第一篇：醫(yī)院營(yíng)銷與服務(wù)理念培訓(xùn)班學(xué)習(xí)體會(huì)

學(xué)習(xí)醫(yī)院營(yíng)銷與服務(wù)理念培訓(xùn)心得

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

下午好！

“醫(yī)院營(yíng)銷與服務(wù)理念培訓(xùn)班”九節(jié)課的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，我想每一個(gè)人都取得了不同的收獲。我參加交流的小組是辦公室、護(hù)理部和企劃部。在這里，我把個(gè)人的一些心得與體會(huì)借此機(jī)會(huì)與大家匯報(bào)分享一下：

第一個(gè)體會(huì)就是，醫(yī)院的發(fā)展必須全員營(yíng)銷。

也許有人會(huì)認(rèn)為，民營(yíng)醫(yī)院的生存與發(fā)展，靠的就是醫(yī)生，不靠醫(yī)生靠什么呢？聽完吳教授的課程后，我想，我們都會(huì)明白：?jiǎn)螁慰酷t(yī)生與患者的交流是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?；颊叩臐M意度不是決定于結(jié)果，而是決定于服務(wù)的過程。我想，這個(gè)過程就是全員營(yíng)銷的關(guān)鍵，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤導(dǎo)致的就是營(yíng)銷的失敗。我們每一個(gè)員工只有在確立了這一個(gè)理念之后，才能夠把自己融入到醫(yī)院的整個(gè)服務(wù)中去。大多數(shù)人還記得李強(qiáng)的課程《為自己工作》吧？是的，全員營(yíng)銷不單單是為了醫(yī)院的發(fā)展，更多的也是在為自己工作。

我的第二個(gè)體會(huì)就是：立足崗位，做好服務(wù)，是關(guān)系到醫(yī)院生存的頭等大事。

醫(yī)院的營(yíng)銷是全員營(yíng)銷，營(yíng)銷中最重要的環(huán)節(jié)就是服務(wù)。大家都知道一個(gè)經(jīng)典案例：肯德基的員工都是當(dāng)?shù)厝?，并不是外?guó)進(jìn)口的，但是他們的服務(wù)都是有口皆碑的，很多的行業(yè)都在學(xué)他們。我在想一個(gè)問題，如果，我們醫(yī)院的服務(wù)也能做到這一步，患者來到醫(yī)院后還會(huì)生氣、吵架、投訴嗎？然后我又想到了一個(gè)假設(shè)：如果讓肯德基的員工到我們醫(yī)院工作三個(gè)月后，是我們變得像他們一樣，把服務(wù)搞上去了，還是他們被我們所同化了呢？

我們醫(yī)院辦公行政管理，平時(shí)的工作在醫(yī)院可以說是不顯山不露水，但卻

是千頭萬緒。我們的工作基本上不與病患直接接觸，但是卻是為專家、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)的。在員工手冊(cè)中的服務(wù)理念中是這樣說的：以病人為中心、患者永遠(yuǎn)是正確的、全院圍繞專家轉(zhuǎn)，專家圍繞病人轉(zhuǎn)。這個(gè)“轉(zhuǎn)”字，我認(rèn)為就是服務(wù)。

如何提高醫(yī)院辦公室的服務(wù)，我個(gè)人有三個(gè)體會(huì)：

第一，提高能力，適應(yīng)崗位需要。在網(wǎng)上看到一段形容辦公室人員的話：“勤勞的牛、奔跑的馬、溫馴的羊、受氣的豬”，這個(gè)比喻我感覺非常貼切，說明辦公室工作對(duì)人員的綜合素質(zhì)的較高要求。為了避免事倍功半情況的出現(xiàn)，除了自身要不斷提高以外，我覺得醫(yī)院也應(yīng)該提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

第二，樹立正確理念，給自己定好位。醫(yī)院辦公室工作內(nèi)容繁雜、工作量大，而配備人員數(shù)量有限。因此在明確自己崗位的基本職責(zé)后，必須要有一個(gè)意識(shí)：我的工作就是為大家服務(wù)的，我就應(yīng)該為大家服務(wù)好。我認(rèn)為，如果做不到這一步，想搞好工作也只是天方夜譚。

第三，善于溝通、協(xié)作，保證全院協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。醫(yī)院行政工作需要照章辦事，這毋庸置疑。但是，怎樣才能營(yíng)造一個(gè)有序、高效、和諧的工作氛圍呢？我想，我們應(yīng)做到：換位思考、溝通協(xié)調(diào)、真誠(chéng)服務(wù)。注重對(duì)人的尊重，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。

我想，通過吳教授課程的學(xué)習(xí)，必將會(huì)提高我院辦公室的服務(wù)工作，為醫(yī)院的發(fā)展提供更有力的保證。

以上幾點(diǎn)是我很不成熟的一些體會(huì)。謝謝大家。

第二篇：服務(wù)營(yíng)銷理念

服務(wù)營(yíng)銷理念

服務(wù)營(yíng)銷理念

(一)服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)

西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為：

70%的客戶流失是服務(wù)水平的欠缺，爭(zhēng)取一個(gè)新客戶比維護(hù)一個(gè)老客戶的費(fèi)用高6-10倍，滿足客戶的基本需求，便可使?fàn)I業(yè)額增長(zhǎng)20%左右，客戶的滿意度提高5%，營(yíng)業(yè)額就可以增加一倍，客戶不滿意時(shí)，可能有75.3%的人停止或減少購買，每一位投訴的客戶身后，有49位不滿意沒吭聲的顧客；

投訴后得到迅速解決會(huì)有82%的客戶重新購買。

(二)保險(xiǎn)核心服務(wù)

消費(fèi)者不是購買抽象的保險(xiǎn)服務(wù)，購買的是保險(xiǎn)服務(wù)帶來的利益，預(yù)期的保險(xiǎn)利益是服務(wù)的核心，即保險(xiǎn)核心服務(wù)。保險(xiǎn)金的給付是公司履行保險(xiǎn)合同義務(wù)和實(shí)現(xiàn)生命保障職能的具體兌現(xiàn)，公司應(yīng)主動(dòng)地迅速地展開理賠工作，快速結(jié)案，要在準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，力求及時(shí)合理，使客戶滿意。目前，不少公司只注意保險(xiǎn)合同推銷時(shí)的服務(wù)，不太重視保險(xiǎn)核心服務(wù)，這是一種誤區(qū)。

(三)保險(xiǎn)附加服務(wù)

保險(xiǎn)服務(wù)不只是一種提供預(yù)期的保險(xiǎn)利益的職能，而是消費(fèi)者在與保險(xiǎn)服務(wù)的具體部分接觸中的感受和相信得到了自己預(yù)期的一切的感受。個(gè)人壽險(xiǎn)銷售對(duì)客戶的服務(wù)主要采取面對(duì)面、一對(duì)一的服務(wù)方式，要求業(yè)務(wù)員必須逐一拜訪客戶，實(shí)行見面式服務(wù)，要求業(yè)務(wù)員必須尊重客戶意愿，給客戶以充分選擇，根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)、家庭狀況為客戶制作建議書，雙方履行告之義務(wù)，然后允許客戶找家人或?qū)＜疑塘?，幾?jīng)思考最后確定購買。又如，客戶在續(xù)期繳費(fèi)、合同變更、合同解除、中止、復(fù)效等等接受保全服務(wù)時(shí)感受到的安靜舒適的環(huán)境、服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平，以及時(shí)間上的便利和快捷。再如。保險(xiǎn)電話專線的查詢、咨詢、投訴、掛失、報(bào)案和回訪服務(wù)中客戶感受到的自己預(yù)期和對(duì)公司產(chǎn)生的信任感。對(duì)于消費(fèi)者來說，這么多附加成分，公司應(yīng)該按照一定的順序予以排列，附加成分應(yīng)該和核心服務(wù)一起作為系統(tǒng)而設(shè)立，使服務(wù)增值。

(四)服務(wù)營(yíng)銷

為客戶提供良好的服務(wù)能維護(hù)和擴(kuò)大客戶的擁有量，提高客戶的滿意度，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度和回頭率，在現(xiàn)有的客戶中開發(fā)新的保單，通過現(xiàn)有客戶轉(zhuǎn)介紹新的客戶，壽險(xiǎn)營(yíng)銷才會(huì)永續(xù)經(jīng)營(yíng)，服務(wù)領(lǐng)先營(yíng)銷

第三篇：醫(yī)院服務(wù)理念與文化建設(shè)1

民營(yíng)醫(yī)院服務(wù)理念與醫(yī)院文化建設(shè)

揚(yáng)州洪泉醫(yī)院陳國(guó)清225200

摘要：為促進(jìn)民營(yíng)醫(yī)院又好又快發(fā)展，注重醫(yī)院服務(wù)理念的培育和醫(yī)院文化建設(shè)，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)和人文化的管理措施，弘揚(yáng)救死扶傷、仁愛至上的人文精神，做誠(chéng)信醫(yī)療，服務(wù)一方百姓。

關(guān)鍵詞：民營(yíng)醫(yī)院服務(wù)理念文化建設(shè)

醫(yī)院服務(wù)理念的建立、服務(wù)質(zhì)量的提升、醫(yī)院文化建設(shè)都離不開醫(yī)院整體內(nèi)涵與外延的提高，醫(yī)院要提升服務(wù)理念、提高服務(wù)質(zhì)量、組建醫(yī)院文化建設(shè)，要將服務(wù)理念與醫(yī)院文化體現(xiàn)在所有員工的工作作風(fēng)、工作態(tài)度乃至工作效率上來，最終的目的是讓醫(yī)院整體內(nèi)涵與素質(zhì)不斷提高，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為新辦大型綜合性非營(yíng)利性民營(yíng)醫(yī)院，更要求將醫(yī)院服務(wù)理念與文化建設(shè)體現(xiàn)在醫(yī)院整體運(yùn)行過程中，在經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益中取得雙豐收，最終目的要讓投資方放心、讓政府行政主管部門放心、讓老百姓認(rèn)可、讓員工滿意，形成可持續(xù)、健康發(fā)展的良性循環(huán)。

就這一方面的工作，我院在開院不到五年的時(shí)間里，通過多種手段與方法，在落實(shí)服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)院文化建設(shè)方面做了大量的工作，取得了初步效果，醫(yī)院總體運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好，給醫(yī)院下一階段的發(fā)展提供了保障和動(dòng)力，為實(shí)現(xiàn)下一步目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)，我院就這一方面工作做法分享如下：

1、首先要堅(jiān)定不移的貫徹投資方辦院的理念與初衷。堅(jiān)持董事長(zhǎng)的辦院理念——“不以營(yíng)利為目的、不以虧本來經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)學(xué)科品牌，做百年老院”；實(shí)現(xiàn)董事長(zhǎng)的辦院初衷——“回報(bào)家鄉(xiāng)、造福百姓”。

1.1、首先將董事長(zhǎng)的辦院理念落實(shí)在醫(yī)院學(xué)科建設(shè)方面，辦揚(yáng)州地區(qū)專業(yè)有特色、業(yè)務(wù)有專長(zhǎng)的品牌?？疲袑?shí)能為當(dāng)?shù)匕傩战鉀Q“看病難、看病貴”的問題。在這一方面，我們要立足現(xiàn)實(shí)、不斷轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，形成我院學(xué)科發(fā)展獨(dú)到的創(chuàng)新之路。在全院范圍內(nèi)不斷深入宣傳，讓每個(gè)員工都知曉，統(tǒng)一大家的思想和認(rèn)識(shí)，并不斷為這一目標(biāo)努力前進(jìn)，在任何時(shí)間內(nèi)的任何工作都必須緊緊圍繞這一目標(biāo)，用是否適合醫(yī)院發(fā)展作為衡量各科室的工作得失，衡量醫(yī)院

管理工作的得失，在通過不到三年的時(shí)間里，醫(yī)院樹立了腦外科、神經(jīng)內(nèi)科、心內(nèi)科、骨科、普外科、泌尿外科、腫瘤外科、腫瘤內(nèi)科為重點(diǎn)特色的?？瓢l(fā)展目標(biāo)與方向，并已在個(gè)別科室形成了一定的專科特色，學(xué)科地位在揚(yáng)州乃至在省內(nèi)已有一定的影響力。

1.2、貫徹落實(shí)辦醫(yī)院的最高文化理念——“救死扶傷，發(fā)揚(yáng)革命的人道主義”。在現(xiàn)實(shí)工作中體現(xiàn)“博愛、仁術(shù)、慈善、責(zé)任”的文化精髓[1]，在醫(yī)院的宣傳、工作實(shí)踐中弘揚(yáng)醫(yī)院文化，在具體措施方面為實(shí)現(xiàn)董事長(zhǎng)的辦院初衷“回報(bào)家鄉(xiāng)、造福百姓”，08年通過揚(yáng)州市紀(jì)檢、物價(jià)、衛(wèi)生系統(tǒng)組織的考核，獲得 “規(guī)范收費(fèi)醫(yī)院”稱號(hào)；開院至今已為江都市一萬多教師及出租車司機(jī)進(jìn)行免費(fèi)體檢；門診檢查、住院治療費(fèi)八折優(yōu)惠；免床位費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)；為長(zhǎng)期血透患者申請(qǐng)補(bǔ)助100元每次；醫(yī)院成立了慈善基金，每年為特困家庭患者解決醫(yī)療費(fèi)用50多萬元。醫(yī)院組織為汶川、玉樹地震慈善捐款；長(zhǎng)期結(jié)幫福利院老人，免費(fèi)查房、講座；深入工廠、社區(qū)進(jìn)行義診、講座；邀請(qǐng)上海專家大型義診等一系列活動(dòng)。

1.3、主動(dòng)、積極地承擔(dān)衛(wèi)生行政主管部門及地方政府及各部門的各項(xiàng)衛(wèi)生工作任務(wù)。充分利用醫(yī)院工作性質(zhì)，承擔(dān)社會(huì)公益性服務(wù)，造福一方百姓，為自己添彩，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度與聲譽(yù)，在本地區(qū)范圍內(nèi)立于不敗之地。07年被揚(yáng)州市衛(wèi)生局指定為“手足口病收治定點(diǎn)醫(yī)院”；09年承擔(dān)了全市一大部分“三鹿奶粉結(jié)石患兒”篩查工作；長(zhǎng)年開設(shè)感染科門診；多次承擔(dān)寧通、京滬高速公路重大交通事故的等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的搶救工作。以上工作醫(yī)院嚴(yán)格按衛(wèi)生行政主管部門的布置與要求，出色地完成了任務(wù)。完善組織、積極應(yīng)對(duì)、妥善的安置、高質(zhì)量的治療，在在揚(yáng)州區(qū)域范圍內(nèi)急救、應(yīng)急處置處于領(lǐng)先地位。讓同行、上級(jí)部門正視醫(yī)院在的態(tài)度、認(rèn)可醫(yī)院的工作、支持醫(yī)院的發(fā)展與規(guī)劃。

2、打造誠(chéng)信醫(yī)療，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，實(shí)施醫(yī)療優(yōu)惠，提升服務(wù)，切實(shí)解決老百姓看病問題。

2.1、解決百姓看病問題，首先是質(zhì)量，也就是療效。患者到醫(yī)院來看病，目的的看好疾病，只要能解決問題，解決了問題，百姓對(duì)醫(yī)院、對(duì)醫(yī)師的認(rèn)可自然就沒問題了，在這一方面醫(yī)院要做的工作就是提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力與專業(yè)特長(zhǎng)，為提高醫(yī)務(wù)人員的基本素質(zhì)與能力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)學(xué)科跨越式發(fā)

展的目標(biāo)[2]，醫(yī)院就此開展了一系列活動(dòng)：包括溝通技能與技巧、醫(yī)學(xué)理論與基礎(chǔ)、專業(yè)技能與操作、醫(yī)學(xué)倫理與社會(huì)等方面，要求醫(yī)務(wù)人員做一個(gè)合格的白衣天使，嚴(yán)格遵循醫(yī)學(xué)規(guī)律，治療能治好的病、指導(dǎo)患者解決自己不能解決的問題、引導(dǎo)患者或家屬理解無法治療或治不好的疾病，同時(shí)醫(yī)院不斷引進(jìn)人才、專家，開發(fā)新技術(shù)、新項(xiàng)目，開院初就確定為上海第一人民醫(yī)院揚(yáng)州分院，在業(yè)務(wù)技術(shù)上得到了很大的支持，部分專科長(zhǎng)期專家派駐醫(yī)院，為醫(yī)院的學(xué)科發(fā)展提升了高度。

2.1、其次是費(fèi)用，老百姓看病難、看病貴的問題在今天這一社會(huì)已成為焦點(diǎn)問題，但對(duì)于醫(yī)院來說，醫(yī)院要發(fā)展，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是關(guān)鍵，要在價(jià)格上比拼，醫(yī)院得不償失，醫(yī)院要適應(yīng)社會(huì)的需求，走差異化服務(wù)的道路，大家都能治的疾病（常見病、多發(fā)病），價(jià)格不能高，在院內(nèi)實(shí)行單病種限價(jià)，向醫(yī)保、農(nóng)保實(shí)行限價(jià)收費(fèi)；要做人家做不了的事（疑難病、微創(chuàng)手術(shù)、高難度手術(shù)等），患者選擇轉(zhuǎn)院或去外地治療，如果能在當(dāng)?shù)亟鉀Q，費(fèi)用就明顯下降；充分利用民營(yíng)醫(yī)院靈活、多變的優(yōu)勢(shì)，開展菜單式服務(wù)，對(duì)不同的人群實(shí)行不同的選擇，需求高的人選擇舒適就多化錢，經(jīng)濟(jì)困難的人選擇大眾化的服務(wù)就少化錢，但前提是同樣要解決問題。這就要求醫(yī)院在技術(shù)上、人才上不斷提高與投入，要向大家灌輸這一理念，并在工作體現(xiàn)出來，醫(yī)院已連續(xù)多年農(nóng)保報(bào)付比例江都二級(jí)醫(yī)院中領(lǐng)先，醫(yī)保工作開院至今未發(fā)生重大扣款、拒付等不良情況。

2.3、第三是服務(wù)，對(duì)于門診患者的就診，方便、流暢是關(guān)鍵；住院患者因?yàn)闀r(shí)間長(zhǎng)，生活與溝通是關(guān)鍵。門診的服務(wù)要體現(xiàn)到每個(gè)人的精神面貌、著裝、言行、舉止。服務(wù)意識(shí)可通過培訓(xùn)樹立、行為通過規(guī)范的要求來執(zhí)行、通過評(píng)比來激勵(lì)、通過考核來評(píng)價(jià)。醫(yī)院通過前期的服務(wù)、醫(yī)院文化培訓(xùn)，進(jìn)一步的通過行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范（比如說員工手冊(cè)、行為規(guī)范、服務(wù)公示等等）來樹立和示范（外請(qǐng)專家做示范、外出參觀學(xué)榜樣），形成醫(yī)院自己的要求來執(zhí)行，再通過評(píng)比、考核來激勵(lì)與修正。對(duì)于住院患者醫(yī)院下大力氣解決患者及家屬基本困難（吃、喝、住、行）。要讓醫(yī)院的服務(wù)體現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員的精神面貌、言行、舉止、服務(wù)意識(shí)等方面，在服務(wù)流程、就診程序、科室布局等方面進(jìn)行改造及改建，以做到適合患者、方便患者。

2.4、創(chuàng)新和堅(jiān)持，醫(yī)院在揚(yáng)州地區(qū)首推電話回訪和科主任（護(hù)士長(zhǎng)）名片

發(fā)放工作，讓患者在入院的第一天就接觸到自己的主管醫(yī)師、科主任和護(hù)士長(zhǎng)，明確聯(lián)系方式與方法，在出院后的一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪，聽取醫(yī)務(wù)人員的治療或健康指導(dǎo)。三年多來醫(yī)院堅(jiān)持對(duì)出院回訪或出院調(diào)查中提出重大問題或尖銳矛盾的患者進(jìn)行登門拜訪，了解實(shí)際情況，解決問題。醫(yī)院通過一系列的措施，打造民營(yíng)醫(yī)院誠(chéng)信醫(yī)療，改變了大家對(duì)民營(yíng)醫(yī)院一直以來急功近利、坑蒙拐騙的不良影響[3]。

3、拓展管理層次的思想理念的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)與素質(zhì)培訓(xùn)，做好醫(yī)務(wù)人員個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃。

3.1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層不斷拓展自己的思路，轉(zhuǎn)變理念，組織大家走訪省內(nèi)各大民營(yíng)醫(yī)院、省內(nèi)發(fā)展勢(shì)頭良好的縣市級(jí)醫(yī)院及周邊三級(jí)醫(yī)院；拜訪上海、南京、武漢、長(zhǎng)沙、成都、北京等醫(yī)學(xué)院及附屬醫(yī)院；參觀有特色、有專長(zhǎng)的各級(jí)醫(yī)院。通過拜訪、學(xué)習(xí)，從中找差距、補(bǔ)不足、學(xué)先進(jìn)。強(qiáng)調(diào)行政、后勤圍著臨床轉(zhuǎn)，臨床一線圍著病人轉(zhuǎn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層堅(jiān)持下基層，職能科室服務(wù)于臨床[4]。組織科室為學(xué)科發(fā)展進(jìn)行大討論、為醫(yī)務(wù)人員職業(yè)生涯定規(guī)劃、為員工解決實(shí)際生活困難等舉措。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)務(wù)實(shí)確定醫(yī)院今后五年發(fā)展目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

3.2、通過培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的思想覺悟，形成良好觀念。醫(yī)院分層次組織大家培訓(xùn)。提高服務(wù)意識(shí)、培育文化建設(shè)?？浦魅渭搬t(yī)療骨干、班組長(zhǎng)通過培訓(xùn)學(xué)管理、通過討論定規(guī)矩、通過先進(jìn)促表率、通過制度約束人；通過全院培訓(xùn)，提醒大家工作中在注意局部與整體、過程與細(xì)節(jié)，提高整體意識(shí)，服從理念，充分剖析自己、正確定位。工作中不斷明確自己的崗位職責(zé)、履行好自己的工作義務(wù)、用工作績(jī)效考核大家、評(píng)比先進(jìn)進(jìn)行鼓勵(lì)與表彰、淘汰差的以示警告。

3.4、實(shí)行以人為本的理念、貫徹人文化管理手段[1]。為提高員工的滿意度，醫(yī)院通過職代會(huì)進(jìn)行民意調(diào)查，調(diào)查員工的滿意度、員工對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職能科室及主要負(fù)責(zé)人的滿意度，從調(diào)查結(jié)果分析原因，落實(shí)措施。從關(guān)心員工的生活、基本保障等方面著手，解決員工的實(shí)際困難，特別是從關(guān)心與照顧外來專家和年輕畢業(yè)生的生活、飲食、學(xué)習(xí)、小孩上學(xué)、夫妻就業(yè)等方面的工作著手，要求大家齊心協(xié)力共同解決，解決大家的后顧之憂。醫(yī)院定期或不定期組織一些文體活動(dòng)，帶動(dòng)和引導(dǎo)年輕人走上正常生活、工作軌道；醫(yī)院成立了院籃球隊(duì)、羽毛球隊(duì)、乒乓球隊(duì)，組織大家外出登山、旅游；舉行一年一度的春節(jié)晚會(huì)和聚餐。通過活動(dòng)增進(jìn)相互間的了解、提升了凝聚力。

總之，醫(yī)院通過各種手段與措施，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高了全體員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)，醫(yī)院服務(wù)、質(zhì)量有了一個(gè)新的突飛，以提高患者滿意度為最終衡量標(biāo)準(zhǔn)，促醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量與內(nèi)涵建設(shè)的雙提高。醫(yī)院的發(fā)展得到江都老百姓及社會(huì)各界的認(rèn)可，醫(yī)院的聲譽(yù)和知名度也隨著醫(yī)院良好發(fā)展態(tài)勢(shì)在步步高升。相信通過董事長(zhǎng)及全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力，我院必將成為民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展的一面旗幟。

參考文獻(xiàn)：

1張自寬.加強(qiáng)文化建設(shè) 弘揚(yáng)人文精神 營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和管理模式.中國(guó)醫(yī)院

[J].2002,12(6):5~7

2王發(fā)強(qiáng) 陳金宏等.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院 實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展.中華醫(yī)院管理雜志

[J].2006,9(22):577~579

3陸建明 康小明.試論醫(yī)院文化建設(shè)的理念與實(shí)踐.中國(guó)醫(yī)院管理[J].2007,3(27):50~51 4王培安.加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè) 促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展.江蘇衛(wèi)生保健[J].2010,1(12):24~25

第四篇：醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)1

1. 只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛 生命因你而精彩

2. 治病找醫(yī)院，療效是關(guān)鍵!

3. 給患者春天般的溫暖 綠色生命需要精心的呵護(hù)!

4. 給我一份信任 還您一身健康

5. 靜脈動(dòng)脈人脈 一心一意一德

6. 接待患者熱心 解答問題耐心 接受意見虛心排憂解難誠(chéng)心

7. 微笑服務(wù)在臉上 禮貌問候在臉上 勤奮工作在手中無私奉獻(xiàn)在心中

8. 提患者著想就是為醫(yī)院著想老百姓放心我們才能安心

9. 努力使患者放心滿意全心全意為患者服務(wù)

10. 弘揚(yáng)白求恩精神 注塑一醫(yī)人形象

11. 努力使患者放心滿意 全心全意為患者服務(wù)

12. 舒適住院條件 普通收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

13. 祝大家身體健康，生活愉快，早日康復(fù)

14. 專業(yè)品質(zhì)，仁愛精神

15. 改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式

16. 給我一份信任，還您一身健康

17. 寧可自己麻煩百次 不讓患者麻煩一次

18. 一流的技術(shù) 一流的設(shè)備 一流的服務(wù)一流的環(huán)境

19. 質(zhì)量建院 科學(xué)管院 勤儉辦院從嚴(yán)治院

20. 以病人為中心 質(zhì)量為核心全心全意為病人服務(wù)

21. 用愛擁抱每一天 用心呵護(hù)每一位患者

22. 舒適住院條件 普通收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)確保醫(yī)療安全

23. 常將人病當(dāng)己病 常將他心比我心

24. 我以真誠(chéng)服務(wù)患者，您以療效檢驗(yàn)廣告

25. 爭(zhēng)當(dāng)十佳白衣天使，弘揚(yáng)白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象

26. 一流的醫(yī)療設(shè)備、一流的服務(wù)、一流的療效。

27. 一心一意 大愛無疆 血脈相通 愛心無限

28. 以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心

29. 人和心誠(chéng) 德高業(yè)精 務(wù)實(shí)思新自強(qiáng)不息

30. 愛崗敬業(yè) 無私奉獻(xiàn)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 外樹形象

31. 與您肝膽相照 還您健康本色

32. 腳踏實(shí)地 刻苦鉆研 恪盡職守?zé)o私奉獻(xiàn)

33. 用技術(shù)治療患者傷 用溫情治療傷者痛

34. 為患者著想 替百姓服務(wù)白衣天使獻(xiàn)愛心

35. 來，請(qǐng)握住我的手我們用心做最好

36. 情系健康，我們締造完美生活

37. 愛心由我奉獻(xiàn) 療效請(qǐng)您驗(yàn)證

38. 常將人病當(dāng)己病 常將他心比我心

39. 繼承創(chuàng)新 團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn) 嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)開拓進(jìn)取

40. 技術(shù)精湛 服務(wù)至上 全心全意為病人

41. 用心服務(wù) 從一做起 愛心傳遞生命

42. 病人不明白就是工作失職，百姓不放心就說明工作有差距

43. 病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)

44. 常將人病當(dāng)己病 常將他心比我心

45. 但愿人長(zhǎng)久 健康永相伴

46. 奮發(fā)圖強(qiáng) 開拓創(chuàng)新 建設(shè)醫(yī)院新形象

47. 以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心讓病人舒心、放心、安心、歡心!

48. 不收“紅包”是醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德要求，不送“紅包”是對(duì)醫(yī)務(wù)人員的尊重

49. 是人民為父母 待病人如親人

50. 帶著感情下病房 想著病人開處方

51. 德術(shù)真善美 仁愛天地人

52. 替患者著想就是為醫(yī)院著想，老百姓放心我們才能安心

53. 病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)

54. 與您肝膽相照，還您健康人生

55. 在這里，生命的季節(jié)永遠(yuǎn)是春天

56. 視人民為父母 待病人如親人

57. 病人不明白就是工作失職，病人不放心就說明工作有差距

58. 奮勇爭(zhēng)先 精誠(chéng)合作 衛(wèi)生系統(tǒng)樹新風(fēng)

59. 腳踏實(shí)地 刻苦鉆研 恪盡職守?zé)o私奉獻(xiàn)

60. 需要我們做的 交給我們 您需要的請(qǐng)告訴我們

61. 病人至上 嚴(yán)謹(jǐn)術(shù)精 仁德俱全收費(fèi)合理

62. 多一聲問候 多一份關(guān)愛 多一些笑容多一聲祝福

63. 樹崗位新風(fēng) 展天使風(fēng)采

64. 以奉獻(xiàn)為快樂 以滿意為宗旨

65. 愛崗敬業(yè) 無私奉獻(xiàn) 盡善盡美樹新風(fēng)

66. 只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛 生命因你而精彩

67. 關(guān)愛生命 奉獻(xiàn)真情 營(yíng)造溫馨 文明行醫(yī)

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)2

1、來，請(qǐng)握住我的手我們用心做最好

2、情系健康，我們締造完美生活

3、愛心由我奉獻(xiàn)療效請(qǐng)您驗(yàn)證

4、常將人病當(dāng)己病常將他心比我心

5、繼承創(chuàng)新團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)開拓進(jìn)取

6、技術(shù)精湛服務(wù)至上全心全意為病人

7、用心服務(wù)從一做起愛心傳遞生命

8、病人不明白就是工作失職，百姓不放心就說明工作有差距

9、病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)

10、常將人病當(dāng)己病常將他心比我心

11、但愿人長(zhǎng)久健康永相伴

12、奮發(fā)圖強(qiáng)開拓創(chuàng)新建設(shè)醫(yī)院新形象

13、以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心讓病人舒心、放心、安心、歡心！

14、不收“紅包”是醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德要求，不送“紅包”是對(duì)醫(yī)務(wù)人員的尊重

15、是人民為父母待病人如親人

16、帶著感情下病房想著病人開處方

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)3

1、寧可自己麻煩百次不讓患者麻煩一次

2、一流的技術(shù)一流的設(shè)備一流的服務(wù)一流的環(huán)境

3、質(zhì)量建院科學(xué)管院勤儉辦院從嚴(yán)治院

4、以病人為中心質(zhì)量為核心全心全意為病人服務(wù)

5、用愛擁抱每一天用心呵護(hù)每一位患者

6、舒適住院條件普通收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)確保醫(yī)療安全

7、常將人病當(dāng)己病常將他心比我心

8、我以真誠(chéng)服務(wù)患者，您以療效檢驗(yàn)廣告

9、爭(zhēng)當(dāng)十佳白衣天使，弘揚(yáng)白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象

10、一流的醫(yī)療設(shè)備、一流的服務(wù)、一流的療效。

11、一心一意大愛無疆血脈相通愛心無限

12、以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心

13、人和心誠(chéng)德高業(yè)精務(wù)實(shí)思新自強(qiáng)不息

14、愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象

15、與您肝膽相照還您健康本色

16、腳踏實(shí)地刻苦鉆研恪盡職守?zé)o私奉獻(xiàn)

17、用技術(shù)治療患者傷用溫情治療傷者痛

18、為患者著想替百姓服務(wù)白衣天使獻(xiàn)愛心

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)4

1、一流的醫(yī)療設(shè)備、一流的服務(wù)、一流的療效。

2、一心一意大愛無疆血脈相通愛心無限

3、以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心

4、與您肝膽相照，還您健康人生

5、在這里，生命的季節(jié)永遠(yuǎn)是春天

6、爭(zhēng)當(dāng)十佳白衣天使，弘揚(yáng)白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象

7、只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛生命因你而精彩

8、治病找醫(yī)院，療效是關(guān)鍵！

9、祝大家身體健康，生活愉快，早日康復(fù)

10、專業(yè)品質(zhì)，仁愛精神

11、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式

12、用心服務(wù)從一做起愛心傳遞生命

13、病人不明白就是工作失職，百姓不放心就說明工作有差距

14、病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)

15、常將人病當(dāng)己病常將他心比我心

16、但愿人長(zhǎng)久健康永相伴

17、德術(shù)真善美仁愛天地人

18、給患者春天般的溫暖綠色生命需要精心的呵護(hù)！

19、給我一份信任還您一身健康

20、靜脈動(dòng)脈人脈一心一意一德

21、努力使患者放心滿意全心全意為患者服務(wù)

22、舒適住院條件普通收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

23、替患者著想就是為醫(yī)院著想，老百姓放心我們才能安心

24、我以真誠(chéng)服務(wù)患者，您以療效檢驗(yàn)廣告

25、常將人病當(dāng)己病。

26、刻苦學(xué)習(xí)勤勉工作。

27、愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)。

28、病人至上嚴(yán)謹(jǐn)求精。

29、腳踏實(shí)地刻苦鉆研。

30、愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)。

31、人和心誠(chéng)德高業(yè)精。

32、需要我們的交給我們。

33、全心全意為患者服務(wù)。

34、人和心誠(chéng)，德高業(yè)精。

35、親切認(rèn)真，準(zhǔn)確及時(shí)。

36、多一聲問候多一份關(guān)愛。

37、樹崗位新風(fēng)展天使風(fēng)采。

38、替患者著想就是為醫(yī)院著想。

39、接待患者熱心解答問題耐心。

40、營(yíng)造優(yōu)美環(huán)境共享健康生活。

41、與您肝膽相照還你健康本色。

42、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)確保醫(yī)療安全。

43、一切為了患者，為了患者一切。

44、視人民為父母、待病人如親人。

45、以奉獻(xiàn)為快樂、以滿意為宗旨。

46、視人民為父母，待病人如親人。

47、關(guān)愛生命，奉獻(xiàn)真情，營(yíng)造溫馨。

48、常將人病當(dāng)已病常將他心比我心。

49、微笑服務(wù)在臉上禮貌問語在嘴上。

50、帶著感情下病房，想著病人開處方。

51、弘揚(yáng)白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象。

52、一切以病人為中心，把質(zhì)量放在首位。

53、以醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)，以醫(yī)療安全為核心。

54、以我真心、關(guān)心、耐心換您放心、安心、舒心。

55、患者到窗口有迎聲，咨詢有答聲，離開有送聲，留言有回聲。

56、接待患者熱心，解答問題耐心，接受意見虛心，排憂解難誠(chéng)心。

57、病人的呼聲為第一信號(hào)，病人的需求為第一選擇，病人的滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)。

58、繼承創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，開拓進(jìn)取，母嬰的安全是我們永遠(yuǎn)的目標(biāo)。

59、用技術(shù)治療患者傷，用溫情治療傷者痛，寧可自己麻煩百次，不讓患者麻煩一次。

60、需要我們做的，交給我們，你們需要的，告訴我們，以奉獻(xiàn)為快樂，以滿意為宗旨。

61、以病人為中心，以質(zhì)量為核心，病人的需要就是我們的目標(biāo)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。

62、一切以病人為中心，做到微笑服務(wù)在臉上，禮貌問語在嘴上，勤奮工作在手中，無私奉獻(xiàn)在心中，讓每一位患者帶著滿意離開醫(yī)院。

63、始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，腳踏實(shí)地，刻苦鉆研，恪盡職守，無私奉獻(xiàn)，以充滿耐心、精心、細(xì)心、責(zé)任心的敬業(yè)精神給予患者溫馨、周到的關(guān)懷與照顧。

64、愛灑人間，服務(wù)健康。

65、我一天的愛心希望能帶給你一生的幸福。

66、以病人為中心，以手術(shù)醫(yī)生為軸心，以護(hù)理質(zhì)量為中心。

67、追求完美的服務(wù)，做病人的知心朋友

68、完美服務(wù)，至真至誠(chéng)。

69、您滿意，我開心。

70、珍惜生命，善待他人，真誠(chéng)服務(wù)。

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)5

用心服務(wù)，從零開始，用愛傳遞人生

如果病人不理解，就是失職。如果人民不放心，就說明工作上有差距

耐心第一，嚴(yán)謹(jǐn)精致，仁義道德，收費(fèi)合理

經(jīng)常把別人的病當(dāng)自己的病看，經(jīng)常拿他的心和我的心比較

我希望人們能長(zhǎng)期保持健康

德、真、善、美、仁、天地

給病人溫暖如春的綠色生活需要細(xì)心呵護(hù)！

給我一份信任，讓你健康

靜脈動(dòng)脈連接專一專一

努力讓患者安心、滿意，全心全意為患者服務(wù)

舒適住院條件的一般收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

為病人著想就是為醫(yī)院著想，人民可以放心，我們可以放心

耐心第一，嚴(yán)謹(jǐn)精致，仁義道德，收費(fèi)合理

經(jīng)常把別人的病當(dāng)自己的病看，經(jīng)常拿他的心和我的心比較

我真誠(chéng)地為病人服務(wù)，你用療效檢驗(yàn)廣告

努力做白衣十大天使，弘揚(yáng)白求恩精神，鑄造醫(yī)生形象

一流的醫(yī)療設(shè)備，一流的服務(wù)，一流的療效。

一心一意的大愛，無邊的血，無限的愛

憑借我們的熱情、關(guān)懷、關(guān)懷和耐心，我們可以讓患者感到舒適、安心、安心和快樂

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)口號(hào)

真誠(chéng)對(duì)待你，給你健康的生活

在這里，生命的季節(jié)永遠(yuǎn)是春天

只要付出一點(diǎn)愛，生活就會(huì)因?yàn)槟愣?/p>

到醫(yī)院治療，療效是關(guān)鍵！

祝大家身體健康，生活愉快，早日康復(fù)

專業(yè)素質(zhì)，仁者精神

改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式

給我一份信任，讓你健康

把人當(dāng)父母，把病人當(dāng)親人

如果病人不理解，就是失職。如果病人不信任，說明工作上有差距

爭(zhēng)創(chuàng)第一，精誠(chéng)合作。衛(wèi)生系統(tǒng)開創(chuàng)了新局面

來吧，請(qǐng)握住我的手，讓我們用心去做

愛是健康的，我們創(chuàng)造完美的生活

愛情是我奉獻(xiàn)的。請(qǐng)核實(shí)一下

不收“紅包”是醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德要求，不發(fā)“紅包”是對(duì)醫(yī)務(wù)人員的尊重

是那些把病人當(dāng)成父母親人的人

帶著情緒在病房里思考病人的處方

踏實(shí)，努力，敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)

給我們你需要的。請(qǐng)讓我們知道你需要什么。

耐心第一，嚴(yán)格的技能，良好的道德，合理的費(fèi)用

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)口號(hào)

多一個(gè)問候，多一份愛，多一個(gè)微笑，多一份祝福

熱情接待患者回答問題，耐心接受意見，虛心解決問題

微笑，服務(wù)你的臉，禮貌的問候你的臉，雙手努力，心中無私的付出

想到病人就是想到醫(yī)院，人可以放心，我們可以安心

努力讓患者安心、滿意，全心全意為患者服務(wù)

弘揚(yáng)白求恩精神，塑造醫(yī)生形象

樹樁，新鮮空氣，天使風(fēng)格

為幸福而奉獻(xiàn)，為目的而滿足

經(jīng)常把別人的病當(dāng)自己的病看，經(jīng)常拿他的心和我的心比較

繼承創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，開拓進(jìn)取

我寧愿麻煩自己一百次，也不愿麻煩病人一次

一流的技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)和環(huán)境

質(zhì)量建設(shè)、科學(xué)管理、勤奮管理、嚴(yán)格管理

踏實(shí)，努力，敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)

用技術(shù)治療病人的傷害，用溫暖治療受傷者的痛苦

為了病人，為人民服務(wù)，白衣天使獻(xiàn)愛心

精湛的技術(shù)，最高的服務(wù)，全心全意為患者服務(wù)

努力奮斗開拓創(chuàng)新塑造醫(yī)院新形象

有了我們的熱情，有了我們的關(guān)懷，有了我們的關(guān)心，有了我們的耐心，才能讓患者感到舒服，安心，安心，快樂！

愛，奉獻(xiàn)，無私奉獻(xiàn)，完美，新風(fēng)格

以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務(wù)

用愛擁抱每一天，用心關(guān)愛每一個(gè)病人

舒適的住院條件，普通的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，保障醫(yī)療安全

人真誠(chéng)、專業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、自強(qiáng)

愛、奉獻(xiàn)、無私奉獻(xiàn)、內(nèi)在力量、外在品質(zhì)、外在形象

真誠(chéng)對(duì)待你，還你真正的健康

只要付出一點(diǎn)愛，生活就會(huì)因?yàn)槟愣?/p>

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)6

1、腳踏實(shí)地刻苦鉆研。

2、愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)。

3、繼承創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，開拓進(jìn)取，母嬰的安全是我們永遠(yuǎn)的目標(biāo)。

4、常將人病當(dāng)已病常將他心比我心。

5、弘揚(yáng)白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象。

6、以病人為中心，以質(zhì)量為核心，病人的需要就是我們的目標(biāo)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。

7、帶著感情下病房，想著病人開處方。

8、需要我們做的，交給我們，你們需要的，告訴我們，以奉獻(xiàn)為快樂，以滿意為宗旨。

9、樹崗位新風(fēng)展天使風(fēng)采。

10、待病人如親人。

11、愛灑人間，服務(wù)健康。

12、您的健康，我的快樂。

13、爭(zhēng)當(dāng)十佳白衣天使，弘揚(yáng)白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象。

14、服務(wù)健康，精心呵護(hù)。

15、愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)。

16、病人至上嚴(yán)謹(jǐn)求精。

17、腳踏實(shí)地刻苦鉆研。

18、愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)。

19、需要我們的交給我們。

20、人和心誠(chéng)，德高業(yè)精。

21、親切認(rèn)真，準(zhǔn)確及時(shí)。

22、多一聲問候多一份關(guān)愛。

23、替患者著想就是為醫(yī)院著想。

24、接待患者熱心解答問題耐心。

25、營(yíng)造優(yōu)美環(huán)境共享健康生活。

26、與您肝膽相照還你健康本色。

27、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)確保醫(yī)療安全。

28、以滿意為宗旨。

29、只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛生命因你而精彩。

30、常將人病當(dāng)已病常將他心比我心。

31、微笑服務(wù)在臉上禮貌問語在嘴上。

32、帶著感情下病房，想著病人開處方。

33、一切以病人為中心，把質(zhì)量放在首位。

34、常將人病當(dāng)己病

35、以醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)，以醫(yī)療安全為核心。

36、接待患者熱心，解答問題耐心，接受意見虛心，排憂解難誠(chéng)心。

37、病人的呼聲為第一信號(hào)，病人的需求為第一選擇，病人的.滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)。

38、用技術(shù)治療患者傷，用溫情治療傷者痛，寧可自己麻煩百次，不讓患者麻煩一次。

39、需要我們做的，交給我們，你們需要的，告訴我們，以奉獻(xiàn)為快樂，以滿意為宗旨。

40、以病人為中心，以質(zhì)量為核心，病人的需要就是我們的目標(biāo)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)7

1、只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛生命因你而精彩

2、愛心傳遞生命

3、以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心

4、與您肝膽相照，還您健康本色

5、病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)

6、讓每個(gè)患者在該科所接受的治療和護(hù)理都滿意，給每位患者一個(gè)安靜、安全、周到、愉快的住院環(huán)境。

7、樹崗位新風(fēng)，展天使風(fēng)采

8、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，創(chuàng)一流質(zhì)量，創(chuàng)一流服務(wù)

9、以我真心、關(guān)心、耐心，換您放心、安心、舒心

10、以精湛技術(shù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意為病人服務(wù)

11、救死扶傷，盡職盡責(zé)

12、努力使患者放心滿意，全心全意為患者服務(wù)

13、給我一份信任，還您一身健康

14、祝大家身體健康，生活愉快，早日康復(fù)

15、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，確保醫(yī)療安全

16、為患者服務(wù)，替患者著想

17、以病人為中心，以質(zhì)量為核心

18、帶著感情下病房，想著病人開處方

19、只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，生命因你而精彩

20、為老百姓服務(wù)，讓老百姓放心

21、提高衛(wèi)生意識(shí)，建立文明健康生活方式

22、適當(dāng)保健少生病，運(yùn)動(dòng)身體更健康

23、但愿世人無疾病，寧可架上藥生塵

24、講衛(wèi)生，愛清潔，預(yù)防疾病

25、您的健康就是我們的心愿

26、來到醫(yī)院安心，接受醫(yī)療順心，離開醫(yī)院放心

27、病人永遠(yuǎn)是第一位的

28、您的健康就是我們的心愿

29、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)

30、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形像

31、爭(zhēng)當(dāng)白衣天使，鑄塑一醫(yī)人形象

32、勇挑重?fù)?dān)，發(fā)奮圖強(qiáng)

33、愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)盡善盡美樹新風(fēng)

34、以病人為中心質(zhì)量為核心全心全意為病人服務(wù)

35、用該擁抱每一天用心呵護(hù)每一位患者

36、舒適住院條件普通收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)確保醫(yī)療安全

37、人和心誠(chéng)德高業(yè)精務(wù)實(shí)思新自強(qiáng)不息

38、愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象

39、與您肝膽相照還您健康本色

40、只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛生命因你而精彩

41、腳踏實(shí)地刻苦鉆研恪盡職守?zé)o私奉獻(xiàn)

42、需要我們做的交給我們您需要的請(qǐng)告訴我們

43、病人至上嚴(yán)謹(jǐn)術(shù)精仁德俱全收費(fèi)合理

44、多一聲問候多一份關(guān)愛多一些笑容多一聲祝福

45、接待患者熱心解答問題耐心接受意見虛心排憂解難誠(chéng)心

46、微笑服務(wù)在臉上禮貌問候在臉上勤奮工作在手中無私奉獻(xiàn)在心中

47、提患者著想就是為醫(yī)院著想老百姓放心我們才能安心

48、努力使患者放心滿意全心全意為患者服務(wù)

49、弘揚(yáng)白求恩精神注塑一醫(yī)人形象

50、樹崗位新風(fēng)展天使風(fēng)采

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)8

1讓世界專家向您靠近。

2血脈相連心相印。

3醫(yī)院勵(lì)精圖治，服務(wù)大眾健康。

4讓生命享受陽光。

5心誠(chéng)則靈。

6演繹精湛的醫(yī)術(shù)展示一流的服務(wù)。

7血濃于水，生生不息。

8心系患者健康，百年成就典范。

9您的燦爛笑容是我們不變的追求。

10妙手仁心，關(guān)愛一生。

11相知相伴，呵護(hù)一生。

12我們一直在努力，緣于生命是如此的美麗。

13仁澤荊江，心系百姓。

14人人企盼健康，醫(yī)院滿足愿望。

15濟(jì)世救人杏林百年，妙手回春以德為先。

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)9

1、德術(shù)真善美仁愛天地人

2、替患者著想就是為醫(yī)院著想，老百姓放心我們才能安心

3、病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)

4、與您肝膽相照，還您健康人生

5、在這里，生命的季節(jié)永遠(yuǎn)是春天

6、視人民為父母待病人如親人

7、病人不明白就是工作失職，病人不放心就說明工作有差距

8、奮勇爭(zhēng)先精誠(chéng)合作衛(wèi)生系統(tǒng)樹新風(fēng)

9、腳踏實(shí)地刻苦鉆研恪盡職守?zé)o私奉獻(xiàn)

10、需要我們做的交給我們您需要的請(qǐng)告訴我們

11、病人至上嚴(yán)謹(jǐn)術(shù)精仁德俱全收費(fèi)合理

12、多一聲問候多一份關(guān)愛多一些笑容多一聲祝福

13、樹崗位新風(fēng)展天使風(fēng)采

14、以奉獻(xiàn)為快樂以滿意為宗旨

15、愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)盡善盡美樹新風(fēng)

16、只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛生命因你而精彩

17、關(guān)愛生命奉獻(xiàn)真情營(yíng)造溫馨文明行醫(yī)

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)10

1服務(wù)恒久遠(yuǎn)，健康永相傳。

2精誠(chéng)博愛，中大東華。

3健康在普濟(jì)，關(guān)愛零距離。

4普渡眾生，濟(jì)世情懷。

5綿延百年醫(yī)風(fēng)，關(guān)愛生命無限。

6一心一意，大愛無疆，血脈相通，愛心無限。

7呵護(hù)您的健康，孕育您的微笑。

8恪守醫(yī)德，孜孜不倦；執(zhí)著追求，精益求精。

9健康心，一醫(yī)情。

10服務(wù)以人為本，醫(yī)術(shù)與時(shí)俱進(jìn)。

11服務(wù)你我他，健康千萬家。

12呵護(hù)您的健康，成就您的幸福。

13立足醫(yī)界前沿捍衛(wèi)百姓健康。

14服務(wù)來自細(xì)節(jié)，承諾在于專業(yè)。

15健康人生，東華相伴。

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)11

1護(hù)佑您的健康之旅。

2情牽百姓疾苦，心系大眾安康。

3貼心服務(wù)，健康同路。

4憑實(shí)力給你健康，用愛心播撒陽光。

5您的健康是我們最大的心愿。

6您的健康，我的追求。

7千秋仁愛，一醫(yī)情懷。

8愛心綿綿，血脈相連。

9雙鳳凌空，一醫(yī)騰飛；大愛無言，慈心濟(jì)世。

10善醫(yī)遣藥民為本，治病扶危濟(jì)世人。

11普濟(jì)建泰州，健康常相守。

12科技強(qiáng)院謀發(fā)展，祛除頑疾鑄健康。

13救死扶傷獻(xiàn)愛心。

14普濟(jì)天下，呵護(hù)健康。

15溫暖清涼，平慰你心。

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)12

1.德術(shù)真善美，仁愛天地人。

2.與健康同行。

3.給我一份信任，還您一身健康。

4.真心誠(chéng)意全心服務(wù)，安心舒心放心治療。

5.心系百姓，醫(yī)行天下。

6.珍愛生命，救死扶傷;醫(yī)患同心，創(chuàng)造奇跡。

7.與科技同步，與健康同行。

8.醫(yī)技重塑健康，醫(yī)德成就未來。

9.血脈相通，愛心無限。

10.心的關(guān)懷，愛的奉獻(xiàn)。

11.醫(yī)心如絲，慈祥仁愛。

12.給患者春天般的溫暖，綠色生命需要精心的呵護(hù)!

13.血脈相連心相通。

14.醫(yī)患同心，真情互動(dòng)。

15.心牽百姓康樂，情系萬家平安。

16.護(hù)佑您的健康之旅。

17.情牽百姓疾苦，心系大眾安康。

18.貼心服務(wù)，健康同路。

19.憑實(shí)力給你健康，用愛心播撒陽光。

20.您的健康是我們最大的心愿。

21.您的健康，我的追求。

22.千秋仁愛，一醫(yī)情懷。

23.愛心綿綿，血脈相連。

24.雙鳳凌空，一醫(yī)騰飛;大愛無言，慈心濟(jì)世。

25.善醫(yī)遣藥民為本，治病扶危濟(jì)世人。

26.普濟(jì)建泰州，健康常相守。

27.科技強(qiáng)院謀發(fā)展，祛除頑疾鑄健康。

28.救死扶傷獻(xiàn)愛心。

29.普濟(jì)天下，呵護(hù)健康。

30.溫暖清涼，平慰你心。

31.服務(wù)恒久遠(yuǎn)，健康永相傳。

32.精誠(chéng)博愛，中大東華。

33.健康在普濟(jì)，關(guān)愛零距離。

34.普渡眾生，濟(jì)世情懷。

35.綿延百年醫(yī)風(fēng)，關(guān)愛生命無限。

36.一心一意，大愛無疆，血脈相通，愛心無限。

37.呵護(hù)您的健康，孕育您的微笑。

38.恪守醫(yī)德，孜孜不倦;執(zhí)著追求，精益求精。

39.健康心，一醫(yī)情。

40.服務(wù)以人為本，醫(yī)術(shù)與時(shí)俱進(jìn)。

41.服務(wù)你我他，健康千萬家。

42.呵護(hù)您的健康，成就您的幸福。

43.立足醫(yī)界前沿，捍衛(wèi)百姓健康。

44.服務(wù)來自細(xì)節(jié)，承諾在于專業(yè)。

45.健康人生，東華相伴。

46.讓世界專家向您靠近。

47.血脈相連心相印。

48.醫(yī)院勵(lì)精圖治，服務(wù)大眾健康。

49.讓生命享受陽光。

50.心誠(chéng)則靈。

51.演繹精湛的醫(yī)術(shù)，展示一流的服務(wù)。

52.血濃于水，生生不息。

53.心系患者健康，百年成就典范。

54.您的燦爛笑容是我們不變的追求。

55.妙手仁心，關(guān)愛一生。

56.相知相伴，呵護(hù)一生。

57.我們一直在努力，緣于生命是如此的美麗。

58.仁澤荊江，心系百姓。

59.人人企盼健康，醫(yī)院滿足愿望。

60.濟(jì)世救人杏林百年，妙手回春以德為先。

61.用心服務(wù)，從一做起，愛心傳遞生命。

62.病人不明白就是工作失職，百姓不放心就說明工作有差距。

63.靜脈動(dòng)脈人脈，一心一意一德。

64.與國(guó)際同步，與健康同行。

65.但愿人長(zhǎng)久，健康永相伴。

66.醫(yī)澤大眾，健康中國(guó)。

67.努力使患者放心滿意，全心全意為患者服務(wù)。

68.專業(yè)專注，用心服務(wù)。

69.用心服務(wù)，從一做起。

70.病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)。

71.一心一意，大愛無疆。

72.演繹現(xiàn)代醫(yī)學(xué)，品味溫馨服務(wù)。

73.引領(lǐng)醫(yī)術(shù)前沿，關(guān)注百姓健康。

74.心靈與血脈的交融。

75.常將人病當(dāng)己病，常將他心比我心。

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)13

1用心服務(wù)，從一做起，愛心傳遞生命。

2病人不明白就是工作失職，百姓不放心就說明工作有差距。

3靜脈動(dòng)脈人脈，一心一意一德。

4與國(guó)際同步，與健康同行。

5但愿人長(zhǎng)久，健康永相伴。

6醫(yī)澤大眾，健康中國(guó)。

7努力使患者放心滿意，全心全意為患者服務(wù)。

8專業(yè)專注，用心服務(wù)。

9用心服務(wù)，從一做起。

10病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)。

11一心一意，大愛無疆。

12演繹現(xiàn)代醫(yī)學(xué)，品味溫馨服務(wù)。

13引領(lǐng)醫(yī)術(shù)前沿，關(guān)注百姓健康。

14心靈與血脈的交融。

15常將人病當(dāng)己病，常將他心比我心。

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)14

1.用心服務(wù)，從一做起，愛心傳遞生命。

2.病人不明白就是工作失職，百姓不放心就說明工作有差距。

3.病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)。

4.專業(yè)品質(zhì)，仁愛精神。

5.改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式。

6.用技術(shù)治療患者傷，用溫情治療傷者痛。

7.病人不明白就是工作失職，百姓不放心就說明工作有差距。

8.德術(shù)真善美，仁愛天地人。

9.給患者春天般的溫暖，綠色生命需要精心的呵護(hù)!

10.給我一份信任，還您一身健康。

11.病人至上嚴(yán)謹(jǐn)求精。

12.腳踏實(shí)地刻苦鉆研。

13.愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)。

14.弘揚(yáng)白求恩精神，注塑一醫(yī)人形象。

15.樹崗位新風(fēng)，展天使風(fēng)采。

16.以奉獻(xiàn)為快樂，以滿意為宗旨。

17.常將人病當(dāng)己病，常將他心比我心。

18.人和心誠(chéng)德高業(yè)精。

19.靜脈動(dòng)脈人脈一心一意一德。

20.努力使患者放心滿意，全心全意為患者服務(wù)。

21.為患者著想，替百姓服務(wù)白衣天使獻(xiàn)愛心。

22.技術(shù)精湛，服務(wù)至上，全心全意為病人。

23.奮發(fā)圖強(qiáng)，開拓創(chuàng)新，建設(shè)醫(yī)院新形象。

24.以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心讓病人舒心、放心、安心、歡心!

25.愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，盡善盡美樹新風(fēng)。

26.以病人為中心，質(zhì)量為核心全心全意為病人服務(wù)。

27.給我一份信任，還您一身健康。

28.視人民為父母，待病人如親人。

29.病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)。

30.常將人病當(dāng)己病，常將他心比我心。

31.但愿人長(zhǎng)久，健康永相伴。

32.用心服務(wù)從一做起愛心傳遞生命

33.病人不明白就是工作失職，百姓不放心就說明工作有差距

34.病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)

35.常將人病當(dāng)己病常將他心比我心

36.但愿人長(zhǎng)久健康永相伴

37.德術(shù)真善美仁愛天地人

38.給患者春天般的溫暖綠色生命需要精心的呵護(hù)!

39.給我一份信任還您一身健康

40.靜脈動(dòng)脈人脈一心一意一德

41.努力使患者放心滿意全心全意為患者服務(wù)

42.舒適住院條件普通收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

43.替患者著想就是為醫(yī)院著想，老百姓放心我們才能安心

44.病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)

45.常將人病當(dāng)己病常將他心比我心

46.我以真誠(chéng)服務(wù)患者，您以療效檢驗(yàn)廣告

47.爭(zhēng)當(dāng)十佳白衣天使，弘揚(yáng)白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象

48.一流的醫(yī)療設(shè)備、一流的服務(wù)、一流的療效。

49.一心一意大愛無疆血脈相通愛心無限

50.以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心

51.與您肝膽相照，還您健康人生

52.在這里，生命的季節(jié)永遠(yuǎn)是春天

53.只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛生命因你而精彩

54.治病找醫(yī)院，療效是關(guān)鍵!

55.祝大家身體健康，生活愉快，早日康復(fù)

56.專業(yè)品質(zhì)，仁愛精神

57.改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式

58.一流的技術(shù)一流的設(shè)備一流的服務(wù)一流的環(huán)境

59.質(zhì)量建院科學(xué)管院勤儉辦院從嚴(yán)治院

60.腳踏實(shí)地刻苦鉆研恪盡職守?zé)o私奉獻(xiàn)

61.用技術(shù)治療患者傷用溫情治療傷者痛

62.為患者著想替百姓服務(wù)白衣天使獻(xiàn)愛心

63.技術(shù)精湛服務(wù)至上全心全意為病人

64.奮發(fā)圖強(qiáng)開拓創(chuàng)新建設(shè)醫(yī)院新形象

65.以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心讓病人舒心、放心、安心、歡心!

66.愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)盡善盡美樹新風(fēng)

67.以病人為中心質(zhì)量為核心全心全意為病人服務(wù)

68.用愛擁抱每一天用心呵護(hù)每一位患者

69.舒適住院條件普通收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)確保醫(yī)療安全

70.人和心誠(chéng)德高業(yè)精務(wù)實(shí)思新自強(qiáng)不息

71.愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象

第五篇：醫(yī)院服務(wù)理念_醫(yī)院文化建設(shè)

服務(wù)水準(zhǔn)的高低是醫(yī)院形象的重要標(biāo)志之一。醫(yī)院服務(wù)理念是從醫(yī)院文化高度規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為形成一種發(fā)自內(nèi)心，形于外表的自然過程，是醫(yī)院文化建設(shè)的重點(diǎn)。

醫(yī)院服務(wù)理念可以分為以下七個(gè)要點(diǎn)。

1、同情心。醫(yī)務(wù)人員要有高度的同情心只有視病人如親人或者以“假如我是病人”的角色變換給予病人以高度的同情才是搞好服務(wù)的先決條件。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。醫(yī)院要為病人提供卓越的或一般人所講的“星級(jí)”服務(wù)。首先，醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人的同情不是用眼淚，而是用心血，用自己精益求精的優(yōu)良技術(shù)。其次，醫(yī)院的方方面面，包括環(huán)境、衛(wèi)生、飲食等都要提供良好的服務(wù)。對(duì)病人的合理需要，盡量給予滿足。

3、迅速快捷。對(duì)病人的處置，尤其是急救、搶救要盡可能地快捷，不推諉，不拖延所有輔助檢查出報(bào)告要盡可能快，規(guī)定在一定的合理時(shí)限。門診無“三長(zhǎng)”現(xiàn)象。醫(yī)院其它部門如水電、設(shè)備維修要迅速到位，盡快解決問題。

4、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。醫(yī)務(wù)人員要有高尚的職業(yè)道德和個(gè)人修養(yǎng)。

5、專業(yè)。醫(yī)務(wù)人員必須不斷接受新的信息，積極參與繼續(xù)教育，進(jìn)行知識(shí)更新，不斷提高技術(shù)水平。

6、溝通。一是醫(yī)務(wù)人員必須加強(qiáng)與病人或病人家屬的溝通，尊重病人的知情權(quán)與同意權(quán)；二是對(duì)病人提出的問題和疑問，醫(yī)護(hù)人員要以負(fù)責(zé)的精神，寬容的態(tài)度，深入淺出地向病人及家人解釋，不敷衍了事，不冷淡厭煩。三是在診療過程中，病情變化要及時(shí)與家屬交流，及時(shí)將病情的預(yù)后向病人交待清楚。使病人家屬有思想準(zhǔn)備，也可避免醫(yī)療糾紛。

7、對(duì)等。醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員所提供的服務(wù)要與病人所付的費(fèi)用等值或使病人感到超值。

醫(yī)院服務(wù)理念的確定很容易，而如何讓醫(yī)護(hù)人員時(shí)時(shí)刻刻把這些理念記在心上，讓前來看病人直接感受到醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那就需要在醫(yī)院的環(huán)境布置上下一番功夫。一些醫(yī)院服務(wù)口號(hào)，醫(yī)院形象標(biāo)語和醫(yī)院溫馨提示圖片必不可少，請(qǐng)看部分醫(yī)院經(jīng)典的服務(wù)理念標(biāo)語口號(hào)圖片。

但愿世上無疾病，寧可架上藥生塵；

給我一份信任，還您一身健康；

弘揚(yáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)禁私收紅包 ；

點(diǎn)點(diǎn)是關(guān)愛，滴嘀是真情；

一點(diǎn)微笑，您能贏得一份真情；

以我真心、細(xì)心、耐心，換您放心、安心、舒心；

帶著感情下病房，想著病人開處方。

關(guān)愛生命，呵護(hù)健康；

您的健康就是我們的心愿；

親情服務(wù)，愛在心理；

全心全意為病人服務(wù)；

微笑贏得真情；

有健康才有夢(mèng)想；

只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，生命因你而精彩。

誠(chéng)心

專注我們的事業(yè)，煥發(fā)每個(gè)生命的美麗，是我們的義務(wù)，更是我們的責(zé)任。用我們的關(guān)愛和呵護(hù)，來傳遞愛的溫暖。

輸液室溫馨提示，體現(xiàn)醫(yī)院貼心的服務(wù)理念！圖片實(shí)物圖：寬50cm，高

70cm