第一篇：電子商務(wù)概論--石化

中國石油化工集團(tuán)公司介紹

(英文縮寫Sinopec Group)是1998年7月國家在原中國石油化工總公司基礎(chǔ)上重組成立的特大型石油石化企業(yè)集團(tuán)，是國家獨(dú)資設(shè)立的國有公司、國家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國家控股公司。中

總部

國石化集團(tuán)公司注冊資本1820億元，總部設(shè)在北京。中國石化集團(tuán)公司對其全資企業(yè)、控股企業(yè)、參股企業(yè)的有關(guān)國有資產(chǎn)行使資產(chǎn)受益、重大決策和選擇管理者等出資人的權(quán)力，對國有資產(chǎn)依法進(jìn)行經(jīng)營、管理和監(jiān)督，并相應(yīng)承擔(dān)保值增值責(zé)任。中國石化集團(tuán)公司控股的中國石油化工股份有限公司先后于2000年10月和2001年8月在境外境內(nèi)發(fā)行H股和A股，并分別在香港、紐約、倫敦和上海上市。目前，中國石化股份公司總股本867億股，中國石化集團(tuán)公司持股占75.84%，外資股占19.35%，境內(nèi)公眾股占4.81%。

中國石化集團(tuán)公司主營業(yè)務(wù)范圍包括：實(shí)業(yè)投資及投資管理；石油、天然氣的勘探、開采、儲(chǔ)運(yùn)（含管道運(yùn)輸）、銷售和綜合利用；石油煉制；汽油、煤油、柴油的批發(fā)；石油化工及其他化工產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、儲(chǔ)存、運(yùn)輸；石油石化工程的勘探設(shè)計(jì)、施工、建筑安裝；石油石化設(shè)備檢修維修；機(jī)電設(shè)備制造；技術(shù)及信息、替代能源產(chǎn)品的研究、開發(fā)、應(yīng)用、咨詢服務(wù)；自營和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口（國家限定公司經(jīng)營或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外）。

中國石化集團(tuán)公司在《財(cái)富》2011年全球500強(qiáng)企業(yè)中排名第5位。2010年榮登“中國25家最受尊敬上市公司全明星榜”榜首之位的是中國石化。今年初，中國石化根據(jù)境內(nèi)外監(jiān)管要求，針對內(nèi)部控制的有效性進(jìn)行了自我評價(jià)，建立起防舞弊機(jī)制并有效實(shí)施，合理保證公司發(fā)展戰(zhàn)略及各項(xiàng)內(nèi)控目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。中石化連續(xù)多年保持標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)市值排名1位，營業(yè)收入排名1位。在“2011中國企業(yè)500強(qiáng)”中，以營業(yè)收入19131.82億元人民幣位列第一。

未使用internet 管理的三個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)例：

1.加油卡的問題

2.訂購長城潤滑油等產(chǎn)品

3.未走進(jìn)群眾市場 與 管理

意見1:中國石化加油卡是中國石化股份有限公司2003年發(fā)行的，在北京、上海、天津、河北、河南、山東、山西、湖北、湖南、廣東、廣西、福建、云南、海南、浙江、安徽、江西、江蘇、貴州等全國21個(gè)省市，20000余座加油站均可享受加油的油品消費(fèi)儲(chǔ)值卡。中石化沒有該卡的網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)，可在網(wǎng)上銷售。我們組討論后認(rèn)為使用加油卡，internet相連的直接

刷卡加油設(shè)備是解決這發(fā)面的辦法。

意見2:

長城汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品是平時(shí)大家生活所用得到的產(chǎn)品之一，但是人們卻很知道此產(chǎn)品，同時(shí)也也不知道，石化在生產(chǎn)汽油、煤油、柴油等產(chǎn)品時(shí)，還有護(hù)養(yǎng)及汽車潤滑油的營銷。

為此，我們組認(rèn)為，可以在石化的網(wǎng)站上大力推廣其產(chǎn)品，并且在各地區(qū)的石化網(wǎng)上都有得購買，推動(dòng)其發(fā)展。

在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，光是在各個(gè)網(wǎng)站上可以購買還是不足為奇的，石化作為大型企業(yè)，更是可以作好各地區(qū)的配送工作。方便我們的現(xiàn)代化生活。

此外，要搞好搜索引擎注冊與排名。調(diào)查表明，搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名，是長城護(hù)車系列在網(wǎng)站上吸引人們注意的關(guān)鍵之一?，F(xiàn)在的搜索引擎優(yōu)化（SEOTMTW）就是其最有效的方法之一。

可以和其他交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時(shí)的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。更重要的是，交換鏈接的意義已經(jīng)超出了是否可以增加訪問量，比直接效果更重要的在于業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可。

意見3:

對于全國分布廣泛的石化企業(yè)來說,管理和匯報(bào)是一個(gè)難題,也讓消費(fèi)者很模糊,它們究竟是干什么的,石化對消費(fèi)這有何便利,對我們生活有多重要？

介于這個(gè)問題,各地石化企業(yè)可以建立網(wǎng)站,進(jìn)行管理和匯報(bào).這樣就可以讓總部了解到發(fā)展和當(dāng)?shù)匦枰?而對于群眾來講,各地可以根據(jù)當(dāng)?shù)貎?yōu)勢分析石油,讓群眾更加了解與信任石化企業(yè)。并且推薦自己對百姓重要產(chǎn)品,進(jìn)行網(wǎng)站購買和配送.這樣不僅讓大家更加了解石化企業(yè),也可以知道在石化買生活用品的好處.與此同時(shí)促進(jìn)石化的發(fā)展，方便石化企業(yè)的管理與統(tǒng)一,這樣石化企業(yè)不僅僅與大企業(yè)合作,更是能走進(jìn)群眾身邊!

第二篇：電子商務(wù)概論

第一章：

1我國電子商務(wù)的發(fā)展過程：第一階段 1995~1998中國電子商務(wù)萌芽，第二階段 1999年中國電子商務(wù)的星火燎原，第三階段 2000年中國電子商務(wù)的泡沫時(shí)期，第四階段 2001~2002年中國電子商務(wù)利潤為本，第五階段 2003年非常時(shí)期非常商務(wù)。

2.電子商務(wù)宏觀發(fā)展歷程：電話、電報(bào)、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、互聯(lián)網(wǎng)。

3.UN/EDIFACT：90年聯(lián)合國頒布的重要EDI標(biāo)準(zhǔn)。

4.商流：信息流、資金流、物流統(tǒng)稱為商流。

5.狹義的電子商務(wù)也稱電子交易，包括通過互聯(lián)網(wǎng)買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)。

6.網(wǎng)上信息的分送有兩種方式：一種是非格式化的數(shù)據(jù)交流，另一種是格式化的數(shù)據(jù)交流，HTTP是互聯(lián)網(wǎng)上通用的信息傳輸協(xié)議。

7.電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)環(huán)境：公共政策法規(guī)和法律環(huán)境，安全、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

8.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶及用途：網(wǎng)絡(luò)大眾化，應(yīng)用發(fā)展預(yù)期，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶基礎(chǔ)，中國網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀。

9.電子商務(wù)的技術(shù)特點(diǎn)：信息化，虛擬性，集成性，可擴(kuò)展性，安全性，系統(tǒng)性

10.電子商務(wù)的應(yīng)用特性：商務(wù)性（電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性，即提供買賣交易的服務(wù)、手段和機(jī)會(huì)），服務(wù)性，協(xié)調(diào)性，社會(huì)性，全球性

11.（重）電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)：降低交易成本，減少庫存，縮短生產(chǎn)周期，增加商機(jī)，減輕物資的依賴，減少中間環(huán)節(jié)

12.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的競爭：競爭因素的比較，信息技術(shù)的應(yīng)用，服務(wù)質(zhì)量的比較

第二章：

1.按電子商務(wù)的定義分類：Electronic Business，Electronic commerce，Mobile Electronic commerce（移動(dòng)電子商務(wù)）

2.按電子商務(wù)交互范圍分類：1 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù) 2 企業(yè)間的電子商務(wù)（B to B 交易金額大）3 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（BtoC）4 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（CtoC 參與人數(shù)多）5 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（BtoG）6 消費(fèi)者與政府之間的電子商務(wù)（CtoG）

3.企業(yè)間電子商務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段：企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)（Intranet），企業(yè)與企業(yè)的互聯(lián)（Extranet），電子交易（E-commerce）

第三章：

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：將地理位置不同且具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，通過通信設(shè)備和線路將其連接起來，并由功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)資源共享的系統(tǒng)，稱為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能：資源共享，數(shù)據(jù)通信，信息的有機(jī)集中與綜合處理，資源的調(diào)劑功能

3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成：從邏輯功能上看，主要包括資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩個(gè)部分。從結(jié)構(gòu)上看，主要由網(wǎng)絡(luò)硬件和網(wǎng)絡(luò)軟件兩部分構(gòu)成。

4.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓補(bǔ)結(jié)構(gòu)：星型拓補(bǔ)，總線型拓補(bǔ)，環(huán)型拓補(bǔ)，混合型拓補(bǔ)，網(wǎng)狀型拓補(bǔ)，樹型拓補(bǔ)，無線電通信型拓補(bǔ)，衛(wèi)星通信型拓補(bǔ)

5.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類：1 按傳輸信號的不同，網(wǎng)絡(luò)可分為數(shù)字網(wǎng)絡(luò)和模擬網(wǎng)絡(luò) 2 按傳輸范圍或互聯(lián)距離的不同，分為局域網(wǎng)，城域網(wǎng)，廣域網(wǎng) 3 按控制方式不同，可分為集中式、分散式、分布式 4 按通信傳輸方式不同，分為點(diǎn)到點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)和廣播式 5 按配置分類不同，分為同類網(wǎng)、單服務(wù)器網(wǎng)和混合網(wǎng) 6 按使用范圍的不同，分為公用網(wǎng)和專用網(wǎng)

6.電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)，這三種網(wǎng)絡(luò)模式在電子商務(wù)中扮演的角色和起到的作用各有不同。

7.Intranet內(nèi)部網(wǎng)的特點(diǎn)：信息資源的共享，安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，快速的信息傳輸，采用B/S結(jié)構(gòu)，靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的頁面操作，支持非結(jié)構(gòu)化信息

8.Extranet外聯(lián)網(wǎng)的作用：防止庫存積壓，縮短運(yùn)營周期，減少中間環(huán)節(jié)

第四章：

1.網(wǎng)絡(luò)安全問題：黑客攻擊（口令攻擊、服務(wù)攻擊、IP欺騙）、計(jì)算機(jī)病毒、拒絕服務(wù)

2.計(jì)算機(jī)病毒：是指編制或者在計(jì)算機(jī)程序中插入的破壞計(jì)算機(jī)功能或者毀壞數(shù)據(jù)、影響計(jì)算機(jī)使用，并能自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令或者程序代碼

3.電子商務(wù)面臨的安全威脅：在網(wǎng)絡(luò)的傳輸過程中信息被截獲，篡改傳輸?shù)奈募?，假冒他人身份，不承認(rèn)或抵賴已經(jīng)做過的交易

4.防火墻：是一種由計(jì)算機(jī)硬件和軟件組成的一個(gè)或一組系統(tǒng)，用于增強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和Internet之間的訪問控制

5.防火墻是放在兩個(gè)網(wǎng)之間用于提高網(wǎng)絡(luò)安全的軟、硬件系統(tǒng)的集合，有如下屬性：1 所有從內(nèi)到外的通信流量，都必須通過它 2 僅僅被本地安全策略定義的且被授權(quán)的通信量允許通過 3 系統(tǒng)對外部攻擊具有高抵抗力

6.防火墻的體系結(jié)構(gòu)有兩種準(zhǔn)則：一切未被允許的都是禁止的，一切未被禁止的都是允許的7.防火墻的功能：網(wǎng)絡(luò)安全的控制，屏蔽內(nèi)部信息，控制對特殊站點(diǎn)的訪問，集中化的安全管理，提供日志和審計(jì)功能、對網(wǎng)絡(luò)存取訪問進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，提供報(bào)警服務(wù)。

第五章：

1.基于5P3F的電子商務(wù)模式的概念：5P3F也稱5P3流，5P指產(chǎn)品，定價(jià)，渠道，促銷，顧客定位，3F是指信息流，資金流，物流。5P3F是在麥卡錫營銷組合“4PS”分類的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它是分析企業(yè)經(jīng)營和管理的一般框架和方法。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷：借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體的威力來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷是直接市場營銷的新形式

3.網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)：1 超越時(shí)空限制，表現(xiàn)形式多樣 2 對信息的處理能力 3 互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫的、循序漸進(jìn)的 4 一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場渠道

4.網(wǎng)絡(luò)營銷的功能：網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿在企業(yè)經(jīng)營的整個(gè)過程中，包括市場調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)流程、銷售策略、售后服務(wù)、反饋改進(jìn)等環(huán)節(jié)

5.網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢：網(wǎng)絡(luò)營銷具備其他直接市場營銷形式的一切優(yōu)點(diǎn)，諸如直接面向客戶、可定向服務(wù)、可獲得反饋信息、無地域限制、相對成本較低等。又具有自身特有的優(yōu)勢：廣域性??覆蓋全球，交通流暢，實(shí)時(shí)性??即刻送達(dá)，即刻反饋，互動(dòng)性??客戶參與，充分溝通，低成本??建設(shè)費(fèi)少，維護(hù)費(fèi)低，可擴(kuò)展，支持其他營銷，可發(fā)展為電子商務(wù)。

6.網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的內(nèi)容：發(fā)布電子廣告、傳遞產(chǎn)品信息，建立電子商場，獲取商情動(dòng)態(tài)，開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

7.網(wǎng)上商務(wù)站點(diǎn)的策劃：1 企業(yè)創(chuàng)建網(wǎng)上商務(wù)站點(diǎn)需要考慮的基本因素 2 產(chǎn)品策略 3 服務(wù)策略 4 信息策略 5 價(jià)格策略

8.創(chuàng)建網(wǎng)上商務(wù)站點(diǎn)考慮因素：目標(biāo)市場情況，市場環(huán)境，產(chǎn)品、服務(wù)與品牌，其他推動(dòng)力，價(jià)格，送貨渠道

9.網(wǎng)絡(luò)營銷的適用產(chǎn)品：電腦軟硬件產(chǎn)品，知識(shí)含量高的產(chǎn)品，創(chuàng)意獨(dú)特的新產(chǎn)品（“炒新”），紀(jì)念物等有特殊收藏價(jià)值的商品（“炒舊”），服務(wù)等無形產(chǎn)品

10.（重點(diǎn)）電子商務(wù)產(chǎn)品：有形產(chǎn)品，數(shù)字化產(chǎn)品，服務(wù)性產(chǎn)品

數(shù)字化產(chǎn)品：是指可以經(jīng)過數(shù)字化并能夠通過如互聯(lián)網(wǎng)這樣的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)來加以傳輸?shù)漠a(chǎn)品。數(shù)字化產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)特征：特殊的成本結(jié)構(gòu)，對個(gè)人偏好的依賴性，網(wǎng)絡(luò)外部性，無磨損性。

11.所謂客戶服務(wù)是企業(yè)為提高客戶滿意度（產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶期望的程度）而進(jìn)行的一系列的活動(dòng)

12.服務(wù)的構(gòu)成：售前服務(wù)，售中服務(wù)，售后服務(wù)

13.服務(wù)內(nèi)容：建立完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，提供網(wǎng)上的自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者論壇

14.服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變：1 從顧客要求企業(yè)服務(wù)（指顧客要求企業(yè)為他提供某些服務(wù)）轉(zhuǎn)化為企業(yè)要為顧客服務(wù) 2 從大眾化服務(wù)轉(zhuǎn)向個(gè)性化服務(wù) 3 從主要面向售中和售后服務(wù)轉(zhuǎn)化為面向售前售中和售后全過程的服務(wù)

15.網(wǎng)絡(luò)營銷要領(lǐng)：勤奮的工作，正確的市場定位，網(wǎng)站的質(zhì)量與專業(yè)性，把方便留給訪問者，更加坦誠，強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量，推廣網(wǎng)站，關(guān)注交易額、而不是點(diǎn)擊率，網(wǎng)站的更新與改版，互聯(lián)網(wǎng)無國界。

16.互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)的技術(shù)層次：啟動(dòng)階段，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)階段，連接階段，多媒體階段，數(shù)據(jù)庫階段，交互階段，高級數(shù)據(jù)存儲(chǔ)階段，高級交互階段，網(wǎng)上安全支付階段。

17.域名：用于映射國際互聯(lián)網(wǎng)上服務(wù)器的IP地址，從而使人們能夠與這些服務(wù)器連通。

第六章：

1.電子支付：是電子商務(wù)活動(dòng)中最核心、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。所謂電子商務(wù)，是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)以商用電子化設(shè)備和各類交易卡媒介，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)直接或間接向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出的支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣與資金的轉(zhuǎn)移。

2.電子支付的業(yè)務(wù)類型按電子支付指令發(fā)起方式分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動(dòng)支付、銷售點(diǎn)終端交易、自動(dòng)柜員機(jī)交易和其他電子支付

3.電子貨幣：就是電子或數(shù)字形式的貨幣。

4.（重點(diǎn)）電子貨幣與傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別：一是兩者所占有的空間不同，二是傳遞的渠道不同，三是計(jì)算所需的時(shí)間不同，四是匿名的程度不同。

5.電子貨幣的分類：智能卡，電子現(xiàn)金（是紙幣現(xiàn)金的數(shù)字化），電子支票（企業(yè)間），電子銀行卡，信用卡（促進(jìn)消費(fèi)），電子錢包

6.銀行卡的應(yīng)用領(lǐng)域：無現(xiàn)金購物，啟動(dòng)ATM系統(tǒng)，企業(yè)銀行聯(lián)機(jī)，家庭銀行聯(lián)機(jī)，網(wǎng)上交易，銀行柜臺(tái)交易，個(gè)人資產(chǎn)管理。

7.信用卡的基本用途：從國內(nèi)外的特約商店購物，從參與該信用卡組織的成員金融機(jī)構(gòu)預(yù)支現(xiàn)金，從ATM機(jī)上預(yù)支現(xiàn)金。

8.第三方支付模式：是指由已經(jīng)和國內(nèi)外各大銀行簽約，并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的網(wǎng)上支付模式。

第三方支付平臺(tái)屬于第三方服務(wù)型中介機(jī)構(gòu)，阿里巴巴旗下的“支付寶”是國內(nèi)最具影響的第三方支付平臺(tái)

9.網(wǎng)絡(luò)銀行：就是基于互聯(lián)網(wǎng)和其他電子商務(wù)通信網(wǎng)絡(luò)手段，提供各種金融服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)

10.網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括企業(yè)銀行、個(gè)人銀行和網(wǎng)上支付三個(gè)系統(tǒng)

11.第三方物流（3PL）：是物流服務(wù)供給方在特定的時(shí)間段內(nèi)按特定的價(jià)格向需求放提供個(gè)性化系列物流服務(wù)的交易方式，這種物流服務(wù)是建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上的。

12.第三方物流運(yùn)作的分類：一類提供基本的倉儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)，一類提供倉儲(chǔ)和貨運(yùn)管理等增值服務(wù)，一類提供一體化物流管理服務(wù)。

13.電子商務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)：交易風(fēng)險(xiǎn)，信息風(fēng)險(xiǎn)，稅收風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，法律風(fēng)險(xiǎn)，信用風(fēng)險(xiǎn)。

重點(diǎn)：

一、影響電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)因素：

1.經(jīng)濟(jì)全球化的影響：

A.是開放式價(jià)值鏈模式的構(gòu)建

B.是新型中介及虛擬市場的出現(xiàn)

C.是市場競爭的地域特征逐漸消退

D.是金融電子化手段進(jìn)一步發(fā)展，全球金融一體化的環(huán)境正逐步形成在全球金融一體化的環(huán)境里，銀行電子化后一般都具備金融信息和交易體系，銀行電子化的發(fā)展大致可以分為以下四個(gè)階段：

第一階段：傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理實(shí)現(xiàn)電子化階段

第二階段：提供自助銀行服務(wù)階段

第三階段：提供信息增值服務(wù)階段

第四階段：提供網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)階段

2.貿(mào)易自由化發(fā)展的影響：

貿(mào)易自由化的目標(biāo)在于消除貿(mào)易壁壘，促進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)在全球范圍內(nèi)暢通自由的流動(dòng)。電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)運(yùn)行機(jī)制對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的影響勢必會(huì)超出一國的范圍而進(jìn)入國際層面，從而對國際貿(mào)易關(guān)系產(chǎn)生重大的影響。

3.數(shù)字化發(fā)展水平的影響：電子商務(wù)是直接建立在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)上的，直接受一個(gè)國家或地區(qū)得數(shù)字化發(fā)展水平影響。

二、影響電子商務(wù)的政治法律因素：

1.電子商務(wù)發(fā)展面臨的法律問題：

A.是在線交易主體的合法性問題

B.是電子合同的問題

C.是網(wǎng)上電子支付問題

D.是網(wǎng)上稅收問題

E.是知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題

F.是網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及網(wǎng)上個(gè)人隱私保護(hù)問題

G.是電子商務(wù)法律適用與管轄問題

2.社會(huì)文化方面的影響因素：

A.文化交融與沖突：文化差異、社會(huì)差異

B.跨文化管理問題

三、影響電子商務(wù)的市場因素：

1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場和購買行為分析：

（1）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者是指那些主動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)搜尋產(chǎn)品或服務(wù)信息而形成購買意愿的或購買行為的潛在的或現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者聚集而形成的市場，我們稱為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場。

（2）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買行為：

A.從購買行為特征方面看B.從購買動(dòng)機(jī)C.從信息收集方面D.從對信息的分析比較方面E.從購買決策實(shí)施方面F.從購買評價(jià)與反饋過程方面

2.網(wǎng)絡(luò)組織市場和購買行為分析：

（1）網(wǎng)絡(luò)組織市場現(xiàn)狀：組織市場是指一切為了自然生產(chǎn)，轉(zhuǎn)售或轉(zhuǎn)租或用于組織消費(fèi)而采購的一切組織結(jié)構(gòu)的市場，主要包括產(chǎn)業(yè)市場、政府市場等組織機(jī)構(gòu)類市場。

（2）我國電子商務(wù)企業(yè)所面臨的問題：

A.企業(yè)信息化水平較低B.企業(yè)規(guī)模不大C.企業(yè)業(yè)務(wù)流程不規(guī)范 D.企業(yè)之間缺乏信息共享。

3.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)市場的購買特征：

A.交易直接性

B.市場全球性

C.合同格式化

D.需求個(gè)性化

4.網(wǎng)絡(luò)政府的特征：

A.資金來源的公共性

B.采購活動(dòng)的非營利性

C.采購活動(dòng)的政策性

D.采購活動(dòng)的規(guī)范性 E.采購的影響力大且廣泛

第三篇：電子商務(wù)概論

《電子商務(wù)概論》練習(xí)題答案

《職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)一》

電子商務(wù)專業(yè)《電子商務(wù)概論》練習(xí)題答案

1.EDI的核心是()。答案：EDI標(biāo)準(zhǔn)

2.我國使用的EDI標(biāo)準(zhǔn)是().答案：UN/EDIFACT

3.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、()、通信網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三要素。答案：EDI軟件及硬件

4.EDI軟件所涉及的基本功能有格式轉(zhuǎn)換功能、()、通信功能。答案：翻譯功能

5.EDI應(yīng)用系統(tǒng)硬件設(shè)備有()、調(diào)制解調(diào)器(Modem)及電話線。答案：條碼閱讀器

6.EDI租用電信部門通信線路的專用網(wǎng)絡(luò)稱為()。答案：EDI網(wǎng)

7.EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是()。答案：EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文

8.EDI所傳送的資料是一般()，如發(fā)票、訂單等，而不是一般性的通知。答案：商業(yè)資料

9.EDI與一般e-mail的區(qū)別是()。答案：資料用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化格式

10.目前，在歐洲、亞洲使用最廣泛的EDI標(biāo)準(zhǔn)是()。答案：UN/EDIFACT

11.EDI的數(shù)據(jù)元是已經(jīng)被確認(rèn)的用于標(biāo)識(shí)、描述和價(jià)值表達(dá)的一個(gè)()。答案：數(shù)據(jù)單元

12.在EDI工作過程中，所交換的報(bào)文都是()的數(shù)據(jù)，整個(gè)過程都是由EDI系統(tǒng)完成的。答案：結(jié)構(gòu)化

13.EDI既準(zhǔn)確又迅速，可免去不必要的人工處理，節(jié)省人力和時(shí)間，同時(shí)可減少人工作業(yè)可能產(chǎn)生的差錯(cuò)，大大提高了貿(mào)易()。答案：效率

14.不是EDI特點(diǎn)的是()。答案：貿(mào)易鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)或行政事務(wù)的各個(gè)單位不能共享一次性輸入的數(shù)據(jù)

15.()是一種利用EDI系統(tǒng)對海運(yùn)途中的貨物所有權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓的程序。答案：電子提單

16.利用()，可以將來源不同的原始資料組裝在同一個(gè)文件中，利用文件格式定義DTD(Document Type Definition)自由定義文件結(jié)構(gòu)、添加標(biāo)記或驗(yàn)證電子文件是否遵循DTD所定義的結(jié)構(gòu)。答案：EDIFACT

17.電子商務(wù)一般的交易過程分為5個(gè)階段，“若出現(xiàn)違約情況，則買賣雙方還需進(jìn)行違約處理，受損方有權(quán)向違約方索賠”，這些行為屬于()。答案：“交易后處理“階段

18.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Internet)、外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)及各種增值網(wǎng)(VAN)屬于電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)中的()。答案：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

19.不屬于電子商務(wù)發(fā)展的基本條件的是()。答案：至少有一家外國公司或個(gè)人參與

20.電子商務(wù)將對人類社會(huì)產(chǎn)生重要的影響，以下敘述正確的是()。答案：它改變了人們的工作環(huán)境和生活方式

21.電子合同是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的，以()的方式生成、儲(chǔ)存或傳遞的合同。答案：數(shù)據(jù)電文

22.由MastercarD和Visa聯(lián)合開發(fā)的一種被稱為()的標(biāo)準(zhǔn)，為網(wǎng)上信息及資金的安全流通提供了充分的保障。答案：PIN

23.()是隨機(jī)過程的等時(shí)間隔的離散數(shù)值記錄。答案：時(shí)間序列

24.“將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào)文數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法”，這是聯(lián)合國標(biāo)準(zhǔn)化組織對()的一種權(quán)威的規(guī)范化定義。答案： EDI

25.DEQ意指()。答案：目的港瑪頭交貨

26.電子商務(wù)法，是調(diào)整以數(shù)據(jù)電文為交易手段而形成的因()所引起的商事關(guān)系的規(guī)范體系。答案：交易形式

27.除非發(fā)件人與收件人另有協(xié)議，數(shù)據(jù)電文的接收地應(yīng)該是()。收件人所設(shè)的營業(yè)地。答案：收件人所設(shè)的營業(yè)地

28.發(fā)件人設(shè)計(jì)的程序或他人代為設(shè)計(jì)程序的一個(gè)自動(dòng)運(yùn)作的信息系統(tǒng)為()。答案：電子代理人

29.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)做出()的解釋。答案：不利于提供格式條款一方

30.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，采取數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，()為合同成立的地點(diǎn)。答案：收件人沒有主營業(yè)地的，其經(jīng)常居住地

31.在許多國家里，認(rèn)證機(jī)構(gòu)按不同的層次構(gòu)建起來常被稱作是()。答案：公鑰基礎(chǔ)設(shè)施

32.所謂電子支付，是指以電子計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)為手段，將負(fù)載()取代傳統(tǒng)的支付工具用于資金流程，并具有實(shí)時(shí)支付效力的一種支付方式。答案： 有特定信息的電子數(shù)據(jù)

33.分析各國的法律對于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，除傳統(tǒng)的保護(hù)方式以外，一般都有特別的規(guī)定，即()。答案：法律規(guī)定的“冷卻期”

34.根據(jù)規(guī)定，涉及域名的侵權(quán)糾紛案件，由侵權(quán)行為地或者被告所在地的中級人民法院管轄。對難以確定的，原告發(fā)現(xiàn)該域名的計(jì)算機(jī)終端等設(shè)備所在地可以視為()。答案： 侵權(quán)行為地

35.申請含有計(jì)算機(jī)程序的發(fā)明專利，下列不可被授予專利權(quán)的是()。答案：以信息產(chǎn)品的形式存在。

36.我國法律規(guī)定，我國簽訂的涉外經(jīng)濟(jì)合同，必須以()訂立，否則無效。答案：書面形式

37.根據(jù)《電信條例》，我國對電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營按照業(yè)務(wù)分類實(shí)行()。答案：許可制度

38.電子證據(jù)的法律地位即指()。答案：任何電子證據(jù)能夠進(jìn)入訴訟程序或其他證明活動(dòng)

39.在標(biāo)記屬性中，用于設(shè)置網(wǎng)頁背景圖片屬性的是()。答案：Background

40.對于下面的HTML語句，下列說法錯(cuò)誤的是()。＜textarea name=“Sl”rows=“2” cols= “20”tabindex=“2”＞ ＜/textarea＞答案：cols表示文本區(qū)的高度

41.JavaScript嵌入到HTML中的格式如下所示，下列說法錯(cuò)誤的是()。< script

language=“JavaScript”>答案：可以省略“”標(biāo)記，而且當(dāng)瀏覽器不支持該腳本語言時(shí)仍能正常顯示

42.關(guān)于主題的說法，錯(cuò)誤的是()。答案：主題應(yīng)用后不能刪除

43.外部樣式表的文件擴(kuò)展名是()。答案：。css

44.下面不屬于網(wǎng)上單證元素的是()。答案：書簽

45.靜態(tài)網(wǎng)頁是一個(gè)()文件。答案： htm

46.在電子郵件中自動(dòng)添加的署名內(nèi)容叫做()。答案：簽名

47.()是電子郵件超鏈接地址特有的標(biāo)識(shí)。答案：mailto

48.表格的作用是()。答案：在網(wǎng)頁上布置文本和圖形

49.通常主頁被命名為()。答案：Index.htm

50.有關(guān)在網(wǎng)頁中使用圖像的描述，錯(cuò)誤的是()。答案：如果需要圖像保存透明的背景，應(yīng)選擇JPG格式圖像

51.超鏈接是一種()的關(guān)系。答案： 一對一

52.有關(guān)交換鏈接的描述正確的是()。答案：建立交換鏈接后要回訪友情鏈接伙伴的網(wǎng)站。

53.對HTML的描述，下面說法正確的是()。答案：HTML的所有標(biāo)簽都必須放在<>符號中

54.下述對HTML的描述不正確的是()。答案： HTML標(biāo)簽只能成對出現(xiàn)

55.以下不是HTML文檔特點(diǎn)的是()。答案：平臺(tái)有關(guān)性

56.關(guān)于標(biāo)簽，下面說法正確的是()。答案：標(biāo)簽的屬性必須家在起始標(biāo)簽里

57.下面選項(xiàng)中，常用靜態(tài)網(wǎng)頁制作的是()?！鸢福?網(wǎng)站導(dǎo)航

58.有關(guān)框架的描述錯(cuò)誤的是()。答案：在網(wǎng)頁制作中使用框架越多越好

59.Web服務(wù)器與瀏覽器之間進(jìn)行相互通信的協(xié)議是()。答案：HTTP

60.關(guān)于圖片的替代表示，正確的說法是()。答案：可以使用文字或低分辨率的圖片替代原圖片

61.先按住()鍵不放，用鼠標(biāo)可以選擇不連續(xù)的多個(gè)單元格。答案：Ctrl

62.表格邊框厚度設(shè)為()，在瀏覽器中顯示時(shí)就沒有邊框了。答案：0

63.下列()表示新打開一個(gè)瀏覽器窗口。答案：_blank

64.對于下拉框選項(xiàng)，下列說法錯(cuò)誤的是()。答案：只能設(shè)置成單選

65.下面()項(xiàng)不屬于字幕運(yùn)動(dòng)的表現(xiàn)方式。答案： 閃爍

66.關(guān)于主題的說法，錯(cuò)誤的是()。答案： 現(xiàn)在主題不能修改

67.關(guān)于樣式表的說法，錯(cuò)誤的是()。答案：樣式表只有外部樣式表盒嵌入式樣式表兩種形式

68.在標(biāo)記屬性中，用于設(shè)置網(wǎng)頁文本顏色屬性的是()。答案：Background

69.在HTML語言中，編號列表的標(biāo)記是()。答案： ol

70.在FrontPage中，HTML語言不可以描述圖像的()。答案： 像素

71.關(guān)于用FrontPage 2000制作網(wǎng)頁，下列說法正確的是()。答案： 可以把網(wǎng)頁上的文本轉(zhuǎn)換為表格

72.表格最基本的單元是()。答案： 單元格

73.關(guān)于表格的說法，不正確的是()。答案：表格的邊框?qū)挾葹椤?”時(shí)，在網(wǎng)頁視圖中就看不見了

74.關(guān)于圖片熱點(diǎn)的說法，正確的是()。答案：可以是多邊形，圓形，但不能是橢圓形

75.橫幅廣告管理器至少要求有()張圖片。答案： 1

76.目前，電子商務(wù)涉及的法律問題有()。答案：在線消費(fèi)者保護(hù)問題。電子合同問題。在線不正當(dāng)競爭與網(wǎng)上無形財(cái)產(chǎn)保護(hù)問題。網(wǎng)上電子支付問題

77.世界上許多國家在近幾年紛紛立法，規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)。各國電子商務(wù)立法的特點(diǎn)是()。答案：立、改、廢相結(jié)合。兼容?？旖?/p>

78.關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是()。答案：狹義的電子商務(wù)是指在Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)能夠降低社會(huì)經(jīng)營成本。

79.如果數(shù)據(jù)電文()，則可以認(rèn)為它滿足法律、行政法規(guī)規(guī)定的文件保存要求。答案：能夠有效表現(xiàn)所載內(nèi)容并可供隨時(shí)調(diào)取查用。能夠識(shí)別出發(fā)件人、收件人、發(fā)送或者接收的時(shí)間。能準(zhǔn)確表現(xiàn)原來生成、發(fā)送活著接收的內(nèi)容。格式與其生成、發(fā)送或者接收時(shí)的格式相同。

80.采用數(shù)字簽名和加密技術(shù)相結(jié)合的方法，可以很好地解決信息傳輸過程中的()等問題。答案：完整性。防抵賴性。

81.電子合同的生效要件包括()。答案：不違反法律和社會(huì)公共利益。意思表示真實(shí)

82.數(shù)據(jù)庫特殊權(quán)利包括數(shù)據(jù)庫制作者的()。答案：再利用權(quán)。摘錄權(quán)

83.對于電子信息交易合同，一方違約后，可以采取的救濟(jì)方式有()。答案：繼續(xù)使用。中止訪問。實(shí)際履行。

84.數(shù)據(jù)庫的合法用戶可以不經(jīng)數(shù)據(jù)庫制作者的同意，實(shí)施以下行為：()；答案： 為教學(xué)科研目的，復(fù)制數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性部分，但要標(biāo)明材料的來源，使用的內(nèi)容也不能超過實(shí)現(xiàn)非商業(yè)性目的所需的程度。為公共安全、行政管理或司法程序的目的，復(fù)制或傳播數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性部分。為私人母的，復(fù)制或傳播數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性部分。

85.信息之所以成為交易的標(biāo)的物，是因?yàn)?)。答案：這些信息具有一般物的獨(dú)立存在的屬性。這種信息具有價(jià)值和交換價(jià)值，可以滿足當(dāng)事人的需求

86.下列屬于UNCITRAL組織頒布的法律文件有()。答案： 《電子資金傳輸示范法》《弟子商務(wù)示范法》《弟子簽名統(tǒng)一規(guī)則》

87.電子支付當(dāng)事人包括()。答案：銀行。認(rèn)證中心。買方和賣方

88.按表現(xiàn)形式，網(wǎng)絡(luò)廣告的主要類型包括()。答案：電子郵件廣告。網(wǎng)站廣告。搜索廣告。頁面廣告。

89.網(wǎng)絡(luò)隱私的侵權(quán)方式主要包括()o答案：黑客攻擊行為。第三方泄露或共享。監(jiān)視軟件濫用。Cookies文件的濫用

90.下列屬于電子證據(jù)特征的有()。答案：無形性。復(fù)合性。易破壞性。高科技性。

91.電子商務(wù)目前主要有3種形式，即()。答案： Intranet。Internet。EDI

第四篇：電子商務(wù)概論

1.剛畢業(yè)的大學(xué)生，開辦網(wǎng)絡(luò)零售商店的可行性分析報(bào)告

大學(xué)生開網(wǎng)絡(luò)商店有利有弊。優(yōu)點(diǎn)：大學(xué)生文化水平較高，對事物較有領(lǐng)悟力，對電子商務(wù)比較了解，而且能夠熟練掌握電腦，對新事物接受快，思維也較靈活；相對于實(shí)體店，網(wǎng)絡(luò)零售點(diǎn)成本低，簡單靈活，可以24小時(shí)不停運(yùn)作；零庫存，資金運(yùn)轉(zhuǎn)的周期較短；由于剛畢業(yè)，家長會(huì)給自己支持，學(xué)校也會(huì)有一定的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金；還可以累積經(jīng)驗(yàn)緩解就業(yè)壓力

缺點(diǎn)：對剛?cè)肷鐣?huì)的應(yīng)屆畢業(yè)生來說，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，尤其是人際關(guān)系和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，這使得大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)初期存在很多的困難；找不到可靠貨源，信用等級低；很多人想一展拳腳，眼高手低，耐心不足，缺乏責(zé)任心；另外一些人則過于樂觀，認(rèn)為什么問題都不是問題，胡亂解決，缺乏正確的指導(dǎo)；不能合理安排時(shí)間也成為成功開辦網(wǎng)絡(luò)商店的一個(gè)障礙。

現(xiàn)在的社會(huì)經(jīng)濟(jì)很適合大學(xué)生開網(wǎng)絡(luò)商店。計(jì)算機(jī)越來越普及，人們在網(wǎng)上購物也變得越來越頻繁，這都有利于開辦網(wǎng)絡(luò)商店。

2.讀后感：社會(huì)信用對網(wǎng)絡(luò)零售的影響及當(dāng)前障礙分析

當(dāng)今社會(huì)電子商務(wù)越來越常見，作為電子商務(wù)常見的類型之一，網(wǎng)絡(luò)零售擁有電子商務(wù)的所有特性。

在我國社會(huì)信用對網(wǎng)絡(luò)零售仍然有較大的影響。由于網(wǎng)絡(luò)零售不同于實(shí)體店銷售，顧客不能真實(shí)的感知零售品的質(zhì)量，只能憑借他人的評價(jià)來判斷，也就是所謂的賣家信用。由于社會(huì)文化的原因，我國的社會(huì)信用現(xiàn)在還比較缺失，與歐美等社會(huì)信用管理體系較為健全的國家相比，信用缺失使得我國目前的電子商務(wù)發(fā)展較為緩慢。

電子商務(wù)有幾個(gè)特點(diǎn)：要求健全和完善社會(huì)信用管理體系；社會(huì)信用低下，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)零售交易成本增加。

當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展的狀況對社會(huì)信用導(dǎo)致了障礙?，F(xiàn)行信用評價(jià)模型存在較大缺陷，買家為了得到優(yōu)惠有時(shí)會(huì)違背實(shí)際情況對賣家做出好評；網(wǎng)絡(luò)零售缺乏第三方信用認(rèn)證，目前，由于網(wǎng)絡(luò)零售大多屬于小額交易，所以參與交易的一般只有買家和賣家兩者，并沒有第三方進(jìn)行信用認(rèn)證；缺乏完善的社會(huì)信用管理體系，無論是企業(yè)還是個(gè)人都應(yīng)該具備較強(qiáng)的信用意識(shí)。

想從根本上解決企業(yè)及消費(fèi)者信用低下不守承諾的現(xiàn)象，就應(yīng)該積極完善社會(huì)信用管理體系和社會(huì)信用監(jiān)督機(jī)制，并對不守信用的企業(yè)和個(gè)人做出相應(yīng)的懲罰。

第五篇：電子商務(wù)概論論文

電子商務(wù)概論論文

專業(yè)： 如柳隨風(fēng)

班級： 如柳隨風(fēng)

姓名： 如柳隨風(fēng)

學(xué)號： 如柳隨風(fēng)

完成日期：如柳隨風(fēng)

摘要：隨著Internet技術(shù)的飛速發(fā)展，各企業(yè)、公司正千方百計(jì)地?cái)U(kuò)大他們的市場。許多公司發(fā)現(xiàn)，因特網(wǎng)是一種向客戶提供服務(wù)的極好資源。在因特網(wǎng)上，他們可以提供產(chǎn)品的規(guī)格，對于每天需要處理的許多問題，都可以在線回答。因此，電子商務(wù)也得到了迅速發(fā)展，關(guān)于電子商務(wù)在我國的應(yīng)用及其存在的問題，成了人們熱談的話題

本文重點(diǎn)介紹電子商務(wù)在中國的發(fā)展趨勢，和電子商務(wù)安全存在的問題。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 政府機(jī)構(gòu) 發(fā)展趨勢 企業(yè) 安全

1.電子商務(wù)的概念及定義

電子商務(wù)（e-business,e-comerce,e-trade）從英文的字面意思上看就是利用現(xiàn)在先進(jìn)的電子技術(shù)從事各種商業(yè)活動(dòng)的方式。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)應(yīng)該是一套完整的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)經(jīng)營及管理信息系統(tǒng)。再具體一點(diǎn)，它是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。這是一個(gè)比較嚴(yán)格的定義，說得通俗一點(diǎn)，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。

電子商務(wù)

Internet上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面：信息服務(wù)、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。主要交易類型有企業(yè)與個(gè)人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種。參與電子商務(wù)的實(shí)體有四類：顧客(個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán))、商戶(包括銷售商、制造商、儲(chǔ)運(yùn)商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認(rèn)證中心。

2.電子商務(wù)的分類及模式

2.1按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式分類

（1）完全電子商務(wù)：即可以完全通過電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成整個(gè)交易過程的交易。

（2）不完全電子商務(wù)：即指無法完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運(yùn)輸系統(tǒng)等來完成交易。

2.2 按電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍分類。

（1）企業(yè)對消費(fèi)者（也稱商家對個(gè)人客戶或商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者即B to C）的電子商務(wù)。商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)基本等同于電子零售商業(yè)。目前，Internet上已遍布各種類型的商業(yè)中心，提供各種商品和服務(wù)，主要有鮮花、書籍、計(jì)算機(jī)、汽車等商品和服務(wù)。

（2）企業(yè)對企業(yè)（也稱為商家對商家或商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)即B to B）的電子商務(wù)。商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（或企業(yè)、公司）使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商（企業(yè)或公司）訂貨和付款。商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)發(fā)展最快，已經(jīng)有了多年的歷史，特別是通過增值網(wǎng)絡(luò)（ValueAddedNetwork，VAN）上運(yùn)行的電子數(shù)據(jù)交換（EDI），使企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)得到了迅速擴(kuò)大和推廣。公司之間可能使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。

（3）企業(yè)對政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)

在企業(yè)-政府機(jī)構(gòu)方面的電子商務(wù)可以覆蓋公司與政府組織間的許多事務(wù)。目前我國有些地方政府已經(jīng)推行網(wǎng)上采購。

（4）消費(fèi)者對政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)

政府將會(huì)把電子商務(wù)擴(kuò)展到福利費(fèi)發(fā)放和自我估稅及個(gè)人稅收的征收方面。

（5）消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)

2.3 按開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類。

電子交易的地域范圍較小。本地電子商務(wù)系統(tǒng)是利用Internet、Intranet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)將下列系統(tǒng)聯(lián)結(jié)在一起的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：一，參加交易各方的電子商務(wù)信息系統(tǒng)，包括買方、賣方及其他各方的電子商務(wù)信息系統(tǒng)；二，銀行金融機(jī)構(gòu)電子信息系統(tǒng)；三，保險(xiǎn)公司信息系統(tǒng)；四，商品檢驗(yàn)信息系統(tǒng)；五，稅務(wù)管理信息系統(tǒng)；六，貨物運(yùn)輸信息系統(tǒng)；七，本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)（實(shí)際上，本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)聯(lián)結(jié)各個(gè)信息系統(tǒng)的中心）。本地電子商務(wù)系統(tǒng)是開展有遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)的基礎(chǔ)系統(tǒng)。

（2）遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)是指在本國范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動(dòng)，其交易的地域范圍較大，對軟硬件和技術(shù)要求較高，要求在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)商業(yè)電子化、自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)金融電子化，交易各方具備一定的電子商務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)能力和技術(shù)能力，并具有一定的管理水平和能力等。

（3）全球電子商務(wù)是指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng)，參加電子交易各方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易。涉及到有關(guān)交易各方的相關(guān)系統(tǒng)，如買方國家進(jìn)出口公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、保險(xiǎn)系統(tǒng)等。全球電子商務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容繁雜，數(shù)據(jù)來往頻繁，要求電子商務(wù)系統(tǒng)嚴(yán)格、準(zhǔn)確、安全、可靠，應(yīng)制訂出世界統(tǒng)一的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和電子商務(wù)（貿(mào)易）協(xié)議，使全球電子商務(wù)得到順利發(fā)展。

3.中國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

中國政府在1996年2月推動(dòng)成立中國國際電子商務(wù)中心；1997年，國務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣I辦公室聯(lián)合8個(gè)部委建立了中國電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)委員會(huì)，電子商務(wù)開始在我國啟動(dòng)；2000年6月，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，在各部門的大力支持下，中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)在京正式成立，架起了國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的橋梁。這些機(jī)構(gòu)一經(jīng)成立，就著力推廣電子商務(wù)及其應(yīng)用，作了大量的工作，有力地推動(dòng)了我國電子商務(wù)的發(fā)展。

我國電子商務(wù)是以國家公共通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，以國家金關(guān)工程為代表的，以外經(jīng)貿(mào)管理服務(wù)為重要內(nèi)容的電子商務(wù)工程逐步發(fā)展起來的。

截止到2000年，我國電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)1100余家，其中網(wǎng)上零售商600余家，拍賣類網(wǎng)站100家左右，遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站180家，遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)站20家。網(wǎng)上中文站點(diǎn)1.5萬個(gè)。ISP300余家，ICP1000余家。

1999年，我國電子商務(wù)交易額為人民幣1.8億元，其中B2C交易額為1.44億元，均比1998年增長一倍以上（支付手段主要是在線支付和貨到付款）。2000年電子商務(wù)交易額達(dá)到人民幣4億元，增長態(tài)勢強(qiáng)勁。

從行業(yè)應(yīng)用看，證券公司、金融結(jié)算機(jī)構(gòu)、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等領(lǐng)域均已成功進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，并進(jìn)行了大量的、可靠的交易，這些已構(gòu)成電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)也為進(jìn)一步發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

就整體而言，經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，我國信息產(chǎn)業(yè)總規(guī)模已超過14000億元人民幣，電信業(yè)務(wù)年均增長率為33%，信息產(chǎn)品制造業(yè)年均增長率已大于30%。中國電子商務(wù)正由起步邁入繁榮階段。

從以上資料可以看出中國政府電子商務(wù)發(fā)展非常的重視，另一方面也可以看出電子商務(wù)的興起帶給我們?nèi)碌馁徫锢砟?，無論是從生活上和其它方面都有較大的影響，給我們帶來便利,讓我們充分享受到網(wǎng)絡(luò)帶給的快樂和便利。但是電子商務(wù)在中國也是屬于發(fā)展摸索和階段，在此基礎(chǔ)上還要不斷的完善，使其正規(guī)化。我相信中國的電子商務(wù)一定會(huì)蓬勃發(fā)展，欣欣向上。

4.電子商務(wù)存在的安全問題

1、電子商務(wù)環(huán)境安全問題

電子商務(wù)環(huán)境安全包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全和應(yīng)用安全

1.1 計(jì)算機(jī)安全

計(jì)算機(jī)是一種硬件設(shè)備，硬件設(shè)備難免出現(xiàn)故障，一旦出現(xiàn)，將會(huì)影響電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行。尤其是計(jì)算機(jī)的硬盤，一旦損壞，數(shù)據(jù)就會(huì)丟失，損失就無法挽回，需要對計(jì)算機(jī)硬件和數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全主要是考慮提高用于電子商務(wù)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)硬件可靠性和穩(wěn)定性。

1.2 網(wǎng)絡(luò)安全

網(wǎng)絡(luò)是用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，信息傳遞的主要途徑。通過網(wǎng)絡(luò)，用戶可以訪問網(wǎng)絡(luò)中不同的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)安全主要是考慮限制用戶對用于電子商務(wù)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)的訪問權(quán)限，防止未授權(quán)的用戶對系統(tǒng)的訪問以及越權(quán)訪問。

1.3 數(shù)據(jù)安全

在網(wǎng)絡(luò)上傳遞的數(shù)據(jù)假如不采用任何安全措施，就會(huì)受到各種各樣的攻擊，如數(shù)據(jù)被截獲，甚至數(shù)據(jù)被惡意篡改和破壞。數(shù)據(jù)安全主要是考慮防止數(shù)據(jù)被截獲或截獲后被破譯，以及防止數(shù)據(jù)被惡意篡改和破壞。

1.4 應(yīng)用安全

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，計(jì)算機(jī)病毒猖獗，假如不加防范，就輕易導(dǎo)致應(yīng)用軟件被病毒感染，程序被非法入侵和破壞，系統(tǒng)的功能受到限制。更嚴(yán)重的是導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常工作，數(shù)據(jù)和信息丟失。應(yīng)用安全主要是考慮防止應(yīng)用軟件被各種病毒非法入侵和破壞。

2、電子商務(wù)交易安全問題

電子商務(wù)交易過程中，商家要發(fā)布產(chǎn)品信息，確認(rèn)訂購信息，收貨款；客戶要獲取產(chǎn)品信息，傳遞訂購信息，支付貨款。買賣雙方都存在安全問題，其中主要包括交易信息安全、支付安全和誠信安全。

2.1 交易信息安全

交易信息包括商家的產(chǎn)品信息和訂單確認(rèn)信息、客戶的訂單信息。交易信息具有機(jī)密性，不能被篡改。交易信息安全主要是防止交易信息被截獲或截獲后被破譯，以及防止數(shù)據(jù)被惡意篡改和破壞。

2.2 支付安全

支付信息主要是客戶的銀行帳號、交易金額、以及個(gè)人識(shí)別碼和電子貨幣信息。支付過程中必須保證這些信息的安全。同時(shí)，對商家來說，可能存在虛假定單，假冒者以客戶名義訂購貨物，而要求客戶付款；對客戶來說，可能存在欺騙性網(wǎng)站，盜取客戶敏感信息，導(dǎo)致資金被竊取。如何保證客戶支付信息安全以及買賣雙方身份的真實(shí)性，是支付安全主要考慮的問題。

2.3 誠信安全

當(dāng)電子商務(wù)的交易信息和支付信息有了安全保障，也并不能讓買賣雙方放心從事網(wǎng)上交易。我們知道電子商務(wù)的支付形式有電子現(xiàn)金、電子支票、信用卡支付。但是采用這幾種方式，都要求客戶先付款，商家再發(fā)貨。這樣客戶的付款以后，會(huì)擔(dān)心收不到貨物或者收到劣質(zhì)的貨物。假如是先發(fā)貨，然后付款，那么商家會(huì)擔(dān)心客戶是否會(huì)付款。因此，誠信安全也是影響電子商務(wù)支付型業(yè)務(wù)快速發(fā)展的問題。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉延煥,王華慶.金融干部網(wǎng)上銀行知識(shí)讀本[M].北京:中國金融出版社, 2007.[2]孫海峰.促進(jìn)我國電子商務(wù)發(fā)展的思考.經(jīng)濟(jì)師，2007.[3]包曉聞，張海堂.電子商務(wù)－21世紀(jì).經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2006.[4]包曉聞，張海堂.世界商務(wù)發(fā)展的潮流.經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2006.[5]尹衍波.電子商務(wù)法規(guī)[M].北京：北京交通大學(xué)出版社,2007.[6]洪國彬,范月嬌.電子商務(wù)安全與管理[M].北京：電子工業(yè)出版社,2006.