第一篇：國(guó)際商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

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國(guó)際商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)の發(fā)展，人與人之間の經(jīng)濟(jì)交往日趨頻繁，為了實(shí)現(xiàn)和滿(mǎn)足商業(yè)利益，商務(wù)談判迅速發(fā)展起來(lái)並成為促進(jìn)貿(mào)易雙方達(dá)成交易の重要環(huán)節(jié)。為了培養(yǎng)學(xué)生の商務(wù)談判知識(shí)水準(zhǔn)和商務(wù)談判技巧，提高學(xué)生の談判能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)校為我們安排了5天の實(shí)訓(xùn)課程。通過(guò)模擬真實(shí)の商務(wù)談判場(chǎng)景，給學(xué)生真實(shí)の談判體驗(yàn)，鍛煉心理素質(zhì)，積累談判經(jīng)驗(yàn)，順應(yīng)人才發(fā)展要求，增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，使學(xué)生畢業(yè)後能儘快適應(yīng)工作崗位，走向成功。

實(shí)訓(xùn)期間裏，指導(dǎo)老師選擇一些常見(jiàn)の談判課題，讓我們根據(jù)提示並結(jié)合背景資訊完成談判前期の準(zhǔn)備工作，以及決定商務(wù)談判與推銷(xiāo)の內(nèi)容，制定議程，選擇策略。安排我們以小組為單位進(jìn)行模擬談判，按談判方案完成談判過(guò)程。談判過(guò)程中，指導(dǎo)老師則根據(jù)談判雙方の表現(xiàn)，提供一些干擾或提示資訊，以使談判過(guò)程複雜化，訓(xùn)練雙方學(xué)生の應(yīng)變能力。

此次實(shí)訓(xùn)，我們共進(jìn)行了三個(gè)環(huán)節(jié)：第一，在實(shí)訓(xùn)教室裏觀(guān)看談判の音像資料；第二，組建商務(wù)談判與推銷(xiāo)小組，小組間進(jìn)行模擬談判；第三，進(jìn)行商務(wù)禮儀の學(xué)習(xí)與演示。實(shí)訓(xùn)の重點(diǎn)，在於模擬談判和商務(wù)禮儀の學(xué)習(xí)。

一支優(yōu)秀の談判隊(duì)伍，應(yīng)該包括以下5個(gè)方面の人員：商務(wù)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員、法律人員和翻譯人員。在模擬談判の環(huán)節(jié)中，我們組建の談判隊(duì)伍一共有7人，分別是一位主談判（兼主持人），兩位輔談判，一位技術(shù)人員，一位財(cái)務(wù)人員，一位法律人員和一位記錄人員（兼接待人員）。

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。一場(chǎng)談判の成功，不僅在於談判桌上の策略、戰(zhàn)術(shù)和技巧の靈活運(yùn)用，還有賴(lài)於談判前の準(zhǔn)備工作，談判の準(zhǔn)備工作是談判策略、戰(zhàn)術(shù)和技巧靈活運(yùn)用の基礎(chǔ)。準(zhǔn)備工作做得好，可以使己方增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對(duì)談判過(guò)程中出現(xiàn)の各種問(wèn)題，掌握主動(dòng)權(quán)，尤其是在缺少經(jīng)驗(yàn)の情況下，充足の準(zhǔn)備，能彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和技巧の不足。

通過(guò)模擬談判，我瞭解到自己性格の部分缺陷，以及談判前資訊準(zhǔn)備工作の重要性。這次の模擬談判，我們小組要進(jìn)行の是關(guān)於汽車(chē)の價(jià)格談判。作為談判中の賣(mài)方，我們需要對(duì)己方產(chǎn)品の性能、優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)等資訊進(jìn)行搜集整理，並且搜集其他品牌の同款產(chǎn)品，對(duì)它們進(jìn)行比較，羅列出己方產(chǎn)品獨(dú)有の優(yōu)勢(shì)。但是，我忽略了這重要の一點(diǎn)。在搜集資料時(shí)，我只搜集了關(guān)於產(chǎn)品の介紹和銷(xiāo)售情況。Fpg

Fpg 因此，在談判の一開(kāi)始，我方就處在了被動(dòng)局面，對(duì)對(duì)方提出の相關(guān)問(wèn)題，無(wú)法快速應(yīng)答，甚至無(wú)法回答。我也在這次模擬談判中，充分瞭解到自己性格の缺陷：無(wú)法和別人進(jìn)行辯論或爭(zhēng)論，不適合參加談判，只適合做幕後の準(zhǔn)備工作；而且在搜集資訊時(shí)，也需要考慮得更加周全和詳細(xì)。

國(guó)際商務(wù)談判，是雙方交往の重要活動(dòng)，談判雙方都渴望獲得對(duì)方の尊重和理解。禮儀是指在人際交往中，自始自終地以一定の、約定俗成の程式、方式來(lái)表現(xiàn)の律己、敬人の完整行為。它在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中極為重要，是增進(jìn)彼此友誼和相互信賴(lài)の催化劑，是解決僵局の潤(rùn)滑劑，是不花本錢(qián)而收效甚大の“魔棒”。因此，商務(wù)禮儀の學(xué)習(xí)是極其重要の。

在這次實(shí)訓(xùn)中，同學(xué)們對(duì)於商務(wù)禮儀の演示，讓我受益良多。首先，我瞭解到，不同の民族、國(guó)家和地區(qū)，擁有不同の風(fēng)俗習(xí)慣甚至宗教信仰，在國(guó)家商務(wù)談判中，必須要充分瞭解對(duì)方の資訊，尊重對(duì)方の信仰和當(dāng)?shù)丐物L(fēng)俗。其次，我第一次瞭解到，化妝原來(lái)是這麼の複雜枯燥；但是，即使再不願(yuàn)意化妝，在今後の工作中，也要學(xué)會(huì)化妝，並且給自己化妝。因?yàn)榛瘖y是一門(mén)藝術(shù)，能夠美化自己，更是對(duì)他人の一種尊重。

經(jīng)過(guò)這次の實(shí)訓(xùn)，讓我更加清楚の瞭解及基本掌握了國(guó)際商務(wù)談判の流程，瞭解談判各個(gè)過(guò)程環(huán)節(jié)の要求、注意點(diǎn)以及重要性。雖然我們小組在談判の最後向?qū)Ψ阶鞒鐾讌f(xié)，輸?shù)袅苏勁校侵卦谶^(guò)程，重在學(xué)習(xí)。

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第二篇：國(guó)際商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

國(guó)際商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人與人之間的經(jīng)濟(jì)交往日趨頻繁，為了實(shí)現(xiàn)和滿(mǎn)足商業(yè)利益，商務(wù)談判迅速發(fā)展起來(lái)并成為促進(jìn)貿(mào)易雙方達(dá)成交易的重要環(huán)節(jié)。為了培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)談判知識(shí)水平和商務(wù)談判技巧，提高學(xué)生的談判能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)校為我們安排了5天的實(shí)訓(xùn)課程。通過(guò)模擬真實(shí)的商務(wù)談判場(chǎng)景，給學(xué)生真實(shí)的談判體驗(yàn)，鍛煉心理素質(zhì)，積累談判經(jīng)驗(yàn)，順應(yīng)人才發(fā)展要求，增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，使學(xué)生畢業(yè)后能盡快適應(yīng)工作崗位，走向成功。

實(shí)訓(xùn)期間里，指導(dǎo)老師選擇一些常見(jiàn)的談判課題，讓我們根據(jù)提示并結(jié)合背景信息完成談判前期的準(zhǔn)備工作，以及決定商務(wù)談判與推銷(xiāo)的內(nèi)容，制定議程，選擇策略。安排我們以小組為單位進(jìn)行模擬談判，按談判方案完成談判過(guò)程。談判過(guò)程中，指導(dǎo)老師則根據(jù)談判雙方的表現(xiàn)，提供一些干擾或提示信息，以使談判過(guò)程復(fù)雜化，訓(xùn)練雙方學(xué)生的應(yīng)變能力。

此次實(shí)訓(xùn)，我們共進(jìn)行了三個(gè)環(huán)節(jié)：第一，在實(shí)訓(xùn)教室里觀(guān)看談判的音像資料；第二，組建商務(wù)談判與推銷(xiāo)小組，小組間進(jìn)行模擬談判；第三，進(jìn)行商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)與演示。實(shí)訓(xùn)的重點(diǎn)，在于模擬談判和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)。

一支優(yōu)秀的談判隊(duì)伍，應(yīng)該包括以下5個(gè)方面的人員：商務(wù)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員、法律人員和翻譯人員。在模擬談判的環(huán)節(jié)中，我們組建的談判隊(duì)伍一共有7人，分別是一位主談判（兼主持人），兩位輔談判，一位技術(shù)人員，一位財(cái)務(wù)人員，一位法律人員和一位記錄人員（兼接待人員）。

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。一場(chǎng)談判的成功，不僅在于談判桌上的策略、戰(zhàn)術(shù)和技巧的靈活運(yùn)用，還有賴(lài)于談判前的準(zhǔn)備工作，談判的準(zhǔn)備工作是談判策略、戰(zhàn)術(shù)和技巧靈活運(yùn)用的基礎(chǔ)。準(zhǔn)備工作做得好，可以使己方增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對(duì)談判過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，掌握主動(dòng)權(quán)，尤其是在缺少經(jīng)驗(yàn)的情況下，充足的準(zhǔn)備，能彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和技巧的不足。

通過(guò)模擬談判，我了解到自己性格的部分缺陷，以及談判前信息準(zhǔn)備工作的重要性。這次的模擬談判，我們小組要進(jìn)行的是關(guān)于汽車(chē)的價(jià)格談判。作為談判中的賣(mài)方，我們需要對(duì)己方產(chǎn)品的性能、優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)等信息進(jìn)行搜集整理，并且搜集其他品牌的同款產(chǎn)品，對(duì)它們進(jìn)行比較，羅列出己方產(chǎn)品獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。但是，我忽略了這重要的一點(diǎn)。在搜集資料時(shí)，我只搜集了關(guān)于產(chǎn)品的介紹和銷(xiāo)售情況。因此，在談判的一開(kāi)始，我方就處在了被動(dòng)局面，對(duì)對(duì)方提出的相關(guān)問(wèn)題，無(wú)法快速應(yīng)答，甚至無(wú)法回答。我也在這次模擬談判中，充分了解到自己性格的缺陷：無(wú)法和別人進(jìn)行辯論或爭(zhēng)論，不適合參加談判，只適合做幕后的準(zhǔn)備工作；而且在搜集信息時(shí)，也需要考慮得更加周全和詳細(xì)。

國(guó)際商務(wù)談判，是雙方交往的重要活動(dòng)，談判雙方都渴望獲得對(duì)方的尊重和理解。禮儀是指在人際交往中，自始自終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。它在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中極為重要，是增進(jìn)彼此友誼和相互信賴(lài)的催化劑，是解決僵局的潤(rùn)滑劑，是不花本錢(qián)而收效甚大的“魔棒”。因此，商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)是極其重要的。

在這次實(shí)訓(xùn)中，同學(xué)們對(duì)于商務(wù)禮儀的演示，讓我受益良多。首先，我了解到，不同的民族、國(guó)家和地區(qū)，擁有不同的風(fēng)俗習(xí)慣甚至宗教信仰，在國(guó)家商務(wù)談判中，必須要充分了解對(duì)方的信息，尊重對(duì)方的信仰和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗。其次，我第一次了解到，化妝原來(lái)是這么的復(fù)雜枯燥；但是，即使再不愿意化妝，在今后的工作中，也要學(xué)會(huì)化妝，并且給自己化妝。因?yàn)榛瘖y是一門(mén)藝術(shù)，能夠美化自己，更是對(duì)他人的一種尊重。

經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，讓我更加清楚的了解及基本掌握了國(guó)際商務(wù)談判的流程，了解談判各個(gè)過(guò)程環(huán)節(jié)的要求、注意點(diǎn)以及重要性。雖然我們小組在談判的最后向?qū)Ψ阶鞒鐾讌f(xié)，輸?shù)袅苏勁?，但是重在過(guò)程，重在學(xué)習(xí)。

第三篇：商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

重慶科技學(xué)院

實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

院（系）:__工商管理學(xué)院_ 班 級(jí):_市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)094班__

學(xué)生姓名:_張莊_______學(xué) 號(hào):_2009442857____

實(shí)習(xí)地點(diǎn)（單位）__工商管理學(xué)院實(shí)驗(yàn)室F512______

報(bào)告題目:__關(guān)于商務(wù)談判綜合實(shí)訓(xùn)的總結(jié)報(bào)告_____

報(bào)告日期：2012年1月6日

指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ): _______________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

成績(jī)(五級(jí)記分制):______ __________

教師簽名:

關(guān)于商務(wù)談判綜合實(shí)訓(xùn)的總結(jié)報(bào)告

一 實(shí)訓(xùn)目的和要求

商務(wù)談判綜合訓(xùn)練是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)必修課中的實(shí)踐課。通過(guò)商務(wù)談判綜合訓(xùn)練，使學(xué)生在實(shí)際操作中熟悉、掌握談判的基本理論、基本原則和基本方法，把握商務(wù)談判的準(zhǔn)備、開(kāi)局和簽約的各個(gè)階段的運(yùn)作，掌握商務(wù)談判開(kāi)始之前收集情報(bào)的方法，組建談判團(tuán)隊(duì)并掌握制定談判計(jì)劃的方法，熟悉商務(wù)談判的策略和技巧，并且能夠在模擬談判活動(dòng)中熟練運(yùn)用。

此次實(shí)訓(xùn)要求學(xué)生掌握商務(wù)談判前情報(bào)收集的基本方法；制定商務(wù)談判計(jì)劃的基本方法并學(xué)會(huì)制定商務(wù)談判計(jì)劃；商務(wù)談判地點(diǎn)選擇方法及布置場(chǎng)地的技巧，掌握模擬談判的方法；商務(wù)談判各階段的談判方法、技巧和策略，包括開(kāi)局、報(bào)價(jià)、議價(jià)、讓步階段；在商務(wù)談判中準(zhǔn)確把握結(jié)束時(shí)機(jī)，熟練運(yùn)用商務(wù)談判的結(jié)束技巧和促成簽約的策略。

商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)分三個(gè)階段：1.商務(wù)談判準(zhǔn)備：收集情報(bào)；制定商務(wù)談判計(jì)劃。2．商務(wù)談判過(guò)程：開(kāi)局、報(bào)價(jià)、議價(jià)、讓步各階段特點(diǎn)及策略實(shí)施。3.商務(wù)談判結(jié)束：把握時(shí)機(jī)，結(jié)束談判，簽訂合同。

二 實(shí)訓(xùn)過(guò)程

實(shí)訓(xùn)第一天展開(kāi)指導(dǎo)大會(huì)，老師布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)并給我們播放商務(wù)談判模擬視頻。首先我們進(jìn)行分組，每5人組成一個(gè)談判小組，并由學(xué)生自行分配談判角色，包括：談判組長(zhǎng)、商務(wù)人員、技術(shù)人員、法律人員、財(cái)務(wù)人員、后勤人員。每個(gè)談判小組在指導(dǎo)教師處抽取模擬談判情景，并確認(rèn)自己的談判角色，我們組是雀巢收購(gòu)徐福記中的雀巢方。然后進(jìn)行人員分工，根據(jù)談判小組成員的各自特長(zhǎng)，進(jìn)行合理分工，明確責(zé)任范圍，重要的是解決在分工基礎(chǔ)上的小組成員的全面合作問(wèn)題。第二天的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容為收集情報(bào)，第一步收集與本次談判有關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、行業(yè)信息及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等。第二步盡可能多地收集對(duì)方的相關(guān)情報(bào)并加以分析。第三步收集潛在競(jìng)爭(zhēng)者的情報(bào)并加以分析。第四步預(yù)想取得良好的談判結(jié)果。第五步評(píng)估你方的需求和利益。第六步確定談判協(xié)議最佳替代方案。第七步確定保留價(jià)格和理想成交價(jià)。第八步評(píng)估對(duì)方的談判協(xié)議最佳替代方案。第九步理解對(duì)方的真正利益。第十步確認(rèn)雙方談判代表的權(quán)利。第三天我們制定出書(shū)面談判計(jì)劃，談判計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：①談判雙方公司背景；②談判的主題及內(nèi)容；③談判目標(biāo)；④談判形式分析；⑤相關(guān)產(chǎn)品的資料收集；⑥談判的方法及策略；⑦談判的風(fēng)險(xiǎn)及效果預(yù)測(cè)；⑧談判預(yù)算費(fèi)用；⑨談判議程。第四天每?jī)蓚€(gè)小組配對(duì)進(jìn)行模擬談判，最后根據(jù)模擬談判的情況修訂談判計(jì)劃。

第一步布置談判場(chǎng)地，通常布置談判場(chǎng)地包括：歡迎橫幅、“流水牌”安排、會(huì)議室橫幅安排、會(huì)議室的布置、會(huì)議室談判桌及座次安排、會(huì)議室設(shè)備安排、輔助文具安排、茶水飲品安排、休息場(chǎng)地安排，本次實(shí)訓(xùn)由于條件有限，僅需學(xué)生完成會(huì)議室談判桌及座次安排。第二步進(jìn)行模擬談判，一方實(shí)施本方的談判方案，另一方以對(duì)手的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和談判作風(fēng)為依據(jù)，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)操練、彩排。把可能出現(xiàn)的場(chǎng)景盡可能地都模擬到。模擬對(duì)方的小組甚至要比對(duì)方可能的表現(xiàn)更加過(guò)分，以利于我方有針對(duì)性地調(diào)整談判計(jì)劃。在模擬談判過(guò)程中，盡可能全面地運(yùn)用學(xué)習(xí)過(guò)的開(kāi)局、報(bào)價(jià)、議價(jià)、讓步、結(jié)束各談判階段的談判策略。實(shí)訓(xùn)最后一天，談判雙方經(jīng)協(xié)商簽署了談判合同，談判成功結(jié)束，實(shí)訓(xùn)也成功結(jié)束。

三 心得體會(huì)

為期一周的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，在這次實(shí)習(xí)中我們進(jìn)行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作。通過(guò)對(duì)角色的分工，我對(duì)談判的各環(huán)節(jié)及各種人員的安排配置都有了進(jìn)一步的了解。這讓我對(duì)商務(wù)談判有了新的認(rèn)識(shí)：不論在日常生活里，還是在商業(yè)往來(lái)中，不管你是不是商人，律師，談判都無(wú)時(shí)不發(fā)生，小到買(mǎi)件日用品的討價(jià)還價(jià)，大到各種正式非正式的商務(wù)談判?？傊勁忻繒r(shí)每刻都在你的身邊，從某種程度上甚至深刻地影響著你生活質(zhì)量的高低以及生意場(chǎng)上的成敗得失。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人與人之間的經(jīng)濟(jì)交往日趨頻繁，為了實(shí)現(xiàn)和滿(mǎn)足商

業(yè)利益，商務(wù)談判迅速發(fā)展起來(lái)并成為促進(jìn)貿(mào)易雙方達(dá)成交易的重要環(huán)節(jié)。然而，商務(wù)談判并不是在只在商務(wù)沖突出現(xiàn)時(shí)才進(jìn)行。商務(wù)談判是商務(wù)各方當(dāng)事人在追求共同商業(yè)目標(biāo)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)維護(hù)雙方商業(yè)利益以及商業(yè)價(jià)值的一種有力手段。談判的結(jié)果不是要有一方輸或者贏(yíng)，而是雙贏(yíng)互惠。如何實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)互惠才是我們進(jìn)行商務(wù)談判的最終目的。

在為期五天的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，本小組深刻明白了：

商務(wù)談判就是買(mǎi)賣(mài)雙方為了促成買(mǎi)賣(mài)成交而進(jìn)行的、或是為了解決買(mǎi)賣(mài)雙方

爭(zhēng)議或爭(zhēng)端的一種商務(wù)行為方式或手段。它作為關(guān)系交易成敗的一種手段，涉及買(mǎi)賣(mài)雙方的經(jīng)濟(jì)利益，商務(wù)談判的目的是參與談判的買(mǎi)賣(mài)各方都須通過(guò)與對(duì)方打交道或正式的洽談，并促使對(duì)方采取某種行為或作出某種承諾來(lái)達(dá)到自己的目的，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)成交是達(dá)到目的的標(biāo)志，簽訂商務(wù)合同是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的體現(xiàn)。

商務(wù)談判的過(guò)程主要分為準(zhǔn)備工作、談判和簽訂合同三個(gè)階段。

整個(gè)談判活動(dòng)能否達(dá)到預(yù)期的目的，不僅要看談判桌上有關(guān)策略和技巧的運(yùn)

用發(fā)揮如何，還有賴(lài)于談判前的充分細(xì)致的準(zhǔn)備工作，只有認(rèn)真做好談判前的準(zhǔn)備工作，才能使談判活動(dòng)取得預(yù)期的效果。在準(zhǔn)備階段要做的有三點(diǎn)。第一，組

織一個(gè)高效精悍的談判班子，成員要有較高的素質(zhì)，成員內(nèi)部分工明確、協(xié)同合作；第二，搜集情報(bào)資料，這包括市場(chǎng)情報(bào)、相關(guān)地區(qū)的政治法律情報(bào)、談判對(duì)手的情報(bào)等，此所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”；第三，商務(wù)談判方案的制定，包括確定談判的主題和目標(biāo)、選擇談判時(shí)間及空間、把握對(duì)方的談判目標(biāo)。

此外，通過(guò)這次談判我們對(duì)商務(wù)談判有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。在談判時(shí)，不要

被對(duì)方的氣勢(shì)所迫，不要表現(xiàn)急于拿下，不要讓自己被動(dòng)，表達(dá)自己的誠(chéng)意，但是價(jià)格需要商量，而不是單方的一味壓價(jià)。談判時(shí)一定要有理有據(jù)有節(jié)，不能過(guò)于屈服。

適當(dāng)時(shí)候掌握技巧，比如談判的關(guān)鍵人物第一次談判時(shí)先不要出現(xiàn)，小兵先

上場(chǎng)，需要決策時(shí)領(lǐng)導(dǎo)出來(lái)溜一圈提出決定性意見(jiàn)；談判過(guò)于緊張時(shí)，需要有人跳出來(lái)唱黑臉，這樣談判無(wú)法接受，唱白臉的這時(shí)緩和氛圍；一旦無(wú)法達(dá)成協(xié)商結(jié)果時(shí)，不要顧慮太多，約定改時(shí)間再談，不用急于定結(jié)論。

談判時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

1．清楚、直觀(guān)地表述思想，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)．

2．傾聽(tīng)。如果我們學(xué)會(huì)如何傾聽(tīng)，很多沖突是很容易解決的。

3．充分的準(zhǔn)備。要取得商業(yè)談判的成功，必須在事前盡可能多地搜集相關(guān)

信息。例如，他們有什么選擇？事先做好功課是必不可少的。

4．高目標(biāo)。有高目標(biāo)的商人做得更出色。期望的越多，得到的越多。

5．耐心。如果談判時(shí)對(duì)方趕時(shí)間，你的耐心能對(duì)他們?cè)斐删薮蟮挠绊憽?/p>

6．滿(mǎn)意。如果在談判中對(duì)方感到很滿(mǎn)意，你已經(jīng)成功了一半，滿(mǎn)意意味著

對(duì)方的基本要求已經(jīng)達(dá)到了。

7．讓對(duì)方先開(kāi)口。找出談判方渴望達(dá)到的目的是否低的最好方法就是勸誘

他們先開(kāi)口。他們希望的可能比你想要給的要低，如果你先開(kāi)口，有可能付出的比實(shí)際需要的要多。

8．第一次出價(jià)。不要接受第一次出價(jià)。如果你接受了，對(duì)方會(huì)想他們其實(shí)

能再壓一下價(jià)，先還價(jià)再作決定。

9．讓步。在商業(yè)談判中，不要單方面讓步。如果你放棄了一些東西，必須

相應(yīng)地再?gòu)膶?duì)方那里得到一些東西。如果你不這樣做的話(huà)，對(duì)方會(huì)向你索要更多。

我想此次實(shí)訓(xùn)結(jié)束會(huì)給同學(xué)們很大的收獲，對(duì)于我們這些學(xué)營(yíng)銷(xiāo)的同學(xué)們更

是受益匪淺，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，商務(wù)桌上雖然沒(méi)有血雨腥風(fēng)，可是那里更是一個(gè)很有學(xué)問(wèn)的地方。我們?cè)趯W(xué)生時(shí)代就能有如此機(jī)會(huì)了解認(rèn)識(shí)是我們的幸運(yùn)。最后感謝我們的專(zhuān)業(yè)老師還有我們的指導(dǎo)老師。

第四篇：商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)的總結(jié)報(bào)告

一 實(shí)訓(xùn)目的和要求

第十周我們開(kāi)始進(jìn)行商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)。商務(wù)談判訓(xùn)練是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)必修課中的實(shí)踐課。通過(guò)商務(wù)談判訓(xùn)練，使學(xué)生在實(shí)際操作中熟悉、掌握談判的基本理論、基本原則和基本方法，把握商務(wù)談判的準(zhǔn)備、開(kāi)局和簽約的各個(gè)階段的運(yùn)作，掌握商務(wù)談判開(kāi)始之前收集情報(bào)的方法，組建談判團(tuán)隊(duì)并掌握制定談判計(jì)劃的方法，熟悉商務(wù)談判的策略和技巧，并且能夠在模擬談判活動(dòng)中熟練運(yùn)用。

此次實(shí)訓(xùn)要求學(xué)生掌握商務(wù)談判前收集情報(bào)收集的基本方法；制定商務(wù)談判計(jì)劃的基本方法并學(xué)會(huì)制定商務(wù)談判計(jì)劃；商務(wù)談判地點(diǎn)選擇方法及布置場(chǎng)地的技巧。談判的目的是雙方在各自可接受范圍內(nèi)達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)，以期建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

二 實(shí)訓(xùn)過(guò)程

第九周老師布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)給我們。首先我們進(jìn)行分組，全班42個(gè)人進(jìn)行自由組合，分成8組，并由學(xué)生自行分配談判角色，包括：談判組長(zhǎng)、商務(wù)人員、技術(shù)人員、法律人員、財(cái)務(wù)人員等。每個(gè)談判小組在談判組長(zhǎng)的組織下收集情報(bào)，并確認(rèn)自己的談判角色。我們組是武漢友芝保健乳品有限公司。在確定談判目標(biāo)后，我們進(jìn)行人員分工，根據(jù)談判小組成員的各自特長(zhǎng)，進(jìn)行合理分工，明確責(zé)任范圍，重要的是解決在分工基礎(chǔ)上的小組成員的全面合作問(wèn)題，我們組由主談謝書(shū)靜，財(cái)務(wù)專(zhuān)家張鐵旺，商務(wù)專(zhuān)家胡雪靜，法律顧問(wèn)李志嬌，技術(shù)專(zhuān)家卞舒婷組成。然后就是我們?cè)谧约旱穆氊?zé)范圍內(nèi)收集相關(guān)的情報(bào)，掌握己方和對(duì)方的背景資料，并根據(jù)各自立場(chǎng)，由成員集體制訂談判方案并制成PPT。第十周的第一節(jié)國(guó)際商務(wù)談判課8個(gè)小組輪流展示本小組的PPT。PPT的內(nèi)容大致包括：公司簡(jiǎn)介，談判目標(biāo)，談判團(tuán)隊(duì)的確定，收集生產(chǎn)包裝材料公司的信息，我方優(yōu)勢(shì)，我方劣勢(shì)，雙方利益及優(yōu)劣勢(shì)分析，戰(zhàn)略目標(biāo)，談判地點(diǎn)的選擇，談判地點(diǎn)的布置。輪流展示完之后，老師對(duì)我們的勞動(dòng)成果進(jìn)行了充分的肯定：PPT制作的很成功，體現(xiàn)了我們充分利用課余時(shí)間查找，收集資料，更體現(xiàn)了大家的團(tuán)隊(duì)合作精神。但是也指出了不足：在展示的過(guò)程中不應(yīng)該把自己方的底線(xiàn)泄露出去，否則不利于談判目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三 心得體會(huì)

通過(guò)對(duì)角色的分工，我們對(duì)談判的各環(huán)節(jié)及各人員的安排配置都有了進(jìn)一步的了解。這讓我們對(duì)商務(wù)談判有了新的認(rèn)識(shí)：在日常生活中，我們周?chē)鷷r(shí)時(shí)刻刻都在發(fā)生著談判，不論何時(shí)何地；商務(wù)談判并不是在只在商務(wù)沖突出現(xiàn)時(shí)才進(jìn)行。商務(wù)談判是商務(wù)各方當(dāng)事人在追求共同商業(yè)目標(biāo)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)維護(hù)雙方商業(yè)利益

以及商業(yè)價(jià)值的一種有力手段。談判的結(jié)果不是要有一方輸或者贏(yíng)，而是雙贏(yíng)互惠。如何實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)互惠才是我們進(jìn)行商務(wù)談判的最終目的。

在收集資料過(guò)程中，我們也獲益匪淺：要順利的完成談判任務(wù)，談判小組必須有分工還有合作。在談判的過(guò)程中，僅靠某一個(gè)學(xué)生的能力，還不足以完成整個(gè)談判的全過(guò)程，每個(gè)學(xué)生有自己的特點(diǎn)，要求各談判小組根據(jù)學(xué)生的一些特長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)致的分工，通過(guò)分工與合作，發(fā)揮集體的力量，來(lái)共同完成談判的全過(guò)程。這個(gè)過(guò)程中，在鍛煉每一個(gè)學(xué)生的談判能力時(shí)更注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，即每一個(gè)小組成員在發(fā)揮自己能力同時(shí)，還必須考慮整體的利益，將對(duì)學(xué)生的個(gè)人能力的培養(yǎng)與發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練結(jié)合起來(lái)。談判成功的與否，還有賴(lài)于談判前的充分細(xì)致的準(zhǔn)備工作，只有認(rèn)真做好談判前的準(zhǔn)備工作，才能使談判活動(dòng)取得預(yù)期的效果。在準(zhǔn)備階段要做的有三點(diǎn)。第一，組織一個(gè)高效精悍的談判班子，成員要有較高的素質(zhì)，成員內(nèi)部分工明確、協(xié)同合作；第二，搜集情報(bào)資料，這包括市場(chǎng)情報(bào)、相關(guān)地區(qū)的政治法律情報(bào)、談判對(duì)手的情報(bào)等，此所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”；第三，商務(wù)談判方案的制定，包括確定談判的主題和目標(biāo)、選擇談判時(shí)間及空間、把握對(duì)方的談判目標(biāo)。

采用模擬談判的教學(xué)方式有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，形成自主學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)商務(wù)談判的理論知識(shí)理解的更加透徹、清晰。經(jīng)過(guò)模擬談判的親身經(jīng)歷學(xué)生也會(huì)在談判中發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，從而便于教師及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。談判的準(zhǔn)備過(guò)程中同學(xué)們之間互相討論、共同交流學(xué)習(xí)，有利于活躍課堂氣氛。能夠更好地反映學(xué)生在模擬談判中承擔(dān)的主要工作，可以結(jié)合自身的工作以及小組的表現(xiàn)，分析出現(xiàn)的問(wèn)題、個(gè)人的體會(huì)以及以后改進(jìn)的方法，能夠讓學(xué)生進(jìn)行反思，更有利于對(duì)商務(wù)談判理論知識(shí)以及實(shí)踐的體驗(yàn)與掌握，同時(shí)也有利于看出各小組成員是否真正參與到整個(gè)的談判中來(lái)。

在展示過(guò)程中，我們也學(xué)到了談判要注意很多細(xì)節(jié)：清楚、直觀(guān)地表述思想；充分的準(zhǔn)備，要取得談判的成功，必須在事前盡可能多地搜集相關(guān)信息；不要輕易地泄露底線(xiàn)。

第五篇：國(guó)際商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)

《億學(xué)3D虛擬仿真國(guó)際商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)》

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《億學(xué)3D虛擬仿真國(guó)際商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)》結(jié)合國(guó)際貿(mào)易教學(xué)的需求, 從3D虛擬仿真情境出發(fā)，構(gòu)造了一個(gè)全新的教育應(yīng)用平臺(tái)，完成禮儀、開(kāi)局、報(bào)價(jià)、磋商、讓步與妥協(xié)、成交等各個(gè)國(guó)際商務(wù)談判階段。通過(guò)歸納和總結(jié)整個(gè)國(guó)際商務(wù)談判的準(zhǔn)備、過(guò)程、技巧、禮儀、法律及貿(mào)易流程和慣例等知識(shí)點(diǎn)，建立3D逼真的國(guó)際商務(wù)環(huán)境，直接切入不同當(dāng)事人（買(mǎi)賣(mài)雙方）所面對(duì)的不同工作。幫助學(xué)生把握整個(gè)談判業(yè)務(wù)過(guò)程，通過(guò)不同當(dāng)事人角色的扮演，充分掌握各種談判業(yè)務(wù)技巧與策略。熟悉和體驗(yàn)國(guó)際銷(xiāo)售、國(guó)際合資、國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際投資的案例談判，真正了解國(guó)際商務(wù)談判流程、國(guó)際商法知識(shí)、國(guó)際貿(mào)易知識(shí)、商務(wù)談判禮儀知識(shí)。達(dá)到“在實(shí)踐中學(xué)習(xí)提高”的目標(biāo)同時(shí)，為教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供了一種全新的教育手段，不僅提高了工作的效率，也使得教育培訓(xùn)的滿(mǎn)意度得到最大的滿(mǎn)足。

本系統(tǒng)可集成于國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)中心平臺(tái)

【億學(xué)軟件特點(diǎn)】

1、符合學(xué)校國(guó)貿(mào)單科專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)群綜合實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)三方面的教學(xué)目標(biāo)，也可以跟硬件實(shí)景教學(xué)相配套。

2、平臺(tái)建立于一套統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，把各個(gè)國(guó)貿(mào)相關(guān)教學(xué)與實(shí)訓(xùn)軟件集成在這個(gè)平臺(tái)上，可實(shí)現(xiàn)資源共享的應(yīng)用平臺(tái)。平臺(tái)應(yīng)用三層架構(gòu)的技術(shù)，通過(guò)瀏覽器/服務(wù)器的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用，在實(shí)現(xiàn)應(yīng)用集成的前提下，使各個(gè)系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)互連互通、功能互動(dòng)、信息共享、資源共享、教學(xué)互不干擾。同時(shí)又可以在局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)提供自主學(xué)習(xí)與在線(xiàn)培訓(xùn)。

3、知識(shí)點(diǎn)貼近教學(xué)課程，可自定義專(zhuān)業(yè)設(shè)置的結(jié)構(gòu)，可根據(jù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)發(fā)展的要求，在這個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上分設(shè)專(zhuān)業(yè)性的實(shí)驗(yàn)室。

4、按大國(guó)際貿(mào)易的思路構(gòu)建一套課程化、協(xié)同化、仿真化、實(shí)戰(zhàn)化的實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，滿(mǎn)足學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)的需要。

5、應(yīng)用3D虛擬仿真技術(shù)，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景真實(shí)化，相當(dāng)于身臨其境。

6、適用專(zhuān)業(yè)：國(guó)際商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易等。

【平臺(tái)集成】

本平臺(tái)集成億學(xué)軟件系統(tǒng)有：

1、國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)

2、外貿(mào)公司籌建與資格登記實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)

3、外貿(mào)企業(yè)管理實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)

4、加工貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)

5、保稅區(qū)管理實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)

6、業(yè)務(wù)大廳實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)

7、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)

（包含：報(bào)關(guān)單填制專(zhuān)項(xiàng)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)--報(bào)關(guān)員考試 與 報(bào)關(guān)商品歸類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)--報(bào)關(guān)員考試）

8、報(bào)檢實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)

9、國(guó)際貨代實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)

10、國(guó)際商務(wù)談判實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)

11、外貿(mào)商務(wù)英語(yǔ)單證實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)(綜合實(shí)訓(xùn)前強(qiáng)化)

12、外貿(mào)商務(wù)英語(yǔ)函電實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)(綜合實(shí)訓(xùn)前強(qiáng)化)

13、外貿(mào)練習(xí)與考試系統(tǒng)(綜合實(shí)訓(xùn)中期與后期考核)

14、國(guó)際結(jié)算實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)