第一篇：關(guān)于管理咨詢課程的學(xué)習(xí)心得

關(guān)于管理咨詢課程的學(xué)習(xí)心得

這學(xué)期學(xué)校為我們開設(shè)了管理咨詢這一課程，同學(xué)們普遍反映非常好，課程貼切實(shí)際，在深入加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)多了很多實(shí)踐的操作，從第一堂課的企業(yè)文化到以后的生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷管理、物流管理、清潔生產(chǎn)再到企業(yè)咨詢、資本運(yùn)營(yíng)等等，每堂課程都為我們準(zhǔn)備了內(nèi)容豐富且不同口味得知識(shí)的大餐！在此衷心的感謝各位老師！對(duì)于這門課程的學(xué)習(xí)感觸很多，而本文我只挑選了自己最感興趣的一個(gè)方面來談?wù)勛约旱囊恍┮娊狻?/p>

一.什么是企業(yè)診斷

企業(yè)診斷，是由具有豐富經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理上存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，提出改進(jìn)方案（建議）；當(dāng)受診企業(yè)接受改進(jìn)方案（建議）后，則負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，幫助指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施改進(jìn)方案。

綜上所述企業(yè)診斷任務(wù)有三項(xiàng)：一是幫助企業(yè)找出或判斷生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的主要問題，找出主要原因，提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案；二是指導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)方案；三是傳授經(jīng)營(yíng)管理理論和科學(xué)方法，培訓(xùn)各級(jí)管理干部，從根本上提高企業(yè)素質(zhì)。

二、企業(yè)診斷的方式

企業(yè)診斷的方式，一般可分為企業(yè)內(nèi)部人員的診斷和企業(yè)外部人員的診斷兩種。

企業(yè)內(nèi)部人員診斷具有費(fèi)用低、診斷時(shí)間安排企業(yè)能自主、介紹情況的時(shí)間短等優(yōu)點(diǎn)；其最大的缺點(diǎn)是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的問題往往習(xí)以為常，視而不見，不易發(fā)現(xiàn)問題。

企業(yè)外部人員診斷，其優(yōu)點(diǎn)是客觀公正，冷眼觀察，易于發(fā)現(xiàn)問題，其缺點(diǎn)是費(fèi)用昂貴，診斷時(shí)間需協(xié)商，介紹情況的時(shí)間長(zhǎng)，特別是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有些咨詢機(jī)構(gòu)的咨詢?nèi)藛T，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出的改進(jìn)方案，缺乏可操作性和有效性，致使企業(yè)花了人力、物力、財(cái)力、時(shí)間而得不到預(yù)期的效果

三、企業(yè)診斷對(duì)于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)的作用

企業(yè)診斷可使企業(yè)知已知彼，針對(duì)存在問題及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和采取對(duì)策措施。因而企業(yè)診斷是一項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展重要活動(dòng)。特別是對(duì)處于改革深化、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷健全的中國(guó)企業(yè)，更有其特殊的重要意義。具體地講，企業(yè)診斷對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有以下幾方面的好處：

（一）促進(jìn)管理改善，提高經(jīng)營(yíng)成效水平

開展企業(yè)診斷，特別是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者親自主持的企業(yè)診斷，就可掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的強(qiáng)項(xiàng)、弱點(diǎn)和問題點(diǎn)都可掌握的一清二楚；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就可使企業(yè)經(jīng)營(yíng)揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，就可針對(duì)問題點(diǎn)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，采取相應(yīng)的對(duì)策措施，改善管理，提高企業(yè)營(yíng)運(yùn)作成效的水平。

（二）對(duì)企業(yè)實(shí)施年度經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)，會(huì)起到重大的促進(jìn)作用

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主持對(duì)年度方針目標(biāo)實(shí)施進(jìn)行診斷就可掌握年度方針目標(biāo)進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)實(shí)施中存在的重大問題，通過印發(fā)診斷報(bào)告，提出的改進(jìn)建議和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，就可對(duì)實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)起到重大的促進(jìn)作用，提高目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)率。

（三）為企業(yè)發(fā)展策劃提供必要的依據(jù)

企業(yè)制訂或調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和編制企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和自身的條件是重要的依據(jù)之一。通過企業(yè)診斷和編寫的診斷報(bào)告，就可滿足企業(yè)發(fā)展策劃的需要。

（四）彌補(bǔ)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)和能力的不足

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望企業(yè)生產(chǎn)各方面都能作到出色，但由于受知識(shí)水平和能力所限，很難親自去各個(gè)經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)域中進(jìn)行調(diào)查和推動(dòng)。通過企業(yè)診斷，就可為領(lǐng)導(dǎo)提供各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中存在主要問題和改善的方案。這樣，就可彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)和能力的不足。

（五）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自診斷的四點(diǎn)好處

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了主持診斷就必須學(xué)習(xí)擬診斷領(lǐng)域的專業(yè)管理知識(shí)，從而促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提高自身的素質(zhì)。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自診斷深入企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行調(diào)查，從而可掌握企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際情況，特別是那些有問題而平日下屬不愿匯報(bào)的實(shí)際管理情況。通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自診斷，深入基層交談，使領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系得到改善，密切了干群關(guān)系。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)平日工作忙，基層領(lǐng)導(dǎo)和員工很難與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有機(jī)會(huì)接觸。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自診斷深入各部門進(jìn)行調(diào)查，與基層領(lǐng)導(dǎo)和員工研究改進(jìn)管理工作的途徑和方法，對(duì)員工是一個(gè)很大的鼓舞和激勵(lì)。

四、落實(shí)好企業(yè)診斷的關(guān)鍵

在深入了學(xué)習(xí)企業(yè)診斷之后，我感覺要妥善的落實(shí)好企業(yè)診斷主要分為扎實(shí)的做好企業(yè)診斷的五大步驟即：

１、選好診斷組、診斷組長(zhǎng)和診斷人員：

（1）不管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主持的診斷還是經(jīng)營(yíng)顧問組織的診斷，都必須組成診斷組；診斷組的人員要少而精，一般3--4人，最多不超過6 人，被診斷對(duì)象內(nèi)容多時(shí)可適當(dāng)增加。（2）診斷組組長(zhǎng)的人選關(guān)系到企業(yè)診斷能否取得成功。要求診斷組長(zhǎng)除應(yīng)具有知識(shí)面廣、經(jīng)驗(yàn)豐富、思想敏捷、反應(yīng)快的特點(diǎn)外，還應(yīng)具備善于觀察、分析、歸納和正確判斷的能力；并且應(yīng)是被診斷工作領(lǐng)域里的專家。參加企業(yè)診斷的人員，應(yīng)具備兩方面的知識(shí)和技法，一是與被診斷工作領(lǐng)域有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)；二是進(jìn)行診斷調(diào)查和發(fā)現(xiàn)問題的技法。

2、明確診斷工作程序和診斷調(diào)查提綱: 根據(jù)其要診斷的方面，明確相應(yīng)的工作流程，如：起草“診斷工作計(jì)劃”，提出診斷組人員名單、進(jìn)行診斷調(diào)查、召開與診斷專題有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)人員會(huì)議，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排診斷工作；診斷組提出要求等，并總結(jié)分析編寫診斷報(bào)告。

3、科學(xué)的診斷調(diào)查和找問題點(diǎn)的技法；

（1）調(diào)查的方法：企業(yè)診斷為了全面掌握情況，對(duì)被診斷領(lǐng)域工作不能采用抽樣調(diào)查，必須進(jìn)行全面調(diào)查。常用的調(diào)查方法，是調(diào)查研究法（簡(jiǎn)稱調(diào)研法）。為了便于掌握，可將調(diào)研法概括成四個(gè)字“聽、看、問、查”。

（2）評(píng)價(jià)確定問題點(diǎn)方法：綜合分析獲得的信息，按“診斷調(diào)查和評(píng)價(jià)提綱”逐項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，并依據(jù)打分結(jié)果確定其是不是問題點(diǎn)

4、提出診斷報(bào)告和改進(jìn)方案：“診斷報(bào)告”，應(yīng)由全體診斷人員提供素材，在討論通過“報(bào)告”框架提綱的基礎(chǔ)上，由診斷組長(zhǎng)親自執(zhí)筆，完成后全組討論、補(bǔ)充、通過。

5、指導(dǎo)和幫助改進(jìn)：診斷組長(zhǎng)或經(jīng)營(yíng)顧問，在企業(yè)有關(guān)部門實(shí)施“改進(jìn)方案”中應(yīng)進(jìn)行指導(dǎo)或幫助，主要作好以下幾項(xiàng)工作：

（1）對(duì)實(shí)施“改進(jìn)方案”中不明確或不了解的問題，應(yīng)采用講課或研討的方式給予幫助解決。

（2）對(duì)實(shí)施“改進(jìn)方案”過程中出現(xiàn)的新問題，應(yīng)與有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)研究并采取對(duì)策措施。

（3）為實(shí)施“改進(jìn)方案”的某些改進(jìn)項(xiàng)目，作出示范性指導(dǎo)。

總之，我個(gè)人認(rèn)為：形象的說企業(yè)診斷就象醫(yī)生給病人看病，以觀察、把脈的方法判斷病人的病情和病因，并開出治療處方，借用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上，就是一些經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢家以科學(xué)合理的方法對(duì)于阻礙企業(yè)發(fā)展的“病癥”進(jìn)行的“治療”的過程。上述就是我對(duì)于企業(yè)診斷的一些膚淺的見解，里面肯定有些許不足，希望老師您予以指正，衷心的感謝您！

第二篇：管理咨詢顧問課程

管理咨詢定義認(rèn)識(shí)管理咨詢思辨兩類管理產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)解析國(guó)外管理咨詢的發(fā)展歷史全球著名的咨詢公司中國(guó)管理咨詢的發(fā)展歷史中國(guó)管理咨詢業(yè)的SWOT 分析產(chǎn)業(yè)大勢(shì)研判發(fā)展態(tài)勢(shì)成功模式解析管理咨詢業(yè)務(wù)流程管理顧問工作流程企業(yè)診斷處方企業(yè)診斷路八步2.2顧問的角色管理顧問的平衡訓(xùn)練：管理顧問自身的設(shè)計(jì)管理咨詢業(yè)務(wù)的內(nèi)容BPR(業(yè)務(wù)流程重組）的特點(diǎn)ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）：信息技術(shù)在咨詢中的應(yīng)用管理咨詢對(duì)信息技術(shù)的利用SWOT 分析法平衡記分法五種競(jìng)爭(zhēng)力模型企業(yè)管理透析企業(yè)家警示標(biāo)開發(fā)專用方法聚焦當(dāng)代管理更換贏家標(biāo)準(zhǔn)刷新管理程序構(gòu)建系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)弊端分析體系競(jìng)爭(zhēng)力診斷圖擴(kuò)張與管理曲線生命與生存曲線營(yíng)造獨(dú)享優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)整合P D C A PDCA 循環(huán)P：Plan（計(jì)劃）D:Do（實(shí)行）C:Check（控制）A:Action（行動(dòng)）問題解決經(jīng)營(yíng)PDCA 循環(huán)的八個(gè)步驟檢查執(zhí)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)訂計(jì)劃提出新問題找問題找原因找要因6 7 8 1 5 4 3 2 4 麥肯錫問題樹增加飾品銷售改變銷售策略銷售隊(duì)伍組織銷售隊(duì)伍技術(shù)基礎(chǔ)促銷策略改善營(yíng)銷策略產(chǎn)品質(zhì)量包裝消費(fèi)者廣告策略降低單位成本原材料的獲得生產(chǎn)程序分銷系統(tǒng)超速行駛專業(yè)迷失淺薄管理廣告戰(zhàn)略隨機(jī)多元角色混淆組合分析法績(jī)效考核評(píng)分表其它（自我開發(fā)）??

2、商業(yè)道德10、MBA 微型課程

6、金融

8、經(jīng)濟(jì)學(xué)

9、戰(zhàn)略

4、組織行為5、數(shù)量分析

1、營(yíng)銷

7、經(jīng)營(yíng)

3、會(huì)計(jì)MBA 教程模塊silbiger PETRR SENGE 系統(tǒng)思考綜合國(guó)力國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)能力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)能力1980 年開始持兩套權(quán)威體系：WEF（世界經(jīng)濟(jì)論壇）IMD（瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院）1990 年，美國(guó)（C．K．Prahalad）和英國(guó)學(xué)者（G．Hamel）《公司核心能力》、《競(jìng)爭(zhēng)未來》。1996 年開始，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、首鋼、寶鋼、中石化、海爾的研究。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力：企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)的內(nèi)部資源系統(tǒng)。可控性市場(chǎng)性前瞻性系統(tǒng)性相對(duì)性參與競(jìng)爭(zhēng)贏得競(jìng)爭(zhēng)超越競(jìng)爭(zhēng)習(xí)武-槍炮、坦克-飛機(jī)生產(chǎn)-銷售、產(chǎn)品-品牌經(jīng)驗(yàn)-學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)-超越4P 產(chǎn)地促價(jià)-整合營(yíng)銷OMBA-摹擬訓(xùn)練目標(biāo)超越學(xué)習(xí)S-overC 之演示版重裝程序云頂之賭怎樣才能保證競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)能力基本能力核心能力+ = 炮進(jìn)攻車防守& 支持進(jìn)攻坦克攻守全能基本能力核心能力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力是一個(gè)系統(tǒng)。是多種要素、互補(bǔ)資源的有機(jī)融合。核心競(jìng)爭(zhēng)能力(Core―Competence)是指企業(yè)賴以建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、奠定市場(chǎng)地位的關(guān)鍵能力。基本競(jìng)爭(zhēng)能力則是相對(duì)核心能力而言，具有保障性、基礎(chǔ)性的能力。核心競(jìng)爭(zhēng)能力與系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)能力丟東西與想不到

社會(huì)效益開放程度職工素質(zhì)科技進(jìn)步管理水平財(cái)務(wù)狀況經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力指標(biāo)體系資產(chǎn)質(zhì)量管理模式組織架構(gòu)企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略品牌商譽(yù)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程營(yíng)銷能力技術(shù)創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理人力資源核心領(lǐng)導(dǎo)采購(gòu)能力產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)的內(nèi)部資源系統(tǒng)。創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)做永遠(yuǎn)的先行者，始終先行一步。先入優(yōu)勢(shì)獨(dú)特的發(fā)展歷程和經(jīng)驗(yàn)曲線。白溝。日銷售2000 多萬(wàn)元，年銷售60 億細(xì)節(jié)優(yōu)勢(shì)無數(shù)的小決策M(jìn)ail-box 組織優(yōu)勢(shì)社會(huì)性質(zhì)復(fù)雜的資源和能力――如聲譽(yù)、信用、友誼、團(tuán)隊(duì)工作和文化等組織現(xiàn)象超越對(duì)手超越自我辛苦日多樂日少唐王建《水夫謠》前驛迢迢波淼淼入門身無彩鳳雙飛翼唐李商隱《無題》心有靈犀一點(diǎn)通專家夕陽(yáng)芳草無情物清袁枚解用都為絕妙詞大師PETRR SENGE 第一項(xiàng)修煉管理有方法、成功無定式醫(yī)生、教練、麥肯錫* 管理咨詢的地位當(dāng)有人向德魯克發(fā)問：“你是否認(rèn)為信息科技已成為我們經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)動(dòng)力了呢？”。德魯克答道：“我想請(qǐng)您原諒。事實(shí)上我認(rèn)為我們經(jīng)濟(jì)中增產(chǎn)最迅速的產(chǎn)業(yè)是管理咨詢業(yè)。管理者們要學(xué)會(huì)最重要的事情之一就是在何時(shí)并以何種方式來利用這些咨詢?nèi)藛T”。咨詢?nèi)藛T或組織受用戶委托，通過調(diào)查研究，運(yùn)用專門的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，依靠科學(xué)方法和手段，以協(xié)助客戶解決專業(yè)問題的活動(dòng)。針對(duì)有關(guān)的管理問題提供獨(dú)立的建議和幫助。一般包括確定和考察相關(guān)的問題或機(jī)會(huì)，推薦合適的行動(dòng)方案，并且為所提出的建議提供幫助。美國(guó)管理咨詢協(xié)會(huì)（MCA)企業(yè)發(fā)展過程創(chuàng)業(yè)期成長(zhǎng)期成熟期策劃衰退期管理市場(chǎng)游戲之迷性質(zhì)上，科學(xué)與藝術(shù)。產(chǎn)品上，點(diǎn)子與系統(tǒng)。功效，治本與治標(biāo)。拋棄與揚(yáng)棄。運(yùn)作，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)。管理特性管理手段管理趨勢(shì)一般管理創(chuàng)業(yè)管理經(jīng)理人素質(zhì)。則要講究慢功細(xì)活，貴在耐心與精細(xì)，這個(gè)時(shí)候，棋到中盤，細(xì)膩方顯出功力，方經(jīng)理人的素質(zhì)上升為成功的要素，許多能能征慣戰(zhàn)的企業(yè)家會(huì)越來越感到不適應(yīng)，主動(dòng)或被動(dòng)讓位給經(jīng)理人。企業(yè)家精神。創(chuàng)業(yè)期遇到的多是不確定性、非常規(guī)問題，貴在眼力和勇氣。那種洞燭先機(jī)的遠(yuǎn)見，大刀闊斧的風(fēng)格，當(dāng)機(jī)立斷的膽識(shí)，明顯地體現(xiàn)為企業(yè)家精神。在相當(dāng)多的情況下，在跨過一道道溝塹，稍一遲疑――就會(huì)掉下深淵。過分追求精細(xì)和穩(wěn)妥，反而會(huì)精而不確，穩(wěn)而無當(dāng)；人遵從制度。人締造制度。企業(yè)從人治到法治，機(jī)動(dòng)性讓位于規(guī)律性，維持均衡。打破均衡。正是由于有了這些不平衡，才會(huì)形成強(qiáng)烈的勢(shì)能和動(dòng)能。而一旦創(chuàng)業(yè)成功，組織本身就會(huì)產(chǎn)生歸于平衡的要求。興兵

之策安邦之略企業(yè)形成一個(gè)完整的價(jià)值循環(huán)為標(biāo)準(zhǔn)。也就是供產(chǎn)銷流轉(zhuǎn)大體正常，收入支出基本平衡。咨詢業(yè)圈層產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)塔層結(jié)構(gòu)管理咨詢技術(shù)咨詢信息咨詢戰(zhàn)略咨詢一般管理咨詢Consult Consultant 特殊管理咨詢組織財(cái)務(wù)人力生產(chǎn)營(yíng)銷??酒店物業(yè)教育物流??國(guó)外第一代管理咨詢顧問于1914 年間誕生于美國(guó)。早期開拓者：Taylor 和Gilberth 夫婦等。1926 年芝加哥大學(xué)會(huì)計(jì)系教授Mikinsey 創(chuàng)建管理咨詢業(yè)。管理咨詢業(yè)在伴隨工業(yè)化進(jìn)程中自身得到了蓬勃地發(fā)展。全球500 強(qiáng)的企業(yè)中有50% 的公司擁有長(zhǎng)期合作的國(guó)際著名咨詢公司。美國(guó)AT&T 公司有1000 多家咨詢公司為其進(jìn)行全方位、多層面咨詢，每年投入咨詢費(fèi)用3-5 億美元。95% 的公司接受過管理咨詢服務(wù)。KPMG（畢馬威）德勤McKinsey & Co BCG 羅蘭??貝格最新統(tǒng)計(jì)：2001 年收入第一：IBA108 億美元第二：埃森哲95 億第三：凱捷安永59 億市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激勵(lì)漸趨專業(yè)化、規(guī)范劃階段第三階段90 年代后期傳統(tǒng)管理咨詢與IT 技術(shù)融合階段第四階段90 年代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激勵(lì)點(diǎn)子與策劃階段第二階段81 年第一家咨詢公司成立信息咨詢階段第一階段時(shí)間特征階段中國(guó)管理咨詢業(yè)的劣勢(shì)：1、咨詢公司自身缺乏準(zhǔn)確的核心業(yè)務(wù)定位，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力2、管理機(jī)制還不健全3、缺乏成熟、規(guī)范的動(dòng)作模式和管理體系4、從業(yè)人員的狀況令人堪憂中國(guó)管理咨詢業(yè)面臨的機(jī)會(huì)：1、中國(guó)各方面環(huán)境對(duì)于管理咨詢業(yè)發(fā)展很有利2、加入WTO 給管理咨詢帶來了巨大的市場(chǎng)機(jī)遇3、國(guó)外咨詢業(yè)的先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)給國(guó)內(nèi)企業(yè)提供了很好的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)4、我國(guó)經(jīng)濟(jì)的深層次轉(zhuǎn)型，給咨詢業(yè)發(fā)展帶來了機(jī)遇5、加入WTO 后企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)和壓力使企業(yè)有了引入“外腦”的內(nèi)在需求6、新技術(shù)帶來的新機(jī)遇中國(guó)管理咨詢業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和威脅：1、企業(yè)對(duì)咨詢的理解不成熟，存在偏差2、宏觀管理乏力，缺乏政策引導(dǎo)和行業(yè)規(guī)范管理3、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，配套的企業(yè)少4、國(guó)外咨詢機(jī)構(gòu)紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)咨詢市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈中國(guó)管理咨詢業(yè)的優(yōu)勢(shì)：1、了解中國(guó)的國(guó)情、企情2、具體成本優(yōu)勢(shì)咨詢業(yè)發(fā)展思想觀念產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)政策企業(yè)管理行業(yè)管理人力資源咨詢業(yè)，沃土還是瘠地？產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸2001 年中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值9.6 萬(wàn)億元，咨詢業(yè)的營(yíng)業(yè)額卻只有近100 億元，咨詢業(yè)占的比例僅有0.11%, 而且這100 億中還包括移民、留學(xué)服務(wù)和部分廣告設(shè)計(jì)方面的收入，真正面對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略、管理咨詢的營(yíng)業(yè)額不超過10 個(gè)億。大概只能占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的萬(wàn)分之一。美國(guó)達(dá)

到1600 億。在未來10 年中，中國(guó)管理咨詢行業(yè)需求將以每年10 位的速度遞增，到2010 年中國(guó)管理咨詢行業(yè)的有效需求總額將達(dá)到100 億美元。１９９7年，2個(gè)人３萬(wàn)多元起家２０００年?duì)I業(yè)額已達(dá)７０００萬(wàn)，2001 年計(jì)劃達(dá)2億元?，F(xiàn)在顧問年薪最高達(dá)１００萬(wàn)。２０００年底，從香港上市公司亞洲物流融資５０００萬(wàn)元?？偛窟w至香港，擁有全國(guó)十幾家分公司國(guó)家開發(fā)銀行開價(jià)１０００萬(wàn)，請(qǐng)它進(jìn)行全方位管理改造。老總說“以后３００萬(wàn)以下的案子少接，忙不過來！”取勝訣竅：將現(xiàn)代IT 技術(shù)與經(jīng)典管理咨詢相結(jié)合，通過業(yè)務(wù)流程重組，使企業(yè)每個(gè)業(yè)務(wù)在一條流水線上自動(dòng)高效地運(yùn)行。溝通反饋聯(lián)系洽談項(xiàng)目預(yù)備咨詢正式咨詢階段方案實(shí)施階段跟蹤服務(wù)階段

1、正確提出問題

2、選擇管理工具

3、完整收集資料

4、全面系統(tǒng)分析

5、綜合提出方案企業(yè)管理咨詢的方法聰明與專業(yè)信息急救治理固化優(yōu)化診斷合約方案組織預(yù)儆事實(shí)假設(shè)預(yù)備正式問題原因?qū)Σ咝粤扛攀鲞壿嫹治鲂粤扛攀鼋裹c(diǎn)檢測(cè)確認(rèn)癥狀客戶訪談明確目的診斷系統(tǒng)掃瞄發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)問題歸類判定性質(zhì)因果分析查找病因綜合整理診斷綜述企業(yè)醫(yī)生傳輸中介管理雇傭軍專業(yè)技能專家策劃人企業(yè)家輔導(dǎo)者管理知識(shí)供應(yīng)商專業(yè)性建議性管理顧問的職責(zé)是提出高度客觀的建議，并沒有權(quán)力決定或?qū)嵤┳兏?，真正作出決定的是企業(yè)的高層管理者。獨(dú)立性管理顧問公正地、真實(shí)地、坦率地、客觀地、不顧及任何個(gè)人得失地建議企業(yè)經(jīng)營(yíng)者該做些什么。長(zhǎng)期性管理顧問不僅僅為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供戰(zhàn)略的建議，并且參與到具體的實(shí)施工作中。同時(shí)，管理顧問將一直關(guān)注著企業(yè)的發(fā)展，一旦企業(yè)出現(xiàn)其他管理和經(jīng)營(yíng)問題，管理顧問將再次繼續(xù)幫助企業(yè)解決問題。顧問的特性管理咨詢能夠?yàn)榻鉀Q管理和經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際問題提供技術(shù)知識(shí)和技巧。適度先進(jìn)實(shí)操理論價(jià)值價(jià)格尊重客觀現(xiàn)實(shí)期許位于武漢的江漢物業(yè)管理公司是一個(gè)剛剛組建的小型公司。準(zhǔn)備在深圳請(qǐng)一名物業(yè)管理顧問為他們提供專業(yè)咨詢，咨詢委員會(huì)向他們推薦了三名物業(yè)管理顧問。請(qǐng)顧問們分別介紹一下自己的情況。結(jié)論??品牌？??能力？??品格？??經(jīng)驗(yàn)？企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢企業(yè)策略管理咨詢企業(yè)技術(shù)管理咨詢投資管理咨詢項(xiàng)目管理咨詢企業(yè)管理咨詢根本性徹底性現(xiàn)狀性流程性業(yè)務(wù)流程重組ERP 目標(biāo)特征實(shí)施過程優(yōu)點(diǎn)信息技術(shù)導(dǎo)入追蹤評(píng)估、改善管理改善研究分析采集開拓傳遞優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)威脅劣勢(shì)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)革新和學(xué)習(xí)客戶財(cái)務(wù)供應(yīng)者購(gòu)買者替代品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手潛在進(jìn)入者企業(yè)管理的20% 在哪里？負(fù)責(zé)法則/Pareto 定律/二八法則/猶太人

宇宙根本大法：20% 的功能決定80% 的效應(yīng)20% 的人做80% 的事20% 的人擁有80% 的財(cái)富20% 的事獲取80% 的收益成功者重要的是知道這20% 是什么，在哪里

核心競(jìng)爭(zhēng)力分析*

第三篇：it項(xiàng)目管理課程學(xué)習(xí)心得

經(jīng)過這兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我了解到了it項(xiàng)目管理的諸多新奇的知識(shí)，也學(xué)到了很多it項(xiàng)目管理的名詞，這些名詞給了我很多的啟發(fā)，我也覺得有必要在此總結(jié)一下。

項(xiàng)目和項(xiàng)目管理價(jià)值在我看來，是此課程很核心的內(nèi)容。項(xiàng)目是國(guó)民經(jīng)濟(jì)、組織運(yùn)作和個(gè)人發(fā)張的基本元素，對(duì)國(guó)家、組織和個(gè)人的發(fā)展都起到了十分關(guān)鍵的作用。一般來說，一個(gè)組織是靠一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目來啟動(dòng)，并通過源源不絕的新項(xiàng)目推動(dòng)自身的發(fā)展與壯大。項(xiàng)目?jī)r(jià)值是指項(xiàng)目具有明示和潛在的功能，能滿足利益相關(guān)方明示和潛在的需求。組織和個(gè)人的工作能力與業(yè)績(jī)也是通過項(xiàng)目來展現(xiàn)的。項(xiàng)目管理無處不在、無時(shí)不在，項(xiàng)目管理既是項(xiàng)目成功的要素，也是項(xiàng)目失敗的根源。項(xiàng)目的價(jià)值來源于項(xiàng)目目標(biāo)的完成，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理可以為企業(yè)創(chuàng)造巨大的價(jià)值。

第四篇：項(xiàng)目管理課程學(xué)習(xí)心得

項(xiàng)目管理課程心得體會(huì)

通過在課堂上的學(xué)習(xí)，我對(duì)項(xiàng)目管理有了一個(gè)大概的了解和綜合的認(rèn)識(shí)。再在老師的教導(dǎo)下，我對(duì)項(xiàng)目管理有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，我真正認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理在現(xiàn)實(shí)生活中的運(yùn)用?，F(xiàn)將我對(duì)項(xiàng)目管理的理解總結(jié)如下。

項(xiàng)目管理是項(xiàng)目管理在領(lǐng)域的應(yīng)用。它結(jié)合了行業(yè)特點(diǎn)并且運(yùn)用了項(xiàng)目管理技術(shù)、理念和方法，包含著多個(gè)知識(shí)領(lǐng)域（如時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購(gòu)管理等）。

由于項(xiàng)目管理是項(xiàng)目管理在領(lǐng)域的應(yīng)用，因此它有著在信息技術(shù)行業(yè)的許多特征：任務(wù)的明確性、管理工具的先進(jìn)性、信息溝通的及時(shí)性、資源提供的必要性、測(cè)試的完善和嚴(yán)謹(jǐn)性、度量的準(zhǔn)確性及項(xiàng)目管理的貫穿性等。項(xiàng)目集成管理是指在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期內(nèi)，匯集項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域，對(duì)所有項(xiàng)目計(jì)劃，進(jìn)行整合執(zhí)行及控制，以保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)的全部工作和活動(dòng)過程。項(xiàng)目集成管理是從全局的、集成的觀點(diǎn)出發(fā)通過有機(jī)的協(xié)調(diào)項(xiàng)目各個(gè)要素(進(jìn)度、成本、質(zhì)量和資源等)，在相互影響的項(xiàng)目各項(xiàng)具體目標(biāo)與方案中權(quán)衡和選擇，盡可能地消除項(xiàng)目各單項(xiàng)管理的局限性，從而實(shí)現(xiàn)最大限度地滿足項(xiàng)目干系人的需求和希望的目的。

項(xiàng)目的范圍管理影響到信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成功。在實(shí)踐中，“需求蔓延”是信息系統(tǒng)失敗最常見的原因之一，信息系統(tǒng)項(xiàng)目往往在項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、甚至收尾時(shí)不斷加入新功能，無論是客戶的要求還是項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)人員對(duì)新技術(shù)的試驗(yàn)，都可能導(dǎo)致信息系統(tǒng)項(xiàng)目范圍的失控，從而使得信息系統(tǒng)項(xiàng)目無論在時(shí)間、資源和質(zhì)量上都受到嚴(yán)重影響。項(xiàng)目管理的首要任務(wù)是制定一個(gè)構(gòu)思良好的項(xiàng)目計(jì)劃，以確定項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度和費(fèi)用。在給定的時(shí)間完成項(xiàng)目是項(xiàng)目的重要約束性目標(biāo)，能否按進(jìn)度交付是衡量項(xiàng)目是否成功的重要標(biāo)志。因此，進(jìn)度控制是項(xiàng)目控制的首要內(nèi)容，是項(xiàng)目的靈魂。同時(shí)，由于項(xiàng)目管理是一個(gè)帶有創(chuàng)造性的過程，項(xiàng)目不確定性很大，項(xiàng)目的進(jìn)度控制是項(xiàng)目管理中的最大難點(diǎn)。

項(xiàng)目的成本是項(xiàng)目的全過程所耗用的各種費(fèi)用的總和。項(xiàng)目的成本管理對(duì)于組織來說非常重要，成本管理并不只是把項(xiàng)目的成本進(jìn)行監(jiān)控和記錄，而是需要對(duì)成本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的成本隱患和問題，在項(xiàng)目遭受可能的損失之前采取必要的行動(dòng)。

項(xiàng)目成本管理希望節(jié)約項(xiàng)目的費(fèi)用，但并不意味著要一味減少成本。例如：在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，減少測(cè)試無疑能夠減少項(xiàng)目的費(fèi)用，但沒有測(cè)試，如同許多曾經(jīng)進(jìn)行過的信息系統(tǒng)一樣，把用戶當(dāng)做測(cè)試者，可能對(duì)項(xiàng)目造成災(zāi)難性的后果，最終，或者使得項(xiàng)目的成本大為提高，或者讓項(xiàng)目走向失敗的邊緣。質(zhì)量是“使實(shí)體具備滿足明確或隱含需求能力的各項(xiàng)特征之總和”，明確或隱含的需求是指按項(xiàng)目需求制定的基礎(chǔ)性文件。質(zhì)量管理作為項(xiàng)目管理的一部分，具有非常重要的地位。質(zhì)量管理的目的是通過執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量管理過程，使用一些基本項(xiàng)目管理工具和技術(shù)來保證信息系統(tǒng)的質(zhì)量。時(shí)間、成本、質(zhì)量是項(xiàng)目管理的三大目標(biāo)，如果質(zhì)量不能滿足要求，即使進(jìn)度再快，成本再節(jié)省，項(xiàng)目也沒有意義。人是決定組織和項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。尤其是在信息系統(tǒng)領(lǐng)域，合格人選很難找到和保留在某個(gè)項(xiàng)目中。有效的管理人力資源，是項(xiàng)目經(jīng)理們認(rèn)為最困難的一件事情。項(xiàng)目人力資源管理包括為最有效地使用參與項(xiàng)目人員所需的各項(xiàng)過程。它包括項(xiàng)目的所有利害關(guān)系者，如贊助人、顧客、合伙人、供應(yīng)商/分包商、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等。而討論對(duì)贊助人、合伙人、顧客的管理已經(jīng)超出本章的范圍，本章將重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人力資源管理。

項(xiàng)目人力資源管理主要包括編制人力資源計(jì)劃，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)三個(gè)主要的過程。人力資源計(jì)劃編制的主要內(nèi)容包括確定、記錄并分派項(xiàng)目角色、職責(zé)，請(qǐng)示匯報(bào)關(guān)系，這個(gè)過程的輸出主要包括角色和職責(zé)分配矩陣、報(bào)告關(guān)系，以及項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的內(nèi)容主要是招募、分派到項(xiàng)目工作的所需人力資源，得到項(xiàng)目所需的人員是信息系統(tǒng)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵；而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容主要包括培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)個(gè)人與集體的能力，以提高項(xiàng)目的績(jī)效。對(duì)于許多信息系統(tǒng)項(xiàng)目而言，是否能夠培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)和集體的能力，也是項(xiàng)目成功要考慮的因素之一。

溝通是指人際之間傳遞和溝通信息的過程，對(duì)于項(xiàng)目取得成功是必不可少的，而且也是非常重要的。溝通的主旨在于互動(dòng)雙方建立彼此相互了解的關(guān)系，相互回應(yīng)，并期待能經(jīng)由溝通的行為與過程相互接納及達(dá)成共識(shí)。在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，項(xiàng)目干系人之間的溝通貫穿項(xiàng)自整個(gè)生命周期，很多專家認(rèn)為信息系統(tǒng)項(xiàng)目失敗的重要原因就是溝通的失敗。

項(xiàng)目需要以有限的成本在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，而風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響這一點(diǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理的目的就是最小化風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的負(fù)面影響，抓住風(fēng)險(xiǎn)帶來的機(jī)會(huì)，增加項(xiàng)目干系人的收益。作為項(xiàng)目管理人員，必須評(píng)估項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，有針對(duì)性地分配資源、制定計(jì)劃，保證項(xiàng)目順利的進(jìn)行。項(xiàng)目采購(gòu)是從項(xiàng)目外部購(gòu)買項(xiàng)目所需的產(chǎn)品和服務(wù)的過程。采購(gòu)過程涉及具有不同目標(biāo)的雙方或多方，各方在一定市場(chǎng)條件下相互影響和制約。通過流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的采購(gòu)管理和運(yùn)作，可以達(dá)到降低成本、增加利潤(rùn)的作用。項(xiàng)目采購(gòu)管理過程包括采購(gòu)計(jì)劃、合同編制、招標(biāo)、供方選擇、合同管理和合同收尾等。

在此，我想將學(xué)習(xí)此門課程的心得總結(jié)為一下幾點(diǎn)：

一、項(xiàng)目管理就在我們的身邊剛剛開始的時(shí)候，覺得項(xiàng)目管理就是一個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理者對(duì)項(xiàng)目所要涉及到的全部工作、資源等進(jìn)行有效地管理。然而在學(xué)習(xí)的過程中漸漸的發(fā)現(xiàn)我對(duì)項(xiàng)目管理只是表面的認(rèn)識(shí)，正確理解應(yīng)該是以IT項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，是通過一個(gè)臨時(shí)性的、專門的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。

二、團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理成功與否的大環(huán)境好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有一個(gè)共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊(duì)員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊(duì)伍中。在我們平時(shí)的工作中，我們所在的公司是一個(gè)大的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，每個(gè)部門和每個(gè)作業(yè)小組就是一個(gè)小項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

三、項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的靈魂項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的角色，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的責(zé)任人，同時(shí)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂人物。項(xiàng)目經(jīng)理不一定是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中能力最強(qiáng)的人，卻是責(zé)任最重大的那個(gè)。他應(yīng)該是有較強(qiáng)的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會(huì)輕易被外界和他人影響。

四、溝通是項(xiàng)目管理的橋梁溝通是項(xiàng)目成功必不可少的橋梁。要做好項(xiàng)目每個(gè)階段的工作，達(dá)到預(yù)期的效果，就必須在項(xiàng)目組內(nèi)部以及項(xiàng)目組與外部環(huán)境之間建立溝通渠道，快速準(zhǔn)確的傳遞信息從而達(dá)到各成員的協(xié)調(diào)一致；使項(xiàng)目成員明確各自的職責(zé)，了解他們的工作對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)。這就是我在IT項(xiàng)目管理當(dāng)中的學(xué)習(xí)心得，希望在接下來的生活、工作和學(xué)習(xí)中能更好的領(lǐng)悟和運(yùn)用學(xué)習(xí)所得。

項(xiàng)目管理是在大的規(guī)模上對(duì)問題的處理。我們生活中也在不斷的遇到各種各樣的問題，在進(jìn)行項(xiàng)目管理的過程中，隨著工作的進(jìn)展，也給我們生活中解決問題指明了一條正確的思路和方法。項(xiàng)目問題就是人的問題，在做事的時(shí)候不要怨天尤人，惟有付之行動(dòng)，生活才會(huì)回報(bào)付出者；沒有計(jì)劃，就沒有控制；要積極主動(dòng)，不要被動(dòng)反應(yīng)；承擔(dān)責(zé)任，爭(zhēng)取權(quán)力；所有的行為只有從執(zhí)行者的視角來理解才有意義；人最害怕的是被拒絕，最需要的是被接受；溝通技能是項(xiàng)目經(jīng)理最應(yīng)具備的技能之一。

在一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行過程中，我們不可避免的要和用戶之間溝通和交流，當(dāng)然，在交流過程中，會(huì)遇到一些問題。不管用戶是非對(duì)錯(cuò)，用戶提出問題，我的思想老是照著用戶的問題去解決問題。在這本書中針對(duì)這種情況有詳細(xì)的解析。我往往把用戶的問題定義成了問題。想盡方法幫用戶解決。讀完此書，以后在用戶提出問題后，需先想想問題到底出在哪里？找出問題的真正定義！在尋找問題定義的道路上疲倦地游蕩時(shí)，不要忘記隨時(shí)都回頭看看，看看你是不是已經(jīng)迷路了，在工作中我經(jīng)常幫用戶想解決方法，哪種解決方法對(duì)于用戶目前是最簡(jiǎn)單的？回頭想想，有的時(shí)候真的幫用戶解決到問題嗎？沒有！因?yàn)槲以谡医鉀Q方法的過程中，已經(jīng)錯(cuò)誤的定義了我在解決的問題。每種解決方法都會(huì)帶來新的問題，的確存在很多問題解決之后，產(chǎn)生了更大的問題。針對(duì)這種現(xiàn)象,問題最難以處理的部分恰恰是去意識(shí)到它們的存在,因?yàn)橛脩麴B(yǎng)成的習(xí)慣，慢慢的就會(huì)無法意識(shí)到它們的存在。

在我們開始一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，首先應(yīng)該搞清楚項(xiàng)目的使命，前景，目標(biāo)和目的。

確定是否要進(jìn)行此項(xiàng)目。當(dāng)我們決定要開始一個(gè)項(xiàng)目后，就應(yīng)該制定相應(yīng)的戰(zhàn)略計(jì)劃，戰(zhàn)略要回答“我們?cè)鯓訉?duì)這項(xiàng)工作展開活動(dòng)”這樣的廣泛?jiǎn)栴}，而制定實(shí)施計(jì)劃則要求一絲不茍，換句話說，制定實(shí)施計(jì)劃有關(guān)怎樣做這項(xiàng)工作的詳細(xì)事宜。制定計(jì)劃涉及回答的問題包括：做什么、誰(shuí)來做、何時(shí)、何地、多長(zhǎng)時(shí)間和怎么做。

項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。關(guān)于進(jìn)度計(jì)劃，真正的重點(diǎn)是為在最短的時(shí)間完成項(xiàng)目，找出并行盡可能多的活動(dòng)的方法。項(xiàng)目管理科學(xué)的一面涉及到資源的平衡，它通過計(jì)算機(jī)運(yùn)算完成，并存在許多算法。但是，同首次進(jìn)行項(xiàng)目人力資源分配應(yīng)用的技術(shù)相比，其結(jié)果差不多。資源計(jì)劃也是重要的一環(huán)。完成一項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間取決于分配給它的資源，并且如果沒有相應(yīng)數(shù)量的資源，工作就不能按計(jì)劃完成。如果項(xiàng)目經(jīng)理不能解決資源分配的問題，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃就不會(huì)成功。

此外，要對(duì)項(xiàng)目控制和評(píng)審。要達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，有必要采取適合的項(xiàng)目控制和評(píng)審。項(xiàng)目檢查有三種類型：即狀況、設(shè)計(jì)和工作過程檢查。狀況檢查主要檢查項(xiàng)目是否在進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算之內(nèi)、范圍是否正確、績(jī)效的要求有沒有問題。而設(shè)計(jì)檢查僅僅適用于包括設(shè)計(jì)工作的項(xiàng)目，檢查中經(jīng)常要問的問題是達(dá)到規(guī)范了嗎？用戶界面友好嗎？我們有能力制造嗎？市場(chǎng)需要我們開發(fā)的產(chǎn)品嗎？投資回報(bào)及其他的產(chǎn)品開發(fā)理由荏苒適合嗎？之所以進(jìn)行項(xiàng)目需要檢查時(shí)因?yàn)椋弘S著項(xiàng)目管理水平的提高，同時(shí)提高項(xiàng)目績(jī)效；確保項(xiàng)目工作質(zhì)量不居于進(jìn)度和成本問題之后；盡早找出開發(fā)問題，以便提前采取措施；識(shí)別應(yīng)采取不同管理方式的其他項(xiàng)目領(lǐng)域；確保業(yè)主獲知項(xiàng)目狀況。

在項(xiàng)目即將結(jié)束之時(shí)應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，若失敗，則分析失敗原因，可以從以下幾個(gè)層次進(jìn)行分析：（1）項(xiàng)目管理環(huán)境中的失敗。這些失敗的根源可以追溯到項(xiàng)目組織與項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目任務(wù)、高層管理部門以及更大的環(huán)境之間的不適當(dāng)?shù)摹芭浜稀?。它們包括使用?duì)于項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目環(huán)境來說不正確的項(xiàng)目管理方法或模型，以及缺乏高層管理部門對(duì)項(xiàng)目的支持等。項(xiàng)目不具備正確的組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目經(jīng)理或者團(tuán)隊(duì)（以技能、經(jīng)驗(yàn)、權(quán)力、正規(guī)性、復(fù)雜性來衡量）來“配合”項(xiàng)目。（2）項(xiàng)目管理系統(tǒng)中的失敗。這些失敗的根源可以追溯到項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及錯(cuò)誤實(shí)踐。它們包括項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目生命周期中對(duì)系統(tǒng)方法的忽略，以及項(xiàng)目管理技巧的錯(cuò)誤應(yīng)用等。具體的可以歸結(jié)為：不勝任的項(xiàng)目經(jīng)理；忽略了項(xiàng)目的系統(tǒng)本質(zhì)；管理技巧不恰當(dāng)或者錯(cuò)誤的運(yùn)用。（3）在計(jì)劃和控制過程中的失敗：項(xiàng)目中沒有良好的溝通；沒有用戶的參與；不充分的項(xiàng)目計(jì)劃；不充分的項(xiàng)目定義；糟糕的時(shí)間和資源估計(jì)；不正確的工期安排和資源處理；在執(zhí)行階段為數(shù)眾多的變更；不恰當(dāng)?shù)目刂?；?xiàng)目終止的計(jì)劃很拙劣。同樣項(xiàng)目成功也應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要取得項(xiàng)目成功，項(xiàng)目的目標(biāo)定義、項(xiàng)目的系統(tǒng)、整體系統(tǒng)控制、整體計(jì)劃，包括戰(zhàn)略計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、日程計(jì)劃要通過詳細(xì)、認(rèn)真地預(yù)算、估算，保證項(xiàng)目能夠得到充分的資源。在項(xiàng)目的實(shí)施過程當(dāng)中，要通過經(jīng)常性的審查、控制和評(píng)審來保證項(xiàng)目能夠按計(jì)劃不斷地推進(jìn)。除此之外，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還需要在組織上保證。包括項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、項(xiàng)目經(jīng)理的管理才能、管理技能以及相關(guān)的技能、組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。所有的這些，都是保證項(xiàng)目走向成功必不可少的環(huán)節(jié)。

感覺在這門課程的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，老師給我們很大幫助，給我們講訴了一個(gè)全新的概念，也給我們留了足夠的自由學(xué)習(xí)空間，更能發(fā)揮我們學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性。

第五篇：項(xiàng)目管理課程學(xué)習(xí)心得

項(xiàng)目管理課程培訓(xùn)心得體會(huì)

通過項(xiàng)目管理課程的學(xué)習(xí)，我初步了解到項(xiàng)目管理的知識(shí)體系及其架構(gòu)、項(xiàng)目過程組合及啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施等基礎(chǔ)知識(shí)。項(xiàng)目管理總體有五個(gè)過程：?jiǎn)?dòng)過程、計(jì)劃過程、實(shí)施過程、執(zhí)行過程和收尾過程，包含了九大領(lǐng)域的知識(shí)：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理和整體管理及其方法和工具。通過在線課程學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步體會(huì)到什么是項(xiàng)目管理以及學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理課程的重要意義?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)這門課程的心得體會(huì)總結(jié)為如下幾點(diǎn)：

一、項(xiàng)目管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)

任何項(xiàng)目都會(huì)在范圍、時(shí)間及成本三個(gè)方面受到約束，這就是項(xiàng)目管理的三約束。項(xiàng)目管理，就是以科學(xué)的方法和工具，在范圍、時(shí)間、成本三者之間尋找到一個(gè)合適的平衡點(diǎn)，以便項(xiàng)目所有干系人都盡可能的滿意。項(xiàng)目管理的五個(gè)過程組：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制與收尾，貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，對(duì)于項(xiàng)目的啟動(dòng)過程，特別要注意組織環(huán)境及項(xiàng)目干系人的分析；而在后面的過程中，項(xiàng)目經(jīng)理要抓好項(xiàng)目的控制，控制的理想結(jié)果就是在要求的時(shí)間、成本及質(zhì)量限度內(nèi)完成雙方都滿意的項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域是指作為項(xiàng)目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識(shí)與能力。其中核心的四大知識(shí)領(lǐng)域是范圍、時(shí)間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識(shí)領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來幫助項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組成員完成項(xiàng)目的管理。如：網(wǎng)絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風(fēng)暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多

項(xiàng)目管理軟件，如：microsoft project、p3等，作為項(xiàng)目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項(xiàng)目的各個(gè)過程中完成計(jì)劃、跟蹤、控制等管理過程。

二、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理

傳統(tǒng)的項(xiàng)目需要經(jīng)歷的時(shí)間長(zhǎng)，使用的是有形資源，項(xiàng)目成果是通過對(duì)資源的消耗與形態(tài)的轉(zhuǎn)化來逐步實(shí)現(xiàn)的。it項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是“知識(shí)轉(zhuǎn)移”，項(xiàng)目是以無形的智力產(chǎn)品為項(xiàng)目目標(biāo)。典型的it項(xiàng)目是it系統(tǒng)的建造(如系統(tǒng)集成)和軟件開發(fā)項(xiàng)目。因此說，it項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是“知識(shí)轉(zhuǎn)移”，而建造項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是“資源消耗”。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大，it項(xiàng)目管理越來越具有普遍性。需要強(qiáng)調(diào)的是，信息技術(shù)本身的發(fā)展并不是it項(xiàng)目的目的，滿足應(yīng)用對(duì)象的需求和戰(zhàn)略目標(biāo)才是其出發(fā)點(diǎn)，因此需要切實(shí)做好項(xiàng)目的需求分析，一切從業(yè)務(wù)工作的實(shí)際需求出發(fā)，在集成理念的指導(dǎo)下，充分考慮整個(gè)系統(tǒng)的集成要求，并在此基礎(chǔ)上選擇相關(guān)的成熟技術(shù)、應(yīng)用系統(tǒng)和產(chǎn)品，同時(shí)做好項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，才能保證信息化項(xiàng)目發(fā)揮實(shí)效。國(guó)家863計(jì)劃cims主題專家組在大量信息化工程實(shí)踐的基礎(chǔ)上提出的“需求牽引、效益驅(qū)動(dòng)、總體規(guī)劃、分步實(shí)施”的策略是it信息化項(xiàng)目管理的總體指導(dǎo)思想。

通過項(xiàng)目管理培訓(xùn)在線課程的學(xué)習(xí)，我從最初對(duì)項(xiàng)目管理的知之甚少，到初步了解項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)，感覺收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進(jìn)行，相信本次課程知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)我以后的工作也有很大的幫助。但是要想真正學(xué)好項(xiàng)目管理，還需不斷實(shí)踐，學(xué)習(xí)技巧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在日常生活中，我們要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩、深入體會(huì)，真正運(yùn)用到學(xué)習(xí)和工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。篇二：項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得

項(xiàng)目管理心得

通過在課堂上的學(xué)習(xí)，我對(duì)項(xiàng)目管理有了一個(gè)大概的了解和綜合的認(rèn)識(shí)。再在老師的教導(dǎo)下，我對(duì)項(xiàng)目管理有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，我真正認(rèn)識(shí)t項(xiàng)目管理在現(xiàn)實(shí)生活中的運(yùn)用。現(xiàn)將我對(duì)項(xiàng)目管理的理解總結(jié)如下。

項(xiàng)目管理是項(xiàng)目管理在領(lǐng)域的應(yīng)用。它結(jié)合了行業(yè)特點(diǎn)并且運(yùn)用了項(xiàng)目管理技術(shù)、理念和方法，包含著多個(gè)知識(shí)領(lǐng)域（如時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購(gòu)管理等）。由于項(xiàng)目管理是項(xiàng)目管理在領(lǐng)域的應(yīng)用，因此它有著在信息技術(shù)行業(yè)的許多特征：任務(wù)的明確性、管理工具的先進(jìn)性、信息溝通的及時(shí)性、資源提供的必要性、測(cè)試的完善和嚴(yán)謹(jǐn)性、度量的準(zhǔn)確性及項(xiàng)目管理的貫穿性等。項(xiàng)目集成管理是指在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期內(nèi)，匯集項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域，對(duì)所有項(xiàng)目計(jì)劃，進(jìn)行整合執(zhí)行及控制，以保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)的全部工作和活動(dòng)過程。項(xiàng)目集成管理是從全局的、集成的觀點(diǎn)出發(fā)通過有機(jī)的協(xié)調(diào)項(xiàng)目各個(gè)要素(進(jìn)度、成本、質(zhì)量和資源等)，在相互影響的項(xiàng)目各項(xiàng)具體目標(biāo)與方案中權(quán)衡和選擇，盡可能地消除項(xiàng)目各單項(xiàng)管理的局限性，從而實(shí)現(xiàn)最大限度地滿足項(xiàng)目干系人的需求和希望的目的。

項(xiàng)目的范圍管理影響到信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成功。在實(shí)踐中，“需求蔓延”是信息系統(tǒng)失敗最常見的原因之一，信息系統(tǒng)項(xiàng)目往往在項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、甚至收尾時(shí)不斷加入新功能，無論是客戶的要求還是項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)人員對(duì)新技術(shù)的試驗(yàn)，都可能導(dǎo)致信息系統(tǒng)項(xiàng)目范圍的失控，從而使得信息系統(tǒng)項(xiàng)目無論在時(shí)間、資源和質(zhì)量上都受到嚴(yán)重影響。項(xiàng)目管理的首要任務(wù)是制定一個(gè)構(gòu)思良好的項(xiàng)目計(jì)劃，以確定項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度和費(fèi)用。在給定的時(shí)間完成項(xiàng)目是項(xiàng)目的重要約束性目標(biāo)，能否按進(jìn)度交付是衡量項(xiàng)目是否成功的重要標(biāo)志。因此，進(jìn)度控制是項(xiàng)目控制的首要內(nèi)容，是項(xiàng)目的靈魂。同時(shí)，由于項(xiàng)目管理是一個(gè)帶有創(chuàng)造性的過程，項(xiàng)目不確定性很大，項(xiàng)目的進(jìn)度控制是項(xiàng)目管理中的最大難點(diǎn)。

項(xiàng)目的成本是項(xiàng)目的全過程所耗用的各種費(fèi)用的總和。項(xiàng)目的成本管理對(duì)于組織來說非常重要，成本管理并不只是把項(xiàng)目的成本進(jìn)行監(jiān)控和記錄，而是需要對(duì)成本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的成本隱患和問題，在項(xiàng)目遭受可能的損失之前采取必要的行動(dòng)。

項(xiàng)目成本管理希望節(jié)約項(xiàng)目的費(fèi)用，但并不意味著要一味減少成本。例如：在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，減少測(cè)試無疑能夠減少項(xiàng)目的費(fèi)用，但沒有測(cè)試，如同許多曾經(jīng)進(jìn)行過的信息系統(tǒng)一樣，把用戶當(dāng)做測(cè)試者，可能對(duì)項(xiàng)目造成災(zāi)難性的后果，最終，或者使得項(xiàng)目的成本大為提高，或者讓項(xiàng)目走向失敗的邊緣。質(zhì)量是“使實(shí)體具備滿足明確或隱含需求能力的各項(xiàng)特征之總和”，明確或隱含的需求是指按項(xiàng)目需求制定的基礎(chǔ)性文件。質(zhì)量管理作為項(xiàng)目管理的一部分，具有非常重要的地位。質(zhì)量管理的目的是通過執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量管理過程，使用一些基本項(xiàng)目管理工具和技術(shù)來保證信息系統(tǒng)的質(zhì)量。時(shí)間、成本、質(zhì)量是項(xiàng)目管理的三大目標(biāo)，如果質(zhì)量不能滿足要求，即使進(jìn)度再快，成本再節(jié)省，項(xiàng)目也沒有意義。人是決定組織和項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。尤其是在信息系統(tǒng)領(lǐng)域，合格人選很難找到和保留在某個(gè)項(xiàng)目中。有效的管理人力資源，是項(xiàng)目經(jīng)理們認(rèn)為最困難的一件事情。項(xiàng)目人力資源管理包括為最有效地使用參與項(xiàng)目人員所需的各項(xiàng)過程。它

包括項(xiàng)目的所有利害關(guān)系者，如贊助人、顧客、合伙人、供應(yīng)商/分包商、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等。而討論對(duì)贊助人、合伙人、顧客的管理已經(jīng)超出本章的范圍，本章將重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人力資源管理。

項(xiàng)目人力資源管理主要包括編制人力資源計(jì)劃，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)三個(gè)主要的過程。人力資源計(jì)劃編制的主要內(nèi)容包括確定、記錄并分派項(xiàng)目角色、職責(zé)，請(qǐng)示匯報(bào)關(guān)系，這個(gè)過程的輸出主要包括角色和職責(zé)分配矩陣、報(bào)告關(guān)系，以及項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的內(nèi)容主要是招募、分派到項(xiàng)目工作的所需人力資源，得到項(xiàng)目所需的人員是信息系統(tǒng)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵；而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容主要包括培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)個(gè)人與集體的能力，以提高項(xiàng)目的績(jī)效。對(duì)于許多信息系統(tǒng)項(xiàng)目而言，是否能夠培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)和集體的能力，也是項(xiàng)目成功要考慮的因素之一。

溝通是指人際之間傳遞和溝通信息的過程，對(duì)于項(xiàng)目取得成功是必不可少的，而且也是非常重要的。溝通的主旨在于互動(dòng)雙方建立彼此相互了解的關(guān)系，相互回應(yīng)，并期待能經(jīng)由溝通的行為與過程相互接納及達(dá)成共識(shí)。在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，項(xiàng)目干系人之間的溝通貫穿項(xiàng)自整個(gè)生命周期，很多專家認(rèn)為信息系統(tǒng)項(xiàng)目失敗的重要原因就是溝通的失敗。項(xiàng)目需要以有限的成本在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，而風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響這一點(diǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理的目的就是最小化風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的負(fù)面影響，抓住風(fēng)險(xiǎn)帶來的機(jī)會(huì)，增加項(xiàng)目干系人的收益。作為項(xiàng)目管理人員，必須評(píng)估項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，有針對(duì)性地分配資源、制定計(jì)劃，保證項(xiàng)目順利的進(jìn)行。項(xiàng)目采購(gòu)是從項(xiàng)目外部購(gòu)買項(xiàng)目所需的產(chǎn)品和服務(wù)的過程。采購(gòu)過程涉及具有不同目標(biāo)的雙方或多方，各方在一定市場(chǎng)條件下相互影響和制約。通過流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的采購(gòu)管理和運(yùn)作，可以達(dá)到降低成本、增加利潤(rùn)的作用。項(xiàng)目采購(gòu)管理過程包括采購(gòu)計(jì)劃、合同編制、招標(biāo)、供方選擇、合同管理和合同收尾等。

在此，我想將學(xué)習(xí)此門課程的心得總結(jié)為一下幾點(diǎn)：

一、項(xiàng)目管理就在我們的身邊剛剛開始的時(shí)候，覺得項(xiàng)目管理就是一個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理者對(duì)項(xiàng)目所要涉及到的全部工作、資源等進(jìn)行有效地管理。然而在學(xué)習(xí)的過程中漸漸的發(fā)現(xiàn)我對(duì)項(xiàng)目管理只是表面的認(rèn)識(shí)，正確理解應(yīng)該是以it項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，是通過一個(gè)臨時(shí)性的、專門的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。

二、團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理成功與否的大環(huán)境好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有一個(gè)共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊(duì)員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊(duì)伍中。在我們平時(shí)的工作中，我們所在的公司是一個(gè)大的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，每個(gè)部門和每個(gè)作業(yè)小組就是一個(gè)小項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

三、項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的靈魂項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的角色，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的責(zé)任人，同時(shí)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂人物。項(xiàng)目經(jīng)理不一定是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中能力最強(qiáng)的人，卻是責(zé)任最重大的那個(gè)。他應(yīng)該是有較強(qiáng)的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會(huì)輕易被外界和他人影響。

四、溝通是項(xiàng)目管理的橋梁溝通是項(xiàng)目成功必不可少的橋梁。要做好項(xiàng)目每個(gè)階段的工作，達(dá)到預(yù)期的效果，就必須在項(xiàng)目組內(nèi)部以及項(xiàng)目組與外部環(huán)境之間建立溝通渠道，快速準(zhǔn)確的傳遞信息從而達(dá)到各成員的協(xié)調(diào)一致；使項(xiàng)目成員明確各自的職責(zé)，了解他們的工作對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)。這就是我在it項(xiàng)目管理當(dāng)中的學(xué)習(xí)心得，希望在接下來的生活、工作和學(xué)習(xí)中能更好的領(lǐng)悟和運(yùn)用學(xué)習(xí)所得。

項(xiàng)目管理是在大的規(guī)模上對(duì)問題的處理。我們生活中也在不斷的遇到各種各

樣的問題，在進(jìn)行項(xiàng)目管理的過程中，隨著工作的進(jìn)展，也給我們生活中解決問題指明了一條正確的思路和方法。項(xiàng)目問題就是人的問題，在做事的時(shí)候不要怨天尤人，惟有付之行動(dòng)，生活才會(huì)回報(bào)付出者；沒有計(jì)劃，就沒有控制；要積極主動(dòng)，不要被動(dòng)反應(yīng)；承擔(dān)責(zé)任，爭(zhēng)取權(quán)力；所有的行為只有從執(zhí)行者的視角來理解才有意義；人最害怕的是被拒絕，最需要的是被接受；溝通技能是項(xiàng)目經(jīng)理最應(yīng)具備的技能之一。

在一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行過程中，我們不可避免的要和用戶之間溝通和交流，當(dāng)然，在交流過程中，會(huì)遇到一些問題。不管用戶是非對(duì)錯(cuò)，用戶提出問題，我的思想老是照著用戶的問題去解決問題。在這本書中針對(duì)這種情況有詳細(xì)的解析。我往往把用戶的問題定義成了問題。想盡方法幫用戶解決。讀完此書，以后在用戶提出問題后，需先想想問題到底出在哪里？找出問題的真正定義！在尋找問題定義的道路上疲倦地游蕩時(shí)，不要忘記隨時(shí)都回頭看看，看看你是不是已經(jīng)迷路了，在工作中我經(jīng)常幫用戶想解決方法，哪種解決方法對(duì)于用戶目前是最簡(jiǎn)單的？回頭想想，有的時(shí)候真的幫用戶解決到問題嗎？沒有！因?yàn)槲以谡医鉀Q方法的過程中，已經(jīng)錯(cuò)誤的定義了我在解決的問題。每種解決方法都會(huì)帶來新的問題，的確存在很多問題解決之后，產(chǎn)生了更大的問題。針對(duì)這種現(xiàn)象,問題最難以處理的部分恰恰是去意識(shí)到它們的存在,因?yàn)橛脩麴B(yǎng)成的習(xí)慣，慢慢的就會(huì)無法意識(shí)到它們的存在。

美國(guó)著名項(xiàng)目管理專家劉易斯提出16步管理模型。從16步管理模型中可以看到項(xiàng)目的戰(zhàn)略計(jì)劃所處的位置：概念確立。就是對(duì)所要做的事情有一個(gè)框架性的設(shè)計(jì)，有一種思想；問題的定義。即對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)說明。第二步驟是對(duì)第一步的進(jìn)一步細(xì)化和具體化；生成項(xiàng)目的備選方案和戰(zhàn)略計(jì)劃。就是提供思路、備選方案和戰(zhàn)略計(jì)劃總體思路；戰(zhàn)略計(jì)劃評(píng)估和選擇。就是在選擇方案的同時(shí)，有一個(gè)從總體技術(shù)路線到總體項(xiàng)目管理策略的評(píng)價(jià)和選擇；戰(zhàn)略的確立。就是確定具體的戰(zhàn)略、目標(biāo)；制訂項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。這是一個(gè)更加具體的、第二個(gè)層次的項(xiàng)目計(jì)劃，就是怎樣實(shí)施；項(xiàng)目干系人批準(zhǔn)計(jì)劃。這里的計(jì)劃包括戰(zhàn)略計(jì)劃、初步計(jì)劃、詳細(xì)計(jì)劃，在這些項(xiàng)目實(shí)施之前，有一個(gè)批準(zhǔn)過程；簽署項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目的批準(zhǔn)人、參與項(xiàng)目的有關(guān)干系人要簽署項(xiàng)目計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃做出承諾，同時(shí)建立項(xiàng)目的跟蹤記錄，做一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展情況日志或者周志、月志、記錄，根據(jù)這些記錄信息進(jìn)行知識(shí)管理；執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃。執(zhí)行項(xiàng)目就是正式開展計(jì)劃，進(jìn)展這個(gè)項(xiàng)目；監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展。計(jì)劃開始實(shí)施之后，就要考慮計(jì)劃執(zhí)行得如何，有無問題，要對(duì)進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控、監(jiān)測(cè)和控制；審查項(xiàng)目定義。項(xiàng)目實(shí)施之后，需要做一些評(píng)審，評(píng)審包括對(duì)原來工作的評(píng)審，同時(shí)也包括對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)定義的評(píng)審，如有問題就返回到步驟二，重新修正項(xiàng)目的定義；對(duì)項(xiàng)目的戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)審。首先是評(píng)價(jià)目標(biāo)或項(xiàng)目的定義，然后評(píng)審戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)略制訂是不是有問題，如果有問題就返回步驟四，重新修正你的項(xiàng)目戰(zhàn)略；項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。具體的計(jì)劃工作流程、對(duì)一些細(xì)節(jié)要進(jìn)行評(píng)審，有問題就進(jìn)行修改；循環(huán)。按照整個(gè)過程不斷地從計(jì)劃的執(zhí)行到監(jiān)測(cè)、評(píng)審，有問題就要修改計(jì)劃，然后再執(zhí)行，再評(píng)審，這個(gè)過程一直延續(xù)到全部工作結(jié)束；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。項(xiàng)目全部完成以后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)一些問題進(jìn)行歸檔，作為今后項(xiàng)目的指導(dǎo)和借鑒；結(jié)束項(xiàng)目。這是一個(gè)完整的項(xiàng)目管理流程，從這個(gè)流程可以看到整個(gè)項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)際上是在制訂項(xiàng)目的詳細(xì)計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃之前。在項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，首先要有一個(gè)總體的戰(zhàn)略計(jì)劃，在總體的戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo)下再開展具體的項(xiàng)目計(jì)劃。

在我們開始一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，首先應(yīng)該搞清楚項(xiàng)目的使命，前景，目標(biāo)和目的。

確定是否要進(jìn)行此項(xiàng)目。當(dāng)我們決定要開始一個(gè)項(xiàng)目后，就應(yīng)該制定相應(yīng)的戰(zhàn)略計(jì)劃，戰(zhàn)略要回答“我們?cè)鯓訉?duì)這項(xiàng)工作展開活動(dòng)”這樣的廣泛?jiǎn)栴}，而制定實(shí)施計(jì)劃則要求一絲不茍，換句話說，制定實(shí)施計(jì)劃有關(guān)怎樣做這項(xiàng)工作的詳細(xì)事宜。制定計(jì)劃涉及回答的問題包括：做什么、誰(shuí)來做、何時(shí)、何地、多長(zhǎng)時(shí)間和怎么做。

項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。關(guān)于進(jìn)度計(jì)劃，真正的重點(diǎn)是為在最短的時(shí)間完成項(xiàng)目，找出并行盡可能多的活動(dòng)的方法。項(xiàng)目管理科學(xué)的一面涉及到資源的平衡，它通過計(jì)算機(jī)運(yùn)算完成，并存在許多算法。但是，同首次進(jìn)行項(xiàng)目人力資源分配應(yīng)用的技術(shù)相比，其結(jié)果差不多。資源計(jì)劃也是重要的一環(huán)。完成一項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間取決于分配給它的資源，并且如果沒有相應(yīng)數(shù)量的資源，工作就不能按計(jì)劃完成。如果項(xiàng)目經(jīng)理不能解決資源分配的問題，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃就不會(huì)成功。

此外，要對(duì)項(xiàng)目控制和評(píng)審。要達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，有必要采取適合的項(xiàng)目控制和評(píng)審。項(xiàng)目檢查有三種類型：即狀況、設(shè)計(jì)和工作過程檢查。狀況檢查主要檢查項(xiàng)目是否在進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算之內(nèi)、范圍是否正確、績(jī)效的要求有沒有問題。而設(shè)計(jì)檢查僅僅適用于包括設(shè)計(jì)工作的項(xiàng)目，檢查中經(jīng)常要問的問題是達(dá)到規(guī)范了嗎？用戶界面友好嗎？我們有能力制造嗎？市場(chǎng)需要我們開發(fā)的產(chǎn)品嗎？投資回報(bào)及其他的產(chǎn)品開發(fā)理由荏苒適合嗎？之所以進(jìn)行項(xiàng)目需要檢查時(shí)因?yàn)椋弘S著項(xiàng)目管理水平的提高，同時(shí)提高項(xiàng)目績(jī)效；確保項(xiàng)目工作質(zhì)量不居于進(jìn)度和成本問題之后；盡早找出開發(fā)問題，以便提前采取措施；識(shí)別應(yīng)采取不同管理方式的其他項(xiàng)目領(lǐng)域；確保業(yè)主獲知項(xiàng)目狀況。

在項(xiàng)目即將結(jié)束之時(shí)應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，若失敗，則分析失敗原因，可以從以下幾個(gè)層次進(jìn)行分析：（1）項(xiàng)目管理環(huán)境中的失敗。這些失敗的根源可以追溯到項(xiàng)目組織與項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目任務(wù)、高層管理部門以及更大的環(huán)境之間的不適當(dāng)?shù)摹芭浜稀?。它們包括使用?duì)于項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目環(huán)境來說不正確的項(xiàng)目管理方法或模型，以及缺乏高層管理部門對(duì)項(xiàng)目的支持等。項(xiàng)目不具備正確的組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目經(jīng)理或者團(tuán)隊(duì)（以技能、經(jīng)驗(yàn)、權(quán)力、正規(guī)性、復(fù)雜性來衡量）來“配合”項(xiàng)目。（2）項(xiàng)目管理系統(tǒng)中的失敗。這些失敗的根源可以追溯到項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及錯(cuò)誤實(shí)踐。它們包括項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目生命周期中對(duì)系統(tǒng)方法的忽略，以及項(xiàng)目管理技巧的錯(cuò)誤應(yīng)用等。具體的可以歸結(jié)為：不勝任的項(xiàng)目經(jīng)理；忽略了項(xiàng)目的系統(tǒng)本質(zhì)；管理技巧不恰當(dāng)或者錯(cuò)誤的運(yùn)用。（3）在計(jì)劃和控制過程中的失敗：項(xiàng)目中沒有良好的溝通；沒有用戶的參與；不充分的項(xiàng)目計(jì)劃；不充分的項(xiàng)目定義；糟糕的時(shí)間和資源估計(jì)；不正確的工期安排和資源處理；在執(zhí)行階段為數(shù)眾多的變更；不恰當(dāng)?shù)目刂?；?xiàng)目終止的計(jì)劃很拙劣。同樣項(xiàng)目成功也應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要取得項(xiàng)目成功，項(xiàng)目的目標(biāo)定義、項(xiàng)目的系統(tǒng)、整體系統(tǒng)控制、整體計(jì)劃，包括戰(zhàn)略計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、日程計(jì)劃要通過詳細(xì)、認(rèn)真地預(yù)算、估算，保證項(xiàng)目能夠得到充分的資源。在項(xiàng)目的實(shí)施過程當(dāng)中，要通過經(jīng)常性的審查、控制和評(píng)審來保證項(xiàng)目能夠按計(jì)劃不斷地推進(jìn)。除此之外，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還需要在組織上保證。包括項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、項(xiàng)目經(jīng)理的管理才能、管理技能以及相關(guān)的技能、組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。所有的這些，都是保證項(xiàng)目走向成功必不可少的環(huán)節(jié)。

感覺在這門課程的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，老師給我們很大幫助，給我們講訴了一個(gè)全新的概念，也給我們留了足夠的自由學(xué)習(xí)空間，更能發(fā)揮我們學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性。篇三：項(xiàng)目管理課程學(xué)習(xí)體會(huì)

項(xiàng)目管理課程學(xué)習(xí)體會(huì)

---2012.10.19 ce 張曉軍 10/13~10/14參加了深圳市中小企業(yè)”項(xiàng)目管理”的培訓(xùn)課程,經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí),對(duì)項(xiàng)目管理的概念有了更清晰的了解.項(xiàng)目管理是一個(gè)非常好系統(tǒng)管理工具,特別是對(duì)于復(fù)雜產(chǎn)品的開發(fā)過程有非常好指導(dǎo)意義,我司產(chǎn)品涉及技術(shù)領(lǐng)域多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、供應(yīng)鏈廣泛、開發(fā)周期長(zhǎng)，通過項(xiàng)目管理的方法，特別是有效運(yùn)用項(xiàng)目管理九大領(lǐng)域五大過程的管理，能夠有效整合公司資源，使項(xiàng)目及時(shí)、有序、受控地推進(jìn)，項(xiàng)目成員能夠了解產(chǎn)品的進(jìn)程及存在的問題，高層能夠把握項(xiàng)目里程碑及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的項(xiàng)目質(zhì)量；同時(shí)項(xiàng)目管理的思想可以體現(xiàn)在我們?nèi)粘９ぷ髦械拿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)。

通過學(xué)習(xí)，結(jié)合我們司現(xiàn)有情況，也認(rèn)識(shí)到我們我們目前還存在著許多的不足，雖然我們有項(xiàng)目管理部，仿佛是在按項(xiàng)目管理的方式在走，但我認(rèn)為我們應(yīng)該算粗框的管理，很多地方都還有必要下功夫去改善,結(jié)合這幾年的工作,我認(rèn)為項(xiàng)目管理、品質(zhì)管理、產(chǎn)品驗(yàn)證是我們?nèi)蠹毙枧Ω纳频念I(lǐng)域，結(jié)合老師的講解,如下是針對(duì)項(xiàng)目管理這塊的一點(diǎn)體會(huì)：

一.意識(shí)理解上的偏差

良好的執(zhí)行力的前提,我認(rèn)為應(yīng)該是意識(shí)的高度一致性,所以一個(gè)公司要根據(jù)自身實(shí)際情況,結(jié)合管理的理論知識(shí),形成一套適合的體系,并首先需要經(jīng)過培訓(xùn)達(dá)到思想的統(tǒng)一,就我們公司而言,如下三個(gè)問題,不同的人可能就有多種理解,所以我們會(huì)很多時(shí)候同一件事情重復(fù)的發(fā)生,不同的人的執(zhí)行結(jié)果也不一樣,pm溝通的效果也大打折扣.誰(shuí)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)？

誰(shuí)對(duì)過程結(jié)果負(fù)責(zé)？

職能部門與項(xiàng)目的關(guān)系是什么？

二.項(xiàng)目管理過程中的問題

要做好項(xiàng)目管理，要明白項(xiàng)目管什么，怎么管的問題。

項(xiàng)目管理對(duì)象是九大領(lǐng)域的管理,分別是范圍管理、時(shí)間管理、質(zhì)量管理、成本管理、溝通管理、資源管理、采購(gòu)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、整合管理，而在這九大領(lǐng)域中，每一個(gè)不能缺少，而針對(duì)我們的情況我認(rèn)為下面幾個(gè)方面需要優(yōu)先解決：

九大領(lǐng)域管理關(guān)鍵不足：

首先是范圍管理，一是產(chǎn)品的范圍沒有有效評(píng)審，有些產(chǎn)品部輸入的信息不夠明確及合理，導(dǎo)致立項(xiàng)即存在隱患，必然導(dǎo)致項(xiàng)目更改、進(jìn)度delay甚至于產(chǎn)品失??；二是項(xiàng)目的范圍漏失，項(xiàng)目分工不夠細(xì)致，導(dǎo)致某些工作遺漏而影響項(xiàng)目的整體進(jìn)度與質(zhì)量。

其次是時(shí)間管理，進(jìn)度基準(zhǔn)與時(shí)間計(jì)劃的理解差異，進(jìn)度基準(zhǔn)即各活動(dòng)的正常完成的合理時(shí)間，隨著一些技術(shù)的出現(xiàn)，可能會(huì)有所調(diào)整，如一定尺寸的模具，隨著加工設(shè)備的升級(jí)，可能會(huì)有所減少，但這個(gè)是相對(duì)固定的，項(xiàng)目需要根據(jù)這些進(jìn)度基準(zhǔn)去制訂項(xiàng)目的總體計(jì)劃基準(zhǔn)，而這個(gè)項(xiàng)目基準(zhǔn)也是衡量項(xiàng)目進(jìn)度的最關(guān)鍵里程碑，也是評(píng)估項(xiàng)目好壞的最重要的指標(biāo)；而項(xiàng)目計(jì)劃是可以調(diào)整的，根據(jù)實(shí)際情況，在項(xiàng)目總體計(jì)劃基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上實(shí)時(shí)更新進(jìn)度計(jì)劃，確保計(jì)劃跟上變化，才能讓項(xiàng)目有效的監(jiān)控。

還有一個(gè)很關(guān)鍵的是溝通管理，溝通管理是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，也應(yīng)該是項(xiàng)目管理最主要的工作，我認(rèn)為溝通兩個(gè)目的，一是統(tǒng)一意識(shí)，而是協(xié)調(diào)工作，我們目前的現(xiàn)狀有點(diǎn)抓小放大，執(zhí)行著非常多的瑣碎的事情，骨干沒抓住，反而給職能部門養(yǎng)成一種依賴性，使之缺少主動(dòng)、自覺的動(dòng)力；溝通也不是求人，適當(dāng)要運(yùn)用“威逼”+“利誘”的方式，不能一味的妥協(xié)。

知道了管什么，怎么管就顯得相對(duì)清晰，我理解是有頭、有尾、有監(jiān)督，剩下就是計(jì)

劃與執(zhí)行！有頭是指啟動(dòng)項(xiàng)目，這個(gè)也是我們的短板，評(píng)審不足，感覺總體項(xiàng)目成功率不高，我認(rèn)為我們必須重視“善始”這個(gè)作用，適當(dāng)運(yùn)用品質(zhì)工具“5w2h”，回答了：why（為什么要啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目）、who（誰(shuí)要求、誰(shuí)執(zhí)行？）、what（做什么）、when（什么時(shí)間做？）、where（哪做？自己or外發(fā)？）、how（怎么做）、how much（做成什么樣子，即項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)有沒有），有好的開始，才能有好的結(jié)束！有尾即“善終”，按標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)功過得失，好的表彰，差的總結(jié)教訓(xùn)并改善之，做好監(jiān)督最主要的是確認(rèn)好里程碑與工作關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，才能做到監(jiān)查并控制，這是項(xiàng)目的監(jiān)督，另外一個(gè)是產(chǎn)品的監(jiān)督，這部分關(guān)鍵是建設(shè)好產(chǎn)品驗(yàn)證的團(tuán)隊(duì)，可以使產(chǎn)品的質(zhì)量瑕疵暴于陽(yáng)光之下，這是我們公司另外一個(gè)重點(diǎn)需要關(guān)注的地方。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，預(yù)即計(jì)劃，計(jì)劃的好壞關(guān)系項(xiàng)目成敗，而實(shí)際計(jì)劃是否能做好，關(guān)鍵是經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)結(jié)構(gòu)，要對(duì)項(xiàng)目各環(huán)節(jié)有所了解，有一個(gè)比較綜合的才能，清楚產(chǎn)品的生、老、病、死的過程，熟悉工藝、材料、制造、品質(zhì)等內(nèi)容，這些對(duì)項(xiàng)目管理者都是一個(gè)很高的要求，都不是一個(gè)畢業(yè)生或工作1~2年的人能夠勝任的；剩下是執(zhí)行的問題，這部分需要的更多是職能部門的配合，職能部門內(nèi)部的工作態(tài)度、技能培養(yǎng)很關(guān)鍵，這部分可以通過品質(zhì)管理去逐步培養(yǎng)成良性提升的習(xí)慣，這也是一個(gè)系統(tǒng)工程。

提升需要不斷的努力與積累，也需要不斷的總結(jié)與實(shí)踐。

以上是本次培訓(xùn)的粗淺認(rèn)識(shí)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。