第一篇：管理學(xué)論文——實(shí)例分析與體會(huì)

管理學(xué)的理解與案例分析

內(nèi)容摘要：海底撈火鍋是一家逾萬名員工的餐飲企業(yè)，2009年，海底撈在全國接待了2000萬人次。2010年海底撈的銷售額將達(dá)到十幾個(gè)億，員工總數(shù)也突破萬人。

關(guān)鍵詞：海底撈員工餐飲紀(jì)律管理

正文：管理學(xué)很是廣泛，首先我來說說我對(duì)它的理解。管理是人類社會(huì)協(xié)作勞動(dòng)和共同生活的產(chǎn)物，是與人類社會(huì)的生產(chǎn)和公共生活相伴而生的。管理定義：管理就是管理者在一定的環(huán)境和條件下，為了有效動(dòng)員和運(yùn)用各種資源從而過成組織目標(biāo)而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等項(xiàng)活動(dòng)的總和。管理基本職能：計(jì)劃（首要，管理活動(dòng)的邏輯起點(diǎn)）；組織（管理的載體）；領(lǐng)導(dǎo)（管理的核心）；控制（監(jiān)測(cè)性、修正性）。管理學(xué)是研究管理現(xiàn)象及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)，是探索管理者在一定的環(huán)境和條件下，為了，為了有效動(dòng)員和運(yùn)用各種資源以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)及其規(guī)律的科學(xué)。最早系統(tǒng)并明確分析管理職能的是法約爾，他提出“五職能說”（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。

自從人們開始形成群體去實(shí)現(xiàn)個(gè)人無法達(dá)到的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)人努力必不可少的因素了。組成群體無非是為了集結(jié)個(gè)人的力量，以發(fā)揮集體的更大作用，這種群體實(shí)際上就是人類社會(huì)普遍存在的“組織”現(xiàn)象。所謂組織，是由兩個(gè)成兩個(gè)以上的個(gè)人為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體。組織是一群人的集合,組織的成員必須按照一定的方式互相合作,共同努力去實(shí)現(xiàn)即定的長一組織目標(biāo)。這樣，組織才能形成整體力量，以完成單獨(dú)個(gè)人力量的簡單總和所不能案秤的各項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)不同與個(gè)人目標(biāo)的組織總體目標(biāo)。

管理學(xué)離不開管理實(shí)踐對(duì)它的發(fā)展與驗(yàn)證，同時(shí)也對(duì)未來的管理實(shí)踐具有指導(dǎo)意義。因此我們?cè)谌粘９ぷ髦卸嗌贂?huì)接觸到管理學(xué)的一些知識(shí)，也會(huì)對(duì)管理學(xué)感到非常親切-盡管我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中可能已把它解釋得走了樣。所以，在管理學(xué)的學(xué)習(xí)過程中，結(jié)合實(shí)踐在管理實(shí)踐中的正確經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)我們對(duì)一些管理學(xué)知識(shí)的客觀把握。

對(duì)于管理學(xué)，我現(xiàn)在說一個(gè)實(shí)例，就是海底撈的管理學(xué)文化，這樣更加能夠看出管理學(xué)的知識(shí)。

海底撈火鍋是一家逾萬名員工的餐飲企業(yè)，2009年，海底撈在全國接待了2000萬人次。2010年海底撈的銷售額將達(dá)到十幾個(gè)億，員工總數(shù)也突破萬人。海底撈火鍋的董事長張勇說：“經(jīng)常有人問我，海底撈為什么能做到這么成功？我說海底撈的業(yè)績?cè)从谥袊袌?chǎng)的高速發(fā)展。說實(shí)話我本人在讀EMBA之前并沒有學(xué)過系統(tǒng)的管理學(xué)理論，但我一直是在用心做事情，用心去感受，管理也需要服務(wù)思維，把對(duì)員工的服務(wù)做好了，員工就會(huì)透過他們的愉悅和服務(wù)把企業(yè)的價(jià)值理念傳遞給顧客?！? 張勇說他做火鍋是偶然，但是他想到，因?yàn)榛疱佅鄬?duì)于其他餐飲，品質(zhì)的差別不大，因此服務(wù)就特別容易成為競(jìng)爭中的差異性手段。1994年3月，海底撈第一家火鍋城在四川簡陽正式開業(yè)，那時(shí)他連炒料都不會(huì)，只好買本書，左手拿書，右手炒料，就這樣邊炒邊學(xué)，可想而知，這樣做出來的火鍋味道很一般，想要生存下去只能態(tài)度好點(diǎn)，客人要什么速度快點(diǎn)，有什么不滿意多陪笑臉。因?yàn)樗麄兎?wù)態(tài)度好、上菜速度快，客人都愿意來吃，做的不好客人會(huì)教他做。發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠彌補(bǔ)味道上的不足，從此更加賣力，幫客人帶孩子、拎包、擦鞋……無論客人有什么需要，都二話不說，一一滿足。這樣做了幾年之后，海底撈在簡陽已經(jīng)是家喻戶曉 他們這套思維的價(jià)值體現(xiàn)在把企業(yè)文化融入了企業(yè)的方方面面，不管對(duì)文化怎樣看，它確確實(shí)實(shí)存在著，而且影響著管理活動(dòng)。所以，研究管理，回避不了文化問題。文化與管理的關(guān)系是復(fù)雜的，海底撈用他們企業(yè)的這種管理文化體系做到了行業(yè)的佼佼者。

1服務(wù)好你的員工，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的文化。餐飲業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，來就餐的顧客是人，管理的員工是人，所以一定要貫徹以人為本。只有當(dāng)員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，才會(huì)真正快樂地工作，用心去做事，然后再透過他們?nèi)鬟f海底撈的價(jià)值理念。大家可以和親戚朋友一起工作，自然就很開心，這種快樂的情緒對(duì)身邊的人都是很具感染力的。

為了激勵(lì)員工的工作積極性，海底撈為員工租住的房子全部是正式住宅小區(qū)的兩、三居室，且都會(huì)配備空調(diào)；考慮到路程太遠(yuǎn)會(huì)影響員工休息，規(guī)定從小區(qū)步行到工作地點(diǎn)不能超過20分鐘；還有專人負(fù)責(zé)保潔、為員工拆洗床單；公寓還配備了上網(wǎng)電腦；如果員工是夫妻，則考慮給單獨(dú)房間……光是員工的住宿費(fèi)用，一個(gè)門店一年就要花掉50萬元人民幣。

海底撈員工的薪酬水平在行業(yè)內(nèi)屬于中端偏上，但有很完善的晉升機(jī)制，層層提拔，這才是最吸引他們的。絕大多數(shù)管理人員包括店長、經(jīng)理都是從內(nèi)部提拔上來的。雖然員工中的大多數(shù)人來自農(nóng)村、學(xué)歷也不高，但他們一樣渴望得到一份有前途的工作，也愿意為追逐夢(mèng)想而努力，用雙手改變命運(yùn)。他們相信：通過海底撈這個(gè)平臺(tái)，是能夠幫助他們?nèi)?shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想的。

公司對(duì)每個(gè)店長的考核，只有兩項(xiàng)指標(biāo)：一是顧客的滿意度，二是員工的工作積極性。而對(duì)于服務(wù)員，不可能承諾讓所有的顧客都滿意，只要做到讓大多數(shù)顧客滿意，那就足夠了。公司會(huì)邀請(qǐng)一些神秘嘉賓去店里用餐，以此對(duì)服務(wù)員進(jìn)行考核。

2.服務(wù)方式的多樣化，強(qiáng)調(diào)開明的文化。他們有開明的想法，沒有“餐飲服務(wù)”的定見:什么能做，什么不能做。只要顧客有需求，他們就做。被網(wǎng)友們熱評(píng)的“火鍋外賣”是海底撈的特色服務(wù)之一，起因是他在開會(huì)時(shí)提了一句：現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷很火，咱們也可以嘗試一下嘛!實(shí)際上這一形式自2003年就開始了：受到“非典”的影響，餐飲行業(yè)陷入低谷，海底撈也未能幸免，營業(yè)額直線下降，往日賓客滿座的火鍋店變得冷冷清清。身為西安店的經(jīng)理，楊小麗開始尋思對(duì)策：客人不愿進(jìn)店就餐，可以給客人送上門去，她馬上就在報(bào)紙上發(fā)布了一條關(guān)于海底撈火鍋外賣的消息。送火鍋上門，這很新鮮，海底撈的訂餐電話立刻響個(gè)不停。為了送貨方便，將傳統(tǒng)的煤氣罐更換為輕便的電磁爐，前一天送餐，第二天再去取回電磁爐。記得這事當(dāng)時(shí)還被“焦點(diǎn)訪談”欄目作為餐飲業(yè)在“非典”時(shí)期的重大創(chuàng)新進(jìn)行了專題報(bào)道。3.管理的章法，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律文化。海底撈倡導(dǎo)親情式的管理，但并非放松要求的管理。從表面上看海底撈的管理不成章法，實(shí)際上很有章法。海底撈章法基本點(diǎn)：海底撈的戰(zhàn)略目標(biāo)很清晰——保障顧客滿意度，以達(dá)到品牌建設(shè)的目的；核心思想——用雙手改變命運(yùn)；人員安排——輪崗，組織結(jié)構(gòu)——盡可能地下傾。

首先張勇是一個(gè)聰明的懂得充分放權(quán)的管理者：在財(cái)務(wù)上，海底撈充分授權(quán)，沒有資金需要張勇審批，財(cái)務(wù)總監(jiān)就是最后一道坎。在海底撈公司，從管理層到普通員工，都擁有超過一般餐飲店員工所能得到的權(quán)力：200萬以下的開支，副總可以簽字；100萬以下的開支，大區(qū)經(jīng)理可以審批；而30萬元以下的開支，各個(gè)分店的店長就可以做主。就連普通的一線員工，也有一定權(quán)限：他們可以贈(zèng)送水果盤或者零食；如果客人提出不滿，他們還可以直接打折，甚至免單。

張勇認(rèn)為海底撈的每個(gè)店都會(huì)按照實(shí)際需要的110％配備員工，為擴(kuò)張?zhí)峁┤藛T保障。為了保證服務(wù)質(zhì)量的連續(xù)性和一致性，每個(gè)店還必須保證有30％左右的老員工做主導(dǎo)。每開設(shè)一家新店，必須有符合要求的店長、領(lǐng)班和員工，如果人員不到位的話，服務(wù)水平就會(huì)下降，企業(yè)的管理文化就得不到好的傳承。有了很好的章法，通過流程、制度和績效考核把企業(yè)文化很好地貫徹下去。建立規(guī)范化、流程化的管理體系，以適應(yīng)和保障企業(yè)的發(fā)展。

海底撈愉快的管理學(xué)，嘗試了很多的東西，同樣給我的啟示也是很多的啊。

分析了海底撈的成功管理經(jīng)驗(yàn)說明管理其實(shí)就是一種思維在實(shí)踐中的運(yùn)用。這也解釋了為什么有的人學(xué)管理，不一定能管理；而有的人沒學(xué)過管理，卻能把企業(yè)管理的很好，尤其是一些優(yōu)秀的非管理科班出身的企業(yè)家。當(dāng)然，我們學(xué)習(xí)管理學(xué)，并不意味這我們就不能做好管理，只要我們認(rèn)真對(duì)管理學(xué)的精髓做出探討、吸收，取其精華，獲得一種思維，而不僅僅只學(xué)管理學(xué)常識(shí)（當(dāng)然常識(shí)是必須掌握的）。

組織是管理的基本職能之一，在企業(yè)管理中也一樣的道理，組織員工如何工作把達(dá)到目標(biāo)而必須從事的各項(xiàng)或活動(dòng)進(jìn)行分類組合，是相互協(xié)作的關(guān)系，是人們相互作用的系統(tǒng)，因此需要對(duì)組織的各種要素和資源開展計(jì)劃，組織，控制等工作，其中人力資源的運(yùn)用在很大程度上能夠直接或見解的決定組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及其實(shí)現(xiàn)程度。所以，如何正確的領(lǐng)導(dǎo)組織成員，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性，有效實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與組織成員之間的信息溝通就成為管理的核心問題。這就是海底撈愉快管理學(xué)文化的意義所在。管理人員通過計(jì)劃，組織控制是可以取得一定的成果的，但是主管人員在實(shí)施各項(xiàng)管理職能時(shí)，如果能夠通過更有效的確保領(lǐng)導(dǎo)工作的正確進(jìn)行，則必定會(huì)獲得更高質(zhì)量的管理成功。海底撈的管理章法和紀(jì)律文化很好的做到了這一點(diǎn)。因此領(lǐng)導(dǎo)是管理職能的基本組成部分，對(duì)組織中人的行為施加影響，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的指揮，協(xié)調(diào)，激勵(lì)和溝通作用，更加優(yōu)秀的的完成目標(biāo)任務(wù)。

在學(xué)習(xí)管理學(xué)中，理解管理學(xué)的理論都不難，但難的是要由理論應(yīng)用到時(shí)間中去，也就是理論與實(shí)踐相結(jié)合。透過現(xiàn)象,看本質(zhì),比如海底撈最初就知道火鍋行業(yè)難以做大做強(qiáng)的根源在于火鍋相對(duì)于其他餐飲，品質(zhì)的差別不大，因此服務(wù)就特別容易成為競(jìng)爭中的差異性手段。

管理學(xué)是一門值得深入研究的并且對(duì)社會(huì)作出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科，索然形成學(xué)派的時(shí)候較短，但是他對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是不可限量的，對(duì)于這門學(xué)科，短短的幾段文字表達(dá)只看書都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，只有深入的學(xué)習(xí)，時(shí)間，只有失敗中不斷的改進(jìn)，創(chuàng)新，積累和學(xué)習(xí)中國和外國的好的管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能走上成功之路，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì)，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。

第二篇：方法論分析論文實(shí)例

選用文章：

[1] 楊廣亮, 龔曉銳, 姚剛,韓心慧.一個(gè)面向Android的隱私泄露檢測(cè)系統(tǒng)[J].計(jì)算機(jī)工程, 2012, 38(23).1-5點(diǎn)都是采用了觀察方法，直接與間接調(diào)查搜集的科學(xué)事實(shí)。

文章作者通過“直接調(diào)查”有明確目的性找到TaintDroid隱私泄露檢測(cè)系統(tǒng)的缺點(diǎn)，然后進(jìn)行分析，再通過“間接調(diào)查”對(duì)此程序在安卓平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行了全面的闡述，符合了觀察方法在自然發(fā)生的條件下、具有明確的目的性、有計(jì)劃的特性。文中，提出了一個(gè)TaintChaser 系統(tǒng)，此系統(tǒng)是基于動(dòng)態(tài)污點(diǎn)跟蹤的方法實(shí)現(xiàn)的，對(duì)隱私信息進(jìn)行細(xì)粒度的跟蹤，能產(chǎn)生被測(cè)試程序在測(cè)試過程中所執(zhí)行的路徑信息，并基于TaintChaser 實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化檢測(cè)系統(tǒng)。

第6點(diǎn)主要闡述了構(gòu)建新系統(tǒng)的思維方法：

（1）TaintChaser系統(tǒng)對(duì)絕大部分用戶隱私信息進(jìn)行檢測(cè)（確定對(duì)象系統(tǒng)）；

（2）收集檢測(cè)到的污點(diǎn)信息（信息收集）；

（3）對(duì)污點(diǎn)信息進(jìn)行存儲(chǔ)（信息存儲(chǔ)）；

（4）通過處理Dalvik 虛擬機(jī)中所有相關(guān)指令，來實(shí)現(xiàn)對(duì)污點(diǎn)數(shù)據(jù)的跟蹤，對(duì)于Android 應(yīng)用程序中的JNI 機(jī)制，因?yàn)槌绦驎?huì)脫離Dalvik 虛擬機(jī)進(jìn)入了本地C/C++庫，此時(shí)系統(tǒng)不能進(jìn)行正常的污點(diǎn)跟蹤。為實(shí)現(xiàn)污點(diǎn)的正常的傳播，通過hook相關(guān)函數(shù)方式來進(jìn)行處理。（信息整理、處理）；

（5）TaintChaser 系統(tǒng)檢測(cè)隱私泄露點(diǎn)、被測(cè)程序執(zhí)行路徑信息的輸出，是在反饋被測(cè)程序的信息（最后可以認(rèn)為是“黑箱方法”）；

7-8點(diǎn)主要是作者按照“辯證法”中“實(shí)踐檢驗(yàn)”的方法對(duì)TaintChaser系統(tǒng)進(jìn)行“定性實(shí)驗(yàn)”。

首先通過建立“自動(dòng)化測(cè)試系統(tǒng)”；其次對(duì)大量安卓程序進(jìn)行檢測(cè)；再次得出了一些安卓程序確實(shí)存在泄露隱私的可能性；最后通過隨機(jī)地從樣本庫中挑選50 個(gè)軟件(占總量的0.18%)，用TaintDroid 和TaintChaser 分別進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)TaintDroid 檢測(cè)出來29 個(gè)軟件可能存在隱私信息的泄露，而TaintChaser 檢測(cè)到了32 個(gè)。通過實(shí)驗(yàn)，最后得出TaintChaser 系統(tǒng)確實(shí)有事實(shí)存在的優(yōu)越性。

第三篇：管理學(xué)企業(yè)文化實(shí)例

運(yùn)城空港度假村管理經(jīng)驗(yàn)

大家好！

今天我要講的是我家鄉(xiāng)的一座著名酒店——運(yùn)城空港度假村，運(yùn)城空港度假村座落于運(yùn)城空港新區(qū)，毗鄰民航機(jī)場(chǎng)，環(huán)境優(yōu)美，交通便利，距繁華鬧市僅十分鐘車程，是一座集住宿、餐飲、娛樂、旅游、會(huì)議為一體的五星級(jí)度假酒店，空港度假村以其一流的環(huán)境、一流的設(shè)施、一流的服務(wù)被譽(yù)為“三晉都市桃園勝地”。運(yùn)城空港度假村能取得如此輝煌成就離不開有豐富酒店管理經(jīng)驗(yàn)的著名企業(yè)家楊明收的精心管理。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，特別是酒店企業(yè)想吸引和造就全新的人才并向著更高的境界奮斗，就必須具有自己獨(dú)特的企業(yè)文化。

隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人們外出旅游度假已經(jīng)不僅僅為了游山玩水，他們更希望在休閑度假的同時(shí)能增長知識(shí)，接受文化的熏陶，得到精神上的享受。楊明收總經(jīng)理正是抓住人們的這一心態(tài)用文化來提升度假村的品位：開業(yè)之初，空港度假村便與運(yùn)城市楹聯(lián)學(xué)會(huì)攜手共同組織了一次全國性的征聯(lián)活動(dòng)，其范圍之廣，佳作之多，起到了良好的宣傳作用。緊接著，空港度假村又將運(yùn)城市評(píng)選出的“十大孝星”聘請(qǐng)為度假村的服務(wù)導(dǎo)師，目的是用孝心感召服務(wù)員，用孝道教育服務(wù)員，用孝行影響服務(wù)員，這種孝文化的傳承和

發(fā)揚(yáng)，成為度假村和諧文明的精神動(dòng)力。其次，運(yùn)城是華夏文化的發(fā)祥地，最有代表的是關(guān)公文化和根祖文化，關(guān)公文化的核心是誠信，根祖文化的核心是以人為本。楊明收總經(jīng)理利用其得天獨(dú)厚的文化底蘊(yùn)優(yōu)勢(shì)，向全社會(huì)做誠信宣傳，開業(yè)不久就帶領(lǐng)度假村800多名員工專程到關(guān)公故里進(jìn)行誠信宣言，在社會(huì)上產(chǎn)生很大的反響。

在特色企業(yè)文化的渲染下，空港度假村更以其優(yōu)質(zhì)齊全的服務(wù)贏得四方來賓的青睞，空港度假村秉承的理念是“服務(wù)顧客，做到最好?！痹诳崭鄱燃俅蹇梢韵硎芤粭l龍，全方位的服務(wù)。”如眾多賓館一樣空港度假村為大眾提供了口味鮮美，樣數(shù)齊全的中西餐，而它可容納百桌千人的就餐大廳，寬敞明亮，舒適典雅，無愧于旅游度假的勝地?？崭鄱燃俅宓目头客耆且环N人性化的服務(wù)，最主要的表現(xiàn)是有專門供殘疾人住宿的殘障客房。此外，度假村高標(biāo)準(zhǔn)、多功能、現(xiàn)代化的會(huì)議廳在當(dāng)?shù)厥墙^無僅有的，會(huì)議中心設(shè)有7個(gè)大小不同類型的會(huì)議室，可以接待承辦會(huì)議會(huì)展、學(xué)術(shù)交流和各種商務(wù)活動(dòng)，特別是可以容納600多人的會(huì)堂，配有國際先進(jìn)水平的電子顯示系統(tǒng)，還有配備六國語言同聲傳譯、國內(nèi)外直接通訊的國際會(huì)議室?？崭鄱燃俅逡猿升埮涮?，設(shè)施齊全的服務(wù)做保證，以熱情的服務(wù)為宗旨，使顧客滿意舒心。

有人可能認(rèn)為空港度假村設(shè)施一流，服務(wù)一流，應(yīng)該是有只錢人消費(fèi)的地方，普通老百姓不敢涉足。其實(shí)不然，楊

明收總經(jīng)理堅(jiān)信企業(yè)要想興旺發(fā)達(dá)，首先要有一個(gè)良好的信息傳輸，也就是人們常說的口碑，而好的口碑必須以信譽(yù)為基礎(chǔ)，如果貪圖一時(shí)小利，搞短期行為，就會(huì)失去原本的客戶，失去市場(chǎng)，從而失去長遠(yuǎn)利益。而合理的消費(fèi)價(jià)格便是信譽(yù)機(jī)制的前提條件，空港度假村的消費(fèi)價(jià)格非常合理，甚至在住宿、餐飲、洗浴等方面比同類型的酒店收費(fèi)還要低，成為百姓可以消費(fèi)起的高級(jí)酒店，具有較強(qiáng)的價(jià)格競(jìng)爭力。運(yùn)城空港度假村傳承優(yōu)良傳統(tǒng)文化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，合理的價(jià)格在眾多酒店中脫穎而出，最重要的還有其團(tuán)隊(duì)的合作精神，因?yàn)楦愫靡粋€(gè)企業(yè)特別是酒店服務(wù)業(yè)，其核心競(jìng)爭力是企業(yè)的高層管理團(tuán)隊(duì)，這正是空港度假村的優(yōu)勢(shì)，有人說空港度假村是一個(gè)藏龍臥虎之地，指的就是擁有一批酒店管理業(yè)務(wù)的高層管理人才。秦晉港餐飲三杰的烹飪大師目前都立足餐飲，根植河?xùn)|，共同打造空港度假村，使中西方經(jīng)營智慧在此盡情演繹。除此還有曾經(jīng)擔(dān)任過多家酒店的老總，有酒店上市公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，有現(xiàn)代酒店管理運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)最為熟悉的專家等等，這樣一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的高層管理團(tuán)隊(duì)形成無可比擬的核心競(jìng)爭力引領(lǐng)空港度假村蒸蒸日上，邁向輝煌。

以上便是空港度假村成功的原因所在，它的經(jīng)營理念

可以歸結(jié)為“融貫古今傳統(tǒng)文化，薈萃中西經(jīng)營智慧。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，打造一流服務(wù)品牌”

第四篇：管理學(xué)體會(huì)

管理學(xué)體會(huì)

雖然不知道老師認(rèn)不認(rèn)識(shí)我，但我還是介紹一下我自己吧。我是信管2班的梁偉光，老師好！

這個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)了管理學(xué)這門課程,我獲益良多。在學(xué)習(xí)的過程中，我不僅學(xué)到了管理的基本概念，還了解了很多有關(guān)管理學(xué)的案例，對(duì)“管理”這個(gè)理念有了更深入的了解。

還沒學(xué)習(xí)這門課程之前，我拿到這本書，發(fā)現(xiàn)里面有很多“故事”，我只是把它當(dāng)成是故事書來看，還看了不少頁書呢！在上過課以后，我才發(fā)現(xiàn)，原來簡簡單單的一個(gè)看似是童話的故事里，也能蘊(yùn)涵著管理的知識(shí)和道理（特指試卷里的海馬的焦慮等故事）。這不禁讓我感嘆：管理無處不在?。?/p>

以前我在班里一直擔(dān)任班長職務(wù)，我知道自己應(yīng)該是一個(gè)管理者，但是對(duì)班級(jí)的管理方法，手段等方面都一無所知，僅僅是通過平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)來“應(yīng)付”同學(xué)。通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，我知道了很多管理的方法，對(duì)怎樣去更好地團(tuán)結(jié)同學(xué)，管理班級(jí)事務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)。例如我以前很多時(shí)候都是把老師要求的工作都自己來做了，也沒跟其他同學(xué)商量分工，導(dǎo)致效率不高，有時(shí)候甚至?xí)驗(yàn)樽约旱膯栴}而拖慢了班級(jí)工作?，F(xiàn)在我學(xué)會(huì)了分工合作，把適合的工作分派給適當(dāng)?shù)陌喔苫蛘甙嗌贤瑢W(xué)去完成，極大的提高了效率，還讓我們班的同學(xué)都跟好的參與到班級(jí)活動(dòng)中來，增強(qiáng)了他們的工作積極性和班級(jí)榮譽(yù)感。這也算是我發(fā)揮了“計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制”這四個(gè)管理職能吧。

另外，我想對(duì)老師的這門管理學(xué)課程提一下小小建議，在課堂上老師一向都很提倡師生互動(dòng)的，我認(rèn)為這樣很好。但是我覺得互動(dòng)環(huán)節(jié)僅僅是通過提問的形式來實(shí)現(xiàn)，效果不會(huì)十分理想。我覺得老師可以分小組做一下課內(nèi)或者課外的活動(dòng)（如小組活動(dòng)組織），讓學(xué)生在實(shí)踐中消化理解“管理學(xué)”的內(nèi)容。因?yàn)槲矣X得這門課程單單是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)的話，就顯得太過于抽象化了，很難讓學(xué)生對(duì)著課本來把這些概念了解清楚，如果理論聯(lián)系實(shí)際活動(dòng)，必然會(huì)加深我們對(duì)這些內(nèi)容的理解。

以上就是我對(duì)“管理學(xué)”這門課程的切身體會(huì)，在以后的工作，生活中，我必定還會(huì)與“管理學(xué)”打交道，我也會(huì)把自己在課堂上學(xué)到的知識(shí)，運(yùn)用在以后的生活當(dāng)中來！

第五篇：管理學(xué)的認(rèn)識(shí)與體會(huì)

管理學(xué)的認(rèn)識(shí)與體會(huì)

通過《管理學(xué)原理》的學(xué)習(xí)，我對(duì)管理學(xué)這一學(xué)科有了些許了解。所謂管理，即在特定環(huán)境下對(duì)組織擁有的基本要素進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，以實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置和既定目標(biāo)的活動(dòng)與過程。就管理的實(shí)質(zhì)內(nèi)容看，理論層面可以主要概況為計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)與控制等基本職能，實(shí)踐層面則可以集中通過戰(zhàn)略與決策，配置與協(xié)調(diào)的傳導(dǎo)作用而具體表現(xiàn)為一系列的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為與過程。

凡是有人群的地方，就有管理活動(dòng)；凡是有管理活動(dòng)的地方，就有相應(yīng)的管理理念；凡是有管理理念的發(fā)展與演變，就有管理理論的程式化、系統(tǒng)化、體系化、亦即管理學(xué)。管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科。

管理的一般規(guī)律：是指一切管理現(xiàn)象和活動(dòng)普遍具有和遵循的規(guī)律，這些規(guī)律在各個(gè)層次、各種組織中普遍存在并發(fā)揮作用，支配著管理活動(dòng)的進(jìn)行和發(fā)展。管理的一般規(guī)律：

(1)、管理的人本規(guī)律

(2)、管理的組織規(guī)律

(3)、管理過程的循環(huán)規(guī)律

(4)、管理的擇優(yōu)規(guī)律

(5)、管理的權(quán)變規(guī)律

(6)、管理的反饋規(guī)律

管理學(xué)的四大原理：

(1)系統(tǒng)原理：現(xiàn)代管理的任何對(duì)象都是一個(gè)系統(tǒng)，都必須進(jìn)行深入細(xì)致的系統(tǒng)分析、評(píng)價(jià)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、決策和實(shí)施，進(jìn)行系統(tǒng)管理。

(2)人本原理：人是管理系統(tǒng)的核心，管理活動(dòng)應(yīng)在對(duì)人的思想、感情和需要充分條件的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮人的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性。

(3)動(dòng)態(tài)相關(guān)原理：管理系統(tǒng)及其各要素之間的相互關(guān)系是運(yùn)動(dòng)變化的，應(yīng)在動(dòng)態(tài)中把管理工作做好。

(4)效益原理：良好的經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)的主要追逐對(duì)象，也是企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。管理學(xué)的基本原則：

(1)經(jīng)營管理原則:在經(jīng)營企業(yè)時(shí)，要顧及民主性、合理性、職能化的推進(jìn)、公司全體與各個(gè)職員間是否協(xié)調(diào)、公司與社會(huì)是否協(xié)調(diào)，則以下原則非常適用。

(2)有關(guān)目標(biāo)的原則:經(jīng)營管理的目標(biāo)不是支配，而是滿足勞資雙方為優(yōu)先。所謂的滿足是指處在某一時(shí)點(diǎn)下，從各個(gè)狀況而言，雙方都能同意的水準(zhǔn)。也就是說，雙方設(shè)定同意的目標(biāo)。

(3)命令一元化原則:在原則上，一位職員只接受一位上司的命令。為了避免復(fù)數(shù)命令造成混亂局面，這是絕對(duì)必要的。不過在特殊條件下，可以打破這項(xiàng)原則。

(4)分業(yè)與專業(yè)化原則:工作時(shí)應(yīng)盡可能采用分業(yè)制度及專業(yè)制度，若想使本原則與命令一元化原則不致發(fā)生沖突，可引入“指揮參謀組織”制度。

(5)管理幅度（大）原則:它也稱為“管理范圍”。每個(gè)管理人員所管理的人數(shù)皆有一定限度。通常，作業(yè)員以15～30人為限，事務(wù)員以6～8人為限，企劃方面以2或3人為限。不過，視情況而定，可彈性增減。

(6)管理層次（少）原則:管理階層愈短愈好。如果拉得過長，不但命令傳到低層需要浪費(fèi)較多的時(shí)間，且內(nèi)容亦有可能歪曲。本項(xiàng)原則必須與第五項(xiàng)原則相互協(xié)調(diào)。

(7)權(quán)限委讓原則:權(quán)責(zé)對(duì)等，工作與權(quán)限有密不可分的關(guān)系。把工作交給部屬時(shí)，必須連同權(quán)限一起委讓。它的結(jié)果是，委讓者必須管理委讓出去的權(quán)限。

(8)分權(quán)化原則:權(quán)限委讓必須遍及組織全體，這是分權(quán)化原則。有了分權(quán)化制度，就要具備完整的公司管理體制。分權(quán)化包含決定及執(zhí)行。

(9)目標(biāo)管理原則:分權(quán)化的結(jié)果，擔(dān)當(dāng)者必須自己設(shè)定目標(biāo)，或與上司一起設(shè)定目標(biāo)。成績?nèi)粝喈?dāng)不錯(cuò)，部屬的自主性及參加意識(shí)便會(huì)相對(duì)地提高。

管理學(xué)十分貼近生活，在我們的日常生活中經(jīng)常得到應(yīng)用，例如：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與班主任藝術(shù)

“三分教學(xué)，七分管理”這大概是每一位有經(jīng)驗(yàn)的教師所深切感悟的。教學(xué)的藝術(shù)很大程度上就是管理的藝術(shù)，尤其是班主任更離不開管理藝術(shù)，而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中最重要的就是“激勵(lì)”機(jī)制的運(yùn)用，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我管理、自我完善、自我發(fā)展? “激勵(lì)”可分為“激”與“勵(lì)”，“激”是激發(fā)動(dòng)機(jī)，“勵(lì)”是效果，是評(píng)價(jià)，是落實(shí)。“激勵(lì)”藝術(shù)源于“激”而重在“勵(lì)”，也就是首先要激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)和美好的愿望，并引導(dǎo)他們通過學(xué)習(xí)去實(shí)現(xiàn)這種理想。而“勵(lì)”就是對(duì)學(xué)生做出的努力、成績的一種評(píng)價(jià)、褒獎(jiǎng)，從而達(dá)到強(qiáng)化這種效果的目的。毛澤東一生就具有很高的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，他曾四次高度評(píng)價(jià)劉邦，說他是政治家。（在毛澤東的評(píng)價(jià)中，他認(rèn)為政治家是最高級(jí)的）劉邦在取得天下之后曾在大宴群臣時(shí)問部下，他之所以取得天下最主要的原因是什么？有個(gè)叫王陵的人就說，您取得天下就靠三個(gè)字，那就是“獎(jiǎng)”、“賞”、“封”?！蔼?jiǎng)”就是精神鼓勵(lì)，激發(fā)部下將領(lǐng)的進(jìn)取心?！百p”就是封賞，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。而“封”就是敢于授權(quán)給部下大將，誰攻取的地盤就讓誰為地盤之主。劉邦大加贊許，說我取得天下靠四個(gè)字，王陵說出了三個(gè)，還有一個(gè)就是“用”，敢于用人，善于用人，我?guī)П蝗珥n信，用兵不如張良，安天下不如蕭何，而三人為我所用，項(xiàng)羽只有一個(gè)范增卻不能用，焉能不?。靠梢?，劉邦具有很高的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，再看毛澤東和蔣介石也是鮮明的對(duì)比，特別是用人方面。在解放戰(zhàn)爭中，毛澤東是用人不疑，在戰(zhàn)略上共同研究，在具體的作戰(zhàn)指揮時(shí)，毛澤東從來都是徹底放手，讓前線將領(lǐng)全權(quán)指揮，從不從中制肘，而出現(xiàn)失敗時(shí)又主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。反觀蔣介石卻疑心重重，將領(lǐng)之間派系林立，互相攻訐，地方長官、軍隊(duì)將領(lǐng)、特派員、督戰(zhàn)員互相制肘，蔣介石電令、手令滿天飛，甚至親臨一線越俎代庖，作戰(zhàn)命令朝令夕改，自相矛盾，使一線指揮員無所適從，豈能不?。浚ㄟ@可從三大戰(zhàn)役及渡江戰(zhàn)役時(shí)雙方前后方來往電報(bào)中看出）可見，領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)重在用人的藝術(shù)，用人的藝術(shù)重在激勵(lì)，而激勵(lì)又重在“勵(lì)”，“勵(lì)”就是劉邦所謂的“獎(jiǎng)、賞、封、用”，“獎(jiǎng)”是精神表揚(yáng)。“賞”是物質(zhì)鼓勵(lì)，獎(jiǎng)賞要用的及時(shí)、適時(shí)、具體，并不在于多少，切忌拖拉、無原則的泛泛表揚(yáng)勵(lì)?！胺狻本褪欠艡?quán)，“用”就是善于用人。班干部就是老師的左右手，要選擇有組織領(lǐng)導(dǎo)能力的學(xué)生來承擔(dān)，班中有些事情要放心大膽的讓他們?nèi)ジ?，有?chuàng)造性的去干，班主任要放權(quán)，少插手。

根據(jù)著名的心理教育學(xué)家馬斯洛的需要層次理論，人的最高層次的需要就是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。而放權(quán)讓班干部去干，在一定范圍內(nèi)可以讓其全權(quán)處理一些事情，就使他們有了自我價(jià)值可以發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)的美好意愿，自然他們可以愉快的、雄心勃勃的、有創(chuàng)造性的去努力工作。例如：去年的金秋藝術(shù)節(jié)活動(dòng)中，我就讓文藝委員全權(quán)負(fù)責(zé)文藝節(jié)目，有什么需要和困難可以向老師提，盡自己的最大努

力去工作，獲不獲獎(jiǎng)沒關(guān)系，結(jié)果他們熱情高漲，沒有提任何困難和要求，自己買表演用品并編排了精美的舞蹈節(jié)目，表演時(shí)更是掌聲接連不斷，一舉獲得一等獎(jiǎng)、第一名，在學(xué)校各種活動(dòng)中作為一個(gè)保留節(jié)目，多次進(jìn)行表演并錄像。對(duì)于班級(jí)管理同樣不可事無巨細(xì)、事必親躬，三國時(shí)蜀國的諸葛亮就是典型的例子，雖忠心于蜀國，但卻把持大權(quán)、不善于用人、事必躬親、事無巨細(xì)，最后心疲力竭，撒手歸天，蜀國大廈沒了他也立刻轟然倒塌，倘若他知人善用，各負(fù)其責(zé)，蜀國即使沒了他也一樣長盛不衰，可見先生一生自負(fù)聰明，反而自他手中斷送了蜀漢命脈，倘若他地下有知,不知作何感想？ 劉邦、毛澤東的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對(duì)我們今天仍有很大的啟示、借鑒意義，上到國家，下到機(jī)關(guān)企業(yè)，小到學(xué)校的班級(jí)在管理上都有著普遍意義。當(dāng)然，“運(yùn)用之妙，存于一心”所有的領(lǐng)導(dǎo)干部，包括世界上最小的主任——班主任，都不可不察也！

管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)，管理學(xué)原理有著科學(xué)的方法，包括墨菲定律、馬太效應(yīng)、手表定理、不值得定律、彼得原理、零和游戲原理、華盛頓合作規(guī)律、華盛頓合作規(guī)律水桶定律、蘑菇管理、奧卡姆剃刀定律、二八法則、錢的問題等。管理學(xué)是門實(shí)用的科目，我們可以通過學(xué)習(xí)管理學(xué)來處理學(xué)習(xí)，工作，生活上的資源分配問題，更充分合理、高效的進(jìn)行資源分配。我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)管理學(xué)的知識(shí)，將管理學(xué)學(xué)以致用，管好自己，也為自己畢業(yè)后工作前景的實(shí)現(xiàn)做準(zhǔn)備。