第一篇：11.2總裁辦會議紀(jì)要

會議紀(jì)要

時間：2017.11.2 地點(diǎn)：905 主題：怎么做好助理工作

參會人員：劉佳、李長澤、蘇芳、袁媛、衛(wèi)海芳、陳銀 內(nèi)容：

此次會議就如何當(dāng)好助理和如何寫領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿各自發(fā)表了意見，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，具體情況如下：

一、事情做到什么程度才能結(jié)束？

5W1H分析法原則：是對選定的項(xiàng)目、工序或操作，都要從原因（何因Why）、對象（何事What）、地點(diǎn)（何地Where）、時間（何時When）、人員（何人Who）、方法（何法How）等六個方面提出問題進(jìn)行思考。

1、對象（What）——什么事情

2、場所（Where）——什么地點(diǎn)

3、時間和程序（When）——什么時候

在什么時候干的？為什么要在這個時候干？能不能在其他時候干？把后工序提到前面行不行？到底應(yīng)該在什么時間干？

4、人員（Who）——責(zé)任人

這個事情是誰在干？為什么要讓他干？

5、為什么（Why）——原因

為什么這樣做？為什么不能有變動？為什么不能使用？為什么非做不可？

6、方式（How）——如何

手段也就是工藝方法，例如，我們是怎樣干的？為什么用這種方法來干？有沒有別的方法可以干？到底應(yīng)該怎么干？有時候方法一改，全局就會改變。

總之不能簡單復(fù)制，要最后結(jié)果及產(chǎn)生這個結(jié)果原因。

二、領(lǐng)導(dǎo)出行，需要做的工作有哪些？

（一）確認(rèn)活動信息

1.邀請函確認(rèn)2.交通3.住宿4.參會人員名單信息，意向交流企業(yè)信息收集

（二）行程準(zhǔn)備

1.著裝要求2.目的地風(fēng)土人情、氣候變化及其他需注意事項(xiàng)3.禮品準(zhǔn)備

（三）文件準(zhǔn)備 1.宣傳品2.稿件3.名片

（四）企宣（策劃）

1.確認(rèn)宣傳對象及目的2.文案策劃3.主題基調(diào)

（五）會議支持

1.會議禮儀了解2.拍照3.會議紀(jì)要（簡訊）4.領(lǐng)導(dǎo)引薦交流

（六）會后

1.復(fù)盤總結(jié)2.會議資料整理保管3.會中事宜跟蹤4.發(fā)票報(bào)銷

三、報(bào)銷注意事項(xiàng)？

（一）員工報(bào)銷

1.發(fā)票名稱和項(xiàng)目是否準(zhǔn)確 2.發(fā)票金額是否與支出一致 3.報(bào)銷部門、報(bào)銷原因

（二）周總

1.發(fā)票項(xiàng)目開具名稱確定

2.寫清具體事由，例如因何事招待何人

四、代表公司出行會議，怎么發(fā)言講話，需要注意事項(xiàng)？

1.您好，我叫××，來自××，剛才您的發(fā)言，比較實(shí)用，對于我公司（行業(yè)），您能給一些建議嗎？謝謝

2.針對當(dāng)下流行的事情，詢問他們的看法

3.我工作時間不長，您覺得對于我們以后工作，能說一些建議嗎？

4.a要認(rèn)真準(zhǔn)備，寫出講稿。寫講稿要注意兩個方面：其一，一定要弄清楚擬表達(dá)的思想、觀點(diǎn)和相關(guān)的工作項(xiàng)目的內(nèi)容;其二，一定要針對聽講對象來設(shè)計(jì)講話的起始、主干和結(jié)尾。b會議發(fā)言要坦誠大方、口齒清楚、語速適度、層次分明、邏輯結(jié)構(gòu)緊湊。c講話時其內(nèi)容既要不脫離講稿，又不要當(dāng)眾照本宣科。要因時順勢地調(diào)整講話的繁簡、順序乃至內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)。d對在會議上無暇準(zhǔn)備的臨場發(fā)言，也要伺機(jī)先打好腹稿;即在頭腦中列出提綱，然后再講話。為了對其他與會者負(fù)責(zé)，決不做無準(zhǔn)備的發(fā)言。e在會議上回答別人提出的問題時，其發(fā)言的內(nèi)容一定要切題，且要言之有物。說話的態(tài)度要誠摯謙虛，表達(dá)的意思要明白清楚，并要掌握其中的分寸，為對方留有思考的余地。在與人溝通時，為對方留有思考的空間是十分重要的。

5.常用的溝通話題：對我們公司了解嗎？還有哪些想要了解的？需要什么資料？我來幫忙準(zhǔn)備？怎么來的？是否要幫忙約車？我做一個自我介紹，您以后有什么問題，可以先找我。

6.慎用：我代表公司……，我認(rèn)為……。

五．陪同領(lǐng)導(dǎo)出門，應(yīng)該準(zhǔn)備什么，需要注意什么？著裝要求？座次要求？

1、與領(lǐng)導(dǎo)充分溝通，了解出差目的、必備物品、外出工作內(nèi)容和需要接見的對象，并根據(jù)工作內(nèi)容和接見對象準(zhǔn)備相關(guān)的文件、資料和禮品，攜帶的證件、甚至相機(jī)等等，安排好領(lǐng)導(dǎo)的行程。

2、要保持通訊聯(lián)系。在陪同領(lǐng)導(dǎo)外出時，一定要與領(lǐng)導(dǎo)及同行人員時刻保持聯(lián)系。因?yàn)樵谕獬龌顒又?，情況隨時都可能發(fā)生變化。因此，隨員哪怕是短時間的單獨(dú)行動也要與領(lǐng)導(dǎo)及同行人員保持聯(lián)絡(luò)的暢通。

3、入住賓館后，要讓同行者之間互相知曉對方所住的房間，要及時將同行者所住房號、內(nèi)部電話撥法提供給領(lǐng)導(dǎo)，以便及時聯(lián)絡(luò)。

4、與領(lǐng)導(dǎo)的配合

（1）作為隨從應(yīng)該站在輔助的地位，和客戶初次見面時應(yīng)該親切地寒暄，并且作適當(dāng)?shù)淖晕医榻B，第一次就要給對方留下一個印象。在整個談話過程中，要不卑不亢，給人以良好的感覺。當(dāng)客戶和領(lǐng)導(dǎo)談話時，應(yīng)該細(xì)心地傾聽。如果對方有問題問你，需要直接或間接地征詢領(lǐng)導(dǎo)的意見，然后給對方以滿意的回答。

（4）陪同領(lǐng)導(dǎo)赴宴時，要把握好說話的時機(jī)和分寸，不能搶話說、隨意說，既不能無原則地、過分的恭維主客雙方的領(lǐng)導(dǎo)，也不能目無領(lǐng)導(dǎo)、唯我獨(dú)尊。（3）隨領(lǐng)導(dǎo)參加重要會議或作講話時，如無極特殊情況一般不能打攪領(lǐng)導(dǎo)；如確需及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)要盡量壓低聲音，減少影響面和影響程度。

5.著裝要求：（1）著裝應(yīng)整齊潔凈，衣冠端正，莊重大方。（2）與人交往熱情、友好，不卑不亢。在公眾場合應(yīng)避免雙手叉腰、交叉胸前、插入衣褲兜內(nèi)。撓頭、抓癢、挖、摳鼻孔；避免哼唱歌曲、吹口哨、跺腳、說笑、喧嘩； 隨地吐痰、亂丟雜物；避免面對人咳嗽、打噴嚏等不良舉止。

6、座次要求：就餐時，要分清主位、客位，把客位中主要位置讓給領(lǐng)導(dǎo)，且要等雙方主要領(lǐng)導(dǎo)就座后再入座。參加會議時，除大型會議按桌牌就座外，一般要選擇既非主要位置有別于與被陪同領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)的位置就座；如果是圓桌會議，是坐在桌前還是后排，則視具體情況而定。

六、陪同外出，簡訊怎么寫，照片怎么拍，必須拍哪些照片，簡訊在什么時候發(fā)出，會議跟蹤進(jìn)展？

1.簡訊需當(dāng)天發(fā)出，5w1h原則（1）標(biāo)題概括簡訊的主要內(nèi)容。（2）導(dǎo)語導(dǎo)語是簡訊開頭的一段話，要求用極簡明的話概括簡訊的最基本內(nèi)容。（3）主體主體是簡訊的主要部分，要求具體清楚，內(nèi)容翔實(shí)，層次分明。（4）結(jié)尾是對簡訊內(nèi)容的小結(jié)。

2.場景全景、大合照必拍，盡量清晰美觀，領(lǐng)導(dǎo)講話、發(fā)言時必須照，重要領(lǐng)導(dǎo)嘉賓照片，合照最佳，為宣傳積累素材。

3.場景原因，照片效果不佳時，可以和攝像搞好關(guān)系，添加微信索要照片。4.制定任務(wù)跟蹤進(jìn)度表。

七、如何做好文秘工作，領(lǐng)導(dǎo)講話匯編、照片以及講話稿保管和注意事項(xiàng)? 1.專人（蘇芳）保管，大家共享，注意內(nèi)容更新

2.稿件素材：以往講話稿，經(jīng)紀(jì)人制，精準(zhǔn)扶貧材料，阿姨大學(xué)，互聯(lián)網(wǎng)平臺

八、怎么寫好領(lǐng)導(dǎo)講話稿？

1.站在領(lǐng)導(dǎo)角度，掌握領(lǐng)導(dǎo)講話方式和特點(diǎn)以及慣用語 2.匯總所需素材，平時注意多歸納 3.收集以往講話稿

4.主題不能跑，要突出企業(yè)實(shí)際，瞄準(zhǔn)聽眾對象，加上流行話題

每一個月，總裁辦開一次碰頭會，交流分享。

第二篇：總裁辦工作計(jì)劃

篇一：總裁辦2010年工作總結(jié)與2011年工作計(jì)劃 總裁辦2010年工作總結(jié)與2011年工作計(jì)劃

今年歷史上全新、最好的發(fā)展時期，是公司貫徹研究院“軟件結(jié)合轉(zhuǎn)型提升”發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)鍵的一年，各項(xiàng)工作取得飛躍的發(fā)展。一年來，總裁辦在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行政總監(jiān)的帶領(lǐng)下，在公司其他管理職能部門、業(yè)務(wù)部門的大力支持配合下，緊緊圍繞綜合協(xié)調(diào)和管理、改善辦公環(huán)境、服務(wù)、宣傳、行政后勤保障等工作重點(diǎn)，立足服務(wù)，強(qiáng)化管理，做了大量工作，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，服務(wù)和管理水平有明顯提升，充分發(fā)揮了總裁辦工作的承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、綜合協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮參謀助手作用

１、認(rèn)真組織開展各項(xiàng)全局性活動。一年來，總裁辦緊緊圍繞“以公司業(yè)務(wù)發(fā)展為核心”組織一系列活動：如xx年工作總結(jié)暨xx年年經(jīng)營計(jì)劃工作會議、xx年年上半年經(jīng)營工作總結(jié)暨下半年經(jīng)營工作計(jì)劃會議、公司各經(jīng)營部門11年銷售指標(biāo)下達(dá)、11年經(jīng)營工作計(jì)劃分期分批內(nèi)部匯報(bào)、長白山暑期文化游覽活動、公司中高層管理人員培訓(xùn)（協(xié)助）、公司文化衫制作、文化墻（牌）布置、組織觀看保密教育片、員工體檢、注射冬季流感疫苗、xx-xx年新春聯(lián)歡會、xx年圣誕慶?；顒拥取Ｔ诟黜?xiàng)活動中，總裁辦按公司的總體部署，認(rèn)真做好實(shí)施方案的制定、動員安排，組織、宣傳等一系列工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)健全規(guī)范每周辦公例會制度。為加強(qiáng)公司經(jīng)營管理重大決策的科學(xué)性，及時跟蹤各部門業(yè)務(wù)動態(tài)，使公司始終保持持續(xù)、健康的發(fā)展，由總裁辦召集每周召開一次公司領(lǐng)導(dǎo)辦公例會，重點(diǎn)研究近期工作重點(diǎn)和公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和策略有關(guān)方面的問題。xx年年，總裁辦共組織例會近50次。

3、把行政管理向縱深推進(jìn)。圍繞公司經(jīng)營指標(biāo)和戰(zhàn)略指標(biāo)，按照“工作要細(xì),落實(shí)要快，督辦要勤”的要求，認(rèn)真搞好每周公司領(lǐng)導(dǎo)辦公例會紀(jì)要的整理,并配合行政總監(jiān)對會議的各項(xiàng)決定，將會議精神上傳下達(dá)、工作情況內(nèi)外溝通、問題處理左右協(xié)調(diào)；對各項(xiàng)階段性重點(diǎn)工作，進(jìn)行督辦和落實(shí)，強(qiáng)化督辦、計(jì)劃、檢查、匯總與情況通報(bào)，有力地推動公司各項(xiàng)工作目標(biāo)的落實(shí)與完成。

4、充分發(fā)揮總裁辦的服務(wù)保障職能：及時完成和處理公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時、緊急的、特別的任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。從沒有發(fā)生因工作失誤而影響全局的事情。辦理公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國手續(xù)20余次，安排公司領(lǐng)導(dǎo)重要活動60余次。

5、體現(xiàn)公司人文關(guān)懷，增強(qiáng)公司凝聚力：a、協(xié)助工會組織對公司員工進(jìn)行各種慰問活動：員工生日慶祝120余次；慰問生育員工5人次；慰問結(jié)婚員工7人次；探望過的生病員工7人次；慰問直系家屬去世員工2人次。b、為保證晚間加班員工的用餐，提供“免費(fèi)加油站”服務(wù)。這些舉措從人性化管理的角度提高了員工的積極性，在公司中營造出“員工愛企業(yè)，企業(yè)愛員工”的良好氛圍，增強(qiáng)了公司的凝聚力。

6、切實(shí)貫徹院領(lǐng)導(dǎo)“六個統(tǒng)一”的指示精神，將賽迪顧問及所屬的賽迪信息和賽迪公關(guān)辦公室進(jìn)行整合歸并，實(shí)行全面統(tǒng)一管理。成立了以李峻執(zhí)行總裁任組長，總裁辦牽頭、行政總監(jiān)趙小寧“抓總”的賽迪顧問外包合作項(xiàng)目招議標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂相關(guān)招議標(biāo)文件和制度，組織xx年辦公采購項(xiàng)目的招議標(biāo)。實(shí)現(xiàn)了公司禮品、辦公用品、票務(wù)預(yù)訂、速遞、印刷、翻譯、快印等物品和服務(wù)的“統(tǒng)一招標(biāo)采購”。

7、根據(jù)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整安排協(xié)調(diào)并組織各部門工位調(diào)整。相繼完成了公司八個部門的工位調(diào)配工作；賽迪顧問、賽迪信息和賽迪公關(guān)的工位調(diào)配工作。

二、管理工作做到了嚴(yán)格、高效

總裁辦工作千頭萬緒，內(nèi)容多、事情雜、時間緊、要求高，因此，在總裁辦管理工作中，認(rèn)真履行好工作職責(zé)，提高管理水平，是總裁辦工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。一年來，總裁辦結(jié)合工作實(shí)際，狠抓綜合管理不放松，進(jìn)一步健全和完善了內(nèi)部管理體系，加強(qiáng)與管理與職能部門和業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總裁辦工作開始走上規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化、高效化的管理軌道。１、嚴(yán)格公章管理。xx年年共蓋具公章900余次，沒有出現(xiàn)事故。

２、不斷完善制度建設(shè)。使各部門和總裁辦的工作做到了辦事有章可循、有據(jù)可查，提高了工作效率。

⑴對總裁辦工作流程進(jìn)行了梳理，規(guī)范了職責(zé)清晰、分工明確、操作性強(qiáng)的工作程序。包括：公文管理（收文、發(fā)文、簽報(bào)）、公章使用、實(shí)物資產(chǎn)管理―固定資產(chǎn)管理、（購置申請、入出庫、處置）、低值易耗品管理（辦公用品、禮品）和易貨交易管理、招標(biāo)、會議管理(工作會議、接待)等工作流程。⑵根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，頒布了《固定資產(chǎn)管理辦法》、《關(guān)于 定資產(chǎn)流失、實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)的保質(zhì)增值做出了積極貢獻(xiàn)。３、抓住重點(diǎn)降低費(fèi)用，強(qiáng)化管理，積極做好各項(xiàng)辦公開支降本增效工作，做到“實(shí)干”與“干實(shí)”的統(tǒng)一。

⑴、招議標(biāo)成果顯著，xx年辦公采購項(xiàng)目大大節(jié)支。辦公采購直接、間接節(jié)約費(fèi)用******元。①市內(nèi)速遞：xx年年市內(nèi)速遞××××件，費(fèi)用共計(jì)*****元。同比xx年工作量增長率為47％，折扣率為14，節(jié)約費(fèi)用2100元； ②ems速遞：xx年年ems速遞××××件，費(fèi)用共計(jì)*****元。同比xx年工作量增長226％，折扣率為20，節(jié)約費(fèi)用17602元；

③名片印制：xx年年名片印制×××盒，費(fèi)用共計(jì)******元，同比xx年工作量增長70，折扣率為11，節(jié)約費(fèi)用1496元；

④票務(wù)（機(jī)票、火車票）訂購：xx年年票務(wù)訂購×××張，費(fèi)用共計(jì)*******元。同比xx年工作量增長271，折扣率為1.5－2，節(jié)約費(fèi)用******元； ⑤辦公用品采購：xx年年辦公用品采購350次，發(fā)放3331次，費(fèi)用共計(jì)

*******元。同比xx年工作量增長45，最高折扣率達(dá)18，節(jié)約費(fèi)用×××××元；

⑥禮品訂制、采購：xx年年禮品訂制采購120余次，發(fā)放203次，費(fèi)用共計(jì)********元），同比xx年，采購工作量增長18，發(fā)放工作量增長93，最高折扣率達(dá)49.5，節(jié)約費(fèi)用最高達(dá)******元。在對上述辦公采購項(xiàng)目的把控中，還注意杜絕超出預(yù)算的不合理的超支，使各項(xiàng)費(fèi)用一直處于控制狀態(tài)。

⑵、要求復(fù)印室做好紙張的雙面利用。制訂員工兩份文件以上復(fù)印、100張以上打印文件復(fù)印的規(guī)定。

三、公文處理工作做到了高質(zhì)、及時

公文處理工作是總裁辦的又一項(xiàng)重要工作任務(wù)之一。xx年年，公司貫徹落實(shí)“向上提升、向下扎根”的公司戰(zhàn)略，會議材料及上報(bào)材料較多，且注重時效性，對行文質(zhì)量要求也比較高。為此，在公文處理上，堅(jiān)持從嚴(yán)、從精、及時的原則，確保了各類文字材料保質(zhì)按時完成。１、保質(zhì)保量完成文字材料的起草、撰寫、修改和審核工作。xx年年共撰寫會議紀(jì)要近50篇；編寫修改簡報(bào)29篇；簽報(bào)及報(bào)送研究院相關(guān)匯告資料

(material)起草與辦理近40篇；起草、制發(fā)紅頭文件（不含人事）10余篇；起草、發(fā)布各類規(guī)定、通知近50篇。篇二：總裁辦2013年工作總結(jié)暨2014年工作計(jì)劃 總裁辦2013年工作總結(jié)暨 2014年工作計(jì)劃

2013年即將過去，2013年是集團(tuán)深化改革、聚集能量、攥緊拳頭，敢于亮劍的關(guān)鍵一年。一年來，總裁辦(行政事務(wù)部)在集團(tuán)董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行政總監(jiān)的帶領(lǐng)下，在集團(tuán)其他職能部門、業(yè)務(wù)部門的大力支持配合下，及我部門人員的辛勤努力下，緊緊圍繞集團(tuán)重大活動、行政管理、后勤保障等工作重點(diǎn)，立足部門工作職責(zé)，做了大量工作，較好的完成了本部門工作及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)重大活動中交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，管理工作得到了一定的加強(qiáng)，服務(wù)水平有了一定的提高。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下： 工作總結(jié)：

一、活動是牽引，當(dāng)好集團(tuán)參謀助手

1、組織參加集團(tuán)重大活動。1月份網(wǎng)上發(fā)布信息，做好碧蓮車對外出租事宜，為集團(tuán)增加財(cái)務(wù)收入750元（節(jié)假日用車多，因與我集團(tuán)工作矛盾沖突,故多次推掉租車事宜）；2月份福清苑項(xiàng)目電子管廠執(zhí)行臨時任務(wù)、10月份彰德府威尼斯印象執(zhí)行臨時任務(wù)，并按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要求安排劉志強(qiáng)組織執(zhí)行臨時任務(wù)人員軍訓(xùn)；3月份根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排，安排劉志強(qiáng)參加市總工會組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)；

3、4月份根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要求，做好部門人員減員增效工作；4月份配合財(cái)務(wù)、企管對原農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)部雞蛋銷售窗口資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)；配合財(cái)務(wù)部門做好6月份上海寶鋼審計(jì)、10月份上海寶鋼資產(chǎn)評估工作；

8、9月份積極組織小組人員參加《制度才是真正的老板》課件的學(xué)習(xí)，并要求全員提出合理化建議，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。

2、重大活動總裁辦充分發(fā)輝服務(wù)保障職能。及時完成和處理集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時、緊急、特殊任務(wù)，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好，從沒有發(fā)生因工作失誤而影響全局性的事情，豫商大會期間聯(lián)興會所的服務(wù)接待保障數(shù)10次；解決集團(tuán)總部度夏困難，調(diào)撥九龍山空調(diào)3臺，安裝窗簾14個，采購空調(diào)扇9臺；11月份籌劃組建聯(lián)興集團(tuán)檔案室，以便更好服務(wù)集團(tuán)發(fā)展需要，12月份聯(lián)興集團(tuán)搬遷工作方案的準(zhǔn)備與實(shí)施。

二、管理靠制度，行政管理嚴(yán)格、高效

1、嚴(yán)格公章管理。2013年共蓋具公章百余次，沒有出現(xiàn)事故。

2、不斷完善制度建設(shè)，使總裁辦工作做到了辦事有章可循、有拒可查提高了工作效率。（1）對總裁辦工作流程進(jìn)行了梳理。建立了分工明確、監(jiān)督性、操作性強(qiáng)的工作程序。包括：公章使用、辦公用品的出入庫及領(lǐng)用臺賬、低值易耗品臺賬、工商臺賬、車輛動態(tài)使用臺賬及車輛加油、核票、借款報(bào)賬等手續(xù)的相互監(jiān)督性等工作流程。（2）根據(jù)集團(tuán)發(fā)展需要和現(xiàn)狀，制訂了《夜間值班管理辦法》，修訂了《聯(lián)興集團(tuán)車輛管理制度》。

3、抓住重點(diǎn)降低費(fèi)用、積極做好辦公開支降本增效工作，做到“實(shí)干”于“干實(shí)”的統(tǒng)一。(1)主席辦公室改造及宴賓廳裝修，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，能從網(wǎng)上購物的盡量從網(wǎng)上購物，能自己干的盡量自己干，比市場價及裝飾公司報(bào)價節(jié)省2萬余元。(2)解決度夏問題，積極協(xié)調(diào)九龍山舊空調(diào)并組織部門人員清洗。購置空調(diào)扇，積極聯(lián)系廠家，轉(zhuǎn)遍安陽蘇寧電器、國美電器、中環(huán)百貨、義務(wù)商貿(mào)城等各家電超市，最終想辦法要到安陽先鋒電器商超專供總代理電話，并與積極協(xié)商按照工程價給予供貨，比市場價的批發(fā)價節(jié)省近1000元。（3）組織協(xié)調(diào)集團(tuán)職能部門及業(yè)務(wù)部門合并辦公。根據(jù)目前聯(lián)興集團(tuán)機(jī)電工業(yè)園現(xiàn)辦公人員較少的現(xiàn)狀，把握全局、統(tǒng)籌考慮，厲行節(jié)約組織部門合并辦公，解決員工度夏及取暖問題。（4）要求負(fù)責(zé)文印的同志，盡量利用好廢紙、做好二次利用及能雙面復(fù)印的盡量雙面復(fù)印，能掃描存檔的盡量掃描存檔。

三、保障無小事，后勤工作有條不紊。

1、加強(qiáng)車輛管理、做好車輛調(diào)度、確保用車安全。針對車少事多的實(shí)際情況，合理調(diào)度職能部門、業(yè)務(wù)部門使用車輛，安排公務(wù)用車200余次；加強(qiáng)對車輛管理，做到了準(zhǔn)時和安全行車；加強(qiáng)對駕駛員的安全行駛教育，實(shí)現(xiàn)了全年無事故，較好的維護(hù)了車輛，特別是司機(jī)李峰的責(zé)任心和服務(wù)意識強(qiáng)，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，特別是今年國慶長假期間，一直加班5天，確保了任務(wù)圓滿完成。

2、公司證照、年檢、變更工作。共完成了家公司的年檢、公司的變更，公司的設(shè)立，公司的股東表更等情況。今年年檢由于受外在因素影響，工商局一直拖著不給通過，趙飛克服困難，想辦法積極應(yīng)對各種困難，最終全部通過，且還負(fù)責(zé)鄭州公司工商手續(xù)的工作，由于孩子小且愛人不在身邊，經(jīng)常兩地跑，確保了各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。

3、保障集團(tuán)各種會議召開、客戶接待等工作。年初召開的集團(tuán)運(yùn)管會議，及三平臺行政系統(tǒng)工作會議，及6月份上海審計(jì)人員審計(jì)、10月份上海資產(chǎn)評估人員資產(chǎn)評估工作，總裁辦克服人員少，工作量大、且會議召開、接待等工作要求高，總裁辦積極溝通協(xié)調(diào)做到早籌劃，早打算、圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。

4、集團(tuán)安全保衛(wèi)及衛(wèi)生工作。總裁辦積極與機(jī)電工業(yè)園協(xié)調(diào)溝通，要求其做好園區(qū)內(nèi)車輛安全及相關(guān)工作，并安排夜間值班人員加強(qiáng)夜間辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，節(jié)假日期間并按相關(guān)要求加強(qiáng)強(qiáng)調(diào)成員企業(yè)安全保衛(wèi)工作，確保集團(tuán)全年無安全事故，衛(wèi)生工作克服保潔人員少、衛(wèi)生面積大的困難，積極想辦法與保潔員溝通協(xié)調(diào)，做好其思想工作，確保辦公區(qū)域衛(wèi)生整潔。

回顧一年的工作，總裁辦較圓滿的完成了工作任務(wù)，我們在總結(jié)成績的同時，還看到存在的不足，主要表現(xiàn)在： 存在不足：

一、忙于事務(wù)性工作，更高層次思考問題不夠升入，創(chuàng)新意識不夠強(qiáng)，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提供前瞻性、全局性建議方面還有欠缺。

二、部門所屬人員工作的主動性、預(yù)見性有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作效率有待進(jìn)一步提高，服務(wù)保障細(xì)節(jié)做的不夠好。

四、工作落實(shí)有時打折扣，工作執(zhí)行力還需要加強(qiáng)。因此，總裁辦將在新的一年，緊跟集團(tuán)董事局指導(dǎo)思想，緊緊圍繞集團(tuán)王家?guī)X新井及礦業(yè)農(nóng)莊建設(shè)發(fā)展的業(yè)務(wù)核心，更加積極主動、耐心細(xì)致落實(shí)各項(xiàng)工作，發(fā)揮好總裁辦參謀助手、行政管理、服務(wù)保障的職能作用為集團(tuán)又好又快發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。2014年工作計(jì)劃：

一、落實(shí)事務(wù)性工作責(zé)任到人，分工明確、講好標(biāo)準(zhǔn)、提好要求、落實(shí)檢查，全面考慮部門及集團(tuán)重大工作活動，篇三：總裁辦部門職能說明書

第三篇：總裁辦職責(zé)

一、總裁辦職能

1、協(xié)助總裁制定集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營方針政策和考核方案；

2、協(xié)助總裁完成集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)架設(shè)，核心崗位人員配置及績效管理；

3、協(xié)助總裁完成重大政策，決策的制定，并組織貫徹落實(shí)；

4、制定集團(tuán)工作計(jì)劃方案，并負(fù)責(zé)推行、實(shí)施、控制、督辦和反饋；

5、負(fù)責(zé)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與工作計(jì)劃的分解和落實(shí)，并做好實(shí)施過程中的溝通、協(xié)調(diào)、控制、考核和反饋；

6、負(fù)責(zé)做好集團(tuán)重要商業(yè)機(jī)密，集團(tuán)重要決策、政策信息的保密工作；

7、牽頭組織制定與優(yōu)化集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，確保集團(tuán)健康快速發(fā)展；

8、收集、匯總行業(yè)政策文件，行業(yè)發(fā)展動態(tài)以及同行業(yè)情況，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際情況進(jìn)行政策性研究并提出相應(yīng)的措施和方案；

9、負(fù)責(zé)集團(tuán)重要公文處理，內(nèi)部重要文件起草、呈報(bào)、下發(fā)及跟蹤督辦；

10、集團(tuán)高層各類會議的組織、召集、會議紀(jì)要的擬定歸檔以及會議事項(xiàng)的督辦、跟蹤落實(shí)；

11、上級領(lǐng)導(dǎo)、重要客戶、貴賓接待工作的會務(wù)籌備、流程安排和各項(xiàng)接待工作的具體落實(shí)；

12、做好集團(tuán)總裁及副總裁的服務(wù)，協(xié)助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的日常管理工作；

13、及時協(xié)調(diào)各副總裁之間，各部門之間的協(xié)作關(guān)系，確?？v向、橫向聯(lián)系暢通；

14、協(xié)助總裁、副總裁對外關(guān)系公關(guān)、協(xié)調(diào)、溝通、維護(hù)。

二、總裁辦崗位職責(zé)

（一）總裁辦主任職責(zé)

1、負(fù)責(zé)總裁辦公室的日常管理工作；

2、協(xié)助總裁制定集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針政策和考核方案，并做好分解、落實(shí)以及實(shí)施過程中的溝通、協(xié)調(diào)、控制、考核和反饋；制定集團(tuán)計(jì)劃方案，并負(fù)責(zé)推行、實(shí)施、控制、督辦和反饋；

3、負(fù)責(zé)對董事長（總裁）的指令、集團(tuán)重大決策、重要會議及相關(guān)重要事項(xiàng)的跟蹤督辦，計(jì)劃落實(shí)和任務(wù)完成情況檢查、考核等管理工作，及時向總裁反饋督辦結(jié)果；

4、協(xié)助總裁完成集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)架設(shè)，核心崗位人員配置及績效管理；

5、負(fù)責(zé)集團(tuán)總裁辦內(nèi)部管理工作，對下屬員工的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作結(jié)果等進(jìn)行考核與指導(dǎo)；

6、總裁安排的或集團(tuán)重要對外文件的草擬、初審、報(bào)批、印發(fā)和歸檔管理工作；

7、對總裁辦公會議討論的重大問題組織調(diào)研并提出報(bào)告；

8、負(fù)責(zé)制定和優(yōu)化本部門的相關(guān)管理制度，并牽頭組織督辦集團(tuán)內(nèi)部各部門、各分子公司管理制度的修訂和優(yōu)化；

9、協(xié)助總裁做好重要客人的接待工作，跟進(jìn)對外公共關(guān)系，保持溝通，做好維護(hù)工作；

10、負(fù)責(zé)本部門的內(nèi)部管理：

1）進(jìn)行員工工作分工、安排、檢查和督促； 2）審核和控制部門預(yù)算費(fèi)用；

3）對部門員工進(jìn)行績效考核、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

11、總裁或集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

（二）總裁辦副主任職責(zé)

1、協(xié)助總裁辦主任處理總裁辦公室的日常管理工作，總裁辦主任不在崗時，主持本部門的日常工作；

2、負(fù)責(zé)按總裁指令做好集團(tuán)總裁辦公會議、決策層會議等重要會議的前期準(zhǔn)備。做好會議的秘書工作和會務(wù)工作，制定會議文件下發(fā)并督促會議文件的落實(shí)。

3、負(fù)責(zé)對總裁日常性指令及總裁辦公會議事項(xiàng)的跟蹤、督辦；

4、負(fù)責(zé)總裁日常性對外文件的草擬、初審、報(bào)批、印發(fā)、歸檔管理工作；

5、收集、匯總行業(yè)政策文件，行業(yè)發(fā)展動態(tài)以及同行業(yè)情況，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際情況進(jìn)行政策性研究并提出相應(yīng)的措施和方案

6、負(fù)責(zé)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)日常辦公及接待用品的配置，以及重要報(bào)刊、書籍的訂購；

7、負(fù)責(zé)修改及審核網(wǎng)站、刊物、專欄等對外宣傳報(bào)道的稿件；

8、負(fù)責(zé)集團(tuán)重要信息保密工作；

9、完成總裁及總裁辦主任交辦的其他工作。

（三）總裁辦秘書職責(zé)

1、總裁重點(diǎn)工作計(jì)劃、行程及安排的跟進(jìn)與提醒；

2、每月初收集匯總并提交各分管領(lǐng)導(dǎo)、各部門重點(diǎn)工作計(jì)劃；月底匯總并提交各分管領(lǐng)導(dǎo)、各部門重點(diǎn)工作計(jì)劃完成情況及集團(tuán)運(yùn)營情況匯報(bào)材料；

3、各分管領(lǐng)導(dǎo)、各部門月度重點(diǎn)工作計(jì)劃的跟進(jìn)、提醒、督辦；

4、做好相關(guān)信息和商業(yè)機(jī)密的保密工作；

5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)接待服務(wù)工作；

6、負(fù)責(zé)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)域日常環(huán)境衛(wèi)生管理；

7、協(xié)調(diào)副總裁之間的工作聯(lián)系，每周、每月收集各分管領(lǐng)導(dǎo)召集其分管部門開會情況統(tǒng)計(jì)；

8、負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部決策層會議、總裁辦公會、周例會等會議的提前溝通、通知和安排，并按集團(tuán)相關(guān)規(guī)定做好或協(xié)助做好會議記錄并形成會議紀(jì)要下發(fā)；

9、負(fù)責(zé)總裁信件的起草，日常信件、外來文函、報(bào)紙、雜志的管理、歸檔；

10、負(fù)責(zé)集團(tuán)人員出差往返機(jī)票、高鐵票的訂購及賓館的預(yù)定，負(fù)責(zé)預(yù)定重要客戶接待用餐及住宿（包括酒水及禮品的準(zhǔn)備），做好跟蹤服務(wù)；

11、完成總裁及總裁辦主任或主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第四篇：總裁辦工作計(jì)劃

集團(tuán)總裁辦崗位職責(zé)

根據(jù)集團(tuán)董事會對于總裁辦工作的調(diào)整和工作開展的決定，總裁辦在2013將立足服務(wù)、強(qiáng)化管理，充分發(fā)揮總裁辦工作的承上啟下、協(xié)調(diào)各方面的信息中心和工作樞紐作用，加強(qiáng)公司的行政管理能力，強(qiáng)化工作的計(jì)劃和分配，以及工作的執(zhí)行、檢查、監(jiān)督、考核，實(shí)現(xiàn)公司在項(xiàng)目挖掘與行政效率提高的雙重推進(jìn)，尤其是要明確職責(zé)、規(guī)范管理、加強(qiáng)制度建設(shè)，使各項(xiàng)行政事務(wù)管理工作規(guī)范化、程序化。具體開展以下工作：

明確各人崗位職責(zé)，規(guī)范工作流程、文件收發(fā)和存檔工作。規(guī)范集團(tuán)內(nèi)部包括與各成員公司的信息溝通制度，做到信息收集、反饋和發(fā)布的及時、準(zhǔn)確。做好集團(tuán)各部門的聯(lián)絡(luò)、服務(wù)工作，協(xié)助各成員公司的工作開展，及時完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

在總裁的直接領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)施各分公司的項(xiàng)目運(yùn)作和公關(guān)活動，發(fā)揮總裁辦在各分公司與領(lǐng)導(dǎo)以及和部門之間的溝通、指令等方面的橋梁作用，確保公司上傳下達(dá)的暢通與高效。對總裁下達(dá)的各項(xiàng)指令，盡可能多的掌握“項(xiàng)目”的真實(shí)情況，并對此項(xiàng)目實(shí)施客觀評估，按實(shí)際需要協(xié)助總裁對項(xiàng)目的分析、全程跟蹤，及時掌握項(xiàng)目動態(tài)。

根據(jù)公司實(shí)際情況，現(xiàn)整理出總裁辦制度（草案），結(jié)合公司其他部門的工作制度和流程對草案進(jìn)行修正之后，將下發(fā)總裁辦執(zhí)行。

第五篇：總裁辦2013工作總結(jié)

總裁辦2013工作總結(jié)

及2014年工作思路

2013年是公司進(jìn)一步深化改革、轉(zhuǎn)型升級的一年，多元化戰(zhàn)略的推進(jìn)，優(yōu)化管控模式的推進(jìn)，人力資源優(yōu)化及薪酬改革的推進(jìn)，進(jìn)一步促進(jìn)了公司資源的優(yōu)化配置，使公司在競爭激烈的市場中穩(wěn)步向前?？偛棉k根據(jù)公司的整體要求，圍繞公司年初制定的工作部署，與各部室精誠協(xié)作，全面加強(qiáng)部門管理，提高服務(wù)水平，提升工作效率，完善優(yōu)化內(nèi)部人員的分工，有效地促進(jìn)了公司各項(xiàng)管理工作的快速運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、通過加強(qiáng)服務(wù)意識提高服務(wù)水平

總裁辦肩負(fù)為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室服務(wù)的職責(zé)，是整個公司政令信息上傳下達(dá)的重要渠道和鏈接點(diǎn)。過去一年，總裁辦明確工作定位，明確服務(wù)對象。為做好各項(xiàng)服務(wù)工作，我們逐步采取主動了解需求，不定期對服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行回顧和檢查，及時修訂工作規(guī)范等改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)水平。首先，對工作任務(wù)力求在最短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成；其次，逐步改變?nèi)粘Ｊ聞?wù)性工作的服務(wù)模式，注重圍繞配合公司各項(xiàng)重要工作開展相應(yīng)的服務(wù)，促使總裁辦變被動工作到主動服務(wù)。

不拖延、不誤事、不遺失，及時辦理、及時歸檔。2013年，總裁辦辦理各類文件沒有丟失、遺失情況，共起草文件190多個、會議紀(jì)要50多個，處理OA公文3000余份，協(xié)同處理公文3萬余次；處理紙質(zhì)公文1000多份。

另外，著力加強(qiáng)檔案管理工作，對公司檔案進(jìn)行了初步清理，根據(jù)國家及公司檔案保存管理的有關(guān)規(guī)定，以“便于保密、便于查找、便于留存”為指導(dǎo)思想，進(jìn)行更加規(guī)范的管理，及時督促各部門、各單位收集的檔案及時歸檔。

再次，規(guī)范公司會議管理，提高公司各類會議的效率，對《總裁辦公會議事規(guī)則》進(jìn)行修訂，對其他各類專門工作會議進(jìn)行了規(guī)范安排，強(qiáng)化會議組織，促進(jìn)會議高效。2013年，共組織召開總裁辦公會22次，審議議題近200余項(xiàng)，配合組織各種專門工作會議30多次，確保了公司各項(xiàng)工作的向前推進(jìn)。

在統(tǒng)籌公司制度建設(shè)方面，著力于推動公司制度體系的完善，制定公司審批事項(xiàng)分級授權(quán)，規(guī)范管理權(quán)限。

三、通過加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)營造良好外部環(huán)境。

在溝通協(xié)調(diào)方面采取了積極主動的態(tài)度。一是加大了對外溝通力度，加大對有關(guān)主管單位的拜訪，爭取工作支持，及時督促下屬單位報(bào)送工作動態(tài)、經(jīng)營情況等相關(guān)文件，并加強(qiáng)與其他單位的交流。

二是加強(qiáng)與公司內(nèi)部各部室之間的溝通協(xié)調(diào)。站在做好服務(wù)的角度，在集體活動或集體會議過程中，虛心聽取來自各方的意見和建議，增進(jìn)員工與公司內(nèi)部人員了解，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，爭取內(nèi)部的理解

一是主動學(xué)習(xí)的時間越來越少，尤其缺乏公司業(yè)務(wù)、行業(yè)知識的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，使總裁辦部分職責(zé)作用不能充分發(fā)揮。

二是雖然有意識地增強(qiáng)了工作的主動性，但尚未從事務(wù)性的工作中游刃有余的解放出來，為公司領(lǐng)導(dǎo)排憂解難做得不到位。

三是工作預(yù)見性有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

四是在工作督辦方面下了很大的力氣，也做了一些工作，但效果不是很明顯，離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有距離，需要在今后的工作中加以改進(jìn)。

2014年工作思路

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識

主動參與各項(xiàng)公司發(fā)展過程中的重要工作，自覺學(xué)習(xí)積累專業(yè)知識和最新信息，形成學(xué)習(xí)與工作的互動，提高人員綜合素質(zhì)，從而提升專業(yè)能力和整體工作水平。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識

樹立高效、務(wù)實(shí)的服務(wù)形象。積極主動，樹立主動熱情的工作形象，樹立朝氣蓬勃的工作，通過提高工作時效性帶動工作效率，以提高工作效率促進(jìn)服務(wù)水平的提升。

三、強(qiáng)化責(zé)任意識

圍繞公司2014年工作目標(biāo)，樹立“總裁辦工作無小事”的責(zé)任意識，滿腔熱情地做好各項(xiàng)工作。