第一篇：醫(yī)院服務(wù)理念與服務(wù)藝術(shù)培訓(xùn)

醫(yī)院服務(wù)理念與服務(wù)藝術(shù)培訓(xùn)

醫(yī)院服務(wù)理念與服務(wù)藝術(shù)培訓(xùn)講師：譚小琥

譚小琥老師

老師介紹：

品牌策略營銷專家

清華大學(xué)特邀講師

世界華人500強(qiáng)講師

中國金牌管理咨詢師

國際注冊企業(yè)教練（RCC）

中國式沙盤模擬培訓(xùn)第一人

授課風(fēng)格：

演說家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。

譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實(shí)踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。

——中國移動(dòng)集團(tuán)

講師風(fēng)格個(gè)性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。

——南方石化

譚老師很多實(shí)用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會(huì)再請譚老師給我們進(jìn)行三天的培訓(xùn)。

——綠城集團(tuán)

告別理論講教、推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)。

——中海石油

譚老師是集演說家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！

——聯(lián)邦家居

《醫(yī)院服務(wù)理念與服務(wù)藝術(shù)》

【課程對象】

醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員

【課程特色】

——課程內(nèi)容貼近一線醫(yī)護(hù)人員日常工作；

——互動(dòng)式教學(xué)，課堂情景模擬，讓學(xué)員在愉快、輕松的氛圍中掌握知識(shí)要點(diǎn)，并形成深刻印象；

【課程收獲】

一、十大服務(wù)理念的導(dǎo)入將創(chuàng)新一線員工對于醫(yī)院服務(wù)本質(zhì)的理念認(rèn)識(shí)，熟悉顧客滿意服務(wù)定律。

二、通過對醫(yī)院服務(wù)藝術(shù)課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，將讓學(xué)員了解現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)的特殊性及醫(yī)患關(guān)系的微妙性，掌握基本的服務(wù)禮儀和良好的醫(yī)患溝通技巧，正確處理醫(yī)患溝通中出現(xiàn)的問題。

【課程內(nèi)容】

第一部分醫(yī)院十大服務(wù)理念

●顧客滿意度決定醫(yī)院生存與發(fā)展

●患者滿意度的主要決定因素：

●員工滿意度決定患者滿意度服務(wù)利潤鏈理論

●換位思考，急顧客（病友）之所急

●微笑服務(wù)——Service

●人性化、個(gè)性化、主動(dòng)化、超值化

●完整的服務(wù)不僅包含在醫(yī)療過程中，也存在于醫(yī)療過程前與醫(yī)療過程后 ●加強(qiáng)醫(yī)患溝通

●業(yè)務(wù)服務(wù)于病友，行管后勤服務(wù)于業(yè)務(wù)，全員服務(wù)于病友滿意度

●顧客滿意定律

1：25：13100－1=01∶6101%

第二部分醫(yī)院服務(wù)藝術(shù)

一、認(rèn)知現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)

（一）你如何理解服務(wù)？

（二）現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)的三層次

（三）洪昭光的三級(jí)五等論

二、醫(yī)務(wù)人員的基本禮儀

（一）個(gè)人儀容

（二）醫(yī)療著裝

（三）舉止禮儀（演示訓(xùn)練）

（四）真誠的微笑

三、醫(yī)患溝通的技巧

（一）溝通的定義

（二）溝通的方式

小測試：測試你的溝通能力

（三）患者的角色需要

（四）傾聽的技巧

（五）說的技巧

——醫(yī)護(hù)人員善用的五種語言

——醫(yī)患溝通禁忌

案例：醫(yī)療服務(wù)溝通案例研討分析

——醫(yī)患溝通一般程序探討（7步曲）

（六）身體語言

四、不良服務(wù)的補(bǔ)救

（一）患者不滿意面面觀

（二）患者接受失誤服務(wù)后的反應(yīng)類型

案例：醫(yī)院的“復(fù)仇者”

（三）補(bǔ)救得當(dāng)也會(huì)創(chuàng)造利潤

（四）服務(wù)失敗的控制措施

案例分享

【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)，歡迎來電咨詢！

課程背景：

電話銷售業(yè)績要做大做強(qiáng)絕不是僅通過“人海戰(zhàn)”就可以，也并不是需要每個(gè)人都有著出眾的電銷天賦，更多是需要去科學(xué)的引導(dǎo)和訓(xùn)練。

很多電銷代表總是在業(yè)績的“疲態(tài)”中徘徊，推一把，其就會(huì)邁向優(yōu)秀和卓越，而退一步則可能在困惑和工作的倦怠感中徘徊、離職，損失的不僅僅是其自己，對電銷團(tuán)隊(duì)的士氣和成本也都有很大的負(fù)面影響。

高產(chǎn)能的電話銷售是有方法的，不僅需要好的流程、好的團(tuán)隊(duì)配合和支持，更需要電銷代表“人的技術(shù)”的提升。

課程收益：

培訓(xùn)師本人有著多年的大型呼叫中心的管理經(jīng)驗(yàn)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造過行業(yè)人均產(chǎn)能的標(biāo)桿。加上專業(yè)的培訓(xùn)技巧，將深入總結(jié)的電銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)用生動(dòng)、有效的方式展現(xiàn)，使您的電銷技能在直接的收益中快速提升。課程中配有實(shí)戰(zhàn)的錄音分享和“大家來找茬”的練習(xí)，注重實(shí)務(wù)導(dǎo)向，使培訓(xùn)中學(xué)員的“心動(dòng)”、“激動(dòng)”能有效轉(zhuǎn)化為“行動(dòng)”。

課程內(nèi)容：

模塊

一、電話銷售的思考拓展

1.你在電銷中的主要困惑和需解決的問題有哪些

2.電銷中的感性、理性、積極性

3.變革中電銷代表的角色與職責(zé)

模塊

二、電銷客戶需求分析及客戶分類

1.2.3.模塊

三、電銷溝通中“人的技術(shù)”

1.2.3.4.5.高超電銷代表的“武備庫” 電銷代表的語匯、語氣及發(fā)聲方法 針對對不同類型的客戶，電話聯(lián)系前的準(zhǔn)備 電銷中的 “聽”“問”技巧 FAB技巧等相結(jié)合的話術(shù)制定方法 客戶需求及服務(wù)層次 多維的客戶細(xì)分 電銷中的“以客戶為中心”內(nèi)涵及行為解析

6.其他各類在線銷售技巧薈萃

7.客戶的性格色彩維度及溝通風(fēng)格

8.大家來找茬：電銷模擬演練及對話分析

模塊

四、電銷話術(shù)策略中的“中西合璧”

1.話書、話述和話術(shù)

2.“西式”：傳統(tǒng)電話溝通及話術(shù)管理（QA管理）方法

3.“中式”：語言行為分析方法

? 兩個(gè)語言類型、九個(gè)語言行為、兩個(gè)關(guān)鍵質(zhì)量點(diǎn) ? “按規(guī)范、但績效淡”的錄音“軟故障”分析 ? 高超的電銷代表如何拿捏通話中的程序面和個(gè)人面

4.“中西合璧”：話術(shù)及溝通策略管理的新方法 ? ? 服務(wù)營銷語言行為的策略應(yīng)用

? ? 電話溝通話術(shù)管理中的“中西合璧”方法舉例 模塊

五、電銷代表職業(yè)動(dòng)力與情緒的自我管理

1.? 學(xué)會(huì)積極、學(xué)會(huì)思考

2.? 向職業(yè)球員學(xué)習(xí)，做職業(yè)電銷代表

3.? 讓晨會(huì)、夕會(huì)更多彩和高效

4.? 張弛有道——職場工間操

5.? 適度的壓力，做最好的自己

第二篇：醫(yī)院服務(wù)理念培訓(xùn)

醫(yī)院服務(wù)理念培訓(xùn) 醫(yī)院服務(wù)理念培訓(xùn)在于指導(dǎo)醫(yī)院從醫(yī)院文化角度對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)院宗旨、使命、目標(biāo)、方針、政策、原則、精神等方面的概念明確。使得醫(yī)務(wù)人員形成一種發(fā)自內(nèi)心、形于外表的服務(wù)行為。這樣才可以恒久保持醫(yī)院服務(wù)質(zhì)素。醫(yī)療服務(wù)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的精神和素質(zhì)服務(wù)業(yè)，即專門滿足人的精神需要和身體素質(zhì)需要的服務(wù)。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院在為就醫(yī)顧客提供高水平的物質(zhì)性服務(wù)時(shí)，還必須提供精神方面的服務(wù)，因此，無論從適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的競爭環(huán)境，還是滿足就醫(yī)患者的醫(yī)療需求，都要求醫(yī)院必須樹立全新的服務(wù)理念。

醫(yī)院要提高服務(wù)理念就要求其徹底改變那種“見病不見人”?！爸蒯t(yī)療輕服務(wù)”的服務(wù)思想和模式．強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念．實(shí)現(xiàn)“以疾病為中心”向“以病人為中心”服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。

要在醫(yī)療服務(wù)的全過程體現(xiàn)“以人為本”的思想。尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人。這既是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求。醫(yī)院只有滿足病人的需求、愿望和利益，才能獲得自身的發(fā)展空間。

因此，“以病人為中心”不是一句空話，它體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)的全過程。要求在醫(yī)療服務(wù)的每一環(huán)節(jié)里，把病人放在第一位，全心全意地為病人服務(wù)，最大限度地讓病人滿意。只有這樣，才能使醫(yī)院在激烈的市場競爭中增加活力，才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益雙贏，醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展才會(huì)有堅(jiān)實(shí)的社會(huì)基礎(chǔ)。

醫(yī)院服務(wù)理念培訓(xùn)，醫(yī)院服務(wù)理念可以從英文單詞“service”中體現(xiàn)出來：

1、“S”--Sympathy(同情、同情心)，含義是醫(yī)務(wù)人員要有高度的同情心，要有視病人如親人或通過角色轉(zhuǎn)換，從病人的角度出發(fā)去思考問題，給予病人高度的同情。這才是搞好服務(wù)的先決條件。

2、“E”--Excellent(出色的，卓越的，極好的)，含義是醫(yī)院要為病人提供優(yōu)質(zhì)的或者說是星級(jí)服務(wù)。

首先，醫(yī)務(wù)人員對病人的同情不僅僅是眼淚，而是用心血，用自己精益求精的優(yōu)良技術(shù)來改善病人狀況。

其次，醫(yī)院要搞好包括環(huán)境、衛(wèi)生、飲食等各方面否服務(wù)質(zhì)量，為患者都要提供良好的服務(wù)。對病人的合理需要，盡量給予滿足。

3、“R”--Rapid(迅速的)，含義是對病人的處置，尤其是急救、搶救要盡可能地快捷，不推諉，不拖延所有輔助檢查出報(bào)告要盡可能快，規(guī)定在一定的合理時(shí)限。門診無“三長”現(xiàn)象，即排隊(duì)時(shí)間長、檢查時(shí)間長、等待住院時(shí)間長和就診時(shí)間短的“三長一短”現(xiàn)象。醫(yī)院其它部門如水電、設(shè)備維修要迅速到位，盡快解決問題。

4、“V”--Virtue(美德、高尚的道德)，含義是醫(yī)務(wù)人員要有高尚的職業(yè)道德。即：愛國、守法、明禮、誠信、團(tuán)結(jié)、友善、勤儉、自強(qiáng)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)。

5、“I”--Information(信息、知識(shí))，含義是醫(yī)務(wù)人員要緊跟醫(yī)療市場信息更新速度，積極參加再教育進(jìn)行知識(shí)更新和技術(shù)水平提高。

6?！癈”--Communication(溝通、交往)，含義是醫(yī)務(wù)人員必須加強(qiáng)與患者和患者家屬的溝通，尊重病人的知情權(quán)與同意權(quán)，建立起相互信任，相互配合，相互尊重的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院服務(wù)理念培訓(xùn)是讓醫(yī)患溝通要做到以下幾點(diǎn)：

一、是加強(qiáng)醫(yī)學(xué)知識(shí)的普及教育，讓病人了解疾病的原因，轉(zhuǎn)歸和診療過程中的風(fēng)險(xiǎn)因素，以及醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)療服務(wù)過程中的辛勤勞動(dòng)，取得病人的支持和理解。

二、是對病人提出的問題和疑問，醫(yī)護(hù)人員要以負(fù)責(zé)的精神，寬容的態(tài)度，深入淺出地向病人及家人解釋，不得敷衍了事，不得冷淡厭煩。同時(shí)對病人及家屬的無理要求或無理指責(zé)要耐心細(xì)致地解釋，曉之以理，動(dòng)之以情，爭取理解和支持。

三、是在診療過程中，病情變化要及時(shí)與家屬交流，及時(shí)將病情的預(yù)后向病人交待清楚。使病人家屬有思想準(zhǔn)備，也可避免醫(yī)療糾紛。

7、“E”--Equivalent(等值的、相當(dāng)?shù)?，含義是醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員所提供的服務(wù)要與病人所付的費(fèi)用等值或使病人感到超值。

實(shí)際上病人心中的這個(gè)“值”并非是一個(gè)能準(zhǔn)確衡量的數(shù)值，往往是病人在一定的歷史條件和社會(huì)環(huán)境下的一個(gè)人們大體認(rèn)同的“期望值”。

總之，醫(yī)院服務(wù)理念培訓(xùn)是根植于醫(yī)務(wù)人員內(nèi)心的、不需要強(qiáng)制要求的一種服務(wù)心態(tài)，在進(jìn)行醫(yī)院培訓(xùn)時(shí)要注重醫(yī)務(wù)人員的內(nèi)心培養(yǎng)而不是單純的列舉挑挑框框來要求醫(yī)務(wù)人員必須做到。

第三篇：醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)1

1. 只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛 生命因你而精彩

2. 治病找醫(yī)院，療效是關(guān)鍵!

3. 給患者春天般的溫暖 綠色生命需要精心的呵護(hù)!

4. 給我一份信任 還您一身健康

5. 靜脈動(dòng)脈人脈 一心一意一德

6. 接待患者熱心 解答問題耐心 接受意見虛心排憂解難誠心

7. 微笑服務(wù)在臉上 禮貌問候在臉上 勤奮工作在手中無私奉獻(xiàn)在心中

8. 提患者著想就是為醫(yī)院著想老百姓放心我們才能安心

9. 努力使患者放心滿意全心全意為患者服務(wù)

10. 弘揚(yáng)白求恩精神 注塑一醫(yī)人形象

11. 努力使患者放心滿意 全心全意為患者服務(wù)

12. 舒適住院條件 普通收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

13. 祝大家身體健康，生活愉快，早日康復(fù)

14. 專業(yè)品質(zhì)，仁愛精神

15. 改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式

16. 給我一份信任，還您一身健康

17. 寧可自己麻煩百次 不讓患者麻煩一次

18. 一流的技術(shù) 一流的設(shè)備 一流的服務(wù)一流的環(huán)境

19. 質(zhì)量建院 科學(xué)管院 勤儉辦院從嚴(yán)治院

20. 以病人為中心 質(zhì)量為核心全心全意為病人服務(wù)

21. 用愛擁抱每一天 用心呵護(hù)每一位患者

22. 舒適住院條件 普通收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)確保醫(yī)療安全

23. 常將人病當(dāng)己病 常將他心比我心

24. 我以真誠服務(wù)患者，您以療效檢驗(yàn)廣告

25. 爭當(dāng)十佳白衣天使，弘揚(yáng)白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象

26. 一流的醫(yī)療設(shè)備、一流的服務(wù)、一流的療效。

27. 一心一意 大愛無疆 血脈相通 愛心無限

28. 以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心

29. 人和心誠 德高業(yè)精 務(wù)實(shí)思新自強(qiáng)不息

30. 愛崗敬業(yè) 無私奉獻(xiàn)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 外樹形象

31. 與您肝膽相照 還您健康本色

32. 腳踏實(shí)地 刻苦鉆研 恪盡職守?zé)o私奉獻(xiàn)

33. 用技術(shù)治療患者傷 用溫情治療傷者痛

34. 為患者著想 替百姓服務(wù)白衣天使獻(xiàn)愛心

35. 來，請握住我的手我們用心做最好

36. 情系健康，我們締造完美生活

37. 愛心由我奉獻(xiàn) 療效請您驗(yàn)證

38. 常將人病當(dāng)己病 常將他心比我心

39. 繼承創(chuàng)新 團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn) 嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)開拓進(jìn)取

40. 技術(shù)精湛 服務(wù)至上 全心全意為病人

41. 用心服務(wù) 從一做起 愛心傳遞生命

42. 病人不明白就是工作失職，百姓不放心就說明工作有差距

43. 病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)

44. 常將人病當(dāng)己病 常將他心比我心

45. 但愿人長久 健康永相伴

46. 奮發(fā)圖強(qiáng) 開拓創(chuàng)新 建設(shè)醫(yī)院新形象

47. 以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心讓病人舒心、放心、安心、歡心!

48. 不收“紅包”是醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德要求，不送“紅包”是對醫(yī)務(wù)人員的尊重

49. 是人民為父母 待病人如親人

50. 帶著感情下病房 想著病人開處方

51. 德術(shù)真善美 仁愛天地人

52. 替患者著想就是為醫(yī)院著想，老百姓放心我們才能安心

53. 病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)

54. 與您肝膽相照，還您健康人生

55. 在這里，生命的季節(jié)永遠(yuǎn)是春天

56. 視人民為父母 待病人如親人

57. 病人不明白就是工作失職，病人不放心就說明工作有差距

58. 奮勇爭先 精誠合作 衛(wèi)生系統(tǒng)樹新風(fēng)

59. 腳踏實(shí)地 刻苦鉆研 恪盡職守?zé)o私奉獻(xiàn)

60. 需要我們做的 交給我們 您需要的請告訴我們

61. 病人至上 嚴(yán)謹(jǐn)術(shù)精 仁德俱全收費(fèi)合理

62. 多一聲問候 多一份關(guān)愛 多一些笑容多一聲祝福

63. 樹崗位新風(fēng) 展天使風(fēng)采

64. 以奉獻(xiàn)為快樂 以滿意為宗旨

65. 愛崗敬業(yè) 無私奉獻(xiàn) 盡善盡美樹新風(fēng)

66. 只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛 生命因你而精彩

67. 關(guān)愛生命 奉獻(xiàn)真情 營造溫馨 文明行醫(yī)

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)2

1、來，請握住我的手我們用心做最好

2、情系健康，我們締造完美生活

3、愛心由我奉獻(xiàn)療效請您驗(yàn)證

4、常將人病當(dāng)己病常將他心比我心

5、繼承創(chuàng)新團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)開拓進(jìn)取

6、技術(shù)精湛服務(wù)至上全心全意為病人

7、用心服務(wù)從一做起愛心傳遞生命

8、病人不明白就是工作失職，百姓不放心就說明工作有差距

9、病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)

10、常將人病當(dāng)己病常將他心比我心

11、但愿人長久健康永相伴

12、奮發(fā)圖強(qiáng)開拓創(chuàng)新建設(shè)醫(yī)院新形象

13、以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心讓病人舒心、放心、安心、歡心！

14、不收“紅包”是醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德要求，不送“紅包”是對醫(yī)務(wù)人員的尊重

15、是人民為父母待病人如親人

16、帶著感情下病房想著病人開處方

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)3

1、寧可自己麻煩百次不讓患者麻煩一次

2、一流的技術(shù)一流的設(shè)備一流的服務(wù)一流的環(huán)境

3、質(zhì)量建院科學(xué)管院勤儉辦院從嚴(yán)治院

4、以病人為中心質(zhì)量為核心全心全意為病人服務(wù)

5、用愛擁抱每一天用心呵護(hù)每一位患者

6、舒適住院條件普通收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)確保醫(yī)療安全

7、常將人病當(dāng)己病常將他心比我心

8、我以真誠服務(wù)患者，您以療效檢驗(yàn)廣告

9、爭當(dāng)十佳白衣天使，弘揚(yáng)白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象

10、一流的醫(yī)療設(shè)備、一流的服務(wù)、一流的療效。

11、一心一意大愛無疆血脈相通愛心無限

12、以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心

13、人和心誠德高業(yè)精務(wù)實(shí)思新自強(qiáng)不息

14、愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象

15、與您肝膽相照還您健康本色

16、腳踏實(shí)地刻苦鉆研恪盡職守?zé)o私奉獻(xiàn)

17、用技術(shù)治療患者傷用溫情治療傷者痛

18、為患者著想替百姓服務(wù)白衣天使獻(xiàn)愛心

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)4

1、一流的醫(yī)療設(shè)備、一流的服務(wù)、一流的療效。

2、一心一意大愛無疆血脈相通愛心無限

3、以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心

4、與您肝膽相照，還您健康人生

5、在這里，生命的季節(jié)永遠(yuǎn)是春天

6、爭當(dāng)十佳白衣天使，弘揚(yáng)白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象

7、只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛生命因你而精彩

8、治病找醫(yī)院，療效是關(guān)鍵！

9、祝大家身體健康，生活愉快，早日康復(fù)

10、專業(yè)品質(zhì)，仁愛精神

11、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式

12、用心服務(wù)從一做起愛心傳遞生命

13、病人不明白就是工作失職，百姓不放心就說明工作有差距

14、病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)

15、常將人病當(dāng)己病常將他心比我心

16、但愿人長久健康永相伴

17、德術(shù)真善美仁愛天地人

18、給患者春天般的溫暖綠色生命需要精心的呵護(hù)！

19、給我一份信任還您一身健康

20、靜脈動(dòng)脈人脈一心一意一德

21、努力使患者放心滿意全心全意為患者服務(wù)

22、舒適住院條件普通收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

23、替患者著想就是為醫(yī)院著想，老百姓放心我們才能安心

24、我以真誠服務(wù)患者，您以療效檢驗(yàn)廣告

25、常將人病當(dāng)己病。

26、刻苦學(xué)習(xí)勤勉工作。

27、愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)。

28、病人至上嚴(yán)謹(jǐn)求精。

29、腳踏實(shí)地刻苦鉆研。

30、愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)。

31、人和心誠德高業(yè)精。

32、需要我們的交給我們。

33、全心全意為患者服務(wù)。

34、人和心誠，德高業(yè)精。

35、親切認(rèn)真，準(zhǔn)確及時(shí)。

36、多一聲問候多一份關(guān)愛。

37、樹崗位新風(fēng)展天使風(fēng)采。

38、替患者著想就是為醫(yī)院著想。

39、接待患者熱心解答問題耐心。

40、營造優(yōu)美環(huán)境共享健康生活。

41、與您肝膽相照還你健康本色。

42、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)確保醫(yī)療安全。

43、一切為了患者，為了患者一切。

44、視人民為父母、待病人如親人。

45、以奉獻(xiàn)為快樂、以滿意為宗旨。

46、視人民為父母，待病人如親人。

47、關(guān)愛生命，奉獻(xiàn)真情，營造溫馨。

48、常將人病當(dāng)已病常將他心比我心。

49、微笑服務(wù)在臉上禮貌問語在嘴上。

50、帶著感情下病房，想著病人開處方。

51、弘揚(yáng)白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象。

52、一切以病人為中心，把質(zhì)量放在首位。

53、以醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)，以醫(yī)療安全為核心。

54、以我真心、關(guān)心、耐心換您放心、安心、舒心。

55、患者到窗口有迎聲，咨詢有答聲，離開有送聲，留言有回聲。

56、接待患者熱心，解答問題耐心，接受意見虛心，排憂解難誠心。

57、病人的呼聲為第一信號(hào)，病人的需求為第一選擇，病人的滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)。

58、繼承創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，開拓進(jìn)取，母嬰的安全是我們永遠(yuǎn)的目標(biāo)。

59、用技術(shù)治療患者傷，用溫情治療傷者痛，寧可自己麻煩百次，不讓患者麻煩一次。

60、需要我們做的，交給我們，你們需要的，告訴我們，以奉獻(xiàn)為快樂，以滿意為宗旨。

61、以病人為中心，以質(zhì)量為核心，病人的需要就是我們的目標(biāo)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。

62、一切以病人為中心，做到微笑服務(wù)在臉上，禮貌問語在嘴上，勤奮工作在手中，無私奉獻(xiàn)在心中，讓每一位患者帶著滿意離開醫(yī)院。

63、始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，腳踏實(shí)地，刻苦鉆研，恪盡職守，無私奉獻(xiàn)，以充滿耐心、精心、細(xì)心、責(zé)任心的敬業(yè)精神給予患者溫馨、周到的關(guān)懷與照顧。

64、愛灑人間，服務(wù)健康。

65、我一天的愛心希望能帶給你一生的幸福。

66、以病人為中心，以手術(shù)醫(yī)生為軸心，以護(hù)理質(zhì)量為中心。

67、追求完美的服務(wù)，做病人的知心朋友

68、完美服務(wù)，至真至誠。

69、您滿意，我開心。

70、珍惜生命，善待他人，真誠服務(wù)。

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)5

用心服務(wù)，從零開始，用愛傳遞人生

如果病人不理解，就是失職。如果人民不放心，就說明工作上有差距

耐心第一，嚴(yán)謹(jǐn)精致，仁義道德，收費(fèi)合理

經(jīng)常把別人的病當(dāng)自己的病看，經(jīng)常拿他的心和我的心比較

我希望人們能長期保持健康

德、真、善、美、仁、天地

給病人溫暖如春的綠色生活需要細(xì)心呵護(hù)！

給我一份信任，讓你健康

靜脈動(dòng)脈連接專一專一

努力讓患者安心、滿意，全心全意為患者服務(wù)

舒適住院條件的一般收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

為病人著想就是為醫(yī)院著想，人民可以放心，我們可以放心

耐心第一，嚴(yán)謹(jǐn)精致，仁義道德，收費(fèi)合理

經(jīng)常把別人的病當(dāng)自己的病看，經(jīng)常拿他的心和我的心比較

我真誠地為病人服務(wù)，你用療效檢驗(yàn)廣告

努力做白衣十大天使，弘揚(yáng)白求恩精神，鑄造醫(yī)生形象

一流的醫(yī)療設(shè)備，一流的服務(wù)，一流的療效。

一心一意的大愛，無邊的血，無限的愛

憑借我們的熱情、關(guān)懷、關(guān)懷和耐心，我們可以讓患者感到舒適、安心、安心和快樂

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)口號(hào)

真誠對待你，給你健康的生活

在這里，生命的季節(jié)永遠(yuǎn)是春天

只要付出一點(diǎn)愛，生活就會(huì)因?yàn)槟愣?/p>

到醫(yī)院治療，療效是關(guān)鍵！

祝大家身體健康，生活愉快，早日康復(fù)

專業(yè)素質(zhì)，仁者精神

改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式

給我一份信任，讓你健康

把人當(dāng)父母，把病人當(dāng)親人

如果病人不理解，就是失職。如果病人不信任，說明工作上有差距

爭創(chuàng)第一，精誠合作。衛(wèi)生系統(tǒng)開創(chuàng)了新局面

來吧，請握住我的手，讓我們用心去做

愛是健康的，我們創(chuàng)造完美的生活

愛情是我奉獻(xiàn)的。請核實(shí)一下

不收“紅包”是醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德要求，不發(fā)“紅包”是對醫(yī)務(wù)人員的尊重

是那些把病人當(dāng)成父母親人的人

帶著情緒在病房里思考病人的處方

踏實(shí)，努力，敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)

給我們你需要的。請讓我們知道你需要什么。

耐心第一，嚴(yán)格的技能，良好的道德，合理的費(fèi)用

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)口號(hào)

多一個(gè)問候，多一份愛，多一個(gè)微笑，多一份祝福

熱情接待患者回答問題，耐心接受意見，虛心解決問題

微笑，服務(wù)你的臉，禮貌的問候你的臉，雙手努力，心中無私的付出

想到病人就是想到醫(yī)院，人可以放心，我們可以安心

努力讓患者安心、滿意，全心全意為患者服務(wù)

弘揚(yáng)白求恩精神，塑造醫(yī)生形象

樹樁，新鮮空氣，天使風(fēng)格

為幸福而奉獻(xiàn)，為目的而滿足

經(jīng)常把別人的病當(dāng)自己的病看，經(jīng)常拿他的心和我的心比較

繼承創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，開拓進(jìn)取

我寧愿麻煩自己一百次，也不愿麻煩病人一次

一流的技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)和環(huán)境

質(zhì)量建設(shè)、科學(xué)管理、勤奮管理、嚴(yán)格管理

踏實(shí)，努力，敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)

用技術(shù)治療病人的傷害，用溫暖治療受傷者的痛苦

為了病人，為人民服務(wù)，白衣天使獻(xiàn)愛心

精湛的技術(shù)，最高的服務(wù)，全心全意為患者服務(wù)

努力奮斗開拓創(chuàng)新塑造醫(yī)院新形象

有了我們的熱情，有了我們的關(guān)懷，有了我們的關(guān)心，有了我們的耐心，才能讓患者感到舒服，安心，安心，快樂！

愛，奉獻(xiàn)，無私奉獻(xiàn)，完美，新風(fēng)格

以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務(wù)

用愛擁抱每一天，用心關(guān)愛每一個(gè)病人

舒適的住院條件，普通的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，保障醫(yī)療安全

人真誠、專業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、自強(qiáng)

愛、奉獻(xiàn)、無私奉獻(xiàn)、內(nèi)在力量、外在品質(zhì)、外在形象

真誠對待你，還你真正的健康

只要付出一點(diǎn)愛，生活就會(huì)因?yàn)槟愣?/p>

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)6

1、腳踏實(shí)地刻苦鉆研。

2、愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)。

3、繼承創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，開拓進(jìn)取，母嬰的安全是我們永遠(yuǎn)的目標(biāo)。

4、常將人病當(dāng)已病常將他心比我心。

5、弘揚(yáng)白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象。

6、以病人為中心，以質(zhì)量為核心，病人的需要就是我們的目標(biāo)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。

7、帶著感情下病房，想著病人開處方。

8、需要我們做的，交給我們，你們需要的，告訴我們，以奉獻(xiàn)為快樂，以滿意為宗旨。

9、樹崗位新風(fēng)展天使風(fēng)采。

10、待病人如親人。

11、愛灑人間，服務(wù)健康。

12、您的健康，我的快樂。

13、爭當(dāng)十佳白衣天使，弘揚(yáng)白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象。

14、服務(wù)健康，精心呵護(hù)。

15、愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)。

16、病人至上嚴(yán)謹(jǐn)求精。

17、腳踏實(shí)地刻苦鉆研。

18、愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)。

19、需要我們的交給我們。

20、人和心誠，德高業(yè)精。

21、親切認(rèn)真，準(zhǔn)確及時(shí)。

22、多一聲問候多一份關(guān)愛。

23、替患者著想就是為醫(yī)院著想。

24、接待患者熱心解答問題耐心。

25、營造優(yōu)美環(huán)境共享健康生活。

26、與您肝膽相照還你健康本色。

27、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)確保醫(yī)療安全。

28、以滿意為宗旨。

29、只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛生命因你而精彩。

30、常將人病當(dāng)已病常將他心比我心。

31、微笑服務(wù)在臉上禮貌問語在嘴上。

32、帶著感情下病房，想著病人開處方。

33、一切以病人為中心，把質(zhì)量放在首位。

34、常將人病當(dāng)己病

35、以醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)，以醫(yī)療安全為核心。

36、接待患者熱心，解答問題耐心，接受意見虛心，排憂解難誠心。

37、病人的呼聲為第一信號(hào)，病人的需求為第一選擇，病人的.滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)。

38、用技術(shù)治療患者傷，用溫情治療傷者痛，寧可自己麻煩百次，不讓患者麻煩一次。

39、需要我們做的，交給我們，你們需要的，告訴我們，以奉獻(xiàn)為快樂，以滿意為宗旨。

40、以病人為中心，以質(zhì)量為核心，病人的需要就是我們的目標(biāo)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)7

1、只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛生命因你而精彩

2、愛心傳遞生命

3、以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心

4、與您肝膽相照，還您健康本色

5、病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)

6、讓每個(gè)患者在該科所接受的治療和護(hù)理都滿意，給每位患者一個(gè)安靜、安全、周到、愉快的住院環(huán)境。

7、樹崗位新風(fēng)，展天使風(fēng)采

8、創(chuàng)一流業(yè)績，創(chuàng)一流質(zhì)量，創(chuàng)一流服務(wù)

9、以我真心、關(guān)心、耐心，換您放心、安心、舒心

10、以精湛技術(shù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意為病人服務(wù)

11、救死扶傷，盡職盡責(zé)

12、努力使患者放心滿意，全心全意為患者服務(wù)

13、給我一份信任，還您一身健康

14、祝大家身體健康，生活愉快，早日康復(fù)

15、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，確保醫(yī)療安全

16、為患者服務(wù)，替患者著想

17、以病人為中心，以質(zhì)量為核心

18、帶著感情下病房，想著病人開處方

19、只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，生命因你而精彩

20、為老百姓服務(wù)，讓老百姓放心

21、提高衛(wèi)生意識(shí)，建立文明健康生活方式

22、適當(dāng)保健少生病，運(yùn)動(dòng)身體更健康

23、但愿世人無疾病，寧可架上藥生塵

24、講衛(wèi)生，愛清潔，預(yù)防疾病

25、您的健康就是我們的心愿

26、來到醫(yī)院安心，接受醫(yī)療順心，離開醫(yī)院放心

27、病人永遠(yuǎn)是第一位的

28、您的健康就是我們的心愿

29、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)

30、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形像

31、爭當(dāng)白衣天使，鑄塑一醫(yī)人形象

32、勇挑重?fù)?dān)，發(fā)奮圖強(qiáng)

33、愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)盡善盡美樹新風(fēng)

34、以病人為中心質(zhì)量為核心全心全意為病人服務(wù)

35、用該擁抱每一天用心呵護(hù)每一位患者

36、舒適住院條件普通收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)確保醫(yī)療安全

37、人和心誠德高業(yè)精務(wù)實(shí)思新自強(qiáng)不息

38、愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象

39、與您肝膽相照還您健康本色

40、只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛生命因你而精彩

41、腳踏實(shí)地刻苦鉆研恪盡職守?zé)o私奉獻(xiàn)

42、需要我們做的交給我們您需要的請告訴我們

43、病人至上嚴(yán)謹(jǐn)術(shù)精仁德俱全收費(fèi)合理

44、多一聲問候多一份關(guān)愛多一些笑容多一聲祝福

45、接待患者熱心解答問題耐心接受意見虛心排憂解難誠心

46、微笑服務(wù)在臉上禮貌問候在臉上勤奮工作在手中無私奉獻(xiàn)在心中

47、提患者著想就是為醫(yī)院著想老百姓放心我們才能安心

48、努力使患者放心滿意全心全意為患者服務(wù)

49、弘揚(yáng)白求恩精神注塑一醫(yī)人形象

50、樹崗位新風(fēng)展天使風(fēng)采

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)8

1讓世界專家向您靠近。

2血脈相連心相印。

3醫(yī)院勵(lì)精圖治，服務(wù)大眾健康。

4讓生命享受陽光。

5心誠則靈。

6演繹精湛的醫(yī)術(shù)展示一流的服務(wù)。

7血濃于水，生生不息。

8心系患者健康，百年成就典范。

9您的燦爛笑容是我們不變的追求。

10妙手仁心，關(guān)愛一生。

11相知相伴，呵護(hù)一生。

12我們一直在努力，緣于生命是如此的美麗。

13仁澤荊江，心系百姓。

14人人企盼健康，醫(yī)院滿足愿望。

15濟(jì)世救人杏林百年，妙手回春以德為先。

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)9

1、德術(shù)真善美仁愛天地人

2、替患者著想就是為醫(yī)院著想，老百姓放心我們才能安心

3、病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)

4、與您肝膽相照，還您健康人生

5、在這里，生命的季節(jié)永遠(yuǎn)是春天

6、視人民為父母待病人如親人

7、病人不明白就是工作失職，病人不放心就說明工作有差距

8、奮勇爭先精誠合作衛(wèi)生系統(tǒng)樹新風(fēng)

9、腳踏實(shí)地刻苦鉆研恪盡職守?zé)o私奉獻(xiàn)

10、需要我們做的交給我們您需要的請告訴我們

11、病人至上嚴(yán)謹(jǐn)術(shù)精仁德俱全收費(fèi)合理

12、多一聲問候多一份關(guān)愛多一些笑容多一聲祝福

13、樹崗位新風(fēng)展天使風(fēng)采

14、以奉獻(xiàn)為快樂以滿意為宗旨

15、愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)盡善盡美樹新風(fēng)

16、只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛生命因你而精彩

17、關(guān)愛生命奉獻(xiàn)真情營造溫馨文明行醫(yī)

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)10

1服務(wù)恒久遠(yuǎn)，健康永相傳。

2精誠博愛，中大東華。

3健康在普濟(jì)，關(guān)愛零距離。

4普渡眾生，濟(jì)世情懷。

5綿延百年醫(yī)風(fēng)，關(guān)愛生命無限。

6一心一意，大愛無疆，血脈相通，愛心無限。

7呵護(hù)您的健康，孕育您的微笑。

8恪守醫(yī)德，孜孜不倦；執(zhí)著追求，精益求精。

9健康心，一醫(yī)情。

10服務(wù)以人為本，醫(yī)術(shù)與時(shí)俱進(jìn)。

11服務(wù)你我他，健康千萬家。

12呵護(hù)您的健康，成就您的幸福。

13立足醫(yī)界前沿捍衛(wèi)百姓健康。

14服務(wù)來自細(xì)節(jié)，承諾在于專業(yè)。

15健康人生，東華相伴。

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)11

1護(hù)佑您的健康之旅。

2情牽百姓疾苦，心系大眾安康。

3貼心服務(wù)，健康同路。

4憑實(shí)力給你健康，用愛心播撒陽光。

5您的健康是我們最大的心愿。

6您的健康，我的追求。

7千秋仁愛，一醫(yī)情懷。

8愛心綿綿，血脈相連。

9雙鳳凌空，一醫(yī)騰飛；大愛無言，慈心濟(jì)世。

10善醫(yī)遣藥民為本，治病扶危濟(jì)世人。

11普濟(jì)建泰州，健康常相守。

12科技強(qiáng)院謀發(fā)展，祛除頑疾鑄健康。

13救死扶傷獻(xiàn)愛心。

14普濟(jì)天下，呵護(hù)健康。

15溫暖清涼，平慰你心。

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)12

1.德術(shù)真善美，仁愛天地人。

2.與健康同行。

3.給我一份信任，還您一身健康。

4.真心誠意全心服務(wù)，安心舒心放心治療。

5.心系百姓，醫(yī)行天下。

6.珍愛生命，救死扶傷;醫(yī)患同心，創(chuàng)造奇跡。

7.與科技同步，與健康同行。

8.醫(yī)技重塑健康，醫(yī)德成就未來。

9.血脈相通，愛心無限。

10.心的關(guān)懷，愛的奉獻(xiàn)。

11.醫(yī)心如絲，慈祥仁愛。

12.給患者春天般的溫暖，綠色生命需要精心的呵護(hù)!

13.血脈相連心相通。

14.醫(yī)患同心，真情互動(dòng)。

15.心牽百姓康樂，情系萬家平安。

16.護(hù)佑您的健康之旅。

17.情牽百姓疾苦，心系大眾安康。

18.貼心服務(wù)，健康同路。

19.憑實(shí)力給你健康，用愛心播撒陽光。

20.您的健康是我們最大的心愿。

21.您的健康，我的追求。

22.千秋仁愛，一醫(yī)情懷。

23.愛心綿綿，血脈相連。

24.雙鳳凌空，一醫(yī)騰飛;大愛無言，慈心濟(jì)世。

25.善醫(yī)遣藥民為本，治病扶危濟(jì)世人。

26.普濟(jì)建泰州，健康常相守。

27.科技強(qiáng)院謀發(fā)展，祛除頑疾鑄健康。

28.救死扶傷獻(xiàn)愛心。

29.普濟(jì)天下，呵護(hù)健康。

30.溫暖清涼，平慰你心。

31.服務(wù)恒久遠(yuǎn)，健康永相傳。

32.精誠博愛，中大東華。

33.健康在普濟(jì)，關(guān)愛零距離。

34.普渡眾生，濟(jì)世情懷。

35.綿延百年醫(yī)風(fēng)，關(guān)愛生命無限。

36.一心一意，大愛無疆，血脈相通，愛心無限。

37.呵護(hù)您的健康，孕育您的微笑。

38.恪守醫(yī)德，孜孜不倦;執(zhí)著追求，精益求精。

39.健康心，一醫(yī)情。

40.服務(wù)以人為本，醫(yī)術(shù)與時(shí)俱進(jìn)。

41.服務(wù)你我他，健康千萬家。

42.呵護(hù)您的健康，成就您的幸福。

43.立足醫(yī)界前沿，捍衛(wèi)百姓健康。

44.服務(wù)來自細(xì)節(jié)，承諾在于專業(yè)。

45.健康人生，東華相伴。

46.讓世界專家向您靠近。

47.血脈相連心相印。

48.醫(yī)院勵(lì)精圖治，服務(wù)大眾健康。

49.讓生命享受陽光。

50.心誠則靈。

51.演繹精湛的醫(yī)術(shù)，展示一流的服務(wù)。

52.血濃于水，生生不息。

53.心系患者健康，百年成就典范。

54.您的燦爛笑容是我們不變的追求。

55.妙手仁心，關(guān)愛一生。

56.相知相伴，呵護(hù)一生。

57.我們一直在努力，緣于生命是如此的美麗。

58.仁澤荊江，心系百姓。

59.人人企盼健康，醫(yī)院滿足愿望。

60.濟(jì)世救人杏林百年，妙手回春以德為先。

61.用心服務(wù)，從一做起，愛心傳遞生命。

62.病人不明白就是工作失職，百姓不放心就說明工作有差距。

63.靜脈動(dòng)脈人脈，一心一意一德。

64.與國際同步，與健康同行。

65.但愿人長久，健康永相伴。

66.醫(yī)澤大眾，健康中國。

67.努力使患者放心滿意，全心全意為患者服務(wù)。

68.專業(yè)專注，用心服務(wù)。

69.用心服務(wù)，從一做起。

70.病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)。

71.一心一意，大愛無疆。

72.演繹現(xiàn)代醫(yī)學(xué)，品味溫馨服務(wù)。

73.引領(lǐng)醫(yī)術(shù)前沿，關(guān)注百姓健康。

74.心靈與血脈的交融。

75.常將人病當(dāng)己病，常將他心比我心。

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)13

1用心服務(wù)，從一做起，愛心傳遞生命。

2病人不明白就是工作失職，百姓不放心就說明工作有差距。

3靜脈動(dòng)脈人脈，一心一意一德。

4與國際同步，與健康同行。

5但愿人長久，健康永相伴。

6醫(yī)澤大眾，健康中國。

7努力使患者放心滿意，全心全意為患者服務(wù)。

8專業(yè)專注，用心服務(wù)。

9用心服務(wù)，從一做起。

10病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)。

11一心一意，大愛無疆。

12演繹現(xiàn)代醫(yī)學(xué)，品味溫馨服務(wù)。

13引領(lǐng)醫(yī)術(shù)前沿，關(guān)注百姓健康。

14心靈與血脈的交融。

15常將人病當(dāng)己病，常將他心比我心。

醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)14

1.用心服務(wù)，從一做起，愛心傳遞生命。

2.病人不明白就是工作失職，百姓不放心就說明工作有差距。

3.病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)。

4.專業(yè)品質(zhì)，仁愛精神。

5.改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式。

6.用技術(shù)治療患者傷，用溫情治療傷者痛。

7.病人不明白就是工作失職，百姓不放心就說明工作有差距。

8.德術(shù)真善美，仁愛天地人。

9.給患者春天般的溫暖，綠色生命需要精心的呵護(hù)!

10.給我一份信任，還您一身健康。

11.病人至上嚴(yán)謹(jǐn)求精。

12.腳踏實(shí)地刻苦鉆研。

13.愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)。

14.弘揚(yáng)白求恩精神，注塑一醫(yī)人形象。

15.樹崗位新風(fēng)，展天使風(fēng)采。

16.以奉獻(xiàn)為快樂，以滿意為宗旨。

17.常將人病當(dāng)己病，常將他心比我心。

18.人和心誠德高業(yè)精。

19.靜脈動(dòng)脈人脈一心一意一德。

20.努力使患者放心滿意，全心全意為患者服務(wù)。

21.為患者著想，替百姓服務(wù)白衣天使獻(xiàn)愛心。

22.技術(shù)精湛，服務(wù)至上，全心全意為病人。

23.奮發(fā)圖強(qiáng)，開拓創(chuàng)新，建設(shè)醫(yī)院新形象。

24.以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心讓病人舒心、放心、安心、歡心!

25.愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，盡善盡美樹新風(fēng)。

26.以病人為中心，質(zhì)量為核心全心全意為病人服務(wù)。

27.給我一份信任，還您一身健康。

28.視人民為父母，待病人如親人。

29.病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)。

30.常將人病當(dāng)己病，常將他心比我心。

31.但愿人長久，健康永相伴。

32.用心服務(wù)從一做起愛心傳遞生命

33.病人不明白就是工作失職，百姓不放心就說明工作有差距

34.病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)

35.常將人病當(dāng)己病常將他心比我心

36.但愿人長久健康永相伴

37.德術(shù)真善美仁愛天地人

38.給患者春天般的溫暖綠色生命需要精心的呵護(hù)!

39.給我一份信任還您一身健康

40.靜脈動(dòng)脈人脈一心一意一德

41.努力使患者放心滿意全心全意為患者服務(wù)

42.舒適住院條件普通收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

43.替患者著想就是為醫(yī)院著想，老百姓放心我們才能安心

44.病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)

45.常將人病當(dāng)己病常將他心比我心

46.我以真誠服務(wù)患者，您以療效檢驗(yàn)廣告

47.爭當(dāng)十佳白衣天使，弘揚(yáng)白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象

48.一流的醫(yī)療設(shè)備、一流的服務(wù)、一流的療效。

49.一心一意大愛無疆血脈相通愛心無限

50.以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心

51.與您肝膽相照，還您健康人生

52.在這里，生命的季節(jié)永遠(yuǎn)是春天

53.只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛生命因你而精彩

54.治病找醫(yī)院，療效是關(guān)鍵!

55.祝大家身體健康，生活愉快，早日康復(fù)

56.專業(yè)品質(zhì)，仁愛精神

57.改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式

58.一流的技術(shù)一流的設(shè)備一流的服務(wù)一流的環(huán)境

59.質(zhì)量建院科學(xué)管院勤儉辦院從嚴(yán)治院

60.腳踏實(shí)地刻苦鉆研恪盡職守?zé)o私奉獻(xiàn)

61.用技術(shù)治療患者傷用溫情治療傷者痛

62.為患者著想替百姓服務(wù)白衣天使獻(xiàn)愛心

63.技術(shù)精湛服務(wù)至上全心全意為病人

64.奮發(fā)圖強(qiáng)開拓創(chuàng)新建設(shè)醫(yī)院新形象

65.以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心讓病人舒心、放心、安心、歡心!

66.愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)盡善盡美樹新風(fēng)

67.以病人為中心質(zhì)量為核心全心全意為病人服務(wù)

68.用愛擁抱每一天用心呵護(hù)每一位患者

69.舒適住院條件普通收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)確保醫(yī)療安全

70.人和心誠德高業(yè)精務(wù)實(shí)思新自強(qiáng)不息

71.愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象

第四篇：醫(yī)院服務(wù)理念_醫(yī)院文化建設(shè)

服務(wù)水準(zhǔn)的高低是醫(yī)院形象的重要標(biāo)志之一。醫(yī)院服務(wù)理念是從醫(yī)院文化高度規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為形成一種發(fā)自內(nèi)心，形于外表的自然過程，是醫(yī)院文化建設(shè)的重點(diǎn)。

醫(yī)院服務(wù)理念可以分為以下七個(gè)要點(diǎn)。

1、同情心。醫(yī)務(wù)人員要有高度的同情心只有視病人如親人或者以“假如我是病人”的角色變換給予病人以高度的同情才是搞好服務(wù)的先決條件。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。醫(yī)院要為病人提供卓越的或一般人所講的“星級(jí)”服務(wù)。首先，醫(yī)務(wù)人員對病人的同情不是用眼淚，而是用心血，用自己精益求精的優(yōu)良技術(shù)。其次，醫(yī)院的方方面面，包括環(huán)境、衛(wèi)生、飲食等都要提供良好的服務(wù)。對病人的合理需要，盡量給予滿足。

3、迅速快捷。對病人的處置，尤其是急救、搶救要盡可能地快捷，不推諉，不拖延所有輔助檢查出報(bào)告要盡可能快，規(guī)定在一定的合理時(shí)限。門診無“三長”現(xiàn)象。醫(yī)院其它部門如水電、設(shè)備維修要迅速到位，盡快解決問題。

4、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。醫(yī)務(wù)人員要有高尚的職業(yè)道德和個(gè)人修養(yǎng)。

5、專業(yè)。醫(yī)務(wù)人員必須不斷接受新的信息，積極參與繼續(xù)教育，進(jìn)行知識(shí)更新，不斷提高技術(shù)水平。

6、溝通。一是醫(yī)務(wù)人員必須加強(qiáng)與病人或病人家屬的溝通，尊重病人的知情權(quán)與同意權(quán)；二是對病人提出的問題和疑問，醫(yī)護(hù)人員要以負(fù)責(zé)的精神，寬容的態(tài)度，深入淺出地向病人及家人解釋，不敷衍了事，不冷淡厭煩。三是在診療過程中，病情變化要及時(shí)與家屬交流，及時(shí)將病情的預(yù)后向病人交待清楚。使病人家屬有思想準(zhǔn)備，也可避免醫(yī)療糾紛。

7、對等。醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員所提供的服務(wù)要與病人所付的費(fèi)用等值或使病人感到超值。

醫(yī)院服務(wù)理念的確定很容易，而如何讓醫(yī)護(hù)人員時(shí)時(shí)刻刻把這些理念記在心上，讓前來看病人直接感受到醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那就需要在醫(yī)院的環(huán)境布置上下一番功夫。一些醫(yī)院服務(wù)口號(hào)，醫(yī)院形象標(biāo)語和醫(yī)院溫馨提示圖片必不可少，請看部分醫(yī)院經(jīng)典的服務(wù)理念標(biāo)語口號(hào)圖片。

但愿世上無疾病，寧可架上藥生塵；

給我一份信任，還您一身健康；

弘揚(yáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)禁私收紅包 ；

點(diǎn)點(diǎn)是關(guān)愛，滴嘀是真情；

一點(diǎn)微笑，您能贏得一份真情；

以我真心、細(xì)心、耐心，換您放心、安心、舒心；

帶著感情下病房，想著病人開處方。

關(guān)愛生命，呵護(hù)健康；

您的健康就是我們的心愿；

親情服務(wù)，愛在心理；

全心全意為病人服務(wù)；

微笑贏得真情；

有健康才有夢想；

只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，生命因你而精彩。

誠心

專注我們的事業(yè)，煥發(fā)每個(gè)生命的美麗，是我們的義務(wù)，更是我們的責(zé)任。用我們的關(guān)愛和呵護(hù)，來傳遞愛的溫暖。

輸液室溫馨提示，體現(xiàn)醫(yī)院貼心的服務(wù)理念！圖片實(shí)物圖：寬50cm，高

70cm

第五篇：醫(yī)院服務(wù)理念文化

我們?nèi)绾胃倪M(jìn)服務(wù)

我常常思考一個(gè)問題，如果有一天，我也不幸成為一名患者，我會(huì)是什么感受？

當(dāng)我是患者時(shí)，我希望不管什么時(shí)候走進(jìn)醫(yī)院，都能看到一張張親切和

藹的笑臉，看到醫(yī)務(wù)人員所持有的圣潔、和藹與真誠。

當(dāng)我是患者時(shí)，我希望醫(yī)生是我最好的朋友，耐心聆聽我的每一句話，我希望醫(yī)務(wù)人員對待所有病人一視同仁，無論身份高低，無論職業(yè)好壞，無論來自城市或鄉(xiāng)村。

當(dāng)我是患者時(shí)，我最需要的是信任和希望，希望為我做治療的護(hù)士不僅

僅是機(jī)械的扎針，更要能微笑著與我溝通、交流，希望她們的治療和護(hù)理不僅是單一的，更要以病人的身心健康為中心的整體護(hù)理。

當(dāng)我是患者時(shí)，我希望有舒適的就醫(yī)環(huán)境，良好的服務(wù)態(tài)度，更希望有

過硬的醫(yī)療水平，能減少我的痛苦。希望我的病情能在最短的時(shí)間得以康復(fù)，能得到最好醫(yī)生的治療，希望醫(yī)生能多一份細(xì)心、耐心、關(guān)心和熱心。

作為一名醫(yī)生，要將心比心，換位思考，要懷著感恩的心，傾注自己全

部的感情，一切以患者為中心，全心全意去為患者服務(wù)。因?yàn)?，救死扶傷是醫(yī)生的天職。

“您好，請坐”、“請慢走”。。一句句簡單的言語，卻給患者帶去了

溫暖和理解。作為我院一直將醫(yī)德服務(wù)，放在醫(yī)院管理的首位。確立了以病人滿意為核心的“患者滿意、職工受益、醫(yī)院發(fā)展”的醫(yī)院三大目標(biāo)，通過“以人為本，和諧共生”等相關(guān)措施，延伸出了“權(quán)威技術(shù)、費(fèi)用低廉、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境溫馨、百姓放心、感恩回饋”六大核心文化。

院領(lǐng)導(dǎo)高度重視患者權(quán)益及滿意度。始終堅(jiān)持“以病人為中心”，以“安全、療效、滿意、效益”為工作方針，以讓患者“抱著希望求醫(yī)來，滿面笑容回家去”為服務(wù)理念，以“換位思考，真情傾注”為服務(wù)方式，誠信行醫(yī)，自覺履行社會(huì)責(zé)任；靠信譽(yù)贏得患者，靠口碑贏得社會(huì)聲譽(yù)，使社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益取得了雙豐收，“換位思考”，即是轉(zhuǎn)換角色，為人著想,理解至上，是目前世界最先

進(jìn)的醫(yī)療服務(wù)方式。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，首先要從醫(yī)生做起，轉(zhuǎn)變觀念，角色

1互換，假設(shè)自己是病人，想病人所想，急病人所急，這么一來，醫(yī)患關(guān)系必將大大改善。假設(shè)自己是病人，醫(yī)生斷然不會(huì)漠視自己的生命安?；蚩嗤础．?dāng)傷痛或病痛折磨自己時(shí)，自然會(huì)爭分奪秒，采用最適宜的、負(fù)擔(dān)得起的、最安全有效的救治方法，緩解自己的痛苦，為自己療傷、治病。人生病，大多心情不好，情緒波動(dòng)大，或憂慮或煩躁或憂郁。如果醫(yī)生站在病人的角度思考問題，處理問題，傾聽病人的訴求，給對方多點(diǎn)解釋，多些指導(dǎo)，多一點(diǎn)愛心，多一點(diǎn)付出，那既能治病又能“治心”。讓每位患者“治的放心，醫(yī)的舒心”，形成一種發(fā)自內(nèi)心的“親情服務(wù)”文化，醫(yī)患關(guān)系自然和諧?！氨еＭ筢t(yī)來，滿面笑容回家去”自然成為醫(yī)院常態(tài)。

“以病人為中心

1、主動(dòng)換位： 在護(hù)理服務(wù)過程中，護(hù)理人員要不斷進(jìn)行換位思考，用“假如我是一名病人”和“假如我是病人家屬”的心態(tài)去對待病人、服務(wù)病人，用一名患者的眼光加以審視，不斷提出要求，完善自己，為護(hù)理服務(wù)贏得主動(dòng)。

2、主動(dòng)溝通 ：加強(qiáng)護(hù)患之間的溝通，給患者更多心靈上的關(guān)愛和慰藉。溝通的方式是多樣性的：一是語言溝通；二是形體溝通；三是心靈上的溝通，這是溝通的最高境界，是護(hù)患之間的一種默契和心靈的共鳴。

3、尊重患者：護(hù)理人員要平等待人，尊重每一個(gè)患者的人格和權(quán)利。尊重患者的人格尊嚴(yán)和健康權(quán)利以及個(gè)人隱私，把尊重患者的一切言行自覺地融于日常護(hù)理工作中，不單局限于“病人第一”的服務(wù)宗旨，還要做到讓病人家屬滿意，要尊重家屬的意愿和需求。

4、個(gè)性服務(wù)：護(hù)理服務(wù)人員要從細(xì)微處來關(guān)心和貼近患者，精確地了解和提供每個(gè)服務(wù)對象希望得到的個(gè)性化服務(wù)，尊重病人的個(gè)體差異，滿足不同病人的多元文化需求，使護(hù)理服務(wù)關(guān)系進(jìn)入更深的層次

5、延伸服務(wù)：為病人傳播及普及醫(yī)學(xué)保健知識(shí)，開展心理咨詢輔導(dǎo)、健康教育講座等服務(wù)項(xiàng)目。對在醫(yī)院就診過的患者，進(jìn)行電話健康回訪、指導(dǎo)等系列工作。

6、便捷服務(wù)：簡化服務(wù)流程，提供各種便民服務(wù)措施，咨詢、檢查、治療、開藥、手術(shù)、住院、結(jié)算，一切布局合理、井井有條。倡導(dǎo)“人人是窗口、人人是導(dǎo)醫(yī)”的全新服務(wù)理念

7、透明服務(wù)：重視醫(yī)療服務(wù)過程中病人的參與權(quán)和知情權(quán)，公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、公開醫(yī)療服務(wù)過程，讓每位患者親身感受到醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)的真實(shí)性，讓每位患者“醫(yī)的放心，治的舒心”。

8、承諾服務(wù)： 公布醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效果的標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理服務(wù)承諾對護(hù)理過程的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面落實(shí)到位，讓每位患者放心醫(yī)治。

9、溫馨服務(wù)：通過不斷的室內(nèi)建設(shè)、改良，更新標(biāo)示系統(tǒng)、導(dǎo)示系統(tǒng)，給每位患者營造一個(gè)溫馨的就醫(yī)視覺環(huán)境和聽覺環(huán)境。

10、救助服務(wù)：對于老弱孕婦及行動(dòng)不便的患者，門診時(shí)及主動(dòng)給予

幫助。對于家庭困難的患者，要給予同樣的尊重，和盡量的減免其費(fèi)用。服務(wù)項(xiàng)目

1、首問負(fù)責(zé)制，與患者最先交流信息的員工將作為首問責(zé)任人，為患者提供首問服務(wù)，解答或指引到相關(guān)部門。做到“人人是窗口、人人是導(dǎo)醫(yī)”的全新服務(wù)理念。

2、接受社會(huì)監(jiān)督，使病人放心。建立門診和住院費(fèi)用 “查詢制”和“病人對帳制”。以建設(shè)“醫(yī)療收費(fèi)信得過單位”為目標(biāo)，實(shí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格公開制度。

3、“年終無休”，365天全時(shí)段開放服務(wù)，沒有雙休日和節(jié)假日等就

醫(yī)障礙，進(jìn)一步解決了就醫(yī)難的矛盾，方便在職職工及老年患者雙休日就醫(yī)。

4、對于老人、孕婦、兒童，提供特殊全程服務(wù)，確保其醫(yī)療安全。

誠信宣言：

1、不敷衍病人，善待每一位患者。

2、不惡語傷人，文明禮貌規(guī)范服務(wù)。

3、不推諉病人，嚴(yán)格首診負(fù)責(zé)制。

4、不違規(guī)操作，嚴(yán)格依法行醫(yī)。

5、不收受紅包、回扣，端正行醫(yī)作風(fēng)。

6、不使用偽劣藥械，確保醫(yī)療安全。

7、不加重病人負(fù)擔(dān)，合理檢查用藥收費(fèi)。

服務(wù)理念：創(chuàng)建“溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)”人性化醫(yī)療服務(wù)品牌

堅(jiān)持以人為本的服務(wù)宗旨，轉(zhuǎn)換角色，為人著想,理解至上； 以“讓患者抱著希望求醫(yī)來，滿面笑容回家去”的服務(wù)理念，以換位思考的服務(wù)方式，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療活動(dòng)全過程，樹立良好的醫(yī)院整體形象。醫(yī)療行為都應(yīng)以滿足患者的需求為出發(fā)點(diǎn)，以醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為立足點(diǎn)，以換取患者滿意為目標(biāo)，將單一的醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿骊P(guān)注病人的生命質(zhì)量、生活質(zhì)量和生存質(zhì)量。

服務(wù)文化理念：“患者至上”、“質(zhì)量取勝”、“追求卓越”

服務(wù)文化意識(shí)：“尊重患者”、“關(guān)心患者”、“方便患者”

服務(wù)文化準(zhǔn)則：“規(guī)范服務(wù)”、“親情服務(wù)”、“創(chuàng)新服務(wù)”

人才理念： 以人為本 用其所長

以實(shí)現(xiàn)員工的全面發(fā)展為目標(biāo)，尊重員工的勞動(dòng)和首創(chuàng)精神，也要顧及員工的利益需求。發(fā)揮員工的長處和調(diào)動(dòng)其潛能。倡導(dǎo)和諧向上，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的主旋律，創(chuàng)建有利于員工成長的良好環(huán)境，尊重員工的價(jià)值，承認(rèn)員工的價(jià)值，體現(xiàn)員工的價(jià)值，用所有員工的專長，打造核心競爭力，創(chuàng)建品牌醫(yī)院。團(tuán)隊(duì)理念： 同舟共濟(jì) 合力多贏

醫(yī)院各項(xiàng)工作的完成均有賴于全院員工對醫(yī)院的責(zé)任感、使命感和歸屬感。護(hù)理人員要有奉獻(xiàn)精神，具有高度的同情心、愛心、耐心和責(zé)任心。全體員工要緊緊地凝聚在一起，共同為了醫(yī)院的發(fā)展努力，既讓廣大患者享受到高水準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)，也讓員工的福利待遇不斷提高。

溝通理念： 心誠致意

開展人性化服務(wù)要加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，給患者更多心靈上的關(guān)愛和慰藉。在護(hù)理服務(wù)過程中，要為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)，讓患者到了醫(yī)院就有回家的感覺，心理的創(chuàng)傷得以慰藉。要充分調(diào)動(dòng)病人的參與意識(shí)，讓病人真正參加到診療活動(dòng)中來，從診斷到治療直到戰(zhàn)勝疾病、恢復(fù)健康。