第一篇：銀行員工組織存款心得體會

組織存款心得體會

做為銀行從業(yè)人員，存款永遠是擺在面前的首要任務之一?！耙荒曛嬙谟诖骸保瑢τ诮M織存款來說，春節(jié)期間客戶資金回籠最多，這個時候便是我們組織資金的最佳時機。

當然組織存款也面臨諸多困難，比如海安地區(qū)財大氣粗的國有銀行，比如雨后春筍般的股份制銀行，比如異軍突起的互聯網金融。要想在這場戰(zhàn)斗中贏得主動，占據最高點，我們就得先知道客戶的需求在那里。

歸根結底，客戶眼中的最關心的兩個興趣點，利益和服務。利益，客戶在乎的是在海安農商行存錢，我的機會成本是多少，比起其他銀行，我能得到多少實惠。我們要做的是，第一：宣傳到位，比如我行所有定期存款利率上浮20%，5年期定期存款5.5%，海安地區(qū)最高；以365天計息。第二：雖然監(jiān)管部門明令禁止金融單位以各種方式給儲戶贈送禮品，但這些儲戶做為我行的客戶，我們可以以個人名義贈送一些小禮品作為人情往來和對客戶的回饋。對于高端客戶，我們可以贈送我行發(fā)售的貴金屬（金額在100-1000不等）；對于初次接觸的潛在客戶，可以贈送我行印刷帶有LOGO的撲克牌、茶杯、對聯福字等做為敲門磚。

服務，想客戶所想。有的時候不經意間的一句短信問候，也許就會給客戶留下印象，我們平時要做的就是把與客戶之間的業(yè)務關系轉化為親情關系。

當然不同的客戶興趣點會有不同的側重，利益類客戶的維護成本較大，但舍不得孩子套不到狼，舍不得眼前的成本也不能獲得長久的利益，在不違規(guī)的前提下該出手時就出手。服務類客戶以親戚朋友居多，這類客戶需要付出更多的真情去關心他們的工作和生活，想其所想，平時多交流多溝通。

當然，我們認識的親戚朋友永遠是有限的，而存款任務每年卻是無限增長的。這個時候就需要我們以點到線，以線到面進行擴散。這個點就是我們最親的親戚和朋友，比如父母、愛人、同學，由此向外無限擴散。

總的來說，點、線、面是我們的硬件系統(tǒng)，利益和服務是軟件支撐。提高硬件配置，優(yōu)化軟件支撐；兩者做好結合，我們的存款便能水漲船高。

第二篇：銀行組織存款的經驗交流材料

尊敬的各位領導、各位同事，大家晚上好：

很開心能在這里和大家一起分享一季度工作帶來的收獲和喜悅，也很榮幸能代表xx支行在這里和大家一起交流工作心得，結合xx支行春節(jié)期間組織存款，談談我個人的一點感受，不足之處請大家批評指正。

2012年底，xx支行各項存款為xx萬元，一季度分配任務xx萬元，截至2013年3月底，完成存款任務xx萬元，占任務xx%，其中定期存款比年初凈增xx萬元。成績的取得要感謝總行領導的關心和支持；感謝燦杰行長在xx期間打下的堅實基礎；感謝泗縣農合行一直以來的良好口碑和社會聲譽；更感謝和我一起努力奮斗的xx支行全體戰(zhàn)友們！謝謝你們！

在組織存款過程中我們做到以下幾點：

1、加大宣傳力度。

在進行家家到與三大工程走訪過程中，我們發(fā)現了很多問題。比如：客戶不知道我們的存款利率比別家銀行高，甚至有部分人不知道我們農合行可以存錢。。針對這些情況，通過請示領導，xx支行自行印制并發(fā)放銀行存款利率對比宣傳材料一萬余份。

此外，我們還利用懸掛條幅，紅頂帳篷、彩虹門、音響等方式在春節(jié)前造勢，帶上我們的年畫、春聯等宣傳品對轄內的三條街道輪番宣傳，起到了很好的效果。

2、分析競爭對手，巧妙搶占份額

面對創(chuàng)業(yè)返鄉(xiāng)帶回來的大量存款，我們支行群策群議，并對轄內另一家金融機構進行了針對性的分析，把握對方吸儲的手段及營銷策略，合理應對。面對兩家存量份額平分秋色的局面，特別是過了正月十五以后，存款大潮退去，如何從對方口袋往我們口袋掏錢，我們又進行了發(fā)散性的思考，逢逢集日便安排專人向客戶普及存款與保險的區(qū)別，更有熱心群眾現身說法被騙保后給生活帶來的不便以及造成的損失等，不看廣告看療效，存款數字證明，我們的做法是正確的！

3、提升服務質量，揚我合行形象！

作為內勤出身，對柜面服務我一直抓的比較嚴，在存款高峰期，我們將手腳麻利的客戶經理加上我，四個人輪流到柜面代班，確保每天至少開通三個柜組，另外我們對大堂經理進行了重新排班，每天至少保證有兩個大堂經理，一個維護隊伍秩序，以及外面車輛合理放置，另一個負責復印證件、填寫開戶申請書。內外協作，熱情周道，減少了客戶等待的時間，貼心的服務，不僅大大提升了柜面辦事效率，更樹立了我農合行的良好形象。

4、上行下效，干勁十足

在我們最繁忙的時候，總部領導給予了各方面的支持，稽核部李超經理和宋慧稽核員不僅僅親自到柜面代班，還為我們躬親示范，把更好的服務理念用行動展示；張?zhí)和荆请p握方向盤的手敲起鍵盤毫不含糊；內勤李主任，于煜、胡興坤用實實在在的態(tài)度向代班制度致敬和獻禮！

節(jié)日期間，顧董事長、周行長、于監(jiān)事長、陳真經理等總部領導多次到我行慰問，看望一線職工，給我們鼓足了干勁，增添了無窮的動力。

5、凝聚力+執(zhí)行力=好成績

在xx的隊伍中，有這樣幾個人：大軍師邱述策，辦法比頭發(fā)還要多；呂健呂大炮，指哪打哪；苗宗孝苗先進，干起工作真來勁；萇斌萇有才，內勤外勤樣樣來；宋飛超宋來桑，辦事效率響當當！高俊奇高老硬，任務不管有多重，說能完成就完成！

在xx的隊伍中，還有這樣一群人：開自己的車，加自己的油，干著公家的事情；喝自己的酒，抽自己的煙，協調著單位間關系；這就是我的戰(zhàn)友，這就是我的xx！雖然我們只選出一個先進個人，但在我心里你們都是好樣的！

現在回頭總結，我們也看到自身發(fā)展存在的不足，在xx萬的存款中，對公存款僅僅只有xx多萬元，目前，我們正積極協調，努力爭取，和各鄉(xiāng)直單位、各村組、企業(yè)對接。我相信只要我們共同努力再接再厲，在總部領導的正確引領下，我們的工作一定可以再上一個臺階。

謝謝大家！

第三篇：存款組織

今年以來，農發(fā)行昌黎縣支行把對公存款組織工作作為全行工作突破口，通過團結協作、借力政府、捕捉信息、優(yōu)質服務等四項措施，取得了初步成效。截止目前，對公存款余額達到3.21億元，較年初增加1.72億元，增幅達115.44%。

團隊協作搶先機

為了使存款能有較大的突破，該行領導班子及時組織召開動員會，明確相應獎勵措施，并有針對性地制定營銷策略，給力存款組織工作。通過贈送春聯、年畫、購物袋等方式走訪客戶，或組織召開企業(yè)座談會、聯席會形式，加強與企業(yè)的溝通聯系，充分調動了員工營銷熱情，掀起了全員營銷熱潮。該行開戶企業(yè)回籠貨款大幅增加，較上年同期增加1588萬元。

借力政府增存款

該行十分重視與政府建立穩(wěn)定溝通機制，贏得地方政府的支持和配合，整合了政策資源“為我所用”；依托政府組織召開的政銀、銀企對接會議，搶抓營銷資源。同時，積極走訪政府有關部門，與其建立良好溝通合作機制，贏得營銷先機，把握工作主動權。目前，縣財政局已在該行開立專項財政支農資金賬戶，土地儲備中心開立了存款基本賬戶，并吸收財政存款6602萬元、土地儲備中心存款21100萬元，為該行實現存款快速增長奠定了堅實基礎。

捕捉信息攬存款

該行領導要求員工“哪里有存款信息，我們就要把營銷步伐邁到哪里”，并在攬儲過程中做員工的堅強后盾，給予“全力支持”。正是該行一心一意謀發(fā)展、想發(fā)展、為發(fā)展的濃厚氛圍，深深地感染了每名員工，大家聯親系友，甚至是在飯桌上與熟人吃飯、在生活中與人閑談，都時刻不忘搜集存款信息。如該行辦公室主任劉占江同志，充分利用個人與財政局、林場、房地產開發(fā)有限責任公司等單位建立的良好社會關系，吸收存款達1830萬元。

優(yōu)質服務贏存款

面對當前嚴峻的存款市場競爭形勢，該行明確了靠優(yōu)質的服務贏得客戶、贏得存款的營銷思路。要求在柜臺服務中，實行文明用語，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲；在服務上做到“四個到位”，即表情到位、語言到位、服務到位、質量到位。同時，針對客戶業(yè)務繁忙無暇往返銀行情況，以預約的方式，積極開展上門服務，極大的方便了客戶辦理業(yè)務需要，贏得了廣大客戶好評。通過優(yōu)質服務，吸收開戶企業(yè)存款達933萬元。

2007年，河北省景縣聯社緊緊圍繞省、市聯社提出的做大盤子、提高效益的指導思想，通過優(yōu)化服務、正向激勵、強化營銷等措施，狠抓資金組織工作，不斷提升市場競爭力，取得了良好效果。截止12月末，各項存款余額274080萬元，較年初增長31346萬元，同比多增19782萬元，完成省聯社核定計劃的127%，居全市同業(yè)第一，存款份額及存款增長額分別占全縣各金融機構的44.7%和59.7%，居全縣各金融機構之首，人均存款達到612萬元，是全市同業(yè)唯一一家突破600萬元的縣級聯社。

一、強化認識、超前謀劃。景縣聯社實行一級法人后，面對經營壓力，加之受信貸投放環(huán)境的影響，曾一度產生了存款多、投放難，存款越多越賠錢的思想，從某種程度上放松了抓存款工作的主動性。但在學習省、市聯社的領導講話及相關文件精神，認真分析了當前農村金融形勢后，及時轉變了理念，調整了工作思路，提高了對資金組織工作的認識，認為存款不僅是信用社資金規(guī)模的需要，更是牢固占領農村市場，鞏固和發(fā)展在農村金融市場傳統(tǒng)主體地位，實現可持續(xù)協調發(fā)展的要求。對此，縣聯社多次召開各種會議，向大家闡述當前農村金融形勢以及做好存款工作的重要意義。實際工作中，該縣把抓存款工作貫穿于全年各項工作的始終，要求全員緊抓各種有利時機，走訪客戶，建立客戶檔案，形成客戶群體，下達了每名員工要建立50戶客戶檔案的任務。同時，領導班子深入各社調研，了解掌握儲源，對落后社進行具體指導，對資金組織工作重點調度，并親自協調攻關重點戶。由于思想認識到位、安排部署到位，該縣的資金組織工作實現了首季“開門紅”，2007年第一季度，各項存款較年初增長13418萬元，完成全年計劃的54.5 %。

二、強化宣傳、優(yōu)化服務。一是強化宣傳。該聯社緊緊抓住綜合業(yè)務網絡上線和票據兌付成功的有利時機，利用條幅、廣播、飛播字幕以及發(fā)放宣傳品等多種形式宣傳農村信用社，使信用社結算渠道暢通這一利好消息家喻戶曉。二是切實加大對營業(yè)窗口服務設施的投入。在統(tǒng)一標識的基礎上，積極借鑒其他商業(yè)銀行柜員制的先進經驗，結合網絡上線和對安保設施的達標要求，加大對硬件設施的投入，先后為全轄大部分信用社裝修了營業(yè)室，對所有柜員完善了辦公設施，統(tǒng)一更換了辦公桌椅，徹底改變了信用社的“土”形象。三是以創(chuàng)建人民幣達標管理先進單位為切入點，積極優(yōu)化服務。各營業(yè)網點在加強員工培訓、開展崗位技術練兵、做好窗口服務的前提下，充分發(fā)揮貼近農民的優(yōu)勢，徹底改變“坐門等客”的做法，深入各營業(yè)攤點、走村串戶上門為他們兌換殘幣，一年來，全縣農村信用社共兌換殘幣130萬張，360萬元，受到各攤點的一致好評，進而提升了信用社形象，贏得了客戶的信任。同時，各營業(yè)網點結合自身工作實際，不斷創(chuàng)新服務手段，積極開展上門取送款、電話預約等特色服務。青蘭某行儲蓄所撤并后，將所有存款業(yè)務并入了鄰鄉(xiāng)的儲蓄所，青蘭信用社為把該儲蓄所的存款吸收到本社來，積極組織人員開展上門服務，視客戶的需要為最高宗旨，從而把原青蘭某行儲蓄所的大部分客戶吸引到了信用社，一年來，該社存款增長2028萬元，同比多增長1201萬元。

三、強化考核、正向激勵。為真正調動全員的吸儲積極性，該聯社以工效掛鉤考核辦法為手段，充分用足用活激勵約束機制，在工效掛鉤考核辦法中，加大了對存款工作的考核計價比重，存款工作在績效考核中的權重占到了50 %，并按季嚴格兌現，以便引起各信用社對存款工作的重視。由于考核到位、激勵充分，各社吸儲的主動性大大增強。同時，城圈內的信用社還針對縣城金融網點存款競爭激烈的局面，紛紛采取有效措施，吸收存款。一是進一步制定工效掛鉤考核辦法。西關信用社結合自身實際，重新制定了本社的工效掛鉤考核辦法，進一步加大了對存款工作的考核計價比重，并在具體工作中，嚴格執(zhí)行到位，在一個季度中，職工效益工資最多與最少的差距達3828元，真正營造了多勞多得、少勞少得、不勞不得的良性競爭局面。二是創(chuàng)新思路，積極開展存款營銷工作。城關、西關信用社面對上一對公存款占比較大，到期支取較多的局面，結合本社人員多、業(yè)務量不太大的實際情況，積極開拓思路、更新觀念、推行了全員存貸款營銷制度，要求員工轉變工作作風和工作方式，變“坐門等客”為“主動營銷”，并專門從效益工資中拿出一部分設立了存貸款營銷專項獎勵基金，每季度對存貸款營銷業(yè)績突出的小組和個人進行獎勵，從而全面激發(fā)了全員的工作干勁，使本社存款工作走出了困局，不僅扭轉了2006年存款下滑的局面，而且出現了存款穩(wěn)步上升的大好局面，07年9月份縣城“基金熱”、各國有商業(yè)銀行存款下降的不利形勢下，兩個信用社的存款工作仍呈上升趨勢。一年來，西關信用社新增存款1366萬元，城關信用社新增存款743萬元，分別較去年同期多增2434萬元和1394萬元。

四、強化營銷、突出重點。景縣聯社按農戶、公司、縣直企事業(yè)部門等劃分，進行分類營銷。農戶及個體工商戶由信用社負責，公司類客戶由客戶經理部集中營銷，縣直企事業(yè)等財政性存款由縣聯社領導出面協調。具體工作中，客戶經理部積極開展上門服務，及時開通了大額存款綠色通道，實行代辦大客戶的開戶許可證、跑辦銀行、大宗現金上門收款等一條龍服務，從而吸引和穩(wěn)定了一批大客戶。縣聯社領導班子集中抓大戶、克難攻堅，協調創(chuàng)造外部工作環(huán)境。財政局國庫支付中心可以說是全縣金融機構吸收存款的必爭之地，為把這部分存款吸收到信用社，客戶經理部多方面找關系進行公關，縣聯社領導親自出面協調，最終達成存款意向，目前，該戶活期存款余額達3291萬元，定期存款余額1000萬元。07年9月下旬，經濟技術開發(fā)區(qū)管委會欲出讓1000畝土地使用權以吸引企業(yè)投資，地款總計7000萬元左右，客戶經理部得知這一消息后，及時向縣聯社領導進行了匯報，縣聯社領導立即出面進行了協調，吸收了該戶3400萬元的存款，在工、農、建、中等各家銀行激烈搶奪該戶存款中，縣聯社占據了60%的份額。經過縣聯社領導及客戶經理的努力，一批成本低且穩(wěn)定性強的財政性存款及大客戶存款紛紛落戶該社。截止2007年12月末，縣聯社領導及客戶經理部吸收的存款余額達到7251萬元，其中，低成本存款占比74%，在保證存款余額的同時，有力地優(yōu)化了存款結構，降低了存款成本。

第四篇：我國的銀行經營主要是通過組織存款

我國的銀行經營主要是通過組織存款、發(fā)放貸款的利差產生經營性收入和利潤，其放貸也是一種逐利行為。從主觀上講，銀行是樂于放款的，但是，需要逐級上報審批。當前，一些項目不能取得貸款，土地使用指標成為融資瓶頸，因為各家銀行將項目考察后如沒有土地審批手續(xù)就不能上報審批。

第五篇：銀行員工心得體會

臨柜工作是最平凡的，曾經有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地回答：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質的服務、熟練的操作、團結敬業(yè)的精神贏得了客戶和領導的好評

作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產生了強烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。

客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現時，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提；若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。

說真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足，下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業(yè)務。有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，我正準備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺，我忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經拿著現金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到工行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現金，快速地辦理了存款業(yè)務，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨柜人員應該做的工作。然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，用行動詮釋“竭盡我能，感動你心”的服務理念。創(chuàng)新服務，為特殊群體的銀行卡激活、密碼重置提供上門服務，讓客戶十分感動。整理客戶的硬幣6000多枚，為客戶解決零幣難存的憂愁，在平時的工作中，為攬存陪同客戶去他行辦理取款事宜，為辦理掛失等特殊業(yè)務的老人提供熱情、周到、便捷的服務等事例還有很多很多，早已將文明服務、規(guī)范化服務融入到了自己工作的每一天，融入到了自己服務的每一位客戶身上!