第一篇：《學(xué)習(xí)心得》感謝企業(yè)

《學(xué)習(xí)心得》感謝企業(yè)

提筆居然還是有些忘言，流年匆匆，紅了櫻桃，綠了芭蕉。來(lái)到金玉普惠公司幾個(gè)月的時(shí)間，從一無(wú)所知到逐漸適應(yīng)，望著一張張陌生的面龐已換成熟悉的笑臉。我想，是時(shí)候?qū)懶└惺芰恕?/p>

感謝金玉普惠公司，在我什么都不懂茫然踏入公司大門的時(shí)候接納了我，給我機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，給我機(jī)會(huì)鍛煉。進(jìn)公司不久就更換了一個(gè)部門，從客戶接待到產(chǎn)品宣傳，都收獲頗多。我能回報(bào)的，就是做好我手上的工作，就算不能盡善盡美，也盡量不出差錯(cuò)。

一直一直都是在學(xué)習(xí)的狀態(tài)，總是想趕上周圍人的思維方式，想把事情安排的再妥當(dāng)些，做事再穩(wěn)重些。學(xué)習(xí)接待的禮儀，盡快認(rèn)識(shí)每位同事，不弄錯(cuò)寫(xiě)錯(cuò)名字，以表達(dá)對(duì)他們的尊重；學(xué)習(xí)更積極地參與金玉普惠公司活動(dòng)，提高自己的綜合素質(zhì)，也給大家工作之余帶來(lái)歡樂(lè)；學(xué)習(xí)擬寫(xiě)黨建宣傳的文章，鍛煉自己的文筆，也感受到宣傳工作的重要意義；學(xué)習(xí)從字里行間中去捕捉上級(jí)表達(dá)的意思，再轉(zhuǎn)化成自己接下來(lái)應(yīng)該做的事情；學(xué)習(xí)了解不同領(lǐng)導(dǎo)處理事情的不同方式，嘗試學(xué)會(huì)換位思考，更能理解他們的用心。曾有段時(shí)間很難對(duì)自己滿意，后來(lái)終于理解，學(xué)習(xí)去接受自己的不足，開(kāi)始重新思考，自己是在進(jìn)步的。得心應(yīng)手，那是因?yàn)閯?dòng)了腦筋；茫然無(wú)措，那是因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)。也意識(shí)到社會(huì)上總有比你厲害的人物精彩的甚至并不起眼的存在著。以上的種種學(xué)習(xí)，還要持續(xù)很久才能上一個(gè)臺(tái)階，所以，已經(jīng)選擇的路，必須堅(jiān)持走下去。

幾年來(lái)一直飄蕩在外，最近一次真正體會(huì)到回歸了家庭生活，是今年一次家庭長(zhǎng)途旅行之后。進(jìn)了家門，我?guī)椭帐靶欣?，父母一個(gè)拖地一個(gè)準(zhǔn)備簡(jiǎn)單的飯菜。突然覺(jué)得生活就該是這樣，簡(jiǎn)單不失溫馨。我不再會(huì)將近8點(diǎn)才回到空無(wú)一人的小屋，不再會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)人懶得折騰餓著肚子，不再會(huì)心里有困惑的時(shí)候茫然不知找誰(shuí)點(diǎn)撥。一個(gè)家庭的歸屬感自然而然的存在著，而一個(gè)運(yùn)作良好的金玉普惠公司也講求歸屬感。來(lái)了公司不久，就很能感受到公司里濃濃的人情味。有人善意地提醒你需要注意的工作細(xì)節(jié)；有人關(guān)切地叮囑你換季衣物的增減；有人出其不意地給你帶來(lái)生日的驚喜。很多小事積累起來(lái)也是很大的幸福。

這份工作讓我學(xué)會(huì)很多，也越發(fā)認(rèn)識(shí)到我還需要沉淀，需要刺激，也需要鼓勵(lì)。我相信金玉普惠公司的同事們?cè)诟髯缘某砷L(zhǎng)中都經(jīng)歷了迥然不同的道路，但又有緣相聚共度一段時(shí)光。所以，感謝陪伴，感謝溫暖。

一直在路上，一直在成長(zhǎng)，在金玉普惠公司工作中進(jìn)步，在生活中學(xué)習(xí)，好好面對(duì)要走的路。

第二篇：企業(yè)學(xué)習(xí)心得

企業(yè)文化手冊(cè)學(xué)習(xí)心得

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石，是企業(yè)生存和發(fā)展的助推器。企業(yè)做大靠管理，做強(qiáng)靠科技，做久靠文化。企業(yè)文化在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)中的重要作用。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)條件下，每個(gè)公司都有自己獨(dú)特的文化理念，為成為世界一流，做大做強(qiáng)，極其重視和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

我們這次實(shí)習(xí)的晉開(kāi)煤業(yè)控股股份有限公司大門上就有“順勢(shì)而為，立足當(dāng)下”八個(gè)大字，很好的展現(xiàn)了他們公司的文化思想。只有看清當(dāng)下形勢(shì)，做出符合現(xiàn)代人需求的產(chǎn)品才能使企業(yè)更好生存、發(fā)展。

企業(yè)文化建設(shè)可以為企業(yè)提供精神支柱。一個(gè)人活在世上應(yīng)該有一點(diǎn)精神，要有理想和追求。因?yàn)橛辛朔e極向上的精神，他才能活出精彩，活得有價(jià)值。一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，保持可持續(xù)健康發(fā)展，同樣需要具備頑強(qiáng)拼搏、不懈奮斗的精神。有了這種現(xiàn)代企業(yè)精神，才能將企業(yè)管理人員和全體員工的心緊緊連在一起，讓他們盡最大努力，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值。有了這種現(xiàn)代企業(yè)精神，才能讓企業(yè)在遭遇國(guó)際金融危機(jī)等重大困難情況下不致被擊倒；才能讓企業(yè)抓住發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

企業(yè)文化建設(shè)可以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)所具有的不可交易和不可模仿的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)因素，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最具有長(zhǎng)遠(yuǎn)和決定性影響的內(nèi)在因素。具有良好市場(chǎng)前景的關(guān)鍵技術(shù)、真實(shí)穩(wěn)健的財(cái)務(wù)狀況、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、真實(shí)誠(chéng)信的服務(wù)態(tài)度、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神、以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念、公平公正善待員工、鼓勵(lì)員工開(kāi)拓創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制等

企業(yè)文化建設(shè)可以為內(nèi)部控制有效性提供有力保證。培育積極向上的價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感，倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，樹(shù)立現(xiàn)代管理理念，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)?！逼髽I(yè)文化是企業(yè)建立和完善內(nèi)部控制的重要基礎(chǔ)。沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就不能統(tǒng)一企業(yè)管理人員和全體員工的思想和意志，就不能激發(fā)其潛力和熱情，就不能培育對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，就不能形成卓越的執(zhí)行力。

充分體現(xiàn)以人為本的理念?！耙匀酥逻h(yuǎn)，以強(qiáng)致勝”是企業(yè)文化建設(shè)核心理念。公司在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中牢固樹(shù)立以人為本的思想，堅(jiān)持全心全意依靠全體員工辦企業(yè)的方針，尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，用美好的愿景鼓舞人，用宏偉的事業(yè)凝聚人，用科學(xué)的機(jī)制激勵(lì)人，用優(yōu)美的環(huán)境熏陶人。努力為全體員工搭建發(fā)展平臺(tái)，提供發(fā)展機(jī)會(huì)，挖掘創(chuàng)造潛能，增強(qiáng)其主人翁意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，激發(fā)其積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神。使全體員工在主動(dòng)參與中了解企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，認(rèn)同企業(yè)的核心理念（誠(chéng)信、高效、和諧），形成上下同心、共謀發(fā)展的良好氛圍?？傊?，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，最終經(jīng)營(yíng)的是人的思想，最終的落腳點(diǎn)是武裝人，塑造人，鼓舞人.每一個(gè)人為企業(yè)，企業(yè)利益和個(gè)人的利益息息相關(guān)，如何用自己企業(yè)文化理念凝聚員工的人心，這是我們實(shí)習(xí)所得收獲。安全生產(chǎn)，不僅僅關(guān)系你自己，更多的是關(guān)系到社會(huì)、家人。安全生產(chǎn)不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)家人負(fù)責(zé)，更是對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。

安全就是效益。企業(yè)的效益來(lái)自安全，企業(yè)的生存和發(fā)展離不開(kāi)安全。企業(yè)生產(chǎn)的順利開(kāi)展，企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，都需要員工的安全。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)都會(huì)對(duì)生產(chǎn)造成影響，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益下滑，只有員工通過(guò)安全教育，不斷強(qiáng)化安全意識(shí)，才能為安全生產(chǎn)奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。只有生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了安全，企業(yè)的效益和發(fā)展才會(huì)有保障，整個(gè)企業(yè)才能良好運(yùn)行。

加強(qiáng)安全知識(shí)培訓(xùn)，提高防范意識(shí) “不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害”，也特別要求每一個(gè)員工提高安全防范意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保全體員工的安全

企業(yè)的安全生產(chǎn)是企業(yè)的命門，沒(méi)有了安全生產(chǎn)一切都是空談，我們生產(chǎn)實(shí)習(xí)中，帶隊(duì)老師給我詳細(xì)講解本公司的安全防范手冊(cè)中的內(nèi)容，并反復(fù)提醒我們注意各項(xiàng)注意事項(xiàng)。

要搞好安全生產(chǎn)工作，思想認(rèn)識(shí)是關(guān)鍵，特別是基層各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)意識(shí)，必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和地方政府有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)，以及上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度，把安全生產(chǎn)工作列入施工管理的重要議事日程，及時(shí)研究解決或?qū)徟嘘P(guān)安全生產(chǎn)中的重大問(wèn)題，并按規(guī)定提取安全經(jīng)費(fèi)，保障安全設(shè)施的及時(shí)到位，切實(shí)解決安全技術(shù)問(wèn)題。“安全就是效益”，這種觀點(diǎn)應(yīng)根植于每個(gè)人（包括我自己）的心中。首先武裝好自己，熟知熟會(huì)各項(xiàng)操作規(guī)程安全制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全有關(guān)法律法規(guī)；其次養(yǎng)成良好的安全操作習(xí)慣，杜絕習(xí)慣性違章，敢于同身邊的甚至是上級(jí)的不安全行為較真兒；第三是勤于檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改事故隱患。一線崗位安全隱患和死角多，習(xí)慣性違章較普遍，如果只在形式上講安全，應(yīng)付檢查，那么即使是投入再大，付出再多，提高思想認(rèn)識(shí)。古人云：“明者見(jiàn)于未萌，智者避危于無(wú)形，禍固多藏于隱微，而發(fā)于人之所忽者也。要搞好安全生產(chǎn)工作，思想認(rèn)識(shí)是關(guān)鍵，始終堅(jiān)持把安全生產(chǎn)擺在第一位。在日常工作當(dāng)中，應(yīng)做到“安全第一，預(yù)防為主”，把安全作為頭等大事來(lái)抓，“一滴水掉在油鍋里”這樣的教訓(xùn)實(shí)在是太多，尤其是近期的幾起事故，我們流的血太多了，付出的代價(jià)太大了。不安全事件帶來(lái)的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實(shí)發(fā)生了事故，造成了損失，才會(huì)回過(guò)頭來(lái)警醒。這就是因?yàn)闆](méi)有把安全工作放在第一位所導(dǎo)致的，而做好預(yù)防工作的瓶頸就在于提高對(duì)這項(xiàng)工作的重視程度，在我們的工作中，應(yīng)該以安全規(guī)章制度為保障，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，杜絕工作中習(xí)慣性違章行。因此，抓安全生產(chǎn)的 指導(dǎo)思想必須從嚴(yán)，必須包括教育從嚴(yán)、管理從嚴(yán)、檢查從嚴(yán)、整改隱患從嚴(yán)、最后才是處罰從嚴(yán)。只有在指導(dǎo)思想上從嚴(yán)，才會(huì)有組織結(jié)構(gòu)上的嚴(yán)密、規(guī)章制度上的嚴(yán)格、工作作風(fēng)上的嚴(yán)謹(jǐn)，而這一切也是我們安全生產(chǎn)的基本保證。安全生產(chǎn)工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。因此，安全生產(chǎn)工作必須全員參與，做到“人人、事事、時(shí)時(shí)、處處”抓安全生產(chǎn)工作，努力增強(qiáng)全員的安全環(huán)保意識(shí)，提高全員的安全環(huán)保素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“要我安全”到“我要安全，我會(huì)安全”的思想轉(zhuǎn)變，從而有力可以促進(jìn)公司安全環(huán)保形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

通過(guò)形式多樣的形勢(shì)教育和文體活動(dòng)，廣泛宣傳安全文化理念和企業(yè)發(fā)展前景，進(jìn)一步改善員工的精神狀態(tài)、思想觀念，增強(qiáng)了廣大員工的自豪感、責(zé)任感和使命感。用實(shí)際行動(dòng)自覺(jué)投身到做強(qiáng)焦煤、造福員工的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)上來(lái)。

第三篇：企業(yè)感謝客戶的話

企業(yè)感謝客戶的話

篇一：感謝客戶支持的話

篇一：天貓常用回復(fù)客戶感謝的話

感謝您光臨本店

1.您的滿意是我們永恒的追求，售后如有任何問(wèn)題建議請(qǐng)聯(lián)系我們，我們將積極妥善地為您

解決。祝您生活愉快，越來(lái)越美麗！

2.謝謝親選擇店鋪寶貝，祝親購(gòu)物愉快，生活美滿幸福。3.親愛(ài)的顧客您好，感謝您對(duì)我們產(chǎn)品的支持與信賴。您的問(wèn)題和建議我們會(huì)及時(shí)整理反饋

上去，讓我們努力為您排憂解難，期待您的再次光臨！4.感謝親的光臨，期待再合作啦!，請(qǐng)相信，我們一直在努力,如果有失務(wù)！如果我們的產(chǎn)品和服務(wù)好，請(qǐng)推薦給您的朋友；如果還有什么不滿意的，請(qǐng)一定告訴我哦。

8.感謝親的好評(píng)，授人玫瑰手有余香，您的好評(píng)是對(duì)我們最大的支持與鼓勵(lì)，也將是我們不

斷前進(jìn)的動(dòng)力！謝謝您的光顧，希望與您有更多的合作！再次非常感謝，祝你生活愉快、萬(wàn)

事如意.9.親們的支持是我們成長(zhǎng)發(fā)展的基石、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動(dòng)力，我們承諾會(huì)以更快

更好的服務(wù)回饋我們的顧客，也期待著您在將來(lái)為我們的發(fā)展提出寶貴意見(jiàn)。謝謝親送的大

紅花，o(∩_∩)o~！

12.親愛(ài)的顧客朋友，感謝您對(duì)我們產(chǎn)品的支持與信賴，您簡(jiǎn)短的幾句肯定勝過(guò)無(wú)數(shù)的贊美，您的滿意就是對(duì)我們最大的支持！我們也會(huì)經(jīng)常做一些老會(huì)員的優(yōu)惠活動(dòng)，請(qǐng)老朋友們多多

關(guān)注哦!期待您的再次光臨！祝您好運(yùn)！

13.親愛(ài)的買家，您好！非常感謝您對(duì)我們的商品做出的評(píng)價(jià)，感謝您對(duì)本店的支持，因?yàn)槟馁澰S讓我

們充滿了動(dòng)力，專業(yè)的服務(wù)就在您身邊!我們期待您的再次光臨！o(∩_ 14.親可以滿意真的是太棒啦！~ 如果親親對(duì)我們有

什么好的建議都是可以隨時(shí)聯(lián)系我們?cè)?線客服的哦！~我們很期待您的寶貴建議呢。也很期

待親親的再次光臨哦！~祝您購(gòu)物愉快，生活愉快哈！15.謝謝親選擇咱家店鋪寶貝，親既然覺(jué)得很好的話，就多分享下您的感受和心得吧。商城店

鋪保證品質(zhì)，親是可以放心哦。祝親購(gòu)物愉快，生活美滿幸福

篇二：2014客戶答謝會(huì)致辭(公司領(lǐng)導(dǎo))2014 客戶答謝會(huì)上的講話

尊敬的各位來(lái)賓，女士們、先生們、朋友們：

大家上午好！今天

我們?cè)谶@里隆重舉行2014客戶答謝會(huì)，共同感受過(guò)去一年來(lái)的豐收喜悅，共話美好未來(lái)。

首先我代表***股份有限公司，向蒞臨的各位來(lái)賓表示熱烈的歡迎！向多年來(lái)關(guān)心***，支持

我們企業(yè)發(fā)展的各位朋友表示衷心的感謝！

眾所周知，行業(yè)整

體進(jìn)入嚴(yán)冬時(shí)期，***同樣面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，但我公司長(zhǎng)存感恩之心，堅(jiān)持每年拿出千萬(wàn)元資金

來(lái)答謝回饋我們的經(jīng)銷商、分銷商，回饋我們的忠實(shí)客戶；同時(shí)為了配合銷售，拉動(dòng)區(qū)域品

牌競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)規(guī)模，公司每年投入近千萬(wàn)邀請(qǐng)3000余名核心高端客戶到**** 進(jìn)行參觀體驗(yàn)。這四年以來(lái)我公司陸續(xù)投入近億元來(lái)答謝支持我們的新老客戶，就是希望能

給予大家對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的堅(jiān)定信心，激發(fā)廠商互惠合作、和諧共贏的正能量。

今年，**順應(yīng)市場(chǎng)

潮流特別推出了“簡(jiǎn)于形、精于內(nèi)”的**系列新品及**產(chǎn)品**。諸多新品的上市、鋪貨都得

到了在座各位的鼎力支持，取得了雙贏的好成績(jī)，在此感謝大家的支持，謝謝你們。

今天我們歡聚一堂，盤點(diǎn)全年的成果，共同慶祝我們的

合作再次邁向一個(gè)更高的起點(diǎn)。面對(duì)成績(jī)，我們從心底里只流淌出一句深切的感謝，在美好

的明天，我們會(huì)更加握緊老朋友的手，因?yàn)榻窈蟮穆酚心銈兊呐惆椴拍茏叩母?。今天讓?/p>

們舉杯暢飲，感恩的心埋藏于香醇的美酒中，感謝你們從未改變的誠(chéng)摯與關(guān)懷。相信在座的

各位都和我有著一樣的心情，就是希望通過(guò)雙方的良好合作，同心同德，共商**發(fā)展大計(jì)，共謀**合作愿景，開(kāi)拓創(chuàng)新共同實(shí)現(xiàn)**騰飛的夢(mèng)想，將雙方的事業(yè)推向一個(gè)嶄新的高度。

我堅(jiān)信，只要我們

齊心協(xié)力，并肩攜手，我們一定會(huì)推動(dòng)**品牌的茁壯成長(zhǎng)，推動(dòng)我們的事業(yè)不斷走向新的輝

煌。“**”不僅是我們企業(yè)的品牌，也是我們共同創(chuàng)造美好明天的平臺(tái)。**成長(zhǎng)的每一步都離

不開(kāi)各位朋友的關(guān)心和支持。在這里，我代表***股份有限公司再次向各位來(lái)賓，向多年來(lái)關(guān)

心和支持***發(fā)展的各位朋友表示衷心的感謝！祝愿各位朋友及家人身體健康，萬(wàn)事如意！

謝謝大家！

篇三：銷售營(yíng)銷人員與客戶溝通的100句經(jīng)典臺(tái)詞

銷售

營(yíng)銷人員與客戶溝通的100句經(jīng)典臺(tái)詞 2013年11月13日 08:58 來(lái)源：慧聰網(wǎng)

一、感同身受;1)我能理解;2)我非常理解您的心情;3)我理解您怎么會(huì)

生氣，換成是我我也會(huì)跟您一樣的感受;4)請(qǐng)您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為您解決的;5)如果我碰到您的 這么多麻煩，也會(huì)是您現(xiàn)在這樣的心情;6)發(fā)生這樣的事，給您帶來(lái)不便了，不過(guò)我們應(yīng)該積極面對(duì)才是對(duì)嗎?;7)沒(méi)錯(cuò)，如果我碰

到您這么多的麻煩，我也會(huì)感到很委屈的;8)我非常理解您的

心情，請(qǐng)放心，我們一定會(huì)查證清楚，給您一個(gè)滿意的答復(fù);9)我真的很能理解，請(qǐng)放心，我們一定查證清楚，然后給您回復(fù);10)“聽(tīng)得出來(lái)您很

著急”“感覺(jué)到您有些擔(dān)心”“我能體會(huì)您到很生氣，讓我來(lái)給您提供其它的建議，您看好嗎?”

“我能感受到您的失望，我可以幫助您的是??”“我能感受得到，××情況、業(yè)務(wù)給您帶來(lái)了

不必要的麻煩;11)“如果是我，我

也會(huì)很著急的??”“我與您有同感??”“是挺讓人生氣的??”;12)您好，給您帶來(lái)

這么多的麻煩實(shí)在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會(huì)很生氣的，請(qǐng)您先消消氣給我?guī)追? 鐘時(shí)間給您說(shuō)一下這個(gè)原因可以嗎? 13)您說(shuō)得很對(duì)，我也有同感;14)給您造成的不

便非常報(bào)歉，我們的心情跟您一樣;15)您的心情我可

以理解，我馬上為您處理;16)“小姐，我真的理解您??;17)沒(méi)錯(cuò)，如果我碰

到您這樣的麻煩，相信也會(huì)有您現(xiàn)在這樣的心情;

二、被重視;18)先生，你都是我們**年客戶了;19)您都是長(zhǎng)期支

持我們的老客戶了;20)您對(duì)我們業(yè)務(wù)

這么熟，肯定是我們的老顧客了，不好意思，我們出現(xiàn)這樣的失誤，太抱歉了;21)先生/小姐，很

抱歉之前的服務(wù)讓您有不好的感受，我們公司對(duì)于客戶的意見(jiàn)是非常重視的，我們會(huì)將您說(shuō) 的情況盡快反映給相關(guān)部門去做改進(jìn);

三、用“我”代替

“您”;22)您把我搞糊涂

了—(換成)我不太明白，能否再重復(fù)下你的問(wèn)題;23)您搞錯(cuò)了—(換

成)我覺(jué)得可能是我們的溝通存在誤會(huì);24)我已經(jīng)說(shuō)的很

清楚了—(換成)可能是我未解釋清楚，令您誤解了;25)您聽(tīng)明白了嗎? —(換成)請(qǐng)問(wèn)我的解釋你清楚嗎?;26)啊，您說(shuō)什么? —(換成)對(duì)不起，我沒(méi)有聽(tīng)明白，請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎? 27)您需要—(換成)我建議??/您看是不是可以這樣??;

四、站在客戶角度

說(shuō)話;28)這樣做主要是

為了保護(hù)您的利益;29)如果誰(shuí)都可以

幫您辦理這么重要的業(yè)務(wù)，那對(duì)您的利益是很沒(méi)有保障的;30)我知道您一定

會(huì)諒解的，這樣做就是為了確保向您一樣對(duì)我們公司有著重要意義的忠誠(chéng)顧客的權(quán)益;

五、怎樣的嘴巴才

最甜;31)麻煩您了;32)非常感謝您這

么好的建議，我們會(huì)向上反映，因?yàn)橛辛四慕ㄗh，我們才會(huì)不斷進(jìn)步;33)(客戶不滿意但

不追究時(shí))謝謝您的理解和支持，我們將不斷改進(jìn)服務(wù)，讓您滿意;34)先生，您都是我們的老客戶了，我們當(dāng)然不能辜負(fù)您的信任??;35)這次給您添麻

煩了，其實(shí)，我們也挺不好意思，您所說(shuō)的情況我們將記錄下來(lái)，并反饋給相關(guān)部門，會(huì)盡

可能避免問(wèn)題的再次出現(xiàn)??;36)非常感謝您向

我們提供這方面的信息，這會(huì)讓我們的服務(wù)做得更好;37)您這次問(wèn)題解

決后盡管放心使用!;38)感謝您對(duì)我們

工作的支持，希望您以后能一如既往支持我們!;39)感謝您對(duì)我們

的服務(wù)監(jiān)督，這將讓我們做得更好;40)感謝您對(duì)我公

司的支持，您反饋的建議，將成為我們公司日后改進(jìn)工作的重要參考內(nèi)容;41)謝謝您對(duì)我們

反映，我們會(huì)加強(qiáng)工作的培訓(xùn)，也歡迎您對(duì)我們工作隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督;42)謝謝您的反映，該問(wèn)題一向是我公司非常重視的問(wèn)題，目前除了人工臺(tái)可以受理外，我們還提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建議也可以提供給我們;43)針對(duì)您剛才所

反映的情況我們公司也會(huì)不斷地去改善，希望改善后能給您帶來(lái)更好的服務(wù);44)讓您產(chǎn)生這樣

的疑惑，也讓您生氣了，實(shí)在抱歉;45)非常感謝您對(duì)

我們的關(guān)心和支持，我們會(huì)盡快完善;46)您的建議很好，我很認(rèn)同;47)非常感謝您提

供給我們的寶貴建議，有您這樣的客戶是我們公司的榮幸;

六、拒絕的藝術(shù);48)*小姐，我很能

理解您的想法，但非常抱歉，您的具體要求我們暫時(shí)無(wú)法滿足我會(huì)先把您遇到的情況，反饋

給相關(guān)部門，查證后再與您聯(lián)絡(luò)好嗎?;49)您說(shuō)的這些，確

實(shí)是有一定的道理，如果我們能幫您一定會(huì)盡力，不能幫您的地方，也請(qǐng)您諒解;50)盡管我們目前

暫時(shí)無(wú)法立刻去處理或解決這件事情，但我可以做到的是??;51)感謝您對(duì)我公司活動(dòng)的支持!由于很多的客戶都有興趣參加，**已兌換完了/指定的產(chǎn)品沒(méi)

有貨了(賣完了)，請(qǐng)您留意以后的優(yōu)惠活動(dòng);52)先生/小姐，感

謝您對(duì)我公司的xx業(yè)務(wù)的關(guān)注，目前現(xiàn)在我們還沒(méi)有拿到最新的資料，建議您先到網(wǎng)站上了

解，或者遲點(diǎn)再打給我們咨詢;53)非常感謝您的 關(guān)注，現(xiàn)在暫時(shí)沒(méi)有開(kāi)展，請(qǐng)您稍后留意;54)先生/小姐，非

常感謝您的反饋我們會(huì)盡最大的努力改進(jìn)這方面的問(wèn)題，也希望您能一如既往地支持和監(jiān)督

我們的工作，謝謝!;55)*小姐，您的心

情我能夠理解，那您希望我們?cè)鯓訋湍鉀Q呢;篇二：年終企業(yè)致客戶的感謝信范文

年終企業(yè)致客戶的感謝信范文

尊敬的客戶：

您好!新的一年即將到來(lái)，我們懷著感恩的心情向您致以親切的問(wèn)候和誠(chéng)摯的謝意：感謝您在這一年里對(duì)我們的支持和厚愛(ài)，使得我們的經(jīng)營(yíng)取得了不斷的進(jìn)步和發(fā)展。

飲水思源，我們深知，xx所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，都離不開(kāi)您的關(guān)注、信任、支持和參與，您的理解和信任是我們進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力。在xx發(fā)展的歷程中，您給予了我們無(wú)比的力量。在您的大力關(guān)心與支持下，以及我公司全體員工的勤奮努力下，我們憑借優(yōu)質(zhì)的工程和良好的信譽(yù)，取得了一個(gè)又一個(gè)優(yōu)異的成績(jī)。值此新年，圣誕來(lái)臨之際，感謝您在過(guò)去的日子里對(duì)我們的支持與厚愛(ài)，謹(jǐn)以此信函表答對(duì)您的衷心感謝!在合作過(guò)程中如果您有任何問(wèn)題，請(qǐng)不要忘了致電我們，歡迎您提出任何的意見(jiàn)和建議，以便我們更順暢的溝通及改進(jìn)，并為您提供更優(yōu)良的工程。在未來(lái)的日子來(lái)，xx的全體員工將繼續(xù)艱苦奮斗、開(kāi)拓創(chuàng)新，為各位新老客戶創(chuàng)造持續(xù)價(jià)值。同時(shí)希望您能夠繼續(xù)支持和幫助我們，也愿我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)輝煌!篇三：感謝支持的話

篇一：天貓常用回復(fù)客戶感謝的話

感謝您光臨本店

1.您的滿意是我們永恒的追求，售后如有任何問(wèn)題建議請(qǐng)聯(lián)系我們，我們將積極妥善地為您

解決。祝您生活愉快，越來(lái)越美麗！

2.謝謝親選擇店鋪寶貝，祝親購(gòu)物愉快，生活美滿幸福。3.親愛(ài)的顧客您好，感謝您對(duì)我們產(chǎn)品的支持與信賴。您的問(wèn)題和建議我們會(huì)及時(shí)整理反饋

上去，讓我們努力為您排憂解難，期待您的再次光臨！4.感謝親的光臨，期待再合作啦!，請(qǐng)相信，我們一直在努力,如果有失誤，我們定當(dāng)負(fù)責(zé)并

努力讓您滿意.祝您生活愉快，越來(lái)越美麗！

5.感謝親購(gòu)買本店的寶貝,收到寶貝后若有任何問(wèn)題請(qǐng)您立即與我們的售后工作人員聯(lián)絡(luò)，我

們一定會(huì)盡力為您處理，親別忘記給的動(dòng)力！謝謝您的光顧，希望與您有更多的合作！再次非常感謝，祝你生活愉快、萬(wàn)

事如意.9.親們的支持是我們成長(zhǎng)發(fā)展的基石、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動(dòng)力，我們承諾會(huì)以更快

更好的服務(wù)回饋我們的顧客，也期待著您在將來(lái)為我們的發(fā)展提出寶貴意見(jiàn)。謝謝親送的大

紅花，o(∩_∩)o~~ 10.有您的支持和肯定，我們會(huì)更加努力做到更好，如果親有不滿意的地方請(qǐng)一定及時(shí)聯(lián)系我

們哦，不周到的地方還請(qǐng)親們多多諒解哈。謝謝您的支持

11.感謝您對(duì)我們的支持與厚愛(ài)，您的哦!期待您的再次光臨！祝您好運(yùn)！

13.親愛(ài)的買家，您好！非常感謝您對(duì)我們的商品做出的評(píng)價(jià)，感謝您對(duì)本店的支持，因?yàn)槟馁澰S讓我

們充滿了動(dòng)力，專業(yè)的服務(wù)就在您身邊!我們期待您的再次光臨！o(∩_ ∩)o~ 14.親可以滿意真的是太棒啦！~ 如果親親對(duì)我們有

什么好的建議都是可以隨時(shí)聯(lián)系我們?cè)?線客服的哦！~我們很期待您的寶貴建議呢。也很期

待親親的再次光臨哦！~祝您購(gòu)物愉快，生活愉快哈！15.謝謝親選擇咱家店鋪寶貝，親既然覺(jué)得很好的話，就多分享下您的感受和心得吧。商城店

鋪保證品質(zhì)，親是可以放心哦。祝親購(gòu)物愉快，生活美滿幸福

篇二：?jiǎn)T工感謝領(lǐng)導(dǎo)的話

員工

感謝領(lǐng)導(dǎo)的話

這么多年了，感謝

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心栽培，沒(méi)有伯樂(lè)，我永遠(yuǎn)都不會(huì)是千里馬，您們昨日的呵護(hù)成就了今天的自

我，感謝您!時(shí)常覺(jué)得自己是個(gè)幸運(yùn)的人.無(wú)論何時(shí)何處總有人給我?guī)椭c關(guān)懷.一再的體會(huì),一再的確信, 是大家用愛(ài)心與寬容組成了我生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴.真心感謝你!把最真的祝?；黠L(fēng),吹送到你的身邊,把最誠(chéng)的問(wèn)候變成雨,飄散到你的窗前,把我的感謝化

作萬(wàn)語(yǔ)千言,為你祈禱幸福永遠(yuǎn)。老大，多謝你給我這樣的合作機(jī)會(huì)，這個(gè)小組因?yàn)橛心闼钥涨暗膱F(tuán)結(jié),你的堅(jiān)定和鼓舞給了

我們莫大的支持.謝謝你!千里之行，積于跬步;萬(wàn)里之船，成于羅盤;感謝領(lǐng)導(dǎo)平日的指點(diǎn)，才有我今天的成就。

感謝移動(dòng)公司給我

這個(gè)機(jī)會(huì)，感謝父母把我生得這么聰慧，感謝手機(jī)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)銷商讓我得到了這么好的手機(jī)，感謝你讓我在無(wú)聊的時(shí)候給你發(fā)了這條短消息!親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)，正因?yàn)橛心膸ь^作用，才使我們能在工作中盡職盡責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)。

天天路過(guò)你的身邊, 卻一直沒(méi)有進(jìn)去看望過(guò)你.今天我終于決定鼓起勇氣,敲開(kāi)你的辦公室:老大,謝謝你的照顧!在這充滿溫馨的日子里，讓花朵和微笑回歸您疲憊的心靈，讓祝福長(zhǎng)久的留在您的心中，我還要說(shuō)聲：謝謝你!真心感謝所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝與這一群熱愛(ài)生活熱愛(ài)工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事們一起成長(zhǎng)、一起

拼搏,一起努力!請(qǐng)保留此標(biāo)記爸老媽因?yàn)槲业男㈨樁腋?女友因?yàn)槲业捏w貼而甜蜜;我因?yàn)榘l(fā)了工資而體貼;領(lǐng)導(dǎo)，給俺多開(kāi)點(diǎn)工資吧，讓俺更孝順體貼：)我也許不是您最出色的員工，而您卻是我最崇敬的領(lǐng)導(dǎo),感謝你對(duì)我的照顧。

曾經(jīng)你說(shuō)，不想當(dāng)將軍的兵不是好士兵。我以你為榜樣，認(rèn)真而又兇猛的拼殺好久..現(xiàn)在想

來(lái)，我一直當(dāng)你是恩師.真心感謝你!1.感謝領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诎倜χ谐槌鰧氋F的時(shí)間來(lái)檢查我們的培訓(xùn)，在這短短的幾天里，我們感受

到了領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們的關(guān)心和支持——

/2.感謝快樂(lè)讓你如此快樂(lè)，感謝健康讓你如此健康，感謝幸福讓你如此幸福，感謝如意讓你

如此如意，感謝人民幣讓你如此有錢，祝你天天開(kāi)心，一切順利！!/3.我很感激,這都有賴于您得每—份支持和厚愛(ài),在zai此我衷心希望您與您得公司,取得更

大

得成功./4.感謝你陪我闖過(guò)那些風(fēng)那些雨，感謝在最無(wú)助的時(shí)候有你鼓勵(lì)，感謝在孤獨(dú)的時(shí)候至少還

有你，親愛(ài)的朋友，想說(shuō)真得很謝謝你陪我走過(guò)人生那么多里地

/5.這么多年了，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我 的悉心栽培，沒(méi)有伯樂(lè)，我永遠(yuǎn)都不會(huì)是千里馬，您們昨日的呵護(hù)成就了今天的自我，感謝

您！!/6.我也許不是您最出色的員工，而您卻是我最崇敬的領(lǐng)導(dǎo)!感謝領(lǐng)導(dǎo)的話——

/7.藉此機(jī)會(huì),讓我們對(duì)您過(guò)去珍貴得支持表示感謝,對(duì)您今后得訂單,我們將保證繼續(xù)格外關(guān)

照.篇三：感謝的話該怎么寫(xiě)

感謝

的話該怎么寫(xiě) 1.感謝信的含義

感謝信是向幫助、關(guān)心和支持過(guò)自己的集體（黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等）或個(gè)人

表示感謝的專用書(shū)信，有感謝和表?yè)P(yáng)雙重意思。

寫(xiě)感謝信既要表達(dá)

出真切的謝意，又要起到表?yè)P(yáng)先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣的作用。它廣泛應(yīng)用于個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人

與組織之間、組織與組織之間，用以向給予自己幫助、關(guān)心和支持的對(duì)方表示感謝。2.感謝信的主要

特點(diǎn) ①感謝對(duì)象要確指。感謝信都有確切的感謝對(duì)象，以便讓大家都清楚是在感謝誰(shuí)。②表

述事實(shí)要具體。感謝別人是有具體的事由的，否則就會(huì)顯得抽象空洞。③感情色彩要鮮

明。感動(dòng)和致謝的色彩強(qiáng)烈鮮明，言語(yǔ)里充滿感激之情。3.按感謝對(duì)象的特點(diǎn)來(lái)分

①寫(xiě)給集體的感謝信

這類感謝信，一般

是個(gè)人處于困境時(shí)，得到了集體的幫助，并在集體的關(guān)心和支持下，最終克服了困難，度過(guò)

了難關(guān)，擺脫了困境，所以要用感謝信的方式表達(dá)自己的感激之情。

②寫(xiě)給個(gè)人的感謝

信

這類感謝信，可以

是個(gè)人也可以是單位也可以是集體為了感謝某個(gè)人曾經(jīng)給予的幫助或照顧而寫(xiě)的。

應(yīng)寫(xiě)出以下幾個(gè)方面：

①感謝誰(shuí)：感謝對(duì)

象要確指，要讓大家都清楚是在感謝誰(shuí)。

②為何感謝：感謝

的事由。先概括敘述感謝的理由，表達(dá)謝意；再具體敘述對(duì)方的先進(jìn)事跡，敘述時(shí)務(wù)必交待

清楚對(duì)方在何時(shí)，何地，何原因，做了何好事，尤其重點(diǎn)敘述關(guān)鍵時(shí)刻對(duì)方給予自己或單位

有何關(guān)心、支持和幫助，事情有何好的結(jié)果。

③如何感謝：先揭示影響、意義（贊揚(yáng)、評(píng)價(jià)、宣傳對(duì)方的好思想、好品德、好風(fēng)格、），即

指出對(duì)方的支持和幫助對(duì)整個(gè)事情成功的重要性以及體現(xiàn)出的可貴精神；再表示自己或所在單位向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)的態(tài)度和決心。

練習(xí)：

例文

王爺爺：我是某某

中學(xué)的李陽(yáng)。我收到了您捐贈(zèng)的書(shū)，心中十分感激。當(dāng)我得知您是一名退休工人后，我很吃

驚，因?yàn)槟纳羁赡懿⒉桓辉?，可您卻給素不相識(shí)的我們捐贈(zèng)了許多名著。對(duì)于您這種關(guān)

心

下一代教育的做法，我表示尊敬和感謝?？吹侥跁?shū)頁(yè)上寫(xiě)的“贈(zèng)給品學(xué)兼優(yōu)的你”，這讓我

受到了巨大的鼓勵(lì)。我一定會(huì)好好學(xué)習(xí)，不愧對(duì)您的關(guān)愛(ài)。同時(shí)，我也一定會(huì)像您一樣，盡

自己所能幫助他人，讓這種精神傳遞下去。祝您身體健康，生活幸福！

《考試說(shuō)明》中的相關(guān)信息

? 1.張志斌先生來(lái)京看病，不慎將裝

有錢款、證件的提包丟失。光明中學(xué)學(xué)生李莉拾到后，幾經(jīng)周折，將提包及包內(nèi)錢物完好無(wú)

損地交到了張志斌手中。請(qǐng)你以張志斌的名義給李莉?qū)懸欢胃兄x的話。（要寫(xiě)明感謝的內(nèi)容，表達(dá)感謝的心意，語(yǔ)言準(zhǔn)確得體，不超過(guò)200字）

例文

? 李莉：我是失主

張志斌，感謝你及時(shí)將

提包送還到我手中。我從老家來(lái)北京看病，不慎將裝有重要證件、現(xiàn)金的提包丟失。你撿到

提包后，費(fèi)勁周折聯(lián)系到我，在我萬(wàn)分焦急之際將提包送還到我手中。正是你的幫助，讓我

能及時(shí)治療，沒(méi)有延誤病情，對(duì)此我萬(wàn)分感激！你的這種拾金不昧、樂(lè)于助人的精神讓我感

受到了北京人的熱情，更讓我深刻體會(huì)到了北京精神的內(nèi)涵。我將帶著感激之情將這種精神

繼續(xù)傳播下去。再次表示感謝。也祝你學(xué)業(yè)順利！

篇四：2014客戶答謝會(huì)致辭(公司領(lǐng)導(dǎo))2014 客戶答謝會(huì)上的講話

尊敬的各位來(lái)賓，女士們、先生們、朋友們：

大家上午好！今天

我們?cè)谶@里隆重舉行2014客戶答謝會(huì)，共同感受過(guò)去一年來(lái)的豐收喜悅，共話美好未來(lái)。

首先我代表***股份有限公司，向蒞臨的各位來(lái)賓表示熱烈的歡迎！向多年來(lái)關(guān)心***，支持

我們企業(yè)發(fā)展的各位朋友表示衷心的感謝！

眾所周知，行業(yè)整

體進(jìn)入嚴(yán)冬時(shí)期，***同樣面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，但我公司長(zhǎng)存感恩之心，堅(jiān)持每年拿出千萬(wàn)元資金

來(lái)答謝回饋我們的經(jīng)銷商、分銷商，回饋我們的忠實(shí)客戶；同時(shí)為了配合銷售，拉動(dòng)區(qū)域品

牌競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)規(guī)模，公司每年投入近千萬(wàn)邀請(qǐng)3000余名核心高端客戶到**** 進(jìn)行參觀體驗(yàn)。這四年以來(lái)我公司陸續(xù)投入近億元來(lái)答謝支持我們的新老客戶，就是希望能

給予大家對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的堅(jiān)定信心，激發(fā)廠商互惠合作、和諧共贏的正能量。

今年，**順應(yīng)市場(chǎng)

潮流特別推出了“簡(jiǎn)于形、精于內(nèi)”的**系列新品及**產(chǎn)品**。諸多新品的上市、鋪貨都得

到了在座各位的鼎力支持，取得了雙贏的好成績(jī)，在此感謝大家的支持，謝謝你們。

今天我們歡聚一堂，盤點(diǎn)全年的成果，共同慶祝我們的

合作再次邁向一個(gè)更高的起點(diǎn)。面對(duì)成績(jī)，我們從心底里只流淌出一句深切的感謝，在美好

的明天，我們會(huì)更加握緊老朋友的手，因?yàn)榻窈蟮穆酚心銈兊呐惆椴拍茏叩母?。今天讓?/p>

們舉杯暢飲，感恩的心埋藏于香醇的美酒中，感謝你們從未改變的誠(chéng)摯與關(guān)懷。相信在座的

各位都和我有著一樣的心情，就是希望通過(guò)雙方的良好合作，同心同德，共商**發(fā)展大計(jì)，共謀**合作愿景，開(kāi)拓創(chuàng)新共同實(shí)現(xiàn)**騰飛的夢(mèng)想，將雙方的事業(yè)推向一個(gè)嶄新的高度。

我堅(jiān)信，只要我們

齊心協(xié)力，并肩攜手，我們一定會(huì)推動(dòng)**品牌的茁壯成長(zhǎng)，推動(dòng)我們的事業(yè)不斷走向新的輝

煌。“**”不僅是我們企業(yè)的品牌，也是我們共同創(chuàng)造美好明天的平臺(tái)。**成長(zhǎng)的每一步都離

不開(kāi)各位朋友的關(guān)心和支持。在這里，我代表***股份有限公司再次向各位來(lái)賓，向多年來(lái)關(guān) 心和支持***發(fā)展的各位朋友表示衷心的感謝！祝愿各位朋友及家人身體健康，萬(wàn)事如意！

謝謝大家！

篇五：感謝領(lǐng)導(dǎo)的話

第四篇：企業(yè)掛職鍛煉學(xué)習(xí)心得

企業(yè)掛職鍛煉學(xué)習(xí)心得

經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意、校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，2011-07------2012-02期間我獲得去廈門海隆對(duì)外勞務(wù)有限公司為期7個(gè)月的掛職鍛煉的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容是船舶主機(jī)、自動(dòng)化設(shè)備、管系、液壓舵機(jī)、船舶安全設(shè)備的維護(hù)修理及船舶管理的能力。

掛職鍛煉期間海隆公司首先安排我和其公司部分職員前往韓國(guó)木浦現(xiàn)代造船廠接手一條新的汽車滾裝船（船名：C-LADYBUG），該輪全長(zhǎng)232.38米、寬32.26米，高52.00米，從船底到上層甲板高32.64米，總載重量20470噸，能裝載7800個(gè)標(biāo)準(zhǔn)車位。此船無(wú)論裝載量還是技術(shù)含量目前在亞洲汽車船當(dāng)中堪稱第一。然后就是隨船進(jìn)行汽車運(yùn)輸。我們?nèi)サ暮骄€為：中國(guó)---新加坡----馬六甲海峽---印度洋---亞丁灣---紅海---蘇伊士運(yùn)河---敘利亞---北非國(guó)家---縱行地中海---轉(zhuǎn)而沿大西洋北上至北歐；返回的航行為：沿大西洋南下---利比亞---縱行地中海---過(guò)蘇伊士運(yùn)河---紅海---亞丁灣---沿索馬里沿岸至東非各國(guó)，再橫渡印度洋經(jīng)新加坡致中國(guó)。

在這七個(gè)月里，專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力我收獲不少，但航海歷程并不是那么順利，總之有得有失、有喜有憂。下面我將談?wù)勛约旱墓ぷ鹘?jīng)歷和感想。

專業(yè)知識(shí)：去船廠接船的目的就是在現(xiàn)代船廠工程師的指導(dǎo)下，我們必須在短短的半個(gè)月內(nèi)熟悉船上所有機(jī)器的操作和運(yùn)行。之前我們根本就沒(méi)接觸過(guò)滾裝船，上船看過(guò)后才知道滾裝船與散貨、集裝箱船機(jī)器種類上沒(méi)什么大的區(qū)別。但是令我茫然的是此船自動(dòng)化程度太

高，所有機(jī)器的操作和控制面板皆是集中在一個(gè)小小的PLC液晶顯示屏里，因此剛開(kāi)始了解和操作運(yùn)行難度比較大。但在半個(gè)月的努力下我們順利的接管了此船，接著就開(kāi)始了C-LADYBUG的處女航。在接下來(lái)的日子里我們不敢怠慢，毫不松懈的繼續(xù)對(duì)機(jī)器進(jìn)行進(jìn)一步的了解，因?yàn)榇蠙C(jī)器如果在茫茫大海上航行時(shí)出現(xiàn)了故障我們沒(méi)有任何外援，得靠自己的能力去解除故障和修理機(jī)器。通過(guò)對(duì)機(jī)器的進(jìn)一步了解我不得不佩服韓國(guó)的重工業(yè)，以前見(jiàn)過(guò)的船舶主機(jī)和輔機(jī)大部分產(chǎn)自歐洲和日本，而此船的主機(jī)和輔機(jī)都是韓國(guó)現(xiàn)代的產(chǎn)品。而且主機(jī)的構(gòu)造是無(wú)凸輪軸二沖程八缸型，燃油噴射和排氣閥開(kāi)啟采用液壓作動(dòng)電噴式。這種技術(shù)已經(jīng)達(dá)到國(guó)際最先進(jìn)的水平。在機(jī)器的自動(dòng)化程度方面，我們不得不為之稱贊，其主、輔機(jī)的操作控制，參數(shù)的監(jiān)測(cè)、修改和設(shè)定全部可以在電腦中完成。

然而，美中不足的地方也不少。自從該船出廠至本人下船以來(lái)，自動(dòng)化設(shè)備頻頻發(fā)生故障，特別是配電系統(tǒng)，以前使用日本生產(chǎn)的設(shè)備根本不會(huì)出現(xiàn)類似問(wèn)題，因此我們不得不對(duì)韓國(guó)電氣自動(dòng)化產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑。該船配有三臺(tái)主發(fā)電機(jī)，都產(chǎn)自韓國(guó)現(xiàn)代，從外觀設(shè)計(jì)上可以說(shuō)比較完美，但是真正使用起來(lái)其性能和操作程序比日本產(chǎn)的雅馬哈和大發(fā)發(fā)電機(jī)差距還很大。因他太過(guò)于追求外觀上的完美，而很多地方根本沒(méi)為操作和維修保養(yǎng)方面考慮，維修保養(yǎng)和拆卸相當(dāng)?shù)牟环奖?。伙食冰機(jī)、空壓機(jī)的維修保養(yǎng)更加繁瑣。最讓我不解的是，目前液壓系統(tǒng)最為流行，使用起來(lái)更加方便、安全，然而該船的錨機(jī)和纜機(jī)卻全部使用古老的電動(dòng)產(chǎn)品。

因此，我想如果生產(chǎn)廠家經(jīng)常從其產(chǎn)品使用者那里征求修改意見(jiàn)，或者干脆安排一些技術(shù)人員跟船實(shí)地考察或者工作一段時(shí)間，然后回去對(duì)產(chǎn)品不足之處進(jìn)行改進(jìn)，這樣他們生產(chǎn)的產(chǎn)品就會(huì)更加完美。

其實(shí)，我們的學(xué)校就如同一個(gè)工廠，從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生就像是我們的“產(chǎn)品”。如果我們老師經(jīng)常去回訪走進(jìn)工作崗位的學(xué)生，從他們那里征求意見(jiàn)。或是我們?cè)趯W(xué)校的網(wǎng)站上給我們的畢業(yè)生提供一個(gè)反饋意見(jiàn)的平臺(tái)，讓他們把自己參加工作后的想法或是對(duì)課程設(shè)臵方面提出寶貴的意見(jiàn)。這樣我們就可以更加合理的安排課程，有針對(duì)性的去培養(yǎng)學(xué)生。這樣從我們學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生就更能深受各廣大企業(yè)的歡迎。

航海生活：船員的生活是非常艱苦、枯燥的，然而遠(yuǎn)洋航線的船舶生活就更加辛苦了，遠(yuǎn)洋航行的船舶一旦離開(kāi)港口，所有的食品就無(wú)法補(bǔ)給。所以吃綠葉蔬菜就是我們的奢侈品，因它不適宜在低溫下保存。所以每離開(kāi)一個(gè)港口前我們必須充分的備好足夠的蔬菜。但是由于我們的航線是新開(kāi)發(fā)的，加上航運(yùn)的不景氣，我們的航行計(jì)劃隨時(shí)在變動(dòng)，再加上天氣和海況的變化，我們的蔬菜經(jīng)常出現(xiàn)短缺，只好靠自制豆芽來(lái)維持。物資的短缺還比較容易克服，但糟糕的天氣和海況就讓我們坐立不安了，因我們船是滾裝船，船舶的干舷很高，所以船舶的重心就比散貨船要高出很多，船舶的穩(wěn)性也就差了。有一點(diǎn)風(fēng)浪船就搖晃起來(lái)。好幾次碰到大風(fēng)浪，因船搖擺的角度很大，人都無(wú)法正常行走，我都心驚膽戰(zhàn)，害怕船會(huì)翻沉。

以前在海上航行只擔(dān)心遇到壞天氣，如今動(dòng)蕩的國(guó)際形式和日益

猖獗的海盜卻成了我們船員的心腹大患。因?yàn)槲覀兊暮骄€就有利比亞的米蘇拉塔和班加西，還要經(jīng)過(guò)亞丁灣，沿索馬里沿岸至東非的肯尼亞和坦桑尼亞?？梢哉f(shuō)現(xiàn)在沒(méi)有比這更糟糕的航線了。想到利比亞我們就想到卡扎菲的殘余勢(shì)力，還好我們?nèi)サ母劭谑抢葋喎凑溲b的大本營(yíng)。然而我們大家在港口等待卸貨時(shí)還是人心惶惶，一是因?yàn)榉凑溲b是反華的，二是剛經(jīng)過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)的當(dāng)?shù)毓と?，心里壓力比較大，大部分工人身上都攜帶著槍。所以除非工作需要我們幾乎不出房間，絕不和他們交談。

我們的航線在海盜區(qū)航行的時(shí)間相當(dāng)?shù)木?，在亞丁灣附近可以說(shuō)還是相當(dāng)?shù)陌踩?，因我們的船干舷比較高，海盜很難登船，再者我們船上還請(qǐng)了三個(gè)武裝保安（配有兩支AK-47），其次此處停留了不少護(hù)航艦隊(duì)，而且經(jīng)常可以看到護(hù)航的武裝直升機(jī)在我們上空盤旋。但是，離開(kāi)亞丁灣，在索馬里沿岸航行時(shí)我們還是很害怕海盜，每天晚上進(jìn)行燈光管制，航行燈也不敢打開(kāi)。如果海盜真是要劫持我們其實(shí)還是很容易的，因?yàn)樗麄兣溆兄匦臀淦?。所以只要我們船的雷達(dá)掃到附近有小船出沒(méi)，大家就警惕起來(lái)，開(kāi)足馬力全速航行。這段時(shí)間大家的精神壓力真的很大，如果真被海盜劫持了，痛苦的不僅僅只我們自己，其實(shí)家人受到的煎熬會(huì)更大。還好最后我們順利的通過(guò)了海盜區(qū)。

七過(guò)月的在船工作，我對(duì)船員這份職業(yè)有了進(jìn)一步了解。做到高職位時(shí)工資待遇雖高點(diǎn)，但是就目前的形式，遠(yuǎn)洋船的船員壓力實(shí)在太大，掙這份工資真的不值，實(shí)在要跑船最好選擇短航線，最好國(guó)內(nèi)

航線。所以我一定要告誡我們的學(xué)生，讓他們不要老想著去遠(yuǎn)洋船工作，掙錢雖多，但金錢和人身安全哪個(gè)更加重要呢？

通過(guò)亞、非、歐三個(gè)洲往返4個(gè)航次，我的世界觀也改變了不少，其實(shí)非洲國(guó)家并不如我們想象的那么窮，歐洲國(guó)家的環(huán)境比我們中國(guó)也好不到那里去，他們的空氣并不比我們的清晰，晴天的晚上在大城市里天空照樣看不到星星。河道里的水污濁程度比我們的長(zhǎng)江有過(guò)之而不及，但他們卻時(shí)常指責(zé)我們中國(guó)的環(huán)境，真有點(diǎn)賊喊抓賊的味道。至于歐洲的經(jīng)濟(jì)更毋庸臵疑了，5年前在船舶歐洲裝卸貨時(shí)，當(dāng)?shù)毓と酥苣牟簧习啵缃褚矝](méi)日沒(méi)夜的干活了。至于物價(jià)中國(guó)的漲幅雖過(guò)快，但是早期中國(guó)船員根本不敢在歐洲國(guó)家采購(gòu)伙食，如今卻很隨意的在那采購(gòu)了，因?yàn)閮r(jià)格雖然比國(guó)內(nèi)的貴那么一點(diǎn)，但是質(zhì)量要好不少，所以足以說(shuō)明我國(guó)的經(jīng)濟(jì)狀況比歐洲國(guó)家差距并不大了，我們沒(méi)必要再叢洋媚外了。出國(guó)留學(xué)，工作的形式也不是那么樂(lè)觀了，有能力者在自己的國(guó)家也可以成就一番事業(yè)。

在此，我衷心感謝學(xué)校給我這次去企業(yè)掛職鍛煉、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。讓我有機(jī)會(huì)見(jiàn)識(shí)和學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的船舶機(jī)器設(shè)備和技術(shù)，當(dāng)然我還帶回了不少書(shū)面的技術(shù)資料和影像文件給大家分享?；氐焦ぷ鲘徫缓笪乙欢〞?huì)更加努力的工作，盡最大的能力把所學(xué)的知識(shí)教給學(xué)生。而且我也希望學(xué)校能都給些機(jī)會(huì)讓我們老師真正的走到企業(yè)中去鍛煉、學(xué)習(xí)，不斷的提高自身的素質(zhì)，以便培養(yǎng)出質(zhì)量更好的學(xué)生去服務(wù)社會(huì)。2012-02-18 徐海青

第五篇：企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

這次有機(jī)會(huì)參加公司的組織培訓(xùn)活動(dòng)，惶恐之外深受感動(dòng)，倍受鼓舞。

通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到：企業(yè)文化品質(zhì)，主要體此刻企業(yè)的價(jià)值觀，“服務(wù)用戶，成就企業(yè)，回報(bào)社會(huì)”。它不僅僅反映一個(gè)企業(yè)立身處事的信念、傾向、主張與態(tài)度，而且對(duì)企業(yè)起著行為取向、評(píng)價(jià)原則和尺度的作用。

“團(tuán)隊(duì)、務(wù)實(shí)、敬業(yè)、誠(chéng)信‘這是對(duì)企業(yè)的整體要求，也是對(duì)每一個(gè)員工的要求，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)有目標(biāo)的組織，團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)是這個(gè)組織的基石，而敬業(yè)、誠(chéng)信是向目標(biāo)邁進(jìn)的根本要求。因此我們?cè)谌粘９ぷ髦幸耐惶幭?，勁往一處使，擰成一股繩，實(shí)事求是，腳踏實(shí)地地開(kāi)展工作。透過(guò)學(xué)習(xí)自覺(jué)做到“一切有利于企業(yè)發(fā)展的事我們就干，一切有利于企業(yè)團(tuán)結(jié)的事我們就干，一切有利于增收節(jié)支的事我們就干”，實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展！

以上是我個(gè)人的一些心得，在今后的工作中，我會(huì)用公司的企業(yè)價(jià)值觀來(lái)提醒自己、激勵(lì)自己，把企業(yè)價(jià)值觀熔入到工作中，使自己真正成為一名優(yōu)秀員工。