第一篇：店長(zhǎng)早會(huì)心得

有關(guān)店鋪培訓(xùn)與銷售的感想

本周五我會(huì)將11秋1294款的單款FAB整理好，發(fā)給各位店長(zhǎng)，希望大家可以看看下面種培訓(xùn)方法，培訓(xùn)時(shí)可以借鑒哈哦。如果您有更好的方法也請(qǐng)告訴我，謝謝。

以下是我在店鋪組織店鋪同事培訓(xùn)時(shí)的心得，跟大家一起分享。呵呵

他為什么老跟隨在顧客的后面？ 銷售是勇敢者的游戲，“膽識(shí)”、“膽識(shí)”一個(gè)人有“膽”才有“識(shí)”（不恥下問），有“識(shí)”才有“膽”。有過硬的專業(yè)技能才會(huì)有自信，從而引導(dǎo)顧客消費(fèi)。才能真正的扮演好自己的角色。（導(dǎo)顧—引導(dǎo)顧客消費(fèi)）

導(dǎo)顧分為三類，分劃在服務(wù)六步驟的第二個(gè)步驟——響應(yīng)需求（鑒別需求。）三流的導(dǎo)顧

導(dǎo)購(gòu)：請(qǐng)問您是選上裝還是下裝？ 顧客：想買條牛仔褲 導(dǎo)購(gòu)：（順手指向仔區(qū)）那邊都是我們的褲子，您看一下，看中喜歡的，要我?guī)湍茫?/p>

被動(dòng)！！如果缺乏對(duì)貨品的了解，只有守株待兔。二流的導(dǎo)顧

武斷的給顧客推薦商品（多以頭十大為主）（頭十大分享、認(rèn)知、熟悉斷碼情況十分重要?。?/p>

頭十大一般均為基本款，幾乎適合所有的體型。顧客試穿后買單率較高，能夠迎合大眾口味，類似于餐廳的服務(wù)生推薦招牌菜，并不是最好吃的，而是最多人吃的—迎合大眾口味的菜色首推！

一流的導(dǎo)顧

當(dāng)顧客走進(jìn)店鋪的時(shí)候，看到他的第一眼就已經(jīng)知道要把哪款推薦給他（她）了？

顧客是不會(huì)輕易對(duì)一個(gè)陌生的人敞開心懷的，而顧客在賣場(chǎng)停留的時(shí)間也是十分有限的，這就要求我們盡量在最短的時(shí)間里了解顧客的身份、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、購(gòu)買緣由、挑剔指數(shù)、性情愛好等方面的內(nèi)容，抓住銷售契機(jī)。

其實(shí)當(dāng)顧客進(jìn)入店鋪的第一刻起就有很多個(gè)人的潛在信息：

1、衣著

2、聲音

3、目光

4、談吐

5、動(dòng)作

6、購(gòu)物袋和陪從

一流的導(dǎo)購(gòu)會(huì)從以上6個(gè)方面分析，推薦合適顧客的產(chǎn)品。

店長(zhǎng)每周組織的貨品培訓(xùn)，建議從單類別著手（以當(dāng)月的主銷類別為主）例：以16類為例，首先把16類所有毛衫，單款每款一件集中到一個(gè)龍門架上展示，讓同事討論：

1、我們店共有多少款毛衫？

2、價(jià)格區(qū)間？最便宜的是誰？最貴的又是誰？分析為什么？ 3、16類有多少種領(lǐng)型？ V領(lǐng)有多少款？ O領(lǐng)有多少款

突尼斯領(lǐng)有多少款？ 有帽的有多少款？

不同的領(lǐng)型適合怎樣的臉型？

4、有多少種不同的面料？那些是新型面料？ a精梳棉 b棉麻 c 棉毛 d竹節(jié)棉紗

5、特色工藝、設(shè)計(jì)和圖案有那些？那些是新工藝？ 單類別這樣的培訓(xùn)，只需要45到60分鐘.店內(nèi)每月的主推類別，不會(huì)超過三大類。每做一次這樣的培訓(xùn)對(duì)單類別銷售提升以及同事自信心的增強(qiáng)有很大幫助。

在店鋪銷售中，技巧的作用大于知識(shí)，這是無庸質(zhì)疑的。但是知識(shí)是銷售進(jìn)入高端和專業(yè)的重要支撐，缺乏技巧不是在一朝一夕可以提升的，但知識(shí)可以。

如果缺少服務(wù)熱情，就只有守株待兔；如果沒有導(dǎo)購(gòu)技巧，就會(huì)使煮熟的鴨子飛走；如果知識(shí)匱乏，就無法獲得顧客徹底的信任。

導(dǎo)購(gòu)技巧——成交

導(dǎo)購(gòu)知識(shí)——尊重

導(dǎo)購(gòu)技巧＋導(dǎo)購(gòu)知識(shí)——境界（不論店鋪達(dá)成好壞，總有極個(gè)別從來不受店鋪達(dá)成所限，總能順利完成每月自己指標(biāo)的同事）

顧客的尊重 會(huì)激勵(lì)同事，良性循環(huán)，正如楊洋老師曾說過專業(yè)詞匯就如同英語單詞，你嘴單時(shí)說著說著冒出兩句（專業(yè)詞語），顧客頓時(shí)覺得你很專業(yè)甚至?xí)文肯嗫矗腿缤⒄Z不太好，但說國(guó)語時(shí)老夾雜著幾個(gè)英語單詞，會(huì)讓人誤以為此人英語造詣深不可測(cè).各類別單款講解可讓同事在開P時(shí)講解或演示。

美特斯邦威有一句廣告語很棒“每個(gè)人都有自己的舞臺(tái)”。讓一點(diǎn)時(shí)間給他們表現(xiàn)，讓他們說話（他們的語言也許身邊的同事更容易接納和吸收），他們會(huì)給你意外的驚喜！甚至超乎想象！

嘴單過程中最怕出現(xiàn)的是無話可說——辭窮。銷售制勝的兩大要素：

一、快。

二、勤。

這樣培訓(xùn)的好處是：

例：當(dāng)我給顧客推薦一款179元的毛衫（航一09春最貴的16類）

他穿的很合身、很帥。我們交流也很順暢，可是就是不愿購(gòu)買！這個(gè)時(shí)候多半是“價(jià)格”在他心中作祟（他覺得價(jià)值和價(jià)格不相符），這時(shí)就是利用個(gè)人魅力和專業(yè)形象說服顧客的時(shí)刻。方法有多種，其中之一：如果此時(shí)我能推薦一款價(jià)位119元且效果大致相同的款式呢？成交的機(jī)率就大大提升了。

當(dāng)我拿第一件衣服給您，您在試穿的時(shí)候，我就已經(jīng)想好并準(zhǔn)備好第二件適合您的商品，而不是等到被您拒絕以后，慌忙的抓到另一款。如同抓住求命稻草一般，這樣成功的幾率就降低了一半。這也是導(dǎo)致同事銷售差距的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（服務(wù)十步驟之五——試衣服務(wù)）

如果顧客說家里有類似的款式。，我們可從面料入手，棉加麻，且麻含量在53.5%（精確到小數(shù)點(diǎn)）。麻的產(chǎn)量很低且……如同女生的裙子，同樣的款式，布料不同差異也會(huì)很大。例同款棉料和雪紡差異就會(huì)很大，難道您有那么多同樣面料的，就不想嘗試一下棉麻混紡的，這種面料一般的休閑品牌可沒有，高檔品牌有，可是價(jià)格就遠(yuǎn)不如這個(gè)劃算。

從領(lǐng)型來看，某些顧客穿著的衣服領(lǐng)型未必是適合他（她）的，當(dāng)他（她）進(jìn)店我們可嘗試把正確的領(lǐng)型的衣服推薦給他（她），他（她）可能長(zhǎng)期穿著錯(cuò)誤的領(lǐng)型（例圓領(lǐng)），像我這“方”形“國(guó)”字臉就不能穿圓領(lǐng)。（“方的東西”下在放個(gè)“圓”，只會(huì)顯的“方的”更“方”）。鵝蛋臉就很完美，閉著眼睛隨變推都沒錯(cuò)。但不是每個(gè)人都像她那么幸運(yùn)。給長(zhǎng)期穿著錯(cuò)誤的領(lǐng)型的人穿上新的正確的領(lǐng)型，改變立刻就會(huì)顯現(xiàn)！效果就是硬道理，事實(shí)勝于雄辯！如果我他（她）已經(jīng)習(xí)慣，不愿改變呢？同樣有方法。

第二篇：家具店長(zhǎng)如何開“早會(huì)”

第一項(xiàng)：帶隊(duì)、列隊(duì)、清點(diǎn)人數(shù)

第二項(xiàng)：?jiǎn)柡?/p>

金獅團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷精英們：大家早上好！

好，非常好，光明明天更美好！

第三項(xiàng)：團(tuán)隊(duì)口號(hào)

激情成就夢(mèng)想，勇氣創(chuàng)造奇跡...金獅，金獅，馳掣市場(chǎng)，所向無敵。

金獅，金獅，永遠(yuǎn)是家具市場(chǎng)的威武之師。

第四項(xiàng)：服務(wù)理念

光明家具美化您的家居，服務(wù)卻刻在我心中。

說到必做，做則必優(yōu)。

服務(wù)是的根系，是經(jīng)銷商的戰(zhàn)友，是用戶的貼心人。

我們?cè)敢饷看畏?wù)，始于主動(dòng)，寓于真誠(chéng)，終于滿意。

第五項(xiàng)：團(tuán)隊(duì)誓言

我是光明人，我愛光明家具就像愛自己，我愛我的服務(wù)客戶，就像愛我的父母。我愿意在平凡的崗位上為業(yè)績(jī)的提升奉獻(xiàn)我的全部，為今天自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),明天人生目標(biāo)的達(dá)成全力以赴!因?yàn)槲也荒芤C瀆父母的養(yǎng)育之恩，我不能辜負(fù)光明的栽培之情。我為成就中國(guó)家具之王的夢(mèng)想而來，每一天都面帶微笑站在賣場(chǎng)彩排，我不能荒廢，我不能退縮，我更不做家具市場(chǎng)的羔羊，破釜沉舟是我的勇氣，逢山開路、遇河架橋是我的決心，這是我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的利劍，這是我獲得自尊的源泉。昨天已經(jīng)過去，今天已經(jīng)到來，光明就在眼前。成功屬于金獅團(tuán)隊(duì)，輝煌屬于勇敢的光明人。

第五項(xiàng)：激情問候

第六項(xiàng)：銷售理念

第七項(xiàng)：天天小故事

第八項(xiàng)：舞蹈

第九項(xiàng)：總結(jié)昨天工作，安排今天工作和注意事項(xiàng)

第十項(xiàng)：齊呼集團(tuán)口號(hào)（三遍）

第三篇：早會(huì)心得分享

**學(xué)習(xí)之風(fēng)

有句話叫：物以類聚，人以群分。公司在劉總一向是喜歡學(xué)習(xí)的，在他的帶動(dòng)和推動(dòng)下公司上下都形成了愛學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，劉總也給大家創(chuàng)造了很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。周末這兩天公司分別派出了三組的學(xué)習(xí)隊(duì)伍，學(xué)習(xí)不同的知識(shí)。首先分享的同事，說到了愛是相互這一觀點(diǎn)。從聽課前認(rèn)為只要?jiǎng)e人愛自己就是完美到愛應(yīng)該是相互作用的結(jié)果這一華麗的轉(zhuǎn)身，在場(chǎng)的同事聽了也是熱有所思的點(diǎn)頭贊同。接下來分享的同事，敘述了一個(gè)小故事就是關(guān)于中國(guó)人，日本人，和歐美國(guó)家的人面對(duì)問題所表現(xiàn)出不同的思維方式。用符號(hào)來代表就分別是太極圖，一個(gè)圓圈和一根直線，如果要他們都跳懸崖，中國(guó)人會(huì)腳動(dòng)，身體不動(dòng)，原地踏步。日本人會(huì)毫不猶豫，歐美人會(huì)確定情況后再跳。不同的人有不同的思維方式，在我們的生活工作中也是一樣，面對(duì)不同的問題，我們應(yīng)該采取不同的方式去積極面對(duì)。再一個(gè)同事，說到了，一切的根源在于“我”也就是自己的觀點(diǎn)。確實(shí)，每當(dāng)面對(duì)很多問題的時(shí)候，我們首先要從自己身上去找原因，先自己做好，再去確認(rèn)其他外部因素，只要自己開始做好了，問題的解決就沒有那么難了。緊接著，一位同事講述了烏鴉的故事：烏鴉在北方遭受排擠，打擊，就想遷移到南方，路上遇見喜鵲。喜鵲點(diǎn)醒烏鴉：在南方也是一樣，你還是你。無論我們?cè)谏钪谢蚴枪ぷ髦杏鲆娛裁磫栴}，首先不是換個(gè)環(huán)境，以此逃避來解決問題，應(yīng)該是提升自己，去適應(yīng)環(huán)境。最后還有同事分享了做微商的一些見解，并結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行了闡述，有點(diǎn)有面。

最后劉總做了總結(jié)性的發(fā)言：出去學(xué)習(xí)的知識(shí)現(xiàn)在也許一時(shí)用不上，但在積累過程，提升了自己，在某一刻也許就可以用到了。學(xué)習(xí)中，只要我們收獲了一點(diǎn)，哪怕是一句話，一個(gè)詞語，這也是有意義的。

第四篇：早會(huì)心得分享

早會(huì)心得分享

早會(huì)心得分享

**學(xué)習(xí)之風(fēng)

5月18日，新的一天又開始了，在過去的周末**公司派出了幾乎大半的公司同事出去學(xué)習(xí)，今天早會(huì)就是分享學(xué)習(xí)的一點(diǎn)>心得體會(huì)。

有句話叫：物以類聚，人以群分。公司在劉總一向是喜歡學(xué)習(xí)的，在他的帶動(dòng)和推動(dòng)下公司上下都形成了愛學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，劉總也給大家創(chuàng)造了很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。周末這兩天公司分別派出了三組的學(xué)習(xí)隊(duì)伍，學(xué)習(xí)不同的知識(shí)。首先分享的同事，說到了愛是相互這一觀點(diǎn)。從聽課前認(rèn)為只要?jiǎng)e人愛自己就是完美到愛應(yīng)該是相互作用的結(jié)果這一華麗的轉(zhuǎn)身，在場(chǎng)的同事聽了也是熱有所思的點(diǎn)頭贊同。接下來分享的同事，敘述了一個(gè)小故事就是關(guān)于中國(guó)人，日本人，和歐美國(guó)家的人面對(duì)問題所表現(xiàn)出不同的思維方式。用符號(hào)來代表就分別是太極圖，一個(gè)圓圈和一根直線，如果要他們都跳懸崖，中國(guó)人會(huì)腳動(dòng)，身體不動(dòng)，原地踏步。日本人會(huì)毫不猶豫，歐美人會(huì)確定情況后再跳。不同的人有不同的思維方式，在我們的生活工作中也是一樣，面對(duì)不同的問題，我們應(yīng)該采取不同的方式去積極面對(duì)。再一個(gè)同事，說到了，一切的根源在于“我”也就是自己的觀點(diǎn)。確實(shí)，每當(dāng)面對(duì)很多問題的時(shí)候，我們首先要從自己身上去找原因，先自己做好，再去確認(rèn)其他外部因素，只要自己開始做好了，問題的解決就沒有那么難了。緊接著，一位同事講述了烏鴉的故事：烏鴉在北方遭受排擠，打擊，就想遷移到南方，路上遇見喜鵲。喜鵲點(diǎn)醒烏鴉：在南方也是一樣，你還是你。無論我們?cè)谏钪谢蚴枪ぷ髦杏鲆娛裁磫栴}，首先不是換個(gè)環(huán)境，以此逃避來解決問題，應(yīng)該是提升自己，去適應(yīng)環(huán)境。最后還有同事分享了做微商的一些見解，并結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行了闡述，有點(diǎn)有面。還有同一頻道，目標(biāo)方向等的分享。

最后劉總做了總結(jié)性的發(fā)言：出去學(xué)習(xí)的知識(shí)現(xiàn)在也許一時(shí)用不上，但在積累過程，提升了自己，在某一刻也許就可以用到了。學(xué)習(xí)中，只要我們收獲了一點(diǎn)，哪怕是一句話，一個(gè)詞語，這也是有意義的。最后劉總闡述了正能量和負(fù)能量的一些觀點(diǎn)，要求我們積極微笑生活，散發(fā)，傳遞自己的正能量出來。作為硅膠管的專業(yè)生產(chǎn)廠家，**公司不斷學(xué)習(xí)的氛圍，為公司的永續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，公司的明天必將更輝煌！

第五篇：店長(zhǎng)心得

店 長(zhǎng) 心 得

GSGM 呂丹

專賣店的管理要出效益，才能體現(xiàn)整體的管理水平，任何提高專賣店的單店銷售，是大家的焦點(diǎn)話題。店長(zhǎng)是一個(gè)專賣店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長(zhǎng)的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力，直接影響整個(gè)專賣店的業(yè)績(jī)，店長(zhǎng)——就是一個(gè)店的管理者。

我對(duì)自己的的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就像一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……。方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給銷售帶來不良的影響。

店長(zhǎng)應(yīng)該是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演，店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人，故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排活動(dòng)。

無論那種說法，都表明了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是產(chǎn)品文化信息的傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)的產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。

作為店長(zhǎng)工作職責(zé)主要應(yīng)該包括：

1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)管理專賣店日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、賬務(wù)制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。

5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊、服飾的色彩搭配及生動(dòng)化陳列。

6、登記并提供每天店內(nèi)的客流量資料。

作為一個(gè)店長(zhǎng)，不能定位為促銷員或領(lǐng)班，店長(zhǎng)的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這根公司的文化，體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一位有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都有留心。

店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)階段。營(yíng)業(yè)前除了開啟電器照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會(huì)，內(nèi)容主要包括總部活動(dòng)信息及當(dāng)天特價(jià)產(chǎn)品及特別推薦產(chǎn)品公布與傳達(dá)；前日營(yíng)業(yè)情況分析，工作表現(xiàn)的檢討；培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧；激發(fā)熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表。

在營(yíng)業(yè)過程中店長(zhǎng)要注重以下工作：檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩戴工牌；控制專賣店的電器及音響設(shè)備；及時(shí)更換櫥窗產(chǎn)品展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止財(cái)務(wù)丟失和意外事故發(fā)生；及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題；收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析；做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

在營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好備用金。檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店要檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。

貨品方面，店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。