第一篇：讀關(guān)鍵沖突心得體會(huì)

讀《關(guān)鍵沖突》心得體會(huì)

關(guān)鍵沖突是指責(zé)任問(wèn)題和對(duì)方展開的面對(duì)面交流，也就是說(shuō)，當(dāng)別人讓你感到失望，你必須具備直接和對(duì)方開誠(chéng)布公地進(jìn)行溝通的能力。如果處理方式得當(dāng)，關(guān)鍵沖突會(huì)帶來(lái)兩個(gè)結(jié)果：一個(gè)問(wèn)題得到順利解決，二是人際關(guān)系得到提升。

大部分家庭問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題和組織問(wèn)題的核心是當(dāng)事人缺乏面對(duì)關(guān)鍵沖突的能力。無(wú)論你是逃避問(wèn)題還是粗暴解決問(wèn)題，結(jié)果只會(huì)讓情況變得更糟糕，為此付出重大代價(jià)。關(guān)鍵沖突能否進(jìn)入正確的軌道，能否得到順利解決，取決于我們對(duì)事件第一時(shí)間的瞬間感受。從事件發(fā)生到我們決定采取行動(dòng)，在此期間我們的心理發(fā)展過(guò)程是：

所見所聞-->主觀臆斷-->形成感受-->展開行動(dòng)。

一、如何在沖突之前保持理智呢？

要想最大程度地減少他人違反承諾的行為，你必須具備足夠的耐心，有冷靜辨別問(wèn)題輕重緩急的能力以及準(zhǔn)確描述問(wèn)題的能力。首先你必須花時(shí)間整理你的思路，梳理各種紛繁復(fù)雜的問(wèn)題。千萬(wàn)不要讓急動(dòng)情緒，忽略了你的認(rèn)真細(xì)致思考，這樣會(huì)讓你面對(duì)錯(cuò)誤的目標(biāo)，要么會(huì)讓你面對(duì)多個(gè)無(wú)足輕重的目標(biāo)。在筆者看來(lái)如下幾步應(yīng)是關(guān)鍵：

1.梳理頭緒：這是關(guān)鍵沖突解決模型的首步，出現(xiàn)在正式應(yīng)對(duì)問(wèn)題之前。在面對(duì)關(guān)鍵沖突時(shí)，切記不要根據(jù)一知半解信息自以為是的虛構(gòu)事件發(fā)生過(guò)程，這樣會(huì)形成非常不利的問(wèn)題解決氣氛。為了避免這種可怕的錯(cuò)誤，你必須調(diào)整自己的思維方式和感受，了解事情的確切經(jīng)過(guò)。

2.還原真相： 假設(shè)自己是事件中的當(dāng)事人，捫心自問(wèn)一個(gè)充滿理性、神智健全的正常人為什么會(huì)做出這種錯(cuò)誤行為。

3.分析六種影響力：從自我、他人和外部條件三個(gè)方面入手，探尋他們?cè)趧?dòng)機(jī)和能力這兩個(gè)角度對(duì)人們保持承諾行為造成的影響。

4.在動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)上分析他人的影響：你身邊的人是否贊揚(yáng)和支持希望看到的行為，反對(duì)不希望看到的行為？獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是否有效？如果人們做了應(yīng)做之事，他們會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)還是懲罰？

5.不要忽略能力的影響：對(duì)方是否具備做出某種行為的能力？你分配的任務(wù)是他們的工作強(qiáng)項(xiàng)還是弱項(xiàng)？行為者身邊的人對(duì)他們?cè)斐傻挠绊懯菐椭€是阻礙？行為者周圍的外部環(huán)境為他們提供的是溝通作用還是障礙作用？

二、關(guān)鍵沖突發(fā)生時(shí)，如何行動(dòng)和應(yīng)對(duì)呢？

如果對(duì)方令你失望，在面對(duì)沖突時(shí)首先要做的是描述行為表現(xiàn)差異，即你的預(yù)期結(jié)果和觀察到的實(shí)際結(jié)果之間的差距。記住，千萬(wàn)不要跟對(duì)方兜圈子，簡(jiǎn)單直接地描述行為表現(xiàn)差異就好，這種方式既簡(jiǎn)單又明確，能幫助你奠定良好的基礎(chǔ)，但是一定要確保對(duì)方產(chǎn)生安全感。我們一定要在安全氛圍中應(yīng)對(duì)問(wèn)題，千萬(wàn)不能拋出相當(dāng)然的結(jié)論或尖銳的指責(zé)（這些行為都會(huì)讓對(duì)方感到失去安全感）。正確的做法是描述表現(xiàn)差異的事實(shí)，接下來(lái)，我們要認(rèn)真傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)，以此為基礎(chǔ)判斷應(yīng)該從哪個(gè)角度（動(dòng)機(jī)，能力或兩者兼而有之）入手讓對(duì)方做出改變。當(dāng)對(duì)方感到憂慮緊張，感到失去安全感時(shí)，你講的一切都是徒勞無(wú)益的，相反，如果你能創(chuàng)建安全感，就能和任何人談?wù)撊魏螁?wèn)題。當(dāng)出現(xiàn)下列情況時(shí)，人們會(huì)感到缺乏安全感:1.你沒(méi)有把他們當(dāng)做平等的對(duì)像看待（你的言行沒(méi)有體現(xiàn)出相互尊重）2.你不關(guān)心他們的目標(biāo)。同時(shí)，為了營(yíng)造解決問(wèn)題所需的安全氛圍，我們主要需做到以下三個(gè)點(diǎn)：1）創(chuàng)造安全開場(chǎng)，向?qū)Ψ矫枋瞿愕目捶ǎ?）不要讓對(duì)方丈二和尚摸不著頭腦，不要得出指責(zé)性的結(jié)論；3）關(guān)注客觀因素，描述你想法之外的事實(shí)，解釋現(xiàn)象而非原因，以一個(gè)問(wèn)題結(jié)束開場(chǎng)白。

通常情況下，我們總是過(guò)于關(guān)注沖突的具體內(nèi)容，以至于忽略了觀察對(duì)方是否感到不安，如果出現(xiàn)這種問(wèn)題，我們必須暫停討論，分析對(duì)方感到害怕的原因，跳出前面的對(duì)話，重建互相尊重、共同目標(biāo)其中一種或者兩種因素。具體做法： 1.維持互相尊重

牢記要還原事件真相，要想真正地尊重對(duì)方，我們必須給予對(duì)方懷疑的權(quán)利，必須學(xué)會(huì)還原事實(shí)的真相，必須把對(duì)方視為充滿理性、神智健全的正常人。利用對(duì)比法重建互相尊重，如果你覺得對(duì)方會(huì)感到冒犯或是會(huì)出現(xiàn)防御行為，一定要在開始階段消除對(duì)方的誤解，說(shuō)明你的真實(shí)意圖，首先你必須想象出對(duì)方可能得出怎樣的錯(cuò)誤結(jié)論，然后馬上向?qū)Ψ浇忉屇銢](méi)有這個(gè)念頭；緊接著，作為對(duì)比內(nèi)容，你必須說(shuō)明你的真實(shí)意圖是什么。比如：“別誤會(huì)我不喜歡跟你合作，實(shí)際上我對(duì)咱們的合作很滿意，我只是想個(gè)你探討一下如何共同決策的問(wèn)題”“我沒(méi)說(shuō)你在會(huì)議上反對(duì)我這件事不對(duì)，要做出最好的選擇肯定要聽取每個(gè)人的意見，我只是覺得大家認(rèn)為你的表達(dá)方式有些偏激” 2.建立共同目的

當(dāng)交談出現(xiàn)危機(jī)，對(duì)方的語(yǔ)氣之重和語(yǔ)速之快開始超出你的想象時(shí)，這通常是因?yàn)閷?duì)方誤解了你的目的，而非談話的內(nèi)容。一旦對(duì)方出現(xiàn)這種反應(yīng)，你將很難將對(duì)方再次拉回談話中。所以，在談問(wèn)題前必須要學(xué)會(huì)建立共同點(diǎn)，讓對(duì)方知道你的目的單純，要讓事情變得對(duì)雙方更有利。也就是說(shuō)，你必須關(guān)注對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都重要的目標(biāo)，而不是只顧自己不顧對(duì)方的目標(biāo)。

本書闡述了大量幫助我們解決生活中關(guān)鍵沖突的方法，由于初讀該書學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟甚少，其見解還未能完全閱知，但是我已在書中看到，一些好的理論已為一些企業(yè)帶來(lái)了巨大而積極的改變，同時(shí)還創(chuàng)造成出一個(gè)新環(huán)境，一個(gè)讓人們都敢于直面棘手問(wèn)題的環(huán)境。本書不但說(shuō)明了承擔(dān)責(zé)任的重要意義，而且列出了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的具體步驟，其目標(biāo)清晰溝通方法，值得每一位管理者做為書架上的必讀佳品。

梁學(xué)博 于義馬

2014-4-24

第二篇：《關(guān)鍵沖突》讀后感3篇

《關(guān)鍵沖突》讀后感3篇

獲獎(jiǎng)文章一

讀《關(guān)鍵沖突》如何話人際關(guān)系危機(jī)為機(jī)遇一點(diǎn)感想--程利江

當(dāng)遇到棘手問(wèn)題的時(shí)候，我們需要解決的第一個(gè)問(wèn)題是：保持理智，切勿主觀臆斷，這樣很容放大別人的缺點(diǎn)而讓自己陷入理直氣壯的憤怒情緒。首相應(yīng)該是傾聽。傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)，雖然其中有些觀點(diǎn)是不認(rèn)同的或者強(qiáng)烈排斥的。但也認(rèn)真的聽完對(duì)方的觀點(diǎn)，不要急于去駁斥對(duì)方的觀點(diǎn)，從而闡釋自己的觀點(diǎn)。如果中途強(qiáng)行插入，我想這次談話肯定不會(huì)是是一次良好的對(duì)話。

在銷售過(guò)程中我們經(jīng)常會(huì)因?yàn)橘|(zhì)量異議額問(wèn)題而和客戶產(chǎn)生矛盾跟對(duì)立。有的甚至鬧的很不愉快，最后不歡而散。那么碰到這種情況我們?cè)撛趺磥?lái)處理呢 ?我想這就是關(guān)鍵沖突的解決及轉(zhuǎn)危機(jī)為機(jī)遇最好不過(guò)的試驗(yàn)。

經(jīng)常有鋼卷劃傷、啃傷、和生銹的情況發(fā)生。對(duì)于這類情況公司的基本原則是不退不換以鋼廠處理為原則。常常會(huì)聽到業(yè)務(wù)員也是這么回復(fù)客戶的：我們公司是不退不換的，所有問(wèn)題等鋼廠處理。我們只是鋼廠的代理商，質(zhì)量問(wèn)題我們沒(méi)有辦法控制。鋼廠說(shuō)怎么處理就怎么處理。直接了當(dāng)，沒(méi)有什么客套。其實(shí)事實(shí)也是這樣，我們沒(méi)有什么好的辦法來(lái)處理。但這樣的簡(jiǎn)單粗暴能換來(lái)我們想要的結(jié)果嗎？對(duì)方聽了這么一通，我想肯定是一肚子的氣，我款子是付給鋼廠的嗎？我是找的鋼廠拿的貨嗎？我找你們拿的貨不找你們找誰(shuí)去？至于找鋼廠那是你們的事。然后就是聽到對(duì)方要主管領(lǐng)導(dǎo)或者采購(gòu)部領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系方式。當(dāng)聽到對(duì)方說(shuō)要來(lái)公司的時(shí)候還來(lái)一句要來(lái)就來(lái)好了我們公司就是這么處理的。從此就成了彼此熟悉的陌生人。

其實(shí)如果我們能夠靜下新來(lái)傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)不要著急著把責(zé)任推給鋼廠。首先我們?cè)儐?wèn)下問(wèn)題嚴(yán)不嚴(yán)重，收集下提質(zhì)量異議所需要的材質(zhì)證明，異議照片視頻等。一切都安排妥當(dāng)后，跟客戶通個(gè)氣。異議已經(jīng)提交給采購(gòu)部了。采購(gòu)部也在積極的聯(lián)系鋼廠，希望能盡快的給出處理結(jié)果。順帶著安慰下客戶，出現(xiàn)質(zhì)量是大家都不希望看到的，你麻煩的同時(shí)我也麻煩。讓對(duì)方相信質(zhì)量異議不處理完你也是有塊石頭壓在心里的。你會(huì)用心的去處理好這個(gè)問(wèn)題。

如果遇到性子比較急的客戶，也不要著急上火。首先可以跟對(duì)方說(shuō)下公司的原則：不退不換，鋼廠也沒(méi)有先例。但可以問(wèn)下領(lǐng)導(dǎo)看看能不能換個(gè)卷或者退款什么的？給對(duì)方希望有沒(méi)有完全確定下來(lái)。給雙方一個(gè)緩沖期，平復(fù)下雙方的心情。雖然詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果不可能有什么改變，但這么一個(gè)小小的過(guò)程卻無(wú)意之間拉近了和客戶之間的距離。你們不是對(duì)立的，是有共同利益的。都想把這件事盡快處理好。有了這個(gè)鋪墊再去跟交流應(yīng)該要容易很多，大多數(shù)的客戶也是能夠理解并接受的。

爭(zhēng)吵爭(zhēng)論毫無(wú)異議，對(duì)于解決問(wèn)題也沒(méi)有任何幫助，只能使矛盾激化，使結(jié)果與目的背道而馳。何不大家求同存異，找到大家的共同點(diǎn)、共同利益為之努力，共同合作互利共贏。

書是工具，讀過(guò)、寫過(guò)學(xué)以致用。把書本中的知識(shí)運(yùn)用于我們的工作生活中，在學(xué)習(xí)中不斷的提升自己。

獲獎(jiǎng)文章二

讀《關(guān)鍵沖突》有感--沈亞萍

人是有社會(huì)性的，無(wú)論身在何處，只要有社會(huì)活動(dòng)就會(huì)與他人有著各種關(guān)系，即所謂的人際關(guān)系，而人作為一個(gè)高等動(dòng)物，思想意識(shí)支配著其個(gè)人行為，每個(gè)人都有著自己的獨(dú)立想法，人與人相處就是思想與思想的碰撞，就難免會(huì)引起不少的爭(zhēng)議或沖突，不文明者用武力來(lái)解決矛盾沖突，但作為有文化有涵養(yǎng)的文明人，應(yīng)該學(xué)會(huì)如何化解人際關(guān)系危機(jī)，解決關(guān)鍵沖突。

在公司一年一度的讀書月期間，有幸拜讀了這本被多位知名人士推薦的《關(guān)鍵沖突》，感受頗多！書中很多所描述的場(chǎng)景那不就是經(jīng)常在我們生活工作中所出現(xiàn)過(guò)的嗎？！比如看到違反功德的行為：當(dāng)很多人都老老實(shí)實(shí)地排著隊(duì)，突然有個(gè)家伙徑直插到了你前面，這個(gè)時(shí)候你該怎么辦？是選擇默默忍受，還是直接對(duì)他表達(dá)出你的不滿和看法？也許很多人會(huì)選擇隱忍吧，雖然內(nèi)心很鄙視這種行為，但是想著多一事不如少一事，就隨他去吧！也正是因?yàn)橛形覀冞@種一次次的隱忍，才讓他每一次的插隊(duì)都顯得那么肆無(wú)忌憚和心安理得。10月28日一輛重慶公交車沖入長(zhǎng)江，車上人員全部遇難的新聞讓我們感到深深的悲痛，在悲痛之余大家更想知道的是事故發(fā)生的原因，當(dāng)車子打撈上來(lái)，回放車內(nèi)監(jiān)控視頻的時(shí)候，看到一位乘客在對(duì)駕駛員進(jìn)行打罵，在互相推搡期間，車子忽然沖出了圍欄，幾句口角竟讓整車人命隕長(zhǎng)江，鬧事者不知公共安全為何物，司機(jī)忘了方向盤下的千鈞重，乘客們事不關(guān)己冷漠對(duì)待，情緒失控的后果，是生命失控。我們假設(shè)此時(shí)公交車還沒(méi)沖入長(zhǎng)江，沖突剛剛發(fā)生，過(guò)站的這位乘客和駕駛員適當(dāng)控制自己的情緒，其余乘客也不要只做旁觀者，適當(dāng)?shù)膭窠夂椭浦?，也許悲劇不會(huì)發(fā)生。直面違反功德的行為，不僅是社會(huì)文明的需要，也是社會(huì)公共安全的需要！

學(xué)好《關(guān)鍵沖突》不僅在公共場(chǎng)合有需要，在平常的工作中也顯得尤為重要，平時(shí)同事之間相處，和諧很重要，但往往在有利益相爭(zhēng)的地方就容易有沖突，如果個(gè)人把自己利益看得高過(guò)一切，那么同事之間矛盾沖突必然會(huì)形成。還有很多人心安理得地違反公司制度，對(duì)各種管理規(guī)定視若無(wú)睹，那么這樣無(wú)形之中也讓遵守制度的人和違反的人形成了一種沖突，如何有效解決就直接影響到了公司工作環(huán)境是否公平和諧，如果這個(gè)時(shí)候啟動(dòng)關(guān)鍵沖突對(duì)話，比如你首先承認(rèn)人們具有不同的行為動(dòng)機(jī)，然后以人性化的方式去理解對(duì)方可能是錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，再利用對(duì)比法消除對(duì)方可能出現(xiàn)的誤解，這樣一場(chǎng)可能尖銳的對(duì)抗就悄然撫平了。對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)，通過(guò)閱讀這本書，也讓我意識(shí)到了自身很多的不足，很多時(shí)候，當(dāng)面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候不是想著怎樣去有效解決，而是一而再地拖拉躲避，讓本該可以輕松解決的變成了疑難雜癥。

卡耐基說(shuō)過(guò)，成功的人際關(guān)系在于你能捕捉對(duì)方觀點(diǎn)的能力；還有，看一件事須兼顧你和對(duì)方的不同角度。天底下只有一種方法可以影響人，就是提出他們的需要，并且讓他們知道怎樣去獲得。能設(shè)身處地為他人著想，了解別人心里想些什么的人，永遠(yuǎn)不用擔(dān)心未來(lái)。

生活中，很多人都不愿意面對(duì)沖突，逃避面對(duì)面的對(duì)抗，而有的人就喜歡挑事端，引起沖突，真正睿智的人，是不怕沖突，也能夠有效解決問(wèn)題，讓該承擔(dān)的人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，()并提升人際關(guān)系！這是我們每一位普通人所要追求的處事方式，讓我們用《關(guān)鍵沖突》武裝自己，在沖突面前不懦弱，不逃避，用大智慧迎接任何挑戰(zhàn)！

獲獎(jiǎng)文章三

讀《關(guān)鍵沖突》有感--邵立鋒

創(chuàng)盈冷軋為豐富員工的精神文化生活，提升員工積極投身工作學(xué)習(xí)能力，2018下半年的讀書月活動(dòng)開啟，此期分享的書籍是《關(guān)鍵沖突》，在上期分享《關(guān)鍵對(duì)話》的基礎(chǔ)上，升華了許多新的內(nèi)容，《關(guān)鍵沖突》講訴如何化人際關(guān)系危機(jī)為合作共贏，化解激烈的沖突，既讓他人踐行承諾，又能提升人際關(guān)系，多角度闡述面對(duì)沖突時(shí)，需要用合適的方法從容應(yīng)對(duì)，我也希望能從中汲取精華，從中受益并運(yùn)用實(shí)踐。

學(xué)習(xí)了解關(guān)鍵沖突，首先需了解關(guān)鍵沖突的意義和目的，當(dāng)問(wèn)題初次出現(xiàn)時(shí)，你要討論的是問(wèn)題本身，即內(nèi)容；如果問(wèn)題繼續(xù)出現(xiàn)，你要討論的是模式；當(dāng)問(wèn)題的影響范圍涉及你和他人的交往時(shí)，你要討論的是關(guān)系。書籍中從很多小故事來(lái)舉例當(dāng)遇到?jīng)_突時(shí)的態(tài)度，對(duì)直面違反公德的行為，是選擇沉默，或者勇敢的和違反公德的人進(jìn)行關(guān)鍵溝通。其中既有員工遲到的案例，也有排隊(duì)時(shí)有人插隊(duì)的現(xiàn)象等，這些看似簡(jiǎn)單的情況，在實(shí)際生活中經(jīng)常出現(xiàn)，是選擇沉默是金，還是直接面對(duì)問(wèn)題。這些案例讓我聯(lián)想到最近發(fā)生的重慶公交車墜江事件，由于女乘客坐錯(cuò)過(guò)站，并蠻橫的與司機(jī)發(fā)生語(yǔ)言和肢體沖突，導(dǎo)致司機(jī)的分心，最終釀成這起所有乘客加司機(jī)無(wú)一幸免的慘案。試問(wèn)，這樣的事件時(shí)有發(fā)生，類似女乘客這樣違反公德給社會(huì)公共安全造成危害的行為，法律必須嚴(yán)懲。在安全面前，司機(jī)如果保持冷靜，避免沖突升級(jí)，也是能防止事件的發(fā)生，在沉默的大多數(shù)乘客中，沒(méi)有乘客來(lái)選擇 規(guī)勸和制止蠻橫女乘客違反公德的行為，乘客選擇無(wú)動(dòng)于衷，忽略沉默的代價(jià)，夸大開口的風(fēng)險(xiǎn)，最終造成城門失火殃及池魚，無(wú)辜乘客被葬送的悲劇。如果女乘客和司機(jī)能保持克制，選擇避免沖突升級(jí)的措施，可惜世間沒(méi)有如果…

如何準(zhǔn)備關(guān)鍵沖突對(duì)話，我們要溝通的到底是什么，我們的目標(biāo)是要營(yíng)造解決問(wèn)題所需的安全氛圍，具體做到三點(diǎn)，創(chuàng)造安全開場(chǎng)，向?qū)Ψ矫枋瞿愕目捶?，以一個(gè)問(wèn)題結(jié)束開場(chǎng)白。在實(shí)施過(guò)程中要秉持相互尊重，建立共同目的，在談起問(wèn)題之前要學(xué)習(xí)建立共同點(diǎn)，讓對(duì)方知道你的目的非常單純，即解決問(wèn)題，讓事情變得對(duì)雙方更有利。也就是說(shuō)，你必須關(guān)注對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都很重要的目標(biāo)，而不是只顧自己不顧對(duì)方的目標(biāo)，這種做法就是建立共同目的。我在平時(shí)財(cái)務(wù)工作和日常生活中也會(huì)遇到一些瑣事，無(wú)論是和家人同事或者是朋友的，也會(huì)碰到意見相左的情況，在思想和認(rèn)知上有沖突，說(shuō)一些難聽的話做一些有損對(duì)方的行為，此時(shí)的焦點(diǎn)是如何化解關(guān)鍵沖突，首先需要構(gòu)建安全氛圍，相互尊重對(duì)方，說(shuō)明共同目的，從詢問(wèn)對(duì)方的觀點(diǎn)開始，再向?qū)Ψ矫枋瞿愕目捶?，征求許可，或者豁達(dá)一點(diǎn)，先表示歉意，這樣就能緩和氣氛，然后慢慢的還原事件真相，傾聽對(duì)方心聲，在向?qū)Ψ矫枋隹捶〞r(shí)，最好的做法陳述事實(shí)，描述看到聽到客觀事件的真相，而不是拋出自己虛構(gòu)的情節(jié)，表明自己愿意了解事情的來(lái)龍去脈，維護(hù)和建立尊重和信任的基礎(chǔ)，冷靜分析事件原由，構(gòu)建共同目的，妥善管控分歧，求同存異，都朝著共同目標(biāo)方向前行，這樣或許就能達(dá)到事半功倍的效果。

學(xué)習(xí)和了解關(guān)鍵沖突的要領(lǐng)，還要有制定完整的計(jì)劃并付諸實(shí)施，付諸實(shí)施需要有四個(gè)關(guān)鍵要素，何人，何事，何時(shí)，后續(xù)檢查，為確保責(zé)任的順利實(shí)施，必須確保每個(gè)人有明確應(yīng)付的責(zé)任，確保每個(gè)人都能準(zhǔn)確理解自己的工作內(nèi)容。最后一步是實(shí)施檢查工作，在討論檢查方法時(shí)，必須坦率地和對(duì)方進(jìn)行溝通，如果進(jìn)展不夠順利，還必須解決新出現(xiàn)的關(guān)鍵沖突問(wèn)題。在計(jì)劃進(jìn)展順利時(shí)，如果對(duì)方的行為達(dá)到或者超出期望值，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ阶龀稣嬲\(chéng)的表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)和感謝，只要表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)一出現(xiàn)，對(duì)方就會(huì)感到自己受到尊重，覺得自己的價(jià)值得到了體現(xiàn)，只有平時(shí)做到經(jīng)常而誠(chéng)懇的表?yè)P(yáng)對(duì)方的表現(xiàn)，才能在討論關(guān)鍵沖突問(wèn)題時(shí)為對(duì)方建立足夠的安全感和尊重感和成就感。

通過(guò)《關(guān)鍵沖突》的學(xué)習(xí)，我不僅懂得了化解人際關(guān)系危機(jī)，為合作共贏創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為以后平時(shí)工作和生活中遇到關(guān)鍵沖突時(shí)提供有效的知識(shí)和借鑒方法。我也將繼續(xù)學(xué)以致用，積極投身平時(shí)的工作生活中去，努力提升工作技能，更好的為創(chuàng)盈冷軋的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力，在感恩節(jié)里，感恩創(chuàng)盈給我們繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

第三篇：讀《文明的沖突？》有感

讀《文明的沖突？》有感

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《文明的沖突？》的作者是塞繆爾·亨廷頓，這篇文章寫于1993年。這是一個(gè)風(fēng)云變幻的年代，20世紀(jì)末的1990年，蘇聯(lián)解體、東歐劇變、亞洲四小龍經(jīng)濟(jì)迅速崛起、中國(guó)的改革開放與快速的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，還有掌握世界能源命脈的穆斯林國(guó)家也不太平。隨著以意識(shí)形態(tài)為沖突根源的冷戰(zhàn)的結(jié)束，西方與其他各文明國(guó)家尤其是與穆斯林國(guó)家、儒家國(guó)家的矛盾開始浮出水面。最令西方尤其是美國(guó)不安的是，支持亞洲四小龍迅速崛起的是儒家文明而非西方的自由民主主義，更可怕的是中國(guó)經(jīng)濟(jì)奇跡般的騰飛。

作者認(rèn)為，繼君主間的沖突、民族國(guó)家之間的沖突、意識(shí)形態(tài)間的沖突后，文明的沖突將成為下一個(gè)沖突的類型。作者總結(jié)出7種或8種主要文明，它們是西方文明、儒家文明、日本文明、伊斯蘭文明、斯拉夫—東正教文明、拉美文明以及可能的非洲文明。首先作者認(rèn)為文明間的差異較意識(shí)形態(tài)之間的差異更難消除。其次，文明間的交流加強(qiáng)了人們的文明意識(shí)，是人們對(duì)于自己的文明產(chǎn)生更深的認(rèn)同。再次，宗教填補(bǔ)了身份認(rèn)同的缺口。最后，西方所推行的普世文化引起了屬于非西方文明人們的反感。還有來(lái)自經(jīng)濟(jì)方面的原因，就是經(jīng)濟(jì)區(qū)域主義的抬頭。對(duì)于作者的觀點(diǎn)，可以肯定的是，作者認(rèn)識(shí)到了文明在未來(lái)世界現(xiàn)代化發(fā)展中的重要作用，文明對(duì)于人的影響是深遠(yuǎn)持久的，較經(jīng)濟(jì)和意識(shí)形態(tài)來(lái)說(shuō)卻是更難改變，作者說(shuō)：今天，文化的“絲絨幕”已取代了意識(shí)形態(tài)的“鐵幕”成為歐洲最重要的分界線。毋庸置疑，文化對(duì)于國(guó)家間的關(guān)系影響很大。但是，作者在此擴(kuò)大了文化的作用，甚至有用文化之間的差異鼓吹戰(zhàn)爭(zhēng)之嫌。文化自身具有相對(duì)獨(dú)立性，但是，文化是由一定的經(jīng)濟(jì)政治所決定的，作者忽略了政治經(jīng)濟(jì)對(duì)于文化的決定作用。就以作者所提到的西方與伊斯蘭國(guó)家之間的矛盾為例。這絕不僅僅是基督徒與穆斯林的戰(zhàn)爭(zhēng)，這是對(duì)于未來(lái)世界能源命脈的爭(zhēng)奪，根本問(wèn)題是對(duì)石油資源的掌控問(wèn)題。作者關(guān)于文明的沖突的觀點(diǎn)有一定的現(xiàn)實(shí)意義但也有偏頗之處。

作者的另一觀點(diǎn)為，未來(lái)世界格局僵尸西方與非西方的對(duì)壘。實(shí)力上的差距是對(duì)壘的一個(gè)原因，而根源是文明的差異，即價(jià)值觀和信仰的差異。作者還將非西方國(guó)家分為三類，第一種是用自我孤立的方法從而免遭西方侵蝕，如緬甸和朝鮮。第二種是“見風(fēng)使舵”的國(guó)家，他們?cè)噲D加入并接受西方的價(jià)值觀和體制，比如土耳其和墨西哥。第三種是試圖發(fā)展經(jīng)濟(jì)和軍事并通過(guò)與其他非西方國(guó)家合作平衡力量保存本土價(jià)值觀，簡(jiǎn)而言之就是現(xiàn)代化而不西方化。作者對(duì)于非西方國(guó)家的劃分在我看來(lái)是有一定的借鑒意義的。我認(rèn)為，我國(guó)的發(fā)展的基本政策應(yīng)該是第三種，即現(xiàn)代化而非西方化。我國(guó)現(xiàn)在的首要任務(wù)就是發(fā)展自身的經(jīng)濟(jì)軍事力量、提高人民生活水平、提高國(guó)際地位、屹立于世界民族國(guó)家之林。只有經(jīng)濟(jì)軍事實(shí)力過(guò)硬、綜合國(guó)力的提高才會(huì)有保證、才能更好的保護(hù)我國(guó)的本土文化，使我國(guó)的傳統(tǒng)文化得以延續(xù)保存、愈久彌新。自我封閉，與國(guó)際世界對(duì)立顯然不是明智的做法，要使我國(guó)的文化得以保存，就要在交流與傳播中達(dá)到到傳承的目的。我國(guó)有悠久的文明，這與西方的文明是截然不同的，加入西方或接受西方的價(jià)值觀是不可以也是不可能的。所以，要不斷壯大經(jīng)濟(jì)與軍事實(shí)力以保護(hù)我國(guó)文明，同時(shí)要防止所謂的西方化，要實(shí)現(xiàn)在我國(guó)傳統(tǒng)文化的支持下的現(xiàn)代化。未來(lái)世界不應(yīng)是西方與非西方的對(duì)壘，對(duì)壘的結(jié)果也只能是兩敗俱傷。未來(lái)世界應(yīng)該是西

方與非西方共同發(fā)展的世界。

我認(rèn)為，此文中，對(duì)于我國(guó)最有借鑒意義的觀點(diǎn)是：“共同的文化非常明顯地推進(jìn)了中華人民共和國(guó)與其香港、臺(tái)灣地區(qū)，與新加坡以及亞洲其他國(guó)家華人社區(qū)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的迅速擴(kuò)張??如果說(shuō)文化共性是經(jīng)濟(jì)一體化的先決條件，則未來(lái)重要的東亞經(jīng)濟(jì)集團(tuán)很可能以中國(guó)為核心。”共同的文化根源、共同的祖先使我國(guó)與港澳臺(tái)地區(qū)和新加坡等華人眾多的國(guó)家擁有重要的文化紐帶。我想，對(duì)于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及綜合國(guó)力的提高來(lái)說(shuō)這是一個(gè)得天獨(dú)厚的條件，是靠任何力量都得不到的重要條件。我國(guó)政策制定應(yīng)該重視到這一點(diǎn)，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域提出更多針對(duì)東亞華人眾多的國(guó)家和地區(qū)的有利的經(jīng)濟(jì)政策，達(dá)到互利共贏，促進(jìn)東亞經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展，提高亞洲的整體實(shí)力，提高亞洲尤其是東亞在世界的地位。

總而言之，未來(lái)我國(guó)的外交政策還應(yīng)該是求同存異、互利共贏的。每一種文明都是不一樣的，西方文明曾一度想凌駕于其他各文明之上，事實(shí)證明這只能適得其反。文明本無(wú)優(yōu)劣之分，和平共處才是長(zhǎng)久之計(jì)，正如作者在結(jié)尾的所說(shuō)的：“在可預(yù)見的將來(lái)，不會(huì)存在任何統(tǒng)一文明的世界而只會(huì)存在一個(gè)多種文明的世界，每種文明都必須學(xué)會(huì)與其他文明共處?！逼浯?，還要能夠充分利用共同的文明，發(fā)展經(jīng)濟(jì)實(shí)力，提高我國(guó)以及我國(guó)所在的東亞地區(qū)的整體實(shí)力，提高華人的影響力，為我國(guó)的傳統(tǒng)文明提供良好的延續(xù)與傳播的土壤。包容性是中華文明區(qū)別于其他文明的根本特征，相信在未來(lái)一個(gè)各種文明并存且共同發(fā)展的時(shí)代，中華文明定能充分發(fā)揮自己的特性，在自身得到全面發(fā)展的同時(shí)也能與其他文明和平共處，促進(jìn)世界各文明的共同進(jìn)步，而非挑起所謂的“文明間的沖突”。

第四篇：讀《我們的內(nèi)心沖突》有感

讀《我們內(nèi)心的沖突-一種神經(jīng)癥的建設(shè)性新理論》有感

《我們內(nèi)心的沖突-一種神經(jīng)癥的建設(shè)性新理論》[美] 卡倫.霍妮著 徐光興主編 馬川 譯 上海錦繡文章出版社 如果說(shuō)20世紀(jì)人類社會(huì)的百科全書，把弗洛伊德的精神分析學(xué)理論創(chuàng)立作為有劃時(shí)代意義的大事來(lái)記載的話，那么心理學(xué)研究還有一次頗具歷史意義的變革——女性價(jià)值觀取向的學(xué)說(shuō)建立，也是石破天驚的創(chuàng)舉，而扭轉(zhuǎn)乾坤的就是卡倫.霍妮。

卡倫·霍妮，出生于德國(guó)。就讀柏林期間，獲得了醫(yī)學(xué)博士學(xué)位，此后長(zhǎng)期研究精神病學(xué)。1932年來(lái)到美國(guó)，在紐約精神分析研究院任教。她發(fā)起了“精神分析促進(jìn)會(huì)和全美精神分析研究院”的成立。一生著述頗豐。移居美國(guó)的經(jīng)歷是霍妮理論轉(zhuǎn)向的一個(gè)重要“拐點(diǎn)”?；裟菔侵R(shí)女性的一面旗幟，是精神分析學(xué)園里的一朵奇葩。而霍妮與弗洛伊德的決裂也是一大奇談。

霍妮以一本《女性心理學(xué)》打破了弗洛伊德的神話，為20世紀(jì)女性精神分析研究開了先河。而在《我們的內(nèi)心沖突》中，霍妮摒棄了弗洛伊德關(guān)于“神經(jīng)癥起源于文明與本能之沖突”的說(shuō)法，著眼于人的自我內(nèi)心沖突和矛盾，并提出了嘗試解決的途徑。

何謂沖突？生活中，我們的興趣、愛好、信念總有和周圍人發(fā)生沖突的時(shí)候，正如我們會(huì)和周圍的環(huán)境發(fā)生沖突一樣，我們內(nèi)心的沖突也是生活中不可缺少的組成部分。生活在現(xiàn)代社會(huì)中的男男女女，必須在眾多選擇中做出決定。所以我們面對(duì)的沖突是無(wú)處不在。而面對(duì)沖突時(shí)，我們即使是認(rèn)識(shí)到了沖突，要解決沖突則必須愿意面對(duì)更多且有所放棄。當(dāng)沖突集中到生活的重大問(wèn)題時(shí)，要認(rèn)識(shí)和解決就愈發(fā)的困難。普通人面對(duì)沖突尚有如此之多的困難，放在神經(jīng)癥身上恐怕面對(duì)的就更多了。

霍妮的《我們內(nèi)心的沖突》主要講了神經(jīng)癥沖突和嘗試解決的途徑以及沖突為解決的結(jié)果，并且還為此提出了一些建設(shè)性意義的建議。

霍妮經(jīng)由觀察的深入，發(fā)現(xiàn)患者對(duì)內(nèi)心存在的矛盾沖突竟然一無(wú)所知，“神經(jīng)癥沖突是無(wú)意識(shí)的”，她說(shuō)。當(dāng)她試圖指出這一點(diǎn)時(shí)，患者開始回避并驚惶不安?！斑@種反應(yīng)使我明白自己是在玩弄炸藥?；颊呦氡芏徽勊臎_突，那是自有其道理的：他們怕自己的力量把自己撕成碎片?！逼鋵?shí)，回避，也是“解決沖突”之道。但那不過(guò)是試圖否認(rèn)沖突的存在“并制造一種和諧的假象”。

霍妮在此書中將神經(jīng)癥人格分為了三種，即屈從型人格、攻擊型人格和孤立型人格。不同的人格類型對(duì)自己的和他人的態(tài)度是不同的，并且他們有著不同的需要。特質(zhì)焦慮以及世界觀和價(jià)值觀，他們有著各種內(nèi)心的沖突。屈從型的人迫切的需要“親近人”，他們需要情感和認(rèn)同，當(dāng)然，每個(gè)人都需要?jiǎng)e人喜歡自己，認(rèn)同自己，需要擁有歸屬感，但是“神經(jīng)癥患者對(duì)于這些需要卻是近乎強(qiáng)迫和盲目的”。這些都是源于他們極度缺乏安全感。他們?yōu)榱双@得所謂的“朋友”經(jīng)常會(huì)主動(dòng)地去滿足他人的要求，或主動(dòng)的滿足他以為的他人的需要?；裟菡J(rèn)為，“屈從型的人還會(huì)經(jīng)常感到自己軟弱無(wú)助，他對(duì)自己很輕視而同時(shí)又對(duì)他人存在著強(qiáng)烈的依附性。但事實(shí)上，屈從型的人也有攻擊的傾向，只是他們選擇了將攻擊深深壓抑，他們也想試圖控制和支配他人”。他們將自己的意愿壓抑下去，僅僅只是為了他們自己營(yíng)造的“內(nèi)心平衡”。

而攻擊型的人受到基本焦慮的影響，他們也同樣具有很多強(qiáng)迫性的特征?！八麄兿朐谶@個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的世界里處處領(lǐng)先，事事成功；他們強(qiáng)烈的想要利用他人，勝過(guò)他人，試圖讓別人認(rèn)為自己有用?！闭\(chéng)然，誰(shuí)都想讓自己受到他人的尊重，想在這個(gè)社會(huì)獲得屬于自己的一片天地。但是，攻擊型人格的神經(jīng)癥患者對(duì)于這些追求確實(shí)存在著很矛盾的一面的，他們壓抑著自己內(nèi)心對(duì)“軟弱”的恐懼，強(qiáng)迫自己變得更強(qiáng)。的確，我們所有人都會(huì)存在著屈從和攻擊的潛在傾向，但是神經(jīng)癥患者卻還受著強(qiáng)迫傾向的折磨，從而出現(xiàn)種種內(nèi)在的沖突。

在本書中，霍妮介紹的基本沖突的第三種即為對(duì)離群獨(dú)居的需要，也就是對(duì)他人的回避。

我們每個(gè)人在一些時(shí)候可能都會(huì)有想獨(dú)處的感覺和需要，我們?cè)谛鷩W的塵世生活之后，在獨(dú)處的時(shí)候享受著自己的內(nèi)心的那一片凈土，回味人生，這是對(duì)生活的一種享受?；裟菰跁兄赋觥吧窠?jīng)癥患者卻是不敢面對(duì)自己的內(nèi)心，他們難以做到建設(shè)性的享受孤獨(dú)，他們只是借此來(lái)逃避自己和現(xiàn)實(shí)生活”。他們認(rèn)為“獨(dú)善其身”的方法就是有意無(wú)意的限制自己的需求，他害怕對(duì)別人產(chǎn)生依賴，因此他們采取不接觸，他們對(duì)于獨(dú)立的追求也是強(qiáng)迫性的。綜上可以看出，每種類型的患者對(duì)待他人的基本態(tài)度都有著明確的價(jià)值。屈從型的患者妄圖為自己建立起和外部世界的友好關(guān)系；攻擊型患者則認(rèn)為只有武裝自己才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地；而回避型患者則是試圖獲得心靈的完整和清凈。這三種傾向事實(shí)上在我們每個(gè)人的成長(zhǎng)中都或多或少的是必要的，但是當(dāng)對(duì)他們的追求變得強(qiáng)迫、刻板、盲目且在內(nèi)心相互排斥時(shí)則就可能演變成為神經(jīng)癥。

前面講的主要是神經(jīng)癥患者對(duì)待他人的基本態(tài)度，這里面體現(xiàn)了他們應(yīng)付沖突的兩種主要的辦法，一是壓制人格中的某些方面而突出它們的對(duì)立面；二是讓自己和他人保持足夠的距離，使沖突無(wú)法產(chǎn)生。面對(duì)沖突，他們還會(huì)采取其他的途徑來(lái)解決，首先，霍妮提出了理想化意象的概念，理想化意象與真實(shí)得理想是不同的，它僅僅只是患者盲目尊奉的一種固定的觀念。“他的整個(gè)實(shí)際的自我對(duì)他反而顯得不真實(shí)，于是他心中創(chuàng)造出一個(gè)理想的自我形象來(lái)取代真實(shí)形象；在這人為的自我中，沖突的各部分改頭換面，不再像是沖突，倒像是一個(gè)豐富的人格的不同的方面?！谒羞@些解決沖突的試圖中，這種理想化意象也許是最重要的，因?yàn)樗鼘?duì)整個(gè)人格有深遠(yuǎn)的影響。但是反過(guò)來(lái)它又制造出一條新的內(nèi)心裂隙，因此又需要再一次的縫合彌補(bǔ)?！笨梢娎硐牖庀笠彩墙鉀Q基本沖突的一種嘗試他對(duì)患者起著重要的作用，雖然他只存在于患者心中，但是對(duì)患者和他人的關(guān)系卻起著至關(guān)重要的作用。但是理想化意象也會(huì)讓患者越來(lái)越遠(yuǎn)的離開真實(shí)的自我。為此，他們付出了更多的努力，“為了消除這種裂隙，同時(shí)也偷偷抹去其他的沖突。這就是我稱為?外化作用?的那種手段，患者認(rèn)為內(nèi)心活動(dòng)是自我之外的事件。如果理想化意象意味著與實(shí)際的自我有幾步之差，外化作用則使事實(shí)面貌面目全非。外化作用再次產(chǎn)生了新的沖突，或者大大加劇了原有的沖突，尤其是自我與外界之間的沖突。”也就是說(shuō)當(dāng)患者的真實(shí)自我和理想自我距離達(dá)到一個(gè)嚴(yán)重的程度時(shí)他們就會(huì)選擇自我逃離。以上就是霍妮觀察到的神經(jīng)癥患者試圖解決內(nèi)心沖突的幾種嘗試?！斑@四種嘗試絕非患者僅有的傾向，他另外還有辦法，只是不具有這幾種的普遍意義。比如，患者武斷地自認(rèn)正確，這種自以為是的態(tài)度的主要功能是壓制內(nèi)心的疑慮；僵硬死板的自我控制，其功能是企圖憑借意志力量把已經(jīng)分裂的內(nèi)心世界強(qiáng)湊在一塊兒；犬儒主義的表現(xiàn)，通過(guò)對(duì)一切價(jià)值觀的蔑視，自然取消了與理想有關(guān)的沖突?！?/p>

同時(shí)，在此書中，霍妮也很詳細(xì)的講述了神經(jīng)癥患者沖突未解決的后果，患者的外強(qiáng)中干一旦被揭穿，內(nèi)心的平衡被打破后就可能產(chǎn)生恐懼。內(nèi)心扭曲到一定的程度后，患者可能就會(huì)產(chǎn)生人格萎縮。他們拒絕對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，拒絕承認(rèn)因果關(guān)系的存在。當(dāng)種種沖突更加惡化時(shí)，他們就會(huì)產(chǎn)生絕望情緒，甚至出現(xiàn)施虐傾向，從而來(lái)緩解他們自己內(nèi)心的沖突造成的壓力。

霍妮根據(jù)這些癥狀也提出了各種解決方法，并且在這個(gè)過(guò)程中還肯定了弗洛伊德的一些做法。同時(shí)她的臨床指導(dǎo)，給醫(yī)師留下了科學(xué)的解決方案，也留下了充分的個(gè)人想象的空間，由此“去發(fā)揮他的直覺和敏感以發(fā)現(xiàn)患者的內(nèi)心狀況”。但霍妮最珍貴的意見其實(shí)仍然是源于弗洛伊德的：“至于說(shuō)到應(yīng)該依什么順序來(lái)分析病癥，弗洛伊德的勸告也許永遠(yuǎn)有著最高的意義。他把醫(yī)學(xué)治療原則運(yùn)用于分析時(shí)，強(qiáng)調(diào)處理患者的問(wèn)題時(shí)有兩點(diǎn)很重要：醫(yī)生的解釋應(yīng)該是有益的；還有，這種解釋不應(yīng)該是有害的。”霍妮理解弗氏的意見就是：“分析醫(yī)生必須想到的兩個(gè)問(wèn)題是：患者在這個(gè)時(shí)候知道了真相，承受得了嗎？還有，這種解釋對(duì)患者有無(wú)意義，會(huì)不會(huì)促使他進(jìn)行建設(shè)性思索？”

但是，霍妮認(rèn)為“過(guò)分的強(qiáng)調(diào)童年經(jīng)歷只是沒(méi)完沒(méi)了的重復(fù)，對(duì)于探討患者當(dāng)前的情況

沒(méi)有建設(shè)性的意義”同時(shí)，她還十分強(qiáng)調(diào)文化在個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程中的作用，即內(nèi)心的沖突所導(dǎo)致的人格障礙、神經(jīng)癥人格，很大程度上與我們的文化相關(guān)?！斑@類沖突的種類、范圍、強(qiáng)度主要決定于我們生活于其中的文明。如果文明保持穩(wěn)定，堅(jiān)守傳統(tǒng)，可能出現(xiàn)的選擇種類則是有限的，個(gè)體可能發(fā)生的沖突也不會(huì)太多。……但是，文明如果正處于迅速變化的過(guò)渡階段，此階段中相互根本矛盾的價(jià)值觀念和極為不同的生活方式同時(shí)并存，那么，個(gè)人必須作出的選擇就多種多樣而難以決定了。”既然文化對(duì)于一個(gè)人的成長(zhǎng)如此重要，我們就該考慮我們的當(dāng)今的文化給我們的人格發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)什么樣的環(huán)境呢？

如今正處在社會(huì)的轉(zhuǎn)型期，各種文化相互交織，我們面對(duì)的壓力和競(jìng)爭(zhēng)以及誘惑也就越來(lái)越多，現(xiàn)代人面臨的壓力是可想而知的，繁忙的工作之后，很少有人會(huì)去關(guān)注自己的內(nèi)心的需要以及找個(gè)適當(dāng)?shù)耐緩竭M(jìn)行適當(dāng)?shù)男?，因此，越?lái)越多的現(xiàn)代人已經(jīng)出現(xiàn)了種種心理問(wèn)題。在我們周圍經(jīng)常充斥著各種各樣的人，他們有的卑躬屈膝，僅僅只是為了獲得一時(shí)的安寧；有的“飛揚(yáng)跋扈”，但是內(nèi)心卻又對(duì)自己，對(duì)他人，對(duì)未來(lái)充滿了疑惑和恐懼；有的人堅(jiān)持“獨(dú)善其身”將自己與他人隔離開來(lái)，以顯現(xiàn)自己的與眾不同。但是他們的內(nèi)心世界他們自己不敢去深入探尋，周圍也同樣沒(méi)有人給予關(guān)心。并且，也很少有人去尋求一些專業(yè)的知識(shí)，或者說(shuō)我們的本土的專業(yè)知識(shí)并沒(méi)有伴隨著我們的不斷變化的文化而發(fā)展，很多東西也只是停留在了表面。譬如，犬儒主義，作為神經(jīng)癥人格的一種類型和解決方法，在霍妮那里還并不具有普遍意義，但是在本土，卻還有很多蔑視種種價(jià)值的犬儒主義在進(jìn)行自我宣告——通過(guò)霍妮，我們開始知道：莊周以降的犬儒主義者們，原來(lái)不過(guò)是一種非健康狀態(tài)的神經(jīng)癥人格！而這類人格癥狀豈是生物性所能決定了的！

當(dāng)然，美國(guó)的文化與我們中國(guó)的傳統(tǒng)文化有著很大的區(qū)別，中國(guó)傳統(tǒng)文化告訴我們要謙虛謹(jǐn)慎，告訴我們不能“鋒芒畢露”，告訴我們要“韜光養(yǎng)晦”，這就造成了我們有很多人已經(jīng)慢慢習(xí)慣對(duì)別人的屈從和對(duì)自我的逃避，所以中國(guó)人在氣質(zhì)和神經(jīng)癥諸方面也不同于歐洲與北美。而這些，“只有文明的差異才能解釋這些區(qū)別”。隨著霍妮的關(guān)于神經(jīng)癥沖突進(jìn)入到中國(guó)，本土文化因素與內(nèi)心沖突問(wèn)題也便進(jìn)入了我們的視野,本土問(wèn)題開始一個(gè)個(gè)浮上水面。如何將文化困境導(dǎo)致的內(nèi)心沖突告訴中國(guó)的神經(jīng)癥患者，也就成為現(xiàn)今一個(gè)重要的課題。但總的來(lái)說(shuō)，還是不能一味的盲目引進(jìn)，在這個(gè)過(guò)程中，要根據(jù)我們自己的特點(diǎn)，根據(jù)我們中國(guó)的特殊文化，取長(zhǎng)補(bǔ)短，將這個(gè)問(wèn)題更深入更完整的用在我們中國(guó)人身上。

第五篇：讀——語(yǔ)文教學(xué)的關(guān)鍵

讀——語(yǔ)文教學(xué)的關(guān)鍵

眼下正進(jìn)入了一個(gè)紛繁的讀圖時(shí)代，電視網(wǎng)絡(luò)各種音像資料充斥著人們的視野。通過(guò)讀書來(lái)獲取知識(shí)，娛樂(lè)消遣的人越來(lái)越少。尤其是青少年不費(fèi)吹灰之力就可以從電視和網(wǎng)絡(luò)上獲得以往孩子只有從書刊雜志上才能的獲得的快樂(lè)。學(xué)生們幾乎沒(méi)有閱讀的動(dòng)力和興趣，隨之而來(lái)的是閱讀能力寫作能力的大幅度下降，有些甚至出現(xiàn)了閱讀障礙。初中生能把一篇文章正確流利有感情的讀下來(lái)者寥寥無(wú)幾，做閱讀題不把文章讀完盲目答題，作文狗屁不通錯(cuò)別字成堆，語(yǔ)文學(xué)科幾乎成了弱勢(shì)學(xué)科。

應(yīng)該說(shuō)時(shí)代在發(fā)展，人類在進(jìn)步?，F(xiàn)在的小孩個(gè)個(gè)聰明伶俐，為何會(huì)出現(xiàn)學(xué)習(xí)語(yǔ)文過(guò)程中的尷尬現(xiàn)象呢?確實(shí)有些令人費(fèi)解。有時(shí)想想提高語(yǔ)文教學(xué)的關(guān)鍵究竟在哪兒？

古人說(shuō)：“熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)作詩(shī)也會(huì)吟?！倍鸥σ舱f(shuō)：“讀書破萬(wàn)卷，下筆如有神?！边€有一位文學(xué)家當(dāng)自己的兒子向他討教作文之道時(shí)，他給兒子拿出一些經(jīng)典書籍讓兒子誦讀并戲言：“作文的秘訣就是書中夾的一根金針?！眱鹤幼x遍這些書，也沒(méi)有找到這根所謂的金針，但作文的水平突飛猛進(jìn)。再問(wèn)父親，父親微笑著說(shuō)：“金針無(wú)影，領(lǐng)悟自得?！庇兄V語(yǔ)云：“讀書百遍，其義自見。”這些都是大談熟讀誦讀對(duì)作文閱讀理解的益處，讀書的重要性由此可見一斑。細(xì)想一下古人的語(yǔ)文教學(xué)無(wú)非就是習(xí)字誦讀寫作，老師并沒(méi)有條分析縷的分析講解，只是“不憤不啟，不悱不發(fā)?！笨墒菍W(xué)生們幾乎沒(méi)有不會(huì)讀書寫作的。這大概就是所謂的抓住了語(yǔ)文教學(xué)的牛鼻子——熟讀精讀吧！抓好了讀書這一環(huán)節(jié)，從古人的教學(xué)經(jīng)歷來(lái)看真是一順百順，沒(méi)有多少花樣，樸實(shí)無(wú)華，但有效果。這也許就是“大智如愚，大巧若拙”吧。有一則故事講清朝有一個(gè)叫閻若壉的人6歲入學(xué)比較愚笨，雖然一篇文章讀逾千遍但仍不得要領(lǐng)但他樂(lè)此不彼。到了15歲那年豁然開朗一通百通，詩(shī)文大有長(zhǎng)進(jìn)后來(lái)竟成了清朝著名的大學(xué)者，熟讀精讀給他創(chuàng)下的奇跡。

語(yǔ)文成績(jī)的提高歸根結(jié)底要靠學(xué)生的語(yǔ)感水平的提高，而學(xué)生語(yǔ)感水平的提

高，還得讀書的水平上升到一個(gè)新臺(tái)階才行。教師把一篇文章講得行云流水，頭頭是道，那僅僅是教師個(gè)人的理解學(xué)生不見的領(lǐng)會(huì)。語(yǔ)文教學(xué)的關(guān)鍵還是一個(gè)“讀”字，離開了熟讀精讀，單靠題海戰(zhàn)，學(xué)生的語(yǔ)文成績(jī)的提高幾乎就是一句空話。讀又不能簡(jiǎn)單的理解為朗讀，在語(yǔ)文課標(biāo)里對(duì)讀作了明確的界定即：讀分為瀏覽，朗讀，默讀，誦讀等，并規(guī)定了各個(gè)年級(jí)的課外閱讀量。既然語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)作了明確的規(guī)定和要求，那么我們?cè)撊绾温鋵?shí)這一讀書的目標(biāo)呢？

當(dāng)今學(xué)生普遍討厭讀書背誦和課外閱讀經(jīng)典作品，讓他們自覺去讀書不亞于與狐謀皮白日做夢(mèng)。要貫徹課標(biāo)精神需要具體的方法，以下重點(diǎn)談一下朗讀背誦和課外閱讀。

朗讀，每篇課文尤其是文質(zhì)兼美深刻雋永的文章必須讓學(xué)生認(rèn)真朗讀。朗讀須字字清楚響亮，正確流利有感情。課堂上要有朗朗的讀書聲，因?yàn)橹挥性诶首x中學(xué)生才會(huì)拋卻一些游思雜念，在多種感官的參與中，全神貫注的投入到課文的意境中，潛移默化的受到作者的感染和熏陶，達(dá)到精神境界的凈化提升。學(xué)生在朗讀競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，在老師的積極的評(píng)價(jià)鼓勵(lì)指導(dǎo)中會(huì)越來(lái)越喜歡語(yǔ)文喜歡朗讀的。李陽(yáng)的“瘋狂英語(yǔ)”名噪一時(shí)，引無(wú)數(shù)人追捧，學(xué)英語(yǔ)似乎找到了一條終南捷徑?！隘偪裼⒄Z(yǔ)”其實(shí)就是吼英語(yǔ)，說(shuō)白了就是旁若無(wú)人的朗讀，英語(yǔ)可以“瘋狂”，漢語(yǔ)為什么不可以“瘋狂”一回。讓朗讀永駐語(yǔ)文教學(xué)課堂。我發(fā)現(xiàn)七年級(jí)的學(xué)生喜歡閱讀語(yǔ)文課文。因此為了讓學(xué)生朗讀能力逐步提高，對(duì)課文內(nèi)容的理解就會(huì)逐步加深。我就選擇了第二單元所選的課文，都是表現(xiàn)愛國(guó)主義的作品。一樣的感情，不一樣的表達(dá)，但是要讓學(xué)生能領(lǐng)悟其中的深意，那就需要指導(dǎo)學(xué)生反復(fù)朗讀了。在學(xué)習(xí)了《黃河頌》和聽了都德的《最后一課》后，結(jié)合學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)，感覺有聲朗讀能喚醒學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣，有聲朗讀更能學(xué)生與作者的情感共鳴。如《黃河頌》，這是一首頌詩(shī)，一首向著黃河母親唱出的豪邁的頌歌。在教學(xué)時(shí)，著手指導(dǎo)朗讀：一要把握好朗讀的節(jié)奏，二是把握好朗讀的語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)，三是要讀出雄壯豪邁的氣勢(shì)及滿腔的自豪與熱愛?！拔艺驹诟呱街畮p，望黃河滾滾，奔向東南，驚濤澎湃，掀起萬(wàn)丈狂瀾??”這幾句以讓學(xué)生帶入了一個(gè)波瀾壯觀的境界。尤其三個(gè)“啊，黃河！” “文化的搖籃”、“鐵的臂膀”、“英雄的體魄”、“民族的屏障”??學(xué)生的內(nèi)心的豪邁之情被激發(fā)了，與詩(shī)人達(dá)成了共鳴。課堂上書聲瑯瑯，爭(zhēng)著要表演自己的朗讀。不知不覺一節(jié)課過(guò)去了，學(xué)生還意猶未盡。這樣學(xué)生耳醉其音，心醉其情，入情、入境、會(huì)心，感受詩(shī)歌的意蘊(yùn)、情感。

誦讀，對(duì)基礎(chǔ)教育階段尤為重要，因?yàn)闆](méi)有量的積累就沒(méi)有質(zhì)的飛躍。背誦是學(xué)生積累語(yǔ)言，獲得語(yǔ)感，學(xué)習(xí)說(shuō)話，學(xué)習(xí)寫作的重要途徑。當(dāng)前學(xué)生作文，語(yǔ)言匱乏，辭不達(dá)意，抓破頭皮，無(wú)從下手，歸根到底是腦子里背的東西太少！有一位著名語(yǔ)文教師曾風(fēng)趣地說(shuō)：“語(yǔ)文教學(xué)其實(shí)像農(nóng)村里往壇子里拄酸菜，使勁的塞菜，用檊杖使勁把它壓緊壓實(shí)，直到塞的往外冒水，緊的不能再緊了，密封。放它三個(gè)月一發(fā)酵，酸菜就成了?！蹦X子里有幾百篇文章儲(chǔ)備，經(jīng)過(guò)醞釀運(yùn)思怎么寫不出文章來(lái)？課外閱讀經(jīng)典名著讓學(xué)生自覺完成并不現(xiàn)實(shí)。有些地方的成功做法值得借鑒：讓學(xué)生堅(jiān)持做讀書筆記（摘抄，旁批，讀后感）；之后是讀書交流會(huì)，故事會(huì)，辯論會(huì)讓學(xué)生的收獲得以展示。這些把閱讀經(jīng)典的要求落到了實(shí)處，辦得有聲有色，學(xué)生從名著中汲取了營(yíng)養(yǎng)能力素養(yǎng)得到了鍛煉和提高。當(dāng)然在此大談讀的重要性，并不是教師不講作文和閱讀的方法和技巧。在充分大量閱讀背誦的基礎(chǔ)上再精講方法和技巧是必要而必須的。但如果單純?yōu)榉椒ǘ蟾恪邦}海戰(zhàn)”，那只是勞民傷財(cái)，收效甚微的。因?yàn)闈h語(yǔ)文有漢語(yǔ)文的規(guī)律，方法只能從學(xué)生的做閱讀經(jīng)驗(yàn)寫作經(jīng)驗(yàn)里升華提煉才是對(duì)學(xué)生最有效的方法。讀——是語(yǔ)文教學(xué)的關(guān)鍵，我始終這樣認(rèn)為，大家看呢？

馬 莉2011年6月27日