第一篇：《高效能中層的9項(xiàng)修煉》心得體會(huì)

《高效能中層的9項(xiàng)修煉》心得體會(huì)

近期，觀看了陳萌萌、王海源的《高效能中層的9項(xiàng)修煉》一書(shū)，此書(shū)深入淺出、寓教于樂(lè)、幽默風(fēng)趣的講解，讓人收獲匪淺?！陡咝苤袑拥?項(xiàng)修煉》主要介紹作為一個(gè)在公司里起承上啟下作用的中層管理者，要想在公司中“人見(jiàn)人愛(ài)”、“如魚(yú)得水”，需要的不僅僅是勝任工作的能力，更需要一套有用的工作技巧和處世方式。唯有通過(guò)對(duì)自身的不斷修煉，才能扮演好中層這個(gè)中流砥柱的角色。《高效能中層的9項(xiàng)修煉》從自知力、溝通力、忠誠(chéng)力、執(zhí)行力、凝聚力、調(diào)，節(jié)力、創(chuàng)造力、學(xué)習(xí)力、復(fù)制力九個(gè)方面出發(fā)，教你如何做一流中層.讓自己的工作不再有阻礙。

中層領(lǐng)導(dǎo)是組織的中間結(jié)構(gòu)，處于承上啟下的重要位置，在上情下達(dá)的過(guò)程中起著“二傳手”的作用，是連接組織的紐帶和橋梁，在組織管理中起著緩沖帶作用，更能夠有效地發(fā)揮凝聚組織成員士氣的作用。因此，作為一名中層干部，尤其是中層正職，如何履行好職責(zé)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，十分重要。對(duì)如何當(dāng)好中層干部，本人有了新的認(rèn)識(shí)和思考，主要體會(huì)有以下幾點(diǎn):

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的知識(shí)水平

現(xiàn)實(shí)社會(huì)，是一個(gè)知識(shí)時(shí)代，知識(shí)的發(fā)展、更新非?？?。知識(shí)的豐富是領(lǐng)導(dǎo)能力、工作能力的基礎(chǔ)。作為中層干部，必須牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，盡可能的擠出時(shí)間學(xué)習(xí)，不斷汲取新的知識(shí)，努力掌握新的理論，爭(zhēng)取做一個(gè)知識(shí)型、學(xué)者型的中層干部。一是要深入學(xué)習(xí)馬克思主義，尤其是要認(rèn)真學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論，及時(shí)掌握馬克思主義中國(guó)化的最新理論，并以此來(lái)指導(dǎo)我們的工作，始終保持正確的工作方針，端正工作思想，堅(jiān)持正確的工作方向。二是要不斷地學(xué)習(xí)與自己工作相關(guān)的知識(shí)，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)理論，創(chuàng)新工作方法。在學(xué)習(xí)知識(shí)方面，作為中層干部，尤其要重視管理科學(xué)知識(shí)、理論的學(xué)習(xí)，努力提高自己的管理能力。還要學(xué)習(xí)系統(tǒng)論，因?yàn)楣芾硎莻€(gè)系統(tǒng)學(xué)，建立什么樣的管理系統(tǒng)、怎樣實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理，把部門建設(shè)成一個(gè)創(chuàng)新、高效的系統(tǒng)是當(dāng)前管理科學(xué)的新理念。三是要認(rèn)真重視人文科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，要學(xué)習(xí)行為科學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等等。因?yàn)椋芾淼母臼枪苋?，必須以人為本，只有懂得最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性，最大限度地激發(fā)人的工作創(chuàng)造性，才能做好工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。四是要注意學(xué)習(xí)的方法，必須堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，做到學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與研究工作相結(jié)合，形成理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐豐富理論，以此循環(huán)，不斷推進(jìn)工作。

二、著眼實(shí)際，不斷提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力

中層干部在實(shí)際工作中，看似與一般干部的具體工作相同，是工作的執(zhí)行者，當(dāng)前中層干部非常需要提高這樣幾種能力：一是提高執(zhí)行力。因?yàn)橹袑痈刹康念I(lǐng)導(dǎo)能力高低，首先體現(xiàn)在執(zhí)行力，因?yàn)橹袑痈刹康膱?zhí)行力往往就是體現(xiàn)的是部門的執(zhí)行力。提高執(zhí)行力，就是要能夠理解領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、工作意圖、工作目標(biāo)，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)和黨組的決策，制定工作方案，完善工作方法，強(qiáng)化工作措施，并能集中調(diào)配本部門的資源，統(tǒng)一下屬的思路，凝聚下屬的力量，開(kāi)展最有效的工作，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到工作的最佳效果。二是提高管理能力。管理有效，必須是按級(jí)發(fā)揮職能，中層干部管理有效，才能全企業(yè)管理有力。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者，管理能力非常重要，不會(huì)管理，實(shí)質(zhì)就是不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)前，中層干部要著力提高管理隊(duì)伍、管理事務(wù)，管理工作的能力，重點(diǎn)是要提高管理隊(duì)伍的能力。同時(shí)，還要提高運(yùn)用制度、建立管理機(jī)制的能力，實(shí)現(xiàn)管理工作的機(jī)制化、規(guī)范化。三是提高組織協(xié)調(diào)能力。中層干部是一個(gè)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)者，是部門工作的直接領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，組織協(xié)調(diào)能力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)水平。在組織能力上，要提高思考能力，工作計(jì)劃能力，整合資源能力，抓工作落實(shí)能力。在協(xié)調(diào)能力方面，要提高上下之間、橫向之間、下屬之間的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，形成比較順暢的工作聯(lián)系和人際關(guān)系，建成有效的工作團(tuán)隊(duì)。四是提高思想工作能力。一切工作都要靠全體員工來(lái)執(zhí)行和完成，其中員工的積極性是做好工作、完成任務(wù)的前提，因此，領(lǐng)導(dǎo)必須會(huì)做思想工作。提高思想工作能力，就是要堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立為企業(yè)服務(wù)的思想，為企業(yè)的工作提供需要的服務(wù)，幫助員工解決工作中遇到的困難和問(wèn)題，及時(shí)解決員工存在的思想問(wèn)題，創(chuàng)造一個(gè)積極向上，人際關(guān)系簡(jiǎn)單，工作之間相互配合的良好工作環(huán)節(jié)。值得注意的是，有相當(dāng)多的中層干部不愿做思想工作，影響自身的領(lǐng)導(dǎo)能力。

三、提升形象，增強(qiáng)自身的非權(quán)力威信

中層干部所處的職位，本身處于兩難，工作上上有壓力，下有阻力，而且權(quán)力有限，如果沒(méi)有威信，往往工作難以開(kāi)展，還能造成出力不討好、上級(jí)不理解、下級(jí)不體諒局面。中層干部建立自身的威信，樹(shù)立較強(qiáng)的影響力非常重要，是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力重要方面。領(lǐng)導(dǎo)威信有兩種，一種是職務(wù)權(quán)力的威信，另一種是非職務(wù)權(quán)力威信，而權(quán)力威信往往會(huì)受到非權(quán)力威信的影響。如果非權(quán)力威信建立得好，權(quán)力威信就更加有效，反之，則也就相反。非權(quán)力威信取決于中層干部的軟實(shí)力，也是自身的高素質(zhì)、好形象體現(xiàn)。自身形象好，就有影響力和感染力。提升自己的形象，首先要會(huì)做人，要自身正，俗話講正人先正己，就是要自己做到思想正、行為正、行事正，讓員工感到可信。二是要有一片愛(ài)心，對(duì)員工要關(guān)心，即關(guān)心他們的前途、進(jìn)步、工作、生活，對(duì)他們的困難要真心實(shí)意地給予幫助，讓員工感到可親。三是要會(huì)做事，要不斷提高工作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，做到思路開(kāi)闊、認(rèn)真實(shí)干、敬業(yè)有為、精神振奮，讓員工感到可敬。提升了自身的可信、可親、可敬的形象，就能樹(shù)立自身的非權(quán)力威信，就會(huì)形成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力。

四、營(yíng)造和諧，不斷增強(qiáng)部門內(nèi)部的凝聚力

現(xiàn)代管理，不是服從和強(qiáng)制的概念，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步、文明的提高，以人為本的管理理念越來(lái)越上升成為科學(xué)管理的思想，包括西方資本主義社會(huì)的企業(yè)，也有非常重視以人為本的管理思想。以人為本的管理思想，就是尊重人、信任人、依靠人，把員工作為合作伙伴、榮辱與共的命運(yùn)共同體，而不是簡(jiǎn)單視員工為執(zhí)行工作的對(duì)象，生產(chǎn)的工具。堅(jiān)持樹(shù)立以人為本理念，就是要能最大限度地激發(fā)工作人員的工作熱情、創(chuàng)造創(chuàng)新精神。那種上級(jí)管住下級(jí)、下級(jí)服從上級(jí)的思想在現(xiàn)代管理中越來(lái)越顯得不那么重要，而盡可能地把內(nèi)部建設(shè)成一個(gè)合作的團(tuán)隊(duì)顯得非常重要。作為中層干部，就是要樹(shù)立以人為本的理念，營(yíng)造內(nèi)部和諧，營(yíng)造內(nèi)部凝聚力，培育團(tuán)隊(duì)精神。一是確立為之共同奮斗的目標(biāo)，并且是一個(gè)清晰的目標(biāo)，以部門的共同奮斗的目標(biāo)來(lái)統(tǒng)一大家的思想，使部門的員工都知道怎么干工作，明確工作方向。二是調(diào)節(jié)好內(nèi)部的人際關(guān)系，使員工與員工、員工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系正常、協(xié)調(diào)、簡(jiǎn)單。一個(gè)部門，內(nèi)部的人際關(guān)系越復(fù)雜，就越影響凝聚力和戰(zhàn)斗力，而關(guān)系簡(jiǎn)單就是和諧，就能形成內(nèi)部的凝聚力。三是建設(shè)一個(gè)支持員工干事業(yè)、干成事業(yè)的良好內(nèi)部環(huán)境，對(duì)內(nèi)部員工要一視同仁，形成一個(gè)對(duì)員工工作成績(jī)?cè)u(píng)判的公正標(biāo)準(zhǔn)，要有激勵(lì)員工干好事業(yè)、干成事業(yè)的措施和方法，起到激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)作用。要營(yíng)造正氣，而不是和稀泥的環(huán)境。如果在你的部門內(nèi)干好的人得不到鼓勵(lì)，干不好的人得不到鞭策，就不是一個(gè)好環(huán)境，就不能形成一個(gè)精神振奮、積極進(jìn)取、高效工作的團(tuán)隊(duì)。四是盡量采取正面激勵(lì)，從人們心理上講，表?yè)P(yáng)和肯定的話總是愿意接受的，批評(píng)和否定的話總是逆耳的，領(lǐng)導(dǎo)者要能及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，并及時(shí)給予表?yè)P(yáng)。同時(shí)，要多用鼓勵(lì)的語(yǔ)言，即使對(duì)工作中出現(xiàn)問(wèn)題的員工，也要鼓勵(lì)他，事實(shí)上當(dāng)一個(gè)員工遇到挫折時(shí)，他更需要鼓勵(lì)。先用鼓勵(lì)穩(wěn)定思想，然后再真心實(shí)意地幫助他找出存在的問(wèn)題，使其放下包袱，鼓起勇氣，振奮精神，干好工作。領(lǐng)導(dǎo)不能從自己的一己私利出發(fā)，認(rèn)為員工工作中出問(wèn)題是給自己添麻煩。試想誰(shuí)能保證自己不出問(wèn)題呢？關(guān)鍵是出了問(wèn)題后，怎么辦？答案只能是從中深刻吸取教訓(xùn)，幫助尋找解決問(wèn)題的方法。

五、培養(yǎng)人才，建設(shè)一支高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)

當(dāng)今世界的競(jìng)爭(zhēng)，其核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)，擁有人才，就能贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，肯定是一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。因此，作為中層干部、一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，培養(yǎng)人才、多出人才是自己的重要職責(zé)，也是具有戰(zhàn)略眼光的高明的領(lǐng)導(dǎo)，必須重視人才培養(yǎng)。一是要樹(shù)立人人都是人才、人人都能成才觀念。作為領(lǐng)導(dǎo)不要認(rèn)為人才都是高不可攀、高深莫測(cè)，其實(shí)人才就在你的周圍，就是你下面的員工，俗話說(shuō)：三百六十行，行行出狀元。要認(rèn)識(shí)到我們的員工都具備成才的素質(zhì)基礎(chǔ)，都能夠成為各項(xiàng)工作的人才。二是要下功夫培養(yǎng)人才。要懂得人才不是天生的，人才是在一定的環(huán)節(jié)中成長(zhǎng)的，人才除個(gè)人努力外，更需要領(lǐng)導(dǎo)和組織的培養(yǎng)。要認(rèn)清干部成才的規(guī)律，根據(jù)基層和工作的特點(diǎn)，培養(yǎng)人才的立足點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在多出和快出工作骨干、業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)骨干上，注重在各項(xiàng)工作中培養(yǎng)人才，要把人才培養(yǎng)的員工放在重要的工作崗位上、放在重要工作中鍛煉成長(zhǎng)和成才。作為中層干部，為官一任留下什么最重要，我認(rèn)為留下一支人才隊(duì)伍最重要。三是要知人善用。作為中層干部要知人、知才，做到各盡所能、才盡所用，充分發(fā)揮每位員工的才智，充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性，使每個(gè)員工的才能得到充分的應(yīng)用和體現(xiàn)。作為領(lǐng)導(dǎo)，既要知人識(shí)才，更要用好人、用好才，能夠駕馭人才、使用人才，營(yíng)造內(nèi)部和諧氛圍，是最明智的領(lǐng)導(dǎo)。

第二篇：高效能人士的七項(xiàng)修煉

高效能人士的七項(xiàng)修煉

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣：1.主動(dòng)積極 2.以終為始 3.要事第一 4.雙贏思維 5.知己知彼 6.統(tǒng)合綜效 7.不斷更新

還記得低效能人士的7個(gè)習(xí)慣嗎：

1、缺席；

2、拖拉；

3、做無(wú)關(guān)緊要的事；

4、多慮；

5、凡事過(guò)于消極；

6、固執(zhí)己見(jiàn)，與世隔絕；

7、持續(xù)信息過(guò)剩

(行動(dòng)是最基本的原則，毅力是堅(jiān)持過(guò)程的必要鍛煉)人的行為總是一再 重復(fù)。因此卓越不是單一的舉動(dòng)，而是習(xí)慣?！獊喞锼苟嗟?Aristotle)，古希臘哲學(xué)家

人的品德基本上是由習(xí)慣 組成的。俗語(yǔ)說(shuō)：思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定品德，品德決定命運(yùn)。

習(xí)慣對(duì)我們的生活有絕大的影響，因?yàn)樗且回灥?。在不?不覺(jué)中，經(jīng)年累月影響著我們的品德，暴露出我們的本性，左右著我們的成敗。

美國(guó)著名教育家曼恩(Horace Mann)曾說(shuō)：“習(xí)慣就仿佛一條纜繩，我們每天為它纏上一股新索，不要多久就會(huì)變得牢不可破。”這句話的后半段我不敢茍同，我相信習(xí)慣可以養(yǎng)成，也可以打破，但決不是一蹴而 就，而是需要長(zhǎng)期的努力和無(wú)比的毅力。

太空人搭乘阿波羅11號(hào)太空船(Apollo 11)，首次登陸月球的剎那，的確令人嘆為觀 止。但太空人得先擺脫地球強(qiáng)大的引力，才能飛往月球。因此在剛發(fā)射的幾分鐘，也就是整個(gè)任務(wù)一開(kāi)始的幾英里之內(nèi)，是最艱難的時(shí)刻，所耗的力量往往超越往后 的幾十萬(wàn)英里。

習(xí)慣也是一樣，它具有極大的引力，只是許多人不加注意或不肯承認(rèn)罷了。想要革除因循茍且、缺乏耐心、吹毛求疵或自私自 利等不良習(xí)性，若是缺乏意志力，不能大刀闊斧地改革，便難以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！捌痫w”需要極大的努力，然而一旦脫離重力的牽絆，我們便可享受前所未有的自由。

習(xí)慣的引力就如同自然界所有的力量一般，可以為我們所用，也可能危害我們，關(guān)鍵看我們?nèi)绾芜\(yùn)用。不過(guò)，習(xí)慣或許一時(shí)有礙于達(dá)成目標(biāo)，但也有積極的一 面。宇宙萬(wàn)物各循軌道運(yùn)行，彼此保持一定的秩序，畢竟也都有賴于引力的作用。所以只要我們善于運(yùn)用習(xí)慣的龐大引力，就能使生活有重心、有秩序、有效率。

“習(xí)慣”的定義

本書(shū)將習(xí)慣(habit)定義為“知識(shí)”、“技巧”與“意愿”三者的混合體。

知 識(shí)是理論性的觀念，指點(diǎn)我們“做什么”及“為何做”。技巧是指“如何做”。意愿則是“想做”，表示我們有付諸行動(dòng)的愿望。要培養(yǎng)一種習(xí)慣，這三項(xiàng)要素缺一 不可。

假設(shè)我與同事、配偶或女兒相處得并不融洽，因?yàn)槲铱偸侵辉副磉_(dá)自己的意見(jiàn)，從不肯傾聽(tīng)。除非我有心改善人際關(guān)系，設(shè)法了解正確 的待人接物之道，否則我可能根本不“知道”我必須聆聽(tīng)。即使知道了，也不見(jiàn)得明了該“如何”去傾聽(tīng)。但知道應(yīng)該聆聽(tīng)，也懂得傾聽(tīng)的技巧，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。除非 我真想聽(tīng)、有這個(gè)意愿，否則依然無(wú)法養(yǎng)成習(xí)慣。因此習(xí)慣的培養(yǎng)需要這三方面的配合。

前面曾提到，要提升自我必須先從思維著手。思維一 旦改變，對(duì)外界的看法自然不同，而且又會(huì)回過(guò)頭來(lái)影響自我，形成一個(gè)良性循環(huán)。所以我們應(yīng)該從知識(shí)、技巧與意愿三方面努力，突破舊有思維的束縛，使個(gè)人與 人際關(guān)系都能更上一層樓。

改變習(xí)慣的過(guò)程可能很不好受，畢竟習(xí)以為常的事物比較能給人安全感。但為追求一生的幸福與成功，暫時(shí)犧牲眼 前的安適與近利，也是值得的。經(jīng)過(guò)一番努力與犧牲所換來(lái)的果實(shí)，將更為甜美。

成熟模式圖：成長(zhǎng)三階段

本書(shū)所提出的七個(gè)習(xí)慣是相輔相成、一氣呵成的。借著培養(yǎng)這些習(xí)慣，我們可以循序漸進(jìn)，由依賴而獨(dú)立，再由獨(dú)立進(jìn)而互賴。

人類在幼年 時(shí)期必須完全仰賴他人，經(jīng)由長(zhǎng)輩的引導(dǎo)與養(yǎng)育而成長(zhǎng)。但隨著光陰的流逝，我們?nèi)諠u獨(dú)立。生理、心理、情感與經(jīng)濟(jì)能力等方面，都不斷成長(zhǎng)，直到有一天終于能 夠完全自立。

但這并不表示成長(zhǎng)就到此為止。在不斷提升自我的同時(shí)，我們可以體會(huì)宇宙萬(wàn)物唇齒相依的關(guān)系。包括人類社會(huì)在內(nèi)，整個(gè)大自 然共享著一個(gè)生態(tài)體系，個(gè)人無(wú)法離群索居。大凡人類較高層次的心智活動(dòng)都與人際關(guān)系有關(guān)，就是明證。由嬰兒以致于成人，是人生必經(jīng)的 歷程。只不過(guò)成長(zhǎng)涵蓋許多層面，例如生理上發(fā)育完全并不意味著心理或情感同樣成熟。相同地，生理上有缺陷，也不代表心理不成熟。

所謂 “成熟模式圖”(maturity continuum)，即人類成長(zhǎng)的三個(gè)階段，分別為依賴期、獨(dú)立期、互賴期。

? 依 賴(dependence)期：圍繞著“你”這個(gè)觀念——你照顧我；你為我的成敗得失負(fù)責(zé)；事情若有差錯(cuò)，我便怪罪于你。

? ? 獨(dú)立(independence)期：著眼于“我”的觀念——我可以自立；我為自己負(fù)責(zé)；我可以自由選擇?；ベ?interdependence)期：從“我們”的觀念出發(fā)——我們可以自主、合作、統(tǒng)合綜效，共創(chuàng)偉大前程。

依賴心重的人，靠別人來(lái)完成愿望；獨(dú)立自主的人，自己打天下；互賴的人，群策群力以達(dá)成功。

如果生理上無(wú)法自立，例如身體有殘缺，便 需要?jiǎng)e人的幫助。假使情感不能獨(dú)立，價(jià)值觀與安全感建立在別人的評(píng)價(jià)上，一旦無(wú)法取悅別人，個(gè)人便失去價(jià)值。若是知識(shí)上無(wú)法獨(dú)立，就得依賴旁人代為思考，解決生活中的大小問(wèn)題。

相反地，生理上獨(dú)立的人可以暢所欲為；心智上獨(dú)立的人可以有自己的思想，兼具抽象思考、創(chuàng)造、分析、組織與表 達(dá)的能力；情感上獨(dú)立的人能夠肯定自我，不在乎外界的毀譽(yù)。

由此可見(jiàn)，獨(dú)立比依賴成熟得多，不過(guò)獨(dú)立并非個(gè)人成長(zhǎng)的極致。只可惜當(dāng)前 的社會(huì)價(jià)值觀將獨(dú)立奉為圭臬，大多數(shù)勵(lì)志修身的書(shū)籍與文章都過(guò)分強(qiáng)調(diào)獨(dú)立，仿佛溝通、團(tuán)隊(duì)精神并不重要。其實(shí)這多半是對(duì)依賴觀念的矯枉過(guò)正，為避免受制于 人而反抗。

七習(xí)慣的簡(jiǎn)要定義與構(gòu)架

習(xí)慣一：積極主動(dòng)(Be Proactive)積極主動(dòng)即采取主動(dòng)，為自己過(guò)去，現(xiàn)在及未來(lái)的行為負(fù)責(zé)，并依據(jù)原則及價(jià)值觀，而非情緒或外在的環(huán)境來(lái)下決定。發(fā)揮 了人類四項(xiàng)獨(dú)特的稟賦—-自覺(jué)，良知，想象力和自主意志，是由內(nèi)而外的方式來(lái)創(chuàng)造改變，積極面隊(duì)一切，他們選擇創(chuàng)造自己的生命，這也是每個(gè)人最基本的 決定。

習(xí)慣二：以終為始(Begin with the end in Mind)所有事物都經(jīng)過(guò)兩次的創(chuàng)造—– 先是在腦海里醞釀，其次才是實(shí)質(zhì)的創(chuàng)造。個(gè)人，家庭，團(tuán)隊(duì)和組織在做任何計(jì)劃是，均先擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來(lái)，全心投注與自己最 重視的原則，價(jià)值觀，關(guān)系及目標(biāo)之上。對(duì)個(gè)人，家庭或組織而言，使命宣言可說(shuō)是愿景的最好形式，它是主要的決策，主宰了所有其他的決定。領(lǐng)導(dǎo)工作的核心，就是在共有的使命，愿景和價(jià)值觀之后，創(chuàng)造出一個(gè)文化。

習(xí)慣三：要事第一(Put Frist Thing First)要 事第一即實(shí)質(zhì)的創(chuàng)造，是夢(mèng)想(你的目標(biāo)，愿景，價(jià)值觀及要事處理順序)的組織和實(shí)踐。次要的事不必?cái)[在第一，要事也不能放在第二。無(wú)論迫切性如何，個(gè)人和 組織均針對(duì)要事而來(lái)，重點(diǎn)是，把要事放在第一位。

習(xí)慣四：雙贏思維(Think Win/Win)雙贏思維是一種基于互 敬，尋求互惠的思考框架與心意，目的是更豐盛的機(jī)會(huì)，財(cái)富及資源，而非患不足的敵對(duì)式競(jìng)爭(zhēng)。我們的工作伙伴及家庭成員要從互賴式的角度來(lái)思考(‘我們’而 非’我’)。雙贏思維鼓勵(lì)我們解決問(wèn)題，并協(xié)助個(gè)人找到互惠的解決辦法，是一種資訊，力量，認(rèn)可及報(bào)酬的分享。

習(xí)慣五：知彼解己(Seek Frist To Understand，Then to be Understood)當(dāng)我們舍棄回答心，改以了解新去 聆聽(tīng)別人，便能開(kāi)啟真正的溝通，增加彼此的關(guān)系。對(duì)方獲得了解后，會(huì)覺(jué)得受到尊重與認(rèn)可，進(jìn)而卸下心防，坦然而談，雙方對(duì)彼此的了解也就更順暢自然。知彼 需要仁慈心;解己需要勇氣，能平衡兩者，則可大幅提升溝通的效率。

習(xí)慣六：統(tǒng)和綜效(Synergize)統(tǒng)和綜效談的 是創(chuàng)造第三種選擇—-即非按照我的方式，亦非遵循你的方式，而是第三種遠(yuǎn)勝個(gè)人之見(jiàn)的辦法。它是互相尊重的成果——不但是了解彼此，甚至是稱 許彼此的差異，欣賞對(duì)方解決問(wèn)題及掌握機(jī)會(huì)的手法。實(shí)現(xiàn)1+1>2的成果。

習(xí)慣七：不斷更新(Sharpen the Saw)不斷更新談到的是，如何在四個(gè)基本生活面向(生理，社會(huì)/情感，心智及心靈)中，不斷更新自己。這個(gè)習(xí)慣提升了其他六個(gè)習(xí)慣的實(shí) 施效率。

兩個(gè)因素: 1.情感帳戶(Emotional Bank Account)：情感帳戶用做比喻人際關(guān)系中的信任程度，如同銀行里的帳戶，可供 存款與提款。諸如知彼解己，做出并信守承諾，忠于不在場(chǎng)人士等行為，都能增高信任的提高;寡情薄義，食言而肥，在別人背后蜚短流長(zhǎng)等，都會(huì)減低，甚至瓦解關(guān)系中的信任度。2.思維模式(Paradigm)：這是每個(gè)人看待世界的 方式，未必與現(xiàn)實(shí)相符。它是一份地圖，而非領(lǐng)域本身，是由每個(gè)人的成長(zhǎng)背 景，經(jīng)驗(yàn)及選擇打造而成，我們會(huì)透過(guò)它來(lái)窺探萬(wàn)事萬(wàn)物。

第一部分：重新探索自我

第 一章：由內(nèi)而外全面造就自己

品德成功論強(qiáng)調(diào)，圓滿的生活與基本品德是不可分的。惟有修養(yǎng)自己具備的品德，才 能享受真正的成功與恒久的快樂(lè)。

沒(méi)有正常的生活，就沒(méi)有真正卓越的人生?！?喬登，沒(méi)有生物學(xué)家及教育家

1.桑德 拉的教育，說(shuō)明了必須真誠(chéng)從內(nèi)心里去肯定，才能激發(fā)人的自信，從而做出好的成績(jī)。要講的觀點(diǎn)是內(nèi)在本質(zhì)比外在言行更有說(shuō)服力。

大聲喧 鬧反而難以入耳?！绹?guó)作家，哲學(xué)家愛(ài)默生

2.心靈的地圖：通過(guò)三幅線條圖片和”汽車上的喧鬧”，來(lái)闡釋人類的有色鏡——思維的地圖，看到的主觀感受跟客觀事實(shí)的不同，但是思維是行動(dòng)與態(tài)度的根本，只有改變我們的思維，才能改變我們的態(tài)度，才會(huì)有下一 步行動(dòng)(頓悟就是改變了思維角度看問(wèn)題的一種表現(xiàn))；

3.以原則為中心的思維：品德成功論植根于一個(gè)基本信念之上，那就是人生有些原則是 向成功圓滿的明燈，相當(dāng)于人世間的自然法則和自然科學(xué)的定理，放 諸四海皆準(zhǔn)，任何人都無(wú)法否定其存在或正確性。如”誠(chéng)信”原則，”人性尊嚴(yán)”原則，”追求品質(zhì)”原則等，原則不同于實(shí)踐，實(shí)踐是特定的行動(dòng)或活動(dòng)，實(shí)踐是 個(gè)別的，局部的，原則卻是普遍的，整體的，原則也不同于價(jià)值觀，價(jià)值觀個(gè)人價(jià)值偏向。這里以海軍雜志《過(guò)程》講述了原則的存 在。

4.遵循成長(zhǎng)與變化原則：A.引用桑德拉女兒分享玩具，說(shuō)明對(duì)事物的認(rèn)知有一個(gè)過(guò)程，不能操之過(guò)急，也說(shuō)明了”先擁有后分享”的原則。B.承認(rèn)自己的無(wú)知往往 是求知的第一步。美國(guó)文學(xué)家及哲學(xué)家梭羅說(shuō)：如果我們時(shí)時(shí)忙忙著展現(xiàn)自己的知識(shí)，將何從憶起成長(zhǎng)所需的無(wú)知? 下面是美國(guó)哲學(xué)家弗羅姆 對(duì)違背”遵循成長(zhǎng)與變化原則”又迫不及待追求個(gè)人魅力的部分看法： 現(xiàn)在我們經(jīng)?？吹揭活悳啘嗀娜?，沒(méi)有自知之明，卻也毫不在乎。唯 一認(rèn)識(shí)的人，是別人眼中的自己。他們已失去溝通的能力，終日言不及義；一臉偽善，見(jiàn)不到 真情留露；除了無(wú)聊至極的感覺(jué)，早已無(wú)法感受真正的痛楚。我們可以用兩句話開(kāi)形容這種人：一是他們喪失了天性與個(gè)人特質(zhì)，而且無(wú)可救藥；再就是基本上他們 并不比蕓蕓眾生更高明。

第二章：七個(gè)習(xí)慣——概論

習(xí)慣對(duì)我們的生活有絕大的影響，因?yàn)樗且回灥?。在不知不覺(jué)中，經(jīng)年累月影響著我們的品德，暴露出我們的本性，左右著我們的成敗。

人的行為總是一再重復(fù)。因此卓越不是單一的舉動(dòng)，而是習(xí)慣?！?亞里斯多德，古希臘哲學(xué)家，文藝?yán)碚摷?/p>

思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定品德，品德決定命運(yùn)。

1.”習(xí)慣”的定義，本書(shū)習(xí)慣定義為”知識(shí)”，”技巧”和”意愿”的混合體，三個(gè)圈的交集，這是培養(yǎng)一個(gè)習(xí)慣的三要素。

2.產(chǎn)能與產(chǎn)出的平衡即”有效性”的定義”：A，借伊索寓意鵝生金蛋，說(shuō)明產(chǎn)能與產(chǎn)出平衡的重要性，殺雞取卵是不可取的；B，從房間的清潔管理，得知 一管理方法約定管理(或者是目標(biāo)管理)，上帝能夠管理天下數(shù)十億人口，是因?yàn)樗还艹錾劳鰞身?xiàng)；C，工作也是，身體是革命的本錢，只有保持每天 良好的充沛精力，才能有高效率的產(chǎn)出。

第二部分 個(gè)人的成功：從依賴到獨(dú)立

第三章習(xí)慣一：積極主動(dòng)——個(gè)人愿景的原則

人性本質(zhì)是主動(dòng)而非被動(dòng)的，不僅能消極選擇反應(yīng)，更能主動(dòng)創(chuàng)造有利環(huán)境；采取主動(dòng)并不表示 要強(qiáng)求，惹人厭或具侵略性，只是不逃避為自己開(kāi)創(chuàng)前途的責(zé)任。

最令人鼓舞的事實(shí)，莫過(guò)于人類確實(shí)能主動(dòng)努力以提升生命價(jià)值。——梭羅，美國(guó)文學(xué)家及哲學(xué)家

1。社會(huì)眼中的我：這些支離破碎的評(píng)語(yǔ)不見(jiàn)的代表真正的你，充其量不過(guò)反映說(shuō)話者的想法與缺點(diǎn)而已。一般人認(rèn)為，人 性是環(huán)境與制約作用的產(chǎn)物，大概有三類”決定論”盛行：

基因決定論：認(rèn)為人的本性是祖先遺傳而來(lái)。你脾氣不好是因?yàn)槟阕婺傅钠獠?哈 哈，我笑!)心理決定論：強(qiáng)調(diào)你的個(gè)性是父母種下的因，如你每次犯錯(cuò)都內(nèi)疚不已，因?yàn)槟阃涣诵r(shí)候表現(xiàn)欠佳所受到的排斥與心理傷害，以及被 拿來(lái)于別人比較的感受。環(huán)境決定論：主張環(huán)境決定人的本性。

制 約作用對(duì)人影響很大，但若認(rèn)為人的意志無(wú)法克服社會(huì)制約，未免錯(cuò)的離譜；猶太人弗蘭克爾的”人類終極的自由”說(shuō)明人可以人在任何情況下，都是有選擇什么回 應(yīng)所遭遇的自由。沒(méi)有小羅斯福的夫人曾說(shuō)”除非你愿意，任何人都不能傷害你?！币杂《让褡逯髁x者和精神領(lǐng)袖圣雄甘地的話是”若非拱手讓人，任何人無(wú)法剝奪 我們的自尊。”令人傷害最深的不是悲慘的遭遇，而是”默許”那些遭遇發(fā)生在自己的身上。

2?！狈e極主動(dòng)”的定義：它的涵義不止于采取 主動(dòng)，還代表人必須為自己負(fù)責(zé)(A。工作也是，好工作都是自己爭(zhēng)取好的，當(dāng)然你可以去做一些測(cè)試以更好找到適合自己本心做的工作，別說(shuō)”我辦不到”B。不 怕犯錯(cuò)就怕不改過(guò)。C。作出的承諾，要信守諾言)。

3。行動(dòng)勝過(guò)”感覺(jué)”：愛(ài)是一個(gè)動(dòng)詞，代表的是動(dòng)作，愛(ài)必須通過(guò)行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，愛(ài)的感覺(jué)由此而生。

4。關(guān)注圈與影響圈：人應(yīng)該著重影響 圈，腳踏實(shí)地，不好高務(wù)遠(yuǎn)，把心力投注到自己能有所作為的事情(這讓想到一個(gè)次：急噪)，一旦化學(xué)方程式有某一部分改變，整個(gè)化學(xué)變化就會(huì)改變，有了根據(jù) 地，你的影響圈就會(huì)逐漸擴(kuò)大。

第四章習(xí)慣二：以終為始——自我領(lǐng)導(dǎo)的原則

身外之物和內(nèi)在力量相比，便 顯的微不足道?！裟匪?，前美國(guó)最高法院大法官

一個(gè)假設(shè)：你躺在殯儀館里，親友們?cè)谒湍阕詈笠怀?，你希望?tīng)到什么樣的評(píng)語(yǔ)?你想什 么寫(xiě)你的人生? 1。所有事物都經(jīng)過(guò)兩次創(chuàng)造，基礎(chǔ)是”以終為始”，所有事物都有心智的既第一次的創(chuàng)造(整個(gè)藍(lán)圖，含終的形態(tài))和實(shí)際的 即第二次的創(chuàng)造(實(shí)踐的動(dòng)工)；要旅游，先決定目的地跟路線，要演講，先確定主題和演講搞。

2。領(lǐng)導(dǎo)與管理：兩次創(chuàng)造的體現(xiàn)。好比思想 與行動(dòng)，一個(gè)重構(gòu)思，一個(gè)重行動(dòng)，一個(gè)是確定目標(biāo)與方向的船長(zhǎng)，一個(gè)是掌舵的實(shí)踐操控手。

3。個(gè)人使命宣言： 有了目 標(biāo)你句喊，讓群眾來(lái)監(jiān)督，有了壓力才有動(dòng)力(這個(gè)也是安力公司的一個(gè)管理方法)若是企業(yè)，可以群策群力，惟有參與，才有認(rèn)同

這個(gè) 目標(biāo)要直指核心即你的生命能夠重心(思想觀念的本源安全感，人生方向，智慧和力量的泉源)這個(gè)一個(gè)工作加班與電影的選擇，可以分析你的生活重心 制 訂和使用個(gè)人宣言(每個(gè)人都有特殊的職責(zé)和使命)下面是馬格里奇在《二十世紀(jì)的圣經(jīng)》里關(guān)于生活中心的一段回想：

回 憶舊日生活，對(duì)我觸動(dòng)最大的是，當(dāng)時(shí)看上去十分重要，十分吸引人的事，現(xiàn)在看來(lái)微不足道，荒唐可笑。比方，各種各樣的成功，名氣和贊譽(yù)；得到金錢或吸引女 人后的歡愉；旅行，像撒旦那樣上下沉浮，經(jīng)歷著浮華世界里的一切。

回想起來(lái)，所有這些滿足都已虛無(wú)飄渺。

(這樣的想 法當(dāng)然是因?yàn)楦∪A散盡是寂寞，我們年輕當(dāng)不能如此，只是可以以借鑒，不必處處相爭(zhēng)于一些細(xì)小之事，于為人處事也有點(diǎn)好處，更可以抓住什么才是我們要努力 的)4。善用你的頭腦：左腦主司邏輯思考與語(yǔ)言能力，右腦職掌創(chuàng)造力與知覺(jué)；左腦處理文字，右腦攢長(zhǎng)圖象；左腦重局部與分 析，右腦重整體與整合。

5。心靈演練：盡量敞開(kāi)心靈去想，掌握每個(gè)細(xì)節(jié)，并且投入所有的情感與感覺(jué)。

第五 章習(xí)慣三：要事第一——自我管理的原則

有效管理是掌握重點(diǎn)式的管理，它把最重要的事放在第一位。由領(lǐng)導(dǎo)決定什么是重點(diǎn) 后，再靠自制力來(lái)掌握重點(diǎn)，時(shí)刻把它們放在第一位，以免被感覺(jué)，情緒或沖動(dòng)所左右。

重要之事決不可受芝麻綠豆小事?tīng)拷O?！璧拢聡?guó)詩(shī)人

兩個(gè)問(wèn)題先：

第一：有哪件事，你經(jīng)常做的話會(huì)對(duì)你個(gè)人的生活產(chǎn)生重大的正面影響，可是卻遲遲沒(méi)有 去做? 第二：在事業(yè)上有哪件事會(huì)產(chǎn)生類似的效果? 1。獨(dú)立意志：有效管理的先決條件 由 領(lǐng)導(dǎo)決定什么是重點(diǎn)后，再靠自制力來(lái)掌握重點(diǎn)，獨(dú)立意志的強(qiáng)弱可由自制力是否言出必諾，言行一致見(jiàn)出端倪，因此自制力是一項(xiàng)極為重要的品格。

葛 雷的《成功的共通性》發(fā)現(xiàn)，勤奮，運(yùn)氣或靈活的手腕雖重要，卻非關(guān)鍵，惟有掌握重點(diǎn)才是成功的不二法門。他說(shuō)：

成功者能為失敗者所不能 為，縱使并非心甘情愿，但為了理想與目標(biāo)，仍可以憑毅力克服心理障礙。

2。時(shí)間管理理論的演進(jìn)：如何分辨輕重緩急與培養(yǎng)組織能力，是時(shí)間管理的精髓所在

農(nóng)業(yè)革命：著重利用便條與備忘錄，在忙碌中調(diào)配時(shí)間與精力

工業(yè)革命：強(qiáng)調(diào)行事歷與日程表，反映出時(shí)間 管理已注意到規(guī)劃未來(lái)的重要。

資訊革命：依據(jù)輕重緩急設(shè)定短，中，長(zhǎng)期目標(biāo)，在逐日訂定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，將有限的時(shí)間，精力加以分配，爭(zhēng)取最 高的效率。

第四代理論：否定”時(shí)間管理”這個(gè)名詞，主張關(guān)鍵不在時(shí)間管理，而在個(gè)人管理

3。抓重點(diǎn)，別讓瑣事?tīng)恐亲幼撸?著重于第二類事務(wù)

4。管理方法六標(biāo)準(zhǔn)：

一致：個(gè)人理想與使命，角色與目標(biāo)，工作重點(diǎn)與計(jì)劃，欲望與自制之間，應(yīng)和諧 一致。

平衡：管理方法有助于生活平衡發(fā)展，提醒我們扮演不同的角色，以免忽略了健康，家庭，個(gè)人發(fā)展等重要的人生層面。

有重心： 理想的管理方法會(huì)鼓勵(lì)并協(xié)助你，著重雖不緊迫卻極重要的事。

重人性：個(gè)人管理的重點(diǎn)在人，不在事(A。原則上更重視人際關(guān)系B。人事管理上，則是對(duì)事不對(duì)人)能變通：管理方法為人所用，視個(gè)人作風(fēng)與需要而變通。攜帶方便：管理工具必須便于攜帶，隨時(shí)可供參 考。

5。個(gè)人管理四步驟：

確定角色：寫(xiě)下個(gè)人認(rèn)為重要的角色，不用覺(jué)得太嚴(yán)肅，仿佛立下終身職志，只 須考慮未來(lái)一周中應(yīng)扮演色角色即可(含個(gè)人個(gè)人發(fā)展)選擇目標(biāo)：為每個(gè)角色訂定未來(lái)一周想達(dá)成的2至3個(gè)重要成果(短期目標(biāo))安 排進(jìn)度：根據(jù)所列目標(biāo)，安排未來(lái)7天的行程(完成目標(biāo)的時(shí)間推算安排與過(guò)程統(tǒng)籌如一周四天運(yùn)動(dòng)，每天12時(shí))。

逐日調(diào)整：每天早晨依據(jù)行事 歷，安排一天的大小事務(wù)。最重要的是身體力行，每天堅(jiān)持按計(jì)劃前進(jìn)。

6。高效能的秘訣：授權(quán)

授權(quán)類型一：下 達(dá)指令

授權(quán)類型二：充分信任(信任授權(quán)的雙方對(duì)下面幾個(gè)事項(xiàng)須有足夠的默契與共識(shí)：

預(yù)期的成果：管理與被管理的雙方 須對(duì)預(yù)期的結(jié)果與時(shí)限進(jìn)行有效溝通，確認(rèn)彼此認(rèn)知無(wú)誤；討論重點(diǎn)在成果，不在手段)應(yīng)遵守的規(guī)范：授權(quán)有一定的限度，所以必須加以規(guī)范，但切 忌太多，約束太多，但也不能太放任，造成違背原則。

可用的資源：雙方確定可用的人力，物力，財(cái)務(wù)，技術(shù)或其他資源。責(zé)任的歸屬： 約定考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)及次數(shù)。

明確的獎(jiǎng)懲：依據(jù)考評(píng)結(jié)果訂定賞罰，包括金錢報(bào)酬，精神獎(jiǎng)勵(lì)與職務(wù)調(diào)整(史蒂芬的庭院衛(wèi)生責(zé)任演示了授權(quán)責(zé)任)。

第 三部分 公眾的成功：從獨(dú)立到互賴

第六章 你不是一座孤島

所謂感情帳戶，儲(chǔ)存的是增進(jìn)人際關(guān)系 不可或缺的”信賴”，也就是他人與你相處的一分”安全感”

能夠增加感情帳戶存款的，是禮貌，誠(chéng)實(shí)，仁慈與信用。

反 之，粗暴，輕藐，威逼與信任等等，會(huì)降低感情帳戶的余額，到最后甚至透支，人際關(guān)系就得拉警報(bào)了。

友誼不可缺少信任，信任不可缺少誠(chéng) 信?！s翰遜，英國(guó)辭典編篆家，作家

1。認(rèn)識(shí)你自己：良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)是自制與自知之明；了解自我才能懂得分寸，才能真正的愛(ài)護(hù)自 己(修身)。

良好的互賴關(guān)系可以使人享有深厚豐富的情感交流，不斷躍進(jìn)的成長(zhǎng)以及為社會(huì)服務(wù)奉獻(xiàn)的機(jī)會(huì)。2。六種主 要感情存款：

理解別人：了解別人是一切感情的基礎(chǔ)。即不以己觀強(qiáng)加于人，而當(dāng)”別人事如自己事”，例子：觀看棒球

注意小 節(jié)：一些看似無(wú)關(guān)緊要的小節(jié)，如疏忽禮貌，不經(jīng)意的失言，其實(shí)最能消耗感情帳戶。(即使在堅(jiān)強(qiáng)無(wú)情，或粗粗辣辣，內(nèi)心仍有著細(xì)膩脆弱的情感)信 守承諾：守信是一大筆收入，背信則是龐大支出，代價(jià)往往超出其他任何過(guò)失(發(fā)生無(wú)法控制的意外時(shí)，要細(xì)說(shuō)原委)。

闡明期望：對(duì)目標(biāo)的期望不明 確也會(huì)影響交流，削弱信任；幾乎所有人際關(guān)系的問(wèn)題，都源于彼此對(duì)角色與目標(biāo)的認(rèn)識(shí)不清，甚至相互沖突所致，坦誠(chéng)相待有時(shí)需要相當(dāng)?shù)挠職?誠(chéng) 懇正直：A。誠(chéng)懇正直可贏得信任，是一項(xiàng)重要存款B，背后不可道人短，是誠(chéng)懇正直的最佳表現(xiàn)，在人后依然保持尊重之心，可以贏得在場(chǎng)者的信任。C，誠(chéng)懇正 直不難做到，只要對(duì)所有人抱相同原則，一視同仁即可。

勇于道歉：向感情銀行提款時(shí)，應(yīng)勇于道歉。發(fā)乎至誠(chéng)的歉意足以化敵為友?！比跽卟艜?huì)殘 忍，只有強(qiáng)者懂得溫柔?！?/p>

無(wú)條件的愛(ài)可以給人安全感與自信心，鼓勵(lì)個(gè)人肯定自我，追求自我，由于不附帶任何條件，沒(méi)有任何牽絆，被愛(ài)者得以用自 己的方式，檢驗(yàn)人生種種美好的境界。不過(guò)，無(wú)條件的付出并不代表柔弱。我們依然有原則，有限度，有是非觀念，只是無(wú)損于愛(ài)心。

3。一對(duì) 一的人際關(guān)系：為群體服務(wù)，遠(yuǎn)不及建立私人關(guān)系需要更多人格修養(yǎng)。

為一個(gè)人完全奉獻(xiàn)自己，勝過(guò)為拯救全世界而拼命?！奥?lián)聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng) 哈馬 舍爾德

4。問(wèn)題的反面是契機(jī)：在互賴的關(guān)系中，問(wèn)題就代表機(jī)會(huì)——增加感情帳戶存款的機(jī)會(huì)。

第七章習(xí)慣四：雙贏思維——人際領(lǐng)導(dǎo)的原則

利人利己者把生活看作一個(gè)合作的舞臺(tái)，而不是一個(gè)角斗場(chǎng)。一般人看事情多用二分法：非強(qiáng)即 弱，非勝即敗。其實(shí)世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必就視為自己之失。

金科玉律已深植我們腦海，現(xiàn)在則是奉行不渝的時(shí) 刻。——馬克姆，美國(guó)詩(shī)人 在互賴關(guān)系中，人人都是領(lǐng)導(dǎo)人，同樣企求發(fā)揮更多的影響力，但最成功的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)建立在利人里己的基礎(chǔ)上。

1。利人利己五要領(lǐng)

1)雙贏品格：

真誠(chéng)正直：人對(duì)自己誠(chéng)實(shí)，才能了解內(nèi)心需要，才能利人，若對(duì)人沒(méi)有誠(chéng)信，就談不上利 人。

成熟：就是需要勇氣與體諒之心兼?zhèn)涠荒芷珡U；有勇氣表達(dá)自己的感情與信念，又能體諒他人的感受與想法；有勇氣追求利潤(rùn)，也顧及別人的利 益，這才是成熟的表現(xiàn)。人格成熟者嚴(yán)于律己，寬于待人。

富足心態(tài)：源于厚實(shí)的個(gè)人價(jià)值觀與安全感，世界之大，人人得于足夠分享；公眾的成功，并非壓倒別人，而是追求對(duì)各方都有利的結(jié)果。

2)雙贏人際關(guān)系：建立在利人利己觀念上的人際關(guān)系，有厚實(shí)的感情帳戶為基礎(chǔ)，彼此相 互信任。

3)雙贏協(xié)議：在互利關(guān)系中，對(duì)于彼此都能接受的結(jié)果，必須先有共識(shí)，這稱為”績(jī)效協(xié)議”或”合伙協(xié)議”，上對(duì)下的監(jiān)督轉(zhuǎn)變成 自我監(jiān)督，雙方才有可能共謀福利（績(jī)效協(xié)議應(yīng)賞罰分明，言明個(gè)人表現(xiàn)對(duì)公司的影響，如遲到）。

4)雙贏制度：雙贏的管理原則必須有合理 的制度加以配合，個(gè)人或企業(yè)宣言列舉的目標(biāo)與價(jià)值，應(yīng)有恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度）。

5)雙贏流程：以原則為重心比堅(jiān)持立場(chǎng)更能致勝，堅(jiān)持對(duì)事不 對(duì)人；雙贏不是一種個(gè)人技巧，而是一種交往模式。

(習(xí)慣五與習(xí)慣六主要是探討如何了解別人與表達(dá)自己。)第八 章習(xí)慣五：知彼解己——將心比心交流的原則

若要用一句話歸納我在人際關(guān)系方面學(xué)到的一個(gè)最重要原則，那就是：知彼解己 －－首先尋求去了解對(duì)方，然后再爭(zhēng)取讓對(duì)方了解自己。這一原則是進(jìn)行有效人際交流的關(guān)鍵。

心靈世界自有其理，非理智所能企及。－－帕 斯卡，法國(guó)哲學(xué)家，數(shù)學(xué)家及物理學(xué)家 荒唐眼科醫(yī)生為病人配眼鏡，把自己戴１０年的眼鏡給病人，說(shuō)”我戴得很好，你再試試，別心慌。”，這種不分青紅皂白妄下斷語(yǔ)的毛病，我們經(jīng)常在交談中犯這個(gè)錯(cuò)誤；我們應(yīng)該在傾聽(tīng)時(shí)應(yīng)”先懂”轉(zhuǎn)”去回答”為”去了解”。

提供”心理空 氣”，才能有效的溝通，并適時(shí)扮演知音者的角色。

1。推己及人的四種反映：我們?cè)诼?tīng)別人談話時(shí)總會(huì)聯(lián)系到我們自己的經(jīng)歷，未診斷先開(kāi)方，因此自以為是的人往往會(huì)有四種”自傳式回應(yīng)”，結(jié)果令人不能暢所欲言：

價(jià)值診斷：對(duì)旁人的意見(jiàn)只有接受或不接受。追根究 底：依自己的價(jià)值觀探查別人的隱私。好為人師：以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告。

想當(dāng)然：根據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量別人的行為與動(dòng)機(jī)。

2。表達(dá)也要講技巧：表達(dá)自己也是謀求雙贏之道所不可缺少的，了解別人固然重要，但我們也有義務(wù)讓自己被人了解，這通常需要相當(dāng)?shù)挠職狻?/p>

古 希臘人認(rèn)為，人生以品格第一，情感居次，理性第三。表達(dá)自己也應(yīng)該循這三階段進(jìn)行；表達(dá)并非自吹自擂，而是根據(jù)對(duì)他人的了解來(lái)訴說(shuō)自己的意見(jiàn)，有時(shí)甚至?xí)?改變初衷。因?yàn)樵诹私鈩e人的過(guò)程中，你也產(chǎn)生新的見(jiàn)解。

第九章習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效——?jiǎng)?chuàng)造性合作的原則（整體大與部分的總和）

統(tǒng)合綜效是的基本心態(tài)是”如果一位具有相當(dāng)聰明才智的人主張跟我 意見(jiàn)不同，那么對(duì)方的主張必定有我尚未體會(huì)的奧妙，值得加以了解。

與人合作最重要的是，重視不同個(gè)體的不同心理，情緒與智能，以及個(gè)人眼中所見(jiàn) 到的不同世界。假如兩人意見(jiàn)相同，其中一人必屬多余。與所見(jiàn)略同的人溝通，毫無(wú)益處，要有分歧才有收獲。

我以圣徒之所望自勉：

對(duì) 關(guān)鍵性事務(wù)——整合。對(duì)重大的事務(wù)——求變。對(duì)所有的事務(wù)——寬大。－－美國(guó)總統(tǒng)布什就職演說(shuō)

統(tǒng)合綜效是人類最了不起的能耐，也是 前五個(gè)習(xí)慣的整體表現(xiàn)與真正考驗(yàn)，是源于自然的觀念：植物群比單獨(dú)生長(zhǎng)時(shí)更茂盛，兩塊木頭所能承受的力量大于個(gè)體（尊重差異，重視個(gè)人參與，整體合 作）。第四部分 全面觀照生命

第十章習(xí)慣七：不斷更新——平衡自我更新的原則（磨刀不誤砍柴功）

人生最值得的投資就是磨練自己，因?yàn)樯钆c服務(wù)人群都得靠自己，這 是最珍貴的工具。

工作本身并不能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的安全感，具備良好的思考，學(xué)習(xí)，創(chuàng)造與適應(yīng)能力，才能立不敗之地。擁有財(cái)富，并不代表經(jīng)濟(jì) 獨(dú)立，擁有創(chuàng)造財(cái)富的能力才真正可靠。

偉大的成就往往源自微不足道的小事。每念及此，我總認(rèn)為世上沒(méi)有小事?！偷牵懊绹?guó)眾議員及 廣告業(yè)者

1。更新的四個(gè)方面：工欲善其事，必先利起器（重要不急的事，要堅(jiān)持每天做）

身體方面：鍛煉身體，維持健康是必要的，吃營(yíng)養(yǎng)的食物，充分休息，以及定期運(yùn)動(dòng)。A 好的運(yùn)動(dòng)可以增進(jìn)耐力（工作時(shí)間），彈性（靈活性）與力氣（持久的肌肉鍛煉），B 運(yùn)動(dòng)還 能培養(yǎng)毅力，增加自信。精神方面：陶冶精神（價(jià)值體系）可培養(yǎng)我們掌握人生方向的能力，與習(xí)慣二－－－以終為始密切相關(guān)；注重的內(nèi)心的平和，精力充沛的做事情。

心智方面：不要停止自我教育，A。電視少看，多看書(shū)多思考 B。寫(xiě)作是砥礪自我的另一個(gè)有效途徑（組織與規(guī)律）。

社 會(huì)情感方面：歷練待人處事之道，情感主要來(lái)自人際關(guān)系，也多半反映在人際關(guān)系上（服務(wù)別人，也服務(wù)自己）。

2。你可以幫助 他人成長(zhǎng)。

以一個(gè)人的現(xiàn)有表現(xiàn)期許之，他不會(huì)有所長(zhǎng)進(jìn)；以潛能與應(yīng)有的成就期許之，他就會(huì)不負(fù)所望。－－歌德

3。企業(yè)的均衡發(fā)展：

體質(zhì)：財(cái)務(wù)狀況

心智：人力資源的開(kāi)發(fā)，培養(yǎng)與運(yùn)用

社會(huì)情感：公關(guān)與員工待遇 精 神：反映目標(biāo)宗旨與原則

4。傾聽(tīng)良知的聲音

再次由內(nèi)而外的改造自己－－其個(gè)習(xí)慣的良性循環(huán)。

一天 一個(gè)成語(yǔ)： 世界上有三種東西收不回來(lái)：射出的箭，說(shuō)出的話，度過(guò)的日子。

第三篇：教師的項(xiàng)修煉 心得體會(huì)

讀《教師的20項(xiàng)修煉》心得體會(huì)

這學(xué)期學(xué)校舉行了讀書(shū)活動(dòng)，讀教育局贈(zèng)送的《教師的二十項(xiàng)修煉》，每位老師都有很多感悟或是反思?！督處煹?0項(xiàng)修煉》是每一位教師提升專業(yè)素養(yǎng)的必備讀本，可以修煉教師的形象，精煉教師生活，錘煉教師專業(yè)，成就教育人生。

這本書(shū)告訴我們教育是一項(xiàng)心靈洗滌，她激勵(lì)人們奮發(fā)向上。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，使我如沐春風(fēng)、受益匪淺。

讀了《教師的20項(xiàng)修煉》這本書(shū)，看到書(shū)上的許多案例，明白我們的教育需要教師積極的情感投入，需要教師用積極的情感去感動(dòng)學(xué)生。反思一下我們平時(shí)的教學(xué)行為：我們有沒(méi)有用自己生命的激情去點(diǎn)燃學(xué)生生命的激情？要想讓你的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)充滿激情，讓你的學(xué)生喜歡上你的課，使你的學(xué)生積極主動(dòng)地去完成自己的學(xué)業(yè)，就必須讓自己的教學(xué)充滿生命的活力，用這種活力去影響學(xué)生，去感化學(xué)生，去激勵(lì)學(xué)生。信念是一個(gè)人人生旅途的心靈之燈，是它照亮了我們的生命，激活了我們的生命活力。如果我們都能夠用自己的教育理想、教育信念去影響學(xué)生，去感化學(xué)生，去點(diǎn)亮學(xué)生心靈深處的那盞理想之燈，學(xué)生的學(xué)習(xí)就有了生命的靈動(dòng)。

因此深刻地體會(huì)作者率先提出的教育理想、教育信念，體悟“教育人生”的主張，從細(xì)節(jié)入手，闡述了教師專業(yè)發(fā)展的可行性策略，解讀了教師提升素質(zhì)的有效途徑，以及探討了教師應(yīng)具備的教育新理念?！笆怯兄居谔嵘肺坏慕逃龔臉I(yè)者值得用一生去‘讀’的書(shū)”。值得自己不斷地去修煉，修煉自己的人生。修煉是教育之真，之善、之美的內(nèi)在要求，是領(lǐng)悟“教育人生”的必由之路。

作為一名合格的教師，不僅要把教育作為一個(gè)職業(yè)、一個(gè)手段、一項(xiàng)工作、一件事情來(lái)看待，來(lái)處理，而且能把它當(dāng)作自己人生的一部分來(lái)對(duì)待，來(lái)充實(shí)，來(lái)體驗(yàn)，來(lái)完善。所以“教育人生”需要生命的活力，需要生命的激情，需要生命的靈動(dòng)。要用目標(biāo)去激勵(lì)學(xué)生，用活力去感染學(xué)生，用激情去感動(dòng)學(xué)生，用美德去感化學(xué)生，用創(chuàng)新去吸引學(xué)生，用智慧去啟迪學(xué)生，用文化去豐富學(xué)生，用良知去引導(dǎo)學(xué)生；要讓學(xué)生獲得終身發(fā)展必備的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，并占有人類共享的核心價(jià)值觀。沒(méi)有一種教育人生觀怎么可能達(dá)成？而“教育人生”更需

要感動(dòng)?！敖逃松币残枰硐耄枰拍?。要有追求卓越、反對(duì)平庸的理想和信念，要有使每個(gè)孩子都得到良好教育的理想和信念，要有使學(xué)生真正成為具有文化品位和精神感召力的發(fā)展型、學(xué)習(xí)型組織的理想和信念。我覺(jué)得，沒(méi)有教育理想和信念的教師不是好教師，沒(méi)有教育理想和信念的學(xué)校不是好學(xué)校。

當(dāng)然，“教育人生”還需要責(zé)任，需要體驗(yàn)教育的快樂(lè)，感受教育的幸福，我完全相信我們的學(xué)校能成為教師體驗(yàn)教育的快樂(lè)，感受教育的幸福的精神家園！

今后的人生生活中，我們要不斷地“修煉自己”既然我們選擇了教育，便要用現(xiàn)代的教育理念不斷地武裝自己，用自己的人格魅力去感染學(xué)生、尊重學(xué)生、熱愛(ài)學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切，一切為了學(xué)生，甘愿為學(xué)生奉獻(xiàn)我們的一切。我們?cè)谥R(shí)的海洋中永存從教之心，以弘揚(yáng)傳播真善美為己任，高揚(yáng)理想的風(fēng)帆，讓自己的價(jià)值體現(xiàn)在學(xué)生們沉甸甸的收獲里，讓我們的成就熔鋳在學(xué)生人生的輝煌中！

第四篇：中層管理人員的五項(xiàng)修煉

中層管理人員的五項(xiàng)修煉

中層管理人員在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，他們構(gòu)成了每個(gè)企業(yè)堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)。提升中層干部的綜合管理才能和素質(zhì)，是深耕企業(yè)人才，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要課題。市場(chǎng)上關(guān)于管理人員的管理技能、素質(zhì)提升方面的書(shū)籍?dāng)?shù)不勝數(shù)，《一分鐘經(jīng)理人》、《一分鐘管理》等的暢銷就證明了管理人員群體對(duì)自我成長(zhǎng)的強(qiáng)烈渴求。在這里，我想闡述一下中層干部素質(zhì)修煉的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。這五點(diǎn)并不比其它管理書(shū)籍提出的觀點(diǎn)有更大的創(chuàng)意，其獨(dú)特之處是源于它的實(shí)踐性。它是我多年來(lái)為數(shù)百家企業(yè)做培訓(xùn)、咨詢時(shí)，跟許許多多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、經(jīng)理人對(duì)話交流過(guò)程中，他們對(duì)于“中層干部素質(zhì)修煉”這個(gè)話題最為關(guān)注的五大焦點(diǎn)。

一、自我角色定位

從公司內(nèi)部提拔業(yè)務(wù)精英為管理層是許多公司的人才晉升機(jī)制，也是企業(yè)人才戰(zhàn)略中最重要的部分之一。但初窺管理殿堂的業(yè)務(wù)精英們?cè)谛碌墓ぷ鲘徫簧?，往往囿于原有思維方式、工作模式，未能迅速完成從“作業(yè)者”到“管理者”角色的轉(zhuǎn)換，從而在新的工作崗位上產(chǎn)生績(jī)效。最失敗的管理者莫過(guò)于那種換了個(gè)職務(wù)頭銜“重操舊業(yè)”的超級(jí)業(yè)務(wù)員。

在我的學(xué)員中，有一個(gè)身家過(guò)億的老板曾跟我分享他在角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中的切膚之痛。“賺錢對(duì)我來(lái)講是很容易的。但是管理，教下面的人學(xué)會(huì)去賺錢卻是很困難的。教導(dǎo)下屬所花的時(shí)間、精力同自己親自去做成這個(gè)業(yè)務(wù)，不知要高出多少倍。但是企業(yè)要突破'能人治廠'的困局，實(shí)現(xiàn)更大的跨越，這是不得不承受的陣痛期。很慶幸我當(dāng)時(shí)挺了過(guò)來(lái)”。廖廖數(shù)語(yǔ)間道盡了其中的酸甜苦辣。

一個(gè)優(yōu)秀的中層干部應(yīng)該是以下四個(gè)角色的綜合體：教練、仆人、啦啦隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、資源分配者。在《美國(guó)管理文摘》中有這么一段話：“經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件外，什么都不做”，值得每個(gè)管理者細(xì)細(xì)體味與借鑒。

二、管理者管什么？

當(dāng)這個(gè)問(wèn)題提出來(lái)的時(shí)，大多數(shù)中層干部第一時(shí)間冒出來(lái)的答案是：下屬。這是中國(guó)大多數(shù)管理人員管理視野狹隘的具體表現(xiàn)之一，同時(shí)把管理的維度簡(jiǎn)單化了，只看到向下的那一維，而忽視了其它維度。偉大的管理思想家彼得·杜拉克說(shuō)過(guò)：“經(jīng)理人是對(duì)影響自己的績(jī)效的所有人的績(jī)效負(fù)責(zé)的人”。意思很明白，當(dāng)你坐在中層干部這個(gè)位子上時(shí)，就想想：在企業(yè)的內(nèi)外部，誰(shuí)的行為能夠影響你的績(jī)效。你就要管這些人。因此，你的管理可分為五個(gè)維度：

1、向下（管理下屬和團(tuán)隊(duì)）；

2、橫向（管理其它部門）；

3、向上（管理你的上司）；

4、向外（管理外部客戶及利益相關(guān)者）；

5、自我管理。當(dāng)然，對(duì)于不同維度上的人，管理方式是不一樣的。其中，向上管理最為重要亦最容易被忽視，因?yàn)槟愕目?jī)效最依賴你的上司的績(jī)效。

三、良好的溝通能力

較早一些時(shí)候，企業(yè)對(duì)管理人員的要求是只要能寫(xiě)報(bào)告、做致詞，并能發(fā)動(dòng)職員就行了。而到了今天，對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代管理者來(lái)說(shuō)，還必須具備良好的溝通能力。富有經(jīng)驗(yàn)和能力的管理人員，懂得運(yùn)用各種語(yǔ)言和非語(yǔ)言的技巧，讓職員感到他們得到了尊重，并能從職員那里獲取反饋回來(lái)的信息。

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，職務(wù)越高用于溝通的時(shí)間就越長(zhǎng)?；鶎又鞴?0%-50%的工作時(shí)間用于語(yǔ)言溝通，當(dāng)通過(guò)文字工作增加溝通時(shí)，這些數(shù)字增加達(dá)到29%-64%。中高層管理人員66%-87%的工作時(shí)間用于語(yǔ)言溝通（面對(duì)面和電話），不包括其它溝通形式。顯然，溝通成了管理工作中最重要任務(wù)之一，而良好的溝通技能直接影響管理者的管理績(jī)效。

四、激勵(lì)下屬的能力

當(dāng)你處于管理者的位子時(shí)，會(huì)前所未有的發(fā)現(xiàn)激勵(lì)原來(lái)是如此的重要。管理者與作業(yè)者最重要的區(qū)別的之一是：管理者是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)去達(dá)成工作目標(biāo)的。你不可能單槍匹馬去取得整體的勝利。你必須要具備良好的激勵(lì)能力，才能使你的團(tuán)隊(duì)保持積極向上的活力；使你的團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)有力的行動(dòng)力；使你的團(tuán)隊(duì)遭遇挫折時(shí)，仍然充滿信心朝著組織的共同目標(biāo)，百折不撓的前進(jìn)。

關(guān)于激勵(lì)的定義有很多，我認(rèn)為最有效激勵(lì)的是能夠“發(fā)動(dòng)”員工內(nèi)心深處的“驅(qū)動(dòng)引擎”，也就是我們常說(shuō)的“動(dòng)機(jī)”，這個(gè)動(dòng)機(jī)總是同員工最渴望、最想得到的東西聯(lián)系在一起的。當(dāng)你不了解下屬最要想的是什么時(shí)，最會(huì)陷入激勵(lì)的形式誤區(qū)，什么激勵(lì)的“八大法則、五項(xiàng)要素”在這個(gè)時(shí)候全都是沒(méi)用的。管理是“道”不是“術(shù)”，建立在“道”的基礎(chǔ)上的“術(shù)”才能發(fā)揮其效用。

五、有效授權(quán)與資源配置

授權(quán)是許多管理者最難過(guò)的一關(guān)，因?yàn)樗鎸?duì)來(lái)自自身、他人（下屬）及組織方面的障礙。在自身意識(shí)方面，他們認(rèn)為“受君之祿、擔(dān)君之憂”，應(yīng)該事必躬親、親力親為，這是中國(guó)傳統(tǒng)文化熏陶出來(lái)的價(jià)值取向及思維習(xí)慣，但已不適應(yīng)這個(gè)快速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。另外一點(diǎn)是，他們唯恐自己“放權(quán)”后，自己的權(quán)威性、存在價(jià)值受到挑戰(zhàn)與輕視。這種現(xiàn)象不僅存在于中層管理人員，也出現(xiàn)在無(wú)數(shù)的民營(yíng)企業(yè)老板身上。當(dāng)然，民企老板的不授權(quán)的原因，背后的原因也更為復(fù)雜一點(diǎn)了。不愿意授權(quán)、不敢授權(quán)，無(wú)疑會(huì)對(duì)自我的成長(zhǎng)與發(fā)展造成一定的影響?，F(xiàn)在有相當(dāng)多的公司規(guī)定：你把接班人培養(yǎng)好了，才有晉升的機(jī)會(huì)，不要指望公司為你安排一個(gè)接班人。

除了有授權(quán)的意識(shí)還必須有良好的授權(quán)技巧才能唱好這臺(tái)戲。限于篇幅不能在這里展開(kāi)。以下三句話對(duì)于有意提升授權(quán)技巧的朋友是很有幫助的--“放權(quán)不是放縱，授權(quán)不是棄權(quán)（責(zé)任還是在授權(quán)人身上），信任不是放任”。

一支高忠誠(chéng)度、高績(jī)效、高素質(zhì)、高執(zhí)行力的中層管理團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持可持續(xù)優(yōu)勢(shì)的先決條件，沒(méi)有足夠的、符合企業(yè)文化的人才儲(chǔ)備，任何所謂的成功只會(huì)曇花一現(xiàn)。因此，中層干部綜合素質(zhì)的培養(yǎng)與提升，除了中層干部自我學(xué)習(xí)與進(jìn)修外，應(yīng)列入企業(yè)的人才培養(yǎng)計(jì)劃中，提供更多的在職訓(xùn)練、系統(tǒng)的管理培訓(xùn)，從而實(shí)現(xiàn)人力資本的增殖，更好的使人才為企業(yè)所用，達(dá)致雙贏。

第五篇：中層管理者的自我修煉1

感悟

經(jīng)過(guò)兩天的培訓(xùn)，從第一天的跨越斷橋、生死電網(wǎng)等項(xiàng)目的歷練，到第二天的理論學(xué)習(xí)，無(wú)論是在體能還是在思想上我深深感觸到作為一個(gè)中層管理者注重自我修煉的重要性，管理者不僅要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打勝仗，還要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出，這必須不斷的進(jìn)行自我修煉，在修煉中提升。以下是我這次培訓(xùn)的一些感悟：

一、改變過(guò)去的思維模式、轉(zhuǎn)變心態(tài)

過(guò)去總自以為是，認(rèn)為一些事情理所當(dāng)然，平時(shí)的一言一行總會(huì)對(duì)他人有想法或成見(jiàn)。其實(shí)靜下心仔細(xì)想想，耐心聆聽(tīng)，仔細(xì)分辨周邊所有的人、事、物。再結(jié)合我近兩年的外派生活，及時(shí)改變過(guò)去對(duì)我個(gè)人未來(lái)的發(fā)展大有幫助。

觀察工作當(dāng)中我感覺(jué)到，周邊發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人多，但解決問(wèn)題的人少。而且還有一個(gè)奇特現(xiàn)象，認(rèn)為開(kāi)過(guò)會(huì)了就等于解決了，其實(shí)問(wèn)題依然存在，主要原因是不能積極主動(dòng)的溝通，各自盤算自己的小九九，這估計(jì)就是所謂的“泡沫管理”。有人把問(wèn)題掩蓋了，也有人在制造一些問(wèn)題，然后把這些問(wèn)題又做為下一次開(kāi)會(huì)的理由。

俗話說(shuō)“磨刀不誤砍柴功”，通過(guò)這次短期培訓(xùn)不僅能迅速提高工作績(jī)效，也讓我明白，作為中層管理人員，公司組織的這次培訓(xùn)不僅是提升個(gè)人能力的需要，也是社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的需要，是生存競(jìng)爭(zhēng)的需要。公司能為我提供這樣的機(jī)會(huì)，會(huì)讓我在今后的工作中無(wú)論是專業(yè)方面還是能力方面，都能出色的完成工作。

思維模式的轉(zhuǎn)變能改變我、成就我，所以改善思維模式，用一種

開(kāi)放的心態(tài)去對(duì)待工作。如果思維模式改變了，如果不改變思維模式，今天的成功可能到了明天就成了失敗。

二、培養(yǎng)良好的習(xí)慣

著名的成功學(xué)大師拿破侖〃希爾說(shuō)：我們每個(gè)人都受到習(xí)慣的束縛，習(xí)慣是由一再重復(fù)的思想和行為所形成的。因此，只要能夠掌握思想，養(yǎng)成正確的習(xí)慣，就可以掌握自己的命運(yùn)，而且每個(gè)人都可以做到。許多事情你反反復(fù)復(fù)做就會(huì)變成習(xí)慣，人的許多行為習(xí)慣都是做中養(yǎng)成的。所以要正確培養(yǎng)好自己的習(xí)慣：

1、時(shí)間管理

市場(chǎng)部每天的來(lái)自各個(gè)部門的事情很多。規(guī)定當(dāng)日完成或在一定時(shí)間完成的工作盡量要按時(shí)完成，否則拖拉的結(jié)果必然是影響今后的工作計(jì)劃。長(zhǎng)期以往，就會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)，總會(huì)有事情做不完，總會(huì)有事情打斷手頭的工作，工作效率必然大受影響。所以要做到“日清日畢”。面對(duì)環(huán)境和公司越來(lái)越多的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，如何把工作時(shí)間控制好、管理好是關(guān)鍵。

2、講究協(xié)作，強(qiáng)調(diào)授權(quán)與信任

從事市場(chǎng)工作近十年一直是單兵作戰(zhàn)，目前也是。想想當(dāng)今社會(huì)“個(gè)人英雄”產(chǎn)生的幾率已經(jīng)微乎其微，越來(lái)越多的公司崇尚團(tuán)隊(duì)合作。只有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作才能順利的實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。

目前而言，我的主要工作是組建團(tuán)隊(duì)并且提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗能力，要做到這一點(diǎn)，僅靠某個(gè)部門是不可能實(shí)現(xiàn)的。所以，需要各個(gè)部門加強(qiáng)合作。

常言到：用人不疑，疑人不用。在部門工作中多溝通，要建立信任，接受下屬的諫言并學(xué)會(huì)授權(quán)。授權(quán)不等于放任不管，過(guò)程中適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和控制。

3、時(shí)常反思，學(xué)會(huì)總結(jié)

針對(duì)日常工作，不能只是埋著頭被動(dòng)的完成任務(wù)，日復(fù)一日年復(fù)一年，這樣會(huì)令自身的能力的提升速度大大降低。

養(yǎng)成反思的習(xí)慣，可以總結(jié)更多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，同時(shí)也能不斷地修正今后的工作，這樣就可以非常清楚的看到自己邁出的每一步。反思應(yīng)該是一種持續(xù)不間斷的過(guò)程，而不是事到臨頭才去抱佛腳。只有這樣才能很好地把握自己要做的任何事情。

三、注重學(xué)習(xí)、提升能力、共同成長(zhǎng)

未來(lái)屬于那些熱愛(ài)生活、樂(lè)于創(chuàng)造和通過(guò)向他人學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自己聰明才智的人?！嗬?〃 德特丁爵士

學(xué)習(xí)的重要性不言而喻，在培訓(xùn)的課件中以下提到的幾種學(xué)習(xí)的方法：反思學(xué)習(xí)？自己的優(yōu)勢(shì)在哪里？弱點(diǎn)是什么？管理工具怎么運(yùn)用等等？

身為管理者，需要堅(jiān)持不懈的的學(xué)習(xí)，要主動(dòng)與人分享學(xué)習(xí)，分享學(xué)習(xí)的越多，自己將會(huì)擁有越多，團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力提升越快，自己吹牛的資本也越多。

四、計(jì)劃目標(biāo)、不斷超越

市場(chǎng)部作為公司的龍頭部門主要工作是根據(jù)燃控股下達(dá)的全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定了本公司的市場(chǎng)發(fā)展的總體工作計(jì)劃，并針對(duì)公司實(shí)際

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行了層層分解，具體指標(biāo)落實(shí)到季、月，落實(shí)到相關(guān)責(zé)任部門，做到了目標(biāo)明確，責(zé)任到人。公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)不是壓力，是動(dòng)力，因?yàn)槟繕?biāo)達(dá)成不僅是部門的榮譽(yù)，更是整個(gè)公司的榮譽(yù)。所以在工作中要自加壓力，不斷提升個(gè)人的管理能力，整合營(yíng)銷資源，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，提升部門整體能力，做多客戶，做大氣量，充分吸收二十五字方針，為公司的大發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。為公司的2011年的業(yè)績(jī)添磚加瓦，為再現(xiàn)淮安輝煌勇添新篇章。

王強(qiáng)

二○一一年七月十一日