第一篇：年度職能部門工作總結(jié)

社會事務辦公室二OO四年度工作總結(jié)

一年來，在街道黨委、辦事處的正確領(lǐng)導下，社會事務辦公室堅持高標準、嚴要求、實干爭先的原則，緊緊圍繞黨委中心工作，理清思路、明確職責、理順關(guān)系、真抓實干，較好地完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務。為查找不足，更好地促進下一步工作，現(xiàn)將社會事務辦公室年工作總結(jié)匯報如下：

一、信訪工作

今年以來，從信訪總量、上訪規(guī)模來看，與去年同期相比，整個信訪形勢的被動局面得到很大程度地扭轉(zhuǎn)，隨著XXXXXX經(jīng)濟的高速發(fā)展，不少社會矛盾由于利益格局的調(diào)整集中凸顯，與過去相比信訪活動更加復雜化、突出化。今年的上訪案件呈現(xiàn)三個特點：一是上訪總量大幅度減少，但上訪村居集中,重復訪多；二是反映問題集中，大部分是開發(fā)建設(shè)和村級財務問題；三是越級訪多。據(jù)此，社會辦主要做了以下幾個方面工作。

（一）著力搞好了信訪隱患排查工作。預防為主，澄清底子，明確任務，對苗頭性、傾向性的問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時匯報，力爭抓小、抓早、抓苗頭。今年4月，社會辦采取走訪、座談等形式，對轄區(qū)各村居的信訪現(xiàn)狀進行了摸底排查，對排查出的問題，進行了全面分析排隊，逐一建立臺帳，實行了領(lǐng)導包案制度，把一批信訪隱患基本消滅在萌芽狀態(tài)。

（二）加大解決問題的力度，集中整治一批群眾反映強烈、關(guān)注密切的熱點難點信訪案件。黃莊村反映村干部經(jīng)濟問題、工作作風的上訪事件，在去年區(qū)辦聯(lián)合調(diào)查組工作的基礎(chǔ)上，涉及到案件查辦力度、辦案權(quán)限原因，今年6月由市紀委成立了黃莊村工作組，進一步加大工作力度，查清問題。針對黃莊村目前實際情況，辦事處一是對群眾反映的村干部經(jīng)濟問題，在市紀委領(lǐng)導下，下決心堅決徹底地查處，不瞞、不袒；二是群眾的合理要求，依據(jù)政策，爭取盡量讓群眾滿意；三是努力做好群眾特別是上訪群眾工作，保證村內(nèi)工作能夠正常向前推進?，F(xiàn)該村第二批房屋拆遷款、土地補償款已發(fā)至群眾手中；符合條件的村民已安排宅基地；財務審計工作已接近尾聲。經(jīng)過一年多的理順，現(xiàn)該村絕大多數(shù)群眾思想穩(wěn)定，經(jīng)過去年的教訓，群眾已逐漸明白，沒有一個穩(wěn)定的環(huán)境，鬧來鬧去，最終受殃的還是老百姓。東閘居委部分群眾反映的小區(qū)開發(fā)建設(shè)問題，去年發(fā)生了數(shù)次到市集體訪，上訪之始，群眾情緒激烈、要求迫切，現(xiàn)經(jīng)反復做群眾思想工作，不斷與規(guī)劃部門、開發(fā)公司協(xié)商，終于重新取得群眾信任，所反映問題得到了較為圓滿的解決，群眾比較滿意。

（三）深入宣傳信訪法規(guī)，維護信訪秩序。利用宣傳車、明白紙、廣播等形式在轄區(qū)范圍內(nèi)開展了一次信訪法規(guī)宣傳活動，主要采取宣傳、教育、培訓等多種手段，多層次、多渠道、立體式的方式來進行。爭取通過類似活動使違法上訪、無序上訪、越級上訪轉(zhuǎn)變?yōu)橐婪?、有序、逐級上訪。

（四）存在的問題。一是各單位各部門齊抓共管的大信訪格局還未形成；二是部分村居負責同志對信訪工作重視程度不夠、認識不到位、政治敏感性不強，對一些在村級就應該解決、能夠解決的問題，遲遲得不到解決；三是信訪隱患仍相當突出，“兩委”換屆、房屋拆遷、居民回遷、土地款分配、宅基地使用仍是影響穩(wěn)定的敏感問題。

二、民政工作

強化領(lǐng)導，落實責任，嚴格政策，完善機制，開創(chuàng)民政工作新居面。把民政工作納入經(jīng)濟社會發(fā)展總體部署來考慮，形成推進社會保障工作的合力，做到工作責任到位、政策落實到位、資金投入到位、措施保證到位。我們具體做了以下幾個方面工作：

（一）深入開展調(diào)查，確保城市最低生活保障和農(nóng)村最低生活保障制度落到實處。采取居（村）民低保戶入戶調(diào)查和市直企業(yè)單位的下崗職工逐戶調(diào)查的辦法，突出民政工作的社區(qū)載體服務功能，對轄區(qū)內(nèi)市直企業(yè)單位山工量刃集團、大象集團下崗職工辦理了低保，對下崗職工、城鎮(zhèn)低保戶和農(nóng)村低保戶家庭情況進行了詳細的走訪摸底，為上級部門制定和實施城鎮(zhèn)最低生活保障制度奠定了可靠的基礎(chǔ)。目前市低保線標準為176元，我轄區(qū)在保戶數(shù)為157戶、在保人數(shù)為477人、月均人均補差標準為58.51元；辦事處目前農(nóng)村保障戶數(shù)為9戶，人數(shù)為20人，年最低保線標準為700元，低保補差為6000元，初步實現(xiàn)了應保必保，3 應助必助,有力地維護了社會的穩(wěn)定。

（二）認真做好老齡工作。根據(jù)市老齡委文件精神和上級部門的安排，對轄區(qū)各居村開展了老年證的換發(fā)工作，共補換發(fā)辦理老年證340本。

（三）社團登記、社區(qū)建設(shè)等工作穩(wěn)步展開。社區(qū)建設(shè)是辦事處發(fā)展的重點工作之一，在街道黨委的正確領(lǐng)導下，認真學習有關(guān)文件精神，按照上級要求成立社區(qū)建設(shè)領(lǐng)導小組，有街道黨委委員分管，社會事務辦公室協(xié)助，并召開了社區(qū)建設(shè)專題會議，部署了今年的工作重點，嚴格落實了《XXXX社區(qū)建設(shè)實施意見》。

（四）在轄區(qū)開展了“反邪教警示教育活動”，以“崇尚科學、關(guān)愛家庭、珍惜生命、反對邪教”為主題的農(nóng)村反邪教警示教育活動，深入貫徹了中央關(guān)于同“法輪功”等邪教組織斗爭的方針政策和國家關(guān)于防范、懲治邪教活動的法律、法規(guī)，充分認識農(nóng)村邪教活動的現(xiàn)狀和危害。

警示教育活動面向廣大農(nóng)村基層組織和干部，特別是農(nóng)民群眾和農(nóng)村青少年。通過開展警示教育活動，提高了農(nóng)村基層組織的戰(zhàn)斗力，倡導科學健康的生活方式，增強了農(nóng)民群眾和農(nóng)村青少年識別邪教、抵制邪教的能力，促進農(nóng)村的防范和處理邪教工作，為農(nóng)村全面建設(shè)小康創(chuàng)造了穩(wěn)定的環(huán)境，為建設(shè)“平安XX”做出了貢獻。

此次共出動宣傳車4次，下村宣傳4次，培訓機關(guān)、村兩委100余人次，通過張貼宣傳標語、掛圖及觀看錄象使村居群眾受 教育人數(shù)達到8000余人。

（五）殘聯(lián)工作穩(wěn)步發(fā)展。為維護殘疾人的合法權(quán)益，保障殘疾人的平等地位，辦事處在轄區(qū)內(nèi)舉辦并開展了“尊殘、助殘、愛殘”教育活動，深入貫徹落實《中華人民共和國殘疾人保障法》，積極主動地開展工作，增強了尊重殘疾人的社會公德。根據(jù)上級部門的安排，今年4月，對轄區(qū)符合條件的殘疾人安排了就業(yè)培訓，讓殘疾人樹立起“自立、自強”觀念，并積極推薦殘疾就業(yè)，提倡殘疾人自謀職業(yè)，自我發(fā)展，減輕國家和社會負擔。根據(jù)市殘聯(lián)工作安排，為轄區(qū)符合相關(guān)條件的殘疾人無償發(fā)放了殘疾人用品；對居村殘疾人組織了摸底排查，對有證人員和無證人員全部進行表格登記，對無殘疾證件的人員實行上門登記，并嚴格對應“評殘標準”認真登記，真正做到了居（村）不漏戶、戶不漏人的原則，此次共調(diào)查殘疾人105人，其中：城鎮(zhèn)殘疾人64人、農(nóng)村殘疾人41人，有殘疾證的66人，無殘疾證的39人。通過一年來行之有效的工作，在一定程度上提高了殘疾人的社會地位，增強了殘疾人員的生產(chǎn)自救能力，推進了辦事處殘疾事業(yè)的健康發(fā)展。

三、教育工作

教育工作的開展以黨的十六大精神為指針，以貫徹落實全國、省、市基礎(chǔ)教育工作會議精神為切入點，以創(chuàng)建各級規(guī)范化學校為總抓手，以深化學校內(nèi)部管理體制改革為推動力，堅持依法治校、以人為本，確立了“科教興區(qū)、人才強區(qū)”的戰(zhàn)略思想，切實把教育工作擺在了優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，制訂了教育改革發(fā)展的長遠規(guī)劃和近期規(guī)劃，并認真予以實施；樹立了正確的教育觀，堅持“三個面向”，確保素質(zhì)教育全面實施。

（一）全面實施素質(zhì)教育，教學質(zhì)量穩(wěn)步提升。

圍繞新課標理論和課堂改革，開展了一系列研學活動；邀請市教研室對所有各科老師課堂教學進行了考核，促進課堂教學的優(yōu)化；選拔培訓學生參加了全國物理、化學、生物、英語、數(shù)學等科的知識競賽和小學百科知識競賽活動，成績較為突出。

（二）加強教師隊伍建設(shè)，努力提高師資水平。

重視教師素質(zhì)的提高，努力打造一支“政治素質(zhì)過硬，專業(yè)技能成熟，骨干力量充足，學術(shù)人才領(lǐng)先”的教師隊伍。對教師的管理通過“人文管理”突出兩個核心：學校管理中突出“人的管理”為核心，人的管理上以“開發(fā)教師創(chuàng)造力”為核心。今年以來，科苑小學1人被評為市級學科帶頭人，1人被評為市級骨干教師，1人被評為市級少先隊工作先進個人；豐泰中學獲國家級獎勵6項，省級獎勵8項，市級獎勵21項，區(qū)級獎勵5項；學生在各類比賽中，獲國家級獎勵11項，省級獎勵6項，市級獎勵16項。

（三）加大投入，不斷改善辦學條件。

在科苑小學投資20萬元建設(shè)了高標準的多媒體網(wǎng)絡(luò)教室，該校又自行投資三萬余元修葺了教學樓頂面和墻壁以及部分公用設(shè)施，購買了4臺實物投影儀，提高了該校的信息技術(shù)教學水平，現(xiàn)又計劃投入30萬余元建設(shè)教室信息化工程。豐泰中學迎接了省市三次督導評 估和安全大檢查，獲得了領(lǐng)導好評，購置配備了兩萬元的體育器材，硬化了3000多平方米廣播操場地，加蓋車棚面積500平方米，綠化700平方米，安裝了鍋爐及暖氣設(shè)備，供熱取暖達到1978平方米。

四、衛(wèi)生工作

（一）愛國衛(wèi)生月活動

4月份是國家確定的愛國衛(wèi)生月。按照上級要求，在全轄區(qū)開展了一次以治理城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生為重點的愛國衛(wèi)生月活動。具體開展了：以治理“臟亂差”為重點，大力開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治；以清理“三大堆”為突破口，努力改善農(nóng)民生活環(huán)境；組織開展了以滅鼠、越冬蚊蠅消殺為主的除害防病活動。

（二）劣質(zhì)奶粉核查

阜陽劣質(zhì)奶粉案震動全國，造成極為惡劣的影響。4月下旬，在市政府統(tǒng)一安排下，會同工商部門在轄區(qū)集中開展了一次劣質(zhì)奶粉專項清理清查活動。結(jié)合轄區(qū)實際，重點放在了流通環(huán)節(jié)，對轄區(qū)所有批發(fā)市場、商場、超市進行了集中排查，未發(fā)現(xiàn)存在銷售劣質(zhì)奶粉情況，有力保障了轄區(qū)消費者身體健康。

（三）禽流感防治

今春，禽流感突如其來，對周邊國家的畜牧業(yè)造成了毀滅性打擊，甚至出現(xiàn)了人禽互感病例，我國不少省份也相繼出現(xiàn)了疫情。為確保轄區(qū)畜牧業(yè)健康發(fā)展，辦事處高度重視該項工作，要求象對待非典一樣高度重視禽流感。對轄區(qū)畜牧養(yǎng)殖進行了拉網(wǎng)式普查，做到家禽養(yǎng)殖分布心中有數(shù)；對養(yǎng)殖戶免費發(fā)放了H5、H7滅活苗、消殺藥具、防治手冊，聘請專業(yè)人員進行業(yè)務指導；安排了24小時值班制度，萬一發(fā)現(xiàn)疫情，能夠做到在第一時間迅速上報。經(jīng)過三個月的嚴密防范，該項工作取得階段性勝利。

（四）牲畜口蹄疫免疫

按照全國防總辦及省防制辦統(tǒng)一要求，在全轄區(qū)開展了一次牲畜口蹄疫集中免疫活動。對轄區(qū)內(nèi)所有牲畜佩帶了耳標、進行了疫苗注射，對牲畜所有者發(fā)放了免疫證，杜絕了疫情的發(fā)生，維護了飼養(yǎng)者利益。

五、其他工作

（一）農(nóng)民負擔調(diào)查

按照XXXXXX統(tǒng)一安排部署，在轄區(qū)開展了農(nóng)民負擔大調(diào)查活動。重點圍繞加重農(nóng)民負擔、侵害農(nóng)民權(quán)益的問題開展調(diào)查，內(nèi)容包括：實行農(nóng)村稅費改革后特別是2003年以來，面向農(nóng)民的收費、集資項目該取消的是否已經(jīng)取消；鄉(xiāng)村公益事業(yè)金是否已停止收??；農(nóng)業(yè)特產(chǎn)稅是否逐年減輕并取消；村內(nèi)“一事一議”籌資籌勞是否規(guī)范，數(shù)額是否超標；農(nóng)民用電、建房及農(nóng)村中、小學是否存在亂收費；農(nóng)業(yè)稅附加及財政轉(zhuǎn)移支付資金是否撥付到村，有無被截留、擠占、挪用等問題。

按照XXXXXX調(diào)查活動的要求，這次調(diào)查主要采取了進村入戶，直接面向農(nóng)民，并通過核對帳目、召開座談會、填報調(diào)查表、明查暗訪等形式，也根據(jù)農(nóng)民反映的情況，有針對性地走訪了農(nóng)戶，深入了解民情、民意。廣泛傾聽了群眾意見，切實掌握了面 向農(nóng)民的收費、集資、加重農(nóng)民負擔的真實情況。

（二）糧食直補

按照中央政策，今年對全國種糧戶進行直接補貼。辦事處及時向農(nóng)民兌付了糧食直補資金，共分三個階段，第一階段為調(diào)查核實階段。進入到各村展開詳細的調(diào)查摸底工作，進一步核實了各村納稅的土地面積。第二階段為制定方案和錄表階段。在掌握基本情況的基礎(chǔ)上，按照XXXXXX糧食直補實施方案，確定采取辦事處財政直接向農(nóng)戶發(fā)放的補貼方式，按村按戶進行了登記造冊。第三個階段為公示階段。把經(jīng)過調(diào)查統(tǒng)計的直補發(fā)放表張貼到村，接受群眾監(jiān)督。經(jīng)過前幾個階段后，4月底，在沒有任何疑義的情況下將直補資金兌付到農(nóng)戶手中，補助面積1410畝，平均13元/畝。

（三）環(huán)境綠化

長期堅持環(huán)境綜合整治工作，創(chuàng)造經(jīng)濟發(fā)展良好環(huán)境，進一步提高XX街道綠化總體水平，創(chuàng)建現(xiàn)代化生態(tài)園林新區(qū)，制定了XX街道2004年綠化實施方案。大力開展“花園式城鎮(zhèn)創(chuàng)一流街道”綠化建設(shè)步伐，努力提高街道綠化總體水平，配合XXXXXX市政部門完成濱河公園的建設(shè)工作；共發(fā)放樹苗20000余株，在城市建成區(qū)的機關(guān)、企事業(yè)單位、居住小區(qū)內(nèi)完成綠化面積3萬平方米；實現(xiàn)了建成區(qū)綠地率達到35%以上、綠化覆蓋率達到40%以上的綠化指標。

（四）建設(shè)“平安XX” 進一步推進“平安XX”建設(shè)工作。按照“四大查”、“四不放過”、“九個一批”的要求，把XX街道建設(shè)成為社會治安秩序良好、人民群眾安居樂業(yè)、投資興業(yè)環(huán)境優(yōu)化、經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的全XXXXXX最穩(wěn)定、最安全的地方之一。

一年來，社會事務辦公室雖然取得了一定的成績，但在工作中也存在著不足和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是隨著工作業(yè)務范圍不斷拓寬和增加，思想還不夠解放，勇于開拓創(chuàng)新的精神不足，還需要進一步轉(zhuǎn)變思想觀念，開闊思路；二是工作的力度不夠，在實際工作中一些相應的規(guī)章制度、配套措施、工作方法還有待于進一步完善和加強；三是業(yè)務不精、能力不強的問題仍然存在，還需要進一步加強學習，提高理論修養(yǎng)和業(yè)務技能。

六、明年工作思路

信訪工作重點抓基層基礎(chǔ)，配合組織部門抓好后進班子整頓，著力提高基層干部處理和化解矛盾的能力，最大限度把信訪問題解決在基層，減少信訪總量；民政工作突出農(nóng)村養(yǎng)老保險、社區(qū)建設(shè)、“兩委”換屆和穩(wěn)定退伍軍人群體四項工作重點；教育工作重點放在基礎(chǔ)課程改革后的教學督導；衛(wèi)生工作重在防止非典和禽流感反彈。

今后工作中，社會事務辦公室將在街道黨委、辦事處的正確領(lǐng)導下，繼續(xù)嚴格落實工作目標責任制，加強對工作的督促檢查，不斷提高政治業(yè)務素質(zhì)，增強工作的主動性、預見性，提高綜合 判斷能力和組織協(xié)調(diào)能力。做到政治強、紀律嚴、作風硬，發(fā)揚孺子牛加開拓者的奉獻敬業(yè)精神，努力把實事辦好，把好事辦實，以良好的精神風貌，踏實的工作作風，較高的工作效率，開創(chuàng)各項社會事務性工作的新局面，上為黨分憂，下為民解愁，努力把社會辦建設(shè)成讓黨委辦事處放心，讓人民群眾滿意的職能部門，為辦事處的穩(wěn)定、繁榮和發(fā)展做出新的更大的貢獻。

第二篇：行政職能部門工作總結(jié)

行政部門年終工作總結(jié)范文

歲末臨近，新春將至，不知不覺2014年的工作即將告一段落。下面是一篇行政部門年終工作總結(jié)，文章對2014年的工作及存在的問題進行了總結(jié)，并提出了2015年的工作計劃，接下來讓我們一起來看看吧~ 對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、2014年的工作回顧。1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通 內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。

細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安 排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和 差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突 破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下： 1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關(guān)決議的實施;認 真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工 作。6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業(yè)務類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新 的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管 理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的 規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。2.憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。3.加強自身學習，提高業(yè)務水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左 右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司 的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經(jīng)理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習?？傮w感覺自 己近一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面 都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工 作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在： 1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。

三、2015年的工作計劃。1.充滿希望的2015年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：篇二：公司行政部門工作總結(jié)

公司行政部門工作總結(jié) 歲末臨近，新春將至，不知不覺xx-xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。

過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、xx-xx年的工作回顧。1.辦公室的日常管理工作：

行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下： 1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關(guān)決議的實施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業(yè)務類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。2.憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。3.加強自身學習，提高業(yè)務水平：

作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。

隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經(jīng)理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。

經(jīng)過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖?工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在： 1)0000公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳荊 3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。

三、xx-xx年的工作計劃。1.充滿希望的xx-xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到： 1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導的決策提供一定的依據(jù)和參考。2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導的助手。3)注重部門工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務轉(zhuǎn)變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領(lǐng)導決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。2.持續(xù)提升人力資源管理水平。1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和-諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。3)加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基矗組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進一步科學化，人員結(jié)構(gòu)進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強定員定編管理，提高工作效率。

4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。6)加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今?行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓的系統(tǒng)化開展。3.強化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。4.配合財務部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。

四、新年展望和目標。

新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。xx-xx年，我要認真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內(nèi)務管理和后勤服務，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務，為公司整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應有的作用篇三：行政后勤部門2012年工作總結(jié)

行政后勤部門2012年工作總結(jié) 一個公司要想生存就必須不斷創(chuàng)新，不斷超越自己。今年公司進行了改革，行政部的主要工作，就是從簡單“綜合辦”職能向更加規(guī)范的行政管理職能轉(zhuǎn)變。

一、改革的重點

轉(zhuǎn)變體現(xiàn)為以下3個方面：(一)制度建設(shè)

行政部先后擬定了制度、規(guī)定、細則、流程等，內(nèi)容涉及行為規(guī)范、使用資產(chǎn)保護、文件傳遞與審批、行政日常管理等方面。(二)組織設(shè)置與人員到位 2012年，行政部的各崗位有了更專業(yè)化的分工，使行政部的各項工作在組織上更加明晰和有序;也使一些技術(shù)性、事務性比較強的工作提上日程成為可能。(三)各項工作逐漸步入軌道

受制于人員到位、制度適用性等因素，管理工作雖然在2012年中就有體現(xiàn)，但作為一項制度，直到今年才可能開始進入實施，春節(jié)后才能較正常地展開。其他如檔案管理、制度體系建設(shè)也都逐漸具備了提上日程的條件。

狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、存在的困難與不足(一)困難： 1.行政部較頻繁的人員流動，帶來工作不連續(xù)的問題。1)自進入新址以后，行政部人員幾乎整體置換。人員的變動造成個別工作的中斷，如公司更名等。2)辦事風格的不同，也容易引發(fā)多方面的不適應。2.負面影響延續(xù)的問題。1)行政部前期沒能進行系統(tǒng)的管理，積累的一些矛盾被沉淀了下來。2)以前遺留的不良的工作作風，還有陰影。3.公司的階段性發(fā)展帶來的整體認識偏差及重視程度不足的問題。1)各方面還是更習慣把行政部作為單純服務職能的“綜合辦”對待，還不習慣其履行考核等管理職能。2)公司目前所處的階段，有規(guī)范管理的必要性，但這種必要性還沒有達到普遍感到“急迫”的程度。在整體氛圍可有可無的情況下，工作推進的難度可想而知。4.現(xiàn)行及試行制度本身尚待完善，由此引發(fā)的問題。

單純這一項并不構(gòu)成嚴重困難，但在前述幾項的共同作用下，此項容易成為引發(fā)矛盾的導火索。(二)不足： 1.行政部現(xiàn)有人員契合崗位的需要尚有距離。1)部門關(guān)鍵崗位，職業(yè)相關(guān)性方面，要么初入職場，所有工作都需要指導進行，要么缺乏專業(yè)素質(zhì)，這都存在如何更好契合企業(yè)具體要求的問題。2)置換現(xiàn)有人員，以目前的條件，在時間成本及精力成本上均需較大投入，一時也無必要。2.團隊建設(shè)、內(nèi)部管理尚有不足。2)行政部內(nèi)部管理，如車輛、文件傳遞等，仍有提高的余地。3.責任心、責任感有待進一步加強。1)行政部工作“即時重要”的性質(zhì)，決定了工作瑣碎但責任重大的特點。2)部門內(nèi)個別崗位尚存在熟悉工作、轉(zhuǎn)變角色等問題，加之年齡結(jié)構(gòu)普遍偏低，責任意識的培養(yǎng)將是長期的工作。4.服務意識與服務水平尚待提高。1)目前部門個別崗位服務意識不足，主要還不是責任心的問題，而是對工作性質(zhì)的理解有待提高的問題。2)服務水平與服務技能有直接關(guān)系，好在部門員工普遍悟性較強，且大部分均有上進心。

三、改進措施及下一步工作(一)改進措施

針對前述的困難及不足，行政部將正視困難，廣泛溝通，保持耐心，虛心求教，加強學習，經(jīng)常培訓，提高認識，嚴格自我要求，并在下述的“下一步的工作”中逐步改進。篇四：2011人事行政部部門工作總結(jié)

人事行政部 2011年年終總結(jié)暨2012年工作計劃 2011年，人事行政部在公司領(lǐng)導的部署、支持及各部門的配合、監(jiān)督下，緊緊圍繞管理、監(jiān)督、服務等工作重點，注重發(fā)揮人事行政部承上啟下、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，在為公司培養(yǎng)人才、為各部門做好服務的前提下，堅持履行人事行政部的各項職能，加強行政工作的管理和執(zhí)行力度，有力的保障了公司正常的銷售、生產(chǎn)和后勤秩序?，F(xiàn)將2011年來的工作情況匯報如下： 第一部分 2011年工作總結(jié)及工作亮點

一、人力資源管理方面：

人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作，是企業(yè)利潤價值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ)，做好人力資源管理工作已是各個企業(yè)管理工作中的重中之重。在2010年，公司員工由2010年中的x人上升到了x人，因此，員工的招聘、穩(wěn)定和激勵是人力資源工作的重點。在2010年，人事管理工作緊隨著公司地發(fā)展，細化了部門內(nèi)部分工專人專職，積極進行人事管理工作的建立、健全和完善。

1、加強人才招聘引進，滿足各崗位人員需求。

人事行政部為了保證公司經(jīng)營工作的實施，保證人才的及時到位，采用多元化招聘手段，先后進行了參加了6次大型招聘會，招聘網(wǎng)站有8個（其中6個為免費招聘網(wǎng)站），目前保持與20多家職業(yè)技術(shù)學校及職業(yè)中介機構(gòu)有往來，輸送生產(chǎn)員工30余名，還采取了內(nèi)部員工介紹與推薦的方式，拓寬了招聘渠道。2011年累積收到有效應聘資料x余份；儲備各種有效資料x余份；面試人員近x人次，招聘入司x人，淘汰x人，基本保證公司人才的需求。截至12月底，公司員工共計x人，生產(chǎn)x人，營銷中心x人，高層管理人員x人，其他x人，其中大專以上學歷人員x人。同時人事行政部規(guī)范了招聘流程，細化了招聘、入職流程，加強了員工入職前的背景調(diào)查，保證了求職者個人信息的真實性，并做好日招聘登記，隨時掌握招聘進度及數(shù)量。2010年由于通貨膨脹及物價上漲等社會原因，使人事管理面臨員工跳槽頻繁，招聘難度加大，人力成本大幅增加的難題，人事行政部在盡可能節(jié)約人力成本的前提下，積極拓展招聘渠道，合理配置人力資源，將人事招聘與配置工作做到滿足需求、保證儲備、謹慎招聘，使人盡其才，才盡其用。

2、創(chuàng)建公平競爭的工作環(huán)境和平臺，加強員工培訓。1）2011年人事行政部配合主管領(lǐng)導，組織進行了銷售任務競聘奪標大會，對各銷售部部門經(jīng)理、各大區(qū)經(jīng)理、辦事處招商經(jīng)理實行內(nèi)部競聘上崗，發(fā)掘了一批優(yōu)秀的銷售人才并予以激勵，更好的推動了員工職業(yè)的發(fā)展平臺。2）根據(jù)公司2011年經(jīng)營目標，和公司總經(jīng)理辦公會“組建知識化、年輕化、高效化的管理團隊”的理念，對部分管理層崗位內(nèi)部競聘，其中確定部門經(jīng)理4人，副經(jīng)理1人，充實了的管理團隊，進一步穩(wěn)定了管理架構(gòu)。3）2011年11月人事部配合生產(chǎn)部及質(zhì)量部對符合條件的質(zhì)量人員和生產(chǎn)人員進行技能等級認證考核，以激勵、督促公司技術(shù)人員業(yè)務水平的提高和自身職業(yè)的發(fā)展。4）組織并督促各項培訓計劃的實施。截止到2011年12月，內(nèi)外部培訓總次數(shù)59次，其中生產(chǎn)類培訓26次，銷售類培訓29次，其他類培訓4次。從4月份開始，每周輪流由大區(qū)進行內(nèi)部培訓，各大區(qū)認真準備資料，在培訓準備中提高了大區(qū)自身的學習能力，并分享了營銷的經(jīng)驗及知識，培訓效果較好；而對于生產(chǎn)方面的培訓，人事部為了加強其培訓工作的執(zhí)行力度和針對性，修訂培訓計劃，注重培訓的效果，采取測試考核方式，讓員工能夠?qū)γ看闻嘤柤右灾匾?，達到其培訓的目的。

3、加強團隊建設(shè)，提高員工認同感、凝聚力。

人事行政部一方面以業(yè)績?yōu)閷颍瑸楣竞侠砼渲萌肆Y源，逐步完善公司的績效管理體系，并加大各項薪酬和福利政策的落實，以穩(wěn)定團隊和增加員工認同感；另一方面豐富員工業(yè)余文化生活，切實關(guān)心員工，增強員工歸屬感。1）2011年，考慮到物價上漲因素，人事行政部根據(jù)公司總經(jīng)理辦公會的決定，參照同行業(yè)工資水平并結(jié)合員工業(yè)績考核，分兩階段（1月和7月）對員工進行了薪酬調(diào)整，完善各崗位人員定位和工資標準；并對之前各崗位薪酬標準不統(tǒng)一的情況進行梳理，進一步規(guī)范薪酬結(jié)構(gòu)和管理體系。2）人事行政部按照公司的各項新酬和福利政策，對員工的社保和節(jié)假日福利，積極落實，以提高員工士氣。除按時完成各項新酬和福利考核以外，完成了符合社保政策人員的社保辦理及社保年檢工作。每月按時繳納員工社保，截止12月，公司繳納社保人員共計59人（其中一人為公司代繳）。落實了“春節(jié)”、“三八婦女節(jié)”和“中秋節(jié)”等重大節(jié)日的員工福利，提高員工的工作積極性。3）組織進行了綜合考評及評優(yōu)，并根據(jù)考評結(jié)果對各部門優(yōu)秀員工及管理人員進行了獎勵。4）本入職新員工較多，人事行政部為了增強員工歸屬感，組織多項文化活動，如“元宵節(jié)燈謎活動”、“三人籃球賽活動”、“紅歌歌唱比賽活動”、“圣誕晚會”等，豐富了員工業(yè)余生活，也加快了新員工對公司和其他人員的熟悉度。

二、行政管理方面：

行政管理是人事行政部的另一大項工作，主要負責公司的行政辦公管理、車輛管理、及物業(yè)管理等，完善、督促和實施公司的各項規(guī)章制度，同時還要處理一些外部公關(guān)事宜，是承上啟下、協(xié)調(diào)各方的重要工作。

1、規(guī)范流程、優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系。1）完善制度管理，加強管控力度。修訂和細化制度如《辦公用品管理制度》、《工服管理制度》、《員工產(chǎn)假管理制度》、《公司印章管理制度》、《車輛管理制度》等，細化管理細節(jié)并明確責任，加強執(zhí)行力度。2）加強辦公用品管理，降低成本。人事行政部加強對辦公用品的管理，規(guī)范流程并嚴格控制，對之前粗放管理辦公用品的模式進行改變，每個部門設(shè)立專門的辦公用品領(lǐng)用人員、對各部門使用辦公用品進行控制和監(jiān)督，對打印機、傳真機等辦公設(shè)備的進行專人維護。3）制度規(guī)范化，辦公無紙化，提高辦公效率。修訂了《公司印章管理制度》，指定專人對印章進行管理，規(guī)范用印使用流程，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴重的影響，降低公司風險。2011年下半年啟用oa辦公系統(tǒng)后，無紙化的辦公讓許多工作更方便更快捷，提高了工作效率。

2、細化車輛管理、物業(yè)管理、快遞管理，做好后勤保障。1）完善車輛管理制度，統(tǒng)一車輛管理。自2011年7月車輛管理和物業(yè)管理歸入人事行政部管理范疇，人事行政部在車輛有限、人員緊張的情況下，將車輛統(tǒng)一安排、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一管理，科學合理的安排車輛行程，使車輛高效率運行，并將車輛管理工作精細化和制度化，修訂了《車輛管理制度》，建立車輛專人專車負責制，保證了車輛調(diào)度、管理、維修、年檢和保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導和員工正常工作用車。截止目前公司公務車輛x保養(yǎng)費用x元，使用油量金額：x元，總油耗：x升。3）加強了物業(yè)管理，做好后勤保障。設(shè)立行政專員負責公司水電暖的等基礎(chǔ)服務工作及時與物業(yè)聯(lián)系溝通解決新辦公室的軟、硬件問題，保證公司的正常辦公。3）對高新辦公區(qū)的快遞發(fā)放設(shè)立專人登記和管理并做好費用控制，為銷售做好服務支持。4）2011年上半年企業(yè)獲得了“市技術(shù)中心”和“市工程實驗室”等殊榮，項目獎勵資金126萬，下半年獲得市級“守合同重信用”企業(yè)殊榮，并接待了省工信廳、市工信委等政府部門的項目檢查工作，匯報了企業(yè)各項目進展情況，提高了企業(yè)聲譽并樹立了企業(yè)的良好形象。

第二部分 2012年工作規(guī)劃及工作建議

一、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿足企業(yè)發(fā)展。

明年將加大各崗位的招聘力度，規(guī)范招聘流程，通過多渠道進行缺崗人員的招聘，及時補充人才，提高招聘的效果；保持長期招聘渠道暢通，做好人才信息的儲備；加強與各部門員工的溝通，了解、預測員工流動，做好人才調(diào)配工作。

二、努力搭建合理的薪酬福利體系。

對于公司來說，薪酬就像一把雙刃劍，制定得當就能留住人才，能卓有成效地提高企業(yè)的實力和競爭力，而制定不當就會給企業(yè)帶來危機，人心渙散，所以不斷調(diào)整和完善公司的薪酬制度也是當前的主要任務。1）在公司各項績效政策的實踐中，人事行政部計劃通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導能力多方面的量化考核，規(guī)范月度的基礎(chǔ)考核，不斷完善績效考核政策，加強計劃與過程控制，加強會議紀要的執(zhí)行，強化公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，同時，對同行業(yè)的薪資水平加強信息了解，為領(lǐng)導提供決策依據(jù)。2）建立以人為本的薪酬方式。首先要把員工作為公司經(jīng)營的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，然后加大員工福利和獎勵的比例，使其有強烈的歸屬感。3）充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，與職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工的主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

三、搭建內(nèi)訓機制，完善培訓體系。

盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責任。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。每個人都有不同的工作習慣。如何將所有的員工融為一個整體、形成公司文化的工作方式，是人事部明年的培訓目標。人事部將根據(jù)各部門的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)培訓計劃，從

基礎(chǔ)的技能培訓、質(zhì)檢培訓、項目管理培訓、團隊合作培訓、個人意識培訓、新員工企業(yè)文化培訓等等來滿足企業(yè)的需要。

四、制度剛性執(zhí)行 公司過去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少，但是有些卻流于形式，原因就是剛性制度沒有剛性執(zhí)行，這樣制度也就失去了應有的威力，制度的失效都是從具體人和具體事開始的，如果某人因為是“誰的人”就可以有錯不糾，那么制度就開始失效了。所以，我們最需要的可能是一個關(guān)于執(zhí)行制度的制度。

如何做到制度的剛性執(zhí)行，首先管理者要常抓不懈。對政策的執(zhí)行要始終如一地堅持，不能虎頭蛇尾；工作中要做到有布置有檢查，檢查工作不能前緊后松，工作中寬以待己，嚴于律人，自己沒有做好表率等等，俗話說：己身不正，雖令不行。所以今后出了問題首先要看主要負責人。企業(yè)要想強化執(zhí)行力，必須在每個方案出臺時引起管理者的高度重視，凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率才行。

人事行政部 xxx 2011年12月26日篇五：行政管理部上半工作總結(jié)

一、搭建機構(gòu)、優(yōu)化團隊建設(shè)

進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，確定各部門的崗位設(shè)置數(shù)量及工作職責，爭取做到組織架構(gòu)的科學適用，保證公司在既有的組織架構(gòu)中正常運行。

二、招募優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展

為了進一步優(yōu)化人員配備，充實各部門有生力量。上半年行政管理部結(jié)合各部門稀缺人才通過網(wǎng)絡(luò)招聘，現(xiàn)場招聘等方式廣納賢才。報名總?cè)藬?shù)106人，通過初選人數(shù)38人，最終面試后錄用3人。錄用后通過新員工培訓及所學專業(yè)分別安排到行政管理部，市場發(fā)展部，物業(yè)經(jīng)營部。

三、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，落實各項工作

四、做好服務保障，確保各部門出成效

五、存在的不足和下一步工作安排

行政管理部各項工作雖然取得了一定成績，但離領(lǐng)導的要求仍有很大差距，主要表現(xiàn)在學習氛圍不濃，業(yè)務知識學習不夠系統(tǒng)，服務意識有待進一步提高，細節(jié)管理需要再上新臺階。下半年，行政管理部將與各部門一起，秉承“變革、創(chuàng)新、發(fā)展、突破”的經(jīng)營理念，緊緊圍繞集團公司下達的各項任務目標，開拓進取、扎實工作，不斷創(chuàng)造新的佳績，推進公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展。下半年的工作安排如下：

1、組織好辦公室搬遷工作，確保搬遷工作安全順利進行。

2、做好新辦公區(qū)啟用后的日常管理、綜合服務和后勤保障。

3、做好各項規(guī)章制度的修訂、執(zhí)行和檢查監(jiān)督工作。

4、做好人力資源管理工作和薪酬方案的執(zhí)行、考核、管理工作。

5、做好綜合協(xié)調(diào)和內(nèi)外聯(lián)系工作。

6、完成領(lǐng)導交辦的各項工作。

第三篇：職能部門職責

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職能部門職責

一、綜合管理部（行政管理、企劃、人事勞資）

1.負責公司行政管理工作。

2.負責公司公文處理和文件管理，起草各類上報下發(fā)文字材料。

3.負責公司信息管理，嚴格管理、發(fā)布、上報公司各類生產(chǎn)、經(jīng)營和管理工作信息。

4.負責公司印信、機要、保密、檔案管理和史志編纂工作。

5.負責公司會議管理，組織實施公司重大活動和重要會議。

6.負責公司公共關(guān)系管理，做好接待、外事、來訪和重要事項協(xié)調(diào)工作。

7.負責公司環(huán)境和形象建設(shè)。

8.負責公司服裝及勞保用品的發(fā)放和管理。

9.負責公司公務車輛的調(diào)配、管理。

10.負責公司目標計劃管理，督辦重要事項、重點工作，督促公司決策有效落實，提高公司整體工作計劃性和執(zhí)行力。

11.負責公司戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營管理工作，編制公司發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃和經(jīng)營計劃。

12.負責編制公司固定資產(chǎn)投資計劃，組織公司項目招（議）標工作。

13.會同財務部負責公司預算管理，組織實施經(jīng)營考核和管理審計工作。

14.負責公司信息化的規(guī)劃建設(shè)和管理維護工作。

15.負責公司合同管理、工商管理、法律事務工作。

16.負責公司人力資源管理，編制公司人力資源專項規(guī)劃和用工 1

計劃。

17.負責執(zhí)行公司人力資源管理制度，完善公司制度體系。

18.負責公司機構(gòu)設(shè)置和人員編制。

19.負責人員管理工作，加強作風能力建設(shè)，組織實施管理人員任期考核、考核和崗位競聘工作。

20.負責公司綜合獎懲和全員績效管理工作。

21.負責員工招聘、人事調(diào)配、勞動關(guān)系、薪酬福利、社會保險、人事檔案等工作。

22.負責公司員工培訓工作，提高能力素質(zhì)，規(guī)劃職業(yè)通道，加快人才培養(yǎng)，實現(xiàn)員工健康成長和全面發(fā)展。

23.負責建立完善人力資源管理制度體系，適度推行“一人多崗、一崗多能”，科學配置人力資源。

24.完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

二、財務審計部

1.負責公司財務管理工作。

2.負責執(zhí)行公司基本財務管理制度，完善公司制度體系。3.負責會計核算，編制財務報表，加強財務分析。

4.負責公司財務預算管理工作，編制預算，監(jiān)控預算執(zhí)行，實施財務決算，接受財務審計，對公司及經(jīng)營性業(yè)務實施財務審計。5.負責公司資金、票證管理，嚴格程序控制，防范資金風險。6.加強財務人員管理，嚴肅財經(jīng)紀律，組織培訓工作，提高職業(yè)素養(yǎng)，對公司財務機構(gòu)設(shè)置及負責人人選提出意見。

7.負責公司稅務籌劃。

8.負責財務信息系統(tǒng)的日常管理和維護。

9.完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

三、市場部

四、風險控制部

第四篇：工作計劃參考格式(職能部門)

工作計劃參考格式（適用于職能部門）

一、工作目標

1、部門職責

2、工作目標

3、重點工作計劃

二、組織結(jié)構(gòu)(部門)和目標、職責

1、組織結(jié)構(gòu)圖

2、各部門（如設(shè)置）職責、目標

3、部門人員及分工

4、人才引進或培訓計劃

三、固定資產(chǎn)購置計劃

四、管理分項表

五、財務預算與考核

六、其他需要說明的問題和建議

第五篇：職能部門小結(jié)

職能部門小結(jié)

一、宣傳文體中心

常規(guī)職能：

1、加強鎮(zhèn)區(qū)文化建設(shè)；加大文化宣傳力度，正確把握輿論導向；

2、以新農(nóng)村建設(shè)為主線，傳承和創(chuàng)新文化建設(shè)，負責組織策劃文體活動的開

展和管理，使農(nóng)民群眾精神文化生活進一步得到改善。

3、做好文化市場管理和監(jiān)督工作。抓好文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及文化隊伍的建設(shè)

工作。

特別規(guī)章制度：

主要服務群體：全鎮(zhèn)人民

開展工作可使用的形式：法制宣傳講座、法律電影播放、法律情景劇、法律知識問答競賽等

二、水利所

常規(guī)職能：

1、擬定我鎮(zhèn)水務工作發(fā)展總體規(guī)劃和政策，組織編制本市江河流域和區(qū)域綜

合規(guī)劃，防洪規(guī)劃和水土保持規(guī)劃，按規(guī)定報請批準后監(jiān)督實施；會同有

關(guān)部門提出水利（務）固定資產(chǎn)投資規(guī)模、方向和市級財政性水利（務）

資金安排的建議，按規(guī)定權(quán)限審批、核準相關(guān)水利（務）建設(shè)項目。

2、負責生活、生產(chǎn)經(jīng)營和生態(tài)環(huán)境用水的統(tǒng)籌兼顧和保障。擬定全鎮(zhèn)水中長

期供求規(guī)劃，水量分配方案和調(diào)度計劃并監(jiān)督實施；組織水資源調(diào)查、評

價，負責全鎮(zhèn)水資源調(diào)度，組織實施取水許可、水資源有償使用和水資源

論證、防洪論證等制度；編制發(fā)布全市水資源公報；負責管理全鎮(zhèn)水文工

作。

3、負責組織、指導和監(jiān)督計劃用水、節(jié)約用水工作。擬定節(jié)約用水政策，編

制節(jié)約用水規(guī)劃，依法制定有關(guān)標準，指導和推動節(jié)水型社會建設(shè)工作。

4、組織、指導和監(jiān)督水務工程設(shè)施、水域及岸線的規(guī)劃管理與保護；組織、指導江河、河口和灘涂的綜合治理和開發(fā)；負責實施河道管理范圍和水利

（務）工程管理保護范圍建設(shè)方案審查制度；指導和監(jiān)督防洪、排澇、防風

暴潮、山塘水庫、灌排等水利工程以及小水電站建設(shè)和運行管理。

5、擬定本鎮(zhèn)水資源保護規(guī)劃和水功能區(qū)劃并監(jiān)督實施；監(jiān)測江河、水庫的水

量、水質(zhì)，核定水域納污能力，提出限制排污總量意見。

6、依法征收水行政事業(yè)費；指導水利行業(yè)的供水、小水電站工作，負責對外

供水業(yè)務管理和指導工作，研究提出有關(guān)水務價格、收費的建議。

7、指導、監(jiān)督水利（務）行業(yè)安全生產(chǎn)工作，監(jiān)督水利（務）行業(yè)技術(shù)質(zhì)量

標準和水利（務）工作的規(guī)程、規(guī)范的執(zhí)行，組織開展水利（務）工程質(zhì)

量監(jiān)督。

8、指導農(nóng)村水務（利）工作；組織機電排灌工作；協(xié)調(diào)農(nóng)田水務（利）基本

建設(shè)。

9、負責全鎮(zhèn)水土保持工作，制定水土保持的工程措施規(guī)劃，組織、指導水土

流失的監(jiān)測和綜合防治；負責建設(shè)項目水土保持方案的審批、監(jiān)督實施及

水土保持設(shè)施的驗收工作。

10、按現(xiàn)行分工負責涉水違法行為的查處，組織指導水政監(jiān)察和水行政執(zhí)法；

協(xié)調(diào)各區(qū)之間的水事糾紛。

11、組織水（務）科學研究和技術(shù)推廣；指導水務（利）隊伍建設(shè)，負責水務

（利）系統(tǒng)的科技、教育和對外技術(shù)合作與交流工作。

12、承辦市、鎮(zhèn)人民政府和上級交辦的其他事項。

特別規(guī)章制度：

執(zhí)法依據(jù)：

1、法律：a、《中華人民共和國水法》；b、《中華人民共和國水土保持法》；

c、《中華人民共和國防洪法》。

2、行政法規(guī)：a、《中華人民共和國河道管理條例》；b、《中華人民共和國

防汛條例》；c、《中華人民共和國水土保持法實施條例》；d、《取水許可和水資源費征收管理條例》；e、《水庫大壩安全管

理條例》；f、《水利工程水費核定計收和管理辦法》。

3、地方性法規(guī)：a、《廣東省實施水法辦法》；b、《廣東省實施水土保持法

辦法》；c、《廣東省水利工程設(shè)施管理保護條例》。

4、國務院部門規(guī)章：a、《河道采砂收費管理辦法》；b、《河道管理范圍內(nèi)

建設(shè)項目管理有關(guān)規(guī)定》；c、《取水許可申請審批程序規(guī)定》；

d、《開發(fā)建設(shè)項目水土保持方案管理辦法》；e、《水里工

程供水生產(chǎn)成本費用核算管理規(guī)定》；f、《取水許可水質(zhì)管

理規(guī)定》；g、《取水許可監(jiān)督管理辦法》；h、《水行政處

罰實施辦法》。

主要服務群體：全鎮(zhèn)人民、采砂作業(yè)公司、水利工程建設(shè)公司等

開展工作可使用的形式：水務方向?qū)ｎ}法律講座、水務事項合同及文件起草及審查、水

務行政執(zhí)法人員專項技能培訓等。

三、農(nóng)業(yè)服務中心

常規(guī)職能：

1、認真貫徹執(zhí)行黨和國家的有關(guān)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)。指

導農(nóng)民合理調(diào)整種植業(yè)結(jié)構(gòu)，推動和促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展。

2、負責全鎮(zhèn)科學技術(shù)的推廣和應用。搞好新品種的引進、示范、試驗，農(nóng)

作物病蟲害防治，銷售優(yōu)良品種，監(jiān)督管理種子市場。

3、負責全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)機械使用的技術(shù)指導。農(nóng)用車輛的管理，推廣農(nóng)業(yè)機械新

技術(shù)，培訓農(nóng)機專業(yè)技術(shù)人員，提高機械作業(yè)水平，逐步實現(xiàn)農(nóng)業(yè)機械

化。

特別規(guī)章制度：

主要服務群體：全鎮(zhèn)農(nóng)民、種子市場工作人員、農(nóng)業(yè)機械生產(chǎn)廠商及銷售商等。

開展工作可使用的形式：到各村開展普法宣傳活動、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)事務合同及文件起草和審

查等。

四、投資服務中心

常規(guī)職能：

1、組織擬訂經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃，負責經(jīng)濟發(fā)展改革、工業(yè)、商貿(mào)、對外經(jīng)

濟貿(mào)易和招商引資、統(tǒng)計、物價、糧食、金融等工作。

2、負責工業(yè)、商貿(mào)和現(xiàn)代服務業(yè)等生產(chǎn)和流通領(lǐng)域的綜合協(xié)調(diào)和管理，做

好企業(yè)服務，扶持企業(yè)發(fā)展，監(jiān)測經(jīng)濟運行，指導產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)

整；負責科研項目的引進、立項、成果鑒定、知識產(chǎn)權(quán)保護和推廣應用

等相關(guān)工作。

3、負責信息化的規(guī)劃、指導、協(xié)調(diào)和推廣應用工作；負責科協(xié)日常工作；

4、協(xié)調(diào)聯(lián)系國稅分局、地稅分局、工商分局、質(zhì)監(jiān)分局、消委分會，組織

開展整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序?qū)ｍ椥袆樱粚嵤┦邢嚓P(guān)部門調(diào)整給本鎮(zhèn)管

理的事項。

特別規(guī)章制度：

主要服務群體：外來及本地投資商、外資及本地企業(yè)、科研項目人員等。

開展工作可使用的形式：投資法律法規(guī)專題講座、投資項目合同及文件起草和審查、招

投標相關(guān)法律法規(guī)培訓活動等。

五、城鄉(xiāng)建設(shè)服務中心

常規(guī)職能：

1、協(xié)助做好城鄉(xiāng)建設(shè)、管理和各類創(chuàng)建工作。

2、配合做好市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理，承擔道路建設(shè)與養(yǎng)護工作。

3、配合進行征地事務包干和動拆遷工作；協(xié)調(diào)處理各類房地產(chǎn)權(quán)屬糾紛；

4、配合查處違章違法行為；協(xié)助落實市容環(huán)境衛(wèi)生管理、環(huán)衛(wèi)公共設(shè)施建

設(shè)、環(huán)境保護、居住區(qū)綠化等工作。特別規(guī)章制度：

主要服務群體：全鎮(zhèn)人民、各類工程建設(shè)中心、各類房地產(chǎn)公司、公共設(shè)施建設(shè)公司、各類拆遷戶等。

開展工作可使用的形式：各類建設(shè)工程法律法規(guī)咨詢、各類建設(shè)工程法律法規(guī)專題講座、城鄉(xiāng)建設(shè)文件和合同起草和審核、拆遷戶普法教育活動等。