第一篇：二0一七年人事代理部全年工作總結(jié)

二0一七年人事代理部全年工作總結(jié)

2017年是我公司的“創(chuàng)新年”，也是實現(xiàn)跨躍式發(fā)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事積極配合與幫助下，人事代理部緊緊圍繞部門的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合實際工作情況，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新，堅持理論聯(lián)系實際，恪守以人為本辦事理念，不斷提高人事代理工作的規(guī)范化和制度化水平，全面落實年初制定的各項工作目標(biāo)，圓滿完成了2017年工作任務(wù)。回顧全年，人事代理部主要做了以下工作：

一、繼續(xù)做好檔案管理工作。檔案管理因具有專業(yè)性、連續(xù)性、保密性等特點，從而決定了我們的檔案管理工作責(zé)任重大。為此，我們以強(qiáng)化檔案職能、加快檔案工作規(guī)范化管理為重點，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹落實相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步增強(qiáng)對檔案管理工作重要性的認(rèn)識，并始終堅持工作就是服務(wù)的理念，把主動服務(wù)作為檔案工作的出發(fā)點和歸宿。2017年共接收檔案4379份，錄入檔案3563份，其中包括本年新進(jìn)事業(yè)單位在編人員檔案、單位委托代管檔案及畢業(yè)生檔案，收集并整理入庫檔案后補(bǔ)材料3170份，轉(zhuǎn)出檔案1496份。對于每一份新進(jìn)檔案，我們都嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行整理、編號、錄入檔案管理系統(tǒng)，按規(guī)定的庫柜位置存放，便于清查、使用。入庫后的檔案，及時進(jìn)行收集、整理以及后補(bǔ)材料的增補(bǔ)，保證每份檔案的完整性、可用性。檔案轉(zhuǎn)出時，規(guī)范調(diào)檔函留存及本人簽字確認(rèn)手續(xù)，保證檔案的安全轉(zhuǎn)遞、有據(jù)可查。

針對單位委托人事檔案流動性較大的特點，我部門在12月前與用人單位共同核對委托檔案代管人員的名冊，將單位辭職、辭退人員的檔案及時轉(zhuǎn)換為個人委托代管，確保委托單位檔案進(jìn)出有序。截止2017年12月在我中心辦理個人委托人事代理業(yè)務(wù)49人，辦理單位委托人事檔案管理業(yè)務(wù)的有西昌一中俊波外國語學(xué)校1家單位，共計101人。

二、各同事間分工協(xié)作，積極開展考務(wù)工作?？紕?wù)工作雖由代理部主要負(fù)責(zé)，但每次考試都離不開各位同事的相互配合與協(xié)助。在此，我衷心感謝給予我部門支持的所有同事。在他們的配合與幫助下，我們始終秉承嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍的工作態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行考務(wù)程序，避免違規(guī)行為發(fā)生?？荚囘^程中，嚴(yán)肅考紀(jì)考風(fēng)，確保無作弊行為發(fā)生；考試期間重視安全工作，以防安全事故發(fā)生，同時，各考務(wù)人員按時到位，無缺勤情況發(fā)生。2017年全年分別為西昌市城市管理局、西昌市食品藥品和工商質(zhì)量監(jiān)管局、西昌邛海旅游投資開發(fā)有限責(zé)任公司、西昌市電視臺、西昌市公安局、西昌市審計局、西昌城市建設(shè)投資管理有限責(zé)任公司、涼山州中級人民法院等二十家單位組織開展了24場筆試、面試考務(wù)工作，擬招崗位78個，擬招人數(shù)966名，報名人數(shù)5078人，參加筆試4572人，參加面試1290人，參加體檢574人，單位錄用537人，計算機(jī)測試353人。

三、認(rèn)真做好村官保險代理工作。村官人數(shù)雖然不多，但流動性大，對工作細(xì)致化要求較高。我們在總結(jié)前期工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，及時梳理實時數(shù)據(jù)，對其進(jìn)行動態(tài)管理，確保村官保險代理工作順利進(jìn)行。2017年全年村官人數(shù)相對穩(wěn)定，現(xiàn)有在崗村官74人。我們按照合同要求做好材料收集，及時為每一名村官完善養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、人身意外及重大疾病商業(yè)保險的繳納，并耐心為村官解答自己所交保險的種類、金額、使用等問題，積極與社保部門銜接，力爭高效率的解決好每一個問題。

四、順利完成勞動工資統(tǒng)計工作。按照西昌市統(tǒng)計局要求以學(xué)習(xí)貫徹《統(tǒng)計法》、《統(tǒng)計違法違紀(jì)處分規(guī)定》和《四川省統(tǒng)計管理條例》為中心，以各種形式開展統(tǒng)計工作的學(xué)習(xí)與自查，并形成文字材料上報統(tǒng)計局。認(rèn)真完成統(tǒng)計年報及定期報表工作。在定期報表方面，做到勤抓勤收，確保統(tǒng)計報表的數(shù)據(jù)質(zhì)量；在原始統(tǒng)計記錄的收集和保存方面，嚴(yán)格做到收集齊全、填報及時、字跡清晰、合理分類、妥善保管；在統(tǒng)計臺帳的建立方面，進(jìn)一步規(guī)范完善了統(tǒng)計臺帳，每月定時填報《單位從業(yè)人員期末人數(shù)》、《職工報酬發(fā)放流水賬》、《職工人數(shù)和工資手冊》等統(tǒng)計臺賬。這不僅方便了部門的工作，還有效地加強(qiáng)了市場勞資統(tǒng)計基礎(chǔ)工作。

五、主動做好市場在編人員工資調(diào)整工作。代理部調(diào)資工作主要針對市場十名在編人員的工資調(diào)整。雖然人數(shù)少，但調(diào)資工作仍需嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。在調(diào)資過程中，我們切實領(lǐng)會每次調(diào)資的政策、規(guī)定，嚴(yán)格把控政策導(dǎo)向，定期整理、統(tǒng)計工資系統(tǒng)數(shù)據(jù)，隨時掌握市場在編人員的工資動向。調(diào)資材料，即收即辦，做到不錯、不漏，實時辦結(jié)。調(diào)資手續(xù)完結(jié)，調(diào)資材料歸檔備查，調(diào)資數(shù)據(jù)有效反饋財務(wù)部，以便工資的最后落實。

六、順利開展《員工素質(zhì)能力提升》穩(wěn)崗培訓(xùn)。為進(jìn)一步提高派遣制管理人員素質(zhì)，促進(jìn)穩(wěn)崗業(yè)務(wù)能力和工作技能，保障國家“穩(wěn)崗補(bǔ)貼”政策順利實施，在西昌天季酒店與三峽水電集團(tuán)公司白鶴灘基地都順利開展了《員工素質(zhì)能力提升》穩(wěn)崗培訓(xùn)。此次培訓(xùn)主要由代理部負(fù)責(zé)，共56課時，參訓(xùn)人員2821次，收到反饋意見表1510份。此次培訓(xùn)采用外包與精細(xì)化管理模式，從溫馨提示的制作、聽課證的發(fā)放、每日簽到打卡、合格證的領(lǐng)取到反饋意見的收集等環(huán)節(jié)都進(jìn)行層層把關(guān)、專人負(fù)責(zé)，對整個培訓(xùn)進(jìn)行全程管控，避免“走過場”現(xiàn)象發(fā)生。該培訓(xùn)達(dá)參訓(xùn)人次最多、參訓(xùn)學(xué)員出席率最高、授課形式最新穎、穩(wěn)崗程度最優(yōu)效果，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，受到學(xué)員一致好評。

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、各部門的大力協(xié)助下，人事代理部始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，飽滿的熱情對待每一項工作，順利完成全年工作計劃。但我們的工作也存在很多不足之處：一是部門工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不夠深入，工作的精準(zhǔn)細(xì)化程度仍需提高。在新的一年里，我們將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識水平和能力，改進(jìn)服務(wù)，大膽探索人事代理部門工作新思路、新方法，促使人事代理部工作再上新臺階，為公司發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

第二篇：2013醫(yī)務(wù)部全年工作總結(jié)

2013年醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)

2013年醫(yī)務(wù)部在院長、分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科主任的積極配合下，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，督查依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范臨床診療行為，落實核心制度和崗位責(zé)任制，以加強(qiáng)病歷書寫質(zhì)量為抓手提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全?，F(xiàn)將2013年醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)如下：

一、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

1、依據(jù)“三級醫(yī)院評審細(xì)則”要求，參照2012年制定的醫(yī)療管理制度、工作流程、醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，明確了責(zé)任和目標(biāo)，2013年制定出自查方案，要求全院各部門根據(jù)評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則，按各個章節(jié)分組進(jìn)行了全面督導(dǎo)，查漏補(bǔ)缺，為提高醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，保證醫(yī)療安全，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，做了大量工作，并將等級醫(yī)院評審工作與綜合目標(biāo)檢查相結(jié)合逐條督導(dǎo)，每月反饋匯總成冊。針對評審中核心條款、重點條款制定了考核辦法實行“一票否決制”，進(jìn)行專項檢查，不斷改進(jìn)工作中存在的不足之處，以規(guī)范科室內(nèi)部管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。開展業(yè)務(wù)總值班及夜查房制，強(qiáng)化持證上崗，確保醫(yī)療安全。

2、以加強(qiáng)質(zhì)量管理為重點，確保病人安全，嚴(yán)格加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的管理，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療核心制度和崗位責(zé)任制的落實工作，與護(hù)理、院感、門診、藥劑等科室共同搭建起比較完整的醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系。要求各科室利用科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間加強(qiáng)培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)我院新修訂2013版的各種醫(yī)療管理制度，并組織全院臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會知識的考試。目的在于通過這種方式督促全院醫(yī)務(wù)人員遵照醫(yī)療核心制度的內(nèi)容落實在各項醫(yī)療活動中，規(guī)范診療服務(wù)行為，重點加強(qiáng)首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、值班交接班制度、危重患者搶救制度、疑難病例多科聯(lián)合會診制度、危急值報告制度的執(zhí)行力度。杜絕漏診、漏治和延誤治療情況的發(fā)生。加強(qiáng)手術(shù)病人管理，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)安全核查與手術(shù)風(fēng)險評估、手術(shù)分級管理制度，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員履行告知義務(wù)，力爭做到醫(yī)務(wù)人員告知詳細(xì)，制定方案周密，為患者提供兩種以上治療方案進(jìn)行選擇，使患者充分享有知情選擇權(quán)，減少誤解、緩解醫(yī)患矛盾、減少醫(yī)療糾紛、醫(yī)患雙方能共同承擔(dān)醫(yī)療風(fēng)險。同時做好非計劃再次手術(shù)與住院超過30天患者管理工作，有相應(yīng)病例做好登記上報、復(fù)核并認(rèn)真總結(jié)分析，截止9月底，共有非計劃再次手術(shù)5例、住院超過30天患者 65例，督促相關(guān)科室查找原因加以整改，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保病人安全。

3、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，強(qiáng)化醫(yī)療安全不良事件上報制度，妥善處理隱患，減少醫(yī)患糾紛，維護(hù)病人安全，加大激勵措施，鼓勵各科主動據(jù)實上報發(fā)生的不良事件，不得瞞報。同時要求各科室對發(fā)生一些不良事件能認(rèn)真總結(jié)分析，查找原因加以整改，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保病人安全。截止目前各科上報醫(yī)療安全不良事件共 54例，其中自8月份開始規(guī)范管理后上報25例，屬于Ⅱ級不良事件3起、Ⅲ級不良事件6起、Ⅳ級不良事件13起，另有3例經(jīng)核實屬于核心制度執(zhí)行不到位而另行處理。

（1）從各科室不良事件上報的情況來看，雖然醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)療安全不良事件上報的意識有所改善，但是仍然存在一下問題：

①醫(yī)護(hù)人員對不良事件類別的概念不清楚，將核心制度執(zhí)行不到位事件誤報為不良事件，醫(yī)療安全不良事件報告表填寫不全。如：對不良事件類別、不良事件的等級、事件發(fā)生后處理與分析填寫不全、甚至空白。

②有些科室沒有按時上報醫(yī)療安全不良事件，甚至不報。如：心內(nèi)二科、產(chǎn)二科。

（2）從各科發(fā)生的不良事件看，仍以醫(yī)療工作中的薄弱環(huán)節(jié)為主，出現(xiàn)問題的主要原因是：

①未能嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制。

②醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，工作不認(rèn)真、服務(wù)態(tài)度不好。③醫(yī)務(wù)人員對病人溝通與告知義務(wù)不到位。

二、強(qiáng)化醫(yī)療文書內(nèi)函質(zhì)量

1、醫(yī)務(wù)部充分發(fā)揮職能作用、在做好日常醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的同時，利用局域網(wǎng)功能，加強(qiáng)對運行病歷的時時監(jiān)控和終末歸檔病歷的質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋各科主任及主管醫(yī)師，同時督導(dǎo)各位醫(yī)師加強(qiáng)病歷書寫，提高內(nèi)函質(zhì)量，重點規(guī)范記錄三級醫(yī)師查房，加強(qiáng)科主任和上級醫(yī)師對患者診斷、治療、病情評估、預(yù)后評價核準(zhǔn)簽字，危急值處理及會診結(jié)果，以及出院健康指導(dǎo)意見記錄等。各科以衛(wèi)生部頒發(fā)的“醫(yī)療知情同意書”為模板，結(jié)合各自科室不同專業(yè)收治的不同病種制定相應(yīng)的醫(yī)療知情同意書，按規(guī)定時限及時與患者或家屬溝通并簽屬意見病案保存，規(guī)范告知行為。

2、全年共抽查運行病歷 XX份，終末病歷XXX份，完整性質(zhì)控XX份，內(nèi)涵質(zhì)控XXXX份，急診留觀病歷質(zhì)控XXX份，輸血病歷質(zhì)控XXX份，,優(yōu)秀病歷XXX份，甲級病歷XXXX份，乙級病歷XXX份，丙級病歷XX份,內(nèi)涵檢查的甲級率為XXX%，乙級率為XXXX8%，丙級率為XXXX%。下半年抽查臨床路徑病歷復(fù)核XXXX例，抽查住院超過XXX天患者病歷復(fù)核XXXX例。

三、加強(qiáng)臨床路徑、單病種管理

針對2012年我院臨床路徑管理工作中存在的臨床路徑病歷納入、退出標(biāo)準(zhǔn)把握不嚴(yán)，臨床路徑文本對時間、藥物、治療限定缺乏彈性，信息化程度不高，監(jiān)管統(tǒng)計遇到重大難題，結(jié)合醫(yī)院的實際，對涉及12個科室8個專業(yè)的11個病種臨床路徑文本進(jìn)行了修訂，提高臨床路徑文本的可行性，并加強(qiáng)與信息科溝通合作，提高信息網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，同時制定相應(yīng)獎罰制度，更好的督促臨床路徑工作開展，臨床路徑工作運行良好，全院共計運行臨床路徑病例 2228例，入徑完成 1211例，完成率達(dá) 54.35%，變異退出 220 例，退出率達(dá) 9.87%。

我院單病種質(zhì)量管理工作一直沒能開展，處于空白階段。今年將單病種質(zhì)量管理列入重點工作，開展“急性心肌梗塞、心力衰竭、社區(qū)獲得性肺炎、缺血性卒中（腦梗死）、髖與膝關(guān)節(jié)置換術(shù)、冠狀動脈旁路移植術(shù)、外科圍手術(shù)期預(yù)防感染與深靜脈栓塞”，七個單病種質(zhì)量管理，有10個科室參與，5個專業(yè)，6個病種納入單病種管理。其目的在于規(guī)范臨床診療行為，完善服務(wù)流程，促進(jìn)臨床服務(wù)質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)。在信息科的大力支持下，此項工作初步開展起來，截止到9月，我院共上報 34 例，其中兒科肺炎 11例，新生兒科肺炎 例，呼吸科肺炎 5例；骨科髖關(guān)節(jié)置換術(shù)6 例，腦梗塞6例。

四、抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治工作

依據(jù)衛(wèi)生廳抗菌藥物專項整治工作的要求，再次制定了《2013年抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動實施方案》，明確了各部門職責(zé)，依據(jù)各臨床科室不同專業(yè)特點，將住院患者抗菌藥物使用率、抗菌藥物使用強(qiáng)，一類切口抗菌藥物預(yù)防性使用率、門診抗菌藥物使用率等四項控制指標(biāo)做了適當(dāng)調(diào)整，制定了考核辦法，加強(qiáng)了考核力度，每月組織藥物治療技術(shù)專家組對各科抗菌藥物臨床應(yīng)用情況進(jìn)行監(jiān)控，并積極開展抗菌藥物處方，醫(yī)囑專項點評超常預(yù)警工作，1～9月份共抽查住院病歷900份，抗菌藥物處方900張，其中使用不合格有XXXX張、使用不合理的原因為：外科手術(shù)病人預(yù)防用藥時間過長、超過24小時或48小時，治療用藥選擇藥物沒有做培養(yǎng)或藥敏試驗，而是習(xí)慣性用藥，沒有用藥分析等。每月利用科主任、護(hù)士長會或全院職工大會，做抗菌藥物臨床應(yīng)用情況專項點評，通報各科抗菌藥物四項控制指標(biāo)情況，并點名告誡使用抗菌藥物不合格的醫(yī)師，嚴(yán)格抗菌藥物使用原則，規(guī)范用藥，其點評結(jié)果做為科室和醫(yī)務(wù)人員績效，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核的重要依據(jù)加以落實。

通過全院醫(yī)師的共同努力，我院抗菌藥物使用比例明顯下降，抗菌藥物的臨床應(yīng)用也日趨合理，截至2013年9月份，全院住院患者抗菌藥物使用率平均達(dá)到48%，一類切口手術(shù)患者預(yù)防性使用抗菌藥物比例37%，抗菌藥物使用強(qiáng)度37DDD值，門診抗菌藥物使用率18.6%，以上四項控制指標(biāo)中除一類切口手術(shù)患者預(yù)防性使用抗菌藥物比例超7%外，其余三項指標(biāo)均達(dá)到國家控制指標(biāo)內(nèi)。我院專項整治工作初見成效。

五、規(guī)范化管理醫(yī)療投訴問題

醫(yī)務(wù)部加強(qiáng)服務(wù)意識，耐心、細(xì)致的做好接待、解釋、說服工作，把對病人的尊重、理解、關(guān)懷體現(xiàn)在服務(wù)的全過程，加強(qiáng)與病人的溝通，努力處理好醫(yī)療糾紛，對待每起投訴，都能組織協(xié)調(diào)，調(diào)查核實，及時答復(fù)投訴人，并定期匯總分析，提出處理與改進(jìn)工作的意見與建議，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，保護(hù)醫(yī)患雙方合理權(quán)益。

全年共發(fā)生醫(yī)療糾紛 XXX起，其中有XXX起由于告知義務(wù)不到位、告知病情不詳細(xì)、患者出院后的護(hù)理沒有詳細(xì)交待引起的糾紛事件；XXX起因醫(yī)師責(zé)任心不強(qiáng)、患者病情出現(xiàn)變化，醫(yī)師沒有及時進(jìn)行搶救引起的糾紛事件；XXX起因醫(yī)療技術(shù)操作不恰當(dāng)，手術(shù)操作不當(dāng)，術(shù)后療效不佳、產(chǎn)生相應(yīng)的并發(fā)癥引起的糾紛事件XXX起因上級醫(yī)師審核把關(guān)不到位引起的糾紛事件，XXXX起因醫(yī)患溝通不到位引起的糾紛事件，XXXX起因服藥流程欠妥引起的糾紛事件，這XXX起投訴中有XXX起在XXX醫(yī)學(xué)會已鑒定不屬于醫(yī)療事故，但是患者不服上訴到新疆醫(yī)學(xué)會，XXXX起醫(yī)療糾紛在xx醫(yī)學(xué)會申請鑒定中，XXXXX起醫(yī)療糾紛在法院審理中，其余醫(yī)療糾紛在院內(nèi)協(xié)調(diào)中。

六、積極開展醫(yī)療活動，圓滿完成醫(yī)療工作。

醫(yī)務(wù)部在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責(zé)。今年醫(yī)務(wù)部圍繞全院醫(yī)療工作做了一些工作，使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。2013年1月至8月30日，全院總接診門診病人 人次，住院患者 人次，住院手術(shù)近人次。2013年全年坐診專家考勤基本良好，專家出診基本能滿足病人需求。

七、提高科室職業(yè)素養(yǎng)

不斷提高科室的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)，確保科室各項工作的有效開展。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和改進(jìn)工作方法，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，對于科室反應(yīng)的各種問題及時處置并上報，在院部的指導(dǎo)下迅速擬定解決方案；督查依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范臨床診療行為；組織院內(nèi)集體會診和疑難病例討論、重大手術(shù)討論；聯(lián)系院外會診或轉(zhuǎn)院、遠(yuǎn)程會診，規(guī)范會診邀請、轉(zhuǎn)院流程；完善和整理各項會議記錄和部分委員會活動記錄。

八、開展醫(yī)療培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員專業(yè)水平。

醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。醫(yī)務(wù)部與各科室援和專家定期開展“送健康”大型義診活動，期間有專題講座，組織全院醫(yī)護(hù)人員參加學(xué)習(xí)。督導(dǎo)各科室定期開展“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)以及本專業(yè)的知識學(xué)習(xí)，提高了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。

另外，為了增強(qiáng)臨床診療的經(jīng)驗、拓展醫(yī)療知識的層面。我院今年上半年累計向疆內(nèi)共派遣疆內(nèi)進(jìn)修人員 11人次；短期培訓(xùn)37 人次，外出服務(wù)53人次，疆外（北京）0人次，下鄉(xiāng)9人次。參加全地區(qū)組織應(yīng)急綜合救援演練1次共5人參加，組織全院突發(fā)事件應(yīng)急演練 5 次

九、組織健康體檢，造福學(xué)生、居民。

今年，我院對本地區(qū)５所學(xué)校 2928 人次學(xué)生健康體檢，嚴(yán)格要求，認(rèn)真把關(guān)，圓滿完成任務(wù)。對本院職工體檢187人、部分中學(xué)教師、離休干部、建行、郵局、地委干部健康體檢4473人次，并配合衛(wèi)生局做好“兩癌篩查”工作，受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，按時完成上級主管部門交辦的工作。

十、傳染病管理

認(rèn)真貫徹落實《傳染病防治法》，以高度敏感性，積極有效處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件，對手足口病、甲型流感、麻疹、AFP防治等突發(fā)事件，及時制定預(yù)案，組建了醫(yī)療救治專家組，并組織進(jìn)行實戰(zhàn)演練，采取科學(xué)、迅速、有序、有效的防治手段，積極高效開展了傳染病的防治工作。

全院上報各類傳染病3442例，占就診病人的1.11% 其中初次報告1459例，占就診病人的0.47%，報告疾病種類20種，漏報 9 例，遲報 77 例，我院傳染病上報率100%，及時上報率94%.十一、樹立整體意識，配合中心工作。

樹立整體意識、大局觀念，積極做好等級醫(yī)院評審工作，是醫(yī)務(wù)部的工作準(zhǔn)則。年初醫(yī)務(wù)部修訂了《醫(yī)療質(zhì)量管理制度》（上、下冊）、《等級醫(yī)院評審應(yīng)知應(yīng)會手冊》、《危急管理知應(yīng)會手冊》、《危急制度》、《特殊治療指南》等，積極組織全院醫(yī)護(hù)人員做好相關(guān)制度的培訓(xùn)與考試。今年醫(yī)務(wù)部在取得了一些成績的同時，也還存在一些不足和問題。如：醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善，制度不夠健全，思想觀念更新不夠快，對醫(yī)療管理工作的督導(dǎo)力度還不夠等問題，醫(yī)技科室醫(yī)師與臨床科室相互溝通、協(xié)調(diào)不到位，急查患者的報告單不能及時出具，影響急危重患者的治療，日常常規(guī)檢查項目等候時間過長，報告單出具不及時，影響臨床縮短住院天數(shù)的要求。等級醫(yī)院評審內(nèi)容理解不透徹，對科室檢查力度不足。這些都是在今后的工作中必須努力改進(jìn)和完善的地方。

讓我們在院部領(lǐng)導(dǎo)下再接再厲，努力工作，不斷克服前進(jìn)中存在的問題和困擾。我們相信，有醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，醫(yī)院的明天會更好！

醫(yī)務(wù)部 2013年10月23日

第三篇：生活部全年工作總結(jié)

生活部全年總結(jié)

不知不覺地，在生活部的時間就快到一年了，回想起當(dāng)初選擇進(jìn)入生活部的舉動，我至始至終都認(rèn)為那是個明智的選擇，雖然我沒有選擇留下來，但我真的不后悔當(dāng)初選擇進(jìn)入生活部這個大集體。在生活部的日子里，我收獲的是歡笑，快樂，責(zé)任，用心。。。

在生活部的時間里，我不僅僅是交了好多可愛的朋友，我還學(xué)到了很多有用的東西。這一年下來，我們生活部主要組織的工作有平時的餐廳例檢，還有兩個大型的活動，即寢室文化節(jié)和飲食文化節(jié)系列活動。

在例檢工作中，說實話剛開始我們的激情確實好高好高的，但是到后來我們就覺得例檢是一種負(fù)擔(dān)。為什么這樣說呢？我覺得我們是例檢了，但是好象沒有什么效果，餐廳好像不把我們的工作當(dāng)一回事，好多同學(xué)都說：“你們每一個星期都這樣例檢怎么一點作用都沒有??？我們給你們提的意見也沒有起什么作用??？”不過例檢也是督察餐廳的一種好方法，要是還有其他的好方法就好了。

我覺得我們的寢室文化節(jié)活動之寢室風(fēng)采秀舉辦得好成功，在這個活動中，全校同學(xué)都行動起來了，每一個寢室都把自己的寢室布置得好漂亮，進(jìn)入寢室就是一種家的感覺。那時，湘大真的是掀起了一股設(shè)計寢室的浪潮。這個活

動真的達(dá)到了我們最初的目的，但是在寢室吉尼斯比賽中，就出現(xiàn)了好多的冷場，其中每一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題都需要我們好好地反省。

飲食文化節(jié)中，每一位同事都積極地策劃，想出來的好多點子都很有創(chuàng)意，這一次，我們每一個人都經(jīng)歷了從策劃到活動的舉行，自己的收獲真的不淺。但美中不足的是這一次活動響應(yīng)的同學(xué)好少的。由于學(xué)校不允許我們掛噴繪，我覺得我們的宣傳太少了，而且前期的準(zhǔn)備工作時間也好少。我們只擺點宣傳了一天，而且還是在同學(xué)們上課的時間進(jìn)行的。所以好多同學(xué)都不知道我們的飲食文化節(jié)到底在做什么活動，再加上天氣的原因，這一次飲食文化節(jié)的一系列活動幾乎都是在室里舉行。來到現(xiàn)場的幾乎只是參賽選手，嘉賓非常地少，吸引的同學(xué)就更少了。所以活動都幾乎到了接近尾聲時，好多同學(xué)都還不知道我們在舉行飲食文化節(jié)活動，他們想?yún)⒓右矝]有機(jī)會了。其實，在飲食文化節(jié)的好多系列活動都很有創(chuàng)意，但為什么人這么少呢？我個人覺得一個重大原因就是我們的宣傳不到位。

希望下一屆的活動能吸取這一次的經(jīng)驗，越辦越好。一年過去了，對生活部的感情一時真的表達(dá)不清，對生活部想說的話一時也說不完。我現(xiàn)在想說的是我真的真的不后悔自己當(dāng)初選擇生活部。雖然沒有選擇留下來，但我對生活部的感情永遠(yuǎn)不會變。

第四篇：醫(yī)務(wù)部全年工作總結(jié)

醫(yī)務(wù)部2009年工作總結(jié)

一、全年工作完成情況

（一）業(yè)務(wù)工作

1、門診人次：全年門診人次7106人次，其中神經(jīng)內(nèi)科5282人次，神經(jīng)外科1042人次，康復(fù)科715人次，綜合內(nèi)科67人次；急診人次883人次。

2、住院病人數(shù)：全年入院病人數(shù)436人，其中神經(jīng)內(nèi)科238人，神經(jīng)外科77人，康復(fù)科115人，綜合內(nèi)科6人；全年出院病人數(shù)420人，其中神經(jīng)內(nèi)科215人，神經(jīng)外科93人，康復(fù)科103人，綜合內(nèi)科6人；全年各科收治危重病人101例，其中神經(jīng)內(nèi)科38例，神經(jīng)外科62例，康復(fù)科1例；各科轉(zhuǎn)NICU病人數(shù)35人。

3、治療人次：全年危重病人搶救

人次，其中神經(jīng)內(nèi)科

人次，神經(jīng)外科

人次，康復(fù)科

人次；外科手術(shù)177例，其中大手術(shù)43例，中等手術(shù)25例，小手術(shù)15例，干細(xì)胞移植術(shù)94人次；介入治療2例；康復(fù)治療

人次，其中物理療法（PT）

人次，作業(yè)療法（OT）

人次，言語吞咽訓(xùn)練（ST）

人次，其它

人次。門急診搶救病人6例，留觀14例，門診治療984人次，門診注射917人次。

4、化驗檢查：全年化驗檢查5056人次，其中常規(guī)檢查1760人次，生化檢查2696人次，免疫學(xué)檢查456人次，血氣分析、細(xì)菌培養(yǎng)和藥敏試驗等142人次；門診化驗檢查1232人次，其中常規(guī)檢查336人次，生化檢查652人次，免疫學(xué)檢查241人次，其它3人次；住院化驗檢查3824人次，其中常規(guī)檢查1424人次，生化檢查2046人次，免疫學(xué)檢查215人次，血氣分析、細(xì)菌培養(yǎng)和藥敏試驗等139人次。

5、影像檢查：全年影像檢查3703人次，其中X線拍片681人次，CT1609人次，MRI1404人次，血管造影6人次，介入治療2人次，其它1人次；門診影像檢查3064人次，其中X線拍片431人次，CT1353人次，MRI1277人次，血管造影2人次，其它1人次；住院影像檢查639人次，其中X線拍片250人次，CT256人次，MRI137人次，血管造影4人次，介入治療2人次。

6、心電超聲檢查：全年心電超聲檢查4494人次，其中心電圖859人次，彩超1632人次，TCD1944人次，腦電圖59人次；門診心電超聲檢查3824人次，其中心電圖489人次，彩超1379人次，TCD1928人次，腦電圖28人次；住院心電超聲檢查4494人次，其中心電圖370人次，彩超253人次，TCD16人次，腦電圖31人次。

（二）醫(yī)療質(zhì)量

1、全年出院病人420例中，治愈43例，好轉(zhuǎn)327例，未愈43例，死亡3例，其他4例；出院病人治愈好轉(zhuǎn)率88%（370/420），其中神經(jīng)內(nèi)科90%(194/215)，神經(jīng)外科75.3%(70/93)，康復(fù)科97.1%(100/103)，綜合內(nèi)科100%(6/6)。危重病人搶救成功率

%（/）

2、實際開放床位103張，其中神經(jīng)內(nèi)科40張，神經(jīng)外科22張，康復(fù)科35張，NICU6張。實際開放總床日數(shù)32568床日，其中神經(jīng)內(nèi)科14600床日，神經(jīng)外科6490床日，康復(fù)科11130床日，NICU348床日。實際占用總床日數(shù)9219床日，其中神經(jīng)內(nèi)科3793床日，神經(jīng)外科1132床日，康復(fù)科4195床日，NICU99床日。病床使用率28.3%（9219/32568），其中神經(jīng)內(nèi)科26%(3793/14600)，神經(jīng)外科17.4%(1132/6490)，康復(fù)科37.7%(4195/11130)，NICU31%(99/348)。出院病人平均住院日18.5天，其中神經(jīng)內(nèi)科14.7天，神經(jīng)外科14.3天，康復(fù)科31.4天，綜合內(nèi)科6天。

3、CT和MRI檢查陽性率19.7%(593/3013)，其中CT陽性率17.4%(281/1609)，磁共振陽性率22.2%(312/1404)。門診影像檢查陽性率17.1%（451/2630），住院影像檢查陽性率37.1%（142/383）。

（三）病歷質(zhì)量

住院病歷書寫質(zhì)量逐步提高，按照湖北省住院病歷書寫規(guī)范，我們對歸檔病歷和住院病歷進(jìn)行了隨機(jī)抽查，抽查的病歷基本合格，尚未發(fā)現(xiàn)丙級病歷。

（四）醫(yī)療安全

全年保證了醫(yī)療安全，未發(fā)生重大醫(yī)療事故。曾發(fā)生三起醫(yī)療爭議和糾紛，均得到了有效處置，未造成不良后果。

（五）學(xué)科建設(shè)：

（六）行風(fēng)建設(shè)

二、主要工作措施

（一）制定并完善各項管理制度

制定了醫(yī)療核心制度管理處罰規(guī)定、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)守則和行風(fēng)管理規(guī)定。

（二）嚴(yán)格醫(yī)療核心制度管理

組織進(jìn)行了三次業(yè)務(wù)查房，按照醫(yī)療核心制度的管理要求，分別對神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、康復(fù)科、NICU等臨床科室進(jìn)行了現(xiàn)場檢查考評，并將考評和處罰結(jié)果進(jìn)行了通報。

（三）實行病歷質(zhì)量三級指控

（四）推行臨床路徑管理

組織討論并制定了神經(jīng)內(nèi)科常見疾病的臨床路徑，包括短暫性腦缺血發(fā)作（TIA）、腦梗死、腦出血、癲癇等，初步擬定從2010年元月起實施。

（五）制定醫(yī)療糾紛防范及處理預(yù)案，確保醫(yī)療安全

（六）加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，提高學(xué)術(shù)水平

（七）加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平

三、存在的主要問題

四、2010年工作規(guī)劃

第五篇：會員部全年工作總結(jié)

會員部09年工作總結(jié)

2009會員部始終堅持“打好基礎(chǔ)，擴(kuò)大影響，務(wù)實服務(wù)，穩(wěn)中發(fā)展”和全心全意為會員服務(wù)的宗旨，把為會員服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點，不斷研究行業(yè)變化和廣大會員企業(yè)的需求，積極開拓商會各項工作。

今年一年，在秘書長領(lǐng)導(dǎo)下，在行業(yè)專家以及廣大會員的熱心關(guān)懷、積極支持和共同參與下，會員部各項工作得到了長足的發(fā)展，主要工作有以下幾個方面：

一、分工明確，責(zé)任到人，相互配合，服務(wù)會員

在秘書處領(lǐng)導(dǎo)的支持下，會員部對本部門的人員進(jìn)行了工作分工，落實責(zé)任和義務(wù)，做到分工不分家。

二、夯實基礎(chǔ)，保持特色，內(nèi)部協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)合作

商會會員部09年上半年工作重心主要是放在催繳往年以及收取今年會費上，也發(fā)展了不少新會員。新會員中，大部分是做汽配市場和各地商會、協(xié)會的新面孔。對行業(yè)滾動發(fā)展有著一定促進(jìn)作用，為商會輸入新血液，推動商會不斷創(chuàng)新服務(wù)于會員。

（一）穩(wěn)定老會員，收取會費，解決發(fā)展根本

2009共計收會費：詳細(xì)列出

（二）發(fā)展新會員，開拓工作新局面1、2009共發(fā)展常務(wù)理事家：

湖北張灣汽車汽配商會

內(nèi)蒙古鄂爾多斯市銅川汽車博覽園

四川金恒德國際汽車商貿(mào)物流城

日照經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)汽車商貿(mào)城

日照汽車及零部件產(chǎn)業(yè)園

廣州點金廣告有限公司

2、發(fā)展會員家

四川省汽車工程學(xué)會汽車維修技術(shù)專業(yè)委員會

三、組織展覽會議等活動

（一）月在昆明舉辦了汽配市場就金融危機(jī)應(yīng)對的專門論壇研討會，從組織到接待，時間比較緊迫，各部門抽出一人前往接待。會議還通報了商會樓崇等人編寫的，由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布的《汽車配件營銷企業(yè)管理規(guī)范》。

（二）65屆寧波會組織上百會員單位參會，預(yù)訂酒店，周密安排接待工作，服務(wù)于我商會會員是我們的宗旨。調(diào)動個各會員參與的積極性，組織召開會中會。以至于細(xì)致到個別會員的就餐，接送機(jī)，往返會場一系列瑣事，都是我們服務(wù)的范疇。

上半年重型汽車配件、汽車用品在我們工作中也得到了極大的發(fā)展。商會工作板塊應(yīng)該會更加完善。

（三）8月份在上海成功舉行了的一年一度秘書長聯(lián)席會，會員部積極組織落實全國的各地的秘書長的邀請、接待以及論壇發(fā)言和討論等事務(wù)性工作，會議期間由于參加的人員多，房間緊張，與協(xié)辦單位充分闡述理由和原因使之多為我們提供了10多套房間。

（四）第66屆全國汽配會，為使“2009中華汽車摩托車配件用品行業(yè)品牌工程”頒獎盛典順利完成，在資料不全的情況下我們與會員及時溝通或在他們的網(wǎng)站上查找信息，確保工作得以順利進(jìn)行。提前來到會場我們把大包寄來的證書，按照每一種獎項插放整齊，做到其數(shù)量與名單吻合，而且發(fā)現(xiàn)問題給予及時解決、補(bǔ)救，保障頒獎大會順利完成。

在這期間，我們還通過多種方式聯(lián)系德國的會員將其會費繳納。在這一年中同時積極配合各部門發(fā)放資料及信件，保證會員順利收到。

9月到10月一直匯總“品牌工程”的資料編輯成電子版，篩選符合評比條件的單位進(jìn)行參選。

四、配合信息部拓展信息平臺

（一）配合信息部共編輯出版報紙期，雜志期

（二）采編商會信息條，共信息發(fā)表，宣傳了商會及會員企業(yè)

五、專業(yè)委員會的發(fā)展

（一）成功改組摩托車工作委員會，摩托車工作委員會成立4年來一直沒有

開展工作，已經(jīng)有名無實，在李寶民等相關(guān)會員的支持下成功改組，并兩次召開工作委員會的工作會議，制定了2010年的工作計劃，保持著旺盛的工作精神。

（二）聯(lián)合廣州點金傳媒籌備汽車改裝工作專業(yè)委員會，8月28日成功召開了第一次籌備大會，9月16-9月18日，籌備委員會協(xié)辦，“2009廣州汽車改裝與配件工具工藝展覽會暨第二全國4S店汽車用品、汽車改裝產(chǎn)品采購大會”，組織了50家發(fā)起單位，并做好了前期的籌備工作，正式成立大會召開在際。

三、務(wù)實創(chuàng)新，積極發(fā)展，面向行業(yè)，再立新功

從去年年低開始，會員部就開始醞釀商會在全國各地?fù)碛凶约旱穆?lián)絡(luò)員，聯(lián)絡(luò)員制度終于在今年上半年完成。不但在多個省市的商會會員中選出了50名商會聯(lián)絡(luò)員，并且已經(jīng)建立了汽配商會聯(lián)絡(luò)員QQ群。聯(lián)絡(luò)員制度的建立便于隨時和會員進(jìn)行工作上交流，了解會員對于我們工作的看法，加強(qiáng)溝通，及時互換信息等等對于我們工作起到了良好作用。

年初為雜志和報紙的出版積極與會員單位協(xié)商，宣傳有實力的重點會員單位，如：西郊汽配城和博林高科有限公司，為商會提供經(jīng)濟(jì)支持。

成功改組摩托車工作委員會，摩托車工作委員會成立4年來一直沒有開展工作，已經(jīng)有名無實，在李寶民等相關(guān)會員的支持下成功改組，并兩次召開工作委員會的工作會議，制定了2010年的工作計劃，保持著旺盛的工作精神。

年終評選

與銀行合作，為會員單位的經(jīng)銷商建立寬松有效的融資環(huán)境