第一篇：2015年方太集團(tuán)工作總結(jié)報(bào)告匯總

2015年方太集團(tuán)工作總結(jié)報(bào)告（20周年）

尊敬的各位來(lái)賓，親愛(ài)的全體方太人，晚上好！【20年回顧】

今天是一個(gè)非常特別的日子，是方太成立20周年。20年間，方太從無(wú)到有，從零起步發(fā)展成為廣大消費(fèi)者和網(wǎng)民公認(rèn)的中國(guó)高端廚電領(lǐng)導(dǎo)者、中國(guó)企業(yè)踐行傳統(tǒng)文化的先行者。2015年銷售收入達(dá)到65.53億元，同比增長(zhǎng)26%。回款76.2億元，同比增長(zhǎng)22.88%。累計(jì)上繳稅費(fèi)近40億元，為社會(huì)作出了一定的貢獻(xiàn)。借此機(jī)會(huì)，我代表方太董事會(huì)、方太執(zhí)委會(huì)，向堅(jiān)持長(zhǎng)期奮斗的全體方太人表示最衷心的感謝?。?..)向關(guān)心支持方太發(fā)展的各級(jí)政府、媒體朋友、合作伙伴、方太人家屬以及所有朋友們表示最衷心的感謝！(...)

20年來(lái)，方太人忠于初心，止于至善，取得了一定的成績(jī)。初心也就是夢(mèng)想，可以說(shuō)方太的成功充分體現(xiàn)了初心或夢(mèng)想的力量。1994年，在中國(guó)高端市場(chǎng)由洋品牌一統(tǒng)天下的大背景下，我們毅然決定要打造中國(guó)家電行業(yè)國(guó)人自己的第一個(gè)高端品牌。這是方太人第一個(gè)夢(mèng)想。為此，我們確立了三大定位：專業(yè)化、高端化、精品化。專業(yè)化就是在有限的投入下專業(yè)專注于吸油煙機(jī)業(yè)務(wù)；高端化就是定位高端市場(chǎng)不動(dòng)搖；精品化就是讓產(chǎn)品符合高端的定位，確保出廠的每一臺(tái)產(chǎn)品都是精品。隨著企業(yè)的成功，方太也從小我逐漸走向大我，三大定位后來(lái)也修改為：專業(yè)、高端、負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)就是從過(guò)去的產(chǎn)品責(zé)任，進(jìn)一步延伸到員工責(zé)任、稅收責(zé)任、環(huán)境責(zé)任等法律責(zé)任，產(chǎn)品創(chuàng)新、員工成長(zhǎng)、和諧發(fā)展、永續(xù)發(fā)展等發(fā)展責(zé)任，商業(yè)倫理、合作共贏、慈善公益、文化傳播等道義責(zé)任，并由此形成了方太特色的全面的社會(huì)責(zé)任體系。三大定位在方太的發(fā)展過(guò)程中起到了極大的作用，使得方太在風(fēng)云變幻、激烈競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)環(huán)境中始終堅(jiān)定正確的方向，并取得成功。

方太的成功還有一個(gè)重要的法寶就是三重創(chuàng)新：產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新。

關(guān)于產(chǎn)品創(chuàng)新。方太擁有行業(yè)首家國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，其中誕生的發(fā)明專利數(shù)量超過(guò)行業(yè)第二至第十名之總和?？梢?jiàn)方太技術(shù)實(shí)力在業(yè)界遙遙領(lǐng)先。20年來(lái)，方太始終引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展，一步步改變了中國(guó)人的廚房，使中國(guó)家庭的品質(zhì)廚房夢(mèng)變得前所未有的接近。1996年，方太開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)第一代完全自主設(shè)計(jì)的深型吸油煙機(jī)，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)廚房吸油煙機(jī)的易拆洗之夢(mèng)；2001年，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)歐式吸油煙機(jī)，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)廚房吸油煙機(jī)的歐式風(fēng)尚夢(mèng)；2001年，開(kāi)創(chuàng)了近吸式吸油煙機(jī)，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)廚房少油煙之夢(mèng)；2005年，開(kāi)創(chuàng)了嵌入化成套化廚電，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)廚房的高品位之夢(mèng)；2010年，開(kāi)創(chuàng)了“高效靜吸”吸油煙機(jī)，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)廚房對(duì)高效排煙與超低噪音的兼得之夢(mèng)；2013年與2014年，開(kāi)創(chuàng)了全新一代風(fēng)魔方和云魔方，四面八方不跑煙，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)廚房的健康之夢(mèng)和敞開(kāi)之夢(mèng)；2015年，開(kāi)創(chuàng)了高能效“極火直噴”灶，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)廚房的節(jié)能夢(mèng)和大廚夢(mèng)；2015年，開(kāi)創(chuàng)了全球第一臺(tái)贏得無(wú)數(shù)大獎(jiǎng)的三合一水槽洗碗機(jī)，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)廚房不再靠雙手洗碗的解放之夢(mèng)和去除果蔬農(nóng)藥的健康之夢(mèng)。八大開(kāi)創(chuàng)實(shí)現(xiàn)了中國(guó)人對(duì)廚房的十一個(gè)夢(mèng)想，這就是方太的20年。（...）

關(guān)于管理創(chuàng)新。方太從一開(kāi)始就積極運(yùn)用西方管理，尤其從2001年開(kāi)始正式導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，從2003年起每年自評(píng)，每年改進(jìn)，管理水平持續(xù)提升。同時(shí)每年都會(huì)推進(jìn)數(shù)項(xiàng)管理咨詢項(xiàng)目，如IPD項(xiàng)目、營(yíng)銷業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型、NPS項(xiàng)目、任職資格體系、項(xiàng)目化管理、品牌定位、品牌升維，等等。這些項(xiàng)目的良好實(shí)施，并與卓越績(jī)效模式相結(jié)合，極大地提升了方太的經(jīng)營(yíng)管理水平和綜合實(shí)力。并于2011年順利獲得了寧波第一個(gè)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)。

關(guān)于文化創(chuàng)新。方太作為一家使命和愿景驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)必然是重中之重。從飛翔的基因移植過(guò)來(lái)的有方太杯和黨建工作。這兩個(gè)傳統(tǒng)我們很好地保留到今天，并且越做越好。今年已經(jīng)是第30屆方太杯（從第11屆開(kāi)始改名為方太杯），晚會(huì)的規(guī)模層次今非昔比。黨建工作也形成了具有方太特色的12355黨建工作體系，連續(xù)兩年獲得了全國(guó)性的先進(jìn)黨組織稱號(hào)，為方太的和諧發(fā)展起到了較大的作用。更具開(kāi)創(chuàng)性的便是從2008年開(kāi)始導(dǎo)入儒家文化，讓全體方太人有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)中國(guó)五千年的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，感悟人生的意義和價(jià)值。然后進(jìn)一步把儒家文化與現(xiàn)代西方管理不斷融合，在“中學(xué)明道、西學(xué)優(yōu)術(shù)、中西合璧、以道御術(shù)”的方針指導(dǎo)下，逐漸形成基于中國(guó)傳統(tǒng)文化土壤的具有中國(guó)特色的現(xiàn)代企業(yè)管理思想體系。目前這項(xiàng)工作仍在進(jìn)行當(dāng)中。

在文化建設(shè)實(shí)踐中，方太人總結(jié)了 “以顧客為中心、以員工為根本”“教育熏化、關(guān)愛(ài)感化、禮制固化、專業(yè)強(qiáng)化、領(lǐng)導(dǎo)垂范” 的“兩要五法”文化落地方法論，方太人的精神面貌發(fā)生了巨大的變化?！叭招幸簧啤薄靶奚硇摹⒈M本分”“快樂(lè)學(xué)習(xí)、快樂(lè)奮斗”“偉大的企業(yè) 創(chuàng)造需求 導(dǎo)人向善”“儒家的人生就是奮斗的人生”“奮斗者承諾”等一系列重要理念得到廣泛的認(rèn)同和踐行，在各個(gè)領(lǐng)域尤其是大服務(wù)領(lǐng)域（服務(wù)與銷售領(lǐng)域）涌現(xiàn)了大量的感人事跡，去年一年收到用戶的書面表?yè)P(yáng)信和錦旗達(dá)到631件，最近三年累計(jì)超過(guò)1000件，通過(guò)電子媒體的表?yè)P(yáng)則不計(jì)其數(shù)。可以毫不夸張地說(shuō)，每一封表?yè)P(yáng)信里都有一個(gè)感人的故事。在這里僅選擇幾個(gè)2015年的案例給大家稍作分享。

案例一：一杯水的服務(wù)

西安市區(qū)張家堡蘇寧店是主力銷售門店，但我們的銷售并不理想。辦事處在年初對(duì)該店廚電顧問(wèn)做了調(diào)整，把我司的資深老員工周改紅調(diào)入到張家堡蘇寧。周改紅調(diào)到該店后一直努力與店面各方搞好關(guān)系，工作積極熱情，經(jīng)常有顧客對(duì)她的熱情服務(wù)表示感謝。

15年3月，門店在電梯旁擺放了一套沙發(fā)，為來(lái)往的顧客提供休息。因?yàn)槲覀儚d離電梯距離不是很遠(yuǎn)，每當(dāng)有顧客坐在那里休息時(shí)，周改紅就會(huì)主動(dòng)倒一杯菊花茶遞到顧客手上。當(dāng)夏天天氣炎熱的時(shí)候，在這里休息的顧客也就越來(lái)越多。店里于是在桌子上提供了一個(gè)涼杯和一次性紙杯讓過(guò)來(lái)休息的顧客自己倒水喝，然而每次等到顧客離開(kāi)以后，桌上就會(huì)一片狼藉，店里要求相近品牌輪流打掃，但是沒(méi)有一個(gè)品牌的導(dǎo)購(gòu)愿意打掃桌面衛(wèi)生。這一切都被我們的廚電顧問(wèn)周改紅看在眼里，于是她便不管有沒(méi)有安排值班，只要發(fā)現(xiàn)桌子上需要打掃，她都會(huì)主動(dòng)去收拾干凈，每天早上一上班的第一件事便是給這些杯子里泡好菊花茶，中間只要涼杯里沒(méi)有水了，她都會(huì)及時(shí)主動(dòng)地加滿，所以在張家堡蘇寧的休息處永遠(yuǎn)都會(huì)有一杯為顧客準(zhǔn)備的菊花茶。

周改紅積極主動(dòng)的態(tài)度感染了店里從上到下的每一個(gè)員工，每逢店里有套購(gòu)時(shí)他們總能第一個(gè)想到方太，隨之而來(lái)的便是我們的銷售一升再升，銷量越來(lái)越好。

案例二：以人品贏得顧客

鹽城某店一個(gè)周六的下午，沈曉燕留在廳內(nèi)做銷售，搭檔張麗莉被安排到大門口迎賓。過(guò)了一會(huì)兒，張麗莉帶領(lǐng)一對(duì)中年夫婦乘坐電梯上來(lái)了，她一邊引路一邊為其介紹我們的產(chǎn)品，在經(jīng)過(guò)友商專廳時(shí)，友商促銷員趕緊上來(lái)：“想買油煙機(jī)看看XX的！”顧客遲疑了一下，張麗莉微笑著說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，您可以了解一下！”友商促銷員趕緊為顧客講解，顧客聽(tīng)了一會(huì)兒，表示想再看看其他品牌，還特別點(diǎn)了一下方太。沒(méi)想到友商促銷員馬上說(shuō)：“方太的價(jià)格很貴，雖然好看，但不好用，尤其是那塊板子擋煙不說(shuō)還會(huì)滴油！。?！边呎f(shuō)邊把顧客往廳里面拉。顧客為難的看了看張麗莉，見(jiàn)她依然面帶微笑，毅然拒絕了對(duì)方的拉扯，跟隨張麗莉來(lái)到方太專廳。坐下來(lái)的第一句話便問(wèn)：“剛才人家都那樣詆毀你們品牌，你為什么不反駁呢？”。張麗莉一邊給顧客倒水一邊回答道：“我要是和她爭(zhēng)辯，不是讓您為難嗎？再說(shuō)產(chǎn)品好不好不是嘴巴說(shuō)的，那是要看真實(shí)效果的，您不了解一下方太才是您的損失呢！”。沈曉燕笑著說(shuō)：“我們方太是中國(guó)油煙機(jī)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)工作組組長(zhǎng)單位，她們說(shuō)方太機(jī)器不好，您會(huì)信嗎？”顧客邊聽(tīng)邊點(diǎn)頭，男顧客對(duì)我們的產(chǎn)品非常感興趣，但他妻子卻有些猶豫：“方太確實(shí)有點(diǎn)貴，剛才XX便宜好多，要不我們?cè)倏纯?。?！鄙驎匝嗄弥覀兊牡憝h(huán)吸板說(shuō)：“是的，那個(gè)品牌也不錯(cuò)，其實(shí)每個(gè)品牌都有自己的優(yōu)點(diǎn)，關(guān)鍵還要看是否和您家的廚房匹配，你們一看就是很有品位的人，只有方太才配得上??！”那位女顧客聽(tīng)了便說(shuō)：“剛才XX家的把你家機(jī)器說(shuō)的一分錢都不值，話可難聽(tīng)了，你們還說(shuō)他們家的機(jī)器不錯(cuò)！”兩位廚電顧問(wèn)笑了笑：“我們方太公司核心價(jià)值觀是人品 企品 產(chǎn)品 三品合一，沒(méi)有好的人品，怎么會(huì)有好的產(chǎn)品呢？”夫婦倆聽(tīng)了點(diǎn)點(diǎn)頭：“你們方太人不錯(cuò)，就沖你們今天的態(tài)度，我們決定買方太了！”這對(duì)顧客不僅買了油煙機(jī)，灶具，還買了消毒柜。

這就是我們最最可愛(ài)的廚電顧問(wèn)。她們深深地明白銷售的不僅僅是產(chǎn)品，更是自己的人品。銷售的本質(zhì)就是服務(wù)，自己被認(rèn)可了，銷售也就水到渠成了。我們幾千名的廚電顧問(wèn)正在實(shí)踐著“感恩、不欺、體貼”的六字文化，用仁愛(ài)之心服務(wù)每一位顧客。感謝你們！（...）

案例三：“我三天沒(méi)做飯了”

2015年9月28日臺(tái)風(fēng)杜鵑突然登陸福州。為確保安全當(dāng)日公司的物流和服務(wù)師傅都沒(méi)有出門。29日是用戶唐女士預(yù)約上門調(diào)試的時(shí)間，公司安排技師段紅海上門去調(diào)試，唐女士以為是送貨師傅到了，開(kāi)門發(fā)現(xiàn)段師傅沒(méi)帶貨，就問(wèn)：“師傅不是送貨的嗎？”段師傅說(shuō)：“我是來(lái)給您家調(diào)試灶具”。唐女士既激動(dòng)又抱怨說(shuō)：“昨日我等了一天，今天還沒(méi)送過(guò)來(lái)，家里灶具壞了，我三天沒(méi)在家里做飯了?！甭?tīng)到這里段師傅很難為情的說(shuō)：“我?guī)湍愦咭幌挛锪鲙煾担词裁磿r(shí)候送過(guò)來(lái)?！蔽锪鞯幕卮鹗牵骸坝捎谂_(tái)風(fēng)的影響，很多用戶都很急，臺(tái)江區(qū)的貨要下午了”這時(shí)唐女士無(wú)奈的抱怨：“我27日買的灶具，目的就是盡快安裝好，我要做飯，家里人天天都去外面吃飯，很不習(xí)慣的，你們今天下午還不知道什么時(shí)候送貨來(lái)，那又要等到后天才能使用了”?？粗脩糁钡臉幼?，段師傅于心不忍，便對(duì)女士說(shuō)：“您別急，今天無(wú)論如何我會(huì)讓您在家做上飯?！边@時(shí)段師傅立即卸下電動(dòng)車上的工具箱和配件，就上路了。雖然臺(tái)風(fēng)已過(guò)，但是路上凹凸不平到處是積水，段師傅從用戶家到倉(cāng)庫(kù)來(lái)回60公里的路程，花了2個(gè)小時(shí)，終于將灶具帶回了用戶家里。這時(shí)他的褲腿已經(jīng)全部濕透了。當(dāng)唐女士得知來(lái)回將近60公里時(shí)，感動(dòng)地說(shuō)：“師傅你太辛苦了，你人真的很好，方太有這樣的好師傅真的是方太最寶貴的財(cái)富?！倍螏煾敌χ貜?fù)：“只要我能做到的，一定要努力到問(wèn)心無(wú)愧，服務(wù)到感動(dòng)自己?！保?..）將灶具調(diào)試好后，看著火焰點(diǎn)著，家里瞬間有了溫馨的感覺(jué)。看到用戶開(kāi)心的樣子，段師傅內(nèi)心也甚感安慰，真正感悟到作為一名方太人的價(jià)值所在，讓他人開(kāi)心，自己就會(huì)更開(kāi)心。

案例四：欲報(bào)恩德我篤行

2015年9月6日，劉金濤師傅來(lái)到了位于長(zhǎng)春高新區(qū)保利羅蘭香谷的一家用戶維修灶具。這家顧客比較特殊，家里有位臥床的老人，保姆每天要給老人熬藥經(jīng)常會(huì)撲鍋，平均每?jī)扇齻€(gè)月就要去用戶家給灶具通通噴嘴。

這次劉師傅又一次上門，用鐵針熟練地清理了火蓋火孔，還把整個(gè)灶具一并收拾的干干凈凈?；仡^發(fā)現(xiàn)小保姆愁眉苦臉的樣子，劉師傅便問(wèn)是否有能幫得上忙的地方，小保姆道：“大哥，你不知道啊，這家老爺子臥床多年，每個(gè)月澡不洗可以，但頭發(fā)必須剪，頭幾年周邊的理發(fā)店給錢人家來(lái)家剪，這幾年老爺子身體一年不如一年，好幾次剪著剪著連拉帶吐的，人家嫌棄，給錢都不愿意來(lái)了?！眲煾敌α苏f(shuō)：“就這點(diǎn)事啊，大哥幫你辦了。今天我沒(méi)帶工具，明天干完活我就過(guò)來(lái)給老人理發(fā)?！毙”Ｄ枫读艘幌?，劉師傅又說(shuō)：“放心吧，我以前是開(kāi)發(fā)廊的，生意不好才轉(zhuǎn)行的，我說(shuō)話算數(shù)，明天見(jiàn)?！?/p>

第二天下午劉師傅又來(lái)到顧客家，開(kāi)門的是老人的兒子，他很吃驚的問(wèn)：“您真是方太的維修師傅嗎？”劉師傅笑著說(shuō)：“如假包換！”當(dāng)劉師傅得知家人怕老人理發(fā)時(shí)連拉帶吐的，中午只給老人喝了點(diǎn)粥而沒(méi)吃飯時(shí)，很內(nèi)疚的說(shuō)：“大叔啊，真對(duì)不起，我來(lái)晚了，餓著您了?！崩先说膬鹤哟藭r(shí)非常感動(dòng)，不敢相信自己的眼睛。順利理完發(fā)后，老人的兒子把劉師傅拉到一邊拿出了二百塊錢，要?jiǎng)煾狄欢ㄊ障?。劉師傅說(shuō)這個(gè)錢我一定不能收，否則我以后不會(huì)再來(lái)了。從這以后，每隔一段時(shí)間，劉師傅都會(huì)去給老人理發(fā)。劉師傅說(shuō)：“方太倡導(dǎo)的儒家文化，讓我從一個(gè)懵懂的傻小子，一步步的成長(zhǎng)起來(lái)，我要用感恩的心去回報(bào)社會(huì)，帶著滿腔熱忱去服務(wù)每一位方太的顧客。”（...)

案例五：結(jié)婚前的煩惱

顧客李先生婚期是2015年11月23號(hào)，于雙11當(dāng)天下單購(gòu)買了天貓專供智能云魔方。雖然李先生已有雙11物流爆倉(cāng)延遲送貨的心理準(zhǔn)備，但還是沒(méi)有料到爆倉(cāng)的嚴(yán)重性，導(dǎo)致無(wú)法在原計(jì)劃的20號(hào)前裝修完畢。于是，李先生11月18日晚上聯(lián)系電商售后，表達(dá)了婚期將近心中的焦慮，并希望方太想辦法安排19號(hào)送到，20號(hào)能裝修完，確?；槎Y完美舉行。

客服小陳了解到李先生的訴求后，第一時(shí)間聯(lián)系到物流寶確認(rèn)庫(kù)存情況，但因物流寶倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)嚴(yán)重?zé)o法滿足李先生的需求，同時(shí)總部倉(cāng)也沒(méi)有這個(gè)庫(kù)存了。在這緊急情況下，小陳忽然想到電商倉(cāng)還有京東專供的智能云魔方，因此馬上與顧客聯(lián)系協(xié)商，最終顧客同意換成京東專供云魔方，但是要求19號(hào)務(wù)必送到以免影響婚禮。

如果按照正常發(fā)貨顧客最快要20號(hào)才能收到，況且雙11期間物流無(wú)法預(yù)估。小陳想著一定確保能按顧客要求及時(shí)送到貨，當(dāng)晚就聯(lián)系交付同事告知情況，并在第二天一早安排物流專人專車將產(chǎn)品送到顧客手中。當(dāng)19號(hào)一大早顧客收到貨后，就第一時(shí)間打電話來(lái)致謝，在電話那頭十分激動(dòng)，連說(shuō)了數(shù)十個(gè)感謝。

案例六：一次次交互 一次次感動(dòng)

客戶彭先生十分嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，為了購(gòu)買到心儀的廚電產(chǎn)品，每一次有疑惑，彭先生就想到致電4000315315咨詢，他先后咨詢了歐式機(jī)與側(cè)吸式的區(qū)別等等一系列問(wèn)題。每位承接的客服代表都一一進(jìn)行了詳細(xì)解答，8次來(lái)電后彭先生終于下定決心購(gòu)買方太產(chǎn)品，下單時(shí)他對(duì)9120客服代表說(shuō)：“非常感謝，我得好好表?yè)P(yáng)你們方太，給你們嘉獎(jiǎng)。我?guī)捉?jīng)周折，你們還這么熱心專業(yè)為我服務(wù)”。

彭先生下單后依然不放心?？头?278主動(dòng)去電，花了12分鐘給客戶講解了訂單的具體價(jià)格、觸摸屏和輕觸按鍵的區(qū)別等疑問(wèn)，掛斷電話后，彭先生馬上來(lái)電表?yè)P(yáng)，說(shuō)“9278特別有耐心，我特別感動(dòng)?！?/p>

產(chǎn)品送到家了，彭先生又有安裝的問(wèn)題需要咨詢，客服代表9400仔細(xì)講解了產(chǎn)品的對(duì)比、安裝條件及注意事項(xiàng)。彭先生再次來(lái)電表?yè)P(yáng)：“9400客服代表業(yè)務(wù)很精，很優(yōu)秀，很耐心，很溫馨，因?yàn)樗X(jué)得方太服務(wù)特別好”。

12次來(lái)電，8位客服代表用一次次專業(yè)熱情的服務(wù)打消了客戶顧慮，贏得客戶12次非常滿意的評(píng)價(jià)，多次來(lái)電表?yè)P(yáng)。在最后一次來(lái)電中，客戶說(shuō)：“感覺(jué)方太比別人細(xì)致，每個(gè)客服服務(wù)都很主動(dòng)，別的品牌想不到的都能想到，才讓自己想主動(dòng)購(gòu)買方太?！?/p>

這樣的故事在全國(guó)范圍內(nèi)幾乎每天都在發(fā)生，方太至誠(chéng)服務(wù)已經(jīng)成為方太的一個(gè)標(biāo)志。方太全體服務(wù)人員以實(shí)際行動(dòng)踐行著“及時(shí)、專業(yè)、用心”的服務(wù)方針，數(shù)不清的客戶被你們所感動(dòng)，你們是方太文化的使者！是方太的驕傲！感謝你們?。?..)

日行一善也是方太的文化之一，各種好人好事經(jīng)常涌現(xiàn)。很多員工已經(jīng)養(yǎng)成了“舉手之勞、日行一善”的好習(xí)慣。正像買菜路上幫助失散小孩找回父母的方太品質(zhì)中心檢驗(yàn)班的張華江事后感慨道：之所以能這樣做全是方太多年來(lái)的儒家文化教導(dǎo)了他，讓他能在生活中秉承‘己有能，勿自私’的儒家思想。

以上這些故事只是去年千百個(gè)故事中的幾個(gè)。每一月的故事分享我都會(huì)一個(gè)個(gè)仔細(xì)閱讀，每一次都會(huì)被方太人的行為所感動(dòng)。這是一群平凡得不能再平凡的人，卻每天做著不平凡的事。這只有一個(gè)原因，那就是方太人已經(jīng)明白了人是帶著天命和使命來(lái)到這個(gè)世間的，人活著就要實(shí)現(xiàn)人生的意義和價(jià)值，不能白來(lái)一趟。唯有修身心、盡本分，快樂(lè)學(xué)習(xí)、快樂(lè)奮斗，才能實(shí)現(xiàn)圓滿幸福的人生。

【未來(lái)展望】

回首過(guò)去，是為了更好地展望未來(lái)。方太不愿只做一家普通意義上的企業(yè)，一年前的這個(gè)地方，我在萬(wàn)名方太人前發(fā)出大愿：方太要成為一家偉大的企業(yè)。這個(gè)愿景為方太下一個(gè)20年指明了方向。方太是一家使命、愿景和價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的企業(yè)。方太將永遠(yuǎn)忠于初心，止于至善。

方太的新愿景是：成為一家偉大的企業(yè)。偉大的企業(yè)不但要?jiǎng)?chuàng)造顧客需求，而且還要導(dǎo)人向善。偉大的企業(yè)始終會(huì)傳遞一種正能量，通過(guò)自己的垂范喚醒人們沉睡的良知，導(dǎo)人向善，讓更多的人獲得真正的幸福快樂(lè)。偉大的企業(yè)有四大特征：顧客得安心；員工得幸福；社會(huì)得正氣；經(jīng)營(yíng)可持續(xù)。落實(shí)到方太就是四個(gè)新典范：五心品牌新典范；員工之家新典范；社會(huì)責(zé)任新典范；卓越經(jīng)營(yíng)新典范。五心品牌新典范：是讓顧客動(dòng)心、放心、省心、舒心、安心的品牌新典范；員工之家新典范：是方太人快樂(lè)學(xué)習(xí)、快樂(lè)奮斗的企業(yè)家族新典范；社會(huì)責(zé)任新典范：是傳播優(yōu)秀文化、弘揚(yáng)社會(huì)正氣、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的新典范；卓越經(jīng)營(yíng)新典范：是卓越戰(zhàn)略、卓越運(yùn)營(yíng)、永續(xù)經(jīng)營(yíng)的新典范。

使命是超越利潤(rùn)之上的一家企業(yè)存在的目的和意義。方太的使命是：讓家的感覺(jué)更好。只要方太還存在一天，這個(gè)使命就永不消失。這個(gè)使命分兩個(gè)層面來(lái)詮釋。首先是顧客層面。提供無(wú)與倫比的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，打造健康環(huán)保有品位有文化的生活方式，讓千萬(wàn)家庭享受更加幸福安心的生活。這里又分三個(gè)層次：產(chǎn)品層次、生活方式層次、心靈層次。產(chǎn)品層次是提供無(wú)與倫比、獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)千萬(wàn)家庭的品質(zhì)廚房夢(mèng)；生活方式層次是為人類打造健康、環(huán)保、有品位、有文化的生活方式，實(shí)現(xiàn)千萬(wàn)家庭的品質(zhì)生活夢(mèng)；心靈層次是通過(guò)傾注了方太人仁愛(ài)之心的產(chǎn)品和服務(wù)讓千萬(wàn)家庭感到十二分的安心，并通過(guò)方太人的示范效應(yīng)以及恰當(dāng)?shù)奈幕瘋鞑ィ尭嗟募彝ッ靼孜ㄓ小靶猩评辈拍茏屪约韩@得真正的幸福，從而一同踐行，實(shí)現(xiàn)千萬(wàn)家庭的幸福人生夢(mèng)。其次是員工層面。成就全體方太人物質(zhì)和精神兩方面的幸福，讓方太這個(gè)“大家庭”更加美好。方太人已然明白幸福的真諦，那就是：企業(yè)營(yíng)造環(huán)境，員工追求幸福。幸福在哪里？幸福就在辛勤的汗水里，幸福就在閃光的智慧里，幸福就在利他的本分里。企業(yè)要關(guān)愛(ài)員工，營(yíng)造好五感的環(huán)境，即安全感、歸屬感、使命感、成長(zhǎng)感、成就感，有利于員工更好地追求幸福；而員工要靠自己的雙手、智慧和愛(ài)心去創(chuàng)造幸福。方太是全體方太人的大家庭，在這個(gè)大家庭里，全體方太人互相關(guān)愛(ài)，快樂(lè)學(xué)習(xí)、快樂(lè)奮斗，把這個(gè)大家庭建設(shè)得更加美好。如果說(shuō)使命是回答了方太“為什么”存在，愿景是回答了方太要成為“什么”，那么價(jià)值觀則是回答了我們“如何做”。當(dāng)然，這個(gè)“如何做”不是策略層面上的，而是商業(yè)倫理層面上的。方太的核心價(jià)值觀是：人品 企品 產(chǎn)品 三品合一。我們把人品放在第一位，是因?yàn)槲覀儓?jiān)信不夯實(shí)人品這個(gè)基礎(chǔ)的企業(yè)大廈隨時(shí)都會(huì)倒塌。有了人品，才會(huì)有企品和產(chǎn)品，唯有三品合一企業(yè)才能獲得長(zhǎng)久的成功。所以，方太對(duì)人才的定義就是“成人+成才”，也就是德才兼?zhèn)洹５律嫌腥毕莸娜四芰υ俑咭膊皇俏覀冃枰娜瞬?。方太?duì)成功的定義就是“成人+成事”，也就是立德立功。成功的方程式是：成功 = 德 * 愿 * 才，一切違背道德的成功都將是短暫的，甚至根本不能叫成功。真正的成功是持久的、是對(duì)社會(huì)有益的、是能經(jīng)受住時(shí)間考驗(yàn)的、是充滿幸福感的。所有方太人都應(yīng)該成為德才兼?zhèn)渲?，都?yīng)該有強(qiáng)烈的愿望為實(shí)現(xiàn)方太的使命愿景做出更大的貢獻(xiàn)。

【結(jié)語(yǔ)】

各位方太同仁！方太已走過(guò)了20年，正昂首闊步走向下一個(gè)20年。未來(lái)的20年，我個(gè)人有兩個(gè)志愿：一是帶領(lǐng)方太成為一家偉大的企業(yè)；二是傳播中西合璧的經(jīng)營(yíng)之道。把方太探索的經(jīng)驗(yàn)傳播給更多的有需要的中國(guó)企業(yè)。我將全力以赴為此而努力奮斗！

望全體方太人修身心、盡本分，快樂(lè)學(xué)習(xí)、快樂(lè)奮斗，以?shī)^斗者的精神狀態(tài)，去圓滿實(shí)現(xiàn)16年的目標(biāo)任務(wù)，圓滿實(shí)現(xiàn)三年跨越百億，圓滿實(shí)現(xiàn)偉大企業(yè)的愿景。為千萬(wàn)家庭的三大夢(mèng)想、為中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)出方太人的力量！讓我們的人生更有價(jià)值、更有意義?。?..)

最后，祝全體方太人及家人、各位來(lái)賓新年快樂(lè)、萬(wàn)事如意！

第二篇：方太實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

方太實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

沈冶 2006級(jí)地理學(xué)

行程準(zhǔn)備

能到方太實(shí)習(xí)是一件很巧和的事。

當(dāng)時(shí)我是二年級(jí)學(xué)生，對(duì)就業(yè)沒(méi)有作什么準(zhǔn)備。我希望能有多一些的嘗試，了解一下企業(yè)。不過(guò)，只是想想而已，我當(dāng)時(shí)并沒(méi)有這樣的規(guī)劃。

經(jīng)過(guò)同學(xué)的慫恿，去年2007年11月17日，我有幸聆聽(tīng)了方太廚具有限公司人力資源總監(jiān)潘九安先生題為“大學(xué)生職業(yè)人生更精彩”的講座。

講座結(jié)束之際，校就業(yè)辦的石兆俊處長(zhǎng)提議：派10名同學(xué)到方太公司實(shí)習(xí)。潘總監(jiān)表示同意。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)選拔，我很幸運(yùn)地成為十人之一。在為期一個(gè)月的內(nèi)部選拔期內(nèi)，我搜索了關(guān)于方太公司的資料，（經(jīng)過(guò)一個(gè)月的準(zhǔn)備，）最后成為了實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員之一。

我們的實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)來(lái)自四個(gè)不同專業(yè)。建議大家在將來(lái)的組隊(duì)過(guò)程中，注意到來(lái)自不同地區(qū)和專業(yè)的隊(duì)員的相互搭配。這對(duì)于團(tuán)隊(duì)在旅途和實(shí)習(xí)過(guò)程中有很多好處。

本次實(shí)習(xí)原本安排在08年寒假開(kāi)展。由于公司方面需要搬遷總部，我們的實(shí)習(xí)被推遲了，在本學(xué)期才被確定。因?yàn)閷?shí)習(xí)時(shí)間被安排在學(xué)期中間，會(huì)占用一個(gè)星期多的時(shí)間，所以我曾一度考慮本次實(shí)習(xí)是否值得?，F(xiàn)在看來(lái)，這次實(shí)習(xí)已經(jīng)超其所值了。行程中

蘭州到寧波有很長(zhǎng)一段路，坐著的火車硬座則更顯得漫長(zhǎng)。相信將來(lái)的實(shí)習(xí)隊(duì)員們?nèi)?shí)習(xí)公司也會(huì)坐很久的火車。希望你們也要做好心理和物質(zhì)上的準(zhǔn)備，因?yàn)檫@段路程不會(huì)很輕松，尤其是在晚上。如果此時(shí)有黑眼罩、海綿耳塞和充氣頸枕，休息會(huì)容易一些。非常幸運(yùn)的是，我在一個(gè)非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)之中。路途上，幾位伙伴很外向——特別是少紅姐、老牛和琛琛——不停地開(kāi)著玩笑或交談著。不時(shí)地，我們也會(huì)和車上的乘客打交道，在與乘客打交道的過(guò)程中，你可以了解到目的地及其周邊的很多信息。這也是打發(fā)時(shí)間、鍛煉交流能力的好方法。大家一路上笑聲不斷，愉快的氛圍始終圍繞著我們，不知不覺(jué)中，時(shí)間過(guò)得很快，我們到了上海。

我們?cè)谏虾＾D(zhuǎn)車。對(duì)于初次遠(yuǎn)行的人來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)車會(huì)比較麻煩。如果實(shí)習(xí)隊(duì)員中有隊(duì)員經(jīng)常外出或方向感很強(qiáng)，轉(zhuǎn)車就會(huì)比較方便。大家在行程之前可以搜索一下列車時(shí)刻表和車站地圖，做個(gè)預(yù)先的規(guī)劃，不至于到時(shí)候手忙腳亂。上海火車站的結(jié)構(gòu)復(fù)雜。我們事先作過(guò)一些準(zhǔn)備，轉(zhuǎn)車很順利。

四月末的江東是很美的，一路上風(fēng)景秀麗。在旅途過(guò)程中，相信大家不會(huì)錯(cuò)過(guò)路邊的風(fēng)景。

旅途很辛苦，也很值得。

實(shí)習(xí)過(guò)程中 4月20日下午，我們到達(dá)寧波方太廚具有限公司?？偛棉k的張斌經(jīng)理為我們安排了食宿。4月21日是實(shí)習(xí)的第一天，我們?cè)诜教偛繉?shí)習(xí)。潘久安總監(jiān)接待了我們，并與我們座談。在談話中，潘總向我們介紹了方太的基本情況，表示了對(duì)我們的期待，希望我們能積極主動(dòng)地了解企業(yè)，開(kāi)展實(shí)習(xí)活動(dòng)。他還建議我們?cè)诖认袃?nèi)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，了解一下當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)氛圍和其他企業(yè)。隊(duì)長(zhǎng)賈尚斌向潘總表達(dá)了謝意，并表示我們會(huì)盡最大的努力、有決心能出色地完成這次實(shí)習(xí)。

會(huì)談結(jié)束后，人力資源部的同事，“07陽(yáng)光”胡施炯師姐為我們辦理了一些手續(xù)（簽訂保密協(xié)議），拿了一些公司資料給我們。接著，她帶領(lǐng)我們到各個(gè)職能部門熟悉新同事，參觀了公司的產(chǎn)品展廳。

21日下午，胡師姐帶我們到杭州灣新區(qū)的新廠區(qū)參觀。新廠區(qū)已有部分開(kāi)始運(yùn)作，其余部分正在裝修和安裝設(shè)備?？偛繂T工會(huì)在五月份全部搬入新廠區(qū)。因此，我們只是略略地看了一下。然后，胡師姐帶我們?nèi)チ撕贾轂晨绾４髽?。跨海大橋的興建資金完全是由民間集資的。方太公司在這個(gè)項(xiàng)目上也有股份。浙江的經(jīng)濟(jì)氛圍就是這樣，民間資金很多，民間投資也很踴躍。然而，浙江的投資者很低調(diào)，大概覺(jué)得能賺錢就行了，沒(méi)必要搞得很夸張。

大橋?qū)⒂?月1日開(kāi)通。屆時(shí)，寧波到上海的車程將縮短一個(gè)小時(shí)?？上覀儠?huì)在26日離開(kāi)，沒(méi)有機(jī)會(huì)領(lǐng)略一下海上行車的感覺(jué)了。

從杭州灣回來(lái)之后，我們和“陽(yáng)光學(xué)員”們進(jìn)行交流?！瓣?yáng)光學(xué)員”計(jì)劃是公司培養(yǎng)新人的一種機(jī)制。每年都會(huì)有一批本科生成為陽(yáng)光學(xué)員，簡(jiǎn)稱“陽(yáng)光”。我們向“陽(yáng)光”們?cè)敿?xì)詢問(wèn)了他們所在的各個(gè)部門的職能、他們的成長(zhǎng)路程以及對(duì)我們有何建議。這批比我們大不了幾年的同事顯得相當(dāng)成熟，很樂(lè)意地解答我們的問(wèn)題。我們聊了很久，直到下班的時(shí)間左右。22日，我們開(kāi)始了各自的實(shí)習(xí)。我先前申請(qǐng)的職務(wù)是行政助理，從屬于總裁辦。盡管我事先對(duì)行政助理這個(gè)職務(wù)做過(guò)了解，但是想象和實(shí)際有著很大的差別。在總裁辦，我認(rèn)識(shí)了很多同事。同事韓金迪大哥帶我到了我的實(shí)習(xí)地點(diǎn)，杭州灣的新廠區(qū)。韓大哥熱情地帶我熟悉了集成廚房車間，行政樓、專家樓、實(shí)驗(yàn)室的裝修情況，并向我介紹了總裁辦的日常工作。晚上，總裁辦的部分同事們參加了一位員工的生日聚會(huì)。同事們很熱心地對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)，讓我收益頗多。

23日上午，我們到專賣店進(jìn)行了銷售實(shí)習(xí)。由于當(dāng)時(shí)是銷售淡季，顧客不多。我們只能了解一下正在銷售的產(chǎn)品情況。我們?cè)谶@個(gè)上午做得不好，沒(méi)有了解到足夠的關(guān)于銷售的知識(shí)。以后選擇銷售實(shí)習(xí)的同學(xué)們可以假扮成顧客，與營(yíng)業(yè)員交流，了解銷售過(guò)程和產(chǎn)品介紹。這樣可以得到更多信息。

23日下午，我們做了一些生涯任務(wù)訪談。晚間，我們參加了潘總為經(jīng)理級(jí)職員做的管理能力培訓(xùn)。培訓(xùn)中，潘總向我們介紹了管理大師德魯克的管理思想。

24日，我隨同同事們檢查了杭州灣工廠的消防設(shè)施，參與了幾座樓宇的軟裝修統(tǒng)計(jì)查驗(yàn)工作。行政助理的工作涉及的方面很雜，需要不同類型的知識(shí)。其他的工作也有類似的方面。在我們學(xué)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)習(xí)的范圍應(yīng)該擴(kuò)大。24日晚，實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)制作實(shí)習(xí)報(bào)告的幻燈片。

25日，我們向潘總做了總結(jié)報(bào)告，并對(duì)公司和同事這幾天來(lái)對(duì)我們的幫助向潘總表達(dá)了謝意。潘總對(duì)我們的實(shí)習(xí)很滿意，并表示愿意繼續(xù)與蘭大進(jìn)行合作。

下午2點(diǎn)，我們參加了潘總為職員們做的關(guān)于企業(yè)文化的培訓(xùn)。

至此，我們的實(shí)習(xí)結(jié)束了。一些感悟

五天的實(shí)習(xí)時(shí)間很短暫。在此過(guò)程中，我們抓緊每一秒實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。每個(gè)隊(duì)員隨身攜帶者筆記本和筆，以便隨時(shí)作記錄。每天晚上，我們實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)都會(huì)對(duì)當(dāng)天實(shí)習(xí)進(jìn)行總結(jié)。非常感謝我的實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)隊(duì)員，他們讓我學(xué)到了很多、成長(zhǎng)了不少。

企業(yè)員工和大學(xué)生有很大不同。企業(yè)員工的生活和工作節(jié)奏很快。五天中，我感到自己最大的差距來(lái)自于思想層面。員工的出發(fā)點(diǎn)永遠(yuǎn)是爭(zhēng)取并維護(hù)公司和個(gè)人的利益。也許是因?yàn)槲医K究處在一種“旁觀者”的位置吧，我很難像企業(yè)員工一樣思考。不知大家在今后的實(shí)習(xí)中，能否突破這一點(diǎn)？這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到很多關(guān)于企業(yè)運(yùn)作，員工個(gè)人發(fā)展，如何實(shí)施有效的管理等知識(shí)，對(duì)自己的定位也有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我個(gè)人今后的發(fā)展會(huì)有很大的借鑒作用。關(guān)于這些知識(shí)的書數(shù)不勝數(shù)，然古人云“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。很多認(rèn)知都是親身體驗(yàn)得來(lái)的，就像小馬過(guò)河，水深水淺，自己試一試才知道。希望同學(xué)們能夠積極參與實(shí)習(xí)活動(dòng)，在實(shí)踐中了解自我、提高自我。

最后，我在此對(duì)學(xué)校就業(yè)辦公室為我提供了這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)表示誠(chéng)摯的感謝！2008年5月25日

第三篇：案例分析 方太集團(tuán)

管理學(xué)案例分析 ——以方太集團(tuán)為例

我們主要是以方太集團(tuán)為例，介紹了方太集團(tuán)的文化、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、管理模式和人力資源管理，并對(duì)其管理水平進(jìn)行了簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)，提出我們自己的觀點(diǎn)。

一、公司簡(jiǎn)介

方太創(chuàng)立于1996年，公司從成立之初即專注于高端嵌入式廚房電器和集成廚房產(chǎn)品的研發(fā)和制造，致力于為追求高品質(zhì)生活的人們提供具有設(shè)計(jì)領(lǐng)先、人性化廚房科技、可靠品質(zhì)的嵌入式廚房電器產(chǎn)品。

方太始終堅(jiān)持“專業(yè)化、高檔化、精品化”的戰(zhàn)略性定位，品牌實(shí)力不斷提升。在第三方進(jìn)行的“2008中國(guó)消費(fèi)者理想品牌大調(diào)查”中，方太榮獲“2008中國(guó)消費(fèi)者第一理想品牌稱號(hào)，品牌知名度、忠誠(chéng)度、預(yù)購(gòu)率等多項(xiàng)指標(biāo)均穩(wěn)居行業(yè)第一，在高端市場(chǎng)的占有率達(dá)到30%以上。

經(jīng)過(guò)多年醞釀，厚積薄發(fā)的方太于2008年推出了高端集成廚房品牌——柏廚，并繼續(xù)于2009年推出全新高端熱水器品牌——米博，為中國(guó)消費(fèi)者提供專業(yè)的家庭熱水系統(tǒng)解決方案。至此，方太專業(yè)化多品牌戰(zhàn)略格局初顯。

方太目前在全國(guó)已有員工6000多人，除雄厚的本土設(shè)計(jì)實(shí)力，方太還擁有來(lái)自德、日、意等地的設(shè)計(jì)力量和最先進(jìn)的高端廚房生產(chǎn)設(shè)備及國(guó)際工業(yè)制造先進(jìn)技術(shù)。方太堅(jiān)持每年將不少于收入的5%投入研發(fā)，擁有2個(gè)國(guó)家級(jí)電氣實(shí)驗(yàn)室，并擁有占地6000平米的世界上規(guī)模最大、設(shè)施最先進(jìn)的廚電實(shí)驗(yàn)室。強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力支撐著方太前進(jìn)的腳步，不斷研制出廚房領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)和一流產(chǎn)品。2008年，方太被評(píng)為業(yè)內(nèi)唯一一家“國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”，專業(yè)地位再獲肯定。

進(jìn)軍海外市場(chǎng)后，方太廚房電器、集成廚房等系列產(chǎn)品在全球高端市場(chǎng)同樣表現(xiàn)優(yōu)秀，方太已逐漸發(fā)展成為世界專業(yè)的高品質(zhì)家庭廚房解決方案提供者，向著“成為受人尊敬的世界一流企業(yè)”宏偉遠(yuǎn)景邁進(jìn)

二、方太的經(jīng)營(yíng)績(jī)效

三、方太的企業(yè)文化

（一）企業(yè)文化的構(gòu)成要素

1、使命宣言

2、偉大愿景

3、核心價(jià)值觀

4、理念系統(tǒng)

（二）方太的企業(yè)文化

1、方太的使命：讓家的感覺(jué)更好！

方太通過(guò)不斷地開(kāi)發(fā)健康、舒適、環(huán)保、節(jié)能、安全、方便的廚房（住宅設(shè)施）產(chǎn)品，不斷為人類提供更新、更好的廚房（住宅）文化與生活方式，讓千萬(wàn)家庭享受更加幸福的生活，對(duì)家的感覺(jué)更好。

2、愿景

幫助每一位員工成功，成為一家受人尊敬的卓越企業(yè)，“方太”成為中國(guó)中高檔廚房第一品牌，世界一流的廚房電器與集成化廚房解決方案提供商。

3、核心價(jià)值觀：產(chǎn)品、企品、人品三品合一

不僅要為顧客提供最優(yōu)秀的產(chǎn)品，還要成為一家受人尊敬的卓越企業(yè)，更要幫組每一位方太人都德才兼?zhèn)?、獲得成功，三者合而為方太品牌，三者相輔相成，缺一不可。唯有三者共同推進(jìn)、相互促進(jìn)才能實(shí)現(xiàn)方太的使命和愿景。

4、方太精神：敬業(yè)

協(xié)作

學(xué)習(xí)

創(chuàng)新 敬業(yè)是為人之道，敬業(yè)是生存之道；敬業(yè)是強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和使命感；敬業(yè)就是拒絕平庸、追求卓越；敬業(yè)就是當(dāng)交給你一件事時(shí)，你會(huì)竭盡全力做到最好；當(dāng)沒(méi)有交給你事時(shí)，你會(huì)想方設(shè)法按卓越的方式去做正確的事、協(xié)作顧名思義就是“協(xié)同工作”，是更高層次的合作，是更主動(dòng)、更積極的合作?，F(xiàn)在越來(lái)越多的工作要靠多個(gè)部門共同協(xié)作才能完成。必須樹(shù)立協(xié)作的觀念，努力打破部門界限，以顧客、流程、項(xiàng)目為導(dǎo)向，處理好職能領(lǐng)導(dǎo)與“流程領(lǐng)導(dǎo)”的關(guān)系，就像人體各種器官各司其職又配合默契，達(dá)到無(wú)為而治。

學(xué)習(xí)就是生存和發(fā)展的需要，是時(shí)代的要求，更是創(chuàng)新的源泉。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)習(xí)和上班同樣重要，學(xué)生時(shí)代將進(jìn)一步延長(zhǎng)，員工需要學(xué)習(xí)就像身體需要血液一樣，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后。所以，每一個(gè)方太人都必須樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念。員工要成為學(xué)習(xí)型個(gè)人，方太要成為學(xué)習(xí)型組織。

創(chuàng)新是企業(yè)的生命，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，也是學(xué)習(xí)的最終目的。

5、方太哲學(xué)

方太作風(fēng)：迅速反應(yīng)

立即行動(dòng)。

行為判別三準(zhǔn)則：是否有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展；是否有利于提升顧客忠誠(chéng)度；是否有利于平衡相關(guān)方利益。

思維方式：我是一切的根源。除了問(wèn)題，試圖立即從別人身上找到原因，以期降低自己的責(zé)任（盡管有時(shí)自己并未意識(shí)到這一點(diǎn)），這是我們最常犯的毛病。這樣不但解決不了問(wèn)題，而且造成互相扯皮，嚴(yán)重惡化人際環(huán)境，最終使企業(yè)走向衰亡。唯有每個(gè)人、每個(gè)部門都首先從自身尋找原因，才是解決問(wèn)題之根本途徑。

方太的信念：我們是最棒的。

6、經(jīng)營(yíng)總方針：不斷創(chuàng)新

追求卓越

四、油煙機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況

油煙機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正邁向品牌競(jìng)爭(zhēng)階段，品牌影響力在油煙機(jī)營(yíng)銷中的牽引力越來(lái)越大。中怡康數(shù)據(jù)顯示，與2008年同期相比，油煙機(jī)前十位品牌的零售量占有率已由57.02％提升到61.63％，零售額占有率也由68.80％提升到73.22％。由此可見(jiàn)，油煙機(jī)市場(chǎng)的品牌集中度正在提升。

然而，各個(gè)油煙機(jī)品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)劣不一。老板、方太、華帝、西門子、美的等品牌的零售量與零售額均有不同幅度提升，櫻花基本持平，帥康則略有下滑。總體來(lái)看，國(guó)內(nèi)四大專業(yè)品牌與西門子的占有率明顯領(lǐng)先，勢(shì)頭最強(qiáng)勁的是老板和方太。數(shù)據(jù)顯示，2009油煙機(jī)零售量占有率前五強(qiáng)依次是老板、方太、華帝、美的、帥康。老板和華帝的零售額各增長(zhǎng)了0.5%，略高于方太、西門子的0.4%，帥康雖然零售額占有率進(jìn)入了前五強(qiáng)，但零售額較之2008下滑了0.4%。

解讀監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，可看到油煙機(jī)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局的另外幾個(gè)明顯特征：一是國(guó)內(nèi)品牌的優(yōu)勢(shì)明顯大于國(guó)外品牌，除了西門子之外，其他國(guó)外品牌均未能進(jìn)入油煙機(jī)前十位品牌之列；二是專業(yè)品牌明顯比綜合品牌強(qiáng)勢(shì)，美的、西門子、海爾等著名綜合品牌的市場(chǎng)占有率，與老板、方太、帥康、華帝等專業(yè)品牌相比仍存在一定差距，主打衛(wèi)浴的萬(wàn)和、萬(wàn)家樂(lè)排名也相對(duì)靠后，這反映出“專注”的油煙機(jī)品牌更能獲得消費(fèi)者認(rèn)同。

從產(chǎn)業(yè)集群的角度看，浙江兵團(tuán)明顯占優(yōu)，老板、方太、帥康三大品牌多年把持著油煙機(jī)市場(chǎng)占有率的前三位。老方帥這三個(gè)品牌基本都是專注品牌，方太和帥康近年來(lái)曾嘗試產(chǎn)品線延伸，老板則是專注三十年不變的資深油煙機(jī)品牌。廣東兵團(tuán)有四個(gè)品牌位列前十位，但品牌影響力相對(duì)弱于浙江兵團(tuán)，除了華帝基本鎖定廚房電器領(lǐng)域，萬(wàn)和與萬(wàn)家樂(lè)主攻衛(wèi)浴，美的則是家電綜合大品牌，而主打近吸機(jī)的四川兵團(tuán)尚無(wú)品牌體現(xiàn)

行業(yè)的總體表現(xiàn)為三大特征：品牌集中化、渠道集中化和銷售套餐化。圍繞這三大特征，各品牌展開(kāi)了各自的營(yíng)銷策略。總體而言，從2003年開(kāi)始，領(lǐng)先的品牌開(kāi)始注意品牌提升，現(xiàn)在所謂四大品牌（方、老、帥、華）幾乎都是從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始對(duì)品牌進(jìn)行大力提升。這標(biāo)志著行業(yè)品牌化經(jīng)營(yíng)時(shí)代的開(kāi)端。幾乎同時(shí)，國(guó)內(nèi)家電連鎖渠道開(kāi)始大力擴(kuò)張，對(duì)行業(yè)的營(yíng)銷產(chǎn)生壓力，并促進(jìn)行業(yè)的集中。而隨著房地產(chǎn)的快速發(fā)展，消費(fèi)者的品牌意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，在廚衛(wèi)電器的選擇上，注重品牌與品質(zhì)。套餐化趨勢(shì)越來(lái)越明顯。

五、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略（以華帝、老板、帥康三個(gè)品牌為主進(jìn)行分析）

（一）華帝的競(jìng)爭(zhēng)策略

華帝算是行業(yè)中的一個(gè)熱點(diǎn)。近五年以來(lái)，華帝三次實(shí)現(xiàn)VI的變動(dòng)與升級(jí)，在行業(yè)引人注目，特別是2004年上市以后，作為公眾公司，更加受到各方的關(guān)注。

1、品牌策略

華帝的品牌策略在行業(yè)中是有目共睹的。特別是2008奧運(yùn)會(huì)的供應(yīng)商，以及行業(yè)中最大的成都體驗(yàn)店的建立，等一系列動(dòng)作，倍受行業(yè)關(guān)注?？陀^的講，華帝在品牌的不斷變革與進(jìn)步是其成功的主要因素之一。特別2003年以來(lái)，三次實(shí)現(xiàn)VI形象的提升。讓華帝的形象由老化變成了青春煥發(fā)，其品牌理念詞也由“好火好生活”，“感受創(chuàng)意生活”到“幸福生活，原來(lái)是真”。一向謹(jǐn)慎的華帝公司，在品牌上的連續(xù)變化，也顯示了黃啟均總裁卓越的營(yíng)銷戰(zhàn)略眼光。盡管變得是快了些，花了些錢，但總體而言，是取得了品牌資產(chǎn)的長(zhǎng)期積累。華帝的品牌策略確實(shí)能讓人體會(huì)到以投資品牌資產(chǎn)，而不僅僅是短期效果的營(yíng)銷投資理念的領(lǐng)先。

值得一提的是，華帝在品牌推廣與宣傳上的建樹(shù)中，終端形象的提升功不可沒(méi)，注重終端形象與服務(wù)，可以說(shuō)是華帝取得成功的重要法寶。

2、渠道策略

華帝在行業(yè)內(nèi)還有一個(gè)最讓人關(guān)注的就是其穩(wěn)定的經(jīng)銷商體制。這可以說(shuō)是華帝成功的基石。華帝以文化為紐帶，構(gòu)建了行業(yè)中最穩(wěn)定，最忠誠(chéng)的經(jīng)銷商體制。用其總裁黃啟均先生的原話來(lái)講：“我們的經(jīng)銷商5年以上的占80%，8年以上的占50%，要想沖跨我們經(jīng)銷商體系是不容易的”

3、終端策略

華帝在行業(yè)中終端建設(shè)最為盡心盡力。而且其終端建設(shè)的主體往往是一級(jí)經(jīng)銷商。這是其它企業(yè)不能理解的重要問(wèn)題之一。從2004年以來(lái)，華帝在實(shí)施是“縣級(jí)專賣店”建設(shè)的計(jì)劃取得了比較好的成績(jī)，初步建立了全國(guó)縣級(jí)市場(chǎng)第一的地位。

在終端的形象設(shè)計(jì)，管理，以及培訓(xùn)上，華帝都有較成熟的一套辦法與體系。但其核心問(wèn)題仍然是一級(jí)經(jīng)銷商的支持與參與。因此，華帝的渠道政策與終端政策是一脈相承的。但從華帝的終端表現(xiàn)來(lái)學(xué)習(xí)，是根本不可能取得成功的。這也是行業(yè)內(nèi)其它企業(yè)想做，便不容易做到的事情。如果說(shuō)方太的核心競(jìng)爭(zhēng)力是品牌的話，那么華帝就是其經(jīng)銷商。

（二）老板競(jìng)爭(zhēng)策略

在行業(yè)中，老板的競(jìng)爭(zhēng)定位其實(shí)與方太相近。其區(qū)域特征更為明顯。其優(yōu)勢(shì)區(qū)域集中在華東區(qū)域。

1、“老板”的戰(zhàn)略

老板集團(tuán)發(fā)展會(huì)從兩個(gè)方面著手——做強(qiáng)、做大。老板集團(tuán)董事會(huì)有一條不成文的規(guī)定，即老板集團(tuán)不論進(jìn)入哪一個(gè)行業(yè)必須保證在三年內(nèi)進(jìn)入行業(yè)的前三名，否則，“老板”將不會(huì)考慮在該行業(yè)的發(fā)展。在廚衛(wèi)業(yè)，老板應(yīng)該是嚴(yán)格遵守其戰(zhàn)略原則。

老板在廚衛(wèi)的產(chǎn)品和品牌上都堅(jiān)持了高檔定位。與方太不同的是，老板更多的是從品牌整體形象上支持其高端定位，并未落實(shí)到具體的產(chǎn)品線上。所以，老板在行業(yè)緊隨方太的運(yùn)作模式，總體上雖然不錯(cuò)，但在營(yíng)銷戰(zhàn)略上，特點(diǎn)算不上特別突出。

2、品牌策略

“老板”在品牌形象上主要是尋找情感上的突破，“老板”的核心廣告語(yǔ)“老板，更懂生活”準(zhǔn)確的反應(yīng)了其品牌定位。當(dāng)然，這一核心廣告語(yǔ)也是建立在“老板”領(lǐng)先的開(kāi)發(fā)技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)、以及緊跟時(shí)代的開(kāi)發(fā)觀念的一種充滿富足生活情調(diào)的感性訴求上的，代表“老板”滿足高層次消費(fèi)需求、進(jìn)一步豐富消費(fèi)選擇的決心。

3、營(yíng)銷制度創(chuàng)新——核銷制

核銷制可以說(shuō)是一種介于承包制和年薪制之間的銷售管理制度，在這種管理形式下區(qū)域管理的銷售收入直接從銷售利潤(rùn)中提取，劃定營(yíng)銷費(fèi)用不但不會(huì)成為分公司的暗箱收入，反而成為考核他們管理成績(jī)的一部分，并進(jìn)一步影響他們的個(gè)人收入。通過(guò)核銷制，總公司可以在牢牢把握價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、廣告宣傳、統(tǒng)一終端管理等情況下充分發(fā)揮銷售分公司的工作積極性。核銷制可以說(shuō)是老板營(yíng)銷中最值得一提的特色。盡管這種方式在家電業(yè)并不是首創(chuàng)，但在廚衛(wèi)業(yè)卻有其強(qiáng)大的生命力。

“老板”面臨的問(wèn)題應(yīng)該說(shuō)與方太相近，但就全國(guó)市場(chǎng)覆蓋而言，老板似乎還走在方太的后面，如何構(gòu)建全國(guó)各級(jí)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，真正實(shí)現(xiàn)行業(yè)的整合，任重而道遠(yuǎn)。

（三）帥康競(jìng)爭(zhēng)策略

最近，帥康在品牌上應(yīng)該加強(qiáng)了。帥康營(yíng)銷的主要特點(diǎn)也是在品牌上，2003年帥康集團(tuán)以 “舞神”楊麗萍女士擔(dān)當(dāng)帥康集團(tuán)形象代言人為契機(jī)，通過(guò)啟動(dòng)精致計(jì)劃，打造精品形象工程，倡導(dǎo)“精致生活源自細(xì)節(jié)”的理念，樹(shù)立精致、時(shí)尚、專業(yè)的品牌形象。帥康也算是懂得了廚衛(wèi)行業(yè)的特征，沒(méi)有走價(jià)格戰(zhàn)的策略，而是將營(yíng)銷的重點(diǎn)放在了品牌的打造上。但就產(chǎn)品而言，帥康除了“深型吸油煙機(jī)”和“中國(guó)芯”的概念，其定位也和老板相似，處于對(duì)同在寧波的方太的追隨位置。雖然其提出打造“整體廚衛(wèi)專家”，但沒(méi)有顯示出明確的品牌特征來(lái)。

六、方太競(jìng)爭(zhēng)策略

方太的競(jìng)爭(zhēng)策略明顯主要表現(xiàn)為三大特點(diǎn)：產(chǎn)品策略上的“三?！闭?，品牌策略上的“廚房專家”和渠道策略上的承包制-分公司-模擬辦事處模式。

1、方太的產(chǎn)品策略

可以說(shuō)，方太在廚衛(wèi)行業(yè)是最懂得現(xiàn)代營(yíng)銷“定位”和“價(jià)值營(yíng)銷”概念的公司。方太把全部產(chǎn)品押在中高端市場(chǎng)，著有推動(dòng)高端市場(chǎng)營(yíng)銷策略，在深圳、沈陽(yáng)等地，通過(guò)多年的努力，形成了區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而也帶動(dòng)了全國(guó)的“三專路線”的成功。所謂“三高”，是指專業(yè)、專注、專心的從事廚衛(wèi)電器。這種定位在以性價(jià)比為殺手锏，以及多元化泛濫的中國(guó)市場(chǎng)上，可謂少有的遠(yuǎn)見(jiàn)卓實(shí)。事實(shí)上，其策略是成功的。然而其耐得住市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率的誘惑和放棄中低端客戶的定力卻使得諸多對(duì)手既便是知道其成功，也望塵莫及。

2、品牌策略

方太希望以產(chǎn)品設(shè)計(jì)、創(chuàng)新能力和品牌資產(chǎn)來(lái)筑造其核心競(jìng)爭(zhēng)能力，以高附加值的策略帶動(dòng)品牌與利潤(rùn)的良性互動(dòng)。在品牌上“廚房專家”的策略可以說(shuō)深入了解了消費(fèi)者的需求。方太在廚衛(wèi)業(yè)算是理解了波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的思維，在品牌差異化和低成本的路線上，沒(méi)有做騎墻派。方太總經(jīng)理茅忠群所深知指出：“走專家路線，必須要犧牲一定的成本，犧牲發(fā)展速度。而方太也不是一個(gè)急功近利的企業(yè)?！币虼?，方太明顯選擇了差異化競(jìng)爭(zhēng)路線，而且將其進(jìn)行到底。與國(guó)內(nèi)大多品牌不同的是，方太更能理解“定位”兩個(gè)字在品牌中的內(nèi)涵。

3、渠道策略

在方太的成功路線上，還有重要一條就是選擇了一條獨(dú)特的渠道模式。而這種模式恰恰與家電業(yè)渠道的發(fā)展相協(xié)調(diào)。在創(chuàng)業(yè)初期，方太需要的是一種能夠盡快啟動(dòng)市場(chǎng)進(jìn)入渠道銷售而企業(yè)投入風(fēng)險(xiǎn)又不會(huì)太大的分銷模式，這就是銷售員承包制的誕生。進(jìn)入1999年，經(jīng)過(guò)近三年辛勤耕耘，方太已由96年的行業(yè)的末位上升至行業(yè)第二位，產(chǎn)銷近4個(gè)億。此時(shí)，方太的帶有明顯“包單幫”特點(diǎn)的銷售員承包制已經(jīng)不能適應(yīng)公司的發(fā)展，于是開(kāi)始向銷售分公司的變革。

2002年，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步激烈，要求公司進(jìn)一步進(jìn)行渠道的變革。方太自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重新定位，把分銷系統(tǒng)和業(yè)務(wù)模式重新進(jìn)行審視和檢討，基于現(xiàn)有分公司制和銷售員承包制已無(wú)法承載流通業(yè)態(tài)的深刻變化，把全國(guó)的集多種職能(品牌維護(hù)、銷售管理、服務(wù)執(zhí)行、物流配送和公關(guān)策劃等)于一身的二級(jí)法人分公司制調(diào)整為專注于銷售職能的實(shí)地虛擬辦事處制，剝離和整合非銷售職能，并引入BRP系統(tǒng)和第三方物流，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化運(yùn)作和管理。

七、方太的管理模式 ——“規(guī)范管理+科學(xué)管理+人本管理+方太文化”

（一）方太的管理模式，總結(jié)為“規(guī)范管理+科學(xué)管理+人本管理+方太文化”

“方太”經(jīng)營(yíng)哲學(xué)還在于用濃厚的人文氣息把“家”的概念和現(xiàn)代企業(yè)管理融合起來(lái)，以開(kāi)展ISO9000認(rèn)證與加強(qiáng)人本管理（以人為本）、成本管理為重要途徑，并把“方為規(guī)矩，太乃境界”定為企業(yè)經(jīng)營(yíng)最高法則，既構(gòu)建了“方”的硬性框架，又賦予了“太”的柔性精神，剛?cè)嵯酀?jì)，相得益彰。

（二）公司治理

傳統(tǒng)家族制具有兩大弱點(diǎn)：家族矛盾和排斥人才。這嚴(yán)重制約了企業(yè)的生存和發(fā)展，1．家族矛盾

家族矛盾是眾多傳統(tǒng)家族企業(yè)幾乎無(wú)法回避的一個(gè)大問(wèn)題。管理有矛盾是正常的，管理的矛盾可以用管理的方法來(lái)解決。但是，家族矛盾上升為管理矛盾，清官難斷家務(wù)事，不僅難以解決，而且還會(huì)嚴(yán)重制約企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。2.排斥人才

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呼喚人才，而傳統(tǒng)家族企業(yè)往往只用自己人不用外人，從思想上就排斥人才。即使有的創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)明顯感到光依靠家族成員已不能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)了，也開(kāi)始引進(jìn)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，但往往收到家人的阻擾，職業(yè)經(jīng)理人很快被排擠出去。在七大姑八大姨控制的企業(yè)里，人才引不進(jìn)，引進(jìn)了也留不住。

方太在處理這兩個(gè)矛盾時(shí)候，第一個(gè)手段是淡化家族制，“方太”是家族制民營(yíng)企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)有好多方面亟待改進(jìn)和完善。所以，“方太”董事長(zhǎng)茅理翔在“飛翔”集團(tuán)時(shí)期，就已經(jīng)注意到因家族制企業(yè)可能帶來(lái)的各種不利因素。他不允許在自己企業(yè)里出現(xiàn)不必要內(nèi)耗，可要徹底消除家族制，茅理翔認(rèn)為這在我國(guó)國(guó)內(nèi)目前還是不現(xiàn)實(shí)的。于是，他提出“淡化家族制”的理論。也許我們大多數(shù)人會(huì)認(rèn)為此說(shuō)頗有中庸之道，這種中庸之道包含兩層意思：一是承認(rèn)“方太”是家族制企業(yè)，二是說(shuō)“方太”的家族制有其存在的必然性和合理性。茅理翔還認(rèn)為，目前在國(guó)際國(guó)內(nèi)輿論上有否定家族制企業(yè)之說(shuō)，但是，對(duì)這個(gè)問(wèn)題他強(qiáng)調(diào)應(yīng)當(dāng)持辯證態(tài)度，具體問(wèn)題具體分析。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)際上有80%以上的企業(yè)是家族制企業(yè)，家族化并非中國(guó)專利。中國(guó)大部分民營(yíng)企業(yè)還屬于中小企業(yè)，一般要經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段，即由個(gè)人奮斗到動(dòng)員家族成員奮斗，再發(fā)展到較高層次后聘用社會(huì)人員共同奮斗。因此，茅理翔指出，對(duì)于企業(yè)家族制問(wèn)題我們不必走極端，企業(yè)完全可以根據(jù)實(shí)際情況，因廠制宜，合理設(shè)置——民營(yíng)企業(yè)不搞家族化不行，完全家族化更不行，我們“方太”走的就是“淡化家族制”道路

第二個(gè)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，實(shí)行職業(yè)化的現(xiàn)代家族企業(yè)管理模式。茅理翔所致力于建立的現(xiàn)代家族企業(yè)管理模式，正是要在所有權(quán)保持不變的前提下，為家族企業(yè)嫁接現(xiàn)代化的管理。在方太公司，中高層管理人員全部引進(jìn)。當(dāng)然，茅理翔的對(duì)方太的非家族化改造是不徹底的，他最終選擇了自己的兒子茅忠群擔(dān)任總經(jīng)理。

八、方太的人力資源管理

（一）員工激勵(lì)

在管理學(xué)中，激勵(lì)是指激發(fā)、鼓勵(lì)、調(diào)動(dòng)人的熱情和積極性。所謂激發(fā)，就是通過(guò)某些刺激使人發(fā)奮起來(lái)。從誘因和強(qiáng)化的觀點(diǎn)看，激勵(lì)是將外部適當(dāng)?shù)拇碳まD(zhuǎn)化為內(nèi)部心理的動(dòng)力，從而增強(qiáng)或減弱人的意志和行為。從心理學(xué)角度看，激勵(lì)是指人的動(dòng)機(jī)系統(tǒng)被激發(fā)后，處于一種活躍的狀態(tài)，對(duì)行為有著強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力，促使人們?yōu)槠谕湍繕?biāo)而努力。通過(guò)激勵(lì)，可以使員工充分地發(fā)揮其技能和才華，保證工作的有效性和高效率。激勵(lì)是企業(yè)管理的重點(diǎn)，它對(duì)于調(diào)動(dòng)員工的潛力，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)具有十分重要的作用。浙江“方太”的一些激勵(lì)措施為其他家族企業(yè)的發(fā)展提供了典范作用。

1．約束激勵(lì)

作為家族企業(yè)，纏繞著家族親情與經(jīng)營(yíng)理性之間的矛盾。我們知道，企業(yè)是基于理性和功能性運(yùn)行，它更多地是依據(jù)客觀的、普遍的規(guī)律運(yùn)作；而家族卻是訴諸輩份和感情，更多地體現(xiàn)為主觀的、個(gè)性的色彩。要使企業(yè)正常發(fā)展，必須使企業(yè)規(guī)則占據(jù)主流，家族規(guī)則“淡漠”化。當(dāng)然這種“淡漠”并非冷酷無(wú)情，而是要理性地看待親情關(guān)系，將家族感情與企業(yè)原則分離，妥善處理“親情與經(jīng)營(yíng)”的矛盾。

茅理翔能管好身邊的人，一方面使他們給其他員工做好榜樣，另一方面也決不手下留情，對(duì)于違紀(jì)違規(guī)的，堅(jiān)決處理。

2．發(fā)展激勵(lì)

如何對(duì)待事業(yè)型的下屬？公司提供給他發(fā)展個(gè)人愿景的空間，提供讓他們脫穎而出的機(jī)會(huì)，這能使其創(chuàng)造力、自我實(shí)現(xiàn)的奉獻(xiàn)精神處于最佳狀態(tài)。

3．工作激勵(lì)

當(dāng)前很多員工更加關(guān)注工作本身是否有吸引力——工作內(nèi)容是否豐富多彩、引人入勝；工作是否具有創(chuàng)造性、挑戰(zhàn)性；在工作中能否滿足員工求知、求美的欲望等?！胺教蓖ㄟ^(guò)人才內(nèi)部流動(dòng)，一方面防止了人才跳槽，另一方面激勵(lì)了員工的工作本身，使員工的工作積極性得以充分發(fā)揮。

4．授權(quán)激勵(lì)

在工作中，其實(shí)每個(gè)人都想實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，授權(quán)激勵(lì)就是對(duì)下屬的一種信任。被授權(quán)者會(huì)認(rèn)識(shí)到上司對(duì)自己的信賴，就會(huì)大大激發(fā)工作的創(chuàng)造性、主動(dòng)性。授權(quán)激勵(lì)能夠提高員工的自覺(jué)性及工作熱情。授權(quán)的結(jié)果，自然是士氣的提高；由于士氣高昂，績(jī)效就會(huì)提升；由于績(jī)效的不凡，企業(yè)利潤(rùn)就會(huì)增加，公司就會(huì)滿意，就可能對(duì)其范圍更廣的授權(quán)，以后被授權(quán)者又會(huì)更加努力地工作。這樣就會(huì)形成“激勵(lì)——努力——績(jī)效提高——滿意——再激勵(lì)”的良性循環(huán)?！胺教卑涯＞吖ぬ岚螢檐囬g主任，并授予他們招工權(quán)、酬勞分配權(quán)等。此權(quán)可謂不小，可以想見(jiàn)這些模具工的士氣有多高。實(shí)施了授權(quán)激勵(lì)，提高了員工的士氣，員工就會(huì)在工作中發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性和革新精神，為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、盡心盡力，從而有利于組織績(jī)效的提高和整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

5．文化激勵(lì)

推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)是提高家族企業(yè)整體素質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的手段之一。對(duì)一個(gè)高素質(zhì)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，塑造獨(dú)特的企業(yè)文化是一項(xiàng)不容忽視的重要工程，如果沒(méi)有一個(gè)高素質(zhì)的決策管理層與職工隊(duì)伍，沒(méi)有一個(gè)健康的企業(yè)文化氛圍，沒(méi)有一個(gè)正確的經(jīng)營(yíng)理念，在經(jīng)營(yíng)中不講信譽(yù)、不守信用，就難以在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

方太”十分重視企業(yè)文化建設(shè)，他們?cè)诖_定經(jīng)營(yíng)理念、制定方針策略、塑造企業(yè)精神、完善管理制度、加強(qiáng)組織建設(shè)等方面取得了顯著成績(jī)?！胺教钡钠髽I(yè)價(jià)值觀是“讓家的感覺(jué)更好”，話語(yǔ)雖然樸素，卻蘊(yùn)涵著深刻的內(nèi)容。“方太”人從這個(gè)理念出發(fā)去進(jìn)行所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)，使消費(fèi)者一想到“方太”，就有親切的感覺(jué)。“方太”依靠豐富多彩的職工文化活動(dòng)，使“方太”的理念滲透到每個(gè)員工的心靈，給他們以激勵(lì)和鼓舞。從某種程度上說(shuō)，正是“方太”文化，給“方太”的高速經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供了強(qiáng)力支撐。

（二）、人才培訓(xùn)

? “陽(yáng)光計(jì)劃“：塑造和培養(yǎng)公司的“陽(yáng)光”人才

方太為尋求企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，推出針對(duì)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的培養(yǎng)計(jì)劃——“陽(yáng)光計(jì)劃”?！瓣?yáng)光計(jì)劃”的定位是：培養(yǎng)公司的人才梯隊(duì)，滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)人才的需求，實(shí)現(xiàn)公司的使命和愿景。重點(diǎn)是對(duì)新員工的職業(yè)心態(tài)和意志力進(jìn)行開(kāi)發(fā)，磨煉員工的意志力，鑄造員工成功所需要的各種特質(zhì)。? “飛翔計(jì)劃”：公司內(nèi)部培養(yǎng)管理者的搖籃

旨在通過(guò)系統(tǒng)的管理理論、實(shí)務(wù)和方太管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)、傳授，培養(yǎng)一批具備現(xiàn)代管理意識(shí)、具有戰(zhàn)略思維能力、掌握較好的管理技能的人才，以充實(shí)公司中高層管理團(tuán)隊(duì)力量。方太期望從自己的組織中產(chǎn)生各個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)人、管理者，在多數(shù)情況下.引進(jìn)“空降兵是公司不得已而采取的被動(dòng)措施。方太致力成為一個(gè)組織能力具有內(nèi)在成長(zhǎng)動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)，建立、完善這種機(jī)制和平臺(tái).培養(yǎng)和提升員工個(gè)體組織的學(xué)習(xí)能力。跳槽與辭退：讓員工帶著感激離開(kāi)方太對(duì)于員工離職，進(jìn)行了些精細(xì)的分析。那些價(jià)值觀與方太良好契合、工作能力亦很優(yōu)秀的人的離職，對(duì)公司將形成直接和間接的損失，這種員工的重置成本是高昂的，極少數(shù)不遵守商業(yè)道德的員工.我們需要堅(jiān)決地請(qǐng)他離開(kāi)，公司需要明確.哪些行為是公司倡導(dǎo)的，哪些行為是需要避免的?！?/p>

（三）薪酬管理

方太在薪酬福利管理事宜的處理上，推行絕對(duì)剛性的制度來(lái)建立和保障分配秩序，同時(shí)在柔性的一面采取些輔助手段來(lái)應(yīng)對(duì)危機(jī)事件.補(bǔ)充制度的缺陷。比如，方太員工薪酬調(diào)整依據(jù)員工的績(jī)效結(jié)果，和其所在級(jí)別不同.其調(diào)整的時(shí)間、額度將不同。方太的薪酬是保密的，但規(guī)則是透明的，并期望員工明確知道關(guān)于薪酬的規(guī)則。員工的每次薪酬調(diào)整，公司都會(huì)給他本人一個(gè)規(guī)范的書面確認(rèn)函.告訴員工薪酬調(diào)整的歷史過(guò)程分配原則、調(diào)整的具體原因、調(diào)整規(guī)則和相關(guān)情況。而方太員工的晉升時(shí)同樣有著規(guī)范的體系可遵循。員工清楚他的晉升通道，清楚他未來(lái)將可能處于何種職位上，也清楚他需要提交什么樣的業(yè)績(jī)、具備何種技能可以到達(dá)某個(gè)層次的崗位。

公司設(shè)置了績(jī)效改進(jìn)促進(jìn)規(guī)程該規(guī)程用來(lái)指導(dǎo)相關(guān)人員采取行動(dòng)幫助績(jī)效不良者彌補(bǔ)他的缺失，給他改進(jìn)和成長(zhǎng)的時(shí)間和機(jī)會(huì)。對(duì)于個(gè)成熟的員工來(lái)說(shuō)，時(shí)間一般為3～6個(gè)月，或更長(zhǎng)時(shí)間。員工的直接經(jīng)理、人力資源部先對(duì)其不良業(yè)績(jī)進(jìn)行明確的評(píng)價(jià)，分析其中原因，并制定客觀的改善計(jì)劃.明確行動(dòng)計(jì)劃的目標(biāo)和直接經(jīng)理等人應(yīng)提供的培訓(xùn)等確實(shí)需要的資源，明確不能達(dá)成基本的改進(jìn)目標(biāo)將面臨離開(kāi)公司的結(jié)果。以上內(nèi)容需形成個(gè)正式的文件，三方簽字確認(rèn)并存檔.此后需嚴(yán)格執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃并進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)改進(jìn)情況進(jìn)行階段性總結(jié)評(píng)估，形成規(guī)范記錄，三方簽字確認(rèn)并存檔。當(dāng)所用的幫扶措施均履行完畢仍未能達(dá)成目標(biāo)時(shí)，員工會(huì)主動(dòng)提出.并帶著感激離開(kāi)。

九、對(duì)方太管理水平的評(píng)價(jià)

1、方太主打的口號(hào)是“廚房專家”，但是就我們所了解的情況，方太主要是專注于吸油煙機(jī)的生產(chǎn)和銷售，其他的，比如灶具，消毒柜，并沒(méi)有達(dá)到吸油煙機(jī)的程度。這與方太“廚房專家”定位有點(diǎn)不符合，可能會(huì)淡化消費(fèi)者對(duì)品牌的印象。所以我們認(rèn)為，方太應(yīng)該在其他相關(guān)的廚房產(chǎn)品，投入一定的精力，是其他廚房產(chǎn)品也同吸油煙機(jī)一樣，具有競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)其在消費(fèi)者心中成為“廚房專家”的目標(biāo)。

2、方太確定了“三品合一”的核心價(jià)值觀，也規(guī)定了規(guī)則和原則，但總體上缺乏主線，缺乏層次，缺乏要點(diǎn)，比較凌亂。這一點(diǎn)，按照我們的理解，我們是這樣覺(jué)得的，方太把“產(chǎn)品，人品，企品”定位公司的核心價(jià)值觀，但是在實(shí)際中，員工并沒(méi)有很好的理解到公司這一核心價(jià)值觀，從而對(duì)公司的核心價(jià)值觀模糊不清，使得公司的核心價(jià)值觀并不能對(duì)員工的心智造成影響。所以我們認(rèn)為，方太應(yīng)該更好的完善其核心價(jià)值觀，以更加明顯的方式表達(dá)出公司對(duì)員工的期許，讓人能夠更好的體會(huì)到這個(gè)價(jià)值觀，從而影響員工。

第四篇：方太“有感”

方太“游學(xué)記”

方太業(yè)務(wù)涉及廚房電器、集成廚房以及海外事業(yè)三大領(lǐng)域，其中FOTILE方太品牌專注于嵌入式廚房電器業(yè)務(wù)，現(xiàn)擁有吸油煙機(jī)、嵌入式灶具、嵌入式消毒柜、嵌入式微波爐、嵌入式烤箱、嵌入式蒸箱、熱水器七大產(chǎn)品線，已成為中國(guó)高端廚電第一品牌。此次在方太的參訪過(guò)程中，不僅有流程化的生產(chǎn)過(guò)程、零距離的產(chǎn)品體驗(yàn)和視圖化的企業(yè)文化，更重要的是與企業(yè)的主要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者、人力資源部經(jīng)理、品牌經(jīng)理和研發(fā)部門經(jīng)理面對(duì)面的深入了解，讓我對(duì)方太這一企業(yè)有了較為深入的理解。

主要亮點(diǎn)：綜合上午的參訪過(guò)程，我認(rèn)為方太企業(yè)主要有三個(gè)方面的典型特點(diǎn)。第一，企業(yè)文化的有效執(zhí)行。方太的核心價(jià)值觀是人品、企品和產(chǎn)品三品合一，在訪談的過(guò)程中，我們處處感受到這家企業(yè)的文化魅力所有。比如企品，人力資源總監(jiān)提到只要是法律要求的（帶薪假期、五險(xiǎn)一金），公司一定都會(huì)做到；企業(yè)的慈善捐款，在汶川大地震，雅安大地震中，方太充分出是一家有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)；在產(chǎn)品方面，我們通過(guò)實(shí)地觀察可知，公司的許多流程都實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化流水線工作，6西格瑪質(zhì)量管理體系經(jīng)過(guò)10來(lái)年的發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)的“血液”，公司每年投入到研發(fā)的費(fèi)用達(dá)到銷售額的百分之五，而且規(guī)定必須花完。這讓我聯(lián)想到國(guó)際上一家知名的墊上企業(yè)——亞馬遜，公司要求每年的利潤(rùn)都必須投入到擴(kuò)大在生產(chǎn)的過(guò)程中。公司目前擁有的專利數(shù)，尤其是發(fā)明專利，比起行業(yè)的后6名的總和都要多。在人品這一企業(yè)文化要素上更是體現(xiàn)地淋漓盡致，方太總裁茅忠群提倡以傳統(tǒng)的儒家文化“仁義理智信”治理企業(yè)，率先在方太建立了孔子堂；他讓員工讀《三字經(jīng)》《弟子規(guī)》，他借鑒了晉商模式，提出了全員共享的“身股制”，并出資在中國(guó)高校中推廣傳統(tǒng)文化教育。與很多企業(yè)不同，短短半天參觀，讓我感受到方太公司在文化上的“知行合一”。

第二，家族企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型。在訪談中，企業(yè)的負(fù)責(zé)任之一談到公司目前除了創(chuàng)始人和接班人，重要的崗位已經(jīng)全部做到職業(yè)經(jīng)理人外聘，公司已經(jīng)具備了完善的激勵(lì)體系和人才的晉升親戚，與家族有關(guān)的其他人員完全沒(méi)有擔(dān)任重要職位甚至是普通的員工；此外，公司每年要花6個(gè)月的事件來(lái)制定并執(zhí)行接下來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，從戰(zhàn)略層到事業(yè)部再到每個(gè)員工的工作任務(wù)，其中一位經(jīng)歷談到，公司的運(yùn)作流程已經(jīng)規(guī)范到和跨國(guó)企業(yè)相匹敵。第三，智能家居的未來(lái)戰(zhàn)略與國(guó)際化的品牌戰(zhàn)略。研發(fā)總監(jiān)在回答我們團(tuán)隊(duì)提到方太在智能家居的發(fā)展戰(zhàn)略上與其他企業(yè)的不同點(diǎn)在于，公司著眼于有實(shí)用價(jià)值的技術(shù)創(chuàng)新，并不熱衷于概念的炒作，在參觀的過(guò)程中，我們親身體驗(yàn)到方太的智能家居的理念：將良好的用戶體驗(yàn)與傳統(tǒng)廚電進(jìn)行有效地結(jié)合，讓大家喜歡上做飯的感覺(jué)。另外，在品牌戰(zhàn)略上，方太的國(guó)際化表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。針對(duì)本土市場(chǎng)，方太在分析了主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手西門子后，立志于打造高端的品牌，并以此采取了相信的營(yíng)銷策略；而針對(duì)東南亞市場(chǎng)，我們發(fā)現(xiàn)方太的產(chǎn)品走的其實(shí)是價(jià)格策略，在分析了中國(guó)和其他國(guó)家在做菜方面的文化差異之后，方太推出了一系列價(jià)格比國(guó)內(nèi)要低許多的產(chǎn)品。從這兩個(gè)戰(zhàn)略的制定我們可以看出，方太其實(shí)是一家非常實(shí)事求是的公司，非常關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)與企業(yè)發(fā)展之間的密切關(guān)系。

從問(wèn)題驅(qū)動(dòng)的研究角度看待方太企業(yè)：?jiǎn)栴}驅(qū)動(dòng)最大的一個(gè)特征是弄清楚中觀水平下企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，具體地，是外部環(huán)境變化中企業(yè)在能力、資源、團(tuán)隊(duì)等方面的困難。在與人力資源總監(jiān)的交談中，我們發(fā)展方太企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)在于，外部的環(huán)境在不斷的變化，競(jìng)爭(zhēng)也在不斷加劇，如何在企業(yè)內(nèi)打造靈活的團(tuán)隊(duì)，靈活的組織架構(gòu)，如何快速調(diào)整生產(chǎn)流程來(lái)適應(yīng)未知的、快速變化的環(huán)境是其發(fā)展中遇到的最大的挑戰(zhàn)?？偟脕?lái)說(shuō)可以歸納為兩個(gè)方面的中觀因素：企業(yè)的制造能力與不斷變化的市場(chǎng)需求，高層管理者的變革領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。對(duì)于前者，由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，技術(shù)的進(jìn)步以及新的概念的不斷涌現(xiàn)，市場(chǎng)的需求日新月異，因此要求企業(yè)的內(nèi)部過(guò)程能夠快速滿足這一變化。對(duì)于后者，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，新興事物的不斷涌現(xiàn)，要求企業(yè)的高層在學(xué)習(xí)、社交和管理創(chuàng)新方面做出改變。

第五篇：方太鄉(xiāng)2010民兵組織整頓工作實(shí)施方案

南政發(fā)[2010] 號(hào)

南坑鄉(xiāng)2010民兵組織整頓工作實(shí)施方案

各村委會(huì)、村民兵營(yíng)（連）：

根據(jù)興國(guó)縣2010年民兵組織整頓工作指示精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，特制定2010民兵組織整頓工作實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

2010年民兵組織整頓工作，堅(jiān)持以黨的十七大精神和胡錦濤主席關(guān)于國(guó)防后備力量建設(shè)的一系列重要論述為指導(dǎo)，以預(yù)備役民兵工作要求為依據(jù)，緊緊圍繞作戰(zhàn)準(zhǔn)備和遂行多樣化任務(wù)需要調(diào)整組織布局，優(yōu)化兵員結(jié)構(gòu)，狠抓質(zhì)量建設(shè)，達(dá)到民兵作戰(zhàn)力量組、訓(xùn)、裝發(fā)展協(xié)調(diào)，各項(xiàng)保障體制完善健全的目的，全面提升后備力量遂行作戰(zhàn)保障和非戰(zhàn)爭(zhēng)軍事行動(dòng)任務(wù)的能力。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)我鄉(xiāng)民兵整組工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)縣國(guó)動(dòng)委指示，成立以鄉(xiāng)黨委書記王太鑫為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)肖培炬、宣傳委員鐘財(cái)亮為副組長(zhǎng)，人武干事肖智軍及各村民兵營(yíng)（連）長(zhǎng)為成員的民兵整組工

作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)的民兵整組工作的組織實(shí)施。

三、主要任務(wù)

根據(jù)縣國(guó)動(dòng)委指示要求，本著“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、保持規(guī)模、突出重點(diǎn)”的原則，我鄉(xiāng)主要組織兩支民兵作戰(zhàn)力量。

（一）應(yīng)急維穩(wěn)分隊(duì)。根據(jù)縣國(guó)動(dòng)委要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，組建應(yīng)急排一支（40人），配1名排長(zhǎng)，2名駕駛員，1名通訊員，另外編四個(gè)班，每班9人。

（二）勤務(wù)保障類。編一個(gè)排，48人，其中連部10人，炊事班6人，運(yùn)輸班4人。

以上民兵隊(duì)伍，要把退伍軍人、專業(yè)對(duì)口和文化高、身體好、有特長(zhǎng)，平時(shí)基本保持在位的人員優(yōu)先編進(jìn)來(lái)，確保隊(duì)伍組織健全、齊裝滿員，有力量、有能力完成應(yīng)戰(zhàn)、應(yīng)急任務(wù)。

四、方法步驟

2010年的組織整頓工作，從1月份開(kāi)始，至4月底結(jié)束。

（一）籌劃部署階段。2月上旬，根據(jù)工作任務(wù)，制定好可行的實(shí)施方案。

（二）調(diào)查摸底階段。2月中旬，組織兵員潛力調(diào)查，重點(diǎn)做到“五個(gè)搞清楚”：搞清楚本區(qū)域兵員的數(shù)量、專業(yè)、分布及聯(lián)系方式，搞清楚各種與戰(zhàn)爭(zhēng)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、科技、裝備物資等重要信息，搞清楚服預(yù)備役退伍軍人、地方與軍事專業(yè)對(duì)口技術(shù)人員，搞清楚5年內(nèi)的退伍軍人情況，搞清楚空軍、二炮部隊(duì)急需的地方高科技專業(yè)人才情況。同時(shí)，分析各類隊(duì)伍遂行任務(wù)的能力、存在的問(wèn)題。

（三）組織實(shí)施階段。2月下旬至3月下旬。按照組織整頓工作的要求，合理規(guī)劃，分步驟抓好落實(shí)。廣泛開(kāi)展好宣傳教育工作，增強(qiáng)全民的國(guó)防意識(shí)，提高廣大人民群眾參加、支持民兵預(yù)備役工作的積極性。嚴(yán)格執(zhí)行政策，認(rèn)真做好出入轉(zhuǎn)隊(duì)工作。選好配齊民兵干部，把急需的人才編入民兵隊(duì)伍。抓好民兵隊(duì)伍裝備的配備，盡可能依托行業(yè)和企業(yè)，積極商請(qǐng)地方給予大力支持，確保一旦有事能遂行任務(wù)。

（四）總結(jié)驗(yàn)收階段。4月1日前，本鄉(xiāng)組織點(diǎn)驗(yàn)，不合格的及時(shí)補(bǔ)課。4月6日，迎接縣國(guó)動(dòng)委點(diǎn)驗(yàn)。4月底前完成總結(jié)和報(bào)表工作。

五、有關(guān)要求

民兵組織整頓工作，是武裝工作的一件大事，是加強(qiáng)應(yīng)急作戰(zhàn)力量建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高，各村要充分認(rèn)清當(dāng)前日益嚴(yán)峻復(fù)雜的形勢(shì)，認(rèn)清搞好組織整頓工作的重要意義，自覺(jué)把做好這項(xiàng)工作作為貫徹落實(shí)十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)際行動(dòng)，作為加緊做好應(yīng)急作戰(zhàn)準(zhǔn)備的重要內(nèi)容，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)密組織實(shí)施，破解重難點(diǎn)問(wèn)題，狠抓工作落實(shí)，著力提高建設(shè)質(zhì)量，確保民兵整組工作取得明顯成效。

（一）科學(xué)籌劃，確保工作有序開(kāi)展

搞好組織整頓是鞏固民兵組織、提升戰(zhàn)斗力的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，各村要把民兵組織整頓作為第一季度的重要工作，擺上重要位置。要做到“三個(gè)到位”，即人員落實(shí)到位、整組內(nèi)容到位、整組效果到位。

1、搞好調(diào)查摸底。轄區(qū)內(nèi)符合編組條件人員的年齡、文化、職業(yè)、軍政素質(zhì)以及數(shù)量、分布、去向等基礎(chǔ)情況，特別是退伍軍人、地方與軍事專業(yè)對(duì)口的專業(yè)技術(shù)人員，要一個(gè)不漏地進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。在此基礎(chǔ)上，要組織對(duì)潛力進(jìn)行分析研究，依據(jù)作戰(zhàn)任務(wù)搞好組織調(diào)整，確保編組的科學(xué)性、針對(duì)性和有效性。

2、科學(xué)籌劃安排。根據(jù)確定的基干民兵規(guī)模、組織分類和調(diào)整原則，認(rèn)真制定整組方案，突出布局和結(jié)構(gòu)調(diào)整，進(jìn)一步細(xì)化分解任務(wù)。要按照民兵整組工作內(nèi)容，合理劃分工作階段，分步驟抓好整組各項(xiàng)工作落實(shí)，絕對(duì)不能走過(guò)場(chǎng)。

3、認(rèn)真組織點(diǎn)驗(yàn)?；擅癖Y(jié)點(diǎn)驗(yàn)按“五實(shí)”（實(shí)案、實(shí)情、實(shí)地、實(shí)兵、實(shí)裝）要求，到點(diǎn)率要達(dá)到90%以上。點(diǎn)驗(yàn)時(shí)要明確建制，宣布編成，任命民兵分隊(duì)干部，明確分隊(duì)擔(dān)負(fù)的任務(wù)，使民兵對(duì)“分隊(duì)任務(wù)是什么、戰(zhàn)時(shí)自己干什么”等基本問(wèn)題弄懂搞清。按照快速動(dòng)員的程序和實(shí)戰(zhàn)的要求，成建制點(diǎn)人頭、點(diǎn)任務(wù)、點(diǎn)裝備。對(duì)外出打工、經(jīng)商人員，確定不能到點(diǎn)的兵員，要采取信函、電話、網(wǎng)絡(luò)、短信等形式進(jìn)行點(diǎn)驗(yàn)，確保到點(diǎn)率100%。點(diǎn)驗(yàn)過(guò)程中要組織必要的教育訓(xùn)練，達(dá)到官兵相識(shí)，提高民兵軍政素質(zhì)，培育民兵戰(zhàn)斗精神。

（二）注重標(biāo)準(zhǔn)，著力提高建設(shè)質(zhì)量

要堅(jiān)持“編組出戰(zhàn)斗力”的思想，編實(shí)建強(qiáng)“拳頭”力量，以隨時(shí)應(yīng)付重大突發(fā)事件。

一是正確理解建設(shè)任務(wù)。要做到“八定”，即定動(dòng)員任務(wù)指標(biāo)，明確應(yīng)急作戰(zhàn)人力動(dòng)員的具體任務(wù)；定兵種專業(yè)，明確動(dòng)員支前民兵組織保障的軍兵種部隊(duì)和應(yīng)急補(bǔ)充現(xiàn)役部隊(duì)的專業(yè)分類；定力量編成，明確每個(gè)防衛(wèi)目標(biāo)的力量編組；定武器裝備，明確每個(gè)民兵分隊(duì)配備武器裝備的數(shù)量，民兵手中武器的號(hào)碼，征用裝備的保障方法；定指揮編組，明確分隊(duì)遂行任務(wù)的指揮；定防衛(wèi)目標(biāo)，明確民兵分隊(duì)防衛(wèi)目標(biāo)的位置以及目標(biāo)性質(zhì)等；定動(dòng)員時(shí)限，明確每個(gè)分隊(duì)收攏集結(jié)的時(shí)限；定聯(lián)系方法，搞清每個(gè)民兵的聯(lián)絡(luò)方法，確保一有情況能召得回。

二是要提高“六率”比例。把提高民兵分隊(duì)“六率”作為民兵組織建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在兵員的選配上認(rèn)真堅(jiān)持“六多六少”的編配原則，即：在位率較高的多編，長(zhǎng)期在外的少編；具有專業(yè)技術(shù)特長(zhǎng)的多編，普通人員少編；黨團(tuán)員多編，普通群眾少編；退伍軍人多編，非退伍軍人少編；人口相對(duì)集中區(qū)域多編，邊遠(yuǎn)地區(qū)少編；重點(diǎn)目標(biāo)附近地區(qū)多編，一般性地區(qū)少編。實(shí)現(xiàn)民兵作戰(zhàn)力量由數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效能型、人力密集型向科技密集型的適應(yīng)性調(diào)整轉(zhuǎn)變。嚴(yán)格按照各類分隊(duì)的《編制表》，配齊編強(qiáng)人員。詳細(xì)登記基干民兵個(gè)人信息檔案卡，應(yīng)急兵員動(dòng)員兵員、民兵應(yīng)急分隊(duì)等重點(diǎn)人員必須貼上本人照片，準(zhǔn)確掌握每個(gè)人員的基本情況、專業(yè)類別、技術(shù)等級(jí)、個(gè)人簡(jiǎn)歷、聯(lián)系方法等情況，確保一有情況能聯(lián)得上、召得回、起作用。

（三）改革創(chuàng)新，著力解決重難點(diǎn)問(wèn)題

要堅(jiān)決克服“紙上編兵”、“編、配、訓(xùn)、用”脫節(jié)等現(xiàn)象，著力扭轉(zhuǎn)建設(shè)水平在低層次徘徊的現(xiàn)象。一是要解決民兵分隊(duì)專業(yè)對(duì)口率低的問(wèn)題。二是要解決兵員管理難的問(wèn)題。要建立健全外出請(qǐng)銷假、通信聯(lián)絡(luò)、定期參加活動(dòng)等動(dòng)態(tài)管理制度，依靠制度加強(qiáng)對(duì)兵員的管理。三是要解決兵員在位率低的問(wèn)題。要摸清底數(shù)，盡量編組平時(shí)在位率較高、容易迅速召回的人員。四是要解決交叉重疊問(wèn)題。在處理應(yīng)急救援兵員與其它民兵分隊(duì)的關(guān)系上，要重點(diǎn)抓好應(yīng)急求援兵員動(dòng)員和軍兵種預(yù)編兵員的落實(shí)。

（四）規(guī)范民兵整組秩序。按照組織整頓工作的十三項(xiàng)內(nèi)容（制定工作計(jì)劃、安排部署任務(wù)、搞好宣傳教育、調(diào)整民兵組織、進(jìn)行政治審查、確定出入轉(zhuǎn)隊(duì)人員、調(diào)配民兵干部、清點(diǎn)武器裝備、集合點(diǎn)驗(yàn)民兵、組織入隊(duì)宣誓、確定參訓(xùn)對(duì)象、健全有關(guān)制度、總結(jié)上報(bào)工作等），合理劃分工作階段，分步驟抓好工作落實(shí)。對(duì)曾經(jīng)是團(tuán)員現(xiàn)已超齡的民兵統(tǒng)一按團(tuán)員統(tǒng)計(jì)上報(bào)；在民兵分隊(duì)中成立黨團(tuán)組織，所有基干民兵必須填寫個(gè)人信息檔案卡，貼上照片，準(zhǔn)確詳細(xì)的填寫登記信息。民兵分隊(duì)的編組均預(yù)留10%的機(jī)動(dòng)數(shù)。

整組期間，各村要認(rèn)真組織，密切配合。各村按人口0.4%的比例選配好應(yīng)急救援類應(yīng)急排分隊(duì)人員；按人口0.7%的比例選配好勤務(wù)保障類步兵分隊(duì)人員，在2010年3月10前完成并上報(bào)到鄉(xiāng)人武部，同時(shí)協(xié)助做好本次民兵組織的整頓工作。2010預(yù)備役民兵整組工作完成情況列入檢查考評(píng)重要內(nèi)容。特別要按要求落實(shí)好民兵個(gè)人的數(shù)碼照片。

南坑鄉(xiāng)人民政府

南坑鄉(xiāng)人民武裝部

二0一0年二月五日