映象。儀容修飾的重點(diǎn)包括面部修飾、發(fā)部修飾和化妝修飾。

面部修飾的要求是：形象端正，不刻意修飾，宜自然、大方、掌握化妝技巧。面部修飾包括眼部修飾、眉部修飾、耳部修飾、鼻部修飾和口部修飾。眼部修飾的標(biāo)準(zhǔn)：潔凈、衛(wèi)生、美觀。車站服務(wù)員一律不得戴墨鏡上崗。佩戴近視眼鏡應(yīng)該保持鏡片的清潔，經(jīng)常擦拭鏡片，使之無(wú)污跡。

眉部修飾的標(biāo)準(zhǔn)：清潔、美觀。要求車站服務(wù)員做到男士不描眉，女士不紋眉。

耳部修飾的標(biāo)準(zhǔn)是干凈、美觀。保持鼻腔清潔、鼻孔干凈、不能流鼻涕，鼻液用紙巾或是手帕擦拭，經(jīng)常修剪鼻毛。

口部修飾包括牙齒清潔健康，口腔干凈清潔。服務(wù)人員禁止在工作時(shí)嚼口香糖。男服務(wù)員應(yīng)該每天凈面，不得留須。

車站服務(wù)人員的發(fā)部修飾要求潔凈整齊、長(zhǎng)短適中、發(fā)型得體、美觀大方。男士發(fā)型要求：不可剃光頭，不可留長(zhǎng)發(fā)，不燙發(fā)，不可本色以外的顏色，不戴假發(fā)套，不留長(zhǎng)鬢角，不做“爆炸型”、“馬鬃型”等怪異的發(fā)型；前不遮眉，側(cè)不遮耳，后不觸領(lǐng)。

女士發(fā)型的要求：短發(fā)和長(zhǎng)發(fā)均不可染成本色以外的顏色；短發(fā)前不遮眉，側(cè)不遮耳，以及肩為界。長(zhǎng)發(fā)應(yīng)佩戴有發(fā)網(wǎng)的頭飾，長(zhǎng)發(fā)梳理后束起，放入發(fā)網(wǎng)內(nèi)，發(fā)網(wǎng)外形應(yīng)呈飽滿的鵝蛋型，發(fā)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)卡固定，不使晃動(dòng)；發(fā)網(wǎng)位于雙兒中心線上，高度在發(fā)際與頭頂高度離發(fā)際1/3處，零星碎發(fā)應(yīng)用發(fā)卡固定。

化妝可以突出面部五官中最美的部分，并可以掩飾或矯正面部缺陷或不足的部分。在表現(xiàn)自尊自愛(ài)的同時(shí)，體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。車站服務(wù)人員化妝的要求是淡雅、簡(jiǎn)潔、適度、莊重、避短?；瘖y注意事項(xiàng)有：不當(dāng)眾化妝；勿使妝面出現(xiàn)殘缺；勿使妝面離奇出眾。

車站服務(wù)人員的儀表可特制服飾，其包括衣服、褲子、裙子、襪子、手套、隨身佩戴的飾品及隨身攜帶的用品（對(duì)講機(jī)、哨子）等。車站服務(wù)人員穿著統(tǒng)一發(fā)放的制服。⑴ 制服穿著要求：

①穿著制服應(yīng)扣上全部紐扣（裝飾扣除外），不可隨意解扣，時(shí)刻注意保持儀表完好。

②穿著統(tǒng)一發(fā)放的襯衣；襯衫領(lǐng)口和袖口應(yīng)保持潔凈；襯衫領(lǐng)子要挺刮、平整；襯衫下擺應(yīng)塞入褲子里；襯衫袖口必須扣上，袖口不可卷起；不系領(lǐng)帶時(shí)，襯衫領(lǐng)口應(yīng)敞開。

③制服必須配皮鞋，不能穿旅游鞋、輕便鞋、涼鞋或雨鞋。

④多人同行時(shí)，不可勾肩搭背，不得嬉戲打鬧、高聲交談，時(shí)刻牢記自己穿著制服，談吐舉止要符合禮儀。⑵ 佩戴飾品的要求

所有飾品應(yīng)自然大方，不可過(guò)度明顯夸張。

①工號(hào)牌：佩戴在左胸上方，工號(hào)牌的下端與左胸的口袋上口平齊，佩戴的工號(hào)牌應(yīng)端正、不能歪斜。

②戒指：只能佩戴一枚，不可戴鑲嵌戒，戒指最寬處不大于5mm。③項(xiàng)鏈：應(yīng)佩戴在衣領(lǐng)內(nèi)，不可外露。④腳鏈：服務(wù)人員一律不可佩戴腳鏈。⑤手鐲、手鏈：不得佩戴手鐲、手鏈。

⑥手表：佩戴手表時(shí)，款式要自然大方，不宜佩戴如卡通表、運(yùn)動(dòng)表、廣告表、工藝表等款式。

⑦耳環(huán)、耳釘：男服務(wù)員不可佩戴耳環(huán)、耳釘；女服務(wù)員只可佩戴耳釘（耳釘直徑不大于5mm），耳釘款式應(yīng)與自身儀表相協(xié)調(diào)。

儀態(tài)是指人們的身體所呈現(xiàn)出來(lái)的各種姿勢(shì)，即身體的具體造型，儀態(tài)可稱為姿態(tài)、儀姿，是一種體態(tài)語(yǔ)言。車站服務(wù)人員應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的語(yǔ)言、動(dòng)作、神態(tài)，為乘客服務(wù)。用體態(tài)語(yǔ)言向乘客傳達(dá)良好工作狀態(tài)、用符合自身角色的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)，更能為乘客接受。

3、站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手姿的操作要點(diǎn)？ 1）站姿

站姿是生活靜力態(tài)造型的動(dòng)作，優(yōu)美而典雅的造型是舉止優(yōu)雅的基礎(chǔ)。正確的站姿是：

（1）頭部微微抬起，面部朝向正前方，雙目平視，下傾微微內(nèi)收；

（2）背部挺直，雙肩平正，微微放松，呼吸自然，腰部直立，上體自然挺拔；（3）張開雙手虎口交叉疊握，（男士：左上右下；女士：右上左下），雙肩自然下垂，放于身前，手指自然彎曲；

（4）女士一前腳向前，另一腳可斜向成15°~25°角，需要換腳時(shí)，應(yīng)先收攏再出腳；男士?jī)赡_平行分開，約與肩同寬；

（5）注意提起髖部，身體重量應(yīng)平均分布在兩條腿上。

避免的身體歪斜、彎腰駝背、趴伏依靠、雙腿叉開過(guò)大、渾身亂動(dòng)、半坐半立等不良站姿。2）坐姿

坐姿是儀態(tài)之一，是車站服務(wù)員的常見(jiàn)姿態(tài)。正確的坐姿為：

落座前，女生應(yīng)用雙手由上而下（自腰部下方向膝后部），稍稍攏一下褲或裙，避免褲或裙在落座后變形起皺。落座位置只能在椅面（凳面、沙發(fā)面）的1/2或2/3處（臀部后面距座椅背約2cm），有扶手的可搭一個(gè)手臂或不搭。

落座后，上身要保持與站姿相同的挺拔，不能倚靠椅子靠背，保持頭正肩平，下頷微收，收胸收腹，上身也不要過(guò)分前傾。兩腿自然落地，男性可以分開雙腿，距離與肩同寬，小腿自然垂下，也可向左或向右自然傾斜，全腳掌著地，掌心向下，雙手搭握，自然放于腿上。需架腿時(shí)，應(yīng)保持兩小腿間密貼無(wú)縫，可以向左或向右自然傾斜，但不能搖晃架起的腿。女性在穿著裙裝時(shí)，在換腿或架腿前，應(yīng)雙腿并攏直伸疊架腿后回收雙腿，自然形成架腿，架起的腿可向左或向右側(cè)斜向著地。避免雙腿叉開過(guò)大，將腿擱在桌、椅上，雙腿過(guò)分前伸，腿部抖動(dòng)搖晃，手部放在隱私處等不良坐姿。3）走姿

協(xié)調(diào)穩(wěn)健，輕松敏捷的走姿都會(huì)給人以美感，可以表現(xiàn)出一個(gè)人朝氣蓬勃、積極向上的精神狀態(tài)。正確的走姿為：

（1）體態(tài)優(yōu)美，昂首挺胸、雙目平視前方、表情自然；（2）重心放準(zhǔn)，雙肩齊平，上身挺直，伸直腿部，重心稍前傾；

（3）身體協(xié)調(diào)，兩臂自然擺動(dòng)，前擺時(shí)稍向里折（手臂與身體的夾角大約在10°~15°角之間）；

（4）走成直線，做到兩腳尖略開，腳后跟先著地，兩腳內(nèi)側(cè)落地，走成一條直線，行走中不要突然轉(zhuǎn)向，更忌突然大轉(zhuǎn)身；

（5）步幅適當(dāng)，兩腳落地的距離大約為一個(gè)腳長(zhǎng)，即前腳的腳跟距后腳腳尖一個(gè)腳的長(zhǎng)度為宜，男性約為40cm，女性約為36cm；

（6）速度均勻，行走速度應(yīng)保持均勻、平穩(wěn)，不要忽快忽慢，一般每分鐘在60~100步之間。

避免晃動(dòng)肩膀，步伐過(guò)大過(guò)小，落腳過(guò)重，橫沖直撞等不良走姿。4）蹲姿：

半蹲式蹲姿標(biāo)準(zhǔn)：站在所需拾起的物件旁，一腳在前，另一腳在后(左腳在前或右腳在前均可依個(gè)人習(xí)慣而定)，相距約一腳之距（前腳跟與后腳尖持平），前腳小腿垂直于地面、全腳掌著地，大腿靠緊（男性可不靠緊，有一定距離），后腳腳跟提起，后腳前腳掌著地，前膝高于后膝，臀部向下靠坐在后腳跟上，以前腳掌為身體的主要支撐點(diǎn)，前腳一側(cè)的手可以撐在大腿的前端（女性以手掌平撐，男性以半握拳撐），后腿側(cè)的手自然下垂于地面拾起物件。拾物時(shí)注意抬頭挺胸，把腰低下，始終保持上身挺拔，臀部向下。5）手姿：

用手臂向乘客指引方向或?qū)Ω浇娜藛T進(jìn)行介紹時(shí)的動(dòng)作手勢(shì)，標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)：保持站姿，五指并攏，掌心向上，手掌面微向內(nèi)傾斜或與地面成45°（大拇指?jìng)?cè)向上），向需要指引的方向，由下而上運(yùn)動(dòng)，并根據(jù)目的地的遠(yuǎn)近控制手臂的伸曲度。目的地越遠(yuǎn)，下臂與上臂間的夾角越大。指引時(shí)應(yīng)面帶微笑，宜配以親切的提示語(yǔ)。指引動(dòng)作的起動(dòng)與收回動(dòng)作要大方自然，在動(dòng)作前，應(yīng)該注意周圍環(huán)境，切忌碰到其他乘客。指引動(dòng)作的過(guò)程中，目光應(yīng)隨手指，手臂到位后，收回目光注視乘客。指引動(dòng)作只有“左”、“右”兩個(gè)方向，需要表示后面的方位時(shí)，左腳或右腳向后退半步，在上身向左或右轉(zhuǎn)身的同時(shí)，做出指引動(dòng)作。

4、城市軌道交通服務(wù)禮儀實(shí)習(xí)心得

在認(rèn)真接受完了全部的禮儀培訓(xùn)過(guò)后，我不禁對(duì)禮儀這個(gè)詞產(chǎn)生了更深的理解，并且對(duì)城市軌道交通這一服務(wù)型行業(yè)，也是未來(lái)可能適應(yīng)的這一行業(yè)有了一次全新的認(rèn)識(shí)。說(shuō)起這次的禮儀實(shí)習(xí)，他是一門再學(xué)期末的實(shí)習(xí)性課程，但又不是單單是一次實(shí)習(xí)，它是一次對(duì)未來(lái)適應(yīng)城市軌道交通服務(wù)工作的禮儀培訓(xùn)和洗禮。

這次的禮儀實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)到了許多，從理論學(xué)習(xí)上來(lái)說(shuō)，我認(rèn)識(shí)到了服務(wù)禮儀就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談舉止等行為，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例，簡(jiǎn)單來(lái)講也就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段，是無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化和系統(tǒng)化，這樣的服務(wù)禮儀不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解，好感和信任。車站服務(wù)是軌道交通企業(yè)為乘客提供的一項(xiàng)基本活動(dòng)，在服務(wù)人員與乘客之間發(fā)生，它的目的就是滿足乘客的需要。這次的授課內(nèi)容講解的是軌道交通客運(yùn)服務(wù)禮儀中服務(wù)人員儀容規(guī)范、儀表規(guī)范、服飾規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范和崗位規(guī)范。

在理論知識(shí)的教授，也聽取了許多工作時(shí)的案例，這些案例更好地幫助我理解了工作中的禮儀的運(yùn)用。其中讓我記憶比較深刻的是當(dāng)一名乘客帶著許多零錢來(lái)買車票的例子，案例中的服務(wù)員在收下零錢后對(duì)乘客說(shuō)“下次不要帶著些零錢來(lái)買車票，我們確認(rèn)的時(shí)候多不方便啊?！边@個(gè)實(shí)例中，售票員在服務(wù)的過(guò)程中使用了服務(wù)的忌語(yǔ)，地鐵服務(wù)人員代表的是城市軌道交通這個(gè)行業(yè)，其不規(guī)范的用語(yǔ)、舉止不僅僅會(huì)引起當(dāng)事人的不滿，更隨害了城市軌道交通企業(yè)的文明形象，之后的講課中又以此引出了十字文明用語(yǔ)“您好，請(qǐng)，謝謝，對(duì)不起，再見(jiàn)”，像這樣的案例在這次的授課中有許多，讓原本呆板的理論也變得生動(dòng)鮮明起來(lái)了。

最后想感謝老師生動(dòng)明晰的講解，說(shuō)一句老師您辛苦了。

第五篇：2012第一學(xué)期金工實(shí)習(xí)報(bào)告

因?qū)W校安排，我有幸與2011學(xué)期在學(xué)校內(nèi)的工程訓(xùn)練中心內(nèi)進(jìn)行了為期三周的實(shí)習(xí)，整個(gè)實(shí)習(xí)使我收獲很多。

眾所周知的是，Xx是一所工業(yè)城市，其工業(yè)是非常發(fā)達(dá)的。我校的機(jī)械類專業(yè)是依靠本地的行業(yè)背景發(fā)展而設(shè)立的。所以，我又一次感受到了這座城市的工業(yè)氣息，并深深的為我校而自豪。在工程訓(xùn)練中心，我對(duì)現(xiàn)代化工廠里的機(jī)床設(shè)備有了比較深入的了解，我想，這是一份既辛苦又有技術(shù)含量的工作。進(jìn)行這樣的培訓(xùn)是有好處的。

實(shí)習(xí)天師傅給我們講述了在金工實(shí)習(xí)中應(yīng)該注意的內(nèi)容以及對(duì)我們的培訓(xùn)計(jì)劃，到下午時(shí)，我們就正式開始了為期三周的實(shí)習(xí)。三周內(nèi)，我們實(shí)習(xí)了鍛造、鑄造、刨削、銑工、磨工、鉗工、車工、焊接、電氣、數(shù)控、拆裝等工種。過(guò)程中，師傅們?nèi)稳徊粩嗟膹?qiáng)調(diào)安全問(wèn)題，并一再要求我們穿好勞保服，動(dòng)手之前先認(rèn)真聽講，看安全操作規(guī)范。確實(shí)，經(jīng)過(guò)三周的實(shí)習(xí)，我們掌握了一些工程技能的基本知識(shí)，并可以運(yùn)用一些的鋼鐵的加工技術(shù)。

在我們實(shí)習(xí)的所有工種之中最累的恐怕就是鉗工了。我們加工的零件，看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)可是既費(fèi)時(shí)，又費(fèi)力。這個(gè)主要是人工加工，我們可以學(xué)會(huì)到真正的手藝，更能鍛煉我們的耐心和毅力。拿起銼刀，不能求速度，搖擺對(duì)姿勢(shì)，拿穩(wěn)銼刀，慢慢挫，不能心急，稍不留心，挫出來(lái)的工件表面就會(huì)不平整就不合格。就天下來(lái)，我只是把四個(gè)面的銹挫掉而已，而在接下來(lái)的兩天里我都重復(fù)一個(gè)動(dòng)作，要把它磨到適合的尺寸，這是非常的考驗(yàn)我們的。終于，在第三天結(jié)束的時(shí)候，我們開始劃線、鉆孔、鉆螺紋。終于，在第四天的時(shí)候，我的工件磨好了，付出的艱辛，只有我自己知道，可我仍然非常高興。

所有工種里，最有高科技含量的恐怕就是數(shù)控了。它包含了現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)程序中的編程技術(shù)，不需要人工操作，只需輸入程序。它控制的通常是位置、角度、速度等機(jī)械變量，由于采用的計(jì)算機(jī)代替原有裝置，使輸入的數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存、處理、運(yùn)算邏輯的判斷等各種控制機(jī)制均可通過(guò)計(jì)算機(jī)軟件完成。

雖說(shuō)我現(xiàn)在才大一，可我們不僅需要師傅那樣滴滴入微的把要做的告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學(xué)習(xí)、總結(jié)，這樣，我們才可能勝任更多的挑戰(zhàn)。今后的新技術(shù)會(huì)越來(lái)越發(fā)達(dá)，有很多領(lǐng)域是我們沒(méi)有接觸過(guò)的，只有敢于嘗試才會(huì)有所突破，有所創(chuàng)新。

三周的實(shí)習(xí)下來(lái)，我們不敢說(shuō)會(huì)做合格的工人，我們認(rèn)真完成了師傅的每一個(gè)任務(wù)，而三周不全是我們接觸的操作技能，也不僅僅是通過(guò)幾項(xiàng)工種所要求我們的某種能力，更需要的是我們每個(gè)人結(jié)束后根據(jù)自己的情況去感悟，去反思，勤時(shí)自勉，有所收獲，使這次的實(shí)習(xí)能達(dá)到真正的目的。