第一篇：《中層危機》心 得 體 會

學習《中層危機》心得體會

賀綱良

通過學習余世維先生所講的《中層危機》一課，使我對企業(yè)“中層干部”的含義和作用有了更加深刻的認識。

把一個企業(yè)的管理分為高層、中層、基層三個層面。高層屬于決策層，負責制定戰(zhàn)略規(guī)劃和重大問題的決策；中層屬于監(jiān)督層，負責執(zhí)行高層交辦的事，將高層規(guī)劃轉(zhuǎn)變?yōu)榭陕鋵嵉拇胧┖涂蓤?zhí)行的任務，指導并監(jiān)督基層執(zhí)行；基層屬于執(zhí)行層，負責落實中層制定的措施，完成中層交辦的任務。中層作為聯(lián)系高層與基層的紐帶，同時還具備上傳下達、聯(lián)系群眾、雙向溝通和服務指導的職能。為了增強企業(yè)凝聚力，中層必須將高層的方針、政策、戰(zhàn)略意圖宣貫傳達給基層員工，同時要將員工的意見和心聲反饋給高層領(lǐng)導，達到雙向溝通的目的。同時，中層必須經(jīng)常深入實際，服務基層，指導員工，提高基層執(zhí)行能力。這就是余世維先生所講的中層干部的三大職能：監(jiān)督職能、溝通職能和指導職能。

除了高層因素以外，一個企業(yè)的成敗有80%的因素取決于中層干部的成敗，一個企業(yè)執(zhí)行力的高低有80%的因素取決于中層干部的執(zhí)行力的高低。中層干部中，有10%的優(yōu)秀分子經(jīng)過修練和提升可以成為具備職業(yè)化技能、職業(yè)化形象、職業(yè)化態(tài)度、職業(yè)化道德的職業(yè)經(jīng)理人，這些人是企業(yè)的核心人物。當企業(yè)處于不同的發(fā)展時期，需要不同類型的 核心人物。企業(yè)創(chuàng)業(yè)開拓時期需要銷售和市場開發(fā)的核心人物，企業(yè)成長階段需要內(nèi)部控制和標準化管理的核心人物，企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展時期需要創(chuàng)新和整合資源的核心人物，企業(yè)衰退期需要流程再造和企業(yè)重組的核心人物。

余世維教授認為，公司的危機往往是中層管理的弱化導致的。比如核心人員離職、老客戶突然減少、成本不斷提高、產(chǎn)品競爭力下滑、盲目擴張導致人財物無法保障、供應鏈斷裂等企業(yè)危機都與中層管理相關(guān)。企業(yè)必須從提高待遇、拆換主管、改進工作氛圍、正確處理客戶投訴、節(jié)省不必要的開支、創(chuàng)新產(chǎn)品核心競爭力、全程緊盯供應鏈等方式來消除這些企業(yè)危機。

中層干部是企業(yè)管理的中堅力量，首要條件必須“忠誠”。要忠于領(lǐng)導、忠于團隊、忠于企業(yè)、忠于人民、忠于國家，要誠實守信。要克服好高騖遠、朝三暮

四、見異思遷的毛病，干一行愛一行專一行。要始終秉持一個正確的、堅定的人生觀和價值觀，并且畢生為之努力和奮斗。只有忠誠的人，才可能“盡職盡責”、“敬業(yè)為魂”，才可能“自動自發(fā)”、“全力以赴”，只有忠誠的人才敢于對自己負責、對企業(yè)負責、對人民負責、對國家負責。

其次，中層干部還必須具備一個好的執(zhí)行力。執(zhí)行力我理解包括三層含義：一是“無條件執(zhí)行”、“立即行動”的執(zhí)行態(tài)度。不講條件，不找借口，理解的要執(zhí)行，不理解的在 執(zhí)行中理解，有條件的要執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件執(zhí)行，這就是一種執(zhí)行的態(tài)度；二是遇到困難要有“沒有不可能”的必勝信念和“敢于冒險”的拼搏精神。陳規(guī)太多會禁錮人的潛能，顧慮太多會消磨人的斗志。只有迎難而上，敢于拼搏的人才能成就大器；三是要有“細節(jié)決定成敗”做好“細節(jié)”的能力。光有良好的愿望而沒有必要的能力只能是“空想主義”，心有余而力不足。

能力是培養(yǎng)出來。一方面公司要加強培養(yǎng)。培養(yǎng)是上一級干部的基本職責，要把它作為一項指標來考核上一級干部的履職情況。公司可采取送出去參觀學習、請進來教育培訓、公司內(nèi)部資深師傅言傳身教等方式培養(yǎng)中層干部；另一方面中層干部自身要加強相關(guān)知識的學習和實踐經(jīng)驗的積累，向書本學、向?qū)嵺`學，向老師學、向同事學，向成功學、向失敗學，活到老，學到老。第三方面學習要循序漸進，量力而行。中層干部能力可分為三種：一是上崗能力，這是完成起碼任務必須的能力。二是儲備能力，這是獲得信任，可接受額外任務的能力。三是進階能力，這是可獲得晉升的能力。中層干部要按照上崗能力——儲備能力——進階能力的順序逐步培養(yǎng)，逐步提高，切忌冒進。

第三，一個企業(yè)是由多個相互支持、相互制約、相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)組成的。任何一個部門或人員都必須與相關(guān)部門或人員協(xié)調(diào)配合，才能圓滿完成任務。因此任何一個部門或人 員都必須“善于合作”，中層干部作為一個系統(tǒng)或一個部門的負責人更應該“善于合作”。要立足小團體、小部門，著眼大集體、大企業(yè)，要在做好本部門工作的前提下，努力為企業(yè)的生存和發(fā)展服務。當部門的利益與企業(yè)利益相沖突時，要以企業(yè)利益為重，以協(xié)調(diào)配合為重。中層干部不但要以行政命令分配任務，監(jiān)督執(zhí)行，更要以身作則、率先垂范地感化員工，潛移默化地示范員工，讓員工心甘情愿地為目標而奮斗。

部門與部門之間、中層與中層之間屬于平級影響，更需要協(xié)調(diào)配合。為了減少推諉與扯皮，上級部門或管理者應檢查部門之間在同一任務中是否存在重疊或空白。如果存在重疊現(xiàn)象，必須明確優(yōu)先順序（或牽頭部門），如果存在空白，則要指派補位人員。對于需要多個人員或多個部門協(xié)作的流程性工作，應將所有相關(guān)人員或部門一并納入考核范圍，以增強他們工作的責任心和團結(jié)協(xié)作精神，促使他們“向前追”、“向后追”，減少或根絕失誤。

第四，人類的認識在提高，知識在更新，需求在變化，由此推動著時代和社會的進步。中層干部光有學習的經(jīng)歷——“學歷”還遠遠不夠，還要有學習的能力——“學力”?！皩W歷”是上崗的要求，而“學力”是上崗后提高的要求。中層干部要以“只有第一”的豪情進行“永不放棄”的努力，要以“火一般的精神”不斷學習來“不斷提升自己”。只有這 樣，才能跟上時代和社會的進步。

以上四點，既是對公司中層干部的基本要求，也公司核心價值觀“責任、執(zhí)行、合作、進取”的根本體現(xiàn)。

中層干部必須熟練掌握5W2H工作方法和PDCA循環(huán)工作法。中層干部相當于一個任務的解碼器，他在接受上級指派的任務時，必須弄清楚上級的意圖、任務的要求和范圍、授予的權(quán)限、報告的有效方式或途徑等。接受任務后必須按5W2H的工作方法把任務一一分解，制定實施方案和保證措施，明確考核辦法，落實必要的資源，落實完成任務的責任人和完成時間等（計劃P）；中層干部在向下級布置任務時，必須培訓或指導員工完成任務的方法和要求，確保員工按要求完成任務（實施D）；中層干部要經(jīng)常檢查任務完成的過程，及時修正計劃，及時糾正執(zhí)行偏差（檢查C）；中層干部要考核任務完成的結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，準備進入下一個PDCA循環(huán)（改進A）。

通常來說，人們做檢查的事但不一定做要求的事，人們做習慣的事但不一定做正確的事，這是人與身俱來的惰性所決定的，中層干部一樣也具有人的本性。要提高中層干部的執(zhí)行力，更重要的一點是引入危機意識，建立競爭與淘汰機制。一方面要培養(yǎng)接班梯隊和儲備干部，讓他們時刻做好上崗的準備；另一方面要建立科學、合理、透明的考核機制，公平、公正、公開考核中層干部，優(yōu)秀者晉升，合格者留用，不合格者淘汰。對中層干部的考核和淘汰不是一時一事的工作，而應該建立一種長效機制。要保持一種高壓態(tài)勢，讓我們的中層干部有一種緊迫感和危機意識，促使他們專心工作，用心工作。

二O一一年一月五日

第二篇：《中層危機》心得體會

學習了余世維教授的《中層危機》，危機的核心，還是人的問題。余教授指的“中層”是指企業(yè)的高層經(jīng)理群體，放在黨政機關(guān)，可以理解為中層干部，也就是具體工作的執(zhí)行層和落實層?！拔C”則是對企業(yè)運營、領(lǐng)導機制產(chǎn)生威脅的不良影響，放在黨政機關(guān)就是對工作的運轉(zhuǎn)、政策的執(zhí)行、任務的落實產(chǎn)生影響。中層危機，反過來思考，為什么出現(xiàn)危機

？是中層出了問題。中層出了什么問題？我覺得是缺人、缺合適的人。缺哪些適合的人，我覺得是缺有責任感的人。

對于大多數(shù)人而言，工作就意味著完成自己的份內(nèi)事，然后心安理得地拿到屬于自己的“等價”工資。過去，我也一直這樣認為。沒有把從事的職業(yè)作為事業(yè)來經(jīng)營?，F(xiàn)在，突然明白，工作既是自己的謀生手段，也是個人對社會的一份責任。同樣一份工作，有無責任感，做出事情的質(zhì)量是大相徑庭的。

“責任”從大道理說，就是最基本的職業(yè)精神，從小的來說是一個人做事的基本準則。比別人多走一步，多承擔一點責任，應該會成為更優(yōu)秀的人。其實沒有哪一件工作是沒有意義的，每一個過程都成就了另一個過程，只有環(huán)環(huán)相扣，整體才會和諧美好。每個人各就各位，努力盡責并扮演好自己的角色，就可以順利地完成一份共同的責任。如果一個人放棄了對自己職業(yè)的責任，也就放棄了在單位中獲得更好的發(fā)展機會。

在這個世界上，每個人都扮演著不同的角色，每一種角色又都承擔著不同的責任，從某種程度上來說，對角色的飾演就是在對責任的完成過程。人的一生必須承擔著各種各樣的責任，社會的、家庭的、工作的、朋友的等等。堅守責任也就堅守自己最根本的人生義務。一個人的工作做的好壞，關(guān)鍵的一點就在于有沒有責任感，是否認真履行了自己的責任。我們在工作中，就(來源：好范文 http://004km.cn/）是要清醒、明確的認識到自己的職責，履行好自己的職責，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，認識到、了解到自己的責任，清楚自己的職責，并承擔起自己所在工作崗位的責任。有一份責任感，就會全力以赴，滿腔熱情地做事；就會為單位分擔憂慮，給領(lǐng)導減輕壓力，給基層支持，給群眾幫助；就會自動自發(fā)，最完美地履行你的職責，讓努力成為一種習慣。

現(xiàn)在做工作，有時候更多的，是一種對組織的愧疚感。總覺得很多事情，自己在盡力而為，但不能盡善盡美。覺得自己沒有以工作來分擔領(lǐng)導的責任，有時候還增添領(lǐng)導的責任。如果執(zhí)行層都能很好的履行自己的責任，每個人都主動爭取做得更多，承擔更多的責任，我們的事業(yè)會有力、有序、有效推進的。

第三篇：《中層危機》觀后心得體會

《中層危機》幾點心得體會

中層上對領(lǐng)導負責，下對基層群眾負責，承上啟下，位置之重要可見一，看了余世維博士所講《中層危機》，我想做一個合格的中層，應該注意做好以下幾個方面。

一是要多學。當今世界是知識時代社會，以前說“三天不學趕不上劉少奇”，我想如今恐怕是一天不學都要落伍、掉隊。信息時代只有學得好，才能活

得好。要學在先，學識高人一籌，才能做到以學識服人，(來源：好范文 http://004km.cn/）以理服人，“思想有多遠，你才能走多遠”。

二是要多思。就是對匯集到自己手中的每條信息能區(qū)分、辨別，能及時做出準確判斷、發(fā)出指令，做到上為領(lǐng)導分憂，下為群眾解難，確保工作有條不紊。同時，事后要及時做好總結(jié)，做到“每日三省吾身”，不斷修正、調(diào)整自己思想、行為，不斷提高工作水平。

三是要多干。多干不是盲目的干，事事自己干，而是要發(fā)揮模范帶頭作用。需要遵守的各項規(guī)章制度，自己要帶頭遵守；要下級不做的，首先自己不做，要做到以身作則，率先垂范，需知“榜樣的力量是無窮的”。

第四篇：學習《中層危機》心得體會

學習《中層危機》心得體會

胥焰紅

通過學習余世維先生所著的《中層危機》一書，使我對一個機關(guān)“中層干部”的含義和作用有了更加深刻的認識。

把一個機關(guān)的管理分為高層、中層、基層三個層面。高層屬于決策層，負責制定戰(zhàn)略規(guī)劃和重大問題的決策；中層屬于監(jiān)督層，負責執(zhí)行高層交辦的事，將高層規(guī)劃轉(zhuǎn)變?yōu)榭陕鋵嵉拇胧┖涂蓤?zhí)行的任務，指導并監(jiān)督基層執(zhí)行；基層屬于執(zhí)行層，負責落實中層制定的措施，完成中層交辦的任務。中層作為聯(lián)系高層與基層的紐帶，同時還具備上傳下達、聯(lián)系群眾、雙向溝通和服務指導的職能。為了增強機關(guān)凝聚力，中層必須將高層的方針、政策、戰(zhàn)略意圖宣貫傳達給基層職工，同時要將職工的意見和心聲反饋給高層領(lǐng)導，達到雙向溝通的目的。同時，中層必須經(jīng)常深入實際，服務基層，指導職工，提高基層執(zhí)行能力。這就是余世維先生所講的中層干部的三大職能：監(jiān)督職能、溝通職能和指導職能。

除了高層因素以外，一個機關(guān)運作的成敗有80%的因素取決于中層干部的成敗，一個機關(guān)執(zhí)行力的高低有80%的因素取決于中層干部的執(zhí)行力的高低。中層干部中，有10%的優(yōu)秀分子經(jīng)過修練和提升可以成為具備職業(yè)化技能、職業(yè)化形象、職業(yè)化態(tài)度、職業(yè)化道德的業(yè)務骨干，這些人是一個機關(guān)的核心人物。

余世維教授認為，一個機關(guān)的危機往往是中層管理的弱化導致的。比如核心人員不盡職、機關(guān)職工紀律換散、領(lǐng)導安排政令不暢等機關(guān)危機都與中層管理相關(guān)。

中層干部是一個機關(guān)管理的中堅力量，首要條件必須“忠誠”。要忠于領(lǐng)導、忠于團隊、忠于單位、忠于人民、忠于國家，要誠實守信。要克服好高騖遠、朝三暮

四、見異思遷的毛病，干一行愛一行專一行。要始終秉持一個正確的、堅定的人生觀和價值觀，并且畢生為之努力和奮斗。只有忠誠的人，才可能“盡職盡責”、“敬業(yè)為魂”，才可能“自動自發(fā)”、“全力以赴”，只有忠誠的人才敢于對自己負責、對單位負責、對人民負責、對國家負責。

其次，中層干部還必須具備一個好的執(zhí)行力。執(zhí)行力我理解包括三層含義：一是“無條件執(zhí)行”、“立即行動”的執(zhí)行態(tài)度。不講條件，不找借口，理解的要執(zhí)行，不理解的在執(zhí)行中理解，有條件的要執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件執(zhí)行，這就是一種執(zhí)行的態(tài)度；二是遇到困難要有“沒有不可能”的必勝信念和“敢于冒險”的拼搏精神。陳規(guī)太多會禁錮人的潛能，顧慮太多會消磨人的斗志。只有迎難而上，敢于拼搏的人才能成就大器；三是要有“細節(jié)決定成敗”做好“細節(jié)”的能力。光有良好的愿望而沒有必要的能力只能是“空想主義”，心有余而力不足。

能力是培養(yǎng)出來。一方面單位要加強培養(yǎng)。培養(yǎng)是上一

級干部的基本職責，要把它作為一項指標來考核上一級干部的履職情況。單位可采取送出去參觀學習、請進來教育培訓、單位內(nèi)部鐵軍模范、優(yōu)秀職工經(jīng)驗交流等方式培養(yǎng)中層干部；另一方面中層干部自身要加強相關(guān)知識的學習和實踐經(jīng)驗的積累，向書本學、向?qū)嵺`學，向老師學、向同事學，向成功學、向失敗學，活到老，學到老。第三方面學習要循序漸進，量力而行。中層干部能力可分為三種：一是上崗能力，這是完成起碼任務必須的能力。二是儲備能力，這是獲得信任，可接受額外任務的能力。三是進階能力，這是可獲得晉升的能力。中層干部要按照上崗能力——儲備能力——進階能力的順序逐步培養(yǎng)，逐步提高，切忌冒進。

第三，一個單位是由多個相互支持、相互制約、相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)組成的。任何一個部門或人員都必須與相關(guān)部門或人員協(xié)調(diào)配合，才能圓滿完成任務。因此任何一個部門或人員都必須“善于合作”，中層干部作為一個系統(tǒng)或一個部門的負責人更應該“善于合作”。要立足小團體、小部門，著眼大團隊、大單位，要在做好本部門工作的前提下，努力為單位的生存和發(fā)展服務。當部門的利益與單位利益相沖突時，要以單位利益為重，以協(xié)調(diào)配合為重。中層干部不但要以行政命令分配任務，監(jiān)督執(zhí)行，更要以身作則、率先垂范帶領(lǐng)職工，潛移默化地示范職工，讓職工心甘情愿地為目標而奮斗。

部門與部門之間、中層與中層之間屬于平級影響，更需要協(xié)調(diào)配合。為了減少推諉與扯皮，單位領(lǐng)導或管理者應檢查部門之間在同一任務中是否存在重疊或空白。如果存在重疊現(xiàn)象，必須明確優(yōu)先順序（或牽頭部門），如果存在空白，則要指派補位人員。對于需要多個人員或多個部門協(xié)作的流程性工作，應將所有相關(guān)人員或部門一并納入考核范圍，以增強他們工作的責任心和團結(jié)協(xié)作精神，促使他們“向前追”，減少或杜絕失誤。

第四，人類的認識在提高，知識在更新，需求在變化，由此推動著時代和社會的進步。中層干部光有學習的經(jīng)歷——“學歷”還遠遠不夠，還要有學習的能力——“學力”?！皩W歷”是上崗的要求，而“學力”是上崗后提高的要求。中層干部要以“只有第一”的豪情進行“永不放棄”的努力，要以“火一般的精神”不斷學習來“不斷提升自己”。只有這樣，才能跟上時代和社會的進步。

以上四點，既是對單位中層干部的基本要求，也是一個機關(guān)的核心價值觀“責任、執(zhí)行、合作、進取”的根本體現(xiàn)。

中層干部必須熟練掌握文建明工作法，思路要清晰。中層干部相當于一個任務的解碼器，他在接受上級指派的任務時，必須弄清楚上級的意圖、任務的要求和范圍、授予的權(quán)限、報告的有效方式或途徑等。接受任務后必須把任務一一分解，制定實施方案和保證措施，明確考核辦法，落實必要的資源，落實完成任務的責任人和完成時間等；中層干部在向下級布置任務時，必須培訓或指導職工完成任務的方法和要求，確保職工按要求完成任務；中層干部要經(jīng)常檢查任務完成的過程，及時修正計劃，及時糾正執(zhí)行偏差；中層干部要考核任務完成的結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，要有準備進入下一步工作循環(huán)。

通常來說，人們做檢查的事但不一定做要求的事，人們做習慣的事但不一定做正確的事，這是人某一方面的惰性所決定的，中層干部一樣也具有人的本性。要提高中層干部的執(zhí)行力，更重要的一點是引入危機意識，建立競爭與淘汰機制。一方面要培養(yǎng)接班梯隊和儲備干部，另一方面要建立科學、合理、透明的考核機制，公平、公正、公開考核中層干部，優(yōu)秀者晉升，合格者留用，不合格者淘汰。對中層干部的考核和淘汰不是一時一事的工作，而應該建立一種長效機制。要保持一種高壓態(tài)勢，讓我們的中層干部有一種緊迫感和危機意識，促使他們專心工作，用心工作。

二O一二年六月二十日

第五篇：中層危機學習心得體會

本階段通過學習余世維主講的《中層危機》，學習了中層管理人員基本素質(zhì)及能力要求、執(zhí)行高層指令的方法、對企業(yè)鏈支持、對自己與下屬人員的提升等方面的內(nèi)容。感悟和心得頗多，下面從中層管理者的作用及輔導下屬這兩個方面談談心得體會。

一、中層管理者的作用

根據(jù)中層管理者的在管理鏈中所處的位置，主要是起到兩個作用，首先是要執(zhí)行上級下達的各項指令，因為上級指令是方向性，中層管理人員要將其具體化、方案化后，布置、督導下屬人員完成；其次另一個不可忽視的作用是要推動基層的工作，要通過聽、問、說、做去落實基層的各項工作，深入基層的好處有利于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，就如培訓中說到的貼近現(xiàn)場，才能更了解情況。

二、輔導下屬

輔導及培訓下屬，是每一位中層管理者的職責之一，這也有利于人才隊伍的梯隊建設，我認為可以從以下幾個方面著手此項工作：

1、明確輔導的目的。

輔導或培訓下屬人員，根本目的在于使其具備能力從事本職工作，服務好客人；但每個員工所處的階段不同，培訓前要充分做好培訓需求分析，了解他們處于哪一個具體的能力階段，是必備能力階段？還是儲備能力階段？亦或是進階能力階段？這樣，培訓才能因人而異，因材施教，培訓內(nèi)容可以根據(jù)不同而情況設計，增加培訓的實用性和針對性。

2、采用多種輔導手段，珍惜每一個輔導機會實施輔導行為。

制定培訓計劃實施專門的培訓計劃，好像看起來才是真正的輔導，但是實際上工作中的跟進和督導、點評也是很好的輔導手段，比如：指出工作中的偏差，及時糾正；觀察工作的過程，指出技巧點，通過多次輔導，讓其逐步達到流程及標準。培訓后的實際督導跟進是輔導下屬的一個很重要的方法。

3、兼顧業(yè)務知識、技能、外語、態(tài)度到品格的全面輔導內(nèi)容。

對能力不足的人員加以輔導，目的在于擴張他的眼界，即提高他的制高點，這樣才能培養(yǎng)他全面思考的思維習慣，能周全考慮的處理問題，我們輔導的結(jié)果應該是具有專業(yè)知識、嫻熟技能、良好服務意識，具備職業(yè)道德，能獨立思維的人才，而不是只會照葫蘆畫瓢的人。為此，在輔導和培訓的過程中，要在業(yè)務和技能培訓的同時，兼顧外語、態(tài)度、服務意識、職業(yè)道德及品格的培訓，注意分析曾發(fā)生的案例來增加他們處理問題的能力，促使其能力得到全面鍛煉和提高。