第一篇：領(lǐng)導(dǎo)力課程感悟

課程感悟領(lǐng)導(dǎo)力中的“平衡”藝術(shù)

管理大師德魯克在《卓越的領(lǐng)導(dǎo)力》這本書中提出：管理不是一門學(xué)科，而是一項(xiàng)綜合了各個(gè)領(lǐng)域、涉及到了多個(gè)層次方面的藝術(shù)。稻盛和夫也曾說(shuō)過(guò)：最高層次的領(lǐng)導(dǎo)，最后不是簡(jiǎn)單的領(lǐng)導(dǎo)力的修養(yǎng)了，而是不斷的涉獵各個(gè)方面，不斷的去提高自身的修養(yǎng)（原話我已經(jīng)記不清了，只記得是這個(gè)意思）。

對(duì)于兩位大師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我不禁有些疑惑：如果按照兩位大師所說(shuō)，那么領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的精髓在哪呢？這個(gè)問(wèn)題在我實(shí)習(xí)過(guò)程中一直糾纏著我。直到有一天，我一邊工作，一邊拜讀了卡莉·菲奧莉娜的自傳《勇敢抉擇》，我感覺(jué)我找到了答案。這個(gè)答案，用她的一句話說(shuō)就是：“我最相信平衡。平衡時(shí)一種藝術(shù)，老的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)已經(jīng)不起作用了?！?/p>

說(shuō)起卡莉·菲奧莉娜，她是我比較喜歡的一位女性。雖然不是科班出身（她畢業(yè)于馬里蘭大學(xué)、麻省理工大學(xué)、斯坦福大學(xué)，原來(lái)是修讀中世紀(jì)歷史和哲學(xué)），但是后來(lái)卻出任惠普公司首席執(zhí)行官（雖然06年被迫辭職）。在我讀到她所說(shuō)的那段話的時(shí)候，我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，其實(shí)就是一門平衡的藝術(shù)。

從宏觀上看，企業(yè)其實(shí)是投資者—客戶—員工利益的結(jié)合體，而領(lǐng)導(dǎo)，即是平衡這三者之間關(guān)系“老好人”，領(lǐng)導(dǎo)的作用，就是平衡好這三者的利益關(guān)系、主次關(guān)系等等。這不禁引發(fā)了我更多的關(guān)于“平衡”的思考。結(jié)合我的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我收獲了很多思考結(jié)果。

首先，平衡是什么？廣義地說(shuō)，平衡在不同的領(lǐng)域有著不同的涵義：對(duì)于世界，平衡即是和平；對(duì)于國(guó)家，平衡即是穩(wěn)定；對(duì)于家庭，平衡即是和睦；對(duì)于個(gè)人，平衡即是健康。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)平衡是什么呢？個(gè)人認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)，平衡就是一個(gè)良心的循環(huán)和發(fā)展。

為什么這么說(shuō)呢？這得從平衡在企業(yè)中的幾個(gè)特點(diǎn)說(shuō)起。

在實(shí)習(xí)的單位，我負(fù)責(zé)是招聘方面的工作。由于企業(yè)所處行業(yè)的原因，每天我都會(huì)面對(duì)大量的人員入職及離職。我觀察到，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)的磨合期過(guò)了之后，這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)進(jìn)入一種高效的運(yùn)狀態(tài)，我們可以把這種狀態(tài)視為一種平衡。之后，若有人員進(jìn)出，則這個(gè)狀態(tài)就會(huì)被打破，于是，整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)再次進(jìn)入一個(gè)新的磨合期。這種情況在公司是普遍存在的。我們且不先去評(píng)價(jià)這個(gè)過(guò)程的優(yōu)劣，但從這個(gè)“磨合期—平衡狀態(tài)—人員進(jìn)出—新的磨合期”這個(gè)過(guò)程來(lái)講，我發(fā)現(xiàn)了平衡的第一個(gè)特點(diǎn)——平衡是動(dòng)態(tài)的。靜止的平衡只是存在某一小段時(shí)間，相對(duì)于企業(yè)漫長(zhǎng)的壽命來(lái)講，這個(gè)時(shí)間段不值一提。當(dāng)然，我這樣總結(jié)并非只是針對(duì)我所在的企業(yè)，這種情況是普遍存在的。

團(tuán)隊(duì)中，各個(gè)成員相互磨合形成一個(gè)平衡；企業(yè)里，各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間相互磨合達(dá)到某種平衡。但是這種平衡無(wú)法去用具體的量衡量，這就是平衡的第二個(gè)特點(diǎn)——平衡是模糊的。不僅平衡時(shí)各種力的大小、方向等無(wú)法測(cè)量，力的作用方和反作用方同樣無(wú)法去衡量。簡(jiǎn)單來(lái)講，企業(yè)達(dá)到某種平衡，是各個(gè)團(tuán)隊(duì)，多種因素共同合作產(chǎn)生的結(jié)果。舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，臨近年關(guān)，公司會(huì)組織年會(huì)。而年會(huì)的組織方雖然是行政部，但是，在節(jié)目的篩選，就得靠市場(chǎng)部、銷售部等各個(gè)部門的報(bào)名；年會(huì)的資料準(zhǔn)備需要和采購(gòu)部溝通；年會(huì)的費(fèi)用需要和財(cái)務(wù)部、資金管理部溝通等等。我們將“年會(huì)”視為一個(gè)平衡，那么，達(dá)到這個(gè)平衡，就是各個(gè)部門相互配合的結(jié)果。而這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，誰(shuí)出了力，出了多少力，造成了什么結(jié)果，都是無(wú)法用具體的量取衡量的。

我在高中的時(shí)候，理科很好，我認(rèn)為物理中有一句話可以引申到對(duì)平衡的描述中：靜止是相對(duì)的。同樣，平衡也是相對(duì)的。絕對(duì)的平衡是不存在的。而這一點(diǎn)，在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中，也深有感觸。

平衡的最后一個(gè)特點(diǎn)，我還是想借用物理學(xué)當(dāng)中的一句話——從某種意義上，社會(huì)就是一個(gè)由許多人組成的、不停進(jìn)行下去的大碰撞——所有的反應(yīng)都會(huì)往熵增大的方向發(fā)展。在物理上，熵值越大，物質(zhì)越穩(wěn)定。從某種意義上說(shuō)，企業(yè)也是如此。平衡事實(shí)上是一種相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)，而企業(yè)會(huì)向著這個(gè)狀態(tài)不停的發(fā)展下去。雖然有句古話叫鐵打的營(yíng)盤流水的兵，而且作為一名招聘專員，我也知道適量的人員流動(dòng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是十分有利的，但是若是員工對(duì)企業(yè)足夠忠誠(chéng)，那么企業(yè)只會(huì)發(fā)生內(nèi)部的崗位調(diào)動(dòng)，和對(duì)外的人員入職，而不會(huì)出現(xiàn)人員流失。

關(guān)于平衡，我講到了很多，這和本文所提到的領(lǐng)導(dǎo)力有什么關(guān)系呢？領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)就做兩件事：一是建立和維護(hù)平衡，二是引導(dǎo)平衡向著前進(jìn)的方向發(fā)展。所以，從這個(gè)角度，我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，其精髓就是平衡的藝術(shù)。那么如何進(jìn)行平衡管理呢？

《禮記·大學(xué)》中提到：修身，齊家，治國(guó)，平天下。這句話應(yīng)用在現(xiàn)代社會(huì)，雖然不至于達(dá)到平天下的高度，但是也說(shuō)明了一個(gè)最基本的道理：領(lǐng)導(dǎo)力的提升，從自我平衡管理開始。

為什么我會(huì)得出這樣結(jié)論呢？首先，人本身就是一個(gè)矛盾的具體化。從人性的角度看，一方面，人有天生的惰性，這是由自然決定的——熵值越大越穩(wěn)定；另一方面，人又需要不斷的去為生存掙扎奮斗——求生是人的本能。從這個(gè)角度講，人是矛盾的，而兩種極端情況都不允許在人的身上體現(xiàn)——人不可能不工作，也不可能不停的工作。所以，自古就有“勞逸結(jié)合”這個(gè)詞語(yǔ)存在——而這就是一種平衡的狀態(tài)。尋求休息與勞碌的平衡點(diǎn)，是人能夠長(zhǎng)期發(fā)展的一個(gè)前提，也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行平衡領(lǐng)導(dǎo)的開始。

其次，人是處在一個(gè)充滿矛盾和爭(zhēng)斗的大環(huán)境里的。幾個(gè)人組成了家庭，幾十個(gè)到幾萬(wàn)個(gè)人組成了企業(yè)，幾百萬(wàn)到幾億個(gè)人組成了國(guó)家；人與人之間、企業(yè)與企業(yè)之間、國(guó)家與國(guó)家之間，都存在無(wú)數(shù)的利益糾紛和矛盾。王家衛(wèi)說(shuō)：有人的地方就有江湖。同樣，有人的地方就會(huì)存在矛盾。人處在這個(gè)大環(huán)境當(dāng)中，不可能獨(dú)善其身，而矛盾本身不可能全部被消滅，所以，尋求“解決”矛盾的最合理的辦法，是尋求達(dá)到各個(gè)矛盾之間平衡，換一種說(shuō)法，叫“共贏”。這個(gè)理論現(xiàn)在已經(jīng)被廣泛應(yīng)用人類社會(huì)的各個(gè)方面。而作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，身處在這個(gè)波折動(dòng)蕩的大環(huán)境，如何尋求本身所代表的利益單位和周圍利益單位的平衡，是必須要考慮的問(wèn)題。

最后，還是按照我在前文中提到的“熵”理論，熵值越大越穩(wěn)定——而自然往往是向著熵增大的方向發(fā)展的。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，大魚吃小魚，小魚吃蝦米。在這個(gè)關(guān)系的制約下，其中任何一個(gè)物種的數(shù)量都不可能超過(guò)某個(gè)限度——不管是上限還是下限，一旦超過(guò)了或低于了某個(gè)數(shù)量限制，那么會(huì)造成整個(gè)系統(tǒng)的滅亡。這也是為什么政府、科學(xué)家呼吁維持生態(tài)系統(tǒng)的平衡。再舉個(gè)比較明顯的例子，氫氣在空氣中的含量極少，它一般會(huì)與氧氣進(jìn)行反映，生成水這種比氫氣和氧氣要穩(wěn)定的多的物質(zhì)。這個(gè)過(guò)程，能量以光、熱的形式散發(fā)了出去。而要想將水重新變成氫氣和氧氣，則需要進(jìn)行電解。自然系統(tǒng)也好，人文系統(tǒng)也罷，都逃不開這個(gè)天地間至高的鐵律?；氐轿覄偛潘f(shuō)的，即便沒(méi)有人站出來(lái)進(jìn)行組織，社會(huì)也將往這樣一個(gè)更加穩(wěn)定的方向發(fā)展。而如果想在這個(gè)過(guò)程中尋求利益的最大化，為平衡的建立添磚加瓦推波助瀾是很有必要的。

所以說(shuō)，在天性的驅(qū)使下，在環(huán)境的逼迫下，在自然的推動(dòng)下，進(jìn)行自我管理，尋求自身、自身與社會(huì)、自身與自然的平衡，是提升領(lǐng)導(dǎo)力的一種必然的方式。當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程中，“尋求平衡”是方法，提升領(lǐng)導(dǎo)力才是目的。

回到我之前所說(shuō)，“自我管理”，都需要管理哪些內(nèi)容？怎樣去管理？衡量是否達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是什么？這幾個(gè)問(wèn)題顯然超出了本文的討論范圍，因此在這里不多做深入的探索，只做簡(jiǎn)單的介紹。不過(guò)，正如我之前提到的，人是處在一個(gè)復(fù)雜的環(huán)境中的，其中包括人的人生、財(cái)富、事業(yè)等等。而領(lǐng)導(dǎo)者首先作為個(gè)體，其個(gè)體的平衡是平衡領(lǐng)導(dǎo)的開始。能在個(gè)體的人生、財(cái)富、事業(yè)等方面取得平衡，才是一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者的先決條件。為什么這么說(shuō)呢？領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的平衡領(lǐng)導(dǎo)得以成功的一個(gè)個(gè)體前提，就是領(lǐng)導(dǎo)者自身的生存狀態(tài)和心理狀態(tài)能夠保持平衡。否則，領(lǐng)導(dǎo)者自身將成為影響甚至破壞組織平衡的一個(gè)動(dòng)蕩因素，甚至可能是決定因素。也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者必須先致力于個(gè)體整合，以達(dá)到自我平衡境界。

我們?cè)倩仡^來(lái)看剛才提出的這幾個(gè)問(wèn)題：作為個(gè)體，所牽扯到的，不外乎內(nèi)、外兩方面。內(nèi)，包括健康、家庭、事業(yè)；外，則是指人際關(guān)系。而這所有的幾個(gè)方面中，健康，我將其列在首要位置。一切的財(cái)富、一切的成就，都來(lái)源于最健康的身心。健康才是最大的財(cái)富。04年巴解組織的首腦阿拉法特的身體狀況總是能夠成為半島、BBC、CNN的頭條新聞，也正是人們關(guān)注著這個(gè)巴勒斯坦人民的領(lǐng)導(dǎo)者到底還有沒(méi)有能力在以色列的猛烈攻勢(shì)下平穩(wěn)地掌控這個(gè)多災(zāi)多難的國(guó)度。中體奧林匹克花園管理有限公司總裁郭梓文的事業(yè)呈現(xiàn)跳躍式發(fā)展，迅速?gòu)姆塑S升入《福布斯中國(guó)100富人榜》，其中重要因素除了善于學(xué)習(xí)、理念超前外，另一個(gè)重要因素就是健康的身體。當(dāng)然，如何做到建健康，怎樣保持健康，怎樣才算健康，這幾個(gè)問(wèn)題在其他的地方大家會(huì)找到專業(yè)的答案，我不做過(guò)多的描述。

在人生的天平上，事業(yè)和家庭總是天平兩頭最重的砝碼，家庭的不幸很可能拖住事業(yè)的后腿；而事業(yè)的失利，也會(huì)對(duì)家庭的幸福投下陰影。經(jīng)營(yíng)事業(yè)需要足夠的自信和巨大的勇氣，經(jīng)營(yíng)家庭也需要溫柔的愛(ài)心和認(rèn)真的付出，平衡這二者是一門藝術(shù)。

家庭的重要性無(wú)可厚非。一個(gè)幸福的成功者背后一定有一個(gè)支持者，組織或組織成員也期待著領(lǐng)導(dǎo)者有一個(gè)相得益彰的家庭生活：在每一次美國(guó)總統(tǒng)大選的時(shí)候，除了候選人必須向公眾展現(xiàn)自己在政治、經(jīng)濟(jì)、外交、文化乃至哲學(xué)等方面的各種見(jiàn)解之外，候選人的妻子也必須頻繁在公眾之前露面，已取得公眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者具有相得益彰的家庭生活的信賴，相信領(lǐng)導(dǎo)者能夠免卻后顧之憂，領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)國(guó)家繼續(xù)發(fā)展?？肆诸D在大選中的一句話“選擇了我，你們就等于有了兩個(gè)總統(tǒng)”，對(duì)其取得當(dāng)年大選勝利大有助益。

同樣，事業(yè)更需要我們耐心栽培。對(duì)工作的目標(biāo)執(zhí)著，從工作中得到樂(lè)趣，讓外現(xiàn)為工作的“他者”與外現(xiàn)為興趣的“我者”之間形成一種水乳交融的關(guān)系，這是被社會(huì)公認(rèn)為成功人士所共有的特征。畢加索曾說(shuō)過(guò)：“我工作時(shí)，覺(jué)得舒服自在；無(wú)所事事或談天說(shuō)地，令我困倦?！被蛟S我們都不像畢加索，但是我們?nèi)钥梢员M力找出能令我們興奮的事來(lái)，把許多游戲時(shí)的方式帶到工作中。馬克·吐溫說(shuō)過(guò)：“成功的秘訣是把工作視為休閑?！边@似乎就是所有成功者的工作態(tài)度。人的一生中，可以沒(méi)有很大的名望，也可以沒(méi)有很多的財(cái)富，但不可以沒(méi)有工作的樂(lè)趣，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)講更是如此。

說(shuō)完了“內(nèi)因”，我們?cè)賮?lái)看看“外因”——人際關(guān)系。

在經(jīng)典名著《三國(guó)演義》第四十二回記載著這樣一個(gè)故事：長(zhǎng)坂坡一戰(zhàn)，劉備被曹操打的丟盔棄甲、倉(cāng)皇逃命，連愛(ài)子阿斗也陷落敵陣。他的大將趙子龍七進(jìn)七出曹軍大營(yíng)，冒死救出阿斗來(lái)到劉備面。當(dāng)他把阿斗交給劉備時(shí)，劉備卻將孩子往地上一摔：“為汝這孺子，幾損我一員大將?！?在現(xiàn)在看來(lái)，劉備這一番話固然有演戲的成分（侯寶林大師在《歪批三國(guó)》中曾笑稱，劉備胳膊長(zhǎng)，這“摔”實(shí)際上是“放”），但效果顯然好的不得了：趙子龍感到自己在劉備心中的位置比阿斗還重要，從而激發(fā)了為劉備打天下的熱情。

在這里我們顯然不是為了批判劉備。他不及“周公吐哺，天下歸心” 的曹操，更比不上“生子當(dāng)如孫仲謀”的孫權(quán)，然而他確能網(wǎng)羅一大批能人志士為其打天下，作為一個(gè)只會(huì)哭的君主，他的人際關(guān)系是無(wú)與倫比的。似剛才說(shuō)到的“假摔”，劉備不但善于抓住任何一個(gè)機(jī)會(huì)“感情投資”,而且方法獨(dú)到，確實(shí)值得我們每一個(gè)人借鑒。

平衡的人際關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)者事業(yè)成功的基礎(chǔ)。一個(gè)人的要素很多，但交際是重要的前提條件。正如卡耐基的成功公式“成功=85%交際能力+15%專業(yè)能力”，人氣是事業(yè)的保證，有人則有事業(yè)；沒(méi)有人脈則一切都完了。也就是說(shuō)成功意味著別人的參與，如果你把事業(yè)看成自己的，則你的事業(yè)將不會(huì)有發(fā)展。

在美國(guó)新澤西的默里·希爾德，坐落著世界上最頂尖的實(shí)驗(yàn)室——貝爾實(shí)驗(yàn)室。貝爾實(shí)驗(yàn)室的研究人員大都是畢業(yè)于名校，擁有很高的智商。但是，在他們工作幾年后，彼此卻都拉開了距離，有的人十分成功，而有的人卻表現(xiàn)平平。是什么因素使得這種差距產(chǎn)生，研究人員發(fā)現(xiàn)，那些事業(yè)成功的人，都有一個(gè)特點(diǎn)，即他們都有良好的人際關(guān)系。

當(dāng)然，良好的人際關(guān)系不是一朝一夕能夠建立起來(lái)的，而是需要感情的長(zhǎng)期積累。這種現(xiàn)象也可以被比喻為“感情賬戶”。感情賬戶首先應(yīng)該存入的是信賴；一些看似無(wú)關(guān)緊要的小節(jié)，其實(shí)最能消耗感情賬戶的存款；維系人與人之間的情誼，最重要的不是技巧，而是誠(chéng)信，誠(chéng)懇正直可以贏得他人的信任，是一項(xiàng)重要存款。似前文提到的劉備假摔事件，這就是一項(xiàng)重要的感情投資。（在這里我也想說(shuō)一句，正是因?yàn)橛辛诉@種類似于投入產(chǎn)出式的“感情賬戶”的存在，使現(xiàn)在的友情越來(lái)越不純粹。真正的朋友都是無(wú)用的。）

（關(guān)于更多的如何建立良好的人際關(guān)系等問(wèn)題，這里也不做專業(yè)的描述。我只是將其成果拿來(lái)，作為論據(jù)論證我的觀點(diǎn)。若是想要了解這方面的內(nèi)容，通過(guò)其他的渠道可以找到更專業(yè)的回答。）

自我管理給了領(lǐng)導(dǎo)力的提升一個(gè)良好的開端，繼續(xù)提升領(lǐng)導(dǎo)力的方法，結(jié)合我在實(shí)習(xí)過(guò)程中的體會(huì)和感悟，我將其定位在“溝通”。即是說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)力的提升，關(guān)鍵在溝通。

美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家約翰·奈斯比特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上?！惫鹕虒W(xué)院教授查爾斯·E·貝克也曾提到：“要解決團(tuán)隊(duì)溝通的障礙，不僅要提升個(gè)人溝通技巧，更重要的是改善團(tuán)隊(duì)的溝通機(jī)制和文化?！?的確，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，合作和協(xié)調(diào)是必不可少的，而這種合作和協(xié)調(diào)都是建立在成員之間的相互了解、信任和支持的基礎(chǔ)上的，這種了解、信任和支持的程度歸根結(jié)底又依賴于成員之間的溝通情況，因此，溝通時(shí)影響群體潛力發(fā)揮的最基本因素。要做卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，必須善于溝通。所謂善于溝通，必須是條有來(lái)有往的雙向通道，才能收效。

而關(guān)于溝通，我認(rèn)為：溝通的前提是建立溝通同步，而親和感是建立溝通同步的基礎(chǔ)。作為社會(huì)中的人，我們傾向于將自己歸入某個(gè)群體，以此來(lái)獲得歸屬感。親和感的建立就是基于這個(gè)基礎(chǔ)，也即是通過(guò)一切可能的信息，讓對(duì)方感覺(jué)到我們很相像，我們是同一類人。這點(diǎn)，在我實(shí)習(xí)單位的銷售人員身上體現(xiàn)的尤為明顯。他們總是通過(guò)不經(jīng)意的幾個(gè)問(wèn)題或幾個(gè)舉動(dòng)，迅速拉近與客戶的距離，然后建立良好的溝通通道，以此來(lái)取得對(duì)方的信任，最終達(dá)成交易。

那么溝通同步是指什么呢？溝通同步，就是在溝通模式中，溝通雙方的狀態(tài)是在同一狀態(tài)，雙方的關(guān)注區(qū)域處于相同區(qū)域。這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)涉及專業(yè)的領(lǐng)域，故不做深入探討。在這里，我特別要強(qiáng)調(diào)的是跨部門溝通。

通過(guò)查閱資料，我發(fā)現(xiàn)：跨部門溝通有五項(xiàng)基本作業(yè)。第一、要制定目標(biāo)。每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者首先要制定目標(biāo)：他決定目標(biāo)應(yīng)該是什么，為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)應(yīng)該做些什么，這些目標(biāo)在每一領(lǐng)域中的具體目標(biāo)是什么。他把這些目標(biāo)告訴那些同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有關(guān)的人員，以便目標(biāo)得以有效地實(shí)現(xiàn)。制定目標(biāo)是進(jìn)行平衡：在組織成果同一個(gè)人信奉的原則的實(shí)現(xiàn)之間進(jìn)行平衡，在組織的當(dāng)前需要同未來(lái)需要之間進(jìn)行平衡，在所要達(dá)到的目標(biāo)同現(xiàn)有條件之間進(jìn)行平衡。第二、從事組織工作。一定意義上說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者所從事的就是組織工作。他分析所需的各項(xiàng)活動(dòng)、決策和關(guān)系，他對(duì)工作進(jìn)行分類，把工作劃分成各項(xiàng)可以管理的活動(dòng)，又進(jìn)一步把這些活動(dòng)劃分成各項(xiàng)可以管理的作業(yè)。他把這些單位和作業(yè)組合成為一個(gè)組織結(jié)構(gòu)。第三、從事激勵(lì)和信息交流工作。人們工作是出于不同的原因，有人為了金錢，有人為了社會(huì)地位，有人為了得到別人的欣賞，也有人是為了在工作中獲得滿足感和自我發(fā)展。作為領(lǐng)導(dǎo)者，一定要明晰這些人的需求以及不斷變化，確保員工盡可能最有效地工作。簡(jiǎn)而言之，激勵(lì)就是鼓舞和指導(dǎo)員工取得好績(jī)效。組織要培訓(xùn)員工，為他們提供有挑戰(zhàn)性和有趣味的工作，激勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦凶非髢?yōu)異。更為重要的是，身為領(lǐng)導(dǎo)者，一定要相信員工并公平地對(duì)待他們。第四、建立績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)。組織要建立衡量標(biāo)準(zhǔn)。而衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于整個(gè)組織的績(jī)效和個(gè)人績(jī)效至關(guān)重要。管理者對(duì)成就進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和解釋。他把這些衡量的意義和結(jié)果通報(bào)給他的下級(jí)、上級(jí)和同級(jí)。衡量首先要求的是分析能力，但也要求把衡量用來(lái)促使實(shí)現(xiàn)自我控制，而不是用作控制他人的工具。第五，培養(yǎng)他人（包括自己）。領(lǐng)導(dǎo)者最重要的工作就是培養(yǎng)人。這種培養(yǎng)的方向決定著人——既作為人，又作為一種資源——能否變得更富活力，或最終完全失去活力。領(lǐng)導(dǎo)者是否按正確的方向來(lái)培養(yǎng)其下屬，是否幫助他們成長(zhǎng)并成為更高大和更豐富的人，將直接決定著他本人是否得到發(fā)展，是成長(zhǎng)還是萎縮，是更豐富還是更貧乏，是進(jìn)步還是退步。

退回一步，人作為一個(gè)系統(tǒng)人的能量的大小，跟他與外界的交換成正比，即他與外界的交換越多，他的能量就越大。因此，在團(tuán)隊(duì)組織中間，溝通十分重要。

再退回一步，我們?nèi)タ纯礈贤ǖ谋举|(zhì)。溝通的過(guò)程，實(shí)際上就是一個(gè)不同的與人進(jìn)行思想、利益交換，以此來(lái)使雙方的做法、觀點(diǎn)等處在一個(gè)相對(duì)和諧的狀態(tài)——平衡狀態(tài)。這也就是為什么我用比較長(zhǎng)的篇幅介紹溝通，而不介紹平衡的原因。因?yàn)闇贤ǖ谋举|(zhì)，同時(shí)也是溝通的最終目的，就是達(dá)到某種平衡。

退回到原點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)在于平衡，那么，領(lǐng)導(dǎo)者如何進(jìn)行平衡管理？ 首先要說(shuō)的就是事情的輕重緩急的平衡處理。按照時(shí)間管理的法則，事情按緊急程度和重要程度分為ABCD四類，合理分配對(duì)待每種事件的時(shí)間，有助于提高效率，歸根到底，還是平衡。在這里，我想分享這樣一個(gè)故事：

查爾斯·史瓦在擔(dān)任伯利恒鋼鐵公司總裁期間，曾經(jīng)向管理顧問(wèn)埃菲· 利提出這樣一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題：“請(qǐng)你告訴我，如何才能夠在工作時(shí)間內(nèi)做好更多的事情，我將支付給你任何合理的顧問(wèn)費(fèi)?！?/p>

埃菲· 利的建議是將每天必須做的最重要的工作任務(wù)寫下來(lái)，并且按照重要性予以排列，從走進(jìn)辦公室開始首先去做你認(rèn)為最重要的工作，直到完成。即使任何一項(xiàng)工作花費(fèi)了一整天的時(shí)間也不用擔(dān)心，只要手中的工作是最重要的，就堅(jiān)持去做。因?yàn)橛眠@種程序都無(wú)法完成重要的工作，其他方法也不可能完成。將上述的一切變成你的習(xí)慣，并介紹給你的下屬。

幾個(gè)星期后，史瓦寄給了埃菲· 利一張支票，面值25000美元。并且還告訴他自己已經(jīng)從中上了十分珍貴的一課。

為什么要付出這么多的代價(jià)來(lái)?yè)Q埃菲·利的一個(gè)建議呢？史瓦回答：“這個(gè)建議并不簡(jiǎn)單。正是由于埃菲· 利的指點(diǎn)，我和我的下屬才養(yǎng)成了先做重要事情的習(xí)慣?！?/p>

據(jù)說(shuō)就是因?yàn)榘７啤だ哪菐拙潴鹧?，使這個(gè)當(dāng)年不為人知的小鋼鐵廠一躍成為當(dāng)時(shí)世界上最大的獨(dú)立鋼鐵廠。

錯(cuò)綜復(fù)雜的事件，領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)有面對(duì)。問(wèn)題的關(guān)鍵在于如何把握各種事件的輕重緩急實(shí)現(xiàn)平衡處理。同理，在進(jìn)行平衡管理的時(shí)候，我曾就“平衡管理”與實(shí)習(xí)公司大領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了一次溝通。在談話結(jié)束之后，我頗有收獲。

他向我講解了一些平衡管理的技巧。

一、用精神平衡物質(zhì)。我實(shí)習(xí)的單位薪資水平差距巨大，人員流動(dòng)極高，但在人來(lái)人往的同時(shí)，也有一部分員工，守著微薄的收入，卻做著不菲的貢獻(xiàn)，對(duì)于他們而言，錢已經(jīng)是次要的，能在這里工作才是主要的。究其原因，我發(fā)現(xiàn)在她們物質(zhì)相對(duì)貧乏的同時(shí)，他們收獲了無(wú)比的精神財(cái)富，比如快樂(lè)，比如充實(shí)。這不是她們的本意，卻是公司的操作。

二、用小舍平衡大得。舍、得，這是很多人都看不透的兩個(gè)字。這兩個(gè)字說(shuō)起來(lái)，頗有種失之東隅收之桑榆的感覺(jué)。用一個(gè)很形象的比喻，拳手收回來(lái)是為了更快的打出去。今年實(shí)習(xí)單位的效益下滑，但是公司仍然頂著人員和財(cái)務(wù)的壓力，不斷地?cái)U(kuò)張店鋪的規(guī)模、數(shù)量。開始的時(shí)候我有些不理解，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)只用“市場(chǎng)”兩個(gè)字，就將我的疑惑一掃而光。

三、用情商平衡智商。說(shuō)到這一點(diǎn)的時(shí)候，他也用了劉備的例子。劉備的智商顯然不及曹、孫，但是他的情商卻是幾個(gè)君主中最高的。三顧茅廬也好、假摔也罷，無(wú)不是他的高情商在幫助他籠絡(luò)人心，為己所用。（當(dāng)然，他的繼承者就沒(méi)那么幸運(yùn)了——不僅沒(méi)有繼承他的高情商，還繼承了他的低智商）

三、用分權(quán)相互制衡。這里，領(lǐng)導(dǎo)特別強(qiáng)調(diào)了“三分平衡法”，類似于美國(guó)“三權(quán)分立”制度。事物雖然一分為二，但不要忽視中間力量；如果真理只掌握在少數(shù)人手里，將事物一分為三，爭(zhēng)取中間力量，以少數(shù)平衡多數(shù)?！叭制胶夥ǖ年P(guān)鍵是掌握于主動(dòng)權(quán)”，他特別強(qiáng)調(diào)。

四、兩手制人、循序漸進(jìn)。所謂帝王之道，恩威并施。說(shuō)白了，就是打一棒子給一個(gè)棗。在這里，還存在一個(gè)棒子和棗子哪個(gè)先給的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，對(duì)于正面激勵(lì)的員工，先給棗子，再打棒子；對(duì)于負(fù)面懲罰的員工，先打棒子再給棗子，這樣的效果最好。當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程曠日持久，不可能一蹴而就。

最后，他強(qiáng)調(diào)的是“平衡并不是一門科學(xué)，而是一門藝術(shù)，它需要的是一種微妙的領(lǐng)悟和一種基于心靈的感應(yīng)才能運(yùn)用自如，而不是用一堆復(fù)雜的模型公式進(jìn)行計(jì)算就能夠得出某個(gè)確定結(jié)果的東西”。

到此，我相信我已經(jīng)給了“如何進(jìn)行平衡管理”這個(gè)問(wèn)題一個(gè)答案。

第二篇：戈壁領(lǐng)導(dǎo)力課程感悟

戈行問(wèn)道領(lǐng)導(dǎo)力

坦言說(shuō)，在上戈壁之前，實(shí)難將“領(lǐng)導(dǎo)力”課程與徒步聯(lián)想到一起，但經(jīng)此戈行三日，身心屢入困境而又屢破困局，陌生團(tuán)隊(duì)從初步磨合到高度凝聚，期間種種，記憶深甚。再聆聽(tīng)教授一番點(diǎn)撥，思緒如云，豁然開朗，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生了許多新的理解。

所謂領(lǐng)導(dǎo)力，并非一種權(quán)力，而是被形容為一系列行為的組合，這些行為將會(huì)激勵(lì)人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)者去要去的地方，不是簡(jiǎn)單的服從。我們可以在社會(huì)生活、企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)層次，各個(gè)領(lǐng)域看到領(lǐng)導(dǎo)力，它是我們做好每一件事的核心。

一：領(lǐng)導(dǎo)力之于個(gè)人

合格的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要具備良好的自我修養(yǎng)

1、明辨：作為領(lǐng)導(dǎo)者，首要的個(gè)人能力就是判斷力。準(zhǔn)確地判斷，有利于我們掌握事物的發(fā)展趨勢(shì)，并做出正確決策。否則，在錯(cuò)誤的方向上努力，只會(huì)離目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)。

2、慎思：領(lǐng)導(dǎo)者作為領(lǐng)路人，對(duì)整體方向的把控會(huì)時(shí)刻影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，事宜大膽假設(shè)，但須細(xì)心求證，不可貿(mào)然決策。不成熟的思考，難免會(huì)朝令夕改，讓團(tuán)隊(duì)疲憊不堪。

3、篤行：領(lǐng)導(dǎo)者就像徒步隊(duì)伍前列的旗手，要有比團(tuán)隊(duì)更為強(qiáng)大的決心與意志，無(wú)論出現(xiàn)何等困境，均需高舉旗幟，帶好節(jié)奏，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)勇往直前。

二：領(lǐng)導(dǎo)力之于團(tuán)隊(duì)

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的誕生，不是源自一個(gè)頭銜，而是源自團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可

1、精誠(chéng)： “當(dāng)一個(gè)人真誠(chéng)服務(wù)同伴，使自身利益服從團(tuán)隊(duì)利益時(shí)，他的權(quán)威是難以撼動(dòng)的”—— 筆者曾有多次作為“空降”領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)歷，對(duì)此高度認(rèn)同。尤其是在陌生的事業(yè)環(huán)境中，停止猶豫和猜疑，做個(gè)簡(jiǎn)單的人，精誠(chéng)服務(wù)于團(tuán)隊(duì)利益，將獲得團(tuán)隊(duì)更快的認(rèn)可。

2、秉正：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾是必然存在的，作為領(lǐng)導(dǎo)者，行事則需縱觀全局和局部的利弊得失，在諸多的內(nèi)部、外部矛盾中制衡、妥協(xié)，尋找最協(xié)調(diào)的點(diǎn)位，切不可顧此失彼。正如本隊(duì)獲得“風(fēng)尚獎(jiǎng)”的同學(xué)，三天里程中，始終在最需要幫助的隊(duì)員身邊，照顧到團(tuán)隊(duì)的短板。

3、激揚(yáng)：同樣一件事，不同的人可能產(chǎn)生不同的看法。而領(lǐng)導(dǎo)者則要用樂(lè)觀積極的態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。如：團(tuán)隊(duì)中有人受傷，若以悲觀視之，是團(tuán)隊(duì)速度慢了，名次靠后，未免氣餒；樂(lè)觀來(lái)看，則是受傷同學(xué)的不放棄和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的不拋棄，何以激揚(yáng)！

三：領(lǐng)導(dǎo)力之于行業(yè)

行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者，亦要肩負(fù)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)航向的重任

1、責(zé)任：作為行業(yè)領(lǐng)頭羊的企業(yè)，往往要承擔(dān)更多的責(zé)任，也會(huì)收獲更多的經(jīng)驗(yàn)回報(bào)。因領(lǐng)軍企業(yè)往往會(huì)最先觸碰行業(yè)領(lǐng)域邊界、受到政策關(guān)注。如此一來(lái)，合理的參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定、擴(kuò)大行業(yè)影響力便成了領(lǐng)軍企業(yè)的責(zé)任與義務(wù)。

2、審慎：商界常言：“生意越做越大，膽子越做越小”。若有幸成為領(lǐng)軍企業(yè)，切不可得意忘形，因?yàn)轭I(lǐng)軍的同時(shí)，企業(yè)往往被對(duì)手作為標(biāo)桿，進(jìn)行分析、對(duì)標(biāo)。許多企業(yè)默默跟在你身后，看著你，就等你犯錯(cuò)的一刻進(jìn)行大步超越，并將你遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。正如此次D2中的冠軍隊(duì)，因不慎尋路錯(cuò)誤，被亞軍超越，惜敗一陣，令人唏噓。

3、致遠(yuǎn)：作為領(lǐng)軍企業(yè)，妄圖消滅所有對(duì)手，獲得壟斷往往是幼稚的想法。筆者早年創(chuàng)業(yè)階段，曾嘗試小范圍壟斷，但得不償失，作為壟斷者，你的任何錯(cuò)誤都是整個(gè)行業(yè)都不能容忍的，這超出了絕大多數(shù)企業(yè)的能力范疇。作為領(lǐng)軍企業(yè)，和上下游、友商和諧相處，共同打造良性發(fā)展的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，定然優(yōu)于千夫所指，諸多矛盾所向的壟斷獨(dú)夫。“獨(dú)行疾，眾行遠(yuǎn)”不僅適用于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，也適用于同行友商之間。

最后：領(lǐng)導(dǎo)力之于時(shí)代

歷史在不同的時(shí)代需要不同的企業(yè)家，企業(yè)在不同的發(fā)展階段需要不同的領(lǐng)導(dǎo)力

1、初創(chuàng)期：企業(yè)可能只有三五個(gè)人十來(lái)?xiàng)l槍，所需要的領(lǐng)導(dǎo)力是披荊斬棘身先士卒的，由領(lǐng)導(dǎo)力帶來(lái)的高效決策、執(zhí)行才能實(shí)現(xiàn)快速的試錯(cuò)和調(diào)整，是新生企業(yè)生存的關(guān)鍵。

2、發(fā)展期：此階段企業(yè)則更偏重于平衡、包容式的領(lǐng)導(dǎo)力，使得團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)能夠平穩(wěn)的擴(kuò)充復(fù)制，平衡發(fā)展中的各項(xiàng)矛盾，使企業(yè)能夠走入良性正軌。

3、成熟期：此時(shí)的企業(yè)未免會(huì)多幾分暮氣，對(duì)革新式的領(lǐng)導(dǎo)力也往往是欠缺的，敢于推陳出新，富有革新精神的領(lǐng)導(dǎo)者理應(yīng)獲得更多的關(guān)注。

花無(wú)百日紅，作為領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，也應(yīng)知曉自身的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格特征，在合適的階段一馬當(dāng)先，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的歷史使命。若在不適合自己領(lǐng)導(dǎo)的階段，竊以為，將更合適的領(lǐng)導(dǎo)者推上前臺(tái)，做一個(gè)堅(jiān)定的支持者，更好過(guò)做一個(gè)不適合的領(lǐng)導(dǎo)者吧。

交大安泰EMBA2018級(jí)2班

張曉磊（瀾策）2018.09.17于北京

第三篇：感悟校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力

關(guān)于校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的幾點(diǎn)感悟

我們的基礎(chǔ)教育已經(jīng)從注重硬件建設(shè)到以全面提高教育質(zhì)量為主要目標(biāo)的內(nèi)涵式發(fā)展新階段。而作為一校之長(zhǎng)的校長(zhǎng)在學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展中起到?jīng)Q定作用，一個(gè)好校長(zhǎng)就是一所好學(xué)校，校長(zhǎng)的辦學(xué)理念和管理水平影響并決定著學(xué)校的發(fā)展；一個(gè)好校長(zhǎng)，必須具有科學(xué)的辦學(xué)理念，必須有著將科學(xué)的理念轉(zhuǎn)化為學(xué)校發(fā)展目標(biāo)并持續(xù)付諸于具體實(shí)踐積極的、正向的、強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力。這種領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)逐漸生成學(xué)校的凝聚力、核心價(jià)值觀以及學(xué)校的文化。

領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中所表現(xiàn)出的各種能力的總和，它主要來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，是支配力與影響力的統(tǒng)一，職務(wù)權(quán)威與自然權(quán)威的統(tǒng)一，知識(shí)、態(tài)度與能力的統(tǒng)一。他主要由決策能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、執(zhí)行能力構(gòu)成。

在提高校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力過(guò)程中，長(zhǎng)期以來(lái)我們忽視了校長(zhǎng)充滿魅力的人格力量的塑造。蘇霍姆林斯基說(shuō)：“校長(zhǎng)必須具備一名教師所具備的一切素質(zhì)，一校之長(zhǎng)應(yīng)是師者之師。”作為教育這一特殊行為，作為校長(zhǎng)這一特殊職業(yè)，校長(zhǎng)的思想品格、境界胸懷、學(xué)識(shí)能力、語(yǔ)言行為等非權(quán)力影響至關(guān)重要。因此校長(zhǎng)必須有充滿魅力的人格力量。修身、齊家、治國(guó)、平天下，是儒家管理思想的綱領(lǐng)。這種綱領(lǐng)的特點(diǎn)是由近及遠(yuǎn)，由小到大，最根本的是從自身修養(yǎng)做起。作為校長(zhǎng)只有贏得教師才能贏得二十一世紀(jì)的教育。再有要注重校長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的培養(yǎng)。世上沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，和諧的團(tuán)隊(duì)

就意味著凝聚力和戰(zhàn)斗力。一個(gè)值得信任，富有個(gè)人魅力的校長(zhǎng)，憑著自己淵博的專業(yè)知識(shí)，引領(lǐng)教師不懈探索，就一定能夠造就一支富有創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，就能辦成辦好一所特色學(xué)校。

對(duì)校長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，“倡導(dǎo)和確立辦學(xué)理念、描繪和引導(dǎo)共同愿景、制定和落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略、引導(dǎo)和激勵(lì)教師發(fā)展、設(shè)計(jì)和完善規(guī)章制度、爭(zhēng)取和挖掘教育資源、控制和處理學(xué)校風(fēng)險(xiǎn)”。這是我們永遠(yuǎn)應(yīng)該追求和達(dá)到的目標(biāo)。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程

北京廣大泰祥自動(dòng)化有限公司

卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程

培訓(xùn)對(duì)象

中高層管理人員 課程背景

中高層是企業(yè)的中流砥柱，而卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力則是企業(yè)管理的關(guān)鍵。有了好的領(lǐng)導(dǎo)力才會(huì)有好的執(zhí)行力，那么捫心自問(wèn)一下，我們?cè)诠芾淼倪^(guò)程中是否遇到過(guò)以下問(wèn)題: 1.工作進(jìn)度緩慢，效率不高？

2.不愿做額外的事情，內(nèi)心沒(méi)有歸屬感？ 3.抱怨工作乏味、沒(méi)有目標(biāo)，缺乏動(dòng)力？

4.缺少相互溝通，遇到問(wèn)題推卸責(zé)任、埋怨，造成工作滯后？ 5.談思路一套接一套，卻總是做不出成果？等等

以上問(wèn)題既然存在，為什么卻總是得不到解決？大家想知道這些問(wèn)題背后的真正原因嗎？首先領(lǐng)導(dǎo)力是一種有關(guān)前瞻與規(guī)劃、溝通與協(xié)調(diào)、真誠(chéng)與均衡的藝術(shù)。21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的方法和技能，也不僅僅適用于領(lǐng)導(dǎo)者，它是我們每個(gè)人都應(yīng)該具備或?qū)嵺`的一種優(yōu)雅而精妙的藝術(shù)。

案例：故事說(shuō)的是著名教育家陶行知在任校長(zhǎng)時(shí)，又一次在校園里偶然看到王友同學(xué)用小石塊砸別人，便當(dāng)即制止了他，并令他放學(xué)后，到校長(zhǎng)室談話。

放學(xué)后，王友來(lái)到校長(zhǎng)室準(zhǔn)備挨罵。

可一見(jiàn)面，陶行知卻掏出一塊糖給他說(shuō)：“這獎(jiǎng)給你，因?yàn)槟惆磿r(shí)到這里來(lái)，而我卻遲到了”。王友猶豫間接過(guò)糖，陶行知又掏出一塊糖放到他手里說(shuō)：“這塊糖又是獎(jiǎng)給你的，因?yàn)槲医逃?xùn)你不要砸人時(shí)，你馬上不砸了?！蓖跤殉泽@地瞪

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大眼睛，陶行知又掏出第三塊糖給王友：“我調(diào)查過(guò)了，你用小石塊砸那個(gè)同學(xué)，是因?yàn)樗皇赜螒蛞?guī)則，欺負(fù)女同學(xué)?！蓖跤蚜⒓锤袆?dòng)地流著淚說(shuō)自己不該砸同學(xué)。陶行知滿意地笑了，掏出第四塊糖遞過(guò)去說(shuō)：“為你正確認(rèn)識(shí)自己錯(cuò)誤，再獎(jiǎng)勵(lì)你一塊!我的糖發(fā)完了?！?/p>

閱罷，我沉默凝神良久，而內(nèi)心卻是熱血翻涌。我們過(guò)去都說(shuō)“管理出效益”。這兩年，它被另一個(gè)更時(shí)髦的詞，那就是“領(lǐng)導(dǎo)力”。不錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)力既是管理的核心，又是管理的升華。但是領(lǐng)導(dǎo)力是什么?有效的領(lǐng)導(dǎo)力又是什么?很多人都知道：是影響力。那么，影響力又從何處來(lái)呢?

有的人立即想到了“權(quán)力”，談任何事都最關(guān)心“誰(shuí)拍板”。有的人立即想到了“是非”，認(rèn)為只要自己一心為公、自恃揚(yáng)善，便不怕鬼叫門。

但我覺(jué)得都不對(duì)。而陶先生這一經(jīng)典故事，則一舉點(diǎn)破了我原先內(nèi)心只是朦朧混沌的一個(gè)想法：“領(lǐng)導(dǎo)力的精要，是誘導(dǎo)?利用人性去誘導(dǎo)。

回到陶先生的案例，我們看到陶先生自始至終都沒(méi)有指出過(guò)那個(gè)孩子一丁點(diǎn)錯(cuò)誤，反而一次又一次地夸獎(jiǎng)他，就是利用了人性中“以自我為上”——原來(lái)我居然會(huì)有這么多值得自豪的優(yōu)點(diǎn)!而當(dāng)這些本性獲得出乎意料地滿足時(shí)，他們就會(huì)失去理智地迎合對(duì)方、懺悔自己。

應(yīng)該說(shuō)，他對(duì)自己錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，完全來(lái)自自己的智力與判斷力，與陶行知無(wú)關(guān);但他對(duì)自己錯(cuò)誤毫無(wú)保留地懺悔表達(dá)，則完全是情緒至上被陶行知誘導(dǎo)的結(jié)果!而正是這種基于人性需求而被誘導(dǎo)出來(lái)的、發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)知，對(duì)他的影響力才是最巨大、最持久、最深遠(yuǎn)的!

那么我們應(yīng)該如何打造好的領(lǐng)導(dǎo)力呢，可以從以下8個(gè)方面來(lái)著手：

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培訓(xùn)大綱

第一部分 企業(yè)文化與價(jià)值觀

企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。這是一種管理文化，不同于企業(yè)制度，它是員工物質(zhì)文化和精神文化在企業(yè)中具體的總和。更具體地說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)和員工在意識(shí)、習(xí)慣和感情領(lǐng)域中的一致性的總和。

價(jià)值觀是一個(gè)人判斷是非黑白的標(biāo)準(zhǔn)，是一個(gè)人行為處事的準(zhǔn)則，共同的價(jià)值觀是產(chǎn)生凝聚力的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的核心。

文化管理是對(duì)企業(yè)風(fēng)格的管理 是一種塑造人、培育人的長(zhǎng)效管理 是一種根本思維方式的管理

廣大人是有頭腦有能力的群體，有著自身的價(jià)值目標(biāo)和理想追求，他們迫切需要和企業(yè)建立共識(shí)，古人云：“道不同不相為謀”，希望廣大和廣大人在今后的工作中是一對(duì)志同道合，風(fēng)雨同舟的同路人。企業(yè)希望爭(zhēng)取所有員工全身心地為企業(yè)服務(wù)，而這種爭(zhēng)取絕對(duì)不能只靠提高薪水，而是靠營(yíng)造良好的能使員工得到個(gè) 人滿足的人文環(huán)境，給員工一片天地，我想廣大科技公司能做到的。文化建設(shè)

關(guān)愛(ài)生命，關(guān)注安全，為振興民族電子工業(yè)做出廣大人的貢獻(xiàn)。

生活中：恭敬老人，有孝心；；飲水思源，有良心；正直坦誠(chéng)，有忠心。難道給予我們血肉之軀的父母都不愿報(bào)答的人能很好的對(duì)待他的朋友，能善待我們的企業(yè)？

工作中：公正民主，不偏袒；氣度恢宏，能包容；待人友善，會(huì)合作；勤于思考，有深度；堅(jiān)忍不拔，有毅力；干勁十足，講效率；解放思想，敢創(chuàng)新。

做企業(yè)，先做人，企業(yè)的品格就是企業(yè)人的品格。常言說(shuō)，騙人一時(shí)不能騙人一世，沒(méi)有人格哪能有企業(yè)的吸引力和凝聚力，哪能有高質(zhì)量的產(chǎn)品，哪能有

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客戶的利益和幸福。第二部分 強(qiáng)烈信念與態(tài)度

領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的信念的支撐，如果領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有強(qiáng)大的信念，團(tuán)隊(duì)就不會(huì)有信念；一個(gè)沒(méi)有信念的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)一個(gè)沒(méi)有信念的團(tuán)隊(duì)，結(jié)果不言而喻，更談不上做事的態(tài)度。態(tài)度讓愚者能智，信念讓能者無(wú)疆！態(tài)度決定結(jié)果，一般來(lái)說(shuō)，人的智力相差無(wú)幾，工作成效的高低往往取決于對(duì)工作的態(tài)度。

?信念---領(lǐng)導(dǎo)力之源最近在《讀者》上看到一個(gè)類似的故事：一個(gè)人在河里游泳，不幸被浪卷向下游，當(dāng)他淮備放棄的時(shí)候，突然想起去年夏天看到一棵大樹的粗枝就沒(méi)在前方不遠(yuǎn)處。一股求生的欲望一下子充溢著他的每根神經(jīng)，他奮力掙扎，當(dāng)他費(fèi)盡九牛二虎之力抓到樹枝時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)一年的浸泡，樹枝已經(jīng)腐爛。這時(shí)候，救援的人及時(shí)趕到，他被救了起來(lái)，重新獲得了生命。

生活中時(shí)常會(huì)碰到這樣或那樣的困難，我們一定要堅(jiān)守住自己的信念，不要被困難嚇倒。俗話說(shuō)：守得云開見(jiàn)月明。我們的客戶需要的是我們生產(chǎn)的功能可靠、真正能夠保證企業(yè)生產(chǎn)安全、造福于人的高質(zhì)量產(chǎn)品。我們要把造福于人作為我們最大的追求。

?卓越領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度（敬業(yè)、感恩、學(xué)習(xí)、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)）第三部分 目標(biāo)與結(jié)果導(dǎo)向

目前，廣大產(chǎn)品，是身處百米之下工作的工人們的千里眼、順風(fēng)耳，這就是我們企業(yè)的價(jià)值所在，作為廣大人也會(huì)為之自豪。這就是廣大人的成就感，自我價(jià)值的具體表現(xiàn)。廣大的價(jià)值目標(biāo)是否能讓廣大人理解，那將是廣大領(lǐng)導(dǎo)人的能力的體現(xiàn)，在這個(gè)問(wèn)題上，不要只顧埋頭工作，簡(jiǎn)單地把精力放在處理事務(wù)上，而應(yīng)該把我們目標(biāo)傳達(dá)給公司的員工，并籍以帶動(dòng)公司員工，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)效應(yīng)，讓我們的事業(yè)就像決堤之水，一瀉千里直入大海。

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目標(biāo)就是計(jì)劃,是對(duì)結(jié)果的堅(jiān)決要求,是整體的業(yè)績(jī)，共同努力的方向！▲認(rèn)真對(duì)待你手中的每一項(xiàng)工作

苦干加巧干，工作忙到點(diǎn)子上，就能事半功倍

▲要以成果為導(dǎo)向，不重苦勞重功勞，不重過(guò)程重成果

▲要把工作落到實(shí)處，要把能力顯示在結(jié)果上

?緊盯目標(biāo)，追逐成果，要做好以下3方面工作

1.確立自己明確的目標(biāo)。2.制定實(shí)施目標(biāo)的計(jì)劃3.做出時(shí)間安排，確保計(jì)劃實(shí)現(xiàn)

第四部分 以身作則的修煉

領(lǐng)導(dǎo)者的榜樣作用具有強(qiáng)大的感染力和影響力，是一種無(wú)聲的命令、最好的示范，對(duì)員工的行動(dòng)是一種極大的激勵(lì)；是建立信任的基礎(chǔ)，如果你的團(tuán)隊(duì)不信任你，你就永遠(yuǎn)不會(huì)帶領(lǐng)他們創(chuàng)任何成就，領(lǐng)導(dǎo)者以身作則方能令行禁止！身先足以率人，律己才能服人，平時(shí)的表現(xiàn)就是你的得分，修身不拘年齡，要訣是自知自省，推己及人，如果你習(xí)慣于從生活小事修養(yǎng)自己的品德，將來(lái)就更有能力塑造應(yīng)付大事的毅力 第五部分 人格魅力

何為人格魅力？首先要弄清什么是人格。人格是指人的性格、氣質(zhì)、能力等特征的總和，而人格魅力則指一個(gè)人在性格、氣質(zhì)、能力、道德品質(zhì)等方面具有的能吸引人的力量。在今天的社會(huì)里一個(gè)人能受到別人的歡迎、容納，他實(shí)際上就具

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備了一定的人格魅力。追隨者是先接受領(lǐng)導(dǎo)者的為人然后才接受他的藍(lán)圖，這是一種符合自然法則的征服力。

要想形成這種魅力，需要具備以下幾個(gè)方面：

1、某一能力的突出。比如一個(gè)設(shè)計(jì)水平很高的人在設(shè)計(jì)師的圈子很有吸引力和影響力，當(dāng)然，在其它行業(yè)的人的眼里，也會(huì)因?yàn)槟阍谠O(shè)計(jì)領(lǐng)域的成績(jī)、成就而欣賞你、尊重你。比如劉翔，在110米跨欄的優(yōu)秀成績(jī)帶來(lái)很多人的喜歡和尊敬。比如史玉柱、比如馬云、比如開復(fù)老師，比如，，，總之，在某一領(lǐng)域的突出能力是人格魅力的基礎(chǔ)。

2、高尚的思想和社會(huì)責(zé)任感。再有才，再有錢，如果沒(méi)有高尚的品德，沒(méi)有社會(huì)責(zé)任感，沒(méi)有愛(ài)心，也不會(huì)得到他人的尊重，更何談人格魅力。

3、你自己的理想。即使你現(xiàn)在一事無(wú)成，但是如果你有一個(gè)崇高的理想，你把你的這個(gè)理想反復(fù)地告訴他人，他們慢慢地就會(huì)欣賞你、支持你、尊重你。

4、積極樂(lè)觀的生活態(tài)度，甚至激情！很多人都是缺乏激情的，很多人甚至生活不夠積極，因?yàn)楹芏嗳瞬幻鞔_自己的方向和理想。如果你有自己的理想，你就會(huì)積極地去追逐，充滿了激情地去前進(jìn)，這種激情，很感染人的！

5、掌握更多更全面的知識(shí)。除了在某一專業(yè)領(lǐng)域的能力，掌握更多專業(yè)以外的知識(shí)，更能獲得人們的“意外的欣賞”——在跟你溝通過(guò)后，你表現(xiàn)的知識(shí)超乎他對(duì)你的認(rèn)識(shí)的時(shí)候，人們會(huì)在“驚訝、意外”之余，對(duì)你更加欣賞，這時(shí)候，超越欣賞的感覺(jué)，就是你的人格魅力。

6、你的言談舉止顯露出的氣質(zhì)。你需要鍛煉自己的演講能力，表達(dá)能力。你有沒(méi)發(fā)現(xiàn)，同樣的知識(shí)，在不同人的表達(dá)中顯露出的影響力不同。所謂言之有物：談

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起來(lái)很專業(yè)、談起來(lái)很有激情，談起來(lái)很有思想，這樣才叫言談舉止之魅力。

7、如果你沒(méi)有以上這些東西，最起碼，你可以努力。人們非常尊重努力的人。努力，本是就是最簡(jiǎn)樸的人格魅力。

8、你的儀表形象。這是關(guān)系不大的但也是最基本的。雖說(shuō)人不可貌相，但是人對(duì)人的第一印象往往從形象上得到。你可以有自己的個(gè)性，你可以沒(méi)有錢買名貴衣飾，但是，一定要干凈整齊。人們會(huì)瞧不起穿著名貴但邋遢的人，不會(huì)瞧不起衣著普通但干凈整齊的人。

談到這里，我想說(shuō)：不要被我列的這些東西所“嚇”著——要具備這么多啊？什么時(shí)候才能達(dá)到啊？其實(shí)很簡(jiǎn)單，你只要每天都在進(jìn)步（吸收知識(shí)，思考，就是最基本的進(jìn)步）你就是在一點(diǎn)點(diǎn)建立自己的人格魅力。

專業(yè)能力+管理能力+人格魅力=領(lǐng)導(dǎo)力（帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)邁向一個(gè)又一個(gè)高峰的人。）第六部分 建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)

案例1：組成的籃球隊(duì)，與4個(gè)人組成的籃球隊(duì)比賽，得分的差距不一定是5比4，而可能是5比0；一個(gè)幾千人的汽車裝配工廠，只要其中一組人不工作，其產(chǎn)品就無(wú)法出廠--誰(shuí)也不會(huì)購(gòu)買沒(méi)有輪子的汽車。每個(gè)成員都是團(tuán)體必要的一部分，有凝聚力的團(tuán)隊(duì)才能具備戰(zhàn)斗力。

案例2：登山過(guò)程中，登山隊(duì)員之間以繩索相連，一旦其中一個(gè)人失足，其他運(yùn)動(dòng)員必須全力相救，否則整個(gè)團(tuán)隊(duì)都無(wú)法繼續(xù)前進(jìn)，而當(dāng)所有人的努力都無(wú)濟(jì)于事的時(shí)候，只有割斷繩索，讓那個(gè)隊(duì)員墜于深谷，才能保住全隊(duì)人的性命，而此時(shí)割斷繩索的往往就是那名失足的隊(duì)員。

但在實(shí)際生活中，許多團(tuán)隊(duì)名存實(shí)亡，原因就在于隊(duì)員們?nèi)鄙賵F(tuán)隊(duì)精神。像前面所提到的登山故事中，那名敢

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于割斷繩索的隊(duì)員所具備的團(tuán)隊(duì)精神，決不是一朝一夕就能養(yǎng)成的，這需要一個(gè)長(zhǎng)期的潛移默化的過(guò)程。

日常管理中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的好方法：

(1)作為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)你評(píng)功論過(guò)的時(shí)候，要把團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)而不是個(gè)人的表現(xiàn)放在第一位。電影中?？吹竭@樣的鏡頭：一列特訓(xùn)隊(duì)員中只有兩名隊(duì)員犯了錯(cuò)誤，但領(lǐng)導(dǎo)者往往要命令全體隊(duì)員一同受罰。起初，其他隊(duì)員會(huì)怨恨那些犯錯(cuò)的隊(duì)員，但日子久了，他們就會(huì)逐漸明白所有人都是榮辱與共的，所以他們就會(huì)主動(dòng)幫助那些常犯錯(cuò)的隊(duì)員一同進(jìn)步，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理就是這個(gè)道理。這樣做的同時(shí)，不要忘記提醒員工們，任何人評(píng)價(jià)他們的前提是視他們?yōu)橐粋€(gè)整體。

(2)善于讓團(tuán)隊(duì)來(lái)糾正個(gè)人工作的不足。一般情況下，這常會(huì)被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)份內(nèi)的事，但從企業(yè)發(fā)展的角度看，這更應(yīng)該是整個(gè)團(tuán)隊(duì)份內(nèi)的事。而且，高效的團(tuán)體在糾正、提高成員工作表現(xiàn)方面的能力要比大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都強(qiáng)得多。當(dāng)然這樣做開始會(huì)很困難，但當(dāng)員工們適應(yīng)了之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們更愿意讓同一個(gè)辦公室里的人談?wù)撍娜秉c(diǎn)。

(3)絕對(duì)不要獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)益于團(tuán)體發(fā)展的個(gè)人表現(xiàn)--盡管有時(shí)候他的成績(jī)也很出色，但真正出色的成績(jī)應(yīng)該是那些可以幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的努力，否則你會(huì)把好不容易建立起來(lái)的團(tuán)隊(duì)觀念抹殺得蕩然無(wú)存。記住以下幾個(gè)建立并維持高效率團(tuán)隊(duì)的步驟：（1）同別人共同擁有你的構(gòu)想、目標(biāo)和目的。

（2）帶著愉快的神情做事。（3）明察周圍形勢(shì)，隨時(shí)采取行動(dòng)加強(qiáng)或修正。（4）盡可能以身示范。

（5）保持個(gè)人高度誠(chéng)正。（6）顯示真正的關(guān)切，增強(qiáng)同員工的互信。

（7）致力于奉獻(xiàn)而不是為個(gè)人利益，并鼓勵(lì)團(tuán)體內(nèi)每個(gè)成員也這樣做。

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第七部分 授權(quán)與激勵(lì)

? 什么是授權(quán)?指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)與下屬和員工共享相關(guān)信息，并讓其控制影響員工工作績(jī)效的因素，來(lái)給員工和下屬提供更多自主權(quán)的過(guò)程，也可被定義為“給他人權(quán)力”。授權(quán)3要素 愿景 資源 權(quán)威 ? 愿景就是預(yù)期未來(lái)清晰的心理圖景;? 資源就是實(shí)現(xiàn)愿景需要的各種工具——包括知識(shí)技能,人力支持,設(shè)備和資金；

? 權(quán)威就是賦予下屬進(jìn)行決策的正式權(quán)力——名義上所說(shuō)的授權(quán)。這3個(gè)方面缺少一個(gè)，下屬就不會(huì)成功的被授權(quán)。什么時(shí)候應(yīng)授權(quán)于他人？如果這一件行動(dòng)任務(wù)由其他人來(lái)做,可以做得更好更快，或是別人更懂得如何執(zhí)行，或是成本可以更低，這種情況，最好指派給其他人去做。?如果現(xiàn)在有其他更重要的行動(dòng)任務(wù)或是戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該由你來(lái)執(zhí)行，就應(yīng)當(dāng)盡量把手上的次要事項(xiàng)指派給其他人去做，這樣可以更好地善用你的時(shí)間。

?授權(quán)準(zhǔn)則：

上司可以忘記檢查，下屬不可以忘記回復(fù) 布置工作要檢查，執(zhí)行工作要回復(fù)

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檢查需要力度，回復(fù)要及時(shí)

主管不是千里馬，在跑道上與下屬賽跑。而是千里馬的教練，給下屬發(fā)展的空間，讓其縱橫馳騁，把事情做好。所以說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者在管理過(guò)程中要張弛有度，在適當(dāng)時(shí)機(jī)要懂得及時(shí)授權(quán)于下屬。

激勵(lì)是什么？激勵(lì)就是讓人們很樂(lè)意去做那些他們感興趣的又能帶來(lái)最大利益的事情。當(dāng)然，關(guān)鍵是要用合適、正確的方法去引導(dǎo)，并讓他們做好。尊重個(gè)人的正當(dāng)需求 滿足個(gè)人的正當(dāng)利益 第八部分 溝通力

溝通是企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑、思想共享的基礎(chǔ)，很多決策都是由于溝通不暢而難以執(zhí)行，很多矛盾也是由于溝通不利而產(chǎn)生。學(xué)會(huì)溝通，建立溝通渠道

溝通三要素 讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去 讓對(duì)方心平氣和 讓對(duì)方很有面子

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)力提升課程

領(lǐng)導(dǎo)力的提升形式

一、如何提升個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力

企業(yè)區(qū)分被試者的目的，在于通過(guò)區(qū)別他們之間潛力與培養(yǎng)價(jià)值的高低，實(shí)現(xiàn)因材施教。

1.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)體類型

個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)者主要分成四個(gè)類型：

淘汰型領(lǐng)導(dǎo)者

這一類型的領(lǐng)導(dǎo)者一旦被調(diào)到別的崗位，就無(wú)法勝任新的工作，因而缺乏開發(fā)的價(jià)值。

呵護(hù)型領(lǐng)導(dǎo)者

這一類型的領(lǐng)導(dǎo)者的開發(fā)價(jià)值極其有限。對(duì)于這類人，應(yīng)采用短期培訓(xùn)的策略。

潛質(zhì)型領(lǐng)導(dǎo)者

這一類型的領(lǐng)導(dǎo)其開發(fā)價(jià)值很大，只要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的訓(xùn)練，就會(huì)立刻產(chǎn)生價(jià)值，達(dá)到特定的素質(zhì)水平。

標(biāo)桿型領(lǐng)導(dǎo)者

這一類型的領(lǐng)導(dǎo)者是最理想化的類型，企業(yè)應(yīng)該投入主要精力進(jìn)行持續(xù)開發(fā)?？傊?，企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象應(yīng)當(dāng)是潛質(zhì)型領(lǐng)導(dǎo)和標(biāo)桿型領(lǐng)導(dǎo)。

2.個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力的提升方式

個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力的提升方式主要有四種：

組織：集中式培訓(xùn)

對(duì)于素質(zhì)不足的領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)可以通過(guò)定期組織培訓(xùn)的方式實(shí)現(xiàn)其特定素質(zhì)的提升。

自我：個(gè)人學(xué)習(xí)

管理者個(gè)人通過(guò)積極地學(xué)習(xí)知識(shí)、提升自我，也能實(shí)現(xiàn)個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力的提升。

工作：在工作中學(xué)習(xí)強(qiáng)化

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者主要是通過(guò)實(shí)踐而非培訓(xùn)鍛煉出來(lái)的。

主管：輔導(dǎo)和督導(dǎo)

作為管理者的直接主管，也需要對(duì)其進(jìn)行必要的輔導(dǎo)和督導(dǎo)。

3.基于情景模擬的領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力開發(fā)

小組命名、選舉環(huán)節(jié)

在小組命名選舉環(huán)節(jié)，管理者六個(gè)人被分為一組，然后對(duì)小組命名，并選出負(fù)責(zé)人和帶頭人。通過(guò)這一環(huán)節(jié)，每個(gè)人的角色認(rèn)知能力都會(huì)得以展現(xiàn)。

分發(fā)資料環(huán)節(jié)

在分發(fā)資料環(huán)節(jié)，每個(gè)組員都被分發(fā)到部分資料，然后依據(jù)對(duì)手中資料的深入分析，判斷出自己被漏發(fā)了哪一部分。在情境模擬測(cè)試中，這個(gè)環(huán)節(jié)被稱為事實(shí)發(fā)現(xiàn)或事實(shí)搜索的技術(shù)。通過(guò)這一環(huán)節(jié)，參與者的分析能力和邏輯推理能力會(huì)得到詳細(xì)展現(xiàn)。

獨(dú)立作業(yè)環(huán)節(jié)

在獨(dú)立作業(yè)環(huán)節(jié)，參與者運(yùn)用給定的資料來(lái)完成某種任務(wù)或某一方案。這一環(huán)節(jié)需要管理者基于案例分析任務(wù)，從而完成獨(dú)立作業(yè)。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論環(huán)節(jié)

在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論環(huán)節(jié)，所有人完成個(gè)人作業(yè)后，召開集體會(huì)議。

分別談話環(huán)節(jié)

在集體會(huì)議過(guò)程中，管理專家與每部分工作的落實(shí)者和負(fù)責(zé)人分別談話，對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)，幫助他們有效提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)。因此，這一環(huán)節(jié)同時(shí)起到了角色扮演的作用。

4.個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃

從時(shí)間角度來(lái)說(shuō)，個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力的提升需求可以分為短期需求、中期需求和長(zhǎng)期需求；從改變難度上說(shuō)，個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力的提升需求可以分為比較容易改變的、不太容易改變但能改變的以及不太容易改變的需求。

依據(jù)個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力的不同提升需求，企業(yè)需要制定出相應(yīng)的個(gè)性化領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃?？傮w而言，提升計(jì)劃分為三個(gè)步驟：首先，讓管理者達(dá)到團(tuán)隊(duì)群體的水平，不能掉隊(duì)；其次，讓其達(dá)到組織要求的水平；第三，為管理者制定未來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)，即持續(xù)改善的水平。

總體而言，個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃包括：

① 讓管理者達(dá)到團(tuán)隊(duì)群體的水平，不能掉隊(duì)；

② 讓其達(dá)到組織要求的水平；

③ 為管理者制定未來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)，即持續(xù)改善的水平。

具體來(lái)說(shuō)，個(gè)性化的領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃包括以下方面：

尋找不足的素質(zhì)指標(biāo)

以企業(yè)的人力資源部門管理者為例，其要想通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)過(guò)程，就要首先查找自己不足的素質(zhì)指標(biāo)。

反思導(dǎo)致素質(zhì)不足的行為類別

假如一個(gè)人的溝通能力存在不足，其在素質(zhì)剖面就反映為傾聽(tīng)技巧的缺乏。

確定改進(jìn)目標(biāo)

想要解決問(wèn)題，就必須制定詳細(xì)的計(jì)劃和具體的改進(jìn)目標(biāo)。

確定改進(jìn)方式

確定改進(jìn)方式的辦法有兩種：

第一，基于領(lǐng)導(dǎo)力模型，與主管教練進(jìn)行有針對(duì)性的談話。也就是說(shuō)，根據(jù)自己的測(cè)評(píng)資料和在小組討論、角色扮演中的具體表現(xiàn)，與主管教練進(jìn)行溝通。

第二，自我訓(xùn)練。這主要是指管理者在跟人溝通過(guò)程中，要刻意加強(qiáng)自己弱勢(shì)方面的訓(xùn)練。

確定改進(jìn)周期

根據(jù)個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)者類型，制定出相應(yīng)的改進(jìn)周期。

確定改進(jìn)責(zé)任

一般來(lái)說(shuō)，個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)者的改進(jìn)責(zé)任主要由其本人及其直接主管負(fù)責(zé)。

進(jìn)行改進(jìn)效果評(píng)估

通過(guò)模擬面談，個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)者可以實(shí)現(xiàn)評(píng)估改進(jìn)效果的目的。

確定評(píng)估周期和評(píng)估人

確定評(píng)估周期長(zhǎng)短和評(píng)估人，主要是指什么時(shí)間進(jìn)行評(píng)估、由誰(shuí)評(píng)估的問(wèn)題。

5.個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力提升的原則

個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力的提升是有規(guī)律可循的操作過(guò)程，需要注意以下原則：

針對(duì)性原則

強(qiáng)調(diào)要針對(duì)具體的不足素質(zhì)及其素質(zhì)剖面進(jìn)行提升。

高效性原則

在個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力提升過(guò)程中，要選擇高效的提升和改善方法。

計(jì)劃性原則

強(qiáng)調(diào)提升計(jì)劃要能落地、要有責(zé)任人，即明確和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式、制定所需要的時(shí)間、確定最終進(jìn)行評(píng)估的人員以及明確素質(zhì)提升的責(zé)任人等。

持續(xù)性原則

強(qiáng)調(diào)提升計(jì)劃要循序漸進(jìn)、形成習(xí)慣。持續(xù)性原則強(qiáng)調(diào)周期性，主張通過(guò)某個(gè)特定周期來(lái)實(shí)現(xiàn)素質(zhì)改善的目標(biāo)，使提升過(guò)程循序漸進(jìn)、輕重有別。

要點(diǎn)提示

個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力提升原則：

① 針對(duì)性原則；

② 高效性原則；

③ 計(jì)劃性原則；

④ 持續(xù)性原則。

二、如何提升群體領(lǐng)導(dǎo)力

在提升群體領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)，需要注意三點(diǎn)：第一，根據(jù)素質(zhì)的具體表現(xiàn)，將管理團(tuán)隊(duì)最終的測(cè)試結(jié)果轉(zhuǎn)換為提升其需求的培訓(xùn)計(jì)劃。第二，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，制定出相應(yīng)的課程體系。第三，在進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，培訓(xùn)項(xiàng)目的先后順序由需求的緊迫程度決定。

1.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與實(shí)施要點(diǎn)

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)需要制定出非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)力課程體系。在制定領(lǐng)導(dǎo)力課程體系時(shí)，一定要把課程對(duì)應(yīng)到具體的勝任素質(zhì)指標(biāo)方面。

在設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)課程時(shí)，需要注意以下方面：

培訓(xùn)對(duì)象與目標(biāo)

在進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí)，一定要明確培訓(xùn)的對(duì)象和目標(biāo)。

培訓(xùn)方式與師資風(fēng)格

在對(duì)個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，一定要找到最有效的培訓(xùn)方式，如講授法、討論法等。值得注意的是，確定培訓(xùn)方式必須基于長(zhǎng)期的對(duì)管理人員的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)形式的選擇決定了師資的培訓(xùn)風(fēng)格。例如，采用講授法進(jìn)行培訓(xùn)，就需要采取講師授課的方式；采用討論法，則不需要講師的參與。

編制大綱

編制培訓(xùn)課程大綱時(shí)，要堅(jiān)持由淺入深的原則，要依據(jù)指標(biāo)的操作定義來(lái)進(jìn)行編制，同時(shí)要具體到素質(zhì)剖面和典型行為上。

采集案例

了解了培訓(xùn)的重點(diǎn)和目標(biāo)后，就要進(jìn)行相應(yīng)的關(guān)鍵事件和具體案例的采集工作。

編寫課件、設(shè)計(jì)練習(xí)、試講、調(diào)整

對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。編寫課件、設(shè)計(jì)練習(xí)、課程試講及調(diào)整是比較專業(yè)化的工作過(guò)程，因此必須對(duì)管理人員的測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。

領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)。在設(shè)計(jì)所有培訓(xùn)課程時(shí)，必須關(guān)注群體管理者在每個(gè)指標(biāo)的素質(zhì)剖面上的表現(xiàn)，這種表現(xiàn)通常以五分制的形式體現(xiàn)。實(shí)踐表明，如果群體在每個(gè)指標(biāo)的素質(zhì)剖面上沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的60%，就意味著其還存在非常明顯的提升空間。

2.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的要點(diǎn)

在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)時(shí)，要重點(diǎn)關(guān)注以下幾點(diǎn)：

選擇可以短期改善的行為

選擇行為改善方法時(shí)，一定要首先選擇可以短期改善的行為，其次再考慮需要一段時(shí)間改善的行為，最后考慮需要長(zhǎng)時(shí)間改善的行為。

目標(biāo)與內(nèi)容要腳踏實(shí)地

領(lǐng)導(dǎo)力的改善是一個(gè)復(fù)雜、持續(xù)的過(guò)程，因此培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容要腳踏實(shí)地，不能好高騖遠(yuǎn)。

形式多元化，符合受訓(xùn)者特點(diǎn)

在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)過(guò)程中，要注意符合受訓(xùn)者自身的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)形式的多元化。

【案例】

用實(shí)際案例培訓(xùn)店長(zhǎng)

和其他企業(yè)讓店長(zhǎng)坐在教室里聽(tīng)專家講課的培訓(xùn)方式不同，某超市采取的是讓

其店長(zhǎng)走進(jìn)賣場(chǎng)，在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的培訓(xùn)方法。

這家超市的具體做法是：先將三人分為一個(gè)小組，每個(gè)小組負(fù)責(zé)不同的區(qū)域，如三人負(fù)責(zé)生鮮區(qū)，三人負(fù)責(zé)電器區(qū)，三人負(fù)責(zé)服裝區(qū)……一旦在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題，這一組中的三個(gè)人要及時(shí)討論和溝通，最后拿出解決問(wèn)題的具體方案。

從實(shí)踐來(lái)看，這一獨(dú)特的店長(zhǎng)培訓(xùn)方法效果不錯(cuò)。

這家超市的做法實(shí)際就是通過(guò)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后用實(shí)例來(lái)培訓(xùn)員工解決問(wèn)題能力。

【案例】

蒙牛的培訓(xùn)方法

蒙牛老總牛根生是一個(gè)非常擅于學(xué)習(xí)也非常強(qiáng)調(diào)下屬學(xué)習(xí)的人。

在日常工作中，牛根生經(jīng)常贈(zèng)送下屬書籍、光盤和DVD，敦促下屬加強(qiáng)個(gè)人

學(xué)習(xí)。在牛根生的帶動(dòng)下，整個(gè)蒙牛集團(tuán)形成了非常濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

蒙牛的培訓(xùn)辦法是高層帶動(dòng)、監(jiān)督，起到了良好的效果。

師資構(gòu)成多元化，著力培養(yǎng)內(nèi)部講師

領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)一定要注意師資構(gòu)成的多元化，著力培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部講師。

聘請(qǐng)知名講師或?qū)＜覍W(xué)者對(duì)員工進(jìn)行專門時(shí)間、固定地點(diǎn)的培訓(xùn)辦法固然不錯(cuò)，但如果對(duì)方講述的內(nèi)容與構(gòu)建自己企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力模型無(wú)關(guān)，也就失去了培訓(xùn)意義。

培訓(xùn)效果側(cè)重于受訓(xùn)者實(shí)際變化

在對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，評(píng)估的重點(diǎn)不應(yīng)放在對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)估上，而要側(cè)重于被試者在培訓(xùn)前后的變化、是否有改善的空間等內(nèi)容。

效果評(píng)估要跟后續(xù)培訓(xùn)目標(biāo)相結(jié)合培訓(xùn)師的開發(fā)。企業(yè)應(yīng)著重培養(yǎng)內(nèi)部講師隊(duì)伍。在培養(yǎng)內(nèi)部講師隊(duì)伍時(shí)，應(yīng)把握三個(gè)原則：第一，側(cè)重于企業(yè)各層級(jí)的管理者，這類人往往對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的成長(zhǎng)負(fù)有直接責(zé)任；第二，側(cè)重業(yè)務(wù)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，這類人能起到基礎(chǔ)知識(shí)和基本能力上的示范性作用；第三，側(cè)重有行業(yè)背景的外部講師，這類講師傳授的內(nèi)容往往會(huì)比較貼近行業(yè)實(shí)際。

要點(diǎn)提示

內(nèi)部培訓(xùn)師的開發(fā)三原則：

① 側(cè)重企業(yè)各層級(jí)的管理者；

② 側(cè)重業(yè)務(wù)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工；

③ 側(cè)重有行業(yè)背景的外部講師；

內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)。在挖掘內(nèi)部培訓(xùn)師時(shí)，企業(yè)會(huì)遇到一些能力和潛質(zhì)都具備但缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人。對(duì)于這類人，企業(yè)要進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)技巧的強(qiáng)化。這種強(qiáng)化被稱為內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)，即TTT的課程。

嚴(yán)格管理內(nèi)部培訓(xùn)師。企業(yè)要對(duì)培訓(xùn)師的資格進(jìn)行嚴(yán)格管理，強(qiáng)調(diào)管理者的責(zé)任，取消一年內(nèi)沒(méi)有教課任務(wù)的培訓(xùn)師的資格。除此之外，企業(yè)還可以建立激勵(lì)機(jī)制，目的是在培訓(xùn)師之間形成內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

培訓(xùn)師的評(píng)估體系。企業(yè)不要經(jīng)常給培訓(xùn)師考核評(píng)分，而應(yīng)該幫助其了解自身及其課程需要完善之處。