第一篇：中華人民共和國旅游法心得體會

《中華人民共和國旅游法》

自學(xué)心得體會

《中華人民共和國旅游法》于2013年4月23日通過，并予以公布，自2013年10月1日起施行，為做好《旅游法》的宣貫工作，我局早在6月份就小規(guī)模開始在局內(nèi)部組織人員學(xué)習(xí)《旅游法》并在7——8月集中組織全局，各縣（市、區(qū)）旅游局，各園區(qū)旅游主管部門和個涉旅企業(yè)員工進行《旅游法》的自學(xué)活動，在《旅游法》的自學(xué)活動期間，通過對《旅游法》進行了通讀，并對《旅游法》的條款以不同的分類方式進行了分類，使我對《旅游法》的各項條款有了更深的印象。下面談?wù)勅c自己的心得體會：

一、《旅游法》系統(tǒng)全面：

1、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉旅企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權(quán)利和義務(wù)。從第二章旅游者開始，本法就對旅游中所涉及的對象進行了描述，第三章對在規(guī)劃和促進中政府部門所起到的作用進行了說明，第四、五章又對旅游經(jīng)營者的權(quán)利義務(wù)進行了規(guī)定。

2、保護對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權(quán)益，同時對涉旅企業(yè)的正當(dāng)經(jīng)營行為和合法權(quán)益予以保護，做到不偏袒任何一方、公平公正。

本法這種全面系統(tǒng)的特點使得各方都有法可依，做到公平公正，更好發(fā)揮《旅游法》的社會效益。

二、《旅游法》針對性強。《旅游法》中血多條款對人民群眾反應(yīng)強烈的問題進行了清理解答，你定了針對性條款，比如景區(qū)門票價格（第四十三、四十四條）、零團費（第三十五條）、強行購物（第三十五、四十一條）、買團賣團（第六十三條）等，通過法律的手段杜絕此類旅游市場亂象行為，保障旅游者的合法權(quán)益。

三、《旅游法》可操作性強?！堵糜畏ā访空聴l款都體現(xiàn)一個“實”字，可操作性非常強的，就拿我們旅游主管部門來說，《旅游法》專門寫了第七章旅游監(jiān)督管理，對旅游主管部門的權(quán)利和操作方式都有明確規(guī)定。按照《旅游法》規(guī)定能夠有效實行旅游主管部門的監(jiān)督管理權(quán)。

作為旅游主管部門的一員，通過這段時間學(xué)習(xí)《旅游法》，自身的旅游業(yè)務(wù)知識有所提升，為10月1日《旅游法》的施行打下一定基礎(chǔ)，在今后我將進一步加深對《旅游法》的理解，努力提高自身為人民服務(wù)的水平，爭做旅游主管部門的一名執(zhí)法標(biāo)兵。

第二篇：《中華人民共和國旅游法》相關(guān)知識解讀

《中華人民共和國旅游法》相關(guān)知識解讀

2009年，國務(wù)院出臺了《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，明確要把旅游業(yè)建設(shè)成為“國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的目標(biāo)。同年11月，《旅游法》正式進入十一屆全國人大常委會立法計劃，12月由全國人大財經(jīng)委員會牽頭成立起草領(lǐng)導(dǎo)小組，組成單位廣泛，涉及二十三個有關(guān)部門參與，堅持綜合性立法原則，分階段進入立法工作中。2013年4月25日第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二次會議審議通過，國家主席習(xí)近平簽署第三號令予以公布，自2013年10月1日起施行。

《中華人民共和國旅游法》（以下簡稱《旅游法》）共十章112條。除第一章總則、第九章法律責(zé)任和第十章附則外，分別對旅游者（二章）、旅游規(guī)劃和促進（三章）、旅游經(jīng)營（四章）、旅游服務(wù)合同（五章）、旅游安全（六章）、旅游監(jiān)督管理（七章）、旅游糾紛處理（八章）等七大方面作了規(guī)定，即形成了旅游綜合管理、旅游者權(quán)益保護、旅游促進和公共服務(wù)、資源保護和旅游利用、旅游服務(wù)合同、旅游安全保障和對誘導(dǎo)、欺騙、強迫消費行為等七個方面的主要制度和規(guī)范措施。下面我就《旅游法》相關(guān)知識予以匯報，不妥之處，敬請批評指正。

一、《旅游法》涉及政府層面主要職責(zé)和義務(wù)

（一）關(guān)于旅游綜合管理制度（第一章7條、第七章83、89條、第八章91條）

1、建立旅游綜合協(xié)調(diào)機制。一是確立國務(wù)院綜合協(xié)調(diào)機制；二是確立地方政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)旅游業(yè)發(fā)展和管理的職能。

2、建立旅游市場綜合監(jiān)管機制。一是政府牽頭，部門分工負責(zé)的監(jiān)管機制；二是旅游聯(lián)合執(zhí)法機制；三是旅游違法行為查處信息共享機制；四是跨部門、跨地區(qū)督辦機制；五是各部門公布監(jiān)督檢查情況制度。

3、建立旅游投訴統(tǒng)一受理機制。一是投訴受理機構(gòu)整合制度，要求政府指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu)；二是投訴受理后的部門間轉(zhuǎn)辦機制；三是投訴處理結(jié)果告知（旅游者）制度。

（二）關(guān)于旅游促進和公共服務(wù)制度（包括第三章17、20、23、24、25、26、27條）

1、資金保障制度。對各級政府安排資金提出要求并明確資金用途。

2、政策支持制度。一是規(guī)定將旅游業(yè)發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃；二是規(guī)定政府制定并組織實施旅游產(chǎn)業(yè)與扶持政策；三是規(guī)定政府推進旅游休閑體系建設(shè)（國務(wù)院2013年出臺了《國民旅游休閑綱要》）；四是對區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展提出要求；

-2-五是規(guī)定促進旅游與其他產(chǎn)業(yè)的融合；六是扶持特殊地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展。

3、旅游形象宣傳推廣制度。一是提出國家制定統(tǒng)一的旅游形象宣傳與推廣戰(zhàn)略；二是確立旅游部門對外形象宣傳推廣的統(tǒng)籌職責(zé)；三是要求建立旅游形象宣傳與推廣的機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)；四是縣級以上地方人民政府統(tǒng)籌組織本地的旅游形象推廣工作。

4、完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施的要求。一是規(guī)定編制土地利用總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃以及進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要統(tǒng)籌兼顧旅游業(yè)發(fā)展需求；二是對旅游咨詢服務(wù)設(shè)施建設(shè)提出要求；三是對城市旅游交通網(wǎng)絡(luò)提出配套要求。

5、提供旅游公共信息服務(wù)的要求。要求政府無償向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務(wù)。

6、教育培訓(xùn)要求。明確提出鼓勵和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)。

（三）關(guān)于資源保護和旅游利用制度（包括第三章17、18、19、21、22條，第四章43、45條）

1、提出完整的旅游規(guī)劃體系要求。一是確立了旅游發(fā)展規(guī)劃、明確了編制主體（國務(wù)院和省、自治區(qū)、直轄市人民政府以及旅游資源豐富的設(shè)區(qū)的市和縣級人民政府）和九項主要內(nèi)

-3-容（旅游業(yè)發(fā)展的總體要求和發(fā)展目標(biāo)，旅游資源保護和利用的要求和措施，以及旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、旅游文化建設(shè)、旅游形象推廣、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)的要求和促進措施等）；二是明確了跨區(qū)域旅游規(guī)劃的編制主體和要求；三是明確了旅游專項規(guī)劃并提出要求。

2、提出旅游規(guī)劃與其他規(guī)劃相互銜接要求。一是旅游規(guī)劃要符合國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃；二是與土地利用總體規(guī)劃的銜接；三是與城鄉(xiāng)規(guī)劃的銜接；四是與其他法定規(guī)劃相銜接（與環(huán)保、自然資源、文物等保護和利用規(guī)劃的銜接，要求不違反禁止性規(guī)定）。

3、提出旅游資源保護利用要求。一是分類保護基礎(chǔ)上的完整性要求；二是規(guī)定政府組織的旅游規(guī)劃執(zhí)行評價制度；三是明確了主管部門的監(jiān)督檢查職責(zé)。

4、景區(qū)流量控制制度。其中體現(xiàn)政府層面義務(wù)的是明確了旅游目的地政府對流量控制的統(tǒng)籌責(zé)任。

5、完善景區(qū)門票價格制度。一是規(guī)定了門票價格嚴(yán)格控制制度，包括聽證、公示等；二是提出了公共資源景區(qū)的公益性要求，包括嚴(yán)控價格、不得變相漲價和公益性景區(qū)逐步免費開放等。

（四）關(guān)于旅游安全保障制度（包括第六章76、77、78、79、80、81、82條）

-4-《旅游法》第七條規(guī)定，“建立旅游綜合協(xié)調(diào)機制”，因此，“旅游安全”作為其中一項綜合協(xié)調(diào)內(nèi)容，應(yīng)納入政府“安全生產(chǎn)”大格局中。一是明確了“縣級以上人民政府統(tǒng)一負責(zé)旅游安全工作”，承擔(dān)“統(tǒng)籌監(jiān)管責(zé)任”；二是明確了“縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將旅游應(yīng)急管理納入政府應(yīng)急管理體系”的職責(zé)，使旅游應(yīng)急工作成為政府應(yīng)急工作的構(gòu)成環(huán)節(jié)，使用政府的應(yīng)急資源，更好地支撐旅游應(yīng)急工作的開展；三是明確由政府及其相關(guān)部門共同建立和實施旅游目的地安全風(fēng)險提示制度和旅游安全突發(fā)事件監(jiān)測評估制度；四是明確了旅游經(jīng)營者的旅游安全生產(chǎn)主體責(zé)任，規(guī)定要嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)條件，制定旅游者安全保護制度和應(yīng)急預(yù)案。五是明確了旅游者的自我保護義務(wù)，規(guī)定有權(quán)請求救助，獲救后支付應(yīng)當(dāng)由個人承擔(dān)的費用。

二、《旅游法》貫徹執(zhí)行情況及旅游業(yè)的現(xiàn)狀

《旅游法》正式頒布后，國家、省上先后下發(fā)了《關(guān)于學(xué)習(xí)宣傳中華人民共和國旅游法通知》和《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈旅游法〉有關(guān)事項的通知》等文件，啟動了旅游合同范本、旅行社條例等法規(guī)、規(guī)章的配套修訂工作，并在全系統(tǒng)自上而下組織開展了《旅游法》專題培訓(xùn)班和旅游市場檢查周活動?？h旅游局積極組織全體職工認真開展學(xué)習(xí)討論，參加省局舉辦的《旅

-5-游法》專題培訓(xùn)班，并印制2000份《旅游法》宣傳讀本和宣傳頁，有效利用星級飯店和A級景區(qū)復(fù)核、安全生產(chǎn)月咨詢?nèi)?、?zhí)法檢查等活動散發(fā)宣傳、送法上門，并開展有針對性的培訓(xùn)指導(dǎo)，深入推進《旅游法》貫徹實施。

三、目前存在的問題及改進工作的措施

（一）建立旅游業(yè)發(fā)展資金保障增長機制。

（二）進一步加強旅游執(zhí)法機構(gòu)隊伍建設(shè)。

（三）在旅游重點縣、重點旅游景區(qū)逐步建立旅游公共信息和咨詢平臺。

（四）進一步明確統(tǒng)一受理和處理旅游投訴的機構(gòu)，完善旅游糾紛處理工作機制。

（五）根據(jù)需要在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中場所設(shè)置旅游咨詢中心，在旅游重點縣、重點旅游景區(qū)逐步建立旅游客運專線或者游客中轉(zhuǎn)站，為旅游者在城市及周邊旅游提供服務(wù)。

第三篇：《中華人民共和國旅游法》知識測試題

《中華人民共和國旅游法》知識競賽試題

一、單項選擇題（每題2分，共60分）

1、《旅游法》的實用范圍包括（）。

A.全國各地 B.亞洲 C.中華人民共和國境內(nèi) D.中華人民共和國境內(nèi)的和在中華人民共和國境內(nèi)組織到境外的旅游活動以及為旅游活動提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營活動

2、國家倡導(dǎo)（）的旅游方式，支持和鼓勵各類社會機構(gòu)開展旅游公益宣傳，對促進旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻的單位和個人給予獎勵。

A.健康，文明，友好 B.快樂，和諧，文明 C.健康，文明，環(huán)保 D.快樂，和諧，環(huán)保

3、依照《旅游法》規(guī)定，出境旅游者不得在境外（）。

A.隨意購買商品 B.隨意結(jié)交朋友 C.非法滯留 D.以上都是

4、旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前（）天通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前（）天通知旅游者。

A.7，30 B.3，70 C.15，30 D.3，30

5、旅游者接受相關(guān)組織或者機構(gòu)的救助后，應(yīng)當(dāng)支付應(yīng)由（）承擔(dān)的費用。

A.旅游經(jīng)營者 B.個人 C.導(dǎo)游 D.領(lǐng)隊

6、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，或者以其他方式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，除按規(guī)定處罰外，并（），情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

A.責(zé)令限期改正 B.責(zé)令停業(yè)整頓 C.責(zé)令恢復(fù)原狀 D.責(zé)令賠償損失

7、旅行社向不合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)的，違法所得在五萬元以上，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得（）。

A.一倍以上二倍以下罰款 B.一倍以上三倍以下罰款

C.一倍以上四倍以下罰款 D.一倍以上五倍以下罰款

8、旅游經(jīng)營者違反《旅游法》規(guī)定，給予或者收受賄賂的，由（）依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。

A.旅游主管部門 B.工商行政管理部門 C.地方人民政府 D.國務(wù)院旅游主管部門

9、旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)包括旅游業(yè)發(fā)展的總體要求和發(fā)展目標(biāo)，旅游資源保護和利用的要求和措施，以及旅游產(chǎn)品開發(fā)、（）、旅游文化建設(shè)、旅游形象推廣、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)的要求和促進措施等內(nèi)容。

A.旅游滿意度提升 B.旅游環(huán)境保護 C.旅游服務(wù)質(zhì)量提升 D.旅游市場開發(fā)

10、旅游者（）自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，（）拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為。

A.有權(quán)、有權(quán) B.無權(quán)、無權(quán) C.有權(quán)、無權(quán) D.無權(quán)、有權(quán)

11、旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納（），用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。

A.旅游開發(fā)資金 B.旅游相關(guān)資金 C.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金D.旅游專項資金

12、旅行社組織、接待旅游者，指定具體購物場所，安排另行付費旅游項目，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后（）內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

A.十日 B.二十日 C.三十日 D.六十日

13、旅行社在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴(yán)重損害旅游者權(quán)益，造成旅游者滯留等嚴(yán)重后果的，旅游主管部門可以（）。

A.收回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 B.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

C.暫扣銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 D.責(zé)令停業(yè)整頓

14、由于旅游者自身原因?qū)е掳鼉r旅游合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅游者人身傷害、財產(chǎn)損失的，旅行社（）責(zé)任。

A.不承擔(dān) B.承擔(dān)全部 C.承擔(dān)部分 D.視情況承擔(dān)

15、旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，不得損害（）的合法權(quán)益，不得干擾他人的旅游活動，不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益。

A.旅行社 B.當(dāng)?shù)鼐用?C.旅游團隊 D.其他團隊

16、旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。

A.社會效益 B.經(jīng)濟效益 C.生態(tài)效益 D.以上都是

17、旅游者購買、接受旅游服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，遵守旅游活動中的（）規(guī)定。

A.旅游合同 B.安全警示 C.旅游服務(wù) D.其他相關(guān)

18、下列關(guān)于旅游者所享有的權(quán)利的說法中，不正確的是（）。

A.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)

B.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者根據(jù)臨時情況提供產(chǎn)品和服務(wù)

C.旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為

D.旅游者有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實情況

19、旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的（），制定旅游者安全保護制度和應(yīng)急預(yù)案。

A.安全生產(chǎn)資質(zhì) B.風(fēng)險識別和承擔(dān)能力 C.安全生產(chǎn)條件 D.文化素質(zhì)

20、消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在（）的基礎(chǔ)上，依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進行調(diào)解。

A.雙方自愿 B.平等互利 C.公平公正 D.和平共處

21、旅行社未按照規(guī)定為出境或者入境團隊旅游安排領(lǐng)隊或者導(dǎo)游全程陪同的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，（）。

A.處二千元以上二萬元以下罰款 B.處三千元以上三萬元以下罰款

C.處五千元以上五萬元以下罰款 D.處二千元以上五萬元以下罰款

22、請問哪些旅游者在旅游活動中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受便利和優(yōu)惠。（）

A.殘疾人、老年人 B.未成年人、殘疾人

C.未成年人、老年人、學(xué)生 D.殘疾人、老年人、未成年人

23、景區(qū)內(nèi)的（）項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費。

A.所有 B.重點 C.人氣 D.核心游覽

24、旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開始前向旅游者提供（）。

A.相關(guān)信息 B.成團最低人數(shù) C.旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn) D.旅游行程單

25、旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者可以要求旅行社支付旅游費用（）的賠償金。

A.一倍以上兩倍以下 B.兩倍以上四倍以下 C.一倍以上三倍以下 D.兩倍以上五倍以下

26、因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免，危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費用，由（）承擔(dān)。

A.旅行社 B.旅游者 C.地接社 D.旅行社與旅游者分擔(dān)

27、違反《旅游法》規(guī)定被吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證的導(dǎo)游、領(lǐng)隊和受到吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證處罰的旅行社的有關(guān)管理人員，自處罰之日起未逾（）的，不得重新申請導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證或者從事旅行社業(yè)務(wù)。

A.一年 B.兩年 C.三年 D.四年

28、導(dǎo)游人員在帶團旅游時，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團隊繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險，此時，導(dǎo)游人員（）。

A.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但在這之前，須征得旅行社同意

B.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者同意

C.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社

D.不可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但可以采取安全措施

29、旅行社未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行包價旅游合同的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處（）罰款，并責(zé)令停業(yè)整頓。

A.三萬元以上三十萬元以下 B.五萬元以上五十萬元以下

C.三千元以上三萬元以下 D.三千元以上五萬元以下

30、國務(wù)院和省、自治區(qū)、直轄市人民政府以及旅游資源豐富的設(shè)區(qū)的市和縣級人民政府，應(yīng)當(dāng)按照國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃的要求，組織編制（）。

A.旅游發(fā)展規(guī)劃 B.旅游市場規(guī)劃 C.旅游服務(wù)規(guī)劃 D.旅游滿意度規(guī)劃

二、多項選擇題（每題4分，共20分）

1、旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)就旅游活動中的下列事項，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示。（）

A.正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法 B.必要的安全防范和應(yīng)急措施

C.未向旅游者開放的經(jīng)營、服務(wù)場所和設(shè)施、設(shè)備 D.不適宜參加相關(guān)活動的群體

2、旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有權(quán)請求（）進行及時救助。

A.社會團體 B.當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)機構(gòu) C.旅游經(jīng)營者 D.新聞媒體

3、旅行社可以經(jīng)營的業(yè)務(wù)包括（）。

A.境內(nèi)旅游 B.出境旅游 C.入境旅游 D.邊境旅游

4、中國出境旅游者在境外陷于困境時，有權(quán)請求我國駐當(dāng)?shù)貦C構(gòu)在其職責(zé)范圍內(nèi)給予（）。

A.捐款 B.協(xié)助 C.遣返 D.保護

5、旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決（）。

A.雙方協(xié)商 B.向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解

C.根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁 D.向人民法院提起訴訟

三、是非題（每題2分，共20分）

1、經(jīng)營高空、高速、水上、潛水、探險等高風(fēng)險旅游項目，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定取得經(jīng)營許可。（）

2、旅行社組織和安排旅游活動，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同。（）

3、安排導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)的，不應(yīng)在報價旅游合同最后載明導(dǎo)游服務(wù)費用。（）

4、旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。（）

5、旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實、準(zhǔn)確，不得進行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者。（）

6、旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，旅游者一方人數(shù)眾多并有共同請求的，可以推選代表人參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟活動。（）

7、旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險（放心保）的，違法所得五萬元以上的，處違法所得一倍以上三倍以下。（）

8、因旅游者從事違法或者違反社會公德的活動解除合同的，組團社應(yīng)當(dāng)將余款退還旅游者。（）

9、隨團出境的旅游者可以自由分團、脫團。（）

10、旅行社應(yīng)當(dāng)與其聘用的導(dǎo)游依法訂立勞動合同，支付勞動報酬，繳納社會保險費用。（）

第四篇：《中華人民共和國旅游法》的立法歷程

《中華人民共和國旅游法》的立法歷程

肖良平

國家旅游局最早提出制定旅游法是在1982年。當(dāng)時負責(zé)旅游法立法相關(guān)工作的是國家旅游局政策研究室。在啟動立法工作后，政策研究室做了三方面工作，一是翻譯外國旅游法規(guī)，二是介紹旅游業(yè)發(fā)展情況和經(jīng)驗，并集結(jié)成《興旺發(fā)達的世界旅游業(yè)》一書，三是成立旅游法起草小組，負責(zé)起草工作。經(jīng)過1年多的努力，當(dāng)時的旅游法起草小組于1982年7月1日起草了旅游法第一稿，內(nèi)容涵蓋旅行社管理、旅游收費等十二章91條。當(dāng)時不叫旅游法，而是中國旅游事業(yè)管理法。

為進一步推動旅游法立法工作，國家旅游局還于1985年8月專門成立了條法處，并從北大、人大、政法大學(xué)等學(xué)校招聘5個大學(xué)生，專門負責(zé)旅游法起草工作，并于1985年11月29日提交國務(wù)院常務(wù)會議討論。時任國務(wù)院常務(wù)副總理萬里主持的國務(wù)院常務(wù)會議認為，當(dāng)時旅游業(yè)發(fā)展的重點是加強旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高旅游服務(wù)水平，“先把旅游搞起來”，因此制定旅游法的條件還不成熟，建議從單項立法開始著手?，F(xiàn)在回頭來看，當(dāng)時旅游業(yè)剛剛起步，發(fā)展水平確實不高，國務(wù)院常務(wù)會議的判斷是準(zhǔn)確的。

第一次旅游法立法工作就這樣暫時放下了，中國旅游法制化建設(shè)主要放在了單項法律的制定上。1985年5月11日國務(wù)院頒布第一個關(guān)于旅游業(yè)管理方面的法規(guī)《旅行社管理暫行條例》。此后，《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》等多個單項法規(guī)相繼頒布實施。

中央更是高度重視旅游業(yè)發(fā)展，中央書記處會議專門討論過旅游業(yè)發(fā)展，并在1986年以國務(wù)院的名義組織召開了全國旅游工作會議。會上，黨中央、國務(wù)院決定將旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟社會發(fā)展計劃，并在今后3年每年拿出5億元支持旅游業(yè)發(fā)展。雖然因為種種原因，這一支持計劃僅實施1年，但是旅游業(yè)發(fā)展已經(jīng)呈突飛猛進之勢。在旅游發(fā)展一片大好的形勢下，業(yè)界對于重啟旅游法的呼聲也日漸高漲。

國家旅游局1987年2月21日在福建召開的旅游法制工作座談會上，專門就旅游法的相關(guān)情況作了介紹，并組織與會者進行了討論。1988年11月1日至10日，國家旅游局還專門組織考察組赴日本調(diào)研考察日本旅游法相關(guān)情況。1988年旅游法曾被列入七屆全國人大常委會立法規(guī)劃和國務(wù)院立法計劃。但是由于當(dāng)時我國旅游業(yè)還處于起步階段,有關(guān)方面對立法涉及的一些重點問題認識不盡一致,因此草案未能提請審議。

1989年機構(gòu)大調(diào)整后的國家旅游局，將條法處與政策研究室合并成立政策與法規(guī)司。國家旅游局黨組于1991年將旅游法重新納入立法計劃，并開始緊張的立法籌備工作，先后在河北、江蘇、杭州、大連、青海等地召開座談會征求意見，“僅草案就修改了七八次”。且于當(dāng)年5月18日上報國務(wù)院。國務(wù)院法制局也給與了積極回應(yīng)，將旅游法納入1991年國務(wù)院立法計劃，并報告全國人大常委會。雖然當(dāng)時的旅游法草案基本成型了，但到了1992年5月旅游法再次擱置了。

在《旅游法》的立法工作裹足不前的情況下，各省區(qū)市的地方旅游法制建設(shè)卻取得了突破性進展。1995年6月，海南省第一屆人大常委會批準(zhǔn)了《海南省旅游管理條例》，成為我國第一個地方性旅游法規(guī)。此后，各地加快了旅游立法步伐，為今后《旅游法》的制定與出臺，打下了必要的理論與實踐基礎(chǔ)。

1996年至2000年的5年時間里，全國共出臺了22部地方旅游法規(guī)，是出臺的高峰期。到目前為止，已有31個省區(qū)市出臺了地方旅游法規(guī)。這些地方旅游法規(guī)都是由地方人大或其常委會通過并頒布的，名稱也較相似，絕大多數(shù)為《旅游（業(yè)）管理條例》，少數(shù)稱《旅游條例》。文本的內(nèi)容包括旅游資源的開發(fā)與保護、旅游經(jīng)營者、旅游者、旅游監(jiān)督管理等。1997年，在八屆全國人大第五次會議上，安徽省的有關(guān)代表，第一次提出了旅游立法的議案。此后的十余年間，歷屆人大都有代表提出旅游立法問題，旅游立法的關(guān)注度明顯提高。2000年3月，在全國人大召開的九屆三次會議上，人大代表提出的有關(guān)旅游的議案數(shù)量首次進入前10名。2005年3月，在全國人大會議上，許多省代表團再次提出加快制定和出臺《旅游法》的建議，得到了與會代表的熱烈反響。

盡管如此，關(guān)于要求旅游業(yè)立法的議案由于種種原因還是被束之高閣，長期處于籌備階段，千呼萬喚難出臺，其中一個重要原因就是立法部門和法律界認識不一致。有些人認為，現(xiàn)在我國解決經(jīng)濟權(quán)益糾紛已經(jīng)有《民法通則》《合同法》《消費者權(quán)益保護法》等，旅游業(yè)沒有必要再搞個基本法，只要參照搞些單行法規(guī)、規(guī)章即可。

地方旅游法制建設(shè)的先行實踐，無疑給長期蹣跚不前的旅游立法注入了一針強心劑。2009年，隨著《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)〔2009〕41號）的發(fā)布，《旅游法》起草工作再次啟動。2009年12月，十一屆全國人大財政經(jīng)濟委員會成立，開始牽頭組織國家發(fā)展改革委、國務(wù)院法制辦、國家旅游局等23個部門和有關(guān)專家成立旅游法起草組?！堵糜畏ā返牧⒎üぷ髦匦聠?。對于重新啟動的旅游法立法工作，采取了與以往不同的立法方式：以前是部門立法，所有的工作都需要國家旅游局來做，但是這次卻采取了人大法工委主持立法的方式，這樣就避免了很多不必要的部門之間的掣肘。

2010年1月31日至2月2日在京召開了國家旅游局配合起草《旅游法》工作組第一次全體會議。2010年5月18日，國家旅游局召開配合全國人大財經(jīng)委起草《旅游法》專家論證會，通報全國人大財經(jīng)委調(diào)研組的調(diào)研情況。2011年2月15日 《旅游法》立法專家座談會在京召開。此后，《旅游法》起草組已計劃在前一階段專題調(diào)研和本次研討會的基礎(chǔ)上，對草案第一稿進行修改，形成草案第二稿，爭取盡快提請人大常委會審議。在各部門的配合下，《旅游法》得以現(xiàn)身。

由于全國人大財政經(jīng)濟委員會的超脫性，能站在中立位置上，公允地協(xié)調(diào)各個部門的分歧和爭論，同時又主要依托部門力量，在深入調(diào)研、反復(fù)征求意見基礎(chǔ)上，《旅游法（草案）》（共十章98條）終于于2012年8月問世。2012年8月27日，十一屆全國人大常委會第二十八次會議首次審議《旅游法（草案）》，草案對旅游者、旅游規(guī)劃和促進、經(jīng)營、旅游服務(wù)合同、旅游安全、旅游監(jiān)管、權(quán)利救濟等內(nèi)容作了規(guī)定。會后，中國人大網(wǎng)公布草案全文并向社會公開征集意見。2012年12月24日，十一屆全國人大常委會第三十次會議對旅游法草案進行了第二次審議。草案二審稿充分吸收了初審中常委會組成人員的意見以及社會各方面的建議，進一步完善了公益性文化場館開放、旅游資源保護、游客合法權(quán)益維護等方面的內(nèi)容。

2013年4月23日，十二屆全國人大常委會第二次會議第三次審議旅游法草案。對《旅游法》草案進行第三次審議時，就有一百多人發(fā)言，許多意見都被及時反映到草案之中，《旅游法》因此得以高票通過?！?50票贊成，5票棄權(quán)?！?013年4月25日下午，當(dāng)《中華人民共和國旅游法》（共十章112條）被宣布表決通過的那一刻，十二屆全國人大常委會第二次會議會場響起了熱烈的掌聲。中國第一部《旅游法》的通過，必將推動我國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，依法興旅、依法治旅的水平必將得到全面提高。

第五篇：學(xué)習(xí)《旅游法》心得體會

學(xué)習(xí)《中華人民共和國旅游法》 心得體會

張亞麗

明天就是10月1日了，《中華人民共和國旅游法》即將全面實施。為了盡快熟悉并掌握旅游法律法規(guī)，從而更好地做好本職工作，為廣大游客進行更好更舒心的服務(wù)，在社里的統(tǒng)一安排下，我認真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國旅游法》。

《中華人民共和國旅游法》于2013年4月23日由國務(wù)院通過，并予以公布，自2013年10月1日起施行。在《旅游法》的自學(xué)活動期間，通過對《旅游法》進行了通讀，并對《旅游法》的條款以不同的分類方式進行了分類，使我對《旅游法》的各項條款有了更深的印象。下面談?wù)勅c自己的心得體會：

一、《旅游法》系統(tǒng)全面：

1、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉旅企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權(quán)利和義務(wù)。從第二章旅游者開始，本法就對旅游中所涉及的對象進行了描述，第三章對在規(guī)劃和促進中政府部門所起到的作用進行了說明，第四、五章又對旅游經(jīng)營者的權(quán)利義務(wù)進行了規(guī)定。

2、保護對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權(quán)益，同時對涉旅企業(yè)的正當(dāng)經(jīng)營行為和合法權(quán)益予以保護，做到不偏袒任何一方、公平公正。本法這種全面系統(tǒng)的特點使得各方都有法可依，做到公平公正，更好發(fā)揮《旅游法》的社會效益。

二、《旅游法》針對性強。

《旅游法》中的許多條款對人民群眾反應(yīng)強烈的問題進行了清晰解答，并制定了具有針對性的相應(yīng)條款，比如景區(qū)門票價格（第四十三、四十四條）、零團費（第三十五條）、強行購物（第三十五、四十一條）、買團賣團（第六十三條）等，通過法律的手段防止旅游市場中諸如上述亂象行為的發(fā)生，杜絕旅游過程中發(fā)生強買強賣的現(xiàn)象，切實保障旅游者的合法權(quán)益。

三、《旅游法》可操作性強。

《旅游法》中的每章條款都體現(xiàn)一個“實”字，可操作性非常強的，就旅游主管部門來說，《旅游法》專門寫了第七章旅游監(jiān)督管理，對旅游主管部門的權(quán)利和操作方式都有明確規(guī)定。按照《旅游法》規(guī)定能夠有效實行旅游主管部門的監(jiān)督管理權(quán)。就服務(wù)于廣大旅游者的工作者來說，“實實在在”的每張條款讓我們感覺有據(jù)可依，各項工作有條理，從而可以提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升我們的旅游品牌。

作為身處旅游工作一線的一名導(dǎo)游，通過這段時間學(xué)習(xí)《旅游法》，自身的旅游業(yè)務(wù)知識有所提升，為我今后在《旅游法》的指引下開展工作打下堅實的基礎(chǔ)，同時我將繼續(xù)學(xué)習(xí)《旅游法》，進一步加深對《旅游法》的理解，努力提高自已為人民服務(wù)的水平，爭做新時代的一名優(yōu)秀旅游服務(wù)者。